第一篇：以互聯(lián)網(wǎng)思維改造房地產(chǎn)

以互聯(lián)網(wǎng)思維改造房地產(chǎn)（精華&干貨）

【主編推薦】房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維——房地產(chǎn)如何轉(zhuǎn)型（可能是迄今為止最好的一篇）

說到互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響，近期最有趣的便是中國房地產(chǎn)老大——萬科集團(tuán)組織高管團(tuán)隊去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“取經(jīng)”的新聞了。

也不知道郁亮和他的高管們是否已恍然頓悟，學(xué)會了互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓，并最終可以憋出厲害的大招，來“自己革自己的命”，從而換取萬科的新生。

房地產(chǎn)商如何正確理解互聯(lián)網(wǎng)思維

正如海爾董事長張瑞敏所言“只有時代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)”，萬科作為一個有著強(qiáng)危機(jī)意識的企業(yè)，已敏銳感覺到中國房產(chǎn)市場已進(jìn)入“下半場”，持續(xù)多年的囤地捂盤、野蠻生長的暴利時代即將結(jié)束，迎來關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型節(jié)點。

而在互聯(lián)網(wǎng)時代，萬科最擔(dān)心的就是房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)一個類似“小米”的攪局者，以互聯(lián)網(wǎng)的思維模式打碎行業(yè)舊秩序，威脅甚至取代以萬科為代表的行業(yè)傳統(tǒng)模式。而事實好像也是如此，譬如郁亮剛拜訪完小米公司，網(wǎng)上馬上就有消息傳出“小米公寓”即將開建。

如果還有傳統(tǒng)行業(yè)的大佬或落伍的觀察者認(rèn)為萬科是在“杞人憂天”，并輕視“小米”只是炒作博眼球的話，那就真要小心了。

因為互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的破壞性商業(yè)變革，是大勢所趨，有著摧枯拉朽的強(qiáng)大力量，也代表著“提升社會效率，節(jié)約消費成本，壓榨不當(dāng)利潤”的先進(jìn)商業(yè)模式。萬科如此焦慮，小米那么傲嬌，均緣于對于這一態(tài)勢的清醒判斷和深刻認(rèn)知。

雖說萬科已經(jīng)意識到傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改革勢在必行，也刻不容緩，但究竟如何轉(zhuǎn)型，如何創(chuàng)新，卻真是一個老大的難題。在芝麻哥看來，無論互聯(lián)網(wǎng)大佬們兜售的“大力丸”，還是馬佳佳小妹妹熬制的“迷魂湯”，或都誠意十足。

但由于缺乏對房地產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)思想的深刻認(rèn)知，干貨不足，法術(shù)有限，多是輕車熟路地耍了幾把花活而已，賺個情面或吆喝罷了。我不以為萬科的高管們得到了他們想要得到的答案。

芝麻哥以為，如果僅僅以“術(shù)”的心態(tài)看待或利用互聯(lián)網(wǎng)思維，未免太過淺薄，傳統(tǒng)房地產(chǎn)商要想成功轉(zhuǎn)型，更應(yīng)該從以下三個 “道”的層面來認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)思維。

一是正確理解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)。

如果剝?nèi)セヂ?lián)網(wǎng)思維的層層面紗，我們就會發(fā)現(xiàn)其精神內(nèi)核源自喬布斯，而不是雷布斯。

具體來講，就是緊緊貼合“人性化“的時代需求，用科技的手段，以藝術(shù)的氣質(zhì)，把產(chǎn)品和服務(wù)做到一種極致。這種極致，要實現(xiàn)實用性和藝術(shù)性的完美融合，并以快速迭代的方式，不斷演進(jìn)升級，與用戶的需求共同成長。對于房地產(chǎn)商而言，那就是建房子以及為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的所有標(biāo)準(zhǔn)，時刻要以“人的尺度”衡量。

要知道人類對居住條件的終極目標(biāo)，是舒適而美好地詩意棲居。理解并悟透了這一點，神神叨叨的“互聯(lián)網(wǎng)思維”才能走下神壇，化為房地產(chǎn)商進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級的真正思想利器。

二是實現(xiàn)兩個完美的轉(zhuǎn)變。

就行業(yè)本質(zhì)言，房地產(chǎn)商可不是 “蓋房子的”那么簡單。房地產(chǎn)商最核心的競爭要素是不動產(chǎn)的管理能力和社區(qū)服務(wù)水平。

也就是說，管理的是物，那就要考慮讓“物業(yè)”保值增值，服務(wù)的是人，那就要考慮讓“業(yè)主”舒服滿意。要實現(xiàn)這兩個層面的管理升級，房地產(chǎn)商就必須完成兩個轉(zhuǎn)變：一是角色的轉(zhuǎn)變，從生意人變?yōu)楫a(chǎn)品人。

以前房地商認(rèn)為房子能賣出去就是成功，所以對營銷非常重視。房地產(chǎn)商給我們留下的普遍印象就是擅長概念創(chuàng)新和廣告炒作。如果僅把互聯(lián)網(wǎng)思維理解成一種“優(yōu)秀的社會化媒體營銷”手段，那就依然是生意人的慣性思維，必須改變。

互聯(lián)網(wǎng)時代的成功是建立在好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，所以房地商必須明白，只有建造出讓人想住的好房子才是王道。而好產(chǎn)品又不必局限在新房子上，好的舊屋改造方案，好的物業(yè)管理創(chuàng)新，好的社區(qū)服務(wù)升級，也都是“產(chǎn)品人”思維的體現(xiàn)。

二是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，從原來的單維度靠擠壓成本要利潤變?yōu)槎嗑S度憑服務(wù)增值要利潤。互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的變化就是消費者主權(quán)意識迅速覺醒，以往由商家主導(dǎo)的市場已變?yōu)橛上M者強(qiáng)勢主導(dǎo)，顧客變成真正的上帝。正所謂“粉絲經(jīng)濟(jì)”的真諦，并非取決于商家自身有多強(qiáng)，而是取決于商家的姿態(tài)有多低。對房地產(chǎn)商而言，也必須積極轉(zhuǎn)換身份，全心全意地為業(yè)主服務(wù)，只要業(yè)主滿意，掙錢就是捎帶的事了。

三是正確認(rèn)知自己的資源優(yōu)勢，尋找正確的入口。

正如老話說得那樣，隔行如隔山，每個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造，必然要受其行業(yè)特點的局限，而每個企業(yè)在轉(zhuǎn)化的過程中，又必然受到行業(yè)趨勢和成長基因的影響。

在芝麻哥看來，未來5-10年內(nèi)，房地產(chǎn)商將會面臨三大主力消費群體帶來的商機(jī)和挑戰(zhàn)。一是九零后為代表的居住消費需求，二是老齡化加快帶來的養(yǎng)老地產(chǎn)爆發(fā)式增長，三是城市升級帶來的公共空間或服務(wù)設(shè)施的改造需求。馬佳佳在萬科演說中提出“九零后不買房”的論斷，引來網(wǎng)上熱議一片，房地產(chǎn)圈大佬任志強(qiáng)大佬首先表示不同意，并認(rèn)為九零后不買是“沒有買的能力，也沒到買的時候”。

而馬佳佳的支持者則認(rèn)為，九零后獨生子女居多，爺爺奶奶、姥爺姥姥、再加上雙方父母，九零后小倆口將來至少會擁有4-8套房產(chǎn)，所以買房動力不強(qiáng)。

若要問芝麻哥的意見，我只能持“騎墻”的態(tài)度，認(rèn)為雙方都對也都不對。如果嚴(yán)謹(jǐn)點回答，那就是未來5-10年內(nèi)，任志強(qiáng)可能是對的，而之后則可能馬佳佳是正確的。

為什么這么說呢？這首先要從中國人牢固的房子情結(jié)談起。對于中國人而言，結(jié)婚成家時必須擁有一套“安身立命”的房子，好像是天經(jīng)地義的基本要求和心理預(yù)期。

雖然時代一直在變，但這方面的需求從來就沒有代際劃分，不管幾零后都是如此。而未來5-10年內(nèi)是九零后的結(jié)婚成家的高峰期，也是他們形成住房剛需的旺盛期。

而這段時間內(nèi)，按中國人群代際結(jié)構(gòu)和平均壽命推斷，理論上歸屬他們的老人房產(chǎn)恐怕還不能騰挪給他們(或許10-20年后才有可能)。也就是說至少未來5年內(nèi)，房地產(chǎn)商還有最后一個“黃金五年”來緩沖或狂歡。

可佐證的是，有報告預(yù)測“2018年前后，中國樓市很有可能從增量市場轉(zhuǎn)為存量市場，銷售面積將出現(xiàn)歷史性拐點，步入平緩和下滑期”。

也就是說，九零后為主力消費群體的新房子肯定還會建，也正在建，也必然有著龐大而穩(wěn)定的市場需求，但是這個階段最多也只有5年的高峰期，然后就會轉(zhuǎn)入一個“供大于求”的歷史性拐點。

