第一篇：語言規(guī)范示范學(xué)校申報(bào)材料 規(guī)范校園語言文字

杜寨中學(xué)申報(bào)縣級語言文字規(guī)范校自評報(bào)告

規(guī)范校園語言文字 構(gòu)建綠色生態(tài)校園

長期以來，我校重視語言文字規(guī)范化工作，并把語言文字規(guī)范化作為一項(xiàng)重要的工作常抓不懈。按照縣語委辦、縣教育局文件《靖遠(yuǎn)縣縣級語言文字規(guī)范化示范校評估認(rèn)定辦法》通知，學(xué)校大力倡導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)組織管理，普及普通話，規(guī)范校內(nèi)文字，取得了較好成績,學(xué)校按照評估辦法的各項(xiàng)要求，對照評估細(xì)則逐項(xiàng)檢查。在創(chuàng)建活動(dòng)中，學(xué)校堅(jiān)持“重在建設(shè)、重在過程、重在實(shí)效”的原則，成立語言文字規(guī)范化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立語言文字規(guī)范化工作教師隊(duì)伍，按照“我們在學(xué)習(xí)，我們在宣傳，我們在比賽，我們在督促”四塊內(nèi)容開展一系列培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，在語言文字規(guī)范化方面取得了良好效果。現(xiàn)對我校的語言文字規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)做簡要匯報(bào)。

我校創(chuàng)辦于2005年5月。辦學(xué)三年來，在市委、市政府和市教育局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，秉承“以人為本，和諧發(fā)展，自強(qiáng)不息，追求卓越”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持“德育為首，質(zhì)量為本，能力為重”的辦學(xué)原則，推崇“為學(xué)生一生奠基，為民族未來負(fù)責(zé)”的辦學(xué)思路，著力營造文明、和諧的教育環(huán)境，大膽嘗試新課程改革和校本教研開發(fā)，構(gòu)建師生發(fā)展平臺(tái)，為師生提供優(yōu)質(zhì)文明教育服務(wù)，學(xué)生身心得到健康發(fā)展，教師專業(yè)水平不斷提高，辦學(xué)質(zhì)量顯著提升。

學(xué)校占地面積14.2萬平方米，建筑面積6.9萬平方米，校園環(huán)境清新優(yōu)美，設(shè)施現(xiàn)代化。學(xué)?，F(xiàn)有初中55個(gè)教學(xué)班，小學(xué)部9個(gè)教學(xué)班，學(xué)生2739多人。教職員工（含教官）260人，專任教師168人，其中高級教師18人，一級教師15人，碩士研究生1人、在讀研究生課程班3人，大部分是國家重點(diǎn)師范大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生，部分是各省、市、縣經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教學(xué)骨干，專任教師學(xué)歷（含職稱）達(dá)標(biāo)率100%。普通話測試合格率100%。學(xué)校一貫重視語言文字工作，把做好語言文字工作作為深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的內(nèi)容之一長抓不懈。把語言文字工作納入課堂教學(xué)、納入教學(xué)基本功訓(xùn)練、納入學(xué)校常規(guī)管理，滲透到德、智、體、美各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)中去。學(xué)校的語言文字工作開展有序，各項(xiàng)評估指標(biāo)均已較好地落實(shí)，現(xiàn)按照評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查自評，并將以評促改，以評促建，全面落實(shí)各項(xiàng)評估指標(biāo)。

一、組織管理

（一）健全管理機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)到人

學(xué)校重視語言文字規(guī)范化工作，管理機(jī)構(gòu)健全，由校長直接領(lǐng)導(dǎo)開展工作，下設(shè)“語言文字規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“語言文字規(guī)范工作督查小組”，形成學(xué)校語言文字工作網(wǎng)絡(luò)。

語言文字規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組由校長張定紅負(fù)責(zé)，成員由各處室主任組成。辦公室主要負(fù)責(zé)教師聘任、考核、職務(wù)晉升等工作。教務(wù)處、教研室、工會(huì)主要負(fù)責(zé)教師普通話培訓(xùn)、檢測。各種宣傳用語標(biāo)志牌、指示牌用字由辦公室負(fù)責(zé)，劉文廣具體落實(shí)。政教處、團(tuán)委主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生的推廣普通話工作。

語言文字規(guī)范工作督查小組由分管教學(xué)副校長李偉紅負(fù)責(zé)，組員包括教務(wù)處主任、教研室主任各年級組組長和各學(xué)科組組長。主要負(fù)責(zé)教師教學(xué)用語、用字，課堂語言文字規(guī)范的督查工作，并及時(shí)提出整改意見。

（二）加強(qiáng)常規(guī)管理，健全獎(jiǎng)懲制度

學(xué)校將語言文字規(guī)范化常規(guī)管理納入工作日程，做到有專門的規(guī)章制度，有專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，期初有計(jì)劃、期末有總結(jié)。

1.學(xué)校逐步建立健全了普通話推廣和規(guī)范用字制度，如《河源中學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校語言文字規(guī)范化工作規(guī)章制度》《河源中學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校校園用語用字規(guī)范化管理制度》等，這些制度使全校師生在說好普通話、寫好規(guī)范字方面有章可循。

2.學(xué)校嚴(yán)格實(shí)行教職工全員聘用合同制，必須具有相應(yīng)的學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)和工作能力才能被聘任上崗，普通話等級證書即是必備條件之一。語文老師要達(dá)到二甲以上，其他老師要達(dá)到二乙以上。

3.學(xué)校定期組織教職工普通話水平考核，如每學(xué)期由工會(huì)和團(tuán)委聯(lián)合發(fā)起的青年教師普通話演講比賽，以賽代練，以賽促練，進(jìn)一步提高了青年教師的普通話水平。

