第一篇：互聯(lián)網(wǎng)思維講稿

（開場(chǎng)內(nèi)容自己塑造）第一張PPT:回望過去，我們最傳統(tǒng)的一種商業(yè)模式得以發(fā)展最大的一個(gè)特征就是信息的不對(duì)稱。那時(shí)，我們想要買任何產(chǎn)品任何商品都因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱而無法獲得最大的實(shí)惠性價(jià)比。而在整個(gè)商業(yè)模式中間環(huán)節(jié)對(duì)于中間商而言就產(chǎn)生了非常大的利潤(rùn)空間。過去我們想要買一款產(chǎn)品，那么就會(huì)有很多生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)品完了之后他們就會(huì)去找到渠道代理商，讓自己的產(chǎn)品能夠擴(kuò)大銷售渠道，而渠道商拿到產(chǎn)品之后還會(huì)去市場(chǎng)上找到一級(jí)經(jīng)銷商，最終經(jīng)銷商在一線市場(chǎng)直接面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行銷售。而這款產(chǎn)品可能生產(chǎn)成品1塊錢，但最終當(dāng)消費(fèi)者買走之后，價(jià)格可能是之前生產(chǎn)成本的10倍。而中間產(chǎn)生的這些價(jià)格差異就成就了整個(gè)商業(yè)鏈條每個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)者。

PPT2頁面：而今天，我們這個(gè)時(shí)代，對(duì)于商業(yè)模式來說，信息不對(duì)稱還是優(yōu)勢(shì)，還是核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？答案已經(jīng)顯而易見了。因?yàn)槲覀円呀?jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大價(jià)值就是信息高度的透明化，所以我們今天想要買的任何一款產(chǎn)品，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有無數(shù)的賣家在經(jīng)營(yíng)著，而這些賣家很有可能也就是產(chǎn)品本身的生產(chǎn)廠家。而我們可以通過網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品從價(jià)格到品質(zhì)再到售后服務(wù)一一對(duì)比，最終選擇我們覺得性價(jià)比最高最能夠讓我們滿意的商家進(jìn)行購(gòu)買。然后足不出戶就可以享受到送貨上門的服務(wù)。這就是今天這個(gè)時(shí)代的商業(yè)消費(fèi)最大的特點(diǎn)。

PPT3頁面：那么隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)購(gòu)，在這個(gè)地方就不得不提一下引領(lǐng)電商發(fā)展，興起消費(fèi)網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)的一家企業(yè)——阿里巴巴?，F(xiàn)在時(shí)下有個(gè)非常熱門的話題叫做“阿里奇跡”。那么這個(gè)阿里奇跡代表的是什么呢？是一年還是一月還是一天創(chuàng)造的奇跡呢？（這里稍作停頓）2014年11月11日，一個(gè)驚世駭俗的數(shù)字誕生：571.12億。一個(gè)平臺(tái)一天所創(chuàng)造的財(cái)富。571.12億有多少錢，如果把571.12億堆疊起來的話將會(huì)有5個(gè)珠穆朗瑪峰的高度。這就是阿里奇跡，這就是電商奇跡，這就是互聯(lián)網(wǎng)奇跡，這就是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的顛覆！試問，傳統(tǒng)領(lǐng)域，哪家公司，哪個(gè)賣場(chǎng)，哪個(gè)平臺(tái)可以在一日內(nèi)達(dá)到這樣的規(guī)模和記錄？找不到，一家都沒有！而在這一天，全國(guó)有無數(shù)家商場(chǎng)百貨公司變成了試衣間，有無數(shù)的電器行主動(dòng)降價(jià)迎戰(zhàn)，同時(shí)在這一天物流快遞保險(xiǎn)等等數(shù)10個(gè)行業(yè)都因?yàn)榘⒗锲孥E而受益匪淺。所以雙11這一天，馬云是在和全世界做生意。本身雙11這個(gè)光棍節(jié)也因?yàn)榘⒗?，因?yàn)轳R云，變成了購(gòu)物狂歡節(jié)。這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的魅力和創(chuàng)造奇跡的能力。

PPT4頁面：而之所以網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)如此勢(shì)如破竹，越來越多人選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)帶給我們的便利是一次又一次的突破本我！在2012年12月4日這一天，中國(guó)正式跨入了4G時(shí)代。也就是說我們從有線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)徹底進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。我們從習(xí)慣用電腦上網(wǎng)已進(jìn)入到了離不開手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用！

PPT5頁面：那各位我們可以看到這里有幾幅圖?？梢钥吹贸觯謾C(jī)已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的重要物品，乃至可以說手機(jī)代表的就是我們這個(gè)時(shí)代的生活特征。因?yàn)槭謾C(jī)只是載體，而在它的背后，核心就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所以才會(huì)有人說，現(xiàn)在的人是吃飯睡覺上廁所任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以玩手機(jī)，晚上睡覺最后放下的是手機(jī)，早上起床第一件事情也是找手機(jī)。所以今天在座每一個(gè)朋友，你們都處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。因?yàn)槟銈兌家呀?jīng)離不開手機(jī)。所以這個(gè)時(shí)代將會(huì)誕生更多的奇跡，更多的機(jī)會(huì)，但如果你置之不理視而不見，那么你將會(huì)被顛覆，被淘汰。

