第一篇：廣告公司部門設(shè)置和業(yè)務(wù)分配

部門設(shè)置和業(yè)務(wù)分配：

一、經(jīng)理部：負(fù)責(zé)公司總體運(yùn)營(yíng)決策、組織管理和監(jiān)督，如人力、財(cái)力、物力和行政等。

二、行政部：人事管理、調(diào)配、辦公室文秘工作、人員管理、招聘以及后勤保障工作。

三、客戶部： “面對(duì)客戶的公司代表，公司內(nèi)部的客戶代表”。

主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立和維系；客戶溝通和協(xié)調(diào)；方案制作前期指導(dǎo)；設(shè)計(jì)部門的溝通和協(xié)調(diào)；兼售后服務(wù)。

三、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和員工獎(jiǎng)金發(fā)放，日常進(jìn)出，往來(lái)賬等（這就不必說(shuō)了）。

四、設(shè)計(jì)部：CIS/VIS的設(shè)計(jì)和制作；企業(yè)形象和產(chǎn)品宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)和制作；雜志和報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)和制作；POP；戶外各類廣告設(shè)計(jì)和制作；展廳設(shè)計(jì)和制作。

制作部：廣告后期制作：目前你們的業(yè)務(wù)：數(shù)碼打印、后期裝訂、亞克力雕刻、廣告安裝、寫真噴繪、展覽展示、戶外廣告、燈箱牌匾等。

五、后勤部： 負(fù)責(zé)采購(gòu)、員工食宿、福利、勤雜、衛(wèi)生等等公司內(nèi)外后勤供給和保障；

六、也可加一個(gè) 項(xiàng)目部：?負(fù)責(zé)：廣告項(xiàng)目和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)意和決策。

我認(rèn)為：其實(shí)你現(xiàn)有的部門不錯(cuò)，在現(xiàn)今的公司部門和人力組織與管理上，部門和職能劃分清楚是很重要，但不在多和復(fù)雜，而在于精、簡(jiǎn)單和巧安排，一是降低成本，二是好管理，重要的是可以大大提升公司績(jī)效。

廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分

（一）客戶部的職能和人員配備 客戶部的任務(wù)主要是開(kāi)拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系?？蛻舨渴侵苯优c客戶發(fā)生接觸的專職部門，負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時(shí)，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場(chǎng)計(jì)劃等?？蛻舨吭趯?duì)這些資料加以整理后，會(huì)同其他有關(guān)部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，客戶部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對(duì)外代表廣告公司的整體利益，對(duì)內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內(nèi)，客戶部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無(wú)公關(guān)部的情況下）?？蛻舨块T的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的?？蛻舨康娜藛T崗位職責(zé)劃分為： 1．部主任 全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。對(duì)上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營(yíng)業(yè)主管的工作；并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見(jiàn)。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。2．業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營(yíng)主管 全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營(yíng)組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對(duì)上，向部主任負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查客戶主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場(chǎng)銷售主管或市場(chǎng)經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。3．客戶主任 向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭(zhēng)取盈利。參與制定客戶市場(chǎng)銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負(fù)責(zé)向客戶簡(jiǎn)述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報(bào)工作進(jìn)展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。4．客戶經(jīng)理 負(fù)責(zé)部分文件的擬寫，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管或客戶介紹廣告初稿，負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。5．業(yè)務(wù)員 負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要。一般沒(méi)有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。要求對(duì)廣告制作和媒介等很熟悉。6．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員 主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí)，有權(quán)直接重新安排工作。

（二）創(chuàng)作部的職能和人員配備 廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。他們對(duì)廣告客戶部和市場(chǎng)調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見(jiàn)加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會(huì)同客戶部門和調(diào)研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。這一部門一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫，美工負(fù)責(zé)廣告繪畫和版式設(shè)計(jì)，攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作，包括校對(duì)、印刷、配音制作等。創(chuàng)作部門的人員崗位責(zé)任劃分為： 1．創(chuàng)作部主任 全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對(duì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2．創(chuàng)作組（1）組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé)，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。（2）撰稿員，通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶會(huì)議，并在必要時(shí)直接向客戶介紹工作進(jìn)展。負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時(shí)參與促銷活動(dòng)，要求能夠理解、實(shí)施、解釋市場(chǎng)策略和廣告策略，能與美工、導(dǎo)演密切合作。現(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細(xì)分專職廣告和專職廣告文的階段。（3）撰稿助理，在撰稿員的指導(dǎo)下，為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作，實(shí)施撰稿員的廣告構(gòu)思，發(fā)展廣告策路。在必要時(shí)，參加小客戶的客戶會(huì)議。要求能按廣告預(yù)算開(kāi)展一個(gè)廣告活動(dòng)。（4）美工導(dǎo)演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告畫面構(gòu)思，負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告，必要時(shí)，親自進(jìn)行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。（5）美工導(dǎo)演助理，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思，必要時(shí)進(jìn)行繪畫。（4）、（5）兩項(xiàng)職務(wù)分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演，而設(shè)有專職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。（6）創(chuàng)作助理員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部（組）工作的正常進(jìn)行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時(shí)，與有關(guān)政府部門聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。3．印刷制作組（1）組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù)，并對(duì)各種印刷技術(shù)的采用加以指導(dǎo)和提出建議。領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作，并對(duì)部主任直接負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作。（2）正稿員，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報(bào)社、雜志或印刷廠，負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。（3）美工，負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺(jué)上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。（4）排印，負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)與各種字體運(yùn)用的關(guān)系。（5）校對(duì)，負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對(duì)工作，修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。（6）制作助理，負(fù)責(zé)安排和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手，向其報(bào)告工作。必要時(shí)，參加廣告制作。4．影視廣告制作組（1）組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電臺(tái)、電視廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作公司洽談。（2）制作經(jīng)理，負(fù)責(zé)電臺(tái)電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計(jì)劃日程工作，并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。（3）演員選派，負(fù)責(zé)挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。（4）制作助理，負(fù)責(zé)為制作廣告準(zhǔn)備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質(zhì)量。5．創(chuàng)意指導(dǎo)，負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的意見(jiàn)。

（三）媒介部的職能和人員配備 媒介部門的任務(wù)是根據(jù)廣告計(jì)劃，制定廣告活動(dòng)的媒介策略，負(fù)責(zé)媒介的選擇，并負(fù)責(zé)與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)對(duì)廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實(shí)施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費(fèi)。媒介部人員的崗位責(zé)任劃分為： 1．主任 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負(fù)責(zé)媒介部門的盈利。負(fù)責(zé)并參與開(kāi)發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務(wù)，為新的廣告業(yè)務(wù)開(kāi)介紹會(huì)，并親自準(zhǔn)備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，掌握媒介計(jì)劃，能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。2．媒介經(jīng)理 負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責(zé)。重點(diǎn)是代理其媒介方面的職責(zé)，研究重要的媒介策略的采用，與高級(jí)客戶保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)與媒介代表洽談。3．媒介組組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒介計(jì)劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。4．媒介計(jì)劃員 在媒介組長(zhǎng)或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡(jiǎn)單的媒介策略。5．媒介助理 按媒介計(jì)劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn)，兼做媒介部門一般性工作。

（四）市場(chǎng)調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備 市場(chǎng)調(diào)查部的任務(wù)是按照廣告活動(dòng)的要求，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查，為廣告主和廣告公司制定廣告計(jì)劃，提供有關(guān)市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)環(huán)境的背景材料，并就有關(guān)問(wèn)題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見(jiàn)和建議，為廣告決策以至廣告主的市場(chǎng)決策提供客觀依據(jù)。其人員崗位責(zé)任劃分為： 1．主任 負(fù)責(zé)調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的制定，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或客戶企業(yè)高級(jí)人員匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，提出市場(chǎng)策略建議和廣告策略建議。2．課題組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)某一客戶的廣告調(diào)查工作的計(jì)劃，監(jiān)督調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施。負(fù)責(zé)向部主任提出調(diào)查報(bào)告，向客戶匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議。3．調(diào)查員 負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行具體調(diào)查方案的擬訂，開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，提出調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)策略和廣告策略建議，并向客戶匯報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)過(guò)和市場(chǎng)調(diào)查情況，介紹調(diào)查結(jié)果。4．記錄員 協(xié)助調(diào)查員工作，負(fù)責(zé)有關(guān)文案調(diào)查資料、實(shí)地調(diào)查資料的收集和整理，負(fù)責(zé)記錄有關(guān)談話內(nèi)容，提交談話記要，并負(fù)責(zé)有關(guān)打字、速記等工作。5．資料組組長(zhǎng)和資料員 負(fù)責(zé)收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查資料和檔案資料，建立市場(chǎng)調(diào)查檔案。

（五）行政辦公室的工作職責(zé)和人員配備 廣告公司行政辦公室的任務(wù)，是對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理，并對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行行政監(jiān)督，提供后勤服務(wù)。具體地，行政辦公室又可分為計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)、機(jī)要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨(dú)列為正式的一級(jí)行政輔助機(jī)構(gòu)的。計(jì)劃部門的工作任務(wù)，是具體負(fù)責(zé)公司的年度工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。人事部門的工作任務(wù)，是具體地負(fù)責(zé)公司人員的錄用解聘。錄用人員時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和綜合級(jí)別評(píng)定，對(duì)具體業(yè)務(wù)部門的人員使用和定級(jí)實(shí)施監(jiān)督。人事部門不參與業(yè)務(wù)的分工。財(cái)務(wù)部門的任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)金融實(shí)施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費(fèi)用，交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開(kāi)支實(shí)施控制。審計(jì)部門的工作任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實(shí)施廣告公司經(jīng)營(yíng)中的自律約束。機(jī)要部門負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類業(yè)務(wù)檔案，檢查保密情況。后勤部門的工作任務(wù)，是協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門的工作，為各業(yè)務(wù)部門開(kāi)展廣告活動(dòng)提供物質(zhì)支援和后勤保障。后面還有結(jié)構(gòu)框架圖

廣告公司標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)作流程圖

老客戶溝通

新客戶接洽

簽定合同或由客戶經(jīng)理向客戶總監(jiān)申請(qǐng)立項(xiàng), 二手市場(chǎng)資訊收集 消費(fèi)者研究 客戶資訊收集

品牌傳播策略

媒介策略和計(jì)劃 創(chuàng)作

廣告制作

媒介購(gòu)買

策略經(jīng)理撰寫策略簡(jiǎn)報(bào)

客戶主任撰寫工作傳票 策略總監(jiān)審定

客戶總監(jiān)審定

創(chuàng)作總監(jiān)確立創(chuàng)作小組,簽收工作傳票

工作傳票下達(dá)流程員和創(chuàng)作小組

召開(kāi)項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì)

策略簡(jiǎn)報(bào)下達(dá)創(chuàng)作小組

創(chuàng)作小組進(jìn)行創(chuàng)作

動(dòng)腦會(huì)

創(chuàng)作總監(jiān)審定成品，簽流程單

客戶策略人員簽收，簽流程單

完稿交客戶經(jīng)理

流程單交還流程員

公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分 總經(jīng)理------業(yè)務(wù)部 a.客服部 1.接聽(tīng)電話，客戶回訪 2.處理客戶咨詢 3.客戶搜集、管理、維護(hù) 4.收集潛在客戶信息，交市場(chǎng)部 b.市場(chǎng)部 1.公司推廣、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 2.攬取業(yè)務(wù) 3.作好與客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋（1.在產(chǎn)品制作之前，收集客戶對(duì)這則廣告的要求和意見(jiàn)及時(shí)交產(chǎn)品部.按公司規(guī)定收取客戶的定金2.產(chǎn)品制作完畢后，及時(shí)聯(lián)系客戶，與產(chǎn)品部、客戶一起三方共同審核廣告方案3.收取尾款）c.產(chǎn)品部 1根據(jù)市場(chǎng)部提供的資料和意見(jiàn)加以分析，完成廣告創(chuàng)意，作出整套廣告方案 2.協(xié)同市場(chǎng)部和客戶共同審核，確定方案 3.審核通過(guò)后，進(jìn)行一系列的后期制作--------行政部 1.對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理和監(jiān)督 2.員工后勤管理、考勤、人員招聘 3.廣告材料采集 4.公共關(guān)系管理----------財(cái)務(wù)部 1.公司財(cái)務(wù)1.交納各種稅收，核算企業(yè)盈虧 2.對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開(kāi)支實(shí)施控制。3.員工工資、獎(jiǎng)金等

一、廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分

具有一定規(guī)模的廣告公司，除了應(yīng)該設(shè)置客戶部、創(chuàng)作部、媒介部和調(diào)查部之外，還應(yīng)該設(shè)置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖如下：

在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上，還必須對(duì)各有關(guān)部門進(jìn)行明確的職能劃分，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、相互制約和相互促進(jìn)。

（注：以下國(guó)外的廣告公司各部門人員配備和職責(zé)劃分模式，國(guó)內(nèi)廣告公司目前很多分工及職務(wù)設(shè)置方法與此不同，有些分工及職務(wù)設(shè)置也不適合國(guó)內(nèi)廣告公司的發(fā)展情況。國(guó)內(nèi)的廣告行業(yè)尚處在發(fā)展階段，各廣告公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工均有差別。各公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工應(yīng)視具體情況需求量力而行。）

（一）客戶部的職能和人員配備

客戶部的任務(wù)主要是開(kāi)拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系?？蛻舨渴侵苯优c客戶發(fā)生接觸的專職部門，負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時(shí)，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場(chǎng)計(jì)劃等?？蛻舨吭趯?duì)這些資料加以整理后，會(huì)同其他有關(guān)部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，客戶部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對(duì)外代表廣告公司的整體利益，對(duì)內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內(nèi)，客戶部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無(wú)公關(guān)部的情況下）。

客戶部門的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的，其模式框圖如第345頁(yè)圖?？蛻舨康娜藛T崗位職責(zé)劃分為： 1．部主任

全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。對(duì)上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營(yíng)業(yè)主管的工作；并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見(jiàn)。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。2．業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營(yíng)主管

