第一篇：新建鄉(xiāng)就下半年如何提高群眾滿意度情況匯報

新建鄉(xiāng)下半年如何提高群眾滿意度措施的匯報

2011年9月2日全縣民調(diào)工作會議召開后，鄉(xiāng)黨委政府高度重視、認(rèn)真謀劃，成立專門的綜治民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，負(fù)總責(zé)，全體干部齊參與。經(jīng)黨委討論，廣泛征求意見與建議，將就怎樣提高我鄉(xiāng)群眾滿意度采取以下措施：

（一）2011年9月6日，就我鄉(xiāng)的民調(diào)工作召開全體鄉(xiāng)、村干部會議：

1、要求駐村干部與村干部一同走進(jìn)農(nóng)戶，對群眾進(jìn)行正面宣傳和引導(dǎo)。

2、要求各村主要干部對本村固定電話，制定具體方案，采取強(qiáng)有力措施，責(zé)任到人，確保民調(diào)期間無不利言論。

（二）繼續(xù)加大法律宣傳及治安巡邏力度。

1、為在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)營造出良好的法治氛圍，減少各類案件的發(fā)案率，鄉(xiāng)政府抽調(diào)6名干部聯(lián)合派出所，在全鄉(xiāng)范圍不定期巡邏，積極維護(hù)社會穩(wěn)定。

2、鄉(xiāng)政府將聯(lián)合派出所就近年來打擊賭博、吸毒等典型案例制成掛圖，利用趕集日進(jìn)行宣傳。增強(qiáng)群眾的法制意識、安全感，創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。

（三）加大各類矛盾糾紛的調(diào)處和排查。堅持矛盾糾紛一周一排查，對排查和發(fā)生的問題做到第一時間化解，第一時間解決。堅決杜絕小事拖大，大事拖炸現(xiàn)象。

（四）開展“大走訪”“模擬民調(diào)”活動，廣泛收集民意。有針對性的對群眾反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行專項(xiàng)打擊。增強(qiáng)群眾的安全感，提高群眾滿意度，營造良好社會氛圍。

（五）促使集市全面管理進(jìn)一步常態(tài)化?，F(xiàn)街道車輛亂停亂靠的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，攤點(diǎn)占道經(jīng)營的現(xiàn)象非常普遍，整體感覺可用“臟、亂、差”形容。群眾呼聲較大，我鄉(xiāng)準(zhǔn)備對街道在9月分進(jìn)行集中整治，并在今后對集市全面管理進(jìn)一步常態(tài)化，力爭干凈、文明、有序的集市新面貌。

（六）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究機(jī)制，將對因工作不到位的單位及個人追究責(zé)任，確保將我鄉(xiāng)民調(diào)工作落到實(shí)處。

第二篇：提高群眾滿意度

如何提高群眾對黨風(fēng)廉政建設(shè)滿意度

（一）搭建導(dǎo)向平臺，提高公眾關(guān)注度。一是在考核體系中凸顯民意。一方面在考核內(nèi)容中體現(xiàn)民意，將群眾普遍關(guān)注的教育、醫(yī)療收費(fèi)等熱難點(diǎn)問題，以及惠民政策落實(shí)等民生民本問題，納入考核評價內(nèi)容，作為一個時期反腐倡廉工作的重點(diǎn)。另一方面在考核方式上尊重民意，除組織考評外，加入民意調(diào)查指標(biāo)，民調(diào)分值占整個考核分值的50%。同時，強(qiáng)化民調(diào)結(jié)果運(yùn)用，規(guī)定集體測評好票率低于70%的，責(zé)成該領(lǐng)導(dǎo)班子寫出剖析報告，取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格并予以誡勉談話；個人測評好票率低于75%的，予以“三早”預(yù)警或給予組織處理，促使各級各部門自覺圍繞民意抓工作。二是在對外宣傳中引導(dǎo)民意。建立“紀(jì)委開放日”制度，與社會各界“零距離”接觸了解，“面對面”溝通交流，“點(diǎn)對點(diǎn)”咨詢解答。建立警示教育制度，定期召開警示教育大會，通報查處的典型案例，讓群眾共享反腐成果。建立信息公開制度，及時公布反腐倡廉工作信息，用官方聲音引導(dǎo)輿論。三是在廉政文化中凝聚民意。大力開展“三色”教育（“紅色”理想信念教育、“綠色”健康成長教育、“橙色”警示提醒教育），深入開展“五廉下鄉(xiāng)”活動（送廉政電影、廉政廣播、廉政戲曲、廉政書籍、廉政講座下鄉(xiāng)），弘揚(yáng)清風(fēng)正氣。

