第一篇：辦公樓物業(yè)需求需考慮

寫字樓物業(yè)是相對住宅物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等物業(yè)類型而言的，是商業(yè)物業(yè)的主要類型。寫字樓物業(yè)的管理服務既要遵循物業(yè)管理的一般規(guī)律，又具有鮮明的獨特性，決定了寫字樓物業(yè)的管理服務與其它類型的物業(yè)服務有著明顯的區(qū)別。

一、寫字樓物業(yè)的服務對象

物業(yè)管理服務對象是業(yè)主和物業(yè)使用人，但與住宅等物業(yè)相比，寫字樓物業(yè)的服務對象明顯不同。首先，寫字樓物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用人以法人為主，且以營利性法人居多，以皇城大廈為例，共有140位用戶，全部為法人用戶或其分支機構，而小區(qū)則以自然人為主；其次，業(yè)主與物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中所扮演的角色區(qū)別較大，一般來說，業(yè)主作為投資主體享有物業(yè)的收益權，而使用物業(yè)的往往是業(yè)主的租戶，即物業(yè)使用人，如商業(yè)大廈140位用戶中，業(yè)主使用物業(yè)的只有24位，比率僅為17%；另外，在對物業(yè)的使用上，法人將物業(yè)作為經(jīng)營場所，與住宅用戶將物業(yè)作為居家場所不同。

法人用戶是一種團體性組織，即物業(yè)管理公司的服務對象不是固定的個人，而是一個群體。一般情況下，與物業(yè)公司直接接觸較多的是用戶的前臺、后勤（總務）、財務人員，其他人員則主要通過保安、保潔、公共設施設備等公共服務項目對物業(yè)公司形成大概印象，而用戶滿意度是用戶所有人員對物業(yè)公司印象的集合，因此，理論上講，只有用戶的所有人員都滿意，用戶對物業(yè)公司的服務才可能是滿意的。由于用戶的人員是流動的，加上用戶本身的流動，物業(yè)公司的服務只有保持連續(xù)穩(wěn)定性才能維持用戶的滿意度。

二、寫字樓物業(yè)服務對象的需求

法人用戶為各種各樣的商業(yè)組織（公司），不同的公司對物業(yè)服務的需求不盡相同。如有的用戶希望看到物業(yè)公司員工每天的工作，而有些用戶希望需要的時候才見到物業(yè)公司的員工。用戶對物業(yè)服務的需求具有不同的層次，大至可分為：

1、用戶的核心需求：營利性企業(yè)要維持其正常的運作，就必須要有最基本的利潤來源，追求利潤是企業(yè)的基本需求，為實現(xiàn)利潤最大的經(jīng)營目標，企業(yè)必須利用一切可供使用的資源來為其經(jīng)營目標服務。因此，物業(yè)服務中能夠為企業(yè)經(jīng)營目標的項目就成為用戶第一層次的需要，如良好物業(yè)的形象（外觀）、知名度、廣告服務等，對業(yè)主來說，還有物業(yè)的租賃服務。寫字樓宇多處繁華路段，結構新穎、裝飾華麗，用戶入住本身就是實力的象征，若物業(yè)服務做得到位，使樓宇內(nèi)外保持干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美，則更能提升用戶在其客戶中的形象；若物業(yè)公司能利用公眾傳媒提高樓宇知名度，對用戶和業(yè)主來說更是錦上添花；有些小型用戶，希望利用樓宇公共部位，以相對低廉的成本發(fā)布廣告，進行自我宣傳，如外墻廣告；業(yè)主的核心需求則是其物業(yè)容易出租，能以最好的價位出租，減少空置期。

2、用戶的舒適性需求：用戶的舒適性需求集中體現(xiàn)在受尊重的程度上，主要有物業(yè)公司員工的服務態(tài)度、物業(yè)公司對用戶需求的重視程度、對用戶權利和利益的重視程度、用戶辦事的便利程度等等，如用戶的報修服務，物業(yè)公司能很快派人處理；如窗口式辦公，用戶辦事，只要與負責接待的人接觸，事情就能很快辦理；再如濟南審計廳辦公樓在早上列隊迎接用戶上班等。如果能讓用戶在與物業(yè)公司交往中處處感受到自己受到重視和尊重，感受到辦事的方便快捷，其自然感覺到服務的舒適，其需求也得到滿足。

3、用戶的和諧性需求：人有從眾心理，不論是住宅小區(qū)的居民還是寫字樓里的工作人員，都希望左鄰右舍關系融洽、和睦相處，最起碼不至于緊張或整天提防或鬧矛盾，在商業(yè)樓宇內(nèi)更帶上濃厚的商業(yè)色彩，因此，用戶就有溝通的需求，有社區(qū)文化的需求，有商業(yè)往來的需求，如有些用戶要求物業(yè)公司對租戶進行選擇或加以控制；如國貿(mào)商業(yè)大廈用戶在非典時期有自愿上門提供免費消毒的需求，既是一種鄰里溝通，更是一種商業(yè)促銷；再如，在用戶意見調(diào)查中，社區(qū)文化的需求越來越突出。好的物業(yè)管理服務，能夠充分尊重用戶的需要，適時引導用戶營造良好的社區(qū)氛圍，在用戶間的交往中扮演重要的中間人角色。

4、用戶的安全性需求：用戶對安全的需求是一種較為基礎的需求，對需求的滿足程度要求也較高。安全才能產(chǎn)生信賴，如果樓宇內(nèi)經(jīng)常發(fā)生刑事案件或盜竊案件，或者經(jīng)常有不明身份的人上門推銷，或者經(jīng)常發(fā)生火警、跑水事件，使用戶財產(chǎn)或人身受到侵犯，可以想象用戶對物業(yè)公司的態(tài)度會是怎樣。

5、用戶的基本需求：寫字樓用戶對物管服務的基本需求是指保障日常工作正常開展所必不可少的需求，主要有水、電、空調(diào)的正常供應，電梯、通訊系統(tǒng)的正常運行，公共部位的清潔衛(wèi)生等。

三、寫字樓物業(yè)的服務

寫字樓物業(yè)服務應以提高用戶滿意度為出發(fā)點，能夠根據(jù)用戶的需求提供相應的服務，才能達到較好的效果，一般來說，以下三種服務是用戶所希望的：

1、驚喜服務：驚喜服務是指出乎用戶意料之外、又在用戶急切需求之內(nèi)，物業(yè)公司能夠提供的服務。在用戶的需求中，核心需求和舒適性需求的滿足可以大幅提高滿意度。由于每個用戶的核心需求都不盡相同，甚至千差萬別，不具有普遍性，物業(yè)公司較難以達到，有的物業(yè)公司便吸取國外經(jīng)驗，成立專門小組，通過個性化服務來滿足主要用戶的需求。舒適性需求是物業(yè)公司應努力滿足的，可通過加強服務意識、服務理念的培訓，轉(zhuǎn)變觀念來推動服務水平的提高。

2、滿意服務：滿意服務是指用戶認為物業(yè)公司應該提供、合同中難以明確約定或難以衡量的服務。用戶的舒適性需求、和諧性需求是大多數(shù)物業(yè)公司應努力實現(xiàn)的，在住宅物業(yè)中，有的物業(yè)公司以社區(qū)文化見長，形成自己的特色。在寫字樓物業(yè)中受工作時間和場地的影響，開展社區(qū)文化活動具有一定的難度，但一個融洽、祥和的環(huán)境是眾人所向往的，物業(yè)公司所作的努力能夠換來用戶較高的滿意度。

3、合格服務：合格服務是指物業(yè)公司合同明確約定，必須提供的服務。安全的需求和基本需求是用戶的普遍需求，是物業(yè)公司必須努力滿足的，也是物業(yè)公司日常工作的重點，因此，把主要人力、物力和財力用于滿足用戶較低層次的需求是開展其它各種服務的基礎。早期寫字樓的物業(yè)管理由于設備眾多、物業(yè)公司發(fā)展歷史和體制原因，長期以來有重管理、輕服務的偏向，物業(yè)公司的設備管理隊伍龐大、分工細致，對設備管理積累了比較豐富的經(jīng)驗，初步形成了以設備管理見長的經(jīng)營特色。但隨著社會的發(fā)展，業(yè)主、用戶維權意識和服務需求的不斷提高，物業(yè)公司必將愈來愈重視服務水平的提高，所提供的服務也越來越細化、越周到，朝著人性化、柔性化方向發(fā)展，以適應“以人為本”的社會潮流和用戶不斷增長的服務需求。

寫字樓管理可圍繞“安全、舒適、快捷”六個字展開。安全是指讓用戶在寫字樓里工作安全放心；舒適是指要創(chuàng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境，讓用戶感到舒適、方便；快捷是指讓用戶在大樓內(nèi)可隨時與世界各地進行聯(lián)系，交換信息，抓住商機。為此，寫字樓管理與服務要按照以下要求展開：

一、科學化、制度化、規(guī)范化、高起點

現(xiàn)代寫字樓技術含量高，管理范圍廣，不能只憑經(jīng)驗辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理制度，使整個管理工作有章可循，有據(jù)可依，管理與服務走上科學化、制度化、規(guī)范化的軌道；要有高素質(zhì)的員工隊伍，高技術的管理手段，高標準的管理要求。只有這樣，才能達到好的管理效果。

二、加強治安防范，嚴格出入管理制度，建立客戶檔案

寫字樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產(chǎn)與生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強治安防范，建立和健全各種值班制度，堅持非辦公時間出入大樓的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施制度，堅持下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅持24小時值班巡邏，力求做到萬無一失。同時，應全面建立客戶檔案，熟悉業(yè)主、租戶情況，增加溝通了解，做到時時心中有數(shù)，確保業(yè)主、租戶人身和財產(chǎn)的安全。

三、加強消防管理，做好防火工作

由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設備復雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，所以火災隱患因素多。因此，寫字樓防火要求高，應特別加強對消防工作的管理。一定要教育員工、業(yè)主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能；加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除事故隱患。

四、重視清潔管理

清潔好壞是寫字樓管理服務水平的重要體現(xiàn)，關乎大廈的形象。由于寫字樓一般都采用大量質(zhì)地講究的高級裝飾材料進行裝飾，所以清潔難度大，專業(yè)要求高。為此要制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時要加強經(jīng)常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。

五、強化設備管理設施的維修保養(yǎng)

設備、設施的正常運行是寫字樓運作的核心。應重視對寫字樓水電設施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設施)的全面管理和維修，供水供電要有應急措施。應特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修，注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度，要對公用設備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護。對業(yè)主、租戶的設備報修要及時處理?⒍ㄆ詡觳欏Ｒ?齙降縑菰俗?什壞陀?8％，應急發(fā)電率達到100％，消防設備完好率達到100％。

六、設立服務中心，完善配套服務

管理就是服務。為方便客人，滿足客人需要，寫字樓應有配套的服務，設立服務中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關問題；提供問訊、商務等各類服務，包括提供一些日常性服務，如協(xié)助接待來訪客人，回復電話問訊，提供打字、傳真、復印及訂票服務等；提供其他可能的委托服務，如代客購物、代送快件等。

七、加強溝通協(xié)調(diào)，不斷改進工作

要加強與業(yè)主、租戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務工作的意見與要求，認真接受、處理業(yè)主、租戶的投訴，及時反映、解決他們提出的問題。要謹慎對待，協(xié)調(diào)好各方關系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作，還要不斷改進各項管理，使各項工作指標達到同行業(yè)先進水平。

第二篇：辦公樓物業(yè)管理制度

辦公樓物業(yè)管理制度

為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。

一、安全與消防管理

（一）辦公室安全管理

1．辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。

2．嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區(qū)域內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

3．各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。

4．有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。

6．財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。

7．各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。

8．保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉(zhuǎn)良好。非相關人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關負責人同意。

9．節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。

（三）辦公室消防安全管理

1．財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。

2．各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

3．各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。

5．嚴禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。6．嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

7．安全負責人要組織相關人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改，杜絕隱患。

二、綠化管理

1．綠化建設和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設的重要內(nèi)容。2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。

3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。

4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。5．不得損壞花木的保護設施。6．不準私自摘拿花果。

7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。9．不準在綠化地上堆放任何物品。10．未經(jīng)許可，不準在樹木上及綠化帶內(nèi)設置廣告牌。

11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。

12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責。

三、設施設備使用維修管理

（一）、物業(yè)、設備設施的使用、維護和報修

1．全體員工要愛護公共設施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設施設備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費。

