第一篇：如何加強(qiáng)員工對(duì)酒店的凝聚力

如何加強(qiáng)員工對(duì)酒店的凝聚力

工程部

一個(gè)企業(yè)的成功，除了高層管理的魄力與智謀以外，必定擁有一批忠誠能干的員工。但在當(dāng)今現(xiàn)實(shí)的生活中，想培養(yǎng)出一批合格且敬業(yè)的優(yōu)秀人才，是需要高層管理者站在員工的立場去切身體會(huì)著想的。對(duì)于如何能真正真實(shí)的調(diào)動(dòng)起員工的工作激情以及怎樣提高員工對(duì)酒店的凝聚力。我個(gè)人有以下幾個(gè)看法：

一、滿足員工的基本要求——公平

公平是每個(gè)誠實(shí)的員工都希望酒店具備的基本特點(diǎn)之一，公平可以使員工踏實(shí)工作，讓他們相信付出多少就會(huì)有多少的收獲，相信自身價(jià)值可以在酒店得到認(rèn)可，得到最公平的待遇。相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此，酒店應(yīng)該從下面幾個(gè)方面入手：

1.報(bào)酬分配的公平：要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，同時(shí)，懲罰可以作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但強(qiáng)調(diào)注重正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出的貢獻(xiàn)者，是員工真正體會(huì)到自己的付出與收獲成正比。

2.選拔機(jī)會(huì)的公平：為使各種人才脫衣而出，在員工選拔上既看重文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力；把員工放在同一起跑線上去考核，為各類員工提供公平競爭的舞臺(tái)。酒店應(yīng)在日常工作中多去發(fā)掘那些素質(zhì)優(yōu)秀、工作勤快、力求上進(jìn)的員工，多加引導(dǎo)栽培給其晉級(jí)的機(jī)會(huì)。酒店對(duì)員工的一個(gè)崗位提拔，對(duì)于員工來說，是一個(gè)新的工作挑戰(zhàn)，是一個(gè)能力的表現(xiàn)，也是一種激情的展示。在選拔中每個(gè)環(huán)節(jié)都要組織的相當(dāng)嚴(yán)密，防治作弊、徇私。這是為員工成長創(chuàng)造了一個(gè)公平公正的環(huán)境。

當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在酒店管理的其他方面，如：各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工的公平以及離職時(shí)的公平。如果在企業(yè)管理上，做到了公平，這會(huì)大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心的潛能，從而為酒店不遺余力的奉獻(xiàn)自己的才智。

二、創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通

對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開放式的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。溝通的方式有很多種：職工代表大會(huì)，工會(huì)代表大會(huì)等，通過這些渠道，將酒店發(fā)展的難點(diǎn)，員工關(guān)心的熱點(diǎn)一一向員工公開，讓員工在對(duì)此發(fā)表意見和建議，通過協(xié)商對(duì)話，雙向交流，使相互之間，上下之間架起理解和信任的橋梁。

三、讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛

人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體溫暖。酒店關(guān)愛員工，反過來員工就會(huì)關(guān)愛企業(yè)，企業(yè)關(guān)愛員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境，生活條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。在工作，生活上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到酒店是員工強(qiáng)大的依托，不僅為酒店留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而是使員工為擁有這樣的酒店感到驕傲和自豪。

酒店關(guān)愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在員工做出成績時(shí)，要公開及時(shí)地表揚(yáng)，不要吝嗇那幾句贊美的話，也許正是因?yàn)檫@些短短的話語，讓員工干起工作來更有沖勁。酒店關(guān)愛員工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦，要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握酒店員工的思想和生活狀況，千方百計(jì)地為他們排憂解難。人是最富于感情的人，幾句關(guān)切的話語，一個(gè)溫暖的笑容，都會(huì)讓員工有家一般的溫暖，若酒店給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)積極工作匯報(bào)酒店。員工的每次付出，酒店是會(huì)予以重視。其實(shí)，對(duì)待賓客的那些人性化服務(wù)大可發(fā)揮到員工的立場上。人是感恩的，是會(huì)被感動(dòng)的，當(dāng)員工將利益看淡，將和酒店的相處看濃郁時(shí)，相信再大的壓力，都能并肩抵御。培養(yǎng)忠誠的客戶和培養(yǎng)忠誠的員工是同樣重要的四、構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享

在酒店，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與酒店目標(biāo)的一致性，而這種一致性來自對(duì)共同目標(biāo)和共同利益的認(rèn)同感，構(gòu)成共享的價(jià)值觀念，形成目標(biāo)一致的利益共同體。

酒店與員工目標(biāo)的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的一致性。酒店追求利益目標(biāo)是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟(jì)利益是其最終的目的，酒店最大的經(jīng)濟(jì)利益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿意必定會(huì)帶來酒店的效益，不考慮員工個(gè)人利益而獲得酒店利益是不會(huì)長久的，也談不上真正實(shí)現(xiàn)了酒店經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；員工將企業(yè)當(dāng)作自己的一份事業(yè)。也就是說讓員工參與及了解酒店的奮斗目標(biāo)和方向。這樣，員工就不會(huì)有種“萬事與我何干”的工作態(tài)度，規(guī)避那些屬于“棋子”類型的工作狀態(tài)。并根據(jù)實(shí)際情況，推出合理化績效獎(jiǎng)金。酒店與員工的目標(biāo)一致性，還體現(xiàn)在酒店競爭力的增強(qiáng)與員工自身素質(zhì)的提高上。人才是創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，誰擁有了一流人才，誰就能捷足先登成為成功者。因此，酒店要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行思想作風(fēng)、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能等多層次多形式培訓(xùn)，推動(dòng)酒店全體員工去研究新問題，接受新思想，新技術(shù)，新方法，進(jìn)而促進(jìn)酒店的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到酒店目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。酒店與員工目標(biāo)一致性，是員工深深感到，唯有促進(jìn)酒店成功，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