（二）搭建監(jiān)督平臺，提高公眾參與度。一是把決策參與權(quán)交給公眾。建立落實(shí)“四項(xiàng)制度”（即“三重一大”決策參與、民主聽證會、政企懇談會、吸收黨員群眾代表參與辦信辦案制度），增強(qiáng)工作透明度，提高科學(xué)民主依法決策水平。如，在查辦涉及救災(zāi)資金發(fā)放、項(xiàng)目資金使用、征地拆遷等損害群眾利益案件時，有意識地吸收涉案所在地部分黨員代表參與案件調(diào)查工作，既消除了群眾疑慮和誤解，又使一些時間跨度大、取證困難的疑難信訪案件及時得到化解。二是把監(jiān)督檢查權(quán)交給公眾。積極開展“百姓點(diǎn)題、紀(jì)委破題”活動，公開向社會征集“民生工程”監(jiān)察項(xiàng)目，將公眾較為關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為當(dāng)?shù)谋O(jiān)察重點(diǎn)，使監(jiān)督檢查工作更富有針對性。三是把工作評價權(quán)交給公眾。開展“三評三創(chuàng)”活動?！叭u”（即評效能、評行風(fēng)、評環(huán)境），大力開展“百企千村萬人評效能評行風(fēng)”活動，采取走訪座談、發(fā)放問卷調(diào)查表、集中測評等方式，對政府職能部門勤廉履職情況，面向公眾開展?jié)M意度測評，在媒體公布動態(tài)排行榜；“三創(chuàng)”（即創(chuàng)建滿意行業(yè)、滿意基層站所、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口），積極鼓勵全縣各級各部門和廣大黨員干部在工作中創(chuàng)先，在服務(wù)中爭優(yōu)。

（三）搭建服務(wù)平臺，提高公眾認(rèn)可度。一是讓干部下基層關(guān)注民生。堅持把“四個大興”（大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，大興艱苦奮斗之風(fēng)，大興批評和自我批評之風(fēng)）貫穿作風(fēng)建設(shè)始終，結(jié)合“掛包幫”活動，提出工作在一線開展、民意在一線收集、問題在一線解決、矛盾在一線化解的“四個一線”要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下村不少于6個月。下派56名機(jī)關(guān)干部到重點(diǎn)項(xiàng)目村、移民重點(diǎn)村和軟弱渙散村任第一書記。二是讓政務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村贏得民心。圍繞建立廉潔、規(guī)范、高效的服務(wù)型政府，深入推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。深入開展“三服務(wù)”效能公開承諾活動，優(yōu)化辦事流程，精減辦事環(huán)節(jié)，提高行政效率。三是讓追責(zé)成常態(tài)維護(hù)民利。深入開展作風(fēng)建設(shè)年活動，大力整治“庸懶散慢”機(jī)關(guān)作風(fēng)，著力解決不作為、亂作為、慢作為等行為。堅持“抓大不放小”理念，從嚴(yán)從快查處損害群眾利益、與民爭利等發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，以反腐敗的實(shí)際成效取信于民。

第三篇：XX鄉(xiāng)提高群眾滿意度主題活動實(shí)施方案

XX鄉(xiāng)關(guān)于提高群眾滿意度主題

實(shí)踐活動方案

為深入貫徹《蘆山縣關(guān)于提高群眾滿意度的工作方案》（蘆紀(jì)發(fā)?2012?23號）文件要求，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，提高干部職工和廣大群眾對我鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的知曉率和支持率，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾認(rèn)可度，全面提升我鄉(xiāng)反腐倡廉工作的群眾滿意度，決定開展以“加強(qiáng)培訓(xùn)，廣泛宣傳，提高群眾認(rèn)可度”為主題的實(shí)踐活動方案。

一、活動目標(biāo)：

通過開展群眾滿意度主題實(shí)踐活動，進(jìn)一步深入反腐倡廉宣傳教育力度，加強(qiáng)黨員干部教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)；探索建立群眾滿意度宣傳教育長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)宣傳群眾、聯(lián)系群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾工作常態(tài)化，最大限度地消除不和諧、不穩(wěn)定因素。

