第一篇：遠大購物中心市調(diào)報告

遠大購物中心市調(diào)報告

黑龍江遠大購物中心有限公司是中國遠大集團在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化商場，占地8116平方米，總建筑面積81000平方米，總營業(yè)面積40000平方米，融購物、休閑、娛樂、餐飲為一體，是目前黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購物中心。遠大購物中心地處哈爾濱最繁華的商業(yè)地帶——南崗區(qū)果戈里大街，交通便利，四面臨街，可選擇的公交線路有二十余條，同時備有便利的地下停車場，方便顧客出行。它內(nèi)外部硬件設施齊全，配有智能化中央空調(diào)制冷制熱設備，27部自動扶梯，在客流集中處三上三下同時運送顧客，6處豪華型洗手間，為顧客提供最清潔、便利和舒適的購物環(huán)境。

遠大購物中心自1999年1月正式開業(yè)以來，歷經(jīng)十年，逐步以先進的設施、豐富的商品、高檔時尚的品牌定位、舒適的購物環(huán)境贏得了廣大消費者的認同，成為哈市商業(yè)中的典范，并以良好的發(fā)展勢頭帶動著哈爾濱消費市場的時尚潮流。

本次調(diào)查是以品類管理劃分，我就從女裝角度談談遠大近一年來的變化。先看遠大三樓、四樓品類的變化：

3F摩登流行館 女鞋、少女休閑裝、時尚少淑女裝、女包、流行表、流行飾品、Masca西餐廳、熨燙中心、名品折扣店、化妝品、4F淑女新貴館

淑女裝、內(nèi)衣、珠寶、仕女什貨、F4派吧

F4派吧

可以看出遠大除了在女裝上下大力度調(diào)整外，對女裝的衍生品的增加也非常重視。如Masca西餐廳、熨燙中心、派吧、這些是對女裝的一個提升，增加了顧客在店時間、提升了銷售額、提高了顧客的忠誠度。據(jù)說熨燙中心的預約從早上一直排到晚上。給人感覺遠大近年來一直致力建設一個小型的而且是高端流行時尚的SHOPPING MALL。

我們先從B1F超市看起，在超市開辟超150米的進口食品超市。銷售全是高檔的進口食品和啤酒、紅酒以及巴西雪茄。這些可以說是食品中的奢侈品，在超市中增加美國甜面圈為代表的美國食品還有日本的糕點，就連糖果都增加“不二家”的日本糖果?；瘖y品、浴品都有日本原裝的、韓國原裝的產(chǎn)品?？梢哉f遠大超市是高端的針對白領及成功人士的小眾超市，是遠大發(fā)行的充值卡和VIP客戶返利的友情

卡支持這超市大量的客流。

一樓在原有的基礎上，逐步減少黃金、珠寶的比例。加大鉆石、國際品牌化妝品的引進力度。如：植村秀 shu uemura：紀梵希 Givenchy MAKE UP FOR EVER 等；

二樓除男鞋外男正裝變化不大主要是男休閑將原來做邊柜針對三十多歲客層的品牌（如：諾帝卡、卡迪樂鱷魚等）調(diào)至中島，從而引進TIGER、AJ（阿瑪尼旗下三線品牌）等國際二三線針對二十多歲的休閑品牌。無論品牌級數(shù)還是客單價都有提升。

三樓少淑裝加大了獨有化品牌的進度，整個樓層四個品項（少女休閑、女包、流行飾品、女鞋）18個品牌。（后面會單獨介紹有關獨有品牌情況）增強顧客的忠誠度。把美寶蓮等國內(nèi)一線彩妝品牌放在三樓是為了增加品項、加寬客層，將一樓的位置倒給國際彩妝品牌（BOBBI BROWN波比布朗）以增加品牌級數(shù)以及提高銷售額。

從品牌調(diào)整上可以看出傳統(tǒng)的一線品牌在遠大不再吃香，ONLY、VERO MODA、艾格、艾斯普瑞這些品牌從原來的好地方調(diào)整到邊角，取而代之的是芳娜蓮娜、GIAMMA BRUNS、KILLAH這些進口品牌。這些品牌的引入給顧客帶來了全新的風格以及標榜站在時尚最前沿的信息，同時也體現(xiàn)國際品牌的價格。在家門口就可買到同國際同步的時尚品牌，給在遠大購物的顧客以極大的心理滿足。即滿足了顧客也提升了銷售，突破了銷售瓶頸。這真是兩全其美?。?/p>

