第一篇：第二組市調(diào)報告

>門店印象系列北京華堂亞運村店及超市發(fā)

一、門店掃描：

時間：4月11日 星期一 晴天 賣場概況：

? 華堂從電動扶梯下來，敞開式的陳列，琳瑯滿目的商品及燈光的通透，給人有購物的欲望，走入賣場，門店設(shè)有24臺收銀機，應(yīng)該可以應(yīng)付了銷售高峰。超市是U字型動線，生鮮占比達到35%至，食品類商品占比35%，非商占比25% 專柜5%營業(yè)面積大概4000平米。

? 超市發(fā)雙榆樹店營業(yè)面積5000平米左右，一樓以生鮮為主,收銀出口前是當季節(jié)低價海報促銷陳列墻，其他品類則在二樓。

? 門店布局及商品組合陳列促銷： ? 華堂：

? 整個賣場的陳列與標超、甚至是便利店的風格更加接近，貨架的高度基本都在1.4米左右，這樣顧客的視線就可以掃視全場，商品的陳列量均不大，一般都在1-2個排面，很少有3個排面的，至于大賣場里常有的四五個排面，這里就根本看不到了。

? 迎賓儀式服務(wù)員均端端正正地站在電梯入口兩旁，站得很整齊，讓顧客很感動。

? 水果：琳瑯滿目，藝術(shù)地裝著一些水果組合，? 肉制品熟食：這里的肉制品熟食還是挺多，叫賣促銷氣氛很好，關(guān)鍵口味不錯。

? 泡菜、醬菜、涼拌菜的品種挺多，估計與北京的飲食習慣有關(guān)

? 壽司、三明治、色拉，品種豐富，還與米酒、醬油、沙拉、芥末等組合陳列，這是一種很不錯的組合陳列方式。大餅、饃、夾餅、花卷、面條、燒餅、各種面餅，這一類的

面食相當豐富，北京地區(qū)以面食為主吧。

? 染發(fā)劑及護理液的外面都陳列有一縷秀發(fā)，讓顧客對該產(chǎn)品有很好的感知。利用貨架和堆頭營造一個個生活場景，是華堂非常有特色的陳列風格。? 超市發(fā)

? 一樓：有菜場的感覺，應(yīng)該以家庭主婦為主要消費群體。? 二樓：整個樓層無亮點，洗化類商品，陳列做的不錯，但促銷地堆商品POP標價簽不明顯，促銷商品缺貨，如玉蘭油商品大部分缺貨并未告知顧客，華堂顧客商品缺貨會告知顧客何時到貨，商品陳列面過大，膨化類單品居然給6個面嚴重浪費陳列空間，百貨類做的比較雜.無購物沖動感！

由華堂門店所想到的

賣的不是商品，而是心情。由超市發(fā)所想到的

賣的是菜，和低價廉價的商品 我們向華堂學什么

從給我的印象還是非常深刻的。從他們身上我感受到以下最突出的兩點：

一是陳列的特色。二是服務(wù)的到位。我們向超市發(fā)學什么

通過生鮮提高客流，增加銷售。

第二篇：市調(diào)報告

廣州百貨商場的調(diào)查報告

時間：2011.8.3

地點：廣州

調(diào)查對象：北京路廣百百貨

一、業(yè)種分布

負一樓名鞋之都，一樓化妝品、香水、精品、名表、眼鏡、男女鞋、箱包，具有代表性品牌有CHANEL、DIOR、蘭蔻、雅詩蘭黛、勞力士、歐米茄等，二樓淑女裝、休閑女裝、個性女裝、飾物，三樓女士時裝（精品女裝、職業(yè)女裝、成熟女裝）、飾物，四樓，男士服飾，五層，保健品、煙酒、內(nèi)衣等；六樓，運動服飾、休閑牛仔系列；七樓，文具玩具、童裝、床上用品、孕婦裝等，八至十層業(yè)種我商場沒有省略。

二、VIP卡情況

1、VIP優(yōu)惠：鉆卡8.5折，白金卡9折，會員卡9.5折，享受積分獎勵；

2、辦理并使用工行廣百聯(lián)名卡，聯(lián)名金卡9折，聯(lián)名普卡9.5折；

3、VIP賓客在生日當天購物享受雙倍積分鉆卡會員購物享受免費包裝和免費停車2小時

三、購物環(huán)境

商場正門和扶梯位置有植物陳列，整個賣場空調(diào)溫度舒適，賣場整潔有序，服務(wù)臺工作人員儀容儀表及服務(wù)很好，服務(wù)臺旁陳列有廣百刊物，可推廣企業(yè)文化；樓層服務(wù)標示精致明顯。

