第一篇：用互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)航傳統(tǒng)媒體

互聯(lián)網(wǎng)思維領(lǐng)航傳統(tǒng)媒體

王成文

人們一直在試圖尋找一個概念，解釋清楚“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”和“傳統(tǒng)媒介技術(shù)”之間的差異。在傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系上，出現(xiàn)過兩種思維：第一種是用“傳統(tǒng)媒體思維”辦互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)視為傳統(tǒng)媒體的延伸和補(bǔ)充；第二種是用“互聯(lián)網(wǎng)思維”改造傳統(tǒng)媒體，在互聯(lián)網(wǎng)框架下重新尋找傳統(tǒng)媒體的社會價(jià)值。從“傳統(tǒng)媒體思維”到“互聯(lián)網(wǎng)思維”，這是傳統(tǒng)媒體在生存危機(jī)上做出的前瞻性變革探索。

首先是組織機(jī)構(gòu)變革，從“內(nèi)容為王”到“網(wǎng)絡(luò)為王”。傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作思維是“內(nèi)容為王”，其生存邏輯是建立在大眾媒介技術(shù)上的。大眾媒介技術(shù)的渠道稀缺性和傳播單向性，使得大眾媒體成為社會信息流動的神經(jīng)中樞，媒體代表政府、企業(yè)和公眾行使傳播權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)媒體的生存邏輯?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)有三個特征：第一是傳播渠道不再稀缺，“自媒體”被廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)媒體的代表性被削弱；第二是內(nèi)容不再稀缺，無限豐富的信息稀釋了傳統(tǒng)媒體的價(jià)值；第三是傳播的雙向性，使得用戶更傾向于雙向?qū)υ?，而不是單向傳播。因此，“?nèi)容為王”的邏輯受到挑戰(zhàn)，這也是“報(bào)業(yè)危機(jī)”“電視危機(jī)”產(chǎn)生的技術(shù)根源。媒體需要打破“內(nèi)容為王”思維的拘囿，用“互聯(lián)網(wǎng)思維”思考互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變遷來看，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值在每個階段有不同體現(xiàn)，包括“內(nèi)

容為王”、“平臺為王”、“關(guān)系為王”、“數(shù)據(jù)為王”、“智慧為王”等不同內(nèi)涵，“內(nèi)容為王”只是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的一次成功嘗試，并不能代表互聯(lián)網(wǎng)的全部價(jià)值，媒體融合的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)兼容傳統(tǒng)媒體，而不能再簡單地把互聯(lián)網(wǎng)視為傳統(tǒng)媒體價(jià)值的延伸。

其次是傳播體系變革，從行政體系到公眾體系。傳統(tǒng)媒體對現(xiàn)實(shí)空間有著嚴(yán)重的依賴性，距離、交通、地形、民族、宗教語言等空間性因素嚴(yán)格限定了傳統(tǒng)媒體的空間布局。雖然從紙質(zhì)媒體到電子媒體，傳統(tǒng)媒體一直在嘗試打破現(xiàn)實(shí)空間限制，但是收效甚微。傳統(tǒng)媒體所形成的傳播體系深受行政體系的影響，形成了“分立化”的傳播體系：內(nèi)宣與外宣分立、不同部門之間分立、不同層級之間分立?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造了前所未有的虛擬空間，打破了現(xiàn)實(shí)空間對傳統(tǒng)媒體的限制，傳統(tǒng)媒體時(shí)期所形成的“分立化”的傳播體系受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上，全球一體化正在成為現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在不斷摧毀國家、民族、種族、階層、宗教等之間的界限，甚至是語言障礙也正在不斷被技術(shù)打破。因此，傳播體系的構(gòu)建，應(yīng)該突破行政體系的限制，以公眾需求為出發(fā)點(diǎn)，重新塑造“一體化”的傳播體系。

最后是管理體制變革，從“辦媒體”到“管媒體”。在互聯(lián)網(wǎng)上，各類社會主體都獲得了均等的話語權(quán)，各種利益訴求層出不窮，都試圖占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)地位。在這種輿

論格局下，傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)被削弱，政府“辦媒體”的思路也亟須轉(zhuǎn)變，應(yīng)該積極鼓勵各級政府和部門通過互聯(lián)網(wǎng)上的官方網(wǎng)站、官方博客、政務(wù)微博、公共賬號等“自媒體”，直接與公眾溝通，變“宣傳思維”為“對話思維”和“服務(wù)思維”?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，正在動搖傳統(tǒng)媒體的生存基礎(chǔ)，造成了傳統(tǒng)媒體集體性的行業(yè)危機(jī)。它所引發(fā)的傳統(tǒng)媒體變革，不同于以往的漸進(jìn)式變革，而是爆發(fā)式變革。用“互聯(lián)網(wǎng)思維”改革傳統(tǒng)媒體的組織結(jié)構(gòu)、傳播體系和管理體系，搶占技術(shù)發(fā)展先機(jī)，成為傳統(tǒng)媒體變革不容置疑的一個重要方向。

（作者單位：北京大學(xué)新媒體營銷傳播中心）

第二篇：王平用互聯(lián)網(wǎng)思維改造區(qū)域傳統(tǒng)媒體

王平用互聯(lián)網(wǎng)思維改造區(qū)域傳統(tǒng)媒體

2016年蕭山日報(bào)社營業(yè)總收入2.97億元，利潤2950萬元，超過了大多數(shù)地級市報(bào)紙。在中國報(bào)協(xié)主辦的2016中國傳媒融合發(fā)展年會暨第三屆中國報(bào)業(yè)新媒體大會上發(fā)布的《中國報(bào)業(yè)新媒體影響力排行榜》中，位居中國縣市級黨報(bào)二十強(qiáng)榜單第一名。那么，蕭山日報(bào)社是怎樣做的呢？記者采訪了該報(bào)社長、總編輯王平。

記者：為什么說傳統(tǒng)媒體到了救亡圖存的時(shí)刻？

王平：習(xí)近平指出“如果我們黨過不了互聯(lián)網(wǎng)和新興媒體這一關(guān)，可能就過不了長期執(zhí)政這一關(guān)。”同理，傳統(tǒng)媒體人如果過不了互聯(lián)網(wǎng)和新興媒體這一關(guān)，就過不了存活這一關(guān)。

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體的影響已經(jīng)從傳播、渠道層面過渡到產(chǎn)業(yè)鏈及整個價(jià)值鏈。從原來把互聯(lián)網(wǎng)作為工具，到現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)而到運(yùn)營新媒體，今天的傳統(tǒng)媒體如果利益格局不打破，組織架構(gòu)不調(diào)整，思維理念不重塑，體制機(jī)制不改革，就無法成功轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)身，甚至就很有可能被市場無情淘汰。

記者：為什么說犧牲眼前利益，才能換取長遠(yuǎn)發(fā)展？

王平：傳統(tǒng)媒體要學(xué)會自我割肉，犧牲眼前利益，進(jìn)行真改革、真調(diào)整、真轉(zhuǎn)型。從單位層面講，敢于打破不適應(yīng)的體制機(jī)制束縛，建立靈活的任務(wù)到人、責(zé)任到人，考核到人的科學(xué)機(jī)制；從員工層面講，大河有水小河滿，要理解支持包容改革，樹立不改革等死和必死、改革也許是找死，但更大程度是重生的理念。只有這樣，才能換取長遠(yuǎn)發(fā)展。

記者：請您概括一下蕭山日報(bào)社10年成功轉(zhuǎn)型“秘籍”。

王平：蕭山日報(bào)社10年轉(zhuǎn)型探索，可從兩個方面概括。新聞資訊方面是深耕主業(yè)，內(nèi)化黨性，即細(xì)分行業(yè)、細(xì)分用戶、細(xì)分市場，細(xì)分群體、細(xì)分受眾、細(xì)分服務(wù)，做到點(diǎn)對點(diǎn)分眾化傳播。

報(bào)業(yè)經(jīng)營方面，以行業(yè)劃分為落腳點(diǎn)，依托事業(yè)部及“一行業(yè)一公司”模式分散經(jīng)營，平臺化運(yùn)營，立體化營銷，做深做透服務(wù)，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)。

記者：互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些類別？

王平：我們要用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)媒體，首先要吃透互聯(lián)網(wǎng)思維精髓。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維主要有9種。一是用戶思維，即得草根者得天下，兜售參與感，用戶體驗(yàn)至上。二是簡約思維，即少就是多，簡約即是美。三是極致思維，即打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營銷。四是迭代思維，即從小處著眼搞微創(chuàng)新，精益創(chuàng)業(yè)、快速迭代。五是流量思維，即免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)，堅(jiān)持到質(zhì)變的臨界點(diǎn)。六是社交思維，即社會化媒體――口碑營銷，社會化網(wǎng)絡(luò)――眾包協(xié)議。七是大數(shù)據(jù)思維，即小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)，你的用戶不是一類人而是每個人。八是平臺思維，即打造多方共贏的生態(tài)圈，善用現(xiàn)有平臺，讓企業(yè)成為員工的平臺。九是跨界思維，即攜用戶以令諸侯，用互聯(lián)網(wǎng)思維大膽進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新。

記者：怎樣理解互聯(lián)網(wǎng)精神？

王平：蕭山日報(bào)社是用互聯(lián)網(wǎng)精神解決傳統(tǒng)媒體的痛點(diǎn)，通過10年轉(zhuǎn)型探索，5年媒體融合，才走到今天的。概括地講，互聯(lián)網(wǎng)精神的含義就是技術(shù)平臺的穿越（Inter）?c平臺使用者（網(wǎng)民）的結(jié)網(wǎng)（net）行為相結(jié)合。蕭山日報(bào)互聯(lián)網(wǎng)精神體現(xiàn)出以下特征：架構(gòu)平臺化、思維用戶化、傳播融合化、產(chǎn)業(yè)多元化、營銷社群化、嘗試合伙化、突破資本化、績效層級化、制度革命化、管理項(xiàng)目化、發(fā)行黨員化、電商生活化、未來數(shù)據(jù)化等。