芳娜蓮娜專柜 歐時力專柜

特別值得一提的是歐時力這個品牌在這一年中成長的非常迅速，不光是遠大銷售的好給他增加面積，而且遼寧的同行也同我說這個品牌提升的很好可以關注。

四樓淑女裝遠大以前只注重35歲以下的品牌，但從年初調(diào)整了思路加大了35歲以上品牌的引進如：藤氏、NIONI ROSA等。在我看來這樣調(diào)整無非有兩點，其一是為了加大受眾客層，畢竟35至45歲的顧客群購買力也是十分強大的。遠大把這些品牌放在滾梯口，是想向顧客傳達一個信息，我們現(xiàn)在也重視年齡稍大喜歡仕女裝的客人，歡迎你們來購買。這從原來一直在梯口的菲姿給搬至內(nèi)測邊柜，原位置給NIONI ROSA、藤氏就可證明我的觀點。其二是為了同松雷競爭，一直以來仕女裝是松雷的強項，遠大這次的介入準備大量搶松雷的客源是不言而喻的了。

NIONI ROSA專柜

五樓戶外、體育、童裝沒什么好說的，戶外、體育都是熱門品項銷售沒問題。高檔童裝以遠大最全。

六樓值得一提的是Leonardo意大利產(chǎn)的水晶制品和臺灣法藍瓷以及好百客時尚家居品。這些都是遠大自營商品，價格都相當高。是遠大為高端客戶層及為重要人士送禮的公司所準備的。

綜上所述我認為遠大是在向小型的而且是高端流行時尚的SHOPPING MALL發(fā)展。這主要是遠大去年銷售23個億，如果不改變維持現(xiàn)狀靠自然增長想提高十個百分點已是很難。其次它銷售的級數(shù)也高10%的提升就意味著銷售2.3億，不改變是很難完成的。

所以遠大為了發(fā)展和競爭就需要改變，而改變中以三、四樓女裝變化最大。品類、品牌、動線全都改變，可見女裝的銷售在遠大的比重是很高的。以我感覺遠大提升銷售無非有以下幾點：

1、逐步提升品牌級數(shù)增高客單價，將國內(nèi)一線品牌原來好的位置倒出來，把次于他們的品牌替換掉。好位置引進國外品牌。加大開發(fā)女人穿衣外的衍生品類的力度，2、大量增加獨有品牌的數(shù)量，全店達到85家。其中女裝有六個品類33家。大量獨有品牌會增加顧客的新鮮感、忠誠感。

3、增加自營奢侈品牌，吸引更多高端顧客到店消費。給大量持充值卡的客戶增加消費通道。

這就意味著遠大在提高賣場品味、增加連帶銷售、加長顧客在店時間、支持充值卡消費途徑、提高顧客的忠誠度、提高VIP客戶尊榮度、提升商店的競爭力方面不遺余力、其核心就是提高銷售額。這種調(diào)改形式也是我們可以借鑒學習的。

附：遠大三四樓品牌落位圖 遠大獨有品牌示意圖

第二篇：市調(diào)報告

廣州百貨商場的調(diào)查報告

時間：2011.8.3

地點：廣州

調(diào)查對象：北京路廣百百貨

一、業(yè)種分布

負一樓名鞋之都，一樓化妝品、香水、精品、名表、眼鏡、男女鞋、箱包，具有代表性品牌有CHANEL、DIOR、蘭蔻、雅詩蘭黛、勞力士、歐米茄等，二樓淑女裝、休閑女裝、個性女裝、飾物，三樓女士時裝（精品女裝、職業(yè)女裝、成熟女裝）、飾物，四樓，男士服飾，五層，保健品、煙酒、內(nèi)衣等；六樓，運動服飾、休閑牛仔系列；七樓，文具玩具、童裝、床上用品、孕婦裝等，八至十層業(yè)種我商場沒有省略。

