第一篇：加強衛(wèi)計人才隊伍建設(shè) 全面提升健康服務(wù)水平

加強衛(wèi)計人才隊伍建設(shè) 全面提升健康服務(wù)水平

近年來，樂陵市衛(wèi)計局緊緊抓住“吸引人才、培養(yǎng)人才、用好人才”三個環(huán)節(jié)，加大衛(wèi)生計生人才隊伍建設(shè)力度，促進衛(wèi)計事業(yè)快速發(fā)展，不斷提升衛(wèi)計系統(tǒng)發(fā)展軟實力，為衛(wèi)生改革與發(fā)展提供有力保障。

一是搭建人才引進平臺。采取“公平、公正、公開”方式，面向社會公開招聘衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才，完善醫(yī)療機構(gòu)人才結(jié)構(gòu)，連續(xù)為轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)人才隊伍補充“新鮮血液”。

二是強化人才交流合作。按照建設(shè)分級診療工作需求，積極對接省、市級醫(yī)院，加大縣域外醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，先后與天津市腫瘤醫(yī)院、省立醫(yī)院、等多家醫(yī)院的專家建立了長期合作關(guān)系。專家通過學(xué)術(shù)講座、教學(xué)查房等形式對我市衛(wèi)生技術(shù)人員進行傳幫帶，對重點科室進行技術(shù)協(xié)作與指導(dǎo)，醫(yī)護人員的整體素質(zhì)顯著提高。

三是搭好人才培育平臺。加強繼續(xù)教育工作。積極鼓勵干部職工參加函授、自考等在職學(xué)歷教育，明確職業(yè)規(guī)劃，多途徑、多渠道學(xué)習深造，不斷提高專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷層次；同時，鼓勵指導(dǎo)職稱申報，明確專人指導(dǎo)衛(wèi)生技術(shù)人員組織申報專業(yè)技術(shù)資格，提升衛(wèi)生人才工作積極性和主動性，為衛(wèi)生人才成長和醫(yī)療服務(wù)提升增加新動力。

四加大進修培訓(xùn)力度。采取“走出去、引進來”戰(zhàn)略，將醫(yī)療單位人才培養(yǎng)作為年度績效考核重要指標，要求各級醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)本單位實際，制定年度學(xué)習培訓(xùn)計劃。通過進修學(xué)習、參觀考察、師徒帶教等方式，積極與其他縣區(qū)先進醫(yī)療機構(gòu)溝通交流，并定期邀請專家教授授課。

樂陵市衛(wèi)計局信息員：張娜

審核人：張志勝

第二篇：全面提升金融服務(wù)水平

全面提升金融服務(wù)水平

實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展，離不開強有力的金融支持?！笆濉睍r期，我們要有序發(fā)展和創(chuàng)新金融組織、產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升金融服務(wù)水平，不斷增強金融市場功能，著力拓展金融服務(wù)的廣度和深度，使其更好地為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式服務(wù)。

全面提升金融服務(wù)水平，應(yīng)強化對科技創(chuàng)新的金融支持，不斷提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。要強化支持企業(yè)創(chuàng)新和科研成果產(chǎn)業(yè)化的財稅金融政策，保持財政科技經(jīng)費投入穩(wěn)定增長，加大政府對基礎(chǔ)研究的投入，深化科研經(jīng)費管理制度改革。要全面落實企業(yè)研發(fā)費用加計扣除等促進技術(shù)進步的稅收激勵政策，實施知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等鼓勵創(chuàng)新的金融政策，建立健全技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易市場，實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，加強知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運用、保護和管理，加大知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法力度。要加大金融支持，提高金融服務(wù)水平，重點引導(dǎo)和支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，加快建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究開發(fā)投入、技術(shù)創(chuàng)新活動、創(chuàng)新成果應(yīng)用的主體。要發(fā)揮金融引導(dǎo)作用，增強科研院所和高校創(chuàng)新動力，鼓勵大型企業(yè)加大研發(fā)投入，激發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新活力，推動建立企業(yè)、科研院所和高校共同參與的創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。要通過提升金融服務(wù)水平，加強科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)，支持面向企業(yè)的技術(shù)開發(fā)平臺和技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺建設(shè)。要加強科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化面向公眾的科學(xué)普及。

