第一篇：家庭醫(yī)生式方案

粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生式服務(wù)工作方案

近年來(lái)，粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本公共衛(wèi)生得到長(zhǎng)足發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力不斷提高，服務(wù)功能日趨完善，群眾信任度和利用率大幅上升，家庭醫(yī)生作為社區(qū)居民的“健康管家”，承擔(dān)著引導(dǎo)社區(qū)居民合理就診，養(yǎng)成健康生活方式，協(xié)調(diào)病人轉(zhuǎn)診等多項(xiàng)職能，為充分發(fā)揮家庭醫(yī)生作用，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心決定推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)我院居民家庭都擁有“居民健康檔案”、“家庭醫(yī)生”、“提高居民健康素養(yǎng)”的目標(biāo)，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定本工作方案。

一、工作原則

（一）以“群眾自愿參加”為原則，先試點(diǎn)再逐步推開(kāi)；

（二）以“群眾健康為中心”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

（三）以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心”，提高服務(wù)水平。

二、目的和意義

通過(guò)推行家庭醫(yī)生式服務(wù)，更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，不斷延伸和深化“六位一體”服務(wù)，與居民建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，進(jìn)一步提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信任程度，為居民提供主動(dòng)、連續(xù)、綜合、個(gè)性化的服

務(wù)，引導(dǎo)更多的居民到社區(qū)就診，促進(jìn)分級(jí)診療、有序就醫(yī)格局的形成。

三、工作目標(biāo)

實(shí)施家庭醫(yī)生式服務(wù)模式，形成以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托，家庭醫(yī)生為主體的“分片包干、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任到人”的契約式醫(yī)療服務(wù)模式，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與社區(qū)居民建立穩(wěn)定的醫(yī)療衛(wèi)生關(guān)系，為其提供主動(dòng)、連續(xù)、綜合、有效的健康管理服務(wù)，不斷提高社區(qū)居民健康水平。到2012年底，全處居民了解家庭醫(yī)生服務(wù)，家庭醫(yī)生服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)街道全覆蓋；到2013年，在全處建立起比較完善的家庭醫(yī)生服務(wù)模式。

四、組織機(jī)構(gòu)

中心成立“家庭醫(yī)生服務(wù)模式工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，成員由中心院班子、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科、相關(guān)職能科室人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定實(shí)施方案，安排工作進(jìn)度并定期督導(dǎo)，保證工作的順利開(kāi)展和實(shí)施效果。

五、工作內(nèi)容

（一）2012年工作安排 1、2012年6月：對(duì)各家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，做好啟動(dòng)前準(zhǔn)備； 2、2011年7月：?jiǎn)?dòng)家庭醫(yī)生服務(wù)模式相關(guān)宣傳工作；

3、2011年8月-9月：4個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照要求開(kāi)

展家庭醫(yī)生服務(wù)模式工作，每個(gè)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)月前完成簽約200戶； 4、2012年10月-11月：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與擴(kuò)大試點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并將團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大至全處所有行政村，此次開(kāi)展工作的團(tuán)隊(duì)完成簽約300戶，先期開(kāi)展工作的團(tuán)隊(duì)完成簽約500戶；

5、2012年11月底：實(shí)施效果短期評(píng)估； 6、2012年12月：年度工作總結(jié)與下一年工作安排。

（二）家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

1、家庭醫(yī)生基本條件：（1）具有臨床或中醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書(shū)；（2）醫(yī)德高尚，具備良好的溝通技巧，與社區(qū)居民關(guān)系和諧；（3）取得省級(jí)全科醫(yī)生（中醫(yī)）崗位培訓(xùn)合格證書(shū)；

2、首批開(kāi)展工作村在轄區(qū)內(nèi)至少選擇3個(gè)組作為試點(diǎn)工作組，建立以家庭醫(yī)生為核心的“家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”，團(tuán)隊(duì)成員包括家庭醫(yī)生、中醫(yī)醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、公衛(wèi)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生，成員間相互協(xié)作，每個(gè)試點(diǎn)村配備一個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。

（三）服務(wù)內(nèi)容

1、簽約居民可在享受所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可享受到以健康管理為住要內(nèi)容、主動(dòng)服務(wù)為主要形式的7類(lèi)個(gè)性化的服務(wù)。

（1）．“健康狀況早了解”---------個(gè)人健康評(píng)估及規(guī)劃。根據(jù)居民個(gè)人健康信息，每年對(duì)其進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，量體制個(gè)性化的健康規(guī)劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時(shí)知道如何自我干預(yù)。