PPT6頁面：就像移動(dòng)聯(lián)通電信三家通訊行業(yè)的霸主一樣。當(dāng)初三家公司彼此之前一直做著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，試圖打敗彼此。因?yàn)樗麄儩撘庾R(shí)當(dāng)中認(rèn)為在通訊領(lǐng)域沒有誰是他們的對(duì)手，他們3家就是壟斷性的企業(yè)，而且都是國(guó)企。那都是不可一世的。但突然有一天，一家公司攜一款軟件橫空出世，殺的三家公司潰不成軍一瀉千里。這家公司是誰？騰訊，這款軟件是什么？沒錯(cuò)，微信！當(dāng)微信港推出時(shí)，這3家公司還不以為然。認(rèn)為只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講機(jī)，小孩子過家家玩玩罷了。但是他們哪里想到，微信短短半年時(shí)間用戶就過2億。而在今天微信用戶已經(jīng)接近10個(gè)億了。可能今天你買一款智能手機(jī)后會(huì)用移動(dòng)卡也可能會(huì)用聯(lián)通卡或者電信卡。但是不管你用哪一個(gè)卡，你的手機(jī)一定會(huì)下一個(gè)軟件，這個(gè)軟件就是微信。因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)短信，幾乎都是用微信，聊語音，用微信，發(fā)圖片還是微信，而關(guān)注朋友生活的方方面面更是用微信。而這一切微信都是不要你花一分錢的。所以微信直接打劫了三家公司的用戶以及業(yè)務(wù)。因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨界的打劫才是最致命的。今天一家企業(yè)真正被打敗的原因可能不是行業(yè)對(duì)手太過于厲害，而是來自于其它領(lǐng)域企業(yè)的跨界來打劫，這就是當(dāng)下最激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新模式。（這里可以再舉例柯達(dá)案例）

PPT7頁面：所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，比拼的是思維，比例的是觀念，比拼的是意識(shí)。而非過去所積攢的財(cái)富。就像王健林和馬云在2012年年度風(fēng)云人物頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)兩人進(jìn)行的一場(chǎng)賭局。王健林當(dāng)時(shí)說道：電商雖然發(fā)展迅猛，但是像很多業(yè)務(wù)電商是永遠(yuǎn)代替不了的，我在這里和馬云先生賭一個(gè)億。如果10年后電商市場(chǎng)份額達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)50%以上我輸馬云1個(gè)億，反之馬云輸我一個(gè)億。這就是當(dāng)時(shí)非常有名的大碗的賭局。但是不到2年的時(shí)間，王健林找到了2個(gè)人，一個(gè)是騰訊的馬化騰，一個(gè)是百度的李彥宏。三人合作一起成立一家新的公司，叫做萬達(dá)電子商務(wù)公司。王健林正式進(jìn)軍電商，選擇追隨大的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)樗羁桃庾R(shí)到了未來所有終端消費(fèi)者都一定是來自于互聯(lián)網(wǎng)上的用戶，誰能得互聯(lián)網(wǎng)用戶，誰將得天下。那怕今日萬達(dá)很牛，那怕王健林還是首富，但是未來真的很難說，所以他必須轉(zhuǎn)型。因此各位，如果你是做了很多年傳統(tǒng)領(lǐng)域了，而你還認(rèn)為你將繼續(xù)堅(jiān)持你之前那一套的話那么請(qǐng)你看看王健林，請(qǐng)你學(xué)學(xué)他吧，至少在傳統(tǒng)領(lǐng)域當(dāng)中，今天還沒有誰能夠做的過他吧。而他都開始轉(zhuǎn)型，更何況你呢？所以（下面3個(gè)PPT8 9 10頁面照著讀出來）

PPT11頁面：而今天最大的趨勢(shì)，就是我們進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。而這個(gè)時(shí)代不管是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，還是企業(yè)，你要成功，就必須具備一種這個(gè)時(shí)代的思維。這就是我們現(xiàn)在常說的互聯(lián)網(wǎng)思維。

PPT12頁面：那么說到互聯(lián)網(wǎng)思維，大家都知道，但知道并不等于懂的，更不代表會(huì)。為了讓各位更好的理解互聯(lián)網(wǎng)思維，在這里給大家舉幾個(gè)例子?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的幾檔電視節(jié)目，第一個(gè)中國(guó)好聲音，第二個(gè)我是歌手，第三個(gè)爸爸去哪兒了。相信大家都知道這三檔節(jié)目，為什么這三檔節(jié)目能夠在如今這個(gè)娛樂節(jié)目爆棚的時(shí)代脫穎而出傲視群雄。核心就在于人人互動(dòng)，人人參與。讓每一個(gè)觀眾能夠有強(qiáng)烈的產(chǎn)于感。就像雷軍的小米公司之所以能夠成功，之所以小米手機(jī)能夠橫空出世在市場(chǎng)上形成一股強(qiáng)烈的風(fēng)暴，就是源于互聯(lián)網(wǎng)思維，小米兜售的是用戶的參與感。

PPT13頁面：而這種人人互動(dòng)的參與感來自于互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，超越預(yù)期極致的用戶體驗(yàn)。什么是超越預(yù)期極致的用戶體驗(yàn)，舉例一瓶礦泉水，2塊錢。喝完之后你突然發(fā)現(xiàn)這瓶礦泉水喝下去感覺不僅僅是礦泉水，而是喝出了五糧液的感受，那么這一刻你就愛上了這種礦泉水，因此你成為了這種礦泉水忠實(shí)的粉絲，以后只要和礦泉水就都喝這種。那么這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究的粉絲經(jīng)濟(jì)效益。前提你要能夠給你的消費(fèi)者，你的客戶，帶來這種超越預(yù)期極致的用戶體驗(yàn)，那么你就必須擁有大量的數(shù)據(jù)來進(jìn)行服務(wù)。

PPT14頁面：所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是粉色經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是真正意義上人類財(cái)富將進(jìn)入的大數(shù)據(jù)時(shí)代。誰擁有大數(shù)據(jù)，誰將主宰事業(yè)與財(cái)富。今天能夠獲得巨大財(cái)富價(jià)值成功的企業(yè)，不論阿里巴巴，還是騰訊百度，哪一個(gè)不都是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)而成功的嗎？而你有大數(shù)據(jù)嗎？你想要大數(shù)據(jù)嗎？當(dāng)你真正了解大數(shù)據(jù)的價(jià)值意義之后，我告訴你，你比誰都想要，但是光想是沒有用的。

