第一篇：公司職能部門配置及完善管理制度、崗位職責(zé)完善

公司職能部門配置及完善管理制度、崗位職責(zé)完善

公司職能部門配置及完善管理制度、崗位職責(zé)完善

為使公司經(jīng)營管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化，逐步提升公司內(nèi)在品質(zhì)，增強(qiáng)公司市場競爭力，明確公司各部門職責(zé)及體現(xiàn)公司員工權(quán)利義務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司利益與員工利益一致，確保公司健康穩(wěn)定發(fā)展，需進(jìn)一步合理配置公司職能部門，完善管理制度及崗位職責(zé)。

一、公司主要部門設(shè)立

公司目前設(shè)立財(cái)務(wù)部、材料設(shè)備部、經(jīng)營管理部、工程技術(shù)部、綜合辦公室，市場開發(fā)部。公司下設(shè)各工程項(xiàng)目部，采用矩陣管理模式。

二、部門人員設(shè)置

各部門設(shè)部門經(jīng)理1人及職員若干，職員人數(shù)根據(jù)實(shí)際需要由部門經(jīng)理提案，經(jīng)公司會議研究討論，領(lǐng)導(dǎo)審批后配置。

三、部門規(guī)章制度的制定

各部門負(fù)責(zé)人制定本部門規(guī)章制度及本部們員工崗位職責(zé)，形成文件經(jīng)公司會議研究討論，領(lǐng)導(dǎo)審批后嚴(yán)格執(zhí)行。

四、各部門職責(zé) 1.財(cái)務(wù)部職責(zé)

（1）制定本部門規(guī)章制度及工作流程。

（2）按國家相關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度。

（3）管理、核算、監(jiān)督指導(dǎo)公司各部門財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況。

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（4）對公司生產(chǎn)經(jīng)營及資金運(yùn)行進(jìn)行核算。

（5）編制公司年度財(cái)務(wù)報(bào)表，評價(jià)公司年度經(jīng)營狀況。（6）負(fù)責(zé)本部門日常業(yè)務(wù)管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時做好本部門員工工作的監(jiān)督、檢查、考評。

（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.材料設(shè)備部職責(zé)

（1）制定本部門規(guī)章制度及工作流程，重點(diǎn)包括材料設(shè)備招標(biāo)采購制度；驗(yàn)收制度；出入庫制度；機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)制度；庫存材料設(shè)備盤點(diǎn)檢查制度等。

（2）審查簽訂材料采購合同，辦理材料設(shè)備結(jié)算。（3）建立材料設(shè)備采購質(zhì)量保證機(jī)制。

（4）簽訂機(jī)械設(shè)備租賃合同，并建立機(jī)械租賃跟蹤管理機(jī)制，辦理租賃結(jié)算。

（5）制定工程項(xiàng)目材料設(shè)備供應(yīng)及機(jī)械設(shè)備使用、租賃計(jì)劃，并確保計(jì)劃順利實(shí)施。

（6）參與審查工程項(xiàng)目部上報(bào)的材料、機(jī)械使用計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，做出客觀、準(zhǔn)確評價(jià)。

（7）監(jiān)督工程項(xiàng)目部材料機(jī)械設(shè)備使用，并審查報(bào)表，參與工程成本核算。

（8）了解市場材料設(shè)備及機(jī)械臺班單價(jià)，并每月編制市場價(jià)格信息表，給經(jīng)營管理部提供準(zhǔn)確的價(jià)格信息。

（9）建立供應(yīng)商檔案，并建立科學(xué)的評價(jià)機(jī)制。

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（10）負(fù)責(zé)本部門日常業(yè)務(wù)管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時做好本部門員工工作的監(jiān)督、檢查、考評。

（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3.經(jīng)營管理部職責(zé)

（1）制定本部門規(guī)章制度及工作流程，重點(diǎn)包括招投標(biāo)制度；成本核算制度；勞務(wù)結(jié)算制度；設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證資料管理制度；中期結(jié)算資料管理制度；工程結(jié)算制度等。

（2）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作。

（3）審查、簽訂施工合同及勞務(wù)分包合同。

（4）測算工程項(xiàng)目成本，確定項(xiàng)目利潤指標(biāo)，編制施工預(yù)算。（5）審查核實(shí)項(xiàng)目部工程進(jìn)度計(jì)量支付情況，及時存檔中期結(jié)算資料，掌握進(jìn)度款支付進(jìn)度并做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（6）審查、核實(shí)項(xiàng)目部上報(bào)的勞務(wù)分包隊(duì)伍工程量，辦理勞務(wù)結(jié)算。

（7）及時收集、存檔簽字蓋章齊全的設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證（原件）和隱蔽工程記錄，并根據(jù)需要及時調(diào)整施工預(yù)算。

（8）深入施工現(xiàn)場了解掌握工程進(jìn)展?fàn)顩r及實(shí)際完成情況，做好月度成本分析，總結(jié)節(jié)超原因，糾正項(xiàng)目成本不利偏差，降低成本投入。

（9）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目結(jié)算工作，進(jìn)行項(xiàng)目最終工程決算。（10）負(fù)責(zé)公司年度成本核算分析，匯編年度成本報(bào)表。（11）責(zé)本部門日常業(yè)務(wù)管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時做好本部門

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員工工作的監(jiān)督、檢查、考評。

（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4.工程技術(shù)部

（1）制定本部門規(guī)章制度及工作流程，重點(diǎn)包括技術(shù)交底制度；圖紙會審及設(shè)計(jì)交底制度；會議紀(jì)要管理制度；工程報(bào)表管理制度；工程巡檢制度；設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證管理制度；工程資料（包括電子版）管理制度；中期結(jié)算資料管理制度；工程結(jié)算制度等。

