第一篇：萬家園商業(yè)集團(tuán) 南京考察報告

萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

萬 家 園 商 業(yè) 集 團(tuán)

重塑零售精神 回歸商業(yè)本質(zhì) 構(gòu)建商業(yè)新環(huán)境

南京考察項目組 總結(jié)報告——倪文浩 李鑫

這一年，中國宏觀經(jīng)濟(jì)日趨復(fù)雜多變，消費(fèi)者變得日益難以捉摸，電子商務(wù)大潮沖擊日甚；同時，零供矛盾、價格欺詐、食品安全、銷售增幅趨緩、成本上升等諸多問題纏繞著零售業(yè)，幾度成為輿論風(fēng)暴前沿。

新一年，傳統(tǒng)零售何去何從，線上線下如何更好融合，如何把握消費(fèi)者的變化及優(yōu)化顧客體驗(yàn)，如何在同質(zhì)化背景下創(chuàng)新自身經(jīng)營模式，如何在成本上漲趨勢下持續(xù)創(chuàng)造效益，品牌營銷如何借力新媒體，商業(yè)與地產(chǎn)如何有效對接，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整路在何方？

主辦單位：聯(lián)商網(wǎng) 指導(dǎo)單位：南京市商務(wù)局 大會主題：重塑零售精神

時

間：2012年4月11日-12日

地

點(diǎn)：南京·萬達(dá)·希爾頓酒店(南京市建鄴區(qū)江東中路100號)會議規(guī)模：800-1000人

參會人員：全國各地百貨店、連鎖超市、購物中心、家電連鎖、家居建材、服飾連鎖、餐飲連鎖、其他專業(yè)專賣店、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商、零售業(yè)IT服務(wù)商等各業(yè)態(tài)連鎖企業(yè)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總、部門總監(jiān)、政府領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者等等 四大主題論壇

◆2012中國零售業(yè)發(fā)展高峰論壇

新一年，中國零售業(yè)又面臨哪些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？商業(yè)大環(huán)境下的商業(yè)模式反思？資本助力下的行業(yè)格局如何演變？高成本下的效益如何提升？企業(yè)自身變革與轉(zhuǎn)型的方向在哪里？ 主題：重塑零售精神·從心開始 時間：4月11日 8:45-16:30

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地點(diǎn)：南京萬達(dá)·希爾頓酒店 演講嘉賓： 南京市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo) 聯(lián)商網(wǎng)董事長 龐小偉 蘇果超市董事長 馬嘉樑 金鷹商貿(mào)集團(tuán)副總裁 韓相禮 蘇寧易購執(zhí)行副總裁 李斌 原華潤創(chuàng)業(yè)董事總經(jīng)理 黃鐵鷹 清華大學(xué)教授 張楠

IBM全球企業(yè)咨詢事業(yè)部流通零售行業(yè) 總經(jīng)理 高銳

沃爾瑪中國區(qū)副總裁 廖紅暉 步步高董事長 王填

安徽商之都集團(tuán)董事長 韓貽坤 北京長益信息科技公司總經(jīng)理 宋清

重塑零售精神，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型變革之道 時間：4月11日 16:30-17:50 地點(diǎn)：南京萬達(dá)·希爾頓酒店

主持嘉賓：上海海鼎信息工程股份有限公司董事長助理 彭肖溶 演講嘉賓：

莊勝集團(tuán)百貨事業(yè)部總經(jīng)理 鄭瑋慶 金鷹商貿(mào)集團(tuán)副總裁 邵勇 宏圖三胞副總裁 程雪垠 上海家得利超市總裁 陳靜陽 安徽樂城超市總經(jīng)理 王衛(wèi) 慧眼電子科技董事總經(jīng)理 張麗秋

重塑零售精神 零售企業(yè)轉(zhuǎn)型變革之道

2012聯(lián)商網(wǎng)大會暨零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于2012年4月11日-12日在南京召開，大會邀

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請了政府部門、行業(yè)專家和連鎖企業(yè)高管一同分享和探討行業(yè)發(fā)展之道。本次大會以“重塑零售精神·從心開始”為主題，旨在倡導(dǎo)零售商需更重視與消費(fèi)者、供應(yīng)商的關(guān)系，探索回歸商業(yè)本質(zhì)，體現(xiàn)社會責(zé)任，從而共同構(gòu)建更加有序、和諧的商業(yè)新環(huán)境，為消費(fèi)者打造一個更加安全、放心、便利的消費(fèi)環(huán)境。

4月11日下午，在南京萬達(dá)·希爾頓酒店舉行“聯(lián)商網(wǎng)大會暨2012中國零售業(yè)發(fā)展高峰論壇”。會上，由海鼎信息工程股份有限公司董事長助理彭肖溶女士主持，對話嘉賓莊勝集團(tuán)百貨事業(yè)部總經(jīng)理鄭瑋慶先生，金鷹商貿(mào)集團(tuán)副總裁邵勇先生，宏圖三胞高科技術(shù)有限公司副總裁程雪垠先生，上海家得利超市總裁陳靜陽先生，安徽樂城超市總經(jīng)理王衛(wèi)先生，以及慧眼電子科技有限公司（ABD）董事總經(jīng)理張麗秋女士進(jìn)行“重塑零售精神，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型變革之道”參加了高端對話。

彭肖溶：面對今天的經(jīng)濟(jì)形勢和商業(yè)環(huán)境，談?wù)勀闶窃趺磥碹`行轉(zhuǎn)型和變革之道的?

邵勇：各位同仁，實(shí)際上這個題目，今天我們幾個人在這里討論，我們覺得難度很大，因?yàn)檫@個題目不是一個簡答題，而且它的結(jié)論不是永恒不變的，它是一個動態(tài)的題目。

目前來看商業(yè)環(huán)境面臨著一個變革。比如說業(yè)態(tài)的變革，由過去單體的百貨店到購物中心，再到城市綜合體的變革。比如競爭模式，從百貨業(yè)來看，從零售，到聯(lián)營的模式，再到自營模式的轉(zhuǎn)變，從營業(yè)管理到營銷管理的轉(zhuǎn)變。除此之外，我們當(dāng)前在市場經(jīng)濟(jì)下，商業(yè)誠信也面臨著變革的問題。今天經(jīng)過我們大家的討論，我們想從戰(zhàn)術(shù)上做一些討論。

鄭瑋慶：簡單先介紹一下莊勝集團(tuán)，莊勝集團(tuán)兩個總部，一個在北京，一個是上市公司湖北武漢廣場一個小的百貨零售業(yè)集團(tuán)。莊勝的特色就是資產(chǎn)和經(jīng)營同時持有，在中國是唯一一個跟日本會

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社長期經(jīng)營的，再加上臺灣同胞一點(diǎn)點(diǎn)努力的公司。

我準(zhǔn)備了三個想法分享給大家，百貨零售業(yè)在目前國內(nèi)面臨著一個很好的機(jī)會，但是在大家共同了解之下，它所存在的困難也很清晰。

我直接跳到幾個建議，萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

完全不同，每家都有不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，都有自己的沉淀。我們要尋求真正的變革，真正的領(lǐng)先。

我們前期正在開設(shè)一家徽商學(xué)院未來超市，而且最近就要開業(yè)了，我們正在計劃開設(shè)一家超市，適合中國本土的超市。

陳靜陽：海航是中國零售業(yè)殺出的一匹黑馬，它是從山西開始布局全國，萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

我覺得，公司在三年來發(fā)生了脫胎換骨的變化。絕大部分做企業(yè)管理的，在思考一個戰(zhàn)略層面框架的時候，我經(jīng)常用三個詞，不是我提出來的，企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境決定了企業(yè)采取的戰(zhàn)略，這個觀點(diǎn)我想大家應(yīng)該經(jīng)常聽過。還有一句話叫企業(yè)的戰(zhàn)略決定了企業(yè)的組織價位，這個就叫做環(huán)境決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織。

我們問自己說，到底是在環(huán)境層面發(fā)生了什么變化?每個人捫心自問，零售業(yè)發(fā)生了很大的變化，非常難以琢磨，對不對?環(huán)境的變化體現(xiàn)在哪些方面呢?剛才金鷹的老總也講了，銷售渠道越來越多。所經(jīng)營商品的品牌變化越來越快，對于我們這些專業(yè)的賣場來講還有一個問題，當(dāng)經(jīng)營的品類相對比較少的話，相對于百貨公司或者是大超市這樣來講的話，經(jīng)營品類的生命周期在如何變化?你的競爭力和企業(yè)的生存是非常息息相關(guān)的。

消費(fèi)者發(fā)生了哪些變化?還有前面一個PPT也講了，你們看到企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營環(huán)境也發(fā)生了很大的變化。

在戰(zhàn)略層面又分為三個環(huán)境，萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

列，通過自主品牌的系列，可以對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，可以分成多層次的進(jìn)行參與化競爭。在市內(nèi)的零售商分類里面，我們可以看到最近國家有些主導(dǎo)，這么多組織的變化，環(huán)境的變化，迫使我們在想零售業(yè)本質(zhì)在哪里。

張麗秋：我今天想和大家討論兩個話題：

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銷售信息的反饋，而這一切都需要借助信息化等高科技手段。企業(yè)資源管理將延伸至整個鏈條的方方面面，企業(yè)資源管理的定義也將隨之?dāng)U大。(比如說，客流管理將納入企業(yè)資源管理的范疇)。

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工也好，供應(yīng)商也好，大家也都知道，最近從春節(jié)前五部委開始治理整頓超市的亂收費(fèi)。我也承諾說過我可以不收費(fèi)，我也承認(rèn)肯定有后臺收費(fèi)，可以不收，但是在我不收的時候，供應(yīng)商是否愿意把你前臺的進(jìn)價降低呢?咱們把后臺收入全部轉(zhuǎn)到前臺去。我最近談的供應(yīng)商已經(jīng)談成了，所有的后臺收入全部取消，但是供應(yīng)商要真誠的告訴我你應(yīng)得的利潤，我們做一個分析，給消費(fèi)者一個可信任的價格。很多的談判也通過代理商談判，它就帶著代理商到工廠，和工廠一起做成本分析，做完成本分析，再跟成本上做渠道分析，再來做供應(yīng)商分析，把各個成本利潤合理的正常的利潤都算清楚。所以說，零售精神要回歸本源，大家應(yīng)該賺的都應(yīng)該賺，不賺錢的沒有人做，都應(yīng)該回歸理性。

很多供應(yīng)商跟我講說不可能，你后臺也不能收，你進(jìn)價也不能降，我賠本的生意為什么要做呢?這個超市還能活得下去嗎?為什么不能降進(jìn)價?他說我們所有的超市都是統(tǒng)一供價，誰能把我的業(yè)務(wù)量做的越大，返利就越多。

你想要換我的忠誠嗎?我對供應(yīng)商的忠誠度，你拿你的忠誠出來，我一定不會亂收費(fèi)。我說重塑零售精神，一定是它回歸理性，回歸本源，回歸真正意義上的商道。

網(wǎng)上有一個字號叫自由傳道者，這里有一個故事，我原來在華潤萬家，我是一個天性很喜歡旅行的人，旅行和旅游不一樣。我跟自己講說要旅行，不要等到把企業(yè)做到怎么樣的時候再出去玩，我跟自己說，趁我還不到60歲，一定要把我想去的地方全部走遍。我用了三年的時間，走遍了中國所有的省份，去干嗎呢?我說我不可能光旅行啊?我就在行業(yè)結(jié)識了很多全國各地的零售業(yè)，我跟他們做朋友，免費(fèi)幫助他們。我們在做的過程中，他們身邊的朋友跟我一起做這件事。在做的過程中，我們發(fā)現(xiàn)四線乃至五線城市的零售業(yè)者，他們的管理理念都非常的落后。我當(dāng)時想說走遍全部的城市，我能幫助你做點(diǎn)什么，把我之前學(xué)習(xí)的，在國外學(xué)習(xí)的，在華潤學(xué)習(xí)很多很多的超市經(jīng)營之道像這些小業(yè)主們進(jìn)行傳遞，所以交了很多很多的朋友。而且不只是我去到他們公司給他們講課，幫助他們做預(yù)算，回到家里我還用遠(yuǎn)程的方式對他們進(jìn)行指導(dǎo)，我每天還要在網(wǎng)上進(jìn)行留言，他們都會來找我，咨詢我，給他們一些建議，但不一定會影響他們很多，至少他們知道有更先進(jìn)的零售業(yè)管理技術(shù)，管理設(shè)備他們可以用。

王衛(wèi)：徽商有一個很著名的人物叫胡雪巖，現(xiàn)在還有他的總店。百年以后，我們的商業(yè)價值正在回歸本源，我們通過不斷的去打價格戰(zhàn)，不斷的去從這種戰(zhàn)術(shù)和計謀上讓消費(fèi)者多消費(fèi)，到更多的回歸用真誠，用品質(zhì)來吸引消費(fèi)者。

作為一個商人，包括我們現(xiàn)在真正想做的事情叫貨通天下。就是我們能不能把我們的企業(yè)開到更遠(yuǎn)的地方去，這是一個城市，一個省，一個國家，還是一個地球。我們有沒有能力

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把各地的貨源組織到這個區(qū)域，你來銷售，滿足我的消費(fèi)者。貨通天下呢，我感覺 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

美國62家比較優(yōu)秀的企業(yè)43家成功的企業(yè)，其中里面的制度建設(shè)是非常重要的一個問題。我講的這個變革理念，我們面臨當(dāng)前的市場情況下，我們講變革，我們要面臨的幾個問題，我們很多的管理是憑經(jīng)驗(yàn)管理，憑著感覺管理，并沒有上升到數(shù)字化的管理，并沒有上升到信息化的管理，我們正在做的信息化的改造，我們在ERP的基礎(chǔ)上，我們做基礎(chǔ)文化的功能，在中國的領(lǐng)域當(dāng)中，我們是和一個國際比較知名的企業(yè)合作，管理是一個很重要的問題，管理轉(zhuǎn)型。我們很多人在做事的時候，包括你在做分析的時候，包括你在做決策的時候，很多人并沒有用數(shù)據(jù)來做支撐依據(jù)，我們通過信息化之后，這應(yīng)該是一個定量分析，是一個定位分析。

通過信息化改造之后，我們能夠使它流程化，把一些比較簡單的，比較優(yōu)化的制度進(jìn)行流程化，那么這個企業(yè)是一個標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，就是管理轉(zhuǎn)型的一個重要環(huán)節(jié)。

希望能夠創(chuàng)造自由品牌，能夠開展自由業(yè)務(wù)，這也是我們自由貿(mào)易在探討的一個課題。很多企業(yè)在做自由品牌，自己去委托加工，或者是我們會做一些優(yōu)質(zhì)品牌的托管業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)，今天我們可能有很多供應(yīng)商，我們希望有多一點(diǎn)的合作，這樣來看，我們能夠發(fā)揮我們的優(yōu)勢，發(fā)揮你的品牌優(yōu)勢，發(fā)揮我們好的管理形勢，這樣我們能給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品。

我們在不同時期，我們都是以消費(fèi)者為中心，不同以消費(fèi)者為中心的話，這個企業(yè)沒有業(yè)績增長，沒有利潤增長，這個企業(yè)是不成功的企業(yè)。在銷售增長創(chuàng)造利潤的情況下，我們怎么樣滿足消費(fèi)者的需求，我們創(chuàng)造差異化，這里面一定要提供優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們有很多做法，企業(yè)都知道，你過去做化妝品，一開始做二線品牌，上升到國際品牌，你消費(fèi)者在不停變化，你怎么樣要滿足消費(fèi)者的需求呢?我覺得這里面有一個問題，包括服務(wù)的與時俱進(jìn)。我們過去強(qiáng)調(diào)三農(nóng)服務(wù)，這也是一個簡單的服務(wù)要求?，F(xiàn)在來看，一個禮儀服務(wù)，它通過禮儀，一方面是尊重顧客，向顧客釋放出熱情，同時也是尊重自己，包括推行的三二一的黃金服務(wù)法則，在三米之內(nèi)對顧客微笑。你在一米之內(nèi)能解決顧客的需求，甚至是一些潛在的需求，這就是與時俱進(jìn)地提供服務(wù)。

鄭瑋慶：我非常贊成邵副總裁的看法。談這個零售精神，肯定來自于對現(xiàn)況的觀察，現(xiàn)在的零售業(yè)是存在非常大的改善空間，而現(xiàn)在所面臨的對購物中心的沖擊是自己沒有做好，什么地方?jīng)]有做好呢?我想提供幾個觀點(diǎn)和各位分享。

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要反過來，要重商品輕裝修，要重視人文科技，強(qiáng)調(diào)顧客互動體驗(yàn)的一種空間氣氛的時候，這種裝修才有意義。

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論壇現(xiàn)場

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大會演講臺

圖為武漢華爾盟商業(yè)管理集團(tuán)董事長張聯(lián)雄

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圖為上海家得利超市總裁陳靜陽在演講中 ◆2012中國網(wǎng)絡(luò)零售與電子商務(wù)發(fā)展研討會

電子商務(wù)大潮無可阻擋，線上線下競爭更趨激烈，有無融合之道？決勝的關(guān)鍵是什么？如何進(jìn)一步完善顧客體驗(yàn)？ 主題：線上線下·體驗(yàn)為王 時間：4月12日 9:00-12：00 地點(diǎn)：南京萬達(dá)·希爾頓酒店 聯(lián)合主辦：聯(lián)商網(wǎng)、IBM 嘉賓主持：資深零售人 虞國敏 演講嘉賓：

南京市電子商務(wù)協(xié)會秘書長 楊杰 IBM大中華區(qū)軟件部資深經(jīng)理 林守常 銀泰網(wǎng)CEO 廖斌 1號店副總裁 郭冬東 上海商學(xué)院教授 顧國建 宏圖三胞副總裁 劉寧元 天貓商城商家合作部總監(jiān) 玉關(guān)

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電商大潮下的決勝關(guān)鍵

2012聯(lián)商網(wǎng)大會暨零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于2012年4月11日-12日在南京召開，大會邀請了政府部門、行業(yè)專家和連鎖企業(yè)高管一同分享和探討行業(yè)發(fā)展之道。本次大會以“重塑零售精神·從心開始”為主題，旨在倡導(dǎo)零售商需更重視與消費(fèi)者、供應(yīng)商的關(guān)系，探索回歸商業(yè)本質(zhì)，體現(xiàn)社會責(zé)任，從而共同構(gòu)建更加有序、和諧的商業(yè)新環(huán)境，為消費(fèi)者打造一個更加安全、放心、便利的消費(fèi)環(huán)境。

4月12日，2012聯(lián)商網(wǎng)大會分論壇之一，2012中國網(wǎng)絡(luò)零售與電子商務(wù)發(fā)展研討會舉行。南京本地電子商務(wù)協(xié)會的楊杰、IBM大中華區(qū)軟件部資深經(jīng)理林守常、銀泰網(wǎng)CEO廖斌、1號店副總裁郭冬東參與論壇對話。

2012中國網(wǎng)絡(luò)零售與電子商務(wù)發(fā)展研討會

主持人：各位來賓，各位朋友，今天上午的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售和發(fā)展研討會，我們現(xiàn)在開始!

電子商務(wù)是這幾十年來的一個新興的業(yè)態(tài)，所以陸陸續(xù)續(xù)的我們來參加這個研討會的一些代表，還在陸陸續(xù)續(xù)的進(jìn)場。

今天來參加這個研討會的有我們一些電子商務(wù)界的一些大老，也有我們南京本地電子商務(wù)協(xié)會的楊杰先生，還有我們IBM大中華區(qū)軟件部資深經(jīng)理林守常先生，有銀泰網(wǎng)CEO廖斌先生，銀泰在浙江發(fā)展了 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

傳播的很快。還有1號店副總裁郭冬東先生。待會兒請大家在這次分享中得到一些我們所需要的，很有收益的一些電商經(jīng)驗(yàn)。

今天我是受聯(lián)商網(wǎng)的委托，來主持這個會議，按理說，電子商務(wù)這么一個新興的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該不要讓我來，去年我是在主持營銷論壇，今天應(yīng)該說聯(lián)商網(wǎng)委托我，我也被迫來主持這么一個電商的論壇，從昨天一整天的研討會來看，我也聽了，昨天的研討會上面對我們電子商務(wù)的發(fā)展有三種不同的思路。有的說2012年是電子商務(wù)的冬天，也有的說虛擬和實(shí)體，還有的說傳統(tǒng)和零售業(yè)是天然載體。我相信，這是昨天蘇寧易購的副總說的，我們銀泰網(wǎng)CEO廖斌先生跟大家分享的時候也會身有感受。今天主持這個會議，聯(lián)商網(wǎng)給我的介紹是資深的人事，今天其實(shí)應(yīng)該是成功人士來主持的。我是79年開始從事國內(nèi)的批發(fā)企業(yè)，經(jīng)歷了計劃到改革的年代，也參與了浙江最早的連鎖業(yè)的發(fā)展，我是浙江 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

主持人：接下來，我們有請IBM大中華區(qū)軟件部資深經(jīng)理林守常先生為大家做零售電商的多渠道整合與供應(yīng)鏈優(yōu)化。林先生77年就加入了IBM公司，88年一直服務(wù)于IBM零售行業(yè)。所以說IBM公司在新中國，79年進(jìn)入中國，一直支持著中國各行各業(yè)的飛速發(fā)展，到了2012年，我們IBM公司將如何有新的一些戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)來支持我們實(shí)體和店商的整合發(fā)展。

我們現(xiàn)在有請林守常先生跟大家做分享!