特別需要注意的是，對于飽受互聯(lián)網(wǎng)洗禮，心態(tài)愈來開放，消費也愈來趨于理性的九零后而言，對于房子的需求，期許和等待的彈性可能也會拉長。

這一代人不像七零后或八零后那樣，因為強(qiáng)烈的自住需求，又沒有啥可繼承的，所以首套房子要死要活地去搶。他們或許會想，既然遲早會擁有那么多的房子，又何必著急呢？

所以，或許正如馬佳佳所言，還真是會有相當(dāng)一部分九零后(特別是九五后)會放棄買房子的打算，反正只需要耐心等幾年，房間遲早是會有的。何況當(dāng)下房價虛高(特別是一線城市)，他們就真是到了買的時候，也恐怕買不起。由此看來，要想讓這批遲早擁有多套房產(chǎn)的房主甘當(dāng)房奴，真不是一件容易的事。

面對新一代主力消費群體的購買乏力和趨勢變化，身處市場一線的房地商應(yīng)該有著更直觀的感受和壓力。但是不等于說從這一代人開始，房地產(chǎn)市場就沒有了增長的空間和樂觀的未來。

只要我們注意觀察九零后的大學(xué)生宿舍布臵，就會發(fā)現(xiàn)這一代人對于住宿環(huán)境的要求和品位追求，有了質(zhì)的提升，是真正可以和國際潮流無縫接軌的。

但他們工作后面臨的居住選擇，往往令他們失望甚至絕望。凡是在一線城市有過租房經(jīng)驗的人都知道，租房子是一件多么痛苦的事情。

不提寄生蟲般的中介公司，不提太糾結(jié)的合租室友，不提勢利眼的大房東，不提狐假虎威的二房東，便是那糟糕逼仄的居住環(huán)境，就足以讓人壓抑得要瘋。

更讓年輕人不爽的，則是不合理的城市生態(tài)分布造成的日間重復(fù)疲勞遷移。由于年輕人絕大部分都是上班族，白天要在市中心的商圈地帶上班，下班后又常常要遷棲到偏遠(yuǎn)的郊區(qū)居住，每天在路上花費的時間短則一兩個小時，長則三四個小時，想想日復(fù)一日，能不讓年輕人脾氣見長嗎？能不過勞死么？現(xiàn)在許多年輕人離開一線城市，與其說是被高房價逼離的，倒不如說是被住得沒尊嚴(yán)氣走的。

也就是說，無論是暫不買房的有戶口城市青年，還是漂在大城市的沒戶口的有志青年，他們都非常渴望獨立的、個性的、舒服的、漂亮的棲居空間?？紤]到經(jīng)濟(jì)因素，這個空間肯定也是以租賃為主的。

但當(dāng)下落后得有些荒唐，甚至操蛋的房屋租賃市場，卻完全無法滿足他們的需求。七零后、八零后在破出租屋里貼點明星畫，然后發(fā)誓攢錢買房子的心理暗示和奮斗節(jié)奏，都已無法讓九零后接受。而讓年輕人拚爹啃老來買房子改善居住條件，其實也是一件不現(xiàn)實和不人道的事情。

租賃房屋本也是可以幸福又快樂生活的，但現(xiàn)在的租賃模式則肯定是不行的。坦率地講，一線城市并不缺房子，譬如北京房屋空臵率就高達(dá)28.9%，如果有房地產(chǎn)商通過某種商業(yè)創(chuàng)新加以改變，重新進(jìn)行資源整合，確保年輕人住得舒服點、有尊嚴(yán)些，不但可以搶占一個潛力無窮的全新市場，而且也算做了一件功德無量的善事。

有這種可能么？當(dāng)然有。芝麻哥已設(shè)計出一種全新的房屋租賃業(yè)務(wù)，權(quán)且稱為“青年公寓”。具體做法如下： 首先，公寓社區(qū)化。

人是群聚動物，年輕的九零后更是社交動物，所以公寓必須有適度的規(guī)模，必須配套合理，自成生態(tài)。這些公寓最好集中在交通相對便捷的次商圈(主商圈太貴，成本太高)輻射半徑里，譬如市區(qū)一些老的居民樓或經(jīng)營不善的酒店，以產(chǎn)權(quán)臵換或整樓租賃的方式進(jìn)行改造，根據(jù)原有的結(jié)構(gòu)布局，適度改造成酒店式微公寓和家居式公寓兩大類型。

最大的改動是，每幢公寓的每個樓層增設(shè)公共廚房、公共洗衣間和公共活動室。房地產(chǎn)商必須明白，不給年輕人創(chuàng)造交流、學(xué)習(xí)、玩耍的公共空間，是非常不人道的行為。

想想年輕人為什么愛去麥當(dāng)勞、肯德基就應(yīng)該明白了，他們大多時候只是想要一個溫暖、明亮、舒服的公共空間聚聚會、聊聊天罷了。

而中國式社區(qū)最操蛋的地方，恰是缺乏這樣的室內(nèi)公共空間。需要強(qiáng)調(diào)的是，考慮新生代對衛(wèi)生和隱私的苛刻要求，最好不要設(shè)臵公共浴室或公共廁所。而且以我們的常識經(jīng)驗，這兩個地方往往是最令人不舒服，也最難管理的公共空間，所以不要最好。

只要有了公共廚房、公共洗衣間和公共活動室三大公共空間，青年公寓的空間改造就算基本到位，至于孵化出什么樣的社區(qū)生態(tài)，就由年輕人自己做主吧。

其次，要素經(jīng)濟(jì)化。

考慮年輕人所處的人生階段特點，經(jīng)濟(jì)性應(yīng)該是最主要的衡量指標(biāo)。所以公寓的一切改造和設(shè)計，都必須以盡可能減少成本支出為原則。

譬如可以不設(shè)電梯(六層以下)，譬如極簡裝修原則，譬如水、電、氣的節(jié)能化改造，譬如居住空間的經(jīng)濟(jì)化分割，譬如家具和公共設(shè)施的耐用性設(shè)計等等。如果再先進(jìn)一點，在成本可控的前提下，甚至可以考慮樓頂、陽臺的太陽能改造，只要設(shè)計合理，每年省去照明和熱水器的電費也應(yīng)是相當(dāng)可觀的。

除了這些基礎(chǔ)性的環(huán)保節(jié)能改造外，房地產(chǎn)商還應(yīng)該提供一個更有想象力，也一定會讓年輕人尖叫的環(huán)保服務(wù)，即電動汽車出租服務(wù)。要知道，九零后對汽車這樣的代步工具或大玩具的渴求，就和想喝瓶可樂一樣自然，可當(dāng)下限購、搖號的政策又讓他們離這個夢想太過遙遠(yuǎn)。如果房地產(chǎn)商和某些新型租車公司合作，充分盤活地下車庫的潛力資源，組織一個網(wǎng)點密集、布局合理的電動汽車租賃網(wǎng)絡(luò)，并以月租或年租的方式向年輕人提供服務(wù)，必將是一門很有錢途的大生意。

想想看，這樣的服務(wù)，不但可以滿足年輕人渴望變化，隨意更換車型的需求，又能解決停車?yán)щy的問題，同時還能省去保養(yǎng)、修車等一大堆麻煩，最關(guān)鍵的是還不需要花大筆的錢，你說他們能不喜歡么？

再者，設(shè)計時尚化。

譬如青年公寓樓層間公共通道或逃生通道可適度改造成滑梯或滑竿模式，增加一些符合年輕人口味的生活樂趣。再譬如每個樓層的樓道、走廊以及整座建筑的外立面，都可鼓勵藝術(shù)涂鴉或個性裝飾等。如果想讓青年公寓顯得更酷一點，還可實行“藝術(shù)家宿舍”計劃，即特別預(yù)留一套房間，以極優(yōu)惠的價格(甚至免費)提供給街頭藝術(shù)家居住，期限為一年。

對街頭藝術(shù)家的選擇，可先在社交網(wǎng)絡(luò)公開招租或由藝術(shù)家自主申請，然后再由青年公寓的全體住戶投票決定。這樣每套公寓都可以擁有自己專屬的社區(qū)藝術(shù)家了。而藝術(shù)家需要回報的，就是保證每周在公共活動室有個小型的免費演唱會，并通過社交網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)電臺接受住戶點歌的需求。

在芝麻哥看來，城市社區(qū)的人文進(jìn)化，必然是朝更平等、更自由、更強(qiáng)調(diào)自治精神和雙向互動的方向演化。以往戴紅箍、拉橫幅、貼告示等這些簡單原始的社區(qū)管理早就OUT了，新生代需要更現(xiàn)代，更有創(chuàng)意，也更富人性需求的社區(qū)服務(wù)。

