第一篇：科爾曼報告的發(fā)現(xiàn)與缺失

論文名稱（中文）：《科爾曼報告》的發(fā)現(xiàn)與缺失

論文名稱（外文）：The Discovery and Deletion of Coleman Report 學(xué)生姓名：趙玉翠

《科爾曼報告》的發(fā)現(xiàn)與缺失

The Discovery and Deletion of Coleman Report

一、引言

1.1研究背景：

第二次世界大戰(zhàn)之后，教育平等和教育民主化概念深入人心。1946年國際教育局舉行的戰(zhàn)后第一次會議將“中等教育入學(xué)機會均等”列入大會議程。1948年通過的《世界人權(quán)宣言》明確了“受教育權(quán)”是一項基本人權(quán)，從而成為教育平等和教育民主化的一個最重要的標(biāo)志。第14屆聯(lián)合國大會于1959年通過的《兒童權(quán)利宣言》，更進一步確認了兒童的平等受教育權(quán)。美國國內(nèi)也在二戰(zhàn)后把教育問題提到了一個十分重視和關(guān)注的位置，期望通過加大對于教育環(huán)節(jié)的投入和平衡不同人種享受到的教育資源來解決教育存在的問題。在這個背景下提出的《科爾曼報告》實際是一個驗證各種補償教育政策和行動計劃的效果如何的調(diào)查報告，但同時報告得出了一系列創(chuàng)新性的成果與新發(fā)現(xiàn)，在某種程度上又成為美國在教育方面后續(xù)政策出臺和實施的依據(jù)。這些政策之中就包括了美國著名的“平權(quán)法案”。通過它美國政府加大了對于原先教育資源投入不足地區(qū)的投入，公立教育的資源分配大幅度向弱勢人群傾斜，實行所謂的“為了平等的反向歧視”，美國本國的教育資源和教育機會也得到了比較平衡和有效的配置。

在我國當(dāng)下，有關(guān)教育公平和教育政策的科學(xué)實施還有很長的路要走。首先21世紀初《義務(wù)教育法》的修改就有利于改變教育的不平等。要從根本上解決“上學(xué)難，上學(xué)貴”問題，教育政策法案要對弱勢群體實行政策傾斜和法律上的支持，對弱勢群體子女定向安排在升學(xué)和享受優(yōu)質(zhì)資源等方面的份額。特別是在義務(wù)教育階段要加強對弱勢人群子女受教育機會的實施補償政策，以彌補起點的不公平；學(xué)校效能也是目前在熱議的問題，怎么判別一所學(xué)校的效能？公立與私立學(xué)校的學(xué)校質(zhì)量有什么差別？政府和學(xué)校自身應(yīng)該采取如何的舉措來提升教學(xué)質(zhì)量？應(yīng)該就目前加強對教育公平、學(xué)校效能以及教育政策制定的一系列迫在眉睫的現(xiàn)狀來講，《科爾曼報告》不論在提出時的國際國內(nèi)背景，還是在研究過程和調(diào)查方法，以及最后得出的預(yù)期之內(nèi)的結(jié)論和創(chuàng)新性的結(jié)論，對我國都有著很好的指導(dǎo)意義和研究價值。而此前國內(nèi)研究也較少，在對既成教育報告上的研究是有所缺失的。

1.2研究目的與意義：

1964年，美國《民權(quán)法案》的通過奠定了全面廢除南方種族隔離制度、實現(xiàn)種族平等的法律基礎(chǔ)。這時，在美國全國范圍內(nèi)，黑人兒童的教育條件和水平究竟如何，有沒有值得政府和社會注意的問題、是什么樣的問題，人們并不是很清楚。約翰·霍布金斯大學(xué)社會學(xué)教授科爾曼接受了對補償教育和教育公平作調(diào)查提結(jié)論的任務(wù)，收集了全國4000個學(xué)校60萬個學(xué)生的數(shù)據(jù)，然后對調(diào)研材料進行了三個月的分析，完成了美國教育領(lǐng)域所做的規(guī)模最大的調(diào)研。在1966年，科爾曼教授向國會遞交了《關(guān)于教育機會平等性的報告》，即眾所周知的《科爾曼報告》，它被公認為20世紀社會問題研究的最重要的報告。

這份報告探索了社會經(jīng)濟文化與學(xué)校教育的關(guān)系，更是在教育公平及教育公平政策研究上有著不容忽視的歷史意義，都帶給當(dāng)代各國的教育改革和學(xué)校教育、教師職責(zé)以深刻的啟示；同時，后來的研究也通過不同的視角重新探討之之，并提出異議與改進意見。而在21世紀的今天，我國正處于“教育均衡化發(fā)展，促進教育公平的社會需求”當(dāng)中，探索如何進行更科學(xué)的教育調(diào)查以改進教育政策，提高當(dāng)代學(xué)校教育質(zhì)量是非常必要的，因此討論總結(jié)《科爾曼報告》真正帶給我們的教育啟示、其中研究方法或研究結(jié)論等存在著的不可避免的缺失都有利于當(dāng)代學(xué)校教育及教育研究的進步，從教育者的角度來說，也有利于初學(xué)者從對《科爾曼報告》的研究評述中領(lǐng)會教育的真諦，學(xué)會鍛造自己的教育構(gòu)想。

他山之石，可以攻玉，將眼光放遠，研究科爾曼對美國教育現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果確實可以為我國教育者提供借鑒和啟示。我國的基礎(chǔ)教育改革還在不斷的探索與前進當(dāng)中，能夠體會到《科爾曼報告》中提出的一系列新構(gòu)想的意義再將之概括、總結(jié)、抽象為適應(yīng)我國教育現(xiàn)狀的參考，是可以為教育改革起到更長遠的指導(dǎo)作用的。不僅對涉及教育公平與機會均等的國家教育政策策略的制訂實施，從《科爾曼報告》所提出的結(jié)論中我們還可以得到其他有關(guān)學(xué)校教育、民族教育等不同方面的啟迪。