全面提升金融服務(wù)水平，應(yīng)全面增強農(nóng)村金融服務(wù)能力，推動農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。農(nóng)村金融是現(xiàn)代農(nóng)村經(jīng)濟的核心。“十二五”時期，我們要進一步增強金融服務(wù)“三農(nóng)”的能力，科學(xué)合理布局農(nóng)村金融網(wǎng)點，加大新型農(nóng)村金融機構(gòu)培育力度，全面增強農(nóng)村金融服務(wù)能力，持續(xù)提高農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)的覆蓋率，加快完善農(nóng)村金融組織體系和服務(wù)體系，突出農(nóng)村金融服務(wù)針對性。一方面，要加強對水利建設(shè)的支持。各級監(jiān)管部門和各銀行業(yè)金融機構(gòu)要高度重視水利建設(shè)，將支持水利建設(shè)作為現(xiàn)階段“三農(nóng)”金融服務(wù)工作重點，增加水利建設(shè)方面的信貸資金投入。政策性銀行、大型商業(yè)銀行和農(nóng)村中小銀行業(yè)金融機構(gòu)要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)功能和市場定位，在保證信貸資金安全的前提下，加強對農(nóng)田水利建設(shè)項目的信貸支持，合理提高農(nóng)田水利建設(shè)貸款比重，合力支持水利建設(shè)。大中型商業(yè)銀行要充分運用資金規(guī)模優(yōu)勢，積極支持國家重大水利項目和大型水利樞紐基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展對城市防洪排澇、居民和工業(yè)原水供應(yīng)、污水處理回用、水能資源開發(fā)利用等工程項目的金融服務(wù)，加強對大江大河河道整治和堤防建設(shè)、重點水源工程建設(shè)、水土流失防治重點工程、生態(tài)脆弱地區(qū)水生態(tài)修復(fù)等的融資支持。農(nóng)村合作金融機構(gòu)和郵政儲蓄銀行的縣域機構(gòu)要進一步增加小型農(nóng)田水利建設(shè)的資金投入，加強對農(nóng)業(yè)大縣灌區(qū)末級渠系建設(shè)和田間工程支持，因地制宜支持山丘區(qū)小水窖、小水池、小塘壩、小泵站、小水渠等“五小水利”工程建設(shè)。另一方面，要加強對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的支持。要著力滿足糧食和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通各環(huán)節(jié)有效信貸需求。要根據(jù)糧食和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)銷區(qū)運輸時間、產(chǎn)品銷售周期等和從事生產(chǎn)、加工和銷售的農(nóng)戶、企業(yè)資金需求特點，科學(xué)掌控涉農(nóng)信貸投放節(jié)奏，確定信貸投放的時機和額度，保證資金準確、及時到位。要根據(jù)當?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性特點，合理掌控春耕備耕資金投放節(jié)奏，必要時可以根據(jù)時令集中投放，避免耽誤農(nóng)時。

全面提升金融服務(wù)水平，應(yīng)進一步建立健全中小企業(yè)金融服務(wù)和信用擔保體系，促進中小企業(yè)發(fā)展。近年來，金融機構(gòu)著力解決小企業(yè)融資方面的突出問題，積極開展小企業(yè)金融業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化小企業(yè)融資環(huán)境，取得了明顯成效?！笆濉睍r期，要進一步促進小企業(yè)金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，進一步改進小企業(yè)金融服務(wù)。要通過加大金融支持，建立健全中小企業(yè)

