第一篇：鍛造隊(duì)伍全面提升燃?xì)夥?wù)水平典型發(fā)言材料

強(qiáng)化管理 鍛造隊(duì)伍全面提升燃?xì)夥?wù)水平

“強(qiáng)管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”活動典型發(fā)言材料

（2011年12月28日）

XX市燃?xì)饪偣?/p>

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，我發(fā)言的題目是《強(qiáng)化管理、鍛造隊(duì)伍，全面提升燃?xì)夥?wù)水平》。

按照局黨委確定的“突出重點(diǎn)、提升品位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效廉潔”指導(dǎo)思想，燃?xì)饪偣军h委圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平、基礎(chǔ)設(shè)施管理精細(xì)化等目標(biāo)任務(wù)，在全體干部職工中深入開展了“強(qiáng)管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”活動。

為將活動落到實(shí)處，抓出特色，抓出成效，活動開展前，黨委結(jié)合“作風(fēng)、效能、優(yōu)化環(huán)境專項(xiàng)整治”活動和公司日常生產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)及重點(diǎn)工程項(xiàng)目等工作的開展，對活動方案及活動內(nèi)容，進(jìn)行了認(rèn)真討論研究，成立了以行政“一把手”掛帥的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了活動目標(biāo)任務(wù)，為活動的深入開展提供了強(qiáng)有力的組織保證和充分的準(zhǔn)備工作；活動開始后，按照活動步驟和有關(guān)要求，公司黨委一步一個腳印、扎扎實(shí)實(shí)完成了“學(xué)習(xí)發(fā)動”、“查找問題”、“整改落實(shí)”、“鞏固提高”等四個階段的所有規(guī)定動作。并按照勇山局長“開展活動要與當(dāng)前工作相結(jié)合，與完善制度建設(shè)相結(jié)合，與表揚(yáng)和追責(zé)相結(jié)合”的總

體要求，結(jié)合公司實(shí)際工作，有針對性地在服務(wù)管理工作中進(jìn)行了一些有益的探索和創(chuàng)新，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的深入落實(shí)。

下面，根據(jù)局活動調(diào)度會有關(guān)要求，結(jié)合我公司活動特點(diǎn)，我著重從四個方面，介紹活動開展以來，燃?xì)饪偣驹趦?yōu)質(zhì)服務(wù)方面所做的工作和取得的一些經(jīng)驗(yàn)。具體匯報如下：

一、以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)“一個窗口對外、一站式服務(wù)” 一直以來燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)周期長，難控制；涉及部門多，難協(xié)調(diào)；占用資金大，難計劃；材料領(lǐng)用分散，難管理；市民關(guān)注度高，難滿意，解決以上問題是燃?xì)饪偣尽皬?qiáng)提優(yōu)上”活動中的當(dāng)務(wù)之急?？偣就ㄟ^對標(biāo)調(diào)研、學(xué)習(xí)討論，決定采用先進(jìn)的數(shù)字化手段“工程管理系統(tǒng)軟件”解決此問題。目前“工程管理系統(tǒng)軟件”已完成安裝試運(yùn)行工作，此系統(tǒng)從受理立項(xiàng)開始，貫穿了踏勘、簽約、收款、設(shè)計、預(yù)算、招標(biāo)、施工、驗(yàn)收、碰口、置換、入戶點(diǎn)火、回訪、售后維修等全過程，各部門間業(yè)務(wù)相互銜接，保證了各階段信息的及時反饋。燃?xì)庥脩艨梢栽谝粋€窗口實(shí)時了解在建工程的詳細(xì)信息及施工進(jìn)度，解決了以往依靠人工管理出現(xiàn)的部門協(xié)調(diào)能力差、推諉扯皮、基礎(chǔ)資料不清及施工進(jìn)度、質(zhì)量不能有效控制、施工資料不全等問題，堵住了工程實(shí)施過程中的各種漏洞。更重要的是每個環(huán)節(jié)限定工作完成時限，到限報警，被報警的責(zé)任部門、責(zé)任人納入當(dāng)月績效考核予以懲戒，杜絕了內(nèi)部管理環(huán)節(jié)的推諉扯皮現(xiàn)象。在以往管理過程中出現(xiàn)人

情、面子等難以處理的現(xiàn)象，在鐵面無私的計算機(jī)面前得以遏制，提高了工作效率，也為改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象起到了監(jiān)管作用。該軟件的使用將使總公司綜合管理水平再上一個新的臺階，一切以用戶為中心，最終實(shí)現(xiàn)“一個窗口對外、一站式服務(wù)”。

二、為政府分憂，今冬燃?xì)夤┡椒€(wěn)度過

在“強(qiáng)提優(yōu)上”活動中，“一切為了用戶”始終是我們的服務(wù)宗旨。進(jìn)入10月份冬季供暖成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)，為此我們明確提出：轉(zhuǎn)變觀念、換位思考，全力確保壁掛爐用戶按期采暖，為政府的供熱難題分憂。我們提前謀劃、精心組織，調(diào)集人力、設(shè)備等資源，對已經(jīng)供氣的小區(qū)燃?xì)庠O(shè)施徹底檢修，確保安全運(yùn)行、穩(wěn)定用氣。對在建的老城區(qū)采暖用戶，根據(jù)實(shí)際情況，排出詳盡的施工進(jìn)度表，發(fā)放到調(diào)度室、開發(fā)部等窗口單位統(tǒng)一回答，并每周更新進(jìn)度及施工遇到的問題、原因。服務(wù)中心每天進(jìn)工地了解工程進(jìn)度：一方面聽取用戶意見，另一方面幫助工程部門解決施工中遇到的疑難雜癥。兩個多月以來，工程公司干部職工在施工中加班加點(diǎn)、克服重重困難，先后完成23個采暖小區(qū)，2018戶的燃?xì)馐┕?、供?yīng)，為部分老城區(qū)采暖困難的市民送去了“溫暖”。使這一困擾各級政府的老難題得到了有效的化解，為公用事業(yè)局、燃?xì)饪偣驹谟脩糁袠淞⒘肆己玫男蜗蟆?/p>