二、《科爾曼報告》的研究方法和研究過程

2.1 報告使用的研究方法

為得出當(dāng)時美國補償教育政策的實施效果，以科爾曼帶頭的調(diào)查組收集了美國4000所公立學(xué)校的64萬個學(xué)生的數(shù)據(jù)，并將有關(guān)學(xué)校的調(diào)查主要分為種族隔離情況，設(shè)施、師資情況，學(xué)生的學(xué)習(xí)成就，與成就相關(guān)的學(xué)校特征因素等四大部分；調(diào)查對象為問卷和標(biāo)準化測試：標(biāo)準化測試的對象為一、三、六、九及十二年級的學(xué)生；依照種族類型，將學(xué)生劃分為黑人、美洲印第安人、亞裔、波多黎各人、墨西哥人、白人六類。在以上主導(dǎo)因素的帶領(lǐng)下，分析統(tǒng)計各類學(xué)生在上述調(diào)查內(nèi)容方面的現(xiàn)狀及差異，進而形成《科爾曼報告》。所以可以說這份報告采用的是調(diào)查研究，因其規(guī)模的宏大、涉及范圍之廣，是一場大規(guī)模的樣本調(diào)查研究。

2.2 報告的研究過程

接受美國補償政策實施現(xiàn)狀及效果調(diào)查任務(wù)之后，在1965年，美國著名教育社會學(xué)家科爾曼開始組織研究團隊，采用問卷調(diào)查的方法，對全美約4000所公立學(xué)校中的教師、校長和地方教育行政人員以及一、三、六、九、十二年級等五個年級約64.5萬名學(xué)生進行了大樣本的問卷發(fā)放。其中，問卷內(nèi)容有：父母教育、家庭子女人數(shù)、家庭教育支持，以及語文、數(shù)學(xué)、常識、閱讀理解和非語言能力等。他希望通過大規(guī)模的問卷調(diào)查來為美國教育資源均等化來找尋證據(jù)。

具體來說，科爾曼的大樣本調(diào)查采取了二階分層隨機抽樣的方法。第一階段是：建立抽樣框、分配樣本；第二階段是：選取輸送學(xué)校進行輸送。他在調(diào)查中對美國學(xué)校、學(xué)生和教師特征進行整體評估、同時對白人學(xué)生和黑人或其他少數(shù)民族學(xué)生進行有針對性的比較。在科爾曼的調(diào)查設(shè)計中，行政決策在抽樣的選擇中發(fā)揮了很重要的作用，行政決定測試約90萬名公立學(xué)校多年級的學(xué)生，白人與非白人學(xué)生各占一半，同時出于管理上的方便也要求不對學(xué)校進行二次抽樣，所以初級抽樣的單位數(shù)量最大化。另外，科爾曼在準備抽樣設(shè)計的過程之中參考了以下重要資料：（1）人口普查數(shù)據(jù)，即全美當(dāng)時非白人百分比、入學(xué)率等等人口特征數(shù)據(jù)；（2）學(xué)校名錄，從該名錄中可以獲得學(xué)校數(shù)量、年級數(shù)和總?cè)雽W(xué)人數(shù)等核心數(shù)據(jù)。

科爾曼所采取的抽樣第一階段：建立抽樣框和分配樣本中，初級單位為學(xué)校，故而采取了美國的縣和縣級區(qū)為初級抽樣框，這樣的抽樣會使調(diào)查對象更加具有異質(zhì)性——其次，是根據(jù)地理位置和初級抽樣框種非白人的百分比來進行分層，包括了全美七個地區(qū)以及每個地區(qū)所包括的州，按照：70%以上、30%-70%、10%-30%以及低于10%來分層——按照發(fā)現(xiàn)的比例來分配抽調(diào)的樣本（62%的非白人學(xué)生在城市地區(qū)入學(xué)；38%在非城市地區(qū)），也按同樣的方法在7個大地區(qū)之間分配樣本，采用最優(yōu)分配原則，21個最大城市地區(qū)包括在樣本中——隨機抽樣之后，按照一定的樣本比率，以系統(tǒng)的方式選擇每一類的抽樣框，從而確定一般抽樣框的數(shù)量和樣本抽樣框的數(shù)量。

科爾曼采取的抽樣第二階段：選取輸送學(xué)校中，所有有十二年級的公立中學(xué)的名單從第一階段中被抽中的縣區(qū)和城市的學(xué)校名錄中獲得，查出非白人學(xué)生在每所學(xué)校的百分比：75.1%-100%；50.1%-75%；25.1%-50%；10.1%-25%；0-10%——根據(jù)這些不同的比例將每個抽樣框中的中學(xué)分為五組進行調(diào)查。

科爾曼研究進行的第三個階段：從州教育廳獲得與當(dāng)?shù)貙W(xué)校系統(tǒng)溝通許可以后，教育考試服務(wù)中心（ETS）在樣本學(xué)校所在的縣任命了顧問，收到測試和問卷后，開始了數(shù)據(jù)處理工作，處理已完成的調(diào)查資料。在此期間注意樣本變異性、回收率、問卷回答效度等影響因素，同時進行結(jié)果定位，量的分析的定位。