4.學(xué)?！督處熆己朔桨浮?、《教師課堂教學(xué)評估》、《教師聽課評價(jià)表》、《教師教育教學(xué)情況問卷調(diào)查內(nèi)容》等都在教學(xué)用語、教學(xué)板書的規(guī)范化方面明確提出了要求，將其作為業(yè)務(wù)考核、職務(wù)晉級、評優(yōu)評先等的重要依據(jù)之一，并積極督促落實(shí)。

二、教育教學(xué)

（一）加強(qiáng)軟件建設(shè)，創(chuàng)設(shè)推普環(huán)境

學(xué)校在校園內(nèi)設(shè)立了關(guān)于語言文字工作的永久性宣傳牌；行政樓、教學(xué)樓走廊、樓道等設(shè)立了有關(guān)語言文字工作的標(biāo)語牌、宣傳牌；會(huì)議室張貼了“請講普通話，請寫規(guī)范字”的宣傳標(biāo)語；班級黑板報(bào)開辟了“說普通話，寫規(guī)范字”語言文字工作宣傳專欄。通過這些軟件建設(shè)的加強(qiáng)，使每一位進(jìn)入校園開放領(lǐng)域的教職工、學(xué)生和家長都耳濡目染，創(chuàng)設(shè)了一個(gè)普通話不得不說，規(guī)范字不得不寫，說普通話、寫規(guī)范字光榮的濃厚氛圍。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，納入德育教育

1．學(xué)校專門制訂了《河源中學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校語言文字工作教育培訓(xùn)制度》，積極組織老師參加語言文字相關(guān)工作的培訓(xùn)，如每年安排新教師的崗前培訓(xùn)，語言文字規(guī)范就是其中一項(xiàng)重要的培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，學(xué)校還利用暑期師德師風(fēng)培訓(xùn)、新老教師拜師結(jié)對等形式，有計(jì)劃地組織教職工參加普通話培訓(xùn)。

2．學(xué)校每年舉行“感悟師德”的大型演講比賽活動(dòng)，借此推動(dòng)學(xué)校的語言文字工作。

3．學(xué)校作為市重點(diǎn)中學(xué)，積極發(fā)揮自身輻射作用，致力于向全社會(huì)推廣普通話工作。

（1）教職工與家長聯(lián)絡(luò)時(shí)，盡量使用普通話。（2）教職工、學(xué)生堅(jiān)持在社會(huì)上、家庭中說普通話。

（3）積極組織學(xué)生參加校外普通話實(shí)踐活動(dòng)，如以青年志愿者活動(dòng)為契機(jī)，在人群集中區(qū)域通過拉橫幅、發(fā)宣傳單等形式，推廣普通話；又如在社區(qū)、街道出推廣普通話的專題板報(bào)。在實(shí)踐活動(dòng)中，既鍛煉了學(xué)生自身的口語水平，又為增強(qiáng)全社會(huì)使用普通話意識(shí)作出了貢獻(xiàn)。

（三）發(fā)揮語文課的主渠道作用，加強(qiáng)對學(xué)生語言文字應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

1．學(xué)校充分發(fā)掘語文教師和部分中青年教師的語言文字優(yōu)勢，發(fā)揮他們的推普骨干作用，推動(dòng)校園語言文字工作的檢查督導(dǎo)工作。他們依托學(xué)校濃郁的文化氛圍，利用教學(xué)主渠道，在課堂中強(qiáng)化語言文字規(guī)范化知識(shí)的相關(guān)內(nèi)容。有多人次在市以上各類語言文字競賽中獲獎(jiǎng)，如朱勇虎老師在河源市直教育系統(tǒng)組織的“爭當(dāng)排頭兵”演講比賽中獲二等獎(jiǎng)，朱鴻老師、于洋老師曾多次在市舉行的大型文藝匯演中獲優(yōu)秀主持人獎(jiǎng)。

2．學(xué)校開設(shè)了專門的寫字課，聘請了專門的寫字老師，每星期每班開一節(jié)課。學(xué)生每天還安排了10分鐘的寫字活動(dòng)，班主任到班檢查落實(shí)。

3．利用各種機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生語言文字應(yīng)用能力的培養(yǎng)。許多班級堅(jiān)持利用課前三分鐘進(jìn)行演講，介紹成語故事，朗誦各種優(yōu)美文章等各種形式的說話訓(xùn)練；還有些班級則利用班會(huì)開展演講、辯論、朗誦等各種形式的“推普”主題活動(dòng)。

4.充分發(fā)揮語文課主渠道作用，利用作業(yè)和測試提高學(xué)生寫字水平；指導(dǎo)學(xué)生誦讀、討論、辯論，培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力；重視作文教學(xué)，在作文教學(xué)中進(jìn)一步提高學(xué)生語言文字運(yùn)用能力和寫作水平。

5．在作文教學(xué)的基礎(chǔ)上，語文組還積極組織學(xué)生參加各級各類作文競賽，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，提高學(xué)生的文字應(yīng)用能力。近年來，我校學(xué)生多次在市以上各類比賽中獲獎(jiǎng)，其中鐘佩珊同學(xué)獲得河源市第一屆現(xiàn)場作文大賽一等獎(jiǎng)，廣東省現(xiàn)場作文比賽二等獎(jiǎng)，朱迪妮同學(xué)獲得廣東省“我為青春承擔(dān)責(zé)任”演講比賽一等獎(jiǎng)。

三、校園用語用字規(guī)范

（一）校園用語規(guī)范

學(xué)校積極強(qiáng)化用語規(guī)范化工作，嚴(yán)格要求普通話作為“四種用語”，即教學(xué)用語、宣傳用語、集體活動(dòng)用語、工作用語和生活用語。具體措施如下：