金融服務(wù)和信用擔保體系，提高中小企業(yè)貸款規(guī)模和比重，拓寬直接融資渠道，大力發(fā)展中小企業(yè)，促進中小企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，強化質(zhì)量誠信建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭能力；推動中小企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)化分工協(xié)作水平；引導(dǎo)中小企業(yè)集群發(fā)展，提高創(chuàng)新能力和管理水平；創(chuàng)造良好環(huán)境，激發(fā)中小企業(yè)發(fā)展活力。要引導(dǎo)商業(yè)銀行重點支持符合國家產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策、有利于擴大就業(yè)、有償還意愿和償還能力、具有商業(yè)可持續(xù)性的小企業(yè)的融資需求。要引導(dǎo)商業(yè)銀行進一步加大對小企業(yè)業(yè)務(wù)條線的管理建設(shè)及資源配置力度，滿足符合條件的小企業(yè)的貸款需求。要鼓勵商業(yè)銀行先行先試，積極探索，進行小企業(yè)貸款模式、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，根據(jù)小企業(yè)融資需求特點，加強對新型融資模式、服務(wù)手段、信貸產(chǎn)品及抵（質(zhì)）押方式的研發(fā)和推廣。要督促商業(yè)銀行進一步加強小企業(yè)專營管理建設(shè)，鼓勵小企業(yè)專營機構(gòu)延伸服務(wù)網(wǎng)點，對于小企業(yè)貸款余額占企業(yè)貸款余額達到一定比例的商業(yè)銀行，支持其在機構(gòu)規(guī)劃內(nèi)籌建多家專營機構(gòu)網(wǎng)點。要鼓勵商業(yè)銀行新設(shè)或改造部分分支行為專門從事小企業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)分支行或特色分支行。要根據(jù)商業(yè)銀行小企業(yè)貸款的風險、成本和核銷等具體情況，對小企業(yè)不良貸款比率實行差異化考核，適當提高小企業(yè)不良貸款比率容忍度。要積極推動多元化小企業(yè)融資服務(wù)體系建設(shè)，拓寬小企業(yè)融資渠道。同時，要進一步落實和完善相關(guān)財稅支持政策，完善社會信用體系，推動商業(yè)銀行同融資性擔保機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)基金的科學(xué)有序合作，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會基礎(chǔ)。

全面提升金融服務(wù)水平，還應(yīng)加快多層次金融市場體系建設(shè)。要大力發(fā)展金融市場，繼續(xù)鼓勵金融創(chuàng)新，顯著提高直接融資比重。要按照“十二五”規(guī)劃綱要要求，規(guī)范發(fā)展主板和中小板市場，推進創(chuàng)業(yè)板市場建設(shè)，加快發(fā)展場外交易市場。要積極發(fā)展債券市場，完善發(fā)行管理體制，推進債券品種創(chuàng)新和多樣化。要推進期貨和金融衍生品市場發(fā)展。要促進創(chuàng)業(yè)投資和股權(quán)投資健康發(fā)展，規(guī)范發(fā)展私募基金市場。與此同時，還要加強市場基礎(chǔ)性制度建設(shè)，完善市場法律法規(guī)。

（作者單位：湖南大學(xué)法學(xué)院）

第三篇：全面加強質(zhì)量管理 努力提升服務(wù)水平

關(guān)于開展“全面加強質(zhì)量管控 努力提升服務(wù)水平”方案

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營管理的生命線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是酒店核心競爭

力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。針對酒店經(jīng)營特點及服務(wù)現(xiàn)狀擬在酒店開展“全面加強質(zhì)量管控，努力提升服務(wù)水平”的管理活動。

一、優(yōu)化管控體系 提升服務(wù)品質(zhì)

A、對服務(wù)質(zhì)量進行控制管理。

首先酒店各部門各崗位設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標準，有了標準才能按標準

去評估各項服務(wù)的業(yè)績，才能有效地修正不符合標準的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標準改造計劃。其次，提倡全方位質(zhì)量管理。由行政部與各部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系，酒店所有的部門都要有質(zhì)量管理的目標、任務(wù)、計劃和實施方案。（根據(jù)酒店的特點按餐飲包廂—餐飲宴會—廚房菜品—客房服務(wù)的先后順序進行安排）