隨著中國社會老齡化進(jìn)程加快，房地商介入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是一種熱門的趨勢，但是拿出的解決方案，又實在太過粗暴和野蠻。目前很流行的一種趨勢，也不過是在遠(yuǎn)郊起幾幢低層建筑，再挖個池塘栽幾棵樹，美名曰園林景觀，然后配套上老年醫(yī)院、康復(fù)中心、集體食堂等，就堂而皇之稱之為養(yǎng)老社區(qū)或養(yǎng)老地產(chǎn)。

除了這種養(yǎng)老社區(qū)之外，時下熱炒的“居家養(yǎng)老”、“社區(qū)養(yǎng)老”、“以房養(yǎng)老”等模式，坦率地講都是極不成熟的概念炒作，甚至可以說是缺腦子的表現(xiàn)。那么有沒有一種高級一點、人性一點、合理一點、智慧一點的商業(yè)模式呢？

當(dāng)然有。芝麻哥可以提供一個全新的商業(yè)創(chuàng)想和模式范本，以供有心的商家學(xué)習(xí)參考。這個模式姑且稱之為“社區(qū)養(yǎng)老公寓——移巢計劃”。

簡單來講，就是以社區(qū)為單位，把每個社區(qū)的空巢老人、有養(yǎng)老需求或投資意向的住戶，通過產(chǎn)權(quán)臵換或二次購買的方式，本著“產(chǎn)權(quán)分散，供養(yǎng)集中”的原則，整合到一起(可集中在每幢樓的一二層)，然后由業(yè)主授權(quán)給房地商或物業(yè)公司，進(jìn)行統(tǒng)一改造和集中管理，然后再租賃給其他有需求的業(yè)主。

產(chǎn)權(quán)靈活化

這個項目不需要房地商或物業(yè)公司重資產(chǎn)投入，而是在業(yè)主間起一個穿針引線的中介作用，巧妙地進(jìn)行資源優(yōu)化和產(chǎn)權(quán)臵換，從而解決項目的空間需求。

無論房屋如何交易、臵換，最終產(chǎn)權(quán)還是歸屬業(yè)主，物業(yè)公司一是賺取交易過程的服務(wù)費用，二是賺取一定比例的管理費用，三是賺取這個項目激活后的平臺交易費用。

需要強(qiáng)調(diào)的是，無論你原來擁有多大房產(chǎn)，在臵換成養(yǎng)老公寓時，都可結(jié)合市場的標(biāo)準(zhǔn)測算自由補(bǔ)齊，可由大換小，也可由小換大，因為這個臵換過程，不但是解決自己養(yǎng)老問題，同時也算是二次臵業(yè)投資行為。譬如你可臵換一套大的公寓，留下自主的一間外，還可出租其他房間給別的老人。

還要說明的是，這個項目只所以鼓勵在社區(qū)內(nèi)甚至一幢樓內(nèi)進(jìn)行交易，就是充分考慮到中國人的傳統(tǒng)倫理需求——讓老人離自己熟悉的家和親人近一些，再近一些。

配套智能化

這種新型的社區(qū)化養(yǎng)老公寓改造，必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)紅利，把智能化做到一種極致。

譬如每個公寓的每個房間都可安裝一部智能電視。除了基本的娛樂功能外，這部智能電視還需配備智能攝像頭，具備語音視頻的基本功能，然后再給老人訂制一臺超級遙控器。老人想和子女、朋友視頻聊天時，一鍵OK；想應(yīng)急呼叫子女時，一鍵OK；想呼叫物業(yè)管護(hù)中心時，一鍵OK；想呼叫醫(yī)院時，一鍵OK；想網(wǎng)上訂餐時，一鍵OK；想網(wǎng)上購物時，一鍵OK；想語音備忘或查詢?nèi)諝v時，一鍵OK。當(dāng)然，這些遙控器的功能，也可集成到一部智能手機(jī)上。

若再配套一部可測血壓、心臟、脈搏和緊急呼叫的可穿戴式智能手表，那么就老人的實際需求而言，智能化就算基本齊活了。其他什么智能電燈、智能空調(diào)、智能冰箱什么的，倒是顯得華而不實，或者講還不夠成熟，配不配套倒不是很重要的事情了。

服務(wù)平臺化

需要鄭重聲明的是，打造社區(qū)化養(yǎng)老公寓不但是一個創(chuàng)新的商業(yè)升級項目，也是一個系統(tǒng)的社會改造工程。房地產(chǎn)商或物業(yè)公司要想成功轉(zhuǎn)型，就必須堅決打破以往的舊思維、舊模式，別總想著掙快錢，傻掙錢，而要學(xué)會創(chuàng)造出一種精細(xì)管理，共贏合作的生態(tài)性、平臺化的全新商業(yè)模式。

具體來講，房地產(chǎn)商或物業(yè)公司就是要充分發(fā)揮自己的主業(yè)優(yōu)勢，為業(yè)主做好“不動產(chǎn)”的管理和服務(wù)，同時積極利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，搭建開放的社區(qū)化交互平臺。管它線上線下，管它虛擬現(xiàn)實，終是為活生生的人來服務(wù)的，也終是要與活生生的人來對接的。

就社區(qū)消費需求而言，物業(yè)公司已經(jīng)掌控了現(xiàn)實端的物理入口，如果再主動搭建一個虛擬端的網(wǎng)絡(luò)入口，兩端合一，形成一個生態(tài)的商業(yè)閉環(huán)，那么掙錢就是一件很容易的事了。

以社區(qū)化養(yǎng)老公寓為例，可以和醫(yī)院合作，開展網(wǎng)上問診和即時監(jiān)護(hù)服務(wù)；可以和銀行合作，開展面對面虛擬銀行理財業(yè)務(wù)；可以和電商合作，開展針對老年人的代購、團(tuán)購、送貨上門等服務(wù)；可以和餐館、理發(fā)店合作，開展上門送餐和理發(fā)等服務(wù)。

如果房地產(chǎn)商或物業(yè)公司再有情懷和想象力一點，這個線上線下合一的服務(wù)平臺和管理網(wǎng)絡(luò)，還可以做些社區(qū)虛擬拍賣(如舊家具、兒童玩具等)、社區(qū)虛擬晚會、社區(qū)虛似展覽(譬如寵物秀、老年時裝秀、寶寶秀)等有趣又有意義的活動。

此外，這個社區(qū)化交互平臺一旦形成，也可對接相應(yīng)的家政服務(wù)，如清潔工、保姆、月嫂、老人陪護(hù)等，不但可以充分激活社區(qū)內(nèi)的閑散勞動力，也可形成一個安心、透明、良性互動的家政服務(wù)交易(換)平臺。

在一味求新、求大的政績沖動和急功近利的商業(yè)刺激下，以往的城市舊改工作，簡單而野蠻，原始又粗暴，不但毀掉許多傳統(tǒng)的遺存，而且嚴(yán)重破壞了城市的生態(tài)。

可對此除卻憤怒、抱怨和遺憾外，我們也清醒地知道，城市承受不起，也絕無可能以大拆大建的方式再進(jìn)行一次暴力改造了。要想讓城市的居民生活得舒服一些，我們必須尋找另一種途徑的改造。

譬如樓頂?shù)木G化改造。樓頂綠化的好處，有一個很有力的說服數(shù)據(jù)，那就是一個城市的樓頂綠化率達(dá)到70%以上，城市上空的二氧化碳量將下降80%，城市熱島效應(yīng)將會徹底消失。

以北京為例。按照2010年北京市國土資源局抽樣統(tǒng)計資料進(jìn)行的初步測算, 北京市的市區(qū)面積為1368.32平方公里，其中建成區(qū)面積為1289.3平方公里，如果以屋頂面積占建成區(qū)面積25%的建筑標(biāo)準(zhǔn)計算，北京市區(qū)的屋頂總面積約有322.33平方公里，再以其中30%可作為生態(tài)屋頂來保守推算，那么北京市區(qū)可利用綠化的屋頂面積達(dá)到96.7平方公里，也就相當(dāng)于給北京增添了34個朝陽公園(或14個奧林匹克森林公園)的天然綠肺。

如果真能實現(xiàn)這個綠化目標(biāo)，那么北京霧霾天氣一定會大大緩解，城市的宜居環(huán)境也會大大改觀。

雖說樓頂綠化是一件利國利民的大大好事，也被提倡了好多年，可實際推廣卻并不樂觀。據(jù)不完全統(tǒng)計，北京市目前已實施的屋頂綠化面積，大約只占市區(qū)可利用綠化屋頂總面積的1％多一點。

難道是因為成本過高的緣故么？當(dāng)然不是。按照2012年北京市園林局印發(fā)的《北京市屋頂綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求及投資測算》，進(jìn)行簡單的屋頂綠化，每平方米費用只有310元，養(yǎng)護(hù)費用為一平方米每年才17.5元；進(jìn)行花園式的屋頂綠化，費用則為每平方米550元，養(yǎng)護(hù)費為每年24元。