（1）普通話成為教學(xué)語言，所有課程均使用普通話，并將其作為評價(jià)課堂的硬性指標(biāo)。（2）普通話成為宣傳用語，校園的廣播站，電視臺(tái)，校報(bào)《窗里窗外》，“國旗下講話”，班級、校內(nèi)黑板報(bào)等宣傳陣地，廣泛宣傳規(guī)范用語、規(guī)范用字的重要意義。

（3）普通話成為集體活動(dòng)、學(xué)校工作語言，學(xué)校所有的大小集體活動(dòng)、會(huì)議、公務(wù)等均使用普通話。

（4）普通話成為生活語言，在校內(nèi)，教師與教師之間，教師與學(xué)生之間，學(xué)生與學(xué)生之間，均使用普通話。

（二）校園用字規(guī)范

1．加強(qiáng)檢查，規(guī)范教師用字

規(guī)范教師用字工作主要由語言文字規(guī)范工作督查小組負(fù)責(zé)，通過檢查，耐心幫助、指導(dǎo)教師用字情況。檢查方式包括：

（1）通過聽課，特別是行政領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課，檢查教師板書用字；（2）通過教師教學(xué)檔案定期回收，檢查教師教案用字；

（3）通過不定期抽查學(xué)生作業(yè)本和每周各班學(xué)習(xí)委員上交教師作業(yè)情況和上課情況調(diào)查表，《成長歷程》批語等檢查教師批改作業(yè)、書寫評語用字。

2．分類指導(dǎo)，規(guī)范學(xué)生用字 政教處、團(tuán)委、班主任等充分利用校園網(wǎng)站，《窗里窗外》，“國旗下講話”，校報(bào)、級報(bào)，班級、校內(nèi)黑板報(bào)等宣傳陣地，廣泛宣傳使用規(guī)范漢字的重要意義，并以國慶節(jié)、“九〃一八”、“一二〃九”、元旦等重要節(jié)日和紀(jì)念日、“校園文化藝術(shù)節(jié)”為契機(jī)，通過豐富多彩的朗誦比賽、演講比賽、書法比賽等方式，在學(xué)生中進(jìn)行了語音、文字競賽，有力地提高了學(xué)生分辨、書寫規(guī)范漢字的水平，鍛煉了學(xué)生運(yùn)用語言文字的能力。任課教師通過認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，提高學(xué)生規(guī)范用字意識(shí)。3．責(zé)任落實(shí)明確，規(guī)范校園用字

公文、公章、標(biāo)語、名稱、標(biāo)志牌、指示牌、宣傳欄、校園網(wǎng)站等，涉及學(xué)校形象，為更好地規(guī)范此類用字，學(xué)校采取了處室、部門負(fù)責(zé)制。辦公室負(fù)責(zé)公文、公章的用字；總務(wù)處負(fù)責(zé)各類名稱、標(biāo)志牌、指示牌、標(biāo)語的用字；辦公室和信息辦公室配合負(fù)責(zé)校園網(wǎng)站用字；教研室、團(tuán)委負(fù)責(zé)宣傳欄用字；政教處負(fù)責(zé)課室黑板報(bào)、標(biāo)語等用字。

四、師生語言文字規(guī)范意識(shí)和能力不斷提高

1．教師語言文字規(guī)范意識(shí)和能力不斷增強(qiáng)

（1）學(xué)校多次開展學(xué)習(xí)語言文字法律法規(guī)、方針政策、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等活動(dòng)。全校老師通過學(xué)習(xí)，具有了規(guī)范運(yùn)用漢字和漢語拼音的能力。（2）學(xué)校嚴(yán)格實(shí)行持證上崗聘任制度，全體教職工都已取得了相應(yīng)崗位的普通話水平等級證書。教師普通話水平等級均達(dá)到二乙及以上，其中40%以上的老師普通話水平等級達(dá)到二甲等級以上，教學(xué)輔助人員普通話水平等級均達(dá)到三甲及以上，并有8名教師取得普通話一乙證書。全校老師的普通話水平等級達(dá)標(biāo)率100%。

2．學(xué)生了解國家語言文字法律法規(guī)、方針政策、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，能正確辨別、書寫規(guī)范漢字，能正確熟練使用漢語拼音，99%以上的學(xué)生能說標(biāo)準(zhǔn)的普通話，能正確書寫所學(xué)的規(guī)范字，作業(yè)、答卷用字規(guī)范。

五、科教研工作

（一）積極開展課題研究

1．2005年學(xué)校開辦初，就參與了教育局組織的省級課題“初中語文校本教研區(qū)域協(xié)作研究”，課題開展三年來，我們學(xué)校的語文老師積極參與，取得了優(yōu)異的成績。李偉紅老師的《個(gè)性化教師與個(gè)性化作文》在汕頭宣讀，獲課題成果教學(xué)論文評比一等獎(jiǎng)，在《教學(xué)通訊》登載。崔燕老師的《作文教學(xué)的幾點(diǎn)感想》獲省教學(xué)論文評比二等獎(jiǎng)，朱鴻老師的《感動(dòng)》教學(xué)設(shè)計(jì)獲課題成果教學(xué)評比一等獎(jiǎng)，瞿志麗老師《尋找那座隱藏在小和尚身后的古廟——對優(yōu)秀文學(xué)作品中側(cè)面描寫》教學(xué)反思獲省二等獎(jiǎng)。謝有志、蘆玉霞、劉亞娟等老師教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、案例、課堂實(shí)錄獲二等獎(jiǎng)。朱勇虎、蘆玉霞、崔燕、賴傳鋒老師的公開課獲市公開課大賽一等獎(jiǎng)。賴傳鋒老師被評為廣東教育學(xué)會(huì)中學(xué)語文教學(xué)專業(yè)委員會(huì)優(yōu)秀會(huì)員。