（2）組織項(xiàng)目部及相關(guān)部門進(jìn)行施工圖紙會審及設(shè)計(jì)交底。（3）組織有關(guān)部門對新開工項(xiàng)目進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)（或施工方案），應(yīng)急預(yù)案，安全、質(zhì)量保證措施及專項(xiàng)方案、措施進(jìn)行審核。

（4）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。對于特殊重大工程的施工組織設(shè)計(jì)，施工方案，質(zhì)量技術(shù)保證措施等，向項(xiàng)目部進(jìn)行交底工作。

（5）負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場安全、質(zhì)量及技術(shù)方面檢查指導(dǎo)工作。重點(diǎn)為施工用電安全；高空、基坑、隧道內(nèi)施工作業(yè)安全；機(jī)械設(shè)備使用安全；安全資料、施工資料及實(shí)驗(yàn)資料；施工工藝，基坑開挖和驗(yàn)槽，隱蔽工程驗(yàn)收，分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收，現(xiàn)場安全文明施工等。檢查后形成記錄，對于存在的問題和隱患及時以書面形式通知項(xiàng)目部和直接責(zé)任者限期整改，限期未進(jìn)行整改的給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

（6）負(fù)責(zé)檢查，施工項(xiàng)目部的計(jì)量工作。

（7）組織安全質(zhì)量事故調(diào)查，審核項(xiàng)目部的處理意見并監(jiān)督項(xiàng)目部處理、整改方案的實(shí)施落實(shí)，同時確定責(zé)任人及處罰措施上報(bào)公

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司審批。

（8）負(fù)責(zé)圖紙、資料的發(fā)放、使用、管理工作。

（9）培訓(xùn)和指導(dǎo)本部門及工程項(xiàng)目部的技術(shù)力量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力及個人綜合素質(zhì)。

（10）對項(xiàng)目工程實(shí)行“四控一管”，即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、造價(jià)控制、安全控制、合同管理，切實(shí)做到各項(xiàng)目工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)，工期不超，造價(jià)合理，安全可靠。合同管理有章可巡，誠信務(wù)實(shí)。

（11）建立勞務(wù)分包隊(duì)伍考評機(jī)制。（12）配合經(jīng)營管理部工程招投標(biāo)工作。

（12）負(fù)責(zé)本部門及項(xiàng)目進(jìn)行日常業(yè)務(wù)管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時做好本部門員工工作的監(jiān)督檢查考評。

（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5.綜合辦公室

（1）制定本部門規(guī)章制度及工作流程，重點(diǎn)包括辦公用品管理制度；公司文件管理制度；工程資料立卷、歸案管理制度；車輛管理制度；人事管理制度；考勤制度；假期及請假制度；后勤保障制度；值班保衛(wèi)制度；會務(wù)制度；會客制度等。

（2）負(fù)責(zé)采購、發(fā)放辦公用品及辦公用品保管、維修，建立辦公用品臺帳。

（3）草擬、審核重要文稿，把好文件質(zhì)量關(guān)。

（4）做好收發(fā)文登記、保管工作，推行電腦化建檔，負(fù)責(zé)工程資料文件立卷、歸案等管理工作。

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（5）負(fù)責(zé)車輛使用登記，辦理公司車輛各種手續(xù)，負(fù)責(zé)車輛日常檢查及維修，落實(shí)車輛管理制度。

（6）負(fù)責(zé)公司人事招聘及離職、解職工作，并及時簽訂勞動合同、建立員工檔案，辦理離職、解職手續(xù)。

（7）負(fù)責(zé)員工考核工作，落實(shí)獎懲制度。

（8）負(fù)責(zé)公司員工日?？记?，執(zhí)行公司考勤制度，按規(guī)定時間將員工考勤表上報(bào)財(cái)務(wù)部門。

（9）制定公司假期制度，辦理員工請、銷假手續(xù)。

（10）負(fù)責(zé)職工宿舍日常安全及衛(wèi)生管理，制定并落實(shí)公司食堂管理制度。

（11）建立健全公司日常及節(jié)假日值班與、安全保衛(wèi)制度。（12）監(jiān)督公司會議制度的落實(shí)，布置會場及做好會議文件、資料準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)會議記錄及會議紀(jì)要。

（13）負(fù)責(zé)公司接待工作，執(zhí)行公司會客制度。

（14）負(fù)責(zé)本部門及項(xiàng)目進(jìn)行日常業(yè)務(wù)管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時做好本部門員工工作的監(jiān)督檢查考評。

（15）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

五、公司基本會議制度 1.部門周例會

會議時間：每周一下午4:00。參加部門及人員：各部門負(fù)責(zé)人。

會議主要內(nèi)容：總結(jié)上周工作完成情況及存在問題，匯報(bào)本周工

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作計(jì)劃及重點(diǎn)。

2.公司月總結(jié)會

會議時間：每月5日下午4:00。參加部門級人員：公司全體員工。會議主要內(nèi)容：

（1）各部門總結(jié)上月工作計(jì)劃完成情況及實(shí)績。

（2）匯報(bào)本月本月工作計(jì)劃及目標(biāo)，以及完成目標(biāo)的具體保證措施。

（3）通報(bào)公司上月大記事。（4）通報(bào)公司員工上月考核情況。3.公司月生產(chǎn)調(diào)度會

參加人員：項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人，公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。會議時間:每月5日上午10:00 會議主要內(nèi)容：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)上月生產(chǎn)情況，以及存在的問題、難點(diǎn)與解決方案；本月工作計(jì)劃安排及目標(biāo)，以及計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證措施；匯報(bào)上月財(cái)務(wù)收支情況及本月資金使用計(jì)劃。

