第一篇：衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務經(jīng)驗匯報

全面推進家庭醫(yī)生式服務模式

努力推進基本公共衛(wèi)生服務均等化

****衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務經(jīng)驗介紹

****衛(wèi)生院院始建于****年，占地面積****平方米，建筑面積***平方米，下設(shè)**處衛(wèi)生室，鄉(xiāng)村醫(yī)生**人。服務人口****人，戶數(shù)****戶。在縣衛(wèi)生局正確領(lǐng)導下，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)推行家庭醫(yī)生式服務模式的意見》的文件精神，順應居民健康新需求，我院自今年五月中旬開始實行在家庭醫(yī)生式服務，初步形成以居民為對象、家庭醫(yī)生為主體的“片居包干、團隊合作、責任到人”的服務模式，取得了一定的成效，現(xiàn)將我們的具體做法向各位領(lǐng)導做一下匯報：

（一）準備階段

2012年*月**日，我院成立以院長為負責人的“家庭醫(yī)生服務模式工作領(lǐng)導小組”，成員由醫(yī)院院班子、公共衛(wèi)生科、相關(guān)職能科室人員組成，領(lǐng)導小組負責制定實施方案，安排工作進度并定期督導，保證工作的順利開展和實施效果。成立了四個家庭醫(yī)生式服務團隊，團隊成員為醫(yī)師、護士及公共衛(wèi)生人員組成，由鄉(xiāng)村醫(yī)生為家庭醫(yī)生，并在**月下旬多次開展家庭醫(yī)生團隊、家庭醫(yī)生的培訓工作，并印刷“家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書”、“ 家庭醫(yī)生式服務團隊”聯(lián)系卡”三萬份，做好啟動前準備。

（二）宣傳動員階段

自五月下旬開始，我院積極與各村大隊支書協(xié)調(diào)，利用喇叭，早晚播放家庭醫(yī)生式服務模式內(nèi)容，并印刷“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”、“家庭醫(yī)生式服務服務知識問答”宣傳單2萬份，并由健康教育人員在衛(wèi)生室開展家庭醫(yī)生式服務模式的健康講座，以衛(wèi)生室轄區(qū)為單位，制作公示牌，宣傳條幅，努力提高轄區(qū)居民對這項工作的了解認識，為下一步簽約打下基礎(chǔ)。

（三）實施階段

六月上旬，我院全面實施家庭醫(yī)生服務模式，服務團隊實行包片包村包戶責任制，與居民家庭戶進行簽約，發(fā)放服務聯(lián)系卡，開展家庭醫(yī)生式服務，并建立工作臺帳。所轄區(qū)域內(nèi)重點人群（老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者）、自愿簽約居民優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。簽約以家庭為單位，家庭成員均能利用家庭醫(yī)生服務。在開展入戶服務時，由服務團隊及家庭醫(yī)生組成簽約小組，穿著統(tǒng)一工作服并佩戴統(tǒng)一工作證，與村民實行簽約服務，在簽約的同時一并告知服務的內(nèi)容，以及公共衛(wèi)生、基本藥物的內(nèi)容。在簽約完成后，由衛(wèi)生室工作人員把簽約居民及時登入電子臺帳，截止**年*月**日，我院轄區(qū)簽約戶數(shù)***戶。服務人數(shù)***人。

取得的成效：

(一)提高公共衛(wèi)生知曉率，在簽約同時充分告知公共衛(wèi)

生服務、基本藥物內(nèi)容，使廣大百姓提高認識，了解新的形勢。

（二）改善醫(yī)患關(guān)系，通過入戶簽訂服務，宣傳每年一次的老年人健康體檢，每季度一次的慢性病健康隨訪管理，經(jīng)常性的健康咨詢指導、低鹽膳食指導，加深了簽約居民與家庭醫(yī)生之間的溝通與聯(lián)系，增強了簽約居民的歸屬感，家庭醫(yī)生會逐漸成為老百姓的貼心人。