全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營(yíng)組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對(duì)上，向部主任負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查客戶主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場(chǎng)銷售主管或市場(chǎng)經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。3．客戶主任

向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭(zhēng)取盈利。參與制定客戶市場(chǎng)銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負(fù)責(zé)向客戶簡(jiǎn)述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報(bào)工作進(jìn)展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。4．客戶經(jīng)理

負(fù)責(zé)部分文件的擬寫，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管或客戶介紹廣告初稿，負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。

5．業(yè)務(wù)員 負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要。一般沒(méi)有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。要求對(duì)廣告制作和媒介等很熟悉。6．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員

主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí)，有權(quán)直接重新安排工作。

（二）創(chuàng)作部的職能和人員配備

廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。他們對(duì)廣告客戶部和市場(chǎng)調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見(jiàn)加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會(huì)同客戶部門和調(diào)研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。

這一部門一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫，美工負(fù)責(zé)廣告繪畫和版式設(shè)計(jì)，攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作，包括校對(duì)、印刷、配音制作等。

創(chuàng)作部門的人員崗位責(zé)任劃分為：

1．創(chuàng)作部主任

全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對(duì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2．創(chuàng)作組

（1）組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé)，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。

（2）撰稿員，通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶會(huì)議，并在必要時(shí)直接向客戶介紹工作進(jìn)展。負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時(shí)參與促銷活動(dòng)，要求能夠理解、實(shí)施、解釋市場(chǎng)策略和廣告策略，能與美工、導(dǎo)演密切合作。現(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細(xì)分專職廣告和專職廣告文的階段。

（3）撰稿助理，在撰稿員的指導(dǎo)下，為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作，實(shí)施撰稿員的廣告構(gòu)思，發(fā)展廣告策路。在必要時(shí)，參加小客戶的客戶會(huì)議。要求能按廣告預(yù)算開(kāi)展一個(gè)廣告活動(dòng)。

（4）美工導(dǎo)演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告畫面構(gòu)思，負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告，必要時(shí)，親自進(jìn)行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。（5）美工導(dǎo)演助理，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思，必要時(shí)進(jìn)行繪畫。（4）、（5）兩項(xiàng)職務(wù)分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演，而設(shè)有專職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。

（6）創(chuàng)作助理員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部（組）工作的正常進(jìn)行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時(shí)，與有關(guān)政府部門聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。3．印刷制作組

（1）組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù)，并對(duì)各種印刷技術(shù)的采用加以指導(dǎo)和提出建議。領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作，并對(duì)部主任直接負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作。（2）正稿員，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報(bào)社、雜志或印刷廠，負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。（3）美工，負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺(jué)上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。（4）排印，負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)與各種字體運(yùn)用的關(guān)系。

（5）校對(duì)，負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對(duì)工作，修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。

（6）制作助理，負(fù)責(zé)安排和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手，向其報(bào)告工作。必要時(shí)，參加廣告制作。4．影視廣告制作組

（1）組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電臺(tái)、電視廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作公司洽談。（2）制作經(jīng)理，負(fù)責(zé)電臺(tái)電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計(jì)劃日程工作，并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。

（3）演員選派，負(fù)責(zé)挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。

（4）制作助理，負(fù)責(zé)為制作廣告準(zhǔn)備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質(zhì)量。5．創(chuàng)意指導(dǎo)，負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的意見(jiàn)。

（三）媒介部的職能和人員配備

媒介部門的任務(wù)是根據(jù)廣告計(jì)劃，制定廣告活動(dòng)的媒介策略，負(fù)責(zé)媒介的選擇，并負(fù)責(zé)與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)對(duì)廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實(shí)施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費(fèi)。媒介部人員的崗位責(zé)任劃分為： 1．主任

向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負(fù)責(zé)媒介部門的盈利。負(fù)責(zé)并參與開(kāi)發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務(wù)，為新的廣告業(yè)務(wù)開(kāi)介紹會(huì)，并親自準(zhǔn)備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，掌握媒介計(jì)劃，能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。2．媒介經(jīng)理

負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責(zé)。重點(diǎn)是代理其媒介方面的職責(zé)，研究重要的媒介策略的采用，與高級(jí)客戶保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)與媒介代表洽談。3．媒介組組長(zhǎng)

負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒介計(jì)劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。4．媒介計(jì)劃員

在媒介組長(zhǎng)或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡(jiǎn)單的媒介策略。5．媒介助理

按媒介計(jì)劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn)，兼做媒介部門一般性工作。

（四）市場(chǎng)調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備

市場(chǎng)調(diào)查部的任務(wù)是按照廣告活動(dòng)的要求，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查，為廣告主和廣告公司制定廣告計(jì)劃，提供有關(guān)市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)環(huán)境的背景材料，并就有關(guān)問(wèn)題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見(jiàn)和建議，為廣告決策以至廣告主的市場(chǎng)決策提供客觀依據(jù)。其人員崗位責(zé)任劃分為： 1．主任

負(fù)責(zé)調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的制定，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或客戶企業(yè)高級(jí)人員匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，提出市場(chǎng)策略建議和廣告策略建議。2．課題組長(zhǎng)

負(fù)責(zé)某一客戶的廣告調(diào)查工作的計(jì)劃，監(jiān)督調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施。負(fù)責(zé)向部主任提出調(diào)查報(bào)告，向客戶匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議。3．調(diào)查員

負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行具體調(diào)查方案的擬訂，開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，提出調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)策略和廣告策略建議，并向客戶匯報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)過(guò)和市場(chǎng)調(diào)查情況，介紹調(diào)查結(jié)果。4．記錄員

協(xié)助調(diào)查員工作，負(fù)責(zé)有關(guān)文案調(diào)查資料、實(shí)地調(diào)查資料的收集和整理，負(fù)責(zé)記錄有關(guān)談話內(nèi)容，提交談話記要，并負(fù)責(zé)有關(guān)打字、速記等工作。5．資料組組長(zhǎng)和資料員

負(fù)責(zé)收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查資料和檔案資料，建立市場(chǎng)調(diào)查檔案。

（五）行政辦公室的工作職責(zé)和人員配備

廣告公司行政辦公室的任務(wù)，是對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理，并對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行行政監(jiān)督，提供后勤服務(wù)。具體地，行政辦公室又可分為計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)、機(jī)要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨(dú)列為正式的一級(jí)行政輔助機(jī)構(gòu)的。

計(jì)劃部門的工作任務(wù)，是具體負(fù)責(zé)公司的年度工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。人事部門的工作任務(wù)，是具體地負(fù)責(zé)公司人員的錄用解聘。錄用人員時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和綜合級(jí)別評(píng)定，對(duì)具體業(yè)務(wù)部門的人員使用和定級(jí)實(shí)施監(jiān)督。人事部門不參與業(yè)務(wù)的分工。

財(cái)務(wù)部門的任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)金融實(shí)施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費(fèi)用，交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開(kāi)支實(shí)施控制。

審計(jì)部門的工作任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實(shí)施廣告公司經(jīng)營(yíng)中的自律約束。

機(jī)要部門負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類業(yè)務(wù)檔案，檢查保密情況。

后勤部門的工作任務(wù)，是協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門的工作，為各業(yè)務(wù)部門開(kāi)展廣告活動(dòng)提供物質(zhì)支援和后勤保障。

第二篇：廣告公司制度——部門設(shè)置與崗位分工

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部門與崗位設(shè)置

■ 行政人事部

一、部門職能

1.行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理；

2.對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行行政、機(jī)要監(jiān)督；

3.提供行政后勤服務(wù)；

4.建立與完善行政人事制度；

5.具體負(fù)責(zé)公司考勤管理、人員的錄用與解聘、員工考核評(píng)定、勞動(dòng)合同管理、日常采購(gòu)管理與執(zhí)行。

二、崗位描述

1、行政人事主管（Administrative Personnel Director）

全面負(fù)責(zé)行政人事部各項(xiàng)工作；

組織制定公司人事規(guī)章制度；

合理有效配置人力資源；

制定公司人才梯隊(duì)計(jì)劃；

組織實(shí)施績(jī)效考核；

制定和執(zhí)行新員工入司培訓(xùn)計(jì)劃；

其他一切行政人事類工作統(tǒng)籌管理；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2、行政人事助理（Administrative Personnel Assistant）

負(fù)責(zé)具體的人事管理制度執(zhí)行及監(jiān)督；

負(fù)責(zé)人員招聘解聘；

勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)辦理；

日?？记诠芾?；

后勤管理與服務(wù)；

影視器材管理；

員工工資核算；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

■ 財(cái)務(wù)部

一、部門職能

1.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)公司的財(cái)務(wù)金融實(shí)施全面的管理；

2.監(jiān)督項(xiàng)目預(yù)算的執(zhí)行；

3.收取項(xiàng)目費(fèi)用；

4.交納各種稅收；

5.核發(fā)人員工資；

6.核算企業(yè)盈虧；

7.對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開(kāi)支實(shí)施控制與管理。

二、崗位描述

1、財(cái)務(wù)主管（Chief Finance Officer）

負(fù)責(zé)公司的全面財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作；

制定并完成公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定和辦法；

分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的執(zhí)行情況；

審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；

建立和完善公司的財(cái)務(wù)賬簿；

審核、發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2、財(cái)務(wù)助理（Finance Assistant）

協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)有關(guān)工作；

負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管、出納和記錄工作；

建立現(xiàn)金日記帳，銀行存款日記帳，審核現(xiàn)金收付單據(jù)；

積極配合公司開(kāi)戶行作好對(duì)帳、報(bào)帳工作；

配合各部門辦理電匯、信匯等有關(guān)手續(xù)；

開(kāi)具銷售發(fā)票并進(jìn)行保管、存檔管理；

辦理公司有關(guān)稅款的申報(bào)及繳納；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

■ 策劃部

一、部門職能

1.在公司利益前提下進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)的策劃創(chuàng)意，不得有損公司利益；

2.協(xié)助公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行本公司形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的品牌戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目標(biāo)

清晰。

3.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)廣告營(yíng)銷業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標(biāo)明確、個(gè)性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的廣告運(yùn)動(dòng)/品牌建設(shè)與規(guī)劃等策劃方案；

4.不斷了解及掌握廣告、品牌、營(yíng)銷管理新思想并創(chuàng)造性地融入觀點(diǎn)作業(yè)模式的框架體系

5.負(fù)責(zé)組織公司的大項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)的策劃會(huì)議；

6.全面負(fù)責(zé)客戶部相關(guān)工作（未設(shè)立客戶部的前提下）。

7.負(fù)責(zé)本部門工作輸出物的整理、存檔和保密等工作。

二、崗位描述

1、策劃總監(jiān) 〔Planning Director〕

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

直接下級(jí)：文案

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的策劃與策劃執(zhí)行工作

直接責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)策劃質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：全面負(fù)責(zé)策劃部相關(guān)工作，負(fù)責(zé)一切項(xiàng)目的策略制定、方案撰寫等工作；

協(xié)助并指導(dǎo)客戶服務(wù)部完成客戶接洽與商談工作；

協(xié)助并指導(dǎo)文案、設(shè)計(jì)師完成廣告創(chuàng)意；

負(fù)責(zé)組織公司的大型廣告業(yè)務(wù)策劃方案會(huì)議；

負(fù)責(zé)選聘、任用和考核策劃部人員；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2、策劃文案（Planning Copywriter）

直接上級(jí)：策劃總監(jiān)

主要職責(zé)：業(yè)務(wù)策劃

直接責(zé)任：對(duì)具體策劃方案及方案執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé)

配合策劃總監(jiān)進(jìn)行所有策劃及創(chuàng)意工作（會(huì)）

直接工作：負(fù)責(zé)對(duì)具體業(yè)務(wù)執(zhí)行的了解與跟蹤；

負(fù)責(zé)所有策劃方案執(zhí)行的跟蹤督導(dǎo)；

負(fù)責(zé)對(duì)與公司業(yè)務(wù)、客戶（資料）等相關(guān)市場(chǎng)的分析研究；

參與公司內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)、策劃、創(chuàng)意會(huì)；

參加客戶的業(yè)務(wù)、策劃與創(chuàng)意提案會(huì)；

負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及與客戶召開(kāi)的各策劃會(huì)議的（文字）記錄；

負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意策略以及廣告主題概念創(chuàng)作；

負(fù)責(zé)本部門的文件管理、對(duì)本部門的書籍、圖片、資料歸類管理，杜絕泄密；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3、創(chuàng)意文案（Creative Copywriter）

直接上級(jí)：策劃總監(jiān)

主要職責(zé)：創(chuàng)意文案撰稿

直接責(zé)任：所有創(chuàng)意文案撰稿的執(zhí)行

直接工作：對(duì)具體業(yè)務(wù)策略執(zhí)行的了解與跟蹤；

根據(jù)策略方案的總體指引，進(jìn)行具體的廣告文案的創(chuàng)意撰寫；

參與內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的策劃、創(chuàng)意會(huì)；

參加重要客戶的業(yè)務(wù)討論、策劃與創(chuàng)意提案會(huì)；

負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及與客戶召開(kāi)的各創(chuàng)意會(huì)議的（文字）記錄；

負(fù)責(zé)文案以及公司內(nèi)部各類其他文稿的審稿修改等；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

■ 制作部

一、部門職能

1.全面負(fù)責(zé)電視、電臺(tái)廣告制作，如各類影視廣告、企業(yè)專題、欄目包裝、二維三維動(dòng)畫

等影片的創(chuàng)意、拍攝和剪輯制作。

2.對(duì)客戶部、策劃部提供的有關(guān)資料和意見(jiàn)加以分析，依照廣告攝制的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；

3.會(huì)同客戶部門、策劃部，制定整套廣告方案供客戶審核，并在客戶審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、剪輯、配音或攝影、繪畫等。

4.負(fù)責(zé)本部門工作輸出物的整理、存檔和保密等工作。

二、崗位描述

1．制作總監(jiān)〔Creative Director〕

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

直接下級(jí)：制作組長(zhǎng)