PPT15頁面：因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的獲得必須靠2個(gè)字，系統(tǒng)，系統(tǒng)是唯一獲取大數(shù)據(jù)的方法和工具。

PPT16頁面：21世紀(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有系統(tǒng)你將一無所成，因?yàn)橄到y(tǒng)決定事業(yè)，系統(tǒng)決定財(cái)富，系統(tǒng)決定成敗。系統(tǒng)決定了你的一切的一切。

PPT17頁面：你擁有自己的系統(tǒng)嗎？你想要嗎？如果你想，那么恭喜你，因?yàn)榻裉熳哌M(jìn)遠(yuǎn)大，了解遠(yuǎn)大，接觸遠(yuǎn)大，你真正能得到的就是2個(gè)字，系統(tǒng)。而當(dāng)下唯一能夠帶給你個(gè)人，團(tuán)隊(duì)，企業(yè)獨(dú)立系統(tǒng)幫你創(chuàng)造大數(shù)據(jù)，帶給用戶超越預(yù)期極致體驗(yàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司就只有一家，那就是遠(yuǎn)大。（PPT頁面已經(jīng)完畢。后面內(nèi)容自由塑造發(fā)揮）

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)

贊！史上最全的互聯(lián)網(wǎng)思維精髓總結(jié)

【導(dǎo)讀】我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維：

1、永遠(yuǎn)站在用戶一邊，而不是對(duì)立面。

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品一定免費(fèi)，越有競(jìng)爭(zhēng)力的東西越要免費(fèi)。

3、不要期待每個(gè)用戶都會(huì)給錢，但是總會(huì)有用戶給錢。究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?互聯(lián)網(wǎng)的一些事推薦的這篇文章，讓大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維有個(gè)全面的了解!

課前秀：三個(gè)段子

第一個(gè)段子：一個(gè)毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家餐館，僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效第一名;VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家;老板每天花大量時(shí)間盯著針對(duì)菜品和服務(wù)不滿的聲音;開業(yè)前燒掉1000萬搞了半年封測(cè)，期間邀請(qǐng)各路明星、達(dá)人、微博大號(hào)們免費(fèi)試吃??

雕爺牛腩為什么這樣安排?背后的邏輯是什么?

我們?cè)倏吹诙€(gè)段子：這是一個(gè)淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一;2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國(guó)電商食品類第一名;2013年1月單月銷售額超過2200萬;至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個(gè)品牌是三只松鼠。

三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。

一個(gè)淘品牌，為什么要煞費(fèi)苦心地做這些呢?

再看第三個(gè)段子：這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元;2012年，銷售額達(dá)到126億元;2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售可能突破300億元;在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。

這家企業(yè)是小米。雷軍說，參與感是小米成功的最大秘密。怎樣理解參與感?

這三個(gè)企業(yè)雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們都稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。

它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?

互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”

我給互聯(lián)網(wǎng)思維下了個(gè)定義：在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。

“獨(dú)孤九劍”是華山派劍宗風(fēng)清揚(yáng)的武林絕學(xué)，強(qiáng)調(diào)“無招勝有招”，重在劍意，與互聯(lián)網(wǎng)思維有異曲同工之妙。也意味著互聯(lián)網(wǎng)思維將像“獨(dú)孤九劍”破解天下各派武功一樣，去重塑及顛覆各類傳統(tǒng)行業(yè)。

我講一下我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維體系。

1、用戶思維

“獨(dú)孤九劍”第一招是總訣式，第一招學(xué)不會(huì)，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認(rèn)同，就沒有合同。

這里面有幾個(gè)法則：

法則1：得“屌絲”者得天下。

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。

法則2：兜售參與感。

一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會(huì)把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。

讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠(chéng)。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會(huì)消亡。

電影《小時(shí)代》豆瓣評(píng)分不到5分，但這個(gè)電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因?yàn)橛写罅康姆劢z“**”，《小時(shí)代1》《小時(shí)代2》才創(chuàng)造出累計(jì)超過7億的票房神話。

法則3：體驗(yàn)至上

好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。微信新版本對(duì)公眾賬號(hào)的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗(yàn)至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”;What，消費(fèi)者需求——兜售參與感;How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。

2、簡(jiǎn)約思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他!

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專注，給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由，一個(gè)就足夠。

最近很火的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號(hào)綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡(jiǎn)約即是美

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀要簡(jiǎn)潔，內(nèi)在的操作流程要簡(jiǎn)化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計(jì)。

3、極致思維

極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。什么叫極致?極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三，“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，好產(chǎn)品自然會(huì)形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致，就是超越用戶想象!

法則7：服務(wù)即營(yíng)銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的極致追求：1)客服24小時(shí)輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘;2)設(shè)有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜?，找到之后?huì)給對(duì)方寄出包裹，為這個(gè)可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。

海底撈的服務(wù)理念受到很多人推崇，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學(xué)不會(huì)的，可能是海底撈了。

4、迭代思維

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

這里面有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)“微”，一個(gè)“快”。

法則8：小處著眼，微創(chuàng)新

“微”，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)?！翱赡苣阌X得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。Zynga游戲公司每周對(duì)游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識(shí)，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。

5、流量思維

流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言。

法則10：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費(fèi)策略極力爭(zhēng)取用戶、鎖定用戶。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士，用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場(chǎng)，一時(shí)間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計(jì)沒有幾臺(tái)電腦還會(huì)裝著了。

“免費(fèi)是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。

法則11：堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來商機(jī)或價(jià)值。QQ若沒有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企鵝帝國(guó)。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，先把流量做上去，才有機(jī)會(huì)思考后面的問題，否則連生存的機(jī)會(huì)都沒有。