三、安全運(yùn)行，穩(wěn)定供氣是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全是前提，素質(zhì)是基礎(chǔ)。結(jié)合“強(qiáng)提優(yōu)上”活動 的開展，總公司采取多項(xiàng)舉措確保了管網(wǎng)安全無事故。

（一）強(qiáng)管理，完善制度建設(shè)。燃?xì)夤芫W(wǎng)是城市的命脈，管網(wǎng)安全是總公司各項(xiàng)工作的重中之重。根據(jù)我市管網(wǎng)現(xiàn)狀完善了管網(wǎng)巡檢部門――管網(wǎng)巡線所。將原巡線員巡線、檢測于一身的職責(zé)分開，組建了巡線班和檢測班，并制定和細(xì)化了管網(wǎng)巡線、管網(wǎng)檢測人員的行為規(guī)范和崗位職責(zé)，對職責(zé)區(qū)域進(jìn)行細(xì)化，定人、定片、定責(zé)任，實(shí)行網(wǎng)格化管理。建立健全“重點(diǎn)部位、井蓋丟失、驗(yàn)收情況匯總、重點(diǎn)部位檢測登記表”等八本臺賬。實(shí)行錯時巡檢制度，每天不間斷地對天然氣管網(wǎng)進(jìn)行檢測。檢測人員每周三、周六，巡線人員每周四、周日分別用手提式檢測儀(GPT-100型)對所轄區(qū)域的重點(diǎn)部位、凝水缸、閥門井和管線兩側(cè)五米內(nèi)的各種井、槽等進(jìn)行檢測。做到巡線員休檢測員上，檢測不在巡線盯。并針對近幾年路網(wǎng)改造施工及管線周圍的頂管施工較多，及時對巡檢旁站人員進(jìn)行安全意識和責(zé)任心教育，把施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)人請到單位，互相交流，達(dá)成共識，共簽訂施工協(xié)議211份。

（二）提素質(zhì)，制定“五勤”標(biāo)準(zhǔn)。過硬的專業(yè)素質(zhì)是管網(wǎng)安全的有力保障，總公司高度重視巡檢人員專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。從看圖紙、填寫記錄、施工交底一步步抓起，重點(diǎn)加強(qiáng)巡線、檢測人員的巡線意識，做到“眼勤、嘴勤、腿勤、手勤、腦勤”（即：眼勤---在巡檢過程中，對一些在管線周邊施工的要及時發(fā)現(xiàn)；嘴勤---對一些和咱們相干或不相干的事情都問清楚，對不落實(shí)的問

題要主動溝通，勤匯報；腿勤---對有現(xiàn)場施工作業(yè)的區(qū)域，要不怕辛苦，監(jiān)管到位；手勤---巡檢員每人隨身攜帶記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并匯報；腦勤---即勤思考問題，也就是說工作中想到、看到的事情，要多動腦和實(shí)際工作聯(lián)想起來，工作上要有創(chuàng)新巡視意識，不要生搬硬套。）組織巡檢人員到調(diào)壓站進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，講解調(diào)壓站的運(yùn)行原理和注意事項(xiàng)，使巡檢人員直觀了解掌握運(yùn)行管理知識，現(xiàn)在管網(wǎng)巡檢人員個個都是“活地圖”。

2011年管網(wǎng)巡線所共查出漏點(diǎn)3721處，其中引入管2610處，閥門井737處，路面136處，調(diào)壓器161處，凝水缸50處，其它27處，都已及時修復(fù)。由于工作到位，全年未發(fā)生一起責(zé)任事故。

四、推陳出新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了新突破

（一）開展“大客戶”走訪活動?？偣靖鶕?jù)“強(qiáng)提優(yōu)上”活動要求，制訂了《燃?xì)饪偣敬罂蛻舴?wù)回訪管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)與“大客戶”的溝通了解，主動為其解決運(yùn)營中燃?xì)夤?yīng)服務(wù)問題，建立和維護(hù)了良好持續(xù)的客戶關(guān)系。目前，已開展走訪了長城汽車股份公司、中畫美凱印刷有限公司等30位大客戶?；卦L中，工作人員就燃?xì)夥?wù)措施、燃?xì)庠O(shè)施安全檢查等方面認(rèn)真征求了他們的意見、建議，對用戶比較關(guān)心的問題給予了具體解答，客戶代表對總公司供氣保障和服務(wù)工作表示非常滿意。通過走訪，不僅增強(qiáng)了雙方的溝通，同時也進(jìn)一步了解公司各個環(huán)節(jié)在服務(wù)過程中的問題，起到了監(jiān)督作用，強(qiáng)化了廉政建設(shè)，促

進(jìn)了服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，確保了燃?xì)獯罂蛻舻陌踩€(wěn)定生產(chǎn)，為總公司樹立了良好的社會形象。