林守常：大家早上好!我是林守常。很高興來到南京跟你們分享IBM。其實(shí)電子商務(wù)的發(fā)展，IBM是有很大的一個領(lǐng)頭地位。我記得1995年的時候，我剛從IBM回到香港，電子商務(wù)剛剛起步，我記得在國內(nèi)還不知道電子商務(wù)是什么東西的時候，很多國外的東西已經(jīng)開始做了一個很大的投入。我98年的時候，公司調(diào)派我去上海，去做什么呢?1998年IBM公司和東方航空，跟工商銀行，和上海市政府長期做一個電子支票的系統(tǒng)，那個時候信用卡用的非常少，那個時候怎么付款呢，有很多解決不了的問題，我們知道電子支票一旦啟動，都用起來了。所以電子商務(wù)一旦我們過了很艱苦的瞬間，發(fā)掘一個新的模式，這就是新一代的商務(wù)模式。

IBM有一個很的投入，我們?nèi)ツ?月份，我們做了一個新的概念，我們不叫電子商務(wù)了，我們叫智慧商務(wù)。電子商務(wù)在中國起步炒熱，都是在賣東西，把產(chǎn)品放在另外的渠道，其實(shí)電子商務(wù)永遠(yuǎn)大于所謂賣，產(chǎn)品的銷售其實(shí)是一個渠道，渠道里面配合什么呢?配合你的供應(yīng)鏈，配合你的營銷，配合你的服務(wù)，電子商務(wù)的建立一定要配合這些東西。

我們看到其實(shí)電子商務(wù)有三個機(jī)遇，我們先做一個電商吧，一個品牌的互動。昨天IBM在上海舉行了一個很大的活動，我們跟王府井簽訂了一個很大的協(xié)議，我們要長期跟他們合作推動電子商務(wù)，它覺得最大的是它的品牌，就是王府井三個字，王府井在中國代表是一個高大產(chǎn)品的一個品牌，就像IBM一樣，IBM這三個字不是電腦，很奇怪，我們賣我們筆記本的時候，IBM賣掉了，不是，在90年代的時候，IBM代表計算機(jī)，IBM是一百年的品牌，所以品牌的互動是很重要的。

你看看現(xiàn)在新的經(jīng)濟(jì)剛剛開始，我們中國的零售所有低成本的包裝。還有我們的環(huán)境，綠化是很重要的。中國來講，已經(jīng)開始邁入一個發(fā)達(dá)國家了。我們的GDP可能是在全球 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

如果你了解這個歷史，所謂商業(yè)歷史，二次大戰(zhàn)之后最大的是什么?一般小孩在48年到五幾年的時候，我們的制造商是知道的，因?yàn)槿巳旱陌l(fā)展太快，所以它要制造產(chǎn)品，制造產(chǎn)品很多品牌出現(xiàn)，像現(xiàn)在寶潔發(fā)展了它的品牌，最大的一個影響是什么時候呢?在美國出現(xiàn)了一個肥皂劇，就是叫長篇的電視劇一樣的，1948年的肥皂劇到現(xiàn)在還在美國上映，經(jīng)過幾代人，這個肥皂劇還有，它通常是說什么呢?把這些肥皂、消費(fèi)品用廣告推出來，讓這些家庭主婦看到的時候，看到廣告去買這些產(chǎn)品，當(dāng)時是沒有互動的，是單向，我把產(chǎn)品賣給你。當(dāng)沃爾瑪開始做了連鎖零售，我們就有很多渠道把產(chǎn)品推廣出去。到1970年后的時候，我們覺得主要權(quán)是在零售商手里面，但是這個轉(zhuǎn)型是電子商務(wù)的開始，是互聯(lián)網(wǎng)的開始，我們現(xiàn)在是新一代的消費(fèi)群，這個消費(fèi)群我們有很多的信息能力，無論是店鋪里面也好，網(wǎng)上也好，他留了很多信息給你。

誰進(jìn)入你的網(wǎng)站呢?看了多久呢?看了以后去了哪里啊?有沒有回來?回來以后他有沒有決定買?這些信息我可以從網(wǎng)上拿到。

我們做了一個調(diào)研，有很多很多的調(diào)研報告，叫IBV，IBV是IBM一個組織，就是專門做調(diào)研的，我們調(diào)研的CEO、CMO，這個是免費(fèi)的調(diào)研結(jié)果，你可以看這些結(jié)果，看完以后，其實(shí)給你很多深入的了解。比如這個是一個消費(fèi)者的調(diào)研，關(guān)于消費(fèi)者的行為。比如說全國全世界68%的人會接受這些網(wǎng)站，但是中國往往比全世界要高。電視購物中國占33%，用手機(jī)的29%。代表了什么呢?我們中國的消費(fèi)者已經(jīng)可以接受這些新的科技。

對于零售業(yè)來講呢，新市場的開拓難度增加了?，F(xiàn)在網(wǎng)上也可以把東西賣到石家莊，對你來講，新市場的開拓越來越難，綜合的成本越來越上升。你知道，中國的運(yùn)輸費(fèi)用占我們GDP的18%，中國的物流在中國整個GDP的18%，我們是高于10%，所以說我的豬肉為什么這么貴?中國有20幾萬的 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

這個最重要的問題是退貨，退貨的成本是非常高的，為什么?如果你是一個中間商，你是沒有實(shí)體店的，那怎么退貨，這個供應(yīng)鏈的問題是非常復(fù)雜的，如果我有個實(shí)體店，顧客可以把產(chǎn)品拿到店里面退貨，謝謝，我把錢退給你。資金怎么回流?程序非常復(fù)雜。

我上個禮拜不是去游玩，我是跟五家大學(xué)做了一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的研討，要做一個規(guī)范。國內(nèi)現(xiàn)在電子商務(wù)的企業(yè)越來越多了，服務(wù)變成了一個很大的問題，包括我剛才講的退款、退貨，這些都是很大的問題。

還有研發(fā)生產(chǎn)?，F(xiàn)在很多在網(wǎng)上，你在網(wǎng)上做什么?你怎么利用這個網(wǎng)站更加了解客戶的需求。

講一個例子，有一個網(wǎng)站現(xiàn)在跟特務(wù)部有直接的聯(lián)系，更加了解消費(fèi)者的需求。因?yàn)槭裁茨?尤其是國內(nèi)的產(chǎn)品，我們買一個海爾的冰箱，送貨是海爾這個中間商，服務(wù)是海爾，客戶的資料在哪里?在海爾那里，海爾在考慮整個系統(tǒng)怎么跟它的消費(fèi)者聯(lián)系?我可以做更好的服務(wù)，更好產(chǎn)品的升值，如果知道你的生活習(xí)慣，我可以賣很多東西給你。像索尼在美國，在日本做的東西，我做的品牌最重要，我的消費(fèi)者很重要，到時候我怎么跟消費(fèi)者聯(lián)系，增加我的消費(fèi)生產(chǎn)，把我的產(chǎn)品更加真實(shí)。

中國這么大，比如說我在上海，我身體比較矮小，我的尺碼可能很難找到這個產(chǎn)品，我在網(wǎng)上找到這個產(chǎn)品很喜歡，我點(diǎn)進(jìn)去的時候，作為電子零售商，我知道這個產(chǎn)品在哪個倉庫嗎?我住在廣州，配送是在上海，這個配送成本要多大。我在網(wǎng)上要的時候這個產(chǎn)品沒有，后面怎么配送很重要。IBM現(xiàn)在做的怎么樣呢?當(dāng)你定做的時候，在網(wǎng)上短短30秒的時間，我可以告訴你整個庫存的存放，還可以告訴你你的訂單什么時候到你的倉庫。我現(xiàn)在訂一個電視機(jī)，現(xiàn)在庫存是沒有的，但是兩天之后我知道這個產(chǎn)品會到我的倉庫，我就可以把這個產(chǎn)品承諾給我的客戶，承諾給這個客戶以后，我就可以在30秒把這個貨銷售給客戶，沒有失去這個客戶，我覺得中國的電商做不到。這就是供應(yīng)鏈最重要的問題，有一個虛擬的倉庫，產(chǎn)品的優(yōu)化，庫存的優(yōu)化。

剛剛講了三個機(jī)遇，一個是產(chǎn)品和品牌的不同，增強(qiáng)企業(yè)品牌效應(yīng)，這個盡量利用所有的渠道，每一次客戶對你好的評語，不好的評語都是一個機(jī)會。在準(zhǔn)確的時間，正確的方式銷售客戶需要的商品。你知道平均來講，我一個產(chǎn)品從一個地方到另外一個地方成本多少，都是可以計算出來的。萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

現(xiàn)在沒有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)越來越多，現(xiàn)在一天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括沒結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)是多于十年前一年的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括什么呢?關(guān)于評論，關(guān)于我的品牌。

美國現(xiàn)在很流行的網(wǎng)站是什么?是YOU TO，為什么?因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人越來越懶了。這是最熱的網(wǎng)站。我們怎么了解我的客戶群呢?很重要?？蛻舨皇峭粋€渠道來看這個東西，來買一個東西，可能百度發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品，到你的實(shí)體店看看這個產(chǎn)品好不好，看了你的產(chǎn)品去另外一個網(wǎng)站買，在這個品牌下面做服務(wù)，所以在每一個地方，你客戶的品牌是非常重要。

我的品牌體驗(yàn)是很碎片化的，網(wǎng)絡(luò)上也有，實(shí)體店也有，我們怎么綜合起來呢?把所有的數(shù)據(jù)綜合起來很重要。加上網(wǎng)站渠道，我們有一個智能商務(wù)，我們有一個產(chǎn)品把所有的信息融合在一起。

當(dāng)每一個消費(fèi)者到網(wǎng)絡(luò)也好，廣告的影響力也好，都是留了很多不同的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)怎么收集分析?非常的困難。所以我們要建立一個用戶行為的數(shù)據(jù)倉庫?；镜臄?shù)據(jù)是有的，但是這些行為數(shù)據(jù)有沒有，它的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)有沒有。

最近IBM中文大學(xué)和交通大學(xué)合作，我們做了一個智慧營銷，什么叫智慧營銷?其實(shí)這些數(shù)據(jù)融合在一起，要有一個很長的數(shù)據(jù)倉庫，有一個數(shù)據(jù)模型，把這個數(shù)據(jù)的慣性聯(lián)系起來，聯(lián)系起來以后就可以了解用戶的需求是什么樣的。我們 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

IBM把它分成顧客發(fā)展中心，總這里可以看到幾個很簡單的畫面，從互動里面更加了解你的顧客，可以利用社區(qū)的移動數(shù)據(jù)，可以作為同步的連接。對你的供應(yīng)商也好，供應(yīng)鏈也好，有一個很緊密的配合，才可以增加你的利潤增長，這是我們新一代電子商務(wù)2.0的一個概念。

所以三步，一步要了解你的客戶，對這個客戶可以增值，跟后臺整個企業(yè)的價值鏈連接起來。其實(shí)作為2.0要分四步，營銷、采購、銷售、服務(wù)都要連接起來。

我們下面有一個更高級的系統(tǒng)可以幫助你了解客戶的需求。中間有一個電子商務(wù)的系統(tǒng)叫WCS，都是我們買進(jìn)來的產(chǎn)品。

我們有一個產(chǎn)品叫UNICA，是專門做營銷的。我們優(yōu)化一些目標(biāo)以后，我們可以通過不同的營銷活動，如果你喜歡手機(jī)的，我了解你的行為，我可以送手機(jī)的郵件給你。這些活動我們可以通過其他渠道把我們的信息進(jìn)行整合，每個渠道的回報率是多少。比如說我這個活動是一個星期，如果 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

費(fèi)，我可以告訴大家，我從事實(shí)體商務(wù)的做電子商務(wù)，我的銷售份額不到5%，但是我已經(jīng)成為了浙江十大農(nóng)村企業(yè)等等，這些榮譽(yù)我都獲得了。我說我銷售不高，但是我做了最后一公里，做了一百米，消費(fèi)者馬上下了單，我可以就近配送一百米，送到家。所以不要去簡單的投資，也不要簡單的去掏政府的項目。

曾經(jīng)我寫了一篇論文，叫《電子商務(wù)的生命力對電子商務(wù)的客觀演繹》。下面要發(fā)言的一個是1號店副總裁郭冬東，一個是銀泰網(wǎng)CEO的廖斌。他們走的很快，一號店從147萬30倍的增長，這就是回歸電子商務(wù)真正的一種真諦。接下來，我們還是有請廖斌先生為大家演講，大家歡迎!

廖斌：各位，大家好!我算是聯(lián)商網(wǎng)的老朋友了，但是今天應(yīng)該跟聯(lián)商網(wǎng)說句抱歉，因?yàn)槿ツ甑拇髸诤贾?，沒有趕上航班，我就沒有能夠參加上。今年我昨天早早的就睡在酒店里面，生怕今天趕不上分享。

我自己從事電子商務(wù)應(yīng)該有12年，因?yàn)?000年的時候，我自己先創(chuàng)辦了一家中國服裝網(wǎng)，到2007年的時候賣給了中申科技，在2008年的時候又做了一個網(wǎng)，到現(xiàn)在一直在從事這個項目。

今天本來我的計劃里面，一會兒11點(diǎn)多和大家一起討論，但是王總一定要求說還要再單獨(dú)做一個小報告，我就在想，是做電子商務(wù)還是做什么東西?

我說移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展更好一些，因?yàn)殡娮由虅?wù)這幾您已經(jīng)說得太多了，各種各樣的成功失敗的公司，包括從大的資本模式，到整個運(yùn)營發(fā)展，到服務(wù)等等，各種的支持，各種的懷疑，對電子商務(wù)也有一些不公平。今天電子商務(wù)就留到互動的環(huán)節(jié)，我還是想講一下移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售的影響。

這里面我也簡單做了一些案例和應(yīng)用場景的具體例子。

這個產(chǎn)品我不知道在座的有多少人知道，在去年的時候，亞馬遜在美國推了一個應(yīng)用，給了用戶促銷，你每應(yīng)用一次給你5美金，最多可以獎勵15美金，在國內(nèi)算下來差不多就是90塊錢，其實(shí)并不多，但是15美金在美國可以做很多事情，在美國一個漢堡就2美金，并不像在國內(nèi)，整個美國的消費(fèi)，其實(shí)某種程度上來講比我們還要低一些。

亞馬遜推這個應(yīng)用，大家如一留意和關(guān)注的話，會看到去年下半年今年年初，他們控告亞馬遜協(xié)會，說他們不正當(dāng)競爭，但是美國零售協(xié)會針對這種移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行評價，應(yīng)該說非常痛恨。對傳統(tǒng)的零售業(yè)確實(shí)起到了非常大的影響。

我們可以看一下，這個就是亞馬遜推出的應(yīng)用，萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

單，還可以對訂單進(jìn)行95折的優(yōu)惠。

我舉一個很簡單的例子，比如說我們今天到沃爾瑪去買一瓶植物油，比如說這瓶油一百塊錢，我們需要從貨架上到提上車，再從車上拿到家里的廚房，亞馬遜推出這個應(yīng)用以后，你可以拿手機(jī)拍條碼，它會提示在瓶油在亞馬遜上賣多少錢?，F(xiàn)在用移動客戶端下單的話我還可以給你便宜，打個95折，還有5美金獎勵給你。這種應(yīng)用對一些標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的零售業(yè)來講是一種殺手，這個應(yīng)用需要花多久去培養(yǎng)，我也不知道，但是我知道整個發(fā)展速度很快。

今天互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，確實(shí)值得我們做傳統(tǒng)零售業(yè)的有一個前瞻性的思考。

亞馬遜在做一個應(yīng)用以后還做了一個收藏，這個通用收藏解決了一個什么問題?它很聰明，我們在做國內(nèi)軟件的時候發(fā)現(xiàn)了一個問題，除了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品以外，實(shí)際上快銷品條碼更新速度非?？臁Ｗ鳛橐粋€標(biāo)準(zhǔn)化的用條碼來比較應(yīng)用，它其實(shí)很難把服裝類別的商品在它的系統(tǒng)里面錄入進(jìn)去，但是亞馬遜加入通用收藏。他拍完了這個商品，發(fā)現(xiàn)在它的數(shù)據(jù)庫里是沒有的，這個應(yīng)用會告訴他，你把這個條碼傳給我們，把產(chǎn)品信息錄入給我們，我們就給你獎勵，它這樣和其他家的商品又可以匹配起來了。

比如說我在南京拍了這個衣服沒有，但是別人在北京已經(jīng)有了，它就可以通過這個應(yīng)用把整個比價算起來。

我們原來比較擔(dān)心的就是條碼升值這個工作，亞馬遜就幫我們做了?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個共建的平臺，這也是互聯(lián)網(wǎng)的精神。

去年11月份，現(xiàn)在淘寶推了一個一淘的搜索，這個是在微博上的截圖，一淘在武林廣場，武林廣場有什么呢?有百大，有銀泰，就是在杭州最中心的位置，它放了一個大氣球，購物前先比價，它其實(shí)是一臺手機(jī)，它推出了類似亞馬遜手機(jī)應(yīng)用端的軟件，直接指向的就是產(chǎn)品零售，它下面就是銀泰、百大，年輕用戶，未來的主力消費(fèi)群。

這個就是上海一家公司在做的應(yīng)用叫“我查查”，這家公司可能高總也非常了解，我也非常了解，因?yàn)樗腃EO是我的高中同學(xué)，在11年的6月之前就他一個人。他們也是通過商品比價，發(fā)現(xiàn)商品不實(shí)的進(jìn)行調(diào)價，其實(shí)和亞馬遜是一樣的，它其實(shí)比亞馬遜要做的早一些，類似的比價軟件在國外早就有了。

接下來，我說一下具體的移動互聯(lián)網(wǎng)對于整個未來零售商業(yè)形態(tài)的影響。我們可以拿美國作為例子。

我們引用它的數(shù)據(jù)會比較多一些，我看了會務(wù)資料里面有IBM的一個小冊子，里面也談到了目前用戶消費(fèi)的行為與移動互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系的比例大概是多少，可能IBM是最新的，我看到了70%，這個PPT是我二月份做的，所以我拿到的數(shù)據(jù)是在美國友63.2%的購物相關(guān)活動是發(fā)

萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

生在家里面的，家里面怎么購物呢?其實(shí)很簡單，就是拿著電腦，拿著手機(jī)，在床上去看，去下載一些優(yōu)惠券，去看他周邊需要的產(chǎn)品在哪個商場比較方便。有34.5%的用戶在商店使用他的移動設(shè)備，因?yàn)樗葍r，他還要下載優(yōu)惠券。

我們今天去買一個專業(yè)的相機(jī)，我今天要去旅游，或者對攝影方面有一些學(xué)習(xí)和提升，我今天要去置辦一套設(shè)備。我們走到專柜的時候，或者走到賣相機(jī)區(qū)的時候，我們很難找到到底我在這個階段適合哪個相機(jī)，我這樣的人在互聯(lián)網(wǎng)有很多很多，我可以通過用戶的評論，用戶的一些分類，我可以找到和我一樣的人，而且他們會告訴我應(yīng)該適合用什么，因?yàn)橐荒昵暗乃褪墙裉斓奈遥晕铱梢院芫珳?zhǔn)的找到我所需要的商品。這些東西就通過評論找到我需要的商品，導(dǎo)購小姐告訴你的都是利潤最高，庫存最大的商品。

只有28.6%的用戶是在消磨時間購物，這個比例，我相信在中國應(yīng)該正好相反，因?yàn)橹袊蟛糠值娜藳]有事情就去逛商場，因?yàn)槲覀冋麄€生活方式和美國也會有比較大的區(qū)別，是不是有一天也像美國一樣，我覺得還有很大的一個過程。美國沒有車已經(jīng)走不動了，他的生活方式和我們有很大的不同。但是我們可以看到消磨時間購物的比例在逐漸下降?，F(xiàn)在人的時間越來越寶貴。

我們可以看一下在移動設(shè)備上的一些購物行為。查找店鋪和商家是56.3%，進(jìn)行商品比價有40%，這個比例還會升高，了解商品描述和信息的35%，尋找優(yōu)惠券的32.7%。其實(shí)優(yōu)惠券在美國的應(yīng)用是他很重要的生活形態(tài)。

用戶通過手機(jī)不光是查找他喜歡的商品品牌、商家，而且還可以完成它的決策購買，同時在進(jìn)行品牌了解與認(rèn)知。

移動互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)零售業(yè)到底會發(fā)生哪些沖擊?我這邊大概做了一些描述。我覺得新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，對于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣一定會帶來改變，一定會影響消費(fèi)者的行為。

這個PPT是我在年會上做的，當(dāng)時集團(tuán)要求我做的是移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的一個分析，但是我做完以后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)移動互聯(lián)網(wǎng)，如果今天是以這種眼光看移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們今天的會就不要開了。移動互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展，它會起到一個很重要的作用。

新增零售競爭的機(jī)會和營銷的機(jī)會，營銷的機(jī)會后面有一個案例，也會談到移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)起到什么樣的作用，我們可以看一下。

這個是移動互聯(lián)網(wǎng)的幾個商業(yè)應(yīng)用，這里面所有的案例，在美國都已經(jīng)有一年以上的歷史，而且都已經(jīng)有巨大的用戶在用它們。所以你們可以看一下，這些應(yīng)用和我們未來自己賣場的零售業(yè)態(tài)有什么樣的結(jié)合機(jī)會。

這個是我的一個朋友，是中國移動戰(zhàn)略研究所的一個兄弟。這是我們?nèi)ツ?2月份在美國

萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告的時候，在一個專賣店里面，這個其實(shí)是一個最初級的店鋪品牌和手機(jī)發(fā)生關(guān)系的一個案例而已。它是希望獲取跟客戶溝通的一個電話號碼。用戶進(jìn)來可能不會購買它的產(chǎn)品，可能會去領(lǐng)發(fā)生5塊錢的優(yōu)惠券。美國CK的牛在系列也就在60美金以內(nèi)，T恤在40美金以內(nèi)，所以5美金對CK類的最起碼打10%的折扣。

CK的應(yīng)用是非?；A(chǔ)的應(yīng)用，只是拿一個手機(jī)發(fā)的信息，你在購買商品的時候就可以享受到這個優(yōu)惠。它希望在店鋪里面，導(dǎo)購和你見面的時候，那一瞬間還可以保持一個長久互動溝通的機(jī)會，增強(qiáng)品牌的忠誠度。