（2）研討及確定存在問題的解決方案。

（3）材料設(shè)備部總結(jié)上月材料使用情況并提出意見，提出本月材料、機(jī)械供應(yīng)及管控計(jì)劃。

（4）經(jīng)營管理部匯報(bào)上月成本核算情況及本月成本控制目標(biāo)。（5）財(cái)務(wù)部對項(xiàng)目部資金月使用情況及計(jì)劃進(jìn)行評價(jià)。

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（6）工程技術(shù)部綜合總結(jié)上月生產(chǎn)完成情況及存在問題的整改措施落實(shí)情況，布置本月工程進(jìn)度計(jì)劃及安全質(zhì)量目標(biāo)。

4.以上會議紀(jì)要會后一天內(nèi)完成，力求文字簡練，語言通順，用詞準(zhǔn)確，并附簽字齊全的會議簽到表。

六、公司基本信息報(bào)送制度

1.部門周工作總結(jié)計(jì)劃表，周五上午10:00前報(bào)送電子版。2.部門月總結(jié)計(jì)劃表，每月2日下午5:00前報(bào)送電子版。3.項(xiàng)目部周工程進(jìn)度計(jì)劃表，周五上午10:00前報(bào)送電子版。4.項(xiàng)目部月工程進(jìn)度計(jì)劃表，每月2日下午5:00前報(bào)送電子版。其它會議另行安排。

七、公司員工薪酬福利制度

按公司要求，本著多勞多得，利于彈性管理的原則，在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下綜合辦公室與財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)具體制定公司員工薪酬福利制度。

八、綜合辦公司為整合部門，需重新組建。

九、市場開發(fā)部為公司新增設(shè)部門，部門人員配置及崗位職責(zé)、管理制度在部門成立后逐步完善。

十、工程項(xiàng)目部按公司制定的“工程項(xiàng)目管理規(guī)章制度及基本工作流程”開展工作，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。

2013年3月1日

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第二篇：公司職能部門配置及完善管理制度

公司職能部門配置及完善管理制度、崗位職資完善

為使公司經(jīng)營管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?逐步提升公司內(nèi)在品質(zhì),增強(qiáng)公司市場競爭力,明確公司各部門職責(zé)及體現(xiàn)公司員工權(quán)利義務(wù),實(shí)現(xiàn)公司利益與員工利益一致,確保公司使康穩(wěn)定發(fā)展,需進(jìn)一步合理配置公司職能部門,完善管理制度及崗位職責(zé)。

一、公司主要部門

公司目前設(shè)立財(cái)務(wù)部、材料設(shè)備部、經(jīng)營管理部、工程技術(shù)部綜合辦公室,市場開發(fā)部。公司下設(shè)各工程項(xiàng)目部。

二、部門人員設(shè)定

各部門設(shè)部門經(jīng)理1人及職員若干,職員人數(shù)根據(jù)實(shí)際需要由部門經(jīng)理提,經(jīng)公司會議研究討論,領(lǐng)導(dǎo)審批后配置。

三、部門規(guī)章制度的制定

各部門負(fù)責(zé)人制定本部門規(guī)章制度及本部們員工崗位聯(lián)責(zé),形成文件經(jīng)公司會議研究討論,領(lǐng)導(dǎo)審批后嚴(yán)格執(zhí)行。

各部門職責(zé) 1.財(cái)務(wù)部職責(zé)

（1）制定本部門規(guī)章制度及工作流程。

（2）按國家相關(guān)法律法規(guī)要求,結(jié)合公司實(shí)際,制定公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度。

（3）管理、核算、監(jiān)壑指導(dǎo)公司各部門對務(wù)制度執(zhí)行情況。（4）對公司生產(chǎn)經(jīng)營及資金運(yùn)行進(jìn)行核算（5）編制公司對務(wù)報(bào)表,評價(jià)公司經(jīng)管狀況。（6）負(fù)責(zé)本部門日常業(yè)務(wù)管理,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),同時做好本部門員工工作的監(jiān)督、檢查、考評。

（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.材料設(shè)備部職責(zé)

（1）制定本部門規(guī)章制度及工作流程,重點(diǎn)包括材料設(shè)備招標(biāo)采購制度;驗(yàn)收制度;出入庫制度;機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)制度、庫存材料設(shè)各盤點(diǎn)檢奎制度等。

（2）審登簽訂村料采購合同,辦理樹料設(shè)備結(jié)算。（3）建立材料設(shè)各采購質(zhì)量保證機(jī)制。

簽訂機(jī)械設(shè)備租賃合同,并建立機(jī)械租賃眼蹤管理。（4）機(jī)制辦理租賃結(jié)算。

簽訂機(jī)械設(shè)備租賃合同,并建立機(jī)械租賃眼蹤管理機(jī)制辦理租賃結(jié)算。(5)制定工程項(xiàng)目材料設(shè)備供應(yīng)及機(jī)械設(shè)備使用、租賃計(jì)劃并確保計(jì)劃順利實(shí)施。

(6)參與審查工程項(xiàng)目部上報(bào)的樹料、機(jī)械使用計(jì)劃,并監(jiān)壑執(zhí)行情況,做出客觀、準(zhǔn)確評價(jià)。

(7)監(jiān)督工程項(xiàng)目部材料機(jī)械設(shè)各使用,并審查報(bào)表,參與工程成本核算。

(8)了解市場材料設(shè)各及機(jī)械臺班單價(jià),并每月編制市場價(jià)格信良表,給經(jīng)營管理部提供準(zhǔn)確的價(jià)格信息。

