第一篇：認(rèn)可常提的問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)考核問(wèn)題及回答（僅供參考）

1科室質(zhì)量方針？

2科室質(zhì)量方針對(duì)應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)是什么？

3各專業(yè)組目標(biāo)有哪些？ 4各專業(yè)組質(zhì)量指標(biāo)有哪些？ 5你的崗位職責(zé)是什么？

6如何保護(hù)檢驗(yàn)工作的公正性（質(zhì)量手冊(cè)之公正性聲明）

7管理體系文件分為哪幾個(gè)層次 答：共分為 4 個(gè)層次 ： 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、各專業(yè)組標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、質(zhì)量記錄.8影響檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的主要因素有哪些？

答：(1)人員(2)設(shè)備和設(shè)施(3)消耗性材料(4)檢驗(yàn)方法(5)環(huán)境條件(6)測(cè)量溯源性(7)采樣(8)樣品(9)質(zhì)控工作(10)結(jié)果報(bào)告

9參加比對(duì)和驗(yàn)證活動(dòng)的目的和作用是什么？(技術(shù)負(fù)責(zé)人)答：目的：對(duì)檢驗(yàn)的有效性進(jìn)行監(jiān)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量，確保實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)?zāi)芰υ谝欢ㄋ?。作用：確認(rèn)、維持、提升檢驗(yàn)?zāi)芰Α?0內(nèi)審三要素？

答：系統(tǒng)方法、獨(dú)立性、客觀性（公正）。

11無(wú)法溯源的設(shè)備，采取什么措施保證測(cè)量準(zhǔn)確可靠？(設(shè)備管理員)

答： 使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，使用規(guī)定方法/被相關(guān)各方接受的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)比對(duì)試驗(yàn)來(lái)保證測(cè)量的準(zhǔn)確可靠。

12儀器既已按期校準(zhǔn)，為何還要做運(yùn)行檢查？你實(shí)驗(yàn)室是如何做的？(技術(shù)負(fù)責(zé)人)答：要確保儀器在校準(zhǔn)狀態(tài)的置信度范圍內(nèi)。(1)可用標(biāo)準(zhǔn)器具(2)通過(guò)比對(duì)(3)使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)(4)留樣再測(cè)。

13發(fā)現(xiàn)儀器故障怎么辦？(檢驗(yàn)員、設(shè)備管理員)

答：(1)停止檢驗(yàn)工作，維修故障(2)加貼停用標(biāo)識(shí)或予以隔離(3)維修后再檢定(4)對(duì)先前的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行 核查。

14監(jiān)督員的任職條件和職責(zé)是什么？你認(rèn)為何時(shí)為監(jiān)督的時(shí)機(jī)？(監(jiān)督員)

答：任職條件：從事檢驗(yàn)工作 2 年以上，具備正確地檢查本科室的檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，及具備對(duì) 檢驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)的能力。職責(zé)：a)監(jiān)督本部門檢驗(yàn)工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和程序的要求； b)監(jiān)督過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量體系要求的工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)糾正； 日常性監(jiān)督——檢驗(yàn)過(guò)程的關(guān)鍵過(guò)程，易出錯(cuò)環(huán)節(jié)的監(jiān)督—全過(guò)程。

15質(zhì)量體系內(nèi)審和管理評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí)。你實(shí)驗(yàn)室是如何進(jìn)行的？

答：質(zhì)量體系內(nèi)審和管理評(píng)審是質(zhì)量體系管理中很重要的兩種方法，內(nèi)審可以有效的維持現(xiàn)有體系及發(fā)現(xiàn) 體系的缺失，管理評(píng)審可以有效的改進(jìn)現(xiàn)有體系。

內(nèi)審：內(nèi)部審核前期準(zhǔn)備→首次會(huì)議→現(xiàn)場(chǎng)審核→末次會(huì)議→內(nèi)審員簽發(fā)內(nèi)審不符合報(bào)告→不符合項(xiàng)的整 改及跟蹤→發(fā)出審核報(bào)告 管理評(píng)審：評(píng)審前的準(zhǔn)備工作→管理評(píng)審的實(shí)施(主任主持會(huì)議→質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人作匯報(bào)報(bào)告，相關(guān)人員作好管理評(píng)審會(huì)議記錄)→管理評(píng)審的后續(xù)工作(質(zhì)量負(fù)責(zé)人編寫管理評(píng)審報(bào)告，各有關(guān)部門按評(píng)審決議進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，管理層做好管理評(píng)審后改進(jìn)措施的跟蹤、督促和驗(yàn)證工作，并記錄)。

16監(jiān)督和內(nèi)審有哪些區(qū)別？

答：(1)針對(duì)的對(duì)象不同，前者是檢驗(yàn)工作，后者是質(zhì)量體系。(2)內(nèi)審員和監(jiān)督員的任職條件不同，內(nèi)審員 需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，有資格證，監(jiān)督員只要具備正確地檢查本部門所有的檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，及具備對(duì) 檢驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)的能力就可以任職；(3)發(fā)生的頻率不同，前者為每周至少 1 次，后者為每十二個(gè)月至少 1 次。(4)獨(dú)立性不同，后者應(yīng)獨(dú)立于被審部門，前者一般為本部門骨干。(5)監(jiān)督本身也要受到內(nèi)審。

17內(nèi)審和管理評(píng)審有何差異?(內(nèi)審員)

答：①目的不同：②實(shí)施的主體不同：(3)方式不同：④范圍不同，18測(cè)量為什么要具有溯源性？(設(shè)備管理員)答：保證檢驗(yàn)結(jié)果的一致性，可比性．

19當(dāng)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有疑問(wèn)時(shí)(如不一致，超出)如何處理?(報(bào)告審核人)答：重檢—糾正措施—告之客戶—重發(fā)報(bào)告。

20談?wù)剬?shí)驗(yàn)室對(duì)物質(zhì)和消耗性材料的管理措施。(物資管理員)

答：實(shí)行采購(gòu)程序：(1)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇合格的供應(yīng)商。(2)采購(gòu)文件包含足夠的技術(shù)要求。(3)經(jīng)驗(yàn)收后才投入使用，(4)確保在存貯過(guò)程不會(huì)變質(zhì)。

21實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則對(duì)管理儀器設(shè)備有哪些要求？(設(shè)備管理員)

答：建立程序文件對(duì)校準(zhǔn)及核查、標(biāo)識(shí)、操作授權(quán)、軟件驗(yàn)證、建檔管理、使用/保管及其環(huán)境、維護(hù)/維 修/廢止/租借，設(shè)備涉及的可疑結(jié)果報(bào)告等管理。

22一個(gè)體系成功運(yùn)行的標(biāo)志？

答：進(jìn)行一次完整的內(nèi)審和管理評(píng)審。

23授權(quán)簽字人考核注意事項(xiàng) 授權(quán)簽字人員熟悉以下內(nèi)容：

（1）是否具有相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

(2)是否與檢驗(yàn)技術(shù)接觸緊密，掌握有關(guān)的檢驗(yàn)項(xiàng)目及限制范圍；

(3)是否熟悉有關(guān)檢驗(yàn)/校準(zhǔn)/質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、方法及規(guī)程；

(4)是否有能力對(duì)檢驗(yàn)/校準(zhǔn)/質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，了解測(cè)試結(jié)果的不確定度；

(5)是否了解有關(guān)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及定期校準(zhǔn)的規(guī)定，掌握其校準(zhǔn)狀態(tài)；（6）是否十分熟悉檢驗(yàn)申請(qǐng)、采樣要求、記錄、報(bào)告及其核查程序；

（7）是否熟悉實(shí)驗(yàn)室生物、化學(xué)、放射性等危險(xiǎn)因素的來(lái)源及預(yù)防控制措施；

（8）是否了解 CNAS 的認(rèn)可條件、實(shí)驗(yàn)室義務(wù)及認(rèn)可標(biāo)志使用等有關(guān)規(guī)定。

22其他現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的主要活動(dòng) 除去上述現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的內(nèi)容，還包括：

首次會(huì)；座談會(huì)；末次會(huì)；可以歸納為兩會(huì)（首、末次會(huì)）兩考（現(xiàn) 場(chǎng)試驗(yàn)的考核、授權(quán)簽字人的考核）。

座談會(huì)

有可能問(wèn)的主要問(wèn)題：

1如何確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)?（1）體系文件要讓全體人員獲得、理解并執(zhí)行。（2）通過(guò)內(nèi)審檢查體系運(yùn)作的符合性、有效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正措施并跟蹤驗(yàn)證。（3）通過(guò)管理評(píng)審，審核質(zhì)量方針、目標(biāo)和程序文件的適應(yīng)性和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

2監(jiān)督和內(nèi)審有什么區(qū)別?(提問(wèn)監(jiān)督員)(內(nèi)審員)

對(duì)象不同，條件不同，發(fā)生的頻率、時(shí)機(jī)不同，獨(dú)立性不一樣，監(jiān)督活動(dòng)本身要受到內(nèi)審。3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)如何保證最新有效?(文控、技術(shù)負(fù)責(zé)人)（1）定期進(jìn)行以下工作(一季度或半年)（2）向上級(jí)主管部門、業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門查詢最新版（3）上網(wǎng)查詢有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的最新版本.（4）到專業(yè)書店查詢最新版本。（5）如有新標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)、蓋受控章、編號(hào)登記、及時(shí)發(fā)放并收回舊版本。4如何確保檢測(cè)工作的質(zhì)量?(檢測(cè)室負(fù)責(zé)人)（1）宣貫、理解、執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。（2）認(rèn)真執(zhí)行程序文件。（3）嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書、檢測(cè)規(guī)程操作。（4）從人、機(jī)、物、法、環(huán)各方面提供保障。

5如何確保質(zhì)量方針被全員實(shí)施?(最高管理者)。

（1）全體人員結(jié)合本部門、本崗位職責(zé)范圍，認(rèn)真貫徹。（2）接受客戶和社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真受理投訴。（3）全員培訓(xùn)，使全體人員獲得、理解并執(zhí)行。（4）各負(fù)責(zé)人、監(jiān)督員加強(qiáng)日常的檢查、監(jiān)督。（5）通過(guò)內(nèi)審和管理評(píng)審，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。

6如何結(jié)合本崗位的工作來(lái)實(shí)施質(zhì)量方針?(檢測(cè)員)我單位質(zhì)量方針是：德為先，患為天、安為首、質(zhì)為本、法為準(zhǔn)。（1）嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。（2）依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一定是最新有效版本。（4）檢測(cè)設(shè)備經(jīng)外校檢定合格，符合量值朔源程序環(huán)境符合要求。（5）認(rèn)真遵守本站的公正性聲明，不受任何干擾。（6）認(rèn)真填寫原始記錄，虛心接受監(jiān)督員的監(jiān)督。（7）認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，積極配合內(nèi)部審核。7 科室危急值項(xiàng)目？各項(xiàng)目危急值范圍是多少？描述危急值報(bào)告流程？ 8 科室檢測(cè)項(xiàng)目報(bào)告時(shí)間一覽表考核？ 9 科室投訴處理流程？ 各崗位儀器標(biāo)準(zhǔn)操作流程？室內(nèi)質(zhì)量及失控處理流程？

第二篇：?jiǎn)T工座談會(huì)場(chǎng)長(zhǎng)常提問(wèn)題及回答整理

橋梁生產(chǎn)許可證員工座談會(huì)常提的問(wèn)題

制梁場(chǎng)培訓(xùn)

座談管理人員：經(jīng)理、總工、技術(shù)、質(zhì)檢、試驗(yàn)、物資。工人：鋼筋、模板、澆注、攪拌、張拉、防水層，工人座談：具備何條件可以開(kāi)始操作、操作要素、合格標(biāo)準(zhǔn)，干部可補(bǔ)充回答。