記者：思維用戶化的痛點(diǎn)和落點(diǎn)是什么？

王平：傳統(tǒng)媒體的融合最終是人的融合，因此要有用戶化的思維，要研究用戶、分析用戶、服務(wù)用戶……我們要找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，知道他最想做什么。媒體落點(diǎn)就是如何打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，這就是用戶思維。兩大用戶是我們服務(wù)的重點(diǎn)，一是政府，服務(wù)要做得高大上；二是百姓，服務(wù)要做得細(xì)感深。

政府是我們最大的用戶，書記市長是我們最核心的VIP用戶。如果把書記市長當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，媒體就是自上而下被動聽話；如果把書記市長當(dāng)用戶，那么媒體就會自下而上主動服務(wù)。

記者：為什么說書記市長是傳統(tǒng)媒體的VIP用戶？

王平：黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須姓黨。傳統(tǒng)媒體要內(nèi)化黨性，站在黨的立場，服務(wù)我們的用戶?，F(xiàn)在的挑戰(zhàn)是，我們?nèi)绾伟腰h性和人民性有機(jī)統(tǒng)一起來。要內(nèi)化于心，從內(nèi)心深刻地理解和體會黨對主流媒體的良苦用心，一定是幫忙不添亂；要外化于行，新聞宣傳中，要想在領(lǐng)導(dǎo)想之前，做在領(lǐng)導(dǎo)做之前，才能打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。這樣做的理由是政府會給媒體資源支持、項(xiàng)目支持、政策支持、資金支持、話語支持、產(chǎn)業(yè)支持、信息支持，等等。

緊盯第一用戶，解決VIP痛點(diǎn)，讓書記市長滿意，我們才能奠定第一基業(yè)。為政府機(jī)關(guān)量身打造定制式的服務(wù)，讓他們有理由名正言順支付給我們錢。比如，圍繞G20杭州峰會，蕭山日報(bào)社先后策劃推出“G20蕭山誓師”“G20倒計(jì)時(shí)100天，蕭山故事”“G20倒計(jì)時(shí)30天，我們準(zhǔn)備好了”“G20時(shí)間，蕭山歡迎您”等四大系列專題報(bào)道，刊發(fā)特別報(bào)道專版130多個，內(nèi)容實(shí)、角度新，視覺傳達(dá)效果強(qiáng)烈，生動反映蕭山區(qū)上下?lián)屪20重大機(jī)遇，努力推進(jìn)美麗蕭山建設(shè)的新氣象、新風(fēng)貌，贏得了社會各界廣泛贊譽(yù)。當(dāng)然，市委政府也非常滿意。杭州市委常委、宣傳部長翁衛(wèi)軍批示：蕭山日報(bào)社圍繞中心，服務(wù)G20峰會，創(chuàng)新力度大，值得表揚(yáng)。

時(shí)任杭州市委常委、蕭山區(qū)委書記俞東來批示：蕭山日報(bào)社在宣傳報(bào)道蕭山搶抓G20機(jī)遇、建設(shè)三生融合美麗蕭山上，作了很大的努力，成績顯著，望再接再厲。

記者：貴報(bào)是怎樣運(yùn)作“新聞服務(wù)+政府行動”的？

王平：“新聞服務(wù)+政府行動”是雙疊加功能，依托的是蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺。這個平臺是蕭山日報(bào)社下屬蕭山網(wǎng)自主開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，由蕭山區(qū)政府辦、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委宣傳部、蕭山日報(bào)社等為主辦單位，蕭山網(wǎng)具體承辦，蕭山區(qū)102家鎮(zhèn)街部門單位納入“網(wǎng)絡(luò)問政”對象。目的是百姓事，網(wǎng)上辦，打造24小時(shí)網(wǎng)上不下班的政府。針對網(wǎng)民發(fā)帖事項(xiàng)，涉及部門24小時(shí)內(nèi)受理，5個工作日內(nèi)辦結(jié)，滿意率由網(wǎng)民打分。

記者：貴報(bào)對政府服務(wù)的大手筆是怎樣體現(xiàn)的？

王平：《蕭山日報(bào)》創(chuàng)新重大主題報(bào)道模式，在紙媒大篇幅刊登蕭山的發(fā)展變化，為政府量身打造定制式服務(wù)，做到了“領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾喜歡”。

2016年推出《城市手冊――蝶變蕭山》；2015年推出十二五特刊《蕭山這五年》；2014年推出特刊《蕭山城市手冊》；2013年推出特刊《蕭山十大最美篇章》；2012年迎接十八大的特刊《十年跨越蕭山驕傲》；2011年建黨90周年特刊《開天辟地90年》，一疊90個版；2010年推出特刊《5年蕭山精彩》；2009年推出獻(xiàn)給紀(jì)念新中國成立60周年大型特刊《吾國吾家60年蕭山記憶》《蕭山日報(bào)創(chuàng)刊五十五周年紀(jì)念金刊》《蕭山60個新農(nóng)村樣本》特刊；2008年社會主義新農(nóng)村建設(shè)大型特刊《熱土》、改革開放三十周年大型特刊《品牌?山》；2004年《創(chuàng)刊五十周年紀(jì)念金刊》……這些大型系列主題報(bào)道大版面宣傳、大手筆報(bào)道、大力度引導(dǎo)，取得了規(guī)?；?、立體化、全景化傳播效果。

記者：貴報(bào)是怎樣打造“新聞發(fā)生地就是新聞生產(chǎn)地”的融合新聞工程的？

王平：打造融合新聞工程，就是要實(shí)現(xiàn)“新聞的發(fā)生地就是新聞的生產(chǎn)地”的目的，這樣才能全面實(shí)現(xiàn)立體式、矩陣式、滾動式的發(fā)布模式。

蕭山日報(bào)社建立了全媒體中央控制室，并給全體記者每人配備了一臺移動采編工具iPhone6手機(jī)，內(nèi)置移動采編工具：上傳稿件、上傳圖片、傳視音頻、本地稿庫、大樣監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置等應(yīng)用軟件?！靶侣劦陌l(fā)生地就是新聞的生產(chǎn)地”媒體融合新聞工程建設(shè)，包含兩個方面：一是采集工作發(fā)生新變化，記者工作從過去單一勞動到現(xiàn)在的多工種勞動，包括圖片、一句話新聞、140字左右簡訊、草根視頻、報(bào)紙內(nèi)容等都得做；二是發(fā)布工作出現(xiàn)新變化，編輯工作從過去單一報(bào)紙內(nèi)容產(chǎn)品到現(xiàn)在的融媒體內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)布，依次為首席內(nèi)容官（采集中心值班主任）、信息集成專員（全媒體首席編輯）、信息專員（各媒體編輯）、首席運(yùn)營官（發(fā)布中心值班主任）、值班總編（值班編委）等編輯流程。

打造融合工程，用戶在哪里，陣地就在哪里，媒體就要覆蓋到哪里。新媒體即為新陣地，新陣地即是新市場。今天搶占輿論制高點(diǎn)，明天才能成為市場贏利點(diǎn)。

記者：《蕭山日報(bào)》成功進(jìn)行了兩次全面改革，形成“五大傳媒”“九大端口”傳媒產(chǎn)業(yè)群，請您介紹一下改革歷程。

王平：《蕭山日報(bào)》創(chuàng)刊于1954年，隸屬于杭州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，是一張服務(wù)于蕭山本土的縣市區(qū)域報(bào)，致力于打造中國最具影響力的縣（市）區(qū)域現(xiàn)代傳媒集群。秉承“新聞創(chuàng)造價(jià)值、價(jià)值支撐產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)反哺新聞”的理念，自2011年起，蕭山日報(bào)社實(shí)施從單一紙媒向全媒體、傳統(tǒng)報(bào)業(yè)向現(xiàn)代文化傳媒企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2014年6月和2016年12月，圍繞媒體的融合發(fā)展，從機(jī)構(gòu)、流程、制度、評優(yōu)等方面進(jìn)行了兩次全面改革。目前，已經(jīng)形成以紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動媒體、戶外媒體、數(shù)字電視媒體等“五大傳媒”為主體，《蕭山日報(bào)》、蕭山網(wǎng)、手機(jī)報(bào)、移動終端App、官方微博、官方微信、城市電視、戶外閱報(bào)欄、“蕭山發(fā)布”（政務(wù)微博）等“九大端口”為發(fā)布平臺的傳媒產(chǎn)業(yè)群。同時(shí)構(gòu)建起以教育培訓(xùn)、投資理財(cái)、居家養(yǎng)老、商貿(mào)連鎖、物流配送、戶外廣告等相關(guān)產(chǎn)業(yè)為支撐的多元產(chǎn)業(yè)格局和全媒體經(jīng)營格局，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。2016年蕭山日報(bào)社營業(yè)總收入2.97億元，利潤2950萬元。

記者：《蕭山日報(bào)》有明確的、與眾不同的媒體定位和目標(biāo)人群定位。基于清晰的定位，貴報(bào)搞了一系列傳媒營銷活動。

王平：是的?！妒捝饺請?bào)》的媒體定位主流、權(quán)威、深度；《蕭山日報(bào)》的目標(biāo)人群為黨政干部、高級白領(lǐng)、30歲以上的普通市民讀者?！妒捝饺請?bào)》連續(xù)舉辦兩屆全媒體營銷推廣“至美女性”評選活動。這項(xiàng)活動由蕭山區(qū)婦聯(lián)、蕭山區(qū)文明辦主辦，蕭山日報(bào)社承辦，參與人數(shù)多，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

記者：生活已經(jīng)電商化，媒體電商怎么搞？

王平：飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴正在改變一切，下一個十年，必將是生活服務(wù)類電商的時(shí)代：百度干了廣告的事，淘寶干了超市的事，阿里干了批發(fā)市場的事，微博干了媒體的事，微信干了通訊的事。

不是外行干掉內(nèi)行，是趨勢干掉規(guī)模，先進(jìn)取代了落后。傳統(tǒng)媒體搞電商，首先是定位本地老百姓日常生活服務(wù)的功能，實(shí)現(xiàn)淘寶、京東等實(shí)物電商很難實(shí)現(xiàn)的“最后一公里”的服務(wù)。其次才是跨出本地，走向全國甚至全世界。媒體電商定位有3個層面，首先是新航向： 走一條沒有倉儲物流的生活服務(wù)類輕電商之路；其次是新渠道：傳統(tǒng)媒體廣告業(yè)務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)模式，完成傳統(tǒng)紙媒目標(biāo)受眾向新媒體平臺的轉(zhuǎn)化，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化的線上線下服務(wù)；第三是助推器： 把傳統(tǒng)媒體的公信力平臺，轉(zhuǎn)化為可以進(jìn)行商務(wù)交易的電子商務(wù)平臺。