2．2008年我們學(xué)校又申報(bào)了“創(chuàng)辦綠色生態(tài)教育特色，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌學(xué)校建設(shè)”課題。這個(gè)課題對推動(dòng)語言文字規(guī)范化將起到不可估量的作用。

（二）積極開展活動(dòng)，探索有效途徑

1．利用校園網(wǎng)站，廣播站，電視臺(tái)，校報(bào)《窗里窗外》，“國旗下講話”，班級、校內(nèi)黑板報(bào)等宣傳陣地，廣泛宣傳規(guī)范用語、規(guī)范用字的重要意義，2．結(jié)合國慶節(jié)、“九〃一八”、“一二〃九”、元旦等重要節(jié)日和紀(jì)念日以及“校園文化藝術(shù)節(jié)”、“弘揚(yáng)民族精神宣傳月”、“感恩教育”等重大活動(dòng)，開展了形式多樣的詩歌朗誦比賽、演講比賽、書法比賽等，既給語言文字基本功較好的學(xué)生提供了展示自我的舞臺(tái)，又為全體學(xué)生找到了身邊學(xué)習(xí)的榜樣，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)普通話、講普通話、寫規(guī)范字的積極性。

3．借教師節(jié)慶祝活動(dòng)、師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)、學(xué)校作風(fēng)建設(shè)年等契機(jī)，組織教師三字比賽，“教學(xué)論文”“教學(xué)設(shè)計(jì)”評比，“感悟師德”演講比賽等內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，既豐富了教職工的業(yè)余生活，又進(jìn)一步強(qiáng)化了教職工規(guī)范用語、用字的意識(shí)和能力，受到廣大教職工的一致好評。

六、打造特色項(xiàng)目，構(gòu)建多維“課堂”

1．開發(fā)校本教材。開發(fā)了校本教材《儒家經(jīng)典伴我行》和《中學(xué)生心理與健康》。建校就創(chuàng)辦了校報(bào)、?？洞袄锎巴狻?，校報(bào)校刊中的每個(gè)欄目都由師生共同完成。小小的報(bào)紙、刊物成為學(xué)校和社會(huì)溝通的橋梁，它記錄了學(xué)校工作的亮點(diǎn)，是學(xué)校、師生成長的真實(shí)見證，也成為規(guī)范語言文字的宣傳陣地，是校園文化的豐厚積淀。

2．利用校園廣播站、電視臺(tái)、校園網(wǎng)，從視、聽、說多層次、全方位開展各項(xiàng)推普活動(dòng)。學(xué)校創(chuàng)辦了廣播站和電視臺(tái)，主持人字正腔圓的主持，小記者靈活機(jī)智的身影，實(shí)實(shí)在在的發(fā)揮了規(guī)范語言文字宣傳員的積極作用，學(xué)校還建立了河源中學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校校園網(wǎng)，并設(shè)立了推普專欄，積極宣傳《國家通用語言文字法》及相關(guān)法規(guī)。

3．積極開展“推普月”活動(dòng)。學(xué)生在團(tuán)委和語文教師的組織指導(dǎo)下，開展“推普月”活動(dòng)，走上街頭開展用字情況調(diào)查和街頭宣傳等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對單位、商鋪、建筑物的廣告牌、名稱牌、指示牌、道路牌、公交站牌中的繁體字、錯(cuò)別字、異體字、字形不全等不規(guī)范用字進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，在校園內(nèi)、外大力開展推普宣傳，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范字采取各種措施進(jìn)行清理，清除了校園內(nèi)不規(guī)范用字，凈化了校園語言文字環(huán)境。

七、自評結(jié)果

根據(jù)以上對組織管理、用語規(guī)范、用字規(guī)范、宣傳及特色等方面的認(rèn)真自查，我校在推廣、普及普通話和使用規(guī)范文字方面已基本達(dá)到河源市語言文字規(guī)范化示范校的評估標(biāo)準(zhǔn)。因此，我校自評得分為104分，其中A組織管理20分，B教育教學(xué)35分，C校園用字環(huán)境14分，D師生語言文字規(guī)范意識(shí)與能力18分，E教科研工作8分，F(xiàn)加分項(xiàng)目9分。我校將在今后的創(chuàng)建工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越”的河實(shí)精神，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，突出特色，進(jìn)一步提高辦學(xué)水平，為語言文字規(guī)范化工作作出更大的貢獻(xiàn)！

第二篇：語言規(guī)范總結(jié)

（）小學(xué)普通話推廣周語言文字工作總結(jié)

語言文字規(guī)范化工作是學(xué)校的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。我校以素質(zhì)教育為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級下達(dá)的語言文字工作精神，把語言文字工作切實(shí)納入學(xué)校的各項(xiàng)日常工作中，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，開展豐富多彩的語言文字活動(dòng)，建設(shè)良好的校園語言環(huán)境，使語言文字規(guī)范化工作再上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將本學(xué)年的具體工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提供保障。

我校十分重視語言文字工作，成立了以校長為組長，中層領(lǐng)導(dǎo)、教研組長為組員的“語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，研究部署全校性語言文字工作，通過教導(dǎo)處，教研組等具體落實(shí)工作要求。上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，齊抓共管，形成良好的工作機(jī)制。