讓員工對(duì)酒店的管理信服，員工會(huì)不經(jīng)意的將團(tuán)體劃分成個(gè)人關(guān)系的“幫幫派派”，導(dǎo)致酒店整體服務(wù)的欠佳、中斷、相互推諉。導(dǎo)致這種現(xiàn)象，其一為員工之間的接觸只限于上班時(shí)間內(nèi)，沒有多余的氛圍來維系感情的溝通；其二為管理層的執(zhí)法不公、徇私舞弊不能做到工作制度的人人平等。所以，酒店若要加強(qiáng)其整體的凝聚力，在工作日以外，進(jìn)行交叉部門的戶外互動(dòng)活動(dòng)，相互熟悉認(rèn)識(shí)。而對(duì)于部門也可做績效團(tuán)隊(duì)基金，做部門合理的獎(jiǎng)勵(lì)，也可不定期做各部門聚會(huì)使用，相互了解、相互協(xié)調(diào)。將部門人員的力量集中，共同努力去完善每次的工作任務(wù)。

第二篇：酒店員工如何提升凝聚力

酒店員工如何提升凝聚力

酒店要使自身處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)，團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的。培養(yǎng)一支充滿團(tuán)隊(duì)精神的高績效團(tuán)隊(duì)，是酒店決策層的管理目標(biāo)之一。要盡可能使該支隊(duì)伍趨向于有著共同的目標(biāo)和期望，有著相近或類似的觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則，以致得以形成一種共同的行為模式，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，這需要酒店全體人員的熱心呵護(hù)。

團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城，必須使酒店的每個(gè)成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是酒店發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉，而只有步調(diào)一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。

如何步調(diào)一致呢，團(tuán)隊(duì)要逐漸形成自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范才能做到。這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。酒店的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的建立健全，在這方面可起輔助的作用，而這個(gè)部署的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)的核心人物自身。典范作用是建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最主要因素，通常我們所說的以身作則，就是這種含義。則是什么，就是規(guī)則!領(lǐng)導(dǎo)通過自身的系列言行對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會(huì)自覺地按照酒店的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員為自己是宏偉城墻中的一份子而感到自豪和欣慰的時(shí)候，人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)得到了體現(xiàn)的時(shí)候，人人都愿意為自身及他人的發(fā)展付出。在這個(gè)階段保持和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系和諧共處、相互依存，尊重個(gè)性、彼此寬容，互敬互重、真誠待人，彼此信任、遵守信諾，相互幫助、互相關(guān)懷，能力互補(bǔ)、同舟共濟(jì)，利益共享、責(zé)任共擔(dān)的團(tuán)結(jié)精神是十分重要的，每個(gè)成員都要從自我做起。

在日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力，溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員間不會(huì)有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這里還包含一個(gè)好的統(tǒng)帥和準(zhǔn)確的目標(biāo)，或發(fā)展方向的問題。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生對(duì)酒店的信任，士氣才會(huì)提高，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。所以高層要把確定的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)下達(dá)給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時(shí)，酒店團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。

團(tuán)隊(duì)精神的培育是對(duì)管理者的要求。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)酒店的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級(jí)關(guān)系至上的管理技巧，來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵(lì)可以起到激發(fā)員工的個(gè)體驅(qū)動(dòng)和穩(wěn)定員工的作用。特別是管理知識(shí)型員工更是需要有關(guān)懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重，這一點(diǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)首先要把握和提高。

在此基礎(chǔ)上，加以其它的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平激勵(lì)機(jī)制、價(jià)值觀念、文化修養(yǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)與表彰、政策的延續(xù)性等系列要素充實(shí)，團(tuán)隊(duì)精神與酒店凝聚力必然得到弘揚(yáng)和鞏固，酒店的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮，酒店的整體目標(biāo)就能順利地實(shí)現(xiàn)。

第三篇：員工凝聚力

課程主題：員工凝聚力培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：郜鎮(zhèn)坤 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 針對(duì)問題：

1、視制度如無物；

2、士氣低落，團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力

3、心態(tài)有問題，思想消極負(fù)面

4、員工責(zé)任感缺失，團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡?。?/p>

5、對(duì)企業(yè)不感恩，拒絕與企業(yè)共同成長！培訓(xùn)目的：

1、幫助員工與企業(yè)共同成長；

2、讓員工明白責(zé)任，懂得感恩；

3、把握人生機(jī)遇，爭做優(yōu)秀員工；

4、徹底改變員工為老板打工的心態(tài)；

5、提高員工士氣，提升企業(yè)凝聚力！

6、強(qiáng)化核心骨干的責(zé)任意識(shí)，建立使命感；

7、牢固樹立“企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）興亡、責(zé)任在我”的主人翁意識(shí)； 培訓(xùn)背景：

為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？ 為什么你的企業(yè)執(zhí)行總是不到位？ 為什么你布置的工作屬下總是做不好？ 您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力而困撓？ 您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有感恩您的付出而難過？ 以上所有問題的關(guān)鍵在于：凝聚力！培訓(xùn)前言：

凝聚力——企業(yè)基業(yè)長青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。拿破侖曾說過，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。任何現(xiàn)代化的戰(zhàn)爭，都需要人來完成。任何好的競爭理念與戰(zhàn)略，同樣需要員工來實(shí)現(xiàn)，而員工的態(tài)度與士氣，決定了企業(yè)的執(zhí)行力與競爭力。

共同的利益凝聚人心，激發(fā)競爭意志。無數(shù)實(shí)踐證明，高團(tuán)隊(duì)士氣與高業(yè)績成正比，反之亦然。

企管專家郜鎮(zhèn)坤老師認(rèn)為，員工是種子，公司是沃土，稚嫩的種子只有投身于沃土才能生機(jī)勃勃！如果說，每一位員工都是螞蟻，那么，我說：蟻群才有力量。同舟共濟(jì)，揮戈猛進(jìn)，公司這條船將載著我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！培訓(xùn)大綱：

第一部分、員工心態(tài)培訓(xùn)篇

一、人生與責(zé)任

1、人生的平衡

2、你的生命線

3、人生四大追求

4、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值

討論：工作不只是謀生的手段！

二、選擇正確的選擇

1、定位優(yōu)秀

2、拼命表現(xiàn)

3、成就卓越

三、做你自己的貴人

1、快樂的工作心態(tài)

2、證明你是塊金子

3、做你自己的貴人

四、員工心態(tài)“五大陷阱”

1、拒絕責(zé)任：習(xí)慣上推下卸

2、青蛙心態(tài)：沒有危機(jī)意識(shí)

3、打工心態(tài)：當(dāng)一天和尚撞一天鐘

4、借口太多：不自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)