B、制定一套嚴格的質(zhì)量檢查管理體系

在制定嚴密而嚴肅的服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章制度的同時，還建立起一套、全方位、立體化的服務(wù)質(zhì)量檢查督導(dǎo)系統(tǒng)，建立和完善日檢、周檢、月檢的質(zhì)量檢查管理體系，以保證服務(wù)質(zhì)量管理工作的貫徹執(zhí)行，實施酒店的全面服務(wù)質(zhì)量管理。酒店每日的檢查工作由部門質(zhì)檢員或主管等人員進行例檢。周檢工作由行政部人員牽頭，帶領(lǐng)各部門質(zhì)檢員進行檢查。月檢工作由酒店領(lǐng)導(dǎo)牽頭帶領(lǐng)中層管理人員、維修對各崗位進行全方位的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生保潔、設(shè)備養(yǎng)護、節(jié)能降耗、安全防火、服務(wù)人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌等工作，實施全面督導(dǎo)檢查。對于存在的問題，督導(dǎo)各部門及時糾正，及時整改，無論是質(zhì)檢、培訓(xùn)，還是績效考核，都是為了酒店的規(guī)范不走樣，三者間緊密結(jié)合，缺一不可。如：以本月質(zhì)檢中的薄弱環(huán)節(jié)作為下月培訓(xùn)工作的重點，以本月培訓(xùn)的工作重點，來考核培訓(xùn)內(nèi)容在實際工作中的落實、運用，從而形成相互促進、有機

統(tǒng)一的整體，共同促進酒店服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，有一款獎罰嚴明的質(zhì)檢紀律條例。酒店服務(wù)質(zhì)量控制，一靠預(yù)防，防患于未然，杜絕發(fā)生質(zhì)量事故。二靠檢查督導(dǎo)控制，實行日檢、周檢、月檢。三靠與經(jīng)濟利益掛鉤，獎罰嚴明。并制定了《質(zhì)檢獎罰紀律規(guī)章條例》，在質(zhì)檢紀律面前做到人人平等、不留情面、不走形式、不打折扣，該獎則獎、該罰則罰。

二、夯實管理基礎(chǔ)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

沒有良好的基礎(chǔ)管理，服務(wù)質(zhì)量就難以得到保證，酒店的軟實力就無從談起。今年是酒店星評后的第一年，酒店以“基層管理，堅持比創(chuàng)新更可貴”的理念為指導(dǎo)，全面推行以標準化作業(yè)、定置化管理等為主要內(nèi)容的強化基層基礎(chǔ)管理活動。

A、工作流程表單化

酒店堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為經(jīng)營管理的基礎(chǔ)工作來抓，把每一次接待當作是一次驗收。要求管理人員堅持“每天一表，每周一報，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。要求部門經(jīng)理每日要有工作筆記，對部門的服務(wù)管理工作予以記錄，每周一早會上匯報上周的工作情況及下一周的工作計劃。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，部門的例會應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報告，并建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給行政部。

B、日常管理數(shù)據(jù)化

酒店服務(wù)出現(xiàn)的問題大多是在服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生，要求管理人員上班時不能整天坐在辦公室，實施了現(xiàn)場管理和走動式管理，加強現(xiàn)場管理的力度，觀察、了解部門的員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。同時也可以及時和下屬溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，實施現(xiàn)場激勵，來營造酒店良好的工作氛圍。部門經(jīng)理每天在服務(wù)現(xiàn)場巡視、停留時間，在分管包廂的服務(wù)時間，都要以數(shù)據(jù)的形式加以量化，在服務(wù)管理工作中，做到了加強事前預(yù)控、注重事中巡查、完善事后監(jiān)督的效果。

（三）行為準則軍事化

酒店是軍事化管理的體系，“獎罰紀律規(guī)章條例”一旦制定實施，任何員工都必須遵照執(zhí)行，在紀律面前做到人人平等、不留情面、不走形式、不打折扣，該獎則獎、該罰則罰。一方面建立完善工作制度，做到了各部門有制度，各崗各人有職責，勞動有紀律，獎懲有條款，文明建設(shè)有規(guī)范，設(shè)備操作有章程，形成比較完整的規(guī)章制度體系。另一方面，嚴格要求，嚴格管理，做到規(guī)章制度上墻，職責條款人人熟記。沒有好的作風，就不可能有真正強大的軟實力，工作作風建設(shè)首先要從管理人員做起。在日常管理中，要求“關(guān)鍵人物在關(guān)鍵時間必須出現(xiàn)在關(guān)鍵地點”各部門在節(jié)假日的值班人員每天必須在大堂經(jīng)理處簽到簽退。以“野狼”和“亮劍”精神來提升員工的執(zhí)行力，以軍人的嚴明紀律來培養(yǎng)員工的自覺行為，以軍人的嚴整風紀來培養(yǎng)員工的文明習慣，以軍人的豎毅品質(zhì)來培養(yǎng)員工的責任感和主人翁意識。