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)影視業(yè)務(wù)的創(chuàng)作執(zhí)行工作

直接責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)作質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制影片創(chuàng)作水平；

監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按計(jì)劃推進(jìn)工作；

負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)；

重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施；

負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶部人員；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2．制作組長(zhǎng) 〔Creative Group Head 〕

直接上級(jí)：制作總監(jiān)

直接下級(jí)：剪輯師/動(dòng)畫師/攝像（影）師

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)影視業(yè)務(wù)的創(chuàng)作執(zhí)行工作

直接責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)作質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：負(fù)責(zé)組內(nèi)業(yè)務(wù)及人員領(lǐng)導(dǎo)，代理制作總監(jiān)履行某些職責(zé)；

總攬組內(nèi)廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作總監(jiān)負(fù)責(zé)；

參與影片相關(guān)的創(chuàng)作活動(dòng)；

負(fù)責(zé)具體的影視業(yè)務(wù)的安排、創(chuàng)作執(zhí)行及跟進(jìn)等工作。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3．剪輯師（Editor）

直接上級(jí)：制作組長(zhǎng)

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)影視業(yè)務(wù)的創(chuàng)作剪輯

直接責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的剪輯質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：參與影片相關(guān)的創(chuàng)作活動(dòng)；

通過(guò)對(duì)攝制鏡頭的編剪、組接，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作意圖和藝術(shù)構(gòu)思；

針對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行剪輯包裝創(chuàng)意，完成節(jié)目編輯和成片出庫(kù)；

視頻素材的收集與整理，素材庫(kù)的管理與維護(hù)；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

4．動(dòng)畫師（Animator）

直接上級(jí)：制作組長(zhǎng)

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)影視業(yè)務(wù)相關(guān)的動(dòng)畫創(chuàng)作

直接責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的動(dòng)畫創(chuàng)作質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：參與影片相關(guān)的創(chuàng)作活動(dòng)；

主持動(dòng)畫的前期創(chuàng)作活動(dòng)，為動(dòng)畫的后期制作制定方案；

通過(guò)二維或三維技術(shù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫創(chuàng)作意圖和構(gòu)思；

對(duì)動(dòng)畫進(jìn)行音效、對(duì)白等的合成與剪輯；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

5．?dāng)z像（影）師（Cameraman）

直接上級(jí)：制作組長(zhǎng)

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)影視業(yè)務(wù)相關(guān)的攝制工作

直接責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的攝制質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：參與影片相關(guān)的創(chuàng)作活動(dòng)；

在理解劇本主題、風(fēng)格樣式及總體創(chuàng)作構(gòu)思的前提下，完成影片拍攝工作；

管理攝像助理、技術(shù)員以及外聘攝像輔助工等共同完成拍攝任務(wù)；

素材采集與轉(zhuǎn)錄整理；

■ 設(shè)計(jì)部

一、部門職能

1.分析策劃需求，充分理解策劃意圖，設(shè)計(jì)和創(chuàng)作項(xiàng)目平面方案；

2.負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷活動(dòng)布局的平面設(shè)計(jì)，以及海報(bào)、樣本、畫冊(cè)、POP 等宣傳資料的設(shè)計(jì)；

3.負(fù)責(zé)各類公關(guān)活動(dòng)舞臺(tái)背景、賣場(chǎng)等項(xiàng)目的平面設(shè)計(jì)以及海報(bào)、樣本、畫冊(cè)的設(shè)計(jì)；

4.負(fù)責(zé)與印刷廠、制作商充分接洽，確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確實(shí)施；

5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部企劃文案、公司網(wǎng)站、廣告及電子雜志等的平面設(shè)計(jì)。

6.負(fù)責(zé)本部門工作輸出物的整理、存檔和保密等工作。

二、崗位描述

1．設(shè)計(jì)總監(jiān)（Design Director）

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

直接下級(jí)：設(shè)計(jì)師

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)執(zhí)行工作

直接責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的創(chuàng)意構(gòu)思及執(zhí)行，保證并監(jiān)督設(shè)計(jì)部的作品質(zhì)量；

協(xié)助客戶部及策劃人員共同制定客戶計(jì)劃的整體解決方案并形成統(tǒng)一策略；

負(fù)責(zé)帶領(lǐng)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)并對(duì)部門成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)；

制定、規(guī)范規(guī)劃設(shè)計(jì)部操作流程及工作程序，協(xié)調(diào)部門工作、學(xué)習(xí)；

負(fù)責(zé)選聘、任用和考核設(shè)計(jì)部人員；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2．設(shè)計(jì)師（Designers）

直接上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)

直接下級(jí)：設(shè)計(jì)助理

主要職責(zé)：具體業(yè)務(wù)的創(chuàng)意與平面設(shè)計(jì)工作

直接責(zé)任：對(duì)設(shè)計(jì)工作的流程、質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：分析策劃部、客戶部提供的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)創(chuàng)意資料；

依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案；

參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)部創(chuàng)意、設(shè)計(jì)討論會(huì)；

參加重要業(yè)務(wù)的策劃、創(chuàng)意與設(shè)計(jì)提案會(huì)；

完成設(shè)計(jì)總監(jiān)布置的其他工作任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)本部門設(shè)計(jì)助理的培養(yǎng)和管理；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3．設(shè)計(jì)助理（Design Assistant）

直接上級(jí)：設(shè)計(jì)師

主要職責(zé)：具體業(yè)務(wù)的創(chuàng)意與平面設(shè)計(jì)工作

直接責(zé)任：對(duì)設(shè)計(jì)工作的流程、質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：協(xié)助設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總監(jiān)完成創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案；

完成設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總監(jiān)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)；

參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)部創(chuàng)意、設(shè)計(jì)討論會(huì)，并做與設(shè)計(jì)相關(guān)的會(huì)議記錄；

收集并整理優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品信息；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

■ 媒介部

一、部門職能

1.全面負(fù)責(zé)有關(guān)媒介購(gòu)買、媒體開(kāi)發(fā)建設(shè)、自有媒體維護(hù)及銷售等各項(xiàng)媒介相關(guān)工作。

2.根據(jù)廣告計(jì)劃，制定廣告活動(dòng)的媒介策略；負(fù)責(zé)媒介的選擇，并負(fù)責(zé)與有關(guān)媒介單位接

洽和聯(lián)絡(luò)。

3.根據(jù)公司項(xiàng)目需要，代客戶或公司進(jìn)行媒介購(gòu)買的談判、簽約等事項(xiàng)。

4.在廣告實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)對(duì)廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督；在廣告實(shí)施后，代理媒介單位向客戶

部要求收取廣告費(fèi)。

5.負(fù)責(zé)本部門工作輸出物的整理、存檔和保密等工作。

二、崗位描述

1．媒介總監(jiān)（Media Director）

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

直接下級(jí)：媒介策劃

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)媒介業(yè)務(wù)的管理、執(zhí)行工作

直接責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)媒介業(yè)務(wù)的質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：全面負(fù)責(zé)媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作；

負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件；

媒介投放代理工作的計(jì)劃、安排和執(zhí)行，全盤負(fù)責(zé)媒介部門的盈利；

不斷了解和傳達(dá)媒介的最新發(fā)展；

并為公司其他部門提供與媒介相關(guān)的專業(yè)知識(shí)或技巧等方面的協(xié)助；

負(fù)責(zé)選聘、任用和考核媒介部人員；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2．媒介策劃（Media Planner）

直接上級(jí)：媒介總監(jiān)

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各項(xiàng)媒介業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作

直接責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)媒介業(yè)務(wù)的質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：研究重要的媒介策略的采用；

負(fù)責(zé)具體的媒介策略制定；

負(fù)責(zé)具體的媒介計(jì)劃和媒介訂位工作；

執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶業(yè)務(wù)；

負(fù)責(zé)與媒介部門和客戶的日常溝通工作；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

■ 客戶部

一、部門職能

1.客戶部是直接與客戶發(fā)生接觸的專職部門，負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)客戶與公司之間的關(guān)系。

2.向客戶提取有關(guān)必須資料（如產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場(chǎng)計(jì)劃等）。整理

上述資料，會(huì)同其他有關(guān)部門研究資料并制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。

3.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。

4.公司公共關(guān)系維護(hù)等相關(guān)工作（未設(shè)立公關(guān)部的前提下）。

5.負(fù)責(zé)本部門工作輸出物的整理、存檔和保密工作（尤其是客戶資料保密）。

二、崗位描述

1、客戶總監(jiān) Account Director

直接上級(jí)：客戶總監(jiān)（副總經(jīng)理兼）

直接下級(jí)：AM、AE

主要職責(zé)：配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)進(jìn)行業(yè)務(wù)執(zhí)行的管理組織及新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)

直接責(zé)任：對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與管理的質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作、客戶拓展及服務(wù)管理；

對(duì)上，直接向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；

對(duì)下，監(jiān)督檢查客戶經(jīng)理、客戶AE的工作；

并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見(jiàn)；

負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶部人員；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2、客戶經(jīng)理 Account Manager

直接上級(jí)：客戶執(zhí)行總監(jiān)（AD）

直接下級(jí)：客戶AE

主要職責(zé)：業(yè)務(wù)開(kāi)拓、配合AD進(jìn)行客戶與AE工作管理

直接責(zé)任：對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)拓?cái)?shù)量與質(zhì)量的結(jié)果負(fù)責(zé)

直接工作：全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營(yíng)組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作；

對(duì)上，向客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；

對(duì)下，監(jiān)督檢查客戶AE工作；

主要負(fù)責(zé)與高價(jià)值客戶企業(yè)的決策人員、市場(chǎng)銷售主管或市場(chǎng)經(jīng)理保持接觸； 著力于新業(yè)務(wù)的調(diào)查、開(kāi)發(fā)，并維系和發(fā)展原有業(yè)務(wù)；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3、客戶AE（Account Executive）

直接上級(jí)：客戶執(zhí)行（AM）

直接責(zé)任：負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)務(wù)與客戶及公司內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)

直接工作：負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿；

在出席客戶會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要；

對(duì)內(nèi)通過(guò)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)的形式向策劃部、設(shè)計(jì)部、制作部、媒介部傳達(dá)客戶需求信息； 研究客戶服務(wù)、廣告制作、媒介等多方面知識(shí)；

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第三篇：廣告公司業(yè)務(wù)[范文]

廣告業(yè)務(wù)

廣告是門高明的藝術(shù)，涉及到推銷學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、公關(guān)學(xué)、談判學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、策劃學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域，里面奧妙無(wú)窮。

廣告與推銷不同，推銷--推的是大家看得見(jiàn)摸得著的產(chǎn)品，推保險(xiǎn)，也是個(gè)大家普遍認(rèn)同概念。而廣告，什么也沒(méi)有，賣給別人的只是一個(gè)方案，一個(gè)操作者造得夢(mèng)；第二，二者對(duì)象不同，一般推銷員，面對(duì)的是一般層次的人，是一些普通的工人、農(nóng)民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。而拉廣告贊助面對(duì)的人，一個(gè)高人，一個(gè)成功的人，象企業(yè)的老總和部門經(jīng)理。如果你沒(méi)有過(guò)硬功夫，沒(méi)有較強(qiáng)的公關(guān)能力，溝通能力，行銷能力，心理素質(zhì)，想讓對(duì)方心甘情愿地掏錢給你，是很難的。這里充滿了學(xué)問(wèn)智慧，是一門比推銷更難的藝術(shù)?？梢哉f(shuō)，學(xué)會(huì)了廣告的藝術(shù)，就學(xué)會(huì)了拉其它所有業(yè)務(wù)的藝術(shù)。

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗--如何戰(zhàn)前準(zhǔn)備

（一）為什么要進(jìn)行充分準(zhǔn)備

在操作項(xiàng)目之前，我們不要忙著去拉廣告贊助，有一項(xiàng)非常重要的工作要注意，什么工作？準(zhǔn)備工作。談起準(zhǔn)備，很多人會(huì)不以為然，我知道。但是很多人并沒(méi)有做到。

我們有些人沒(méi)有準(zhǔn)備好，或者根本就沒(méi)有準(zhǔn)備，就倉(cāng)促上陣，結(jié)果是找一個(gè)就死一個(gè)，找二個(gè)就死一雙，找一串就死一片，被碰得頭破血流，敗下陣來(lái)。為什么會(huì)這樣？就是沒(méi)有準(zhǔn)備好。好的準(zhǔn)備就是成功的開(kāi)始，結(jié)果不好就是準(zhǔn)備不好。

拉廣告贊助的準(zhǔn)備工作非常重要。做任何事情準(zhǔn)備工作都非常重要。很多人拉的效果不好，結(jié)果不好，就是因?yàn)闇?zhǔn)備的不好。

有的時(shí)候我和我的助手出去談業(yè)務(wù)，在回來(lái)的路上我的助手就會(huì)對(duì)我說(shuō)：張老師，今天你怎么反映那么快？剛才那個(gè)問(wèn)題，如果換成我，我真得會(huì)措手不及，不知怎么回答。我告訴他：并不是我比你聰明，比你反映快。而是我準(zhǔn)備的比你充分。

在拜訪前，我對(duì)這個(gè)客戶的情況作了全面的調(diào)查，進(jìn)行了認(rèn)真的研究，對(duì)他們可能提出的問(wèn)題作了各種設(shè)想和演練。可以說(shuō)，今天的結(jié)果，是因?yàn)檫^(guò)去的付出。過(guò)去的每一份付出，都會(huì)在我今天的表現(xiàn)中得到體現(xiàn)。

如果你真正準(zhǔn)備好了，你在臺(tái)面上就能從容不迫，對(duì)答如流，就不會(huì)丟三拉四，手忙腳亂。你在操作過(guò)程中，就會(huì)減少很多的麻煩、節(jié)省很多的時(shí)間?！澳サ恫徽`砍柴功！”這句話請(qǐng)大家一定要記住。

那么，我們拉廣告贊助到底準(zhǔn)備什么呢？從什么地方準(zhǔn)備？

（二）準(zhǔn)備一份充足的名錄

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員手上擁有充分的名錄是最基本的，也是非常重要的。如果想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，掌握大量的名錄更是不可少的。我發(fā)現(xiàn)那些拉不到廣告的業(yè)務(wù)員都有一個(gè)通?。壕褪菨撛诳蛻舨欢?。而金牌業(yè)務(wù)員之所以能源源不斷地拉到廣告，拉到贊助，首先就是因?yàn)樗麄冋莆樟舜罅康臐撛诳蛻舻拿麊巍Ｕl(shuí)擁有了終端客戶，誰(shuí)就擁有了財(cái)富，“人脈就是錢脈，資源就是財(cái)源，”這是目前商場(chǎng)上最流行的一句話了。

有些業(yè)務(wù)員手里為什么沒(méi)有客戶？

一方面是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員懶，不愿意去開(kāi)發(fā)；另一方面是因?yàn)樗恢涝鯓尤ラ_(kāi)發(fā)，平時(shí)沒(méi)有做好這方面的收集整理工作。

可想而知，一個(gè)業(yè)務(wù)員手上沒(méi)有一個(gè)客戶，你要想拉到廣告或贊助，要想把公司的業(yè)務(wù)做上去，簡(jiǎn)直是天方夜譚，這就叫“巧婦難為無(wú)米之炊”！

所以開(kāi)發(fā)客戶的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶，才能有用武之地，才有發(fā)揮的場(chǎng)所。那么，如何尋找、開(kāi)發(fā)客戶？

1.你的客戶在哪里?