6、社會(huì)化思維

社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對(duì)的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷等整個(gè)形態(tài)。

法則12：利用好社會(huì)化媒體

有一個(gè)做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個(gè)微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時(shí)預(yù)訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會(huì)化營(yíng)銷的魅力。有一點(diǎn)要記住，口碑營(yíng)銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。

小米手機(jī)在研發(fā)中讓用戶深度參與，實(shí)際上也是一種眾包模式。

7、大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維，是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解。

法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。

法則15：你的用戶是每個(gè)人

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該針對(duì)個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)營(yíng)銷。

銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實(shí)體店和線上的會(huì)員賬號(hào)，在百貨和購(gòu)物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。當(dāng)一位已注冊(cè)賬號(hào)的客人進(jìn)入實(shí)體店，他的手機(jī)連接上wifi，他與銀泰的所有互動(dòng)記錄會(huì)一一在后臺(tái)呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購(gòu)物喜好。這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫存的可視化，并達(dá)到與用戶之間的溝通。

8、平臺(tái)思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來的平臺(tái)之爭(zhēng)，一定是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實(shí)是很難撼動(dòng)的。

法則17：善用現(xiàn)有平臺(tái)

當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺(tái)。

馬云說：“假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴，有個(gè)騰訊，我不會(huì)跟它挑戰(zhàn)，心不能太大?！?/p>

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”。

包括阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用。海爾將8萬多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個(gè)人成為自己的CEO。

內(nèi)部平臺(tái)化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。

9、跨界思維

(隨著)互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜“用戶”以令諸侯

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏得跨界競(jìng)爭(zhēng)?答案就是：用戶!

他們掌握著一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機(jī)、做電視，都是這樣的道理。

未來十年，是中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代，一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革的企業(yè)，必定遭遇劫數(shù)!

所以，最后一個(gè)法則：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新。

一個(gè)真正牛逼的人一定是一個(gè)跨界的人，能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)。一個(gè)真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。

李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會(huì)在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。

以上便是我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”。

今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說：未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

金山網(wǎng)絡(luò)傅盛說：產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)屬于敢于用互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起進(jìn)攻的互聯(lián)網(wǎng)人。

我們認(rèn)為，未來一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。

第三篇：互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)言稿

互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)言稿

①什么是思維？我站在這，您的大腦憑概念，可以告訴你，我是男是女。大腦進(jìn)一步判斷，還可以知道我的長(zhǎng)相是丑是美。這就是思維。

②對(duì)于普通人，互聯(lián)網(wǎng)思維就是，用大腦通過互聯(lián)網(wǎng)了解事物的過程。在生活中，每一個(gè)普通人通過互聯(lián)網(wǎng)去了解所要了解的事物，就擁有了互聯(lián)網(wǎng)思維。再簡(jiǎn)單一些，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于普通人，就是一種生活習(xí)慣。就像遇到不會(huì)寫的文章，你會(huì)去百度。購(gòu)物，你會(huì)去淘寶。

③對(duì)于企業(yè)，和人腦一樣，也有概念、判斷、和推理。所以互聯(lián)網(wǎng)思維就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代概念過去，判斷現(xiàn)在，推理未來的一系列的商業(yè)思維方式。

*而企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，我覺得應(yīng)該需要四個(gè)階段：

第一階段是傳播，也就是我們常說的營(yíng)銷，利用網(wǎng)站、微博、微信來展示公司的產(chǎn)品和品牌；

第二階段是銷售，就是電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品；

第三階段是供應(yīng)鏈，讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié)；

第四階段是價(jià)值鏈，就是前三項(xiàng)傳播、銷售、參與的總和；通過*房地產(chǎn)企業(yè)（綜述）

現(xiàn)在大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解還停留在第一階段和第二階段，也就是傳播和銷售層面。要讓整個(gè)企業(yè)充滿互聯(lián)網(wǎng)思維，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造自己的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，改造自己的組織構(gòu)架和企業(yè)文化，這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本。

1.首先，要改變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是互聯(lián)網(wǎng)思維的觀念。房地產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)站、微博、微信把產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，這只是單純的宣傳。要讓

消費(fèi)者參與到品牌傳播中來。通過營(yíng)銷拉近產(chǎn)品和顧客的距離，產(chǎn)生互動(dòng)交流。這就要求企業(yè)重視體驗(yàn)營(yíng)銷，并具有顛覆式的創(chuàng)新思維，為顧客提供更多更好免費(fèi)服務(wù)和增值服務(wù)。

2.其次，把傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式、團(tuán)購(gòu)模式，引到消費(fèi)者定制模式。電子商務(wù)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)只是涉及到企業(yè)的銷售層面，而消費(fèi)者定制生產(chǎn)模式已經(jīng)進(jìn)入到了產(chǎn)品層面。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維，重用戶，讓用戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)的思維，去企業(yè)化和去中心化的最好體現(xiàn)。

3.再次，房地產(chǎn)企業(yè)要像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣擁有互聯(lián)網(wǎng)思維。海爾、海底撈，都用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造了自己的企業(yè)，取得了新的突破和新的轉(zhuǎn)型。房地產(chǎn)要看到這個(gè)思維變革的機(jī)會(huì)，重視思維變革的契機(jī)。要將新興的網(wǎng)絡(luò)式思維融入到企業(yè)思維中去，粉絲經(jīng)濟(jì)，病毒營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等各種新思維、新跨越撲面而來，不去迎合，不去借鑒，綜上所述：互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅涉及企業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)，也影響房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，甚至影響到房地產(chǎn)企業(yè)的組織構(gòu)架和企業(yè)文化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是要更好地貼近客戶，根據(jù)客戶需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，并且讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和傳播中來。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，未來我們的企業(yè)，組織架構(gòu)會(huì)變得更加扁平，營(yíng)銷會(huì)變得更加互動(dòng)，供應(yīng)鏈會(huì)變得更加敏捷，內(nèi)部溝通會(huì)變得更加暢通，企業(yè)文化會(huì)變得更加民主，讓每個(gè)員工都能參與進(jìn)來，這才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維。