三、堅持人文關(guān)懷

一直以來，酒店業(yè)堅持以人為本，關(guān)心關(guān)愛員工，只有找準以人為本這個著力點，在“尊重人、理解人，關(guān)心人”上下功夫做工作，才能營造和諧發(fā)展的氛圍，才能讓員工產(chǎn)生認同感和歸屬感，只有增強員工的責任感和主人翁意識，服務(wù)質(zhì)量才能夠得到本質(zhì)上的提升。

強化職業(yè)培訓(xùn)體系 著力提升全員素質(zhì)

推行“對人人寄予厚望、給人人提供機會”的人才觀，最大限度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。通過暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，進一步貫徹“事業(yè)吸引人、情感留住人、政策激勵人、崗位造就人、培訓(xùn)提高人”的人才工作思路，抓好團隊建設(shè)。

把人才分為服務(wù)人才、管理人才、技能人才、營銷人才四類，建立關(guān)鍵崗位帶頭人津貼制度和任期制度；暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，并在收入分配上給予傾斜，在生活、工作上給予關(guān)心，為人才提供施展才華的舞臺。為了給員工拓展成長的空間，搭建成才的平臺，突出抓兩個方面。一是拓視野，給夢想一盞明燭。為打造一支持續(xù)學(xué)習、持續(xù)提升的員工隊伍，酒店采取“走出去”、“請進來”的方式，選派優(yōu)秀員工外去參觀學(xué)習。行政部建立了后備人才管理庫，重點對管理人

員和骨干員工進行素質(zhì)測評、培養(yǎng)跟蹤和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使員工的發(fā)展更有方向，工作更有干勁。二是促成才，給駿馬一片草原。為了給員工一個展示自我的舞臺。為幫助員工塑造陽光、健康、積極、樂觀的心理狀態(tài)，酒店開展了“陽光心態(tài)”公開課，鼓勵廣大員工樹立良好心態(tài)，培養(yǎng)樸素知足、積極樂觀的幸福觀，營造“我付出我幸福、我努力我收獲”的氛圍，號召員工用辛勤的勞動創(chuàng)造幸福、快樂生活。酒店將最大限度采取各種舉措，讓員工實實在在地感受到酒店的關(guān)懷。服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，這個觀念已經(jīng)深植于酒店業(yè)員工心中，酒店服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)量管理工作。在今后的工作中，也一定會全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新，努力使酒店保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻。

第四篇：加強人才隊伍建設(shè)提升競爭力

加強人才隊伍建設(shè)提升競爭力

2013-12-0

5醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重大民生問題。隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展和人民生活質(zhì)量的不斷提高，特別是我國城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度、醫(yī)療機構(gòu)和藥品生產(chǎn)流通體制三項改革政策的出臺，醫(yī)療市場競爭日趨激烈，要適應(yīng)形勢的變化唯一的途徑就是發(fā)展，發(fā)展就要提高市場競爭能力。醫(yī)院的競爭，歸根到底是科技的競爭、人才的競爭?？茖W(xué)是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵，為了增加醫(yī)院的競爭力，必須加強人才隊伍的建設(shè)，以適應(yīng)新的形勢發(fā)展，迎接新的挑戰(zhàn)。

1人才隊伍建設(shè)對醫(yī)院提高競爭力的作用

發(fā)展是醫(yī)院永恒的主題，各級醫(yī)院都在想方設(shè)法尋找發(fā)展的突破口。以機制創(chuàng)新促發(fā)展，以科技創(chuàng)新促發(fā)展，堅持用人才隊伍建設(shè)促發(fā)展等等，歸根結(jié)底都是為了提高競爭力，促進醫(yī)院的發(fā)展。打造醫(yī)院競爭力是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的客觀需要，是建設(shè)創(chuàng)新型醫(yī)院的必然要求。