首先，要知道，你的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？你的客戶范圍是什么？如何尋找到這些客戶？比如，A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)……你要在本子上把他列出來(lái)，重點(diǎn)的先做，把80%的時(shí)間用在A級(jí)客戶上。

比如說(shuō)：我過(guò)去在某法制報(bào)拉贊助、拉廣告、做專題，我的客戶就是：公檢法單位、有錢的單位、經(jīng)常打廣告、想出名的單位、搞得不太好出過(guò)問(wèn)題的單位、與“法”掛得上鉤的單位、愿意跟記者交朋友的老板、私營(yíng)企業(yè)等等。你的客戶在哪里呢？請(qǐng)你好好地想一想。

2.尋找客戶的方法.其次，當(dāng)你明確了業(yè)務(wù)的方向、范圍之后，就要知道通過(guò)什么樣的方法途徑尋找這些客戶。現(xiàn)介紹幾種常用的方法：

查閱各種匯編資料。

這些匯編資料有統(tǒng)計(jì)資料、名錄資料、報(bào)章資料等等。

統(tǒng)計(jì)資料是指國(guó)家有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)或者主管部門在報(bào)刊上面刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等。名錄資料是指各種客戶名錄（包括現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶）、同學(xué)名錄、會(huì)員名錄、協(xié)會(huì)名錄、職員名錄、名人名錄、電話黃頁(yè)、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。

查找廣告黃頁(yè)。

到圖書館查閱行業(yè)出版物。

上網(wǎng)查找。

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)信息的聚寶盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比較大的企業(yè)公司，你需要的有關(guān)信息在他們的網(wǎng)頁(yè)上都能找到。

查到的信息是否對(duì)口，關(guān)鍵在于你輸入的搜索關(guān)鍵詞。比如說(shuō)，現(xiàn)在我要搞一個(gè)廣告人員的培訓(xùn)，我的客戶在哪里？其中一個(gè)方面就是廣告公司。那么如何尋找他們呢？我就上網(wǎng)點(diǎn)擊“北京廣告公司”，立即就可以在網(wǎng)上查到北京所有廣告公司的名單以及相關(guān)資料了。……然后我把上面的名稱、地址、電話、聯(lián)系人等復(fù)制粘帖在一個(gè)文件上，然后打印出來(lái)。

上網(wǎng)可以開(kāi)闊你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。

注意收集各種媒體上的廣告報(bào)道。

經(jīng)常在媒體上登廣告、做報(bào)道的單位，說(shuō)明他們都有做廣告、擴(kuò)大知名度的需求，或者說(shuō)明他們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益比較好。

一些地方或者行業(yè)性的報(bào)紙雜志，電視媒體、還有路牌廣告，上面都有大量的信息和資料。平時(shí)要注意收集，有的可以剪貼下來(lái)，有的要及時(shí)地記錄下來(lái)，包括公司企業(yè)的地址、電話，以及你當(dāng)時(shí)想到的一些要點(diǎn)和感悟，都要把它記下來(lái)，“好記性不如爛筆頭”。通過(guò)親朋好友、同學(xué)、同事介紹。

如果能夠通過(guò)一些有實(shí)權(quán)單位的朋友介紹，那就更好了。比如，工商稅務(wù)、公檢法等部門的朋友、一些單位的一把手或部門頭頭等，通過(guò)他們的介紹，你可以結(jié)交一些高級(jí)客戶。因?yàn)槲覀兝瓘V告贊助，絕大多數(shù)都是與單位的領(lǐng)導(dǎo)打交道。有關(guān)系有面子會(huì)勝過(guò)一個(gè)公章；有時(shí)他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一出面，可以勝過(guò)你的千言萬(wàn)語(yǔ)，可以免去你很多的周折和程序，并且對(duì)方更容易信任你，接近你，使你的業(yè)務(wù)成功性更大。

對(duì)這點(diǎn)，我要提個(gè)醒：對(duì)幫忙的人，你要給別人相應(yīng)的報(bào)償。雖然朋友幫忙是出自友情，但我們要學(xué)會(huì)感恩，成功的人，都是善于感恩的人！

到專門賣名錄的機(jī)構(gòu)去買。

名錄互換

一些名錄你用了多次，你的這個(gè)名錄就基本沒(méi)有什么價(jià)值了，但別人拿到你這個(gè)名錄就是新的，不影響什么。所以，你可以與其他公司的業(yè)務(wù)員互換名錄。

快速建立人脈的方法--出席各種會(huì)議

各行各業(yè)召開(kāi)的會(huì)議很多，如各種研討會(huì)、說(shuō)明會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，各種活動(dòng)等等，特別是一些精英人才的大小型聚會(huì)?？傊?，凡是已獲得的大小會(huì)議（活動(dòng)）信息都不要放過(guò)，要珍惜這樣的機(jī)會(huì)，要千方百計(jì)去參加。

因?yàn)闀?huì)議期間人群集中，各種層次、各個(gè)領(lǐng)域的人你都有可能認(rèn)識(shí)。這樣，你能夠在比較短的時(shí)間內(nèi)，快速地建立起大量的人脈關(guān)系，建立起一些高層的、各個(gè)行業(yè)的人脈關(guān)系。不但如此，還能夠充分利用這樣的機(jī)會(huì)，獲得各方面的資訊和信息，同時(shí)還可以提高自己的社會(huì)知名度。

有人將出席各種會(huì)議稱之為“泡會(huì)”，不免有其貶意，但從另一方面看，“泡會(huì)”確實(shí)是一個(gè)最省錢、最快速、最有效的獲取潛在客戶關(guān)系的好辦法。

有一點(diǎn)要注意：在會(huì)上收到名片后，要經(jīng)常聯(lián)系。有句話叫做：“聯(lián)系聯(lián)系，有聯(lián)才有戲”這個(gè)“戲”--就是維系，有維系，就會(huì)有信息，有信息，就會(huì)有結(jié)果，就有了“戲”；這樣關(guān)系就會(huì)越來(lái)越了解，越來(lái)越熟悉，越來(lái)越好，就會(huì)有后續(xù)資源。不聯(lián)就沒(méi)戲，比如對(duì)方換了手機(jī)號(hào)，搬了工作地點(diǎn)，調(diào)換了工作單位，聯(lián)系不上，就斷了聯(lián)系。

3.如何了解你的客戶?--了解客戶什么？

在你要接觸客戶之前，你一定要對(duì)對(duì)方的情況有所了解。

了解客戶本人的基本情況。比如，客戶的單位、職務(wù)、籍貫、所學(xué)專業(yè)、脾氣性格、興趣愛(ài)好、主要家庭情況、社會(huì)關(guān)系、如子女，愛(ài)人、親戚，與企業(yè)其他負(fù)責(zé)人的關(guān)系，他有過(guò)什么突出的成績(jī)或近期有什么值得談的事例，如某報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)是否曾采訪報(bào)道過(guò)，或在某項(xiàng)活動(dòng)中他講過(guò)話等等。

了解客戶所在企業(yè)的情況。比如，主要商品的質(zhì)量、價(jià)格、功能，與同類商品比較，有什么特點(diǎn)和缺點(diǎn)，社會(huì)對(duì)其企業(yè)的評(píng)價(jià)，企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，與同類企業(yè)比較，該企業(yè)的突出特點(diǎn)是什么？ 了解客戶最近的狀況。比如，最近在做什么工作，近年來(lái)有些什么成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗的教訓(xùn)，獲得過(guò)什么榮譽(yù)、獎(jiǎng)?wù)碌鹊取?/p>

為什么要了解這些情況？主要目的是為了便于溝通，拉近彼此的距離。如：聽(tīng)說(shuō)你是屬虎的，我也是；聽(tīng)說(shuō)你當(dāng)過(guò)兵，我也當(dāng)兵；你是圍棋高手，我來(lái)向你請(qǐng)教；你孩子今年考大學(xué)，我這里有一個(gè)內(nèi)部資料……；你的愛(ài)人身體不好，我給你帶來(lái)了一些保健品，你試試；你最近在某場(chǎng)合說(shuō)過(guò)這樣一句話：……我非常有同感；我發(fā)現(xiàn)，你們的廣告有一個(gè)顯著缺點(diǎn)，你們單位存在……問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)該……；你們最近在開(kāi)展……活動(dòng)，我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該……；

每個(gè)人都有一個(gè)電臺(tái)，什么時(shí)候才收聽(tīng)？當(dāng)談到自己的時(shí)候，當(dāng)談到與自己利益相關(guān)的事情的時(shí)候；每個(gè)人對(duì)什么最感興趣？對(duì)自己、對(duì)與自己息息相關(guān)的人和事；從這個(gè)角度看，人們更多關(guān)心的是自己。你了解他越多，你在接觸中，共同語(yǔ)言就會(huì)越多，就會(huì)越主動(dòng)，你們之間的距離就會(huì)拉得越近。

--如何了解對(duì)方情況？

翻閱能反映該企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的有關(guān)材料和文件，如近一兩年的工作計(jì)劃、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)、典型人物介紹、先進(jìn)事跡報(bào)道等。

還可以通過(guò)一些人際關(guān)系了解到，如，和本單位的員工，或者與熟悉本單位情況的有關(guān)人員或該客戶的朋友聊天交談。

觀看該單位的網(wǎng)站、宣傳欄、櫥窗、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等。

（三）準(zhǔn)備一套最得體的臺(tái)詞

最成功的業(yè)務(wù)員都是一套很得體的臺(tái)詞。要去拓展業(yè)務(wù)，事先一定要有一套臺(tái)詞，這套臺(tái)詞包括：

見(jiàn)面的臺(tái)詞--開(kāi)場(chǎng)白；

介紹項(xiàng)目的臺(tái)詞；

反對(duì)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)臺(tái)詞；

對(duì)一些情況的了解和見(jiàn)解的臺(tái)詞。

如何熟悉這套臺(tái)詞？

這套臺(tái)詞，搞出來(lái)之后，你一定要反復(fù)練習(xí)。怎樣練？可以兩個(gè)人對(duì)練，也可以在小組會(huì)上練，讓大家提提意見(jiàn)。然后，找一些小企業(yè)試一試，檢驗(yàn)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)一下這套臺(tái)詞還有哪些不夠完善？還有哪些問(wèn)題沒(méi)有考慮到？還需要做哪些補(bǔ)充，或發(fā)展哪些新的賣點(diǎn)？等等。

如果通過(guò)幾次使用都失敗了，這時(shí)，你就必須馬上停下來(lái)，大家坐在一起分析原因，進(jìn)行腦力激蕩，共同商榷應(yīng)對(duì)的話術(shù)，最后歸納總結(jié)，形成一個(gè)應(yīng)對(duì)的樣本，整理成一套最得體的臺(tái)詞。這套最得體的臺(tái)詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。

我訓(xùn)練業(yè)務(wù)員時(shí)，要求他們一定要這樣做。每個(gè)學(xué)員，必須先背，做到人人過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)不能上場(chǎng)。有的人不理解，總喜歡自搞一套，或者沒(méi)過(guò)關(guān)就上場(chǎng)，總認(rèn)為自己在臺(tái)面上會(huì)發(fā)揮得很好，結(jié)果一上場(chǎng)，就碰得頭破血流。

我對(duì)這些業(yè)務(wù)員說(shuō)，這些經(jīng)驗(yàn)是從千百次失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來(lái)的。一定要聽(tīng)，一定要這樣做，一定要這樣復(fù)制下去。當(dāng)你自己還沒(méi)有成功的時(shí)候，必須有個(gè)藍(lán)本，必須先模仿。熟了，你才能發(fā)揮。這樣做，是對(duì)你負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。在這里，我要送大家一句話：聽(tīng)話照做，沒(méi)有錯(cuò)！

（四）準(zhǔn)備好所需的道具

1.一張有吸引力的名片。

要精心設(shè)計(jì)制作你的名片！一張好的名片，可以幫你很大的忙！當(dāng)年，我在某報(bào)當(dāng)記者站站長(zhǎng)的時(shí)候，我的名片是這樣設(shè)計(jì)的：