記者：怎樣理解“小記者，大項(xiàng)目”？

王平：小記者不僅僅是項(xiàng)目，而且是大未來。做好小記者項(xiàng)目，活動是騰飛的翅膀，數(shù)據(jù)是終極的目標(biāo)。1個“小記者”=6個“大人物”，他們是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型中用戶和大數(shù)據(jù)營銷的突破口，更是對接媒體電商有效用戶的好項(xiàng)目。通過分析這些客觀的數(shù)據(jù)，我們可以對具體的業(yè)務(wù)做出一些針對性的調(diào)整，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，挖掘產(chǎn)品價(jià)值、更好地進(jìn)行運(yùn)營推廣。

通過CRM系統(tǒng)聚合教育資源、用戶資源而導(dǎo)出商業(yè)、汽車、家居、房產(chǎn)、旅游等等“小記者”大數(shù)據(jù)庫，建立本地以家庭單元為核心的用戶沉淀平臺，有針對性地開展融合營銷活動，打造媒體精準(zhǔn)化的“服務(wù)+產(chǎn)品”的用戶營銷新模式。

【專家簡介】

王平，杭州市“五個一批”人才。現(xiàn)任蕭山日報(bào)社社長、總編輯，新聞從業(yè)20年。2006年1月至2007年11月，杭州市委公派赴英國留學(xué)，獲MPA公共管理碩士學(xué)位。2009年底，個人出版了22萬字的新聞業(yè)務(wù)專著《中國縣市區(qū)域報(bào)的“浴火重生”》，系中央關(guān)于中國縣市區(qū)域報(bào)改革整頓后第一部論述縣（區(qū)）級媒體新聞業(yè)務(wù)與經(jīng)營發(fā)展的專著。

編輯：徐 峰

第三篇：用互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的3個經(jīng)典案例

用互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的三個經(jīng)典案例

【案例1】 年賺百萬的表弟用互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷方法

互聯(lián)網(wǎng)思維該怎么接地氣

“互聯(lián)網(wǎng)思維”可以說是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最流行的名詞，跟人聊天，不聊聊互聯(lián)網(wǎng)思維你都不好意思說自己是業(yè)內(nèi)人士。但是土妖相信其中絕大部分人只是嘴上說說而已，要是讓其系統(tǒng)地闡述一下互聯(lián)網(wǎng)思維，還真木有幾個人能夠說得清。

按照度娘給出的解釋，互聯(lián)網(wǎng)思維是指，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會，來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新工作的思維方式。

這樣一個學(xué)院派的概念看了跟沒看一樣，有木有？！恰好近日和表弟做了一次深聊，不妨給大家還原一下，一個初中生眼里的生意經(jīng)，是怎么嚴(yán)絲合縫地契合互聯(lián)網(wǎng)思維的。

先介紹一下背景：這個表弟是土妖親大姨家的，從小不愛學(xué)習(xí)，但是腦子活絡(luò)。現(xiàn)在在江蘇省泰州市姜堰區(qū)的一個農(nóng)貿(mào)市場，開一個小餐館。餐館面積50多平米，年收入120萬左右。

少即是多——“我的小飯店只賣25種菜”

表弟介紹說，在他那個農(nóng)貿(mào)市場，類似的小餐館有十幾家，每一家的小炒也即菜品都在50樣以上，多得甚至能夠達(dá)到百八十種，而表弟家只有25樣。為什么只做25個菜？ 表弟透露出了其中的緣由：一是這25個菜基本覆蓋了周邊消費(fèi)者平常80%的點(diǎn)菜種類，把菜品縮小不僅方便采購，而且還能因?yàn)榱看螳@得額外的優(yōu)惠；二是對于廚師來說，炒菜也更輕松，總是炒這25個菜，時(shí)間長了自然熟能生巧，不僅炒出來的味道更好，上菜的速度也更快；三是，這25個菜都是些西紅柿雞蛋、醋溜土豆絲、小炒肉、木須肉等同一個階層的菜，檔次劃一讓每一位進(jìn)店的人沒有任何壓力。

表弟介紹說，“規(guī)模采購”讓他的店每一樣菜都能比周邊的店便宜一兩塊錢，因此翻臺次數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊的小店。免費(fèi)——“免費(fèi)只是誘餌，要有舍才有得”

在菜品比其它小店更便宜的同時(shí)，表弟的店還有其它店沒有的免費(fèi)食品——一小碟腌蘿卜，一小碟炸花生米，以及可以免費(fèi)盛用的小米粥、雞蛋湯。

表弟告訴我，這些免費(fèi)的食品每天下來只要30多塊錢，但是給顧客帶來的感覺卻異常的好：一份錢還沒花，桌上就已經(jīng)擺上兩小碟、兩大碗，好像占了天大的便宜似的。實(shí)際上，這30多塊錢，只要多來三四個用餐者，就足夠撈回本了。兜售體驗(yàn)——“面子比天大，一定要給足”在表弟看來，雖然經(jīng)營的只是一個普通得不能再普通的小店，但是走進(jìn)飯店的每一個顧客都是上帝?！拔也粌H要給他們便宜可口的飯菜、免費(fèi)的食品，更重要的是要給他們足夠的面子。”表弟是怎么給面子的呢？除了熱情嘴甜、眼疾手快之外，表弟還有兩大法寶。一種情況是，在過了飯點(diǎn)，進(jìn)店人員稀稀拉拉的時(shí)候發(fā)煙。表弟的大口袋里通常會裝3種煙，5塊錢左右的白沙、10塊錢左右的紅雙喜、以及15塊錢左右的利群。表弟說，他已經(jīng)練成了只要瞄一眼，就能夠判斷該給眼前的人哪個檔次的煙，而且動作極為自然?！盀槭裁雌匠２话l(fā)？”“平常飯點(diǎn)那么多人，都發(fā)煙我哪受得了？” 另外一種情況是，每當(dāng)有熟人請客吃飯時(shí)，表弟都會要么送上兩瓶啤酒，要么送一碟涼菜或者一份炒菜?；ǖ腻X不多，但是卻給了做東的顧客足夠的面子。這些請客者以后每每請客，表弟的店都成為了重要的選擇。

快速響應(yīng)——“數(shù)字最為簡單好記，而且不容易出錯”

為了增加營業(yè)收入，表弟的店從一開始就有外賣送餐服務(wù)，只要點(diǎn)夠30元，在方圓2公里都可以免費(fèi)送餐。

小地方訂餐的人雖然不算多，但是頻率卻比較高。為了提升送餐的速度，表弟按照顧客消費(fèi)的頻次和金額，把顧客按照1—N的方式進(jìn)行了

編號，每一個編號對應(yīng)著這個顧客的姓名、電話和常用的送餐地址；與此同時(shí)菜品也進(jìn)行了1—25的編號，米飯則默認(rèn)一個菜一碗飯。“把一切編號化、數(shù)字化，不僅可以減少溝通中的差錯，而且還能夠提升送餐的效率?！?/p>

表弟解釋說。讓我驚訝的是，微信取代了電話成為了表弟店里叫餐的主要工具。顧客只要在群里說，“16號，訂餐3,9?！北淼芎偷昀锏膯T工就知道是要送給誰，送到哪里去，以及要的是3號菜——西紅柿雞蛋和9號菜——木須肉。我問，“為什么一定要把這些陌生的人加在一個組里？”表弟告訴我說，“吃飯會跟風(fēng)，一個人點(diǎn)了，就會好多人都跟著點(diǎn)?！被腥婚g，我想起了“激發(fā)需求”這個詞，也似乎看到了開發(fā)商雇傭民工排隊(duì)買房的場景。

增值服務(wù)——“既是做生意，更是做人情”

表弟的餐館旁邊有兩個不小的小區(qū)和一個幼兒園。幼兒園一般下午4點(diǎn)就放學(xué)了，但是小縣城的人一般要5點(diǎn)才小班。這中間一個多小時(shí)的斷檔，成為不少家長的煩惱。為此，表弟特意在飯店二層自己住地的客廳辟出一塊地方來，布置得像“翻斗樂”似的，可以讓那些小朋友在里面玩鬧，但是又不會摔傷。只要時(shí)不時(shí)去樓上看一眼就行。表弟的熱情，受到了許多家長的歡迎。如今不少周邊的居民，有事時(shí)經(jīng)常會把小孩擱在表弟的店里一小時(shí)兩小時(shí)的。“這些小孩都白看么，收不收費(fèi)？”“不收費(fèi)，都是舉手之勞。而且很多家長來接孩子的時(shí)候就順便把晚飯也吃了，或者直接打包。有的即使不想在外吃飯，但是時(shí)間久了，都會多多少少消費(fèi)一點(diǎn)?！?/p>

表弟透露說，像姜堰這種小地方，像他那樣的小店，經(jīng)營好的一般一年能賺四五十萬，少數(shù)的能達(dá)到七八十萬，不過像他那樣子能超過100萬的，可以稱得上鳳毛麟角了。本來在此次交流之前，我是想跟表弟溝通一下，看看能不能通過網(wǎng)絡(luò)怎么幫他宣傳一下小店，想不到卻給表弟活生生上了一課。

如今，土妖終于發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們一直談?wù)摰幕ヂ?lián)網(wǎng)思維，有可能就在我們身邊。以后，再在路上遇到穿著像屌絲一樣的洗剪吹、農(nóng)民工時(shí)，不要再一臉的不懈了。也許我們口口聲聲說的互聯(lián)網(wǎng)思維，人家已經(jīng)付諸實(shí)踐，并產(chǎn)生了豐碩的成果。

【案例1】如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲

前幾天我在朋友圈發(fā)了一條關(guān)于企業(yè)微信公眾號的用處不大的微信，正好有一個東莞的朋友給我留言說，要給我推薦一家餐廳，是用朋友圈營銷做非常成功的餐廳，帶我去體驗(yàn)體驗(yàn)。這個我非常有興趣，一可以學(xué)習(xí)，二有的吃，順便一探這家餐廳的虛實(shí)，他們到底是如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐廳的。

