第一篇：杜瑤：論企業(yè)文化與員工歸屬感之間的關(guān)系

畢業(yè)論文（設(shè)計）

論文題目：論企業(yè)文化與員工歸宿感之間的關(guān)系

學(xué)生姓名：杜瑤 學(xué) 號：1203120108 專 業(yè)：人力資源管理

班 級：人力1201班 指導(dǎo)教師：魚亞洲

完成日期：2016年 4 月 26日

西安財經(jīng)學(xué)院行知學(xué)院誠信責(zé)任書

本人鄭重聲明：本人所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計），是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的成果。畢業(yè)論文（設(shè)計）中凡引用他人已經(jīng)發(fā)表或未發(fā)表的成果、數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)等，均已明確注明出處。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或在網(wǎng)上發(fā)表的論文。

特此聲明。

論文作者簽名： 日 期：

目錄

一、緒論.................................................1

二、企業(yè)文化與員工關(guān)系概述...............................1(一)企業(yè)文化的概念....................................1(二)企業(yè)文化的性質(zhì)和特點(diǎn)..............................2(三)企業(yè)文化和員工關(guān)系的價值理論......................2(四)企業(yè)文化與員工歸屬感之間的關(guān)系....................3 1.企業(yè)制度文化激勵員工歸屬感.......................3(1)企業(yè)制度文化的重要性3(2)員工對企業(yè)制度文化的態(tài)度4

2.企業(yè)物質(zhì)文化培育員工歸屬感.......................4(1)企業(yè)物質(zhì)文化的重要性4(2)員工對企業(yè)物質(zhì)文化的態(tài)度4

3.企業(yè)行為文化增強(qiáng)員工歸屬感.......................4(1)企業(yè)行為文化的重要性4(2)員工對企業(yè)行為文化的態(tài)度5

三、企業(yè)文化與員工之間存在的問題.........................5(一)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀..................................5(二)企業(yè)文化與員工歸屬感之間存在的問題................5 1.企業(yè)文化缺乏一致性...............................6

2.企業(yè)文化缺乏參與性...............................6 3.企業(yè)文化缺乏適應(yīng)性 6

四、增強(qiáng)企業(yè)文化與員工歸屬感的措施 7(一)因地制宜制定企業(yè)文化..............................7(二)制定人性化的企業(yè)文化和管理制度....................7(三)建立有效的溝通渠道................................7(四)營造和諧的工作氛圍...................................8

五、總結(jié).................................................9 參考文獻(xiàn)................................................10

摘要

企業(yè)文化作為一種重要又特殊的文化，在我們現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的影響。企業(yè)的發(fā)展最重要的就是要依靠員工的共同奮斗，員工要具有向心力，能夠在工作的過程中對企業(yè)具有歸屬感。要使員工具有企業(yè)歸屬感，就要發(fā)展企業(yè)文化。本文從宏觀的角度討論了企業(yè)文化與員工歸屬感之間的關(guān)系，利用西安電動汽車示范運(yùn)營公司的企業(yè)文化的問卷調(diào)查反應(yīng)情況，并就具體問題有了具體的措施，供大家參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 歸屬感

一、緒論

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種文化也大發(fā)展起來，企業(yè)文化作為一種重要又特殊的文化，在我們現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的影響。企業(yè)的發(fā)展最重要的就是要依靠員工的共同奮斗，員工要具有向心力，能夠在工作的過程中對企業(yè)具有歸屬感。要使員工具有企業(yè)歸屬感，就要發(fā)展企業(yè)文化。國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)文化的研究始于上世紀(jì)70年代，經(jīng)過50年的研究已經(jīng)取得了豐富的理論成果。從最初的企業(yè)文化概念、內(nèi)容和作用上的研究、到企業(yè)文化對人力資源管理和企業(yè)績效的影響研究，這期間企業(yè)文化越來越受到企業(yè)管理者的青睞和重視，因為擁有一個良好積極的企業(yè)文化，最重要的就是能夠增強(qiáng)員工的歸屬感，能齊心協(xié)力為企業(yè)工作。進(jìn)入21世紀(jì)以來，人才競爭成為企業(yè)間的最主要競爭。擁有優(yōu)秀人才成為企業(yè)競爭的主要優(yōu)勢。獲取優(yōu)秀人才，不僅要靠優(yōu)厚的物質(zhì)待遇，更加依靠的是企業(yè)的管理制度和文化。本文在研究企業(yè)文化與員工歸屬感之間的關(guān)系的基礎(chǔ)上，希冀能獲得企業(yè)文化的精髓，從管理層面、制度層面以及具體的實(shí)施層面來進(jìn)行研究，提出在企業(yè)與員工之間，以文化為手段、用使命和價值觀來引導(dǎo)員工的行為，用文化來創(chuàng)新員工關(guān)系管理措施，從而具有很好的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

二、企業(yè)文化與員工關(guān)系概述

在探討企業(yè)文化與員工歸宿感之間的關(guān)系之前，應(yīng)該先對企業(yè)文化和歸屬感的概述有一個比較清晰的認(rèn)識和明確的界定，從而歸屬感與企業(yè)文化之間的關(guān)系也要進(jìn)行分析。

(一)企業(yè)文化的概念

文化與人有關(guān)系，而企業(yè)是由企業(yè)成員組成的，那么就會形成一定的企業(yè)文化。對于企業(yè)文化的觀念，每個國家的學(xué)者都有不一樣的論述。在《Z 理論》這本書中，作者威廉認(rèn)為，企業(yè)文化是由傳統(tǒng)和文化組成的，是“進(jìn)取、防守和靈活的決定的事和行為模式的價值觀?！薄镀髽I(yè)文化》的作者美國的特雷斯?E?迪爾和阿倫?A?肯尼迪則認(rèn)為，“企業(yè)文化是由五個要素構(gòu)成的系統(tǒng)，其中價值觀、英雄人物、風(fēng)俗典禮和文化網(wǎng)絡(luò)，是其四個必要要素，而企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化惟一的而且又是最大的影響要素?！币虼?，理解企業(yè)文化的重要性，就是強(qiáng)調(diào)“利用價值觀形成、塑造英雄、明確定義的風(fēng)俗習(xí)慣和禮儀，并了解文化網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)他們行為的一致性。”有些學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化蘊(yùn)含三個同心圓，外層為企業(yè)的物質(zhì)文化，中層則為企業(yè)的制度文化，內(nèi)層則是企業(yè)的靈魂文化。這樣的三個同心圓就形成了企業(yè)文化。在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書中，學(xué)者認(rèn)為企業(yè)具有一種囊括自身價值觀、信仰和言語的一種特定文化。愛德加說：“從企業(yè)的各個方面來說，文化就是思維的基本方式。企業(yè)在順應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部融會過程中始創(chuàng)、挖掘和成長而來的思維方式，這種思維形式被證實(shí)是卓有成效的，于是被當(dāng)作精確的思維方式傳輸給新的成員，以使其為了適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的整合過程，自覺運(yùn)用這種方式來觀察問題、思考、感受事物?！边€有些學(xué)者認(rèn)為，“所謂企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)在力量合并于協(xié)同宗旨上所構(gòu)成的某種特定的價值尺度、道德規(guī)范、歷史

傳統(tǒng)或文化看法等。”也有一些學(xué)者認(rèn)為，“企業(yè)文化是一種企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制。” 歸納大多數(shù)學(xué)者對于企業(yè)文化的界說，有下列幾點(diǎn)共識，企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動組織內(nèi)部的文化，這當(dāng)中價值觀是企業(yè)的文化中心因素，企業(yè)環(huán)境作為企業(yè)文化形成的重要載體。一般而言，企業(yè)文化可以分為廣義和狹義兩大方面。廣義的企業(yè)文化就是企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、精神文化和制度文化的總和，而狹義的企業(yè)文化就是以企業(yè)價值觀為主旨的企業(yè)意識形態(tài)。本研究認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的管理和發(fā)展過程中形成的，為企業(yè)全體人員遵循的價值理念和行為準(zhǔn)則的總和。

(二)企業(yè)文化的性質(zhì)和特點(diǎn)

(1)民族性。通過研究結(jié)果表明，根據(jù)國家的人文環(huán)境不同，所產(chǎn)生的企業(yè)文化也會蘊(yùn)涵著這個國家特有的民族文化。我國是一個有著上下五千年悠久歷史的泱泱大國，繼承和發(fā)揚(yáng)我國偉大的傳統(tǒng)民族文化是我國全面發(fā)展不能放棄的任務(wù)，我國的企業(yè)文化的形成，還必須包含我國民族傳統(tǒng)文化。

(2)社會性。企業(yè)的發(fā)展離不開社會，企業(yè)文化是社會的一部分，其產(chǎn)生和發(fā)展離不開社會文化，會受到社會文化的影響。

(3)目的性。企業(yè)文化不是無緣無故產(chǎn)生和存在的，企業(yè)文化的產(chǎn)生是為了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而服務(wù)的。企業(yè)的發(fā)展需要靠員工來實(shí)現(xiàn)，而如何讓企業(yè)員工的切身利益與企業(yè)的終極目標(biāo)聯(lián)系的一起，就得依靠企業(yè)文化。

(4)非強(qiáng)制性。企業(yè)文化的形成不是簡簡單單制定一條條硬性的管理制度那么簡單，企業(yè)文化必須隨著企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維擴(kuò)大來一步一步充實(shí)，必須是員工自覺形成的意識形態(tài)，能夠緊密的團(tuán)結(jié)員工和企業(yè)的，才是真正的企業(yè)文化。