Shopkick在連鎖店的應(yīng)用，我們?nèi)グ菰L了這家公司，當(dāng)時只有12個人，但是我去年12月份再去硅谷的時候，這家公司已經(jīng)有100多個人，從5月份剛剛開始，到去年的12月份已經(jīng)接入了百思買，包括幾個在全美零售連鎖的大賣場都已經(jīng)進(jìn)入了。它是做什么的呢?它是在店內(nèi)簽到可獲得積分獎勵，可兌現(xiàn)，包括下載優(yōu)惠券的一個應(yīng)用。這個應(yīng)用在商家里面布設(shè)一些超聲波的發(fā)射器，這個發(fā)射器很便宜，現(xiàn)在大概在15美金左右，而且成本還會往下降，還可以做到在電視里面播放廣告的時候，如果打開這個應(yīng)用，直接可以下載到這個優(yōu)惠券。

在電視播放商品廣告的時候，通過超聲波，比如我今天在希爾頓，除了萬千百貨和隔壁萬達(dá)的影院以外，我也沒有看到周邊可以去的地方。我比如在看一個電視劇的時候，中間插播了一個廣告，我看到了這個廣告以后，它會神奇的告訴我，隔壁的男裝在打折，首先它知道你收到這個廣告了，你自己的手機(jī)知道你在南京，它會收縮這個區(qū)域內(nèi)有哪個賣場，這個賣場有哪些你喜歡的東西，或者你之前瀏覽過的哪些商品在打折，國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)在做了，大家可以了解一下，IBM肯定有這樣的系統(tǒng)，今天我給你做一下廣告。

其實(shí)移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，在未來對于消費(fèi)習(xí)慣來講，確實(shí)有很多很多我們現(xiàn)在都還沒有想象到的，或者想象到以后還沒有真正應(yīng)用起來的應(yīng)用，其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了。

這是一個在美國商圈的Mall的應(yīng)用，它其實(shí)主要是發(fā)布一些信息，你在它的外圍，它可以給你一些你想要的信息，但就是這樣一個最基礎(chǔ)的應(yīng)用，在國內(nèi)我沒有看到一家商場在用這個東西。我們可能很快會上關(guān)于銀泰零售互聯(lián)網(wǎng)方面的應(yīng)用。

移動互聯(lián)網(wǎng)我再給大家看一下小場景的應(yīng)用。去年的11月底12月份，我們大家應(yīng)該有印象，蘋果在發(fā)布它的Iphone4S的時候，那天是黑色星期五，所有的蘋果商品都打九折，包括筆記本，蘋果已經(jīng)是很低的折扣了，所以有大量的人在購買，我們發(fā)現(xiàn)排一個隊支付要40分鐘的時間，但是蘋果的店員當(dāng)時告訴我們說，其實(shí)還有一個支付方式很方便，你們有沒有美國的信用卡?我們說有。這個手機(jī)是我剛才那個朋友的手機(jī)，我們下載了一個應(yīng)用，直接把信用卡捆綁上去以后，我們拿著它任何一件從貨架上面拿下來的商品，然后支付，我們拿

萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

著東西就可以走了。我們可以向店員索要一個手提帶，這個在美國已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

現(xiàn)在我們還在說手機(jī)錢包，收銀臺系統(tǒng)，統(tǒng)一收銀等等問題，未來拿著手機(jī)比完價就支付完了，這是商業(yè)零售未來會產(chǎn)生的一些變化，這些變化對于我們的影響會有多大?這個我覺得可能需要在座各位去思考。

這里算是我的一些總結(jié)吧。從銷售渠道向品牌忠誠度的一個綜合方案，它一定是一個最好從消費(fèi)渠道向品牌忠誠度，包括用戶忠誠度管理的一個綜合解決方案。用戶可以隨身攜帶，隨時可以溝通。創(chuàng)造了整個消費(fèi)場景，增加了銷售機(jī)會。你不會玩手機(jī)，用戶會不會來我也不知道。

它是一個雙向信息的傳輸，應(yīng)該說比傳統(tǒng)的營銷會更進(jìn)一步。剛才已經(jīng)談到了Shopkick的應(yīng)用，它其實(shí)能針對你所在的位置和你之前購物的一些行為和你的一些喜好，來判斷你對于哪個品牌的廣告優(yōu)惠券是有興趣的，最起碼你省略了發(fā)短信這一部分錢。

效率更高，用戶能夠及時的反饋。這是一個很好的營銷供給。

它擴(kuò)大了整個商家的服務(wù)能力。

我今天是一個拋磚引玉。謝謝大家!

主持人：感謝銀泰網(wǎng)的廖斌先生!我們下面有請一號店的郭總裁，為大家做網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的分享!

郭冬東：各位早上好!我先自我介紹一下。我叫郭冬東，我在電子商務(wù)這一塊實(shí)際上是個新兵，昨天是我剛剛加入一號店一周年的紀(jì)念日。我在加入一號店之前，我主要是在廠家工作，我在寶潔工作了十年，我覺得很有幸在這么一個互聯(lián)網(wǎng)的時代投入這么一個電子商務(wù)的工作當(dāng)中。

剛才廖總講的非常好，談移動互聯(lián)網(wǎng)，我今天其實(shí)主要談業(yè)界的顧客體驗(yàn)。我接著剛才廖總談的東西，稍微跟大家分享一下。

“我查查”，其實(shí)我們有一個叫掌上一號店，我剛才試了一下這個地方愛一個掃描，坐在我的位置上有一個亞哈的咖啡，這邊有一個條碼，假設(shè)我去到沃爾瑪，或者蘇果，我看到有這么一盒，我想知道，我現(xiàn)在在這邊買了一盒，我能不能買一箱，但是我又不想拎回家，我想知道電子商務(wù)的價格是多少，掃描一下馬上就出來，這個地方就是兩個掃描，我看了一下，一盒亞哈，我們在一號店是3.6元，外面的零售價在超市通常是賣4元，我們這里面還有6包裝的，如果你在任何一個小的店里面買了，覺得不錯，我想說，到了家能夠讓店商送到你家，你就在這里摁一下，下一個訂單就可以了。

我今天主要跟大家探討一下，因?yàn)檫@是一個研討會，跟大家探討一下作為一個先進(jìn)的電

萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

子商務(wù)公司，我們怎么樣能夠把這個生意做得更好?其實(shí)我們在這里面很關(guān)注的就是顧客的體驗(yàn)。只有你讓顧客滿意了，那么你的生意才會做得更好。

電子商務(wù)，商務(wù)是本質(zhì)，電子只是一種手段，如果我們要做生意，只有顧客滿意了，你的生意才可以做大。我今天最主要跟大家談一下顧客的體驗(yàn)方面的東西。

在這之前，我主要分成三大塊，萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

進(jìn)口食品的平臺。

大家知道，國內(nèi)在牛奶方面出現(xiàn)了很多危機(jī)，我們在這里超過14個國家進(jìn)口的牛奶，包括最優(yōu)質(zhì)的一些地方，像新西蘭、澳大利亞、德國、荷蘭、法國、美國，我們都有它們那里的牛奶。我們有一個美國的牛奶，是誰來推薦這個呢?是美國大使館，我們和美國大使館商務(wù)處一起來推這個牛奶。對于期待更美好生活的一些人，我們帶來了一些更好的選擇。

我們把它放成一個牛奶公園的形式。還有咖啡都可以進(jìn)行一站式的購買。

一號店是誰呢?我們成立的時間非常短，是在2008年的7月份成立的，是有兩個外企的高官，一個是亞馬遜供應(yīng)鏈的總裁，他也做了20年的教授，他自己也創(chuàng)過業(yè)。他最開始找投資，有很多的VC有調(diào)侃的意味，你們在外企的高管，你從1做到10，這是你們的強(qiáng)項，但是從0做到1可能不是你們的強(qiáng)項，大家都不是很看好，但是很幸運(yùn)，一號店做起來了。萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

我們在中國有多項專利技術(shù)，而且我們有124個專利的著作權(quán)。我們的供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理模型現(xiàn)在叫TMS，包括WMS，現(xiàn)在實(shí)際上在業(yè)界比較領(lǐng)先的，我們甚至說對一些中小型企業(yè)，我們也愿意提供這些系統(tǒng)幫助他們管理好它整個的供應(yīng)鏈。

這里面像客戶管理，我們有很多的數(shù)據(jù)挖掘的功能，包括采購，包括系統(tǒng)平臺，還有我們的倉儲和配送，在這方面，所有系統(tǒng)連起來都是我們自己開發(fā)的，唯獨(dú)一個就是財務(wù)系統(tǒng)是用金蝶，別的都是我們自己開發(fā)的。

還是談到了這個供應(yīng)鏈，我們是一個集成和優(yōu)化式的供應(yīng)鏈，我們會經(jīng)銷商，尤其是一些進(jìn)口的經(jīng)銷商去采購。線下和線上的差異就在這里體現(xiàn)了，我們做電子商務(wù)其實(shí)非常困難的一件事情就是供應(yīng)鏈。

我舉一個簡單的例子。我要下一個200塊的訂單，這么一個訂單里面會有10個不同的品類，可能會有16支不同的UENESS，我要先把它從倉庫里拿出來，把它放到一個地方包裝好，我們總共的時間花120秒，我們希望能夠做到80秒。從這個角度來講，未來的電子商務(wù)競爭在于你的系統(tǒng)怎么優(yōu)化，你怎么快速反應(yīng)，你沒有做到這個，電子商務(wù)的優(yōu)勢就不會體現(xiàn)出來。

有些特色服務(wù)，大家可以看到支付方式，電子商務(wù)是一個支付手段的創(chuàng)新功法，基本上所有的支付手段創(chuàng)新的東西都在電子商務(wù)上應(yīng)用起來。像我們這里面有很多各種方式支付，貨到付現(xiàn)金，包括購物卡，我們有超過10余家的銀行卡，而且有支付寶，財政通，這個都在一個平臺里面。凡是你有的卡，我們都希望通過這個平臺支付，甚至說我動作銀行轉(zhuǎn)帳。在電子商務(wù)方面要做很多創(chuàng)新，包括整個的支付手段的創(chuàng)新。

我們滿百免運(yùn)費(fèi)。我們還有很大的克服中心，我們幾百個客服的席位都在那里，包括南京、杭州都有。

配送這一塊也是想和大家分享一下。一號店我們在很多城市做到了今天下訂單，明天就到達(dá)。很多是半日達(dá)，這個非常方便。你可能上班的時候，今天下班要做飯，我可能就缺一瓶醋，一袋米，你打開電腦下一個訂單，或者你以前下過的訂單垂直放置一下，到了六點(diǎn)鐘的時候，五點(diǎn)之前，通常四點(diǎn)我們就會送到你的辦公室，或者送到你的家里。

我們除了這個之外，我們還做了一日三送，你甚至可以給我規(guī)定相應(yīng)的時間。比如我今天下班，我可能還要和朋友有一個聚會，我可能要見一些朋友，我可能晚上八點(diǎn)才能到家，你可以跟我說，我們就八點(diǎn)鐘送到你家，但是這個有五塊錢的費(fèi)用。

我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，我想在這里也談一下。產(chǎn)品優(yōu)勢，我們現(xiàn)在一號店有12萬個品類，如果你看到一些大型的超市，包括沃爾瑪，或者家樂福，他們比較大的應(yīng)該是二三萬個品類，萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

我們是12萬個。我們在今年底的時候，我們希望做到50萬個品類，你真的是網(wǎng)上，后面有無限的擴(kuò)大空間。但是我們做得還不夠。亞馬遜在它整個網(wǎng)站上面，包括它自營的，包括它能夠售賣的，超過有兩千萬以上的品類，一個網(wǎng)站基本上足不出戶，什么都可以買到了。我希望提供消費(fèi)者這種感知。

我們一些網(wǎng)站的運(yùn)營指標(biāo)，這個排名主要是衡量你的流量，我們已經(jīng)排到150位左右。我們的注冊會員已經(jīng)超過2000萬。

我們剛才主要介紹了一下一號店的情況，我在這里和大家分享一下，我們怎么樣做一流的客戶體驗(yàn)。因?yàn)殡娮由虅?wù)和實(shí)體商務(wù)有很大的差異，電子商務(wù)其實(shí)有很多特征，這個特征可能就是說它和我們實(shí)體商務(wù)有區(qū)別的地方，絕大部分實(shí)物你是看不到的，這個對拍攝就有很大的要求。我們在這里看中了以后下訂單，還要過幾個小時才能拿到。我們這個購物體驗(yàn)比起電子商務(wù)的鼻祖美國已經(jīng)好很多了，這就是一個自然競爭淘汰的結(jié)果。在美國如果在一個網(wǎng)站上買產(chǎn)品，如果兩三天送到你家就非常開心了。在中國如果超過了24小時，你就岌岌可危了。我們的服務(wù)在整個行業(yè)來講，其實(shí)已經(jīng)超過了美國。

我們要為商品的正確性，質(zhì)量負(fù)責(zé)任。顧客體驗(yàn)是什么呢?其實(shí)它非常實(shí)在，但同時也比較寬泛。顧客體驗(yàn)是說來買你的東西，整個流程讓我感覺好還是不好，這個好象有點(diǎn)虛，我覺得不太好，或者我覺得不太舒服，這就是一個顧客體驗(yàn)。我們認(rèn)為說沒有最好的，只有更好的。

就像有時候，有一些電子商務(wù)的商家會說，我們認(rèn)為這個顧客給我們的一些意見不對，他說按照什么測試的結(jié)果，我就是兩秒就可以打開了，我的感知就是這樣，你就要承認(rèn)說，我要滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)，如果發(fā)現(xiàn)我們的消費(fèi)者覺得你慢，你就得想想我的硬件系統(tǒng)是不是足夠快，或者說我的頁面是不是太多，是不是帶重，錄的是不是太慢，這些我們都要改進(jìn)。

它也很實(shí)在，它可以細(xì)化，可以衡量，可以改善，可以落實(shí)到每一項工作當(dāng)中。

電子商務(wù)要做得好，有幾個點(diǎn)一定要抓到，你要有非常豐富的商品種類。一號店那邊12萬個，我們要增加到15萬個，50萬個，要滿足你日常所需的各種商品。從這個角度來講，淘寶為什么做得那么成功也在這里，基本上沒有什么東西在淘寶上買不到的。

電子商務(wù)要非常重視的就是有質(zhì)量保證，保證正貨，我們是說無條件退貨。

價格要實(shí)惠。我們跟線下一定有三到五個點(diǎn)的優(yōu)惠。

送貨要及時。

方便的付款方式。

優(yōu)良的服務(wù)。

萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

簡單的易操作流程。

基本的準(zhǔn)則有幾大塊，剛才已經(jīng)談了基石在哪里。流程是不需要思考，不需要想。如果有山扇玻璃門在那里，如果沒有把手，你肯定推，如果有把手，你肯定會拉的，基本上不需要想，下一個動作就去做，這就是一個比較好的流程。

我們有一頁購的，你在這里買過的產(chǎn)品，萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

一句話都沒有講，先生，我是一號店的，請您簽收。后來他寫了一封感謝信給一號店。所以我覺得正是因?yàn)槲覀兊呐渌腿藛T，包括整個供應(yīng)鏈的配送超過4500人左右，正是靠這種默默無聞，把電子和商務(wù)結(jié)合，把客戶體驗(yàn)做到最優(yōu)。

我最后就以這個來結(jié)束，想告訴大家，我們希望做到業(yè)界 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

網(wǎng)絡(luò)零售前幾年已經(jīng)保持在百分之八十幾的增長，可能網(wǎng)絡(luò)零售大潮需要一個整合，而且當(dāng)實(shí)體零售商開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售的時候，會造成網(wǎng)絡(luò)零售商的一個巨大壓力。

今天 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

為納斯達(dá)克買的是你的未來。用戶未來的生活形體是什么樣的，其實(shí)是整合投資領(lǐng)域他們在看的東西。因?yàn)橛脩舻纳盍?xí)慣和購買習(xí)慣，是變革的一個主要推動力，但是信息技術(shù)和我們這些人可能是在加速這件事情往前推進(jìn)。

顧國建：我非常贊同你的觀點(diǎn)?，F(xiàn)在最先進(jìn)的布林技術(shù)不在實(shí)體店，都在網(wǎng)絡(luò)零售商手里。大家有沒有看過京東商城，看的我是目瞪口呆。網(wǎng)絡(luò)零售在很大程度上推進(jìn)了中國零售業(yè)的發(fā)展，尤其是技術(shù)的進(jìn)步。我們下面聽一下一號店的郭總，你是怎么看?要有一點(diǎn)辯論和反駁才有意思。

郭冬東：其實(shí)傳統(tǒng)的零售商來自電子商務(wù)，天然有一些包袱，這是為什么?大家可以看到，以美國為例，沃爾瑪是 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

洪輝：我們大家注意沒有，今天五位比較有代表性的，除了林總是IBM服務(wù)提供商以外，天貓、淘寶是純電子商務(wù)，郭總也是中間商，但是被窩兒嗎收購這個事情，我們也在說可以共享沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈，我們的廖總實(shí)際上是電子商務(wù)行業(yè)的老前輩，12年了，現(xiàn)在他是在傳統(tǒng)行業(yè)做電子商務(wù)。我也給大家簡單介紹一下，我做了12年的移動互聯(lián)網(wǎng)，我做電子商務(wù)做了四年，到宏圖三胞做了三年。從本質(zhì)上面來講，我很贊成林總說的用戶的需求，消費(fèi)者的需求。從形式上來講，我個人的看法一個是融合，一個更多的是傳統(tǒng)實(shí)體融合的趨勢，或者說優(yōu)勢在后面會慢慢的凸顯出來。

前500強(qiáng)的電子商務(wù)做網(wǎng)上零售，它里面的比例很有意思，萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告的鼓舞，千萬要下定決心進(jìn)軍網(wǎng)店。五世

還有天貓網(wǎng)的總監(jiān)叫羅文君，他的身份比較特別，因?yàn)槟悴毁I東西，你看起來好象是網(wǎng)上商店，實(shí)際上你是一個商業(yè)地產(chǎn)商，我想讓你以這個身份來談?wù)勎覄偛胖v的問題。

羅文君：天貓網(wǎng)原來就是淘寶商城最近在對的一個品牌，現(xiàn)在我們的核心定位，事實(shí)上是網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)向標(biāo)，或者是紐約的 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

務(wù)的格局下，事實(shí)上，我們剛才的定位是達(dá)到了。除了線下聚集人氣的概念以外，還有把網(wǎng)上零售的主流服務(wù)商聚集在以天貓網(wǎng)為核心的地位。

我們差不多有三萬家企業(yè)在為我們商家提供服務(wù)。

顧國建：你剛才講到天貓現(xiàn)在有一個300多家服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)零售商的格局。如果我顧老師想開網(wǎng)店，我在你的天貓商城里面開一個商鋪，很多事情都可以讓你來幫我提供，是不是這樣?

羅文君：沒錯。非常好的一個生態(tài)環(huán)境。

顧國建：傳統(tǒng)的零售商不管要不要上?要趕緊上。中國的實(shí)體零售商85%都是自己購買過的。為什么中國的價格增高。

我告訴大家，我們最近研究一個狀況很有意思，中國是搞制造業(yè)的中心，為什么中國的零售商不開發(fā)自由品牌?后來才搞明白，開發(fā)了自由品牌，一個企業(yè)每一個環(huán)節(jié)都沒有利潤，只有供應(yīng)商供貨的時候才有利潤。當(dāng)代當(dāng)中，我們文化當(dāng)中的糟粕因素在起作用。我們網(wǎng)絡(luò)零售要下定決心，實(shí)體零售向網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)軍也是挺困難的。

林守常：金融業(yè)，旅游業(yè)，跟消費(fèi)者有關(guān)系的企業(yè)，我們的品牌商已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)，比如海爾、TCL，它們會開自己的網(wǎng)站，它們會跟每一個消費(fèi)者聯(lián)系。包括現(xiàn)在國航開了一個網(wǎng)店以后，有很多人直接上國航買機(jī)票。

顧國建：最近大家也知道，蘋果在全球，尤其在中國很大量的開實(shí)體店，體驗(yàn)店，它招聘經(jīng)營實(shí)體店的管理人員，差不多都是我們零售業(yè)當(dāng)中精英當(dāng)中的精英，他們有更大的發(fā)展。

我們今天傳統(tǒng)的零售商不要有很大的顧慮，我們一定要去開網(wǎng)店，像天貓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的平臺都已經(jīng)給我們提供了很多的鼓舞，但是有一點(diǎn)很重要，中國的零售不改變自己的經(jīng)營模式，是很難開成網(wǎng)店的。

謝謝諸位的觀點(diǎn)!萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

企業(yè)的價值觀很重要。依托于零售業(yè)的資源會比傳統(tǒng)的電子商務(wù)有優(yōu)勢很多。經(jīng)驗(yàn)往往也會是我們成功路上的絆腳石。傳統(tǒng)零售價值觀是不是能夠符合未來你要做的電子商務(wù)價值觀，也不是這樣，必須要融合。

一個項目 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

者都是一個好的事情。

剛才顧教授說廖總，買商品這件事情上面一個比較好的方法。剛才前面講了有一個認(rèn)知，傳統(tǒng)零售去整合未來網(wǎng)上零售是一個好的趨勢。它是在做商業(yè)地產(chǎn)，什么意思呢?去年就在討論說怎么做網(wǎng)絡(luò)零售，后來突然發(fā)現(xiàn)一個問題，他們自己并不怎么去管理，或者有這個能力，怎么采購，這個品類管理恰恰是我們宏圖三胞為什么要做網(wǎng)絡(luò)零售很重要的一個依據(jù)。宏圖三胞從外面看起來好象跟新百，中央一樣，我進(jìn)來以后才知道有一個很大的不同，我們的貨跟一號店，和B TO C一樣。我們在做實(shí)體的時候，都是在做自營，我們所有的銷售人員都是自己雇的，對我們公司形成了一個什么要求呢?如果跟品牌商，生產(chǎn)商直接產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，這個對零售商自己有一個很高的要求，你如果不買，你不去代言消費(fèi)者，幫他們做選擇，你沒有這個能力做的話，這種不是真正意義上的零售商，這種零售商如果要去做網(wǎng)絡(luò)零售會非常困難。我們后端的供應(yīng)鏈就不講了。

郭冬東：我稍微再呼應(yīng)一下，如果你是一個自營的，這個時候，你真的要知道你的的一些貨能不能退，這個帳期怎么樣，一定要管理的非常嚴(yán)格。你要知道怎么做生意。

顧國建：我們由于時間關(guān)系，最后還是請?zhí)熵埖睦峡?，你來說說看最關(guān)鍵的是什么?