（2）．“健康早知道”---------健康“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理服務(wù)。及時(shí)將健教材料發(fā)到簽約家庭，每年不少于1份；及時(shí)將健康大課堂和健康教育講座等健康活動(dòng)信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。

（3）．“分類(lèi)服務(wù)我主動(dòng)”----------根據(jù)居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為首要服務(wù)對(duì)象，提供主動(dòng)健康咨詢和分類(lèi)指導(dǎo)服務(wù)，每年不少于4次。

（4）．“貼心服務(wù)我上門(mén)”----------對(duì)空巢、行動(dòng)不便并有需求的老年人提供上門(mén)健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

（5）．“免費(fèi)健康體檢”--------對(duì)糖尿病、高血壓等慢性病進(jìn)行規(guī)模管理并提供免費(fèi)健康體檢。

（6）．“衛(wèi)生院雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)”---------為簽約家庭做好轉(zhuǎn)市級(jí)及以上醫(yī)院的協(xié)調(diào)工作。

2、以《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》為簽約居民提供綜合連續(xù)的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)：（1）采集居民健康信息，建立和更新居民個(gè)人健康檔案，制定個(gè)性化的健康服務(wù)計(jì)劃；（2）常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)；（3）電話健康咨詢、預(yù)約就診服務(wù)及上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診服務(wù)；（4）重點(diǎn)人群的規(guī)范化管理服務(wù)。

（五）措施保障

1、醫(yī)院統(tǒng)一印制家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議文本，標(biāo)化家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容及形式，樹(shù)立家庭醫(yī)生專(zhuān)業(yè)形象；

2、建立多部門(mén)協(xié)作機(jī)制，衛(wèi)生、政府、村委會(huì)等多部門(mén)協(xié)調(diào)配合，保證試點(diǎn)工作的順利實(shí)施；

3、試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭制定宣傳方案，通過(guò)印制發(fā)放宣傳折頁(yè)、媒體宣傳、健康教育等多種形式的宣傳活動(dòng)樹(shù)立家庭醫(yī)生形象，提高家庭醫(yī)生服務(wù)模式的知曉度和利用率；

4、社區(qū)衛(wèi)生管理中心調(diào)整部分經(jīng)費(fèi)作為開(kāi)展家庭醫(yī)生服務(wù)模式試點(diǎn)工作經(jīng)費(fèi)，主要用于宣傳資料印制、相關(guān)課題研究等。

附件：

粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

社區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：郭傳軍 粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任 副組長(zhǎng)：倪慶東

成 員：吳秀梅

粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任 張 凱 粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任 郭 超 粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任

粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室主任范正軍 粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新農(nóng)合主任李 蔚 粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心防疫科主任

粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社保科主任

劉培培 粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)科主任劉紅波 粥店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥庫(kù)主任 各衛(wèi)生室室長(zhǎng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)。

張九會(huì)

第二篇：醫(yī)院家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書(shū)（定稿）

家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書(shū)

甲方：

乙方（家庭成員代表）：

家庭電話：

住址：

家庭健康檔案號(hào)：

甲、乙雙方共同確定 甲方 團(tuán)隊(duì)為乙方提供家庭醫(yī)生式服務(wù)。

團(tuán)隊(duì)成員：

健康通（手機(jī)）：固定電話：

甲、乙雙方本著平等、尊重和自愿的原則，簽訂此協(xié)議，接受以下條款的約定：

一、甲方作為服務(wù)的提供者，在提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)上，向乙方及其家庭成員提供以下個(gè)性化服務(wù)：

乙 方 :陳彥起服務(wù)項(xiàng)目：

其他成員1:服務(wù)項(xiàng)目：

其他成員2:服務(wù)項(xiàng)目：

其他成員3:服務(wù)項(xiàng)目：

其他成員4:服務(wù)項(xiàng)目：

服務(wù)項(xiàng)目表

1、建立更新相應(yīng)健康檔案

2、健康評(píng)估及規(guī)劃（1次/年）

3、主動(dòng)發(fā)放健教材料（1次/年）

4、主動(dòng)告知健康信息（1次/年）

5、主動(dòng)的分類(lèi)健康咨詢和指導(dǎo)