2．物業(yè)、公用設施設備維修保養(yǎng)部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業(yè)、公用設施設備的維修保養(yǎng)維護計劃，做好維修維護保養(yǎng)工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。

3、物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

4、物業(yè)及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負責維修。

四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔

1、環(huán)境衛(wèi)生設專人管理和清掃；

2、單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；

3、合理分區(qū)設置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清；

4、根據(jù)實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。

五、公共治安防范、門衛(wèi)服務管理

1、由辦公室負責區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防安全工作，發(fā)現(xiàn)有安全、消防隱患及時向有關部門做書面匯報；

2、門衛(wèi)24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；

3、負責區(qū)域內(nèi)的車輛管理，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通；

4、發(fā)現(xiàn)安全、消防事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關部門報告，并協(xié)助做好救助工作。

宿舍管理辦法

為加強各宿舍區(qū)的管理，創(chuàng)造“整潔、文明、安全、有序”的居住生活環(huán)境，特制定本規(guī)定

宿舍所有器具設備（如電視、玻璃、衛(wèi)浴設備、門窗、床鋪等），住宿員工有責任維護其完好。如有疏于管理或惡意破壞者，由其擔負修理或賠償費用，并視情節(jié)輕重給予紀律處分。

室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。室內(nèi)不得使用或存放易燃、強腐蝕性等危險及違禁物品。煙灰、煙蒂不得隨意丟棄在地上。使用電視、收音機不得妨礙他人休息。

就寢后不得影響他人睡眠。

集體宿舍不得留宿親友，外人拜訪應登記姓名、與員工關系及進出時間。

夜間應于23時前返回宿舍。

貴重物品應妥善保管或避免攜入，違反規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責任自負。

不得在室內(nèi)外任意張貼字畫或釘掛物品。

廢物、垃圾等應集中傾倒于指定位置。

房間清潔應由住宿人輪流負責清潔打掃；

節(jié)約用水、節(jié)約用電，做到人去燈滅；

嚴禁在床上吸煙；

住宿員工發(fā)生下列行為之一，將呈報其所屬部門并交行政部進行處理直至遣送公安機關：

不服從宿舍管理員監(jiān)督、指揮；

斗毆、酗酒及任何有傷風化等的過激行為；

在宿舍從事偷竊及“黃、賭、毒”等違法犯罪活動；

本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行

第三篇：辦公樓物業(yè)客服

管理范圍

寫字樓客服部的主要職責是負責處理所有與客戶有關的問題包括：收集并反饋客人的意見，督促相關部門處理客人的投訴，監(jiān)控相關部門的服務質(zhì)量,實施物業(yè)公司的各項管理方案。客服部的管理范圍包括：物業(yè)辦公室、前臺接待臺、郵件分揀室、話務臺、商務中心。下面按各個區(qū)域分別介紹相應的管理范圍：

一、客服部辦公室:

（一）保持物業(yè)公司同客戶的聯(lián)系，通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達給有關部門作為工作指導和決策依據(jù)。

（二）接受處理客人投訴并定期整理、分類和存檔投訴記錄本。負責下發(fā)派工單，并對派工單進行跟進工作。

同時把客戶的意見和要求傳遞給有關部門，并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶。

（三）委派專人負責對保潔公司的管理工作和制定各項清潔計劃。

（四）控制和提高保潔公司的服務質(zhì)量和工作效率。

（五）安排新入住公司辦理入住手續(xù)，辦理二次裝修申請手續(xù)。會同相關部門進行收樓、完善一裝、監(jiān)督二裝工作。定期整理大廈入住客戶名單并分發(fā)給相應的部門。

（六）配合財務部對財務應收費用的管理工作及客戶欠款的催繳工作。

（七）負責公司部分對外聯(lián)絡工作。

（八）負責總經(jīng)理布置的其它工作。

二、大堂接待臺:

（一）準確掌握有關大廈的結構、布局及方位。

（二）準確掌握有關大廈客戶的中英文名稱、單元號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

（三）接待來往的客人，回答客人提出的問詢。

（四）規(guī)范接聽服務電話，給客人留言準確無誤并作好記錄。

（五）以電話、信函、拜訪和張貼通知等形式將物業(yè)公司的信息通知客戶并給予解釋。

（六）提供必要的服務信息。

（七）處理大堂內(nèi)發(fā)生的一切緊急事件并通知客服部及相關部門。

（八）隨時接收客戶投訴，將投訴內(nèi)容準確無誤的知會客服部及相關部門。

三、郵件分撿室：

（一）負責郵件的分揀、投遞及管理工作。

（二）設立專用信件登記薄，嚴格執(zhí)行簽收制度。

四、話務臺：

（一）接聽并迅速準確地轉(zhuǎn)接所有進大廈的電話。

（二）負責解釋并回答客人提出的電話問訊。

五、商務中心: 為大廈客戶提供商務秘書服務。

寫字樓日常管理

一、計劃管理

根據(jù)大廈的住戶情況和公司的經(jīng)營管理的總體目標,客服部要制定出各種配套計劃,以使工作更加主動、有效和協(xié)調(diào)。主要計劃有：

（一）編制和控制部門的各項預算；

（二）根據(jù)大廈租戶情況制定每月工作計劃；召開每周業(yè)務工作會議，確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。

（三）制訂每月培訓計劃并監(jiān)督實施。

（四）制定好物資設備的管理計劃。

二、組織管理

根據(jù)大廈的規(guī)模及管理體制,設置、調(diào)整和完善客服部的各種機構和崗位，明確各種崗位的職責和任職要求，并制定各項工作的操作程序和業(yè)務流程，以及各項規(guī)章制度。

三、人員管理

根據(jù)各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過培訓使他們掌握客服部工作的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識、職業(yè)技術和養(yǎng)成職業(yè)習慣。同時，通過有效的獎懲與激勵管理，使員工能始終積極、主動地進行工作。

四、物資設備管理

制定好客服部物資設備的管理計劃。與采購部、倉庫、工程部等部門分工合作，做好客服部物資設備的采購、領用、安裝、維修、保養(yǎng)、更新等各項工作，以減少資金的耗費與占用。

五、質(zhì)量管理

培訓員工樹立質(zhì)量意識，實行全面質(zhì)量管理。通過對客服部各項工作

質(zhì)量標準的制定、實施、檢查、改進這樣一個不斷循環(huán)往復的過程，不斷保持和提高客服部的服務質(zhì)量和工作質(zhì)量水平。

六、預算管理

按照責任會計制度的要求，編制和控制客服部月、的各項預算。通過向總經(jīng)理提出各種有利于單元的出售出租的建議，來不斷增加收入。

同時，在審批部門領用的物資時，努力在不降低規(guī)格的前提下，盡可能降低成本。

七、協(xié)調(diào)管理

協(xié)調(diào)好客服部與大廈內(nèi)及大廈外各部門的關系。前者如與發(fā)展商、銷售部、秩序維護部、工程部、財務部、綜合部、保潔公司及財務采購人員的關系，后者如與街道辦事處、公安局、航空公司、快遞公司、郵局等的關系，以取得它們對客服部工作與管理工作的支持和合作。

寫字樓崗位職責

一、客服部經(jīng)理崗位職責 職務名稱：客服部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理

督導下級：客務主管 內(nèi)務主管 前臺接待員 客務代表 職責范圍：

1．貫徹執(zhí)行總經(jīng)理及分管領導下達的各項指令，負責大廈有關客戶服務，清潔，外委公司管理等日常事務的領導組織工作，及相關部門的協(xié)調(diào)工作；

2．負責制定部門工作程序，規(guī)章制度，服務規(guī)范等條例，并監(jiān)督貫徹實施；

3．全面負責大廈用戶的投訴工作，審定緊急情況的應急處理程序，對緊急發(fā)事件及時做出決策，正確處理，盡可能將大廈及商戶（使用人）的損失降到最小限度； 4．負責與部門工作相關的政府機構及地方單位的外聯(lián)工作；

5．參加大廈內(nèi)各種協(xié)調(diào)會，針對相應問題找相關人員及時予以解決；

1．隨時對部門內(nèi)員工進行培訓，了解掌握部門員工的思想狀況，提高員工的團隊精神，敬業(yè)精神，服務意識，職業(yè)道德及對公司的責任感； 2．

負責制定部門工作計劃部門年終總結及財務預算； 8．負責簽訂部門內(nèi)的外委合同；

9．安排、協(xié)調(diào)部門內(nèi)的日常工作，對員工作進行考核評定；

10．每周對大廈進行巡視，檢查衛(wèi)生，租擺，殺蟲，設備，設施等存在的問題，及時予以解決；

11．每日審核員工的巡視記錄表，每周對工作單完成情況進行檢查； 12．審核每月《物業(yè)管理費應收表》，并跟進收費情況，對欠費現(xiàn)象制定出相應措施； 13．審核財務單據(jù)及各種上報文件；

14．制定、審定月度及每周部門工作計劃。

二、客務主管崗位職責 職務名稱：客務主管 報告上級：客服部經(jīng)理

督導下級：前臺接待員 客務代表 職責范圍：

1．定期對大廈用戶進走訪，對用戶提出的合理要求及時予以解決，確保物業(yè)公司與用戶之間良好的溝通關系，通過與客人接觸和定期拜訪，收集，整理用戶信息和需求，及時傳達給相關部門；

2．接待客戶的投訴，確定投訴性質(zhì)，解決處理或呈報相關部門，并負責跟進處理結果； 3．對寫字樓、公寓內(nèi)公共區(qū)域的設備，設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結果；

4．每日結清工程報修單，將巡視記錄交至經(jīng)理審閱并存檔； 5．協(xié)助相關部門辦理用戶入住退租等各項手續(xù)；

6．按時核查收繳物業(yè)管理費，定期向財務部索要繳費實收表欠收表，對欠費現(xiàn)象及時解決； 7．協(xié)助客戶辦理二次裝修各項事宜；

8．遇有緊急事故，負責處理緊急事項，并做好善后工作。如火災、水 等事項應立即進行妥善處理，并疏導客戶撤離，做好事后的善后工作；

9．以《員工守則》及相關崗位職責，崗位標準嚴格要求客務部門員工，做好員工培訓工作并協(xié)助部門經(jīng)理對員工進行考評，對客服部經(jīng)理負責； 10．完成領導交辦門其他工作。

三、內(nèi)務主管崗位職責 職務名稱：內(nèi)務主管 報告上級：客服部經(jīng)理

督導下級：外委清潔公司及所屬員工 職責范圍：

1．每日對大廈內(nèi)公共區(qū)域的保潔、清潔、綠植、消殺等工作進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并跟進處理結果；

2．以《員工守則》及相關崗位職責，崗位標準嚴格要求清潔部門員工，做好員工培訓工作并協(xié)助部門經(jīng)理對員工進行考評，對客服部經(jīng)理負責； 3．每日將巡視記錄交至部門經(jīng)理審閱，并做存檔工作；

4．本著為主創(chuàng)造優(yōu)雅的工作氛圍，美化大廈環(huán)境的目的，就清潔工作向客服部經(jīng)理提出意見建議；

5．做好對外委公司的檢查，督導工作，每月按時向部門經(jīng)理提供對外委公司的考評結果，以利于每月的費用支付；

6．根據(jù)客服部總體安排制定清潔工作計劃； 7．對外委公司的工作進行客觀評估，并以事實為依據(jù)向客服部經(jīng)理提交報告，以利于客服部經(jīng)理做好外委招標工作；

8．與外委公司經(jīng)常聯(lián)系溝通，在監(jiān)督檢查的同時配合他們做好服務工作； 9．完成領導交辦的其他工作。

第四篇：辦公樓物業(yè)管理制度

辦公樓物業(yè)管理制度

辦公樓物業(yè)管理制度1

一、消防安全組織

(一)建立消防安全組織，確定安全防火責任人和職能處室，負責本單位日常防火安全管理工作;建立群眾性義務消防隊伍。

(二)建立防火安全責任制，實行目標管理，逐級落實，每年簽訂消防安全責任書，年底考核。

二、消防安全知識宣傳教育

(一)各單位要認真貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、《浙江省消防管理條例》和《HZ市高層建筑消防管理暫行規(guī)定》，經(jīng)常性進行消防安全知識的宣傳，普及高層建筑防火、滅火、疏散等知識。

(二)分期分批進行消防知識和滅火技能培訓。受訓率：兼職保衛(wèi)干部、義務消防隊員及后勤服務、設備維修人中達100%，機關干部達50%以上，使干部職工普遍做到“三懂三會”(即：懂火災危險性和不安全因素、懂防火措施、懂滅火預案，會報火警、會使用消防器材、會撲救初起火災)。