名片正上方用黑體字重重地寫著兩行字：弘揚(yáng)社會(huì)正氣，鞭撻腐敗邪惡。

下一行是：某某報(bào)工作站 張春健 站長(zhǎng)。

這張名片拿出去，很有威懾力。出去工作時(shí)，對(duì)方拿到一看，立刻就肅然起敬，為我拉廣告、專題帶來(lái)了很大的便利。

當(dāng)站長(zhǎng)的主要工作就是訂報(bào)紙、拉廣告、寫稿子。但在介紹時(shí)，如果你說(shuō)自己是來(lái)拉廣告的，就根本別想開(kāi)展工作。誰(shuí)見(jiàn)了都會(huì)煩：又是訂報(bào)紙拉廣告的來(lái)了。你的名片也許一轉(zhuǎn)眼就成了垃圾。

然而，當(dāng)你經(jīng)過(guò)包裝以后，當(dāng)你的名字后面掛上“某某長(zhǎng)”的時(shí)候，或者是冠上一個(gè)知名品牌的時(shí)候，人家對(duì)你就是另外一個(gè)樣子了，對(duì)你就會(huì)刮目相看，格外重視與尊敬，而你的名片也會(huì)受到好的待遇，他會(huì)好好收藏保管起來(lái)，有的為了弦耀自己還把他夾在玻璃板下，或時(shí)刻帶在身上，在某種場(chǎng)合他還可能時(shí)不時(shí)拿出來(lái)炫耀一番，或叫你一起吃飯喝茶，為他捧捧場(chǎng)，光光面子?！叭瞬粠чL(zhǎng)，放屁都不響?！?社會(huì)上流傳的這一說(shuō)法，還真有點(diǎn)道理。因此：

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，你要適當(dāng)給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環(huán)。比如說(shuō)：某某主任、某某經(jīng)理等等。當(dāng)然不要去招搖撞騙，必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行包裝。

比如有些報(bào)社業(yè)務(wù)員，名片上打著：“хх報(bào)社”社會(huì)活動(dòng)部 某某。他并沒(méi)有寫：“記者”這兩個(gè)字，但有沒(méi)有“хх報(bào)社”這個(gè)品牌，效果力度完全不一樣?，F(xiàn)在，社會(huì)上有些人拉廣告贊助時(shí)，名片寫著：某某 高級(jí)記者。內(nèi)行人一看就知道這是個(gè)冒牌貨，這人不行。因?yàn)槿藗冎?，記者是不能拉廣告的，這是我們法律不允許的。

還比如，某公司的業(yè)務(wù)員，名片上統(tǒng)統(tǒng)寫著：某某 項(xiàng)目經(jīng)理。有沒(méi)有“經(jīng)理”兩個(gè)字，給人的感覺(jué)完全不一樣，辦事人的力度和份量也就不一樣。這樣做，并沒(méi)有觸犯法律，這完全是在法律的允許范圍之內(nèi)操作。

在我的名片，也有一些頭銜，如：拉廣告贊助的第一教練。在社交場(chǎng)上，我根本不需要過(guò)多的吹噓，別人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅長(zhǎng)的行業(yè)。操作中，為我業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)與發(fā)展帶來(lái)了很多的便利，幫了我很大的忙。名片的內(nèi)容要精彩。

除了印上自己所在的單位、姓名、職務(wù)或?qū)ｉL(zhǎng)、聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、傳真、E-mail地址）以外，還可以印上公司經(jīng)營(yíng)的范圍，或名人名言、格言警句等，以達(dá)到宣傳自己（公司）或突出個(gè)人特點(diǎn)的目的。要充分利用名片的正反兩面。印刷檔次不能太低。

印刷的紙張、印刷的質(zhì)量、排版的合理性以及色彩的搭配等等，都必須講究，要精心設(shè)計(jì)，力求精美、合理、有特色、有美感、夠檔次。

總之，一張名片，就是一張廣告，一張宣傳你自己（公司）的廣告。你的特長(zhǎng)、你的地位、你的品位、你的影響力等等，對(duì)方都可以從你的名片上看出來(lái)。

如果你的名片能夠吸引對(duì)方的目光，能夠引起對(duì)方仔細(xì)觀看的興趣，那你的名片就是一張好名片--一張能夠吸引人的名片。

2.一臺(tái)筆記本電腦。

有條件的話，你一定要準(zhǔn)備一臺(tái)筆記本電腦，這樣既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便于演示圖文資料，效果非常好，并且可以省去很多話。如果你經(jīng)濟(jì)條件不太好的話，也可以到二手市場(chǎng)買一臺(tái)二手筆記本電腦，價(jià)格在2000元左右，而且質(zhì)量好，非常實(shí)用。

有了這個(gè)筆記本電腦以后，你還可以在網(wǎng)上發(fā)資料、傳圖片，與客戶聯(lián)系溝通，既方便快捷，效率又高。

對(duì)方如果需要一些資料，你可以從電腦上考貝下來(lái)或發(fā)E-mail給他，這樣，你也不用背很多很重的資料出去，可以輕松上陣，而且效果好。

一臺(tái)筆記本電腦，能讓人覺(jué)得你品位高、有實(shí)力；工作起來(lái)省時(shí)省力省口舌，并且效果好、效率高--不可不備。

3.一枝鋼筆和圓珠筆及其他。

鋼筆、圓珠筆不需要名牌，但一定要過(guò)得去。書寫一定要流利，事先一定要檢查，不要到用的時(shí)候，寫不出來(lái)，那就大剎風(fēng)景了。根據(jù)身份包裝和工作需要，我們還要準(zhǔn)備好：公文包、光盤、磁帶、文件、計(jì)算器、軟盤、稿紙、所需票據(jù)、相關(guān)資料等。出發(fā)前一定要認(rèn)真地檢查一下，看看是否帶齊了。另外，東西擺放的順序、位置，都要考慮好，以方便、順手為原則。在需要時(shí)，順手就能拿到，不要在場(chǎng)上東找西找，半天拿不出來(lái)，影響效果，影響心情。

4.確定好操作的路線。

具操作的路線原則是：先近后遠(yuǎn)；先親后疏；先重點(diǎn)后一般；先大后?。幌葓F(tuán)體后個(gè)人。把80%的時(shí)間花在20%的客戶身上。要列出圖表。團(tuán)隊(duì)中所有的業(yè)務(wù)員，兵分幾路，分條分塊，一個(gè)一個(gè)單位壓過(guò)去。每天下午五點(diǎn)碰頭，交換情況，以免撞車。有時(shí)為了趕時(shí)間，該乘出租車的要乘車，該騎車的要騎車，一切以約定時(shí)間為準(zhǔn)，以提高工作效率為原則。不要為省幾個(gè)路費(fèi)，走路、擠公交車，為了那點(diǎn)車費(fèi)，時(shí)間浪費(fèi)了大半天，結(jié)果呢，人累得要死，對(duì)方也早已等得不耐煩，甚至有事出去了，你兩頭撲空，真是得不償失！既浪費(fèi)了自己的時(shí)間和精力，又得罪了客戶，更糟糕的是搞壞了雙方的合作關(guān)系，讓人覺(jué)得你不守信用，從而失去合作的機(jī)會(huì)。不要說(shuō)在北京、上海、廣州這么大的城市里不能這樣做，就是在一些小城市，按你走路或擠公共汽車的做法，一天也跑不了幾個(gè)單位。要想得開(kāi)，不要吝嗇那幾個(gè)車錢。你拉到一個(gè)單，什么都在里面，什么都有了。

小結(jié)：你準(zhǔn)備的越充分，越細(xì)致，你的結(jié)果就會(huì)越好。千萬(wàn)不要忽視這一環(huán)節(jié)。請(qǐng)記住這句話：好的準(zhǔn)備就是成功的開(kāi)始！

第二部分 面談前的熱身運(yùn)動(dòng)--如何約見(jiàn)客戶

拉廣告贊助就好像打仗一樣，兵馬未到，糧草先行。糧草和裝備到位之后，陸海空三軍的炮火就要向目標(biāo)發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。同樣，拉廣告贊助也是如此，也必須準(zhǔn)備進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，剛才我們已經(jīng)把拉廣告贊助的“糧草和裝備”進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，目標(biāo)市場(chǎng)也非常明確了，下一步我們就要集中最優(yōu)勢(shì)的兵力和最先進(jìn)的炮火，向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)大規(guī)模的立體式的地毯式的狂轟爛炸。

現(xiàn)在是21世紀(jì)了，現(xiàn)在打得是一場(chǎng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)，既然是現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)，就不僅僅是單兵種作戰(zhàn)，這里面就要有常規(guī)的武器，最新的現(xiàn)代化武器，還要準(zhǔn)備核武器，特別要注意運(yùn)用電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)，這樣才能打贏現(xiàn)代化條件下的戰(zhàn)爭(zhēng)。

就拉廣告贊助來(lái)說(shuō)，到底什么是常規(guī)武器？現(xiàn)代化武器？核武器？什么是信息戰(zhàn)、電子戰(zhàn)？用怎樣的方式，用什么樣的武器向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)起猛攻呢？

一．約見(jiàn)的方式：

直接拜訪；電話；傳真；信函；會(huì)議發(fā)布；發(fā)短信；電子郵件；網(wǎng)站。

“直接拜訪、電話、傳真、信函”這些都是常規(guī)的武器；會(huì)議發(fā)布一般是大型項(xiàng)目才采用的方法；“發(fā)短信、發(fā)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)”這些叫做電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)。這里，側(cè)重地講幾種方法：

傳真--

最好限定在1--2張，最多3張。因?yàn)閭髡婕堃痪硎鞘畮?、二十幾元錢，多了，客戶就會(huì)煩，不愿意接，也不愿意看。

短信--

發(fā)短信的時(shí)候，聽(tīng)說(shuō)最多只能70個(gè)字。我們要充當(dāng)發(fā)揮這70個(gè)字的作用，要很好地設(shè)計(jì)、斟酌。這里我告訴大家一個(gè)技巧，發(fā)短信時(shí)，打上你企業(yè)的網(wǎng)址。你可以這樣說(shuō)：“詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：3W什么什么?！本涂梢粤恕２灰】催@一點(diǎn)，它能夠省去你很多的時(shí)間和口舌，省去你很多的電話費(fèi)和傳真費(fèi)，并且效果好。

利用電子戰(zhàn)，發(fā)伊妹兒，發(fā)短信。唰、唰、唰……群發(fā)，一秒鐘可發(fā)幾百、上千個(gè)單位，現(xiàn)在有這樣的公司，專門為搞業(yè)務(wù)的發(fā)短信、發(fā)伊妹兒，省時(shí)省錢，效率高。市場(chǎng)上也有群發(fā)的軟件賣，幾百塊錢就能買到。

在上述方法中，一般都要綜合運(yùn)用，現(xiàn)在最常用的模式是：“電話+電子郵件+網(wǎng)站”最先進(jìn)，這就是我們現(xiàn)代化的武器，而不是“電話+傳真”，因?yàn)橄癖本?、廣州、上海這樣的大城市，能夠給得起錢的企業(yè)，像這樣的電腦、網(wǎng)絡(luò)基本上都有，所以，這套方法是最省時(shí)省錢省力，效果最好的。

二、約見(jiàn)的模式：

撒網(wǎng)--跟進(jìn)--確認(rèn)

撒網(wǎng)--

什么是撒網(wǎng)？用通俗的話說(shuō)，就是向目標(biāo)市場(chǎng)大面積地發(fā)貼子。

撒網(wǎng)的目的是發(fā)信息。把我們項(xiàng)目的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到潛在客戶的手里。

要注意：我們這個(gè)網(wǎng)一定要撒得大，撒得廣，撒得寬，因?yàn)槲覀冎恢滥骋粋€(gè)地方可能有“魚”，但不知道具體的“魚”到底在哪里，所以，要把“魚”一網(wǎng)打進(jìn)，我們網(wǎng)一定要張得大，這樣才能把魚一個(gè)不漏地全部捕獲。撒網(wǎng)用什么樣的工具？上面我們已經(jīng)介紹了6種。這里我們著重地講一講電話撒網(wǎng)的方法。

電話如何撒網(wǎng)？我的做法一般是這樣的：

有兩種方法。

（一），手里有一把手的電話，直接打給他。可以說(shuō)：喂，李總，你好！我有個(gè)重要的傳真請(qǐng)你接一下。或者說(shuō)：喂，你好，李總！我是某某主委會(huì)的，我們正在舉行某某活動(dòng)，我們想邀請(qǐng)您參加，我這里有個(gè)材料，你看是發(fā)傳真還是發(fā)E-MIL？謝謝！然后，你把資料傳過(guò)去。

（二）手里沒(méi)有一把手的電話，這個(gè)時(shí)候你就要過(guò)關(guān)斬將了。

大家都知道，大公司，一般都有秘書小姐擋架，她們都有一套應(yīng)付找老總的電話。你打電話過(guò)去，一般情況她就會(huì)問(wèn)你：請(qǐng)問(wèn)你找他有什么事嗎？你跟他約好了嗎？他認(rèn)識(shí)你嗎？等等。如果這個(gè)時(shí)候，你沒(méi)有一套應(yīng)對(duì)的方法，你就可能會(huì)敗下陣來(lái)，小姐一般都會(huì)這么說(shuō)：老總不在，老總在開(kāi)會(huì)。這個(gè)時(shí)候你怎么辦呢？

我的做法是：

直呼姓名--一般我是這樣說(shuō)的：喂，你好！請(qǐng)給我接李軍的辦公室。為什么不說(shuō)李總經(jīng)理，而要直呼對(duì)方的姓名？因?yàn)槟憧蜌獾亟欣羁?，?duì)方會(huì)認(rèn)為你是一般的業(yè)務(wù)關(guān)系，或者是來(lái)辦事的，于是，她就會(huì)公事公辦，而你親切地直呼對(duì)方的姓名，她就會(huì)認(rèn)為你是他的鐵哥們，或者是親朋好友，所以，不敢怠慢你。