二、乙方及其家庭成員自愿接受以上所選服務(wù)，將自己的身體健康狀況及變化情況及時(shí)告知甲方，并保證溝通暢通，積極配合甲方的服務(wù)。

本協(xié)議書(shū)一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效，有效期為年。期滿后如需解約，乙方需告知甲方，雙方簽字確認(rèn)。不提出解約視為自動(dòng)續(xù)約。

甲方（蓋章）：乙方：

年月日2012 年 11月15日

第三篇：家庭醫(yī)生式服務(wù)五項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容

家庭醫(yī)生式服務(wù)五項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容工

服務(wù)內(nèi)容

簽約居民可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動(dòng)服務(wù)為主要形式的5類(lèi)個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠措施：

（一）“健康狀況早了解”--個(gè)人健康評(píng)估及規(guī)劃。根據(jù)居民個(gè)人健康信息，每年對(duì)其進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，量體制訂個(gè)性化的健康規(guī)劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時(shí)知道如何自我干預(yù)。

（二）“健康信息早知道”--健康“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理服務(wù)。及時(shí)將健教材料發(fā)放到簽約家庭，每年不少于1份；及時(shí)將健康大課堂和健康教育講座等健康活動(dòng)信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。

（三）“分類(lèi)服務(wù)我主動(dòng)”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為首要服務(wù)對(duì)象，提供主動(dòng)健康咨詢和分類(lèi)指導(dǎo)服務(wù)，每年不少于4次。

（四）“貼心服務(wù)我上門(mén)”--對(duì)空巢、行動(dòng)不便并有需求的老年人提供上門(mén)健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

（五）“慢病用藥可優(yōu)惠”—對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)社區(qū)目錄新增用于治療高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中的29種藥品，取消個(gè)人先行負(fù)擔(dān)的10%費(fèi)用。

以上5類(lèi)服務(wù)為基本服務(wù)項(xiàng)目，不收取費(fèi)用。各區(qū)縣、各機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身情況增加、細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，如涉及收費(fèi)項(xiàng)目，則按照有關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第四篇：家庭醫(yī)生式服務(wù)簽約工作制度

家庭醫(yī)生式服務(wù)簽約工作制度

一、全科醫(yī)師簽約必須由全科醫(yī)生擔(dān)任，或由已經(jīng)通過(guò)全科崗位的臨床醫(yī)師或中醫(yī)師及單位任命的責(zé)任醫(yī)生或護(hù)士擔(dān)任。

二、全科醫(yī)生簽約服務(wù)堅(jiān)持充分告知、自愿簽約的原則。

三、全科醫(yī)師以團(tuán)隊(duì)的形式對(duì)簽約居民提供集預(yù)防、保健、康復(fù)、健康管理為一體的綜合性、連續(xù)性服務(wù)。

四、全科醫(yī)師采用適宜技術(shù)、適宜設(shè)備和基本藥物，幫助解決簽約對(duì)象常見(jiàn)健康問(wèn)題。

五、全科醫(yī)師為簽約對(duì)象提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)上的便利，引導(dǎo)簽約對(duì)象到衛(wèi)生室首診，并為其提供便捷的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。

六、全科醫(yī)生協(xié)助簽約對(duì)象向二、三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診和預(yù)約診療，并及時(shí)對(duì)接和提供二、三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)回衛(wèi)生室后的家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。

七、全科醫(yī)師全面掌握簽約對(duì)象的健康信息，為簽約對(duì)象提供個(gè)性化健康管理建議，建立健康服務(wù)伙伴關(guān)系，指導(dǎo)簽約對(duì)象開(kāi)展健康自我管理。

八、全科醫(yī)師工作人員要有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行好職責(zé)，熱忱為居民提供滿意的人性化服務(wù)。

九、對(duì)居民所簽約的個(gè)人資料進(jìn)行保密，防止居民個(gè)人信息外露。

基本公共衛(wèi)生科 2017年11月11日

家庭醫(yī)生工作規(guī)范

一、家庭醫(yī)生文明禮儀規(guī)范

1、忠于職守，尊重患者，對(duì)待服務(wù)對(duì)象一視同仁。

2、精益求精，慎言守密，不得泄露服務(wù)對(duì)象的隱私。

3、重視溝通，語(yǔ)言文明，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)。

4、尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切以服務(wù)對(duì)象利益為重。

二、家庭醫(yī)生崗位道德規(guī)范

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和診療常規(guī)，操作服務(wù)規(guī)范。

2、尊重患者的知情同意權(quán)和隱私保護(hù)權(quán)，維護(hù)患者的合法權(quán)益。

3、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。

4、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，不收受服務(wù)對(duì)象的饋贈(zèng)和紅包。