樓頂綠化只所以推廣不力，很大原因在于以往的推廣思路有問題。以往是以政府的力量主導(dǎo)主推，而且多是公益性質(zhì)。而恰恰在于投入不高，維護(hù)又太過麻煩，便是做面子政績工程也難以顯現(xiàn)，所以有公共財政預(yù)算的部門，看不上這個項目也是情有可原。而商業(yè)力量遲遲不介入，則在于沒想出好的商業(yè)模式，操作起來又太過麻煩，所以多是持觀望態(tài)度。

在芝麻哥看來，隨著習(xí)李新政、霧霾加重以及電商爆發(fā)等諸多宏觀環(huán)境的變化和因素交互，未來5-10年內(nèi)，樓頂綠化或許成為一個很有市場想象力的新商機(jī)引爆點，特別是對想轉(zhuǎn)型的房地產(chǎn)商而言。而就商業(yè)模式的創(chuàng)新而言，芝麻哥建議從以下三個方面發(fā)力：

運營模式多元化

樓頂綠化是一門正經(jīng)的生意，也是有一定技術(shù)門檻的生意。但對于房地產(chǎn)商而言，倒是相對輕車熟路的。譬如樓頂?shù)某兄?、防水處理等都不是問題，而且樓頂?shù)漠a(chǎn)權(quán)歸屬也容易解決。如果房地商在建新房子時，就同步考慮到樓頂?shù)木G化問題，那么不但投入大大減少，而且也增加了新樓盤的賣相和宣傳亮點。既然是生意，就要考慮贏利，既然要贏利，就要考慮商業(yè)模式。而對于房地產(chǎn)商來講，樓頂綠化的最佳商業(yè)模式是“主題式改造+靈活性租賃”。譬如住宅樓盤的樓頂改造，可改成立體式菜園或休閑性花棚；譬如商業(yè)樓盤的樓頂改造，可改成帶有玻璃罩的花房式咖啡吧或茶餐廳；譬如學(xué)校、醫(yī)院等公共建筑的樓頂改造，則可改造成試驗農(nóng)場或鮮花培育基地。

贏利方式可以是提供設(shè)計方案，工程施工，標(biāo)準(zhǔn)化配件出售，也可以是改造后租賃給商家、個人經(jīng)營，或以會員制的模式自主經(jīng)營。

環(huán)保技術(shù)互聯(lián)化

樓項理論上講應(yīng)是公共面積，自然關(guān)系到公共利益。為了更好地說服業(yè)主，樓頂綠化項目也必須強(qiáng)化它的公共效益。除了強(qiáng)調(diào)減輕熱島效應(yīng)，減緩霧霾發(fā)生，改善城市氣候的宏觀利益外，還要強(qiáng)調(diào)樓頂綠化對本幢樓盤“微氣候”的節(jié)能減耗效用。

譬如樓頂?shù)木G化可在夏季減少太陽輻射熱量，減少空調(diào)的耗能。譬如樓頂?shù)挠晁占b臵，可減少污水排出。譬如在樓頂安臵太陽能板，可將其轉(zhuǎn)變?yōu)闊崮芑螂娔?，供本幢樓盤的公共取暖和照明。譬如我們還可收集社區(qū)部分食品垃圾并轉(zhuǎn)化成生物肥料，供給樓頂綠植或鮮花施用。

這些節(jié)能減耗的數(shù)據(jù)，最好能以物聯(lián)網(wǎng)的手段，即時采集，公開發(fā)布。而這些綠色環(huán)保設(shè)施也最好可以同時向公眾開放，成為教育公眾，宣傳環(huán)保理念的示范基地。坦率地講，這些東西便是基于商業(yè)考慮的“秀”，想來大家也是會心甘情愿地接受。就如那些娛樂明星一樣，美好的東西是不怕秀的。

產(chǎn)業(yè)拓展聯(lián)盟化

由于樓頂綠化還是一個新興事物，而且涉及到對城市風(fēng)道、微波通道、航空通道等方面的干擾影響，所以很容易在商業(yè)萌牙狀態(tài)時，被某些不成熟的偏見或保守的管理理念所左右，甚至被扼殺。

而樓頂綠化作為一個鏈條化的產(chǎn)業(yè)，要想快速壯大，就必須在起步之初，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量，組建足夠強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，積極和政府的主管部門溝通對話，同時未雨綢繆，從頂層設(shè)計的高度考慮，配合政府、協(xié)會做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、自律條例等。如此這般，這個產(chǎn)業(yè)才可能健康快速地發(fā)展起來。

強(qiáng)調(diào)這一點，是因為我們城市被建設(shè)得這么差，有一個很大的原因就是發(fā)展之初行業(yè)太過“無法無天”。譬如北京城的五環(huán)里，有多少樓盤超標(biāo)超高侵占了“風(fēng)道”，才造成今天霧霾天久久不散。也許當(dāng)初違規(guī)的房地產(chǎn)商會這樣想：就我一個樓盤，又怎么能擋住風(fēng)呢？

誰曾想，有關(guān)系的房地產(chǎn)商大有人在，而且都持同樣的的想法，于是越建越堵，一直堵成今天的“熊”樣。無論如何，希望今天已經(jīng)成熟的房地產(chǎn)商可以理性一點，規(guī)矩一點，不要再犯同樣的錯誤，畢竟，霧霾面前，人人平等，誰也逃不走。而且，做好這件事，要遠(yuǎn)比建設(shè) “立體城市”什么的要有意義得多，也偉大得多。

最后一點感想：房地產(chǎn)商轉(zhuǎn)型的任務(wù)和使命

過去幾十年來，房地產(chǎn)一直是中國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，而在未來十年內(nèi)，房地產(chǎn)依然還會擔(dān)任這樣領(lǐng)頭羊的角色。無認(rèn)你夸也好，還是罵也好，它都是客觀存在的事實。

這十年之內(nèi)，一方面房地產(chǎn)商可以繼續(xù)蠶食中國城市化進(jìn)程的發(fā)展紅利，另一方面，若能順利完成產(chǎn)業(yè)升級和文化轉(zhuǎn)型，則可以擔(dān)當(dāng)更重要的角色。畢竟，從鄉(xiāng)村文明向城市文明過渡的過程中，我們走得太快，也走得太急，欠的賬也太多。

我們罵房地產(chǎn)商野蠻，是因為我們自身也很野蠻，我們罵房地產(chǎn)商建得房子丑陋，是因為我們自身的審美水平就沒高到那里去。

就中國的現(xiàn)代化進(jìn)程而言，房地產(chǎn)商必須要擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€社會使命和時代責(zé)任，就是利用商業(yè)的力量，完成社區(qū)結(jié)構(gòu)的組織改造和城市生態(tài)的文明重塑。

芝麻哥在文中提到的一些設(shè)想和創(chuàng)意，就是希望給那些依然堅持理想主義情懷的房地商一些啟發(fā)。推動社會進(jìn)步，促使人民幸福，“房”事一直都是很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

而就更實際的商業(yè)利益而言，房地產(chǎn)商也必須高度重視社區(qū)改造帶來的無限商機(jī)。以當(dāng)下很熱門的O2O為例。這個行業(yè)或業(yè)務(wù)一直無法有效引爆，最關(guān)鍵的因素就是無法突破社區(qū)端“最后一公里”的瓶頸。而這個瓶頸又并非物流問題，而是信息流問題。

正因為社區(qū)的消費需求無法有效聚攏，所以才造成平均物流成本過高。一旦踞守社區(qū)端的房地產(chǎn)商或物業(yè)公司醒悟過來，快速完成社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)化改造和管理升級，不但這個問題迎刃而解，而且會衍生出更多的商業(yè)機(jī)會。以萬科為例，未來5年內(nèi)，其管理的社區(qū)大概會有500-600個社區(qū)，100萬住戶，近800萬的人口，差不多相當(dāng)于一個超級大都市的規(guī)模體量。

如果線上把這些社區(qū)用互聯(lián)網(wǎng)串連起來，充分盤活社區(qū)的用戶和數(shù)據(jù)資源，形成一個龐大又精準(zhǔn)的家庭用戶信息數(shù)據(jù)庫，線下再配套完成青年公寓、養(yǎng)老公寓、綠色樓頂花園這樣的實體改造，并快速完成規(guī)?；?、連鎖化的全國性網(wǎng)絡(luò)布局，那么萬科蛻變或孵化出一個橫跨“地產(chǎn)+物業(yè)+金融+中介+家政+電商”等領(lǐng)域的超級平臺和商業(yè)公司，便指日可待。（文：段戰(zhàn)江）