(5)融合性。企業(yè)文化的發(fā)展離不開企業(yè)環(huán)境。首先，企業(yè)文化必須與企業(yè)環(huán)境相整合，包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境等。其次，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，與時代科技大眾傳媒的普及，各國文化呈現(xiàn)出一種相互交流和相互引進(jìn)的趨勢。企業(yè)文化也是如此。在國內(nèi)，各城市或者各區(qū)域的企業(yè)文化可以相互交流和學(xué)習(xí)；在國內(nèi)外，各國之間的企業(yè)文化也可以相互學(xué)習(xí)和借鑒。

(6)發(fā)展性。企業(yè)文化是發(fā)展變化的，不是一層不變的。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中，必須剔除消極落后的文化，學(xué)習(xí)優(yōu)先進(jìn)步的文化。企業(yè)文化也必須跟隨經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的發(fā)展，不斷的改革和創(chuàng)新，用不斷變化的思路和價值觀來構(gòu)建企業(yè)文化，使企業(yè)能夠在競爭力激烈的市場環(huán)境中提升核心競爭力。

(7)穩(wěn)定性。企業(yè)文化的發(fā)展性和穩(wěn)定性并不矛盾，企業(yè)文化的形成是需要時間的積累。其一旦形成，就將成為企業(yè)發(fā)展的動力，不會因為企業(yè)環(huán)境或體制的變化而消失。

(三)企業(yè)文化和員工關(guān)系的價值理論

企業(yè)家的行為和商業(yè)模式在很大程度上體現(xiàn)出了企業(yè)的精神和價值，如果是員工的認(rèn)可，他們的先進(jìn)行為將有一個導(dǎo)向作用，成為工作人員的目標(biāo)，從而做出與組織目標(biāo)一致的行為, 1

促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;企業(yè)員工群體行為是指員工行為往往具有一致性,即在相同價值觀的引導(dǎo)下,朝共同的目標(biāo)努力。群體行為牽涉到員工與員工和員工與企業(yè)之間的溝通。企業(yè)員工之間的友善交流和上下級的有效溝通是達(dá)成員工群體行為同等最有效的方式之一。只有員工之間的人際關(guān)系處理良好，高層次的需求得到滿足，員工才會更加努力地工作來回報企業(yè)。精神認(rèn)識層面是企業(yè)文化的主旨和魂靈,主要是指企業(yè)長時間發(fā)展過程中積淀下來的精神成果,包含愿景、主張、價值觀、作風(fēng)等,此中最核心的是企業(yè)價值觀。員工有自己的價值觀,而企業(yè)也有其相應(yīng)的價值觀,只有員工的價值觀與企業(yè)的價值觀在方向上保持基本一致,才能使員工感到精神滿足并心情愉悅地工作,使員工認(rèn)同和接受企業(yè)的價值觀是提升員工滿意度的關(guān)鍵。

(四)企業(yè)文化與員工歸屬感之間的關(guān)系

學(xué)者們通過對企業(yè)文化的研究，根據(jù)企業(yè)文化的各要素之間的結(jié)合方式，將企業(yè)文化分為了四個層次，其為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化。企業(yè)文化通過這四個層次滲透到企業(yè)的每一位員工，引導(dǎo)企業(yè)員工的行為和態(tài)度。企業(yè)文化是企業(yè)與員工共同價值形態(tài)的廣泛分享，當(dāng)這種意識形態(tài)被員工廣泛分享的時候，則可能存在強(qiáng)烈的企業(yè)文化。因此，在一個強(qiáng)勢的文化中，大多數(shù)的成員都能體驗出強(qiáng)烈的組織歸屬感。1.企業(yè)制度文化激勵員工歸屬感(1)企業(yè)制度文化的重要性

企業(yè)制度文化屬于企業(yè)文化的中層文化，它是由企業(yè)的種種規(guī)章制度、楷模和行為準(zhǔn)則的總合。企業(yè)的制度是企業(yè)人的意識與觀念的物化，它對企業(yè)文化的建設(shè)具有很重要的作用。制度文化是企業(yè)規(guī)范員工行為和思想的重要手段，以表現(xiàn)文化的一致性。一個企業(yè)要想做到規(guī)范化的管理，必須形成有利于管理的規(guī)章制度。通過規(guī)章制度的形成，促進(jìn)企業(yè)文化的形成并使其更加穩(wěn)定。

制度文化的形成是產(chǎn)生文化一致性的源泉，是維護(hù)企業(yè)文化的有利措施，是對企業(yè)具有全方位影響力的機(jī)制系統(tǒng)。企業(yè)制度文化一般由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織架構(gòu)和企業(yè)管理制度三個部分構(gòu)成。每一個部分對企業(yè)的經(jīng)營和員工的工作滿意度、認(rèn)同感、安全感，都有明顯的影響。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制隨著時代的變化而變化，它受生產(chǎn)力和文化的影響，同時影響著企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和企業(yè)管理制度的形成，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的好壞直接影響著企業(yè)的管理，對企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。不同的企業(yè)，它的組織機(jī)構(gòu)也各不相同。組織機(jī)構(gòu)的形成是為了更好的達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營方針，一個順應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)制的組織機(jī)構(gòu)可以幫助企業(yè)更好更快的成長。企業(yè)的管理制度則是企業(yè)管理員工和生產(chǎn)經(jīng)營的有力措施，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中管理制度既能規(guī)范一切經(jīng)營活動，又能規(guī)范員工的行為。管理制度是維護(hù)企業(yè)與員工的共同利益的一種強(qiáng)制手段，是企業(yè)經(jīng)營管理不可缺少的制度，也是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。

(2)員工對企業(yè)制度文化的態(tài)度

員工的工作態(tài)度與企業(yè)的制度文化的關(guān)系密不可分，員工直接影響著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)能否達(dá)成。從馬洛斯的需求層次理論來看：員工對自身安全、生理需求以及自我價值實(shí)現(xiàn)等方面的需求，都體現(xiàn)著企業(yè)的制度文化。良好的制度文化是留住人才的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是員工自我實(shí)現(xiàn)價值的保障，員工渴望得到企業(yè)的重視、關(guān)心和尊重。可以確定，員工的歸屬感對企業(yè)制度文化的影響是不可忽視的，完善健全企業(yè)制度文化是重中之重。2.企業(yè)物質(zhì)文化培育員工歸屬感(1)企業(yè)物質(zhì)文化的重要性

企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)最表層的文化，它是企業(yè)的名稱、產(chǎn)品、服務(wù)、符號、企業(yè)設(shè)備和生產(chǎn)環(huán)境的實(shí)體體現(xiàn)，企業(yè)的物質(zhì)文化依靠以上這些載體得以存在和發(fā)揮作用。企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)物質(zhì)文化的核心，企業(yè)往往通過生產(chǎn)產(chǎn)品來體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力，而生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品離不開優(yōu)秀的員工。在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)出售的不再是單一的商品，連帶出售的還有許多附加服務(wù)。在日益激烈的市場競爭中，只有不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的附加價值，給顧客帶來更多的便利，才能在競爭中取得勝利。其中，這些附加價值體現(xiàn)在包裝、售后服務(wù)、運(yùn)送、廣告、咨詢以及資金融通等形式上，而這些附加價值就是員工積極工作的結(jié)晶。企業(yè)在市場上的競爭等同于不同企業(yè)員工的工作績效的競爭，當(dāng)企業(yè)獲得成功時，員工會感覺到自己的工作得到了認(rèn)可，能夠在某種程度上激勵員工更加努力工作，提升員工對企業(yè)的忠誠度同時增添歸屬感。

企業(yè)工作環(huán)境的好與壞，直接影響著員工的工作效率和情緒。企業(yè)關(guān)注員工的工作環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境，為他們提供舒適的工作環(huán)境，是企業(yè)以人為本的管理理念的體現(xiàn)，是企業(yè)激勵員工的重要手段。當(dāng)企業(yè)擁有舒適的工作環(huán)境，可以充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，員工對企業(yè)的滿意度也會隨之加深。

企業(yè)名稱和企業(yè)屬性的標(biāo)志是企業(yè)的物質(zhì)文化。每一個企業(yè)的名稱和象征物都各不相同，都代表著企業(yè)的精神和個性。當(dāng)社會對于企業(yè)的文化給予肯定的時候，員工會因作為企業(yè)的一員而感到自豪，培育員工對企業(yè)的滿意度和忠誠度。(2)員工對企業(yè)物質(zhì)文化的態(tài)度

物質(zhì)會影響員工工作的積極性，員工的工作態(tài)度也會影響企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)。環(huán)境、待遇等都會影響員工，當(dāng)員工對企業(yè)的物質(zhì)文化滿意時，他就會去努力工作，為企業(yè)盡心盡力，從而實(shí)現(xiàn)自己的價值，反之，則不然。3.企業(yè)行為文化增強(qiáng)員工歸屬感(1)企業(yè)行為文化的重要性

企業(yè)行為文化是企業(yè)文化的淺層文化,它可以分為個人行為文化和集體行為文化。企業(yè)個人行為文化包含企業(yè)家或是企業(yè)模范人物的行為，而企業(yè)集體行為文化則是員工的集體行為的總和。