5、被動(dòng)心態(tài)：對(duì)顧客和工作沒興趣和激情 分享：心態(tài)就是生產(chǎn)力！

分享：日本文字的“動(dòng)”是“働”——每個(gè)人動(dòng)起來！

五、結(jié)果心態(tài)篇

1、功勞與苦勞

2、認(rèn)清你的投資

3、以身作則的態(tài)度

案例：如何成為一名優(yōu)秀員工？

六、合作心態(tài)培訓(xùn)篇

1、什么是合作心態(tài)？

2、共蠃是互賴與互惠

3、共贏是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)

4、共贏是成就大事業(yè)的前提

5、合作共贏讓職業(yè)價(jià)值最大化

6、共贏是人際關(guān)系的最高境界

七、責(zé)任心態(tài)篇

1、責(zé)任的定義

2、員工責(zé)任三個(gè)緯度

3、員工責(zé)任心態(tài)保持

4、員工責(zé)任心態(tài)修煉

5、員工責(zé)任心態(tài)的三段論

案例：某員工的打工心態(tài)究竟害了誰？

八、進(jìn)取心態(tài)篇

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃離痛苦

3、重拾理想，進(jìn)取心態(tài)

4、員工進(jìn)取心態(tài)六脈神劍 案例：某企業(yè)員工的進(jìn)取心激發(fā)

九、長遠(yuǎn)心態(tài)篇

1、把握“四天”

2、人無遠(yuǎn)慮，必有近憂

3、永遠(yuǎn)關(guān)注自己要的東西！分享：從《西游記》團(tuán)隊(duì)看員工心態(tài)！

十、感恩心態(tài)

1、什么是感恩心態(tài)？

2、塑造員工感恩心態(tài)

3、感恩行動(dòng)的十個(gè)具體方法 分享：《我感恩》和《感恩的心》

十一、公司興亡，我的責(zé)任

1、堅(jiān)守你的責(zé)任

2、責(zé)任是一種工作態(tài)度

3、多為老板處身考慮

4、履行你的職責(zé)

5、別在工作上被人看不起

6、職業(yè)、薪水與回報(bào)

7、公司興亡，我的責(zé)任

十二、追求卓越，與公司一起快速成長

1、追求卓越，拒絕平庸

2、公司是船，你在船上

3、以老板心態(tài)面對(duì)任務(wù)

4、公司興亡，你有責(zé)任

5、要么卓越，要么出局

十三、心態(tài)培訓(xùn)的互動(dòng)環(huán)節(jié)

1、員工心態(tài)訓(xùn)練

2、員工心態(tài)分享

3、在郜老師引導(dǎo)下簽定《與企業(yè)成長的小約定！》 第二部分、凝聚力培訓(xùn)篇

凝聚力——就是與公司共命運(yùn)，就是把自己當(dāng)成公司的主人，任何時(shí)候都把公司的利益放在第一位，忠于職守，自覺主動(dòng)，為公司奉獻(xiàn)最大的力量。這樣的員工將得到的榮譽(yù)和報(bào)酬，所有的公司都會(huì)不惜一切得到這樣的人才。

一、有凝聚力的組織才有競爭力 案例分享：螞蟻軍團(tuán)

1、凝聚力的研究再成熱點(diǎn)

2、什么是組織凝聚力？

3、形成與提升凝聚力的框架

4、凝聚力把群體變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)

5、有凝聚力的組織才有競爭力

6、高凝聚力+高規(guī)范=高績效

7、組織高層之間更需要凝聚力

二、究竟靠什么凝聚團(tuán)隊(duì)？

1、利益凝聚團(tuán)隊(duì)

2、危機(jī)凝聚團(tuán)隊(duì)

3、價(jià)值凝聚團(tuán)隊(duì)

4、目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)

5、使命凝聚團(tuán)隊(duì)

6、愿景凝聚團(tuán)隊(duì)

三、影響企業(yè)凝聚力的因素

1、企業(yè)規(guī)范與制度

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式

3、企業(yè)員工之間的相容性

4、企業(yè)活動(dòng)對(duì)員工的吸引力

5、企業(yè)對(duì)滿足員工個(gè)人需要的吸引力

四、共同愿景：偉大的“凝結(jié)核”

1、描繪一片美麗的愿景

2、啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃，打造團(tuán)隊(duì)凝結(jié)核

3、近期目標(biāo)同樣重要

4、制訂科學(xué)的行動(dòng)策略

5、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要清晰明確

五、團(tuán)結(jié)合作：凝聚力產(chǎn)生的源泉

1、團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉

2、充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特優(yōu)勢

3、協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力

4、確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感

5、營造一個(gè)良好的氛圍

6、鍛造一支精誠合作的團(tuán)隊(duì)

六、企業(yè)文化：永久的“凝聚劑”

1、做能創(chuàng)新的“火車頭”

2、創(chuàng)新文化讓團(tuán)隊(duì)永葆活力

3、和諧成就高效團(tuán)隊(duì)

4、妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突

5、信任是高效的第一步

6、實(shí)行有效的績效管理

七、協(xié)調(diào)溝通：高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑

1、沒有溝通，就沒有團(tuán)隊(duì)

2、耐心地傾聽不同聲音

3、積極進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流

4、用各種方式構(gòu)造萬能溝通

5、順暢的協(xié)調(diào)溝通

6、協(xié)調(diào)溝通，快樂工作

7、建立渠道，避免溝通障礙

八、有效激勵(lì)：打造凝聚力的保障

1、團(tuán)隊(duì)成員需要激勵(lì)

2、敢于授權(quán)，激發(fā)責(zé)任心

3、贊美可以收到神奇的激勵(lì)效果

4、情感激勵(lì)，凝聚力產(chǎn)生的源泉

5、高薪酬帶來高效益

6、競爭同樣是激勵(lì)

7、危機(jī)也可以用來激勵(lì)

九、以人為本：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、選好人，才能用好人

2、用重金“買”能人

3、形成平衡互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)

4、把合適的人放在合適的位置上

5、讓員工和企業(yè)一起成長

十、組織活動(dòng)增加凝聚力

引入案例：中國總裁人脈網(wǎng)“網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合”

1、活動(dòng)增加凝聚力，聚會(huì)創(chuàng)造價(jià)值

2、利用節(jié)假慶典等活動(dòng)提升組織凝聚力

3、如何組織活動(dòng)增加凝聚力？

案例：2008年奧運(yùn)會(huì)提升中華民族凝聚力

十一、“企業(yè)凝聚力工程”的建議

1、“凝聚力工程”的目標(biāo)