1.1醫(yī)院競爭力

嚴格地講，醫(yī)院競爭力是指醫(yī)院內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平，具有明顯競爭優(yōu)勢的能力。概括地說，就是醫(yī)院在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的，能帶來超額利潤的獨特能力。這種能力要成為競爭力，必須具備：第一，充分的用戶價值，即它必須能夠為患者提供根本性的好處或效用。第二，獨特性，在醫(yī)療的某一領(lǐng)域有專長。如果醫(yī)院的專長很容易被競爭對手模仿，或通過努力可以很快建立，這個專長就不能給醫(yī)院發(fā)展提供持久的保障，它就不是競爭力。第三，一定的延展性，即它應(yīng)該能為醫(yī)院打開市場提供支持，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展起到促進作用。

1.2擁有競爭力的戰(zhàn)略意義

醫(yī)院擁有強大的競爭力，意味著在醫(yī)療市場上擁有了優(yōu)先話語權(quán)，強大的競爭力對一個尋求長遠發(fā)展的醫(yī)院來說，具有不同尋常的戰(zhàn)略意義。

首先，它超越了具體的醫(yī)療和服務(wù)以及醫(yī)院內(nèi)部所有的單位，將醫(yī)院之間的醫(yī)療（或服務(wù)）競爭直接升華為醫(yī)院整體實力之間的對抗，所以競爭力的“壽命”比任何產(chǎn)品和服務(wù)都長，關(guān)注競爭力比局限于具體醫(yī)療和醫(yī)療單位的發(fā)展戰(zhàn)略，更能準確地反映醫(yī)院長遠發(fā)展的客觀需要，使醫(yī)院避免目光短淺所導(dǎo)致的戰(zhàn)略性誤區(qū)。

其次，競爭力可以增強醫(yī)院在相關(guān)醫(yī)療市場上的競爭地位，其意義遠遠超過單一醫(yī)療市場上的勝敗，對醫(yī)院的發(fā)展具有更為深遠的影響。強大的競爭力不僅提高了醫(yī)院本身知名度，也增強了醫(yī)院相關(guān)科室的品牌效應(yīng)和市場影響力。

第三，醫(yī)院競爭力的形成和發(fā)展，取決于很多因素，競爭力的打造仍需要數(shù)年甚至更長時間，而且需要具有絕對優(yōu)勢的技術(shù)、人才、資金等要素的創(chuàng)新性組合。這些方面使競爭對手很難模仿，因而具有較強的持久性和不可復(fù)制性。在打造競爭力中領(lǐng)先的醫(yī)院，往往很難被趕超。

1.3人才隊伍建設(shè)的作用

決定一個醫(yī)院競爭優(yōu)勢的要素有三個：設(shè)備、專業(yè)技術(shù)水平和人才隊伍建設(shè)，其中最具決定意義的是人才隊伍建設(shè)。自古就有“得才者得天下”的說法，在市場經(jīng)濟的新形勢下，醫(yī)院面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，無論是從醫(yī)療質(zhì)量管理還是醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，人才已經(jīng)成為市場競爭中取勝的第一要素。如果一個醫(yī)院缺乏優(yōu)秀的人才隊伍，是難以形成長久的競爭力的。人才隊伍不但能為醫(yī)院帶來所在領(lǐng)域的經(jīng)驗同時也能帶來其智慧，為醫(yī)院源源不斷地創(chuàng)造效益，具有獨特性、不可替代性，能為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展起到促進作用。未來的競爭就是人才的競爭，未來的優(yōu)勢就是人才的優(yōu)勢，誰獲得優(yōu)秀的人才，誰就能獲得在行業(yè)中競爭優(yōu)勢?？梢赃@樣說，沒有一流的人才隊伍就不會有一流的醫(yī)院。

怎么樣才能做好優(yōu)秀人才的培養(yǎng)、引進、任用等管理工作，合理利用人才資源，避免人才流失，在實現(xiàn)人才自我價值的同時，提升醫(yī)院競爭力，是醫(yī)院人才隊伍建設(shè)不可忽視的問題。