企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)的組成部分，同時它也是一個有機(jī)的整體。企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營的主角，他負(fù)責(zé)企業(yè)的決策和指揮。企業(yè)家的經(jīng)營風(fēng)格、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，往往也能夠折射出企業(yè)的精神與價值觀。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，企業(yè)家在做出經(jīng)營決策的時候，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)也隨之確立。確立這一目標(biāo)并不是一件容易的事情，它要求企業(yè)家必須具備卓越的才能、宏觀全局的思維、豐富的業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷能力以及堅韌的意志力等，這說明一個成功的企業(yè)家并不是人人都可以做到的。作為一個成功的企業(yè)家，是會得到員工的敬仰和崇拜的。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人得到了員工的敬仰和崇拜，企業(yè)作為一個有機(jī)整體，就會形成統(tǒng)一的精神和價值觀。員工會為在這樣的企業(yè)工作而感到驕傲，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成為了員工奮斗的目標(biāo)，企業(yè)的凝聚力會增強(qiáng)，潛移默化增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。

企業(yè)的集體行為文化是員工在企業(yè)經(jīng)營、人際交往和文娛活動中產(chǎn)生的行為文化。集體行為文化是企業(yè)行為文化的一個重要組成部分，它影響整個企業(yè)行為文化的發(fā)展。員工是企業(yè)構(gòu)成不可缺少的一部分，是企業(yè)的主體，員工的集體行為確定著企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和行為氛圍。

(2)員工對企業(yè)行為文化的態(tài)度

如果一個企業(yè)沒有良好的積極向上的工作氛圍，那么員工在企業(yè)里就無法進(jìn)行有效的交流與溝通。這樣會導(dǎo)致員工之間沒有交流，無法實(shí)現(xiàn)共同價值觀的形成。企業(yè)缺乏凝聚力，自然也就像一盤散沙一樣，失去了前進(jìn)的方向。和諧的工作氛圍能夠減少員工之間的沖突和摩擦，是員工能夠一心一意工作的基礎(chǔ)。當(dāng)員工在這樣的工作氛圍中持續(xù)比較長的時間，必定對企業(yè)的價值觀更加的認(rèn)同。在和諧的工作環(huán)境中，能夠激勵全體員工的智力和向心力，為企業(yè)創(chuàng)新做貢獻(xiàn)；能夠讓全體員工把工作同自己的人生目標(biāo)聯(lián)系起來，增強(qiáng)員工的主動性和創(chuàng)造性；能使全體員工意識到企業(yè)文化是他們寶貴的精神財富，以積極的態(tài)度去工作。

三、企業(yè)文化與員工之間存在的問題

為了了解企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，并以此調(diào)查結(jié)果為依據(jù)研究基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)問題，為企業(yè)文化的建設(shè)提供參考。根據(jù)西安市一家合資企業(yè)——西安電動汽車示范運(yùn)營公司的企業(yè)文化的問卷調(diào)查顯示。

(一)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀

樣本基本情況如下：西安電動汽車示范運(yùn)營公司為一家擁有 500 人以上的合資企業(yè)，主要負(fù)責(zé)電動小巴、部分公交運(yùn)營過程中的運(yùn)營管理、安全管理、車輛維護(hù)等服務(wù)。

(二)企業(yè)文化與員工歸屬感之間存在的問題

1.企業(yè)文化缺乏一致性

文化是企業(yè)的靈魂，文化奠定企業(yè)的品牌價值，文化凝聚員工的思想、規(guī)范員工的行為。沒有文化的企業(yè)是缺乏競爭力和凝聚力的企業(yè)，無法在員工與企業(yè)之間形成一致性，那么企業(yè)也就無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)需要在激烈的競爭中取得可持續(xù)發(fā)展的動力，必須保持一定的凝聚力和向心力。企業(yè)文化的作用是對個人的價值觀和企業(yè)的核心價值觀進(jìn)的融合，使得員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展保持一致，以保證在企業(yè)整體快速發(fā)展的同時，也確保員工個人得到全面發(fā)展。根據(jù)調(diào)查問卷顯示問題：“是否清楚認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀”時，有 33.7% 的人“清楚并認(rèn)同”，40.5%的人“清楚但不認(rèn)同”，25.6%的人“不清楚”，這說明企業(yè)價值觀與員工個人的價值體系在一定程度上是不一致的。當(dāng)問到“公司不同職能部門進(jìn)行溝通是否容易”時，有 50.3%的人認(rèn)為“不容易”，38%的人認(rèn)為“一般”,11.5%的人認(rèn)為“容易”，這說明企業(yè)不同的職能部門之間協(xié)同工作的能力有待加強(qiáng)。核心價值觀是企業(yè)文化的核心，惟有使員工的價值體系與企業(yè)的價值觀實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，員工才可能在價值信仰與行為準(zhǔn)則上與企業(yè)保持一致，企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)工作也就容易許多。2.企業(yè)文化缺乏參與性

企業(yè)文化是圍繞企業(yè)員工而形成的一個系統(tǒng)的企業(yè)意識形態(tài)。它的主體是人，它的參與者也是人，那么建設(shè)企業(yè)文化就要具有參與性。根據(jù)調(diào)查的情況來看，該企業(yè)文化在一定程度上缺乏參與性。根據(jù)調(diào)查問卷顯示問題：“公司員工取得信息的渠道是否便捷”時，有57.4%的員工回答“不”，有 27%的員工回答“一般”，只有 15.5%的員工回答“是”。這項數(shù)據(jù)說明，該企業(yè)與員工之間缺乏一定程度的溝通，獲取信息的困難把員工與企業(yè)隔離開來。員工連最基本的信息獲取都很困難，企業(yè)的核心價值觀和經(jīng)營理念等等信息會很難傳遞到員工身邊，員工更加不可能與企業(yè)精神達(dá)成一致，從而形成凝聚力增強(qiáng)企業(yè)競爭力。企業(yè)文化不是一個健全的管理制度可以體現(xiàn)的，這僅僅是企業(yè)文化最表層的體現(xiàn)，精神層才是企業(yè)文化的核心，它是由企業(yè)和大多數(shù)員工彼此產(chǎn)生的共鳴而形成。員工可以通過信息的獲取，他的行為和價值觀就會受到企業(yè)文化的影響，兩者漸漸融合在一起成為一個整體，員工與員工間相互影響，長期下去企業(yè)內(nèi)部的價值觀和行為模式得到統(tǒng)一，這樣的企業(yè)文化才是成功的企業(yè)文化。

3.企業(yè)文化缺乏適應(yīng)性

企業(yè)文化的適應(yīng)性也就是企業(yè)對外部環(huán)境中的各種信號做出迅速反應(yīng)的能力。企業(yè)文化的適應(yīng)性就是讓企業(yè)根據(jù)不同的市場競爭情況作出迅速的轉(zhuǎn)變。根據(jù)調(diào)查問卷顯示問題：“公司企圖變革的努力通常會遇到阻力”時，有 57.1%的人認(rèn)為“會”，26%的人認(rèn)為“一般不會”，只有 16.7%的人認(rèn)為“一定不會”。當(dāng)問到“公司是否把不斷學(xué)習(xí)看成是一個重要目標(biāo)”時，有 27.1%的人認(rèn)為“是”，58.9%的人認(rèn)為“不是”，還有 13.8%的人“不清楚”。企業(yè)在當(dāng)今信息技術(shù)知識的沖擊下，只有不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，才能快速響應(yīng)市場競爭環(huán)境和客戶需求。企業(yè)文化不是固定的，它也需要適應(yīng)變化的企業(yè)和市場環(huán)境的變化，企業(yè)文化的適應(yīng)性是企業(yè)成功的決定性因素之一。文化有強(qiáng)大的慣性力量,變革過程中會遇到各種障礙和阻力,其中最

為穩(wěn)固和難以改變的是價值觀。變革對員工意味著將來的不確定性,與生俱來的對變化的恐懼心理和抵抗心理造成的文化慣性阻力；企業(yè)中的既得利益集團(tuán)在利益受到損害為維護(hù)自身的利益也會反對變革。因此,企業(yè)文化的變革將遭遇來自各級各方向的阻礙。企業(yè)文化的阻力不能完全排除,但在變革實(shí)踐中，企業(yè)家是首領(lǐng),從上到下，貫徹價值觀與文化,能把變革的阻力降到最低。

四、增強(qiáng)企業(yè)文化與員工歸屬感的措施

(一)因地制宜制定企業(yè)文化

因地制宜制定企業(yè)文化，這一直以來都應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該遵循的道理，員工是企業(yè)最主要的組成部分，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益大多來自于員工的創(chuàng)造。員工也是企業(yè)長期發(fā)展下去的資本和動力?！疤鞎r不如地利，地利不如人和”。“人和”是企業(yè)發(fā)展與成功的第一要義。開展各種創(chuàng)新型小組，開展文化討論，設(shè)立企業(yè)文化墻，開展勞動競賽，文藝晚會、評先樹優(yōu)等，將積極地人生追求，高尚的道德情操，進(jìn)取的人生態(tài)度都以不同的形式來傳遞給員工，使得讓員工接收到積極地價值觀與人生態(tài)度。加強(qiáng)員工的思想教育，引導(dǎo)員工能夠存在從集體利益考慮，以大局為重的正確思想觀念，了解企業(yè)和員工之間是互相依存不可分開的關(guān)系，建設(shè)一支愛崗敬業(yè)的員工團(tuán)隊。并且，要鼓勵加強(qiáng)員工之間的互相協(xié)作和團(tuán)結(jié)友愛，形成一種“互相幫助和諧友愛”的良好氛圍，減輕員工的工作壓力，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，恪盡職守的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，并且營造一種團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境，使員工和企業(yè)之間的關(guān)系緊密的聯(lián)系起來。