三、報告的研究結(jié)果及其影響

經(jīng)過調(diào)查，科爾曼教授領(lǐng)導(dǎo)的團隊在《科爾曼報告》中提出了幾點結(jié)論：第一，美國公立學(xué)校中存在著嚴重的種族隔離問題。第二，校際間差距對不同種族的學(xué)生有不同的影響。第三，造成黑人兒童學(xué)習(xí)水平低的原因主要不是學(xué)校物質(zhì)條件，而是學(xué)校內(nèi)的社會因素。第四，同學(xué)間的社會經(jīng)濟背景對不同社會階層的學(xué)生有不同程度的影響。“將低收入階層的孩子送到中等收入階層子女占大部分的學(xué)校，對低收入階層子女有好處，而對中等收入階層子女不構(gòu)成傷害”。這也是“科爾曼報告”中極具重要意義的研究結(jié)果，有人稱之為“科爾曼法則”。就其結(jié)論帶來的影響與啟示來說，《科爾曼報告》可以說對教育工作、教育政策與教育研究都可以產(chǎn)生指導(dǎo)與借鑒的功效。首先是“教育機會均等”觀念的進步，美國賓夕法尼亞州立大學(xué)龐雪玲教授說：“教育社會學(xué)領(lǐng)域最常引用的教育機會均等概念，是詹姆斯·科爾曼的界定?！眻蟾鎸Α敖逃龣C會均等”的觀念有了全新的提煉，教育機會不能僅僅用均等的投入，如均等的教育支出、教師和設(shè)備等來衡量，而應(yīng)將關(guān)注的重心轉(zhuǎn)到學(xué)生的學(xué)業(yè)成就，學(xué)校不僅僅應(yīng)該提供均等的教育資源，使學(xué)生免于遭受出身和社會環(huán)境而帶來的不平等是更加重要的。科爾曼在《教育機會均等的概念》中曾經(jīng)提出這一觀念在美國發(fā)展的四個階段、“教育不均等”的五個類型，他認為“學(xué)校的責(zé)任已從公平地增加與分配它的‘均等’，變?yōu)樵黾訉W(xué)生學(xué)業(yè)成就的‘均等’”。在報告發(fā)布之后，政府就通過進一步的教育補償政策來推進教育機會均等，呼應(yīng)科爾曼的調(diào)查研究成果，其中包括建立融合學(xué)校、校車項目、規(guī)定高等學(xué)校招收少數(shù)族裔的比例和制定優(yōu)惠政策等。而英國后來也追隨此觀念，在20世紀60年代中期創(chuàng)建了稱為“教育優(yōu)先地區(qū)”的方案。除此之外，《科爾曼報告》對世界各國教育公平理論的研究和實踐至今仍有很大的影響。其次是討論到了學(xué)校效能和家庭背景對學(xué)生學(xué)業(yè)成就的影響。從其最終成形的結(jié)論也可以看出來，它認為學(xué)生的家庭背景和和學(xué)習(xí)成績有很強的相關(guān)性，與人們以往的慣性認知相悖，“造成黑人學(xué)生學(xué)習(xí)水平低的原因，主要不是學(xué)校的條件，還是學(xué)生的家庭背景”。而自科爾曼報告發(fā)表之后，人們開始從兩個方面改變看法：“一是重視學(xué)校教育質(zhì)量評估，二是重視學(xué)校教育背后的家庭教育”。家庭教育也成為學(xué)生成長的不可忽視的重要因素，在報告中顯示，家庭背景對學(xué)生的影響占到了最大比重，而與此同時，人們所關(guān)注的學(xué)校的物質(zhì)條件對學(xué)生的影響是微乎其微的——因而報告得出的結(jié)論也包括，學(xué)校應(yīng)該幫助學(xué)生克服因為出身不平等而帶來的學(xué)業(yè)進步障礙，把學(xué)生進步的幅度提升為評價學(xué)校的一個重要指標(biāo)。除了了解到家庭教育的重要影響，人們還應(yīng)該把眼光投向“學(xué)校教育質(zhì)量評估”之上?？茽柭难芯吭趩柺乐?，在美、英等國家產(chǎn)生極大反響，其中一個表現(xiàn)就是其并沒有受報告中的悲觀研究成果影響而停止學(xué)校建設(shè)，反而建立了各種類型的學(xué)校，試圖使來自不同背景的兒童獲得有效的教育以兌現(xiàn)其對“教育公平”的承諾。這也是在報告對學(xué)校質(zhì)量評價的警醒中產(chǎn)生的現(xiàn)象。此外，“學(xué)校增值評價”這一概念也是起源于《科爾曼報告》，要全面了解學(xué)校增值評價的歷史發(fā)展，就必須深入分析科爾曼報告的研究過程和內(nèi)容。再次，是科爾曼將學(xué)校教育與社會經(jīng)濟或文化因素的討論結(jié)合到了一起，眼界開闊，為教育公平的相關(guān)政策計劃提供更加科學(xué)的論證：黑人兒童之所以學(xué)習(xí)水平低的根本原因，在于他們?nèi)狈σ环N改變和控制自己前途的自信，而影響這種自信的緣由——“在于社會”，“科爾曼報告是教育平等問題被提高到改造社會的整體目標(biāo)上，為后來美國普遍實行‘平權(quán)法案’鋪平了道路”，科爾曼的研究結(jié)果上升到了社會的高度，影響了政策法規(guī)的頒布。相關(guān)研究表明，報告的創(chuàng)新之處在于發(fā)現(xiàn)了教育的發(fā)展與社會文化之間的相關(guān)性，學(xué)生的社會文化背景也將對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績產(chǎn)生重要影響，在報告發(fā)表之后也有很多對其的強有力的論證和補充，如布迪厄的文化再生產(chǎn)理論和賽羅的文憑社會就是對這一領(lǐng)域的具體研究。這份報告也許會提醒我們，重要的不僅僅是考慮到學(xué)生的家庭經(jīng)濟文化背景、學(xué)校內(nèi)的社會因素，還包括整個社會的經(jīng)濟文化價值取向。除以上幾點科爾曼通過研究得到的結(jié)論帶給我們的啟示，從研究方法的視角來講，《科爾曼報告》還對大樣本調(diào)查研究的進行有著珍貴的指導(dǎo)作用，雖然說科爾曼在教育機會均等的問題的研究上尚存不足，但是瑕不掩瑜，他所做的問卷調(diào)查被視為大樣本問卷調(diào)查的典范。

四、報告的缺失與缺憾

《科爾曼報告》是在美國推進教育機會均等的政策和實踐需求推動下的產(chǎn)物，對大部分國家的教育政策制定、教育公平推進都有著不可忽視的積極的推動作用和指導(dǎo)效力，但是從其后接踵而至的討論中，也不難發(fā)現(xiàn)對其的質(zhì)疑和改進。后期有很多研究不支持“科爾曼報告”，比如海吉斯、萊恩和格林伍德在研究之后，發(fā)現(xiàn)了教育經(jīng)費與教育產(chǎn)出之間存在積極的關(guān)系，而且存在著極大的相關(guān)性。后來的研究中主要有三點對其的質(zhì)疑：第一，它與大多數(shù)后續(xù)的研究所使用的基本模型過于簡單，科爾曼對“投入”和“產(chǎn)出”的解讀過于簡單；第二，在研究中用學(xué)生在標(biāo)準化考試中的分數(shù)測量，沒有太多考慮學(xué)生的態(tài)度、學(xué)校的出勤率以及“其他可能更有價值的教育產(chǎn)出或教育質(zhì)量指標(biāo)”；第三，認為此研究僅僅是個時間截面的檢驗，其可靠性有待更多的研究來證明；第四，雖說是對教育公平的監(jiān)測，調(diào)查目的明確，但是對學(xué)校教育的研究還是存在著偏見和缺失，有教育學(xué)家為了證明科爾曼的研究成果是帶有偏見的，進行了兩方面的研究工作：一是重新分析了科爾曼報告的數(shù)據(jù)，二是展開大規(guī)模的調(diào)查，用大量數(shù)據(jù)和資料證實科爾曼報告的片面性，證明學(xué)?？梢援a(chǎn)生決定性作用，當(dāng)然關(guān)鍵在于學(xué)校辦得有效。