四、增值服務(wù)

樓層設(shè)有母嬰室、送貨服務(wù)、首飾維修、嬰幼兒洗手間、導(dǎo)購觸摸屏、無障礙垂直電梯、低位服務(wù)臺等

五、活動亮點

每周三推出VIP尊享日，百貨類200送30，會員尊享雙倍積分。.六、品牌收集

羅茜奧（男裝休閑）、TESTANTIN（鐵獅丹頓）、CHEVIGNON休閑牛仔、GoldlionSport休閑裝、馬仙媽男裝、EDWIN牛仔、閃電體育、愛世克私體育。

時間：2011.8.3

地點：廣州

調(diào)查對象：萬千百貨

一、VIP卡情況

1、貴賓卡部分正價商品九折，大型促銷活動期間比普通顧客享受更大力度的優(yōu)惠，購物積分即時返現(xiàn)，部分標桿品牌多倍積分，會員購物專場，生日當日雙倍積分，全國聯(lián)盟商戶折扣優(yōu)惠，至尊卡享受貴賓卡全部特特惠，部分正價商品8.5折，購物雙倍積分即時返現(xiàn)，會員購物專場，享受比貴賓卡更大力度優(yōu)惠，生日當天三倍積分。

2、現(xiàn)金消費1元積1分

3、積分查詢方法有，現(xiàn)場查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、電話查詢。

二、增值服務(wù)

整點報時、天氣預(yù)報、皮鞋美容、免費茶水、首飾清洗、手機充電、量體改衣、代借輪椅、提供針線包、交通咨詢、代借童車、愛心雨傘

三、購物環(huán)境

洗手間干凈且有飾物點墜，空調(diào)溫度舒適，賣場整潔，樓層休息區(qū)配有公司文化的靜態(tài)陳列，中空布置采用水晶吊燈旋掛，檔次較高，樓層主管工作臺美觀。

四、品牌收集

GXG1978休閑牛仔

五、其它方面

整體購物中心設(shè)計較先進，功能配套設(shè)施齊全，定位中高檔，多為開車消費，地下停車位較大

第三篇：市調(diào)報告[定稿]

市調(diào)報告

今天雜貨各部門分別對大潤發(fā)、歐尚、樂購進行了市調(diào)，通過市調(diào)結(jié)合本部門實際 情況，特做市調(diào)報告如下：

一、大潤發(fā)

1、商品

大潤發(fā)賣場的購物環(huán)境是顧客最認可的，無論是量感或造型的TG陳列，美觀整潔的排面，還是熱情周到的服務(wù)都是需要我們認真學習借鑒的。雜貨各課單品數(shù)與大潤發(fā)比，我們的單品遠遠超過他們，如：平板紙單品數(shù)，我店有近個，而大潤發(fā)僅個。袋裝醬菜 我店有近個，而大潤發(fā)僅個。

2、價格

大潤發(fā)的市調(diào)工作一直做的很好。通過市調(diào)，發(fā)現(xiàn)大潤發(fā)TG、地堆商品價格我們有不少單品高于他們，由于系統(tǒng)控價，油品價格普遍高于大潤發(fā)。因大潤發(fā)是我們主要競爭對手，全品項市調(diào)及每周TG、地堆及敏感商品市調(diào)工作必須認真堅持做。只有保證我們低價形象，才能做好銷售。