（二）服務(wù)上水平，無責(zé)投訴也要追究。投訴事件的發(fā)生就意味著用戶不滿意，即使事件中接待人員沒有明顯責(zé)任，在細(xì)節(jié)上也存在態(tài)度生硬、解釋不到位等問題。通過“強(qiáng)提優(yōu)上”活動的學(xué)習(xí)，燃?xì)饪偣局贫恕盁o責(zé)投訴追究制”。投訴事件一經(jīng)查實(shí)均要追究當(dāng)事人的責(zé)任，并列入年度行風(fēng)優(yōu)服考核重點(diǎn)。無責(zé)追究制的實(shí)施是以學(xué)習(xí)教育為主，考核處罰為輔，季度考核體現(xiàn)相應(yīng)處罰。被投訴單位必須組織干部職工學(xué)習(xí)，查找問題根源，拿出整改措施，確保類似問題不再發(fā)生。此項(xiàng)制度的實(shí)施，給總公司窗口單位的服務(wù)水平提出了更高要求。

（三）每一瓶氣都是承諾，不安全不供氣?？偣窘Y(jié)合實(shí)際，在液化氣分公司中開展了“每一瓶氣都是承諾”的活動。讓我們銷售的每瓶液化氣都帶著燃?xì)馊藢|(zhì)量的承諾、對安全的承諾、對服務(wù)的承諾，讓用戶切實(shí)感覺到選購我們的液化氣最安心、最放心、最滿意?；顒又?，印制了2000份“告液化氣用戶書”在市區(qū)內(nèi)發(fā)放，內(nèi)容從經(jīng)營方式、服務(wù)理念到燃?xì)獍踩褂贸ＷR、辦事流程等方面一一進(jìn)行了宣傳，使廣大市民更加直觀的了解我公司的便民服務(wù)舉措；為進(jìn)一步打擊私人商販假冒我公司工作人員送氣，保障用戶利益，總公司專門印制了一批不干膠提示貼，提醒用戶：封口膜由送氣人員當(dāng)面撕開，并現(xiàn)場試漏，否則可拒交氣款。“提示貼”的實(shí)施，能讓用戶清楚地鑒別出“黑鋼瓶”。

為確保“強(qiáng)提優(yōu)上”活動真正取得實(shí)效，從 11月份起，每周對簽訂的公福用戶（飯店、商業(yè)企業(yè)學(xué)校食堂）和工業(yè)燃?xì)庥脩羧堪踩詹橐槐?，重點(diǎn)排查商住一體的公福戶。安全普查活動中，工作人員逐戶上門安檢，認(rèn)真檢查用戶的廚房通風(fēng)條件、報警系統(tǒng)、消防措施、燃具配件，并為上崗人員義務(wù)講解安全用氣常識，灶具的日常維護(hù)保養(yǎng)措施，以及排查安全隱患的方式方法。對發(fā)現(xiàn)的問題立即下發(fā)整改通知，一周內(nèi)未完成就停止供氣，寧可損失效益也要確保用戶用氣安全?；顒又?，整改安全隱患98戶。由于我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，贏得了公福用戶的認(rèn)可和表揚(yáng)，11月29日總公司收到保定市華業(yè)陶瓷有限公司特意送來了一面書寫著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉明高效”的錦旗。

作為公用事業(yè)單位，服務(wù)的效率和質(zhì)量是企業(yè)生存的根基?！皬?qiáng)提優(yōu)上”活動開展以來，燃?xì)饪偣窘Y(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真查擺，針對查擺出的問題有針對性的進(jìn)行了整改，統(tǒng)一思想，完善制度，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制，堅(jiān)持亮牌示崗等一系列工作制度，建立了科學(xué)規(guī)范、整體聯(lián)動、運(yùn)行有序、職責(zé)分明的運(yùn)行機(jī)制。隨著“工程管理軟件”的系統(tǒng)運(yùn)行必將進(jìn)一步提升服務(wù)水平，真正落實(shí)“突出重點(diǎn)、提升品位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效廉潔”的指導(dǎo)思想，樹立公用事業(yè)行業(yè)新風(fēng)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是“強(qiáng)管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”活動開展以來，我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中取得的一些成績和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，在活動以來，我們也注意到工作中的一些不

足和需要改進(jìn)的地方。比如：窗口服務(wù)崗位精細(xì)化程度不深、不細(xì)，特別是沒有形成示范性標(biāo)桿或精品等。在明年，我們將繼續(xù)深入開展“強(qiáng)管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”活動，并以此為契機(jī)，堅(jiān)持好的做法，切實(shí)改正不足，為實(shí)現(xiàn)局“高效能管理、高水平經(jīng)營、高質(zhì)量建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的四高目標(biāo)，狠抓服務(wù)管理工作，為局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做出新貢獻(xiàn)！

以上發(fā)言有不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。謝謝大家！

第二篇：全面提升金融服務(wù)水平

全面提升金融服務(wù)水平

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，離不開強(qiáng)有力的金融支持?！笆濉睍r期，我們要有序發(fā)展和創(chuàng)新金融組織、產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升金融服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)金融市場功能，著力拓展金融服務(wù)的廣度和深度，使其更好地為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式服務(wù)。