飯菜真湘這家餐廳是帶有一點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的餐廳，從他們的名字丶裝修丶細(xì)節(jié)丶菜單丶服務(wù)丶營銷等都有那么一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的血統(tǒng)在里面，一進(jìn)來，就能夠感覺到這家餐廳與其他中式餐廳有很多不同之處，今天我就和大家一一道來。

當(dāng)然，今天我觀察的時(shí)間有限，了解不多，可能會有片面之處，但不會影響到大家對用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營一家餐廳的理解。

帶著好奇和疑問，我們幾個下班后準(zhǔn)時(shí)來到這家餐廳。一到這家餐廳的門口，就被這個名字所吸引，這家餐廳的名字叫“飯菜真湘”，名字通俗易懂，一看就知道是一家以湘菜為主的餐廳，然后還有一種含義，就是他們的餐廳飯菜真香，體現(xiàn)飯菜的特點(diǎn)，一語雙關(guān)，真是一個好名字。

走進(jìn)餐廳，餐廳里座無虛席，到處都是人，連走道都是人，餐廳門口也有很多客人在等候。

他們在門口設(shè)有一個叫號處，一來用來接待，二是方便客人取號。另在叫號的旁邊還設(shè)有一個休閑區(qū)，很多人在排隊(duì)等候，餐廳給那些等候的客人提供了小吃，如瓜子丶豆子丶花生等小吃，還有一些娛樂小游戲，如象棋丶圍棋等。一般等候在半小時(shí)至一小時(shí)之間，今天我們就大概等待了半小時(shí)，才有座位。

有一個服務(wù)我特別喜歡，就是客人一進(jìn)門，服務(wù)員為你提供一個滾燙消毒的毛巾，用來擦手和臉。對于一個中檔中式餐廳來說，在東莞還是少有的一個服務(wù)項(xiàng)目。

開張期間利用微信吸引客源，引爆朋友圈 他是怎么做起來的呢？據(jù)了解，這家餐廳是在去年7月份才正式開張。開張時(shí)，他們主要是通過微信的方式吸引客源。在開張前一周，只要是關(guān)注他們的微信，拍三張照片，分享到朋友圈，就有機(jī)會獲得一道價(jià)值xx的菜品。也就是說，你今天來吃了，在朋友圈分享一下，明天就有免費(fèi)的一道菜，通過這種方式，朋友圈的宣傳，一個星期內(nèi)吸引了上萬的客源，每天爆滿，他們的粉絲也急劇猛增。通過分享贈菜的方式，引爆了朋友圈，雖然送出了很多菜，投入不少，但是這個對他們來說，這個價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們的投入。凡是關(guān)注他們的微信的朋友，就是這家餐廳的會員，做會員有什么好處呢？

1丶每周二新品免費(fèi)吃：每周二是會員日，只要是會員就可以獲贈一道菜；新品會不定期的推出，新品推出可以免費(fèi)獲得試吃機(jī)會；

2丶生日當(dāng)天有優(yōu)惠：生日當(dāng)天去吃飯，可以免費(fèi)直接減免58元（他們的菜品已經(jīng)非常優(yōu)惠和便宜）；

他們沒有開通微信公眾號，而是個人微信號（微信名：飯菜真湘-飯菜團(tuán)）靠這種朋友圈的方式與客戶進(jìn)行分享和互動，每天定期在朋友圈發(fā)送一條微信，如新品上市丶優(yōu)惠活動丶生活方式等內(nèi)容，實(shí)時(shí)的可以與客戶零距離的接觸。很多客戶都是通過微信訂餐，以及了解的優(yōu)惠信息的。

餐廳細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)細(xì)致，細(xì)節(jié)制勝

1丶快速點(diǎn)單方式：與傳統(tǒng)的看菜單點(diǎn)菜方式不同，沒張一張用簡單的點(diǎn)菜單，選擇你喜歡吃的菜，交給點(diǎn)菜員下單即可，方便快捷；

2丶15分鐘上齊所有菜品:餐廳承諾15分鐘內(nèi)全部上齊菜品，采用漏沙計(jì)時(shí)器監(jiān)督，15分鐘內(nèi)沒有上齊的菜免費(fèi)吃，再也不怕點(diǎn)完菜之后痛苦等待的那種感覺。對于這種需要排隊(duì)吃飯，座無虛席的餐廳，能做到這一點(diǎn)實(shí)屬不易。我和他們餐廳經(jīng)理作了一個簡單的交談，她透露說，他們的廚師都是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，對菜品的上菜速遞和味道都是有很高的要求。

3丶餐桌和凳子都是專門定制：所有的餐桌和凳子都是專門定制的，餐桌設(shè)計(jì)了一個夾層，就是在餐桌的桌面下面設(shè)計(jì)了一個可以放餐具丶牙簽丶煙灰缸丶啤酒杯丶打包袋丶飯勺丶湯勺丶打包盒丶開瓶器等餐具用品；而凳子也是特別設(shè)計(jì)，打開海綿墊就打開可以放包，安全不占空間，貼心設(shè)計(jì)。在桌子的旁邊還放了熱水壺架，無需走動便能自取開水，還放了一個湖南的綠茶，泡了一杯，清香淡雅，是一個不錯的好茶。另外桌子中間部位設(shè)有手機(jī)放置處，避免放桌上占用菜品空間和避免沾滿油漬。

這樣的設(shè)計(jì)好處，就是可以減少服務(wù)人員，不會出現(xiàn)喊破喉嚨也叫不到服務(wù)員的情況，這種設(shè)計(jì)理念我還是頭一次見。

4丶貼心客戶服務(wù)理念：在洗手間里還設(shè)有一個櫥窗，專門用來放創(chuàng)口貼丶吹風(fēng)機(jī)丶梳子丶棉簽丶風(fēng)油精丶清涼油等以備顧客不時(shí)之需；洗手間還有專人打掃，裝有空調(diào)丶干凈衛(wèi)生，對于一個800多平方，餐餐爆滿的餐廳，還能做到衛(wèi)生間如此干凈衛(wèi)生的不多。

我擦，說了這么多，和互聯(lián)網(wǎng)思維有什么關(guān)系？好像都說說一些餐廳的細(xì)節(jié)等問題，那你就錯了，這正是互聯(lián)網(wǎng)的思維之關(guān)鍵所在。這家餐廳是以微信吸引客源，讓大家知道的。而朋友圈的優(yōu)勢在于分享，如何讓客戶分享呢？那就要超越客戶預(yù)期，客戶在整個體驗(yàn)的過程中，都有一種驚喜，都想尖叫的感覺，那你就成功了。飯菜真湘做到了，從名字（個性）丶口號（親切）丶裝修（環(huán)境丶餐桌丶VI等）丶服務(wù)（熱情丶快速）丶菜品（價(jià)格超低）等，每個點(diǎn)都拿捏的很好，對于一家這種中檔中式餐廳來說，每個環(huán)節(jié)都是那么的到位，還有很多，沒有一一列舉完，只有自己親自去體驗(yàn)后，你才會感觸。

這也是讓很多人愿意主動去分享的原因，這也是為什么一家餐廳可以做到一桌臺可以翻五次，這是一個何等的牛B呢？做過餐廳的人應(yīng)該清楚。但凡是做的比較成功的互聯(lián)網(wǎng)品牌都是這個樣子，如雕爺牛腩丶黃太吉丶江小白等，都是超越客戶預(yù)期，敢為天下先這種經(jīng)營理念。

用微信吸引客源，打開知名度，再用細(xì)節(jié)俘虜我們客戶的心，引發(fā)客戶主動去分享。除了這些硬件的細(xì)節(jié)取勝之外，這家餐廳還在一些營銷和服務(wù)上下了很大的功夫。一家開業(yè)不到一年的餐廳，現(xiàn)在已經(jīng)開了第二家分店，并且也用這種模式成功的復(fù)制第二家店，并取得了成功，生意也是非常的火爆，天天爆滿，成為我們東莞餐飲行業(yè)的一匹黑馬和標(biāo)桿。

特別要向大家說明一點(diǎn)，這家餐廳并沒有開通微信公眾號，而是一直使用個人微信，使用朋友圈去傳播，這個和我之前的觀點(diǎn)相同，企業(yè)微信公眾號的價(jià)值不大，玩好朋友圈才價(jià)值無限。

【案例3】 新時(shí)代賣火柴小女孩的致富故事

做小了，一定要做到獨(dú)特。獨(dú)特在我看來是一個企業(yè)的靈魂所在。

口述者：杜道嫦

創(chuàng)業(yè)時(shí)間：2006年9月

啟動資金：3萬（積蓄）

經(jīng)營項(xiàng)目：藝術(shù)火柴

目前雇員：10人

經(jīng)營業(yè)績：3年，專賣店2個，加盟店14家，資產(chǎn)累計(jì)100多萬

“快要凍僵的時(shí)候，她擦亮了手里的全部火柴。亮光中，她看到了溫暖的火爐、豐盛的圣誕大餐……”

在安徒生童話《賣火柴的小女孩》中，主人公的凄楚遭遇令人心酸，她只能靠一盒小小的火柴實(shí)現(xiàn)最后的夢想。

今天，我也成了一名現(xiàn)代版的“賣火柴的小女孩”，在上海最繁華的徐家匯賣起了火柴。不過，先不要投以我同情的目光，我賣的可不是一般的火柴，我賣的是藝術(shù)火柴，也就是把普通火柴重新設(shè)計(jì)一番，變成具有珍藏價(jià)值的藝術(shù)品。

經(jīng)過幾年的努力，我總算是把這個不起眼的行當(dāng)做得風(fēng)生水起，不僅滿足了都市人追求“復(fù)古時(shí)尚”的需求，還用一團(tuán)團(tuán)懷舊的火焰點(diǎn)燃了我的財(cái)富夢。

其實(shí)成功并不復(fù)雜，有時(shí)需要的僅僅是一個簡單的創(chuàng)意。哪怕只是一根小小的火柴，也能點(diǎn)亮人生的夢想。

捕捉懷舊商機(jī)，不做白領(lǐng)賣火柴

我叫杜道嫦，小名叫小魚，是一個80后的太原女孩。2005年從大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)系畢業(yè)后，成了上海一家廣告公司的白領(lǐng)。