二、活動開展時間：

2012年7月中旬到9月中旬。

三、活動內(nèi)容：

7月中旬對農(nóng)村基層干部進(jìn)行培訓(xùn)，主要是對《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》、《廉政準(zhǔn)則》、省第十次黨代會、市第三次黨代會和縣十三次黨代會等進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識。在各村、主要干道和場鎮(zhèn)懸掛橫幅標(biāo)語的形式 1

進(jìn)行宣傳，努力提高群眾的認(rèn)可度。

8月初舉行提高群眾滿意度知識競賽，對黨的基本知識、黨風(fēng)廉政建設(shè)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

四、活動開展形式：

一是開辦培訓(xùn)班，通過集中學(xué)習(xí)的形式對《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》進(jìn)行認(rèn)真深入學(xué)習(xí)，提升意識，促進(jìn)基層干部廉潔履職。

二是結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，通過在各村、主要干道和場鎮(zhèn)懸掛橫幅標(biāo)語的形式進(jìn)行宣傳，提高群眾的知曉度。深入各村組開展入戶走訪，征求群眾對我們所開展工作的意見和建議，提高群眾的認(rèn)可度。

三是利用宣傳欄、黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開欄等載體展示各項(xiàng)惠民政策、黨務(wù)政務(wù)公開事項(xiàng)等。

四、知識競賽采取現(xiàn)場筆試形式進(jìn)行，參加人員為鄉(xiāng)政府所有干部和村民委員會委員。為提高參與積極性，競賽設(shè)一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名。

二〇一二年七月三日

第四篇：小學(xué)提高群眾滿意度總結(jié)

小學(xué)開展提升群眾滿意度專項(xiàng)整改總結(jié)

我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了的預(yù)期目的?，F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動情況匯報如下：

本次活動，我們向?qū)W生家長發(fā)放無記名問卷調(diào)查表，問題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長對學(xué)校和教師的意見建議等。從回收的測評卷中，可以看出家長對這次問卷調(diào)查相當(dāng)重視，填寫普遍比較認(rèn)真，調(diào)查表回收率達(dá)100%。

我們對所有的測評表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計。其中家長對學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪，認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪，認(rèn)為“不滿意”的為0；家長對教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家長對學(xué)校、教師總體滿意度比較高，同時也對學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對家長態(tài)度熱情，能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個孩子。

2、家長對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意，普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，師資條件好，教學(xué)硬件一流，孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長也對學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：

1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動平臺，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生全面發(fā)展。

2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。

3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長的建議中可以看出，家長對學(xué)校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中，我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施：

1、采用多種形式與家長進(jìn)行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學(xué)校開展講座加強(qiáng)教育。

2、利用班隊(duì)會、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。

3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會。

4、教師采用電話、QQ、飛信、家長會、家訪等形式多與家長進(jìn)行聯(lián)系，交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。

第五篇：“四得”提高群眾滿意度

四得”提高群眾滿意度

2014年以來，XXX縣司法局認(rèn)真按照《全市司法行政系統(tǒng)提升隊(duì)伍建設(shè)群眾滿意度工作要點(diǎn)》的要求，充分挖掘隊(duì)伍潛力，堅持以民意為導(dǎo)向，緊緊圍繞“四得”這一中心思想建立了一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、老百姓滿意的司法行政隊(duì)伍。

一、規(guī)范化建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)讓司法行政工作“查得”

該局于2014年中旬深入開展了“整體工作大促進(jìn)、業(yè)務(wù)流程大規(guī)范、管理能力大提升”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了司法行政工作規(guī)范化建設(shè)。此次活動結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，以作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、能力建設(shè)為重點(diǎn)，建立考核獎懲長效機(jī)制，定期對基層司法行政工作進(jìn)行督查評比，在評比中挖掘先進(jìn)典型，加強(qiáng)工作交流，促進(jìn)工作創(chuàng)新，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按照要求補(bǔ)充、完善各項(xiàng)資料，將工作以看得見的形式體現(xiàn)出來，讓司法行政工作“查得”。

二、紀(jì)檢監(jiān)督層層落實(shí)讓司法行政工作“訪得”