第一部分、質(zhì)量管理基本知識(shí)、共性問(wèn)題

1、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；②領(lǐng)導(dǎo)作用；③全員參與；④過(guò)程方法；⑤管理的系統(tǒng)方法；⑥持續(xù)改進(jìn)；⑦基于事實(shí)的決策方法；⑧與供方互利的關(guān)系。

2、什么是質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。注：“固有的”是指在某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。

3、特性：可區(qū)分的特征。

注：特性可以是固有的或賦予的，可以是定性的或定量的。質(zhì)量特性可分為： a、物理的（如：機(jī)械、化學(xué)、生物等）；、b、感觀的（如：嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、視覺(jué)等）； c、時(shí)間的（如：準(zhǔn)時(shí)性、可用性等）；

d、功能的（如：飛機(jī)的高度、火車的速度等）； f、行為的（如：禮貌、誠(chéng)實(shí)、正直等）；

g、人體功效的（如：生理的或有關(guān)人身安全的特性），等等。

4、要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

注：“通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。

5、管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

注：組織 —職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。如公司、集團(tuán)、企事業(yè)單位等。

6、質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

7、管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。

8、質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

9、質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

注：通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。

10、質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面追求的目的。

11、質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

12、質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。

13、質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。

14、質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

15、持續(xù)改進(jìn)：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。

16、過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

17、程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。

18、可追溯性：追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。

19、合格（符合）：滿足要求。20、不合格（不符合）：未滿足要求

21、缺陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。

22、報(bào)廢：為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。

23、過(guò)程的方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理。

24、五WEH：何時(shí)、何地、何人、何原因、有何人去做。

25、降級(jí)：為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的改變。

26、讓步：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。

27、放行：對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一階段的許可。

28、糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。

29、檢驗(yàn)：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

30、試驗(yàn)：按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性。

31、驗(yàn)證：通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。

32、確認(rèn)：通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。

33、糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。

34、預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

35、文件：信息及其承載媒體。

注：信息——有意義的數(shù)據(jù)

媒體——可以是紙張，計(jì)算機(jī)光盤或其他電子媒體，照片等。

36、記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。

37、什么是全面質(zhì)量管理（TQC），其中的T、Q、C各代表什么？三全是什么？一多樣是什么？

答：TQC是企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)用的一整套質(zhì)量管理采取的方法。是企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來(lái)。建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量保證體系。用最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。

T—全面，Q—質(zhì)量，C—管理？

“三全”：指全面、全過(guò)程、全員參加的管理。

全面 — 不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是管工作質(zhì)量、工序質(zhì)量。

全過(guò)程 — 包括市場(chǎng)調(diào)查，設(shè)計(jì)生產(chǎn)，銷售及售后服務(wù)等過(guò)程的質(zhì)量管理。全員參加 — 企業(yè)各部門，全體職工（人員）參加質(zhì)量管理。一多樣：指方法多種多樣。

38、全面質(zhì)量管理有哪五大基本觀點(diǎn)：全員參與，質(zhì)量第一，預(yù)防為主，為用戶服務(wù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

39、全面質(zhì)量管理有哪七種工具：排列圖法、分層法、調(diào)查表、因果圖法、散布圖法、直方圖法、控制圖法。40、影響產(chǎn)品質(zhì)量有哪些因素：人（操作者）、機(jī)（機(jī)器、設(shè)備）、料（原材料）、法（操作方法）、環(huán)（環(huán)境），五大因素。

41、質(zhì)量波動(dòng)的分類：正常波動(dòng)、異常波動(dòng)二大類。

正常波動(dòng)——偶然的、不可避免的因素造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)。這些因素從技術(shù)上難以消除，經(jīng)濟(jì)上也不值消除。

異常波動(dòng)——系統(tǒng)造成的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)。如原材料不合格，操作者違反工藝、量具失準(zhǔn)等。異常波動(dòng)是質(zhì)量管理中不允許的波動(dòng)。

42、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理主要包括：：過(guò)程質(zhì)量控制、質(zhì)量控制點(diǎn)、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量管理小組。

43、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作的具體內(nèi)容：：掌握產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)規(guī)律，預(yù)防、控制質(zhì)量的異常波動(dòng)。

44、質(zhì)量改進(jìn)的基本方法：：堅(jiān)持“PDCA循環(huán)”。

45、PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容？：四個(gè)階段、八個(gè)步驟

四個(gè)階段：

P——計(jì)劃階段 D——執(zhí)行階段 C——檢查階段 A——總結(jié)階段

八個(gè)步驟：

①、P計(jì)劃階段：a找出存在的問(wèn)題，b找出存在問(wèn)題的主要原因，c找出存在問(wèn)題的主要因素，d研究措施、提出對(duì)策。

②、D執(zhí)行階段：e根據(jù)制定的措施執(zhí)行計(jì)劃 ③、C檢查階段：F調(diào)查結(jié)果

④、A總結(jié)階段：G鞏固措施，納入標(biāo)準(zhǔn)化； H遺留問(wèn)題進(jìn)入下個(gè)循環(huán)

46、QC小組（質(zhì)量管理小組的簡(jiǎn)稱）的任務(wù)？

答：QC小組任務(wù)有：ａ、抓教育提高質(zhì)量意識(shí)；ｂ、抓活動(dòng)，不斷提高成果率。ｃ、抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化班組管理。ｄ、抓自身建設(shè)，不斷統(tǒng)計(jì)提高。

46、QC小組的類型？

答：管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型。

47、全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)：以預(yù)防為主，為用戶服務(wù)，數(shù)據(jù)說(shuō)話，全員參加，百年大計(jì)，質(zhì)量第一。

48、標(biāo)識(shí)有幾種？有什么區(qū)別？

標(biāo)識(shí)有“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、狀態(tài)標(biāo)識(shí)、記錄標(biāo)識(shí)”三種

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是唯一的、可追溯的；狀態(tài)標(biāo)識(shí)是指被標(biāo)識(shí)的原材料、配件、產(chǎn)品處于什么檢驗(yàn)狀態(tài)；記錄標(biāo)識(shí)是各種記錄的區(qū)分標(biāo)志。

49、返工和返修的區(qū)別是什么？

返工是為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施； 返修是為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施。

其主要區(qū)別是，返工后的產(chǎn)品可以消除不合格，使原不合格產(chǎn)品經(jīng)采取措施后，可以成為合格產(chǎn)品。而反修的產(chǎn)品，經(jīng)采取措施后，仍屬不合格產(chǎn)品。但采取措施后，產(chǎn)品可以滿足預(yù)期的使用要求。返工還是返修，是由不合格品的評(píng)審過(guò)程所判定的。

50、糾正和糾正措施有什么區(qū)別？

糾正是消除已發(fā)生的不合格,而糾正措施是消除產(chǎn)生不合格的原因.二者的對(duì)象不同,采取的形式也不同.51、糾正措施和預(yù)防措施有什么區(qū)別？

糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或其他不期望情況的原因所采取的措施。一個(gè)不符合可能有若干個(gè)原因，采取糾正措施就是要找出問(wèn)題的原因，消除原因，防止再發(fā)生。

預(yù)防措施：為消除潛在不合格或者趨勢(shì)發(fā)生的原因而采取的措施。

不同點(diǎn)：1）預(yù)防措施在沒(méi)有發(fā)生不合格前提下（往往從數(shù)據(jù)分析得到這種預(yù)見(jiàn)和趨勢(shì)）；糾正措施在已發(fā)生不合格情況下； 2）糾正措施的作用是預(yù)防不合格再次發(fā)生，而預(yù)防措施的作用是預(yù)防不合格的發(fā)生！

52、什么叫三不放過(guò)：

事故的原因沒(méi)有找出來(lái)不放過(guò)；責(zé)任人沒(méi)有受到教育不放過(guò)；沒(méi)有制定防范措施不放過(guò)。

53、關(guān)鍵工序和特殊工序的區(qū)別是什么？

關(guān)鍵工序：指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起決定性作用的工序。如：通過(guò)加工形成關(guān)鍵、重要特性的工序，加 工難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定的工序等。需要對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)控制

特殊工序：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的工序，它不能由后續(xù)的檢驗(yàn)和測(cè)量加以驗(yàn)證，或不經(jīng)。

54、什么是嚴(yán)重不合格和一般不合格？

一般不合格”是指企業(yè)出現(xiàn)的不合格是偶然的、孤立的現(xiàn)象，并是性質(zhì)一般的問(wèn)題；“嚴(yán)重不合格”是指企業(yè)出現(xiàn)了區(qū)域性的或系統(tǒng)性的不合格，或是性質(zhì)嚴(yán)重的不合格。

55、生產(chǎn)許可證的標(biāo)識(shí)和編號(hào)分別是什么？

生產(chǎn)許可證標(biāo)志由“質(zhì)量安全”英文(Quality Satety)字頭“QS”和“質(zhì)量安全”中文字樣組成。QS標(biāo)志由企業(yè)自行?。ㄙN）?？梢园凑找?guī)定放大或者縮小。

生產(chǎn)許可證編號(hào)為：XK××-×××-×××××。其中，XK代表許可，前兩位(××)代表行業(yè)編號(hào)，中間三位(×××)代表產(chǎn)品編號(hào)，后五位(×××××)代表企業(yè)生產(chǎn)許可證編號(hào)。

56、檢驗(yàn)和驗(yàn)證的區(qū)別是什么？

檢驗(yàn)是已有標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)SOP對(duì)產(chǎn)品或任意過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

驗(yàn)證是標(biāo)準(zhǔn)或步驟還未確定，要通過(guò)驗(yàn)證去確定一些數(shù)據(jù)和一些信息，最終確定某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或某個(gè)流程.57、校準(zhǔn)和檢定的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)是什么？

校準(zhǔn)和檢定的主要區(qū)別如下：

（1）校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)資源溯源行為；檢定則具有法制性，屬計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為。

（2）校準(zhǔn)主要確定測(cè)量?jī)x器的示值誤差；檢定則是對(duì)其計(jì)量特性及其技術(shù)要求的全面評(píng)定。

（3）校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)方法、通常應(yīng)作統(tǒng)一規(guī)定，有時(shí)也可自行制定；鑒定的依據(jù)則是檢定規(guī)程。（4）校準(zhǔn)通常是不判斷測(cè)量?jī)x器合格與否，必要時(shí)也可確定其某一項(xiàng)性能是否符合預(yù)期的要求；檢定則是必須做出合格與否的結(jié)論。

（5）校準(zhǔn)結(jié)果通常是出具校準(zhǔn)證書或校準(zhǔn)報(bào)告；檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書，不合格的發(fā)不合格通知書。

從國(guó)際上多數(shù)國(guó)家看，檢定是屬于法制計(jì)量范疇，其對(duì)象主要是強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，而大量的非強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具，為確保其準(zhǔn)確可靠，為使其測(cè)量結(jié)果具有溯源性，一般通過(guò)校準(zhǔn)進(jìn)行管理。因而，校準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確可靠的重要途徑。實(shí)際上，校準(zhǔn)一直起著這個(gè)作用，只是在我國(guó)沒(méi)有明確地確定它在量值傳遞及量值溯源中的地位，而一直由政府統(tǒng)一管理，實(shí)施單一的量值傳遞體系，僅僅采用檢定作為惟一合法的方式，這已不適應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的需要。此外，根據(jù)校準(zhǔn)的定義，它可以直觀地理解為是確定示值誤差及其他計(jì)量特性的一組操作，所以在實(shí)施檢定的計(jì)量性能檢查中就包含著校準(zhǔn)。了解檢定與校準(zhǔn)的區(qū)別及其相互關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)量傳體制改革及開(kāi)放校準(zhǔn)市場(chǎng)提供基礎(chǔ)知識(shí)。