(二)制定人性化的企業(yè)文化和管理制度

制度管理文化作為企業(yè)中人與物、人與人結(jié)合的中介和規(guī)則,是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化,它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的有序狀態(tài)。制度管理文化是一定精神意識文化的產(chǎn)物,必須適應(yīng)精神意識文化的要求,精神意識文化需要依附在制度管理文化體系上,并通過這個體系向員工傳遞和完善企業(yè)的目標(biāo)和愿景。制度管理文化對企業(yè)成員有規(guī)范性、約束性和強(qiáng)制性,只有員工在日常工作過程中,嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度才能保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制度管理文化建設(shè)是提升員工滿意度的重要支撐點(diǎn),只有將企業(yè)的精神意識文化制度化,才會給員工滿意度提升提供充足的依據(jù),優(yōu)秀的制度管理文化會切實(shí)以員工的利益為出發(fā)點(diǎn),使得員工最基本的物質(zhì)利益得到滿足,進(jìn)而再實(shí)現(xiàn)其他需求。比如企業(yè)建立公平的績效評估制度、科學(xué)合理的薪酬激勵制度,會給員工的發(fā)展搭建一個公平、公正的事業(yè)平臺,激勵員工更加努力工作。當(dāng)然,制定企業(yè)各類制度要本著合情、合理、合法的原則,實(shí)現(xiàn)員工利益和企業(yè)利益的平衡,逐步使員工把遵守企業(yè)各類規(guī)章制度形成一種習(xí)慣,以遵章守紀(jì)為榮,以違規(guī)違紀(jì)為恥。人人遵守企業(yè)規(guī)章制度,企業(yè)就能擁有好的競爭優(yōu)勢,取得更好的經(jīng)營業(yè)績,回報員工,使員工更加滿意。

(三)建立有效的溝通渠道

良性的溝通文化是最非常重要的。管理者應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通，以便及時了解員工在工作、生活、學(xué)習(xí)以及心態(tài)上的存在問題，為他們提出自己的建議，幫助解決一些實(shí)際問題。要讓員工與企業(yè)文化相融合，就必須加強(qiáng)與員工的溝通，除了正式的面談方式之外，還應(yīng)加強(qiáng)與員工間多渠道的非正式溝通，管理者只要能與員工多交流、多溝通，就能使企業(yè)與員工融合成一個有共同追求、能共謀發(fā)展的團(tuán)隊，從而使員工感覺到企業(yè)就像一個大家庭，充滿著溫暖感和安全感。利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等途徑向員工提供資訊，讓員工了解企業(yè)動態(tài)，關(guān)注企業(yè)發(fā)展，監(jiān)督企業(yè)管理，提高企業(yè)經(jīng)營管理及重大事項的透明度，落實(shí)員工的主人翁地位。當(dāng)員工有了參與感時，對工作的責(zé)任感就會增強(qiáng)，企業(yè)也就更容易地執(zhí)行各項管理工作。

(四)營造和諧的工作氛圍

企業(yè)發(fā)展的速度越來越快，每個員工都有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，每個人對事物的不同看法和觀點(diǎn)能夠從各個角度方面來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展變化，因此，更多的提出建議，更多的傾聽接受能夠適當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展腳步，能夠帶來不一樣的收益與效果，而傾聽這個行為本身就能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感。共同成長，共同進(jìn)步，員工與企業(yè)的關(guān)系應(yīng)該是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的，良好的企業(yè)文化不僅增強(qiáng)了企業(yè)的軟實(shí)力，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，更重要的是，優(yōu)秀的企業(yè)文化能給企業(yè)帶來一批有著良好文化素養(yǎng)和強(qiáng)烈歸屬感的優(yōu)秀員工，以企業(yè)為家，才能更好的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，這樣，企業(yè)才能更好的生存發(fā)展，才能更加具有生機(jī)與活力。

結(jié)論

總之,企業(yè)文化建設(shè)對員工滿意度提升有著明顯的促進(jìn)作用,企業(yè)應(yīng)該建設(shè)和諧的企業(yè)文化,通過加強(qiáng)企業(yè)文化四個層次的建設(shè),使員工價值觀與企業(yè)價值觀逐步趨于一致,提升員工的滿意度,最大限度地釋放員工的工作潛能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展,提升企業(yè)核心競爭力。

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第二篇：企業(yè)文化與員工歸屬感

企業(yè)文化與員工歸屬感

現(xiàn)在的我越看越覺得企業(yè)文化想當(dāng)?shù)闹匾麑苯佑绊憜T工的流失率，特別是銷售行業(yè)！很多老板只是考慮到自己的切身利益，而不會站在員工的立場去考慮問題，他們喜歡什么？他們不喜歡什么？作為一個老板！你了解你的員工嗎？他們愿意與你敞開心扉嗎？為什么不愿意與你談話，為什么不敢信任你？為什么他們每天重復(fù)工作不開心，很多老板覺得低的薪資待遇和高強(qiáng)度的工作力度就會提升業(yè)績，自己就會賺的很多！于是有很多公司下班了，他們還在加班，還在開會！其實(shí)這些辦法只會累了員工累了員工也累了自己，還有很多企業(yè)每個月給員工下達(dá)很多任務(wù)，互相對比，結(jié)果使員工出現(xiàn)了很多心理問題，壓力大，工作時間久，收入拿的少，時間一長了，自然就辭職了！其實(shí)錯了，如果你的員工非常的優(yōu)秀，非常的有干勁，非常的有自信心，也愿意追隨你，那么你給他們高的薪資待遇其實(shí)你還是賺的，也許比你那種方法更賺的多一些！其實(shí)優(yōu)秀的員工一旦發(fā)現(xiàn)你給不了他心中的待遇他會毫不猶豫的離去，到最后，又是誰的損失呢？

我們作為老板，我們一定要制定出一套合理的企業(yè)制度，你強(qiáng)迫員工去做的事情會比員工自己去做的事情效果差很多，強(qiáng)迫他去做他就覺得有壓力，同時有種完成總上是有很多任務(wù)的感覺，特別是很多公司還制定不合理的獎懲制度，甚至連罰款來的錢去路也不明確，明明說是拿來做慈善，結(jié)果卻有回到了老板自己的手里，給員工的感覺就是你不是一個值得信任的人，因為你說一套做一套，原來真像就是你在不斷的欺騙他們！這樣一來，完不成任務(wù)就要被罰款，罰體力等！使得員工沒有安全感！從此員工會有排斥心理，會對自己產(chǎn)生懷疑，從而也會對企業(yè)產(chǎn)生懷疑，嚴(yán)重的可能還會有心理疾?。∪绻菃T工自己愿意去奮斗的，那他工作的效力不但會提高，而且他一旦超越自己的目標(biāo)還會有一種成就感，價值感，覺得很多人正需要他，他甚至覺得有一種責(zé)任感！同時他對自己的人生充滿了希望，于是便會越來越快樂的向前沖！

如何做一個好的管理者?特別是培訓(xùn)行業(yè)，老板的為人，企業(yè)的文化氛圍，歸屬感，安全度都會影響到人才的流失率，光靠畫餅不能夠解決問題，總有一天員工知道你所說的都是夸大其詞之后，他們會有種恍然大悟的感覺，老板原來你騙了我們這么久呀!然后他立馬辭職走人，從此再也不想想起你這個人!對他來說這是一種很深的傷害!

好的老板是去引導(dǎo)員工，而不是去強(qiáng)迫！每個人都不會是十全十美的！只要用心去學(xué)習(xí)，都會成為一個很成功的人！

2013年5月11日星期六

ZOEY

第三篇：企業(yè)文化與員工歸屬感的關(guān)系

企業(yè)文化與員工歸屬感的關(guān)系

摘要：本文分析了企業(yè)文化與員工歸屬感的關(guān)系，闡述了基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與原則，提出了基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)策略。要建設(shè)好給予員工歸屬感的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，以充分激發(fā)和調(diào)動員工的積極性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；員工歸屬感；精神文化；建設(shè)策略

一、企業(yè)文化與員工歸屬感的關(guān)系

1、企業(yè)物質(zhì)文化培育員工歸屬感

企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)最表層的文化，需要以企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)、企業(yè)設(shè)備、企業(yè)名稱等為載體而表現(xiàn)出來，并依靠這些載體才能在企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)中發(fā)揮作用。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)物質(zhì)文化的核心，是在市場上體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的依據(jù)，而企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)往往是通過員工來實(shí)現(xiàn)的，因此，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)具備核心競爭力就離不開優(yōu)秀的員工。良好的企業(yè)物質(zhì)文化能夠為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)提供附加值，而獲得的附加價值的產(chǎn)品或服務(wù)則更容易在市場中獲得競爭優(yōu)勢，進(jìn)而使企業(yè)獲得成功，這部分成功則需要將功勞歸屬于企業(yè)員工，進(jìn)而使得員工獲得企業(yè)榮譽(yù)感，激發(fā)員工更加盡職努力，能夠提升員工的企業(yè)歸屬感。