第二篇：王平用互聯(lián)網(wǎng)思維改造區(qū)域傳統(tǒng)媒體

王平用互聯(lián)網(wǎng)思維改造區(qū)域傳統(tǒng)媒體

2016年蕭山日報社營業(yè)總收入2.97億元，利潤2950萬元，超過了大多數(shù)地級市報紙。在中國報協(xié)主辦的2016中國傳媒融合發(fā)展年會暨第三屆中國報業(yè)新媒體大會上發(fā)布的《中國報業(yè)新媒體影響力排行榜》中，位居中國縣市級黨報二十強(qiáng)榜單第一名。那么，蕭山日報社是怎樣做的呢？記者采訪了該報社長、總編輯王平。

記者：為什么說傳統(tǒng)媒體到了救亡圖存的時刻？

王平：習(xí)近平指出“如果我們黨過不了互聯(lián)網(wǎng)和新興媒體這一關(guān)，可能就過不了長期執(zhí)政這一關(guān)。”同理，傳統(tǒng)媒體人如果過不了互聯(lián)網(wǎng)和新興媒體這一關(guān)，就過不了存活這一關(guān)。

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體的影響已經(jīng)從傳播、渠道層面過渡到產(chǎn)業(yè)鏈及整個價值鏈。從原來把互聯(lián)網(wǎng)作為工具，到現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計產(chǎn)品進(jìn)而到運營新媒體，今天的傳統(tǒng)媒體如果利益格局不打破，組織架構(gòu)不調(diào)整，思維理念不重塑，體制機(jī)制不改革，就無法成功轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)身，甚至就很有可能被市場無情淘汰。

記者：為什么說犧牲眼前利益，才能換取長遠(yuǎn)發(fā)展？

王平：傳統(tǒng)媒體要學(xué)會自我割肉，犧牲眼前利益，進(jìn)行真改革、真調(diào)整、真轉(zhuǎn)型。從單位層面講，敢于打破不適應(yīng)的體制機(jī)制束縛，建立靈活的任務(wù)到人、責(zé)任到人，考核到人的科學(xué)機(jī)制；從員工層面講，大河有水小河滿，要理解支持包容改革，樹立不改革等死和必死、改革也許是找死，但更大程度是重生的理念。只有這樣，才能換取長遠(yuǎn)發(fā)展。

記者：請您概括一下蕭山日報社10年成功轉(zhuǎn)型“秘籍”。

王平：蕭山日報社10年轉(zhuǎn)型探索，可從兩個方面概括。新聞資訊方面是深耕主業(yè)，內(nèi)化黨性，即細(xì)分行業(yè)、細(xì)分用戶、細(xì)分市場，細(xì)分群體、細(xì)分受眾、細(xì)分服務(wù)，做到點對點分眾化傳播。

報業(yè)經(jīng)營方面，以行業(yè)劃分為落腳點，依托事業(yè)部及“一行業(yè)一公司”模式分散經(jīng)營，平臺化運營，立體化營銷，做深做透服務(wù)，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)。

記者：互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些類別？

王平：我們要用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)媒體，首先要吃透互聯(lián)網(wǎng)思維精髓。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維主要有9種。一是用戶思維，即得草根者得天下，兜售參與感，用戶體驗至上。二是簡約思維，即少就是多，簡約即是美。三是極致思維，即打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營銷。四是迭代思維，即從小處著眼搞微創(chuàng)新，精益創(chuàng)業(yè)、快速迭代。五是流量思維，即免費是為了更好地收費，堅持到質(zhì)變的臨界點。六是社交思維，即社會化媒體――口碑營銷，社會化網(wǎng)絡(luò)――眾包協(xié)議。七是大數(shù)據(jù)思維，即小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)，你的用戶不是一類人而是每個人。八是平臺思維，即打造多方共贏的生態(tài)圈，善用現(xiàn)有平臺，讓企業(yè)成為員工的平臺。九是跨界思維，即攜用戶以令諸侯，用互聯(lián)網(wǎng)思維大膽進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新。

記者：怎樣理解互聯(lián)網(wǎng)精神？

王平：蕭山日報社是用互聯(lián)網(wǎng)精神解決傳統(tǒng)媒體的痛點，通過10年轉(zhuǎn)型探索，5年媒體融合，才走到今天的。概括地講，互聯(lián)網(wǎng)精神的含義就是技術(shù)平臺的穿越（Inter）?c平臺使用者（網(wǎng)民）的結(jié)網(wǎng)（net）行為相結(jié)合。蕭山日報互聯(lián)網(wǎng)精神體現(xiàn)出以下特征：架構(gòu)平臺化、思維用戶化、傳播融合化、產(chǎn)業(yè)多元化、營銷社群化、嘗試合伙化、突破資本化、績效層級化、制度革命化、管理項目化、發(fā)行黨員化、電商生活化、未來數(shù)據(jù)化等。

記者：思維用戶化的痛點和落點是什么？

王平：傳統(tǒng)媒體的融合最終是人的融合，因此要有用戶化的思維，要研究用戶、分析用戶、服務(wù)用戶……我們要找準(zhǔn)用戶痛點，知道他最想做什么。媒體落點就是如何打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，這就是用戶思維。兩大用戶是我們服務(wù)的重點，一是政府，服務(wù)要做得高大上；二是百姓，服務(wù)要做得細(xì)感深。

政府是我們最大的用戶，書記市長是我們最核心的VIP用戶。如果把書記市長當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，媒體就是自上而下被動聽話；如果把書記市長當(dāng)用戶，那么媒體就會自下而上主動服務(wù)。

記者：為什么說書記市長是傳統(tǒng)媒體的VIP用戶？

王平：黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須姓黨。傳統(tǒng)媒體要內(nèi)化黨性，站在黨的立場，服務(wù)我們的用戶?，F(xiàn)在的挑戰(zhàn)是，我們?nèi)绾伟腰h性和人民性有機(jī)統(tǒng)一起來。要內(nèi)化于心，從內(nèi)心深刻地理解和體會黨對主流媒體的良苦用心，一定是幫忙不添亂；要外化于行，新聞宣傳中，要想在領(lǐng)導(dǎo)想之前，做在領(lǐng)導(dǎo)做之前，才能打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。這樣做的理由是政府會給媒體資源支持、項目支持、政策支持、資金支持、話語支持、產(chǎn)業(yè)支持、信息支持，等等。

緊盯第一用戶，解決VIP痛點，讓書記市長滿意，我們才能奠定第一基業(yè)。為政府機(jī)關(guān)量身打造定制式的服務(wù)，讓他們有理由名正言順支付給我們錢。比如，圍繞G20杭州峰會，蕭山日報社先后策劃推出“G20蕭山誓師”“G20倒計時100天，蕭山故事”“G20倒計時30天，我們準(zhǔn)備好了”“G20時間，蕭山歡迎您”等四大系列專題報道，刊發(fā)特別報道專版130多個，內(nèi)容實、角度新，視覺傳達(dá)效果強(qiáng)烈，生動反映蕭山區(qū)上下?lián)屪20重大機(jī)遇，努力推進(jìn)美麗蕭山建設(shè)的新氣象、新風(fēng)貌，贏得了社會各界廣泛贊譽。當(dāng)然，市委政府也非常滿意。杭州市委常委、宣傳部長翁衛(wèi)軍批示：蕭山日報社圍繞中心，服務(wù)G20峰會，創(chuàng)新力度大，值得表揚。

時任杭州市委常委、蕭山區(qū)委書記俞東來批示：蕭山日報社在宣傳報道蕭山搶抓G20機(jī)遇、建設(shè)三生融合美麗蕭山上，作了很大的努力，成績顯著，望再接再厲。

記者：貴報是怎樣運作“新聞服務(wù)+政府行動”的？

王平：“新聞服務(wù)+政府行動”是雙疊加功能，依托的是蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺。這個平臺是蕭山日報社下屬蕭山網(wǎng)自主開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，由蕭山區(qū)政府辦、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委宣傳部、蕭山日報社等為主辦單位，蕭山網(wǎng)具體承辦，蕭山區(qū)102家鎮(zhèn)街部門單位納入“網(wǎng)絡(luò)問政”對象。目的是百姓事，網(wǎng)上辦，打造24小時網(wǎng)上不下班的政府。針對網(wǎng)民發(fā)帖事項，涉及部門24小時內(nèi)受理，5個工作日內(nèi)辦結(jié)，滿意率由網(wǎng)民打分。

記者：貴報對政府服務(wù)的大手筆是怎樣體現(xiàn)的？

王平：《蕭山日報》創(chuàng)新重大主題報道模式，在紙媒大篇幅刊登蕭山的發(fā)展變化，為政府量身打造定制式服務(wù)，做到了“領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾喜歡”。