58、出廠檢驗(yàn)

企業(yè)應(yīng)按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)，出具產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證，并按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)。建立產(chǎn)品檔案。

59、常規(guī)檢驗(yàn)和型式檢驗(yàn)有什么區(qū)別？

60、發(fā)證檢驗(yàn)和鑒定檢驗(yàn)的區(qū)別是什么？

第二部分：管理崗位

一、梁場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)

1、本人的職責(zé)、權(quán)限是什麼？

答：新化梁場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限 1.1 職責(zé)

1.1.1 代表中交一公局橋隧工程有限公司對(duì)本工程段實(shí)施組織、指揮、協(xié)調(diào)與監(jiān)控，處理一切與本工程相關(guān)的事務(wù)，對(duì)中交一公局橋隧工程有限公司新化制梁場(chǎng)全面負(fù)責(zé)；

1.1.2 履行合同賦予的權(quán)利和義務(wù)；

1.1.3 執(zhí)行與有關(guān)本梁場(chǎng)的實(shí)施、完成與缺陷修復(fù)等方面的有關(guān)事務(wù)；

1.1.4 對(duì)本梁場(chǎng)安全保證、質(zhì)量保證、工期保證、環(huán)境保護(hù)、水土保持、勞動(dòng)衛(wèi)生等工作負(fù)責(zé)； 1.1.5 對(duì)梁場(chǎng)資金運(yùn)行、成本控制、成本核算結(jié)果負(fù)責(zé)；

1.1.6 認(rèn)真貫徹落實(shí)中央提出的有關(guān)科學(xué)發(fā)展觀和鐵路跨越式發(fā)展的總體要求，以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展，做好本工程的建設(shè)。

1.2 權(quán)限

1.2.1 對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題有經(jīng)濟(jì)處罰、返工整改權(quán)、不得進(jìn)入下道工序權(quán)、停工權(quán)等權(quán)利。

1.2.2 對(duì)違章違紀(jì)、違反操作規(guī)程的，有權(quán)制止，問(wèn)題嚴(yán)重者有權(quán)停止其工作，并可進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。1.2.3 對(duì)安全措施不到位的工程有停工整改權(quán)，有經(jīng)濟(jì)處罰權(quán)。

推薦較好場(chǎng)長(zhǎng)崗位職責(zé)權(quán)限：梁場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)梁場(chǎng)規(guī)劃和建設(shè)有決定權(quán)，對(duì)梁場(chǎng)管理人員有任用和獎(jiǎng)罰權(quán)，對(duì)生產(chǎn)施工計(jì)劃的決策權(quán)以及對(duì)質(zhì)量的評(píng)定權(quán)。職責(zé)：（1）主抓梁場(chǎng)的質(zhì)量工作，落實(shí)梁場(chǎng)質(zhì)量體系。（2）落實(shí)梁場(chǎng)質(zhì)量責(zé)任制、考核評(píng)價(jià)辦法和責(zé)任追究制度。（3）落實(shí)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)、兌現(xiàn)施工作業(yè)人員持證上崗要求。（4）監(jiān)督管理材料采購(gòu)、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)和驗(yàn)收。（5）落實(shí)施工過(guò)程工程質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理辦法。實(shí)施工序質(zhì)量自檢、互檢和交接檢驗(yàn)工作制度，開(kāi)展質(zhì)量預(yù)控活動(dòng)，監(jiān)督梁場(chǎng)管理人員、班組做好各項(xiàng)質(zhì)量記錄。（6）接受質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、建設(shè)管理單位、集團(tuán)公司和梁場(chǎng)有關(guān)人員的質(zhì)量監(jiān)督和檢查，組織落實(shí)有關(guān)質(zhì)量指令，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、建設(shè)管理單位、咨詢、監(jiān)理、設(shè)計(jì) 單位提出的質(zhì)量問(wèn)題，分析原因，制定措施并實(shí)施整改。（7）組織質(zhì)量事故的初步調(diào)查，分析原因，分清質(zhì)量責(zé)任，提出處理建議，落實(shí)處理方案，實(shí)施責(zé)任追究。（8）主持召開(kāi)工程質(zhì)量分析會(huì)，講評(píng)質(zhì)量狀況，判斷質(zhì)量趨勢(shì)，實(shí)施預(yù)防和糾偏措施。

2、梁場(chǎng)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是什么？ 答：答：質(zhì)量方針：百年大計(jì)、質(zhì)量第一。

質(zhì)量目標(biāo)：堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，保證梁場(chǎng)分項(xiàng)工程合格率90%以上，成品合格率100%。

3、取證的附件三中的8個(gè)否決項(xiàng)是什么？

答：2.1必備生產(chǎn)設(shè)施；2.2.1必備設(shè)備工裝；2.3.1必備測(cè)量設(shè)備；3.3.2試驗(yàn)員持證上崗；4.3.1生產(chǎn)工藝細(xì)則；4.4投產(chǎn)文件；5.4特殊過(guò)程；6.3出廠檢驗(yàn)；

4、什么是質(zhì)量？

答：一組固有特性滿足要求的程度

5、什么是全面質(zhì)量管理的人、機(jī)、料、法、環(huán)？

答：指影響質(zhì)量的五個(gè)因素，人——操作者、機(jī)——機(jī)器、設(shè)備、料——原材料、法——操作方法、環(huán)——環(huán)境。是對(duì)全面質(zhì)量管理理論中的五個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素的簡(jiǎn)稱。人，指制造產(chǎn)品的人員；機(jī)，制造產(chǎn)品所用的設(shè)備；料，指制造產(chǎn)品所使用的原材料；法，指制造產(chǎn)品所使用的方法；環(huán)，指產(chǎn)品制造過(guò)程中所處的環(huán)境。

6、錨具要使用通過(guò)什么認(rèn)證的產(chǎn)品？使用什么鋼絞線及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？ 答：使用CRCC認(rèn)證的錨具；使用1860Mpa的高強(qiáng)低松弛預(yù)應(yīng)力鋼絞線；標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 5224-2003 《預(yù)應(yīng)力混凝土用鋼絞線》

7、橋梁生產(chǎn)許可證發(fā)放三大技術(shù)依據(jù)？產(chǎn)品的名稱？圖紙的編號(hào)？你是如何抓質(zhì)量的？

答：三大依據(jù)： 取證細(xì)則、《預(yù)應(yīng)力混凝土鐵路橋簡(jiǎn)支梁產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》編號(hào)：XK17-004 暫行技術(shù)條件、《預(yù)客運(yùn)專線預(yù)應(yīng)力混凝土預(yù)制梁暫行技術(shù)條件》編號(hào)：鐵科技[2004]120號(hào) 橋梁產(chǎn)品圖紙、《時(shí)速 350 公里客運(yùn)專線鐵路無(wú)砟軌道后張法預(yù)應(yīng)力混凝土簡(jiǎn)支箱梁（雙線）》圖紙圖號(hào)：通橋（2008）2322A-Ⅱ通橋（2008）2322A-Ⅴ

產(chǎn)品的名稱：客運(yùn)專線預(yù)制后張法預(yù)應(yīng)力混凝土鐵路橋箱型簡(jiǎn)支梁 圖紙編號(hào)：通橋（2008）2322A-Ⅱ/通橋（2008）2322A-Ⅴ

8、梁場(chǎng)主要的資源配備、人員配備（技術(shù)管理人員、特殊工種人員）？ 答：

必備設(shè)備工裝：

主要設(shè)備：120 m3/h砼攪拌站 2臺(tái)，300KW發(fā)電機(jī)組2臺(tái)，對(duì)焊機(jī) 2臺(tái)，輪式裝載機(jī)2臺(tái)，壓漿臺(tái)車1臺(tái)，洗石機(jī) 1臺(tái)，篩砂機(jī)1臺(tái)，混凝土輸送泵2臺(tái)，布料機(jī)2臺(tái)，混凝土運(yùn)輸車5臺(tái)，提漿整平機(jī)1臺(tái)，共計(jì)27臺(tái)套

原值：2357.97萬(wàn)元

本梁場(chǎng)共有設(shè)備146臺(tái)套

原值：2400.27萬(wàn)元 主要工裝模板：

31.5m后張梁：底模4套，端模4套、側(cè)模4套。

23.5m后張梁：底模1套，端模1套、側(cè)模1套。生產(chǎn)廠家：中鐵五新和北京聯(lián)東 31.5m后張梁：內(nèi)模2套；23.5m后張梁：內(nèi)模1套。生產(chǎn)廠家：常州國(guó)豐

人員：梁場(chǎng)設(shè)五部一室、九大工序總?cè)藬?shù)212人；

五部一室是綜合部、工程部、安質(zhì)部、計(jì)財(cái)部、物設(shè)部和試驗(yàn)室；

工序班組是：鋼筋班、模型班、澆筑班、修補(bǔ)班、張拉班、壓漿班；砼拌合班、起重班、機(jī)電班 技術(shù)管理人員：29人占總?cè)藬?shù)214人13.68%，滿足6%的要求，且不少于15人。其中鐵路試驗(yàn)工程師6人，鐵路試驗(yàn)員2人，計(jì)量員1人。

特殊工種人員：電工作業(yè)2人；機(jī)動(dòng)車駕駛證5人（混凝土罐車司機(jī)）；企業(yè)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛2人（裝載機(jī)司機(jī)）；金屬焊接（切割）10人；作業(yè)起重（龍門）指揮2人；企業(yè)內(nèi)機(jī)械操作4人（攪拌機(jī)）；起重機(jī)械作業(yè)4人（龍門吊），起重機(jī)械作業(yè)2人（司索）

9、簡(jiǎn)單總結(jié)，梁場(chǎng)哪些做的較好，哪些做的不好？

10、你是如何抓質(zhì)量的：

：產(chǎn)品質(zhì)量如何控制：建議從人員培訓(xùn)、施工工藝的可行性、施工過(guò)程的控制（鋼筋綁扎、混凝土灌注、梁體養(yǎng)護(hù)（冬季、夏季）、拆模（拆模過(guò)程外形上有沒(méi)有損壞））

11、管理評(píng)審的制度及評(píng)審內(nèi)容？

第三篇：面試中考官常提的問(wèn)題及其答案

面試中考官常提的問(wèn)題及其答案

1.大學(xué)期間你最大的收獲或者說(shuō)你最大的優(yōu)勢(shì)是什么？

××大學(xué)是一個(gè)有深厚文化底蘊(yùn)的地方，在這里有很多優(yōu)秀的老師，也有很多優(yōu)秀的學(xué)生，我任何時(shí)候做任何事情都可以從他們身上學(xué)到很多東西。同時(shí)在跟他們合作的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了怎樣把握自己喜歡做的事情，學(xué)會(huì)了怎樣尊重別人，擺正自身的位置。有時(shí)候我真的必須保持一些相對(duì)自身的低調(diào)。這樣大家才可以一起努力去完成同一個(gè)目標(biāo)。我想這就是我最大的收獲所在了。

2.您未來(lái)的工作計(jì)劃是什么？

我覺(jué)得，就我現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，缺少經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。但是我非常善于學(xué)習(xí)。我想我一定能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到公司的要求，成為一個(gè)合格的員工。我的意思是說(shuō)我一定會(huì)從最基本的工作做起，我想一個(gè)年輕人在年輕的時(shí)候多吃一些苦是值得的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)呢，我最終希望以一個(gè)更高的角度來(lái)審視或者整個(gè)公司的發(fā)展。