(三)切實加強對招用外來人員的消防安全教育，各單位對外來施工和聘用的臨時工作人員必須進行消防安全教育，未經(jīng)教育者，不準上崗工(操)作。

三、用火、用電、用氣及危險物品管理

(一)用火。

1、設備用火及平時維修用火，必須報經(jīng)安全保衛(wèi)部門審核同意后方可實施。

2、用火必須做到“三定”(即定用火地點、定專人負責、定防火措施)。用火設備必須符合防火要求，并保持良好狀態(tài)。

3、使用易燃易爆物品的場所、物資倉庫、重要機房、變配電間、機動車庫等要害部位，嚴禁吸煙、使用明火。

4、大樓內(nèi)禁止使用煤油爐、酒精爐、煤氣爐(機關食堂除外)等明火設備，嚴禁焚燒廢紙等可燃物。

(二)用電。

1、未經(jīng)安全保衛(wèi)部門同意，不準接、拉電氣線路，臨時確需用電的單位，必須報經(jīng)安全保衛(wèi)部門同意，由職能部門組織本單位的正式電工安裝，用完必須及時拆除。

2、電氣設備和電氣線路按技術要求定期測試、維護檢修，嚴禁超負荷運行。

3、大樓內(nèi)禁止使用電爐、電熨斗、電取暖器、電飯煲、電水壺、電熱杯等電熱器具。確因特殊情況需使用的，須經(jīng)本單位負責人同意后送安全保衛(wèi)部批準，并采取安全防范措施，落實專人管理。

4、變配電間實行正式電工晝夜值班管理，非正式電工不得單獨操作變配電設備。

5、照明線路更改，動力線安裝(動力線應外加金屬護套管)，必須由市綜合辦公樓機電設備部負責勘察設計、安裝、施工。

(三)用氣。

1、使用管道煤氣和石油液化氣，應由經(jīng)過培訓的人員進行操作和管理，未經(jīng)培訓不得操作和管理。

2、市綜合辦公樓食堂備用的石油液化氣鋼瓶，必須存放在符合消防安全要求的液化氣專用倉庫，數(shù)量不得超過5瓶，并落實專人管理;其它任何單位和個人不得將石油液化氣鋼瓶帶入大樓。

3、未經(jīng)安全保衛(wèi)部同意，禁止危險物品帶(運)入大樓。

四、消防設施管理

(一)市綜合辦公樓安全保衛(wèi)部、機電設備部應按設備管理要求，定期對消防設備(消防監(jiān)控設施自動報警、自動噴淋、消火栓、消防泵、滅火器等)進行技術檢測、維修，保持良好狀態(tài)。

(二)市綜合辦公樓安全保衛(wèi)部、機電設備部應會同有關單位(部門)每年聯(lián)合組織1-2次消防、滅火系統(tǒng)綜合演練。

(三)消防設施周圍和消防安全通道處嚴禁堆放雜物，消防器材不準挪作它用，不準無故按動報警按鈕，不準擅自動用滅火器具和設施。

(四)市綜合辦公樓監(jiān)控室的工作人員，應接受消防監(jiān)控專業(yè)知識培訓后方可上崗，無關人員不得擅自進入。

(五)機關內(nèi)各單位的消防器材配置方案，由安全保衛(wèi)部會同各單位(部門)負責制訂，并組織實施，由各單位負責保管、使用。

五、消防重點部位管理

(一)安全保衛(wèi)部每月對消防重點部位進行一次安全檢查。

(二)消防重點部位要做到“一清五落實”。即：要做到火災危險性清，防火責任人落實、義務消防員落實、消防管理制度落實、滅火器材落實、滅火預案落實。

六、基建項目、裝飾工程消防安全管理

機關內(nèi)新建、改建、擴建基建項目，裝飾工程必須經(jīng)市、區(qū)消防部門、安全保衛(wèi)部審核同意后方可施工。各單位應加強對工程施工的消防安全管理，監(jiān)督施工單位嚴格執(zhí)行防火安全制度，杜絕違章作業(yè)。安全保衛(wèi)部應經(jīng)常檢查、督促安全、消防措施的落實。

辦公樓物業(yè)管理制度2

為進一步加強辦公樓安全管理，營造良好的辦公環(huán)境，確保各辦公室工作人員生命財產(chǎn)安全，特制定本制度：

一、實行安全工作責任制。各辦公室負責人為第一安全責任人，統(tǒng)籌負責本辦公室的安全管理。辦公室其他人員為第二安全責任人，要對自己的行為負責，加強自身安全觀念。第一安全責任人要定期向本辦公室人員進行安全宣傳，加強法制觀念，增強安全意識，提高自我管理、自我約束、自我防范的能力，督促、檢查本室人員做好安全工作，發(fā)現(xiàn)問題應及時向集團綜合辦公室報告。

二、加強用電安全管理。辦公室內(nèi)要時刻注意用電的安全，嚴禁私拉亂接電線、私自使用大功率電器，確因工作需要使用的，應在符合安全要求的前提下，上報部門領導審核批準，以防止火災、觸電等事故發(fā)生。

三、要加強防火安全工作。不準將易燃易爆危險品帶入辦公室，辦公室內(nèi)不準堆放雜物和焚燒廢棄物，公共區(qū)域禁止吸煙，保持辦公室干凈、衛(wèi)生、整潔，杜絕火苗滋生。

四、要加強防盜安全管理。

（一）工作時間內(nèi)注意保管好現(xiàn)金、手機及手提電腦等貴重物品，看到陌生人要過問，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人要向集團綜合辦公室報告，謹防盜竊案件的發(fā)生。如無特殊情況，嚴禁將非本公司人員單獨留在辦公室。

（二）辦公室內(nèi)嚴禁大量存放現(xiàn)金、存款單、有價證券及其它貴重物品。確實需存放重要檔案資料、儀器設備和涉及收費及有現(xiàn)金往來的辦公室，必須采取完善的安全防范措施，并由專人負責管理。

（三）有報警裝置的辦公室，要有專人負責管理，并經(jīng)常對其進行檢查，發(fā)現(xiàn)有故障時要立即報告公司保衛(wèi)部。辦公室無人時，要將其設定在工作狀態(tài)，確保其發(fā)揮作用。

（四）非正常工作時間辦公樓啟用門禁系統(tǒng)。門禁系統(tǒng)啟用期間：員工憑門卡進出辦公樓，并隨手關門；非本樓人員需征得本樓員工的同意，并在其陪同下進出辦公樓。

（五）辦公樓所有辦公室鑰匙和大門門卡由總經(jīng)辦統(tǒng)籌管理、更換和復制，任何人不得隨意復制或轉(zhuǎn)借本辦公室以外的其他人員使用。員工離職時應將鑰匙和門卡交回總經(jīng)辦；鑰匙或門卡遺失時，應立即向總經(jīng)辦報備。個人辦公桌、櫥柜的鑰匙要隨身攜帶。

五、最后離開辦公室的工作人員要隨手關門。每天下班前，要關好門窗，關閉電燈、電源，消除各種安全隱患。

六、定期對辦公樓內(nèi)的門、窗和設備進行檢查并做好記錄，如有破損，及時通知有關部門進行修理或更換。其中各辦公室內(nèi)由安全責任人負責，公共場所由公司保衛(wèi)部負責,專用設備由專人負責。

七、辦公室發(fā)生盜竊案件或火災等安全事故時要及時上報。杜絕遲報、漏報的情況發(fā)生。發(fā)現(xiàn)辦公室的門、窗、柜、辦公桌被撬被盜時，應保護好現(xiàn)場，立即向校保衛(wèi)處或派出所報案，嚴禁任意翻動東西；發(fā)生火災時，應盡快報警，同時疏散辦公室人員，并積極控制和撲滅火災。

八、對于各種安全事故，要查明原因，明確責任，并視情節(jié)輕重給予責任人相應行政處理，情節(jié)嚴重者，交由公安司法機關處理。

辦公室進出門管理制度為使公司辦公樓保持良好的工作秩序，預防安全事故發(fā)生，特制定進出門禁制度：辦公大樓進出門禁職責范圍包括：辦公樓出入管理、物品出入管理。

辦公樓物業(yè)管理制度3

第一條 辦公樓是指揮部履行公務的活動場所。為保障辦公樓的正常運行，樹立指揮部良好的公眾形象，體現(xiàn)指揮部工作人員優(yōu)秀的素質(zhì)與精神風貌，維護辦公與生活區(qū)域的正常秩序，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范和安全的工作管理要求，特制定本制度。

第二條 辦公樓由辦公室統(tǒng)一管理，具體履行對辦公樓的管理職能和對指揮部的服務職能。

第三條 辦公樓內(nèi)所有部門員工和進入本大樓內(nèi)的個人均應嚴格遵守制度，努力創(chuàng)建文明辦公樓。

文 明 辦 公

第四條 進入辦公樓人員應保持儀表整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲等衣冠不整的服飾上班，不準在辦公大樓內(nèi)大聲喧嘩，不得在辦公樓進行與公務無關的活動。

第五條 樓內(nèi)辦公人員應舉止端莊、語言文明，態(tài)度熱情和藹，禮貌待人，公正處事。

第六條 不準在公共通道、樓梯間、走廊、墻面、柱子等地方隨意張貼通知、海報、廣告等標識物。不準在墻面、柱子等地方亂畫、亂刻。

人員與物品進出

第七條 外單位人員進入大樓聯(lián)系公務，須向門衛(wèi)出示有效證件，并填寫來客登記單，經(jīng)確認后，方可入內(nèi)。進入大樓人員，應接受門衛(wèi)對攜帶物品的檢查。

第八條 認真執(zhí)行24小時門衛(wèi)值班規(guī)定，咳嗽蔽淳旃胰菪恚旃ツ誆壞昧羲蕖＝詡偃掌詡涿盼樂蛋噯嗽庇Ψ又富硬恐蛋喙ぷ魅嗽鋇墓芾恚⑾忠斐G榭黽笆畢蛑富硬苛斕薊惚ā?/p>

安 全 管 理

第九條 辦公大樓的安全保衛(wèi)工作由辦公室負責，指揮部各部室應積極協(xié)助配合。

第十條 指揮部各部門要加強職工安全教育，增強安全意識，采取有效措施，內(nèi)外結合，全方位設防，確保大樓內(nèi)部安全。

第十一條 辦公室具體負責門衛(wèi)聘用并與之簽訂協(xié)議，所聘門衛(wèi)必須做好辦公樓安全保衛(wèi)工作。

第十二條 辦公樓實行封閉式管理，非工作時間如有公務活動的，活動承辦部門(或承辦人)應事先向辦公室報告，由辦公室通知門衛(wèi)，承辦部門(或承辦人)在活動期間負責配合門衛(wèi)搞好辦公樓的安全工作。

第十三條 辦公物品應擺放有序;工作人員離開辦公室，應隨手鎖門;下班前各辦公室要進行安全檢查，切斷電源，關鎖好門窗，辦公室門鎖應處在保險位置。

第十四條 加強現(xiàn)金和物資管理。財務室要認真執(zhí)行現(xiàn)金和物資管理制度，備用金按規(guī)定數(shù)額存放;各部室使用的貴重物品、精密儀器要有專人負責，并存放在安全的'地方。

第十五條 嚴格執(zhí)行保密制度，做好涉密圖紙、文件、合同、資料管理工作，防止失、泄密事件發(fā)生。

第十六條 認真執(zhí)行消防安全的法律法規(guī)。指揮部要經(jīng)常結合內(nèi)部的安全需求，開展防火宣傳教育，提高消防意識。辦公樓內(nèi)不得存放汽油、火藥、液化石油氣等易燃、易爆物品，工作人員要人人愛護消防設備，使消防器材處于戰(zhàn)備良好狀態(tài)。

水 電 管 理

第十七條 全體職工要樹立安全用電意識，不準亂拉亂接電線，嚴禁使用電爐;確因工作需要安裝、使用大功率(300W以上)電器的，事先必須向辦公室申報，辦公室根據(jù)負荷承受情況確定是否可以安裝使用;未經(jīng)同意擅自安裝的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即拆除。在此期內(nèi)發(fā)生的一切后果，由安裝及使用部室的領導負責。

第十八條 加強對用電設備的檢修。各部室要經(jīng)常對本部門用電設備等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