（三）從“被動”到“主動”。家庭醫(yī)生式服務的核心是服務模式和服務理念的轉(zhuǎn)變，簽約不僅僅是一種形式，更是沉甸甸的責任?；鶎俞t(yī)務工作者的積極性和責任意識不斷提升，改變以前的要我服務轉(zhuǎn)變?yōu)榈浆F(xiàn)在的我要服務的轉(zhuǎn)思想。

存在的問題

我院全面推行家庭醫(yī)生簽約服務雖然取得了一定效果，但由于仍處起步階段，還有許多不到位的地方：

1.家庭醫(yī)生簽約服務在宣傳廣度上還不夠，在衛(wèi)生室村莊知曉率較高，但是沒有衛(wèi)生室的村民知曉率較差，常遇到遭拒絕的現(xiàn)象。

2、部分社區(qū)居民和在職人員認為，社區(qū)醫(yī)生接觸面比較狹窄，業(yè)務水平有限，導致社區(qū)居民對家庭醫(yī)生的服務能力所有顧慮。

下一步打算

1、總結(jié)經(jīng)驗，推廣服務 我院將及時總結(jié)開展家庭醫(yī)生服務的做法和初步成效，特別是社區(qū)居民對家庭醫(yī)生式服

務的利用情況。

2、強化考核，持續(xù)服務 我們將把家庭醫(yī)生式服務工作開展情況納入績效考核的重點內(nèi)容之一，通過季度考核、不定期督導檢查等形式，全面落實家庭醫(yī)生式服務的工作，確保家庭醫(yī)生式服務工作的持續(xù)推進和健康發(fā)展。

我院工作雖然取得了一定的成績，面對上級的要求和人民群眾的期望，仍有很大差距，存在許多困難和問題。在下一步的工作中，我們將學習兄弟單位好的做法，好的經(jīng)驗努力提高自己的工作水平。懇望各位領(lǐng)導對我院提出寶貴意見。

以上匯報不當之處請領(lǐng)導批評指正！謝謝。

****衛(wèi)生院

第二篇：XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務知識問答

XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務

知識問答

1、什么是家庭醫(yī)生式服務？

答：家庭醫(yī)生式服務是通過簽約的方式，促使具備家庭醫(yī)生條件的全科醫(yī)生與簽約家庭建立起一種長期、穩(wěn)定的服務關(guān)系，以便對簽約家庭的健康進行全過程的維護。

2、家庭醫(yī)生式的主要好處是什么？

答：簽約形式促使家庭醫(yī)生成為您家庭的健康朋友，不僅單純治療您的疾病，還會主動來幫助您的家庭養(yǎng)成良好的生活習慣，預防疾病的發(fā)生。

3、哪些醫(yī)生可以作為家庭醫(yī)生？

答：家庭醫(yī)生一般由具有3年以上工作經(jīng)驗的全科醫(yī)生擔任。

4、簽約后自由就醫(yī)權(quán)利是否有影響和限制？

答：簽約對您原本的一切就醫(yī)權(quán)利沒有任何的影響和限制，您還可以像以往那樣自由就醫(yī)，簽約也不影響服務的費用和項目。簽約后能獲得一些服務優(yōu)惠，而是否簽約完全是您的自主選擇。

5、簽約后有哪些優(yōu)惠服務？

答：

（一）基本醫(yī)療服務：?開展常見病、多發(fā)病、慢性病等疾病治療；?現(xiàn)場應急救護；?家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務；?根據(jù)需要積極提供轉(zhuǎn)診服務；?康復醫(yī)療服務；?中醫(yī)藥服務；

（二）基本公共衛(wèi)生服務：?在正常工作時間內(nèi)，甲方接受乙方的免費健康咨詢；?年滿65歲以上老年人免費享受每年一次全面健康體檢和健康指導。?根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范為0~6歲兒童免費提供健康管理。?孕產(chǎn)婦免費享受孕期五次健康體檢及產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后健康檢查。?高血壓、糖尿病患者免費享受每年一次的健康體檢及至少四次的家庭訪視。?重性精神疾病患者免費享受一年至少四次隨訪服務及用藥指導，嚴格保護患者隱私。