運(yùn)用好思維，可以開拓人的視野，運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)，才會(huì)更加進(jìn)步，更加長(zhǎng)久。

置業(yè)公司

2014年7月8日

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)思維讀后感

互聯(lián)網(wǎng)思維讀后感

傳統(tǒng)意義的社會(huì)資源為勞動(dòng)力、土地和資本，這三樣?xùn)|西主宰了整個(gè)社會(huì)發(fā)展幾千年。到18世紀(jì)末，加入了一個(gè)元素：技術(shù)，工業(yè)革命因此引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展二百多年。時(shí)至今天，信息成為社會(huì)資源的最為重要的元素，人類發(fā)展進(jìn)入了信息時(shí)代。

信息能成為社會(huì)資源是因?yàn)樾畔⑹遣粚?duì)稱的。信息不對(duì)稱一直存在，它決定其他社會(huì)資源的分配，擁有信息的組織和個(gè)人就占據(jù)主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)。隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，信息不對(duì)稱將不斷地被消弱，足不出戶，不僅遍覽全球信息，也可發(fā)布信息至全球。在這個(gè)發(fā)展變化中，社會(huì)將天翻地覆，誰為消弱信息不對(duì)稱做出貢獻(xiàn)，誰就是英雄；誰充分利用消息不對(duì)稱被弱化的趨勢(shì)，誰就能成功。當(dāng)今國(guó)外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK，國(guó)內(nèi)的百度、騰訊、淘寶、京東等因迎合時(shí)代的變化而脫穎而出。

互聯(lián)網(wǎng)思維這本書描繪了9大思維和22法則，在一定程度上在如何弱化信息不對(duì)稱和如何利用信息不對(duì)稱的弱化方面給與了一些參考和建議。

對(duì)于吉峰來說，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)解決農(nóng)戶在采購(gòu)農(nóng)機(jī)時(shí)的信息不對(duì)稱問題，讓農(nóng)戶能方便地找到真正適合的產(chǎn)品和服務(wù)，包括透明的價(jià)格，將“買放心農(nóng)機(jī)，選吉峰連鎖”落到實(shí)處，從而樹立吉峰品牌。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，要在戰(zhàn)略層、組織層、業(yè)務(wù)層等方面進(jìn)行變革，投入全集團(tuán)的力量，才有成功的可能。

第五篇：法治思維講稿

法治思維及其養(yǎng)成

黨的十八大提出要提高領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革、推動(dòng)發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的能力。2014年1月7日，總書記在中央政法工作會(huì)議上明確要求，黨委政法委要帶頭在憲法法律范圍內(nèi)活動(dòng)，善于運(yùn)用法治思維和法治方式領(lǐng)導(dǎo)政法工作，在推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮重要作用。這標(biāo)志著我們黨對(duì)黨的執(zhí)政規(guī)律的認(rèn)識(shí)、對(duì)法治的認(rèn)識(shí)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)和能力建設(shè)的認(rèn)識(shí)都提到了新高度，對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義法治強(qiáng)國(guó)具有重要意義。

總書記明確指出，黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義法治是一致的，黨的政策成為國(guó)家法律后，實(shí)施法律就是貫徹黨的意志，依法辦事就是執(zhí)行黨的政策。因此，我們講的法治，是社會(huì)主義法治。我們講的法治思維是基于法治的固有特性和對(duì)法治的信念，認(rèn)識(shí)事物、判斷是非、解決問題的思維方式。從國(guó)家工作人員的角度看，法治固有的取向是：權(quán)力來源于法律，權(quán)力受制于法律，權(quán)力與責(zé)任相統(tǒng)一，權(quán)力要尊重權(quán)利。一般來說，法治思維具有以下五個(gè)特點(diǎn)：

1.法治思維是規(guī)則思維。規(guī)則是一定程度上凝聚眾人意志并為眾人所認(rèn)同的行為規(guī)范，具有確定性、可預(yù)期、可執(zhí)行等特點(diǎn)，是人們對(duì)事物理性期待的體現(xiàn)。規(guī)則思維的邏輯起點(diǎn)是：既定的規(guī)則告訴人們哪些可為（權(quán)利）、哪些不可為（義務(wù)），以及如何行為（程序）；人們的行為后果是可預(yù)期的；規(guī)則的確定性、可預(yù)期是可兌現(xiàn)的。對(duì)政法機(jī)關(guān)來說，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，首先要嚴(yán)守規(guī)則，維護(hù)規(guī)則的穩(wěn)定，否則就會(huì)破壞人們的預(yù)期，理性就變成感性、心安就變成恐懼、有序就變成無序。作為規(guī)則思維，法治思維有兩個(gè)基本特性：

普遍性優(yōu)于特殊性。法律是普遍的行為規(guī)范，其規(guī)定的關(guān)系模式具有普遍性，而運(yùn)用法律所要解決的具體問題具有特殊性。在這里，對(duì)普遍性的考慮是第一位的，對(duì)特殊性的考慮是第二位的。即使適用規(guī)則眼前會(huì)產(chǎn)生不盡如人意的結(jié)果，也不能以需要解決問題的特殊性排斥規(guī)則的普遍性，更不能以下不為例為借口突破規(guī)則。否則，就會(huì)破壞人們的行為預(yù)期，社會(huì)就會(huì)無序。因此，當(dāng)碰到問題時(shí)，我們首先要弄清楚是偶然出現(xiàn)的問題還是反復(fù)出現(xiàn)的問題。對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的、普遍性問題，要摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)，通過確立政策措施、完善制度機(jī)制推動(dòng)解決；對(duì)個(gè)別性、偶發(fā)性問題，要依據(jù)既定規(guī)則理清權(quán)利義務(wù)關(guān)系，明確責(zé)任歸屬，逐項(xiàng)研究解決。