羅文君：什么樣的經(jīng)營形勢來切入商品導(dǎo)向，我們現(xiàn)在也在回歸，管理方式更多的是面向C的，現(xiàn)在回歸去做真正的商品。大家可能會看到，我們現(xiàn)在對打折的導(dǎo)向會越來越多，這個事情是不是適合所有的零售企業(yè)，答案并不是的，沒有這么大的決心，這么大的資本投入，可以搭起這樣的人才架構(gòu)。更多的是捉應(yīng)該結(jié)合自己自身的實(shí)際情況。

在我看來有幾個核心的優(yōu)勢，對品牌商的影響和整合的能力，還有大量客戶的資源。我們也能看到一些零售商在嘗試做線上線下會員的整合。

剛才一直在談資本，我也跟大家分享一下，去年是一個資本的冬天，我們體驗(yàn)電商的春天。整個市場逐步回歸之后會變得更理性。我自己前面七年多的時間，基本上是在做線下品牌商和零售商的服務(wù)。資本市場理性回歸，事實(shí)上對在座的各位來說真的是好事情，大家去做好長期的打算。

我們叫平臺紅利，或者說消費(fèi)者的紅利，網(wǎng)上購物5億的人，前些年可能經(jīng)過了淘寶網(wǎng)，包括電商同仁的培養(yǎng)，事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有很明顯的流量洼地，包括現(xiàn)在以一淘為首的叫淘科聯(lián)盟。

到今天，剛才林總講最大的營銷成本是人力成本，做好長期作戰(zhàn)的打算，這樣是可以充分利用幾大流量的洼地做自己的電商。

顧國建：有沒有感覺我們這場論壇，大家都收獲很多?真的是收獲很多，包括我自己。

萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

南京這個地方我差不多工作過八年，26歲考大學(xué)回上海。南京這個地方歷來是中國產(chǎn)生零售業(yè)巨資的地方。比如說從蘇寧、宏圖三胞、蘇果，所以我感覺到很多思想在這邊長成。林總，我是不是來成立一家網(wǎng)絡(luò)零售中心?

林守常：可以。

顧國建：我這次是抱著這個思想過來的。因?yàn)橄M(fèi)者變了，我們要去服務(wù)他們。總結(jié)：

以上是南京會議學(xué)習(xí)記錄，在學(xué)習(xí)過程中看到了中國零售業(yè)的發(fā)展趨勢與未來。

三、四線城市本身商業(yè)模式比較傳統(tǒng)。很多商業(yè)街多數(shù)是自發(fā)形成的，缺少系統(tǒng)科學(xué)的規(guī)劃。商業(yè)形態(tài)比較初級，商業(yè)雜亂，零散商業(yè)居多，大品牌商家、知名品牌不是特別多。

對于零售業(yè)發(fā)展思路，零售商業(yè)是要引領(lǐng)消費(fèi)的，這樣才能激發(fā)出新的銷售增長點(diǎn)，這種增量是從無到有的，而非消費(fèi)轉(zhuǎn)移。當(dāng)國際國內(nèi)知名品牌在一線城市慢慢做到飽和很難激活新的消費(fèi)時，尤其是在國際競爭的壓力下，慢慢削弱或失去了引領(lǐng)時尚、引領(lǐng)消費(fèi)的作用時，自然會選擇進(jìn)入三四線城市發(fā)展。為什么像大潤發(fā)、樂購這類國際超市連鎖，甚至像ZARA這類快銷品牌都開始在往三線、四線城市擴(kuò)張。核心還是“引領(lǐng)消費(fèi)”。

介于以上因素，購物中心連鎖企業(yè)選擇進(jìn)入該區(qū)域后，自然成為城市商業(yè)的地標(biāo)，成為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏膮R集生活、休閑、餐飲、娛樂、購物于一體的一站式家庭型時尚生活廣場。前面也說到了，“商業(yè)是要引領(lǐng)消費(fèi)的。”這種強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式的、同時具有國際化的、環(huán)境優(yōu)美的公共空間無疑成為當(dāng)?shù)鼐用駮r尚生活的聚集地。

這種定位在三四線城市的大型購物中心，它所能引領(lǐng)的、覆蓋的是整個城市的消費(fèi)力。由于區(qū)域總量的限制，它不僅具有壟斷性，同時會激發(fā)出新的消費(fèi)增量，而非在一、二線城市常見的消費(fèi)轉(zhuǎn)移。

與中原地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化及核心商業(yè)價值體現(xiàn)為主的萬家園商業(yè)，在本城市在商業(yè)地產(chǎn)項目中以體現(xiàn)多種零售業(yè)發(fā)展為核心的項目。以新城區(qū)、新模式等多元化經(jīng)營給區(qū)域消費(fèi)著帶來更多的體驗(yàn)和享受。借鑒新的科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的商業(yè)項目，為今后萬家園商業(yè)集團(tuán)發(fā)展竭盡全力。根據(jù)發(fā)展建立相應(yīng)的科學(xué)的（配送、管理）系統(tǒng)、運(yùn)營模式、從而塑造企業(yè)的核心價值。萬家園商業(yè)的未來是具有創(chuàng)造、感動和幸福的！

通過學(xué)習(xí)總結(jié)，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)以下是對萬家園商業(yè)集團(tuán)項目體現(xiàn)的核心競爭力的觀點(diǎn)闡述：

萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

1、客流統(tǒng)計系統(tǒng)在百貨公司中的重要作用

客流量，對于任何一種零售業(yè)態(tài)來說，都是一個重要的營運(yùn)衡量指標(biāo)?，F(xiàn)如今的軟硬件設(shè)施系統(tǒng)，可以告訴我們銷售額、交易筆數(shù)這些現(xiàn)有信息，但無法提供未購物的客流信息，而這重要的一環(huán)，恰恰是潛在的銷售資源，是一座待開發(fā)的金礦。擁有一套實(shí)時、準(zhǔn)確的客流統(tǒng)計系統(tǒng)，將潛在的盈利能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)利潤，提高百貨公司的核心競爭力，使其在激烈的市場競爭中保持持續(xù)領(lǐng)先。

2、會員卡與一卡通對企業(yè)的重要性

一卡通系統(tǒng)用于改善、部署和集成企業(yè)新型營銷服務(wù)的業(yè)界最全面的會員積分儲值管理平臺，是一個開放的一卡通會員儲值管理和會員通用積分軟件，是一種有效的積分商業(yè)模式，無論是單門店還是多門店商戶都可以通過各種形式的終端為持卡人提供刷卡服務(wù)。手持式移動pos終端更為商戶提供了一個完全自由的服務(wù)終端，商戶可以不受任何限制地為會員積分、會員儲值一卡通持卡人提供刷卡服務(wù)，這一優(yōu)勢對于餐飲、物流、娛樂等需要流動服務(wù)的行業(yè)顯得尤其重要。同時持卡人可通過互聯(lián)網(wǎng)在任何地方訪問并管理其會員積分、會員儲值一卡通，并可通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充值、會員積分兌現(xiàn)等操作，這樣可以大大降低商戶在一卡通業(yè)務(wù)里的營運(yùn)成本。

3、會員管理系統(tǒng)使用的模式：

1)可以直接在每個收款終端的電腦上安裝遠(yuǎn)光會員管理軟件，專門使用會員卡積分。

2)可以在原有的POS系統(tǒng)上，安裝獨(dú)立的會員卡系統(tǒng)。(要求POS系統(tǒng)使用Windows系列操作系統(tǒng))系統(tǒng)可以定義一個功能鍵，例如 F1 ,前臺進(jìn)行會員卡積分儲值功能的時候，使用該鍵，會員程序會立刻調(diào)出來，使用完畢后，會立刻切換到正常的POS收款界面。

3)可以在指定的服務(wù)臺的電腦上安裝會員卡軟件，客戶消費(fèi)后，可以憑購物小票在服務(wù)臺上進(jìn)行登記積分或者儲值消費(fèi)。

4、會員卡豪華功能助力企業(yè)管理

良好的會員卡系統(tǒng)必定包含有會員積分系統(tǒng)，會員積分系統(tǒng)是指擁有會員資料管理、掛失鎖定、會員短信群發(fā)（個性群發(fā)），會員消費(fèi)記錄管理，積分管理，消費(fèi)項目管理，禮品

萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

管理，員工管理，當(dāng)日提醒，統(tǒng)計分析，消費(fèi)短信通知等基本功能。還可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，隨意擴(kuò)展對應(yīng)的字段（包括類型，長度和默認(rèn)值），根據(jù)會員、店面、產(chǎn)品、時間段等設(shè)置靈活的積分/折扣規(guī)則。

5、強(qiáng)大的會員卡系統(tǒng)應(yīng)該擁有以下9大功能：

有效管理會員資料，消費(fèi)信息

可實(shí)現(xiàn)各門店積分通用，儲值通用

告別紙質(zhì)券，實(shí)現(xiàn)電子券營銷

活動效果可全程跟蹤，量化評估

將粗放型營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)營銷

對會員實(shí)現(xiàn)個性化營銷

會員營銷外包服務(wù)

成熟的解決方案，幫助企業(yè)順利開展會員營銷

彌補(bǔ)資源短板，迅速提升營銷額

6、企業(yè)會員二次營銷與管理

目前，會員管理系統(tǒng)越來越多的被企業(yè)CIO們所重視，并挾著日新月異的新技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)。對于會員管理的確切概念，不同的廠商有不同的理解，并基于這些理解推出了林林總總的會員卡管理解決方案。而客戶服務(wù)管理系統(tǒng)作為會員管理系統(tǒng)的一部分，是對企業(yè)服務(wù)流程的集成。它以企業(yè)服務(wù)管理應(yīng)用為核心，把功能不同的應(yīng)用模塊、應(yīng)用系統(tǒng)集成在一起，是要實(shí)現(xiàn)權(quán)限的集中分配管理和應(yīng)用、過程/數(shù)據(jù)的集成、協(xié)作支持等從而建立起統(tǒng)一的協(xié)同工作平臺。如何構(gòu)建企業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)？

在客服部內(nèi)部面對數(shù)量龐大的服務(wù)站，在服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量反饋上存在很多問題，主要表現(xiàn)為：

1、客服部對下屬服務(wù)站相關(guān)信息了解不及時a

2、客服部售后服務(wù)周期太長

3、服務(wù)站與客服部資金往來不明確

4、需求理解存在誤差、信息理解不統(tǒng)一

萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

5、客戶反饋信息不及時

6、目前的工作流程還處于半人工、半自動的管理模式。

基于此，成熟的會員管理系統(tǒng)對于企業(yè)來說十分重要。也是未來所有企業(yè)不得重視的一個問題。

7、完美的會員管理系統(tǒng)解決方案

當(dāng)前許多的公司均在開展連鎖店積分業(yè)務(wù)，以達(dá)到統(tǒng)一宣傳形象、促銷手段，促進(jìn)提升銷售額的目的。通常的操作方法是為各家連鎖店裝備積分卡管理系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備，并通過網(wǎng)絡(luò)連接由總部統(tǒng)一管理。總公司通過為會員制連鎖企業(yè)建立連鎖積分系統(tǒng)，通過有組織的市場營銷策劃和市場促銷推廣活動，擴(kuò)大和強(qiáng)化加盟商家的客戶群，為公司增加知名度、樹立市場形象、增強(qiáng)客戶忠誠度，最終通過銷售額的大幅提高來實(shí)現(xiàn)利潤的持續(xù)穩(wěn)定增長。

8、會員管理系統(tǒng)和會員卡管理系統(tǒng)服務(wù)于各企業(yè)會員卡及會員系統(tǒng)應(yīng)用，提供多元化的會員營銷服務(wù)。

會員管理系統(tǒng)解決方案包含會員管理系統(tǒng)及卡管理系統(tǒng)兩部分服務(wù)，是一個專門針對分布式多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而設(shè)計的實(shí)時會員系統(tǒng)。會員卡管理系統(tǒng)集成了商戶管理、會員管理、會員卡管理、會員積分管理、會員卡賬管理、財務(wù)清算、會員制營銷等功能于一體，商戶可通過賣買提獨(dú)立研發(fā)的讀卡器、手持無線會員機(jī)、射頻讀卡器、條碼掃描器等多種終端形式提供會員一卡通系統(tǒng)服務(wù)(會員卡、會員儲值卡、會員積分卡、打折卡、體驗(yàn)卡等)。

會員管理系統(tǒng)不但可以為企業(yè)提供專業(yè)的電子化會員支付、消費(fèi)、充值功能等，還能生成各種統(tǒng)計報表供企業(yè)管理人員使用，在系統(tǒng)應(yīng)用上做到完全的實(shí)時，在安全方面做到了以銀行金融級別的標(biāo)準(zhǔn)，可謂全副武裝。

9、物流配送系統(tǒng)與各企業(yè)系統(tǒng)的關(guān)系

對于國外企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，我們要有選擇的借鑒、吸收，并內(nèi)化于心，對于國內(nèi)物流業(yè)，我們要正視其不足和潛力，打造屬于我們自己的高水準(zhǔn)的物流配送系統(tǒng)，將成為商業(yè)集團(tuán)發(fā)展的助推器，也是根本所在。

所謂的物流配送系統(tǒng)，是通過廣泛的信息支持，實(shí)現(xiàn)以信息為基軸的物流系統(tǒng)化，是一

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個經(jīng)濟(jì)行為系統(tǒng)。其主要機(jī)能可劃分為作業(yè)子系統(tǒng)和信息子系統(tǒng)。前者包括輸送、裝卸、保管、流通、加工、包裝等機(jī)能，以力求省力化和效率化，后者包括訂貨、發(fā)貨、出庫管理等機(jī)能，力求完成商品流動全過程的信息活動。而人們普遍認(rèn)為的現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)的內(nèi)在特征，在目的上表現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)物流的效率化和效果化，以較低的成本和優(yōu)良的顧客服務(wù)完成商品實(shí)體從供應(yīng)地到消費(fèi)地的活動；在運(yùn)作上，表現(xiàn)為通過作業(yè)子系統(tǒng)和信息子系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系和相互作用，來實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)優(yōu)化的目的。

著意打造集多元化產(chǎn)品管理和一體化服務(wù)于一體的現(xiàn)代企業(yè)，其配送系統(tǒng)除了必要的硬件設(shè)施和雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)外，企業(yè)運(yùn)作模式和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用同樣至關(guān)重要。對物流企業(yè)而言，比較有效的管理模式有：企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、電子商務(wù)（E-commerce）、0A 協(xié)同辦公、263即時通訊等，除此之外，還有項目管理（PM）、人力資源管理（HRM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）、財務(wù)管理（EFM）等。而ERP、CRM、SCM等管理模式之間既存在著交叉性，又存在著互補(bǔ)性。ERP的核心管理思想是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，客戶關(guān)系的實(shí)現(xiàn)與客戶雙向交互式的信息共享是CRM的基礎(chǔ)，CRM則是ERP功能范圍的外延。而要建立一個集物流、信息流、資金流、于一體，體現(xiàn)信息化、社會化、現(xiàn)代化、發(fā)展方向的高效的物流配送系統(tǒng)，任何單一管理模式的選擇其作用都是有限的，多種模式間的“代溝嫁接”更會使效率大打折扣，鑒于此，CRM-ERP（簡稱c-ERP）管理模式即基于物流企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)和因特網(wǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)CRM與ERP的兩者的無縫連接，能夠充分發(fā)揮1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。ERP關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高作業(yè)效率，打造核心競爭力；CRM著眼于企業(yè)外部客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度。在內(nèi)部條件增強(qiáng)，外部環(huán)境改善的情況下，企業(yè)必將攫取到更多的“ 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的管理平臺能提高物流企業(yè)的快速反應(yīng)能力，物流信息系統(tǒng)又增強(qiáng)了物流信息的透明度和共享性，是企業(yè)與上下游節(jié)點(diǎn)形成緊密的物流聯(lián)盟，配送中心可通過數(shù)字化平臺及時獲取并處理供應(yīng)鏈上的各種信息，提高對顧客需求的反應(yīng)速度。物流管理信息系統(tǒng)包括ERP、CRM、MRP、WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、BCP（條碼印制系統(tǒng)）和RP（無線終端識別系統(tǒng)）等。

目前，我國的物流配送系統(tǒng)的現(xiàn)狀是信息化程度低，管理水平落后，人才匱乏等。而要整合、提高我國的物流配送系統(tǒng)的營運(yùn)水平，c-ERP模式將是一劑“良藥”。它可以最大限度的利用物流企業(yè)內(nèi)外的各種資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)將正確的產(chǎn)品，在正確的時間，按正確的數(shù)量，保證正確的質(zhì)量，以正確的態(tài)度，抵達(dá)正確的地點(diǎn)，并使總成本最?。ê喎Q6R），確保運(yùn)轉(zhuǎn)過程的順暢、時效和快速，實(shí)現(xiàn)資本的循環(huán)和增值。

二、設(shè)我國高效、集約物流配送系統(tǒng)的對策研究

1、實(shí)施ERP，打造核心競爭力

核心競爭力是每個企業(yè)賴以生存和發(fā)展之根本，而它又源自企業(yè)對內(nèi)部資源整合與挖掘，對外部環(huán)境洞察與適應(yīng)的能力。先進(jìn)的管理軟件則是資源整合的有效平臺與手段。縱觀歷史，管理軟件的發(fā)展經(jīng)歷了三個大的發(fā)展階段，即50年代的MRP(物料需求計劃)，80年代的MRPП(制造資源計劃)和90年代初的ERP(企業(yè)資源計劃)。ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。目前，國內(nèi)方興末艾的ERP軟件幫助企業(yè)理順了內(nèi)部的管理流程，為企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，也成為某些企業(yè)傲視群雄的核心競爭力。

10、企業(yè)文化的形成

企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

品牌投資模式：誰在不該節(jié)約的地方節(jié)約，誰將失掉未來！

品牌盈利模式：誰能千方百計讓顧客少掏錢，誰就能掙到更多的錢。

品牌營銷模式：顧客拒絕才是市場營銷的開端。

品牌忠誠模式：顧客只有在別無選擇的情況下才會忠誠。

品牌占位模式：做人、做事、做品牌，都要力爭“數(shù)一數(shù)二”，不然就會淪為“不三不四”。

品牌錯位模式：錯開顧客心理期待的意外驚喜才會導(dǎo)致顧客滿意。

品牌傳播模式：廣告是一個品牌的呼吸。

品牌塑造模式：最佳雇主打造最佳品牌。

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品牌競爭模式：最好的招數(shù)不是出奇制勝，而是屢試不爽。

品牌差異模式：差異化不是跟別人不一樣，而是別人沒法跟你一樣。

品牌戰(zhàn)略模式：贏在境界上才是最徹底的勝利！

品牌教育模式：培訓(xùn)是最好的福利。

品牌策劃模式：最好的策劃不是出奇制勝，而是屢試不爽。

品牌管理模式：管理不是改變?nèi)说娜秉c(diǎn)，而是不給他的缺點(diǎn)留機(jī)會。

在綜合了各種概念的共性的基礎(chǔ)上，提出了一個包含九個要素的參考模型。這些要素包括：

1、價值主張（Value Proposition）：即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價值。價值主張確認(rèn)了公司對消費(fèi)者的實(shí)用意義。

2、消費(fèi)者目標(biāo)群體（Target Customer Segments）：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場劃分（MarketSegmentation）。

3、分銷渠道（Distribution Channels）：即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。

4、客戶關(guān)系（Customer Relationships）：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）即與此相關(guān)。

5、價值配置（ValueConfigurations）：即資源和活動的配置。

6、核心能力（CoreCapabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。

7、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（Partner Network）：即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

8、成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。

9、收入模型（Revenue Model）：即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創(chuàng)造財富的途徑。商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

商業(yè)模式檢測體系：檢測企業(yè)商業(yè)模式成長性模型與價值創(chuàng)造能力 1.客戶價值（客戶需求、價值主張、性價比）2.贏利模型（價值獲取、戰(zhàn)略定價、目標(biāo)成本規(guī)劃）3.戰(zhàn)略控制（客戶忠誠、戰(zhàn)略地位、模仿障礙

商業(yè)模式設(shè)計九大關(guān)鍵要素：最權(quán)威、最精準(zhǔn)的商業(yè)模式定義

1、客戶價值最大化

2、利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)

3、價值整合（產(chǎn)業(yè)價值鏈角度）

4、管理高效率

5、系統(tǒng)思維

6、贏利模式

7、實(shí)現(xiàn)形式

8、核心競爭力

9、整體解決方案

商業(yè)模式設(shè)計之商道邏輯：成功商業(yè)模式設(shè)計五步法則

1、找到未被滿足的需求

2、戰(zhàn)略定位，確定價值主張

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3、建立贏利模

4、價值鏈整合，形成核心競爭力

5、正確的實(shí)現(xiàn)形式

商業(yè)模式執(zhí)行體系：成功商業(yè)模式價值實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)造的關(guān)鍵

1、實(shí)現(xiàn)手段：產(chǎn)品經(jīng)營、品牌經(jīng)營、資本經(jīng)營、人才經(jīng)營

2、實(shí)現(xiàn)途徑：虛擬的、實(shí)體的

3、實(shí)現(xiàn)渠道：直供式、總代理制式、聯(lián)銷體式、倉儲式、專賣式、分公司制等

4、實(shí)現(xiàn)載體：產(chǎn)品（服務(wù)）、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、思想

5、實(shí)現(xiàn)內(nèi)容：營銷模式、融資模式、管理模式、生產(chǎn)模式、擴(kuò)張模式、4+1模式等引引

夢想－持之以恒、真正為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的夢想而奮斗，不為私心所困。目標(biāo)－堅持不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升自身社會品質(zhì)。原則－腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，點(diǎn)滴創(chuàng)新，用數(shù)據(jù)說話。管理－增強(qiáng)大局觀，雙贏思維，注重溝通調(diào)研，形成方法論。計劃－合理規(guī)劃，嚴(yán)謹(jǐn)有序，要事 萬家園商業(yè)集團(tuán)——南京考察學(xué)習(xí)總結(jié)報告