3.你認(rèn)為自己有什么劣勢(shì)？

絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。一般地，這種問(wèn)題是在一些小規(guī)模單位面試時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的，其本身并不具有對(duì)人的尊重成分。在回答這種問(wèn)題時(shí)，除了像經(jīng)驗(yàn)、年齡、學(xué)歷、性別、外語(yǔ)、專業(yè)等一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢(shì)稍加轉(zhuǎn)化，像認(rèn)真的反面就是有些叫勁、踏實(shí)的反面就是不善交際等等。通常情況下，這類問(wèn)題并非起決定性作用。

4.你認(rèn)為自己有什么缺點(diǎn)？

糟糕表現(xiàn)：“我相信金無(wú)赤足，人無(wú)完人。我當(dāng)然也不例外，比如，我不善于表達(dá)，我性格比較遷就，有時(shí)我脾氣比較急燥……”等等。也許你這樣說(shuō)是為了表白你有足夠的自知之明，敢于剖析自我，但是這種“你看我并不完美”的姿態(tài)，只會(huì)讓對(duì)認(rèn)定你是個(gè)有待完善的人。不要期望別人會(huì)認(rèn)為“瑕不掩瑜”，你的缺陷暴露得越多，對(duì)方就越有可能懷疑你駕馭工作和處理人際關(guān)系的能力。而且，一旦你所說(shuō)的“缺點(diǎn)”恰恰是對(duì)方最深惡痛絕的，那你也就沒(méi)有了任何的嶄露頭角的可能。

破解方法：我是一個(gè)完美主義者。你的回答既是一個(gè)正面回答，同時(shí)又提出一個(gè)可以提高工作表現(xiàn)的“缺點(diǎn)”。不做正面交鋒，迂回地表達(dá)你會(huì)盡可能彌補(bǔ)自己的不足，這樣表達(dá)會(huì)讓對(duì)方因你對(duì)自身缺點(diǎn)有清醒認(rèn)識(shí)而容納你。比之那些能認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，而又總以“人無(wú)完人”來(lái)開(kāi)脫自己的人來(lái)說(shuō)，對(duì)“完美”的追求，能讓聘用單位感覺(jué)一份你對(duì)自身“苛刻”。對(duì)一個(gè)能嚴(yán)格要求自己的人，還有什么不放心的？再者，這樣說(shuō)的好處，還在于即便日后你在工作中有什么閃失，人們也會(huì)因你的“先天”缺陷而產(chǎn)生諒解。所以說(shuō)，不具體談自己的不足，籠統(tǒng)地以“追求完美”概括之，實(shí)能起到左右逢源的妙效。

5.你對(duì)薪水的期望值如何？

錯(cuò)：貿(mào)然回答。應(yīng)屆大學(xué)生在面試中談薪酬是個(gè)大忌。在一般大公司看來(lái)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生沒(méi)有資格談薪水。況且新人的起薪都一樣，你談了，人家也不會(huì)給你加薪，反而會(huì)招致反感。即使對(duì)方問(wèn)你對(duì)薪水的期望，你也應(yīng)謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)，或者干脆用“我相信公司會(huì)承認(rèn)我的工作價(jià)值”之類的話搪塞過(guò)去。

糟糕表現(xiàn)：我認(rèn)為以我的資歷和能力，應(yīng)拿某某年薪。要知道，對(duì)應(yīng)聘者而言，在聘用單位拿出一個(gè)底價(jià)之前自報(bào)薪金價(jià)位，永遠(yuǎn)都不是一個(gè)明智的選擇。這容易進(jìn)入兩個(gè)誤區(qū)，一個(gè)是你可能感覺(jué)特好或道聽(tīng)途說(shuō)，由此盲目抬高身份，結(jié)果嚇跑了本來(lái)很不錯(cuò)的用人單位；另一個(gè)是你不諳行情，進(jìn)入用人單位后才發(fā)覺(jué)

自己把自己給降價(jià)處理了。

破解方法：你們有否為這個(gè)職位設(shè)定一個(gè)薪金范圍？

讓對(duì)方先說(shuō)一個(gè)數(shù)字，這既可避免因自己開(kāi)出沒(méi)有把握的高價(jià)而錯(cuò)失良機(jī)，又可避免你開(kāi)價(jià)過(guò)低造成遺憾。正確的辦法是：在對(duì)方談到一個(gè)確定的數(shù)字后，你再根據(jù)自身的資歷及人才市場(chǎng)上的薪金行情進(jìn)行客觀分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。這樣價(jià)位出入不會(huì)太大，合作的概率也就增加。在確定目標(biāo)前，不妨先演習(xí)幾次，它會(huì)給你一個(gè)心理底數(shù)。

6.你為何想進(jìn)這家公司？

錯(cuò)：公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)很多，我想來(lái)好好學(xué)習(xí)。你是來(lái)學(xué)習(xí)的？那我干嘛花錢雇你？

正確的回答是，不要只談希望公司給你提供多少福利、培訓(xùn)，而應(yīng)讓對(duì)方覺(jué)得你能為公司創(chuàng)造價(jià)值。

7.你認(rèn)為你適合干什么？

錯(cuò)：只要公司需要，我什么都能干。你什么都能干？那要我干什么？你必須讓人覺(jué)得你有抱負(fù)，但也腳踏實(shí)地。你覺(jué)得自己最適合干什么，就老實(shí)告訴人家，“服從需要”之類的空話，效果適得其反。

8.現(xiàn)在你可以向我提關(guān)于公司的任何問(wèn)題。

錯(cuò)：我能拿到多少錢？某家公司是不是你們的分支機(jī)構(gòu)？薪水問(wèn)題前面已講過(guò)。問(wèn)“某家公司和你們搭不搭界”更是低級(jí)，這些基本情況理應(yīng)事先了解清楚。你一問(wèn)出口，面試官基本也就斷定他以后不會(huì)再和你搭界了。

好的問(wèn)題是：以你的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為新員工要學(xué)些什么，會(huì)遇到哪些困難？在公司里，我的發(fā)展機(jī)會(huì)如何？公司與某公司(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)相比，有哪些長(zhǎng)處和短處？能否簡(jiǎn)單介紹一下公司文化？

9.你心目中的英雄是誰(shuí)？

最好的答案是你的朋友或者家人，盡量避免說(shuō)及名人。

10.你想有個(gè)什么樣的上司？

其實(shí)，你在此的上司并不是你能選擇得了的，這點(diǎn)你一定要明確。那么，既然不能選擇什么上司，你在回答這樣的問(wèn)題時(shí)也就只能從原則上講了，比如希望上司能具有專業(yè)水準(zhǔn)、能以身作則、能平易近人、能指點(diǎn)迷津、能用人不疑、能揚(yáng)長(zhǎng)避短、能有些人情味等等。

11.如何回答面試考官的刁鉆問(wèn)題

“激怒法”是刁鉆的主考官用來(lái)淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法：在兩個(gè)人面對(duì)面的斗智中，他們往往會(huì)用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問(wèn)，或用懷疑、尖銳、單刀直入的眼神，來(lái)剝?nèi)?duì)方彬彬有禮的外表，使其心理防線大大潰退……當(dāng)然他們的所為是要找到具有心理承受能力的人。如何防范“激怒法”，這里羅列一些現(xiàn)象，請(qǐng)大家都來(lái)琢磨琢磨。

12.你并非畢業(yè)于名牌院校？

答：比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)！

13.你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。

答：那么，我確信如我有緣加盟貴公司，我將很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。

14.你專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口？

答：據(jù)說(shuō)，21世紀(jì)最搶手就是復(fù)合型人才，而外行的靈感往往超過(guò)內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧](méi)有思維定勢(shì)、沒(méi)有條條框框。

15.你學(xué)歷對(duì)我們來(lái)講太高了。

答：我?guī)龔垖W(xué)歷證書，你可從中挑選一張您認(rèn)為合適的，至于另外兩張，就請(qǐng)忘掉它。

16.你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適？

答：據(jù)說(shuō)內(nèi)向的人往往具有專心致志，鍥而不舍的品質(zhì)，另外我善于傾聽(tīng)，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人……

17.如果本單位無(wú)法給你解決戶口問(wèn)題，但是其他條件都能滿足你，你是否還會(huì)來(lái)本公司工作？

答：我很喜歡貴單位，對(duì)于單位能夠在各個(gè)方面最大程度的證明我的價(jià)值表示衷心的感謝。戶口是我比較關(guān)注的問(wèn)題，如果單位能夠盡可能的幫助我解決這個(gè)后顧之憂，那么我就能夠保證全心全意的投入到工作之中來(lái)，如果單位暫時(shí)有困難，我也表示理解。畢竟事業(yè)的發(fā)展空間對(duì)于我來(lái)說(shuō)才是最重要的。我會(huì)好好權(quán)衡。

18.看你的簡(jiǎn)歷中得知你有在大公司作intern的經(jīng)歷，為什么你在找正式工作的時(shí)候來(lái)我們這樣一家小公司？

答：大公司有大公司的優(yōu)勢(shì)，小公司也有小公司的好處。對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)我需要學(xué)習(xí)的地方很多，而最最急需掌握的是獨(dú)立處理問(wèn)題的能力和承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn).在大公司中由于人員組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜龐大以及井然有序，每個(gè)人各司其職，往往長(zhǎng)年累月做的都是重復(fù)性的相同工作，難以接觸到自己職責(zé)之外的事情，而小公司因?yàn)椴块T少,人事關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，每個(gè)人在挽成自己的本職工作之外,還有很多機(jī)會(huì)接觸別人做的東西,這樣只需要在短時(shí)間內(nèi)就可以鍛煉成為一個(gè)“多面手”.有了在小公司的工作經(jīng)驗(yàn),不需要很長(zhǎng)時(shí)間,我想我就可以獨(dú)立策劃一個(gè)項(xiàng)目并且出色的完成它.還有一點(diǎn),大公司創(chuàng)造利潤(rùn)之后分配到每個(gè)員工頭上的紅利其實(shí)并不多;而小公司的利益都會(huì)切實(shí)的落實(shí)到每個(gè)職工身上,是那種所謂你能看得到摸的著的好處,這一點(diǎn)也是相當(dāng)吸引我的.19.你希望公司里面的人事關(guān)系是什么樣子？如果實(shí)際上不是你所期望的，你會(huì)怎么樣？

答：我希望公司能有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，我相信貴公司也一定是如此，因?yàn)橹挥写蠹揖\(chéng)合作的條件下，才會(huì)有如此出色的業(yè)務(wù)成績(jī)。如果在一些地方有些小小的不如意，我不會(huì)介意，首先我認(rèn)為完成我的本職工作是最重要的，在此基礎(chǔ)上，我一定會(huì)真誠(chéng)對(duì)待每一位同事，相信大家來(lái)公司工作都有共同的奮斗目標(biāo)，在這個(gè)大前提之下，我不認(rèn)為有什么矛盾是無(wú)法調(diào)和地。

20.當(dāng)你的客戶很明顯在刁難你的時(shí)候，你如何應(yīng)付?