二、VIP卡情況

1、VIP優(yōu)惠：鉆卡8.5折，白金卡9折，會員卡9.5折，享受積分獎勵；

2、辦理并使用工行廣百聯(lián)名卡，聯(lián)名金卡9折，聯(lián)名普卡9.5折；

3、VIP賓客在生日當天購物享受雙倍積分鉆卡會員購物享受免費包裝和免費停車2小時

三、購物環(huán)境

商場正門和扶梯位置有植物陳列，整個賣場空調(diào)溫度舒適，賣場整潔有序，服務臺工作人員儀容儀表及服務很好，服務臺旁陳列有廣百刊物，可推廣企業(yè)文化；樓層服務標示精致明顯。

四、增值服務

樓層設有母嬰室、送貨服務、首飾維修、嬰幼兒洗手間、導購觸摸屏、無障礙垂直電梯、低位服務臺等

五、活動亮點

每周三推出VIP尊享日，百貨類200送30，會員尊享雙倍積分。.六、品牌收集

羅茜奧（男裝休閑）、TESTANTIN（鐵獅丹頓）、CHEVIGNON休閑牛仔、GoldlionSport休閑裝、馬仙媽男裝、EDWIN牛仔、閃電體育、愛世克私體育。

時間：2011.8.3

地點：廣州

調(diào)查對象：萬千百貨

一、VIP卡情況

1、貴賓卡部分正價商品九折，大型促銷活動期間比普通顧客享受更大力度的優(yōu)惠，購物積分即時返現(xiàn)，部分標桿品牌多倍積分，會員購物專場，生日當日雙倍積分，全國聯(lián)盟商戶折扣優(yōu)惠，至尊卡享受貴賓卡全部特特惠，部分正價商品8.5折，購物雙倍積分即時返現(xiàn)，會員購物專場，享受比貴賓卡更大力度優(yōu)惠，生日當天三倍積分。

2、現(xiàn)金消費1元積1分

3、積分查詢方法有，現(xiàn)場查詢、網(wǎng)絡查詢、電話查詢。

二、增值服務

整點報時、天氣預報、皮鞋美容、免費茶水、首飾清洗、手機充電、量體改衣、代借輪椅、提供針線包、交通咨詢、代借童車、愛心雨傘

三、購物環(huán)境

洗手間干凈且有飾物點墜，空調(diào)溫度舒適，賣場整潔，樓層休息區(qū)配有公司文化的靜態(tài)陳列，中空布置采用水晶吊燈旋掛，檔次較高，樓層主管工作臺美觀。

四、品牌收集

GXG1978休閑牛仔

五、其它方面

整體購物中心設計較先進，功能配套設施齊全，定位中高檔，多為開車消費，地下停車位較大

第三篇：市調(diào)報告[定稿]

市調(diào)報告

今天雜貨各部門分別對大潤發(fā)、歐尚、樂購進行了市調(diào)，通過市調(diào)結(jié)合本部門實際 情況，特做市調(diào)報告如下：

一、大潤發(fā)

1、商品

大潤發(fā)賣場的購物環(huán)境是顧客最認可的，無論是量感或造型的TG陳列，美觀整潔的排面，還是熱情周到的服務都是需要我們認真學習借鑒的。雜貨各課單品數(shù)與大潤發(fā)比，我們的單品遠遠超過他們，如：平板紙單品數(shù)，我店有近個，而大潤發(fā)僅個。袋裝醬菜 我店有近個，而大潤發(fā)僅個。

2、價格

大潤發(fā)的市調(diào)工作一直做的很好。通過市調(diào)，發(fā)現(xiàn)大潤發(fā)TG、地堆商品價格我們有不少單品高于他們，由于系統(tǒng)控價，油品價格普遍高于大潤發(fā)。因大潤發(fā)是我們主要競爭對手，全品項市調(diào)及每周TG、地堆及敏感商品市調(diào)工作必須認真堅持做。只有保證我們低價形象，才能做好銷售。