全面提升金融服務(wù)水平，應(yīng)強(qiáng)化對科技創(chuàng)新的金融支持，不斷提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。要強(qiáng)化支持企業(yè)創(chuàng)新和科研成果產(chǎn)業(yè)化的財稅金融政策，保持財政科技經(jīng)費(fèi)投入穩(wěn)定增長，加大政府對基礎(chǔ)研究的投入，深化科研經(jīng)費(fèi)管理制度改革。要全面落實(shí)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計扣除等促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的稅收激勵政策，實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等鼓勵創(chuàng)新的金融政策，建立健全技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易市場，實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理，加大知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法力度。要加大金融支持，提高金融服務(wù)水平，重點(diǎn)引導(dǎo)和支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，加快建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究開發(fā)投入、技術(shù)創(chuàng)新活動、創(chuàng)新成果應(yīng)用的主體。要發(fā)揮金融引導(dǎo)作用，增強(qiáng)科研院所和高校創(chuàng)新動力，鼓勵大型企業(yè)加大研發(fā)投入，激發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新活力，推動建立企業(yè)、科研院所和高校共同參與的創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。要通過提升金融服務(wù)水平，加強(qiáng)科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)，支持面向企業(yè)的技術(shù)開發(fā)平臺和技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺建設(shè)。要加強(qiáng)科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化面向公眾的科學(xué)普及。

全面提升金融服務(wù)水平，應(yīng)全面增強(qiáng)農(nóng)村金融服務(wù)能力，推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。農(nóng)村金融是現(xiàn)代農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的核心?！笆濉睍r期，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)金融服務(wù)“三農(nóng)”的能力，科學(xué)合理布局農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)，加大新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)培育力度，全面增強(qiáng)農(nóng)村金融服務(wù)能力，持續(xù)提高農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的覆蓋率，加快完善農(nóng)村金融組織體系和服務(wù)體系，突出農(nóng)村金融服務(wù)針對性。一方面，要加強(qiáng)對水利建設(shè)的支持。各級監(jiān)管部門和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要高度重視水利建設(shè)，將支持水利建設(shè)作為現(xiàn)階段“三農(nóng)”金融服務(wù)工作重點(diǎn)，增加水利建設(shè)方面的信貸資金投入。政策性銀行、大型商業(yè)銀行和農(nóng)村中小銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)功能和市場定位，在保證信貸資金安全的前提下，加強(qiáng)對農(nóng)田水利建設(shè)項(xiàng)目的信貸支持，合理提高農(nóng)田水利建設(shè)貸款比重，合力支持水利建設(shè)。大中型商業(yè)銀行要充分運(yùn)用資金規(guī)模優(yōu)勢，積極支持國家重大水利項(xiàng)目和大型水利樞紐基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展對城市防洪排澇、居民和工業(yè)原水供應(yīng)、污水處理回用、水能資源開發(fā)利用等工程項(xiàng)目的金融服務(wù)，加強(qiáng)對大江大河河道整治和堤防建設(shè)、重點(diǎn)水源工程建設(shè)、水土流失防治重點(diǎn)工程、生態(tài)脆弱地區(qū)水生態(tài)修復(fù)等的融資支持。農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)和郵政儲蓄銀行的縣域機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步增加小型農(nóng)田水利建設(shè)的資金投入，加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)大縣灌區(qū)末級渠系建設(shè)和田間工程支持，因地制宜支持山丘區(qū)小水窖、小水池、小塘壩、小泵站、小水渠等“五小水利”工程建設(shè)。另一方面，要加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的支持。要著力滿足糧食和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通各環(huán)節(jié)有效信貸需求。要根據(jù)糧食和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)銷區(qū)運(yùn)輸時間、產(chǎn)品銷售周期等和從事生產(chǎn)、加工和銷售的農(nóng)戶、企業(yè)資金需求特點(diǎn)，科學(xué)掌控涉農(nóng)信貸投放節(jié)奏，確定信貸投放的時機(jī)和額度，保證資金準(zhǔn)確、及時到位。要根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性特點(diǎn)，合理掌控春耕備耕資金投放節(jié)奏，必要時可以根據(jù)時令集中投放，避免耽誤農(nóng)時。

全面提升金融服務(wù)水平，應(yīng)進(jìn)一步建立健全中小企業(yè)金融服務(wù)和信用擔(dān)保體系，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。近年來，金融機(jī)構(gòu)著力解決小企業(yè)融資方面的突出問題，積極開展小企業(yè)金融業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化小企業(yè)融資環(huán)境，取得了明顯成效。“十二五”時期，要進(jìn)一步促進(jìn)小企業(yè)金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步改進(jìn)小企業(yè)金融服務(wù)。要通過加大金融支持，建立健全中小企業(yè)