恪守非人格化權(quán)威。法治作為規(guī)則之治，是一種非人格化的治理。從法律主體上界定，權(quán)利與權(quán)力的本質(zhì)區(qū)別在于：權(quán)利的主體是人格化的，與特定的人和利益相聯(lián)系；權(quán)力的主體是非人格化的，不能與特定的人和利益相聯(lián)系。如果權(quán)力的主體人格化，就等于把權(quán)力與特定的人和利益掛鉤，就會(huì)導(dǎo)致公器私用、以權(quán)謀私。從人類發(fā)展史看，人格化權(quán)威與非人格化權(quán)威始終存在并發(fā)揮各自作用，但非人格化權(quán)威在國(guó)家治理中具有優(yōu)越地位。在我們的文化中，比較崇尚人格化權(quán)威，對(duì)諸如規(guī)則這樣的非人格化權(quán)威，有時(shí)也要盡量轉(zhuǎn)化為人格化權(quán)威，才能被接受、遵從。比如紅燈停、綠燈行，是一種非人格化的權(quán)威和制約，但如果沒有執(zhí)法人員在場(chǎng)，這一規(guī)則往往就形同虛設(shè)，形成獨(dú)特的“中國(guó)式過馬路”現(xiàn)象。這種無視非人格化權(quán)威，不接受非人格化制約的現(xiàn)實(shí)，給社會(huì)治理帶來很高成本和不確定性。善于運(yùn)用法治思維，就要自覺恪守非人格化權(quán)威，接受非人格化制約，用法律規(guī)則推動(dòng)工作、解決問題。

2.法治思維是權(quán)利義務(wù)思維。權(quán)利和義務(wù)是法律關(guān)系的關(guān)鍵要素，是判斷是非對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)。法治思維的實(shí)質(zhì)就是從權(quán)利和義務(wù)角度觀察、分析、處理問題，通過權(quán)利和義務(wù)的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)法的指引、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)、教育、懲罰功能。

法治思維以界定、分析權(quán)利義務(wù)為主線。既定規(guī)則以權(quán)利和義務(wù)為核心內(nèi)容，其意義在于：一是使人們知道可以做什么，應(yīng)當(dāng)做什么，不能做什么。二是使人們對(duì)行為后果有明確預(yù)期。三是遇到矛盾時(shí)，當(dāng)事人與裁判者能找到共同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。從法律上講，權(quán)利是具有合法性的理由。持有這個(gè)理由，相應(yīng)的行為、利益、主張和期待就會(huì)在法律上被視為正當(dāng)。法治思維的實(shí)質(zhì)就是不斷界定、分析、稱量權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確定誰有權(quán)利、誰有義務(wù)及其權(quán)利和義務(wù)的限度。

法治思維具有推定特性。法治的根本問題是解決權(quán)利與權(quán)力的關(guān)系問題，制約權(quán)力、保障權(quán)利是法治的主線。權(quán)利問題上，凡法律所不禁止的，便應(yīng)推定是公民的權(quán)利。權(quán)力問題上，凡法律未明確授權(quán)的，都應(yīng)推定為不得行使。前者表達(dá)了公民權(quán)利只有經(jīng)過法律才可限制，否則就是破壞法治；后者表達(dá)了未經(jīng)授權(quán)的權(quán)力都保留在人民手中，執(zhí)法機(jī)關(guān)如果使用，就是濫用，也是破壞法治。法治思維中，還有一些特定的推定內(nèi)容，比如無罪推定原則、負(fù)面清單制度等。這些推定表明公權(quán)力的有限性，其功能是每做一項(xiàng)權(quán)利推定，就是給公權(quán)力劃定邊界。把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，首先要用法治思維認(rèn)清、把握權(quán)力的本質(zhì)，增強(qiáng)用制度約束權(quán)力的自覺性。

3.法治思維是程序性思維。程序的基本含義：一是任何人不能做自己的法官。二是同等情況同等對(duì)待、同等關(guān)注。三是權(quán)力在陽光下運(yùn)行，在監(jiān)督中行使。四是執(zhí)法司法者不能從當(dāng)事人那里牟利，否則會(huì)出現(xiàn)偏私。程序的本質(zhì)是一種形式合理性、可實(shí)踐的理性。借助程序這個(gè)“形式性操作杠桿”，就把利益的博弈和價(jià)值衡量轉(zhuǎn)化為在法治規(guī)程上表達(dá)的訴求，人情、關(guān)系、偏見、恣意才會(huì)被消除，相應(yīng)糾紛和問題最后都會(huì)在法治軌道上得以解決。

機(jī)會(huì)公平。主要是指起點(diǎn)公平、過程公平。這符合人們的普遍理性。先來先得、抓鬮決定勝負(fù)都是機(jī)會(huì)公平的經(jīng)典例子。法治思維不僅要考慮實(shí)體上是非對(duì)錯(cuò)，更要確定一套開放、公平、透明的程序規(guī)則。既定程序?qū)γ恳粋€(gè)人都是相同的，按程序辦事，最終結(jié)果即使不盡如人意，但因公平、透明，各種不滿都會(huì)自我釋然。從人類生活經(jīng)驗(yàn)看，程序優(yōu)先的價(jià)值就是從制度上最大限度地維護(hù)人們?cè)谄瘘c(diǎn)、過程上的公平。