三、家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范 家庭醫(yī)生工作流程

1、宣傳：家庭醫(yī)生要通過(guò)多種渠道宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，在社區(qū)（村）委會(huì)、小區(qū)公示家庭醫(yī)生基本信息，向簽約的居民或家庭發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系服務(wù)卡，充分告知并引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。

2、簽約：按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或上門(mén)服務(wù)等方式，根據(jù)居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書(shū)，并存放于居民健康檔案中，并按有關(guān)規(guī)定保護(hù)居民的各種隱私，共同履行協(xié)議條款。

3、服務(wù)：按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，并將服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)記入居民電子健康檔案、工作臺(tái)賬，以備考評(píng)。

4、評(píng)價(jià)：家庭醫(yī)生為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)掌握居民對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，根據(jù)居民要求，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量。

5、總結(jié)：定期收集、上報(bào)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)總結(jié)并整改，不斷優(yōu)化工作流程。

家庭醫(yī)生崗位職責(zé)

1、家庭醫(yī)生在全科團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展居民的健康管理工作。

2、積極開(kāi)展為居民簽約式服務(wù)工作，認(rèn)真完成簽約目標(biāo)。

3、運(yùn)用適宜技術(shù)，進(jìn)行一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療。

4、為簽約居民建立電子健康檔案，按規(guī)范進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

5、為診斷明確的高血壓、Ⅱ型糖尿病等慢性病進(jìn)行治療、行為干預(yù)、監(jiān)測(cè)和健康評(píng)估，提供定期隨訪、用藥指導(dǎo)等。

6、對(duì)居家重性精神疾病患者及肢體殘疾等病人提供隨訪和康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。

7、開(kāi)展健康教育及健康咨詢，落實(shí)免疫接種、婦幼保健管理、老年人健康管理、傳染病消毒隔離指導(dǎo)等公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)。

8、提供日常門(mén)診、預(yù)約門(mén)診、下社區(qū)隨診等服務(wù)。

9、執(zhí)行醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)范和制度。

10、為有需求的簽約服務(wù)對(duì)象提供與大醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診、專(zhuān)家預(yù)約和專(zhuān)家會(huì)診服務(wù)。

家庭醫(yī)生式服務(wù)工作制度

一、以（全科）醫(yī)生為主，護(hù)士、公衛(wèi)（衛(wèi)技）人員為支持的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為轄區(qū)居民提供契約式服務(wù)，即有需求的居民在服務(wù)團(tuán)隊(duì)中自主選擇家庭醫(yī)生（家庭健康醫(yī)生），與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及家庭醫(yī)生（家庭健康醫(yī)生）簽訂《大石橋市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書(shū)》，家庭醫(yī)生（家庭健康醫(yī)生）為其家庭和個(gè)人提供健康管理。

二、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)依據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2017年版）》和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)規(guī)范要求為簽約居民提供服務(wù)項(xiàng)目。

三、嚴(yán)格執(zhí)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

四、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)主動(dòng)了解簽約家庭健康狀況，制定健康計(jì)劃，對(duì)老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等重點(diǎn)人群實(shí)施有效的健康干預(yù)。

五、與村（居）委會(huì)召開(kāi)聯(lián)絡(luò)會(huì)，聯(lián)合制定工作計(jì)劃并落實(shí)。

六、開(kāi)展簽約家庭基本醫(yī)療服務(wù)，及時(shí)聯(lián)系雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。

七、定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)能力、掌握溝通技巧和全科醫(yī)學(xué)理念。

八、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員進(jìn)行定期考核，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，并接受機(jī)構(gòu)績(jī)效管理部門(mén)的考核。第一季度傳染病培訓(xùn)總結(jié)

根據(jù)工作計(jì)劃，我院第一季度對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了手足口病的預(yù)防與控制，霍亂、肺結(jié)核三種傳染病進(jìn)行了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)3種傳染病的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步了解，對(duì)傳染病的傳染源傳播途徑易感人群，傳染病防控等方面的知識(shí)有所掌握，提高了防控意識(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了測(cè)試，合格率達(dá)到了90%以上。

2017年3月30日

疾病預(yù)防控制科

第二季度傳染病培訓(xùn)總結(jié)