可以說，我的工作環(huán)境舒適，薪水也不錯，但這一切安逸并未熄滅我的創(chuàng)業(yè)夢。我一直想要出去闖一下，干一件可以把自己的專業(yè)與興趣結(jié)合在一起的事情，像日本的“無印良品”、“暴力熊”，或中國的“譚木匠”那樣，靠創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，把生活中很普通的東西變成時(shí)尚有趣的“藝術(shù)品”。不過，在起初那段時(shí)間里，我有的不過只是想法而已，沒有具體的方向，也沒有什么行動，還真是迷茫?。∪兆泳瓦@樣一天一天地混著……

2006年兒童節(jié)這天，一個朋友逗趣說：“小嫦，今天是你的節(jié)日，送你一份小禮物！”說著遞給我一個包裝精美的小盒子。我打開來一看，眼前一亮！原來，這是一盒酒店用的火柴，造型相當(dāng)別致，墨綠色的外盒上用UV工藝壓著細(xì)碎的絢麗花紋，火柴又長又粗，與以前看到的火柴完全兩樣。

朋友打趣地說這叫“送財(cái)（柴）”。想不到這么份小小的禮物，還能既漂亮又討口彩，真令我愛不釋手。

出于廣告人對創(chuàng)意的敏銳，幾天后，我腦子里忽然冒出一個念頭：如果重新定位設(shè)計(jì)，賦予火柴深厚的文化內(nèi)涵，說不定老產(chǎn)品也能“玩”成新時(shí)尚啊！

設(shè)計(jì)火柴盒、靠創(chuàng)意尋找商機(jī)，在我當(dāng)時(shí)的腦瓜里，已不只是一樁生意，還是一種莫大的樂趣。

不料，在上海的小姨聽說我的想法后，卻摸著我的腦門說：“你沒發(fā)燒吧孩子？賣火柴，你以為這是原始社會呀！”

在一旁寫作業(yè)的小表弟也提醒我：“姐姐，賣火柴會被餓死的！”

我驚問：“有證據(jù)嗎？”

小家伙脫口而出：“有啊，安徒生童話里那個賣火柴的小女孩，就是因?yàn)橐缓谢鸩穸紱]賣出去，窮得餓死了呀！”

真令人哭笑不得。

但小姨的反對和表弟的告誡，并沒有打消我做火柴生意的熱情。現(xiàn)在一般只能在賓館和飯店里看到火柴的身影，在市場上，火柴已經(jīng)瀕臨絕跡了。如果我抓住這一市場空白，不但能讓火柴重出江湖，興許還能賺上一筆呢。

一番思索后，我決定先設(shè)計(jì)一批火柴，檢驗(yàn)一下市場。當(dāng)晚我就地搜集各種資料，找來一些電影海報(bào)和畫冊，參考著設(shè)計(jì)起了新穎的火柴盒以及火花圖案。

到底畫什么類型的圖案好呢？以我自己的喜好來看，當(dāng)然喜歡時(shí)尚個性的類型。但現(xiàn)在不是單純在賣畫，而是設(shè)計(jì)火柴盒上的圖案，要搭配才行！于是我又去參觀了許多酒店里的火柴，看到各式圖案的火柴盒后，以及那些買火柴的主要顧客們，我終于有所領(lǐng)悟了。許多老一輩的人都有關(guān)于火柴的童年回憶，所以，“懷舊”就是藝術(shù)火柴不可或缺的元素。而且，我發(fā)現(xiàn)，這樣的藝術(shù)火柴賣價(jià)比一般火柴高出許多，有能力消費(fèi)的人一般是中年人士，他們的喜好大多比較傳統(tǒng)，不像年輕人那么追求什么時(shí)尚、個性。進(jìn)而我馬上聯(lián)想到了我們偉大祖國的傳統(tǒng)古典文化。有了這些文化元素，火柴的含金量就會迅速飆升了。

兩個月后，我終于設(shè)計(jì)出了多種造型的火柴盒圖樣，并畫出了西游記、四季物語、金陵十二釵等11個系列的圖案。

但僅僅是火柴盒的外形改變了，而火柴還是從前的火柴，會不會出現(xiàn)買櫝還珠的狀況呢？我又決定在火柴上下點(diǎn)功夫，力求給使用它的人一個驚喜！苦思了一番后，我想到了在加工火柴時(shí)溶入香料，使其點(diǎn)燃時(shí)能散發(fā)優(yōu)雅的芬芳?xì)庀?。至于火柴擦頭，也要有點(diǎn)新花樣，用盡赤橙黃綠青藍(lán)紫黑白所有顏色，一定很吸引人！

萬事俱備，只需投產(chǎn)了。

但在四處聯(lián)系火柴廠的過程中，我卻了解到：隨著廉價(jià)打火機(jī)的出現(xiàn)，火柴早已逐漸退出了歷史舞臺，各地大大小小的火柴廠10年前就已經(jīng)紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)或倒閉。我不由得懵了。找不到廠生產(chǎn)那我不是白設(shè)計(jì)了嗎？不行，就算世界上只剩下一家火柴廠，我也要把它找出來！

可是，還真的是一家火柴廠的影子都沒找著，我也實(shí)在有點(diǎn)泄氣了。

后來，還是互聯(lián)網(wǎng)幫了我的大忙。幾經(jīng)周折，我聯(lián)系上了湖南瀏陽一家花炮廠，對方兼生產(chǎn)火柴。然而，當(dāng)?shù)弥乙a(chǎn)的火柴造型和圖案都很有個性，且還是小批量的，廠方就不樂意了：“那多麻煩啊，我們要不斷變換生產(chǎn)方式才行，起碼要量在1萬盒以上，少了不接單?！?/p>

無奈，我只得咬牙答應(yīng)這個條件，委托對方加工了10個圖案套系的藝術(shù)火柴，每個系列1000盒。

開火柴店，“藝術(shù)火柴”很搶手

拿到貨以后，如何銷售又成了我面臨的一個難題。上海繁華地段寸土寸金，而冷僻地段又不適合賣自己的產(chǎn)品。思來想去，我決定先到夜市地?cái)偵显囦N，看看人們的反應(yīng)。

下班后，我用行李箱拖著火柴到繁華的地帶擺攤。最后，我在一家大商場門口附近停了下來，準(zhǔn)備擺攤。那一刻我的心情異常復(fù)雜，遲遲不敢把貨拿出來，真后悔沒戴個墨鏡什么的。一方面是因?yàn)榕卤皇烊丝吹?，覺得有點(diǎn)不好意思，畢竟我是個白領(lǐng)，有很強(qiáng)的自尊心和優(yōu)越感。另一方面，也擔(dān)心出什么意外，怕被城管沒收了我的貨，那滋味簡直跟做賊似的。

果然，由于緊張，我的神情很詭異，惹起了商場保安的注意。當(dāng)我正要放下貨物時(shí)，在商場看門的保安走了過來，問我是干嘛的。我支支吾吾地亂說一通，趕忙收拾好東西，灰溜溜地跑了。

這樣可不行，必須要找個安全的地方落腳。我在上海夜市里走了一圈，最后終于看到了有很多人在擺地?cái)偟囊黄胤?。我欣喜若狂，好像落伍的鳥兒回到群體一般。大家一起擺地?cái)?，感覺還真不錯，我也就安安心心地?cái)[下我的貨了。

不一會，別人果然都很好奇，紛紛圍過來看新鮮。比起做工粗糙的傳統(tǒng)火柴，這種穿了新衣的火柴成了藝術(shù)品。外包裝方面，不僅有傳統(tǒng)的長方形火柴盒，還有三角形、六角形、八角形、圓柱形、菱形等各種形狀；火花有詩集心語、中外風(fēng)光、四大名著、京劇臉譜等多種主題系列；火柴梗也一改舊式火柴“白衣黑帽”的乏味形象，各種顏色的擦頭應(yīng)有盡有。

“我都快20年沒用過火柴了，真有返璞歸真的感覺呢！”

“這真是火柴嗎？太漂亮了！”

“好有創(chuàng)意啊，挺特別的！”……

聽著大家的贊譽(yù)，我不由得心花怒放。

但看稀奇的人雖多，買的人卻不多。夜深人靜了，我覺得好困，但是又不能睡著，拼命地強(qiáng)忍著。平生第一次，我感受到了生活的艱辛。

直到凌晨2點(diǎn)收攤時(shí)，我才賣出3套火柴（每套10小盒，售價(jià)10~30元之間）。握著那70多元營業(yè)額，我不由得黯然神傷：難道自己想錯了，小火柴里根本就挖不出大財(cái)富嗎？

親人們聽了我的情況后，都極力反對我去擺地?cái)?，說那是“下三濫”的活兒。老媽更是苦口婆心，怕熬壞了她的寶貝女兒。要知道，我可是從小沒吃過什么苦的啊。我這樣做，可不就是在自討找苦吃嘛！可是開弓沒有回頭箭，火柴已經(jīng)做出來了，還是得賣??！

一位朋友了解到我的苦惱后，一語道破天機(jī)：好馬配好鞍，好貨配靚店。你想啊，一塊錢一個的打火機(jī)可以用上一年，可一盒用不了幾次的火柴最便宜的卻敢賣15塊錢，所以，只有那些充滿個性、喜歡時(shí)尚、有消費(fèi)實(shí)力的人才會來消費(fèi)?，F(xiàn)在的藝術(shù)火柴主要是觀賞和收藏價(jià)值，使用價(jià)值已經(jīng)大大弱化了。你賣的是文化、懷舊和藝術(shù)，不是廉價(jià)的取火工具。把這些精美的火柴拿到地?cái)偵腺u，簡直是暴殄天物，一定要開自己的專賣店，才能彰顯品位和檔次。

這番話讓我如夢初醒。

2006年9月，我不顧父母的反對，正式從公司辭職。然后經(jīng)過一番考察，在繁華的徐家匯CBD盤下了一間20平米的小店，取名”火柴傳奇”。門面租金加上首批進(jìn)貨，新店投資了3萬多元。我把店里布置得溫馨時(shí)尚，并充滿濃郁的”火柴文化”味兒。除了琳瑯滿目的藝術(shù)火柴，我還把收集到的和火柴相關(guān)的故事傳說、軼聞趣事、歷史起源等，制作成圖文并茂的布藝畫懸掛在墻壁上。