3、促銷

無論何時到大潤發(fā)，你多能感受到濃烈的促銷氛圍，達能餅干長期試吃、買贈，沖飲區(qū) 濃濃的香味，洗化區(qū)保養(yǎng)品面銷、試用等等。

二、歐尚

1、商品

今天市調(diào)正好是歐尚兩周年慶，走進歐尚主通道地堆琳瑯滿目，雖然地堆、TG沒有大潤發(fā)的造型量感，但給人感覺商品特多，有較強的購買欲。排面陳列方面，嬰童區(qū)集中陳列給顧客帶來了方便又帶動了關聯(lián)商品銷售。散裝商品區(qū)，散裝雜糧全部用小包裝稱好打包，給顧客提供方便，陳列得也美觀豐滿。散裝三輝面包四個地籠陳列，從現(xiàn)場可看出銷售很好。我系統(tǒng)現(xiàn)無此單品，可建議采購開通。當季散裝銀耳、蓮子、枸杞等從現(xiàn)場看來銷量都不錯。而我們除了丹陽津格一家供應商做經(jīng)銷外，（這家基本無促銷支持）其他全部是聯(lián)銷，價格無任何優(yōu)勢。特產(chǎn)區(qū)商品齊全，排面、地堆陳列都豐滿。

2、價格

低價形象是歐尚留給顧客最深的印象，同時也是歐尚的法寶。通過對其主通道地堆、TG選品及價格對比看出，歐尚促銷選品每個課都有較敏感的一線品牌且價格絕對優(yōu)勢。以下是歐尚部分地堆、TG單品價格與我店對照表:

三、促銷

歐尚促銷氛圍很濃，主通道12部門保養(yǎng)品有三家做形象地堆，同時促銷員在做現(xiàn)場買贈。13部門卡夫，14部門多美滋等都在做現(xiàn)場促銷活動。這方面是我們做得較薄落的地方，加強與供應商談判，尋求采購的支持，賣場引進現(xiàn)場活動是提升銷售較有效的辦法。

樂購

一、商品

因地下加樓層不高原因，走進樂購給人較壓抑的感覺。商品陳列上，看不到大潤發(fā)造型地堆陳列。促銷區(qū)陳列與我們明顯不同的是，樂購一節(jié)促銷墻可陳列多個商品。關聯(lián)陳列及定牌商品陳列較規(guī)范。如：樂購可樂包裝與可口可樂包裝差不多，陳列在可口可樂旁排面較大，樂購閑趣餅干包裝類似達能餅干成列在一起。樂購的商品防盜工作較好，如所有盒裝、罐裝嬰兒奶粉都加有防盜扣。

二、價格

樂購價格給人感覺較高，除了地堆上大象大豆油5L價格41.8元較低外，其他價格幾家對比下來較高。如：大寶SOD蜜，我店售價6.9元，大潤發(fā)售價8.6元，歐尚售價7.8元。而樂購售價11.8元。徐福記沙琪瑪338G售價12.9元，遠遠高于其他賣場。

三、促銷

樂購賣場整個促銷氛圍不是太濃，需增加現(xiàn)場面銷及演示以增加氣氛。

四、其他

值得一提的是，在賣場遇見老同事現(xiàn)做樂購客服課長，了解得知，樂購的保潔工作抓得較緊?？纯礃焚彽沫h(huán)境及地面衛(wèi)生確實做得較好。

第四篇：市調(diào)報告

車南店2月19日市調(diào)報告

市調(diào)時間：2012-2-19

市調(diào)地點：祿康源師院店、裕華盛德美

市調(diào)重點：貨品、活動、陳列

祿康源師院店：

女裝區(qū)，貨品豐富，主要以衛(wèi)衣、襯衣、毛衣、風衣為主，新款占比90%，只有少數(shù)貨架有處理的冬裝，其余貨架都是春裝，模特及正側(cè)掛陳列均為春裝。

童裝區(qū)，以春裝為主，基本無冬裝，主要以嬰幼兒及小童為主，無大童。陳列以正側(cè)掛為主。

鞋區(qū)，已上部分新款，占比50%，貨品不充足，出現(xiàn)空柜現(xiàn)象。特價款款式一般，沒有競爭力。

男裝區(qū)，有撤柜現(xiàn)象，貨品不豐富，賣場出現(xiàn)很多空置的貨架，其中運動裝已上，顏色較亮，比較搶眼；單襯上市，但數(shù)量有限，大裝春款已上市，所占比重70%，但是貨品一般；暫無活動；陳列基本分為正掛和側(cè)掛，無模特展示及重點陳列。在貨架之間的低層板上有盆景的擺放，比較溫馨。賣場無明顯的關于春天氣氛的布置。