(9)建立供應(yīng)商檔業(yè),并建立科學(xué)的評價(jià)機(jī)制。(10)負(fù)責(zé)本部門日常業(yè)務(wù)管理,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),間時做好本部門員工工作的監(jiān)壑、檢查、考評。(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3.經(jīng)營管理部職責(zé)

(1)制定本部門規(guī)章制庋及工作流程,重點(diǎn)包括招投標(biāo)制度成本核算制度;勞務(wù)結(jié)算制庋;設(shè)計(jì)交更、現(xiàn)場簽證資料管理制度中期結(jié)算資料管理制度;工程結(jié)算制度等。(2)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作。

(3)審登、簽訂施工合同及勞務(wù)分包合同。

(4)測算工程項(xiàng)目成本,確定項(xiàng)目利潤指標(biāo),編制施工預(yù)算。(5)審查核實(shí)項(xiàng)目部工程進(jìn)度計(jì)量文付情況,及時存檔中期結(jié)算資料,掌握進(jìn)度款支付進(jìn)度并做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

(6)審登、核實(shí)項(xiàng)目部上報(bào)的勞務(wù)分包隊(duì)伍工程量,辦理勞務(wù)結(jié)算。(7)及時收集、存檔簽字善章齊全的設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證(原件)和隱蔽工程記錄,并根據(jù)需要及時調(diào)整施工預(yù)算。

(8)深入施工現(xiàn)場了解掌握工程進(jìn)展?fàn)顩r及實(shí)際完成情況,做好月度成本分析,總結(jié)節(jié)超原因,糾正項(xiàng)目成本不利偏差,降低成本。(9)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目結(jié)算工作,進(jìn)行項(xiàng)目最終工程決算。(10)負(fù)責(zé)公司成本核算分析,匯編成本報(bào)表。

(11)責(zé)本部門日常業(yè)務(wù)管理,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),間時做好本部門員工工作的監(jiān)督、檢查。

(12)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4.工程技術(shù)部

(1)制定本部門規(guī)章制度及工作流程,重點(diǎn)包抬技術(shù)交底制度圖紙會審及設(shè)計(jì)交底制度;會議紀(jì)要管理制度;工程報(bào)表管理制度工程巡檢制度;設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證管理制度:;工程資料(包抬電子版)管理制度;中期結(jié)算資料管理制度;工程結(jié)算制度等。

(2)組織項(xiàng)目部及相關(guān)部門進(jìn)行施工圖紙會審及設(shè)計(jì)交底。(3)組織有關(guān)部門對新開工項(xiàng)目進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)(或施工方),應(yīng)急預(yù)菜,安全、質(zhì)量保證措施及專項(xiàng)方業(yè)、措施進(jìn)行審核。

(4)嚴(yán)格貢徹執(zhí)行國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。對于特殊重大工程的施工組織設(shè)計(jì),施工方素,質(zhì)量技術(shù)保證措施等,向項(xiàng)目部進(jìn)行交底工作。

(5)負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場安全、質(zhì)量及技術(shù)方面檢查指導(dǎo)工作,重點(diǎn)為施工用電安全;高空、基坑、隧道內(nèi)施工作業(yè)安全;機(jī)械設(shè)備使用安全;安全資料、施工資料及實(shí)驗(yàn)資料;苨工工藝,基坑開挖和驗(yàn)稽, 隱敵工程驗(yàn)收,分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收,竣工驗(yàn)收,現(xiàn)場安全文明施工等檢查后形成記錄,對于存在的問題和隱患及時以書面形式通知項(xiàng)目部和直接責(zé)任老限期整改,限期米進(jìn)行整改的給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。(6)負(fù)責(zé)檢查,施工項(xiàng)目部的計(jì)量工作。

(7)組織安全質(zhì)量事故調(diào)登,審核項(xiàng)目部的處理意見并監(jiān)督項(xiàng)目部處理、整改方的實(shí)施落實(shí),同時確定責(zé)任人及處罰措施上報(bào)公司審批。(8)負(fù)責(zé)圖紙、資料的發(fā)放、使用、管理工作。(9)培訓(xùn)和指導(dǎo)本部門及工程項(xiàng)目部的技術(shù)力量,加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力及個人綜合素質(zhì)。

(10)對項(xiàng)目工程實(shí)行“四控一管”,即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制造價(jià)控制、安全控制、合同管理,切實(shí)做到各項(xiàng)目工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)期不超,造價(jià)合理,安全可靠,合同管理有章可巡,誠信務(wù)實(shí)。(11)建立勞務(wù)分包隊(duì)伍考評機(jī)制。(12)配合經(jīng)營管理部工程招投標(biāo)工作。

(13)負(fù)責(zé)本部門及項(xiàng)目進(jìn)行日常業(yè)務(wù)管理,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),同時做好本部門員工工作的監(jiān)督檢查考。(14)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5綜合辦公

(1)制定本部門規(guī)章制度及工作流程,重點(diǎn)包括辦公用品管理制度;公司文件管理制度;工程資料立卷、歸菜管理制度;車輛管理制度;人事管理制度;考勤制度;假期及請假制度:后勤保障制度值班保衛(wèi)制度;會務(wù)制度;會客制度等。

(2)負(fù)責(zé)采購、發(fā)放辦公用品及辦公用品保管、維修,建立辦公用品合帳。

(3)草擬、審核重要文稿,把好文件質(zhì)量關(guān)。

(4)做好收發(fā)文登記、保管工作,推行電腦化建檔,負(fù)貢工程。(5)負(fù)責(zé)車輛使用登記,辦理公司車輛各種手續(xù),負(fù)貢車輛日 常檢查及維修,落實(shí)車輛管理制度。

