第一篇：中國聯(lián)通 公眾客戶入網(wǎng)登記資料的實名制新規(guī)定

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司 市場?2012?34號 關于規(guī)范及清理公眾客戶入網(wǎng)登記資料相關事項的通知各省、自治區(qū)、直轄市分公司，客戶服務部、信息化事業(yè)部、電子渠道中心：2010年8月，根據(jù)工信部電話用戶實名登記工作要求，總部下發(fā)了《中國聯(lián)通電話用戶實名登記工作第一階段實施方案》（中國聯(lián)通集團?2010?537號），明確了個人有效證件類型。2011年7月，總部制定了《中國聯(lián)通客戶資料管理規(guī)范（暫行）》（中國聯(lián)通集團?2011?365號），進一步明確了客戶入網(wǎng)登記資料必填項等要求。在后續(xù)開展的“3G行動計劃”檢查中，發(fā)現(xiàn)部分省分公司仍存在公眾客戶入網(wǎng)登記資料不符合要求的問題，如：使用教師證、學生證等作為入網(wǎng)證件；客戶登記資料不完整等?？蛻舻怯涃Y料完整、準確、真實是做好業(yè)務管理的源頭和關鍵，是建立3G信用管理體系、推進用戶實名登記、降低欠費風險等各項工作的基礎保障，也是開展異地業(yè)務、做好客戶服務的必備條件。為進一步加強公眾客戶入網(wǎng)登記資料管理，現(xiàn)將公眾客戶入網(wǎng)登記資料相關要求進一步明確如下：

一、客戶有效證件類型根據(jù)工信部實名登記工作要求及《中國聯(lián)通客戶資料管理規(guī)范（暫行）》（中國聯(lián)通集團?2011?365號）規(guī)定，個人用戶、代辦人、經(jīng)辦人的個人有效證件包括：居民身份證、戶口簿、軍官證、警官證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證及護照?？蛻艮k理入網(wǎng)登記時，須持以上有效證件方可辦理。

二、新入網(wǎng)客戶相關要求

（一）自5月1日起，新入網(wǎng)公眾客戶必須使用有效證件，對使用非有效證件的新用戶，各省不得辦理入網(wǎng)業(yè)務。

（二）新入網(wǎng)客戶登記資料必須完整且符合相應的校驗規(guī)則。1.符合下列情況之一者，即屬于客戶入網(wǎng)登記資料不完整：無任何客戶資料；入網(wǎng)登記資料必填項不完整（必填項要求見《中國聯(lián)通客戶資料管理規(guī)范（暫行）》規(guī)定）。2.校驗規(guī)則如下：（1）客戶名稱不能全為數(shù)字。（2）證件類型為上述有效證件類型之一。（3）身份證號碼須為15位或18位，最后一位若為字母必須大寫。（4）聯(lián)系人名稱不能全為數(shù)字。（5）聯(lián)系電話須大于等于6位數(shù)字。（6）證件地址、通信地址不能全部為數(shù)字。

三、存量客戶清理要求自5月1日起，未使用有效證件入網(wǎng)及入網(wǎng)登記資料不完整的—2—

抄 送：李剛同志。客戶服務部、信息化事業(yè)部、電子渠道中心。中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司綜合部 2012年3月26日印發(fā)校對：市場部申焱—4—

第二篇：中國聯(lián)通集團客戶入網(wǎng)協(xié)議

中國聯(lián)通集團客戶入網(wǎng)協(xié)議（模板）

甲方：

乙方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司合肥市公司

甲乙雙方在平等自愿、公平誠信的基礎上，基于對乙方移動通信服務的了解和需求，甲方自愿申請成為乙方 移動 業(yè)務的客戶，乙方按照本合同向甲方提供2G、3G移動通信入網(wǎng)服務，在合同期內，完成不低于 50 戶用戶入網(wǎng)。并達成協(xié)議如下：

第一條 選號及套餐資費優(yōu)惠內容

（一）靚號優(yōu)惠政策

（二）甲方套餐內容（請按照業(yè)務種類填寫）

示例： ● 標準套餐包： 元套餐 ● 自備機入網(wǎng) ● 預存話費優(yōu)惠購機 ● 預存話費送手機 ● 購手機入網(wǎng)送話費 ● 集團增值業(yè)務