為引人注目，“火柴傳奇”專賣店開業(yè)當(dāng)天，我在門口豎起一塊招牌，上面寫著”賣火柴的小女孩”。路人看到這塊充滿童趣的招牌后，都紛紛情不自禁進(jìn)去看個究竟……

這些繽紛的火柴，令顧客們目不暇接。不少人在買了火柴后，還要用相機(jī)把店里所有的火柴都拍下來留作紀(jì)念，甚至把這個”新奇發(fā)現(xiàn)”傳到網(wǎng)上。特別是半月后的國慶黃金周期間，“火柴傳奇”天天都門庭若市，平均每天銷售一兩百套，一天下來盈利高達(dá)兩三千元！這對我來說，有了些許寬慰。

然而好景不長。兩個月后，火柴銷量急轉(zhuǎn)直下，昔日人聲鼎沸的小店變得門可羅雀。到底是什么原因呢？是不是人們已經(jīng)覺得這種火柴沒什么稀奇了呢？我頓時(shí)又有了危機(jī)感。

一天，一位女白領(lǐng)在店里瞧了一圈，突然跑到柜臺前直言不諱地說：“我已經(jīng)先后光顧你們店四次了，發(fā)現(xiàn)貨架上老是那十幾個套系的火柴，沒什么新意。恕我直言啊，如此下去遲早關(guān)門大吉?。　?/p>

我再次覺悟了，原來我一直忽略了為店里的火柴注入新鮮元素，導(dǎo)致顧客都感到視覺疲勞了。

此后，我開始收集顧客的意見。在火柴店的墻上開辟了一塊宣傳欄，顧客可以隨意在便利貼紙上寫下自己的意見，并留下聯(lián)系方式。意見被采錄的顧客可以獲得本店的精美藝術(shù)火柴一套。我又從幾位顧客的留言中看到了一些中肯的建議，除了產(chǎn)品不夠豐富之外，還有人反映火柴的弊端是夏天遇高溫容易自燃，陰雨天又會受潮，無論使用還是收藏都不大方便；一些小朋友則說，如果有他們喜歡的“奧特曼”、“蠟筆小新”就好了；也有情侶提議在火柴盒上印上愛情詩句……

我把這些反饋信息重新記錄在一個本子上，決定用一連串的革新讓小店起死回生！

創(chuàng)新產(chǎn)品，賦予小火柴更多文化內(nèi)涵

火柴盒的圖案是改革的關(guān)鍵。以我一人之力，畫那么多圖案實(shí)在是應(yīng)付不過來。憑著我一顆腦袋，是很難會想出多大的新意的，于是我決定招兵買馬。我雇了兩名美術(shù)系畢業(yè)生做幫手，他們專門負(fù)責(zé)圖案設(shè)計(jì)，有了新創(chuàng)意就繪制成圖。設(shè)計(jì)完成后，他們會將繪制好的圖片通過網(wǎng)絡(luò)傳到生產(chǎn)廠家，整個流程還是比較快的。

從以前消費(fèi)者的反饋記錄來看，我發(fā)現(xiàn)單純把產(chǎn)品定位于中年高端消費(fèi)者，鎖定古典傳統(tǒng)文化，會讓自己錯失許多顧客。因?yàn)?，喜歡藝術(shù)火柴的人，不只是老一輩的人，還有許多年輕人。80后和90后們絕對有可能成為藝術(shù)火柴消費(fèi)的主力軍，因?yàn)樗麄兏非笾档猛嫖兜臇|西。前段時(shí)間從他們對藝術(shù)火柴的鐘愛程度，以及熱情地提出反饋意見的情況看來，我就意識到了。

于是，我們決定設(shè)計(jì)多樣性的圖案，以滿足不同消費(fèi)人群的需求，中老年人、年輕人、小孩，我們都不放過。我們推出的每一盒火柴，都融入了文化、藝術(shù)和時(shí)尚元素。造型方面，設(shè)計(jì)出了口紅形、CD形、心形、V字形等近20種盒型，火花內(nèi)容包括中國風(fēng)旗袍、千古帝王、十大元帥、電影海報(bào)、經(jīng)典名著、動漫卡通、風(fēng)云足球、熱播影視、異域文明、油畫瑰寶、懷舊年代、星座、月歷、明星等80多個主題系列。

在生產(chǎn)工藝上，我們也一改傳統(tǒng)，更加突出安全性——用漂白的中國東北小白楊作梗，火柴頭不含磷，不含硫磺，自燃的溫度需要160℃；火柴梗全部經(jīng)過碳化處理，燃燒后沒有火星，且不會掉灰渣，安全環(huán)保；火柴盒全部采用高檔白卡紙張制作，圖案印刷質(zhì)量可以和郵票媲美，并使用了外盒覆膜等包裝技術(shù)。

我們的這些努力沒有白費(fèi)。2007年年初，當(dāng)近百套圖案精美、包裝時(shí)尚、質(zhì)量一流的藝術(shù)火柴鋪滿小店后，顧客蜂擁而至。白領(lǐng)一族青睞外形特別的火柴，情侶們喜歡火柴盒上印有愛情詩句的，小朋友們鐘情動漫卡通系列的，老外們熱衷中國文化主題的。

一位50多歲的男顧客幽默地說：“贈人火柴，寓意著祝愿對方日子過得紅紅火火，財(cái)源滾滾，所以我要買幾套四大名著送給朋友們，讓他們每抽一支煙就想我一次！”

一位法國游客則一下買了30套藝術(shù)火柴，其中包括5套鑲嵌在鏡框里的”精品系列”，這種高檔產(chǎn)品連火柴棒上都印有文字！他準(zhǔn)備把這些藝術(shù)品帶回國內(nèi)送給親友收藏。

一位穿著華貴的中年女性很驚喜，也選購了幾套。她說在大家都用廉價(jià)打火機(jī)的時(shí)候，火柴燃燒的那種快樂和優(yōu)雅，離我們卻越來越遙遠(yuǎn)。“我買它不為點(diǎn)火做飯，是想懷念童年關(guān)于火柴的故事，懷念陽光燦爛的純真年代……”

一時(shí)間，“火柴傳奇”專賣店里的人氣空前高漲。

第十章 競爭空前，營銷出新招

開張還不到半年，火柴生意已基本走上了正軌，由于生意不錯，除一部分人購買藝術(shù)火柴作為收藏外，不少高端消費(fèi)的男士甚至將其作為有品位的引火、點(diǎn)煙工具。

我又打算開家專賣分店。藝術(shù)火柴賣的是個性和創(chuàng)意，并非火柴本身，火柴只是個性和創(chuàng)意的載體，所以火柴店適合開在人流多的商業(yè)區(qū)和旅游步行街等地方。最后我把店開在了旅游步行街，店有七八十平方米，裝修獨(dú)特，吸引了許多顧客，生意異常火爆。

但隨著藝術(shù)火柴的知名度擴(kuò)大，競爭無法避免。2007年，藝術(shù)火柴店逐漸多了起來。我了解到了，山東、杭州等地都有藝術(shù)火柴專賣店，這些店一點(diǎn)也不落伍，火柴產(chǎn)品做得很不錯：從規(guī)格看有長方形、正方形、三角形等；從內(nèi)容看，有時(shí)尚名車、城市涂鴉、影視海報(bào)、生肖星座、名著名曲，等等。而且價(jià)位也比我的低，所以營收都很不錯。之后，網(wǎng)上也有人開網(wǎng)店賣這種火柴。一般10盒一套的零售價(jià)在10-15元，其利潤是相當(dāng)可觀的。面對低價(jià)挑戰(zhàn)，我難道也要跟風(fēng)降價(jià)，來個大甩賣嗎？

現(xiàn)在我的每個店鋪，每月要承擔(dān)六七千元的房租和水電費(fèi)，以及五六千元的店員薪水等，開銷不小。如果火柴降價(jià)，不但會有虧損的風(fēng)險(xiǎn)，還會讓顧客感覺店里的火柴在貶值，進(jìn)而恐怕連我的店都會在顧客眼里變得越來越垃圾。所以，絕對不能讓顧客出現(xiàn)這種感覺！我們的火柴賣的是文化，文化是不能貶值的。

在我的店里買火柴的顧客，一般是作為禮品送人，也有不少人自己使用?，F(xiàn)在的藝術(shù)火柴主要受到年輕人的追捧，尤其80后的年輕人，對于火柴的記憶太少，藝術(shù)火柴一經(jīng)推出，就吸引了他們不少的注意力。所以我決定以新奇為主線，以爭取更多年輕顧客，賣出自己的特色。

于是，我和設(shè)計(jì)師深入調(diào)查了許多時(shí)尚禮品的做法，看它們是怎么吸引年輕人的。最后，我在每款火柴都設(shè)計(jì)了很個性化的廣告語，比如其中一款象棋火柴，廣告語是“光一個‘帥’有啥用？到頭來沒準(zhǔn)會被卒吃掉哩！”。

我知道年輕人都喜歡網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的東西，便想，將年輕人關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)與火柴巧妙結(jié)合，一定會很受歡迎。于是我搜索了許多幽默詼諧的網(wǎng)絡(luò)語言，作為火柴的主題。最后的事實(shí)證明，與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的藝術(shù)火柴銷量特別好。

但是，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)意，還是無法解決激烈爭客的局面。小店每天可以接待的顧客畢竟有限，還需要開發(fā)更多的客戶。一開始，我很自然地想到了靠宣傳單提高小店的知名度。后來，我無意中聽到一個顧客隨意說了一句：“要是有我偶像的圖案，加上簽名就好了！”當(dāng)即又來了靈感，我馬上想到了拓寬銷路的妙招：走出去，追著明星賣火柴！