2醫(yī)院人才隊伍建設(shè)存在的問題

隨著社會的發(fā)展和醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院發(fā)展正面臨著許多新的挑戰(zhàn)，給人才隊伍建設(shè)提出了更高的要求。從調(diào)查的情況看，一些西部地區(qū)的醫(yī)院，人才隊伍建設(shè)存在與現(xiàn)代醫(yī)院的整體要求還不相適應(yīng)；與廣大人民群眾醫(yī)療服務(wù)的需要和激烈競爭的醫(yī)療市場對人才提出的更高要求還不相適應(yīng)；與醫(yī)院大型醫(yī)療儀器設(shè)備所需的高、精、尖技術(shù)水平不相適應(yīng)；與新形勢下醫(yī)院人才的培養(yǎng)、引進、任用、流動等管理創(chuàng)新需要不相適應(yīng)等缺點。主要表現(xiàn)為優(yōu)秀的醫(yī)護人員短缺；對加快人才隊伍建設(shè)輕視；思想不夠解放；知名專家稀少，技術(shù)單一；部分人員的專業(yè)技術(shù)水平低；受教育近似，不利于競爭。

上述問題的存在，致使醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)不盡合理，人才梯隊沒有形成，部分科室人才出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，人才流失嚴重，后繼乏人，醫(yī)院急走下坡路，失去了社會競爭能力。為了改變這種狀況，實現(xiàn)醫(yī)院的振興，醫(yī)院應(yīng)從人才隊伍建設(shè)入手，堅持選人、用人標準，嚴把“準入關(guān)”,改革用人制度，引進優(yōu)秀人才，注重梯隊建設(shè)、?？平ㄔO(shè)，改變吃大鍋飯的分配方式，加強績效考核管理。從根本上改變?nèi)耸轮贫?、勞動用工制度、分配制度，使醫(yī)院核心競爭力不斷得到提高。

3醫(yī)院加強人才隊伍建設(shè)的對策

3.1創(chuàng)建醫(yī)院自己的企業(yè)文化為人才隊伍建設(shè)創(chuàng)造良好的條件

醫(yī)院文化應(yīng)該是醫(yī)院在成長過程中形成的一種具有較為鮮明特色的文化觀念與歷史傳統(tǒng)，是醫(yī)院在實踐中形成起來的員工們共同的價值觀念、道德規(guī)范和行為準則。獨特的企業(yè)文化將引領(lǐng)全院職工統(tǒng)一思想，創(chuàng)新發(fā)展理念，共同團結(jié)奮戰(zhàn)，使醫(yī)院發(fā)展取得突出成績，醫(yī)療護理質(zhì)量顯著提高，核心競爭力和總體實力逐步提升。就醫(yī)環(huán)境的改善，使職工每天有一個舒適的工作和學(xué)習環(huán)境，能以更好的精神面貌面對每一位健康需求者。

3.2創(chuàng)新體制機制做好人才的培養(yǎng)引進任用

改革人事制度，實行科主任、護士長考核制度，實行末位淘汰制，打破以往干部管理上論資排輩、只能上不能下的局面，充分體現(xiàn)了公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，為優(yōu)化管理隊伍、任用人才提供了進取的空間和平臺，充分調(diào)動了管理人員的積極性。改革勞動用工制度，自主招聘選拔新畢業(yè)大學(xué)生簽訂派遣協(xié)議，通過考核優(yōu)勝劣汰，打破以往新員工教育相近，不利競爭的局面，為醫(yī)院的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。實行評聘結(jié)合，合理使用人才，將職稱聘任與實際需求結(jié)合起來，對專業(yè)技術(shù)人員按合理的高、中、初級比例進行聘任。人才的競爭，歸根到底又是吸引、留住、用好人才機制的競爭。建立培訓(xùn)體系，創(chuàng)造良好平臺，力爭留住人才，發(fā)揮人才作用，合理優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。

3.3開展客觀公正的績效考核建立公平的薪金分配體制

績效考核是人力資源管理中的一項重要工作，有效的績效考核對醫(yī)院人才的管理會起到很大的促進作用。醫(yī)院結(jié)合實際情況，建立簡便易行、科學(xué)有效、動態(tài)管理、適合不同崗位特點的績效考核管理辦法，作為晉升、分配、獎勵以及聘用、續(xù)聘、解聘、調(diào)整崗位的主要依據(jù)。薪金福利一直是醫(yī)院用于激勵員工和吸引外部員工加盟的有效杠桿。醫(yī)院按照“效率優(yōu)先，兼顧公平”和獎金分配向醫(yī)療一線傾斜原則，建立配套激勵機制，實行成本核算，建立崗效工資、定崗定編，評聘分開，以崗定薪，崗變薪變的工資、獎金分配制度。并提高正高職稱、技術(shù)專家、學(xué)科帶頭人、后備人才和研究生的工資待遇，分別給予特殊津貼，發(fā)揮了工資獎金分配的激勵機制。