（三）首月資費標準（主要涉及3G業(yè)務）

□“套餐包外資費（免月租）”指用戶入網(wǎng)當月免收月租費，其他按套餐外資費執(zhí)行；

□“全月套餐”指申請?zhí)撞图磿r生效，用戶入網(wǎng)當月即按照用戶所選的基本套餐收取套餐月費，所含內容不變；

□“套餐減半”指用戶入網(wǎng)當月在其所選基本套餐的基礎上，對套餐月費和套餐內所含內容均減半，減半處理本著“惠及用戶”原則進行取整，其中來電顯示照常贈送。

第二條 使用條件（該條款根據(jù)不同營銷活動具體的業(yè)務規(guī)定描述，如特殊的話費消費、收費政策、公平使用原則（使用數(shù)據(jù)流量超過6GB自動關閉數(shù)據(jù)功能）、預存返還、終端不支持可視電話的約定等）

例：

（一）甲方應按時全額繳納當月通信費用。如有靚號預存款，且甲方當月實際產生的通信費超出靚號預存話費當月解凍額度，應按時繳清差額費用。甲方同意乙方對其在本協(xié)議中選定的號碼每月產生的通信費實行單獨核算，不與其它號碼進行關聯(lián)付費。

（二）本協(xié)議中的甲方靚號預存話費不可退還，可以延期消費，可以結轉。協(xié)議有效期內，甲方承諾不申請停機、銷號或過戶業(yè)務。

（三）按照公平使用原則，乙方將對甲方的無線數(shù)據(jù)流量進行封頂限制，甲方每月的無線數(shù)據(jù)流量達到或超出（為保證通信服務的連續(xù)性，以甲方最后一次無線上網(wǎng)使用結束為準累計無線數(shù)據(jù)流量，可能存在超出流量封頂額度的情況，超出的流量將按甲方使用的3G套餐情況計費）流量封頂額度（6GB）時，乙方將有權暫停甲方當月的上網(wǎng)服務，次月自動恢復開通。乙方可以定期通過短信方式通知甲方無線數(shù)據(jù)流量的使用情況。

（四）甲方選擇的移動電話終端設備應支持乙方所有可提供的業(yè)務功能，對于甲方選擇的移動電話終端自身不支持乙方提供業(yè)務功能的損失，由甲方自行承擔。經(jīng)甲方確認，甲方選擇/自備的 型手機終端不支持甲方所選乙方3G套餐中的 功能。（該條涉及到終端辦理）

第三條 違約責任及承擔（該條款根據(jù)不同營銷活動具體的業(yè)務規(guī)定，具體描述甲方乙方可能存在的違約責任。如甲方合約期內退機交違約款，送終端的終端故障解決辦法等）

（一）甲方違約責任

甲方構成違約的，甲方應承擔由此給乙方帶來的經(jīng)濟損失并支付違約金（包括但不限于因用戶欠費發(fā)生的逾期付款違約金以及乙方在本協(xié)議中所給予甲方的終端補貼款等優(yōu)惠）。乙方有權以甲方賬戶中尚未解凍的相應靚號預存款直接折抵該等違約金。如有不足，甲方應一次性補足。

（二）乙方違約責任

1、乙方構成違約的，應按《中華人民共和國電信條例》及其他有關規(guī)定，承擔違約責任。

2、因乙方提供的手機質量問題引起的糾紛，由乙方負責協(xié)助處理，并按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等國家法律法規(guī)的規(guī)定，承擔由此引起的相應責任。

（三）發(fā)生爭議時，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向乙方所在地法院提起訴訟。

第四條 協(xié)議生效

本協(xié)議有效期 年。到期如無特殊情況，自動順延壹年。本協(xié)議一式陸份，甲、乙雙方各執(zhí)叁份，自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。協(xié)議中所含附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

（本頁無正文）

甲 方： 地 址：

法人代表或授權代表（簽字）： 蓋 章：

簽署日期： 年 月 日

乙 方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司合肥市分公司 地 址：安徽省合肥市馬鞍山路68號聯(lián)通大廈 法人代表或授權代表（簽字）： 蓋 章：

簽署日期： 年 月 日

附件：（號碼及終端辦理明細，雙方經(jīng)辦人簽字蓋章確認）

甲 方： 授權人（簽字）： 蓋 章：

簽署日期： 年

月 日 乙 方： 授權人（簽字）： 蓋 章：

簽署日期： 年 4

月 日

第三篇：中國聯(lián)通集團客戶入網(wǎng)協(xié)議范文

中國聯(lián)通客戶入網(wǎng)協(xié)議

甲方：源創(chuàng)三象（天津）企業(yè)孵化器有限公司 乙方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司天津市南開分公司