3、促銷

無論何時到大潤發(fā)，你多能感受到濃烈的促銷氛圍，達能餅干長期試吃、買贈，沖飲區(qū) 濃濃的香味，洗化區(qū)保養(yǎng)品面銷、試用等等。

二、歐尚

1、商品

今天市調(diào)正好是歐尚兩周年慶，走進歐尚主通道地堆琳瑯滿目，雖然地堆、TG沒有大潤發(fā)的造型量感，但給人感覺商品特多，有較強的購買欲。排面陳列方面，嬰童區(qū)集中陳列給顧客帶來了方便又帶動了關(guān)聯(lián)商品銷售。散裝商品區(qū)，散裝雜糧全部用小包裝稱好打包，給顧客提供方便，陳列得也美觀豐滿。散裝三輝面包四個地籠陳列，從現(xiàn)場可看出銷售很好。我系統(tǒng)現(xiàn)無此單品，可建議采購開通。當季散裝銀耳、蓮子、枸杞等從現(xiàn)場看來銷量都不錯。而我們除了丹陽津格一家供應(yīng)商做經(jīng)銷外，（這家基本無促銷支持）其他全部是聯(lián)銷，價格無任何優(yōu)勢。特產(chǎn)區(qū)商品齊全，排面、地堆陳列都豐滿。

2、價格

低價形象是歐尚留給顧客最深的印象，同時也是歐尚的法寶。通過對其主通道地堆、TG選品及價格對比看出，歐尚促銷選品每個課都有較敏感的一線品牌且價格絕對優(yōu)勢。以下是歐尚部分地堆、TG單品價格與我店對照表:

三、促銷

歐尚促銷氛圍很濃，主通道12部門保養(yǎng)品有三家做形象地堆，同時促銷員在做現(xiàn)場買贈。13部門卡夫，14部門多美滋等都在做現(xiàn)場促銷活動。這方面是我們做得較薄落的地方，加強與供應(yīng)商談判，尋求采購的支持，賣場引進現(xiàn)場活動是提升銷售較有效的辦法。

樂購

一、商品

因地下加樓層不高原因，走進樂購給人較壓抑的感覺。商品陳列上，看不到大潤發(fā)造型地堆陳列。促銷區(qū)陳列與我們明顯不同的是，樂購一節(jié)促銷墻可陳列多個商品。關(guān)聯(lián)陳列及定牌商品陳列較規(guī)范。如：樂購可樂包裝與可口可樂包裝差不多，陳列在可口可樂旁排面較大，樂購閑趣餅干包裝類似達能餅干成列在一起。樂購的商品防盜工作較好，如所有盒裝、罐裝嬰兒奶粉都加有防盜扣。

二、價格

樂購價格給人感覺較高，除了地堆上大象大豆油5L價格41.8元較低外，其他價格幾家對比下來較高。如：大寶SOD蜜，我店售價6.9元，大潤發(fā)售價8.6元，歐尚售價7.8元。而樂購售價11.8元。徐福記沙琪瑪338G售價12.9元，遠遠高于其他賣場。

三、促銷

樂購賣場整個促銷氛圍不是太濃，需增加現(xiàn)場面銷及演示以增加氣氛。

四、其他

值得一提的是，在賣場遇見老同事現(xiàn)做樂購客服課長，了解得知，樂購的保潔工作抓得較緊。看看樂購的環(huán)境及地面衛(wèi)生確實做得較好。

第四篇：市調(diào)報告

車南店2月19日市調(diào)報告

市調(diào)時間：2012-2-19

市調(diào)地點：祿康源師院店、裕華盛德美

市調(diào)重點：貨品、活動、陳列

祿康源師院店：

女裝區(qū)，貨品豐富，主要以衛(wèi)衣、襯衣、毛衣、風衣為主，新款占比90%，只有少數(shù)貨架有處理的冬裝，其余貨架都是春裝，模特及正側(cè)掛陳列均為春裝。

童裝區(qū)，以春裝為主，基本無冬裝，主要以嬰幼兒及小童為主，無大童。陳列以正側(cè)掛為主。

鞋區(qū)，已上部分新款，占比50%，貨品不充足，出現(xiàn)空柜現(xiàn)象。特價款款式一般，沒有競爭力。

男裝區(qū)，有撤柜現(xiàn)象，貨品不豐富，賣場出現(xiàn)很多空置的貨架，其中運動裝已上，顏色較亮，比較搶眼；單襯上市，但數(shù)量有限，大裝春款已上市，所占比重70%，但是貨品一般；暫無活動；陳列基本分為正掛和側(cè)掛，無模特展示及重點陳列。在貨架之間的低層板上有盆景的擺放，比較溫馨。賣場無明顯的關(guān)于春天氣氛的布置。