2、“凝聚力工程”的重要內(nèi)容

了解人、理解人、尊重人、關(guān)心人、教育人、激勵(lì)人、凝聚人

3、“企業(yè)凝聚力工程”的基本制度（1）因人而異的關(guān)心人制度（2）群眾辦實(shí)事制度

（3）堅(jiān)持定期召開職工代表大會(huì)制度（4）推行“合理化建議”的制度（5）職工適崗培訓(xùn)制度（6）實(shí)行科學(xué)的崗位轉(zhuǎn)換制度

4、“企業(yè)凝聚力工程”的實(shí)施辦法

（1）出版企業(yè)內(nèi)部刊物，溝通企業(yè)內(nèi)部方方面面的情感。

（2）建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，傾聽職工對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營、勞動(dòng)保護(hù)、職工福利等方面的意見和建議。

（3）組織各種文體活動(dòng)和業(yè)余興趣小組。第三部分、員工士氣提升篇

緒言：“企無人則止”、“人無神則死”，企業(yè)從初創(chuàng)到壯大到輝煌，員工從入職到優(yōu)秀到卓越，都離不開——士氣。不論是軍隊(duì)，還是企業(yè)，在競爭中都需要高昂的士氣支撐，但強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)士氣不等于否認(rèn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與軍事技能.同樣，強(qiáng)調(diào)企業(yè)士氣也不等于否認(rèn)競爭戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理。高昂的士氣，是企業(yè)機(jī)體健康的標(biāo)志，是企業(yè)保持長期核心競爭力的重要風(fēng)向標(biāo)。士氣是一種精神，激勵(lì)組織中的每一個(gè)人團(tuán)結(jié)互助，不畏困難，堅(jiān)定目標(biāo)，不斷進(jìn)取，達(dá)成卓越。課程導(dǎo)入：士氣診斷

1、員工士氣測評(píng)

2、士氣診斷指標(biāo)

3、確定士氣低迷原因

4、建立士氣預(yù)警系統(tǒng)

倚天屠龍：如何鼓舞桀驁不馴員工的士氣？

一、士氣之利

1、對(duì)士氣的理解（1）士氣是戰(zhàn)斗力（2）士氣是競爭力（3）高士氣的表征（4）低士氣的危害

2、界定士氣

3、士氣的力量

4、“師克在和”的哲理

二、氣原于心

1、上下同欲

2、點(diǎn)燃希望

3、深層驅(qū)動(dòng)

4、保護(hù)良幣

三、善待員工

1、福利的效能

2、薪酬很重要

3、讓員工分享

4、支付心理支票

5、尊重你的員工

四、鼓氣以道

1、管理風(fēng)格

2、組織氛圍

3、忠誠管理

4、工作環(huán)境

5、報(bào)酬與獎(jiǎng)賞

6、士氣管理模型

五、厝火積薪

1、壓力消除器

2、工作靈活性

3、激發(fā)幽默感

4、提升企業(yè)聲譽(yù)

5、改善員工關(guān)系

6、有效贊賞，感謝員工 互動(dòng)環(huán)節(jié)：鼓舞士氣游戲

六、領(lǐng)導(dǎo)者如何巧用計(jì)鼓舞士氣？

1、利誘

2、順誘

3、逆誘

4、癡誘

5、反誘

七、士氣經(jīng)營機(jī)制的八大要素 第一要素：一個(gè)目標(biāo)！

無論一個(gè)多麼偉大的領(lǐng)袖，要激發(fā)一個(gè)沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)的士氣，都是一個(gè)世界性的經(jīng)營難題。第二要素：一個(gè)定位！

每一個(gè)想要經(jīng)營士氣的團(tuán)隊(duì)，都必須告訴所有的團(tuán)隊(duì)成員，我們是誰。第三要素：一個(gè)方法！

每天把你的團(tuán)隊(duì)成員集合在一起，齊聲大喊：我們是最棒的，我們一定要成功，我們決不放棄！這樣你的團(tuán)隊(duì)就有士氣了嗎？ 第四要素：一個(gè)原則！

一個(gè)有士氣的組織，一定是一個(gè)有原則的組織！第五要素：一個(gè)規(guī)則！

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部，必須有自己的規(guī)則。第六要素：一個(gè)制度！

制度與規(guī)則不一樣，規(guī)則是一個(gè)導(dǎo)向，但制度是必須嚴(yán)格遵從。第七要素：一個(gè)榜樣！榜樣的力量是無窮！第八要素：始終如一！

任何時(shí)候，都不能忘記鼓舞和激勵(lì)士氣。第四部分、企業(yè)凝聚力培訓(xùn)總結(jié)

第四篇：培養(yǎng)員工凝聚力

眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。何志毅總裁在《金科玉律》刊首語中曾指出：“企業(yè)盛衰轉(zhuǎn)換，根本在于文化!而企業(yè)文化建設(shè)的終極目的，我認(rèn)為就是增強(qiáng)員工凝聚力。”那么，我們將如何增強(qiáng)員工凝聚力呢？

一、收入

拉開收入檔次，用量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量員工不同的能力和價(jià)值，在企業(yè)內(nèi)部建立能力優(yōu)先機(jī)制。

人是經(jīng)濟(jì)性動(dòng)物。因而，在人才流動(dòng)過程中，經(jīng)濟(jì)因素必將占有很大比重。收入的多少，不僅僅可以體現(xiàn)為物化的東西，更重要的是對(duì)個(gè)人價(jià)值某種程度上的肯定，從而實(shí)現(xiàn)員工自我滿足感。純粹的高收入，也許能暫時(shí)吸引人才，卻未必能長久留住人才，關(guān)鍵還得看收入分配流程中的公正性、合理性和激勵(lì)性。

在工資分配中，防止收入硬化。按工作年限實(shí)行年薪遞增制，讓員工切實(shí)感到資歷的增長和個(gè)人利益息息相關(guān)。有時(shí)，純粹量的增長確實(shí)能在員工心理造成泡沫式滿足。