甲方因組建通信系統(tǒng)工程的需要，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關內容，達成如下協(xié)議

第一條 項目內容

乙方向甲方提供以下產品和服務：

1、乙方為甲方提供寬帶IP專線實現(xiàn)因特網(wǎng)接入，提供 100 M 出口。

2、乙方提供的線路應滿足甲方整個系統(tǒng)承建的技術要求。

第二條 工作條件和雙方協(xié)作事項

1、甲方向乙方說明項目內容和具體要求，提供項目進行中所需的工作環(huán)境和便利條件，并做好有關的協(xié)調和配合工作，與乙方共同營造文明施工的現(xiàn)場環(huán)境。

2、根據(jù)甲方的規(guī)劃，乙方按甲方的需求進行施工，免收相關的工程成本費。

3、甲方提供接入的地點為：天津市南開區(qū)南開三馬路與廣開中街交口西南角輕紡城五樓。

第三條 費用及支付方式

為了維護甲乙雙方利益，對甲方使用乙方提供的帶寬IP專線上網(wǎng)費用及結算方式作如下規(guī)定：

1、免一次性連接費和手續(xù)費。

2、網(wǎng)絡使用費：（人民幣）（大寫）（小寫）

3、計費周期：以實際開通日期開始計費

支付方式為：一次性支付光纖包年周期費，以現(xiàn)金或轉帳支票方式

第四條

驗收標準和方式

光纖線路按照國家有關標準進行驗收，用專用光纖測試儀進行測試，線路的各項指標應符合驗收標準。

第五條

甲方的權利和義務

1、甲方應根據(jù)協(xié)議按時繳納網(wǎng)絡使用費。有關費用的計費周期和繳納費用的時間、方式等，按乙方現(xiàn)行的有關規(guī)定執(zhí)行。

2、甲方應當遵守國家有關通信政策、法規(guī)、制度，不得妨礙網(wǎng)絡的正常運行；不得利用因特網(wǎng)從事危害國家安全、泄漏國家秘密和侵犯國家、集團、公民的合法權益等違法犯罪活動；不得利用因特網(wǎng)查閱、復制、制造和傳播危害國家安全、妨礙社會治安、淫穢色情的信息；也不得從事危害他人信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡安全、侵犯他人合法權益的活動；不得以任何形式經(jīng)營含有色情、賭博、暴力、愚昧迷信等不健康的服務。

3、甲方不得擅自改變經(jīng)營主體或采取承包等方式轉讓給他人。

4、甲方有責任保護好乙方提供給甲方使用的設備，并且在協(xié)議終止后須將完好的設備歸還乙方，否則乙方有權對甲方開戶時所交的設備押金進行處置。

5、甲方如違反以上規(guī)定，乙方有權立即終止本協(xié)議并停止相關服務，所造成的一切后果由甲方負責。

第六條

乙方的權利和義務

1、乙方承諾在受理甲方的寬帶IP專線業(yè)務申請后 5 個工作日內，為甲方開通該業(yè)務。

2、乙方承諾甲方能正常使用寬帶IP專線業(yè)務。若甲方使用的寬帶IP專線業(yè)務出現(xiàn)一般障礙，乙方承諾接到投訴后12小時內恢復甲方的通信（若光纜中斷，乙方承諾接到投訴后24小時內恢復甲方的通信，不可抗力除外）；

3、根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，乙方按時收取甲方的網(wǎng)絡使用費。如甲方發(fā)生欠費，乙方有權進行催繳、并按有關規(guī)定計收滯納金，甚至終止所提供的通信服務，直至甲方交清所有欠款及 按規(guī)定應支付的滯納金。

4、如果甲方未交網(wǎng)絡使用費，乙方有權單方解除本協(xié)議，取消其上網(wǎng)服務。

5、若甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，乙方有權終止本協(xié)議，并封停甲方所租用的電路，直至追究法律責任。

第七條 違約責任

雙方均應遵守本協(xié)議條款，除非遇不可抗力，任何一方均不得單獨變更、中止或終止本協(xié)議，否則違約方需承擔違約責任。本協(xié)議在執(zhí)行過程中，任何一方有違約，則違約方應承擔由于其違約而給對方造成的一切損失。