中立公正。古羅馬皇帝康德茂喜歡決斗，而且從未輸過。究其原因，格斗規(guī)則由他制定：凡他上場(chǎng)必手執(zhí)利刃，而對(duì)方只能按他要求或持木質(zhì)工具或徒手。這種既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的方式，違背了程序中立公正原理。正如馬克思所說，當(dāng)規(guī)則利己和偏私的時(shí)候，公正就沒有任何意義了。執(zhí)法司法權(quán)作為國(guó)家權(quán)力，如果不能中立公正行使，就會(huì)導(dǎo)致尋租越軌，喪失公信力。

權(quán)利救濟(jì)。無救濟(jì)則無權(quán)利。任何人權(quán)利受到侵害，都應(yīng)通過平等機(jī)會(huì)和公正程序得到救濟(jì)。權(quán)利救濟(jì)渠道是社會(huì)關(guān)系修復(fù)的主渠道，對(duì)維護(hù)社會(huì)秩序作用重大。

4.法治思維是權(quán)衡思維。法治作為定分止?fàn)幍膶?shí)踐理性，突出特征在于對(duì)各種價(jià)值和正當(dāng)利益的合理平衡，因而法治思維必然體現(xiàn)著權(quán)衡利弊、瞻前顧后、兼顧各方的思維特征。它所要求的是，看問題、作決策，要依法處理好當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部和全局、個(gè)別和一般的關(guān)系，盡可能把事情考慮得更周全，把方案設(shè)計(jì)得更縝密，努力把負(fù)面影響消化掉，不能為了解決一個(gè)問題，不管會(huì)不會(huì)引發(fā)新問題；為了出臺(tái)一個(gè)政策，不管會(huì)不會(huì)引起負(fù)面效應(yīng)。

權(quán)衡精于度。哲學(xué)上講，凡事要一分為二。不少事情不僅要一分為二，還要一分為三甚至為多。這就要求處理時(shí)把握好度。由于社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性和價(jià)值取向的差異性，法治思維要求在利益與正義、自由與秩序、公平與效率、安全與限制、平等與差別、生存與發(fā)展等不同價(jià)值之間進(jìn)行平衡，力求消除沖突，做到既尊重多數(shù)又保護(hù)少數(shù)，既維護(hù)秩序又尊重自由，既維穩(wěn)又維權(quán)，既注重形式正義又注重實(shí)體正義，以實(shí)現(xiàn)各價(jià)值追求的耦合，實(shí)現(xiàn)雙贏甚至多贏。

關(guān)鍵是依法辦事。凡事要拿捏好，是很難的。法律由于合理界定了權(quán)利義務(wù)、確定了利益關(guān)系，總結(jié)了權(quán)衡精于度的各種經(jīng)驗(yàn)，能夠有效保障各利益主體的合理利益，平衡各利益主體的關(guān)系，實(shí)際上，這是為處理問題定好尺度。憲法和法律規(guī)定的，就是看問題、作決策、辦事情的度量衡。

5.法治思維是建設(shè)性思維。建設(shè)性思維以建設(shè)社會(huì)、修復(fù)被損害的社會(huì)關(guān)系為目的。從人類社會(huì)發(fā)展史看，法治作為治國(guó)理政方式，從來都是建設(shè)性而不是破壞性的。法治思維以建設(shè)性思路確定制度，修復(fù)社會(huì)關(guān)系，解決社會(huì)問題。

根據(jù)法治思維在不同領(lǐng)域、不同問題上的運(yùn)用，可分為三個(gè)層次：一是認(rèn)知判斷層次，即運(yùn)用法治原理和法律規(guī)定對(duì)社會(huì)問題進(jìn)行觀察、認(rèn)識(shí)，自行得出初步判斷。這是普通社會(huì)成員應(yīng)具備的法治思維。二是邏輯推理層次，即運(yùn)用法治原理和法律規(guī)定，對(duì)社會(huì)問題進(jìn)行分析判斷、綜合推理，得出相應(yīng)結(jié)論或者拿出解決辦法。這是法律職業(yè)人員應(yīng)具備的法治思維。三是綜合決策和制度建構(gòu)層次，即在上述兩個(gè)層次基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等因素進(jìn)行綜合衡量，作出符合法治要求的決策或者建構(gòu)法律制度，對(duì)更宏觀的問題提出長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決方案。這是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的法治思維。

法治方式是運(yùn)用法治思維處理和解決問題的行為方式。善于運(yùn)用法治方式，關(guān)鍵要消除舊的思維模式下形成的與法治要求不符合的辦事方式，比如托關(guān)系、運(yùn)動(dòng)式治理等。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，唯上的思維、權(quán)大于法的思維都會(huì)導(dǎo)致對(duì)法治的舍去。

黨的十八大以來，法治思維和法治方式得到高度重視和創(chuàng)造性運(yùn)用。以習(xí)近平同志為核心的黨中央把法律作為凝聚社會(huì)共識(shí)的最大公約數(shù)，堅(jiān)持依法執(zhí)政，全面推進(jìn)依法治國(guó)，保障改革在法治軌道上有序推進(jìn)，深入推進(jìn)執(zhí)法司法體制改革，用法治思維推動(dòng)政法工作發(fā)展，做到黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一。總書記要求我們信仰法治、堅(jiān)守法治。做到這點(diǎn)，必須注重法治思維的養(yǎng)成。養(yǎng)成法治思維，既需要國(guó)家和社會(huì)由外而內(nèi)地推動(dòng)，更需要我們由內(nèi)而外地自覺培養(yǎng)。