報告中對教育機會均等的概念界定問題也曾受到懷疑。哥倫比亞大學(xué)的亨瑞·勒文教授就教育機會均等的問題從比較教育的視角出發(fā)推進了科爾曼的觀點，認為教育機會均等還包括“學(xué)生畢業(yè)后所獲得的社會回報是否一樣”，科爾曼認為結(jié)果就是看學(xué)校的結(jié)果，但是勒文認為結(jié)果不止是學(xué)校的、短期的，還應(yīng)該看社會的、長期的，這實為一項重要的推進。然而盛行于70年代的對于《科爾曼報告》的研究方法所得到的“學(xué)校并未對學(xué)生成績的差別產(chǎn)生太大作用，起更大作用的是家庭和社會”這一結(jié)論的質(zhì)疑認為，學(xué)校確實能在學(xué)生成績上有所作為（這種結(jié)論使決策者引用，作為不向?qū)W校投入更多資金的理由），而這種思考與80年代開始州政府加大教育政策力度的舉措形成呼應(yīng)，“人們認為，無論學(xué)生的背景如何，只要學(xué)校采取一定的措施，就能提高學(xué)生成績”，此后也迎來了“教育革新時代”。也有研究者在研究過程的細節(jié)中對其提出質(zhì)疑，“在學(xué)生學(xué)業(yè)成就方面的調(diào)查方式和調(diào)查內(nèi)容也存在一點問題”，比如沒有太多考慮出勤率等教育質(zhì)量指標(biāo)，完全忽略學(xué)生入學(xué)前的能力差異，等等。

五、第二份《科爾曼報告》

科爾曼報告的結(jié)論引發(fā)了兩類研究，一類是呼應(yīng)科爾曼報告的研究，另一類是懷疑科爾曼報告的研究。如70年代興起的“有效學(xué)校”研究，認為影響學(xué)生學(xué)業(yè)成就的學(xué)校因素是存在的，這些因素包括構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)、營造學(xué)校氛圍、教師對學(xué)生的期待、對學(xué)生學(xué)習(xí)的監(jiān)控和反饋。

然而1981年美國一項名為《公立與私立學(xué)校》的報告值得一提。為解決有關(guān)私立學(xué)校政策方面的爭議問題，美國國家教育統(tǒng)計中心委托密西根大學(xué)的全國民意研究中心開展了一項研究，此研究對58000所中學(xué)的高中生和1015所公私立學(xué)校的二年級學(xué)生進行調(diào)查，最終以《公立與私立學(xué)?！返难芯繄蟾孀鳛檠芯砍晒峤弧@個報告的主筆人也是科爾曼，所以史上稱其為第二份《科爾曼報告》。有趣的是，它所得出的結(jié)論為：在控制學(xué)生社會經(jīng)濟背景這一因素的前提條件下，私立學(xué)校的學(xué)生表現(xiàn)出比公立學(xué)校學(xué)生更好的學(xué)業(yè)成就水平，經(jīng)分析，報告認為私立學(xué)校較高的學(xué)業(yè)要求和更有序的環(huán)境是造成學(xué)生具有更高學(xué)業(yè)成就的重要因素。似乎在這項研究的結(jié)論下，科爾曼也顛覆了自己的先前結(jié)論——他發(fā)現(xiàn)無論家庭背景如何，學(xué)?？隙ㄔ炀土瞬町?，所以可以看出，這份報告得出了與之前的《科爾曼報告》中有關(guān)學(xué)校設(shè)備因素與學(xué)生學(xué)業(yè)成就的高低不相關(guān)的結(jié)論相悖，甚至有人認為，這項報告的提出標(biāo)志著1966年《科爾曼報告》的“悲觀結(jié)論已被顛覆”。

從簡單的結(jié)果分析上，兩個科爾曼報告似乎是互相矛盾的，因而人們普遍認為，科爾曼否定了他自己在第一個《科爾曼報告》中所得出的結(jié)論。但仔細對照一下兩個報告所得出的結(jié)論，我們會發(fā)現(xiàn)，第一份報告在控制了學(xué)生的社會經(jīng)濟背景這一因素時主要分析了學(xué)校有形的因素與學(xué)生學(xué)業(yè)成就的關(guān)系，如學(xué)校的設(shè)施、課程這類因素；而第二個科爾曼報告則在控制了學(xué)生的社會經(jīng)濟背景這一因素時主要分析了學(xué)校無形的因素與學(xué)生學(xué)業(yè)成就的關(guān)系，比如對學(xué)生學(xué)業(yè)成就的期待、學(xué)校秩序等。這就啟示我們提出這樣的問題，學(xué)校因素是否可以分為兩類，一類是學(xué)校的有形因素，即顯性因素，另一類是學(xué)校的無形因素，即隱性因素。兩份報告共同告訴讀者，學(xué)校的隱性因素相較而言更能影響學(xué)校的效能，影響學(xué)生的學(xué)業(yè)成績。理論和實踐都能夠證明，對學(xué)生學(xué)習(xí)影響最大的是學(xué)校的教學(xué)氛圍這一方向。師生共同營造的良好教學(xué)氛圍必須具有明顯的可控制程度，具體地說，在教學(xué)上要體現(xiàn)一種寬松的、自由的、自主的和合作的氛圍；在課程上必須體現(xiàn)一種基礎(chǔ)性、選擇性和多樣性的形態(tài)。這種彈性的學(xué)校氛圍，也就是學(xué)校的隱性因素，能夠幫助學(xué)生發(fā)揮最大的學(xué)習(xí)潛力，能被師生們感受并影響教師的教和學(xué)生的學(xué)。科爾曼的兩個報告中所提到的學(xué)生的社會經(jīng)濟背景、學(xué)生群體的構(gòu)成、學(xué)生的態(tài)度、對學(xué)生學(xué)業(yè)成就的期待、學(xué)校秩序等對學(xué)生學(xué)業(yè)成就呈高度相關(guān)的因素，其實就是這種無形的隱性因素。