高品牌壓--就是用你的品牌給對(duì)方造成壓力。你可以反復(fù)地重復(fù)你的單位和姓名。比如：“喂，你好！我是某某主委會(huì)的張春健，請(qǐng)給我轉(zhuǎn)接李軍的辦公室?！庇械拿貢〗悖怀阅氵@一套，問(wèn)你：找他有什么事？或者說(shuō)：你跟他約好了嗎？他認(rèn)識(shí)你嗎？等等。這個(gè)時(shí)候，你怎么辦？你可以繼續(xù)說(shuō)：我是某某主委會(huì)的張春健，請(qǐng)給我轉(zhuǎn)接李軍的辦公室?！斑@位小姐很牛，就是不賣賬，這個(gè)時(shí)候你還繼續(xù)跟她說(shuō)：你就告訴李軍，我是某某主委會(huì)的張春健。”反復(fù)2--3次，如果對(duì)方還不就范，這個(gè)時(shí)候，你就不要蠻了，就要退一步，說(shuō)：是這樣的，我們正在開(kāi)展一個(gè)什么什么的活動(dòng)，我們要親自邀請(qǐng)李總參加。請(qǐng)你轉(zhuǎn)一下好嗎？如果她還是不就范，這個(gè)時(shí)候你又要退一步，說(shuō)：小姐，請(qǐng)問(wèn)你的芳名？噢，王芳小姐，我這里有一份資料，你看是傳真呢，還是發(fā)E--，請(qǐng)你一定要轉(zhuǎn)交給你們的老總。并給我回話。好嗎？好，謝謝！再見(jiàn)！

為什么要問(wèn)她的名字？主要是給她加強(qiáng)責(zé)任感。

跟進(jìn)--

貼子發(fā)過(guò)去了，你估計(jì)他看得時(shí)間差不多了，你打電話過(guò)去：喂，李總嗎？我是某某組委會(huì)的張春健，剛才傳過(guò)去的材料還有什么不清楚的地方嗎？然后，你停下來(lái)，讓他說(shuō)話。你不要這樣說(shuō)：你參不參加這個(gè)活動(dòng)。如果他說(shuō)不參加這個(gè)活動(dòng)，你就沒(méi)戲了。

跟進(jìn)的時(shí)候，有比較長(zhǎng)的話要說(shuō)，你可以先這樣說(shuō)：喂，李總，你好！我是某某組委會(huì)的張春健，你現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？如果你打他的手機(jī)，你可以這樣說(shuō)：你身邊有坐機(jī)嗎？我打過(guò)來(lái)。你這樣說(shuō)，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較理解他，體貼他，因?yàn)槭謾C(jī)是雙向收費(fèi)，或者對(duì)方這個(gè)時(shí)候正在開(kāi)車，或者正在開(kāi)會(huì)，或者身邊有人，談這個(gè)事不方便、不合適。你這樣做，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很體貼他，接著你就可以把你想和他溝通的話，進(jìn)行溝通，對(duì)方不管同意不同意，他至少會(huì)聽(tīng)你說(shuō)完。

跟進(jìn)是個(gè)進(jìn)一步溝通的時(shí)候，你帖子傳過(guò)去，他有不明白的地方，就會(huì)向你咨詢，你就要排難釋義，但大部分的時(shí)候，都會(huì)提出些反對(duì)性的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你就要應(yīng)對(duì)。一般有哪些反對(duì)性的問(wèn)題？根據(jù)我在操作中的經(jīng)驗(yàn)，常碰到的問(wèn)題有這么幾個(gè)：

“我很忙，沒(méi)時(shí)間?！?應(yīng)對(duì)：張總，我知道你很忙，所以才打電話來(lái)跟你約個(gè)時(shí)間。我不會(huì)耽誤你很多時(shí)間，只要十幾分鐘就可以了。但這十幾分鐘，也許對(duì)你的企業(yè)有很大的好處。你看，你是明天上午還是下午我們見(jiàn)個(gè)面。--我知道你很忙，我們正在開(kāi)一個(gè)課，就是讓你不忙，而且讓你提高工作效率，……我們這個(gè)講課的老師是……

我知道你并不是沒(méi)有時(shí)間，而是你認(rèn)為這個(gè)事情究意有沒(méi)有價(jià)值。如果有價(jià)值的話，我相信你再?zèng)]有時(shí)間也會(huì)擠出時(shí)間來(lái)了解。比如說(shuō)，你來(lái)這里馬上就能夠讓你賺上百萬(wàn)上千萬(wàn)，你會(huì)說(shuō)沒(méi)有時(shí)間嗎？比如說(shuō)，……。你說(shuō)對(duì)嗎？

“我對(duì)這個(gè)不感興趣，你找其他公司吧?！?應(yīng)對(duì)：張總，我非常理解你的心情。當(dāng)你不完全了解清楚這個(gè)項(xiàng)目（或構(gòu)想）的時(shí)候，不感興趣，是很正常的。你不了解就感興趣，反而就奇怪了。我相信，你真正了解這個(gè)項(xiàng)目之后，也許會(huì)感興趣。

你不感興趣，也沒(méi)有關(guān)系，就當(dāng)了解一個(gè)信息，現(xiàn)在是信息時(shí)代，信息就是財(cái)富，說(shuō)不定這個(gè)信息不是你想象的那樣，也許你從這個(gè)信息里面能夠得到意想不到的收獲。廣告是門高明的藝術(shù)，涉及到推銷學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、公關(guān)學(xué)、談判學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、策劃學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域，里面奧妙無(wú)窮。

廣告與推銷不同，推銷--推的是大家看得見(jiàn)摸得著的產(chǎn)品，推保險(xiǎn)，也是個(gè)大家普遍認(rèn)同概念。而廣告，什么也沒(méi)有，賣給別人的只是一個(gè)方案，一個(gè)操作者造得夢(mèng)；第二，二者對(duì)象不同，一般推銷員，面對(duì)的是一般層次的人，是一些普通的工人、農(nóng)民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。而拉廣告贊助面對(duì)的人，一個(gè)高人，一個(gè)成功的人，象企業(yè)的老總和部門經(jīng)理。如果你沒(méi)有過(guò)硬功夫，沒(méi)有較強(qiáng)的公關(guān)能力，溝通能力，行銷能力，心理素質(zhì)，想讓對(duì)方心甘情愿地掏錢給你，是很難的。這里充滿了學(xué)問(wèn)智慧，是一門比推銷更難的藝術(shù)。可以說(shuō)，學(xué)會(huì)了廣告的藝術(shù)，就學(xué)會(huì)了拉其它所有業(yè)務(wù)的藝術(shù)。

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗--如何戰(zhàn)前準(zhǔn)備

第四篇：廣告公司部門制度

4A廣告公司部門制度

為了明確公司內(nèi)部各部門人員的職責(zé)和權(quán)限，理順各方面的關(guān)系，達(dá)到各司其責(zé)。以利于按要求完成各項(xiàng)任務(wù)，特制定本制度。

本制度對(duì)各部門人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系做出了具體的規(guī)定。包括對(duì)每一個(gè)工作崗位的主要職責(zé)提出了明確的要求，是本公司各個(gè)部門人員執(zhí)行各項(xiàng)工作所必須遵守的工作準(zhǔn)則。

設(shè)計(jì)部職責(zé)

1、負(fù)責(zé)首發(fā)廣告公司自身形象的各種宣傳形式設(shè)計(jì)和制作。

2、負(fù)責(zé)按客戶要求并根據(jù)策劃人員提供的廣告創(chuàng)意進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)。

3、負(fù)責(zé)按首發(fā)公司的業(yè)務(wù)要求，做好各項(xiàng)設(shè)計(jì)和制作工作。

4、負(fù)責(zé)建立健全設(shè)計(jì)檔案，按公司規(guī)定時(shí)限做好歸檔工作。

5、負(fù)責(zé)創(chuàng)意廣告平面設(shè)計(jì)，要求簡(jiǎn)潔、個(gè)性化、突出主題。

6、不得用公司設(shè)備為外公司、外人設(shè)計(jì)制作業(yè)務(wù)。

7、完成公司其它部門需要配合的工作。按照合同規(guī)定時(shí)限完成工作。

辦公室職責(zé)

辦公室是公司行政事物綜合管理部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，其主要職責(zé)權(quán)限是：

1、協(xié)助總經(jīng)理督促檢查各主管部門對(duì)公司重大決議的貫徹執(zhí)行情況。

2、協(xié)助總經(jīng)理組織協(xié)調(diào)各部門的工作，處理有關(guān)的日常事務(wù)，當(dāng)好參謀。

3、負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)議、例會(huì)的工作紀(jì)錄。

4、組織起草公司制度，總結(jié)。

5、起草和發(fā)布行政布告、通知等。

6、負(fù)責(zé)來(lái)往公文、函電、傳真的收發(fā)文工作。

7、負(fù)責(zé)公司公文的收集、整理、保管、借閱、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)公司印章的保管和管理。

9、負(fù)責(zé)因公務(wù)來(lái)公司的接待和信訪工作。

10、負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志的征訂、分發(fā)和郵電收發(fā)。

11、負(fù)責(zé)公司機(jī)動(dòng)車輛管理工作。

12、負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的采購(gòu)和發(fā)放工作。

13、負(fù)責(zé)公司各類文件的打字工作。

業(yè)務(wù)部職責(zé)

1、部門業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及營(yíng)銷策略。

2、有效推動(dòng)本部門的商務(wù)拓展、項(xiàng)目管理、善于開(kāi)拓新的合作項(xiàng)目與渠道。

3、負(fù)責(zé)建立、執(zhí)行并跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)合作伙伴之間的合作洽談。

5、能對(duì)市場(chǎng)整體策略發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)，并提供相應(yīng)信息依據(jù)。

6、不得以個(gè)人名義或其他相關(guān)公司名義與客戶洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)格保守 公司機(jī)密。

市場(chǎng)部職責(zé)

1、根據(jù)公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司公關(guān)工作計(jì)劃，策劃、組織、實(shí)施各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。

2、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，疏通廣告實(shí)施過(guò)程中的各工作環(huán)節(jié)。（市政府、市管委、市規(guī)委、市區(qū)等有關(guān)管理部門）

3、負(fù)責(zé)公司戶外廣告的報(bào)批、續(xù)批及廣告小樣的報(bào)批工作。

4、負(fù)責(zé)向客戶提供廣告實(shí)施后的各種證明材料。

5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司與客戶間良好的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，采取妥善措施解決。

6、負(fù)責(zé)建立業(yè)務(wù)檔案。并按公司要求時(shí)限及時(shí)歸檔 部審核并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

7、負(fù)責(zé)公司戶外廣告媒體整體經(jīng)營(yíng)工作。

8、負(fù)責(zé)與地主方洽談《戶外廣告占地意向書》《戶外廣告占地合同》

9、負(fù)責(zé)與客戶或代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談并簽訂《戶外廣告發(fā)布合同》。

10、負(fù)責(zé)按公司業(yè)務(wù)流程及有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行戶外系列合同的簽署，審批，蓋章，存檔工作。

11、負(fù)責(zé)制定合理的廣告發(fā)布費(fèi)，制作費(fèi)，代理費(fèi)后遞交財(cái)務(wù)部審核并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

12、負(fù)責(zé)廣告發(fā)布內(nèi)容、廣告發(fā)布稿樣的審查、修改工作。

13、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外代理商資格的審查工作。

14、負(fù)責(zé)建立有同關(guān)合同檔案。并按公司要求時(shí)限及時(shí)交辦公室歸檔。

勞動(dòng)人事和工資制度

一、職工招聘

（一）、面向社會(huì)公開(kāi)招聘，或通過(guò)其它方式招聘，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

（二）、經(jīng)公司錄用后，進(jìn)入試用/實(shí)習(xí)階段，一般時(shí)間為3個(gè)月

（三）、試用期滿后，經(jīng)試用合格后，遵照國(guó)家有關(guān)法律正式與公司簽定勞動(dòng)用人合同。

二、工資待遇

（一）、員工試用期為三個(gè)月，每月發(fā)基本工資。實(shí)習(xí)期滿后視業(yè)務(wù)工作性質(zhì)實(shí)行基本工資加效益工資。

三、公司員工實(shí)行多勞多得，不勞不得的分配原則。每月獎(jiǎng)金視工作情況而定，當(dāng)月考核當(dāng)月執(zhí)行。

四、公司職員實(shí)行崗位責(zé)任制，如在工作期間出現(xiàn)違章行為，按公司勞動(dòng)紀(jì)律和獎(jiǎng)懲規(guī)定處理。

第五章 公司紀(jì)律和獎(jiǎng)懲

一、職員因故不能上班，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后交辦公室登記備查，一般事假不得超過(guò)三天，特殊情況由總經(jīng)理 批準(zhǔn)。

二、公司實(shí)行日工資制度，事假期內(nèi)一律不記考勤。節(jié)假日另行規(guī)定。凡沒(méi)有請(qǐng)假而無(wú)故不上崗或超假，一律以曠工論處。曠工一天，不記考勤，并處以警告。曠工二天，另扣當(dāng)月所有獎(jiǎng)金。曠工三天（含三天）以上除名。

三、公司職員必須遵守公司保密紀(jì)律，各種信息（含技術(shù)）資料未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許外借和隨意帶出或泄密，否則，將嚴(yán)肅處理。

四、職員對(duì)顧客行為粗野、語(yǔ)言粗俗，經(jīng)顧客舉報(bào)核實(shí)無(wú)誤，一次警告，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，二次除名。

五、公司員工利用職務(wù)之便，將公司錢財(cái)據(jù)為已有，一律視為貪污行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除追回公司損失外，一律交司法機(jī)關(guān)論處。

六、公司員工不準(zhǔn)參與賭博、酗酒、滋事，保持良好的工作狀態(tài)和社會(huì)形象。

七、員工在工作期間對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)，如提供特別優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案，重大信息線索，獲取巨額利潤(rùn)，或敢于與不良風(fēng)氣作斗爭(zhēng)，給公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的，公司將給以表彰，并給予千元以上重獎(jiǎng)。

財(cái) 務(wù) 管 理 制 度

為遵守國(guó)家對(duì)廣告費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)廣告經(jīng)營(yíng)的正常秩 序，保障廣告事業(yè)的健康發(fā)展，制定本制度。