1.深化對(duì)法治的認(rèn)識(shí)。法治是迄今為止人類能夠認(rèn)識(shí)到的最佳治國(guó)理政方式。當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是制度競(jìng)爭(zhēng)。法治是現(xiàn)代制度文明的核心，是國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。我們不僅要深化對(duì)法治重要性的認(rèn)識(shí)，而且要深化對(duì)法治本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)養(yǎng)成法治思維的自覺性。法治既是工具，更是價(jià)值，是工具和價(jià)值的結(jié)合、手段和目標(biāo)的統(tǒng)一。只有把法治作為價(jià)值來追求，才能提高法治思維的層次和水平。法治既授予權(quán)力，更約束權(quán)力。權(quán)力來源于法律，權(quán)力的行使必須按照法定的權(quán)限和程序進(jìn)行。這就是說，權(quán)力有邊界，行使權(quán)力與接受監(jiān)督、承擔(dān)責(zé)任要相互統(tǒng)一。從這一意義上講，法治的要義首先是限制權(quán)力、防止濫用。對(duì)掌握權(quán)力的人來說，法治首先意味著對(duì)自己是一種約束。我們要深諳權(quán)力的有限性，樹立正確的權(quán)力觀、法治觀，為正確把握法治思維奠定思想理論基礎(chǔ)。

2.樹立對(duì)法治的信仰。法治信仰，是基于對(duì)法治油然而生的神圣情感，是對(duì)法治發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同和尊崇。法治之所以能夠被信仰，是因?yàn)榉墒侨嗣褚庵镜捏w現(xiàn)，是社會(huì)全體成員的行為準(zhǔn)則；是非人格化權(quán)威，超脫于特定的人和利益，能夠激起社會(huì)成員信仰層面的尊崇；是一種實(shí)踐理性，凝結(jié)著民族精神，承載著規(guī)律和真理。信仰法治，首先在內(nèi)心要敬畏法治，這樣才能由衷地認(rèn)同和尊崇。要樹立法治至上的理念，自覺把法治頂在頭上、記在心中，明白法律是神圣不可褻瀆、必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的。對(duì)政法機(jī)關(guān)來說，敬畏法治，最根本的是要敬畏法治對(duì)執(zhí)法司法權(quán)的約束，敬畏公民的合法權(quán)益，自覺把執(zhí)法司法權(quán)用來為人民謀利益。同時(shí)，行為要踐行，真正把法治作為工作、生活的準(zhǔn)則、指南，推動(dòng)形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。

3.提高法治素養(yǎng)。彭真同志曾說過，領(lǐng)導(dǎo)，就要按照法律來領(lǐng)導(dǎo)。如果不學(xué)法、不懂法，怎么能領(lǐng)導(dǎo)？！政法工作人員首先要帶頭學(xué)法，不僅學(xué)履行職責(zé)所需的法律知識(shí)，而且學(xué)法治原則、原理、精神，重點(diǎn)掌握法律授予什么權(quán)力、邊界在哪里、行使的程序是什么、不依法行使應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任等，提高依照法定權(quán)限、程序行使權(quán)力的素養(yǎng)。其次，要加強(qiáng)法律邏輯訓(xùn)練。法律邏輯推理是運(yùn)用法治原理和法律規(guī)定，對(duì)社會(huì)問題、案件進(jìn)行分析判斷、綜合推理，并得出相應(yīng)結(jié)論或者拿出解決辦法的思維過程。通過法律邏輯推理，法律條文才能變得鮮活起來。想問題、作決策、辦事情，第一原則就是依法辦事，有法律規(guī)定的，遵循法律規(guī)定；沒有法律規(guī)定的，遵循法治原則。越是問題復(fù)雜，越是情況緊急，越要用法治思維去思考、處理。只有這樣，辦事情、處理問題才會(huì)更穩(wěn)妥，更經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。最后，還要注重法治實(shí)踐鍛煉。要深入執(zhí)法司法一線，剖析案例，探尋個(gè)中法律精神、法律規(guī)則及其運(yùn)用方法；了解掌握實(shí)踐中存在的突出問題，運(yùn)用法治原則、法律規(guī)則思考解決辦法，提高從法治層面研究解決問題的能力。

4.堅(jiān)守法治底線。政法工作人員在全面推進(jìn)依法治國(guó)歷史進(jìn)程中肩負(fù)著雙重責(zé)任：以履行執(zhí)法司法職責(zé)，推進(jìn)依法治國(guó)；以模范守法，帶動(dòng)全社會(huì)守法。堅(jiān)守法治的定力、堅(jiān)定法治的意志，是政法工作人員必備的職業(yè)品質(zhì)。要帶頭守法，自覺用法律約束和規(guī)范自己的行為，做守法的模范。要克服特權(quán)思想，決不做凌駕于法律之上的特殊公民。要嚴(yán)格依法辦事，這是養(yǎng)成法治思維最核心的要求。要把對(duì)法治的堅(jiān)守轉(zhuǎn)化為嚴(yán)格依法辦事的實(shí)際行動(dòng)，自覺堅(jiān)持法律面前人人平等，在執(zhí)法司法活動(dòng)中只服從事實(shí)，只服從法律，不偏不倚、不枉不縱，執(zhí)法如山、公平如秤。要敢于排除干擾。對(duì)法治的堅(jiān)守，不能停留在對(duì)誓詞的背誦上，而是在一次次對(duì)法治有益而對(duì)自己可能有不利后果的選擇中養(yǎng)成厲行法治的決心和意志。要站穩(wěn)腳跟、挺直脊梁，敢于抵制權(quán)勢(shì)、金錢、美色、人情、關(guān)系的干擾，切實(shí)做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法，決不辦人情案、關(guān)系案、金錢案。要堅(jiān)決同破壞法治的行為作斗爭(zhēng)。對(duì)破壞法治的行為決不能無動(dòng)于衷，必須毅然決然地站出來，自覺做社會(huì)主義法治的守護(hù)者。

（作者：中央政法委員會(huì)秘書長(zhǎng)）