所以，1966年發(fā)布的科爾曼報告與1981年發(fā)布的科爾曼報告并不矛盾。結(jié)合第二份科爾尼曼報告，把它們的結(jié)論綜合起來，我們可以這樣說，學(xué)校中的無形因素，即隱性因素比有形因素，即顯性因素對學(xué)生的影響是更加明顯的。

參考文獻

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第二篇：科爾曼報告

科爾曼報告

1964年美國詹姆斯·科爾曼教授帶領(lǐng)一個研究小組收集了美國各地４０００所學(xué)校６０萬學(xué)生的數(shù)據(jù)，進行了美國教育領(lǐng)域所做的最大規(guī)模的調(diào)研。然后他們對這些調(diào)研材料大量地進行了分析，到了１９６６年，科爾曼向國會遞交了《關(guān)于教育機會平等》的報告，這就是美國社會學(xué)史和教育史上著名的《科爾曼報告》。

人們知道，在此之前，黑人學(xué)生的文化教育水平較低，而且相對于白人差距越來越大。科爾曼和大多數(shù)人一樣，都以為這種差距主要是學(xué)校的物質(zhì)水平和條件造成的。而調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：黑人和其他弱勢少數(shù)民族后裔（拉丁裔和印地安人）相對比白人中產(chǎn)階級缺乏一種改變和控制自己前途的自信?？茽柭堰@種現(xiàn)象稱為ｓｅｌｆ ｅｓｔｅｅｍ（自我評估）。受種族膚色等因素造成社會地位的影響，這些處于弱勢的學(xué)生，自我評估比較低，他們覺得環(huán)境過于強大，不可能通過教育改變他們的人生。他們對自己的前途缺乏自我期望，覺得沒有盼頭，學(xué)習(xí)士氣比較低。從而造成學(xué)習(xí)成績低，與白人相比差距越來越大。這就是美國當(dāng)時的教育狀況。而《科爾曼報告》出臺后對美國教育產(chǎn)生了巨大的影響。

第三篇：洋大曼鄉(xiāng)自查與整改報告

洋大曼鄉(xiāng)富民安居工程總結(jié)報告

洋大曼鄉(xiāng)位于疏勒縣城東南部，鄉(xiāng)政府駐地距縣城15公里，全鄉(xiāng)轄16個行政村，2個農(nóng)場，79個村民小組，4552戶，總?cè)丝?7181人，其中農(nóng)業(yè)人口16536人，總面積94.4平方公里，耕地面積4.5萬畝。

2011年洋大曼鄉(xiāng)黨委、政府積極響應(yīng)自治區(qū)、地區(qū)和縣委、縣政府關(guān)于廣泛開展鄉(xiāng)村農(nóng)民貧困群眾富民安居工程改造建設(shè)工作政策的號召，在實踐中落實“得民心”工程，真正使群眾受益，同時也是為了確保社會長治久安，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。根據(jù)縣委、縣政府下發(fā)的關(guān)于富民安居工程改造建設(shè)工作文件精神，我鄉(xiāng)廣泛動員后，及時制定富民安居工作改造建設(shè)工作計劃和措施，以確保近幾年的富民安居工程改造建設(shè)工作順利完工。

一、總體目標(biāo)

積極認真的組織鄉(xiāng)村群眾開展富民安居工程改造建設(shè)工作，以確?？h委、縣政府下達的建設(shè)任務(wù)保質(zhì)保量地完成，使農(nóng)民群眾住上富民安居房，逐步、逐年實現(xiàn)全鄉(xiāng)所有居民用房都能夠防震抗震，人民群眾安居樂業(yè)，社會和諧，為全面建設(shè)小康社會奠定基礎(chǔ)。

二、總體計劃

今年我鄉(xiāng)富民安居計劃任務(wù)為675戶。截止到目前為止，我鄉(xiāng)已開工675戶，主體完工20戶，竣工628戶。其中集中連片633戶，主體完工12戶，竣工594戶。零散戶42戶，主體完工8戶，竣工34戶。

三、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保2011年富民安居工程任務(wù)圓滿完成

年初，洋大曼鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長與各個村的“一把手”簽訂了2011年富民安居工程實施責(zé)任書，將2011年目標(biāo)任務(wù)層層分解到村、組，層層建立責(zé)任制，在保證富民安居房質(zhì)量的同時，還要保證富民安居房工程的進度，確保按期完成全年計劃任務(wù)。

2011年，我鄉(xiāng)富民安居工程任務(wù)是675戶補助資金，每戶補助資金2萬元，三萬五千塊磚，八噸水泥，600公斤鋼筋，8.64平方米塑鋼窗。目前，已到位富民安居工程總款519.75萬元，已使用資金320萬元，余199.75萬元。

我們采取的措施是：建立健全組織機構(gòu)，進一步完善各項工作機制。我鄉(xiāng)成立了由3人組成的洋大曼鄉(xiāng)富民安居工程辦公室，并由一名副書記擔(dān)任主任，總體負責(zé)，另外由一名副主任三名成員負責(zé)開展具體工作。為確保富民安居工程的順利完成，我鄉(xiāng)于每年年初召開富民安居工程動員大會，并成立和調(diào)整富民安居工程領(lǐng)導(dǎo)小組成員，要求各村也成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對沒有完成的富民安居房進行造冊登記，并責(zé)令他們在規(guī)定的時間完成。與此同時，富民辦工作人員明確分工，組織政策宣傳組、資金籌備組、工程監(jiān)理組，對建設(shè)資金的發(fā)放和使用及工程質(zhì)量、進度實行責(zé)任制，并加強督促與指導(dǎo)，還聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)、村負責(zé)人、聯(lián)系村的機關(guān)干部簽訂富民安居工程建設(shè)工作責(zé)任書，對建房戶的補助標(biāo)準進行張榜公示并發(fā)放、張貼明白卡。