答：首先我要以公司的利益為重，盡可能讓客戶明白，公司的宗旨是全心全意的服務(wù)于客戶。很多時(shí)候我相信客戶對(duì)于我的刁難也是出于對(duì)我公司辦事能力的一種考驗(yàn)，我一定會(huì)竭盡全力使客戶相信公司，相信我。不過(guò)，如果客戶提出一些很過(guò)分甚至違背人性的要求之時(shí)，我不會(huì)妥協(xié)，我相信公司也一定不會(huì)讓它的員工在外受到人格上的侮辱。

21.如果上司交給你一件不屬于你份內(nèi)的工作，你會(huì)拒絕or接受它？

答：公司里一切以公司利益為重，只要有利于公司發(fā)展的，上司交給的任務(wù)就是我的工作，不存在份內(nèi)與分外的差別。我相信貴公司也一定會(huì)對(duì)于我的努力付出有相應(yīng)的公平回報(bào)。

22.你的簡(jiǎn)歷顯示了你參加了豐富多彩的課外活動(dòng)，那么你如何處理這些活動(dòng)與學(xué)業(yè)之間的平衡關(guān)系？

答：作為一個(gè)學(xué)生，我能夠接觸的社會(huì)有限，如果每天只浸泡在課本中，我可能只是一個(gè)高分低能的人物，無(wú)法勝任貴公司的職務(wù)。我認(rèn)為我在念書期間所參與地社會(huì)活動(dòng)對(duì)我的身心發(fā)展有很大的好處，他們?cè)谂囵B(yǎng)我的責(zé)任心以及與人溝通的能力方面有很大的好處。因此在學(xué)業(yè)不荒廢的情況下，我盡可能多參加一些社會(huì)活動(dòng)，這種經(jīng)驗(yàn)積累帶來(lái)的好處將會(huì)在我進(jìn)入貴公司工作之后得到充分的體現(xiàn)。

23.如果一個(gè)比你學(xué)歷低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待這件事情？

答：這對(duì)于我完全不是問(wèn)題。我不在意學(xué)歷高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否能夠?qū)τ诠ぷ髂芰σ约肮ぷ髁看笮∮幸粋€(gè)公平的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)。以我個(gè)人來(lái)講，絕對(duì)不會(huì)看不起比我學(xué)歷低的人，只要他有真才實(shí)學(xué)，我很樂(lè)意向他學(xué)習(xí)。因此，我相信，公司安排我們的起薪相同，也是因?yàn)楣緦?duì)于我們的能力有著相同的估量，我會(huì)和同事好好合作，為公司的發(fā)展中做出貢獻(xiàn)。

24.喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？

相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧！每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。

25.對(duì)公司的了解有多少？

這時(shí)準(zhǔn)備的功夫就派上用場(chǎng)，將你之前所吸收的信息發(fā)揮出來(lái)吧！至少也要知道公司的產(chǎn)品是哪些，提供哪些服務(wù)等等，不然面試官一問(wèn)當(dāng)場(chǎng)傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準(zhǔn)備！

26.對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？

這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。”其他類的工作也可以比照，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了?

27.在學(xué)校你最不喜歡的課程是什么?為什么?

這個(gè)問(wèn)題外企不希望求職者直接回答數(shù)學(xué)、體育之類的具體課程，如果直接回答還說(shuō)明了理由，不僅代表求職者對(duì)這個(gè)學(xué)科不感興趣，可能還代表將來(lái)也會(huì)對(duì)要完成的某些工作沒(méi)有興趣。這個(gè)問(wèn)題外企招聘者最想從求職者口里聽(tīng)到：我可能對(duì)個(gè)別科目不是特別感興趣，但是正因?yàn)檫@樣，我會(huì)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)這門課程，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)原本不感興趣的科目也開(kāi)始有了興趣，對(duì)于本來(lái)就有興趣的科目我自然學(xué)習(xí)得更認(rèn)真，所以各門課的成績(jī)較為平衡。通過(guò)這樣的問(wèn)題，外企

可以找到對(duì)任何事情都很感興趣的求職者。

28.你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎?

外企的招聘者很精明，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題可以試探出很多問(wèn)題：如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好，就會(huì)說(shuō)：是的，我的成績(jī)很好，所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說(shuō)我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生。如果求職者成績(jī)不盡理想，便會(huì)說(shuō)：我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過(guò)，我很喜歡

在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì)組織過(guò)××活動(dòng)，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力。有經(jīng)驗(yàn)的招聘者一聽(tīng)就會(huì)明白，外企喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者。

29.說(shuō)說(shuō)你的家庭。

外企面試時(shí)詢問(wèn)家庭問(wèn)題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，外企不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響。外企希望聽(tīng)到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響。外企最喜歡聽(tīng)到的是：我很愛(ài)我的家庭!我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無(wú)形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對(duì)人熱情，特別樂(lè)于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。外企相

信，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。

30.說(shuō)說(shuō)你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法?

外企對(duì)這個(gè)問(wèn)題很感興趣，只有有備而來(lái)的求職者能夠過(guò)關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見(jiàn)解。外企認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門，發(fā)展情況，在面試回答問(wèn)題的時(shí)候可以提到所了解的情況，外企歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是知己，而不是盲人。

31.就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么?

外企喜歡問(wèn)求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。外企喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。

32.你能給公司帶來(lái)什么?

外企很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益。外企喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷之類的職位，可以說(shuō)：我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù)，開(kāi)發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)。等等

第四篇：實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)可問(wèn)題

實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)可過(guò)程文件評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審中的一些問(wèn)題

1、WI14-01作業(yè)指導(dǎo)書是否可作為不符合項(xiàng)/觀察項(xiàng)的判定依據(jù)？

答：不可以，因?yàn)镾OP是評(píng)審員在評(píng)審時(shí)遵照?qǐng)?zhí)行的文件，是對(duì)評(píng)審提出的要求，不是實(shí)驗(yàn)室建立管理體系的依據(jù)，也不是評(píng)審依據(jù)。

2． 對(duì)于理化檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，沒(méi)有試樣制備能力的試驗(yàn)室如何掌控？是否需要限制或說(shuō)明？對(duì)于申請(qǐng)含有焊接等前期樣品制備的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，當(dāng)實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有焊接能力的時(shí)候如何處理？因?yàn)楹附庸に嚂?huì)影響后期試驗(yàn)的結(jié)果。

答：需要在限制范圍欄說(shuō)明不做樣品制備。

3． 對(duì)于沒(méi)有樣品加工的實(shí)驗(yàn)室需要特別關(guān)注，盡管儀器設(shè)備很準(zhǔn)，但是樣品加工出現(xiàn)錯(cuò)誤將會(huì)是顛覆性的問(wèn)題，是否可以作為分包處理？

答：如果樣品加工直接影響到檢測(cè)結(jié)果，而實(shí)驗(yàn)室又不具備樣品加工能力時(shí)，應(yīng)按如下處理：①若檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)中包含樣品加工的要求，則在限制范圍欄加以限制。②若檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)中不包含樣品加工的要求，則在說(shuō)明欄加以說(shuō)明。

4． 對(duì)于力學(xué)性能的拉伸、布洛維硬度、沖擊等的參數(shù)和能力限制問(wèn)題：例如沖擊試驗(yàn)有沖擊能量、沖擊試樣類型、沖擊試驗(yàn)溫度等；對(duì)于布氏硬度試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有多達(dá)21個(gè)標(biāo)尺（試驗(yàn)力和壓頭直徑的組合），有的試驗(yàn)室值能做其中一個(gè)標(biāo)尺，有的實(shí)驗(yàn)室可以做很多標(biāo)尺，但是好多評(píng)審過(guò)的試驗(yàn)室沒(méi)有限制，拉伸試驗(yàn)也是一樣的，是否需要限制？

答：需要限制。應(yīng)準(zhǔn)確界定實(shí)驗(yàn)室的能力，對(duì)于不具備的能力要加以限制。

5． 在評(píng)審中，常遇到已獲認(rèn)可的項(xiàng)目（如等級(jí)保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估），但實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書，且認(rèn)可項(xiàng)目沒(méi)有限制(一般限制第五級(jí))；

答：評(píng)審員在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)，應(yīng)對(duì)其不具備的能力進(jìn)行限制。例如IP等級(jí)，對(duì)于沒(méi)有相應(yīng)設(shè)備的等級(jí)不能認(rèn)可，應(yīng)在限制范圍中加以限制。評(píng)審組有權(quán)對(duì)已認(rèn)可的項(xiàng)目根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)果予以相應(yīng)限制。

6． 對(duì)于主要租用企業(yè)的設(shè)備和場(chǎng)地開(kāi)展檢測(cè)的，或與其他機(jī)構(gòu)以業(yè)務(wù)收入分成方式進(jìn)行檢測(cè)項(xiàng)目合作（如完全利用他人的設(shè)備、場(chǎng)地甚至人員）的，相應(yīng)項(xiàng)目是否不能被認(rèn)可？

答：不能認(rèn)可此種情況

7． 新版實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可評(píng)審工作指導(dǎo)書4.4.12條款規(guī)定：“評(píng)審組長(zhǎng)須在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審前將評(píng)審組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審策劃的情況向項(xiàng)目主管匯報(bào)”。具體的匯報(bào)內(nèi)容和方式應(yīng)該如何？如：是否需報(bào)書面或電子版的材料？評(píng)審員及組長(zhǎng)是否還需上報(bào)《現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審策劃方案表》？目前各評(píng)審組做法也一不同。等，希望明確一下，統(tǒng)一起來(lái)。

答：可以是紙質(zhì)版，也可以是電子郵件。報(bào)評(píng)審材料時(shí)不再要求報(bào)“評(píng)審策劃方案表”，CNAS-WI14-01中已刪除了此表。8． 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少儀器設(shè)備，是開(kāi)具不符合項(xiàng)還是取消相應(yīng)參數(shù)（非整個(gè)項(xiàng)目）？現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審缺少檢測(cè)設(shè)備，開(kāi)不符合，關(guān)閉材料提供新買設(shè)備照片和發(fā)票復(fù)印件是否可以？有的實(shí)驗(yàn)室造假。

答：視具體情況而定。如果缺少的是主要設(shè)備，則不予推薦認(rèn)可。如果缺少的是輔助設(shè)備，且在整改期內(nèi)實(shí)驗(yàn)室能夠采購(gòu)到儀器設(shè)備，并且完成相應(yīng)工作，可以開(kāi)不符合項(xiàng)，但要現(xiàn)場(chǎng)跟蹤驗(yàn)證。如果在整改期內(nèi)不能完成上述工作，或整改驗(yàn)收不合格，則對(duì)相應(yīng)參數(shù)不予認(rèn)可。

缺少設(shè)備的不符合，不能僅靠照片和發(fā)票完成整改驗(yàn)收，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤驗(yàn)證，需要時(shí)，還要考慮安排現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。

9． 持有國(guó)外無(wú)損檢測(cè)機(jī)構(gòu)資格證書與依據(jù)國(guó)內(nèi)檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)從事非特種行業(yè)無(wú)損檢測(cè)的確認(rèn)？反之，持有國(guó)內(nèi)無(wú)損檢測(cè)機(jī)構(gòu)資格證書與依據(jù)國(guó)外檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)從事非特種行業(yè)無(wú)損檢測(cè)的確認(rèn)？

答：持什么證書做什么標(biāo)準(zhǔn)！即便是國(guó)內(nèi)證書也有很多種，做特種設(shè)備就要有特種設(shè)備監(jiān)督管理部門發(fā)的證，做鋼結(jié)構(gòu)就要有特設(shè)或機(jī)械學(xué)會(huì)發(fā)的證，航空海洋都是一樣！水利電力石油等沒(méi)有特殊要求時(shí)都已并入特種設(shè)備或者叫質(zhì)檢總局的發(fā)證范圍。此條款在CL14中有明確規(guī)定。

10． 實(shí)驗(yàn)室設(shè)置了一個(gè)以上的技術(shù)負(fù)責(zé)人或者質(zhì)量負(fù)責(zé)人，在體系文件中又未明確其職責(zé)，是否可以開(kāi)不符合？

答：可以開(kāi)不符合。因?yàn)槊總€(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人其負(fù)責(zé)的領(lǐng)域、職責(zé)都會(huì)有不同，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)明確其職責(zé)。但職責(zé)在哪一層次的文件中規(guī)定，由實(shí)驗(yàn)室自己決定。