金融服務(wù)和信用擔(dān)保體系，提高中小企業(yè)貸款規(guī)模和比重，拓寬直接融資渠道，大力發(fā)展中小企業(yè)，促進(jìn)中小企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，強(qiáng)化質(zhì)量誠信建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭能力；推動中小企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)化分工協(xié)作水平；引導(dǎo)中小企業(yè)集群發(fā)展，提高創(chuàng)新能力和管理水平；創(chuàng)造良好環(huán)境，激發(fā)中小企業(yè)發(fā)展活力。要引導(dǎo)商業(yè)銀行重點(diǎn)支持符合國家產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策、有利于擴(kuò)大就業(yè)、有償還意愿和償還能力、具有商業(yè)可持續(xù)性的小企業(yè)的融資需求。要引導(dǎo)商業(yè)銀行進(jìn)一步加大對小企業(yè)業(yè)務(wù)條線的管理建設(shè)及資源配置力度，滿足符合條件的小企業(yè)的貸款需求。要鼓勵商業(yè)銀行先行先試，積極探索，進(jìn)行小企業(yè)貸款模式、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，根據(jù)小企業(yè)融資需求特點(diǎn)，加強(qiáng)對新型融資模式、服務(wù)手段、信貸產(chǎn)品及抵（質(zhì)）押方式的研發(fā)和推廣。要督促商業(yè)銀行進(jìn)一步加強(qiáng)小企業(yè)專營管理建設(shè)，鼓勵小企業(yè)專營機(jī)構(gòu)延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對于小企業(yè)貸款余額占企業(yè)貸款余額達(dá)到一定比例的商業(yè)銀行，支持其在機(jī)構(gòu)規(guī)劃內(nèi)籌建多家專營機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)。要鼓勵商業(yè)銀行新設(shè)或改造部分分支行為專門從事小企業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)分支行或特色分支行。要根據(jù)商業(yè)銀行小企業(yè)貸款的風(fēng)險、成本和核銷等具體情況，對小企業(yè)不良貸款比率實(shí)行差異化考核，適當(dāng)提高小企業(yè)不良貸款比率容忍度。要積極推動多元化小企業(yè)融資服務(wù)體系建設(shè)，拓寬小企業(yè)融資渠道。同時，要進(jìn)一步落實(shí)和完善相關(guān)財稅支持政策，完善社會信用體系，推動商業(yè)銀行同融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)基金的科學(xué)有序合作，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會基礎(chǔ)。

全面提升金融服務(wù)水平，還應(yīng)加快多層次金融市場體系建設(shè)。要大力發(fā)展金融市場，繼續(xù)鼓勵金融創(chuàng)新，顯著提高直接融資比重。要按照“十二五”規(guī)劃綱要要求，規(guī)范發(fā)展主板和中小板市場，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)板市場建設(shè)，加快發(fā)展場外交易市場。要積極發(fā)展債券市場，完善發(fā)行管理體制，推進(jìn)債券品種創(chuàng)新和多樣化。要推進(jìn)期貨和金融衍生品市場發(fā)展。要促進(jìn)創(chuàng)業(yè)投資和股權(quán)投資健康發(fā)展，規(guī)范發(fā)展私募基金市場。與此同時，還要加強(qiáng)市場基礎(chǔ)性制度建設(shè)，完善市場法律法規(guī)。

（作者單位：湖南大學(xué)法學(xué)院）

第三篇：提升五種能力鍛造交通隊(duì)伍

華縣道路運(yùn)輸管理所

提升五種能力鍛造交通隊(duì)伍

今年以來按照華縣交通運(yùn)輸局以科學(xué)發(fā)展的理念統(tǒng)攬交通系統(tǒng)“四嚴(yán)格一提升”實(shí)踐活動的全過程，用新思維、新思路、新機(jī)制、新方法創(chuàng)一流工作業(yè)績，鍛造一支素質(zhì)過硬的交通隊(duì)伍，要有一支善打硬仗的隊(duì)伍，就必須增強(qiáng)提升交通干部隊(duì)伍“五種能力”，形成工作合力提升辦事效能。

一、提升學(xué)習(xí)能力 滿足工作需要

面對日新月異的新形勢、新要求、抓好學(xué)習(xí)，對于干部的成長和行業(yè)創(chuàng)新，提升服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法、服務(wù)行業(yè)的表率作用、就如同陽光和空氣對人的生命一樣重要，所以全所人員必須把學(xué)習(xí)作為一種追求美好幸福的生活方式長期堅(jiān)持不懈，受益終身。更新學(xué)習(xí)的方式、內(nèi)容、理念，要由勤于學(xué)習(xí)向善于學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，由擁有知識向擁有能力轉(zhuǎn)變；學(xué)習(xí)的形式和內(nèi)容要不斷更新拓展接近實(shí)用，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)載體和高科技手段，及時掌握最新的業(yè)務(wù)理論和工作技能；學(xué)習(xí)的目標(biāo)要更加明確，切實(shí)立足崗位需要，做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)有所用、學(xué)有所成，學(xué)有所益、全面提高行業(yè)工作本領(lǐng)，努力成為業(yè)務(wù)上的行家里手，達(dá)到提筆能寫、張口能說、放手能干、干有所獲。把道路運(yùn)輸行業(yè)各項(xiàng)法規(guī)條例做為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和全所人員必學(xué)的科目，要始終-1-

堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)以致用的原則，緊密結(jié)合縣委、縣政府、縣紀(jì)委、縣交通運(yùn)輸局的重大決策部署，立足本職、深入思考、專心鉆研、用心想事、用心謀事、用心干事，確保把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到推動交通運(yùn)輸工作上來。把科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)會好、運(yùn)用好、實(shí)踐好，讓辦事群眾高興而來滿意而歸，作為我們工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，為群眾謀福利、辦實(shí)事。

二、提升誠信能力塑造做事品質(zhì)

誠信是一種為人做事的基本品質(zhì)，也是一種社會責(zé)任。道路運(yùn)輸管理人員肩負(fù)著神圣而光榮的社會交通運(yùn)輸保暢職責(zé)，必須具有堅(jiān)定的政治立場、嚴(yán)明的政治紀(jì)律和無私無畏的品質(zhì)、品德，時刻把誠信、責(zé)任、服務(wù)、安全和發(fā)展烙在心中并付諸行動，要堅(jiān)決維護(hù)黨的政治紀(jì)律，勇于同各種違反紀(jì)律法規(guī)的行為作斗爭。這次我們以嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)教育為契機(jī)，以領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)健股隊(duì)，將一級風(fēng)險崗位關(guān)健人做為重點(diǎn)開展行規(guī)教育、警示教育、黨紀(jì)教育、建立完善重點(diǎn)崗位剛性約束機(jī)制，樹立一批誠信敬業(yè)模范，做廣大職工干部的貼心人，要飽含深情，從職工干部最為關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，堅(jiān)決糾正各種損害集體利益的不正之風(fēng)，實(shí)事求是，依法辦事。常修為干之德，常懷律己之心，常思貪欲之害，用實(shí)際行動體現(xiàn)誠信的真正含義。