四、確保資金發(fā)放到位、保證工程建設(shè)質(zhì)量和人員的協(xié)調(diào)工作

我鄉(xiāng)按照《疏勒縣富民安居工程資料發(fā)放監(jiān)督管理條例》，富民安居工程材料和資金按照建設(shè)進度發(fā)放，鄉(xiāng)村干部不能挪用富民安居工程材料。與此同時我們對各待建戶給予優(yōu)惠政策，待建戶自籌解決工程建設(shè)所需舊房拆墻、新建部分地基和工程資金。當(dāng)年建房戶由鄉(xiāng)村免去兩級義務(wù)工2人，給予貧困戶“自建為主、政府協(xié)建”幫助措施，用下?lián)芙ㄔO(shè)資金統(tǒng)一購置部分工程物資，村委會通過“一事一議”，制定出村規(guī)民約，開展相互幫助活動，廣泛宣傳，個別調(diào)整，組織本村的泥瓦匠、木工做好并完成工程初期結(jié)構(gòu)。

五、存在問題

洋大曼鄉(xiāng)富民安居工作取得一定的成績，但是還存在很多問題：

1.富民安居辦公室辦公設(shè)備缺乏。2.磚廠紅磚供應(yīng)緊張。3.水泥供應(yīng)緊張。

洋大曼鄉(xiāng)人民政府富民辦

二〇一一年八月十四日

第四篇：感恩缺失與社會道德教育

感恩缺失與社會道德教育

內(nèi)容摘要感恩是社會個體應(yīng)該具有的基本道德準則，是做人的基本修養(yǎng)。感恩意識的培養(yǎng)，對個體的成長與社會的和諧發(fā)展有重要意義。由于感恩教育的滯后，有些人感恩意識的缺失已經(jīng)到了觸目驚心的程度。感恩意識背后隱藏的是社會道德教育的弱化問題，培養(yǎng)青少年感恩意識必須發(fā)揮家庭、學(xué)校、社會三者的作用。

關(guān)鍵詞感恩缺失道德教育

感恩一詞在牛津字典中的定義是：“樂于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來且回饋給他人?！?/p>

一個生命從呱呱墜地那一刻起，便開始接受愛，從父母親人的疼愛到同學(xué)朋友的關(guān)愛，從老師的教育到國家的培養(yǎng)，我們所取得的沒一點進步都傾注了無數(shù)人的關(guān)心和愛護。周圍的人給予我們的生活、學(xué)習(xí)、工作提供各種各樣的服務(wù)，給予我們種種關(guān)懷和照顧，正是他們提供的服務(wù)和幫助，我們才能生存和發(fā)展，我們才能實現(xiàn)自身價值。我們對所有人的感恩，我們要從內(nèi)心對他們有真誠的感激之情，并把這種感激之情化為為他人服務(wù)的自覺行為。

但當(dāng)今社會感恩缺失問題日益突出嚴重，感恩這個概念正在慢慢淡出一些人的視野。感恩缺失更大的威脅在于使人、群體、甚至社會對善舉變得冷淡，對善良變得麻木，失去對善心的敬佩之心。據(jù)報道，湖南襄樊5名貧困學(xué)生受助一年多，沒有主動給資助者打過一次電話、寫過一封信、更沒有一句感謝的話，他們的冷漠逐漸讓受助者寒心。已經(jīng)去世的“感動中國人物”——深圳歌手叢飛耗資300萬元，資助178個貧困學(xué)生，而當(dāng)他重病住院時，受過資助的個別大學(xué)生就在深圳工作，也沒去看他。說月工資三千多，無法報答這位病魔纏身，債務(wù)累累的善良歌手。

一個個例子使我們觸目驚心，經(jīng)濟困難有多方面因素，但是不知感恩卻是精神的貧困，缺乏基本文明素養(yǎng)的表現(xiàn)。感恩圖報是美德，而“忘恩負義”卻是違背道德的可恥行為，是對人最重的一種譴責(zé)。社會意識的缺失，雖然局限于少數(shù)人和個別現(xiàn)象，但其影響不可低估，其危害會導(dǎo)致人的自私、人情的冷漠、社會道德的滑坡。不知感恩最直接的結(jié)果，也使一個人融入社會的過程變得曲折。然而為什么會出現(xiàn)這么多感恩缺失現(xiàn)象，感恩缺失的原因是什么也值得我們深思。

1、家庭教育的影響

家庭教育成了溺愛和望子成龍的工具。父母不僅為孩子創(chuàng)造養(yǎng)尊處優(yōu)的生活條件，更為他們提供了眾星捧月的生活氛圍。只要兒女過得好，只要兒女成績好，他們再苦再累也心甘情愿，根本不求回報，使得本應(yīng)雙向互動的父母與兒女之間的情感，成為僅是父母對兒女無私奉愛的“單邊行動”。父母對孩子的關(guān)愛更多地停留在物質(zhì)層面，很少涉及精神領(lǐng)域，尤其是缺少對子女感恩意識的培養(yǎng)和教

育。有許多孩子不懂得體諒父母的辛勞，肆意揮霍父母的血汗錢，養(yǎng)成了惟我獨尊、驕橫任性的壞習(xí)慣。父母的溺愛使他們成了不懂感謝、不懂感激、不會感動的“冷漠一代”。

2、學(xué)校思想道德教育的匱乏

學(xué)校教育以學(xué)生的成績來衡量學(xué)生的標(biāo)準，忽視了學(xué)生的思想道德教育。同時，在學(xué)校的思想道德教育中，學(xué)生的思想教育與實踐相脫節(jié)，內(nèi)容空洞，缺乏吸引力和針對性，對最基本的孝敬觀念、人倫關(guān)系沒有引起足夠的重視。教材存在著嚴重的滯后性，通篇說教，方法單一，教材授課拘泥于書本的純理論，缺乏理論聯(lián)系實際，缺乏實踐環(huán)節(jié)。學(xué)生思想教育工作的方式、方法陳舊，缺乏創(chuàng)新，對學(xué)生的思想工作千篇一律，這些對于學(xué)生感恩意識的形成，感恩情懷的培養(yǎng)都起不到實質(zhì)性的工作。

3、社會情感，社會道德的冷漠

社會中的一些不良風(fēng)氣也在無形中助長了人們不感恩的心理。爾虞我詐;欠債不還;事不關(guān)己，繞行處理;法院判決后當(dāng)“老賴”;見義勇為的事件中，被救助的人置恩人與不顧，甚至連作證都不敢??當(dāng)社會上許多人對不誠信、不感恩“不以為恥，反以為榮”，并從中獲取到生存利益時，這些都在影響著人們道德的成長。社會變得經(jīng)濟了，也變得勢力了，人文缺失正使社會變得冷漠。