2、企業(yè)行為文化增強(qiáng)員工歸屬感

企業(yè)行為文化則是企業(yè)文化的淺層文化，包括集體行為文化和個體行為文化。一般來說，企業(yè)的個體行為文化是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)經(jīng)營決策中所展現(xiàn)出來的精神和價值觀。一個優(yōu)秀的企業(yè)家具備卓越的才能和全局的思維，能夠在企業(yè)運(yùn)營決策中展現(xiàn)自己的才能，引領(lǐng)企業(yè)向更高的層面發(fā)展。這樣的個體行為文化往往能夠感染員工，使員工潛移默化的增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感。此外，企業(yè)集體行為文化則是由企業(yè)全體員工共同構(gòu)成的文化，其代表了企業(yè)的文化氛圍，積極向上的集體行為文化能夠使全體員工認(rèn)識到企業(yè)行為文化是自己寶貴的精神財富，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)歸屬感。

3、企業(yè)制度文化激勵員工歸屬感

企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的中層文化，它是企業(yè)各種規(guī)章制度、行為規(guī)范的總和。制度在企業(yè)日常生產(chǎn)運(yùn)營中發(fā)揮重要的作用，它是規(guī)范企業(yè)員工思想行為的重要手段。通常來說，企業(yè)的制度不僅具有規(guī)范性、糾正性和引導(dǎo)性，而且還需要具有較強(qiáng)的說服力和信服力，這樣才能使員工愿意接受該制度，進(jìn)而企業(yè)文化更加穩(wěn)定。企業(yè)制度文化具有一致性，對于每位員工具有同等約束力和規(guī)范性，因此良好的企業(yè)制度文化能夠增加員工對企業(yè)的滿意度和認(rèn)同感，能夠

在從事企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)過程中感受到安全感依托感。“以人為本”的企業(yè)制度文化可以體現(xiàn)對員工的尊重和重視，使員工感受到自己是企業(yè)不可或缺的一體，這無疑能夠激勵員工的企業(yè)歸屬感。

4、企業(yè)精神文化提升員工歸屬感

企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心層，通常對于一個企業(yè)而言，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀和道德觀共同構(gòu)成了企業(yè)精神文化，這也代表了企業(yè)文化的精髓和內(nèi)涵。良好的企業(yè)精神文化能夠營造出積極的氛圍，能夠激起員工內(nèi)心的情感共鳴，增強(qiáng)企業(yè)活力。企業(yè)精神文化并非人為意識而建立的，它是在長期的企業(yè)經(jīng)營活動中由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與員工共同構(gòu)建的，因此優(yōu)秀的企業(yè)精神文化能夠在企業(yè)價值觀與員工價值觀之間找到均衡點(diǎn)，使員工的個人精神需求得到滿足，激發(fā)他們的內(nèi)在感召力和企業(yè)歸屬感。

二、基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與原則

1、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)

基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)一方面是為了培育新時代的先進(jìn)文化，另一方面是為了培育新時代的先進(jìn)人才。在社會主義文化體系下，新時代文化發(fā)展目標(biāo)是“以馬克思主義為指導(dǎo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族的、科學(xué)的、大眾的有中國特色的社會主義文化”。企業(yè)只有在這個新時代文化背景下，堅持同一目標(biāo)，建立與社會主義文化、社會主義人民相一致的文化體系才能夠使員工為企業(yè)提供源源不斷的競爭力。企業(yè)文化是需要依靠員工來發(fā)展的，而企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)也是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，這樣才能夠使企業(yè)與員工在共同的進(jìn)步中實(shí)現(xiàn)蛻變。

2、企業(yè)文化建設(shè)原則

首先，企業(yè)文化建設(shè)需要遵循以人為本的原則，這是激發(fā)員工企業(yè)歸屬感的根本。企業(yè)文化建設(shè)要時刻關(guān)注員工的思想、情感、道德、人格等需求和狀態(tài)，要尊重和注重員工的心理，做到全方位關(guān)心員工；其次，企業(yè)文化建設(shè)需要遵循繼承與創(chuàng)新兼顧的原則，既要繼承企業(yè)傳承下來的優(yōu)秀企業(yè)文化精髓，又要緊跟時代發(fā)展步伐而不斷創(chuàng)新，確保企業(yè)文化與時俱進(jìn)；再次，企業(yè)文化建設(shè)需要遵循整體發(fā)展原則，需從企業(yè)文化的物質(zhì)層、制度層、精神層和行為層四個層面共同入手，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；最后，企業(yè)文化建設(shè)需遵循集體參與原則，需要重視企業(yè)中每個員工的參與，切不可實(shí)行單獨(dú)領(lǐng)導(dǎo)制，因為企業(yè)文化是圍繞員工而展開的，必須讓員工參與進(jìn)來，讓員工始終感受到企業(yè)的尊重，這樣才有利于激發(fā)他們的企業(yè)歸屬感。

三、基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)對策

1、建設(shè)給予員工歸屬感的物質(zhì)文化

物質(zhì)文化層是企業(yè)文化的最外層，是能夠給員工帶來最直接感受的部分，因此建立優(yōu)秀、良好 的企業(yè)物質(zhì)文化對于激發(fā)員工的企業(yè)歸屬感至關(guān)重要。首先需要樹立特色的企業(yè)形象，將企業(yè)品牌發(fā)展成為具備廣泛市場認(rèn)知、高度市場認(rèn)同的品牌，這有利于提升員工對企業(yè)的榮譽(yù)感。樹立良好的特色企業(yè)形象需要培養(yǎng)企業(yè)精神，使企業(yè)形象與管理相統(tǒng)一；其次需要創(chuàng)設(shè)人文關(guān)懷的工作環(huán)境，使員工在優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境氛圍中獲得高品質(zhì)心理感受，在潛移默化中認(rèn)同企業(yè)；最后要打造獨(dú)特的核心技術(shù)和產(chǎn)品、服務(wù)，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

2、建設(shè)基于員工歸屬感的行為文化

企業(yè)行為文化的構(gòu)建需要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工雙方面進(jìn)行，要體現(xiàn)企業(yè)員工作為企業(yè)行為文化重要載體的作用。首先要樹立高素質(zhì)高能力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，從個人行為文化上加強(qiáng)建設(shè)力度；其次要樹立模范人物的榜樣作用，以榜樣來引導(dǎo)員工的行為習(xí)慣，榜樣的選擇需要來自普通員工群體，并使其作為企業(yè)形象的重要組成部分而存在；最后要開展科學(xué)健康的文娛活動，包括體育運(yùn)動、與企業(yè)經(jīng)營和技術(shù)開發(fā)、服務(wù)相關(guān)的科學(xué)講座、組織瀏覽參觀活動、創(chuàng)辦興趣小組等。

3、建設(shè)給予員工歸屬感的制度文化

企業(yè)制度文化的建設(shè)需要在一定的價值觀引導(dǎo)下完成，要確保企業(yè)經(jīng)營活動的穩(wěn)定進(jìn)行，要確保員工的實(shí)際心理需求得到滿足。首先需要建設(shè)競崗輪崗的用人制度，體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化，以崗位為載體幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，形成企業(yè)良性競爭機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和動力；其次需要建設(shè)效率兼顧公平的薪酬考核制度，要體現(xiàn)多勞多得的原則，充分激發(fā)和調(diào)動員工的積極性；最后要建設(shè)以技能為重點(diǎn)的培訓(xùn)制度，重視員工的技能發(fā)展。

4、建設(shè)給予員工歸屬感的精神文化

首先需要確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，要確保企業(yè)目標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，不脫離實(shí)際的，而且企業(yè)目標(biāo)應(yīng)該是崇高的，而不是自私的、狹隘的。此外企業(yè)目標(biāo)還應(yīng)該是企業(yè)的廣泛共識；其次需要建立清晰簡明的價值觀體系，避免企業(yè)一味追求企業(yè)文化而使其形式化，企業(yè)的價值觀體系與企業(yè)的經(jīng)營活動必須緊密聯(lián)系；最后需要樹立不斷開拓進(jìn)取的精神，保持持續(xù)穩(wěn)定的創(chuàng)新發(fā)展。

作者:任新華 單位:陜西新華發(fā)行集團(tuán)寶雞市新華書店有限責(zé)任公司

參考文獻(xiàn):

[1]伍燕芬.基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)探究[J].東方企業(yè)文化，2015.10.[2]胡凱旋.企業(yè)文化建設(shè)中的員工歸屬感[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2010.7.[3]張冠男.當(dāng)代中國國有企業(yè)文化建設(shè)問題的哲學(xué)思考[D].吉林大學(xué)，2012.6.