2007年夏天，當(dāng)?shù)馗杳詡兘?jīng)過近兩年的期待，終于盼到周杰倫再次到上海開演唱會。開場前，體育場入口前除了簇?fù)淼母杳?，還有不少統(tǒng)一打扮的男女生，他們帶著帽子，舉著牌子，挎著售貨籃，紅藍(lán)兩色的帽子上分別寫著“賣火柴的小女孩”和“賣火柴的小男孩”，宣傳牌上則打著“火柴也瘋狂”的廣告語，這些都讓陸續(xù)前來的歌迷好奇不已。很多人看著籃子里特制的周杰倫紀(jì)念版火柴，驚訝之余都特別喜歡，紛紛邊掏錢購買邊感嘆道：“你們老板太有心了，感動！”“哇，都把我家倫倫搬上火柴了，我要一套印有他專輯歌詞的！”“好美呀，火柴也能做得這么時(shí)尚有品位！”……

這是我與“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟”的一次合作——組織了120多個學(xué)生，到周杰倫演唱會的現(xiàn)場推廣藝術(shù)火柴。結(jié)果，當(dāng)晚就銷售了近3000套，共計(jì)8萬多元。

此后，每當(dāng)大牌藝人到上海演出時(shí)，我都會提前為他們量身設(shè)計(jì)一些火柴，然后大量生產(chǎn)，并請人在演唱會入口處向歌迷推廣?！胺劢z”們對這些盒子上印有自己偶像小檔案、小故事，或?qū)］嬆夸浥c歌詞的火柴青睞有加，銷量出奇地好。

嘗到“團(tuán)體銷售”的甜頭后，我又想要做更多團(tuán)體的生意。我知道，現(xiàn)在的公司和單位每到中秋和春節(jié)前夕，都要給員工們發(fā)放禮品，禮品無非就是那些司空見慣的東西。如果我向他們推薦我的藝術(shù)火柴，一定會讓他們的員工眼前一亮！

于是我開始主動和一些中外公司、機(jī)關(guān)單位取得聯(lián)系。一開始，他們聽到是火柴，連正眼都不瞧一下，就帶著鄙夷的神色不屑地說：“我們送員工火柴干嘛，他們家里又不用火柴生火做飯！”沒來得及等我解釋就把我拒之門外了。那一刻，我又好笑又好氣，算了，不跟這等無知的人計(jì)較。我仍然不放棄繼續(xù)上門推銷，向他們介紹藝術(shù)火柴這種頗具文化內(nèi)涵的時(shí)尚禮品。最后，功夫不負(fù)有心人，連連的主動出擊，讓我斬獲了不少訂單，我心里美滋滋的。

我知道，所以成功都只是暫時(shí)的，只有不斷探索新的銷路，才能不斷獲取成功。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，我也知道了一些規(guī)律。比如夏季是旺季，包括批發(fā)到外地的火柴在內(nèi)，同一款火柴的生產(chǎn)量就能達(dá)到每月3000至4000盒。店里每套火柴的售價(jià)會比較固定，基本定在20元，利潤方面我還是相當(dāng)滿意的。

要是趕上某套火柴盒賣不動的時(shí)候，我就會以某些活動名義主動打折。不過，我是暗地里打折，我不會告訴顧客我給他們打折了，而是在他們購買了火柴后，附贈一些火柴，這樣他們就有了意外的驚喜，還會告訴更多親朋好友前來購買。為什么要這樣做呢？因?yàn)槲覀冑u的是文化，是收藏價(jià)值，文化怎么能打折呢？就是要讓顧客知道，我們的火柴有自己獨(dú)特的藝術(shù)價(jià)值，這種價(jià)值是經(jīng)久不衰的。這其實(shí)也是一種營銷策略。

2008年初，我把“火柴傳奇”注冊成了商標(biāo)，并開始發(fā)展連鎖，還兼做產(chǎn)品批發(fā)。截至2009年元旦前，我已在上海擁有兩個專賣店，“火柴傳奇”的加盟店發(fā)展到了14家。通過幾年的打拼，創(chuàng)業(yè)之初我投入的3萬多元，也奇跡般變成了今天的100多萬元。不久前，我還買了一輛本田雅閣，圓了我多年的香車夢。

對于我的成功，許多人羨慕不已，也有很多朋友想要加盟賣藝術(shù)火柴。其實(shí)做藝術(shù)火柴生意，最重要的是設(shè)計(jì)，如果沒有自己的特色，在這個競爭激烈的行業(yè)是很難生存下去的。

許多人問我開店應(yīng)遵循什么原則，答案是“物以稀為貴”。銷售量雖然很重要，但是，再好的產(chǎn)品也不能無節(jié)制地銷售，不然就難保會有一天大街小巷都出現(xiàn)同樣的東西。因此，即使將店里的產(chǎn)品批發(fā)到外地，也不能無節(jié)制地批發(fā)。我現(xiàn)在開店遵循一個原則：大城市店面數(shù)量控制在兩家，小城市則控制在一家的范圍內(nèi)。

我最佩服的是賣梳子都能賣到即將上市的“譚木匠”，這個品牌擁有750家加盟商、總銷量高達(dá)2.5億元。我也想有自己的公司，盡管賣火柴算不上大買賣，但設(shè)計(jì)、制作、運(yùn)輸、銷售，樣樣馬虎不得。目前我的公司正在籌建，建成后，它就是上海首家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的藝術(shù)火柴企業(yè)了！

編輯手記

藝術(shù)火柴店，小產(chǎn)品做出大文章，自己開發(fā)產(chǎn)品，保持個性化特色，同樣的廣開經(jīng)營門路引來各路新客戶……

杜道嫦的產(chǎn)品是兼具文化內(nèi)涵、懷舊深度、藝術(shù)載體、時(shí)尚道具的火柴。她的藝術(shù)火柴主要是觀賞和收藏價(jià)值，使用價(jià)值已經(jīng)大大弱化了。事實(shí)上，她賣的是文化、懷舊和藝術(shù)，不是廉價(jià)的取火工具。

如今賣東西單純靠貨真價(jià)實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，打造產(chǎn)品形象更重要了，因?yàn)槿缃袢巳硕甲非笃肺?。杜道嫦也意識到，把這些精美的火柴拿到地?cái)偵腺u，筒直是暴殄天物，一定要開自己的專賣店，才能彰顯品位和檔次。

在遇到競爭攻勢時(shí)，她又想，跟風(fēng)降價(jià)會讓顧客感覺店里的火柴在貶值，而她的火柴賣的是文化，文化是不能貶值的。

自主設(shè)計(jì)的創(chuàng)意往往是應(yīng)對跟風(fēng)競爭的良策，但光靠產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)意，還是無法解決競爭激烈的爭客局面時(shí)，她又想到走出去，找到了追著明星賣火柴，開發(fā)團(tuán)體客戶賣火柴，創(chuàng)建加盟店賣火柴等出路。---------完

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)思維讀后感

互聯(lián)網(wǎng)思維讀后感

傳統(tǒng)意義的社會資源為勞動力、土地和資本，這三樣?xùn)|西主宰了整個社會發(fā)展幾千年。到18世紀(jì)末，加入了一個元素：技術(shù)，工業(yè)革命因此引領(lǐng)社會發(fā)展二百多年。時(shí)至今天，信息成為社會資源的最為重要的元素，人類發(fā)展進(jìn)入了信息時(shí)代。

信息能成為社會資源是因?yàn)樾畔⑹遣粚ΨQ的。信息不對稱一直存在，它決定其他社會資源的分配，擁有信息的組織和個人就占據(jù)主動和優(yōu)勢。隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，信息不對稱將不斷地被消弱，足不出戶，不僅遍覽全球信息，也可發(fā)布信息至全球。在這個發(fā)展變化中，社會將天翻地覆，誰為消弱信息不對稱做出貢獻(xiàn)，誰就是英雄；誰充分利用消息不對稱被弱化的趨勢，誰就能成功。當(dāng)今國外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK，國內(nèi)的百度、騰訊、淘寶、京東等因迎合時(shí)代的變化而脫穎而出。

互聯(lián)網(wǎng)思維這本書描繪了9大思維和22法則，在一定程度上在如何弱化信息不對稱和如何利用信息不對稱的弱化方面給與了一些參考和建議。

對于吉峰來說，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)解決農(nóng)戶在采購農(nóng)機(jī)時(shí)的信息不對稱問題，讓農(nóng)戶能方便地找到真正適合的產(chǎn)品和服務(wù)，包括透明的價(jià)格，將“買放心農(nóng)機(jī)，選吉峰連鎖”落到實(shí)處，從而樹立吉峰品牌。為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，要在戰(zhàn)略層、組織層、業(yè)務(wù)層等方面進(jìn)行變革，投入全集團(tuán)的力量，才有成功的可能。

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)思維講稿

（開場內(nèi)容自己塑造）第一張PPT:回望過去，我們最傳統(tǒng)的一種商業(yè)模式得以發(fā)展最大的一個特征就是信息的不對稱。那時(shí)，我們想要買任何產(chǎn)品任何商品都因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ而無法獲得最大的實(shí)惠性價(jià)比。而在整個商業(yè)模式中間環(huán)節(jié)對于中間商而言就產(chǎn)生了非常大的利潤空間。過去我們想要買一款產(chǎn)品，那么就會有很多生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)品完了之后他們就會去找到渠道代理商，讓自己的產(chǎn)品能夠擴(kuò)大銷售渠道，而渠道商拿到產(chǎn)品之后還會去市場上找到一級經(jīng)銷商，最終經(jīng)銷商在一線市場直接面對消費(fèi)者進(jìn)行銷售。而這款產(chǎn)品可能生產(chǎn)成品1塊錢，但最終當(dāng)消費(fèi)者買走之后，價(jià)格可能是之前生產(chǎn)成本的10倍。而中間產(chǎn)生的這些價(jià)格差異就成就了整個商業(yè)鏈條每個環(huán)節(jié)的經(jīng)營者。

PPT2頁面：而今天，我們這個時(shí)代，對于商業(yè)模式來說，信息不對稱還是優(yōu)勢，還是核心競爭力嗎？答案已經(jīng)顯而易見了。因?yàn)槲覀円呀?jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大價(jià)值就是信息高度的透明化，所以我們今天想要買的任何一款產(chǎn)品，我們都會發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有無數(shù)的賣家在經(jīng)營著，而這些賣家很有可能也就是產(chǎn)品本身的生產(chǎn)廠家。而我們可以通過網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品從價(jià)格到品質(zhì)再到售后服務(wù)一一對比，最終選擇我們覺得性價(jià)比最高最能夠讓我們滿意的商家進(jìn)行購買。然后足不出戶就可以享受到送貨上門的服務(wù)。這就是今天這個時(shí)代的商業(yè)消費(fèi)最大的特點(diǎn)。