然而，面對這被指出的種種問題應(yīng)該怎樣去解決呢？

從家庭教育來看，家長要讓孩子從小自立，自己的事情盡量自己去做，不要衣來伸手、飯來張口的習(xí)慣延續(xù)到成年。在構(gòu)建社會主義和諧社會的今天，父母應(yīng)教育子女不能只會接受愛，更應(yīng)懂得愛的反饋和回報。從小培養(yǎng)孩子有一顆“感恩”的心，這是家庭教育的必備內(nèi)容。它不僅是一種禮儀，更是一種健康的心態(tài)，也是一種社會進步、現(xiàn)代文明的體現(xiàn)。

在學(xué)校教育方面，應(yīng)該改革學(xué)校道德教育的內(nèi)容和形式，積極引導(dǎo)青少年樹立正確的價值觀和人生觀。重視道德教育，培養(yǎng)良好的道德習(xí)慣，探索具有鮮明時代特色和青少年特點的道德教育形式，有計劃、有步驟地對青少年進行系統(tǒng)規(guī)范的道德教育，是道德教育落到實處，更加符合青少年實際，更加具有針對性。

感恩教育是社會道德教育的一個薄弱環(huán)節(jié)。所謂道德教育是德育的基礎(chǔ)，人有了良好的道德，才會有求道之心，思想政治工作就成了順理成章的事情。如果我們忽視了道德教育的基礎(chǔ)性，沒有花大力氣切實有效的抓好道德教育，違背道德規(guī)律，就造成德育教育工作的低效率。各方面道德的缺失造成青少年功利思想明顯，缺乏社會公德，從而缺少感恩之心。如果把道德教育過分政治化，教育方式常常只停留在人的認識和行為的簡單訓(xùn)練上，蒼白的說教只能弱化道德教育。無力的道德教育必然帶來社會倫理的偏失。

一位哲人曾經(jīng)說過：“世界上最大的悲劇或不幸，就是一個人大言不慚地說沒有人給我任何東西”。每個人只有懂得感恩，才能懂得尊重他人，發(fā)現(xiàn)自我價值。

感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人性的反映，是文明社會最基本的道德準則。感恩意識絕不是簡單的回報父母養(yǎng)育之恩，它更是一種責(zé)任意識、自立意識、自尊意識和追求一種人生成就的精神境界。不懂得感恩，就失去了愛父母的感情基礎(chǔ)。連自己的父母都不愛，又怎么可能愛家庭、愛事業(yè)、愛社會、愛國家、愛人類？沒有一刻感恩的心，就永遠不能真正懂得關(guān)心他人。因此，不能小看培養(yǎng)感恩意識，“感恩教育”必須從青少年抓起，從社會道德抓起。

第五篇：農(nóng)村信用社實習(xí)報告-趙曼曼

前言

根據(jù)學(xué)校對即將畢業(yè)的本科生的實習(xí)要求，我在2013年1月10日至2013年5月期間于安徽太湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司進行畢業(yè)實習(xí)。在很短暫時間里，我體驗到了從學(xué)校走向社會，從學(xué)生走向工作崗位的角色轉(zhuǎn)換。在實踐中進一步了解了農(nóng)村信用合作社的基本業(yè)務(wù)，以及作為信貸會計的基本工作和職責(zé)。旨在接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的基本技能，深深認識到了如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。

一、實習(xí)目的本次實習(xí)的主要目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

1.培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務(wù)能力。

2.理論聯(lián)系實際，學(xué)會將所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能運用到實際工作中去。

3.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

4.預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

二、實習(xí)時間

我于2013年1月10日到5月期間進行了為期將近三個月的實習(xí)。

三、實習(xí)地點

安徽太湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司劉畈支行

四、實習(xí)過程

（一）實習(xí)單位

注冊資本：人民幣10668萬元；

法定代表人：鈕國林；

地址：安徽省太湖縣人民路61號。

組織形式：股份制的農(nóng)村商業(yè)銀行，實行一級法人、統(tǒng)一核算、分級管理、授權(quán)經(jīng)營的管理體制。該行開業(yè)的同時，太湖農(nóng)村信用合作聯(lián)社自行終止，其債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)為該行債權(quán)債務(wù)。

安徽銀監(jiān)局關(guān)于安徽太湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)的批復(fù)（皖銀監(jiān)復(fù)〔2011〕426號），2011年12月26日。

核準鈕國林、聶賢春、姜學(xué)東、胡志龍、周朝友、戴正中、朱林壽、唐醫(yī)德、鄭金國等9人的安徽太湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司第一屆董事會董事任職資格；核準鈕國林的安徽太湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司第一屆董事會董事長任職資格；核準周朝友的安徽太

湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司第一屆董事會獨立董事任職資格；核準曹中蔚的安徽太湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司第一屆監(jiān)事會監(jiān)事長任職資格；核準聶賢春的安徽太湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司行長任職資格；核準姜學(xué)東、朱良明、龍育青的安徽太湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司副行長任職資格。

吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；從事借記卡業(yè)務(wù)；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業(yè)拆借；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)；經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的其他業(yè)務(wù)。

（二）實習(xí)過程

1月10日，我開始了我的農(nóng)村信用社實習(xí)的過程。雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了聯(lián)社里員工的一致認可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了其中的很多東西，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理論知識和實際操作，獲益匪淺。

1、在此期間，我是跟同學(xué)姐姐學(xué)習(xí)的較多，當(dāng)然也跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件。

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟同學(xué)姐姐學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合工行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。同時還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)多元化，有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，環(huán)城信用社主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人。結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

2、跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等.。

3、跟大堂經(jīng)理的學(xué)習(xí)

在實習(xí)的大部分時間里，我主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護大堂秩序。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。

4、個人工作內(nèi)容

會計部門主要進行的票據(jù)業(yè)務(wù)核算工作，主要分為三個步驟——記賬、復(fù)核與出納。票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為是本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬。

在實踐中我深刻體驗到會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。

在登帳的過程中，首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”，會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺有趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

總之，在這次會計實習(xí)中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)