第四篇：論企業(yè)文化與員工關(guān)系管理

論企業(yè)文化與員工關(guān)系管理

企業(yè)文化，大道無形，看不見也摸不著，讓不少管理者感到很“虛”，不知道如何下手，文化建設(shè)重點(diǎn)在那里，也不知道如何才能夠通過企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競爭力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號式的結(jié)果。

從概念上講，企業(yè)文化又稱為公司文化。這個詞最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代初。它最普遍的定義是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。

由此可見企業(yè)精神和企業(yè)管理哲學(xué)是核心，而管理哲學(xué)雖然似乎有章可尋，但必須結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)來形成，企業(yè)精神更不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者說了算的。它是企業(yè)廣大員工在長期的合作中形成的，領(lǐng)導(dǎo)者有意識的概括，總結(jié)和提煉而確定下來的，目的是為了形成一個有號召力、凝聚力和向心力的企業(yè)寶貴財富。因此從企業(yè)文化的概念中已經(jīng)可以看出，員工在其中的地位重要。沒有了員工的參與，所謂的企業(yè)文化只是一句蒼白無力的口號而已。

企業(yè)文化離開了員工固然不行，但從員工的角度又是如何看待企業(yè)文化的呢？中國人力資源調(diào)研網(wǎng)曾經(jīng)做過一項歷時3年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查，結(jié)果表明大部分員工離職和錢的關(guān)系并沒有人們想象中大，相反，更多的主要原因是感覺企業(yè)沒有給他一種歸屬感，例如和中層領(lǐng)導(dǎo)的不和，其中包括管理者說話技巧不好等因素；員工的工作做好了卻沒人表揚(yáng)，沒人關(guān)注。這在某種程度上表明了企業(yè)文化對員工的影響。從每個員工的日常生活和工作的時間比例來看，在工作場所的時間占了一天時間的1/3的，如果加班或者其它原因的話，占的比例更大了，可以說每天在工作場所和同事相處以及進(jìn)行一些與所在企業(yè)有關(guān)的活動所化的時間往往比和家人相處的時間還長。因此，在一個好的工作環(huán)境和好的氛圍下工作是每個員工所希望的。企業(yè)文化對于一個員工來說，如果既沒有吸引力，也沒有向心力，其結(jié)果是可想而知的，必然造成員工“身在操營，心在漢”的狀態(tài)，員工自己不開心，企業(yè)也沒有發(fā)揮到每個員工的積極能動性，更不能達(dá)到人盡其材的作用。正如最近在職場上十分流行的一本暢銷書《魚》所說那樣，每個人不管你是老板還是一般的職員，凡是工作的人都希望能夠在“一個新穎而且有責(zé)任感的工作環(huán)境”下工作，“在那里可以快樂、專注、忘我地工作，喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創(chuàng)造力”。雖然現(xiàn)實(shí)中并不是每種企業(yè)文化都認(rèn)同和提供這樣的一個工作場所給員工，但每個員工都希望尋找一個屬于自己的樂土。

中消研一項歷時3年關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明：員工離職的原因跟錢的關(guān)系并不大，反而是跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因，其中包括管理者說話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個主要原因是他們工作做好了也沒人表揚(yáng)、沒人關(guān)注。

筆者不由陷入深深思索，結(jié)合自己在不同性質(zhì)、不同規(guī)模企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗，這項關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果非常具有普遍性和典型性，所反映出來的問題，其解決方法也絕不是簡單的加強(qiáng)經(jīng)理人員的溝通，尤其是反饋技巧的培訓(xùn)就解決得了的。這實(shí)際上一個員工關(guān)系管理問題，從某種意義上講是一個企業(yè)文化建設(shè)的問題，筆者就結(jié)合自己的實(shí)際工作體會，從企業(yè)文化建設(shè)角度談?wù)劰P者對員工關(guān)系管理的理解，以就教于同仁。1

一、員工關(guān)系管理的幾個方面和員工關(guān)系管理的最終目的員工進(jìn)入企業(yè)、成為組織的成員后，就進(jìn)入員工關(guān)系管理的框架。從理論上說，企業(yè)人力資源管理從三個方面影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系，這三個方面就是工作設(shè)計、人力資源的流動和員工激勵。工作設(shè)計是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定每個工作職位工作內(nèi)容和所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔(dān)這些工作對員工的要求。工作設(shè)計明確了員工應(yīng)該做什么和如何做才能達(dá)到要求。員工異動，是指員工從進(jìn)入企業(yè)到離開企業(yè)的整個過程。這個過程實(shí)際上是員工為實(shí)現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計劃和企業(yè)為保證業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的整個人力資源配置過程，以及滿足企業(yè)和員工本人對工作能力要求而進(jìn)行的績效評估、能力轉(zhuǎn)化和提升過程。員工激勵，指的是如何通過內(nèi)外部激勵手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵手段，既包含報酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施。

從影響員工關(guān)系管理的三個方面，我們不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員工滿意，而應(yīng)該是使每一位“權(quán)力人”滿意的結(jié)論?！皺?quán)力人”應(yīng)該包括顧客、員工、出資人、社會與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競爭對手在內(nèi)。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重。惠普的企業(yè)文化明確提出：“以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個權(quán)力人”的思想，這與IBM公司的“讓公司的每一個成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之妙。

我時常聽到有的管理者討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理者認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。包括工作的引導(dǎo)、資源的支持、服務(wù)的提供，更談不上生活的關(guān)心；我也時常聽到直線經(jīng)理關(guān)于別的部門不配合自己部門工作的抱怨，特別是關(guān)于相互間的推諉、辦事效率低的議論，不過我們很少逆向思考我自己是如何配合別人的。試想一下，我們?yōu)槭裁床粡淖陨斫嵌雀淖兎?wù)觀念，先讓別人滿意而做先行者和倡導(dǎo)者呢？作為管理者，我們在其中扮演了什么角色？為什么不能成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者，而只是一味抱怨呢？當(dāng)聽到消極的、負(fù)面的或者籠統(tǒng)稱作所謂員工“不滿意”的議論時，我們?yōu)槭裁床荒軓墓镜慕嵌?、從積極的角度、從正面的角度加以重視、加以引導(dǎo)、加以解決而是任其蔓延呢？這些問題或許尖銳了一點(diǎn)，但這樣的反思會幫助我們梳理和更進(jìn)一步認(rèn)清員工關(guān)系管理的目的，換句話說，員工關(guān)系管理的目的是我們每一個管理者必須首先明確和弄清楚的問題。惟有如此，我們管理者才能以正確的心態(tài)和尋找適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ鎸徒鉀Q員工關(guān)系管理中的種種問題。

二、員工成長溝通管理是企業(yè)管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點(diǎn)

從廣義的概念上看，員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)整個企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景和價值觀體系確立，內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用，組織的設(shè)計和調(diào)整，人力資源政策的制訂和實(shí)施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。

從狹義的概念上看，即從人力資源部門的管理職能看，員工關(guān)系管理主要有勞動關(guān)系管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)與支持、員工關(guān)系管理培訓(xùn)等內(nèi)容。

不論從影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系的工作設(shè)計、人力資源的流動和員工激勵三個方面，還是從員工關(guān)系管理的廣義和狹義內(nèi)容角度，我們都會發(fā)現(xiàn)，溝通渠道建設(shè)特別是涉及員工異動的員工成長管理，我們姑且稱之為“員工成長溝通管理”是管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點(diǎn)。

（一）員工成長溝通管理的內(nèi)容與目的：

員工成長溝通可以細(xì)分為“入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”等八個方面，從而構(gòu)成一個完整的員工成長溝通管理體系，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平、為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理決策提供重要參考信息。

（二）員工成長溝通管理的具體內(nèi)容與類別淺析：

1、入司前溝通：

（1）溝通目的：重點(diǎn)對企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營理念、所競聘崗位工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況進(jìn)行客觀如實(shí)介紹，達(dá)到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機(jī)會吸引人、以專業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。

（2）溝通時機(jī)：招聘選拔面試時進(jìn)行。招聘主管負(fù)責(zé)對企業(yè)擬引進(jìn)的中高級管理技術(shù)人才進(jìn)行企業(yè)基本情況介紹等初步溝通，對擬引進(jìn)的一般職位負(fù)責(zé)完成“入司前溝通”；對擬引進(jìn)的中高級管理技術(shù)人才，人力資源部經(jīng)理和公司主管領(lǐng)導(dǎo)完成“入司前溝通”。

2、崗前培訓(xùn)溝通：

對員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解企業(yè)管理制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開展工作，盡快融入企業(yè)，度過“磨合適應(yīng)期”。

3、試用期間溝通：

（1）溝通目的：幫助新員工更加快速的融入企業(yè)團(tuán)隊，度過“磨合適應(yīng)期”，盡量給新員工創(chuàng)造一個合適、愉快的工作環(huán)境，即使新員工最終被試用淘汰應(yīng)該是經(jīng)過了企業(yè)努力屬于員工自身的責(zé)任。

（2）溝通責(zé)任者：人力資源部、新員工所屬直接和間接上級。人力資源部主要負(fù)責(zé)對科室管理人員進(jìn)行試用期間的溝通；科室管理人員以外的新員工溝通、引導(dǎo)原則上由其所屬上級負(fù)責(zé)。

（3）溝通頻次要求：

A、人力資源部：

新員工試用第一個月：至少面談2次（第一周結(jié)束時和第一個月結(jié)束時）；

新員工試用第二、三個月（入司后第二、三個月）：每月至少面談1次，電話溝通1次。

B、新員工所屬直接上級：可以參照人力資源部的溝通頻次要求進(jìn)行。

（4）溝通形式：面談、電話等方式外，人力資源部還應(yīng)不定期組織新員工座談會進(jìn)行溝通，可與新員工崗前集中培訓(xùn)結(jié)合進(jìn)行。

4、轉(zhuǎn)正溝通：

（1）溝通目的：根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見。建議同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；系不同意轉(zhuǎn)正辭退或延長試用期的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。

（2）溝通時機(jī)：

A、新員工所屬直接上級：進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正評價時，并形成部室意見。

B、人力資源部：在審核科室員工轉(zhuǎn)正時，并形成職能部門意見。

5、工作異動溝通：

（1）溝通目的：使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時以期達(dá)到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。