2016年推出《城市手冊――蝶變蕭山》；2015年推出十二五特刊《蕭山這五年》；2014年推出特刊《蕭山城市手冊》；2013年推出特刊《蕭山十大最美篇章》；2012年迎接十八大的特刊《十年跨越蕭山驕傲》；2011年建黨90周年特刊《開天辟地90年》，一疊90個版；2010年推出特刊《5年蕭山精彩》；2009年推出獻(xiàn)給紀(jì)念新中國成立60周年大型特刊《吾國吾家60年蕭山記憶》《蕭山日報創(chuàng)刊五十五周年紀(jì)念金刊》《蕭山60個新農(nóng)村樣本》特刊；2008年社會主義新農(nóng)村建設(shè)大型特刊《熱土》、改革開放三十周年大型特刊《品牌?山》；2004年《創(chuàng)刊五十周年紀(jì)念金刊》……這些大型系列主題報道大版面宣傳、大手筆報道、大力度引導(dǎo)，取得了規(guī)?；⒘Ⅲw化、全景化傳播效果。

記者：貴報是怎樣打造“新聞發(fā)生地就是新聞生產(chǎn)地”的融合新聞工程的？

王平：打造融合新聞工程，就是要實現(xiàn)“新聞的發(fā)生地就是新聞的生產(chǎn)地”的目的，這樣才能全面實現(xiàn)立體式、矩陣式、滾動式的發(fā)布模式。

蕭山日報社建立了全媒體中央控制室，并給全體記者每人配備了一臺移動采編工具iPhone6手機(jī)，內(nèi)置移動采編工具：上傳稿件、上傳圖片、傳視音頻、本地稿庫、大樣監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置等應(yīng)用軟件?！靶侣劦陌l(fā)生地就是新聞的生產(chǎn)地”媒體融合新聞工程建設(shè)，包含兩個方面：一是采集工作發(fā)生新變化，記者工作從過去單一勞動到現(xiàn)在的多工種勞動，包括圖片、一句話新聞、140字左右簡訊、草根視頻、報紙內(nèi)容等都得做；二是發(fā)布工作出現(xiàn)新變化，編輯工作從過去單一報紙內(nèi)容產(chǎn)品到現(xiàn)在的融媒體內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)布，依次為首席內(nèi)容官（采集中心值班主任）、信息集成專員（全媒體首席編輯）、信息專員（各媒體編輯）、首席運營官（發(fā)布中心值班主任）、值班總編（值班編委）等編輯流程。

打造融合工程，用戶在哪里，陣地就在哪里，媒體就要覆蓋到哪里。新媒體即為新陣地，新陣地即是新市場。今天搶占輿論制高點，明天才能成為市場贏利點。

記者：《蕭山日報》成功進(jìn)行了兩次全面改革，形成“五大傳媒”“九大端口”傳媒產(chǎn)業(yè)群，請您介紹一下改革歷程。

王平：《蕭山日報》創(chuàng)刊于1954年，隸屬于杭州日報報業(yè)集團(tuán)，是一張服務(wù)于蕭山本土的縣市區(qū)域報，致力于打造中國最具影響力的縣（市）區(qū)域現(xiàn)代傳媒集群。秉承“新聞創(chuàng)造價值、價值支撐產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)反哺新聞”的理念，自2011年起，蕭山日報社實施從單一紙媒向全媒體、傳統(tǒng)報業(yè)向現(xiàn)代文化傳媒企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2014年6月和2016年12月，圍繞媒體的融合發(fā)展，從機(jī)構(gòu)、流程、制度、評優(yōu)等方面進(jìn)行了兩次全面改革。目前，已經(jīng)形成以紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動媒體、戶外媒體、數(shù)字電視媒體等“五大傳媒”為主體，《蕭山日報》、蕭山網(wǎng)、手機(jī)報、移動終端App、官方微博、官方微信、城市電視、戶外閱報欄、“蕭山發(fā)布”（政務(wù)微博）等“九大端口”為發(fā)布平臺的傳媒產(chǎn)業(yè)群。同時構(gòu)建起以教育培訓(xùn)、投資理財、居家養(yǎng)老、商貿(mào)連鎖、物流配送、戶外廣告等相關(guān)產(chǎn)業(yè)為支撐的多元產(chǎn)業(yè)格局和全媒體經(jīng)營格局，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。2016年蕭山日報社營業(yè)總收入2.97億元，利潤2950萬元。

記者：《蕭山日報》有明確的、與眾不同的媒體定位和目標(biāo)人群定位。基于清晰的定位，貴報搞了一系列傳媒營銷活動。

王平：是的?！妒捝饺請蟆返拿襟w定位主流、權(quán)威、深度；《蕭山日報》的目標(biāo)人群為黨政干部、高級白領(lǐng)、30歲以上的普通市民讀者。《蕭山日報》連續(xù)舉辦兩屆全媒體營銷推廣“至美女性”評選活動。這項活動由蕭山區(qū)婦聯(lián)、蕭山區(qū)文明辦主辦，蕭山日報社承辦，參與人數(shù)多，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

記者：生活已經(jīng)電商化，媒體電商怎么搞？

王平：飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴正在改變一切，下一個十年，必將是生活服務(wù)類電商的時代：百度干了廣告的事，淘寶干了超市的事，阿里干了批發(fā)市場的事，微博干了媒體的事，微信干了通訊的事。

不是外行干掉內(nèi)行，是趨勢干掉規(guī)模，先進(jìn)取代了落后。傳統(tǒng)媒體搞電商，首先是定位本地老百姓日常生活服務(wù)的功能，實現(xiàn)淘寶、京東等實物電商很難實現(xiàn)的“最后一公里”的服務(wù)。其次才是跨出本地，走向全國甚至全世界。媒體電商定位有3個層面，首先是新航向： 走一條沒有倉儲物流的生活服務(wù)類輕電商之路；其次是新渠道：傳統(tǒng)媒體廣告業(yè)務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)模式，完成傳統(tǒng)紙媒目標(biāo)受眾向新媒體平臺的轉(zhuǎn)化，真正實現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化的線上線下服務(wù)；第三是助推器： 把傳統(tǒng)媒體的公信力平臺，轉(zhuǎn)化為可以進(jìn)行商務(wù)交易的電子商務(wù)平臺。

記者：怎樣理解“小記者，大項目”？

王平：小記者不僅僅是項目，而且是大未來。做好小記者項目，活動是騰飛的翅膀，數(shù)據(jù)是終極的目標(biāo)。1個“小記者”=6個“大人物”，他們是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型中用戶和大數(shù)據(jù)營銷的突破口，更是對接媒體電商有效用戶的好項目。通過分析這些客觀的數(shù)據(jù)，我們可以對具體的業(yè)務(wù)做出一些針對性的調(diào)整，以增強(qiáng)用戶體驗，挖掘產(chǎn)品價值、更好地進(jìn)行運營推廣。

通過CRM系統(tǒng)聚合教育資源、用戶資源而導(dǎo)出商業(yè)、汽車、家居、房產(chǎn)、旅游等等“小記者”大數(shù)據(jù)庫，建立本地以家庭單元為核心的用戶沉淀平臺，有針對性地開展融合營銷活動，打造媒體精準(zhǔn)化的“服務(wù)+產(chǎn)品”的用戶營銷新模式。

【專家簡介】

王平，杭州市“五個一批”人才。現(xiàn)任蕭山日報社社長、總編輯，新聞從業(yè)20年。2006年1月至2007年11月，杭州市委公派赴英國留學(xué)，獲MPA公共管理碩士學(xué)位。2009年底，個人出版了22萬字的新聞業(yè)務(wù)專著《中國縣市區(qū)域報的“浴火重生”》，系中央關(guān)于中國縣市區(qū)域報改革整頓后第一部論述縣（區(qū)）級媒體新聞業(yè)務(wù)與經(jīng)營發(fā)展的專著。

編輯：徐 峰

第三篇：互聯(lián)網(wǎng)思維讀后感

互聯(lián)網(wǎng)思維讀后感

傳統(tǒng)意義的社會資源為勞動力、土地和資本，這三樣?xùn)|西主宰了整個社會發(fā)展幾千年。到18世紀(jì)末，加入了一個元素：技術(shù)，工業(yè)革命因此引領(lǐng)社會發(fā)展二百多年。時至今天，信息成為社會資源的最為重要的元素，人類發(fā)展進(jìn)入了信息時代。

信息能成為社會資源是因為信息是不對稱的。信息不對稱一直存在，它決定其他社會資源的分配，擁有信息的組織和個人就占據(jù)主動和優(yōu)勢。隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，信息不對稱將不斷地被消弱，足不出戶，不僅遍覽全球信息，也可發(fā)布信息至全球。在這個發(fā)展變化中，社會將天翻地覆，誰為消弱信息不對稱做出貢獻(xiàn)，誰就是英雄；誰充分利用消息不對稱被弱化的趨勢，誰就能成功。當(dāng)今國外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK，國內(nèi)的百度、騰訊、淘寶、京東等因迎合時代的變化而脫穎而出。