第十九條 辦公室要根據(jù)辦公樓用電實際情況，每月請電工進行一次維護和檢修，以便及時排除用電故障。

第二十條 全體職工要堅持節(jié)約用電、用水的原則，外出時要養(yǎng)成隨手關燈、關水、關閉電腦等一切用電設備的良好習慣，嚴禁出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象，保證辦公樓的正常辦公用電;夏季室內(nèi)溫度不超過28C不得使用空調(diào)，必要時，辦公室將根據(jù)用電負荷采取調(diào)控措施，停止部分大功率電器的使用。

大 樓 衛(wèi) 生

第二十一條 全體職工要牢固樹立創(chuàng)建文明潔凈辦公樓的意識，講究衛(wèi)生，美化環(huán)境，愛護公物;不準隨地吐痰，亂丟雜物。因值(加)班等特殊需要在辦公室用餐的職工，要自覺維護辦公室衛(wèi)生。

第二十二條 各辦公室要堅持每天打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈，辦公桌、文件柜等物品擺放整齊有序;垃圾要做到袋裝化，定點堆放，及時清理;任何人不得在走廊內(nèi)亂堆亂放物品，否則將作為廢品收集處理;禁止向窗外拋扔雜物，而影響樓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。

第二十三條 辦公室要定期開展衛(wèi)生檢查和評比活動，并通報結果，對衛(wèi)生先進單位和個人要給予表彰。

第二十四條 不準在樓道、會議室、樓道及標明禁止吸煙的公共場所吸煙。

第二十五條 保持衛(wèi)生間的清潔。不準在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔亂倒雜物，衛(wèi)生間使用后應及時沖洗。

第二十六條 全體人員應自覺愛護辦公及生活區(qū)域的一草一木，不得采折和毀壞綠化樹木。

保養(yǎng)與修繕

第二十七條 辦公樓內(nèi)各種公用設施，如消防與報警設備，電源插座等，不準私自拆裝或挪用，如確實需要，必須報請辦公室安排統(tǒng)一辦理。

第二十八條 辦公室的所有裝飾和設備，各使用部門應保持原樣，非經(jīng)指揮部領導批準，不準自行新增、移動或拆

除;不準在墻壁和樓板上鑿洞或剔槽，更不得自行改造和裝潢。

附 則

第二十九條 本制度由辦公室負責解釋。

辦公樓物業(yè)管理制度4

一、為統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公用品的采購，都應由物品需求部門提出計劃，經(jīng)部門領導簽字、企管部審核、部門分管領導簽字后交采購部采購。

二、根據(jù)辦公用品庫存情況以及消耗水平，確定訂購數(shù)量。

三、在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下。按照成本最小原則，選擇直接去商店購買或者訂購的方式。

四、在各部門申請的辦公用品種，如果包含有需要定購得辦公用品，則申請的部門還必須另填一份訂購單，經(jīng)總經(jīng)辦辦公室主任確認后，直接向有關商店定購。

五、辦公用品原則上由公司采購部統(tǒng)一采購，經(jīng)倉庫辦理入庫后，再由需求部門填寫物品需求計劃表到倉庫領取。辦公物品的申請、頒發(fā)領用及報廢處理

六、各部門的申請書必須一式兩份，一份用于分發(fā)辦公用品，另一份用于分發(fā)領用用品登記。在申請書上要寫明所要物品、數(shù)量。

七、對決定報廢的辦公用品，要做好登記，在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數(shù)量級報廢處理的其他有關事項。

八、所有入庫辦公用品，都必須一一登記。

九、必須清楚地掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理與清掃，并采取必要防蟲等措施。

十、辦公用品每年清點兩次（三月與九月）。清點工作由總經(jīng)辦辦公室負責。清點工作要做到帳物一致，如果不一致，必須查找原因，調(diào)整登記表，使其一致。

十一、公司電話只限公司內(nèi)部成員使用。為使電話發(fā)揮最大效力并節(jié)省話費，通話時簡潔扼要，以免耗時占線、浪費資金。十二、禁止將辦公室物品挪為私用，禁止用辦公室電話打私人電話。

十三、其它部門借用辦公室用品，需填寫物品借用單，并在兩天之內(nèi)歸還。

辦公樓物業(yè)管理制度5

一、安全與消防管理

（一）辦公室鑰匙管理

1.辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管，日常使用由各部門自行負責，不得互相轉(zhuǎn)借。如需借用或配制鑰匙，需到辦公室辦理相關手續(xù)。

2.公司領導保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前臺負責保管。保潔人員需清潔公司領導辦公室時，由前臺負責開門，清潔完畢后，及時把辦公室鎖好。

3.嚴禁私自配置鑰匙。

4.鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙，應立即報告辦公室，視情節(jié)嚴重程度，由辦公室決定對門鎖采取更換等相關措施。

5.鑰匙保管人員一旦離職，在辦理離職手續(xù)時將鑰匙上交辦公室。

6、辦公樓一樓側(cè)門與樓梯門鎖匙交保安管理，負責早晚開關門。

（二）辦公室安全管理

1.辦公樓的安全工作由保安部門負責，公司辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。保安服務工作職責和要求及保安具體工作細則及操作規(guī)程見附件。

2.嚴格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在公司內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

3.各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電、空調(diào)等使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關掉空調(diào)、微機等用電設施，確保部門自身安全。

4.有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。

6.財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。

7.各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。

8.保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉(zhuǎn)良好。非相關人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關負責人同意。

9.節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。

10.實行每日清樓制度，清樓時間為21時。

（三）辦公室消防安全管理

1.財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。

2.各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

3.各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

4.妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。

5.嚴禁各部門隨意動火作業(yè)，特殊情況需要臨時用火用電作業(yè)的，在操作前必須向辦公室提出申請，由辦公室安排專業(yè)人員操作，并配備相應的滅火器具。對違章操作造成事故的，要追究當事人的責任。

6.嚴禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

7.嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

8.公司安全負責人要組織相關人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改，杜絕隱患。

二、清潔與綠化管理

（一）清潔管理

1.清潔管理是營造辦公樓文明、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內(nèi)容，由公司辦公室具體負責。

2.樓內(nèi)各部門辦公室的清潔工作由各使用部門（人）負責；公司領導辦公室及大廳、會議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛(wèi)生及室外環(huán)境的清潔工作由專業(yè)保潔人員負責。

3.辦公樓清潔管理的具體要求詳見：辦公樓衛(wèi)生管理制度、辦公樓衛(wèi)生清潔標準、辦公樓保潔人員考核標準。

（二）綠化管理

1.綠化建設和管理是公司企業(yè)文化（精神文明）建設的重要內(nèi)容。

2.管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。

3.不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。

4.禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5.不得損壞花木的保護設施。

6.不準私自摘拿花果。

7.不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

8.不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9.不準在綠化地上堆放任何物品。

10.未經(jīng)許可，不準在樹木上及綠化帶內(nèi)設置廣告牌。

11.凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，要進行罰款處理。

12.辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責。

三、設施設備使用維修管理

（一）、公共場所的空調(diào)管理

1.辦公室負責公共場所空調(diào)日常運行管理工作，分管人員要嚴格按照規(guī)程操作，做好開關使用紀錄。設備部負責其維修保養(yǎng)工作。

2.空調(diào)開機時間根據(jù)季節(jié)變化確定，原則上在每年6月1日至9月31日（也可根據(jù)實際情況調(diào)整）開機制冷。

3.節(jié)假日期間公共場所空調(diào)不開啟，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。

4.空調(diào)使用部門要注意節(jié)約能源，降低能耗?？照{(diào)啟動后，應及時關閉門窗，提高降溫效果，夏季設置空調(diào)溫度不得低于攝氏26度。室內(nèi)無人和下班后，及時關閉空調(diào)。

5.各部門（人員）要自覺愛護空調(diào)設備，注意保持清潔衛(wèi)生，確?？照{(diào)正常運行。

（二）、電梯管理

1.設備部負責電梯日常運行、安檢、維修維護等管理工作，值班人員要嚴格按照規(guī)程操作，做好運行、安檢、維修維護紀錄。

2.員工乘坐電梯要文明禮讓，進出轎廂時保持良好秩序。如超載、指示燈報警應自覺退出電梯，保證電梯安全快捷運行。

3.員工乘坐電梯時應注意安全，不可將身體依靠轎門。電梯門在關閉時請勿將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發(fā)生危險。

4.搬運物品時，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細心搬運，物品應盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。

5.禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂涂濫畫、亂扔雜物。

6.電梯運行中出現(xiàn)故障，要保持冷靜，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系，嚴禁敲擊按鈕、強行扒門，以免造成危險。

（三）、物業(yè)、設備設施的使用、維護和報修

1.公司全體員工要愛護公司物業(yè)、公共設施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設施設備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費。

2.物業(yè)、公用設施設備維修保養(yǎng)部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業(yè)、公用設施設備的維修保養(yǎng)維護計劃，做好維修維護保養(yǎng)工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。

3、物業(yè)圖紙、設備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設備維護保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。

4、物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報公司領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

5、物業(yè)及公用設施設備的日常報修，由各部門報公司辦公室，再由辦公室統(tǒng)一填寫《維修派工單》，經(jīng)公司領導批準后，安排設備或工程部門負責維修。

本制度報總經(jīng)理批準后實施。

辦公樓物業(yè)管理制度6

1、寫字樓是公司總部及一分廠人員辦公及接待貴賓的場所；

2、寫字樓每晚十點鐘后停止使用，屆時空調(diào)、照明、電腦服務器等設備隨之關閉；

3、寫字樓辦公桌面、地面、墻面應保持整潔，職員應按“6s”的要求搞好個人辦公區(qū)域內(nèi)物品的定置擺放工作；

4、保持辦公環(huán)境的寧靜，低聲講話、低聲通話，辦公桌上的電話機鈴聲檔應設置為小檔；辦公時間內(nèi)寫字樓職員的bb機、手機應設置為振動檔；

5、工作時間不得處理與工作無關的事務，不得閑聊，不得看與工作無關的書刊（上級批準的例外）；

6、厲行節(jié)約，反對浪費，如所在區(qū)域再沒有他人辦公時，關閉所在區(qū)域的照明燈；

7、對來訪的貴賓應禮貌、熱情、主動讓路、讓電梯；

8、職員應精神飽滿地投入到各自的工作中，行走快捷，力求高效開展工作；

9、本規(guī)定的解釋權屬公司人力資源部。

此管理規(guī)定從批準之日起執(zhí)行。

辦公樓物業(yè)管理制度7

為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。

一、安全與消防管理

（一）辦公室安全管理

1．辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。

2．嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區(qū)域內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

3．各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。

4．有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責任事故。

6．財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。

7．各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。

8．保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉(zhuǎn)良好。非相關人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關負責人同意。

9．節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。

（二）辦公室消防安全管理

1．財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。

2．各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

3．各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。

5．嚴禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

6．嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

7．安全負責人要組織相關人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改，杜絕隱患。

二、綠化管理

1．綠化建設和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設的重要內(nèi)容。

2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。

3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。

4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5．不得損壞花木的保護設施。

6．不準私自摘拿花果。

7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9．不準在綠化地上堆放任何物品。

10．未經(jīng)許可，不準在樹木上及綠化帶內(nèi)設置廣告牌。

11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。

12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責。

三、設施設備使用維修管理

（一）、物業(yè)、設備設施的使用、維護和報修

1．全體員工要愛護公共設施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設施設備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費。

2．物業(yè)、公用設施設備維修保養(yǎng)部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業(yè)、公用設施設備的維修保養(yǎng)維護計劃，做好維修維護保養(yǎng)工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。

3、物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

4、物業(yè)及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負責維修。

四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔

1、環(huán)境衛(wèi)生設專人管理和清掃；

2、單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；

3、合理分區(qū)設置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清；

4、根據(jù)實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。

五、公共治安防范、門衛(wèi)服務管理

1、由辦公室負責區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防安全工作，發(fā)現(xiàn)有安全、消防隱患及時向有關部門做書面匯報；

2、門衛(wèi)24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；

3、負責區(qū)域內(nèi)的車輛管理，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通；

4、發(fā)現(xiàn)安全、消防事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關部門報告，并協(xié)助做好救助工作。

第五篇：辦公樓物業(yè)工作總結

辦公樓物業(yè)工作總結

辦公樓物業(yè)工作總結 篇1

轉(zhuǎn)眼我來到公司也有一年的時間了，在這段時間里我一直認認真真的工作，就是為了能夠?qū)Φ钠痤I導對于我的期望。我想我或許勉強算是一個合格的物業(yè)管理員工，之所以說是勉強也是覺得自己還有很多不足的地方，需要自己不斷的去學習，去讓自己彌補自己身上的哪些缺點，才能變得更好。但在工作這一方面我卻沒有因為外界的因素而做出超出自己員工范圍之外的事情，一直盡職的守在自己的崗位上，為我們的物業(yè)公司做著貢獻。