6、哪些家庭有資格與家庭醫(yī)生簽約？

答：只要是居住在蛟龍鎮(zhèn)超過半年的常住家庭都可以與轄區(qū)內(nèi)的家庭醫(yī)生進行簽約。

7、哪里可以進行家庭醫(yī)生簽約？

答：如果您平時就接受XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的服務，您可以在服務時簽約。如果平時不大接受衛(wèi)生院的服務，也可自行至衛(wèi)生院或衛(wèi)生室簽約。在開展簽約的初期為了方便簽約，衛(wèi)生院會安排在衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室集中簽約。

8、簽約需要支付相關(guān)費用嗎？

答：家庭醫(yī)生式的簽約服務是政府行為，不需要支付任何費用，只是促進長期、穩(wěn)定醫(yī)患關(guān)系的一種措施，所以還能享受優(yōu)先服務的便利。

9、簽約后需要定期向家庭醫(yī)生提供信息嗎？

答：是的，簽約后家庭醫(yī)生就是您的健康管家，需要定期更新您家人的健康檔案，根據(jù)您家人的健康信息進行健康評估，并提出健康維護建議，所以您應該將您的健康變化，特別是簽約醫(yī)生及其團隊之外的醫(yī)療衛(wèi)生服務信息及時告知家庭醫(yī)生。

10、家庭醫(yī)生那里的個人信息安全嗎？

答：安全的。家庭醫(yī)生按規(guī)定尊重您的隱私權(quán)，對您的家庭住址、電話及個人信息嚴格保密，不泄露、不作醫(yī)療衛(wèi)生服務外的其他用途。家庭醫(yī)生會嚴格對您的個人情況保密，只有您需要的時候家庭醫(yī)生才會按照約定內(nèi)容為您提供醫(yī)療衛(wèi)生服務。

第三篇：醫(yī)院家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書（定稿）

家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書

甲方：

乙方（家庭成員代表）：

家庭電話：

住址：

家庭健康檔案號：

甲、乙雙方共同確定 甲方 團隊為乙方提供家庭醫(yī)生式服務。

團隊成員：

健康通（手機）：固定電話：

甲、乙雙方本著平等、尊重和自愿的原則，簽訂此協(xié)議，接受以下條款的約定：

一、甲方作為服務的提供者，在提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務的基礎(chǔ)上，向乙方及其家庭成員提供以下個性化服務：

乙 方 :陳彥起服務項目：

其他成員1:服務項目：

其他成員2:服務項目：

其他成員3:服務項目：

其他成員4:服務項目：

服務項目表

1、建立更新相應健康檔案

2、健康評估及規(guī)劃（1次/年）

3、主動發(fā)放健教材料（1次/年）

4、主動告知健康信息（1次/年）

5、主動的分類健康咨詢和指導

二、乙方及其家庭成員自愿接受以上所選服務，將自己的身體健康狀況及變化情況及時告知甲方，并保證溝通暢通，積極配合甲方的服務。

本協(xié)議書一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效，有效期為年。期滿后如需解約，乙方需告知甲方，雙方簽字確認。不提出解約視為自動續(xù)約。

甲方（蓋章）：乙方：

年月日2012 年 11月15日

第四篇：家庭醫(yī)生式服務五項服務內(nèi)容

家庭醫(yī)生式服務五項服務內(nèi)容工

服務內(nèi)容

簽約居民可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動服務為主要形式的5類個性化的服務和優(yōu)惠措施：

（一）“健康狀況早了解”--個人健康評估及規(guī)劃。根據(jù)居民個人健康信息，每年對其進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個性化的健康規(guī)劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時知道如何自我干預。

（二）“健康信息早知道”--健康“點對點”管理服務。及時將健教材料發(fā)放到簽約家庭，每年不少于1份；及時將健康大課堂和健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。

（三）“分類服務我主動”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為首要服務對象，提供主動健康咨詢和分類指導服務，每年不少于4次。

（四）“貼心服務我上門”--對空巢、行動不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導服務。

（五）“慢病用藥可優(yōu)惠”—對于醫(yī)療保險社區(qū)目錄新增用于治療高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中的29種藥品，取消個人先行負擔的10%費用。

以上5類服務為基本服務項目，不收取費用。各區(qū)縣、各機構(gòu)可根據(jù)自身情況增加、細化服務項目，如涉及收費項目，則按照有關(guān)文件標準執(zhí)行。