互聯(lián)網(wǎng)思維這本書描繪了9大思維和22法則，在一定程度上在如何弱化信息不對稱和如何利用信息不對稱的弱化方面給與了一些參考和建議。

對于吉峰來說，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)解決農(nóng)戶在采購農(nóng)機(jī)時的信息不對稱問題，讓農(nóng)戶能方便地找到真正適合的產(chǎn)品和服務(wù)，包括透明的價格，將“買放心農(nóng)機(jī)，選吉峰連鎖”落到實處，從而樹立吉峰品牌。為實現(xiàn)這個目標(biāo)，要在戰(zhàn)略層、組織層、業(yè)務(wù)層等方面進(jìn)行變革，投入全集團(tuán)的力量，才有成功的可能。

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)思維講稿

（開場內(nèi)容自己塑造）第一張PPT:回望過去，我們最傳統(tǒng)的一種商業(yè)模式得以發(fā)展最大的一個特征就是信息的不對稱。那時，我們想要買任何產(chǎn)品任何商品都因為信息的不對稱而無法獲得最大的實惠性價比。而在整個商業(yè)模式中間環(huán)節(jié)對于中間商而言就產(chǎn)生了非常大的利潤空間。過去我們想要買一款產(chǎn)品，那么就會有很多生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)品完了之后他們就會去找到渠道代理商，讓自己的產(chǎn)品能夠擴(kuò)大銷售渠道，而渠道商拿到產(chǎn)品之后還會去市場上找到一級經(jīng)銷商，最終經(jīng)銷商在一線市場直接面對消費者進(jìn)行銷售。而這款產(chǎn)品可能生產(chǎn)成品1塊錢，但最終當(dāng)消費者買走之后，價格可能是之前生產(chǎn)成本的10倍。而中間產(chǎn)生的這些價格差異就成就了整個商業(yè)鏈條每個環(huán)節(jié)的經(jīng)營者。

PPT2頁面：而今天，我們這個時代，對于商業(yè)模式來說，信息不對稱還是優(yōu)勢，還是核心競爭力嗎？答案已經(jīng)顯而易見了。因為我們已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大價值就是信息高度的透明化，所以我們今天想要買的任何一款產(chǎn)品，我們都會發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有無數(shù)的賣家在經(jīng)營著，而這些賣家很有可能也就是產(chǎn)品本身的生產(chǎn)廠家。而我們可以通過網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品從價格到品質(zhì)再到售后服務(wù)一一對比，最終選擇我們覺得性價比最高最能夠讓我們滿意的商家進(jìn)行購買。然后足不出戶就可以享受到送貨上門的服務(wù)。這就是今天這個時代的商業(yè)消費最大的特點。

PPT3頁面：那么隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)購，在這個地方就不得不提一下引領(lǐng)電商發(fā)展，興起消費網(wǎng)購趨勢的一家企業(yè)——阿里巴巴。現(xiàn)在時下有個非常熱門的話題叫做“阿里奇跡”。那么這個阿里奇跡代表的是什么呢？是一年還是一月還是一天創(chuàng)造的奇跡呢？（這里稍作停頓）2014年11月11日，一個驚世駭俗的數(shù)字誕生：571.12億。一個平臺一天所創(chuàng)造的財富。571.12億有多少錢，如果把571.12億堆疊起來的話將會有5個珠穆朗瑪峰的高度。這就是阿里奇跡，這就是電商奇跡，這就是互聯(lián)網(wǎng)奇跡，這就是對傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的顛覆！試問，傳統(tǒng)領(lǐng)域，哪家公司，哪個賣場，哪個平臺可以在一日內(nèi)達(dá)到這樣的規(guī)模和記錄？找不到，一家都沒有！而在這一天，全國有無數(shù)家商場百貨公司變成了試衣間，有無數(shù)的電器行主動降價迎戰(zhàn)，同時在這一天物流快遞保險等等數(shù)10個行業(yè)都因為阿里奇跡而受益匪淺。所以雙11這一天，馬云是在和全世界做生意。本身雙11這個光棍節(jié)也因為阿里，因為馬云，變成了購物狂歡節(jié)。這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的魅力和創(chuàng)造奇跡的能力。

PPT4頁面：而之所以網(wǎng)購趨勢如此勢如破竹，越來越多人選擇網(wǎng)絡(luò)消費，就是因為互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的便利是一次又一次的突破本我！在2012年12月4日這一天，中國正式跨入了4G時代。也就是說我們從有線互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)徹底進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代了。我們從習(xí)慣用電腦上網(wǎng)已進(jìn)入到了離不開手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用！

PPT5頁面：那各位我們可以看到這里有幾幅圖?？梢钥吹贸觯謾C(jī)已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的重要物品，乃至可以說手機(jī)代表的就是我們這個時代的生活特征。因為手機(jī)只是載體，而在它的背后，核心就是移動互聯(lián)網(wǎng)，所以才會有人說，現(xiàn)在的人是吃飯睡覺上廁所任何時間任何地點都可以玩手機(jī)，晚上睡覺最后放下的是手機(jī)，早上起床第一件事情也是找手機(jī)。所以今天在座每一個朋友，你們都處于移動互聯(lián)網(wǎng)時代。因為你們都已經(jīng)離不開手機(jī)。所以這個時代將會誕生更多的奇跡，更多的機(jī)會，但如果你置之不理視而不見，那么你將會被顛覆，被淘汰。

PPT6頁面：就像移動聯(lián)通電信三家通訊行業(yè)的霸主一樣。當(dāng)初三家公司彼此之前一直做著激烈的競爭，試圖打敗彼此。因為他們潛意識當(dāng)中認(rèn)為在通訊領(lǐng)域沒有誰是他們的對手，他們3家就是壟斷性的企業(yè)，而且都是國企。那都是不可一世的。但突然有一天，一家公司攜一款軟件橫空出世，殺的三家公司潰不成軍一瀉千里。這家公司是誰？騰訊，這款軟件是什么？沒錯，微信！當(dāng)微信港推出時，這3家公司還不以為然。認(rèn)為只是一個網(wǎng)絡(luò)對講機(jī)，小孩子過家家玩玩罷了。但是他們哪里想到，微信短短半年時間用戶就過2億。而在今天微信用戶已經(jīng)接近10個億了?？赡芙裉炷阗I一款智能手機(jī)后會用移動卡也可能會用聯(lián)通卡或者電信卡。但是不管你用哪一個卡，你的手機(jī)一定會下一個軟件，這個軟件就是微信。因為現(xiàn)在發(fā)短信，幾乎都是用微信，聊語音，用微信，發(fā)圖片還是微信，而關(guān)注朋友生活的方方面面更是用微信。而這一切微信都是不要你花一分錢的。所以微信直接打劫了三家公司的用戶以及業(yè)務(wù)。因此移動互聯(lián)網(wǎng)時代跨界的打劫才是最致命的。今天一家企業(yè)真正被打敗的原因可能不是行業(yè)對手太過于厲害，而是來自于其它領(lǐng)域企業(yè)的跨界來打劫，這就是當(dāng)下最激烈的商業(yè)競爭新模式。（這里可以再舉例柯達(dá)案例）

PPT7頁面：所以在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，比拼的是思維，比例的是觀念，比拼的是意識。而非過去所積攢的財富。就像王健林和馬云在2012年風(fēng)云人物頒獎現(xiàn)場兩人進(jìn)行的一場賭局。王健林當(dāng)時說道：電商雖然發(fā)展迅猛，但是像很多業(yè)務(wù)電商是永遠(yuǎn)代替不了的，我在這里和馬云先生賭一個億。如果10年后電商市場份額達(dá)到整個市場50%以上我輸馬云1個億，反之馬云輸我一個億。這就是當(dāng)時非常有名的大碗的賭局。但是不到2年的時間，王健林找到了2個人，一個是騰訊的馬化騰，一個是百度的李彥宏。三人合作一起成立一家新的公司，叫做萬達(dá)電子商務(wù)公司。王健林正式進(jìn)軍電商，選擇追隨大的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢。因為他深刻意識到了未來所有終端消費者都一定是來自于互聯(lián)網(wǎng)上的用戶，誰能得互聯(lián)網(wǎng)用戶，誰將得天下。那怕今日萬達(dá)很牛，那怕王健林還是首富，但是未來真的很難說，所以他必須轉(zhuǎn)型。因此各位，如果你是做了很多年傳統(tǒng)領(lǐng)域了，而你還認(rèn)為你將繼續(xù)堅持你之前那一套的話那么請你看看王健林，請你學(xué)學(xué)他吧，至少在傳統(tǒng)領(lǐng)域當(dāng)中，今天還沒有誰能夠做的過他吧。而他都開始轉(zhuǎn)型，更何況你呢？所以（下面3個PPT8 9 10頁面照著讀出來）

PPT11頁面：而今天最大的趨勢，就是我們進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。而這個時代不管是個人還是團(tuán)隊，還是企業(yè)，你要成功，就必須具備一種這個時代的思維。這就是我們現(xiàn)在常說的互聯(lián)網(wǎng)思維。