企業(yè)文化落實(shí)4R路徑

第二篇：2014南京考察報告

南京考察報告

—— 追蹤溯源，探尋六朝古都的歷史遺跡

摘要：

南京歷史悠久，是首批國家歷史文化名城和全國重點(diǎn)風(fēng)景旅游城市，有著6000多年文明史、近2600年建城史和近500年的建都史，是中國四大古都之一，有“六朝古都”、“十朝都會”之稱，是中華文明的重要發(fā)祥地。作為一名歷史專業(yè)的學(xué)生，此次專業(yè)考察對我們平時在書本上學(xué)習(xí)到的知識的靈活運(yùn)用，提供了一個機(jī)會和平臺。南京博物院的海量文物，件件珍品。中山陵的雄偉氣派，總統(tǒng)府的陳舊與奢華，大屠殺紀(jì)念館則讓我們前事不忘后事之師。在雨花臺永久佇立著的革命烈士永垂不朽。關(guān)鍵詞：

南京；明朝；孫中山；蔣介石；太平天國；革命烈士；

南京是六朝古都，讓我神往。盼望了好久終于要去南京了，我按耐不住我激動得心情，沸騰的心久久不能平息。

我們的行程是這樣安排的：

第一天，學(xué)校西門出發(fā)-南京博物院-中山陵-明孝陵。第二天，賓館出發(fā)-南京大屠殺紀(jì)念館-總統(tǒng)府-梅園新村紀(jì)念館-瞻園（太平天國紀(jì)念館）-夫子廟

第三天，雨花臺革命烈士陵園。

在汽車駛?cè)肽暇┙紖^(qū)的時候，一幅幅用花草組成的奧運(yùn)圖案，展現(xiàn)在眼前，后來才知道南京要舉辦第二屆青奧會。

一、南京博物院；

早上十點(diǎn)多，我們到達(dá)南京博物院，南京博物院是中國第二大博物館、中國三大博物館之一，它是中國最早創(chuàng)建的博物館，是一座大型綜合性的省級歷史與藝術(shù)類博物館、全國綜合性歷史藝術(shù)博物館、全國重點(diǎn)博物館。南京博物院為“一院六館”格局，即歷史館、特展館、數(shù)字館、藝術(shù)館、非遺館、民國館。朝著指示牌的指向走過去特展館，抬頭就看到了恐龍的化石，旁邊還有一個長著兩個大獠牙的猛犸象，十分猙獰。這里主要展示了江南一帶的遠(yuǎn)古生物化石，像野水牛等等。走過特展館是歷史館，講述著從原始社會到現(xiàn)代社會的一個發(fā)展過程中的物證。我最喜歡的還是館里的戰(zhàn)國青銅編鐘和金縷玉衣。編鐘是中國漢族古代大型打擊樂器，興起于西周，盛于春秋戰(zhàn)國直至秦漢。中國是制造和使用樂鐘最早的國家。它用青銅鑄成，由大小不同的扁圓鐘按照音調(diào)高低的次序排列起來，懸掛在一個巨大的鐘架上，用丁字形的木錘和長形的棒分別敲打銅鐘，能發(fā)出不同的樂音，因?yàn)槊總€鐘的音調(diào)不同，按照音譜敲打，可以演奏出美妙的樂曲。在電視上看到的用原比例復(fù)制的曾侯乙編鐘敲打出現(xiàn)代流行音樂《青花瓷》。古人的智慧實(shí)在讓人驚嘆！金縷玉衣是漢代規(guī)格最高的喪葬殮服，大致出現(xiàn)在西漢文景時期，由成千玉片用金線連接制成，古人認(rèn)為玉能夠防腐，玉也是身份和地位的象征。南京博物院館藏的徐州楚王劉戊的一件。南京博物院館藏可謂件件都是藝術(shù)精品。精美華麗，用一句流行語來形容，就是“高大上”。

二、中山陵；

離開南京博物院我們乘車大概十分鐘左右到達(dá)中山陵，老師說不愿意走路的可以選擇做小火車上山，但是，我們還是選擇了步行，多看看周邊的自然風(fēng)光。中山陵是國父孫中山的陵寢，必然少不了端莊大氣，果然，剛進(jìn)入陵墓的甬道，周邊大樹參天，十分茂盛。給人一種滄桑感和歷史的厚重感。中山陵位于南京市東郊鐘山風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，東毗靈谷寺，西鄰明孝陵，整個建筑群依山勢而建，由南往北沿中軸線逐漸升高，主要建筑有牌坊、墓道、陵門、石階、碑亭、祭堂和墓室等，排列在一條中軸線上，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)建筑的風(fēng)格，從空中往下看，像一座平臥在綠絨毯上的“自由鐘”。

三、明孝陵；

第一天的最后一站是明孝陵，明孝陵是明朝開國皇帝朱元璋和皇后馬氏的合葬陵墓，因皇后謚“孝慈”，故名孝陵。作為中國明陵之首的明孝陵壯觀宏偉，代表了明初建筑和石刻藝術(shù)的最高成就，在中國帝陵發(fā)展史上有著特殊的地位，故而有“明清皇家第一陵”的美譽(yù)。在皇陵神道兩旁的神獸，比如大象，駱駝，獅子雕刻的惟妙惟肖，據(jù)說每個石雕平均重達(dá)四噸。在那個科技不發(fā)達(dá)時代單單移動這些大石頭都是一個巨大的挑戰(zhàn)，我們隨后便去了寶頂即皇陵的最頂部，環(huán)衛(wèi)工人告訴我們，那里有一棵塞滿硬幣的樹，樹下面就是皇陵的中心了，我們圍繞著大樹轉(zhuǎn)了一圈，感受居高臨下的感覺。接著我們繼續(xù)前行，我們參觀了劉勰紀(jì)念館，然后朝紫霞湖進(jìn)發(fā)，紫霞湖湖水清澈，風(fēng)景宜人，吸引了當(dāng)?shù)氐囊恍┯斡緪酆谜咴谀抢镉斡颈苁?。下午五點(diǎn)多我們回到賓館。

四、南京大屠殺紀(jì)念館；

第二天早晨，我們八點(diǎn)到達(dá)南京大屠殺紀(jì)念館，該館占地2.5萬平方米，主體建筑面積2100平方米。該館保持原地形地貌，建筑成一座紀(jì)念性的墓冢。右側(cè)迎面是以中、英、日三種文字鐫刻的黑色大字“遇難者300000”。循院墻小徑布列13塊小型碑雕，部分地記載著大屠殺的主要遺址及史實(shí)，是全市遇難情景的縮影。院墻上嵌著搜捕、屠殺、祭祀3組總長51米、高 2.2米的大型黑灰色石刻浮雕。棺槨形遺骨陳列室門前，豎立著高 4米的立雕母親像，室內(nèi)陳放著從萬人坑挖掘出的白骨和遇難者的部分名單。呈平頂半地下墓室形的史料陳列廳內(nèi)，主要陳列有：當(dāng)年日軍屠殺現(xiàn)場照片，歷史檔案資料，中外人士當(dāng)年對這次歷史慘案所寫的紀(jì)實(shí)、報道和出版的專著、圖書、報刊，至今尚健在的1000多位幸存者的名冊、證言、證詞和實(shí)物；當(dāng)年屠殺南京軍民的日軍軍官和士兵的日記、供詞；崇善堂、紅卐字會、紅十字會等慈善團(tuán)體掩埋尸體的照片、統(tǒng)計表、臂章證詞以及遠(yuǎn)東國際軍事法庭和中國軍事法庭對南京大屠殺主犯松井石根、谷壽夫?qū)徟械恼掌?、判決書等。電影放映廳，向觀眾放映《侵華日軍南京大屠殺》歷史文獻(xiàn)紀(jì)錄片?？戳诉@些以后使在場所有人的內(nèi)心都非常沉重，我心里也非常痛恨日本侵略者。

五、總統(tǒng)府、梅園新村紀(jì)念館；

進(jìn)入總統(tǒng)府感覺進(jìn)入了一個古代園林，仿明清建筑，一個個小房間是商家售賣紀(jì)念品的地方，再往里邊走，是跟孫中山有關(guān)的紀(jì)念館，那里展示了中華民國時期的一些委任狀，印章以及辦公室接待室的復(fù)原場景等。走著走著便走到了一棟四層的大樓，那里是蔣委員長的及其國民黨高官的辦公大樓，大樓的第三層展示了蔣介石，李宗仁的辦公室，在當(dāng)時是比較奢侈而又華麗的辦公場所。出了大樓左轉(zhuǎn)便是聞名遐邇熙園，熙園并不太大，但是小橋流水，亭臺樓榭舫樣樣都有。不失豪華園林的風(fēng)度。不過最想說的就是景區(qū)里邊參觀孫中山起居室還要另收費(fèi)！十二點(diǎn)半我們走出總統(tǒng)府朝梅園新村進(jìn)發(fā)。

梅園新村紀(jì)念館展示了周恩來總理的一些事跡，以及中國共產(chǎn)黨辦事處舊址，旁邊有周恩來圖書館，周總理夫婦的住所，董必武工作處等等，比起總統(tǒng)府的奢華，中共辦公舊址顯得簡樸而又低調(diào)。這也充分展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人勤儉節(jié)約艱苦奮斗的革命精神，最心意我眼球的還是周總理的座駕，墨綠色別克轎車，這輛車擔(dān)負(fù)著艱巨的任務(wù)，秘密轉(zhuǎn)運(yùn)共產(chǎn)黨人等等。

六、瞻園，夫子廟；

下午三點(diǎn)多我們到達(dá)瞻園，走到大門口金陵第一園的匾額懸掛在大門上，瞻園又叫太平天國紀(jì)念館，國家5A級風(fēng)景區(qū)，與蘇州留園、拙政園、無錫寄暢園，并稱江南四大名園。進(jìn)入院內(nèi)是放清代建筑風(fēng)格個的紀(jì)念館，講述的是太平天國與南京的歷史淵源，正對著大門的雕像是洪秀全，太平天國的領(lǐng)袖人物。步入展館展示了一些太平天國農(nóng)民起義所使用的武器，還展現(xiàn)了洪秀全龍袍，玉璽等。走出紀(jì)念館我們看到的是長廊，假山，亭臺，樓閣，隱隱約約還會聽到有人用古琴彈奏的高山流水，此時此刻，我們身臨其境，感受古人的詩意江南。游完整個園林我出了感覺整個園林布局合理，錯落有致，不愧為金陵第一園。我們步行三百米左右到達(dá)夫子廟景區(qū)，早就聽說夫子廟的小吃非常美味，我們加快步伐朝秦淮河畔走去，一路上不乏買紀(jì)念品的商店招攬顧客，不過其中一家的特殊廣告牌讓我大吃一驚。剛要進(jìn)門幾個人在圍著一尊雕像觀看，我也去湊個熱鬧，同學(xué)要和他合影，我正準(zhǔn)備按下快門，雕像動了，還說歡迎光臨，我驚呆了，原來是一個大活人，這位街頭藝人太牛了，能夠讓我們以假亂真。到了咸亨酒店的門口，我們品嘗了百年老字號的臭豆腐，以及南京著名小吃鴨血粉絲，吃完后我和同學(xué)大呼過癮。

七、雨花臺革命烈士陵園

第三天的早上十二點(diǎn)半我們到達(dá)雨花臺烈士陵園，這是我們此次南京之行的最后一站，我們下了車看到了一塊簡介牌，“雨花臺烈士陵園位于南京市雨花臺區(qū)，在南京城的中華門外，有一座高約60米，寬約2公里的小山崗。崗上風(fēng)景秀麗，松柏蔥郁。據(jù)史料記載：南梁初年，高僧云光法師曾在此設(shè)壇說法，因內(nèi)容十分精彩，感動佛祖，頃刻間天上落花如雨，因此得名雨花臺”。雨花臺的正大門有一組雕像，雕像代表著為革命犧牲的，工人，農(nóng)民，學(xué)生等等。我們朝著山頂進(jìn)發(fā)，在很遠(yuǎn)的地方我們就看到了一塊巨大的紀(jì)念碑，聽工作人員說內(nèi)置電梯，登頂后可俯視雨花臺全景，紀(jì)念碑下邊燃燒著長明燈，人民英雄永垂不朽！下了階梯一直朝前走我們到了忠魂亭，忠魂亭是由江澤民親筆題寫，亭子的花壇里還有一個時鐘，它的轉(zhuǎn)動代表著不忘歷史，警鐘長鳴！一會我們走到了倒影池那里芳香四溢，到處彌漫著花香，沁人心脾。我們還游覽了二忠祠，雨花閣，時間也快到了，我們不得不和南京說再見了，縱然有千言萬語想要訴說，就化作再見吧！

南京考察讓我深深的了解到歷史背后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺此行獲益匪淺。“前事不忘后事之師，以史為鑒開創(chuàng)未來”。我們要用先烈的精神激勵自己，鞭策自己，努力提高思想覺悟和政治素質(zhì)，一切從我做起，從本職做起，腳踏實(shí)地，勤奮工作，努力提高自己的能力，在平凡的崗位上，為中國崛起而奮斗！

第三篇：南京考察報告

南京考察報告

2013年4月24日，在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下，我們10歷史學(xué)集體前往南京，進(jìn)行了為期三天的考察。我們先后參觀了中山陵、明孝陵、總統(tǒng)府、梅園新村、南京大屠殺紀(jì)念館、瞻園和雨花臺等地。作為一名歷史學(xué)專業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入南京這座城市時，首先讓我想到的是“六朝古都”、“十朝都會”兩個詞，我想這是對南京城歷史文化價值的最高評價，也在這三天深刻地體會到了城市的風(fēng)騷。

4月24日上午，我在中山陵，仰望著國父的陵墓。中山陵是中國近代偉大的政治家、偉大的革命先行者、國父孫中山先生(1866～1925)的陵墓及其附屬紀(jì)念建筑群。中山陵坐北朝南，面積共8萬余平方米，中山陵的主要建筑有：牌坊、墓道、陵門、石階、碑亭、祭堂和墓室等，排列 在一條中軸線上，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)建筑的風(fēng)格。中山陵依山而筑，坐北朝南，崗巒前列，屏障后峙，氣勢磅礴，雄偉壯觀。偉大的革命先行者孫中山先生的靈柩于1929年6月1日奉安于此。墓地全局呈“警鐘”形圖案，其中祭堂為仿宮殿式的建筑，建有三道拱門，門楣上刻有“民族，民權(quán)，民生”橫額。祭堂內(nèi)放置孫中山先生大理石坐像，壁上刻有孫中山先生手書《建國大綱》全文。

中山陵是由陵墓樣稿得獎?wù)摺⒅ㄖ焻螐┲痹O(shè)計施工。1926年動工興建，1929年春主體完工，建成后，呂彥直便去世。中山先生給世人留下了不屈不饒的偉大革命精神，帶領(lǐng)著國人推翻三座大山的壓迫，這是我們這一代及后代銘記于心的。同樣，作為承載著中山先生精神靈魂的中山陵，他同樣給后人留下了一筆巨大的財富。其獨(dú)特的建筑風(fēng)格，既有莊嚴(yán)的氣氛，又有宏偉的氣勢，真不愧為“中國近代建筑史上第一陵”。

隨后，我們又參觀游覽了明孝陵。明孝陵是明朝皇帝和皇后馬氏的合葬陵墓，因皇后謚“孝慈”，故名孝陵。作為中國明陵之首的明孝陵壯觀宏偉，代表了明初建筑和石刻藝術(shù)的最高成就，直接影響了明清兩代500多年帝王陵寢的形制。明孝陵坐落在南京市紫金山南麓獨(dú)龍阜玩珠峰下，東毗中山陵，南臨梅花山，是南京最大的帝王陵墓，亦是中國古代最大的帝王陵寢之一。2003年聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會第27屆會議2003年7月3號決定，入選世界文化遺產(chǎn)。

明孝陵經(jīng)歷了600多年的滄桑，許多建筑物的木結(jié)構(gòu)已不存在，但陵寢的格局仍保留了原恢弘的氣派，地下墓宮完好如初。陵區(qū)內(nèi)的主體建筑和石刻有方城、明樓、寶城、寶頂，包括下馬坊、大金門、神功圣德碑、神道、石像路石刻等，都是明代建筑遺存，保持了陵墓原有建筑的真實(shí)性和空間布局的完整性。特別是明孝陵的“前朝后寢”和前后三進(jìn)院落的陵寢制，反映的是禮制，但突出的是皇權(quán)和政治。明孝陵是現(xiàn)存建筑規(guī)模最大的古代帝王陵墓之一，其陵寢制度既繼承了唐宋及之前帝陵“依山為陵”的制度，又通過改方墳為圜丘，開創(chuàng)了陵寢建筑“前方后圓”的基本格局。

4月25日早上八點(diǎn)，我們又聚集在總統(tǒng)府門前。總統(tǒng)府600多年的歷史，1840年鴉片戰(zhàn)爭至1949年南京解放的100多年里，作為中國近現(xiàn)代政治中心的南京，這里多次成為中國政治軍事的中樞、重大事件的策源地，中總統(tǒng)府位于南京長江路292號，現(xiàn)在已成為中國最大的近代史博物館。南京總統(tǒng)府一系列重大事件或在這里發(fā)生，或與這里密切相關(guān)，一些重要人物都在此活動過。這一建筑群，成為近代中國歷史的重要遺址。

總統(tǒng)府分為東朝房、西朝房、大堂、中堂、熙園、行政院辦公廳、行政院、孫中山起居室、總統(tǒng)會客室、政務(wù)局大樓幾個部分。其布局是以一條中軸線為基準(zhǔn)，兩邊分布著各個展廳。其中，有幾個地方又讓我極易深刻。煦園，明初年為漢王府花園，以漢王朱高煦名中的“煦”字而得名。清朝為兩江總督署花園。太平天國建天朝宮殿時予以擴(kuò)建。因花園位于宮殿西側(cè)，又稱“西花園”，與東花園相對稱。清軍破城時被毀，曾國藩予以重建。1912年1月，中華民國臨時政府成立，孫中山的臨時大總統(tǒng)辦公室和起居室就在煦園內(nèi)。以后，又先后作為南京留守府、江蘇都督府、督軍署等機(jī)構(gòu)的辦公處。政務(wù)局大樓仿歐式兩層建筑，外廊七間，紅瓦歇山頂。建于1920年代中期。在江蘇督軍孫傳芳的督軍公署辦公樓。1930年代為國民政府文官處辦公樓。1946年以后曾是國民政府文數(shù)據(jù)及總統(tǒng)府政務(wù)局辦公樓。政務(wù)局主要負(fù)責(zé)重要文稿擬機(jī)要文件的査鑒及轉(zhuǎn)遞等黨政方面的事務(wù)。蔣介石的高級幕僚陳布雷等人也曾在此辦公。

梅園新村紀(jì)念館位于總統(tǒng)府附近，因此從總統(tǒng)府出來，我們又直接去了梅園新村。中國共產(chǎn)黨代表團(tuán)梅園新村紀(jì)念館，位于江蘇省南京市城東長江路東端的梅園新村街道兩側(cè)，由中共代表團(tuán)辦事處舊址、國共南京談判史料陳列館、周恩來銅像、周恩來圖書館等組成，屬于近現(xiàn)代歷史遺跡及革命紀(jì)念建筑物。陳列館位于梅園新村街道西側(cè)，南京軍區(qū)空軍后勤部東側(cè)，漢府街北面，占地面積2200平方米，陳列面積1000平方米。館名由國家前主席楊尚昆題寫。這是一座富有地方特色的現(xiàn)代建筑，采用傳統(tǒng)的四合院格局，周圍有頗具民族風(fēng)格的老虎窗、石刻透空窗，顯示了中國傳統(tǒng)文化的特色。

當(dāng)然在紀(jì)念館里，讓我影響深刻是周恩來坐過的別克轎車。國共南京談判期間周恩來等坐的別爾克小轎車，牌照：京1645。車長：5.20米，寬：1.85米，產(chǎn)地：美國。制造時間：1941年。1946年5月，中共代表團(tuán)由重慶遷來南京，因當(dāng)時工作需要，由中共代表團(tuán)祝華經(jīng)手，在上海購買了這輛轎車，并由司機(jī)段廷英駕駛至南京使用。國共南京談判期間，周恩來、董必武等人就是乘坐這輛汽車和國民黨進(jìn)行談判的，并多次用這輛汽車護(hù)送黨的地下工作者和民主人士。這輛轎車已成為革命傳統(tǒng)教育的重要教材，它是國共南京談判的重要?dú)v史文史材料。

懷著沉重的心情，下午我驅(qū)車前往南京大屠殺紀(jì)念館。

“我們可以寬恕，但不可以忘卻”——約翰?拉貝。這是我進(jìn)入南京大屠殺紀(jì)念館看到的第一句話，我想，這是對后人的警醒之言。為悼念遇難者，南京人民政府于1985年建成這座紀(jì)念館，1995年又進(jìn)行了擴(kuò)建。紀(jì)念館占地面積3萬平方米，建筑面積5千平方米。建筑物采用灰白色大理石壘砌而成，氣勢恢宏，莊嚴(yán)肅穆，是一處以史料、文物、建筑、雕塑、影視等綜合手法，全面展示“南京大屠殺”特大慘案的專史陳列館。該館正大門左側(cè)鐫刻著鄧小平手書的“侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館”館名。陳列分廣場陳列、遺骨陳列、史料陳列三大部分。廣場陳列由悼念廣場、祭奠廣場、墓地廣場等3個外景陳列場所組成。其中悼念廣場內(nèi)有外形如十字架，上部刻南京大屠殺事件發(fā)生的時間的標(biāo)志碑、“倒下的300000人”的抽象雕塑、“古城的災(zāi)難”大型組合雕塑及和平鴿等部分組成。祭奠廣場有刻有館名的紀(jì)念石壁、郁郁蔥蔥的松柏和用中英日三國文字鐫刻的“遇難者300000”的石壁。墓地廣場有鵝卵石、枯樹和沿院斷垣殘壁上的三組大型灰色石刻浮雕及院內(nèi)道路兩旁的17塊小型碑雕，部分地記載著南京大屠殺的主要遺址、史實(shí)，這是全市各處集體屠殺所立遇難者紀(jì)念碑縮影和集中陳列，還有大型石雕母親像、遇難者名單墻、贖罪碑、綠樹、草坪等諸多景觀，構(gòu)成了生與死、悲與憤為主題的紀(jì)念性墓地的凄慘景象。園雖不大，卻頗具特色，是江南名園之一。瞻園素以假山著稱，瞻園位于南京市瞻園路128號，又稱太平天國歷史博物館。從夫子廟向西步行7、8分鐘即到。