導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。

五、實習(xí)發(fā)現(xiàn)的問題及建議

（一）發(fā)現(xiàn)的問題

近年來，農(nóng)村信用社雖然在改革中不斷發(fā)展壯大，卻仍然存在著一些不足：

1、人力資源豐富，人才資源匱乏。大多數(shù)農(nóng)信社的網(wǎng)點都有5人以上，但在從業(yè)人員當(dāng)中，第一畢業(yè)院校全日制大專以上學(xué)歷的，占比卻很少。同時，各營業(yè)網(wǎng)點一線人員年齡結(jié)構(gòu)相對偏大，對新鮮事物的適應(yīng)能力明顯滯后，真正精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、高素質(zhì)、富有開拓精神的人才屈指可數(shù)。

2、網(wǎng)點資源豐富，網(wǎng)絡(luò)資源不足。農(nóng)信社作為地方金融的主力軍，其網(wǎng)點布局往往以撒網(wǎng)式進行，一般每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有一到兩個網(wǎng)點，比較繁華的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網(wǎng)點數(shù)目則多達十多個。豐富的網(wǎng)點資源對網(wǎng)羅客戶起到了較好的作用。但由于農(nóng)信社普遍存在服務(wù)手段落后、結(jié)算渠道不暢的弱點，且地區(qū)發(fā)展差異性大（如有的農(nóng)信社已自主開發(fā)了卡業(yè)務(wù)，但也有的農(nóng)信社仍停留在單機操作水平）等因素，規(guī)模性業(yè)務(wù)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)資源極端缺乏。

3、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)完善，新業(yè)務(wù)發(fā)展平臺尚未建立。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前農(nóng)信社在傳統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上與商業(yè)銀行的差距已大為縮小。但渙散的經(jīng)營機制使大規(guī)模業(yè)務(wù)開發(fā)缺乏統(tǒng)一的平臺，各自為政的做法，往往增大了開發(fā)成本、增加了統(tǒng)一的難度、增大了地區(qū)的差異。

4、人緣優(yōu)勢突出，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足。長期以來扎根農(nóng)村，農(nóng)信社與地方建立了深厚的人緣親和力，培育起一支以廣大農(nóng)民、個體工商戶、農(nóng)村集體經(jīng)濟組織為主的客戶群。但面對弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)、弱勢群體的農(nóng)民，農(nóng)信社現(xiàn)有客戶群中，優(yōu)質(zhì)客戶比重極低。

5、當(dāng)?shù)匦畔碓簇S富，同業(yè)信息共享存在壁壘。深厚的人緣、地緣優(yōu)勢，給農(nóng)信社廣泛收集地方信息提供了條件。但與同業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的等級差別，影響了農(nóng)信社與同業(yè)之間的信息溝通，進而對拓展新業(yè)務(wù)的資源共享、風(fēng)險防范等產(chǎn)生了負面的影響。

6、競爭壓力較小，創(chuàng)新動力不足。由于當(dāng)前農(nóng)信社在農(nóng)村中的“壟斷”優(yōu)勢，使農(nóng)信社的競爭壓力相對較小，從而形成一種自得情緒，嚴重影響了競爭意識、競爭氛圍的形成。

7、農(nóng)村信用社的商業(yè)性職能與政策性職能之間存在著矛盾。信用社改革的目標(biāo)，是信用社走出困境還是為“三農(nóng)”服務(wù)？《深化農(nóng)村信用社改革試點方案》提出，“深化農(nóng)村信用社改革，改進農(nóng)村金融服務(wù)，把農(nóng)村信用社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶、和各類經(jīng)濟組織入股，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機構(gòu)?！睆娬{(diào)“農(nóng)村信用社資金要大部分用于支持本地區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)民”，即使股份制金融機構(gòu)，也要“確定一定比例的資金用于支農(nóng)”。然而，信用社同時又是一個自主經(jīng)營，自負盈虧的法人組織，它必須以經(jīng)濟效益為導(dǎo)向。事實一再證明，信貸機構(gòu)一旦承擔(dān)政策性信貸任務(wù)，就會變成經(jīng)營虧損和財政補貼的無底洞。這種政策性金融與商業(yè)金融之間的矛盾是不可調(diào)和的。

8、信用合作社資金非農(nóng)化傾向。目前，我國以合作制形式存在的農(nóng)信社大多有著大量不良資產(chǎn)，虧損嚴重，資不抵債。鑒于信用社經(jīng)營資產(chǎn)不良狀態(tài)，沒有人愿意入股。而且，落后地區(qū)的農(nóng)民相當(dāng)貧困，很少有貨幣財產(chǎn)，靠他們?nèi)牍杉Y，是達不到開辦農(nóng)信社的標(biāo)準的。落后地區(qū)，有錢的人不需貸款，不愿意入股信用合作社；無錢的人想貸款但沒有錢入股。這就決定了農(nóng)村信用社的資金籌集只有走股金資本化的道路，只有這樣才能不

斷補充資本金，維持信用社的生存與發(fā)展。因此，出現(xiàn)了合作金融的性質(zhì)與股金資本化之間的矛盾。

（二）提出的一些建議

1、調(diào)整人才供求矛盾，優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)

2、立足于發(fā)揮自身勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和內(nèi)部管理的突破

3.必須加大湖南省農(nóng)村信用社改革的宣傳力度

4、建設(shè)團隊精神，營造和諧環(huán)境

六、實習(xí)心得

作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。

從知識上講，會計工作是一門專業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，稅法細則，法律知識及經(jīng)濟動態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，對企業(yè)的發(fā)展方向做出正確的判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財務(wù)計劃，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。

從道德素質(zhì)講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產(chǎn)，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度。首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。朱镕基同志曾經(jīng)講過“不做假賬”。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個人素質(zhì)提高到一個新的層面上來，是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質(zhì)提高，會計行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。

作為一個會計人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。

作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在與各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，記住一句話叫做事高三級，做人低三分。

在這次的社會實踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變，畢竟學(xué)校太單純了。為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！

最后，我想感謝安徽太湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司給了我這次寶貴的實習(xí)機會，讓我有機會通過親身體驗，了解在社會真實的生存狀態(tài)，進一步把握了現(xiàn)今社會的脈搏，同時進一步鞏固和強化自己所學(xué)的知識，切身體會社會需求和我們所學(xué)知識之間的差距，相信這幾個月的工作經(jīng)歷所得到的各方面知識，將使我終生受用。