3.4加強?？破放平ㄔO(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才

面臨醫(yī)療改革的發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)以?？平ㄔO(shè)為重點，加強專科人才梯隊建設(shè)，形成“科有

特色、人有專長”的?？瓢l(fā)展態(tài)勢，努力培養(yǎng)?？苾?yōu)秀人才，打造具有自身特色的醫(yī)療體系，提升競爭力。

4小結(jié)

總而言之，在市場經(jīng)濟的新形勢下，民營醫(yī)醫(yī)療行業(yè)面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，無論是從醫(yī)療質(zhì)量管理還是醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，人才都是一個非常關(guān)鍵的問題。正所謂“夫爭天下者，必先爭于人”，只有打造人才高地，才能使醫(yī)院在激烈的市場競爭中有真正的實力和優(yōu)勢，才能實現(xiàn)持續(xù)甚至跨越式發(fā)展。

第五篇：全面提升流動人口管理服務(wù)水平經(jīng)驗材料

強化責任 創(chuàng)新機制

全面提升流動人口管理服務(wù)水平

云南路管區(qū)地處西部老城區(qū)，據(jù)統(tǒng)計目前轄區(qū)內(nèi)出租房屋有2700余戶，外來租住人口達4360余人。針對人員流動大、租賃分布廣、出租轉(zhuǎn)換快、引發(fā)問題多的特點，我們始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全新的工作理念、創(chuàng)新的運行機制，切實做到租賃房屋有備案、人員往來有登記、租住對象情況明，為街道創(chuàng)建文明城區(qū)提供了安定、有序、和諧的。

面充分享受本廠職工同等待遇，使外來工吃了“定心丸”。三是實行“物業(yè)集中式”管理服務(wù)。發(fā)揮物業(yè)公司的優(yōu)勢，加強對住宅小區(qū)內(nèi)流動人員的管理。物業(yè)公司在做好租住人員登記、注銷工作的同時，將有關(guān)資料報送出租房屋專項治理辦公室，并定期不定期地向街道綜治委匯報有關(guān)情況。如，金田公寓物業(yè)管理公司，對租賃房屋暫住人口實行全程式管理，使15名外來人員達到了生活有住所、工作有崗位、素質(zhì)有提高、權(quán)益有保障的要求。

二、齊抓共管，形成合力，創(chuàng)新聯(lián)動機制

一是組織聯(lián)動立體化。全面落實“業(yè)主責任制”，形成了融社會治安、勞動用工、計劃生育和衛(wèi)生管理為一體的“立體化”管理服務(wù)體系。近兩年，我們依靠這種管理服務(wù)體系，先后5次組織對出租房屋暫住人口專項整治，出動各類調(diào)查人員3000余人次，發(fā)放宣傳材料2500余份，調(diào)查摸底租賃房屋實數(shù)2000余戶，新登記租賃房屋數(shù)320 戶，補簽治安責任書560份，登記暫住人口450人，暫住人口管理工作得到了有效落實。二是隊伍聯(lián)動滲透化。為強化對社會面的控制，以街道、社區(qū)、駐街單位為聯(lián)動載體，組成了一支由600余人參與的宣傳信息隊伍、治安巡邏隊伍和突擊清理隊伍。以派出所、治安、巡警、交警為主體，采取車巡與步巡、機動巡邏與定點守控、公開巡邏與秘密蹲守相結(jié)合的方法，增強了防控效果，受到了居民群眾的好評。

三、持之以恒，落實制度，創(chuàng)新制約機制

一是分析制度。為爭取對流動人口管理服務(wù)的主動權(quán)，我們建立了分析制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決暫住人口管理過程中存在的問題。