褲區(qū)，春款上市，貨品較齊全，女褲較突出，主要以牛仔褲，運動休閑褲及流行的彩褲為主，在陳列上，將色彩鮮艷的彩褲作為重點陳列，引導(dǎo)顧客的消費方向。

裕華盛德美：

女裝區(qū)，貨品充足，新款占比達90%，部分冬裝清倉，專柜春裝占比70%，陳列以模特正掛為主，搭配比較時尚，較祿康源店上檔次；較祿康源店相比陳列更好，其中同款襯衫比祿康源店售價要高；暫無活動。

童裝區(qū)，新款上市，款式較少，價位較低，童褲款式較少。

鞋區(qū)，新款上市，冬款出清，主要以專柜為主，專柜冬款出清活動力度較大，折扣很低。

男裝區(qū)，專柜較多，貨品豐富，春季新款所占比重80%；暫無活動，但是部分專柜有自己的活動，例如，金盾、東海船王等的“滿贈”活動，滿300、500、800不等額度分別贈送棉襪等；陳列以正掛、側(cè)掛和模特陳列為主，比較有層次

感；賣場簡單布置出春天氣氛，另配合部分專柜所做的活動將活動內(nèi)容懸掛于各廳內(nèi)，貨架上有明確的“新款上市”、“斷碼處理”等內(nèi)容的標識。

褲區(qū)，貨品豐富，女褲將彩褲作為重點陳列，放置于最高一層的正掛，顏色鮮亮，同時配合射燈，非常引人注目，除此之外，基本是牛仔褲。

總體來說，男裝區(qū)在兩家競店中所占面積并不多，但車南店貨品問題較突出，除兩個區(qū)上新款外，其他區(qū)域新款遲遲未上。在陳列上，由于貨品問題造成一定的影響，例如新款遲遲未上，貨品不足，導(dǎo)致依靠試衣間而做出一個廳的重點陳列效果大打折扣。

第五篇：市調(diào)報告

一、市場調(diào)查范圍

根據(jù)百麗廣場好聲音量販式KTV所處位置，我們調(diào)查范圍設(shè)定為以市中心人民廣場向四周所有KTV進行所需各項調(diào)查數(shù)據(jù)

二、調(diào)查項目

1．周邊住宅區(qū)

2．各種商務(wù)寫字樓

3．周邊KTV場所及競爭對手

4．針對周邊商場及大型超市

5．政府職能部門

三、調(diào)查內(nèi)容

住宅社區(qū)

西苑小區(qū)、電廠家屬院、煤炭小區(qū)、皇姑橋小區(qū)、世紀廣場、金鷹花園。銀雀花園等等

商務(wù)寫字樓

萬閱城、奧斯卡、美術(shù)大廈、奧爾諾、魯班大廈、科技大廈、中銀大廈、慧谷時空等等

同類KTV場所調(diào)查

通過了解調(diào)查臨沂周邊的其他量販式KTV的優(yōu)勢劣勢進行自我分析，確保在同行業(yè)內(nèi)做到最好：

嘜歌量販式KTV：裝修新穎，分上下兩層裝修風格為冷色調(diào)大廳有獨立舞臺適合舉辦活動。消費模式為先買單后消費，包間數(shù)量50間左右開房率比較高。海媚點歌系統(tǒng)BMB音響，對于硬件還是比較好的，消費水平不高大眾人群可以接受。服務(wù)質(zhì)量較一般，人員不足

金閣徠赫量販式KTV：未全部裝修完成就已經(jīng)開始試營業(yè)，造成顧客不滿的地方太多，裝修風格偏現(xiàn)代化，上班族和學生都可接受。服務(wù)質(zhì)量較差。視易點歌系統(tǒng)麥樂音響（主流品牌），消費水平中等大眾可接受

好樂星量販式KTV：裝修風格較前衛(wèi)包間數(shù)量較多72間，視點系統(tǒng)聲皇音響，硬件較好，服務(wù)質(zhì)量較差，衛(wèi)生情況差。地理位置不好生意不好

鉆石錢柜量販式KTV：裝修時間比較久，是五年前的裝修風格，系統(tǒng)是視翰音響是寶迪奧，硬件較好！服務(wù)質(zhì)量高以女服務(wù)員為主，給顧客感覺較好！消費水平中高檔，衛(wèi)生情況良好。

阿米果量販式KTV：老店，外部裝修還行。包間內(nèi)設(shè)備設(shè)施陳舊，并沒有及時維修給顧客造成不好的感覺，收費較低，服務(wù)質(zhì)量較差，衛(wèi)生情況較差！