在剛剛來到這里的時候我還是一個從未接觸過這一行業(yè)什么都不懂的小白，但是好在領導也是為我們這些新來的員工準備了一個入職培訓，讓我們在經(jīng)過培訓之后再去進行工作。而在這個培訓中我也是收獲良多，除了讓自己對于這項工作有了更深的了解和認識之外也是在和同事的友誼上面得到了很大的跨越。雖然只是短短的三天時間，但是也讓我和我們這一批一起進入的員工熟絡了起來，能夠很融洽的聊起天來了。在那之后慢慢的我們也是和老員工也熟悉了起來，而一年的時間下來，大家也都是完美的融入了這個團隊，能夠很好的在一個團隊工作起來。

在工作的過程中我也遇到了很多我一個人難以處理的問題，好在我們是一個團隊，總有空閑的同事能夠過來幫助我。而那些我不懂的.問題也是一直請教那些資歷深的老員工，也是在這個過程中讓自己的能力得到了飛速成長。而現(xiàn)在的我也成為了新員工詢問的對象，也會開始向我們討教如何處理一些事情。在教導別人的過程中也是進一步檢查自身所學的東西，所以我也是又找到了一些自身的問題。要說這一年時間來最大的成長或許還是自己性格的轉(zhuǎn)變，在一年前的我還是非常內(nèi)向害羞的，但是現(xiàn)在的我卻是能夠在和陌生人的交流中自如應對。這樣的變化對我來說是非常好的，我一直想要改變自己這種性格，但是卻一直沒有邁出哪一步，然而現(xiàn)在的我卻已經(jīng)感受到了這樣性格的好處，也是非常的感激公司能夠給我這么鍛煉自己的機會，來到這里絕對是一種幸運。

在未來的時候我也不會因為完成了一些目標就感到驕傲，而是會繼續(xù)努力的工作，讓自己變得更好，更出色。

辦公樓物業(yè)工作總結 篇2

工作總是非常的緊張的繁瑣的，我們并不是一個人在工作，而是我們XX物業(yè)的所有人都在認真的工作，為了保障辦公樓里面所有的人，所有的工作人員都可以正常的工作，有一個好的工作環(huán)境，有一個良好的工作氛圍，就是我們工作的重心和最重要的任務，我們作為XX辦公樓的物業(yè)工作人員，在工作上面認真的負責，在上班時間堅守自己的工作崗位。

在XX物業(yè)工作也有一段時間了，在這段時間里，我的工作也完成的差不多了，盡管每天的工作內(nèi)容都是一樣的，每天都是在維護辦公樓的正常，不管是衛(wèi)生還是環(huán)境，或是什么地方，我都會盡力的在自己的工作當中給他們創(chuàng)造出更好的環(huán)境，不僅僅保障辦公樓整體環(huán)境的整潔和干凈，還要保障他們的人身安全，以及工作區(qū)域的正常的運行，不管水還是電都能夠正常，對于辦公樓里面的公司的任何的問題，我們都要及時的去處理，去幫助他們解決，自己這段時間的工作基本上都是這樣的，盡管每天都在重復的做著同樣的事情，但是自己內(nèi)心的責任感和對工作認真負責的態(tài)度也讓我每天都可以堅守在自己的工作崗位上，保證自己的工作是順利的'進行的，也不讓自己因為一時的懶散或是不在狀態(tài)而影響到整個辦公樓的正常的工作。

在這段時間的工作當中，我將自己的生活和工作都融入到了一起，同時也在自己的工作當中一點一點的完善自己，將自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都慢慢的提高，保證自己在工作時的專業(yè)性，也保證自己可以更好的將工作完成，我每天都按時的到達自己的工作崗位，認真的完成自己的工作，在下班之后也會及時的回憶自己當天的工作，將自己做的好的地方和不足之處都一一的細想一遍，在第二天工作的時候也知道自己應該要注意哪些地方，同時也會將自己的缺陷和不足及時的彌補和改善，保證自己可以一天比一天優(yōu)秀，一點點的進步，成為更加完美的自己。

一段時間的工作結束之后，也不能代表我們的工作就可以放松了，緊接著而來的是自己下一階段的工作，所以在之后的工作當中，我也會繼續(xù)加油的，保證自己在工作的順利的進行的同時，自己也能夠慢慢的變的優(yōu)秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，盡職盡責的做好自己的事情。

辦公樓物業(yè)工作總結 篇3

流年似水，我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時間了，而這一年又過去了不短的時間了，我覺得有必要對自己最近的工作好好的回憶一番，這是我工作的須要，更加是對公司負責、對辦公樓里全部人員負責的表現(xiàn)。我們整個物業(yè)管理團隊是一個大的集體，在我們這團隊全部成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯,得到了領導的認可。這一切都是離不開領導的支持和團隊每一個人員的辛苦付出的?；貞涀约涸?/p>

一、辦公樓衛(wèi)生排查工作

因為辦公樓是對外的場所，所以一個好的環(huán)境確定能夠給外來人員一個好的印象，再加上假如辦公樓里面全部人假如在一個衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話，確定會影響心情從而影響到他們的工作，還會因為衛(wèi)生不過關影響到他們的安康，所以我們物業(yè)管理處特殊重視衛(wèi)生工作，在領導的支配下，我結合物業(yè)員工的詳細狀況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時候帶著值班的人員去辦公樓各個地方做好衛(wèi)生工作的排查，一旦有不好的地方就催促物業(yè)保潔部那邊清掃好。

二、做好殺菌排毒、人員安康登記工作

我們物業(yè)要對辦公樓全部人的平安負責，所以在領導的指揮下，我馬上做好了保潔殺菌工作的.方案，催促物業(yè)負責選購的同事選購了大量的殺菌消毒用品，支配保潔部的同時對辦公樓各個地方做好消毒工作，特殊是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方,每天必需要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作，全部人必需要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進入辦公樓，沒有證的人須要檢測合格并且登記信息以后才能進去。雖然這些工作比擬繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責任，也是對大家平安負責的表現(xiàn)，我們責無旁貸！

此時此刻看我這段時間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn)，雖然強求完成了領導的工作支配，但是照舊有很多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方，導致后面須要改良;再比方自己工作責隨些問題，堅決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢！

辦公樓物業(yè)工作總結 篇4

流年似水，我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時間了，而這一年又過去了不短的時間了，我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的須要，更加是對公司負責、對辦公樓里全部人員負責的表現(xiàn)。我們整個物業(yè)管理團隊是一個大的集體，在我們這團隊全部成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領導的認可。這一切都是離不開領導的支持和團隊每一個人員的辛苦付出的?；仡欁约涸谶@個團隊里面的表現(xiàn)，又優(yōu)秀的地方，也有欠缺的地方，詳細總結如下。

一、辦公樓衛(wèi)生排查工作

因為辦公樓是對外的場所，所以一個好的環(huán)境確定能夠給外來人員一個好的印象，再加上假如辦公樓里面全部人假如在一個衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話，確定會影響心情從而影響到他們的工作，還會因為衛(wèi)生不過關影響到他們的健康，所以我們物業(yè)管理處特殊重視衛(wèi)生工作，在領導的支配下，我結合物業(yè)員工的詳細狀況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時候帶領值班的人員去辦公樓各個地方做好衛(wèi)生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。

二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作

我們物業(yè)要對辦公樓全部人的平安負責，所以在領導的指揮下，我立即做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業(yè)負責選購的同事選購了大量的`殺菌消毒用品，支配保潔部的同時對辦公樓各個地方做好消毒工作，特殊是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必需要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作，全部人必需要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進入辦公樓，沒有證的人須要檢測合格并且登記信息以后才能進去。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責任，也是對大家平安負責的表現(xiàn)，我們責無旁貸！現(xiàn)在看我這段時間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn)，雖然牽強完成了領導的工作支配，但是照舊有很多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方，導致后面須要改進；再比如自己工作責隨意識還不夠強，還須要進一步學習才行。后面的工作我必需要特別重視這些問題，堅決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢！

辦公樓物業(yè)工作總結 篇5

我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回憶過去的工作，我準備對自己物業(yè)的工作做總結。以下便是我的總結：

在辦公樓這邊工作，我主要是關注辦公樓的平安、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比擬好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些須要辦公的人來，所以他們的平安是必須要注意的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有許多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必需愛護好他們的珍貴物品及資料，那平安措施我是要做完全打算的。

因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設備進展檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不當心丟掉了，我就上報給領導批準，換了新的門新的鎖，幸免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購置新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的平安。一些桌椅我也都好好的'勘察一遍，添加的添加，戶進出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導致辦公人員耽擱工作時間。

對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴格把關，并登記好來人信息，同時禮貌待人，效勞好他人。面對進入的生疏人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危急到他人平安。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。

通過對這一年的總結，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好,我對將來有更大的期盼，盼望可以管理好辦公樓，維護辦公樓的秩序,為客戶去供應更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在協(xié)助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟?？偨Y己經(jīng)完成，我堅信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作奉獻更好，盼望領導予我確定，支持我工作，必須不負您期盼，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。

辦公樓物業(yè)工作總結 篇6

寫字樓和住宅的存在和發(fā)展，都為人類解決了兩個同樣的問題：辦公／居住的“空間”和辦公／居住的“方式”。不同的是，寫字樓相比住宅更側(cè)重于辦公的效率性，而住宅更側(cè)重于居住的舒適性。目前頂級寫字樓市場表現(xiàn)出一種由側(cè)重于效率(5A)到兼顧效率和舒適性(50)的演變。

5A智能化寫字樓的出現(xiàn)體現(xiàn)了頂級寫字樓對高效辦公的一種追求。所謂5A智能化，一般是指OA(辦公智能化)、BA(樓字自動化)、CA(通訊傳輸智能化)、FA(消防智能化)、SA(安保智能化)。具備5A智能化的頂級寫字樓一般都具有一定的地段優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢和軟硬件優(yōu)勢，引導了一種更加智能、便捷、高效的辦公模式。CBD區(qū)域、亞奧商圈的高層寫字樓都是5A智能化寫字樓的代表。濃厚的商業(yè)氛圍、豐富的業(yè)態(tài)和服務、核心地段的優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展增加了機會、降低了成本，提高了企業(yè)形象，成為國內(nèi)外大中型企業(yè)辦公的首選。5A智能化辦公也成為寫字樓市場的一個評定標準。

但很多的5A寫字樓在企業(yè)的發(fā)展過程中卻也表現(xiàn)出很多的不完善：位于喧鬧的商務中心區(qū)、高密度的建筑和人群、有限的空間和綠化?！靶[、擁擠、壓抑”改變了“智能、便捷、高效”的本質(zhì)。過于側(cè)重效率而忽視了舒適度的5A寫字樓，顯然很難滿足人們更高的辦公環(huán)境要求。

在這種背景下，一種更加重視生態(tài)、環(huán)保及舒適性的50寫字樓應運而生。所謂“50”獨棟辦公樓，是指Oxygen(氧氣)、Office Park (花園辦公)、Open(開放而自由)、Own(獨立冠名權和私家電梯／空調(diào))、Opportunity(發(fā)展前景)。獨棟辦公樓的人性化和生態(tài)化設計，有利于企業(yè)提升自身的生產(chǎn)效率，同時獨棟辦公樓的區(qū)位選擇一般都位于郊區(qū)，其開發(fā)成本較低，有利于企業(yè)在運營過程中降低運營陳本，而且獨棟辦公樓具有獨立的冠名權，由此可以提升企業(yè)自身的形象，創(chuàng)造出岳牌效應。

Oxygen(氧氣)：50寫字樓對生態(tài)要求較高，生態(tài)辦公、有氧辦公，是區(qū)別于都市中心高層寫字樓的灰色辦公、缺氧辦公的主要環(huán)境優(yōu)勢。

Office park(花園辦公)：花園式辦公的特點是，拒絕單調(diào)、局促的辦公空間，而是追求優(yōu)美而富有情趣的景致，讓視野變的流暢而開闊，讓工作也變成一種享受。

Open(開放而自由)：主要表現(xiàn)為交通便捷，空間開闊，業(yè)態(tài)豐富，服務周到，讓企業(yè)運作自如。

Own(獨立私家電梯／空調(diào))：私享空間在CBD區(qū)域內(nèi)的高層寫字樓幾乎是不可能，而在非都市中心的這種低密度的商務花園，企業(yè)獨棟不僅可自由冠名，而且還擁有獨立電梯及樓梯，獨立VRV空調(diào)，獨立出入口，充分保證私有尊享。