不可抗力指：地震、洪水等自然災害；戰(zhàn)爭、軍事行動或法律變更、政府法令、指令發(fā)生變化等不可抗拒的因素。

第八條 爭議的解決

雙方必須依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律和規(guī)定嚴格執(zhí)行本協(xié)議。在履行協(xié)議時發(fā)生的一切爭執(zhí)，雙方應友好協(xié)商予以解決。如經(jīng)協(xié)商仍不能解決此爭議，任何一方有權選擇將爭議提交當?shù)刂俨梦瘑T會仲裁或向當?shù)赜泄茌牂嗟姆ㄔ禾崞鹪V訟。

第九條 保密

1、甲、乙雙方在本協(xié)議有效期內及協(xié)議結束后均不得向第三方泄露本協(xié)議有關內容。如有泄密，泄密方須承擔所有因泄密造成的損失。

2、甲、乙雙方在本協(xié)議有效期內及協(xié)議結束后均不得向第三方泄露在簽訂和履行本協(xié)議的過程中所獲得的對方的任何商業(yè)秘密。如有泄密，泄密方須承擔所有因泄密造成的損失。

第十條 協(xié)議生效及其他

1、本協(xié)議自雙方簽字、蓋章之日起生效，有效期為 1 年，協(xié)議期滿，任何一方不續(xù)簽協(xié)議的，應于協(xié)議期滿前一個月書面通知對方，否則本協(xié)議自動延續(xù)一年，依此類推。

2、本協(xié)議與我國有關法律、法規(guī)、規(guī)定（包括在本協(xié)議簽訂后發(fā)布的）內容相抵觸時，雙方應協(xié)商，根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)定變更本協(xié)議的相關條款。

3、本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

4、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，如遇未盡事宜，由雙方協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。

附：信息安全責任書

信息安全責任書

接入中國聯(lián)通電話網(wǎng)或中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)的單位（企業(yè)、個人），以及在中國聯(lián)通電話網(wǎng)或中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)上提供信息服務的信息源，必須認真閱讀本責任書，并遵守本責任書的各項規(guī)定：

2.遵守國家法律、法規(guī)和國家主管部門的規(guī)定。

3.未經(jīng)行業(yè)主管部門許可或備案，不得對外提供信息服務或超范圍提供信息服務。

4.不得利用網(wǎng)絡從事危害國家安全、泄露國家機密等違法犯罪活動，不得查閱、制作和傳播妨礙社會治安的淫穢色情的信息，不得通過網(wǎng)絡發(fā)布禁止發(fā)布的信息，發(fā)現(xiàn)上述違法犯罪行為和有害信息，應及時向電信部門和有關主管部門報告。

5.根據(jù)國家有關規(guī)定，接入單位(企業(yè)、個人)、信息源嚴禁在中國聯(lián)通電話網(wǎng)或中國聯(lián)通寬帶互聯(lián)網(wǎng)上制作、復制、發(fā)布、傳播含有下列內容的信息：

（1）反對憲法所確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的；

（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（9）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容的。

6.根據(jù)國家有關規(guī)定，接入單位(企業(yè)、個人)、信息源對接入的互聯(lián)網(wǎng)站必須完成相關 4

備案手續(xù)，并提交主辦單位名稱、IP、域名和備案號等備案信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有未備案網(wǎng)站，立即停止服務。

7.接入單位只能租用基礎電信資源從事本單位服務，接入資源不得再次轉租，若發(fā)現(xiàn)，立即停止服務，接入單位須接受聯(lián)通及網(wǎng)監(jiān)等部門的檢查。