二、工作滿意度

工作滿意度也即員工對(duì)工作的滿意程度。如何提高工作滿意度，是我們在實(shí)際人事管理工作中經(jīng)常接觸到的問題。

1、為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境。舒適的辦公環(huán)境不僅能提高員工工作效率，還能樹立公司自身形象，激發(fā)員工的自豪感。惡劣的辦公環(huán)境會(huì)使員工感覺差人一等，產(chǎn)生自卑情緒，從而嚴(yán)重挫傷工作上的積極性。

2、在公司內(nèi)形成尊重員工勞動(dòng)的氣氛，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動(dòng)成果。須知，培養(yǎng)員工積極性就好比堆雪人，要?dú)Я怂慌杷阋?，但要恢?fù)過來，可就不是一日之功了。

3、建立員工建議制度（見附件：員工建議及意見管理制度）。完善的員工建議制度十分可行，當(dāng)員工的建議得到重視時(shí)，能獲得極大的滿足感，進(jìn)而提高員工的積極性和工作滿意度。美國柯達(dá)公司在這方面可以說是卓有成效，他們從總經(jīng)理到基層管理人員都對(duì)建議制度相當(dāng)重視，并在各部門設(shè)立專門的建議辦公室。該公司總經(jīng)理喬治·伊斯曼甚至認(rèn)為：一個(gè)公司的成敗與職工能否提出建設(shè)性意見有很大關(guān)系。

5、實(shí)行員工參與制度。古人認(rèn)為：“民可使由之，不可使知之”。但在現(xiàn)代社會(huì)，人們都

希望了解所屬環(huán)境發(fā)生的一切事情。根據(jù)馬斯洛的需求理論，人有安全和自我實(shí)現(xiàn)需求。如果讓員工及時(shí)了解組織運(yùn)行狀況，鼓勵(lì)他們積極參與管理，以滿足其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，必能增加員工責(zé)任感，提高員工士氣。因而，那句古語應(yīng)改成：“民當(dāng)使知之，方可使由之”。

6、工作合理化和工作豐富化。所謂工作合理化，就是通過科學(xué)測量，確定合理的工作負(fù)荷和工藝流程，避免員工因負(fù)擔(dān)過重或過于輕松而失去對(duì)工作的興趣；工作豐富化就是在單調(diào)的工作中增加一點(diǎn)情趣，激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感，如美化工作名稱、適當(dāng)增加決策性內(nèi)容、具有相同工作特征的職位進(jìn)行定期輪換等。

三、親和力

提高親和力，實(shí)質(zhì)上就是將管理的觸須延伸到員工的私人領(lǐng)域，通過人際關(guān)系的交往來增強(qiáng)凝聚力。

1、在員工生日送上一束鮮花或一個(gè)蛋糕，會(huì)讓員工深切感受到公司大家庭般的溫暖融和之情，如果可以的話舉辦一個(gè)小型生日聚會(huì)，更會(huì)使員工終生難忘。這比空洞的說教更具震撼力。

2、實(shí)行定期交流制度，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃未來的發(fā)展，將自己真實(shí)的想法都坦誠地說出來，使公司領(lǐng)導(dǎo)能真實(shí)地把握員工的心理動(dòng)向，從而尋找管理上的差距，強(qiáng)化對(duì)員工的管理。

3、盡量豐富員工的業(yè)余生活，有計(jì)劃地舉辦一些活動(dòng)，如燒烤、爬山、參觀、看電影等。既能有效地提高員工的整體素質(zhì)，又能增強(qiáng)員工的親和力。

四、人事考核

在人事管理領(lǐng)域，考核是最具基礎(chǔ)性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，都得經(jīng)由考核得出科學(xué)的結(jié)論再對(duì)照實(shí)行，因此，要增強(qiáng)員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考核制度。過去的考核，帶有濃厚的個(gè)人色彩，考核程序簡單化，考核方法獨(dú)裁化，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。而制度性的人事考核，將根據(jù)員工不同的職位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差別考核，既保證考核標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，又考慮到考核對(duì)象的差異性。由于考核的相對(duì)公平，員工對(duì)自己所處位置和享受的待遇產(chǎn)生的抱怨最小化，自然能有效地消除內(nèi)部摩擦，增強(qiáng)員工的凝聚力。

第五篇：對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信1

親愛的XX：

您好！

XXX年經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，在行業(yè)競爭越來越激烈、殘酷的大環(huán)境下，酒店依然穩(wěn)健發(fā)展，彰顯出我們強(qiáng)勁的成長勢頭。但是酒店的發(fā)展和壯大離不開您的默默支持和無私奉獻(xiàn)，謹(jǐn)在此道一聲：您辛苦了！

員工是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉。酒店對(duì)在一線工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為酒店發(fā)展無私奉獻(xiàn)，工作表現(xiàn)突出的員工予以通報(bào)表揚(yáng)：

XXX年1月，因?yàn)楣ぷ餍矢?、服?wù)態(tài)度好無任何投訴且任勞任怨、團(tuán)結(jié)同事，不僅贏得了客戶的尊重和贊賞，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致好評(píng)。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和同事極力推薦，酒店最高領(lǐng)導(dǎo)審核通過，您在XXX年1月正式獲得季度“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。

希望受表彰的同事發(fā)揚(yáng)成績，繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望其它同事以“優(yōu)秀員工”為榜樣，立足本職、扎實(shí)工作、為全面完成公司今年的酒店目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

振東大酒店是我們共同的大家庭，它承載著我們大家的憧憬、希望和幸福，我們應(yīng)該好好珍惜和愛護(hù)它。20xx年我們迎來公司騰飛的機(jī)遇，而公司也需要大家的互相扶持、互相激勵(lì)，才能飛的更高、飛的更遠(yuǎn)。

在此再次對(duì)您道一聲：感謝！

并祝大家在XXX年身體健康，心想事成！

xxx

XX年二月十日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信2

林美麗：

昨天客人某某先生通過什么渠道對(duì)酒店前廳部接待人員的服務(wù)予以肯定，特別贊賞你熱情的接待和周到的服務(wù)。

正值酒店開業(yè)之初，酒店客流量較大，這對(duì)酒店全體員工特別是一線部門前廳部而言是巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，你不僅保證了工作質(zhì)量，還能用笑容迎接客人，的確很棒。你的付出是有價(jià)值的，不僅為客人的旅途增添了美好回憶，還使客人對(duì)你個(gè)人留下良好印象，對(duì)某某酒店予以肯定。

特此感謝你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望你再接再厲，使得每位客人都開心入住、滿意離店。