二、措施到位，工作有序。

我校切實(shí)采取措施，把提高學(xué)生語言文字規(guī)范意識(shí)和語言文字應(yīng)用能力的要求納入學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和有關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)，納入教育教學(xué)和學(xué)生技能訓(xùn)練的基本內(nèi)容，納入學(xué)校工作日程和常規(guī)管理，滲透到德育、智育、體育、美育和社會(huì)實(shí)踐等教育活動(dòng)中。比如教導(dǎo)處、對教育教學(xué)資料的語言文字規(guī)范化進(jìn)行檢查，如《教師工作手冊》、教案、聽課本、作業(yè)本，并把此作為評優(yōu)爭先的重要依據(jù)，三本檢查中必須有兩項(xiàng)達(dá)到A等才能評選本的優(yōu)秀教師。我校還把推普工作滲透到學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和校園文化建設(shè)的各個(gè)方面。在校園內(nèi)提倡“人人講普通話，處處寫規(guī)范字”，開設(shè)寫字課，并鼓勵(lì)學(xué)生自行購買字帖規(guī)范書寫，教師檢查評比。老師堅(jiān)持與學(xué)生一起練字，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長。老師發(fā)揮書法特長，班中的學(xué)生受其熏陶，不少學(xué)生寫得一手好字。不僅如此，我校注重充分發(fā)揮語文課在普及普通話、用字規(guī)范化中的主渠道作用。語文教學(xué)重視提高學(xué)生語言文字規(guī)范意識(shí)和語言文字應(yīng)用能力。利用好語文教材，進(jìn)行誦讀指導(dǎo)、詞語訓(xùn)練等，規(guī)范學(xué)生的口頭語言，提高口語交際能力，培養(yǎng)良好的聽說讀寫習(xí)慣和語言習(xí)慣。

三、活動(dòng)多樣，講求實(shí)效。結(jié)合我校實(shí)際情況，我們開展了如下活動(dòng)。(一)“啄木鳥”行動(dòng)。

通過對校園內(nèi)的宣傳欄、板報(bào)、提示語和教師板書用語情況等進(jìn)行調(diào)查，以及對主干街道兩側(cè)的標(biāo)（招）牌、店牌、指示牌、站牌、廣告牌（欄、箱）、宣傳標(biāo)語等出現(xiàn)的繁體字、錯(cuò)別字、異體字、字形不全等不規(guī)范用字進(jìn)行調(diào)查，引導(dǎo)學(xué)生在調(diào)查實(shí)踐中掌握社會(huì)用字規(guī)范化的相關(guān)知識(shí)，提高對不規(guī)范用字的識(shí)別能力?！白哪绝B”行動(dòng)有效增強(qiáng)了我校師生語言文字的規(guī)范意識(shí)，提高了我校師生語言文字規(guī)范化水平，進(jìn)而形成了有利于做好語言文字工作的良好氛圍，激發(fā)了學(xué)生的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)、關(guān)注身邊事的優(yōu)良品質(zhì)。學(xué)生通過啄木鳥行動(dòng)發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的不規(guī)范字隨處可見，原因有如下幾點(diǎn)：

1、繁體字的大量使用?！吨腥A人民共和國國家通用語言文字法》中第十七條規(guī)定，只有在文物古跡，書法、篆刻等藝術(shù)作品，題詞和招牌的手書字中才允許使用繁體字。所以街道上應(yīng)該使用規(guī)范的語言文字。

2、濫用諧音或方言。許多商家為了吸引更多的顧客，采用諧音或方言代替的手法寫廣告詞，改換一些成語熟語中的字，來達(dá)到宣傳商品的目的，比如賣摩托車的寫著“騎樂無窮”；快餐店廣告“食全食美”；服裝店牌“衫國演義”；服裝店廣告“衣衣不舍”。這樣濫用漢字，粗心的人視而不見，沒有責(zé)任心的人則認(rèn)為無所謂。

3、多筆少畫。比如“洲”，把右邊的三點(diǎn)寫成一橫。

4、濫用同音字。例如：家具、雞旦、汀車收費(fèi)、么托車等。(二)豐富多彩的活動(dòng)

1、以演講、國學(xué)經(jīng)典誦讀為載體，進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)良好的校園語言環(huán)境。

2、書法比賽。學(xué)生在受到美的熏陶時(shí)，潛移默化，規(guī)范了書寫。

3、手抄報(bào)比賽，從規(guī)范書寫到版面，盡善盡美，影響較大。

4、征文比賽。我校先后開展了 “感恩”，“文明禮儀”為主題的征文比賽。

5、青年教師基本功比賽。

6、低年級的糾錯(cuò)別字比賽。以寫規(guī)范字為主題，組織學(xué)生進(jìn)行糾錯(cuò)別字比賽?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！蔽倚５恼Z言文字工作取得了一定的成績，有了長足的進(jìn)步。但我們也清醒地看到不少問題和不足，如宣傳貫徹語言文字法律法規(guī)的深入程度還不夠，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新語言文字管理方面做得不夠，語言文字規(guī)范化工作的長效機(jī)制還有待進(jìn)一步完善等。

語言文字工作意義重大，規(guī)范化工作任重道遠(yuǎn)。我們一定認(rèn)真總結(jié)，集思廣益，努力使我校的語言文字工作取得更好的成績！

××小學(xué) 2014.9

第三篇：第二章 語言規(guī)范

第二章 語言規(guī)范

說話是一個(gè)在與人交往中最為主要的行為，最能體現(xiàn)一個(gè)人的思維能力、文化水平、道德修養(yǎng)等文明素質(zhì)。文明的語言，說者修養(yǎng)良好、品位高尚，聽者賞心悅目、如飲甘霖；粗鄙的語言，說者蠻野不堪、格調(diào)低下，聽者耳不忍聞，退避三舍。一個(gè)人的語言表達(dá)是體現(xiàn)其文明修養(yǎng)的重要方面，恭敬有禮的話語溫暖人心，能提高交際效能。語言粗野、惡語傷人，就會(huì)使人與人之間冷談、刻薄起來。詼諧幽默的言語，能夠增加歡快的氣氛。