江南四大名園之一的南京瞻園是南京現(xiàn)存歷史最久的一座園林，已逾600高齡。瞻園位于南京市瞻園路208 號，又稱大明王府和太平天國歷史博物館。明朝初年，朱元璋因念功臣徐達(dá)“未有寧居”，特給中山王徐達(dá)建成了這所府邸花園。清初改為江寧布政使司衙門，乾隆皇帝南巡時，曾兩度到瞻園游覽，并親筆題寫了“瞻園”匾額?，F(xiàn)仍留存的石磯及紫藤，距今已有六百多年歷史。1853年太平天國定都南京后，這里先后為東王楊秀清和夏官丞相賴漢英的王府花園。清同治三年（公元1864年）太平天國天京保衛(wèi)戰(zhàn)，該園毀于兵燹。同治、光緒年間兩次重修，但園景遠(yuǎn)不及舊觀。

4月26日，是我們在南京考察的最后一天，老師也把雨花臺安排在我們回校前的最后一站。

雨花臺位于南京市中華門城堡南，它是一座松柏環(huán)抱的秀麗山崗，烈士紀(jì)念碑高約100 米、長約3．5公里，頂部呈平臺狀，由3個山崗組成。東崗又稱梅崗，中崗也稱鳳臺崗，西崗延伸至安德門外，無別名。雨花臺是革命烈士殉難處，在這里遇難的共產(chǎn)黨人和革命群眾達(dá)10萬之多。雨花臺還是歷代文人墨客乃至帝王將相吟詠之地，從李白、王安石、陸游、朱元璋、康熙、乾隆到魯迅、田漢、郭沫若、劉海粟、陳運(yùn)和，都留下了吟詠雨花臺的優(yōu)美詩篇。由于雨花臺是南京城南的一處制高點(diǎn)，成為歷代兵家必爭之地。東晉豫章太守梅頤曾在此抵抗外族入侵，南宋金兵入侵，抗金名將岳飛在此痛擊金兵；此后的太平天國“天京保衛(wèi)戰(zhàn)”，辛亥革命“討伐清兵”，抗日戰(zhàn)爭“首都保衛(wèi)戰(zhàn)”，都曾在此掀起連天烽火，雨花臺也因此逐漸荒蕪。1927年以后，雨花臺淪為國民黨統(tǒng)治者屠殺共產(chǎn)黨人和革命志士的刑場。新中國成立后，黨和政府決定在此興建烈士陵園。如今的雨花臺，已是一座以自然山林為依托，以紅色旅游為主體，融自然風(fēng)光和人文景觀為一體的全國獨(dú)具特色的紀(jì)念性風(fēng)景名勝區(qū)。

曾經(jīng)看過幾部關(guān)于南京的電影，比如《南京！南京！》和《金陵十三釵》。確實(shí)，從電影的名稱也可以看到，我對南京的理解，局限于，或者說印象最深的地方就是南京大屠殺。我想南京大屠殺，會像一塊化石一樣，深深地鑲嵌在我們的腦海里。然而，這一次的南京之旅，不僅加深了我對南京大屠殺的理解，更重要的是，我對南京有了更新的認(rèn)識。

南京是古城，古在它的古城樓、古帝王陵和它的許許多多的古建筑，比如，夫子廟、江南貢院。南京同時又是一座新興的工業(yè)城市，它濱于長江邊，靠近長三角，經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢尤為顯著。

我眼中的南京美如畫卷，三天的南京之旅確實(shí)難以領(lǐng)略南京的風(fēng)采，我希望還有更多的機(jī)會去南京走走，感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，將南京擁入懷中。

第四篇：南京考察報告

南京考察報告

—— 追蹤溯源，探尋六朝古都的歷史遺跡

關(guān)鍵詞：

南京；明朝；孫中山；蔣介石；太平天國；革命烈士； 南京是六朝古都，讓我神往。盼望了好久終于要去南京了，我按耐不住我激動得心情，沸騰的心久久不能平息。

我們的行程是這樣安排的：

第二天，賓館出發(fā)-南京大屠殺紀(jì)念館-總統(tǒng)府-梅園新村紀(jì)念館-瞻園（太平天國紀(jì)念館）-夫子廟

第三天，雨花臺革命烈士陵園。

在汽車駛?cè)肽暇┙紖^(qū)的時候，一幅幅用花草組成的奧運(yùn)圖案，展現(xiàn)在眼前，后來才知道南京要舉辦第二屆青奧會。

二、中山陵；

三、明孝陵；

第一天的最后一站是明孝陵，明孝陵是明朝開國皇帝朱元璋和皇后馬氏的合葬陵墓，因皇后謚“孝慈”，故名孝陵。作為中國明陵之首的明孝陵壯觀宏偉，代表了明初建筑和石刻藝術(shù)的最高成就，在中國帝陵發(fā)展史上有著特殊的地位，故而有“明清皇家第一陵”的美譽(yù)。在皇陵神道兩旁的神獸，比如大象，駱駝，獅子雕刻的惟妙惟肖，據(jù)說每個石雕平均重達(dá)四噸。在那個科技不發(fā)達(dá)時代單單移動這些大石頭都是一個巨大的挑戰(zhàn)，我們隨后便去了寶頂即皇陵的最頂部，環(huán)衛(wèi)工人告訴我們，那里有一棵塞滿硬幣的樹，樹下面就是皇陵的中心了，我們圍

繞著大樹轉(zhuǎn)了一圈，感受居高臨下的感覺。接著我們繼續(xù)前行，我們參觀了劉勰紀(jì)念館，然后朝紫霞湖進(jìn)發(fā)，紫霞湖湖水清澈，風(fēng)景宜人，吸引了當(dāng)?shù)氐囊恍┯斡緪酆谜咴谀抢镉斡颈苁睢?/p>

下午五點(diǎn)多我們回到賓館。

四、南京大屠殺紀(jì)念館；

第二天早晨，我們八點(diǎn)到達(dá)南京大屠殺紀(jì)念館，該館占地2.5萬平方米，主體建筑面積2100平方米。該館保持原地形地貌，建筑成一座紀(jì)念性的墓冢。右側(cè)迎面是以中、英、日三種文字鐫刻的黑色大字“遇難者300000”。循院墻小徑布列13塊小型碑雕，部分地記載著大屠殺的主要遺址及史實(shí)，是全市遇難情景的縮影。院墻上嵌著搜捕、屠殺、祭祀3組總長51米、高 2.2米的大型黑灰色石刻浮雕。棺槨形遺骨陳列室門前，豎立著高 4米的立雕母親像，室內(nèi)陳放著從萬人坑挖掘出的白骨和遇難者的部分名單。呈平頂半地下墓室形的史料陳列廳內(nèi)，主要陳列有：當(dāng)年日軍屠殺現(xiàn)場照片，歷史檔案資料，中外人士當(dāng)年對這次歷史慘案所寫的紀(jì)實(shí)、報道和出版的專著、圖書、報刊，至今尚健在的1000多位幸存者的名冊、證言、證詞和實(shí)物；當(dāng)年屠殺南京軍民的日軍軍官和士兵的日記、供詞；崇善堂、紅卐字會、紅十字會等慈善團(tuán)體掩埋尸體的照片、統(tǒng)計表、臂章證詞以及遠(yuǎn)東國際軍事法庭和中國軍事法庭對南京大屠殺主犯松井石根、谷壽夫?qū)徟械恼掌⑴袥Q書等。電影放映廳，向觀眾放映《侵華日軍南京大屠殺》歷史文獻(xiàn)紀(jì)錄片?？戳诉@些以后使在場所有人的內(nèi)心都非常沉重，我心里也非常痛恨日本侵略者。

五、總統(tǒng)府、梅園新村紀(jì)念館；

進(jìn)入總統(tǒng)府感覺進(jìn)入了一個古代園林，仿明清建筑，一個個小房間是商家售賣紀(jì)念品的地方，再往里邊走，是跟孫中山有關(guān)的紀(jì)念館，那里展示了中華民國時期的一些委任狀，印章以及辦公室接待室的復(fù)原場景等。走著走著便走到了一棟四層的大樓，那里是蔣委員長的及其國民黨高官的辦公大樓，大樓的第三層展示了蔣介石，李宗仁的辦公室，在當(dāng)時是比較奢侈而又華麗的辦公場所。出了大樓左轉(zhuǎn)便是聞名遐邇熙園，熙園并不太大，但是小橋流水，亭臺樓榭舫樣樣都有。不失豪華園林的風(fēng)度。不過最想說的就是景區(qū)里邊參觀孫中山起居室還要另收費(fèi)！十二點(diǎn)半我們走出總統(tǒng)府朝梅園新村進(jìn)發(fā)。

梅園新村紀(jì)念館展示了周恩來總理的一些事跡，以及中國共產(chǎn)黨辦事處舊址，旁邊有周恩來圖書館，周總理夫婦的住所，董必武工作處等等，比起總統(tǒng)府的奢華，中共辦公舊址顯得簡樸而又低調(diào)。這也充分展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人勤儉節(jié)約艱苦奮斗的革命精神，最心意我眼球的還是周總理的座駕，墨綠色別克轎車，這輛車擔(dān)負(fù)著艱巨的任務(wù)，秘密轉(zhuǎn)運(yùn)共產(chǎn)黨人等等。

六、瞻園，夫子廟；

下午三點(diǎn)多我們到達(dá)瞻園，走到大門口金陵第一園的匾額懸掛在大門上，瞻園又叫太平天國紀(jì)念館，國家5a級風(fēng)景區(qū)，與蘇州留園、拙政園、無錫寄暢園，并稱江南四大名園。進(jìn)入院內(nèi)是放清代建筑風(fēng)格個的紀(jì)念館，講述的是太平天國與南京的歷史淵源，正對著大門的雕像是洪秀全，太平天國的領(lǐng)袖人物。步入展館展示了一些太平天國農(nóng)民起義所使用的武器，還展現(xiàn)了洪秀全龍袍，玉璽等。走出紀(jì)念館我們看到的是長廊，假山，亭臺，樓閣，隱隱約約還會聽到有人用古琴彈奏的高山流水，此時此刻，我們身臨其境，感受古人的詩意江南。游完整個園林我出了感覺整個園林布局合理，錯落有致，不愧為金陵第一園。

我們步行三百米左右到達(dá)夫子廟景區(qū)，早就聽說夫子廟的小吃非常美味，我們加 快步伐朝秦淮河畔走去，一路上不乏買紀(jì)念品的商店招攬顧客，不過其中一家的特殊廣告牌讓我大吃一驚。剛要進(jìn)門幾個人在圍著一尊雕像觀看，我也去湊個熱鬧，同學(xué)要和他合影，我正準(zhǔn)備按下快門，雕像動了，還說歡迎光臨，我驚呆了，原來是一個大活人，這位街頭藝人太牛了，能夠讓我們以假亂真。到了咸亨酒店的門口，我們品嘗了百年老字號的臭豆腐，以及南京著名小吃鴨血粉絲，吃完后我和同學(xué)大呼過癮。

七、雨花臺革命烈士陵園

第三天的早上十二點(diǎn)半我們到達(dá)雨花臺烈士陵園，這是我們此次南京之行的最后一站，我們下了車看到了一塊簡介牌，“雨花臺烈士陵園位于南京市雨花臺區(qū)，在南京城的中華門外，有一座高約60米，寬約2公里的小山崗。崗上風(fēng)景秀麗，松柏蔥郁。據(jù)史料記載：南梁初年，高僧云光法師曾在此設(shè)壇說法，因內(nèi)容十分精彩，感動佛祖，頃刻間天上落花如雨，因此得名雨花臺”。雨花臺的正大門有一組雕像，雕像代表著為革命犧牲的，工人，農(nóng)民，學(xué)生等等。我們朝著山頂進(jìn)發(fā)，在很遠(yuǎn)的地方我們就看到了一塊巨大的紀(jì)念碑，聽工作人員說內(nèi)置電梯，登頂后可俯視雨花臺全景，紀(jì)念碑下邊燃燒著長明燈，人民英雄永垂不朽！下了階梯一直朝前走我們到了忠魂亭，忠魂亭是由江澤民親筆題寫，亭子的花壇里還有一個時鐘，它的轉(zhuǎn)動代表著不忘歷史，警鐘長鳴！一會我們走到了倒影池那里芳香四溢，到處彌漫著花香，沁人心脾。我們還游覽了二忠祠，雨花閣，時間也快到了，我們不得不和南京說再見了，縱然有千言萬語想要訴說，就化作再見吧！

南京考察讓我深深的了解到歷史背后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺此行獲益匪淺。“前事不忘后事之師，以史為鑒開創(chuàng)未來”。我們要用先烈的精神激勵自己，鞭策自己，努力提高思想覺悟和政治素質(zhì)，一切從我做起，從本職做起，腳踏實(shí)地，勤奮工作，努力提高自己的能力，在平凡的崗位上，為中國崛起而奮斗！篇二：南京考察報告

南京考察報告

到南京的第一印象是這座城市環(huán)境比較好，空氣比較清新，建筑布局比較合理。中山陵是中國近代偉大的政治家、偉大的革命先行者、國父孫中山先生(1866～1925)的陵墓及其附屬紀(jì)念建筑群。中山陵坐北朝南，面積共8萬余平方米，中山陵的主要建筑有：牌坊、墓道、陵門、石階、碑亭、祭堂和墓室等，排列 在一條中軸線上，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)建筑的風(fēng)格。

中山陵依山而筑，坐北朝南，崗巒前列，屏障后峙，氣勢磅礴，雄偉壯觀。偉大的革命先行者孫中山先生的靈柩于1929年6月1日奉安于此。墓地全局呈警鐘形圖案，其中祭堂為仿宮殿式的建筑，建有三道拱門，門楣上刻有“民族，民權(quán)，民生”橫額。祭堂內(nèi)放置孫中山先生大理石坐像，壁上

刻有孫中山先生手書《建國大綱》全文。中山陵給我的第一印象就是比較宏偉壯觀，而且景色優(yōu)美。

靈谷寺位于南京市中山陵東面1．5公里處，原稱蔣山寺，在今明孝陵處。靈谷寺始建于南朝梁天監(jiān)十三年(514年)，是梁武帝為安葬名僧寶訪而建立的寺院。，梁武帝在寶志的安葬處即鐘山西南坡獨(dú)龍阜建筑五級木塔，并逐步擴(kuò)充成寺廟，取名開善精舍。當(dāng)時，佛教十分興盛，鐘山一帶有佛教寺廟70余座，但開善精舍規(guī)模最為宏大，被稱為鐘山第一禪林。從山門到大殿就達(dá)五里，寺內(nèi)有放生池、金剛殿、天王殿、無量殿、五方殿、毗盧殿、觀音閣等殿堂，寺后有寶訪公塔，十分巍峨壯麗，整個景區(qū)比較大，綠樹成蔭。

總統(tǒng)府，在明朝初年曾是歸德侯府和漢王府。1911年10 月辛亥革命爆發(fā)后，1912年1月1日，?孫中山在此處宣誓就任中華民國臨時大總統(tǒng)，并組建了中國歷史上第一個共和制的國家政權(quán) ── ?中華民國臨時政府。

整個總統(tǒng)府威嚴(yán)壯觀，面積比較大，功能設(shè)施比較完善，后院的景色也是非常漂亮的。

侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館是中國南京市人民政府為銘記1937年12月13日日軍攻占南京后制造的南京大屠殺事件而籌建。位于中國南京城西江東門茶亭東街原日軍

大屠殺遺址之一的萬人坑。1985年8月15日落成開放。

該館占地2.5萬平方米，主體建筑面積2100平方米。該館保持原地形地貌，建筑成一座紀(jì)念性的墓冢。右側(cè)迎面是以中、英、日三種文字鐫刻的黑色大字“遇難者300000”。循院墻小徑布列13塊小型碑雕，部分地記載著大屠殺的主要遺址及史實(shí)，是全市遇難情景的縮影。院墻上嵌著搜捕、屠殺、祭祀3組總長51米、高 2.2米的大型黑灰色石刻浮雕。棺槨形遺骨陳列室門前，豎立著高 4米的立雕母親像，室內(nèi)陳放著從萬人坑挖掘出的白骨和遇難者的部分名單。呈平頂半地下墓室形的史料陳列廳內(nèi)，主要陳列有：當(dāng)年日軍屠殺現(xiàn)場照片，歷史檔案資料，中外人士當(dāng)年對這次歷史慘案所寫的紀(jì)實(shí)、報道和出版的專著、圖書、報刊，至今尚健在的1000多位幸存者的名冊、證言、證詞和實(shí)物；當(dāng)年屠殺南京軍民的日軍軍官和士兵的日記、供詞；崇善堂、紅卐字會、紅十字會等慈善團(tuán)體掩埋尸體的照片、統(tǒng)計表、臂章證詞以及遠(yuǎn)東國際軍事法庭和中國軍事法庭對南京大屠殺主犯松井石根、谷壽夫?qū)徟械恼掌?、判決書等。電影放映廳，有200個座位，向觀眾放映《侵華日軍南京大屠殺》歷史文獻(xiàn)紀(jì)錄片?？戳诉@些以后使在場所有人的內(nèi)心都非常沉重，我心里也非常痛恨日本侵略者。

雨花臺是一座以自然山林為依托，以紅色旅游為主體，融和自然風(fēng)光和人文景觀為一體的全國獨(dú)具特色的紀(jì)念性風(fēng)景名勝區(qū)。雨花石是這里的特色，但并不產(chǎn)于這里。風(fēng)華千秋雨花韻。在雨花臺這片古老的土地上，從西周太伯興修水利起，便有了先人的遺跡，至明、清，更是江南登高攬勝之佳地?！澳铣陌侔耸拢嗌贅桥_煙雨中”“，雪映山眉紫，煙消樹頂圓”，這些美妙的詩句，正是歷史上雨花臺人文景觀和自然風(fēng)光栩栩如生的寫照。雨花臺的景色非常漂亮，綠油油的一片。我們還去了很多景點(diǎn)，在這就不一一介紹了，這次南京之旅給我留下了很深的印象，開闊了我視野，也學(xué)到了一些東西，使我受益匪淺。篇三：南京考察報告

南京考察報告 2013年4月24日，在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的帶領(lǐng)下，我們10歷史學(xué)集體前往南京，進(jìn)行了為期三天的考察。我們先后參觀了中山陵、明孝陵、總統(tǒng)府、梅園新村、南京大屠殺紀(jì)念館、瞻園和雨花臺等地。作為一名歷史學(xué)專業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入南京這座城市時，首先讓我想到的是“六朝古都”、“十朝都會”兩個詞，我想這是對南京城歷史文化價值的最高評價，也在這三天深刻地體會到了城市的風(fēng)騷。4月24日上午，我在中山陵，仰望著國父的陵墓。中山陵是中國近代偉大的政治家、偉大的革命先行者、國父孫中山先生(1866～1925)的陵墓及其附屬紀(jì)念建筑群。中山陵坐北朝南，面積共8萬余平方米，中山陵的主要建筑有：牌坊、墓道、陵門、石階、碑亭、祭堂和墓室等，排列 在一條中軸線上，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)建筑的風(fēng)格。中山陵依山而筑，坐北朝南，崗巒前列，屏障后峙，氣勢磅礴，雄偉壯觀。偉大的革命先行者孫中山先生的靈柩于1929年6月1日奉安于此。墓地全局呈警鐘形圖案，其中祭堂為仿宮殿式的建筑，建有三道拱門，門楣上刻有“民族，民權(quán)，民生”橫額。祭堂內(nèi)放置孫中山先生大理石坐像，壁上刻有孫中山先生手書《建國大綱》全文。

中山陵是由陵墓樣稿得獎?wù)摺⒅ㄖ焻螐┲痹O(shè)計施工。1926年動工興建，1929年春主體完工，建成后，呂彥直便去世。中山先生給世人留下了不屈不饒的偉大革命精神，帶領(lǐng)著國人推翻三座大山的壓迫，這是我們這一代及后代銘記于心的。同樣，作為承載著中山先生精神靈魂的中山陵，他同樣給后人留下了一筆巨大的財富。其獨(dú)特的建筑風(fēng)格，既有莊嚴(yán)的氣氛，又有宏偉的氣勢，真不愧為“中國近代建筑史上第一陵”。

隨后，我們又參觀游覽了明孝陵。明孝陵是明朝皇帝和皇后馬氏的合葬陵墓，因皇后謚“孝慈”，故名孝陵。作為中國明陵之首的明孝陵壯觀宏偉，代表了明初建筑和石刻藝術(shù)的最高成就，直接影響了明清兩代500多年帝王陵寢的形制。明孝陵坐落在南京市紫金山南麓獨(dú)龍阜玩珠峰下，東毗中山陵，南臨梅花山，是南京最大的帝王陵墓，亦是中國古代最大的帝王陵寢之一。2003年聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會第27屆會議2003年7月3號決定，入選世界文化遺產(chǎn)。明孝陵經(jīng)歷了600多年的滄桑，許多建筑物的木結(jié)構(gòu)已不存在，但陵寢的格局仍保留了原恢弘的氣派，地下墓宮完好如初。陵區(qū)內(nèi)的主體建筑和石刻有方城、明樓、寶城、寶頂，包括下馬坊、大金門、神功圣德碑、神道、石像路石刻等，都是明代建筑遺存，保持了陵墓原有建筑的真實(shí)性和空間布局的完整性。特別是明孝陵的“前朝后寢”和前后三進(jìn)院落的陵寢制，反映的是禮制，但突出的是皇權(quán)和政治。明孝陵是現(xiàn)存建筑規(guī)模最大的古代帝王陵墓之一，其陵寢制度既繼承了唐宋及之前帝陵“依山為陵”的制度，又通過改方墳為圜丘，開創(chuàng)了陵寢建筑“前方后圓”的基本格局。