某某酒店

20xx年11月20日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信3

xx酒店負(fù)責(zé)人：

您好！

首先我為xx能培養(yǎng)出xxx這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)質(zhì)員工而致敬！我是xx，是xx的負(fù)責(zé)人。我行于xx年x月xx日在貴酒店舉行重要會(huì)議活動(dòng)，此次活動(dòng)對(duì)于我行來說意義重大，安排到酒店入住的客人都是xx成員，所以xxx領(lǐng)導(dǎo)層非常重視。整個(gè)活動(dòng)前期由酒店的xxx經(jīng)理接待，后期所有細(xì)節(jié)都是由xxx經(jīng)理親自來協(xié)調(diào)和落實(shí)。針對(duì)此次xx會(huì)的活動(dòng)我行分別設(shè)有5個(gè)分管部門分別負(fù)責(zé)住房，餐飲，會(huì)議，布展及禮品等細(xì)節(jié)，因中間有同事突然病倒，所以交接上有些出入，變動(dòng)也在所難免。

11月12日（星期日）xx早上七點(diǎn)就來到酒店，自己一個(gè)人和我們5個(gè)分管部門負(fù)責(zé)人對(duì)接，對(duì)于我們提出房間要求和會(huì)議調(diào)整等細(xì)節(jié)問題，她都表現(xiàn)出專業(yè)和高效的協(xié)調(diào)解決能力，每一個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真熱情地為我們提供良好的服務(wù)，并且中午和晚上都沒有時(shí)間吃飯，11月12日當(dāng)天晚上王思棋經(jīng)理同我們工作人員一樣工作到凌晨2點(diǎn)確定所有無誤后才下班離開。

xxx經(jīng)理這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和盡職盡責(zé)的精神讓我們很感動(dòng)。特此漢口銀行會(huì)議活動(dòng)辦公室對(duì)其認(rèn)真專業(yè)的工作態(tài)度、高尚的品質(zhì)及高效專業(yè)的解決能力表示衷心感謝！為貴酒店能培養(yǎng)和教育出這樣的好員工而感到高興，并預(yù)祝貴酒店在今后的工作中取得更大成績！希望xxx酒店能在公開場合給予表揚(yáng)，以示鼓勵(lì)。

xx單位也會(huì)因此次活動(dòng)有這樣優(yōu)秀高效的員工配合而持續(xù)與酒店合作下去！

xxx

xx年xx月xx日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信4

尊敬的酒店各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

您們好!

我?guī)е鵁o比激動(dòng)的心情，寫了這封感謝信。首先我代表我父親及我的家人，在此感謝我們XX酒店各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們，對(duì)于我父親的幫助、關(guān)心、問候、照顧，非常謝謝您們。

天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。20xx年4月27日下午13點(diǎn)30分左右，我父親在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一輛超載的摩托車給撞倒在地。右臉部被馬路上的各種碎石嚴(yán)重搓傷，手腳膝蓋嚴(yán)重脫皮，地上到處都是鮮血，人當(dāng)時(shí)處于休克狀態(tài)。在這次事故中，特別要感謝我們榮譽(yù)酒店中廚部的XX大姐、XX大哥。在發(fā)生事故的瞬間，XX大姐、XX大哥，他們用紙巾為我父親將搓傷的右面部捂住，XX大哥來回不停的更換新的抽紙巾，及時(shí)止住正在大量出血的傷口。正是我們XX人有了這種樂于助人，敢于奉獻(xiàn)，一方有難，八方支援的精神，將我父親從生命的邊緣上拉了回來，再次點(diǎn)燃了生命的火花。在此也非常感謝我們中廚部的等師傅及保安部的同事們，是他們奮不顧身，英勇的追趕，將肇事司機(jī)繩之以法。謝謝您們。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康!

人的生命只有一次，希望天下所有的人能夠珍愛生命。這次事故中，我父親是不幸中的萬幸。經(jīng)過醫(yī)院全方位的檢查鑒定，沒有內(nèi)傷，只受到皮外傷。真誠的感謝酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，同時(shí)也要感謝老天，感謝大地。

多少血淋淋的案例警示著我們，時(shí)刻要銘記生命的重要。安全是我們的生產(chǎn)力，有了安全我們才能生產(chǎn)，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我們所有XX人，高高興興上班，平平安安回家。也祝我們榮譽(yù)集團(tuán)生意越做越好，紅紅火火。謝謝大家!

xxx

20xx年xx月xx日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信5

尊敬的XXX先生：

您好!

首先十分感謝您入住南沙奧園養(yǎng)生酒店。并一直以來對(duì)我們南沙奧園養(yǎng)生酒店的支持和厚愛，感謝您對(duì)我們酒店所做不足之處的`寬容與理解。同時(shí)也對(duì)于您為我們所提出的意見和建議，我謹(jǐn)此表示最為誠摯的感謝。

在酒店的運(yùn)營中，我們一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件設(shè)施和一流的服務(wù)是任何一家四星級(jí)星級(jí)酒店所必需具備的基本元素。酒店將會(huì)對(duì)您所提出的建議作出嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的改進(jìn)。任何一位我們最尊貴客人都是我們酒店最寶貴的財(cái)富，我們將一如既往地遵從各位的最點(diǎn)滴的感受，并且時(shí)刻以客人的需求作為我們不斷追求的目標(biāo)。

再次感謝您――如此尊貴的客人選擇了我們南沙奧園養(yǎng)生酒店，對(duì)于您的光臨我們深感榮幸。同時(shí)我也希望您在不久的將來還是會(huì)選擇我們做為您的首選酒店，并且將您在入住過程中哪怕最細(xì)小的感受及時(shí)地告訴我們，我們將非常樂意為您提供一切可以令您愉快的服務(wù)。 請(qǐng)?jiān)俅谓邮芪业淖钫嬲\的感謝。但愿在不久的將來，您能再來南沙奧園養(yǎng)生酒店感受我們酒店每一名員工提供的更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在此，向您和您的家人恭祝：合家歡樂、身體健康、事業(yè)有成、萬事如意!