(6)負(fù)責(zé)公司人事招聘及高職、解職工作,并及時簽訂勞動合 同、建立員工檔案,辦理高職、解職手續(xù)。(7)負(fù)責(zé)員工考核工作,落實(shí)獎懲制度。

(8)負(fù)責(zé)公司員工日?？记?執(zhí)行公司考勤制度,按規(guī)定時間將員工考勤表上報(bào)對務(wù)部門。

(9)制定公司假期制度,辦理員工請、銷假手續(xù)。

(10)負(fù)責(zé)職工宿舍日常安全及衛(wèi)生管理,制定并落實(shí)公司食堂管理制度。

(11)建立使全公司日常及節(jié)假日值班與、安全保衛(wèi)制度。(12)監(jiān)督公司會議制度的落實(shí),布置會場及做好會議文件、資料準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)會議記錄及會議紀(jì)要。(13)負(fù)責(zé)公司接待工作,執(zhí)行公司會客制度

(14)負(fù)責(zé)本部門及項(xiàng)目進(jìn)行日常業(yè)務(wù)管理,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),同時做好本部門員工工作的監(jiān)督檢奎考評。(15)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

五、公司基本會議制度 1.部門周例會

會議時間:每周一下午4:00 參加部門及人員:各部門負(fù)責(zé)人。

會議主要內(nèi)容:總結(jié)上周工作完成情況及存在問題,匯報(bào)本周作計(jì)劃及重點(diǎn)。2.公司月總結(jié)會 會議時間:每月5日下午 參加部門級人員:公司全體員工 會議主要內(nèi)容

(1)各部門總結(jié)上月工作計(jì)劃完成情況及實(shí)績。

(2)匯報(bào)本月本月工作計(jì)劃及目標(biāo),以及完成目標(biāo)的具體保證 措施。

（3）通報(bào)公司上月大記事(4)通報(bào)公司員工上月考核情況

月生產(chǎn)調(diào)度會

參加人員:項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人,公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 會議時間:每月5日上午10:00 會議主要內(nèi)容

(1)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)上月生產(chǎn)情況,以及存在的問題、難點(diǎn)與解 決方案;本月工作計(jì)劃安排及目標(biāo),以及計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證措施;匯報(bào)上月對務(wù)收支情況及本月資金使用計(jì)劃。(2)研討及確定存在問題的解決方。

（3）樹料設(shè)備部總結(jié)上月材料使用情況并提出意見,提出本月材料、機(jī)械供應(yīng)及管控計(jì)劃。

(4)經(jīng)管管理部匯報(bào)上月成本核算情況及本月成本控制目標(biāo)。(5)對務(wù)部對項(xiàng)目部資金月使用情況及計(jì)劃進(jìn)行評價(jià)。

(6)工程技術(shù)部綜合總結(jié)上月生產(chǎn)完成情況及存在問題的整改措施落實(shí)情況,布置本月工程進(jìn)度計(jì)劃及安全質(zhì)量目標(biāo)。4以上會議紀(jì)要會后一天內(nèi)完成,力求文字簡練,語言通順,用其它會議另行安排。

七、公司員工薪酬福利制度。

按公司要求,本著多勞多得,利于彈性管理的原則,在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下綜合辦公室與財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)具體制定公司員工薪酬福利制度。

八、綜合辦公司為整合部門,寄重新組建。

九、市場開發(fā)部為公司新增設(shè)部門,部門人員配置及崗位職責(zé)管理制度在部門成立后逐步完善。

十、工程項(xiàng)目部按公司制定的“工程項(xiàng)目管理規(guī)章制度及基本工作流程”開展工作,實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。

第三篇：如何進(jìn)一步完善公司機(jī)務(wù)管理制度

集團(tuán)公司作出營運(yùn)客車實(shí)行定點(diǎn)維修、強(qiáng)制維護(hù)、定期檢測的重大決策，通過三年定點(diǎn)維修和適時更新報(bào)廢的實(shí)踐，公司營運(yùn)客車的經(jīng)濟(jì)效益、機(jī)務(wù)技術(shù)、車容車貌達(dá)歷史最好水平，這是公司正確領(lǐng)導(dǎo)、廣大機(jī)務(wù)管理人員共同努力的結(jié)果，同時也為公司維修企業(yè)由市場經(jīng)營型向客運(yùn)從屬型、保障型轉(zhuǎn)變打下良好基礎(chǔ)，才使得修理分公司扭轉(zhuǎn)多年虧損的局面，得以穩(wěn)步發(fā)展。

隨著客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營管理水平的不斷提高和客運(yùn)市場的公司化改革進(jìn)程的加快，如何進(jìn)一步完善公司機(jī)務(wù)管理制度，提高車輛安全高效運(yùn)行，強(qiáng)化車輛定點(diǎn)維修，保障機(jī)務(wù)安全。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行闡述。

一、車輛單位要樹立機(jī)務(wù)技術(shù)安全的重要性

我們都知道運(yùn)輸企業(yè)的車輛機(jī)務(wù)管理工作是一個系統(tǒng)性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，產(chǎn)生的效益不能直接體現(xiàn)，而是潛在地通過車輛的安全性、完好率、運(yùn)行率來體現(xiàn)。車輛技術(shù)管理是以預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，是對運(yùn)輸車輛實(shí)行擇優(yōu)選配、正確使用、定期檢測、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理、適時更新和報(bào)廢的全過程綜合性管理，缺一不可。