三、提升落實(shí)能力 提高辦事效率

提高辦事效率貴在執(zhí)行與落實(shí)。只有措施有力、執(zhí)行有

力、落實(shí)有力，建立“六型”機(jī)關(guān)（即學(xué)習(xí)型、廉潔型、落實(shí)型、服務(wù)型，管理型、創(chuàng)新型）建設(shè)才能得到深入推進(jìn)，用 “五種能力”才能在道路運(yùn)輸行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)。執(zhí)行力的提升，關(guān)鍵要做到勤、廉、高效?！扒凇本褪且ぞI(yè)業(yè)、埋頭實(shí)干，不推不讓。道路運(yùn)輸工作量大面寬，任務(wù)紛繁復(fù)雜，全所干部必須牢固樹立不畏艱難困苦、勇于犧牲、甘于奉獻(xiàn)、任勞任怨的精神，以高度的政治責(zé)任感，竭盡全力干好本職工作，這既是交通干部職責(zé)的必然要求，也是廣大干部職工群眾的厚望重托。“廉”、就是嚴(yán)守紀(jì)律、廉潔奉公。人們常說“公生明，廉生威”，廉潔從政是提高運(yùn)輸行業(yè)工作水平的重要前提，也是增強(qiáng)執(zhí)行能力的重要保證。交通干部要帶頭樹立高尚的道德情操，耐得住寂寞、經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，管得住小節(jié)，不急不躁，自覺抵制歪風(fēng)邪氣，始終保持一身正氣、兩袖清風(fēng)的良好形象。“高效”，就是立言立行、雷厲風(fēng)行，按照工作時效完成任務(wù)，要自覺養(yǎng)成爭分奪秒、快速反應(yīng)、立即行動的習(xí)慣，講求時間效益，保持工作快節(jié)奏、高效率，做到今天的事情今天辦，明天的事情立即辦，能合并的事情一起辦，抓重點(diǎn)、抓熱點(diǎn)、抓難點(diǎn)、抓突破點(diǎn)，確保以高效的作風(fēng)推動工作任務(wù)高質(zhì)量的落實(shí)。

四、提升創(chuàng)新能力 創(chuàng)造一流業(yè)績

創(chuàng)新不是一句簡單的口號和時髦，而是事業(yè)發(fā)展的動力

源泉和活力所在。當(dāng)前，運(yùn)輸管理面臨的任務(wù)既有獨(dú)立性，又與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、、社會事業(yè)、廣大職工的生活，社會穩(wěn)定息息相關(guān)，全所干部職工必須進(jìn)一步解放思想，拓寬視野，善于從工作的實(shí)踐中增強(qiáng)創(chuàng)新的勇氣，激發(fā)創(chuàng)新的活力，尋找創(chuàng)新的平臺，探索創(chuàng)新的途徑，做全縣交運(yùn)干部職工的表率，要緊緊圍繞工作中遇到的新情況、新問題、用創(chuàng)新的思維、發(fā)展的眼光去分析問題、研究問題，創(chuàng)造性地提出新的見解、建議和解決問題的對策，不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造新亮點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新突破，提出新思路，再添新措施，拿出新辦法取信于民，要做到以人為責(zé)、以人為德，用理念和思維創(chuàng)造性的服務(wù)于民眾。

五、提升和諧能力凝聚工作合力

和諧是一種美德、一種智慧、一種力量。交通干部的神圣使命，決定了這支隊(duì)伍必須具有高度的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，必須具有鋼鐵般的團(tuán)結(jié)。倍加珍惜團(tuán)結(jié)，不僅是干好工作的需要，也是全所干部的價值取向。在其位、謀其政、履其職、盡其責(zé)。交通運(yùn)輸工作業(yè)務(wù)交叉性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高，必須樹立密切協(xié)作、精誠團(tuán)結(jié)的意識，心往一處想，勁往一處使，生活上相互關(guān)心，性格上相互包容，工作上相互支持，自覺把謀事業(yè)、干事業(yè)建立在和諧工作的基礎(chǔ)之上，努力做到在和諧中干事、在干事中和諧，齊心協(xié)力營造講團(tuán)結(jié)、促和諧、謀發(fā)展的濃厚氛圍。

第四篇：全面加強(qiáng)質(zhì)量管理 努力提升服務(wù)水平

關(guān)于開展“全面加強(qiáng)質(zhì)量管控 努力提升服務(wù)水平”方案

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營管理的生命線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是酒店核心競爭

力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。針對酒店經(jīng)營特點(diǎn)及服務(wù)現(xiàn)狀擬在酒店開展“全面加強(qiáng)質(zhì)量管控，努力提升服務(wù)水平”的管理活動。

一、優(yōu)化管控體系 提升服務(wù)品質(zhì)

A、對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制管理。

首先酒店各部門各崗位設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)