1、本公司在開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按規(guī)定使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的“廣告業(yè)專用發(fā)票”，其他發(fā)票均不得用于廣告業(yè)務(wù)收費(fèi)。

2、財(cái)務(wù)人員在開(kāi)具“廣告業(yè)專用發(fā)票”時(shí)，應(yīng)在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目欄明確填寫“廣告發(fā)布費(fèi)”或“廣告設(shè)計(jì)制作費(fèi)”或“廣告代理費(fèi)”其他非廣告費(fèi)用項(xiàng)目均不得使用“廣告業(yè)專用發(fā)票”。

3、加強(qiáng)本公司內(nèi)部對(duì)“廣告業(yè)專用發(fā)票”的使用管理，建立印領(lǐng)用存等制度。

4、公司若停業(yè)或注銷后，財(cái)務(wù)人員應(yīng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理“廣告業(yè)專用發(fā)票”的繳銷手續(xù)，不準(zhǔn)私自處理。

“廣告業(yè)專用發(fā)票”是廣告經(jīng)營(yíng)者與廣告客戶進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)往來(lái)的憑證，也是工商企業(yè)廣告費(fèi)用列入費(fèi)用銷售成本的唯一合法憑證。本公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，接受工商等部門的監(jiān)督管理。

告業(yè)務(wù)承接登記、審查、復(fù)審制度

為保證本公司在國(guó)家法律法規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加強(qiáng)自身管理，樹(shù)立良好的公司形象，根據(jù)《廣告法》第二十八條規(guī)定，制定本制度。

1、廣告業(yè)務(wù)承接登記。公司對(duì)承接的廣告業(yè)務(wù)首先指定專人負(fù)責(zé)登記，并根據(jù)廣告的內(nèi)容和廣告客戶提出的宣傳要求，按照廣 告法第二十四條、第三十四條規(guī)定，收取以下廣告證明。

① 營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的證明文件；

② 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)廣告中有關(guān)商品質(zhì)量?jī)?nèi)容出具的證明文件；

③ 確認(rèn)廣告內(nèi)容真實(shí)性的其他證明文件；

④ 法律、行政法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的廣告，應(yīng)提供廣告審查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)文件；沒(méi)有提交廣告證明的，公司登記員要向廣告客

戶索要。

2、審查。登記并收取了廣告證明后，由公司廣告審查人員進(jìn)行審查。根據(jù)《廣告法》第二十七條規(guī)定，查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核實(shí)廣告內(nèi)容，廣告審查人員要把廣告內(nèi)容、廣告證明和廣告管理法規(guī)進(jìn)行對(duì)照和全面審查。

廣告審查的內(nèi)容：

① 審查廣告客戶的主體是否合法。內(nèi)容是否符合《廣告法》第二十二條規(guī)定，廣告客戶是否是真實(shí)合法的組織。

② 審查廣告是否真實(shí)。依據(jù)《廣告法》第三條、第四條規(guī)定，應(yīng)注意審查以下幾個(gè)方面內(nèi)容。

A、廣告的語(yǔ)言文字要真實(shí)，畫面表現(xiàn)也要真實(shí)，廣告構(gòu)思符合客觀事實(shí)。

B、注意廣告中有無(wú)虛構(gòu)或隱瞞事實(shí)真相，夸大宣傳。

C、廣告內(nèi)容不能使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，以致誤導(dǎo)消費(fèi)。

③ 審查廣告的合法性，注意廣告內(nèi)容和廣告表現(xiàn)形式是否合法。

A、審查廣告中有無(wú)廣告管理法規(guī)規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容，也就是廣 告中涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止的出現(xiàn)的情形。

B、審查廣告宣傳的表現(xiàn)形式是否合法，根據(jù)《廣告法》第十三條規(guī)定，不得以新聞報(bào)道形式發(fā)布廣告。

C、審查承攬的廣告是否是規(guī)定禁止使用的媒介，是否違反《廣告法》中第十八條規(guī)定。

D、審查廣告是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定，在審查時(shí)，有疑問(wèn)的，審查員應(yīng)主動(dòng)向廣告監(jiān)督部門征求意見(jiàn)，了解有在規(guī)定。審查人員審查后提出審查意見(jiàn)，交復(fù)查人員進(jìn)行復(fù)查。復(fù)審。廣告負(fù)責(zé)人或廣告復(fù)審人員對(duì)廣告和廣告證明進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)手續(xù)齊全的，由負(fù)責(zé)人簽字，并指定專人負(fù)責(zé)，向工商行政管理部門辦理有關(guān)廣告的審批手續(xù)后，方可投入制作。確認(rèn)手續(xù)不全的交由審查人員通知廣告客戶補(bǔ)充提交證明或不予承接。

制定本制度的目的，就是要保證合法經(jīng)營(yíng)，向社會(huì)提供有用的，優(yōu)秀的廣告，為社會(huì)和廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)，本公司愿采取積極態(tài)度，堅(jiān)持原則，依法辦事，與廣告客戶共同認(rèn)真履行有關(guān)法規(guī)規(guī)，做出對(duì)社會(huì)有益的廣告，使廣告事業(yè)更好地為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

合同管理制度

為保證本公司在國(guó)家法律、法規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加強(qiáng)公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，遵守公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依法訂 立與履行合同，樹(shù)立良好的公司形象，依據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

一、承接。公司對(duì)外承接業(yè)務(wù)，須由專門的業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行談判，并根據(jù)雙方當(dāng)事人初步達(dá)成的協(xié)議，草擬合同的條款。

二、初審。擬定合同條款后，由公司的合同專管員或相關(guān)人員查驗(yàn)有關(guān)證明材料，核實(shí)合同的內(nèi)容，對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行全面的審查。合同內(nèi)容審查主要有以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)方當(dāng)事人的主體資格是否合法，是否具有履約能力。

2、合同的主要條款是否明確。包括合同的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量，價(jià)款或酬金，履行的期限、地點(diǎn)和方式，違約責(zé)任，解決爭(zhēng)議的方法等。應(yīng)把合同的條款盡可能體現(xiàn)詳細(xì)，以避免合同履行中產(chǎn)生誤解，甚至上當(dāng)受騙。

3、合同內(nèi)容的合法性。合同條款是否存在違反《合同法》及其它法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，是否為無(wú)效、可撤消的合同。對(duì)有疑問(wèn)的，可主動(dòng)向合同監(jiān)管部門咨詢，了解有關(guān)規(guī)定。

三、復(fù)審。對(duì)于合同金額較大或涉及公司重大經(jīng)營(yíng)決策的，須經(jīng)公司的全體股東討論通過(guò)，同時(shí)可主動(dòng)提交有關(guān)部門進(jìn)行鑒證或公證，一般合同無(wú)須復(fù)審。

四、簽訂。審查人員審查后，提出審查意見(jiàn)，交總經(jīng)理或分管經(jīng)理核準(zhǔn)，簽署并蓋章后，合同生效。

五、歸檔。合同的檔案由公司指定專人負(fù)責(zé)執(zhí)行。檔案專管員的職責(zé)。

1、按合同的內(nèi)容將檔案分類保存，不得丟失。（企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)的情況具體規(guī)定）。

2、一份合同一個(gè)檔案。每份檔案的材料包括：合同原件、前期合同的草擬、談判過(guò)程問(wèn)題的變化及其它一些有效的證據(jù)如電報(bào)、傳真件等凡涉及合同簽訂和履行過(guò)程的變更、履行情況等有關(guān)材料都要?dú)w檔。

3、建立臺(tái)帳。合同檔案應(yīng)分類編號(hào)，編制目錄，歸檔備查。

4、跟蹤監(jiān)督。對(duì)合同的履行過(guò)程進(jìn)行跟蹤，起到相互監(jiān)督、制約的作用。

第五篇：廣告公司部門規(guī)章制度

活動(dòng)部工作流程與規(guī)章制度

前言

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓；沒(méi)有嚴(yán)肅的勞動(dòng)紀(jì)律,就不會(huì)有一支步調(diào)一致、能打勝仗的隊(duì)伍。公司的生存和發(fā)展離不開(kāi)全體員工的勤奮工作。企業(yè)精神建設(shè)、文化建設(shè)、管理制度建設(shè)、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)是、是公司工作的重點(diǎn)。公司追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、卓越的企業(yè)信譽(yù)、作風(fēng)頑強(qiáng)的員工隊(duì)伍。“同心同得、合作共贏、誠(chéng)實(shí)守信、高效執(zhí)行”，這是我們共同奮斗的目標(biāo)。讓我們攜起手來(lái),認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)爭(zhēng)取我們美好的未來(lái)!

一、組織機(jī)構(gòu)

部門經(jīng)理 ↓

業(yè)務(wù)部——策劃設(shè)計(jì)部——工程部

二、工作流程

三、工作職責(zé)

四、崗位責(zé)任制度

1、保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

2、熱誠(chéng)、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。

3、維護(hù)公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的安全，保障設(shè)備正常使用。

4、隨時(shí)整理客戶文檔、資料。

5、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù)。

6、拿到工程制作單后應(yīng)第一時(shí)間安排與制作，如完成時(shí)間有困 難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動(dòng)加班完成。

7、應(yīng)個(gè)人原因給公司照成不必要的損失，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。

8、給公司管理模式提出良好的的建議，并被公司采納者，公司予獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)部 2017年4月11日

給 業(yè)務(wù)部管理制度

業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng)，為公司更為自己謀得更大的利益。現(xiàn)為了更好的開(kāi)展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《業(yè)務(wù)部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可.二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí).并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì).三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以此為基礎(chǔ)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé).六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開(kāi)展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開(kāi)機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通狀態(tài)，罰款10元。

八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開(kāi)展工作。

九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開(kāi)展工作，借此提高工作效率。

十、出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí)，應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳細(xì)的填寫出門登記。

十一、業(yè)務(wù)報(bào)表：

1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日?qǐng)?bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。

2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表，一次罰款10元。

十二、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)每周一和周五例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一周的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問(wèn)題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過(guò)15分鐘，晚會(huì)不超過(guò)30分鐘。（特殊情況除外）

十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，使公司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開(kāi)展。

十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

十五、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

十六、業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——設(shè)計(jì)部——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十八、出差:業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。

十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。

二十、薪酬:

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+部門月純利潤(rùn)的2%+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

二十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受國(guó)家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。

二十二、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng)補(bǔ)助共50元。

二十三、激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，每個(gè)月特設(shè)立了“效冠獎(jiǎng)”最底50元，可依據(jù)上月業(yè)績(jī)總額上調(diào)，每個(gè)月業(yè)績(jī)最高者，可榮獲此獎(jiǎng)。

二十四、懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家或做些與工作無(wú)關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。

二

十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見(jiàn)解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。

二

十六、兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開(kāi)除，不予結(jié)算任何薪金。

二十七、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。

總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展,以此大力提高公司整體效益.活動(dòng)/業(yè)務(wù)部

2017年4月11日

策劃、設(shè)計(jì)部管理制度

一、文件的規(guī)范使用說(shuō)明

1、所有的辦公文件及設(shè)計(jì)文件都必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)模版使用。

例如：⑴電子郵件 ⑵WORD打印文件 ⑶設(shè)計(jì)提案或投標(biāo)方案 ⑷效果圖 ⑸標(biāo)志提案 ⑹攝影作品 ⑺電子畫冊(cè) ⑻報(bào)紙廣告 ⑼ 戶外廣告 ⑽視頻廣告等

2、所有設(shè)計(jì)及文字資料都由塑料文件袋夾裝（或公司統(tǒng)一信封封裝）。頭和版式。（包括WORD文件和所有設(shè)計(jì)稿件）

3、效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。

4、公司的文件資料在存放或移動(dòng)過(guò)程中均需用文件夾夾帶，最小尺寸為A4。

5、小于A4的資料（如照片）需用公司的文件袋或信封進(jìn)行包裝。

6、未盡事宜，以前五條為裝裱原則不斷寫入本制度。

二、校稿制度

1、客戶最終定稿后，打印稿應(yīng)嚴(yán)格遵循三級(jí)校對(duì)制度。

2、每級(jí)校對(duì)人員都對(duì)校稿負(fù)相應(yīng)責(zé)任，校稿的內(nèi)容包括校驗(yàn)稿件的尺寸、顏色、圖形、文字——主要是文字。

3、每級(jí)校稿人在校稿以后應(yīng)該在稿件或者彩色打印或者數(shù)碼輸出的背后空白處以及工 作單上的校對(duì)簽名處簽署校稿人姓名、日期。

第一校：設(shè)計(jì)師（備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)師將承擔(dān)總貨 款30%的費(fèi)用）

第二校：文案（備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò)誤，文案將承擔(dān)總貨款20% 的費(fèi)用）

第三校：設(shè)計(jì)主管（備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)主管將承擔(dān)總 貨款10%的費(fèi)用）

備注：其余總貨款的40%將由公司承擔(dān)。

三校完畢，最后由客戶在稿件或工作單上簽字方能安排制作或發(fā)布。

4、凡丟失公司或客戶資料者（包括圖片、文稿、光盤、U盤等），由設(shè)計(jì)部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰照價(jià)賠償。

5、此制度如與公司其他制度沖突，以先執(zhí)行制度為準(zhǔn)。

四、出作品時(shí)嚴(yán)格遵守校對(duì)制度

“校對(duì)”制度的執(zhí)行好壞，直接關(guān)系到一件作品，是否能夠生存直接影響到公司的信 譽(yù)和生存、影響到我們的收入和個(gè)人前途。因?yàn)?，在裝裱設(shè)計(jì)中必須留有供創(chuàng)作者及 創(chuàng)作管理者簽名的地方，并認(rèn)真簽名或蓋個(gè)人圖章，而且要讓客戶清楚地看到一件作 品出爐，經(jīng)過(guò)了很多人的勞動(dòng)。