Opportunity(發(fā)展前景)；獨棟辦公樓一般都位于非都市中心的次重點發(fā)展區(qū)域，不僅擁有便捷的交通、優(yōu)美的環(huán)境，而且也有著美好的發(fā)展前景。

據(jù)市場調(diào)查表明，科技、研發(fā)、文化創(chuàng)意及新興產(chǎn)業(yè)等對于城市核心區(qū)依賴性較低的行業(yè)，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度之后，對于“50”獨棟辦公樓的需求日益突出。

北京最早出現(xiàn)的企業(yè)獨棟當屬總部基地。之后的短短幾年里，北京出現(xiàn)了多個企業(yè)獨棟項目。在東部，有非中心、max空港企業(yè)園、北京LINk等；在南部有BDA國際企業(yè)大道、聯(lián)東U谷、亦莊硅谷、BDA國際廣場、BDA芯中心等；在北部，有企業(yè)墅、硅谷亮城、東升科技園北領地等；還有龍脈硅谷、通州商務園等項目分布其他區(qū)域。從目前在銷的獨棟辦公產(chǎn)品的分布上不難看出，北京的獨棟辦公樓大多出現(xiàn)在城市近郊的科技園區(qū)或開發(fā)區(qū)內(nèi)。如總部基地位于中關村科技園的豐臺園，聯(lián)東U谷和BDA國際企業(yè)大道位于亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，企業(yè)墅坐落于中關村科技園昌平園的核心。

獨棟辦公樓引領辦公的新時尚

獨棟辦公樓是工業(yè)地產(chǎn)的一種產(chǎn)品，盡管與公用型辦公樓(甲級寫字樓)在使用功能和目標客戶上有些類似，不過獨棟辦公樓仍具有公用型辦公樓(甲級寫字樓)不可比擬的優(yōu)勢。

第一，獨棟辦公寫字樓更匹配企業(yè)個性需求。相比于甲級寫字樓，獨棟辦公擁有獨立的冠名權、獨立的大堂、獨立的電梯，甚至獨立的員工餐廳、員工會所等個性化空間。由于這些個性化空間的存在，使企業(yè)在企業(yè)文化、企業(yè)品牌、企業(yè)形象展示以及企業(yè)宣傳推廣方面更容易貫徹。獨棟辦公可以在方方面面體現(xiàn)出企業(yè)的文化特色，體現(xiàn)出區(qū)別于其他企業(yè)的奮斗目標和奮斗口號，有助于員工領悟企業(yè)獨特的文化，增強員工的歸屬感。對于企業(yè)品牌而言，可以通過獨棟辦公產(chǎn)品來打造企業(yè)形象，擴大企業(yè)品牌影響力。獨棟辦公產(chǎn)品，從建筑開始就營造了一個“企業(yè)文化場”。同時，獨立的辦公形象，獨立冠名權，獨立LOGO，360度觀景等等條件，在市中心只有大型跨國企業(yè)及少數(shù)壟斷性企業(yè)才能擁有的辦公條件，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)里因門檻較低，中小企業(yè)擁有的難度相對較小。

第二，獨棟辦公寫字樓在產(chǎn)品形式上更生態(tài)。相對于甲級寫字樓，獨棟辦公樓的開發(fā)成本較低。獨棟辦公產(chǎn)品大多位于郊區(qū)，土地的租金和售價相對較低，這樣也可以降低開發(fā)成本。與CBD內(nèi)區(qū)域進行對比，可以看到CBD區(qū)域內(nèi)的零售設施非常有限，僅僅是作為辦公設施的補充，住宅也非常少。但在產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，不僅擁有大型購物中心，風情商業(yè)街，各種風情時尚業(yè)態(tài)，而且還有高尚住宅社區(qū)，商務停車樓，大型的員工餐廳和住宅、娛樂休閑區(qū)等配套。同時，獨棟辦公產(chǎn)品在園林建設上有更多的施展空間，能夠為辦公人員提供舒適的辦公環(huán)境，使腦力勞動者的智慧更容易得到激發(fā)。

第三，獨棟辦公投資成本更低，效率更高。相對于甲級寫字樓，獨棟辦公物業(yè)在投資潛力上也具有一定優(yōu)勢。甲級寫字樓除購買或租賃費用外，每月還需支付物業(yè)管理費、停車費等一系列費用；獨棟辦公物業(yè)一般可以擁有一定數(shù)量泊位，保安及保潔成本則可以根據(jù)公司自身需求進行調(diào)整。獨棟辦公產(chǎn)品還可以作為金融平臺，為企業(yè)進行二次甚至三次融資，因此獨棟辦公樓更具有投資效益。

第四，獨棟辦公樓的租金和售價相對較低。與甲級寫字樓的選址主要在CBD、金融街等區(qū)位相比，獨棟辦公樓

的選址一般都位于郊區(qū)，其土地的租金和售價比CBD、金融街等地區(qū)的土地租金和售價要低得多，這樣獨棟辦公樓的開發(fā)成本要遠低于甲級寫字樓的開發(fā)成本，直接導致獨棟辦公樓的租金和售價偏低。

第五，獨棟辦公樓具有政策傾斜。近年來北京市不斷打造產(chǎn)業(yè)園經(jīng)濟，這些產(chǎn)業(yè)園包括航天測控科技產(chǎn)業(yè)園、文化產(chǎn)業(yè)園、中關村數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)園、北京數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)園、北京日光精細產(chǎn)業(yè)園、北京寬橋影視文化產(chǎn)業(yè)園、安泰科技空港新材料產(chǎn)業(yè)園、北京科技研究院現(xiàn)代制造技術產(chǎn)業(yè)園、北京恒遠產(chǎn)業(yè)園、激光顯示產(chǎn)業(yè)園等數(shù)十個產(chǎn)業(yè)園，在產(chǎn)業(yè)園中一般都有扶持優(yōu)惠政策，這些優(yōu)惠政策在降低企業(yè)運營成本和促進企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。而大多數(shù)的企業(yè)獨棟辦公樓的區(qū)域選擇都位于產(chǎn)業(yè)園中，可以充分享受園區(qū)中的優(yōu)惠政策，更好的促進企業(yè)，特別是成長型企業(yè)的發(fā)展。而甲級寫字樓的區(qū)位選擇一般在CBD、金融街等地區(qū)，相對于獨棟辦公樓，甲級寫字樓的優(yōu)惠政策較少。

綜上所述，與甲級寫字樓相比，獨棟辦公樓具有促進企業(yè)提升生產(chǎn)效率、創(chuàng)造企業(yè)品牌效應、降低企業(yè)運行成本、享有一些優(yōu)惠政策措施等特點。這些特點表明，與甲級寫字樓相比，獨棟辦公樓具有天然的優(yōu)勢，勢必在未來的辦公產(chǎn)品市場占有重要的一席之地。

獨棟辦公樓受到三類企業(yè)青睞

目前，我國獨棟辦公樓的需求基本來源于三個群體，一是大中型國有企業(yè)，二是大型外資企業(yè)，三是大型成長型民營企業(yè)。這三個客戶群體存在共同的特征：第一，這一類企業(yè)資產(chǎn)雄厚，擁有幾十億到幾百億的資產(chǎn)，其雄厚的資金已足夠支付獨棟辦公樓。第二，這一類企業(yè)已發(fā)展到一定規(guī)模，開始或已經(jīng)關注品牌形象，而獨棟辦公樓是宣傳企業(yè)形象的最佳工具。第三，這一類企業(yè)都注重自己的企業(yè)文化的培養(yǎng)，獨棟辦公樓可以在獨體空間內(nèi)宣傳自己的企業(yè)文化，帶動企業(yè)文化的提升和發(fā)展，因此，企業(yè)獨棟辦公樓是這三類企業(yè)的最佳選擇。

結合具體的市場實例可以看到，首先，國有企業(yè)成為獨棟辦公樓的入住主體。尤其是在北京，無論是國有大中型企業(yè)還是進京的.中小型國有企業(yè)都將會選擇在此設立總部。20xx年，位于亦莊的北京經(jīng)開國際企業(yè)大道A、B組團三棟獨棟辦公樓被柳工集團及一家投融資企業(yè)整購，總面積18000平方米。同時在總部基地也紛紛入駐了一批大中型國有企業(yè)，如中國誠通集團、中國航天時代電子公司，中牧實業(yè)股份有限公司、中國質(zhì)量認證中心、中華通信系統(tǒng)有限公司、中成進出口股份有限公司等。

第二，國外企業(yè)紛紛來華投資并設立總部基地。外資來華投資設廠的營銷策略是，首先要在華建立一個總部基地，然后向全國進行輻射。大多數(shù)來華投資的外商企業(yè)考慮到北京是中國政治、經(jīng)濟和文化中心的地位，基本都會在北京建立總部基地。據(jù)調(diào)查，自20xx年以來，雀巢、可口可樂、諾基亞等知名企業(yè)紛紛搬離傳統(tǒng)核心商務區(qū)，尋找自身中意的企業(yè)獨棟產(chǎn)品。20xx年以來共有包括ABB、愛立信、西門子等11家世界500強企業(yè)落戶望京，而亦莊經(jīng)過的發(fā)展，已經(jīng)吸引了30多個國家和地區(qū)的400多家企業(yè)入駐。又如聯(lián)動U谷項目中，自建設項目以來已經(jīng)有300多家企業(yè)人住，其中包含多家世界500強企業(yè)。

第三，受國際金融危機影響，我國進出口貿(mào)易出現(xiàn)近幾年來的最大貿(mào)易逆差，致使國內(nèi)許多以出口加工貿(mào)易為主的民營企業(yè)紛紛倒閉。但隨著金融危機影響的逐漸消退，一些成長型民營企業(yè)紛紛崛起，這種成長型民營企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模相對較大，其發(fā)展需要形成了對獨棟辦公產(chǎn)品的需求。獨棟辦公產(chǎn)品不需要追求容積率而降低開發(fā)成本，在園林建設上也能和高端住宅甚至別墅相媲美，辦公人員的辦公環(huán)境舒適，綠化率相對于集約型辦公樓要高得多，腦力勞動者的智慧更容易得到激發(fā)。現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律是由勞動密集型產(chǎn)業(yè)向資本密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而大多數(shù)資本密集型產(chǎn)業(yè)都為創(chuàng)智型企業(yè)，為了提高工作效率，創(chuàng)智型企業(yè)一般都會選擇郊區(qū)化的獨棟辦公產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的基地，從而提高員工的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤。而現(xiàn)在的成長型民營企業(yè)大多數(shù)都為創(chuàng)智型企業(yè)，為了樹立企業(yè)品牌、降低企業(yè)運營成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率，成長型民營企業(yè)紛紛購買獨棟辦公產(chǎn)品，形成了對獨棟辦公樓的需求。例如，在聯(lián)動U谷中入駐的300多家企業(yè)中，其中大多數(shù)為成長型民營企業(yè)。

北京產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整及新城規(guī)劃帶動獨棟辦公樓供求兩旺

“十二五”期間，北京市承擔了發(fā)展高端、高效，高輻射力產(chǎn)業(yè)的重點任務，規(guī)劃了六大高端產(chǎn)業(yè)功能區(qū)及若干特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局。北京市將以“實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整優(yōu)化升級，提高工業(yè)總體水平，實現(xiàn)節(jié)能減排”為目標，明確北京市產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整方向，主要包括：大力發(fā)展金融、文化創(chuàng)意、旅游會展等優(yōu)勢服務業(yè)；著力培育商務服務、體育休閑等新興服務業(yè)，穩(wěn)步提升物流、商貿(mào)、房地產(chǎn)等基礎服務業(yè)，大力發(fā)展軟件、研發(fā)、信息服務等高技術服務業(yè)-重點發(fā)展移動通信、計算機及網(wǎng)絡、集成電路、光電顯示、生物產(chǎn)業(yè)等高技術制造業(yè)；積極培育大型企業(yè)集團，加速發(fā)展中小企業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織結構。在金融危機過后，北京市產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的主要方向是大力扶持和發(fā)展創(chuàng)智型高端服務業(yè)和成長型企業(yè)，這一類企業(yè)的經(jīng)營特點和經(jīng)營理念決定其需要“創(chuàng)品牌、降成本、提效率”，這種經(jīng)營方式的選擇與獨棟辦公樓的開發(fā)理念正好相吻合，而成長型企業(yè)的發(fā)展也勢必會引起對獨棟辦公樓的旺盛需求。