芭提雅量販式KTV：

政府職能部門

建筑設(shè)計研究院、稅務(wù)大樓等等

大型超市

銀座、大潤發(fā)、茂業(yè)百貨、蘇寧電器、桃源超市、久隆奧斯卡商業(yè)中心、藍田步行街、沂蒙大樓等

四、總結(jié)

此次市場調(diào)查，主要是為了初步確定我們所面隊對的部分消費群體，為發(fā)掘周邊潛在客戶。本次調(diào)查結(jié)果顯示，在周圍的環(huán)境中，以上顯示的寫字樓、小區(qū)、公司、個人具有較強的消費能力。

與附近同行業(yè)量販KTV相比較，我們的優(yōu)勢在于:

1.地理位置佳，位于臨沂市經(jīng)濟中心，周圍人口密度大，人均消費水平高

2.交通便利，停車方便

3.硬件水平高，采用++++音響，無線麥克風及+++點歌系統(tǒng)

4.裝修風格時尚前衛(wèi)而又不失高雅

5.基礎(chǔ)設(shè)施完善，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障

6.餐飲娛樂一體化，顧客消費更方便

我們的劣勢在于：

1.2.3.五、市場分析

目前臨沂量販KTV行業(yè)競爭激烈強手如林，軟硬件大比拼的形勢下作為新生企業(yè)想要謀求發(fā)展爭取一席之地，占有一定市場份額首先取決于企業(yè)有沒有活力，企業(yè)有沒有活力取決于質(zhì)量和方式。企業(yè)（好聲音）擁有便利的交通（停車場），高檔的服務(wù)設(shè)施，完善的服務(wù)項目，高標準的服務(wù)質(zhì)量。這一切是能使企業(yè)迅速成為具有雄厚實力、市場競爭力、以弘揚健康（娛樂）文化、提倡全民健康生活為特色的先決條件。同時產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)一體化經(jīng)營，有較大社會知名度(借助集團公司知名度)和良好的公共關(guān)系的大型企業(yè)，更要不斷突破、開拓市場。

六、公司戰(zhàn)略

根據(jù)目前量販KTV市場，想在某一區(qū)域占據(jù)一定的市場必須考慮以下幾點：

1、總成本最低

2、產(chǎn)品差別

3、服務(wù)判別

4、價格差別

5、高質(zhì)量取勝

6、市場最大占有率

總成本最低戰(zhàn)略

1、各崗位對易耗品使用進行控制，正確使用。

2、進貨渠道不斷篩選，不斷獲取最新市場信息，保證質(zhì)量前提下務(wù)求最低進貨

價格。

3、各種使用工具及設(shè)施：保養(yǎng)好、愛護好、使用好、保管好、延長使用壽命。

4、開源節(jié)流

5、各崗位人員管控

產(chǎn)品差別戰(zhàn)略

1、別人有的我們有，別人沒有的我們研究、創(chuàng)新。

2、同類行業(yè)對于硬件和軟件我們要求更高，做到不斷完善、不斷進步、提高公司整體質(zhì)量。

服務(wù)差別化

1、就服務(wù)行業(yè)、服務(wù)特色而言，各有不同，層出不窮。為能在客戶心中奠定認可企業(yè)的服務(wù)特色，首先提高服務(wù)效率，加強服務(wù)質(zhì)量、定期組織培訓和學習。

2、不斷完善服務(wù)設(shè)施，調(diào)查其他優(yōu)秀企業(yè)、及多家之長，創(chuàng)更完美服務(wù)特色。

3、針對上述所說的服務(wù)，我們需不定期的將我們的員工風采以及培訓時的照片視頻進行宣傳，做到讓顧客全方位的了解。

價格差別戰(zhàn)略

1、價格直接關(guān)系企業(yè)利潤比例，制定價格準確、合理、有益企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

2、對同行同類項目進行價目比較，舉辦優(yōu)惠活動、推出優(yōu)惠價格，優(yōu)惠方式。采取主動盡快主動打開市場。

高質(zhì)量取勝戰(zhàn)略

1、以人為本，精英制企、構(gòu)建規(guī)范的、高水準、高質(zhì)量、高效率的服務(wù)體系。

2、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)秀產(chǎn)品。

3、百麗百變，全新生活