第五篇：家庭醫(yī)生式服務簽約工作制度

家庭醫(yī)生式服務簽約工作制度

一、全科醫(yī)師簽約必須由全科醫(yī)生擔任，或由已經(jīng)通過全科崗位的臨床醫(yī)師或中醫(yī)師及單位任命的責任醫(yī)生或護士擔任。

二、全科醫(yī)生簽約服務堅持充分告知、自愿簽約的原則。

三、全科醫(yī)師以團隊的形式對簽約居民提供集預防、保健、康復、健康管理為一體的綜合性、連續(xù)性服務。

四、全科醫(yī)師采用適宜技術(shù)、適宜設(shè)備和基本藥物，幫助解決簽約對象常見健康問題。

五、全科醫(yī)師為簽約對象提供醫(yī)療衛(wèi)生服務上的便利，引導簽約對象到衛(wèi)生室首診，并為其提供便捷的雙向轉(zhuǎn)診服務。

六、全科醫(yī)生協(xié)助簽約對象向二、三級醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診和預約診療，并及時對接和提供二、三級醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)回衛(wèi)生室后的家庭康復指導服務。

七、全科醫(yī)師全面掌握簽約對象的健康信息，為簽約對象提供個性化健康管理建議，建立健康服務伙伴關(guān)系，指導簽約對象開展健康自我管理。

八、全科醫(yī)師工作人員要有良好的醫(yī)德醫(yī)風，工作認真負責，履行好職責，熱忱為居民提供滿意的人性化服務。

九、對居民所簽約的個人資料進行保密，防止居民個人信息外露。

基本公共衛(wèi)生科 2017年11月11日

家庭醫(yī)生工作規(guī)范

一、家庭醫(yī)生文明禮儀規(guī)范

1、忠于職守，尊重患者，對待服務對象一視同仁。

2、精益求精，慎言守密，不得泄露服務對象的隱私。

3、重視溝通，語言文明，使用文明用語，不講服務忌語。

4、尊重同事，團結(jié)協(xié)作，一切以服務對象利益為重。

二、家庭醫(yī)生崗位道德規(guī)范

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療常規(guī)，操作服務規(guī)范。

2、尊重患者的知情同意權(quán)和隱私保護權(quán)，維護患者的合法權(quán)益。

3、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。

4、遵紀守法，廉潔行醫(yī)，不收受服務對象的饋贈和紅包。

三、家庭醫(yī)生服務規(guī)范 家庭醫(yī)生工作流程

1、宣傳：家庭醫(yī)生要通過多種渠道宣傳家庭醫(yī)生服務內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，在社區(qū)（村）委會、小區(qū)公示家庭醫(yī)生基本信息，向簽約的居民或家庭發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系服務卡，充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。

2、簽約：按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或上門服務等方式，根據(jù)居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議書，并存放于居民健康檔案中，并按有關(guān)規(guī)定保護居民的各種隱私，共同履行協(xié)議條款。

3、服務：按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實各項服務承諾，并將服務內(nèi)容詳細記入居民電子健康檔案、工作臺賬，以備考評。

4、評價：家庭醫(yī)生為居民提供服務后，應及時掌握居民對服務的評價，根據(jù)居民要求，不斷完善服務內(nèi)容、提高服務質(zhì)量。

5、總結(jié)：定期收集、上報工作動態(tài)，及時總結(jié)并整改，不斷優(yōu)化工作流程。

家庭醫(yī)生崗位職責

1、家庭醫(yī)生在全科團隊長的領(lǐng)導下，開展居民的健康管理工作。

2、積極開展為居民簽約式服務工作，認真完成簽約目標。

3、運用適宜技術(shù)，進行一般常見病、多發(fā)病的診療。

4、為簽約居民建立電子健康檔案，按規(guī)范進行動態(tài)管理。

5、為診斷明確的高血壓、Ⅱ型糖尿病等慢性病進行治療、行為干預、監(jiān)測和健康評估，提供定期隨訪、用藥指導等。

6、對居家重性精神疾病患者及肢體殘疾等病人提供隨訪和康復指導服務。

7、開展健康教育及健康咨詢，落實免疫接種、婦幼保健管理、老年人健康管理、傳染病消毒隔離指導等公共衛(wèi)生服務工作任務。

8、提供日常門診、預約門診、下社區(qū)隨診等服務。

9、執(zhí)行醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務的各項規(guī)范和制度。

10、為有需求的簽約服務對象提供與大醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診、專家預約和專家會診服務。