PPT3頁面：那么隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)購，在這個地方就不得不提一下引領(lǐng)電商發(fā)展，興起消費(fèi)網(wǎng)購趨勢的一家企業(yè)——阿里巴巴?，F(xiàn)在時(shí)下有個非常熱門的話題叫做“阿里奇跡”。那么這個阿里奇跡代表的是什么呢？是一年還是一月還是一天創(chuàng)造的奇跡呢？（這里稍作停頓）2014年11月11日，一個驚世駭俗的數(shù)字誕生：571.12億。一個平臺一天所創(chuàng)造的財(cái)富。571.12億有多少錢，如果把571.12億堆疊起來的話將會有5個珠穆朗瑪峰的高度。這就是阿里奇跡，這就是電商奇跡，這就是互聯(lián)網(wǎng)奇跡，這就是對傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的顛覆！試問，傳統(tǒng)領(lǐng)域，哪家公司，哪個賣場，哪個平臺可以在一日內(nèi)達(dá)到這樣的規(guī)模和記錄？找不到，一家都沒有！而在這一天，全國有無數(shù)家商場百貨公司變成了試衣間，有無數(shù)的電器行主動降價(jià)迎戰(zhàn)，同時(shí)在這一天物流快遞保險(xiǎn)等等數(shù)10個行業(yè)都因?yàn)榘⒗锲孥E而受益匪淺。所以雙11這一天，馬云是在和全世界做生意。本身雙11這個光棍節(jié)也因?yàn)榘⒗?，因?yàn)轳R云，變成了購物狂歡節(jié)。這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的魅力和創(chuàng)造奇跡的能力。

PPT4頁面：而之所以網(wǎng)購趨勢如此勢如破竹，越來越多人選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)帶給我們的便利是一次又一次的突破本我！在2012年12月4日這一天，中國正式跨入了4G時(shí)代。也就是說我們從有線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)徹底進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。我們從習(xí)慣用電腦上網(wǎng)已進(jìn)入到了離不開手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用！

PPT5頁面：那各位我們可以看到這里有幾幅圖?？梢钥吹贸?，手機(jī)已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的重要物品，乃至可以說手機(jī)代表的就是我們這個時(shí)代的生活特征。因?yàn)槭謾C(jī)只是載體，而在它的背后，核心就是移動互聯(lián)網(wǎng)，所以才會有人說，現(xiàn)在的人是吃飯睡覺上廁所任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以玩手機(jī)，晚上睡覺最后放下的是手機(jī)，早上起床第一件事情也是找手機(jī)。所以今天在座每一個朋友，你們都處于移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。因?yàn)槟銈兌家呀?jīng)離不開手機(jī)。所以這個時(shí)代將會誕生更多的奇跡，更多的機(jī)會，但如果你置之不理視而不見，那么你將會被顛覆，被淘汰。

PPT6頁面：就像移動聯(lián)通電信三家通訊行業(yè)的霸主一樣。當(dāng)初三家公司彼此之前一直做著激烈的競爭，試圖打敗彼此。因?yàn)樗麄儩撘庾R當(dāng)中認(rèn)為在通訊領(lǐng)域沒有誰是他們的對手，他們3家就是壟斷性的企業(yè)，而且都是國企。那都是不可一世的。但突然有一天，一家公司攜一款軟件橫空出世，殺的三家公司潰不成軍一瀉千里。這家公司是誰？騰訊，這款軟件是什么？沒錯，微信！當(dāng)微信港推出時(shí)，這3家公司還不以為然。認(rèn)為只是一個網(wǎng)絡(luò)對講機(jī)，小孩子過家家玩玩罷了。但是他們哪里想到，微信短短半年時(shí)間用戶就過2億。而在今天微信用戶已經(jīng)接近10個億了?？赡芙裉炷阗I一款智能手機(jī)后會用移動卡也可能會用聯(lián)通卡或者電信卡。但是不管你用哪一個卡，你的手機(jī)一定會下一個軟件，這個軟件就是微信。因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)短信，幾乎都是用微信，聊語音，用微信，發(fā)圖片還是微信，而關(guān)注朋友生活的方方面面更是用微信。而這一切微信都是不要你花一分錢的。所以微信直接打劫了三家公司的用戶以及業(yè)務(wù)。因此移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨界的打劫才是最致命的。今天一家企業(yè)真正被打敗的原因可能不是行業(yè)對手太過于厲害，而是來自于其它領(lǐng)域企業(yè)的跨界來打劫，這就是當(dāng)下最激烈的商業(yè)競爭新模式。（這里可以再舉例柯達(dá)案例）

PPT7頁面：所以在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，比拼的是思維，比例的是觀念，比拼的是意識。而非過去所積攢的財(cái)富。就像王健林和馬云在2012年風(fēng)云人物頒獎現(xiàn)場兩人進(jìn)行的一場賭局。王健林當(dāng)時(shí)說道：電商雖然發(fā)展迅猛，但是像很多業(yè)務(wù)電商是永遠(yuǎn)代替不了的，我在這里和馬云先生賭一個億。如果10年后電商市場份額達(dá)到整個市場50%以上我輸馬云1個億，反之馬云輸我一個億。這就是當(dāng)時(shí)非常有名的大碗的賭局。但是不到2年的時(shí)間，王健林找到了2個人，一個是騰訊的馬化騰，一個是百度的李彥宏。三人合作一起成立一家新的公司，叫做萬達(dá)電子商務(wù)公司。王健林正式進(jìn)軍電商，選擇追隨大的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢。因?yàn)樗羁桃庾R到了未來所有終端消費(fèi)者都一定是來自于互聯(lián)網(wǎng)上的用戶，誰能得互聯(lián)網(wǎng)用戶，誰將得天下。那怕今日萬達(dá)很牛，那怕王健林還是首富，但是未來真的很難說，所以他必須轉(zhuǎn)型。因此各位，如果你是做了很多年傳統(tǒng)領(lǐng)域了，而你還認(rèn)為你將繼續(xù)堅(jiān)持你之前那一套的話那么請你看看王健林，請你學(xué)學(xué)他吧，至少在傳統(tǒng)領(lǐng)域當(dāng)中，今天還沒有誰能夠做的過他吧。而他都開始轉(zhuǎn)型，更何況你呢？所以（下面3個PPT8 9 10頁面照著讀出來）

PPT11頁面：而今天最大的趨勢，就是我們進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。而這個時(shí)代不管是個人還是團(tuán)隊(duì)，還是企業(yè)，你要成功，就必須具備一種這個時(shí)代的思維。這就是我們現(xiàn)在常說的互聯(lián)網(wǎng)思維。

PPT12頁面：那么說到互聯(lián)網(wǎng)思維，大家都知道，但知道并不等于懂的，更不代表會。為了讓各位更好的理解互聯(lián)網(wǎng)思維，在這里給大家舉幾個例子?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的幾檔電視節(jié)目，第一個中國好聲音，第二個我是歌手，第三個爸爸去哪兒了。相信大家都知道這三檔節(jié)目，為什么這三檔節(jié)目能夠在如今這個娛樂節(jié)目爆棚的時(shí)代脫穎而出傲視群雄。核心就在于人人互動，人人參與。讓每一個觀眾能夠有強(qiáng)烈的產(chǎn)于感。就像雷軍的小米公司之所以能夠成功，之所以小米手機(jī)能夠橫空出世在市場上形成一股強(qiáng)烈的風(fēng)暴，就是源于互聯(lián)網(wǎng)思維，小米兜售的是用戶的參與感。

PPT13頁面：而這種人人互動的參與感來自于互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，超越預(yù)期極致的用戶體驗(yàn)。什么是超越預(yù)期極致的用戶體驗(yàn)，舉例一瓶礦泉水，2塊錢。喝完之后你突然發(fā)現(xiàn)這瓶礦泉水喝下去感覺不僅僅是礦泉水，而是喝出了五糧液的感受，那么這一刻你就愛上了這種礦泉水，因此你成為了這種礦泉水忠實(shí)的粉絲，以后只要和礦泉水就都喝這種。那么這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究的粉絲經(jīng)濟(jì)效益。前提你要能夠給你的消費(fèi)者，你的客戶，帶來這種超越預(yù)期極致的用戶體驗(yàn)，那么你就必須擁有大量的數(shù)據(jù)來進(jìn)行服務(wù)。

PPT14頁面：所以移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是粉色經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是真正意義上人類財(cái)富將進(jìn)入的大數(shù)據(jù)時(shí)代。誰擁有大數(shù)據(jù)，誰將主宰事業(yè)與財(cái)富。今天能夠獲得巨大財(cái)富價(jià)值成功的企業(yè)，不論阿里巴巴，還是騰訊百度，哪一個不都是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)而成功的嗎？而你有大數(shù)據(jù)嗎？你想要大數(shù)據(jù)嗎？當(dāng)你真正了解大數(shù)據(jù)的價(jià)值意義之后，我告訴你，你比誰都想要，但是光想是沒有用的。

PPT15頁面：因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的獲得必須靠2個字，系統(tǒng)，系統(tǒng)是唯一獲取大數(shù)據(jù)的方法和工具。

PPT16頁面：21世紀(jì)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有系統(tǒng)你將一無所成，因?yàn)橄到y(tǒng)決定事業(yè)，系統(tǒng)決定財(cái)富，系統(tǒng)決定成敗。系統(tǒng)決定了你的一切的一切。

PPT17頁面：你擁有自己的系統(tǒng)嗎？你想要嗎？如果你想，那么恭喜你，因?yàn)榻裉熳哌M(jìn)遠(yuǎn)大，了解遠(yuǎn)大，接觸遠(yuǎn)大，你真正能得到的就是2個字，系統(tǒng)。而當(dāng)下唯一能夠帶給你個人，團(tuán)隊(duì)，企業(yè)獨(dú)立系統(tǒng)幫你創(chuàng)造大數(shù)據(jù)，帶給用戶超越預(yù)期極致體驗(yàn)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司就只有一家，那就是遠(yuǎn)大。（PPT頁面已經(jīng)完畢。后面內(nèi)容自由塑造發(fā)揮）