PPT12頁面：那么說到互聯(lián)網(wǎng)思維，大家都知道，但知道并不等于懂的，更不代表會。為了讓各位更好的理解互聯(lián)網(wǎng)思維，在這里給大家舉幾個例子?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的幾檔電視節(jié)目，第一個中國好聲音，第二個我是歌手，第三個爸爸去哪兒了。相信大家都知道這三檔節(jié)目，為什么這三檔節(jié)目能夠在如今這個娛樂節(jié)目爆棚的時代脫穎而出傲視群雄。核心就在于人人互動，人人參與。讓每一個觀眾能夠有強(qiáng)烈的產(chǎn)于感。就像雷軍的小米公司之所以能夠成功，之所以小米手機(jī)能夠橫空出世在市場上形成一股強(qiáng)烈的風(fēng)暴，就是源于互聯(lián)網(wǎng)思維，小米兜售的是用戶的參與感。

PPT13頁面：而這種人人互動的參與感來自于互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，超越預(yù)期極致的用戶體驗。什么是超越預(yù)期極致的用戶體驗，舉例一瓶礦泉水，2塊錢。喝完之后你突然發(fā)現(xiàn)這瓶礦泉水喝下去感覺不僅僅是礦泉水，而是喝出了五糧液的感受，那么這一刻你就愛上了這種礦泉水，因此你成為了這種礦泉水忠實的粉絲，以后只要和礦泉水就都喝這種。那么這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代講究的粉絲經(jīng)濟(jì)效益。前提你要能夠給你的消費者，你的客戶，帶來這種超越預(yù)期極致的用戶體驗，那么你就必須擁有大量的數(shù)據(jù)來進(jìn)行服務(wù)。

PPT14頁面：所以移動互聯(lián)網(wǎng)時代也是粉色經(jīng)濟(jì)時代，也是真正意義上人類財富將進(jìn)入的大數(shù)據(jù)時代。誰擁有大數(shù)據(jù)，誰將主宰事業(yè)與財富。今天能夠獲得巨大財富價值成功的企業(yè)，不論阿里巴巴，還是騰訊百度，哪一個不都是因為大數(shù)據(jù)而成功的嗎？而你有大數(shù)據(jù)嗎？你想要大數(shù)據(jù)嗎？當(dāng)你真正了解大數(shù)據(jù)的價值意義之后，我告訴你，你比誰都想要，但是光想是沒有用的。

PPT15頁面：因為大數(shù)據(jù)的獲得必須靠2個字，系統(tǒng)，系統(tǒng)是唯一獲取大數(shù)據(jù)的方法和工具。

PPT16頁面：21世紀(jì)移動互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有系統(tǒng)你將一無所成，因為系統(tǒng)決定事業(yè)，系統(tǒng)決定財富，系統(tǒng)決定成敗。系統(tǒng)決定了你的一切的一切。

PPT17頁面：你擁有自己的系統(tǒng)嗎？你想要嗎？如果你想，那么恭喜你，因為今天走進(jìn)遠(yuǎn)大，了解遠(yuǎn)大，接觸遠(yuǎn)大，你真正能得到的就是2個字，系統(tǒng)。而當(dāng)下唯一能夠帶給你個人，團(tuán)隊，企業(yè)獨立系統(tǒng)幫你創(chuàng)造大數(shù)據(jù)，帶給用戶超越預(yù)期極致體驗的移動互聯(lián)網(wǎng)公司就只有一家，那就是遠(yuǎn)大。（PPT頁面已經(jīng)完畢。后面內(nèi)容自由塑造發(fā)揮）

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)

贊！史上最全的互聯(lián)網(wǎng)思維精髓總結(jié)

【導(dǎo)讀】我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維：

1、永遠(yuǎn)站在用戶一邊，而不是對立面。

2、核心競爭力產(chǎn)品一定免費，越有競爭力的東西越要免費。

3、不要期待每個用戶都會給錢，但是總會有用戶給錢。究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?互聯(lián)網(wǎng)的一些事推薦的這篇文章，讓大家對互聯(lián)網(wǎng)思維有個全面的了解!

課前秀：三個段子

第一個段子：一個毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗的人開了一家餐館，僅兩個月時間，就實現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名;VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家;老板每天花大量時間盯著針對菜品和服務(wù)不滿的聲音;開業(yè)前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達(dá)人、微博大號們免費試吃??

雕爺牛腩為什么這樣安排?背后的邏輯是什么?

我們再看第二個段子：這是一個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅果銷售第一;2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名;2013年1月單月銷售額超過2200萬;至今一年多時間，累計銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個品牌是三只松鼠。

三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。

一個淘品牌，為什么要煞費苦心地做這些呢?

再看第三個段子：這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元;2012年，銷售額達(dá)到126億元;2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計全年銷售可能突破300億元;在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。

這家企業(yè)是小米。雷軍說，參與感是小米成功的最大秘密。怎樣理解參與感?

這三個企業(yè)雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們都稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。

它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?

互聯(lián)網(wǎng)思維“獨孤九劍”

我給互聯(lián)網(wǎng)思維下了個定義：在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。

“獨孤九劍”是華山派劍宗風(fēng)清揚的武林絕學(xué)，強(qiáng)調(diào)“無招勝有招”，重在劍意，與互聯(lián)網(wǎng)思維有異曲同工之妙。也意味著互聯(lián)網(wǎng)思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣，去重塑及顛覆各類傳統(tǒng)行業(yè)。

我講一下我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維體系。

1、用戶思維

“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學(xué)不會，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認(rèn)同，就沒有合同。

這里面有幾個法則：

法則1：得“屌絲”者得天下。

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。

法則2：兜售參與感。

一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設(shè)計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。

讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。

電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲“**”，《小時代1》《小時代2》才創(chuàng)造出累計超過7億的票房神話。

法則3：體驗至上

好的用戶體驗應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費者——“屌絲”;What，消費者需求——兜售參與感;How，怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上。

2、簡約思維

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內(nèi)抓住他!

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專注，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。

最近很火的一個網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約即是美

在產(chǎn)品設(shè)計方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計。

3、極致思維

極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期。什么叫極致?極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點，癢點或興奮點);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三，“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致，就是超越用戶想象!

法則7：服務(wù)即營銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細(xì)節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗的極致追求：1)客服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因為使用這種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費者少等幾秒鐘;2)設(shè)有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜?，找到之后會給對方寄出包裹，為這個可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。

海底撈的服務(wù)理念受到很多人推崇，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學(xué)不會的，可能是海底撈了。

4、迭代思維

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

這里面有兩個點，一個“微”，一個“快”。

法則8：小處著眼，微創(chuàng)新

“微”，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)?！翱赡苣阌X得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個安全防護(hù)產(chǎn)品，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關(guān)注消費者需求，把握消費者需求的變化。

5、流量思維

流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。

法則10：免費是為了更好地收費

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士，用免費殺毒入侵殺毒市場，一時間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計沒有幾臺電腦還會裝著了。

“免費是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略，因產(chǎn)品、資源、時機(jī)而定。

法則11：堅持到質(zhì)變的“臨界點”

任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來商機(jī)或價值。QQ若沒有當(dāng)年的堅持，也不可能有今天的企鵝帝國。注意力經(jīng)濟(jì)時代，先把流量做上去，才有機(jī)會思考后面的問題，否則連生存的機(jī)會都沒有。

6、社會化思維

社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個形態(tài)。

法則12：利用好社會化媒體

有一個做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時預(yù)訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。

小米手機(jī)在研發(fā)中讓用戶深度參與，實際上也是一種眾包模式。

7、大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。

法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。

法則15：你的用戶是每個人

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該針對個性化用戶做精準(zhǔn)營銷。

銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設(shè)免費wifi。當(dāng)一位已注冊賬號的客人進(jìn)入實體店，他的手機(jī)連接上wifi，他與銀泰的所有互動記錄會一一在后臺呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現(xiàn)商品和庫存的可視化，并達(dá)到與用戶之間的溝通。

8、平臺思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實是很難撼動的。

法則17：善用現(xiàn)有平臺

當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。

馬云說：“假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰(zhàn)，心不能太大?！?/p>

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺型組織”。

包括阿里巴巴25個事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經(jīng)營體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個人成為自己的CEO。

內(nèi)部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。

9、跨界思維

(隨著)互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜“用戶”以令諸侯

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是：用戶!

他們掌握著一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機(jī)、做電視，都是這樣的道理。

未來十年，是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時代，一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革的企業(yè)，必定遭遇劫數(shù)!

所以，最后一個法則：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新。

一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標(biāo)。一個真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。

李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。

以上便是我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維“獨孤九劍”。

今天看一個產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說：未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

金山網(wǎng)絡(luò)傅盛說：產(chǎn)業(yè)機(jī)會屬于敢于用互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起進(jìn)攻的互聯(lián)網(wǎng)人。

我們認(rèn)為，未來一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。