第一節(jié) 聲音運(yùn)用規(guī)范

2.1.1 說話的語氣

所有使用有聲語言的場合，都離不開語氣。語氣包括思想感情、聲音形式兩個(gè)方面。若想成為一個(gè)說話富于感染力的人，就一定要熟練掌握駕馭語氣的能力，要善于運(yùn)用合適的語氣來表達(dá)復(fù)雜的內(nèi)容和不同的思想感情。

注意談話的場合，一般而言，較大的場合要注意適當(dāng)提高聲音，放慢語速，使語勢呈一定幅度上揚(yáng)，以突出重點(diǎn)。反之，小場合則要注意適當(dāng)降低聲音，緊湊詞語密度，使語勢呈下降趨向，追求自然效果。不同的場合運(yùn)用不同的語氣，比如，談話的場合和演講的場合，論辯的場合和對話的場合，嚴(yán)肅的場合和演講的場合，安靜的場合和嘈雜的場合，等等，都應(yīng)該根據(jù)情況使用不同的語氣。

用語氣影響聽者的情緒 語氣能夠影響聽話者的情緒和精神狀態(tài)。如，喜悅的語氣帶給對方喜悅之情，憤怒的語氣則會(huì)引出對方的憤怒之意；埋怨的語氣會(huì)使對方牢騷滿腹，生硬的語氣會(huì)使對方有不悅之感，等等。

語氣是有聲語言的最重要的表達(dá)技巧，因?yàn)檎f話語氣往往是一個(gè)人內(nèi)心的潛意識(shí)的表露。只有掌握了豐富、貼切的語氣，才能使我們在交際中贏得主動(dòng)。

2.1.2說話的節(jié)奏

節(jié)奏具有感情色彩，節(jié)奏不是外加的東西，它取決于說話的內(nèi)容和交談雙方的語境，靠起伏的思緒遣詞造句，靠波動(dòng)的情感多層衍進(jìn)。人們在說話、郎讀和演講中，速度的快與慢、情緒的張與馳、語調(diào)的起與伏、音量的輕與重等等，變化對比，就形成了節(jié)奏。節(jié)奏在口語中起著重要作用。節(jié)奏主要表現(xiàn)人的心理的運(yùn)動(dòng)變化，不同的口語節(jié)奏具有不同的形象內(nèi)涵和不同的感情色彩。適當(dāng)?shù)墓?jié)奏，有助于表情達(dá)意，使口語富于韻律的美感，加強(qiáng)刺激的強(qiáng)度。就語言的節(jié)奏類型來說，一般分為六種。

①高亢型

聲音偏高，語氣昂揚(yáng)，語勢上行，給人以雄壯威武的感覺。用于鼓動(dòng)性強(qiáng)的演說和使人激動(dòng)的重大事情。

②低沉型

聲音偏低偏慢，語氣壓抑，語勢多下行，給人以莊重、沉悶的感覺。用于悼念及具有悲劇色彩的事件的敘述。

③緊張型

語速較快，句中停頓較短，但聲音不一定高。用于須加以澄清的事實(shí)申辨和緊急情況的匯報(bào)等。④舒緩型

說話從容舒暢，起伏不大，聲音適中，是一種穩(wěn)重、自然的表達(dá)方式。用于學(xué)術(shù)探討和闡釋性、說明性的敘述。

⑤輕快型

明快清晰，多揚(yáng)少抑，聽來不費(fèi)力，讓人感到活潑、流暢。日常對話中經(jīng)常運(yùn)用此型，一般性辯論也常采用此型。

⑥凝重型

既不高亢，也不低沉，清晰沉穩(wěn)，不滑不促，用于某些語重心長的說服教育和發(fā)表議論、抒發(fā)情感等。這種節(jié)奏莊重、嚴(yán)肅，聽來一字千鈞，發(fā)人深省。

在不同場合、不同環(huán)境，可以分別側(cè)重使用某一種節(jié)奏型，并以其他節(jié)奏型為輔，互相滲透融合，從而使說話、演講和辨論的基調(diào)明確，不呆板單調(diào)。此外，還要練習(xí)每個(gè)詞、詞組和句子成分的節(jié)奏。因?yàn)槊總€(gè)詞、每句話，都將影響一個(gè)人的說話語氣與節(jié)奏。節(jié)奏和說話者的心理狀態(tài)關(guān)系密切，并隨著心理運(yùn)動(dòng)的變化而變化。環(huán)境的更換，情緒的起伏，交際對象的差異，都會(huì)引起說話節(jié)奏的變化。總之，缺乏節(jié)奏感的語言是平淡呆板的，而節(jié)奏感強(qiáng)的語言抑揚(yáng)頓挫，富有表現(xiàn)力，是吸引聽者的最大秘決

2.1.3把話說得條理清晰的方法

在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有的人由于缺乏必要的語法修辭知識(shí)，邏輯思維的訓(xùn)練也不嚴(yán)謹(jǐn)，說話前言不搭后語，東扯葫蘆西扯瓢，他自己說了半天，別人仍不知其所云。這種條理不清、邏輯混亂、辭不達(dá)意的講話，聽者聽得吃力、厭煩，結(jié)果就阻礙了雙方更深入的交流。怎樣使說話條理清晰呢？