去評估各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)績，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計劃。其次，提倡全方位質(zhì)量管理。由行政部與各部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系，酒店所有的部門都要有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)、計劃和實(shí)施方案。（根據(jù)酒店的特點(diǎn)按餐飲包廂—餐飲宴會—廚房菜品—客房服務(wù)的先后順序進(jìn)行安排）

B、制定一套嚴(yán)格的質(zhì)量檢查管理體系

在制定嚴(yán)密而嚴(yán)肅的服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章制度的同時，還建立起一套、全方位、立體化的服務(wù)質(zhì)量檢查督導(dǎo)系統(tǒng)，建立和完善日檢、周檢、月檢的質(zhì)量檢查管理體系，以保證服務(wù)質(zhì)量管理工作的貫徹執(zhí)行，實(shí)施酒店的全面服務(wù)質(zhì)量管理。酒店每日的檢查工作由部門質(zhì)檢員或主管等人員進(jìn)行例檢。周檢工作由行政部人員牽頭，帶領(lǐng)各部門質(zhì)檢員進(jìn)行檢查。月檢工作由酒店領(lǐng)導(dǎo)牽頭帶領(lǐng)中層管理人員、維修對各崗位進(jìn)行全方位的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生保潔、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、節(jié)能降耗、安全防火、服務(wù)人員儀容儀表、禮節(jié)禮貌等工作，實(shí)施全面督導(dǎo)檢查。對于存在的問題，督導(dǎo)各部門及時糾正，及時整改，無論是質(zhì)檢、培訓(xùn)，還是績效考核，都是為了酒店的規(guī)范不走樣，三者間緊密結(jié)合，缺一不可。如：以本月質(zhì)檢中的薄弱環(huán)節(jié)作為下月培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，以本月培訓(xùn)的工作重點(diǎn)，來考核培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中的落實(shí)、運(yùn)用，從而形成相互促進(jìn)、有機(jī)

統(tǒng)一的整體，共同促進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，有一款獎罰嚴(yán)明的質(zhì)檢紀(jì)律條例。酒店服務(wù)質(zhì)量控制，一靠預(yù)防，防患于未然，杜絕發(fā)生質(zhì)量事故。二靠檢查督導(dǎo)控制，實(shí)行日檢、周檢、月檢。三靠與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，獎罰嚴(yán)明。并制定了《質(zhì)檢獎罰紀(jì)律規(guī)章條例》，在質(zhì)檢紀(jì)律面前做到人人平等、不留情面、不走形式、不打折扣，該獎則獎、該罰則罰。

二、夯實(shí)管理基礎(chǔ)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

沒有良好的基礎(chǔ)管理，服務(wù)質(zhì)量就難以得到保證，酒店的軟實(shí)力就無從談起。今年是酒店星評后的第一年，酒店以“基層管理，堅(jiān)持比創(chuàng)新更可貴”的理念為指導(dǎo)，全面推行以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、定置化管理等為主要內(nèi)容的強(qiáng)化基層基礎(chǔ)管理活動。

A、工作流程表單化

酒店堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為經(jīng)營管理的基礎(chǔ)工作來抓，把每一次接待當(dāng)作是一次驗(yàn)收。要求管理人員堅(jiān)持“每天一表，每周一報，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。要求部門經(jīng)理每日要有工作筆記，對部門的服務(wù)管理工作予以記錄，每周一早會上匯報上周的工作情況及下一周的工作計劃。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，部門的例會應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報告，并建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給行政部。

B、日常管理數(shù)據(jù)化

酒店服務(wù)出現(xiàn)的問題大多是在服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生，要求管理人員上班時不能整天坐在辦公室，實(shí)施了現(xiàn)場管理和走動式管理，加強(qiáng)現(xiàn)場管理的力度，觀察、了解部門的員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。同時也可以及時和下屬溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，實(shí)施現(xiàn)場激勵，來營造酒店良好的工作氛圍。部門經(jīng)理每天在服務(wù)現(xiàn)場巡視、停留時間，在分管包廂的服務(wù)時間，都要以數(shù)據(jù)的形式加以量化，在服務(wù)管理工作中，做到了加強(qiáng)事前預(yù)控、注重事中巡查、完善事后監(jiān)督的效果。

（三）行為準(zhǔn)則軍事化

酒店是軍事化管理的體系，“獎罰紀(jì)律規(guī)章條例”一旦制定實(shí)施，任何員工都必須遵照執(zhí)行，在紀(jì)律面前做到人人平等、不留情面、不走形式、不打折扣，該獎則獎、該罰則罰。一方面建立完善工作制度，做到了各部門有制度，各崗各人有職責(zé)，勞動有紀(jì)律，獎懲有條款，文明建設(shè)有規(guī)范，設(shè)備操作有章程，形成比較完整的規(guī)章制度體系。另一方面，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，做到規(guī)章制度上墻，職責(zé)條款人人熟記。沒有好的作風(fēng)，就不可能有真正強(qiáng)大的軟實(shí)力，工作作風(fēng)建設(shè)首先要從管理人員做起。在日常管理中，要求“關(guān)鍵人物在關(guān)鍵時間必須出現(xiàn)在關(guān)鍵地點(diǎn)”各部門在節(jié)假日的值班人員每天必須在大堂經(jīng)理處簽到簽退。以“野狼”和“亮劍”精神來提升員工的執(zhí)行力，以軍人的嚴(yán)明紀(jì)律來培養(yǎng)員工的自覺行為，以軍人的嚴(yán)整風(fēng)紀(jì)來培養(yǎng)員工的文明習(xí)慣，以軍人的豎毅品質(zhì)來培養(yǎng)員工的責(zé)任感和主人翁意識。