廣州南沙奧園養(yǎng)生酒店有限公司

銷售總監(jiān)：鄭曉霓率全體銷售部員工敬上

20xx年12月18日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信6

xx：

昨天客人某某先生通過什么渠道對(duì)酒店前廳部接待人員的服務(wù)予以肯定，特別贊賞你熱情的接待和周到的服務(wù)，正值酒店開業(yè)之初，酒店客流量較大，這對(duì)酒店全體員工特別是一線部門前廳部而言是巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，你不僅保證了工作質(zhì)量，還能用笑容迎接客人，的確很棒。你的付出是有價(jià)值的，不僅為客人的旅途增添了美好回憶，還使客人對(duì)你個(gè)人留下良好印象，對(duì)某某酒店予以肯定。

特此感謝你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望你再接再厲，使得每位客人都開心入住、滿意離店。

某某酒店

20xx年11月20日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信7

酒店的領(lǐng)導(dǎo)：

我是酒店會(huì)員，，會(huì)員號(hào)：xx于年月日入住上酒店長陽店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個(gè)小黃色尼龍袋，內(nèi)裝歐元元，當(dāng)時(shí)酒店員工于退房時(shí)向我提出，我因當(dāng)時(shí)父親病重，急于趕到醫(yī)院，認(rèn)為不是我的。

后于26日發(fā)現(xiàn)，我到酒店，酒店總經(jīng)理以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，非常認(rèn)真地一起與我到當(dāng)?shù)鼐鹛幚泶耸?，并將所在的錢完整交還于我。對(duì)這種酒店所有員工這種任負(fù)責(zé)的態(tài)度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時(shí)，我將會(huì)今后在中國境內(nèi)永遠(yuǎn)選擇入住格林豪泰酒店，同時(shí)，我將貴酒店員工這種崇高的服務(wù)精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗(yàn)貴格林豪泰酒店的服務(wù)。

十分感謝，祝商祺！

20xx年xx月xx日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信8

親愛的_______ ，

您好。

XXX年經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，在行業(yè)競爭越來越激烈、殘酷的大環(huán)境下，酒店依然穩(wěn)健發(fā)展，彰顯出我們強(qiáng)勁的成長勢頭。

但是酒店的發(fā)展和壯大離不開您的默默支持和無私奉獻(xiàn)，謹(jǐn)在此道一聲：您辛苦了!

員工是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉。

酒店對(duì)在一線工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為酒店發(fā)展無私奉獻(xiàn)，工作表現(xiàn)突出的員工予以通報(bào)表揚(yáng)：

XXX年1月，因?yàn)楣ぷ餍矢?、服?wù)態(tài)度好無任何投訴且任勞任怨、團(tuán)結(jié)同事，不僅贏得了客戶的尊重和贊賞，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致好評(píng)。

經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和同事極力推薦，酒店最高領(lǐng)導(dǎo)審核通過，您在2XXX年1月正式獲得季度“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。

希望受表彰的同事發(fā)揚(yáng)成績，繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望其它同事以“優(yōu)秀員工”為榜樣，立足本職、扎實(shí)工作、為全面完成公司今年的酒店目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

振東大酒店是我們共同的大家庭，它承載著我們大家的憧憬、希望和幸福，我們應(yīng)該好好珍惜和愛護(hù)它。

XXX年我們迎來公司騰飛的機(jī)遇，而公司也需要大家的互相扶持、互相激勵(lì)，才能飛的更高、飛的更遠(yuǎn)。

在此再次對(duì)您道一聲：感謝!

并祝大家在XXX年身體健康，心想事成!

xxx

年月日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信9

林美麗:

昨天XX先生通過什么渠道肯定了酒店前臺(tái)接待員的服務(wù)，特別感謝您的熱情接待和周到服務(wù)。

酒店開業(yè)之初，酒店客流量大，對(duì)酒店全體員工，尤其是一線部門的前臺(tái)來說，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，你不僅保證了工作質(zhì)量，還微笑著迎接客人，真的很棒。你的貢獻(xiàn)是有價(jià)值的，不僅為客人的旅途增添了美好的回憶，也讓客人對(duì)你個(gè)人留下了美好的印象，肯定了x家酒店。

我要感謝你的出色服務(wù)。希望您再接再厲，讓每一位客人都住得開心，滿意的離開酒店。

x酒店

20xx年11月20日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信10

尊敬的總經(jīng)理先生：

您好！

入住貴酒店二晚，對(duì)酒店先進(jìn)的硬件及優(yōu)秀的軟件深有感悟，特此向您表示感謝!

我們是來自蘇州福田金屬有限公司的商務(wù)客人，因昨晚本人身體不適未能外出，后貴店樓層服務(wù)員進(jìn)來送報(bào)紙時(shí)發(fā)現(xiàn)我躺在床上，便親切地詢問起原尾來，于是我把不適的情況向她進(jìn)行了說明.沒過多久，又來了一位客房中心的年輕服務(wù)員，她給我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，幫助我喝了下去，并拿來了貴地的蘋果，告知我一些該注意及可能引起身體不適的因素，并安排好我躺下后才輕輕離開!

對(duì)于我們經(jīng)常出門在外的商務(wù)客來說，貴店這種細(xì)微之處的服務(wù)還是首次遇到，畢竟全國乃至世界各地的出差對(duì)我們來說是家常便飯，酒店對(duì)于軟件方面所下的功夫也因此事而得以體現(xiàn)，在此，我向總經(jīng)理先生您表示致謝!并也請(qǐng)轉(zhuǎn)告我對(duì)那兩位女服務(wù)員的感謝!

我相信也許下月又會(huì)再次入住酒店，祝酒店事業(yè)騰達(dá)!

感謝人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信11

xxxxx酒店負(fù)責(zé)人：

您好!