8.建立健全內部信息安全審核制度和信息安全領導責任制，加強對所采編制作的信息內容的審核、管理，并對所提供的信息內容負責。

9.積極配合電信部門根據(jù)國家有關法律法規(guī)對上網(wǎng)的信息內容進行監(jiān)督檢查，并提供必要的資料和條件。

10.對違反信息安全的行為，電信部門有權視情節(jié)嚴重程度，提出批評、警告、中斷傳輸，直至終止協(xié)議。

11.接入單位(企業(yè)、個人)、信息源承擔者違反信息安全法律、法規(guī)構成犯罪的，由公安、司法部門依法追究其刑事責任。

12.接入單位(企業(yè)、個人)、信息源負責人有責任教育、監(jiān)督本單位職工遵守以上條例。

甲 方： 乙 方： 授權人（簽字）： 授權人（簽字）： 蓋 章：

蓋 章：

簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日

第四篇：電話用戶實名制入網(wǎng)實施細則資料

電話用戶實名制入網(wǎng)實施細則

一、用戶實名制登記的定義

用戶在我公司各類營業(yè)網(wǎng)點辦理移動電話（含無線上網(wǎng)卡）開戶、過戶等入網(wǎng)手續(xù)，在與我公司簽訂協(xié)議或者我公司確認提供服務時，用戶須出示本人有效證件原件，提供真實身份信息，我公司將按相關要求進行信息登記；委托他人辦理時，受托人須出示用戶和受托人的有效證件原件，并提供用戶和受托人的真實身份信息。

二、用戶實名登記的信息內容

（一）個人用戶應登記個人有效證件類別、有效證件所載的姓名和編號、當前居住地址和有效通信聯(lián)系方式等資料。個人用戶委托他人代辦的，在登記上述信息的同時，應登記代辦人的有效證件類別、有效證件所載的姓名和編號。

（二）政企、集團用戶應登記單位名稱、單位地址和有效聯(lián)系方式、經(jīng)辦人有效證件類別、有效證件所載姓名和編號。

三、用戶實名登記的有效證件

（一）個人有效證件

1.居民身份證、臨時居民身份證或者戶口簿； 2.中國人民解放軍軍人身份證件、中國人民武裝警察身份證件；

3.港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證 或者其他有效旅行證件；

4.外國公民護照。

（二）單位有效證件 1.組織機構代碼證； 2.營業(yè)執(zhí)照；

3.事業(yè)單位法人證書或者社會團體法人登記證書。4.單位辦理登記的，除出示以上證件之一外，還應當出示經(jīng)辦人的有效證件和單位的授權書。

四、實名制登記工作具體要求

（一）2013年9月1日起面向全網(wǎng)新增用戶全面推行實名登記。自有渠道、社會渠道、集團客戶經(jīng)理等所有可受理用戶入網(wǎng)開戶業(yè)務的渠道，要完善業(yè)務流程和服務流程，確保入網(wǎng)實名登記率達到100%，主要工作如下：

1．具備BOSS系統(tǒng)接入能力的自有渠道受理開戶業(yè)務時，需查看用戶提供的有效證件原件，委托他人辦理的，需查看委托人和受托人的有效證件原件，用戶證件驗證有效的，按開戶流程受理并登記用戶實名信息。業(yè)務受理完成后，留存用戶有效證件復印件、入網(wǎng)服務協(xié)議和入網(wǎng)登記單，委托他人辦理的，需同時留存委托人有效證件復印件。用戶不提供有效證件原件或用戶真實身份信息無法核實的不予受理。

2．具備BOSS系統(tǒng)接入能力的社會渠道受理開戶業(yè)務時，由于目前邢臺大部分代理商共享庫開戶采用先開通后銷售 給用戶模式，為避免代理商為搶號使用大量身份證或偽造證件開戶，代理商從共享庫裝機時可用代理商負責人名開戶，證件類型為單位介紹信，當代理商在將卡號銷售給用戶時，必須嚴格遵循實名制入網(wǎng)規(guī)定，要求用戶提供有效證件原件，委托他人辦理的，需查看委托人和受托人的有效證件原件，用戶證件驗證有效的，留存用戶有效證件復印件、入網(wǎng)服務協(xié)議和入網(wǎng)登記單，委托他人辦理的，需同時留存委托人有效證件復印件。代理商將卡號銷售給用戶起兩天內必須到自辦廳或區(qū)域中心辦理改資料業(yè)務，將用戶實名信息補錄入BOSS系統(tǒng)。用戶不提供有效證件原件或用戶真實身份信息無法核實的，代理商不得將卡號銷售給用戶。

3．不具備BOSS系統(tǒng)接入能力且無法進行現(xiàn)場實名登記的農村服務站網(wǎng)點，現(xiàn)階段可采用電話開通方式，每個服務站可在當?shù)貐^(qū)域中心備案1-2個負責人或親屬身份證復印件，身份證不能欠費，備案身份證原則上不允許隨意更換。服務站在銷售卡號時必須要求用戶提供有效身份證原件與復印件，開戶時服務站先聯(lián)系區(qū)域中心，說明服務站名稱、開戶號碼、用戶姓名、身份證號、開通資費等信息，區(qū)域中心進行記錄。區(qū)域營業(yè)員查詢用戶身份證是否欠費，如果欠費，通知服務站不能開戶，如果不欠費，可使用服務站備案身份實名信息開通，開戶證件類型要選擇身份證。