褲區(qū)，春款上市，貨品較齊全，女褲較突出，主要以牛仔褲，運動休閑褲及流行的彩褲為主，在陳列上，將色彩鮮艷的彩褲作為重點陳列，引導顧客的消費方向。

裕華盛德美：

女裝區(qū)，貨品充足，新款占比達90%，部分冬裝清倉，專柜春裝占比70%，陳列以模特正掛為主，搭配比較時尚，較祿康源店上檔次；較祿康源店相比陳列更好，其中同款襯衫比祿康源店售價要高；暫無活動。

童裝區(qū)，新款上市，款式較少，價位較低，童褲款式較少。

鞋區(qū)，新款上市，冬款出清，主要以專柜為主，專柜冬款出清活動力度較大，折扣很低。

男裝區(qū)，專柜較多，貨品豐富，春季新款所占比重80%；暫無活動，但是部分專柜有自己的活動，例如，金盾、東海船王等的“滿贈”活動，滿300、500、800不等額度分別贈送棉襪等；陳列以正掛、側(cè)掛和模特陳列為主，比較有層次

感；賣場簡單布置出春天氣氛，另配合部分專柜所做的活動將活動內(nèi)容懸掛于各廳內(nèi)，貨架上有明確的“新款上市”、“斷碼處理”等內(nèi)容的標識。

褲區(qū)，貨品豐富，女褲將彩褲作為重點陳列，放置于最高一層的正掛，顏色鮮亮，同時配合射燈，非常引人注目，除此之外，基本是牛仔褲。

總體來說，男裝區(qū)在兩家競店中所占面積并不多，但車南店貨品問題較突出，除兩個區(qū)上新款外，其他區(qū)域新款遲遲未上。在陳列上，由于貨品問題造成一定的影響，例如新款遲遲未上，貨品不足，導致依靠試衣間而做出一個廳的重點陳列效果大打折扣。

第五篇：市調(diào)報告

一、市場調(diào)查范圍

根據(jù)百麗廣場好聲音量販式KTV所處位置，我們調(diào)查范圍設定為以市中心人民廣場向四周所有KTV進行所需各項調(diào)查數(shù)據(jù)

二、調(diào)查項目

1．周邊住宅區(qū)

2．各種商務寫字樓

3．周邊KTV場所及競爭對手

4．針對周邊商場及大型超市

5．政府職能部門

三、調(diào)查內(nèi)容

住宅社區(qū)

西苑小區(qū)、電廠家屬院、煤炭小區(qū)、皇姑橋小區(qū)、世紀廣場、金鷹花園。銀雀花園等等

商務寫字樓

萬閱城、奧斯卡、美術大廈、奧爾諾、魯班大廈、科技大廈、中銀大廈、慧谷時空等等

同類KTV場所調(diào)查

通過了解調(diào)查臨沂周邊的其他量販式KTV的優(yōu)勢劣勢進行自我分析，確保在同行業(yè)內(nèi)做到最好：

嘜歌量販式KTV：裝修新穎，分上下兩層裝修風格為冷色調(diào)大廳有獨立舞臺適合舉辦活動。消費模式為先買單后消費，包間數(shù)量50間左右開房率比較高。海媚點歌系統(tǒng)BMB音響，對于硬件還是比較好的，消費水平不高大眾人群可以接受。服務質(zhì)量較一般，人員不足

金閣徠赫量販式KTV：未全部裝修完成就已經(jīng)開始試營業(yè)，造成顧客不滿的地方太多，裝修風格偏現(xiàn)代化，上班族和學生都可接受。服務質(zhì)量較差。視易點歌系統(tǒng)麥樂音響（主流品牌），消費水平中等大眾可接受

好樂星量販式KTV：裝修風格較前衛(wèi)包間數(shù)量較多72間，視點系統(tǒng)聲皇音響，硬件較好，服務質(zhì)量較差，衛(wèi)生情況差。地理位置不好生意不好

鉆石錢柜量販式KTV：裝修時間比較久，是五年前的裝修風格，系統(tǒng)是視翰音響是寶迪奧，硬件較好！服務質(zhì)量高以女服務員為主，給顧客感覺較好！消費水平中高檔，衛(wèi)生情況良好。