三、堅(jiān)持人文關(guān)懷

一直以來，酒店業(yè)堅(jiān)持以人為本，關(guān)心關(guān)愛員工，只有找準(zhǔn)以人為本這個著力點(diǎn)，在“尊重人、理解人，關(guān)心人”上下功夫做工作，才能營造和諧發(fā)展的氛圍，才能讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，只有增強(qiáng)員工的責(zé)任感和主人翁意識，服務(wù)質(zhì)量才能夠得到本質(zhì)上的提升。

強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)體系 著力提升全員素質(zhì)

推行“對人人寄予厚望、給人人提供機(jī)會”的人才觀，最大限度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。通過暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，進(jìn)一步貫徹“事業(yè)吸引人、情感留住人、政策激勵人、崗位造就人、培訓(xùn)提高人”的人才工作思路，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

把人才分為服務(wù)人才、管理人才、技能人才、營銷人才四類，建立關(guān)鍵崗位帶頭人津貼制度和任期制度；暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，并在收入分配上給予傾斜，在生活、工作上給予關(guān)心，為人才提供施展才華的舞臺。為了給員工拓展成長的空間，搭建成才的平臺，突出抓兩個方面。一是拓視野，給夢想一盞明燭。為打造一支持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提升的員工隊(duì)伍，酒店采取“走出去”、“請進(jìn)來”的方式，選派優(yōu)秀員工外去參觀學(xué)習(xí)。行政部建立了后備人才管理庫，重點(diǎn)對管理人

員和骨干員工進(jìn)行素質(zhì)測評、培養(yǎng)跟蹤和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使員工的發(fā)展更有方向，工作更有干勁。二是促成才，給駿馬一片草原。為了給員工一個展示自我的舞臺。為幫助員工塑造陽光、健康、積極、樂觀的心理狀態(tài)，酒店開展了“陽光心態(tài)”公開課，鼓勵廣大員工樹立良好心態(tài)，培養(yǎng)樸素知足、積極樂觀的幸福觀，營造“我付出我幸福、我努力我收獲”的氛圍，號召員工用辛勤的勞動創(chuàng)造幸福、快樂生活。酒店將最大限度采取各種舉措，讓員工實(shí)實(shí)在在地感受到酒店的關(guān)懷。服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，這個觀念已經(jīng)深植于酒店業(yè)員工心中，酒店服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)量管理工作。在今后的工作中，也一定會全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新，努力使酒店保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：全面提升流動人口管理服務(wù)水平經(jīng)驗(yàn)材料

強(qiáng)化責(zé)任 創(chuàng)新機(jī)制

全面提升流動人口管理服務(wù)水平

云南路管區(qū)地處西部老城區(qū)，據(jù)統(tǒng)計目前轄區(qū)內(nèi)出租房屋有2700余戶，外來租住人口達(dá)4360余人。針對人員流動大、租賃分布廣、出租轉(zhuǎn)換快、引發(fā)問題多的特點(diǎn)，我們始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全新的工作理念、創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)做到租賃房屋有備案、人員往來有登記、租住對象情況明，為街道創(chuàng)建文明城區(qū)提供了安定、有序、和諧的。

面充分享受本廠職工同等待遇，使外來工吃了“定心丸”。三是實(shí)行“物業(yè)集中式”管理服務(wù)。發(fā)揮物業(yè)公司的優(yōu)勢，加強(qiáng)對住宅小區(qū)內(nèi)流動人員的管理。物業(yè)公司在做好租住人員登記、注銷工作的同時，將有關(guān)資料報送出租房屋專項(xiàng)治理辦公室，并定期不定期地向街道綜治委匯報有關(guān)情況。如，金田公寓物業(yè)管理公司，對租賃房屋暫住人口實(shí)行全程式管理，使15名外來人員達(dá)到了生活有住所、工作有崗位、素質(zhì)有提高、權(quán)益有保障的要求。

二、齊抓共管，形成合力，創(chuàng)新聯(lián)動機(jī)制

一是組織聯(lián)動立體化。全面落實(shí)“業(yè)主責(zé)任制”，形成了融社會治安、勞動用工、計劃生育和衛(wèi)生管理為一體的“立體化”管理服務(wù)體系。近兩年，我們依靠這種管理服務(wù)體系，先后5次組織對出租房屋暫住人口專項(xiàng)整治，出動各類調(diào)查人員3000余人次，發(fā)放宣傳材料2500余份，調(diào)查摸底租賃房屋實(shí)數(shù)2000余戶，新登記租賃房屋數(shù)320 戶，補(bǔ)簽治安責(zé)任書560份，登記暫住人口450人，暫住人口管理工作得到了有效落實(shí)。二是隊(duì)伍聯(lián)動滲透化。為強(qiáng)化對社會面的控制，以街道、社區(qū)、駐街單位為聯(lián)動載體，組成了一支由600余人參與的宣傳信息隊(duì)伍、治安巡邏隊(duì)伍和突擊清理隊(duì)伍。以派出所、治安、巡警、交警為主體，采取車巡與步巡、機(jī)動巡邏與定點(diǎn)守控、公開巡邏與秘密蹲守相結(jié)合的方法，增強(qiáng)了防控效果，受到了居民群眾的好評。

三、持之以恒，落實(shí)制度，創(chuàng)新制約機(jī)制

一是分析制度。為爭取對流動人口管理服務(wù)的主動權(quán)，我們建立了分析制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決暫住人口管理過程中存在的問題。