（2）溝通時機(jī)：

A、人力資源部：在決定形成后正式通知員工本人前。

B、異動員工原部門直接上級：在接到人力資源部的員工異動決定通知后立即進(jìn)行。

C、異動員工新到部門直接上級：在異動員工報到上崗之日，相當(dāng)于新員工的入職引導(dǎo)和崗前培訓(xùn)溝通。

6、定期考核溝通：

企業(yè)可以結(jié)合員工績效管理進(jìn)行。

7、離職面談：

（1）溝通目的：本著善待離職者原則，對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對于被動離職員工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

（2）溝通時機(jī)：

第一次：得到員工離職信息時或作出辭退員工決定時；

第二次：員工離職手續(xù)辦清楚準(zhǔn)備離開公司的最后一天，一般安排在結(jié)帳前。因此時離職員工再無任何顧忌容易講真話。

（3）離職面談責(zé)任人：原則上由人力資源部和員工所屬部門負(fù)責(zé)人共同組織：

A、第一次離職面談：對于主動提出辭職員工，員工直接上級或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門負(fù)責(zé)人和人力資源部人力主管反映（人力資源部落實(shí)專人負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理），擬辭職員工部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工應(yīng)進(jìn)行挽留面談，對于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先及時反饋人力資源部以便共同研究或匯報，再采取相應(yīng)措施。對于科長級以上的管理干部主動辭職的，得到信息的人應(yīng)先將信息第一時間反饋人力資源部負(fù)責(zé)人以便決策。對于企業(yè)辭退的員工，科長級以下員工由員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行第一次離職面談；科長級以上干部（含科長級）由人力資源部組織進(jìn)行第一次離職面談。

B、第二次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由人力資源部進(jìn)行第二次離職面談。主管級以下員工由人力主管進(jìn)行離職面談；主管級以上員工（含主管級）由人力資源部經(jīng)理及以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談，原則上企業(yè)談話人應(yīng)比離職者的職級略高至少應(yīng)對等。對于科室員工以外的員工離職，第二次面談可以采取離職員工填寫《離職員工面談表》的相關(guān)內(nèi)容方式配合完成。第二次面談應(yīng)技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

（4）離職原因分析：離職原因分析每月應(yīng)定期進(jìn)行1次，由人力主管負(fù)責(zé)完成，報人力資源部經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)人力資源管理工作。

8、離職后溝通管理：

（1）管理對象：屬于中高級管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ目剖覇T工、生產(chǎn)、營銷一線骨干崗位員工，并且不是因人品、工作失職等原因主動離職，同時是屬于企業(yè)希望其“吃回頭草”的離職員工。

（2）管理目的：通過誠心、真心的關(guān)心，建立友善的終生關(guān)系，使其能成為企業(yè)外部可供開發(fā)的人力資源，更是企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。

（3）管理方式：

A、人力資源部負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理的人力主管應(yīng)建立此類員工的離職后續(xù)管理檔案，檔案內(nèi)容至少應(yīng)包括離職去向、離職原因、聯(lián)系方式、后續(xù)追蹤管理記錄等內(nèi)容。

B、離職時誠懇的要求留下聯(lián)系方式。

C、一般應(yīng)在員工離職后1月內(nèi)、3個月內(nèi)、半年內(nèi)、1年內(nèi)分別電話溝通關(guān)心一次。

D、每年給離職員工寄生日卡和新年卡，由副總級以上分管領(lǐng)導(dǎo)親筆簽名。

E、把離職員工列入公司內(nèi)部刊物郵寄名單（至少3個月1次）。

F、定期（原則上3個月1次）為離職員工寄發(fā)有公司近況和經(jīng)營業(yè)務(wù)的電子郵件。

三、企業(yè)文化——員工關(guān)系管理的最高境界

1、員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景

企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來達(dá)成的。因此，員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提。但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過確立共同的愿景，整合各類資源，當(dāng)然包括人力資源，牽引整個組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個體的目標(biāo)。

企業(yè)的價值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。因此，可以說是企業(yè)的價值觀是企業(yè)的倫理基準(zhǔn)，是企業(yè)成員對事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和共同的行為準(zhǔn)則，是組織規(guī)范的基礎(chǔ)。有了共同價值觀，對某種行為或結(jié)果，組織成員都能夠站在組織的立場做出一致的評價。這種一致的價值觀既是組織特色，也是組織成員相互區(qū)分的思想和行為標(biāo)識。

所以，認(rèn)同共同的企業(yè)愿景和價值觀，是建設(shè)和完善企業(yè)員工關(guān)系管理體系的前提和基礎(chǔ)。

2、完善激勵約束機(jī)制是員工關(guān)系管理的根本

企業(yè)有多種利益相關(guān)者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標(biāo)在于追求經(jīng)濟(jì)價值，而不是為了單純滿足員工個體利益需求。因此，企業(yè)組織的目標(biāo)和其所處的競爭狀況，并建立企業(yè)與員工同生存、共發(fā)展的命運(yùn)共同體，是處理員工關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)。如何完善激勵約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度包括晉升機(jī)制等，合理利用利益關(guān)系就成了員工關(guān)系管理的根本。

3、心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分

上個世紀(jì)70年代，美國心理學(xué)家施恩提出了心理契約的概念。雖然心理契約不是有形的，但卻發(fā)揮著有形契約的作用。企業(yè)清楚地了解每個員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足；而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻(xiàn)，因為他們相信企業(yè)能滿足他們的需求與愿望。

心理契約是由員工需求、企業(yè)激勵方式、員工自我定位以及相應(yīng)的工作行為四個方面的循環(huán)來構(gòu)建而成的，并且這四個方面有著理性的決定關(guān)系。心理契約給我們員工關(guān)系管理帶來的思考是：

企業(yè)在構(gòu)建心理契約時，要以自身的人力資源和個人需求結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，用一定的激勵方法和管理手段來滿足、對應(yīng)和引導(dǎo)員工的心理需求，促動員工以相應(yīng)的工作行為作為回報，并根據(jù)員工的反應(yīng)在激勵上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；員工則依據(jù)個人期望和企業(yè)的愿景目標(biāo)，調(diào)整自己的心理需求，確定自己對企業(yè)的關(guān)系定位，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和自身特點(diǎn)設(shè)定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并因此決定自己的工作績效和達(dá)成與企業(yè)的共識：個人成長必須依附企業(yè)平臺，離開企業(yè)這個平臺談員工個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)只能是一句空話，這好比大海與溪水的關(guān)系，企業(yè)是海，個人是水，離開大海，溪水是會干枯的。這就是現(xiàn)代人力資源管理的心理契約循環(huán)過程，也是企業(yè)員工關(guān)系管理的核心部分。

4、職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人

在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。他們相互支持和配合，通過各種方式，一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和產(chǎn)出效率；另一方面他們通過協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高組織的凝聚力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的關(guān)鍵，是實(shí)施員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人，他們的工作方式和效果，是企業(yè)員工關(guān)系管理水平和效果的直接體現(xiàn)。

綜上所述，員工關(guān)系管理的問題最終是人的問題，主要是管理者的問題。所以，管理者，特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在員工關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)中，管理者應(yīng)是企業(yè)利益的代表者，應(yīng)是群體最終的責(zé)任者，應(yīng)是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，應(yīng)是新觀念的開拓者，應(yīng)是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。在員工關(guān)系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平，更關(guān)系到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗?；蛟S，這才是我們每一個管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理時應(yīng)該深深思索的問題。

第五篇：論企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作之間的關(guān)系

論企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作之間的關(guān)系

一、企業(yè)思想政治工作的概念及其特點(diǎn)

我國思想政治工作是以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，對黨員干部和廣大群眾進(jìn)行馬克思主義基本理論、黨的基本路線、愛國主義、集體主義、社會公德及艱苦奮斗的教育，培養(yǎng)“四有”職工隊伍，使廣大黨員和群眾樹立科學(xué)的世界觀和人生觀，掌握馬列主義的觀點(diǎn)、立場和方法，它具有鮮明的黨性、思想性。對職工在生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的各種思想問題、情緒問題和行為問題進(jìn)行疏導(dǎo)、解決。它遵循精神文明建設(shè)的基本要求，著重對人的思想政治觀念、世界觀、工作態(tài)度和生活態(tài)度施加影響，以便調(diào)動積極性，服務(wù)于生產(chǎn)建設(shè)。它具有以下特點(diǎn)：

第一，社會性。企業(yè)是一個社會組織，它的發(fā)展是在一定的社會歷史條件和社會環(huán)境中進(jìn)行，受一定的社會歷史條件和社會環(huán)境所制約。

第二，實(shí)踐性?！皩?shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，思想政治工作只有基于實(shí)踐，才能找出問題根源，使職工的思想凈化，成為企業(yè)和社會所需人才。只有在動態(tài)的、開放的、豐富的社會實(shí)踐活動中，才能真正把思想政治工作做好。

第三，長期性和復(fù)雜性。人處于一個發(fā)展變化中，而且人的思想狀況是一個不確定因素，它的形成過程是一個循環(huán)往復(fù)過程。不斷變化的國內(nèi)國際環(huán)境，企業(yè)各個階段目標(biāo)，構(gòu)成了我們要堅持長期的思想政治工作，并且給予極大的重視，預(yù)見其復(fù)雜性。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵及其特征