①要勤學(xué)習(xí)，勤實(shí)踐，重實(shí)效。

②要在說話前先作準(zhǔn)備

說話也應(yīng)同“三思而后行”一樣，先思考，后表達(dá)。

③語言的邏輯性來自于縝密的思考

在說話前把問題的前因后果想一遍，分清輕重主次。

④要保持良好的心境

要克服緊張、焦慮、恐懼等情緒。說話時(shí)態(tài)度沉著，儀態(tài)大方，不慌不忙，鎮(zhèn)定自若地闡述自己的觀點(diǎn)，這樣可使語言親切自然、流利透徹，讓人不知不覺地跟著你的思路走。

⑤“熟能生巧”

靜下心來多讀一些口才方面的書，積累一些成功人士巧妙的對話，時(shí)間長了自然也能“臨危不懼”，保持思路清晰。

第二節(jié) 服務(wù)禮貌用語

禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規(guī)范。

禮貌語言通常是指在人際交往中能簡潔、明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應(yīng)，引起滿意的反饋，形成良好的交際情感氛圍的規(guī)范的有聲語言形式。

禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養(yǎng)；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。

2.2.1禮貌用語的特點(diǎn)

①言辭的禮貌性

②措辭的修飾性

③語言的規(guī)范性

④使用的靈活性。

2.2.2基本禮貌用語類別

①按基本禮貌用語使用的場合，可以分為

稱呼語言、問候語言、致謝語言、拜托語言、慰問語言、贊賞語言、謝過語言、同情語言、掛念語言、祝福語言、理解語言、迎送語言、祝賀語言、征詢用語、應(yīng)答用語、道歉用語、婉言推托用語等； ②按禮貌用語的內(nèi)涵，可以分為

敬語、謙語、雅語等。

③最常用的禮貌用語有

請、您、您好(問候用語)、早上好、再見、謝謝(致謝用語)、不客氣、對不起、沒關(guān)系、請?jiān)?謝過用語)。

文明禮貌十字用語：

”您好“。見面打招呼，請安問聲好；”你“字下面加心，言辭出自真心。日常相遇，出語不俗； 邂逅相逢，倍感親近。

“請”。向人請求，客氣恭敬；給人以方便，謙和在自身。家庭待客，以禮相迎；窗口服務(wù)，更顯熱忱?！皩Σ黄稹?。做了傷心事，和氣解糾紛；誠意人心脾，惱怒變笑容?；ゲ幌嗥矍郑猴L(fēng)暖人心。

“再見”。臨別一握手，彬彬話友情，主無逐客意，客有再來心。待到再會(huì)日，真情愈益深。

④禮貌用語要做到

“請”字開路，“謝謝”壓陣，“對不起”不離口，“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。

我們應(yīng)該養(yǎng)成禮貌用語的習(xí)慣。因?yàn)檎f“你好”可顯示你的修養(yǎng)，表示對別人的尊重而拉近與人的關(guān)系；說“謝謝”可讓別人感到心情愉快，對微不足道的事情也坦率表達(dá)謝意的人是廣受歡迎的第三節(jié) 服務(wù)忌語

2.3.1 避免出現(xiàn)以下十種情況

一是:“閉嘴”

即一言不發(fā)，使交談冷場。

二是“插嘴”

即在他人講話的中途，突然插上一嘴，打斷對方。

三是“雜嘴”

即亂用方言、俚語、外語、術(shù)語，使語言不標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)范。

四是“臟嘴”

即用語不文明，滿口“臟、亂、差”的黑話、臟話。

五是“葷嘴”

即出口帶色、時(shí)刻將性事、艷情、緋聞、下流話掛在嘴上。

六是“油嘴”

即交談時(shí)油腔滑調(diào)，胡亂幽默，取消他人。

七是“貧嘴”

即愛講廢話，愛饒舌、好犯貧。

八是“強(qiáng)嘴”

即愛與人爭辯，好強(qiáng)詞奪理，自以為自己一貫正確。

九是“刀子嘴”

即講話尖酸刻薄，肆無忌憚，惡語傷人。

十是“電報(bào)嘴”

即愛傳閑話，愛搬弄是非，愛打探小道消息

2.3.2 談話的禁忌

①忌喋喋不休重復(fù)啰嗦

愛喋喋不休地抱怨的人，將他們?nèi)粘Ｉ钪械臒o數(shù)小事與無盡煩惱向別人傾訴，哀嘆不已，對于愛重復(fù)敘述的人應(yīng)該有禮貌地用感興趣的語氣坦率地阻止他舊話重提： “哦，是呀，你向我已經(jīng)講過那件事、聽起來它蠻有意思的”。

②忌高談闊論我行我素

切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。兩人交談時(shí)，應(yīng)輕言細(xì)語，聲音大小以對方聽清為宜，不要相距很遠(yuǎn)高聲交談，也不要在大廳里、旅館走廊里遠(yuǎn)距離打招呼、問候，而應(yīng)雙方走近后才問候致意。忌態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。談話要自然，態(tài)度要和藹。

③忌語言刻薄插嘴插舌

有人似乎特別伶牙俐齒，說話咄咄逼人，攻擊性特別強(qiáng)，而且往往伴有冷嘲熱諷，不給人留情面，實(shí)際上他也許只是言語刻薄。俗話稱之為“刀子嘴”。言語刻薄的人常常因?yàn)橐痪湓捑蜁?huì)失去別人的友誼和信任。

④忌心不在焉左顧右盼

心不在焉是一種很沒禮貌、很傷人感情的行為。如果某人和你交談時(shí)，你的眼睛卻根本不正視他，這是最令人困窘的事，也是失禮的行為。而應(yīng)善于傾聽對方的談話，始終正視你的談話對象，使他(她)感到你沒有分散注意力。也不要頻頻看手表，顯得不耐煩。