11． 被評(píng)審單位《質(zhì)量手冊(cè)》及程序沒(méi)有提及應(yīng)用說(shuō)明，可開(kāi)不符合項(xiàng)嗎？

答：如果僅是沒(méi)有提及應(yīng)用說(shuō)明，沒(méi)有問(wèn)題，關(guān)鍵是審查應(yīng)用說(shuō)明的要求是否在體系文件中（無(wú)論哪個(gè)層次）落實(shí)。

12． 組長(zhǎng)文審20天不夠，還需要被審機(jī)構(gòu)有修改補(bǔ)充的時(shí)間，建議在文審基本合格后在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

答：20天是指組長(zhǎng)審查文件，給出審查意見(jiàn)的時(shí)間，不包括被評(píng)審機(jī)構(gòu)整改的時(shí)間。如組長(zhǎng)審查文件發(fā)現(xiàn)，存在影響現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的問(wèn)題，需實(shí)驗(yàn)室整改合格后才能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的，可選擇“暫緩實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審”。如果存在的問(wèn)題不影響現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，可與項(xiàng)目主管溝通后，將問(wèn)題反饋給被評(píng)審機(jī)構(gòu)整改，待現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)跟蹤整改情況。

13． 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室主要管理人員或場(chǎng)地或內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生變更，未向CNAS辦理變更手續(xù)。

答：①管理人員等變更未申請(qǐng)，開(kāi)不符合項(xiàng)。②場(chǎng)地或環(huán)境設(shè)施變化未申請(qǐng)，則要暫停認(rèn)可資格。

14． 在評(píng)審中會(huì)出現(xiàn)已經(jīng)修訂變更的標(biāo)準(zhǔn)，而實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)書中未提出更新，如何處理？

答：首先要了解實(shí)驗(yàn)室為什么沒(méi)有申請(qǐng)變更，是實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)跟蹤方面出現(xiàn)了問(wèn)題，還是由于特 殊原因?qū)嶒?yàn)室需要使用作廢標(biāo)準(zhǔn)。如果是前者，由應(yīng)開(kāi)相應(yīng)不符合項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)室如果現(xiàn)場(chǎng)提出變更要求，則按WI14-01的相關(guān)規(guī)定處理（6.5.1）。

15． 實(shí)驗(yàn)室直讀光譜等操作指導(dǎo)書“省略”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，操作人員不能從指導(dǎo)書中得到全部指導(dǎo)內(nèi)容。

答：①當(dāng)時(shí)評(píng)審組與實(shí)驗(yàn)室有爭(zhēng)議。②此為不符合，按CNAS-CL01第5.4.1的要求編制的作業(yè)指導(dǎo)書，不應(yīng)“省略”技術(shù)要求。

16． 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)存在過(guò)期技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

答：①查是由于有合理規(guī)定但執(zhí)行出現(xiàn)問(wèn)題，還是規(guī)定不合理，或是查新路徑有問(wèn)題，或是沒(méi)有規(guī)定，開(kāi)不符合項(xiàng)。②如果實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)提出變更要求，如評(píng)審組具備能力，則進(jìn)行確認(rèn)，否則不予確認(rèn)，要求實(shí)驗(yàn)室向CNAS提交變更申請(qǐng)。

17． 實(shí)驗(yàn)室提出的申請(qǐng)能力范圍內(nèi)含“外資企業(yè)”的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如何確認(rèn)？是否加注限定范圍后確認(rèn)？

答：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按非標(biāo)方法要求予以確認(rèn)。

18． 申請(qǐng)的項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)沒(méi)有相應(yīng)的對(duì)照品（標(biāo)準(zhǔn)溶液、標(biāo)準(zhǔn)菌種、標(biāo)準(zhǔn)氣）。

答：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或試劑等情況，不予認(rèn)可。

19． 現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)安排有比例要求嗎？擴(kuò)項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)比例要比維持認(rèn)可的多嗎？

答：現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)沒(méi)有比例要求，但WI14-01作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定了選擇現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的要求?，F(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)應(yīng)覆蓋所有關(guān)鍵檢測(cè)技術(shù)。

20． 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)人員操作或從記錄上反映未按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定操作。

答：①如屬對(duì)方法掌握不正確，則不推薦該項(xiàng)目。②如屬依據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)方法的偏離，開(kāi)不符合項(xiàng)，要求實(shí)驗(yàn)室核查文件規(guī)定并辦理必要的手續(xù)，制定內(nèi)部作業(yè)指導(dǎo)書。

21． 對(duì)新申請(qǐng)擴(kuò)項(xiàng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)安排：每個(gè)產(chǎn)品都要安排現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)見(jiàn)證還是同類產(chǎn)品（主要檢測(cè)參數(shù)相同）安排一種？

答：主要參數(shù)相同的同類產(chǎn)品，可以選擇難度系數(shù)最大的產(chǎn)品做實(shí)驗(yàn)，用難度大的覆蓋難度小的，同時(shí)必須關(guān)注不同產(chǎn)品之間，相同參數(shù)操作的差異和特殊參數(shù)的能力是否具備。

22． 已獲認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)中，如ASTM F963-11中引用的ASTM D3421：1975已作廢，上述兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能否維持認(rèn)可？

答：可以維持認(rèn)可，但推薦認(rèn)可作廢標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)在“說(shuō)明”欄注明理由。

23． 一些實(shí)驗(yàn)室整改工作不到位，體現(xiàn)在：①盡管不符合項(xiàng)報(bào)告已明確，但實(shí)驗(yàn)室理解不足，造成整改不到位；②整改就是糾正，無(wú)措施；是否在進(jìn)行整改后一段時(shí)間內(nèi)未再發(fā)現(xiàn)同類 問(wèn)題，也無(wú)法體現(xiàn)跟蹤驗(yàn)證；③整改就是補(bǔ)記錄，并且補(bǔ)得很完善，幾乎可將評(píng)審的不符合項(xiàng)給推翻。等等。以上情況繼而可導(dǎo)致整改時(shí)間已過(guò)期。

答：①充分溝通，并在評(píng)審報(bào)告中說(shuō)明。②查看實(shí)驗(yàn)室的原因分析是否到位，要求實(shí)驗(yàn)室制定糾正措施。③整改不允許補(bǔ)記錄、改記錄，應(yīng)在今后的工作中改正。④如果由于實(shí)驗(yàn)室的原因不能按期完成整改，評(píng)審組可建議暫停認(rèn)可資格，如實(shí)上報(bào)。在末次會(huì)上應(yīng)將此種情況明確告知實(shí)驗(yàn)室。

24． 組長(zhǎng)進(jìn)行申請(qǐng)資料審核時(shí)，因?qū)I(yè)限制，不能對(duì)所有專業(yè)的技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，如設(shè)備配置表、經(jīng)歷報(bào)告、不確定度評(píng)估等，會(huì)給現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審帶來(lái)一些問(wèn)題。

答：評(píng)審組長(zhǎng)可以向項(xiàng)目主管提出需求，由項(xiàng)目主管確定技術(shù)評(píng)審員后，由技術(shù)評(píng)審員進(jìn)行審查。

25． 實(shí)驗(yàn)室擴(kuò)項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)如實(shí)驗(yàn)室提供不出“開(kāi)展新項(xiàng)目的模擬實(shí)驗(yàn)記錄報(bào)告，及本單位審核批準(zhǔn)材料，如何處理？

答：對(duì)于擴(kuò)項(xiàng)項(xiàng)目如果實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有進(jìn)行過(guò)驗(yàn)證，則現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)不予確認(rèn)，不推薦認(rèn)可。

第五篇：司法鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)可有關(guān)問(wèn)題

公安司法鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)可有關(guān)問(wèn)題

截止2009年11月1日，通過(guò)CNAS認(rèn)可的帶有“公安”字頭的司法鑒定機(jī)構(gòu)達(dá)到了31個(gè)，明年，2010年，預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)井噴的態(tài)勢(shì)，大量的公安司法鑒定機(jī)構(gòu)將會(huì)投入實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的滾滾潮流。

現(xiàn)在，結(jié)合“認(rèn)可經(jīng)驗(yàn)”和個(gè)人理解，談?wù)劤醮紊暾?qǐng)認(rèn)可的一些注意事項(xiàng)，以期為正在籌備的兄弟提供一些有針對(duì)性的建議。

一、關(guān)于認(rèn)可的概念、意義和原則。CNAS認(rèn)可搞了不是一天兩天了，這些定義、意義、原則都是些成熟的東西，即使從澳大利亞制造槍支彈藥的源頭上開(kāi)始學(xué)習(xí)，誰(shuí)看了都會(huì)明白的，沒(méi)有什么好說(shuō)的。需要指出的是，對(duì)于公安司法鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，還是有必要厘清以下幾個(gè)問(wèn)題。

1、公安司法鑒定機(jī)構(gòu)為什么要搞認(rèn)可。

從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)說(shuō)，相信很多地方（部門）已經(jīng)把通過(guò)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可列入了規(guī)劃，或者是近年的工作目標(biāo)，所以，很多人可能認(rèn)為是行政性指令定的，并沒(méi)有感覺(jué)到多少的現(xiàn)實(shí)需要，悶著頭做起來(lái)就是了。實(shí)際上，如果不能搞清認(rèn)可的真實(shí)需要，不能把這種需要宣貫下去，等編制、貫徹管理體系的時(shí)候，唱反調(diào)、潑冷水的會(huì)越來(lái)越多，阻力越來(lái)越大。如果最高管理者都對(duì)認(rèn)可的意義都一知半解的話，具體操作的同志只能是又傷身體又傷心，等現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的那一刻，就開(kāi)始徹底享受無(wú)窮無(wú)盡的煩惱了。認(rèn)可的法律依據(jù)在于：２００５年２月２８日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議通過(guò)的《關(guān)于司法鑒定管理問(wèn)題的決定》。這個(gè)決定內(nèi)容很短但很重要，至少說(shuō)明了成立公安司法鑒定機(jī)構(gòu)的法定依據(jù)，即第七條：“偵查機(jī)關(guān)根據(jù)偵查工作的需要設(shè)立的鑒定機(jī)構(gòu)，”的規(guī)定，同時(shí)，這一條還規(guī)定了這類司法鑒定機(jī)構(gòu)“不得面向社會(huì)接受委托從事司法鑒定業(yè)務(wù)。”

在這個(gè)基礎(chǔ)上，第五條第三項(xiàng)規(guī)定司法鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)“有在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行司法鑒定所必需的依法通過(guò)計(jì)量認(rèn)證或者實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”。

這兩條規(guī)定，可以看做是近年來(lái)公安司法鑒定機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展的源動(dòng)力。2006年3月1日，公安部發(fā)布實(shí)施了《公安機(jī)關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)登記管理辦法》和《公安機(jī)關(guān)鑒定人登記管理辦法》。

2、CNAS認(rèn)可和CMA認(rèn)證。

稍微用心就可以看出來(lái)，全國(guó)人大并沒(méi)有把CNAS認(rèn)可和CMA認(rèn)證并列起來(lái)，而是作為選擇項(xiàng)加以規(guī)定的。也就是說(shuō)，只要通過(guò)了CNAS認(rèn)可或者CMA認(rèn)證，都算是符合第五條第三項(xiàng)的法律規(guī)定。