為了更好的預(yù)防春季傳染病的流行，貫徹“常備不懈，預(yù)防為主”的工作方針，我院在4至5月份對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了H7N9禽流感、布病、食源性疾病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)這三類(lèi)傳染病的臨床表現(xiàn)，傳染源傳播途徑如何治療、如何預(yù)防等方面的知識(shí)有了進(jìn)一步的提高，達(dá)到預(yù)定效果。合格率達(dá)到了95%以上。

2017年6月27日

疾病預(yù)防控制科

第三季度傳染病培訓(xùn)總結(jié)

我院于第3季度對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員分別進(jìn)行梅毒、艾滋病、乙肝、流行性出血熱、麻疹相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)預(yù)防、如何治療傳染病對(duì)3種整體防治能力取得了一定的成效，參加人員基本掌握了傳染病的防治的基本知識(shí)，覆蓋率達(dá)到了90%以上，考試合格率達(dá)到了95%以上。

2017年9月25日

疾病預(yù)防控制科

第四季度傳染病培訓(xùn)總結(jié)

為了更好的落實(shí)秋冬季傳染病的防控工作，我院分別對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了不明原因肺炎、人感染H7N9禽流感等相關(guān)知識(shí)、黃熱病等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)預(yù)防、如何治療傳染病對(duì)3種整體防治能力取得了一定的成效，參加人員基本掌握了傳染病的防治的基本知識(shí)，覆蓋率達(dá)到了95%以上，考試合格率達(dá)到了95%以上。

疾病預(yù)防控制科

第五篇：家庭醫(yī)生整改方案

家庭醫(yī)生式服務(wù)督導(dǎo)檢查后的整改方案

為提高對(duì)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)、思想態(tài)度，我院對(duì)各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自查、督導(dǎo)檢查。

一、自2012年應(yīng)縣局要求大力推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)，為我院本的又一項(xiàng)重要舉措。我院為此做出如下措施:（1）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，由院長(zhǎng)帶隊(duì)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和組織實(shí)施工作。并由各衛(wèi)生室成立十八個(gè)工作小組，制定工作流程，優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的完成對(duì)居民進(jìn)行簽約和服務(wù)。

（2）廣泛宣傳、提高知名度。以“戶戶擁有自己的家庭醫(yī)生，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”為主題，充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生資源，通過(guò)宣傳欄、傳單、發(fā)放衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務(wù)聯(lián)系卡等多種形式進(jìn)行宣傳，并組織在人員集中處進(jìn)行宣傳多次，讓當(dāng)?shù)鼐用衿毡榱私饧彝ナ椒?wù)內(nèi)容及好處，使家庭式服務(wù)深入民心。

（3）加強(qiáng)培訓(xùn)、突出重點(diǎn)。為保證簽約工作的順利開(kāi)展，多次組織了溝通技巧、全科醫(yī)學(xué)服務(wù)理念、家庭醫(yī)生式服務(wù)的內(nèi)涵等相關(guān)知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使家庭醫(yī)生從思想上認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的必要性和重要性。以65歲以上老年人，尤其是“空巢老人”、孤寡老人、慢性病人、孕產(chǎn)婦以及0-6歲兒童為重點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)先簽約和服務(wù)。

（4）嚴(yán)格管理、加強(qiáng)督導(dǎo)。制定了保障此項(xiàng)工作開(kāi)展的規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。家庭醫(yī)生聯(lián)系電話必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。我院不定期對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)情況進(jìn)行抽查、定期組織專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)考核體現(xiàn)對(duì)家庭醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度進(jìn)行的參考評(píng)價(jià)。

二、在家庭醫(yī)生式服務(wù)取得一片好評(píng)和肯定的同時(shí)，工作也遇到一些困難：

（1）我院轄區(qū)人口多，流動(dòng)人口多，在推行家庭醫(yī)生式服務(wù)的過(guò)程中，存在家庭醫(yī)生人力資源不足、醫(yī)療服務(wù)水平差導(dǎo)致居民不信任，居民傳統(tǒng)的醫(yī)療觀念及衛(wèi)生政策不配套也影響了新模式的推行。

（2）傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)觀念根深蒂固，社區(qū)居民還有一部分醫(yī)務(wù)人員，對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)觀念仍舊根深蒂固。人們對(duì)于一級(jí)醫(yī)院向家庭醫(yī)生式服務(wù)改變的認(rèn)識(shí)只存在于框架和名稱上的改變，忽視整體轉(zhuǎn)型的內(nèi)在改革和內(nèi)涵建設(shè)。在以人為本的新型衛(wèi)生服務(wù)體系中，對(duì)家庭醫(yī)生式服務(wù)的地位與作用缺乏深刻認(rèn)識(shí)。大部分居民不了解家庭醫(yī)生式服務(wù)的具體項(xiàng)目，讓居民真正得到實(shí)惠的項(xiàng)目利用率明顯低于基本衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