家庭醫(yī)生式服務工作制度

一、以（全科）醫(yī)生為主，護士、公衛(wèi)（衛(wèi)技）人員為支持的家庭醫(yī)生團隊為轄區(qū)居民提供契約式服務，即有需求的居民在服務團隊中自主選擇家庭醫(yī)生（家庭健康醫(yī)生），與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及家庭醫(yī)生（家庭健康醫(yī)生）簽訂《大石橋市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》，家庭醫(yī)生（家庭健康醫(yī)生）為其家庭和個人提供健康管理。

二、家庭醫(yī)生團隊依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（2017年版）》和專業(yè)技術(shù)服務規(guī)范要求為簽約居民提供服務項目。

三、嚴格執(zhí)行基本公共衛(wèi)生服務各項規(guī)章制度，有較強的團隊合作精神。

四、家庭醫(yī)生團隊主動了解簽約家庭健康狀況，制定健康計劃，對老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等重點人群實施有效的健康干預。

五、與村（居）委會召開聯(lián)絡(luò)會，聯(lián)合制定工作計劃并落實。

六、開展簽約家庭基本醫(yī)療服務，及時聯(lián)系雙向轉(zhuǎn)診服務。

七、定期開展專業(yè)理論知識學習，提高專業(yè)技術(shù)服務能力、掌握溝通技巧和全科醫(yī)學理念。

八、團隊負責人應對家庭醫(yī)生團隊各個成員進行定期考核，結(jié)合服務質(zhì)量、居民滿意度進行綜合測評，并接受機構(gòu)績效管理部門的考核。第一季度傳染病培訓總結(jié)

根據(jù)工作計劃，我院第一季度對全體醫(yī)護人員進行了手足口病的預防與控制，霍亂、肺結(jié)核三種傳染病進行了培訓，通過培訓全體醫(yī)護人員對3種傳染病的相關(guān)知識有了進一步了解，對傳染病的傳染源傳播途徑易感人群，傳染病防控等方面的知識有所掌握，提高了防控意識，在培訓結(jié)束后對醫(yī)護人員進行了測試，合格率達到了90%以上。

2017年3月30日

疾病預防控制科

第二季度傳染病培訓總結(jié)

為了更好的預防春季傳染病的流行，貫徹“常備不懈，預防為主”的工作方針，我院在4至5月份對全院醫(yī)護人員進行了H7N9禽流感、布病、食源性疾病相關(guān)知識培訓。全體醫(yī)護人員對這三類傳染病的臨床表現(xiàn)，傳染源傳播途徑如何治療、如何預防等方面的知識有了進一步的提高，達到預定效果。合格率達到了95%以上。

2017年6月27日

疾病預防控制科

第三季度傳染病培訓總結(jié)

我院于第3季度對全體醫(yī)護人員分別進行梅毒、艾滋病、乙肝、流行性出血熱、麻疹相關(guān)知識培訓，通過培訓全體醫(yī)護人員對預防、如何治療傳染病對3種整體防治能力取得了一定的成效，參加人員基本掌握了傳染病的防治的基本知識，覆蓋率達到了90%以上，考試合格率達到了95%以上。

2017年9月25日

疾病預防控制科

第四季度傳染病培訓總結(jié)

為了更好的落實秋冬季傳染病的防控工作，我院分別對全體醫(yī)護人員進行了不明原因肺炎、人感染H7N9禽流感等相關(guān)知識、黃熱病等相關(guān)知識培訓，通過培訓全體醫(yī)護人員對預防、如何治療傳染病對3種整體防治能力取得了一定的成效，參加人員基本掌握了傳染病的防治的基本知識，覆蓋率達到了95%以上，考試合格率達到了95%以上。

疾病預防控制科