再有，《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第二十二條、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》第七章和《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證管理辦法》中的規(guī)定，為社會(huì)提供公證數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或其他技術(shù)機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)省級(jí)以上政府計(jì)量行政部門對(duì)其計(jì)量檢定、測(cè)試能力和可靠性考核合格，取得計(jì)量認(rèn)證合格證書。同時(shí)，根據(jù)技監(jiān)法發(fā)（1990）210號(hào)文件規(guī)定，這里所稱的“公證數(shù)據(jù)”，是指面向社會(huì)從事檢測(cè)工作的技術(shù)機(jī)構(gòu)為他人決定、仲裁、裁決所出具的可引起一定法律后果的數(shù)據(jù)。到這里就看出來(lái)了，《計(jì)量法》是一九八五年九月六日第六屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議通過(guò)的，也就是說(shuō)CMA認(rèn)證比CNAS認(rèn)可的資格老多了，可以說(shuō)，早了20年，同樣的也是法律要求，一點(diǎn)也不比《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于司法鑒定管理問(wèn)題的決定》的法律效力低，卻一直沒(méi)有在公安司法鑒定機(jī)構(gòu)內(nèi)部得到實(shí)施。好在現(xiàn)在全部在認(rèn)監(jiān)委門下，再加上CNAS對(duì)兩證申請(qǐng)的優(yōu)惠政策，可以一并申請(qǐng)了。所以，從法律要求上來(lái)說(shuō)，CMA認(rèn)證比CNAS認(rèn)可的要求還要強(qiáng)硬一些。為什么大家一開(kāi)始就扎堆搞認(rèn)可呢？大家咋搞咱咋搞和一知半解的心理，再加上行政要求，就出現(xiàn)了誰(shuí)也不愿意多想的局面。還有就是CNAS的標(biāo)志要比CMA的標(biāo)志漂亮一些吧。

3、17025和17020之爭(zhēng)。

一開(kāi)始搞認(rèn)可，很多單位會(huì)形成一個(gè)觀念：一定要17025，不能要17020。為什么呢？17020要求比較復(fù)雜，國(guó)內(nèi)的公安司法鑒定機(jī)構(gòu)都是走的17025，我們也這么走。

實(shí)際上是CNAS自己把水?dāng)嚋喠恕?/p>

17025針對(duì)的是檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，沒(méi)有錯(cuò)，說(shuō)到底就是用檢測(cè)數(shù)據(jù)說(shuō)話的檢測(cè)項(xiàng)目。走17020的實(shí)驗(yàn)室，并不排斥儀器設(shè)備，只是針對(duì)檢測(cè)結(jié)果依賴于人工（資歷、經(jīng)驗(yàn)）判斷的檢測(cè)項(xiàng)目。

只要你對(duì)公安司法鑒定業(yè)務(wù)不算十分外行，就應(yīng)該知道，在《關(guān)于司法鑒定管理問(wèn)題的決定》中規(guī)定了三類檢測(cè)業(yè)務(wù)，分別是法醫(yī)類鑒定、物證類鑒定、聲像資料鑒定。再細(xì)分下去： 法醫(yī)類鑒定，包括法醫(yī)病理鑒定、法醫(yī)臨床鑒定、法醫(yī)精神病鑒定、法醫(yī)物證鑒定和法醫(yī)毒物鑒定。

物證類鑒定，包括文書鑒定、痕跡鑒定和微量鑒定。

聲像資料鑒定，包括對(duì)錄音帶、錄像帶、磁盤、光盤、圖片等載體上記錄的聲音、圖像信息的真實(shí)性、完整性及其所反映的情況過(guò)程進(jìn)行的鑒定和對(duì)記錄的聲音、圖像中的語(yǔ)言、人體、物體作出種類或者同一認(rèn)定。

對(duì)照現(xiàn)實(shí)工作，以人體損傷檢驗(yàn)為例，有的情況下，一定部位的傷口的長(zhǎng)度就可以決定鑒定結(jié)論。如果具備測(cè)量傷口長(zhǎng)度的資質(zhì)，測(cè)量出來(lái)，提供給法庭，法庭就可以“依法”定罪了。但是實(shí)際情況比較復(fù)雜，法庭需要的是損傷程度，而決定損傷程度的因素，不僅是傷口長(zhǎng)度的數(shù)據(jù)，可能還有若干條需要鑒別的損傷部位。這些損傷的鑒別，往往沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)可供選擇，只能在確保資歷的前提下，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出判斷。所以，這類的鑒定，走17020似乎更合理，要求比較高嘛，更好。

以此類推，DNA檢測(cè)也存在數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)的糾結(jié)。

所以，《關(guān)于司法鑒定管理問(wèn)題的決定》根本就沒(méi)有理會(huì)檢查機(jī)構(gòu)和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的區(qū)別，為不分青紅皂白的走17025提供了便利。我們知道，文書鑒定和痕跡鑒定基本上都是屬于“形象痕跡”的比對(duì)，可以說(shuō)是同根同源，和“微量鑒定”基本上不在一個(gè)屋檐下。為啥放在一起，查一下，“微量”的英文是：Trace，“微量元素”的英文是：Trace element。反過(guò)來(lái)說(shuō)，“Trace”又往往被翻譯成“痕跡”。（Trace這個(gè)詞，搞認(rèn)可肯定要查詞典的，CL10的5.3.4就有。）實(shí)際上，微量檢測(cè)百分之一百需要依靠設(shè)備（除了使用警犬鑒別氣味），甚至是依賴于設(shè)備分析后的數(shù)據(jù)、譜圖，跟痕跡、文書檢驗(yàn)是差了十萬(wàn)八千里。所以，亂了。不過(guò)也符合目前的情況，有的業(yè)內(nèi)人，也搞不清楚痕跡、文書、聲像資料的血緣關(guān)系，沒(méi)有好好學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，拍一張照片也出鑒定意見(jiàn)，簡(jiǎn)直是讓人哭笑不得。聲像資料的鑒定業(yè)務(wù)范圍上面說(shuō)得很清楚，賓語(yǔ)就是“真實(shí)性”、“完整性”和“種類或者同一認(rèn)定”，把一個(gè)傷口或者指紋拍攝下來(lái)，能起到什么作用呢？開(kāi)展這項(xiàng)鑒定的法律依據(jù)是什么呢？沒(méi)有能力對(duì)“真實(shí)性”、“完整性”和“種類或者同一認(rèn)定”做鑒別，就退而求其次，唉，無(wú)語(yǔ)。說(shuō)多了，再繞回來(lái)吧。在實(shí)際操作中，CNAS更糾結(jié)，迷迷糊糊中，17025成了慣例。

但是，了解一下17025和17020的概念，并不是一件壞事，可以有效地幫助公安司法鑒定機(jī)構(gòu)深入理解認(rèn)可準(zhǔn)則的要求重點(diǎn)。也就是說(shuō)，可以幫助其明確該重點(diǎn)控制的要素和環(huán)節(jié)。因此，走17020吧，只要走得動(dòng)，肯定比17025容易些，抄體系文件容易、評(píng)審員數(shù)量要求少。敢走17025，要擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，萬(wàn)一走不通麻煩就大了。

4、認(rèn)可到底要干什么。

長(zhǎng)期以來(lái)，公安司法鑒定機(jī)構(gòu)為偵查破案和訴訟提供了大量證據(jù)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了巨大作用，司法鑒定的準(zhǔn)確性一直沒(méi)有受到過(guò)質(zhì)疑?，F(xiàn)在，從刑訴法的要求和證據(jù)體系的發(fā)展來(lái)看，和其他的證據(jù)一樣，鑒定結(jié)果同樣要具有合法的形式和內(nèi)容。搞認(rèn)可可以在很大程度

上解決這個(gè)內(nèi)容和形式的合法性問(wèn)題。

17025就是一種管理體系，也不算是什么新鮮的事物。但是，對(duì)于公安司法鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，它的新鮮程度卻非常高。關(guān)鍵就在于“管理體系”。原有的行政管理體系和按照“25個(gè)要素”規(guī)整起來(lái)的管理體系，那是完全不同的。如果你能從法律的要求、業(yè)務(wù)的要求等方面認(rèn)識(shí)到了按照17025建立管理體系的必要性的話，搞認(rèn)可或許有點(diǎn)意義，甚至是說(shuō)有點(diǎn)“百年大計(jì)”的意思，也就是所謂“認(rèn)可四原則”里的自愿申請(qǐng)，否則的話，你會(huì)覺(jué)得25個(gè)要素怎么那么難以完善，會(huì)覺(jué)得技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人根本就沒(méi)有必要，導(dǎo)致管理體系流于形式。所以，以后不要說(shuō)“搞認(rèn)可”，說(shuō)“搞管理體系”還比較能體現(xiàn)出一點(diǎn)兒內(nèi)在需求。

事實(shí)上，當(dāng)這個(gè)比較柔性要求的管理體系與行政體制發(fā)生碰撞的時(shí)候，你千萬(wàn)別抱什么幻想，你只要知道誰(shuí)是最高管理者就行了。因?yàn)檎J(rèn)可準(zhǔn)則說(shuō)得對(duì)，建立管理體系的職責(zé)是他的。說(shuō)實(shí)在的，幾個(gè)最高管理者真的具備貫徹管理體系要求的權(quán)力？

二、下面說(shuō)說(shuō)具體的操作方面的經(jīng)驗(yàn)。

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)認(rèn)可準(zhǔn)則和規(guī)范文件。

需要學(xué)習(xí)的文件多了，首先要學(xué)準(zhǔn)則，這是一句廢話。

然后是學(xué)習(xí)有關(guān)的應(yīng)用說(shuō)明，對(duì)于公安司法鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，主要是CL10，針對(duì)化驗(yàn)的。然后是學(xué)習(xí)《認(rèn)可規(guī)則》之類的RL文件，畢竟要一步一步地申請(qǐng)啊。

2、培訓(xùn)幾個(gè)內(nèi)審員。

咱就不說(shuō)培養(yǎng)了，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)養(yǎng)人也不一定能養(yǎng)得住。吃飽了飛，餓了飛，飛不動(dòng)的，直接“訓(xùn)”就是了。內(nèi)審員培訓(xùn)之后，應(yīng)該組織他們對(duì)全體人員做宣貫。這一點(diǎn)很有必要，宣貫的時(shí)候，討論討論，收獲會(huì)比較多，也有利于澄清認(rèn)識(shí)。

3、弄個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。

和CNAS聯(lián)系，和評(píng)審員聯(lián)系，下載資料，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)是不行的。

4、明確經(jīng)費(fèi)。

打比方說(shuō)，“寫到、做到、記到”，沒(méi)有紙張是不行的。硬件設(shè)施、軟件環(huán)境、實(shí)驗(yàn)操作、評(píng)審接待等等都要充足的經(jīng)費(fèi)。

5、正視自身的技術(shù)能力。

有些專業(yè)，有些人，往往盲目自大?！扒f稼地里的活，哪里有咱不曉得的？”錯(cuò)的。這樣的人，就讓他去培訓(xùn)不確定度，頭會(huì)變得很大。

測(cè)量不確定度、某些設(shè)備的檢出限都是技術(shù)活，應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，積極學(xué)習(xí)。比方說(shuō)，平時(shí)，送來(lái)的樣品檢測(cè)是陽(yáng)性的時(shí)候，大家都會(huì)毫不猶豫地下結(jié)論；當(dāng)檢測(cè)結(jié)果是陰性的時(shí)候，就猶豫不決了，為什么呢？因?yàn)椴恢纼x器設(shè)備、檢測(cè)方法的檢出限，不知道檢測(cè)范圍，怎么下結(jié)論。所以，應(yīng)該正視自身的技術(shù)能力，通過(guò)有計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)切實(shí)提高技術(shù)能力，滿足認(rèn)可要求。