（3）缺乏成熟的考核機(jī)制。家庭醫(yī)生式服務(wù)是一種新興的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式，缺乏成熟的考核機(jī)制。家庭醫(yī)生式服務(wù)應(yīng)把社會(huì)效益放在首位，注重社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性，服務(wù)質(zhì)量是考核的重點(diǎn)。但是服務(wù)質(zhì)量考核沒(méi)有嚴(yán)格的界限標(biāo)準(zhǔn)。雖然可以把社區(qū)居民對(duì)家庭醫(yī)生的滿意度、知曉率、依從率、管理率等作為主要的考核指標(biāo)，但是在考核過(guò)程中，這些指標(biāo)可能與實(shí)際工作情況會(huì)有較大偏差。

三、整改措施：

（1）開(kāi)展家庭醫(yī)生式服務(wù)培訓(xùn)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員素質(zhì)。

規(guī)范家庭醫(yī)生式服務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)培訓(xùn)人員的基礎(chǔ)情況，結(jié)合家庭醫(yī)生工作內(nèi)容，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)實(shí)踐，開(kāi)展多層次的醫(yī)學(xué)教育，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心整體服務(wù)水平。同時(shí)鼓勵(lì)家庭醫(yī)生到二、三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行實(shí)習(xí)，以提高業(yè)務(wù)技能，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心培養(yǎng)一批高質(zhì)量、高素質(zhì)，能在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中起到骨干作用的高層次醫(yī)生。做好社區(qū)家庭醫(yī)生的注冊(cè)準(zhǔn)入制，逐步建立家庭醫(yī)生的責(zé)任感和信任感。

（2）加強(qiáng)家庭醫(yī)生式服務(wù)模式的宣傳，改變傳統(tǒng)醫(yī)療觀念。應(yīng)該采取多種形式、多種層次開(kāi)展對(duì)家庭醫(yī)生責(zé)任制的宣傳，提高居民的知曉度。家庭醫(yī)生責(zé)任制是一種契約式服務(wù)。通過(guò)簽約明確責(zé)任，建立關(guān)系。簽約服務(wù)務(wù)求實(shí)效，循序漸進(jìn)，切忌強(qiáng)制簽約，片面追求簽約數(shù)量。探索出一整套合理的服務(wù)和技術(shù)模型，成熟后再逐步覆蓋全部人群。另一方面，針對(duì)社區(qū)普遍人群，要加強(qiáng)宣傳預(yù)防保健與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相結(jié)合的成功形象，轉(zhuǎn)變居民重治療、輕防保的傳統(tǒng)醫(yī)療觀點(diǎn)，逐步轉(zhuǎn)變居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等于門(mén)診部的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

（3）完善考核機(jī)制。逐步健全家庭醫(yī)生責(zé)任制的各項(xiàng)考核制度，按照覆蓋率、群眾滿意度、知曉率、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、合理使用醫(yī)療費(fèi)用等方面制定考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)管理，建立信息公示制度，接受社會(huì)監(jiān)督。

（4）政府倡導(dǎo)，落實(shí)配套政策，完善補(bǔ)償機(jī)制。

縣局應(yīng)給予積極配合和支持，推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)的實(shí)施。將家庭醫(yī)生式服務(wù)納入社區(qū)建設(shè)的整體規(guī)劃，包括房屋、資金、服務(wù)、管理等項(xiàng)目，拓展和完善該服務(wù)的籌資渠道。對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心因診療費(fèi)減免等優(yōu)惠政策導(dǎo)致的虧損建立補(bǔ)償機(jī)制，實(shí)行長(zhǎng)效管理。對(duì)家庭醫(yī)生式服務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題及其解決方法出臺(tái)政策,提供政策保障?？梢蕴剿骷彝メt(yī)生式服務(wù)模式的醫(yī)保制度，降低簽約患者個(gè)人支付比例，使家庭醫(yī)生能夠以較低的收費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)用自付比例吸引社區(qū)居民，實(shí)現(xiàn)社區(qū)首診，專(zhuān)科轉(zhuǎn)診，逐步體現(xiàn)醫(yī)保守門(mén)人的作用。