從目前公司現(xiàn)狀來看，公菅車輛單位的機(jī)務(wù)管理與承包車輛單位的機(jī)務(wù)管理有著截然不同的管理模式。公營車輛單位的機(jī)務(wù)管理人員主要精力都放在機(jī)務(wù)技術(shù)管理上，到修理單位跟蹤修理過程，研究解決辦法，對油材料、輪胎的管理，降低車輛營運(yùn)成本，保證車輛機(jī)務(wù)技術(shù)狀況的完好性，駕駛員對車輛的安全行駛有了基本保障。相反承包車輛單位把車輛機(jī)務(wù)技術(shù)的安全管理工作基本上轉(zhuǎn)嫁給承包主，他們只注重表面形式，不抓實(shí)質(zhì)內(nèi)容，機(jī)務(wù)管理人員對車輛機(jī)務(wù)管理主要是建立機(jī)務(wù)管理臺帳，至于車輛的技術(shù)狀況如何，車輛在維護(hù)作業(yè)過程中存在什么問題全然不知，對車輛維護(hù)的技術(shù)研究不聞不問，從而造成車輛的機(jī)務(wù)技術(shù)狀況下降，維修頻率高，甚至對定點(diǎn)維修工作的重要意義還認(rèn)識不清，偏面的認(rèn)為定點(diǎn)維修只是為了解決文秘雜燴網(wǎng)修理廠的吃飯問題，而忽視了車輛機(jī)務(wù)技術(shù)的安全重要性。

因此，作為每一位機(jī)務(wù)技術(shù)管理人員必須牢固樹立機(jī)務(wù)技術(shù)安全的重要性，堅(jiān)持車輛定點(diǎn)維修、強(qiáng)制維護(hù)、定期檢測不動搖，排除一切因車輛機(jī)務(wù)技術(shù)引起的行車安全隱患。

二、修理單位要立足服務(wù)，狠抓制度的落實(shí)

修理分公司要圍繞集團(tuán)公司的產(chǎn)業(yè)目標(biāo)任務(wù)，定期開展各類班組例會，調(diào)度、檢驗(yàn)、三包鑒定員例會，通過會議形式解決思想方面的模糊認(rèn)識和偏見，確實(shí)有效地總結(jié)、協(xié)調(diào)并解決在修理作業(yè)過程中存在的問題。貫徹落實(shí)交通部《機(jī)動車維修管理規(guī)定》等法律、法規(guī)，結(jié)合《江蘇省機(jī)動車維修管理?xiàng)l例》，建立維修檔案和用戶回訪制度。從車輛進(jìn)廠接待入手，對駕駛員或車主來修車要主動熱情接待和合理安排，對駕駛員提出的一些技術(shù)問題要耐心解答，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識。

嚴(yán)格依據(jù)《運(yùn)修協(xié)議》，規(guī)范修理作業(yè)流程、提高維修質(zhì)量和檢測手段，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)管，確保晝夜服務(wù)、維修及時、狀況完好，嚴(yán)格按機(jī)動車維修工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)，杜絕在維修車輛過程中敷衍了事、強(qiáng)拆、漏裝，修理竣工后，應(yīng)復(fù)位的不復(fù)位，該擰緊沒擰緊，從而導(dǎo)致車輛出廠壞在路上，造成車主的損失和侵害了乘客的利益。

汽車修理產(chǎn)業(yè)不僅僅是個苦臟累的活，更重要的它是一個通過三至五年反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐才能掌握的技術(shù)活，而且是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能使修理業(yè)與時俱進(jìn)。針對公司歐三排放新車型的不斷增多，通過內(nèi)培外訓(xùn)的方法組織員工加快對新技術(shù)的學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用。

要建立和完善優(yōu)勝劣汰的人才竟?fàn)帣C(jī)制，全面提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)維修業(yè)的整體發(fā)展。不斷提高機(jī)動車的維修質(zhì)量，要加強(qiáng)車輛維修的現(xiàn)場管理，改變修理臟、亂、差作業(yè)環(huán)境和修理舊習(xí)慣，全面落實(shí)“三不落地、四清潔”工作，開展崗位練兵比武活動，活躍維修作業(yè)的良好氛圍，促進(jìn)從業(yè)人員的組織性、紀(jì)律性和協(xié)調(diào)性，同時調(diào)動員工學(xué)技術(shù)、樹標(biāo)兵、創(chuàng)品牌、增效益的積極性，為公營車輛單位和承包車主營造一個和諧、誠信、優(yōu)質(zhì)的機(jī)動車維修氛圍，推進(jìn)維修作業(yè)整體水平的向前發(fā)展，滿足車輛機(jī)務(wù)技術(shù)保障需求。

三、規(guī)范車輛維修配件管理，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)

運(yùn)輸企業(yè)做好車輛的機(jī)務(wù)技術(shù)維護(hù)管理，必需強(qiáng)調(diào)二個方面內(nèi)容，一是車輛維護(hù)人員的維修質(zhì)量關(guān)，二是把握車輛維修的配件材料質(zhì)量關(guān)。

從目前承包車輛（包括模擬化公營車輛）的維修來看，大部分的配件材料仍然是承包車主自購的，他們把維修使用假、冒、偽劣不合格的低價(jià)配件的修理成本轉(zhuǎn)換為降低車輛機(jī)務(wù)技術(shù)狀況、增大行車安全風(fēng)險(xiǎn)的高額成本。車輛維修后，不是半路拋錨，就是磨損易常，車輛運(yùn)行達(dá)不到良好的技術(shù)狀態(tài)，車輛出現(xiàn)故障后認(rèn)為是修理質(zhì)量問題。這樣的車輛乘客乘座既不舒適、