6、相信自己的能力。

前幾天，有一撥參觀的來(lái)，其中有個(gè)同志被他們單位授權(quán)起草管理體系文件。好家伙，開(kāi)始談話沒(méi)超過(guò)三句，就要COPY我們的管理體系文件。領(lǐng)導(dǎo)審批完，COPY結(jié)束，我說(shuō)，100多頁(yè)的質(zhì)量手冊(cè)、30多個(gè)程序文件，你看的過(guò)來(lái)嗎？他說(shuō)，自己每到一個(gè)地方就COPY，回去再說(shuō)。有什么用呢？25個(gè)要素怎么理解，怎么貫徹，根本不問(wèn)，人機(jī)料法環(huán)怎么控制也不問(wèn)，我很納悶。COPY那么多管理體系文件根本就沒(méi)啥用，只能說(shuō)明不自信。

因此，一定要相信自己，把有限的精力用在編制自己的管理體系文件中去，對(duì)照準(zhǔn)則，哪一條該怎么貫徹落實(shí)就寫下來(lái)，在質(zhì)量手冊(cè)里落實(shí)準(zhǔn)則的所有要求，在程序文件里細(xì)化所有可能的情況。

7、在儀器信息網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)ID。

這里有你好學(xué)的，又可以提問(wèn)，會(huì)有很大幫助的。積分還可以換個(gè)禮品，……，好處就不多說(shuō)了，誰(shuí)用誰(shuí)知道。

8、合理期望。

建立管理體系，也可以說(shuō)是在本部門建立起有史以來(lái)的第一個(gè)正兒八經(jīng)的管理體系（可能許多搞過(guò)ISO9000、10000認(rèn)證的兄弟并不理解），可能是一件讓你熱血沸騰的差事。事實(shí)上，不要把自己看得太重，等到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的那一天，你很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己只是一個(gè)道具，連個(gè)配角也算不上。所以，先提醒一下，免得到時(shí)候抱怨。等級(jí)技術(shù)室評(píng)定，還規(guī)定了立功受獎(jiǎng)的評(píng)定要求，認(rèn)可沒(méi)有，明白了吧。

建立管理體系，有一個(gè)“準(zhǔn)備－建立－宣貫－執(zhí)行－改進(jìn)”的過(guò)程，別指望跳過(guò)哪一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)管理體系建立起來(lái)之后，也別一味地期望它能解決多少、多大的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

9、不要人云亦云。

這句話可能說(shuō)重了一點(diǎn)。

首先不要盲目跟從咨詢公司。請(qǐng)咨詢公司是要花錢的，如果資金允許，請(qǐng)就請(qǐng)吧，但要知道，那樣會(huì)降低管理體系的質(zhì)量的，會(huì)降低大家按照管理體系要求開(kāi)展工作的自覺(jué)性的，咨詢公司一撤，大家的心就散了。有些關(guān)口，咨詢公司幫不上忙，比如說(shuō)文審的時(shí)候，文審老師一般找最高管理者或質(zhì)量負(fù)責(zé)人了解情況，你總不能讓咨詢公司的老師接電話吧。個(gè)人覺(jué)得，文審的環(huán)節(jié)比現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的作用還大些。

其次，不要偏聽(tīng)偏信。比如說(shuō)授權(quán)簽字人的事。有些人甚至是有些領(lǐng)導(dǎo)，覺(jué)得授權(quán)簽字人是老大個(gè)官了，還要CNAS的現(xiàn)場(chǎng)考核等等，非要成為授權(quán)簽字人不可。實(shí)際上，他“授”單位自己的“權(quán)”，“簽”單位自己的“字”，全是責(zé)任，哪里有什么權(quán)利？一個(gè)“權(quán)”字，搞得人心惶惶的。所以，必要的時(shí)候，要做解釋工作，敢于說(shuō)出事實(shí)情況，說(shuō)服那些不符合要求的人。再比如說(shuō)“試運(yùn)行”的事。有些人說(shuō)，我們的管理體系從2008年1月1日起進(jìn)入試運(yùn)行，到2008年6月1日就可以提出申請(qǐng)了。這樣的說(shuō)法很普遍，很好聽(tīng)——“試運(yùn)行”?！秾?shí)驗(yàn)室認(rèn)可規(guī)則》第5.1.2.3條規(guī)定 CNAS受理申請(qǐng)的必要條件之一是“質(zhì)量管理體系正式運(yùn)行超過(guò)6個(gè)月”。你說(shuō)他說(shuō)得對(duì)嗎？咱不能人云亦云，踏踏實(shí)實(shí)比較好。

10、樹(shù)立質(zhì)量控制的概念。

有關(guān)“人機(jī)料法環(huán)”的話題，網(wǎng)上搜一搜，很明白。25個(gè)要素都是質(zhì)量控制的要求。但是，建立起完整的概念來(lái)，不是一件容易的事噢。

三、幾個(gè)可能遇到的問(wèn)題。

1、檢測(cè)方法。

二所的方法種類齊全，默認(rèn)作標(biāo)準(zhǔn)方法使用，有行標(biāo)的情況下，還是選擇行標(biāo)，都是作證實(shí)就可以了，證實(shí)自己有能力正確使用該方法，一個(gè)一個(gè)做，有實(shí)驗(yàn)，有記錄，有論證，有文件規(guī)定即可。這些方法用之前要經(jīng)過(guò)授權(quán)，授權(quán)的意思就是你自己承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)就承擔(dān)吧，愿打愿挨的事，但授權(quán)是必要的，人家費(fèi)那么大勁搞成形，一張授權(quán)書就能使用了，實(shí)際上是賺大發(fā)了。

英文版的“方法”稱為method，所以，有的人會(huì)認(rèn)為《輕傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)該是standard，而不是method，也沒(méi)有錯(cuò)的。所以說(shuō)，這類的檢驗(yàn)側(cè)重于“依標(biāo)判斷”，應(yīng)該走17020?，F(xiàn)實(shí)中，還是要把這份文件作方法處理。

2、檢定和校準(zhǔn)。

502和茚三酮的箱子就不必校準(zhǔn)了?，F(xiàn)有的方法也沒(méi)有這方面的要求，只要做功能核查就好了，會(huì)加熱不就行了。

比例尺的校準(zhǔn)要參照一下照相的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，事先確定好全長(zhǎng)示值誤差的允許值，看好顏色，標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定的，顏色不符合要求，校準(zhǔn)了也不能用，白費(fèi)轱轆。

別想著搞自校準(zhǔn)，基本上沒(méi)那個(gè)條件。

3、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)?，F(xiàn)在叫參考標(biāo)準(zhǔn)。

一類是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，比如說(shuō)毒鼠強(qiáng)，更別說(shuō)有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)了。去北京買一些，聯(lián)系幾個(gè)通過(guò)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室，做做比對(duì)試驗(yàn)，確定一下物質(zhì)特性，好像沒(méi)有別的辦法了。一類是極易過(guò)期的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，比如說(shuō)DNA檢測(cè)用的，從美國(guó)買過(guò)來(lái)的SKF。據(jù)說(shuō)，因?yàn)橛嗁?gòu)、運(yùn)輸周期等因素，很快就到了過(guò)期的邊緣。實(shí)際情況就是這樣，只能注意做好核查。

公安司法鑒定業(yè)務(wù)，以前都稱為刑事技術(shù)或者刑事科學(xué)技術(shù)，專業(yè)種類比校多，不止法醫(yī)、物證、聲像等“三大類，但都只能接收偵查機(jī)關(guān)的委托，也就是說(shuō)，不能面向社會(huì)接受委托，再進(jìn)一步說(shuō)就是不能收費(fèi)。

近年來(lái)，社會(huì)上的司法鑒定機(jī)構(gòu)如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)。從今年開(kāi)始，在司法部和認(rèn)監(jiān)委的大力推動(dòng)下，這一類的司法鑒定機(jī)構(gòu)也紛紛開(kāi)始制定實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作目標(biāo)。

個(gè)人認(rèn)為認(rèn)可準(zhǔn)則4.1-4.15條的管理要求，社會(huì)上的司法鑒定機(jī)構(gòu)比較容易貫徹實(shí)施，5.1-5.10條技術(shù)要求，公安司法鑒定機(jī)構(gòu)比較容易達(dá)到要求。

從司法鑒定歷史發(fā)展和現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，社會(huì)上的司法鑒定機(jī)構(gòu)的能力水平，和公安司法鑒定機(jī)構(gòu)的能力水平，根本就不在一個(gè)檔次。這樣說(shuō)，并不是有意貶低社會(huì)上的司法鑒定機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。因?yàn)?，畢竟刑事技術(shù)檢驗(yàn)鑒定一直都是公安的業(yè)務(wù)范圍，有天時(shí)、地利?，F(xiàn)在，這兩類司法鑒定機(jī)構(gòu)站在同一起跑線上，都有權(quán)利和機(jī)會(huì)選擇通過(guò)建立符合認(rèn)可要求的管理體系來(lái)保障鑒定質(zhì)量的道路，完全可以扯平啦。

在實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的大方向面前，希望能不斷地拋出一些磚頭，引起同行們的交流、討論，取下認(rèn)可工作中的神秘面紗，切實(shí)挖掘?qū)嶒?yàn)室認(rèn)可能夠給和應(yīng)該給公安司法鑒定機(jī)構(gòu)帶來(lái)的是實(shí)實(shí)在在的益處。

在某種程度上來(lái)說(shuō)，檢驗(yàn)是實(shí)驗(yàn)室的特征，而符合性判斷則是檢查機(jī)構(gòu)的特征。司法鑒定屬于交叉學(xué)科，往往不存在單純的檢驗(yàn)。打個(gè)比方說(shuō)，把樣品做出其質(zhì)譜圖，并沒(méi)有什么意義，也不符合委托方的要求。接下來(lái)，把這份圖譜和標(biāo)準(zhǔn)圖譜進(jìn)行比對(duì)，得出物質(zhì)成分的鑒定意見(jiàn)，才是委托方的要求。從樣品到譜圖的過(guò)程應(yīng)該是檢驗(yàn)的過(guò)程，接下來(lái)的步驟應(yīng)該是符合性判斷的過(guò)程。所以，司法鑒定機(jī)構(gòu)的專業(yè)類別，不僅涉及檢驗(yàn)，還涉及檢查。舉個(gè)比較明確的例子，做司法精神病鑒定的實(shí)驗(yàn)室，就按照17020申報(bào)。

個(gè)人覺(jué)得，既然一個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目既有檢驗(yàn)，又有檢查，那么就應(yīng)該考慮是否按照17020建立管理體系。

對(duì)于司法檢驗(yàn)來(lái)說(shuō)，所謂的“產(chǎn)品”的概念應(yīng)該靈活理解。

物證（文書，），痕跡（），法醫(yī)病理，法醫(yī)臨床，法醫(yī)精神病鑒定，做檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可17020

毒物鑒定，微量鑒定，聲像資料就是實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可17025

有的做的就是二合一?；蛘哔Y質(zhì)認(rèn)定三合一，但是做實(shí)驗(yàn)室或者檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可必須滿足針對(duì)司法鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可的評(píng)審要求

認(rèn)監(jiān)委和司法部合伙發(fā)布了一個(gè)關(guān)于司法鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定的規(guī)范文件，2009年5月1日起施行。司法鑒定機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定可以單獨(dú)申請(qǐng)，同時(shí)，在已經(jīng)通過(guò)認(rèn)可或準(zhǔn)備與認(rèn)可合并申請(qǐng)的情況下，其評(píng)審流程將相對(duì)簡(jiǎn)化。而實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可或檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可評(píng)審，則沒(méi)有這樣的優(yōu)惠政策。

需要注意的是，兩部委發(fā)布的評(píng)審準(zhǔn)則，已經(jīng)使得公安司法鑒定機(jī)構(gòu)幾乎不可能獲得“實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定”。