紀(jì)檢工作全面展開，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與科所

室負(fù)責(zé)人、科所室負(fù)責(zé)人與一般干部職工層層落實(shí)簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，黨組負(fù)主體責(zé)任、紀(jì)檢組負(fù)監(jiān)督責(zé)任，環(huán)環(huán)相扣，定期對自己負(fù)責(zé)的干部職工談話，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題緊緊相連，隨時了解干部職工在哪里、干什么、想什么、需要什么；為著力解決有關(guān)部門反應(yīng)的“基層司法所少有人上班、遇事不見人”的這一狀況，XXX縣司法局制定“八嚴(yán)格”，以紀(jì)律問題為突破口，切實(shí)扭轉(zhuǎn)基層司法所松散、散漫的狀況。該局督查小組進(jìn)行不定時督查工作，各基層司法所若被督查到有違反紀(jì)律行為的，一次批評教育，二次開展誡勉談話，三次進(jìn)行逆向交流，從根本上杜絕違反紀(jì)律行為的發(fā)生；要想提高群眾滿意度，光喊口號可不行，必須花大力氣從廉政建設(shè)入手，堅決杜絕吃拿卡要和門難進(jìn)、臉難看、事難辦。為此，該局開通“XXX司法局微信建議、投訴平臺”的同時繼續(xù)使用“QQ投訴中心”并在各司法所設(shè)立“局長信箱”來滿足不同層次群眾的訴求，并嚴(yán)格做到“有訴必究、一究到底”，以此誡勉全局干部職工要“廉政為民、執(zhí)法為公”。2014年該局領(lǐng)導(dǎo)班子下基層走訪調(diào)研總計467天，下訪共120余次，涉及群眾達(dá)860余人。全年該局開展紀(jì)檢督查12次發(fā)出通報12期，嚴(yán)肅司法行政紀(jì)律，讓司法行政工作 “訪得”。

三、提升司法行政隊(duì)伍新形象讓司法行政工作“聽得

該局黨組提出“規(guī)范型、學(xué)習(xí)型、清廉型、創(chuàng)新型、親民型”

五型司法局創(chuàng)建規(guī)劃，立足本職工作全面提升司法行政隊(duì)伍新形象。一是扎實(shí)做好社區(qū)矯正和安置幫教工作，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，加強(qiáng)矯正助理員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化對社區(qū)服刑人員的日常監(jiān)管和幫教，積極探索社區(qū)矯正工作新舉措，全力幫助社區(qū)服刑人員及刑滿釋放人員做好安置工作，預(yù)防重新犯罪效果好。二是加大基層工作力度，積極爭取相關(guān)政策支持，努力解決好司法所人員短缺和待遇問題，落實(shí)調(diào)解員補(bǔ)貼，切實(shí)提高干部工作積極性，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作化解矛盾糾紛的作用，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。三是加強(qiáng)窗口服務(wù)單位硬軟件建設(shè)，完成法律援助中心、公證處、社區(qū)矯正中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造重慶市一流法律服務(wù)行業(yè)窗口，提高服務(wù)群眾能力。四是依法管理律師、公證、法律援助等工作，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)法律服務(wù)誠信執(zhí)業(yè)教育。堅持執(zhí)法為公、執(zhí)法為民，從而獲得人民群眾的信任與稱贊，讓司法行政工作“聽得”。

四、強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)素質(zhì)讓司法行政“看得”

2014年該局深入開展司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)能力提升活動，全年共召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會及法規(guī)政策培訓(xùn)會共計8次，參訓(xùn)人員達(dá)398人次，極大程度上解決了部分干部思想政治、科學(xué)文化、法律素養(yǎng)、宣傳能力、科技信息化技術(shù)應(yīng)用和做群眾工作的能力、水平不高等問題。同時督促干部職工從群眾中來，到群眾中去，做到感情上與群眾“心連心”，工作中與群眾“面對面”，為群眾辦

事“實(shí)打?qū)崱保蛉罕娦麄鳌扒闋壳椤?。法援中心、基層法律服?wù)所、公證處、基層司法所等窗口單位設(shè)立“一欄、一冊、一箱”即：一個宣傳欄向社會公示為辦事的內(nèi)容，程序，職責(zé)，全面接受社會各界的監(jiān)督，一本宣傳冊向群眾介紹司法行政機(jī)關(guān)的職能，提升群眾知曉率，提高群眾明白率，一個意見箱，征集群眾對我們工作的意見建議，讓司法行政工作“看得”。