五、作品必須有說(shuō)明

一件創(chuàng)意作品，如標(biāo)志等，必須寫上設(shè)計(jì)思路和意圖，這樣更容易和客戶進(jìn)行溝通，以助于作品被客戶認(rèn)可。策劃/設(shè)計(jì)部的理念

1、成為實(shí)戰(zhàn)型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，贏得客戶尊重。

2、為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想！為合作伙伴提供更高回報(bào)！

3、爭(zhēng)取品質(zhì)卓越的客戶，為其實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。

4、建立一個(gè)公平、公正、團(tuán)結(jié)、互助的平臺(tái)，倡導(dǎo)團(tuán)體及個(gè)人最大潛能的發(fā)揮。

5、重用德才兼?zhèn)涞娜?，無(wú)才無(wú)德堅(jiān)決不用。

策劃/設(shè)計(jì)部制度

作為發(fā)展核心的策劃/設(shè)計(jì)部，有必要從行業(yè)、專業(yè)的角度制定以下制度：

1、創(chuàng)作人員應(yīng)愛(ài)惜電腦設(shè)備，每早上班應(yīng)擦拭自己工作的電腦及輔助設(shè)備；

2、創(chuàng)作人員不得利用公司設(shè)備從事私人工作，不得在外兼職，以免影響對(duì)本公司的工作。

3、工作時(shí)間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機(jī)聊天、電話聊天、QQ聊天。如違反公司制

度將給予計(jì)分處理，一次記1分，每1分扣發(fā)績(jī)效工資5元。

4、公司提供專用存儲(chǔ)設(shè)備（U盤、移動(dòng)硬盤），其他個(gè)人不得將存儲(chǔ)設(shè)備帶入公司否側(cè)將直接沒(méi)收。如擅自攜帶存儲(chǔ)設(shè)備并備份公司文件者，直接罰沒(méi)當(dāng)月工資50%，情節(jié)嚴(yán)重者將直接辭退，按竊取公司資料處理，并將上報(bào)公安部門追究其法律責(zé)任。

5、所有對(duì)外發(fā)送郵件文本必須符合公司要求方可發(fā)送，不可將公司設(shè)計(jì)原文件及相關(guān)資料私自發(fā)給客戶或個(gè)人，若發(fā)現(xiàn)將按盜取公司創(chuàng)作版權(quán)處理，并罰沒(méi)當(dāng)月工資50%，情節(jié)嚴(yán)重者將上報(bào)公安部門追究其法律責(zé)任。

6、工作期間可播放音樂(lè)，音量以不影響接聽(tīng)電話為原則；

7、不得隨意拆卸電腦、不得安裝下載與工作無(wú)關(guān)的軟件、游戲、圖片；

8、當(dāng)時(shí)事、當(dāng)日畢，工作沒(méi)完成，應(yīng)主動(dòng)加班完成，規(guī)定時(shí)間沒(méi)完成，應(yīng)主動(dòng)加班完 成；實(shí)屬加班按加班制度執(zhí)行；

9、注意節(jié)約用紙，提倡循環(huán)使用紙張；專用打印紙?jiān)谡礁寮r(shí)方可使用；

10、創(chuàng)作人員之間應(yīng)相互在專業(yè)上共同提高，不得保守；

11、創(chuàng)作人員關(guān)于圖書資料、光碟、客戶稿件參考資料管理制度執(zhí)行；

12、因?yàn)樵O(shè)計(jì)、制版、校稿出現(xiàn)失誤、造成損失，視造成公司損失程度多少對(duì)當(dāng)事人50-500現(xiàn)金處罰。

13、工作單由業(yè)務(wù)部填寫下派設(shè)計(jì)師實(shí)施，作為工作業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，每月上交經(jīng)理保管；

12、保守業(yè)務(wù)上的秘密，泄密或做出對(duì)公司不利的舉措建議辭職；

13、客戶資料如由設(shè)計(jì)師接收，應(yīng)整理好后妥善保管。創(chuàng)作設(shè)計(jì)期間，客戶稿件由設(shè)計(jì)者保管，設(shè)計(jì)正式完成后，經(jīng)審稿無(wú)誤，上交業(yè)務(wù)部校稿，客戶簽字確認(rèn)，方可刻盤輸出印刷。

14、不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應(yīng)當(dāng)井井有條。

15、外單位磁盤、光盤訪問(wèn)之先應(yīng)做殺毒處理，造成公司損失，酌情處罰。

16、創(chuàng)作人員的薪水實(shí)行底薪加記效工資制度（轉(zhuǎn)正后執(zhí)行，具體參照獎(jiǎng)懲制度條例執(zhí)行）

18、創(chuàng)作人員薪水直接與成績(jī)掛鉤。實(shí)行工資保密，記效工資公開(kāi)制度，發(fā)薪時(shí)由財(cái)務(wù)發(fā)放。

19、設(shè)計(jì)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下派任務(wù)，若不按時(shí)完成下派的工作計(jì)劃，將進(jìn)行50-200元之間的罰款。

總之,嚴(yán)明的管理制度只是策劃/設(shè)計(jì)工作開(kāi)展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展,以此大力提高公司整體效益.活動(dòng)/策劃設(shè)計(jì)部 2017年4月11日

工程部管理制度

一、客戶溝通

1、與客戶現(xiàn)場(chǎng)勘察，明確客戶意向及所需制作品的數(shù)量、類別、顏色、效果、安裝方位等信息。

2、與客戶就待制作品有初步溝通后，需要明確待制作品的體量大小（包括：長(zhǎng)、寬、高、厚、離地距離等尺寸信息）、制作數(shù)量、所用材質(zhì)、制作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地情況（包括：施工條件、承載情況、朝向、電源、施工安全、材料堆放安全、材料二次運(yùn)載等具體情況）。這些信息需自己探查，同時(shí)也需要客戶配合。同時(shí)必須攝像、攝影，記錄資料。

二、方案設(shè)計(jì)

1、現(xiàn)場(chǎng)信息溝通：客服人員詳細(xì)了解客戶的制作要求后，將了解的現(xiàn)場(chǎng)信息向設(shè)計(jì)師做充分的傳達(dá)，必要時(shí)需帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師親臨現(xiàn)場(chǎng)以加深設(shè)計(jì)感。

2、制作品要素溝通：客服須向設(shè)計(jì)師介紹客戶的設(shè)計(jì)意向和制作品的相關(guān)要素，直到設(shè)計(jì)師完全領(lǐng)會(huì)為止。

3、為了審批：部分制作品在需要辦理行政審批的前提下，客服需要向索要客戶的相關(guān)文件的復(fù)印件并加蓋客戶公章。（具體操作辦法在實(shí)際工作中介紹）

4、設(shè)計(jì)方案編制：方案設(shè)計(jì)完畢，最終以JPG的電子圖片形式存檔打包，激光打印或普通打印后，加裝封面封底成冊(cè)，由客服帶至客戶處溝通。方案頁(yè)眉頁(yè)腳處需加印本公司的相關(guān)信息，并強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。

三、策略提案及決定

必須由客戶與公司共同認(rèn)定

四、創(chuàng)意發(fā)展

針對(duì)策略發(fā)展廣告創(chuàng)意

五、正式提案

由公司領(lǐng)導(dǎo)和客服人員與客戶共同參與。

六、反饋與修正

針對(duì)客戶合理的修改意見(jiàn)，客服需協(xié)同設(shè)計(jì)師對(duì)方案作出調(diào)整，客服同時(shí)需保持與客戶積極有效的溝通，以防止設(shè)計(jì)偏離客戶意圖而導(dǎo)致做無(wú)用功的現(xiàn)象。

七、制作執(zhí)行

1、與制作商明確價(jià)格、工期。

2、與客戶做進(jìn)場(chǎng)的前期溝通，明確施工用電的電源位置，材料的堆放地點(diǎn)，制定施工計(jì)劃，原則：以安全為保障、以質(zhì)量為企業(yè)的生命！

3、竣工驗(yàn)收和實(shí)際工程量復(fù)核。

八、材料購(gòu)買

針對(duì)不同制作品的實(shí)際施工需要，當(dāng)有部分或全部的主材由己方購(gòu)買時(shí)，明確:采購(gòu)地、采購(gòu)品規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)、價(jià)格、運(yùn)輸路線和到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，以不耽誤施工期限為前提。

十、過(guò)程監(jiān)控

在整個(gè)制作施工過(guò)程中，分階段對(duì)施工過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)收，按圖施工以防止偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)協(xié)調(diào)好整個(gè)工程中配套制作的時(shí)間進(jìn)度。

工程部規(guī)章制度

1.按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離職守；

2.上班時(shí)間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔；

3.遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全的完成維修任務(wù)；

4.愛(ài)護(hù)工具、配件，做到文明施工；

5.不得在工作時(shí)間閑談；

6.不吃、客戶的食品或禮品；

7.辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁串崗閑談，大聲喧嘩，粗言穢語(yǔ)；

8.上班時(shí)間內(nèi)接聽(tīng)和撥打私人電話要長(zhǎng)話短說(shuō)，嚴(yán)禁吃零食，閱讀報(bào)紙，干與工作無(wú)關(guān)的事情；

9.嚴(yán)禁酒后上崗，聚眾聊天；

10.夜班值班前嚴(yán)禁睡覺(jué)，不得影響接聽(tīng)報(bào)修電；

11.值班期間及時(shí)接聽(tīng)客戶的報(bào)修電話并做好詳細(xì)記錄，協(xié)調(diào)好與客戶維修的時(shí)間；

12.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，要保持干凈整潔，被褥疊放整齊，工具擺放有序；

13.負(fù)責(zé)室外公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)；

14.按時(shí)按質(zhì)按量完成工作，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，盡量做到讓業(yè)主滿意；

15.做好設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，維修及時(shí)、到位，不拖延、不推諉；

16.在進(jìn)行維修時(shí)，維修人員應(yīng)穿戴好安全防護(hù)用品，配備良好的工具；

17.不要帶電作業(yè)，若因特殊需要，必須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)做好防范措施并有專人監(jiān)護(hù)；

18.24小時(shí)受理業(yè)主報(bào)修，進(jìn)住客戶中配戴員工牌及鞋套，對(duì)客戶彬彬有禮，保持公司良好形象；2.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

19.努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，開(kāi)動(dòng)腦筋，提出合理化建議；

20．部門及員工之間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)嚴(yán)禁員工內(nèi)部發(fā)生沖突；

21．嚴(yán)格執(zhí)行各崗位工作職責(zé)；

22．每周召開(kāi)一次例會(huì)，每周五前上交會(huì)議紀(jì)要。

二、工作守則

1、按時(shí)上、下班，堅(jiān)守崗位，不擅離職守；

2、因故不能上班，應(yīng)事先請(qǐng)假；如有臨時(shí)情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門經(jīng)理；公務(wù)外出應(yīng)得部門經(jīng)理批準(zhǔn)，否則均視為曠工；

3、工作時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)見(jiàn)與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的客人，及帶他們進(jìn)入工作室（或庫(kù)房）；

4、文明禮貌，真誠(chéng)待客，不準(zhǔn)譏諷嘲笑客戶或?qū)蛻舨蛔鹬?，不得在客戶面前與同事?tīng)?zhēng)論；工作時(shí)間不能看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書籍；

5、注意儀表，員工上班和待客時(shí)衣著儀表大方，美觀舒適，每位員工接電話時(shí)必須先報(bào)以“您好”，態(tài)度要耐心、熱情、友好；

6、講究時(shí)效，嚴(yán)格遵守時(shí)間，注重效率，急客戶所急，幫客戶所需，以最短時(shí)間滿足客戶需求；

7、密切協(xié)作，從維護(hù)公司整體利益出發(fā)，員工之間應(yīng)相互配合，真誠(chéng)協(xié)作；

8、忠誠(chéng)老實(shí)，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不提供假情況，不文過(guò)飾非，陰奉陽(yáng)違，誣陷他人；

9、服從管理，尊重領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成任務(wù)，不準(zhǔn)無(wú)故拖延拒絕或終止工作，有不同意見(jiàn)應(yīng)先執(zhí)行，爾后向上級(jí)反映或投訴，請(qǐng)示問(wèn)題應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)示，遇特殊情況方可越級(jí)請(qǐng)示；

10、愛(ài)護(hù)公物

⑴對(duì)個(gè)人所負(fù)責(zé)保管的設(shè)備、物資應(yīng)定期保養(yǎng)、維修，并注意節(jié)約水電；

⑵不得私自挪用公物，不得損壞公物，發(fā)現(xiàn)有以上行為的員工有責(zé)任向公司反應(yīng)；

⑶員工不準(zhǔn)私自攜帶任何公司物品離開(kāi)公司，如有特殊需要，須經(jīng)主管同意，并經(jīng)行政部門辦理手續(xù)；

⑷公司發(fā)放的工作證、員工手冊(cè)、工具、文具等物品，離職時(shí)必須交回，未能交回按規(guī)定賠償。

11、自覺(jué)維護(hù)公司環(huán)境衛(wèi)生，保持公司清潔；

12、員工投訴

⑴員工有投訴的權(quán)利；

⑵對(duì)工作有意見(jiàn)，應(yīng)直接向直屬主管投訴，認(rèn)為解決不力，可向上一級(jí)投訴；

⑶對(duì)管理者有意見(jiàn)，可直接投訴，也可向上一級(jí)投訴；

⑷以書面形式投訴，均需在5天以內(nèi)予以答復(fù)，否則視為失職。

13、保守秘密，未經(jīng)公司同意，員工不得以任何方式泄露有關(guān)公司文件、書籍、方案、設(shè)計(jì)稿、照片、報(bào)告等；也不得接受采訪、發(fā)表與公司事務(wù)相關(guān)的言論。員工應(yīng)對(duì)公司的計(jì)劃、管理程序及業(yè)務(wù)保密，公司對(duì)員工的薪酬、獎(jiǎng)金實(shí)行保密制度；

14、員工不得利用公司資源進(jìn)行私人業(yè)務(wù)。

活動(dòng)/工程部 2017年4月11日