企業(yè)文化是產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國家的一種新的管理理論，它是通過培育企業(yè)員工共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，對員工的行為進(jìn)行有效的管理和控制，追求企業(yè)整體優(yōu)勢，具有明顯的管理性、經(jīng)濟(jì)性。是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的、全體成員共識共守的行為規(guī)范、傳統(tǒng)作風(fēng)和價值觀念。它包括企業(yè)的價值觀念、思維方式、理想信念等精神形態(tài)的心態(tài)文化，企業(yè)的各種規(guī)章制度、公約習(xí)慣以及企業(yè)員工的行為方式和工作作風(fēng)的行為文化，企業(yè)的環(huán)境布局、局容局貌、企業(yè)精神、服務(wù)理念、形象宣傳等表層的外顯文化三方面內(nèi)容。具有以下特征：

第一，時代性和創(chuàng)新性。企業(yè)文化是時代產(chǎn)物，它必須體現(xiàn)并且融合時代的特點(diǎn)，需隨著時代的發(fā)展而發(fā)展。創(chuàng)新性體現(xiàn)在精神本質(zhì)中，不僅是設(shè)計者、執(zhí)行者，還是監(jiān)督者，都應(yīng)具有創(chuàng)新精神，要創(chuàng)新地將企業(yè)文化融入到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃之中。

第二，個體性和差異性。中國企業(yè)類型多樣，包括國有企業(yè)、股份企業(yè)、民營企業(yè)、“三資”企業(yè)等。職工也存有差異（成分、背景、知識水平、技能），1而且每個企業(yè)有其自身的特點(diǎn)，決定了企業(yè)文化具有個體性和差異性。

第三，全面性和多樣性。企業(yè)文化內(nèi)容豐富，涉及政治、經(jīng)濟(jì)和文化層面，職工共同創(chuàng)造、集體智慧的結(jié)晶，是各個部門全方面、全方位的協(xié)作結(jié)果。

第四，人性化和法制化。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)尊重人、理解人、關(guān)心人，充分發(fā)揮職工的自主性、參與性、創(chuàng)新性、積極性，突出展現(xiàn)公平合理和民主和諧的氛圍。各項規(guī)章制度、行為習(xí)慣等都以法律條文規(guī)范職工，確保職工有法可依，維護(hù)自己的權(quán)利。

三、企業(yè)文化對企業(yè)思想政治工作的促進(jìn)作用

隨著改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化給思想政治工作注入活力，充分發(fā)揮了思想政治工作的價值功能和整合功能。

企業(yè)文化作為思想政治工作的新載體，它圓滿完成一定任務(wù)，達(dá)成一定目標(biāo)的方式、方法和途徑，可以為企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造更好的環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)黨政工團(tuán)密切結(jié)合，形成干群結(jié)合的全方位、多層次思想政治工作網(wǎng)絡(luò)體系。其作用表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，企業(yè)文化是企業(yè)思想政治工作和生產(chǎn)經(jīng)營活動有機(jī)結(jié)合的紐帶。企業(yè)思想政治工作必須圍繞生產(chǎn)經(jīng)營活動并為之服務(wù)，要避免“兩張皮”現(xiàn)象。“現(xiàn)在做思想政治工作，有一條重要經(jīng)驗，就是要把它與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)工作、現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)政策緊密結(jié)合起來?！倍髽I(yè)文化就具有這種連接功能，企業(yè)文化內(nèi)涵意義深刻，涉及政治、經(jīng)濟(jì)和文化。企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)行為準(zhǔn)則和共同價值指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作，規(guī)范職工行為，能有效提高企業(yè)競爭力，培育高素質(zhì)的職工隊伍，形成統(tǒng)一的價值觀和行為規(guī)范。職工認(rèn)同企業(yè)文化，深入到工作實(shí)踐和日常行為，創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)利益和社會利益。而企業(yè)文化又可以將思想政治工作落實(shí)到具體工作之中，解決實(shí)際問題，形成各部門管理者與思想政治工作者的互助合作，共同推動企業(yè)發(fā)展。

第二，企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的吸引力和感染力。將思想政治工作融入到企業(yè)文化建設(shè)中，可以增強(qiáng)其滲透性，影響持久，形式喜聞樂見，易于接受，使人們在不知不覺中受到感染、受到教育，產(chǎn)生“潤物細(xì)無聲”作用。各種文化活動都能在一定程度上交流思想，潛移默化地使職工在特定環(huán)境中形成特定的意識和行為。

第三，企業(yè)文化為思想政治工作提供物質(zhì)基礎(chǔ)。工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、活動環(huán)境、生活環(huán)境與職工密切聯(lián)系，是滿足職工精神需要的條件，增加投資，改善環(huán)境，創(chuàng)造條件并從中加以引導(dǎo)，是企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)組成部分。這些文化設(shè)

施是思想政治工作的物質(zhì)載體，為順利開展并落實(shí)思想政治工作提供條件。依托這些文化設(shè)施，思想政治工作才能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，才能密切干群之間、職工之間的關(guān)系。宣傳馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和凝聚力，讓思想政治工作深入人心，從而擴(kuò)大其范圍，豐富其內(nèi)容。

思想政治工作既是現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，又是做好企業(yè)全部工作的有力保證。任何忽視、削弱思想政治工作的觀點(diǎn)和做法都是錯誤的。江澤民同志提出“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”是我們的目標(biāo)，我們必須積極探索。在加強(qiáng)中改進(jìn)，在改進(jìn)中加強(qiáng)，把思想政治工作提高到一個新的水平。

四、企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作結(jié)合的依據(jù)

企業(yè)文化源自日本企業(yè)，并隨著改革開放引入我國。要借鑒和吸收企業(yè)文化建設(shè)的有益成果，確立與整個社會的正確價值導(dǎo)向相符合的企業(yè)價值目標(biāo)，培育富有時代特征和鮮明個性的企業(yè)精神，塑造良好的職工形象和企業(yè)形象，使思想政治工作與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的結(jié)合更加緊密。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作結(jié)合的依據(jù)是：

第一，對象相同。企業(yè)文化和思想政治工作對象都是人，都是以人為本的科學(xué)，都是做人的工作。它們強(qiáng)調(diào)尊重人、理解人、關(guān)心人、激勵人，培養(yǎng)人的集體意識，提高人的思想道德素質(zhì)，最大限度的調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

第二，目標(biāo)一致。職工素質(zhì)的高低與企業(yè)的興衰成敗有著直接的關(guān)系。企業(yè)思想政治工作的著力點(diǎn)要放在教育人、培養(yǎng)人上，不斷提高職工的思想道德素質(zhì)，努力造就一支適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求的有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍。根據(jù)“四有”這個培育職工的長遠(yuǎn)目標(biāo)，開展以職業(yè)道德為中心的“四職”教育活動，即職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育。

第三，方向一致。二者都是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，都必須堅持共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅持社會主義方向。中國的企業(yè)文化在馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想的大環(huán)境下創(chuàng)立，才能保證其正確方向，這是中國企業(yè)文化與外國企業(yè)文化的根本區(qū)別。

第四，方式手段相通。企業(yè)文化和思想政治工作采取的方式手段是相通的。如開展豐富多彩的寓教于樂文體活動；實(shí)行職工代表大會，做職工的“貼心人”，營造一個和諧的人際關(guān)系；加大對職工的培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)；樹立典型，學(xué)習(xí)榜樣等。

五、做好企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的有機(jī)結(jié)合要做到思想政治工作與企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合，我們必須從以下幾個方面著手：

第一，現(xiàn)代企業(yè)制度需要優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作?，F(xiàn)代企業(yè)制度是以企業(yè)法人制度為核心的一種企業(yè)制度，具有產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、市場導(dǎo)向和管理科學(xué)的特點(diǎn)。建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度需要確實(shí)加強(qiáng)思想政治工作，不僅要求準(zhǔn)確及時把握主流，分清主次，解決問題，更要將思想政治工作轉(zhuǎn)到市場經(jīng)濟(jì)的軌道上，充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵、調(diào)節(jié)功能。將企業(yè)文化引入現(xiàn)代企業(yè)制度，增強(qiáng)了企業(yè)管理人性化、生動性、法制性、科學(xué)性。

第二，生產(chǎn)活動是企業(yè)文化與思想政治工作結(jié)合的實(shí)踐基地。二者都為生產(chǎn)活動服務(wù)，豐富多彩的活動、層次各異的技能培訓(xùn)、職工代表大會等等有效地調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)他們的主人翁意識，充分體現(xiàn)“三個代表”重要思想。

第三，企業(yè)誠信強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化和思想政治工作有機(jī)結(jié)合。企業(yè)誠信是一筆無形資產(chǎn)，企業(yè)文化是集體智慧結(jié)晶，包括物質(zhì)文化和精神文化。它從理論層次上高度民主概括誠信內(nèi)涵，形象化了企業(yè)理念和職工行為規(guī)范。思想政治工作利用實(shí)踐鍛煉法、榜樣教育法、形象教育法，將誠信教育深入人心，使職工真正把自身利益與企業(yè)利益緊密聯(lián)系。二者有機(jī)結(jié)合可以更好提高企業(yè)誠信，創(chuàng)造自己品牌。

總之，企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作的改革和創(chuàng)新提供了一個新天地，而思想政治工作的開展也為企業(yè)文化建設(shè)保證了正確的發(fā)展方向。在調(diào)動職工積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上，兩者相輔相成，要抓好這兩項工作，應(yīng)在突出其特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，選取最佳結(jié)合點(diǎn)，協(xié)同作戰(zhàn)，做到相得益彰，俱繁俱榮，適應(yīng)激烈市場競爭形勢發(fā)展的需要。