首先我為xxxxxxx能培養(yǎng)出xxx這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)質(zhì)員工而致敬!是是xxxx的(負(fù)責(zé)人)。我行于xx年x月xx日在貴酒店舉行重要會(huì)議活動(dòng)，此次活動(dòng)對(duì)于我行來說意義重大，安排到酒店入住的客人都是xx成員，所以xxx領(lǐng)導(dǎo)層非常重視。整個(gè)活動(dòng)前期由酒店的xxx經(jīng)理接待，后期所有細(xì)節(jié)都是由xxx經(jīng)理親自來協(xié)調(diào)和落實(shí)。針對(duì)此次xx會(huì)的活動(dòng)我行分別設(shè)有5個(gè)分管部門分別負(fù)責(zé)住房，餐飲，會(huì)議，布展及禮品等細(xì)節(jié)，因中間有同事突然病倒，所以交接上有些出入，變動(dòng)也在所難免。

11月12日(星期日)xxxx早上七點(diǎn)就來到酒店，自己一個(gè)人和我們5個(gè)分管部門負(fù)責(zé)人對(duì)接，對(duì)于我們提出房間要求和會(huì)議調(diào)整等細(xì)節(jié)問題，她都表現(xiàn)出專業(yè)和高效的協(xié)調(diào)解決能力，每一個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真熱情地為我們提供良好的服務(wù)，并且中午和晚上都沒有時(shí)間吃飯，11月12日當(dāng)天晚上王思棋經(jīng)理同我們工作人員一樣工作到凌晨2點(diǎn)確定所有無誤后才下班離開。xxx經(jīng)理這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和盡職盡責(zé)的精神讓我們很感動(dòng)。

特此XX銀行會(huì)議活動(dòng)辦公室對(duì)其認(rèn)真專業(yè)的工作態(tài)度、高尚的品質(zhì)及高效專業(yè)的解決能力表示衷心感謝!為貴酒店能培養(yǎng)和教育出這樣的好員工而感到高興，并預(yù)祝貴酒店在今后的工作中取得更大成績!希望xxx酒店能在公開場合給予表揚(yáng)，以示鼓勵(lì)。

xx單位也會(huì)因此次活動(dòng)有這樣優(yōu)秀高效的員工配合而持續(xù)與酒店合作下去!

表揚(yáng)人：xx

時(shí)間：xx年x月x日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信12

鄭州鷹城鑫地飯店領(lǐng)導(dǎo)：

我是參加“20xx碩美科渠道峰會(huì)鄭州站”的主辦單位，因工作需要于7月中旬入住貴酒店，對(duì)貴公司的服務(wù)水平非常滿意，特別是服務(wù)員陳瑞小姐，在我無要求的情況下主動(dòng)幫我清洗了臟襪子，讓我倍受感動(dòng)，真正讓我體會(huì)到“四星級(jí)酒店五星級(jí)服務(wù)”的理念。在此我深表謝意和敬意，也讓我為貴酒店能培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工倍感自豪!

碩美科集團(tuán)xxx

20xx年7月22日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信13

酒店負(fù)責(zé)人：

我是xx酒店會(huì)員，xxx，會(huì)員號(hào)：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個(gè)小黃色尼龍袋，內(nèi)裝歐元xxx元，當(dāng)時(shí)酒店員工于退房時(shí)向我提出，我因當(dāng)時(shí)父親病重，急于趕到醫(yī)院，認(rèn)為不是我的。后于26日發(fā)現(xiàn)，我到酒店，酒店總經(jīng)理以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，非常認(rèn)真地一起與我到當(dāng)?shù)鼐鹛幚泶耸?，并將所在的錢完整交還于我。對(duì)這種酒店所有員工這種任負(fù)責(zé)的態(tài)度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時(shí)，我將會(huì)今后在中國境內(nèi)永遠(yuǎn)選擇入住格林豪泰酒店，同時(shí)，我將貴酒店員工這種崇高的服務(wù)精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗(yàn)貴格林豪泰酒店的服務(wù)。

十分感謝，祝商祺！

署名：xxx

日期：x年x月x日

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信14

酒店的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光，是見證我們成長的美麗“紅娘”，更是鞭策我們進(jìn)步的“良師”，任歲月如梭，涪陵金科酒店度過了完整的一個(gè)春秋。時(shí)事變遷，歲月滄桑，金科酒店人在拼搏中進(jìn)取，在風(fēng)浪中成長，在發(fā)展中壯大。

今天，紅日高照，瑞氣盈門。我們共賀涪陵金科酒店一周年華誕，同時(shí)，也迎來了我們第二個(gè)創(chuàng)業(yè)的春天！值此華誕榮慶之際，人力資源與行政部謹(jǐn)代表董事會(huì)向各位同事表示衷心的感謝！

風(fēng)雨整一載，一路譜華章。這一年來，是您們用辛勤汗水刷新了涪陵金科酒店的歷史；用熱血青春抒寫了涪陵金科酒點(diǎn)絢麗的凱歌；用無窮智慧廣開了涪陵金科酒店的財(cái)路；用壯志雄心描繪及構(gòu)筑了涪陵金科酒店美好的藍(lán)圖；金科酒店大業(yè)正在蒸蒸日上、欣欣向榮！一切朝著穩(wěn)定、健康的方向發(fā)展！

同事們，朋友們，涪陵金科酒店的成功，我們可喜可賀！但是，過去取得的成績已成為歷史，未來的輝煌還需要我們努力去打造，時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步對(duì)我們提出了更新的任務(wù)和更高的要求；同時(shí)，在市場競爭激烈的今天，我們還要面臨諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須要以清醒的頭腦、審時(shí)度勢、靈活變通，要有大局意識(shí)和長遠(yuǎn)觀念，要有”店興我榮,店衰我恥“的責(zé)任感和使命感，居安思危的憂患意識(shí)絲毫不可松懈。商海如戰(zhàn)場，我們要做征戰(zhàn)商海的精英，樹立百折不饒的戰(zhàn)斗精神、團(tuán)隊(duì)精神。為打造長青企業(yè)、鑄造金字品牌，出大力，獻(xiàn)良策。

回顧過去，我們豪情滿懷，展望未來，我們信心百倍，始終堅(jiān)持質(zhì)量是企業(yè)的生命線的經(jīng)營理念，讓客人滿意永遠(yuǎn)是我們追求的目標(biāo)，致力營造溫馨舒適環(huán)境，與客人建立密切友好的情誼，讓客人長來金科、選擇金科、喜歡金科。

對(duì)酒店員工的表揚(yáng)信15

xxx：

7月23日中午，本人在富祥大酒店就餐，餐后不慎將錢包遺失，下午正在著急尋找之際，富祥酒店餐飲部經(jīng)多方查詢電話告知姓徐的服務(wù)員在收拾餐廳時(shí)撿到一個(gè)錢包，并及時(shí)交到餐飲部。

在此，我對(duì)富祥大酒店員工拾金不昧的高尚品質(zhì)深表敬意，對(duì)服務(wù)員小徐深表感謝！對(duì)富祥大酒店有這樣優(yōu)秀的員工感到高興！

xxx

xx年xx月xx日