阿米果量販式KTV：老店，外部裝修還行。包間內(nèi)設備設施陳舊，并沒有及時維修給顧客造成不好的感覺，收費較低，服務質(zhì)量較差，衛(wèi)生情況較差！

芭提雅量販式KTV：

政府職能部門

建筑設計研究院、稅務大樓等等

大型超市

銀座、大潤發(fā)、茂業(yè)百貨、蘇寧電器、桃源超市、久隆奧斯卡商業(yè)中心、藍田步行街、沂蒙大樓等

四、總結(jié)

此次市場調(diào)查，主要是為了初步確定我們所面隊對的部分消費群體，為發(fā)掘周邊潛在客戶。本次調(diào)查結(jié)果顯示，在周圍的環(huán)境中，以上顯示的寫字樓、小區(qū)、公司、個人具有較強的消費能力。

與附近同行業(yè)量販KTV相比較，我們的優(yōu)勢在于:

1.地理位置佳，位于臨沂市經(jīng)濟中心，周圍人口密度大，人均消費水平高

2.交通便利，停車方便

3.硬件水平高，采用++++音響，無線麥克風及+++點歌系統(tǒng)

4.裝修風格時尚前衛(wèi)而又不失高雅

5.基礎設施完善，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障

6.餐飲娛樂一體化，顧客消費更方便

我們的劣勢在于：

1.2.3.五、市場分析

目前臨沂量販KTV行業(yè)競爭激烈強手如林，軟硬件大比拼的形勢下作為新生企業(yè)想要謀求發(fā)展爭取一席之地，占有一定市場份額首先取決于企業(yè)有沒有活力，企業(yè)有沒有活力取決于質(zhì)量和方式。企業(yè)（好聲音）擁有便利的交通（停車場），高檔的服務設施，完善的服務項目，高標準的服務質(zhì)量。這一切是能使企業(yè)迅速成為具有雄厚實力、市場競爭力、以弘揚健康（娛樂）文化、提倡全民健康生活為特色的先決條件。同時產(chǎn)業(yè)結(jié)構一體化經(jīng)營，有較大社會知名度(借助集團公司知名度)和良好的公共關系的大型企業(yè)，更要不斷突破、開拓市場。

六、公司戰(zhàn)略

根據(jù)目前量販KTV市場，想在某一區(qū)域占據(jù)一定的市場必須考慮以下幾點：

1、總成本最低

2、產(chǎn)品差別

3、服務判別

4、價格差別

5、高質(zhì)量取勝

6、市場最大占有率

總成本最低戰(zhàn)略

1、各崗位對易耗品使用進行控制，正確使用。

2、進貨渠道不斷篩選，不斷獲取最新市場信息，保證質(zhì)量前提下務求最低進貨

價格。

3、各種使用工具及設施：保養(yǎng)好、愛護好、使用好、保管好、延長使用壽命。

4、開源節(jié)流

5、各崗位人員管控

產(chǎn)品差別戰(zhàn)略

1、別人有的我們有，別人沒有的我們研究、創(chuàng)新。

2、同類行業(yè)對于硬件和軟件我們要求更高，做到不斷完善、不斷進步、提高公司整體質(zhì)量。

服務差別化

1、就服務行業(yè)、服務特色而言，各有不同，層出不窮。為能在客戶心中奠定認可企業(yè)的服務特色，首先提高服務效率，加強服務質(zhì)量、定期組織培訓和學習。

2、不斷完善服務設施，調(diào)查其他優(yōu)秀企業(yè)、及多家之長，創(chuàng)更完美服務特色。

3、針對上述所說的服務，我們需不定期的將我們的員工風采以及培訓時的照片視頻進行宣傳，做到讓顧客全方位的了解。

價格差別戰(zhàn)略

1、價格直接關系企業(yè)利潤比例，制定價格準確、合理、有益企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

2、對同行同類項目進行價目比較，舉辦優(yōu)惠活動、推出優(yōu)惠價格，優(yōu)惠方式。采取主動盡快主動打開市場。

高質(zhì)量取勝戰(zhàn)略

1、以人為本，精英制企、構建規(guī)范的、高水準、高質(zhì)量、高效率的服務體系。

2、用優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)優(yōu)秀產(chǎn)品。

3、百麗百變，全新生活