準(zhǔn)，兩邊分布著各個展廳。其中，有幾個地方又讓我極易深刻。煦園，明初年為漢王府花園，以漢王朱高煦名中的“煦”字而得名。清朝為兩江總督署花園。太平天國建天朝宮殿時予以擴(kuò)建。因花園位于宮殿西側(cè)，又稱“西花園”，與東花園相對稱。清軍破城時被毀，曾國藩予以重建。1912年1月，中華民國臨時政府成立，孫中山的臨時大總統(tǒng)辦公室和起居室就在煦園內(nèi)。以后，又先后作為南京留守府、江蘇都督府、督軍署等機(jī)構(gòu)的辦公處。政務(wù)局大樓仿歐式兩層建筑，外廊七間，紅瓦歇山頂。建于1920年代中期。在江蘇督軍孫傳芳的督軍公署辦公樓。1930年代為國民政府文官處辦公樓。1946年以后曾是國民政府文數(shù)據(jù)及總統(tǒng)府政務(wù)局辦公樓。政務(wù)局主要負(fù)責(zé)重要文稿擬機(jī)要文件的査鑒及轉(zhuǎn)遞等黨政方面的事務(wù)。蔣介石的高級幕僚陳布雷等人也曾在此辦公。梅園新村紀(jì)念館位于總統(tǒng)府附近，因此從總統(tǒng)府出來，我們又直接去了梅園新村。中國共產(chǎn)黨代表團(tuán)梅園新村紀(jì)念館，位于江蘇省南京市城東長江路東端的梅園新村街道兩側(cè)，由中共代表團(tuán)辦事處舊址、國共南京談判史料陳列館、周恩來銅像、周恩來圖書館等組成，屬于近現(xiàn)代歷史遺跡及革命紀(jì)念建筑物。陳列館位于梅園新村街道西側(cè)，南京軍區(qū)空軍后勤部東側(cè)，漢府街北面，占地面積2200平方米，陳列面積1000平方米。館名由國家前主席楊尚昆題寫。這是一座富有地方特色的現(xiàn)代建筑，采用傳統(tǒng)的四合院格局，周圍有頗具民族風(fēng)格的老虎窗、石刻透空窗，顯示了中國傳統(tǒng)文化的特色。

當(dāng)然在紀(jì)念館里，讓我影響深刻是周恩來坐過的別克轎車。國共南京談判期間周恩來等坐的別爾克小轎車，牌照：京1645。車長：5.20米，寬：1.85米，產(chǎn)地：美國。制造時間：1941年。1946年5月，中共代表團(tuán)由重慶遷來南京，因當(dāng)時工作需要，由中共代表團(tuán)祝華經(jīng)手，在上海購買了這輛轎車，并由司機(jī)段 廷英駕駛至南京使用。國共南京談判期間，周恩來、董必武等人就是乘坐這輛汽車和國民黨進(jìn)行談判的，并多次用這輛汽車護(hù)送黨的地下工作者和民主人士。這輛轎車已成為革命傳統(tǒng)教育的重要教材，它是國共南京談判的重要?dú)v史文史材料。

懷著沉重的心情，下午我驅(qū)車前往南京大屠殺紀(jì)念館。

“我們可以寬恕，但不可以忘卻”——約翰?拉貝。這是我進(jìn)入南京大屠殺紀(jì)念館看到的第一句話，我想，這是對后人的警醒之言。為悼念遇難者，南京人民政府于1985年建成這座紀(jì)念館，1995年又進(jìn)行了擴(kuò)建。紀(jì)念館占地面積3萬平方米，建筑面積5千平方米。建筑物采用灰白色大理石壘砌而成，氣勢恢宏，莊嚴(yán)肅穆，是一處以史料、文物、建筑、雕塑、影視等綜合手法，全面展示“南京大屠殺”特大慘案的專史陳列館。該館正大門左側(cè)鐫刻著鄧小平手書的“侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館”館名。陳列分廣場陳列、遺骨陳列、史料陳列三大部分。廣場陳列由悼念廣場、祭奠廣場、墓地廣場等3個外景陳列場所組成。其中悼念廣場內(nèi)有外形如十字架，上部刻南京大屠殺事件發(fā)生的時間的標(biāo)志碑、“倒下的300000人”的抽象雕塑、“古城的災(zāi)難”大型組合雕塑及和平鴿等部分組成。祭奠廣場有刻有館名的紀(jì)念石壁、郁郁蔥蔥的松柏和用中英日三國文字鐫刻的“遇難者300000”的石壁。墓地廣場有鵝卵石、枯樹和沿院斷垣殘壁上的三組大型灰色石刻浮雕及院內(nèi)道路兩旁的17塊小型碑雕，部分地記載著南京大屠殺的主要遺址、史實(shí)，這是全市各處集體屠殺所立遇難者紀(jì)念碑縮影和集中陳列，還有大型石雕母親像、遇難者名單墻、贖罪碑、綠樹、草坪等諸多景觀，構(gòu)成了生與死、悲與憤為主題的紀(jì)念性墓地的凄慘景象。4月26日，是我們在南京考察的最后一天，老師也把雨花臺安排在我們回校前的最后一站。雨花臺位于南京市中華門城堡南，它是一座松柏環(huán)抱的秀麗山崗，烈士紀(jì)念碑高約100 米、長約3．5公里，頂部呈平臺狀，由3個山崗組成。東崗又稱梅崗，中崗也稱鳳臺崗，西崗延伸至安德門外，無別名。雨花臺是革命烈士殉難處，在這里遇難的共產(chǎn)黨人和革命群眾達(dá)10萬之多。雨花臺還是歷代文人墨客乃至帝王將相吟詠之地，從李白、王安石、陸游、朱元璋、康熙、乾隆到魯迅、田漢、郭沫若、劉海粟、陳運(yùn)和，都留下了吟詠雨花臺的優(yōu)美詩篇。由于雨花臺是南京城南的一處制高點(diǎn)，成為歷代兵家必爭之地。東晉豫章太守梅頤曾在此抵抗外族入侵，南宋金兵入侵，抗金名將岳飛在此痛擊金兵；此后的太平天國“天京保衛(wèi)戰(zhàn)”，辛亥革命“討伐清兵”，抗日戰(zhàn)爭“首都保衛(wèi)戰(zhàn)”，都曾在此掀起連天烽火，雨篇四：關(guān)于南京的考察報告

關(guān)于南京的考察報告 隨后，我們來到了一代偉人之地，中山陵。在紫金山這塊風(fēng)水寶地上，陵墓自然是少不了的，有曾經(jīng)睥睨天下的孫仲謀，有草根起家的朱崇八，當(dāng)然也有最令我敬佩的孫文。中山陵常年人流不斷，不為別的，只因這個瘦弱的男人，第一次為曾經(jīng)那個暗無天日的中國，引進(jìn)了第一道曙光，第一次提出了那個曾經(jīng)讓國人想都不敢想的三民主義。中山陵上有392級臺階，我姑且偏信是因?yàn)楫?dāng)時全國人口三億九千兩百萬的說法，一直通到中山陵的最頂端，孫先生的棺槨前，在峰頂?shù)呐茦巧线€刻著民主、民族、民權(quán)的六個大字。如今的中國，人口早已今非昔比，再加上一千級臺階恐怕也不為過，不過，臺階的越來越多，是不是也意味著離山頂越來越遠(yuǎn)，離民權(quán)那幾個大字越來越遠(yuǎn)了呢？社會的日益安定，滋生出了越來越多中飽私囊的貪倉老鼠，自高自大的特權(quán)階級，通向民權(quán)民生的天梯越走越陡，會不會哪天，孫中山先生畢生的夙愿真的會變成空中樓閣，遙不可及呢？我不敢想，只是虔誠的再次向?qū)O先生鞠了一躬，權(quán)當(dāng)是許愿了。與中山陵寸步之遙的是明孝陵。明孝陵，明代開國皇帝朱元璋和皇后馬氏的合葬陵墓。因皇后謚“孝慈”，故名孝陵。坐落在南京市東郊紫金山南麓獨(dú)龍阜玩珠峰下，茅山西側(cè)，東毗中山陵，南臨梅花山，是南京最大的帝王陵墓，也是中國古代最大的帝王陵寢之一。

沿道路而行，首先映入眼簾的是石像生。明孝陵石像生共18對，其中文臣3對、武將3對、站臥馬各1對、站坐麒麟各1對、站臥象各1對、站臥駱駝各1對、站坐猊各1對、站坐獅子各1對。另有望柱1對。所有石雕像均以整塊石料雕成。不刻意追求形似，而注重神似，其風(fēng)格粗獷、雄渾、樸拙、威武，氣度 非凡。這組石雕對稱地排列在神道兩側(cè)，南北長800多米，構(gòu)成威武雄壯的長長隊列，使皇陵顯得更加圣潔、莊嚴(yán)、肅穆。孝陵石像生是明代陵寢中規(guī)模最大、最具特色的一組。

治隆唐宋碑，御碑亭中陳列著五塊碑。正中一塊刻“治隆唐宋”四字，為康熙皇帝手書。碑高3.85米，寬1.42米?！爸温√扑巍钡囊馑迹琼灀P(yáng)明太祖治國方略超過了唐太宗李世民和宋太祖趙匡胤。作為清朝皇帝的康熙如此詔示天下，一方面表示了他對朱元璋的尊重和欽佩之意，另一方面也是有其良苦用心的?？滴跻簧辛文涎?，五次拜謁明孝陵，行跪九叩大禮?！爸温√扑巍本褪撬?699年(康熙三十八年)第三次下江南渴陵時所題，并由曹雪芹的祖父、當(dāng)時的“江南織造”郎中曹寅立碑。他是想借此籠絡(luò)人心，以緩和漢滿矛盾，加強(qiáng)其統(tǒng)治。從中亦可看出康熙的雄才大略。

考察完梅園新村紀(jì)念館后，我們來到了南京大屠殺紀(jì)念館。一進(jìn)入到館內(nèi)，心情便變得無比沉重，在南京大屠殺紀(jì)念館門口就有好幾座雕像，有老奶奶被殺的，也有嬰幼兒被殺的，看著這樣的雕像，我心里在想，這些日本士兵是不是都沒有妻兒和父母，怎么能對手無寸鐵的老百姓下手呢？有一個廣場給我印象特別深，滿地的鵝卵石和一個枯枝似的塑像，偶然聽到一導(dǎo)游介紹到，這個廣場上的雪白鵝卵石就象征著已死的人皚皚白骨，而這枯枝就象征著南京當(dāng)時被屠戮的只剩的殘骸，那一刻我震驚了，心里從未有過的壓抑和心痛，再走過去就看到了悼念死難者名字的墻壁，墻下還有星點(diǎn)的鮮花，聽他們說常會有人來這里祭拜。在展館里面到處都是日本侵略者的獸行見證，他們所到之處，燒殺搶掠，無惡不作。有的被當(dāng)作練習(xí)射擊的靶子，有的被當(dāng)作拼刺刀的對像，有的被活埋，有的被焚化，有的還進(jìn)行殺人比賽。面對這樣一個又一個的畫面，想到那些慘不忍睹的畫面，聽到掙扎者慘痛的呻吟，仿佛看到日本侵略者面目猙獰的樣子??我的心在流血，我悲憤地感嘆：為什么南京人民會被屠殺？為什么要讓日本人在中國的土地上肆意妄為？在走出紀(jì)念館之時，有一個寫滿名字的手冊，是記錄捐款人的，上面密密麻麻寫滿日本人的名字，或許，有些日本人意識到自己的民族曾經(jīng)犯下滔天大罪，他們想用自己的行動做一些補(bǔ)償，但是今天的日本政府居然不承認(rèn)南京大屠殺這一事實(shí)，還擅自篡改了歷史教科書，把南京大屠殺改成南京事件，還一再強(qiáng)調(diào)歷史上的每一次戰(zhàn)爭都避免不了平民的傷亡，而且日本也有一定數(shù)量的國民傷亡。這就是日本對待南京大屠殺的態(tài)度，30多萬的中國人的性命，僅僅就是一起事件？僅僅就是造成了中國平民的傷亡！如此簡單而已。

前事不忘后事之師，以史為鑒開創(chuàng)未來，參觀完南京大屠殺紀(jì)念館的我們深知我們肩上背負(fù)的和平的歷史使命與重任，對于這一慘案，我們可以原諒，但不能

忘卻，只有銘記在心，我們才能盡我們最大的努力去創(chuàng)造一個和平美好和諧的世界。下午我們來到瞻園和夫子廟。南京考察的最后一站是雨花臺烈士陵園。雨花臺烈士陵園位于南京中華門外1公里處，面積為153.7公頃，綠地覆蓋率達(dá)90%以上。這里建有革命烈士紀(jì)念館和烈士事跡陳列館，憑吊人流常年不斷。

進(jìn)入風(fēng)景區(qū)，我們首先來到莊嚴(yán)的革命烈士雕像前。通過參觀，我了解到，1927年蔣介石叛變革命后，把雨花臺變?yōu)橥罋⒐伯a(chǎn)黨人和革命志士的刑場，鄧中夏、惲代英、羅登閑等無數(shù)優(yōu)秀的中華兒女在雨花臺被殺害。自1927年——1949年，約有10萬革命烈士殉難于此。在烈士紀(jì)念館，我們懷著崇敬的心情聽取了革命烈士的先進(jìn)事跡，并觀看了館內(nèi)陳列的烈士遺物、珍貴圖片和文獻(xiàn)資料，心靈經(jīng)受著巨大的震撼。這些偉大的革命先烈們，就義的時候還是那么的年輕，在國難當(dāng)頭的時候卻能夠義無反顧地英勇前行。在奉獻(xiàn)自己的生命時，他們根本就沒有想到自己的安危，而是恪守共產(chǎn)黨人的氣節(jié)，一心為國家和民族的前途鞠躬盡瘁。紀(jì)念館外，是優(yōu)雅的烈士陵園風(fēng)景區(qū)。也許風(fēng)景秀麗，也許氣候宜人，但在這塊埋葬著無數(shù)先烈的土地上，我們始終步履蹣跚，心情久久不能平靜。在黑暗統(tǒng)治的腥風(fēng)血雨中，先烈們表現(xiàn)出了堅定的共產(chǎn)主義理想和信念，這正是我們今天要弘揚(yáng)的革命軍人核心價值觀的集中體現(xiàn)；他們?yōu)榱斯伯a(chǎn)主義事業(yè)的獻(xiàn)身精神和不屈意志，正是我們始終要樹立的正確的世界觀、人生觀和價值觀；他們?yōu)榱嗣褡褰夥攀聵I(yè)，頂住各種威逼利誘和嚴(yán)刑拷打，不惜犧牲自己的精神，正是我們要繼承和發(fā)揚(yáng)的革命遺志和遠(yuǎn)大理想。

南京考察，讓我深深的了解到歷史背后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺此行獲益匪淺?！扒笆虏煌笫轮畮?，以史為鑒開創(chuàng)未來”。對于南京大屠殺，我們可以原諒，但不能忘卻，只有銘記在心，我們才能盡我們最大的努力去創(chuàng)造一個和平美好和諧的世界。我們要用先烈的精神激勵自己，鞭策自己，努力提高思想覺悟和政治素質(zhì)，一切從我做起，從本職做起，腳踏實(shí)地，勤奮工作，努力提高自己的綜合能力，繼續(xù)在平凡的崗位上，為祖國奉獻(xiàn)微薄之力而奮斗！篇五：南京考察報告

南京大屠殺紀(jì)念館的考察報告

一、前言

（一）、活動背景和目的“世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡”。2014年3月28日，正在德國進(jìn)行國事訪問的中國國家主席習(xí)近平在德國科爾伯基金會發(fā)表演講。在提到中德人民友誼時，習(xí)主席回顧說，中國人民同德國人民有著悠久交往歷史和深厚友誼。此時此刻，我不由得想起了一位中國人民愛戴的德國友人，他就是拉貝。70多年前，日本軍國主義侵入中國南京市，制造了屠殺30多萬中國軍民的慘絕人寰的血案。在那個危急關(guān)頭，拉貝聯(lián)絡(luò)了其他十幾位在華外國人士，設(shè)立了“南京安全區(qū)”，為20多萬中國人提供了棲身之所。拉貝在日記中詳細(xì)記錄了大屠殺內(nèi)情，成為研究這段歷史的重要證據(jù)。1996年，中德共同建立的拉貝紀(jì)念館在南京開放。去年底，由南京市建造的拉貝墓園修復(fù)工程落成。中國人民紀(jì)念拉貝，是因?yàn)樗麑ι写髳邸推接凶非蟆?/p>

有關(guān)南京大屠殺這段歷史，中國外交部發(fā)言人曾多次重申，南京大屠殺是日本軍國主義在侵華戰(zhàn)爭中犯下的殘暴罪行，鐵證如山，國際社會對此早有定論。

然而對于習(xí)主席的演講，日本國內(nèi)出現(xiàn)了抗議之聲，他們否認(rèn)遇害者人數(shù)的真實(shí)性，極少數(shù)人甚至試圖抹殺、掩蓋、歪曲這段歷史，這是對國際正義和人類良知的公然挑戰(zhàn)，與日本領(lǐng)導(dǎo)人開歷史倒車的錯誤行徑一脈相承，應(yīng)引起國際社會高度警惕。中國應(yīng)嚴(yán)肅敦促日本正視和深刻反省侵略歷史，以負(fù)責(zé)任態(tài)度妥善處理有關(guān)歷史遺留問題，以實(shí)際行動取信于亞洲鄰國和國際社會。

此次中日之間關(guān)于南京大屠殺的爭論，對兩個國家之間的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的交流產(chǎn)生了不利的影響。因此，為了更好地全面了解南京大屠殺的歷史真相，讓身邊的同學(xué)們能夠更加真切地接觸這段悲慘的歷史，銘記歷史給予的慘痛教訓(xùn)，我決定寫篇關(guān)于南京大屠殺紀(jì)念館的考察報告，以學(xué)生的視角談?wù)剬@段歷史的認(rèn)識和啟發(fā)并談?wù)剬Ξ?dāng)前中日關(guān)系的認(rèn)識。

（二）、活動時間

2014年10月14日-2014年10月17日

（三）、活動地點(diǎn)

南京大屠殺紀(jì)念館。

（四）、參與人員

李亞南

二、正文

本次南京考察，當(dāng)?shù)弥獙⒁侥暇┐笸罋⒓o(jì)念館時，車上的同學(xué)突然都安靜了。身為一個中國人，我們都知道這個城市曾經(jīng)經(jīng)歷了什么，都知道這里的人民曾經(jīng)被慘絕人寰的殘殺，都知道南京大屠殺紀(jì)念館為什么而建立，都知道那里面躺了數(shù)萬計同胞的尸骨。德國前總理勃蘭特說過“誰忘記歷史，誰就會在靈魂上生病”。1937年12月13日，侵華日軍在中國南京開始對我同胞實(shí)施長達(dá)四十多天慘絕人寰的大屠殺，制造了震驚中外的南京大屠殺慘案，三十多萬人慘遭殺戮。這是人類文明史上滅絕人性的法西斯暴行。我們都應(yīng)銘記。

來到南京大屠殺紀(jì)念館門前，在排隊進(jìn)入的地方，有幾個金屬雕塑在那里矗立，每一個雕塑都是大屠殺實(shí)況的反映，都會讓人產(chǎn)生一種心靈的觸動。

進(jìn)入了紀(jì)念館，你會被一個巨大的數(shù)字所震撼，那就是300000遇難者。進(jìn)入大屠殺的展覽館，參觀者都主動撤去了帽子，收起了手機(jī)相機(jī)，因?yàn)檫@是個莊嚴(yán)肅穆的地方。我們要懷著對逝者的尊重，對歷史的尊重的心態(tài)去了解這段慘絕人寰的災(zāi)難。

子彈，軍刀，軍裝，槍支，地雷，雷管，文書，旗幟，等等，一系列的東西，都是歷史遺留下的見證者，都是歷史的承載者，他們無言地向我們訴說著那段可怕，可惡，可憎的歷史，他們都能讓我們心靈得到一次又一次的顫動，民族自尊心被一次又一次的打擊，對日本侵略者一次又一次的憎恨，對國家落后挨打一次又一次的深思！我們要富強(qiáng)，我們不能落后，落后就要挨打，這是我們用整整一個世紀(jì)的沉痛代價總結(jié)出來的。“前事不忘，后事之師”。我們要為祖國的富強(qiáng)出一份力。展覽館里，還有日軍當(dāng)年發(fā)放的“良民證”、“支那事變紀(jì)念章”、1644 細(xì)菌部隊使用的手術(shù)剪刀和證章，慰安所日軍題字墻、戰(zhàn)死在紫金山的日軍官兵碑；一批南京大屠殺書畫作品；美國李自健創(chuàng)作的《南京大屠殺屠·生·佛》油畫；趙勇創(chuàng)作的《南京大屠殺》系列組畫；軍旅詩人王久辛創(chuàng)作的《狂雪》長詩銅版墻；“留下歷史證人腳印”銅版路及幸存者彭玉珍、倪翠萍銅塑、呈十字架形的“標(biāo)志碑”、“倒下的 300000 人”抽象雕塑及銅質(zhì)“和平大鐘”、“古城的災(zāi)難”組合雕塑、“母親的呼喚”花崗巖圓雕、“劫難·屠殺·祭奠”三組高浮雕、“母與子”和“埋尸隊員”泥雕、“拉貝”和“馬吉”半身雕像等,共 500 余件。11 《戰(zhàn)國策·趙策一》 廣場陳列由悼念廣場、祭奠廣場、墓地廣場等3個外景陳列場所組成。其中悼念廣場內(nèi)有外形如十字架，上部刻南京大屠殺事件發(fā)生的時間的標(biāo)志碑、“倒下的300000人”的抽象雕塑、“古城的災(zāi)難”大型組合雕塑及和平鴿等部分組成。祭奠廣場有刻有館名的紀(jì)念石壁、郁郁蔥蔥的松柏和用中英日三國文字鐫刻的“遇難者300000”的石壁。墓地廣場有鵝卵石、枯樹和沿院斷垣殘壁上的三組大型灰色石刻浮雕及院內(nèi)道路兩旁的17塊小型碑雕，部分地記載著南京大屠殺的主要遺址、史實(shí)，這是全市各處集體屠殺所立遇難者紀(jì)念碑縮影和集中陳列，還有大型石雕母親像、遇難者名單墻、贖罪碑、綠樹、草坪等諸多景觀，構(gòu)成了生與死、悲與憤為主題的紀(jì)念性墓地的凄慘景象。