號碼開通后服務站要及時給用戶辦理過戶，可根據(jù)實際 情況由服務站負責人或讓用戶本人在5日內到指定區(qū)域中心辦理，過戶時營業(yè)人員要與服務站核實用戶身份信息。由于每個備案身份證只能開通5個號碼，服務站必須保證用戶在不欠費時及時過戶，號碼一旦欠費身份證將無法使用，服務站必須繳納欠費，否則將無法繼續(xù)通過電話銷售卡號。

4．集團客戶經(jīng)理在辦理政企、集團客戶入網(wǎng)時，應在BOSS系統(tǒng)中錄入用戶實名登記的信息，并留存單位有效證件，有經(jīng)辦人要留存經(jīng)辦人有效證件復印件和單位的授權書。

（二）開展未實名登記的在網(wǎng)客戶進行信息補登記 除了對新增客戶全面實施實名登記外，各單位在為存量客戶辦理服務或業(yè)務時，也應積極引導客戶實名補登記，市場部將制定一系列贈禮品、贈話費等獎勵辦法引導用戶到營業(yè)廳實名補登記。

五、實名制登記違規(guī)處罰措施

為使各渠道嚴格執(zhí)行實名制入網(wǎng)要求，特制定以下處罰辦法：

1、自辦自營廳前臺人員不遵守實名制入網(wǎng)要求的，首次發(fā)現(xiàn)扣罰500元/卡，從員工當月績效扣除，情節(jié)嚴重的，按《員工違紀違規(guī)處理暫行辦法》處理。

2、自建他營廳前臺人員不遵守實名制入網(wǎng)要求的，首次發(fā)現(xiàn)每戶扣罰合作商500元/卡，從當月酬金扣除。第二次 發(fā)現(xiàn)扣該營業(yè)廳當月全月酬金。

3、對于首次出現(xiàn)不遵守客戶入網(wǎng)實名制要求的代理商，應扣除500元/卡的酬金，從代理商當月代辦費中扣除，扣罰上限為代理商當月代辦費總額，扣完為止；第二次出現(xiàn)以上違規(guī)行為的要求停業(yè)整頓一個月，期間停發(fā)酬金、停止供應號卡；第三次出現(xiàn)以上違規(guī)行為的立即終止合作，并扣除當時代理商所有酬金及酬金池。

判斷違規(guī)依據(jù)：一是代理商入網(wǎng)號碼當月產生通話話單1次以上（含主叫、被叫，10086除外），在48小時后號碼證件類型仍為單位介紹信的；二是代理商故意使用假身份證入網(wǎng)，被公司稽核發(fā)現(xiàn)或被客戶投訴的。

市公司已在經(jīng)分-數(shù)據(jù)集市-市場部-渠道類-日報中建立了入網(wǎng)非實名制明細報表，9月份開始監(jiān)控新入網(wǎng)號碼產生首次通話后證件類型還屬于單位介紹信號碼明細，如首次通話后超過兩天（服務站為五天），證件類型還是單位介紹信的就屬于違規(guī)。

4、對于違反實名制入網(wǎng)代理商，要在半年渠道分級考核中扣分，情節(jié)嚴重的可直接降一級。

5、為使各縣公司加強實名制入網(wǎng)管理，在縣公司績效中設置3分扣分項，每次市公司稽核通報一起違規(guī)，扣罰0.05分/卡，扣完為止。

六、實名制入網(wǎng)市公司管理部門分工

（一）市場經(jīng)營部

負責實名制登記方案制訂與組織落地實施，負責對各縣分公司實名制入網(wǎng)管理進行績效考核。

（二）集團客戶部

負責對集團所有開戶業(yè)務進行稽核，保證入網(wǎng)100%實名登記，負責對違規(guī)客戶經(jīng)理進行考核。

（二）業(yè)務支撐中心

負責在經(jīng)分數(shù)據(jù)集市中建立渠道非實名制入網(wǎng)明細報表，方便縣公司對對違規(guī)代理商管理；負責建立實名制周報與月報制度，定期通報各單位和社會渠道實名制執(zhí)行情況與違規(guī)情況。