20xx年以來，在城市規(guī)劃方面，北京市提出了城南發(fā)展綱要，試圖打造以城南五區(qū)(包括崇文、宣武、豐臺、房山和大興等五區(qū))為主的新興經(jīng)濟區(qū)域，重點發(fā)展九大高端園區(qū)，這九大園區(qū)包括：麗澤金融商務區(qū)、中關村豐臺科技園、大興生物醫(yī)藥基地、大興新媒體產(chǎn)業(yè)基地、龍?zhí)逗w育產(chǎn)業(yè)園、廣安產(chǎn)業(yè)園區(qū)、良鄉(xiāng)高教園區(qū)、北京石化新材料科技產(chǎn)業(yè)基地、房山竇店產(chǎn)業(yè)基地。這九大園區(qū)的建立勢必會形成對獨棟辦公樓的需求。除了城南發(fā)展綱要外，北京市還提出了打造通州新城的發(fā)展綱要，通州新城規(guī)劃的格局調(diào)整為“一核四區(qū)”，包括運河核心區(qū)、宋莊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、環(huán)渤海高端總部基地、北京通州文化旅游區(qū)，和國際組織集聚區(qū)。“一核四區(qū)”的建立需要以產(chǎn)業(yè)集聚和總部基地為基礎，這也必將形成對獨棟辦公樓的需求。自20xx年以來，北京市的新城規(guī)劃帶動了北京市整個產(chǎn)業(yè)結構的重新布局，形成了以總部基地為基礎的產(chǎn)業(yè)結構，同時使北京的產(chǎn)業(yè)向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，這種發(fā)展趨勢拉動了獨棟辦公樓產(chǎn)品的需求。

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獨棟辦公樓典型設計案例

聯(lián)東U谷

聯(lián)東U谷北京金橋項目位于亦莊新城核心，所屬北京中關村科技園通州園金橋科技產(chǎn)業(yè)基地，自身占地1300畝，規(guī)劃建筑面積100萬平方米，是金橋產(chǎn)業(yè)基地乃至北京市內(nèi)唯一綜合性產(chǎn)業(yè)園

區(qū)。園區(qū)由北京聯(lián)東投資(集團)有限公司攜手著名策劃機構――王志綱工作室及權威設計機構、上海華東建筑設計研究院聯(lián)手打造，并由聯(lián)東集團旗下子公司北京聯(lián)東金橋置業(yè)有限責任公司運營。整個園區(qū)由總部商務園、研發(fā)科技園、生產(chǎn)制造園、企業(yè)定制園、綜合配套園五個分園組成。重點引進和集聚以高端生產(chǎn)服務業(yè)為龍頭，以生物醫(yī)藥、精密機械、電子信息、能源環(huán)保為主的四大產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展制造業(yè)研發(fā)中心、科技服務機構和跨國企業(yè)部門中心。截至目前，入園企業(yè)300余家，其中包括多家世界500強企業(yè)，聯(lián)東U谷已形成百萬平米超大規(guī)模的總部獨棟群。

聯(lián)東U谷項目亮點為1000-3000平米精銳企業(yè)獨棟。在新品區(qū)規(guī)劃中，園區(qū)東西向800米景觀長廊向西延伸，演繹企業(yè)獨棟總部新區(qū)。新區(qū)部分整體秉承“圍合一半圍合―開敞”的空間序列排布，獨具匠心的“十”字軸線將景觀與商務互動連接：縱軸貫穿南北入口，以硬質(zhì)鋪裝、石材小品、配以豐富灌木打造現(xiàn)代、商務景觀；橫軸貫穿東西，則仍以聚集財富的水系為主，最大限度發(fā)揮景觀功能，為企業(yè)創(chuàng)新提供更多可能。新項目的主要建筑特點為：第一，雙首層，首層4.2米挑高前堂，直面園區(qū)環(huán)路，為總部創(chuàng)造非凡主形象；下沉庭院自然入戶，第一時間為來訪者帶來尊崇禮儀。雙大堂分流入戶，讓來者時刻體驗專屬禮儀。第二，雙LOGO展示，充分利用沿街優(yōu)勢，設置雙LOGO展示面，開闊醒目，給入住的企業(yè)提供充分展示自我形象與身份的空間，讓總部形象力更勝一籌。第三，屋頂花園，屋頂花園可供企業(yè)根據(jù)自己需求營造出前瞻的辦公環(huán)境。這里可以是一處員工日常休息交流的場所，也可以是舉辦企業(yè)露天聚會的自然空間。第四，下沉庭院，庭院人戶的形象空間.企業(yè)員工共享的綠化“客廳”。下沉庭院憑借其與建筑的高度和諧，將陽光和新鮮空氣引入庭院入戶層，并給空間帶來更加豐富的視覺和使用可能。第五，多層局部挑空，聯(lián)U谷企業(yè)獨棟群高度重視內(nèi)部空間的設計，在每座獨棟內(nèi)部都不同程度的設有局部挑空，頂層規(guī)劃LOFT，方便企業(yè)根據(jù)不同需求自由利用，空間尺度卓然不群。第六，45％附加空間，作為企業(yè)運營的重要依托，辦公空間利用率理應更加極致。聯(lián)東U谷企業(yè)獨棟群將屋頂花園、車位、半地下室等最高可達45％附加空間回饋業(yè)主，升級空間價值。

辦公樓物業(yè)工作總結 篇7

工作總是特別的驚慌的繁瑣的，我們并不是一個人在工作，而是我們XX物業(yè)的全部人都在仔細的工作，為了保障辦公樓里面全部的人，全部的工作人員都可以正常的工作，有一個好的工作環(huán)境，有一個良好的工作氛圍，就是我們工作的重心和最重要的任務，我們作為XX辦公樓的物業(yè)工作人員，在工作上面仔細的負責，在上班時間堅守自己的工作崗位。在XX物業(yè)工作也有一段時間了，在這段時間里，我的工作也完成的差不多了，盡管每天的工作內(nèi)容都是一樣的，每天都是在維護辦公樓的正常，不管是衛(wèi)生還是環(huán)境，或是什么地方，我都會盡力的在自己的工作當中給他們創(chuàng)建出更好的環(huán)境，不僅僅保障辦公樓整體環(huán)境的整齊和干凈，還要保障他們的人身平安，以及工作區(qū)域的正常的運行，不管水還是電都能夠正常，對于辦公樓里面的公司的任何的問題，我們都要剛好的去處理，去幫助他們解決，自己這段時間的工作基本上都是這樣的，盡管每天都在重復的做著同樣的事情，但是自己內(nèi)心的責任感和對工作仔細負責的看法也讓我每天都可以堅守在自己的工作崗位上，保證自己的工作是順當?shù)倪M行的，也不讓自己因為一時的懶散或是不在狀態(tài)而影響到整個辦公樓的正常的工作。

在這段時間的工作當中，我將自己的生活和工作都融入到了一起，同時也在自己的`工作當中一點一點的完善自己，將自己的工作實力和職業(yè)素養(yǎng)都漸漸的提高，保證自己在工作時的專業(yè)性，也保證自己可以更好的將工作完成，我每天都按時的到達自己的工作崗位，仔細的完成自己的工作，在下班之后也會剛好的回憶自己當天的工作，將自己做的好的地方和不足之處都一一的細想一遍，在其次天工作的時候也知道自己應當要留意哪些地方，同時也會將自己的缺陷和不足剛好的彌補和改善，保證自己可以一天比一天優(yōu)秀，一點點的進步，成為更加完備的自己。一段時間的工作結束之后，也不能代表我們的工作就可以放松了，緊接著而來的是自己下一階段的工作，所以在之后的工作當中，我也會接著加油的，保證自己在工作的順當?shù)倪M行的同時，自己也能夠漸漸的變的優(yōu)秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，盡職盡責的做好自己的事情。

辦公樓物業(yè)工作總結 篇8

我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我準備對自己物業(yè)的工作做總結。以下便是我的總結：

在辦公樓這邊工作，我主要是關注辦公樓的平安、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些須要辦公的人來，所以他們的平安是肯定要注意的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有許多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必需愛護好他們的珍貴物品及資料，那平安措施我是要做完全打算的。因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設備進行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不當心丟掉了，我就上報給領導批準，換了新的門新的鎖，避開因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的平安。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，削減的削減，廢棄的全部回收到特地收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的`砸到人或者沒電導致辦公人員耽擱工作時間。

對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴格把關，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務好他人。面對進入的生疏人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危急到他人平安。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。

通過對這一年的總結，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對將來有更大的期盼，希望可以管理好辦公樓，維護辦公樓的秩序，為客戶去供應更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟。總結已經(jīng)完成，我信任我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻更好，希望領導予我確定，支持我工作，肯定不負您期盼，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。

辦公樓物業(yè)工作總結 篇9

本人在xx棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經(jīng)差不多有一年了，在這一年里，遇到了很多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來大概整理和總結一下這一年本人的個人工作吧！

一、嚴格把控辦公樓工作人員的進出

今年是本人來到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因為這場疫情的影響，本人從年初開始便積極響應上頭的號召，對辦公樓所有工作人員的進出進行嚴格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說實話，這項工作看起來容易，實際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的.工作人員，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進進出出，除了社區(qū)發(fā)放的準入證，更多的還是需要我們物業(yè)的人進行嚴格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧！還好本人完成得還不錯，沒有出現(xiàn)任何不好的情況。

二、安排管理保潔對辦公樓進行打算

在今年的工作中，第二項值得一提的是對保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的安排，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對她們的健康進行了專門的每日一查工作，保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時，不被意外感染上病菌。這項工作到目前為止，仍然做得不錯，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定。

三、配合維護辦公樓的各項設備運轉(zhuǎn)

在這一年的工作中，最最無奈的一項工作可以說是對xx這棟樓的電梯的維修工作了。xx這棟樓是一棟年代久遠的老樓，自然樓里的許多設備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時候還會發(fā)生下墜的情況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門，對其進行維修，以保證電梯還能正常的運轉(zhuǎn)下去。不過總得來說，本棟辦公樓的設備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已，未來如果還不更換的話，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。

辦公樓物業(yè)工作總結 篇10

工作總是特別的驚慌的繁瑣的，我們并不是一個人在工作,而是XX我們物業(yè)的全部人都在謹慎的工作，為了保障辦公樓里面全部的人，全部的工作人員都可以正常的工作，有一個好的工作環(huán)境,有一個良好的XX工作氣氛，就是我們工作的重心和最重要的任務，我們作為辦公樓的物業(yè)工作人員，在工作上面謹慎的負責，在上班時間堅守自己的工作崗位。

XX在物業(yè)工作也有一段時間了，在這段時間里，我的工作也完成的差不多了，盡管每天的工作內(nèi)容都是一樣的，每天都是在維護辦公樓的`正常，不管是衛(wèi)生還是環(huán)境，或是什么地方，我都會盡力的在自己的工作當中給他們締造出更好的環(huán)境，不僅僅保障辦公樓整體環(huán)境的干凈和干凈，還要保障他們的人身平安，以及工作區(qū)域的正常的運行，不管水還是電都能夠正常，對于辦公樓里面的公司的任何的問題，我們都要剛好的去處理，去協(xié)助他們解決，自己這段時間的工作根本上都是這樣的，盡管每天都在重復的做著同樣的事情，但是自己內(nèi)心的責任感和對工作謹慎負責的看法也讓我每天都可以堅守在自己的工作崗位上，保證自己的工作是順當?shù)倪M展的，也不讓自己因為一時的懶散或是不在狀態(tài)而影響到整個辦公樓的正常的工作。

在這段時間的工作當中，我將自己的生活和工作都融入到了一起，同時也在自己的工作當中一點一點的完善自己，將自己的工作實力和職業(yè)素養(yǎng)都漸漸的提高，保證自己在工作時的專業(yè)性，也保證自己可以更謹慎的完成自己的工作，在下班之后也會剛好的回憶自己當天的工作,將自己做的好的地方和缺乏之處都一一的細想一遍，在其次天工作的時候也知道自己應當要留意哪些地方，同時也會將自己的缺陷和缺乏剛好的彌補和改善，保證自己可以一天比一天優(yōu)秀，一點點的進步,成為更加完備的自己。

一段時間的工作完畢之后，也不能代表我們的工作就可以放松了，緊接著而來的是自己下一階段的工作，所以在之后的工作當中，我也會接著加油的，保證自己在工作的順當?shù)倪M展的同時，自己也能夠漸漸的變的優(yōu)秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，盡職盡責的做好自己的事情。

辦公樓物業(yè)工作總結 篇11

我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我打算對自己物業(yè)的工作做總結。以下便是我的總結：