第四篇：完善班組管理制度

完善班組管理制度，加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)

對于一個基層班組，每個人做什么（職責(zé)），怎樣做（做事的規(guī)矩），以及人與人之間、工種與工種之間的關(guān)系，是使一個班組能夠正常進(jìn)行生產(chǎn)的基本要素。當(dāng)把這些作為一種大家都必須遵從的章程變成有形的文字固定下來，這就形成了制度。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理，有利于增強(qiáng)班組成員競爭力,改善生產(chǎn)現(xiàn)場，消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、亂、差”狀況。加強(qiáng)6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），形成以班組管理和班組成員為活動平臺，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場動態(tài)管理。從而為班組成員創(chuàng)造一個安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高班組成員素質(zhì)。有利于提高班組管理水平，提高班組成員經(jīng)濟(jì)效益，提高班組長執(zhí)行力。特制定后續(xù)組管理制度：

一、班組成員必須遵守車間的規(guī)章制度和班組管理制度，嚴(yán)格執(zhí)

行車間的規(guī)章制度和班組管理制度。

二、所有班組成員從周一到周五提前5分鐘到崗開早會（二班除

外），不得遲到早退，上班時按要求穿戴好工作服和防護(hù)用品。（早會遲到和缺席者，將從二次分配中的出勤獎中扣除2%—5%）

三、班組成員如須請假，要在早會前一小時內(nèi)通知班組長，任何人

轉(zhuǎn)告無效，按車間的規(guī)章制度上報(bào)車間考核。（特殊情況除外）

四、班組成員必須無條件服從市場的需求訂單和生產(chǎn)任務(wù)的安排，保質(zhì)保量的提前完成任務(wù)（如遇市場的需求訂單，上下班時間另作安排。在未完成當(dāng)天任務(wù)時，未經(jīng)同意不得下班。）如遇到不聽勸告者和阻礙者，按車間的規(guī)章制度上報(bào)車間考核，班組成員協(xié)助完成產(chǎn)品任務(wù)者將得到相應(yīng)地10%補(bǔ)償。從不聽勸告者和阻礙者的提成獎扣除.五、班組成員必須無條件服從班組長的生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)管理的安

排，如有異議者必須要完成生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)管理的安排。再上報(bào)車間領(lǐng)導(dǎo)復(fù)議。否則扣除二次分配地10%遞增。

六、班組成員必須無條件地在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成班產(chǎn)量和總

裝車間的第一、第二裝配計(jì)劃。（如1：在規(guī)定的工作時間內(nèi)，提前完成者和超額完成40%班產(chǎn)量者。2：受上工序者地影響自行加班完成班產(chǎn)量者，在二次分配中給予一定地獎勵。）

七、班組成員對不合格產(chǎn)品及返工產(chǎn)品的處理：要及時分離和分

選，并要告之班組長。（不合格產(chǎn)品開具報(bào)廢單按2元一臺計(jì)算。返工產(chǎn)品按2元一臺計(jì)算，由前方班組長簽字方為有效。）

八、班組成員必須無條件的按規(guī)定將產(chǎn)品定量、整齊擺放在下工序

產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)或產(chǎn)品暫存區(qū)內(nèi)，明確標(biāo)識卡和告知義務(wù)。（注：去毛刺和安裝螺套的人員必須標(biāo)注產(chǎn)品地型號、數(shù)量、工號和時間；清洗、吹氣和懸掛式清洗人員搜集標(biāo)識卡，作為班產(chǎn)量填寫，搜集的標(biāo)識卡交由班組長保管。如下工序反映上工序者有問題者，經(jīng)核實(shí)獎勵下工序者100元。上工序者交車間考核，酌情而定）

九、班組成員必須無條件地維護(hù)機(jī)床的維修、保養(yǎng)、清除工作場所

內(nèi)的臟污，整理：將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。（不合格者按6S考核，班組成員協(xié)助完成6S者獎勵。從不合格者的二次分配中扣除并調(diào)離本崗位。）

十、每位班組成員必須每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。節(jié)約人力、成本、空間、時間、庫存、物料消耗等因素，養(yǎng)成降低成本習(xí)慣，加強(qiáng)作業(yè)人員減少浪費(fèi)意識。（如有浪費(fèi)者按人力、成本、空間、時間、庫存、物料消耗合并從工資中扣除。獎勵合并中地10%給舉報(bào)者。）

十一、每位班組成員必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培

養(yǎng)積極主動的精神。目的是營造每位班組成員地團(tuán)隊(duì)精神。力求做到不拋棄、不放棄每位班組成員。請車間予以審核。

鋁件后續(xù)組

2009-5-17

第五篇：如何完善加班管理制度

如何完善加班管理制度

加班管理是員工管理中的基本問題，也是容易令勞資雙方產(chǎn)生矛盾的一個環(huán)節(jié)。今年7月，普華永道公司因?yàn)榧影嘀贫鹊牟缓侠?，爆發(fā)了一場長達(dá)兩周的罷工事件，令業(yè)界震動。加班有時會成為員工和企業(yè)的一場博弈：企業(yè)害怕員工磨洋工，把8小時之內(nèi)應(yīng)該完成的工作拖到加班來完成；員工也害怕企業(yè)為了節(jié)約成本，無償占用自己的加班勞動，借故不支付加班工資。下面這個例子，或許能較為典型地反映出雙方的這種心態(tài)：