（三）渠道管理中心

按照業(yè)務支撐中心稽核通報結果對違規(guī)代理商進行扣罰。

（四）客戶服務中心

建立實名制入網(wǎng)用戶投訴或突發(fā)事件應急處理預案，做好客服應答口徑，妥善處置各種突發(fā)情況。

（五）各縣分公司

負責組織實名制入網(wǎng)政策落地實施；負責對自有渠道、社會渠道新入網(wǎng)實名制執(zhí)行情況進行監(jiān)管；負責在全部自辦廳、代理商、服務站張貼紙質公告，宣傳實名制入網(wǎng)；負責組織代理商補簽協(xié)議、簽訂承諾書與客戶信息保密協(xié)議。負 責每日對代理商入網(wǎng)單進行稽核，對違規(guī)代理商進行通報。

七、注意事項

（一）9月1日后，各單位要對代理商實名制入網(wǎng)單建立周稽核制度，對用戶入網(wǎng)證件與BOSS系統(tǒng)登記信息進行稽核，審核代理商是否存在編造身份證號、偽造身份證件、同一身份證復印件出現(xiàn)多個身份證編號情況，對違規(guī)的代理商進行通報，并將名單報市公司按照實名制入網(wǎng)規(guī)定進行處罰。

（二）9月份市公司將在經(jīng)分-數(shù)據(jù)集市-市場部-渠道類-日報中建立實名制入網(wǎng)與非實名制入網(wǎng)明細報表，9月份開始監(jiān)控各單位實名制執(zhí)行情況，各單位管理人員與稽核人員要定期關注該報表，對卡號已銷售但未改資料代理商要及時提醒，否則將會扣罰酬金。

第五篇：電話實名制登記規(guī)定

電話實名制登記規(guī)定

第一條

為了規(guī)范電話用戶真實身份信息登記活動，保障電話用戶和電信業(yè)務經(jīng)營者的合法權益，維護網(wǎng)絡信息安全，促進電信業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《全國人民代表大會常務委員會關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》和《中華人民共和國電信條例》，制定本規(guī)定。

第二條

中華人民共和國境內的電話用戶真實身份信息登記活動，適用本規(guī)定。

第三條

本規(guī)定所稱電話用戶真實身份信息登記，是指電信業(yè)務經(jīng)營者為用戶辦理固定電話、移動電話（含無線上網(wǎng)卡，下同）等入網(wǎng)手續(xù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認提供服務時，如實登記用戶提供的真實身份信息的活動。

本規(guī)定所稱入網(wǎng)，是指用戶辦理固定電話裝機、移機、過戶，移動電話開戶、過戶等。

第四條

工業(yè)和信息化部和各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局（以下統(tǒng)稱電信管理機構）依法對電話用戶真實身份信息登記工作實施監(jiān)督管理。

第五條

電信業(yè)務經(jīng)營者應當依法登記和保護電話用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時提供的真實身份信息。

第六條

電信業(yè)務經(jīng)營者為用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時，應當要求用戶出示有效證件、提供真實身份信息，用戶應當予以配合。

用戶委托他人辦理入網(wǎng)手續(xù)的，電信業(yè)務經(jīng)營者應當要求受托人出示用戶和受托人的有效證件，并提供用戶和受托人的真實身份信息。第七條

個人辦理電話用戶真實身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一：

（一）居民身份證、臨時居民身份證或者戶口簿；

（二）中國人民解放軍軍人身份證件、中國人民武裝警察身份證件；

（三）港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；

（四）外國公民護照；

（五）法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效身份證件。

第八條

單位辦理電話用戶真實身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一：

（一）組織機構代碼證；

（二）營業(yè)執(zhí)照；

（三）事業(yè)單位法人證書或者社會團體法人登記證書；

（四）法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效證件或者證明文件。

單位辦理登記的，除出示以上證件之一外，還應當出示經(jīng)辦人的有效證件和單位的授權書。

第九條

電信業(yè)務經(jīng)營者應當對用戶出示的證件進行查驗，并如實登記證件類別以及證件上所記載的姓名（名稱）、號碼、住址信息；對于用戶委托他人辦理入網(wǎng)手續(xù)的，應當同時查驗受托人的證件并登記受托人的上述信息。