遺骨陳列有外形為棺槨狀的遺骨陳列室，這里陳列著該館1985年建館時，從紀(jì)念館所在地的江東門“萬人坑”中挖出的部分遇難者遺骨。1998年4月以后，又從該館所在地的江東門“萬人坑”內(nèi)新發(fā)掘出208具遇難者遺骨（表層土層中），這批萬人坑遺骨經(jīng)過法醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)、考古學(xué)、歷史學(xué)者的嚴(yán)格鑒定，被確認(rèn)為南京大屠殺遇難者遺骨，是侵華日軍南京大屠殺暴行的鐵證。

南京大屠殺紀(jì)念館中專門有個展廳記錄著可怕的“12秒”。隨著滴答的讀秒聲，每隔12秒將會有一滴水從高空中落下，側(cè)面墻上貼有一個遇難者遺像的燈，會同時亮起來后再熄滅。在六個星期中有30多萬同胞遇難的南京大屠殺時間，如果以秒來計算，每隔十二秒就會有一個生命消失。人的生命是寶貴的，我們要

譴責(zé)戰(zhàn)爭、譴責(zé)屠殺，譴責(zé)恐怖，祈禱人類和平。

三、活動感悟 德國文學(xué)家萊辛說過“歷史不應(yīng)該是記憶的負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該是理智的啟迪”。我考察的目的并不是要倡導(dǎo)我們應(yīng)該仇恨日本。作為中華民族的一份子，我們都應(yīng)牢記過去受侵略的歷史，以史為鑒，要前事不忘，后事之師。我們要用仁愛之心去爭取世界和平，不能以血還血，以牙還牙，如果這樣的話，我們就和當(dāng)年的侵略者無異了。我想表達(dá)的是，我強(qiáng)烈譴責(zé)這種野蠻的反人類的暴行，更強(qiáng)烈譴責(zé)日本國內(nèi)現(xiàn)在出現(xiàn)的不承認(rèn)歷史，偽造歷史，捏曲歷史的行為，這是法西斯主義的殘留。有一幅字讓我印象很深，寫的是“不要讓硝煙追逐孩子的眼淚”。簡單的十二個字，卻能代表許多人心中的想法！他們不想再有戰(zhàn)爭，不想再有硝煙，每一次的戰(zhàn)爭受害最多的都是無辜的人民，和平是人們共同的心愿，他們所希望的只是孩子能夠了解中國曾有這段令人不堪回首的歷史，他們所希望的只是激發(fā)他們的愛國熱情，而不是增添他們的仇恨，希望他們能夠正視這段歷史，畢竟中國的未來是要靠他們的。一位偉人曾今說過：如果一個名族總是對另一個名族充滿著仇恨，那么這個民族必定是個不自信的名族。我們中華民族不能作這個不自信的民族。

“少年智則國智，少年強(qiáng)則國強(qiáng)，少年獨(dú)立則國獨(dú)立，少年進(jìn)步則國進(jìn)步，少年雄于地球，則國雄于地球??”惟有舉國不怠，我們民族才能長盛不衰，明天才會更加美好。德國哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家萊布尼茨說過“唯有相互交流我們各自的才能，才能共同點(diǎn)燃我們的智慧之燈”。所以我們大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，當(dāng)下最重要的是做到追求知識與追求道德完善的統(tǒng)一，你們怎樣完成教育將會決定國家的未來，你們今天在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識技能將會決定我們作為一個國人能否接受未來的挑戰(zhàn)。歷史是人類前進(jìn)的行囊。忘記歷史，意味著背叛。讓我們反思，讓我們銘記國恥；放眼遠(yuǎn)望，讓我們暢想，讓我們繼續(xù)開創(chuàng)。新世紀(jì)賦予我們神圣的使命——勿忘國恥，振興中華，不要讓歷史重演！讓這句話記在我們的心里，永不忘記，激勵我們奮發(fā)圖強(qiáng)。

今年是第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)100周年、第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)75周年。

第五篇：南京考察報告

南京考察報告

項目：明孝陵傳統(tǒng)文化內(nèi)涵與現(xiàn)代生態(tài)價值思考

姓名：張高陽

系別：歷史文化學(xué)系

專業(yè)：歷史學(xué)

年級：11級歷史學(xué)

時間：2014年6月6-6月8號

摘要

明孝陵是古代帝王陵寢的典范代表。千百年來．它不僅傳承了古代燦爛的哲學(xué)精神、思維模式及王權(quán)意識，具有了傳統(tǒng)古典文化的圖騰符號之關(guān)，而且隨著時代的變遷．在歷史與現(xiàn)實(shí)的共同作用下．它又一次實(shí)現(xiàn)了華麗而低調(diào)的轉(zhuǎn)型，成功地在傳承古代文明的同時，又具備了鮮明的時代意義．散發(fā)出自然與人文生態(tài)的氣息，是現(xiàn)代和諧符號的代表?？偠灾鳛閳D騰符號的典范之作，明孝陵在風(fēng)水和建筑的古典意義上具有很強(qiáng)的研究價值：而作為現(xiàn)代和諧符號的表現(xiàn)，明孝陵則體現(xiàn)出與周邊自然及人文環(huán)境的種種密切關(guān)系。如此。我們可以更好地從傳統(tǒng)文化及現(xiàn)代生態(tài)意識兩個角度． 透徹地分析這一問題：作為符號建筑的一種．明孝陵是如何順利地完成歷史與時代轉(zhuǎn)型與發(fā)展的。

關(guān)鍵詞：明孝陵 傳統(tǒng)文化內(nèi)涵 現(xiàn)代生態(tài)價值

建筑本身是一首凝固的樂曲，它見證了歷史的興衰與發(fā)展，卻又不可避免地被烙上了時代的印記。而作為一種特殊的建筑形式，陵墓建筑的存在，總顯得如此安靜、淡泊，似乎遠(yuǎn)離了這個紛擾的世紀(jì)，還孤單地活在屬于它的時代。是的，歷史的眼中，陵墓建筑是符號，而在這個符號的背后，沉淀著屬于歷史發(fā)展的文化內(nèi)涵，回響著屬于社會演變的時代深思。因而，這便成為了我們探索明孝陵傳統(tǒng)與現(xiàn)代價值的兩個重要切入點(diǎn)。

一、謳歌圖騰符號之美 — 明孝陵風(fēng)水與古代哲學(xué)意義之思

圖騰，是民族文化的神圣象征。明孝陵作為古代帝王陵墓的典范，集結(jié)了包括風(fēng)水、古代哲學(xué)及傳統(tǒng)思維模式等眾多的文化要素，所象征的，已不僅僅是建筑本身，而是代表了整個中華文明的傳承與發(fā)展，是一個瑰麗而獨(dú)特的圖騰符號。

(一）明孝陵布局之典范意義

明孝陵陵區(qū)的總體布局，一方面． 自由與規(guī)整相結(jié)合，一改歷代帝陵僅為中軸對稱的布局，或依地形蜿蜒分布，或以中軸線規(guī)整排列，由南向北，自外向內(nèi)，先疏后密，從低到高，層層推進(jìn)。另一方面，其地面建筑氣勢雄偉，工藝精湛，布局張弛有度，高潮迭起，顯示出文化和藝術(shù)的最高境界。因而，明孝陵的布局既體現(xiàn)出道家天人合一一的哲學(xué)思想，又符合儒家的禮治秩序，是中國傳統(tǒng)思想的藝術(shù)結(jié)晶。同時還新創(chuàng)“前朝后寢”、第一代皇帝陵寢神道為后世子孫所共用等制度，反映的是禮制。突出的是政治和皇權(quán)，具有典范意義。

（二）明孝陵風(fēng)水與文化分析

就風(fēng)水而言，它是每一座古代帝王陵墓形成的關(guān)鍵要素，也是民俗文化的重要代表。選擇“風(fēng)水寶地”要考慮五大要素．即風(fēng)水選擇中所謂的“地理五訣”-龍、穴、砂、水、向?！褒垺币话阒干酱?，高低起伏、綿延盤亙的山川勢相連屬則為龍脈．在平原丘陵地帶則把高出地面、連綿不斷的“壟”作為龍：穴，指死者的葬地或生者的住所；砂，指穴周圍的山；水，即“水口”，指某一區(qū)域內(nèi)水流進(jìn)或水流出的地方：向，指穴位的朝向。從宏觀上審定龍的形勢開始。風(fēng)水選擇的一般程序就是尋龍、察砂、觀水、點(diǎn)穴、定向。朱元璋入鐘山選擇陵址，大體也應(yīng)該是這個程序．而最后選定的獨(dú)龍阜正是“穴”之所在。①

1.“龍脈”

明孝陵南面的紫金山．位于南京東郊．是寧鎮(zhèn)山脈的最高峰。明孝陵穴場所在的獨(dú)龍阜位于鐘山主峰之南，從風(fēng)水上看，鐘山便是它的祖山。因而，只要找到生氣積聚的吉穴，即為風(fēng)水寶地。劉基《堪輿漫興》中有論述，其論“枝干”云：“尋龍枝干要分明，枝干之中別重輕。欲識真枝與真干，短長界水得其情?！逼湔摗案升垺痹疲骸疤祚R行空氣象尊，千軍擁護(hù)度鄉(xiāng)村。前頭門戶有關(guān)閉，立郡遷都子又孫?！逼湔摗爸垺痹疲骸半⒚}分枝三兩行，到頭結(jié)作細(xì)參詳。直須辨別非橈棹，此地于人亦小康?！雹?/p>

2.“四象”之說

風(fēng)水中的“砂”，是指與主龍相伴的小山．它的作用是擋風(fēng) 使墓穴或居處的生氣凝聚，不致散去。郭璞《葬經(jīng)》提出“四象”之說：“葬以左為青龍，右為白虎，前為朱雀，后為玄武。玄武垂頭，朱雀翔舞，青龍蜿蜒，白虎馴煩。形勢①

② 世界文化遺產(chǎn)叢書-明孝陵風(fēng)水篇世界文化遺產(chǎn)叢書-明孝陵風(fēng)水篇

反此，法當(dāng)破死。故虎蹲謂之銜尸，龍距謂之嫉主，玄武不垂者拒尸，朱雀不舞者騰去。”從明孝陵墓穴所在的獨(dú)龍阜向北看，作為祖山龍脈的鐘山山脈呈弧形．弧口朝南，往山勢緩緩下降至獨(dú)龍阜，此為“玄武低頭”。獨(dú)龍阜東北山中有水流出，分為三支御河，分別自方城明樓前、文武方門前、石象路起首處的御河橋下流過．蜿蜒盤旋，都匯入獨(dú)龍阜西南的前湖之中，此為“朱雀翔舞”。獨(dú)龍阜之東，鐘山山脈往南延伸為各座小山，綿延不斷，此為“青龍蜿蜒”。獨(dú)龍阜之西，有一條山脊，地勢低于獨(dú)龍阜，此為“白虎馴叛”。明孝陵墓穴獨(dú)龍阜可謂藏風(fēng)聚氣．四象俱佳 ①

3.“風(fēng)水之法。得水為上”②

風(fēng)水中根據(jù)五行將水的環(huán)繞狀態(tài)分為金木水火土五種類型，稱為五種水城。水城即以水為范式之城．水城的作用是界水，使龍氣不散逸。明孝陵水口，其水源自獨(dú)龍阜東北山中發(fā)脈而來，不見源流，此為“天門開” 水在獨(dú)龍阜東側(cè)分為數(shù)支，有西流者，有南流者，收聚于獨(dú)龍阜西南的前湖，可謂關(guān)閉緊密，符合《地理大成》的說法。③人口之長江與秦淮河之水．可謂錦上添花。

4.風(fēng)水中的“穴”與“向”

明孝陵處于紫金山區(qū)，山勢主體偏西，逶迤平緩，通向獨(dú)龍阜。獨(dú)龍阜緩緩隆起，正立于群山中，左有青龍蜿蜒．右有白虎挺拔，南邊遠(yuǎn)處有秦淮河悠遠(yuǎn)飄逸，形成所謂“順杖兼縮”之勢。在尋找穴位之時，往往還需注意穴位的朝向。按照八龍十二向的理論，明孝陵的風(fēng)水格局為金局庚陽龍(即“庚陽金龍”)，其坐山龍脈發(fā)源于西南方的庚，穴位的最佳朝向是：坐亥朝巳，巳為庚陽金龍的“長生”方。④

風(fēng)水是古代帝王陵墓的重要元素之一，它不僅僅是古代民俗生活的體現(xiàn)，更是傳統(tǒng)中華文化的精髓。在對明孝陵進(jìn)行研究時，風(fēng)水這一課題是無法避免的研究對象之一。同時，在這些組成風(fēng)水研究的各個要素中，我們也可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的身影。所謂龍山、虎山、前湖和玩珠峰；象征青龍、白虎、朱雀、玄武之四象；正前方還有梅花山為前導(dǎo)；遠(yuǎn)處有天印山相映襯。形成近遠(yuǎn)之勢。這些風(fēng)水中很重要的地理元素，與中國古代哲學(xué)和傳統(tǒng)思維模式相契合。正是這種默契．使得這些普通的地理特征具有了不平凡的意義。

二、傾聽和諧符號之音 — 明孝陵自然與人文生態(tài)的意義與影響 作為古老建筑的文化代表，明孝陵不僅僅是傳統(tǒng)的化身，它一方面保持了特有的文化氣質(zhì)．獨(dú)立于現(xiàn)代文明的喧囂之中。另一方面，由古人今，明孝陵經(jīng)歷了數(shù)百年風(fēng)霜的洗禮，因而也不可避免地刻上了時代發(fā)展的烙印。這就使得明孝陵具有了新的符號意義．而這種意義則更多地體現(xiàn)在與生態(tài)環(huán)境發(fā)展的相互關(guān)系上。

(一)傳統(tǒng)建筑的現(xiàn)代生態(tài)意義

建筑發(fā)展的現(xiàn)代生態(tài)意義．從字面上看。二者似乎相去甚遠(yuǎn)，關(guān)系不大。但仔細(xì)分析，環(huán)境與建筑本來就是不可分割的共同體，它們相互依賴，相互作用，①

② 世界文化遺產(chǎn)叢書-明孝陵風(fēng)水篇郭璞著：《葬書》

③ 世界文化遺產(chǎn)叢書-明孝陵風(fēng)水篇

④ 世界文化遺產(chǎn)叢書-明孝陵風(fēng)水篇

共同發(fā)展。這種現(xiàn)代生態(tài)意義，主要是針對建筑群對其周邊自然與人文生態(tài)圈所產(chǎn)生的影響而言的。具體到明孝陵建筑群．它本身就是一個非常特殊的文化存在體．它既是建筑．又不是普通的建筑。而是帝王之陵。因而，作為一種建筑．明孝陵承載了更多的責(zé)任。也體現(xiàn)了更豐富的價值。簡言之，建筑越是豐富、復(fù)雜，其周邊的生態(tài)圈就越是多樣、多維。

(二）明孝陵自然與人文價值分析

1.自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與拓展。

建筑的形成．最重要的依托是周邊環(huán)境— — 地勢、氣候、植被、土壤等都是不可缺少的因素。風(fēng)水中常把“土高水深．郁草茂林”的生態(tài)環(huán)境看作是理想的風(fēng)水環(huán)境。由此可以看出陵墓建筑對于生態(tài)環(huán)境的依賴。一方面，明孝陵地處南京，背靠紫金山，長江從前而過，植被豐茂，降水充足，所謂“土高而水深也”。另一方面，明孝陵的建成，也改變了周邊原有的生態(tài)系統(tǒng)，使之形成了一個新的、以明孝陵為依托的小生態(tài)圈。如：周邊原有的大量珍貴的樹木花草，成為了明孝陵建筑的一部分，不僅具觀賞價值，而且成為了大眾保護(hù)的珍貴物種，如此一來，為植被的生長、繁盛提供了良好的發(fā)展空問。久而久之，明孝陵陵區(qū)的周邊．逐漸演變成了一片綠海，有效地調(diào)節(jié)了鐘山山麓的植被覆蓋狀況，使之真正成為“郁草茂林”之地。

與此同時，植被的增加，可以調(diào)節(jié)周邊小氣候．增加空氣濕潤度，降低氣溫，進(jìn)化空氣，從而為陵墓建筑保護(hù)提供良好的周邊條件。另外，植被的增加，也可以豐富動物物種，進(jìn)而平衡生物圈與生態(tài)圈之間的關(guān)系．促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)。以明孝陵排水系統(tǒng)的建造為例。南京地處長江下游，為多水地區(qū)，雨量充沛：鐘山的巖層由北向南傾斜，主峰的雨水主要經(jīng)獨(dú)龍阜向孝陵陵宮區(qū)域排泄。因此，孝陵陵區(qū)內(nèi)設(shè)有外御河、內(nèi)御河和寶城御河三條排水系統(tǒng)。這三條御河將陵域劃分成導(dǎo)引區(qū)、神道區(qū)、前朝區(qū)和后寢區(qū)，同時通過御橋．將這四個區(qū)連接成一個和諧的整體。這一排水系統(tǒng)的建成，不僅改變了周邊的水域系統(tǒng)，而且合理地調(diào)整了陸域與水域的生態(tài)平衡，對周邊水土流失和濕地減少產(chǎn)生了正面積極的影響。陵區(qū)內(nèi)除三條御河外，陵宮地下還建有巨大的涵道，以增加雨季的泄洪量。陵宮內(nèi)則建有地下排水管道．地面建筑周圍均以磚鋪設(shè)散水和明溝，同時還充分利用了原有河道，體現(xiàn)了多水地區(qū)布局的科學(xué)性，如此一來。不僅保護(hù)了明孝陵主體建筑，而且方便了周邊的防洪與泄洪工作，可謂一舉多得。

2.人文生態(tài)系統(tǒng)的形成與發(fā)展。

人文生態(tài)是自然生態(tài)發(fā)展的產(chǎn)物，是人類社會進(jìn)步與時代發(fā)展的結(jié)晶。建筑群的存在，不僅會對周邊自然環(huán)境產(chǎn)生巨大的影響，而且會對人文生態(tài)系統(tǒng)的形成產(chǎn)生促進(jìn)作用。明孝陵陵區(qū)地理環(huán)境山清水秀，跌蕩起伏，且富有深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，是著名的旅游勝地。遠(yuǎn)望鐘山山麓，明孝陵置于其中，人文建筑和自然環(huán)境彼此呼應(yīng)，融為一體，高度和諧統(tǒng)一，達(dá)到“天人合一”的境界。其自身條件的優(yōu)越，更是促進(jìn)了周邊地區(qū)旅游業(yè)的繁盛，同時也帶動了周邊個體服務(wù)業(yè)的發(fā)展。如：居住在周邊地區(qū)的農(nóng)戶，或出售新鮮的水果和特色紀(jì)念品，或者依托于明孝陵，發(fā)展旅游向?qū)Ш徒煌ǚ?wù)業(yè)：除此之外。還可以進(jìn)入陵區(qū)工作，更好地保護(hù)古代建筑，促進(jìn)其全面多樣的發(fā)展。在這一點(diǎn)上，北京的十三陵與明孝陵可謂是不謀而合。

在現(xiàn)代社會中，明孝陵周邊人文生態(tài)圈的繁盛．無疑成為了催生和諧發(fā)展的助推器。以旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)為先導(dǎo)．明孝陵這個承載了深厚文化內(nèi)涵的地方．集結(jié)了越來越多的來自四面八方的人們，他們在傳播文化的同時，也增加了地區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入，使得經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展的軌道變得緊密而不可分割。它不但提高了人們的文化品位，而且提高了周邊農(nóng)業(yè)人口的生活水平．增加了收入，并促進(jìn)了農(nóng)業(yè)人口的轉(zhuǎn)型，形成了小范圍的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。這是組成人文生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)、文化的雙重發(fā)展，是進(jìn)一步促進(jìn)社會和諧的保障．更是推進(jìn)文化認(rèn)同的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

建筑不僅僅是凝固的音樂，還是靈動的舞者，用輕盈的舞姿，在歷史的舞臺上為我們留下一串串的驚喜?；蛘?，它原本就是藝術(shù)的化身，文化的福音。歷史的存留，已經(jīng)讓明孝陵為我們留下太多的驚嘆與折服。它不僅僅是傳統(tǒng)文化的最高代表，還是時代演變的新星。幾百年前，它是民族圖騰的符號，是古代哲學(xué)與思維方式的代表，是王權(quán)的象征；幾百年后的今天，它仍舊不失那華麗的低調(diào)，屹立在文明進(jìn)步的洪流之中，為文化和傳統(tǒng)正名，唯一不同的，是時代為它披上了現(xiàn)實(shí)的霞衣，使它在歷盡風(fēng)雨之后，又成為社會和諧發(fā)展的符號— — 政治、經(jīng)濟(jì)、文化與環(huán)境和諧發(fā)展的符號，更是人類進(jìn)步的符號。不論是歷史、文化，還是生態(tài)意識，我們都無法抹去明孝陵存在的痕跡。它有些落寞，有些陳舊，但卻總是那么耀眼，那么有生機(jī)。身處其中，我無法不陶醉，因?yàn)槟怯袣v史文化的沉淀；我無法不聆聽．因?yàn)槟鞘菚r代進(jìn)步的回響。