某制造型企業(yè)為提高工作效率，決定嚴(yán)格控制加班，出臺了一項(xiàng)規(guī)定，要求需要加班的員工，必須在加班前的最后一個工作日下午6點(diǎn)前，把經(jīng)過直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的加班申請交到公司人事部，由人事部負(fù)責(zé)人在上面簽收時間，包括日期和鐘點(diǎn)。沒有在規(guī)定時間提出申請的員工，即使實(shí)際上加了班，也視為無效，不發(fā)給加班工資。此外，加班申請上需注明預(yù)計(jì)需要加班幾個小時，實(shí)際加班時數(shù)與計(jì)劃不能相差太遠(yuǎn)，部門主管和領(lǐng)導(dǎo)需要對加班時間進(jìn)行監(jiān)控和評估。

規(guī)定出臺后，員工反應(yīng)很激烈。大家提出三點(diǎn)疑問：

1、有些時候，加班是由于企業(yè)出現(xiàn)了突發(fā)狀況。誰能夠準(zhǔn)確預(yù)計(jì)自己什么時候要加班，需要加班多長時間呢？而一旦錯過申請時間，加班就變成無效勞動了。

2、加班申請首先需要直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，但哪些加班能夠被批準(zhǔn)，哪些不能，沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)。

3、雖然公司對加班時間有監(jiān)控制度，但漏洞很大，員工只要到時間來打卡就行了，至于實(shí)際上有沒有加班，神不知鬼不覺。這樣如何保證加班的公平性？

員工們認(rèn)為，公司出臺這個規(guī)定，就是變相逼員工不要加班，或者加了班也不發(fā)加班工資，因此怨氣較大，對公司的滿意度下降。在上述案例中，公司該怎樣完善加班管理制度，才能消除員工的意見，提高滿意度呢？上海圖易經(jīng)理人顧問公司副總經(jīng)理、高級咨詢師朱榮民先生認(rèn)為，該企業(yè)的加班管理制度根本問題在于兩個字－－粗糙，沒有針對具體對象、具體情況分門別類地給出管理辦法，眉毛胡子一把抓，因此使員工感到了挫傷感。他建議該企業(yè)嘗試著作如下改進(jìn)：

第一步，按加班情況的不同種類，實(shí)施不同的管理方案，不搞一刀切。

加班分兩種，即計(jì)劃加班和應(yīng)急加班。對制造型企業(yè)來說，工作日通常都是應(yīng)急加班，如機(jī)器出現(xiàn)故障，需要緊急搶修，或生產(chǎn)線上有其他突發(fā)狀況。應(yīng)急加班在實(shí)際加班的當(dāng)天6點(diǎn)鐘之前提出申請即可。

周末和節(jié)假日加班屬于計(jì)劃性的，因此應(yīng)當(dāng)提前一段時間進(jìn)行申請，以便企業(yè)提供門衛(wèi)、保安、食堂等方面的配合。周末加班可于加班前最后一個星期五的下午6點(diǎn)前提交申請，而節(jié)假日則更是可以提前半個月就進(jìn)行申請，因?yàn)檫@類加班一般是設(shè)備的定期維護(hù)，是可以預(yù)期的，應(yīng)當(dāng)給企業(yè)一定的反應(yīng)時間，部署準(zhǔn)備工作。

第二步，針對不同的加班對象，實(shí)行不同的加班費(fèi)發(fā)放政策。

管理人員一般不發(fā)放加班費(fèi)，他們的加班補(bǔ)償通常以調(diào)休來表現(xiàn)。因?yàn)楣芾砣藛T的工作彈性較大，可供自由支配的時間比一線工人多得多，通常情況下不需要加班。但該公司的規(guī)定中沒有體現(xiàn)出這一區(qū)別，管理人員和普通工人一視同仁。也就是說，管理人員和一線工人都可以領(lǐng)取加班費(fèi)，這很容易引起一線工人的不平。

第三步，把監(jiān)控重點(diǎn)從員工身上轉(zhuǎn)移到管理者身上來。

在原來的計(jì)劃中，加班員工是重點(diǎn)監(jiān)控對象，加班內(nèi)容需要上級批準(zhǔn)，加班時長也要受到監(jiān)督。其實(shí)，監(jiān)控的重點(diǎn)恰恰應(yīng)當(dāng)落在管理人員身上，因?yàn)樗麄兪种形沼袑T工加班申請進(jìn)行批準(zhǔn)的權(quán)力，只有加強(qiáng)對他們的監(jiān)控，設(shè)立批準(zhǔn)申請的標(biāo)準(zhǔn)，才能保證加班的必要性和公平性。企業(yè)管理的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)定員、定額管理，一個崗位上需要幾個員工、一個員工8小時產(chǎn)出多少，都應(yīng)有科學(xué)、定量的分析。加班費(fèi)的發(fā)放是有一定額度的，如果長期超過額度，增加了用工成本，說明定額不準(zhǔn)，管理有漏洞，應(yīng)當(dāng)對管理者予以相應(yīng)懲罰。

企業(yè)制定加班制度的出發(fā)點(diǎn)，不是為了少發(fā)加班工資，而是為了提高員工的工作效率，保護(hù)他們的身體健康，應(yīng)當(dāng)把這個信號傳遞給員工。相反，把員工作為監(jiān)控對象，會傷害到他們的感情，不利于工作效率和工作環(huán)境的穩(wěn)定。

第四步，加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)。

任何制度都是人定的，都有空子可鉆。如果有人鉆制度的空子，必然會影響其他人的工作情緒。因此，建議從企業(yè)文化建設(shè)入手，對員工進(jìn)行必要的教育，提高員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。