為了方便用戶提供身份信息、辦理入網(wǎng)手續(xù)，保護用戶的合法權益，電信業(yè)務經(jīng)營者復印用戶身份證件的，應當在復印件上注明電信業(yè)務經(jīng)營者名稱、復印目的和日期。

第十條

用戶拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，電信業(yè)務經(jīng)營者不得為其辦理入網(wǎng)手續(xù)。

第十一條

電信業(yè)務經(jīng)營者在向電話用戶提供服務期間及終止向其提供服務后兩年內，應當留存用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時提供的身份信息和相關材料。第十二條

電信業(yè)務經(jīng)營者應當建立健全用戶真實身份信息保密管理制度。

電信業(yè)務經(jīng)營者及其工作人員對在提供服務過程中登記的用戶真實身份信息應當嚴格保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供，不得用于提供服務之外的目的。

第十三條

電話用戶真實身份信息發(fā)生或者可能發(fā)生泄露、毀損、丟失的，電信業(yè)務經(jīng)營者應當立即采取補救措施；造成或者可能造成嚴重后果的，應當立即向相關電信管理機構報告，配合相關部門進行的調查處理。

電信管理機構應當對報告或者發(fā)現(xiàn)的可能違反電話用戶真實身份信息保護規(guī)定的行為的影響進行評估；影響特別重大的，相關省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應當向工業(yè)和信息化部報告。電信管理機構在依據(jù)本規(guī)定作出處理決定前，可以要求電信業(yè)務經(jīng)營者暫停有關行為，電信業(yè)務經(jīng)營者應當執(zhí)行。

第十四條

電信業(yè)務經(jīng)營者委托他人代理電話入網(wǎng)手續(xù)、登記電話用戶真實身份信息的，應當對代理人的用戶真實身份信息登記和保護工作進行監(jiān)督和管理，不得委托不符合本規(guī)定有關用戶真實身份信息登記和保護要求的代理人代辦相關手續(xù)。

第十五條

電信業(yè)務經(jīng)營者應當對其電話用戶真實身份信息登記和保護情況每年至少進行一次自查，并對其工作人員進行電話用戶真實身份信息登記和保護相關知識、技能和安全責任培訓。

第十六條

電信管理機構應當對電信業(yè)務經(jīng)營者的電話用戶真實身份信息登記和保護情況實施監(jiān)督檢查。電信管理機構實施監(jiān)督檢查時，可以要求電信業(yè)務經(jīng)營者提供相關材料，進入其生產經(jīng)營場所調查情況，電信業(yè)務經(jīng)營者應當予以配合。

電信管理機構實施監(jiān)督檢查，應當記錄監(jiān)督檢查的情況，不得妨礙電信業(yè)務經(jīng)營者正常的經(jīng)營或者服務活動，不得收取任何費用。

電信管理機構及其工作人員對在實施監(jiān)督檢查過程中知悉的電話用戶真實身份信息應當予以保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供。第十七條

電信業(yè)務經(jīng)營者違反本規(guī)定第六條、第九條至第十五條的規(guī)定，或者不配合電信管理機構依照本規(guī)定開展的監(jiān)督檢查的，由電信管理機構依據(jù)職權責令限期改正，予以警告，可以并處一萬元以上三萬元以下罰款，向社會公告。其中，《中華人民共和國電信條例》規(guī)定法律責任的，依照其規(guī)定處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十八條

用戶以冒用、偽造、變造的證件辦理入網(wǎng)手續(xù)的，電信業(yè)務經(jīng)營者不得為其提供服務，并由相關部門依照《中華人民共和國居民身份證法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《現(xiàn)役軍人和人民武裝警察居民身份證申領發(fā)放辦法》等規(guī)定處理。

第十九條

電信管理機構工作人員在對電話用戶真實身份信息登記工作實施監(jiān)督管理的過程中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十條

電信業(yè)務經(jīng)營者應當通過電話、短信息、書面函件或者公告等形式告知用戶并采取便利措施，為本規(guī)定施行前尚未提供真實身份信息或者所提供身份信息不全的電話用戶補辦登記手續(xù)。

電信業(yè)務經(jīng)營者為電話用戶補辦登記手續(xù)，不得擅自加重用戶責任。

電信業(yè)務經(jīng)營者應當在向尚未提供真實身份信息的用戶確認提供服務時，要求用戶提供真實身份信息。

第二十一條

本規(guī)定自2013年9月1日起施行。