在辦公樓這邊工作，我主要是關注辦公樓的安全、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準備的。

因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設備進行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領導批準，換了新的門新的鎖，避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及 資料的安全。一些桌椅我也都好好的'勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導致辦公人員耽誤工作時間。

對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴格把關，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務好他人。面對進入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。

通過對這一年的總結，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對未來有更大的期待，希望可以管理好辦公樓，維護辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟?？偨Y已經(jīng)完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻更好，希望領導予我肯定，支持我工作，一定不負您期待，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。

辦公樓物業(yè)工作總結 篇12

20xx對xxxx花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為xxxx花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業(yè)公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，xxxx花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的管理目標和經(jīng)濟指標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了經(jīng)濟指標。

年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的.成績，被評為“xxxx市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”。在完成對內(nèi)管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領導的指揮下，經(jīng)過周密的準備和計劃，十二月份在xxxx宿舍的招標中成功中標，為公司的更進一步發(fā)展，做出貢獻。

在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

本職工作，時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，對xxxx始終忠誠和熱愛。

日常的管理中，加強內(nèi)部管理，進一步提高服務質(zhì)量，對各班組統(tǒng)一指揮、督導和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會，總結本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實。監(jiān)督事務助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。

保證正常工作順利開展和進行同時，嚴格控制費用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預算。同時，開展各種服務項目：保潔家政服務，礦泉水送水服務，室內(nèi)特約維修服務，電瓶充電服務等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務。

辦公樓物業(yè)工作總結 篇13

流年似水，我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時間了，而這一年又過去了不短的時間了，我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的需要，更加是對公司負責、對辦公樓里所有人員負責的表現(xiàn)。我們整個物業(yè)管理團隊是一個大的集體，在我們這團隊所有成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領導的認可。這一切都是離不開領導的支持和團隊每一個人員的辛苦付出的。回顧自己在這個團隊里面的表現(xiàn)，又優(yōu)秀的地方，也有欠缺的地方，具體總結如下。

一、辦公樓衛(wèi)生排查工作

因為辦公樓是對外的場所，所以一個好的環(huán)境肯定能夠給外來人員一個好的印象，再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話，肯定會影響心情從而影響到他們的工作，還會因為衛(wèi)生不過關影響到他們的健康，所以我們物業(yè)管理處特別重視衛(wèi)生工作，在領導的安排下，我結合物業(yè)員工的具體情況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時候帶領值班的人員去辦公樓各個地方做好衛(wèi)生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。

二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作

我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負責，所以在領導的指揮下，我立刻做好了保潔殺菌工作的`方案，督促物業(yè)負責采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時對辦公樓各個地方做好消毒工作，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作，所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進入辦公樓，沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進去。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責任，也是對大家安全負責的表現(xiàn)，我們責無旁貸！

現(xiàn)在看我這段時間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn)，雖然勉強完成了領導的工作安排，但是仍舊有許多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方，導致后面需要改進；再比如自己工作責任意識還不夠強，還需要進一步學習才行。后面的工作我必須要格外重視這些問題，堅決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢！

辦公樓物業(yè)工作總結 篇14

一、健全服務機制

(一)成立服務機構。區(qū)政府成立樓宇經(jīng)濟發(fā)展服務小組及辦公室，辦公室設在區(qū)發(fā)改局。服務小組負責指導、協(xié)調(diào)、推動樓宇經(jīng)濟發(fā)展。轄區(qū)商務樓宇較多的街道辦事處應成立相應服務機構。

(二)建立聯(lián)絡員網(wǎng)絡。街道辦事處應確定一名以上的樓宇經(jīng)濟聯(lián)絡員，并建立健全轄區(qū)商務樓宇服務制度。

(三)做好統(tǒng)計調(diào)查。區(qū)發(fā)改局、財政局、統(tǒng)計局以及各街道辦事處負責轄區(qū)樓宇經(jīng)濟統(tǒng)計調(diào)查并進行相關分析，相關部門應積極配合。街道辦事處負責提供商務樓宇入駐企業(yè)名單，并開展本轄區(qū)樓宇經(jīng)濟統(tǒng)計調(diào)查，按區(qū)樓宇經(jīng)濟發(fā)展服務小組辦公室要求匯總填寫有關調(diào)查表格并擬寫上報分析報告；區(qū)財政局負責商務樓宇入駐企業(yè)的納稅情況核實并提供相關數(shù)據(jù)；區(qū)統(tǒng)計局負責提供商務樓宇內(nèi)入駐的規(guī)模以上、限額以上、資質(zhì)以上企業(yè)的營業(yè)收入（產(chǎn)值）和基本信息（規(guī)模以下、限額以下、資質(zhì)以下以及其它入駐企業(yè)營業(yè)收入和基本信息由商務樓宇所在街道辦事處負責調(diào)查統(tǒng)計）；區(qū)發(fā)改局負責全區(qū)樓宇經(jīng)濟發(fā)展情況綜合分析。

(四)強化跟蹤服務。街道辦事處樓宇經(jīng)濟聯(lián)絡員應加強與樓宇物業(yè)的聯(lián)系溝通，及時跟蹤了解轄區(qū)商務樓宇企業(yè)變動情況，更新“區(qū)樓宇經(jīng)濟信息管理系統(tǒng)”相關信息，同時協(xié)助做好樓宇招商、協(xié)稅護稅工作。對新建商務樓宇入駐率低于30%，所在街道辦事處要設立臨時窗口，派駐專人實行“一門受理、限期辦結、一條龍服務”。

二、加強政策扶持

(一)對純商務樓宇開發(fā)主體的扶持

1、開發(fā)主體新投資開發(fā)建設的純商務樓宇采取只租不售方式的，在該商務樓宇入駐企業(yè)產(chǎn)生稅收次年起三年內(nèi)，每年按該商務樓宇對區(qū)級財力貢獻（不含房地產(chǎn)、建安稅收）比上一新增部分的3%給予扶持。

2、開發(fā)主體新投資開發(fā)建設的純商務樓宇采取租售結合方式的，在該商務樓宇入駐企業(yè)產(chǎn)生稅收次年起三年內(nèi)，每年按該商務樓宇租用企業(yè)對區(qū)級財力貢獻（不含房地產(chǎn)、建安稅收）比上一新增部分的1%給予扶持。

(二)對商務樓宇物業(yè)服務企業(yè)的扶持

1、物業(yè)服務企業(yè)達到國家一級管理資質(zhì)且在我區(qū)內(nèi)管理2座及以上商務樓宇的，一次性給予1萬元的扶持。

2、物業(yè)服務企業(yè)所管理的商務樓宇在我區(qū)年納稅總額3000萬元及以上，比上一新增部分分別超過1000萬元、20xx萬元、3000萬元的，且該樓宇入駐率達到80%及以上，分別給予1萬元、2萬元和3萬元的扶持。

(三)對純商務樓宇入駐企業(yè)的扶持

1、入駐企業(yè)為新登記設立，內(nèi)資注冊資本500萬元人民幣及以上，外資注冊資本100萬美元及以上，注冊登記過程中發(fā)生的工商注冊費等行政事業(yè)性收費（不含中介機構有償服務收取的費用）予以全額或部分補助。

2、區(qū)外新引進的純商務樓宇入駐企業(yè)，自企業(yè)納稅歸屬我區(qū)當年（企業(yè)在下半年稅收歸屬我區(qū)的則從次年算起）起三年內(nèi)，年地方級財力貢獻在100萬元（不含房地產(chǎn)、建安稅收）及以上的可對應給予以下扶持：第一年按其該年對區(qū)級財力貢獻的15%給予扶持，第二、三年均按企業(yè)該年對區(qū)級財力貢獻比上年增加部分的30%給予扶持。

3、區(qū)外新引進的總部型企業(yè)，在純商務樓宇新租用自用辦公用房（租賃合同期在5年以上）并實際入駐辦公的，自獲得總部型企業(yè)認定當年起3年內(nèi),年地方級財力貢獻300萬元及以上的可給予20萬元租金補貼，但不超過實際支付租金。同時，該企業(yè)還可按《區(qū)人民政府關于加快總部經(jīng)濟發(fā)展的暫行辦法》（政1號）給予相應扶持。

(四)對老舊純商務樓宇更新改造的扶持

1、對投入使用時間超過15年、商務建筑面積10000平方米及以上的老舊純商務樓宇整幢整體進行公共部位、公共設施設備等更新改造的，工程竣工結算款（需由有甲級資質(zhì)的工程造價咨詢機構審核認定）超過500萬元的，對出資組織實施更新改造的樓宇業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)按照工程竣工結算款的5%給予一次性補貼，最高不超過100萬元。

2、老舊純商務樓宇更新改造后采取只租不售方式經(jīng)營的，在更新改造次年起三年內(nèi)，每年按該商務樓宇對區(qū)級財力貢獻（不含房地產(chǎn)、建安稅收）比改造前一新增部分的5%給予出資組織實施更新改造的樓宇業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)扶持。

(五)對原有廠房經(jīng)批準后轉(zhuǎn)為純商務樓宇的`扶持

原用途為廠房，經(jīng)批準用途轉(zhuǎn)為純商務樓宇，從按新用途使用當年起三年內(nèi)可將其繳納的房產(chǎn)稅對區(qū)級財力貢獻的50%給予納稅企業(yè)扶持。

三、調(diào)動工作積極性

區(qū)政府每年結合樓宇經(jīng)濟工作會對在我區(qū)樓宇經(jīng)濟發(fā)展工作中表現(xiàn)突出的單位和個人給予適當獎勵，對工作不力的單位和個人予以通報?？荚u工作每年由區(qū)樓宇經(jīng)濟發(fā)展服務小組辦公室組織并提出建議，報區(qū)政府樓宇經(jīng)濟發(fā)展服務小組研究和批準。

(一)先進單位：滿足以下條件可參評樓宇經(jīng)濟工作先進單位，經(jīng)區(qū)政府批準后，給予5000元的獎勵。

街道辦事處參評條件：有效開展樓宇招商、協(xié)稅護稅、統(tǒng)計調(diào)查、更新系統(tǒng)信息等工作；上轄區(qū)內(nèi)有2幢以上在我區(qū)年納稅總額超億元商務樓宇或有3幢以上在我區(qū)年納稅總額超5000萬元商務樓宇或轄區(qū)商務樓宇在我區(qū)年納稅總額比上一有較大幅度增長；轄區(qū)純商務樓宇（不包括投入使用兩年以內(nèi)的樓宇）入駐率均在80%以上；轄區(qū)商務樓宇中在我區(qū)的納稅額和納稅企業(yè)數(shù)達90%及以上。

(二)先進個人：對努力推進樓宇經(jīng)濟發(fā)展、成績顯著的個人，由單位推薦1-2名，經(jīng)區(qū)政府批準后，每人給予1000元的獎勵。

四、其它

(一)本修訂意見中的“商務樓宇”是指現(xiàn)有或新建，以對外出租、出售為主，主要用途為企業(yè)商務辦公的樓宇，商務辦公用途的建筑面積應在5000平方米及以上。

(二)本修訂意見的適用范圍為：

1、在我區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)（不含觀音山國際商務營運中心啟動區(qū)、自建區(qū)和軟件園等另有政府扶持政策的商務集聚區(qū)）納稅歸屬我區(qū)的商務樓宇開發(fā)主體和物業(yè)服務企業(yè)。

2、區(qū)外新引進并經(jīng)區(qū)招商責任單位或招商部門認定、納稅歸屬我區(qū)的商務樓宇入駐企業(yè)。

(三)本修訂意見中“總部型企業(yè)”是指按照《區(qū)人民政府關于加快總部經(jīng)濟發(fā)展的暫行辦法》（政1號），經(jīng)區(qū)政府審核認定的企業(yè)。

(四)本修訂意見中涉及的樓宇“入駐率”是指：(該樓宇中企業(yè)已實質(zhì)入駐辦公的面積總和/該樓宇用于商務辦公的建筑面積總和)X100%?！叭腭v率”以樓宇經(jīng)濟統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)為準。

(五)對高端服務業(yè)入駐企業(yè)、商務樓宇招商等方面的扶持參照我區(qū)現(xiàn)有相關政策執(zhí)行。

(六)我區(qū)在商務樓宇開發(fā)建設時已給予開發(fā)主體其它綜合扶持的，不再給予扶持。企業(yè)同時符合本修訂意見與區(qū)政府出臺的其他扶持政策時，可擇優(yōu)但不重復享受扶持政策；扶持政策另有規(guī)定的除外。