⑤忌辯論成狂武斷暴躁

有的人說話好像就是為了與他人辯論似的，不是那種為了真理而辯論，而只是為了辯論而辯論。武斷暴躁的人是一種特別沒耐心且相當(dāng)自負(fù)的人。他總覺得自己是對的，問題出在別人身上。古人說得好“不能美言則免開尊口”；不要當(dāng)面指責(zé)，更不要冷嘲熱諷，而應(yīng)語氣委婉，各抒己見，盡量說服對方或求同存異，辯論完分手時(shí)應(yīng)相互道歉。

⑥忌空泛說教言而不實(shí)

人說教不是一無是處，有時(shí)的確也有正確的忠告，但這些忠告也經(jīng)常因帶有說教腔而引起談話對象的逆反情緒，不被接受。既然是要說服教育別人，那么就該注意如何使別人接受你意見，所以要力避高高在上，目空一切，而是要拿出鮮明、生動(dòng)、形象的事例讓別人心悅誠服地接受。言而不實(shí)的人說話很少有個(gè)準(zhǔn)數(shù)，要么與事實(shí)本身不符，要么說一套做一套。如果長此以往，極易失去別人的信任。：

⑦忌自我吹噓自說自話

交談是兩個(gè)人的事，應(yīng)該形成一種交流，可是自說自話者常常只說自己那方面的事。他不管別人接受不接受，或?qū)e人的話置若罔聞，自己說自己的。該怎樣應(yīng)付這樣的人呢？最好是盡力使話頭轉(zhuǎn)向別的方面去，不給他機(jī)會(huì)自說自話。同時(shí)，我們自己把該說的話說完后，就禮貌地告辭。

⑧忌說長道短小題大做

有些人愛關(guān)注無聊的瑣事，愛探聽別人的秘密軼聞，還會(huì)把這些秘密軼聞添油加醋傳揚(yáng)出去，并以此為樂。對于這類人，當(dāng)他向你發(fā)問時(shí)，你最好不要直接答復(fù)他，只需轉(zhuǎn)彎抹角地讓他自己發(fā)覺他只是在說廢話就行了。愛小題大做的人，常將很多的時(shí)間與精力放在一件很微不足道的事物上。若要他講述一段遭遇，他一定會(huì)不厭其煩地反反復(fù)復(fù)地用很多時(shí)間來講述他的故事，他要等他講得好久，已經(jīng)被他眾多不必要的散漫的細(xì)節(jié)弄得暈頭轉(zhuǎn)向時(shí)，還不會(huì)聽到他講述的故事的要點(diǎn)。

忌不該問的話題：避開不愉快的話題；避談稀奇古怪、荒誕離奇的事；小道消息、家長里短、他人是非、下流故事等等；忌詢問有關(guān)隱私的話題。

第四篇：醫(yī)院行為規(guī)范,語言規(guī)范

第一章 語言文明規(guī)范 第一節(jié) 常用語規(guī)范

l、待人接物多用請!您好／你好！謝謝!對不起!請：請進(jìn)，請坐，請問，請小心，請放松，請注意，請放心，請慢走，請別急，請安靜，請配合，請聽我解釋。

謝謝：謝謝理解，謝謝配合，謝謝支持，謝謝鼓勵(lì)。

2、逢人見面說：你／您好!早上好／下午好／晚上好!

3、請人指點(diǎn)說：請教／請多指教!

4、麻煩別人說：勞駕了，辛苦了 謝謝／多謝。

5、看望別人說：保重。

6、請人幫忙說：拜托／麻煩您／感謝您的幫助。

7、求人諒解說：見諒／海涵。

8、接受致歉說：別客氣/不用謝/沒關(guān)系/請不要放在心上。

9、告別走時(shí)說：再見／請慢走。

第二節(jié) 電話文明規(guī)范

接打電話文明規(guī)范，可以歸納為禮貌、簡潔和明了。l、接打電話要態(tài)度和藹，電話用語要言簡意賅，講電話的聲音不要過大，注意控制音量，不大聲喧嘩，不大聲在工作場所呼喚人。

2、聽到電話響起，應(yīng)迅速接聽，響鈴最好不要超過3

4、請到這邊填寫掛號(hào)信息卡。

5、請到一樓掛號(hào)處掛號(hào)。

6、我送您去，請注意，小心地滑。

7、別客氣，這是我應(yīng)該做的。

8、對不起，請稍等，我馬上給您問一下（找一下)。

9、我們工作還有不足之處，希望多提寶貴意見。

10、對不起，××主任/醫(yī)生正在里面接診病人，請您先坐會(huì)兒，一會(huì)兒到了，我會(huì)叫您。

11、××主任/醫(yī)生您好，這位×先生(女士)××部位不舒服，請您看一下。

12、請您慢走，祝您早目康復(fù)!(二)分診服務(wù)

1、請問您看什么科？您想掛專家還是普通號(hào)(哪個(gè))醫(yī)生的號(hào)？

2、(若患者不知道看什么科)請問您哪里不舒服，我想您最好掛×醫(yī)生的號(hào)。請您先填寫掛號(hào)信息卡。

3、請您到掛號(hào)處掛號(hào)后再回來。

4、請您把病歷及掛號(hào)單給我，您稍坐一會(huì)，按順序就診，到時(shí)我會(huì)通知您。

5、請您到×科就診，親屬請?jiān)诤蛟\區(qū)等候(您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您)。

(三)掛號(hào)、收費(fèi)、住院處

7、請輕輕按壓5分鐘后，如果沒有出血了，再把棉簽丟入醫(yī)用垃圾桶內(nèi)。

8、由于××原因，請您再做一次，謝謝您的合作。

9、請您不要緊張，按我的指令做就行了。

10、您的撿查做完了，請您×?xí)r到××處領(lǐng)取報(bào)告單。

11、這是您的檢驗(yàn)(檢查)報(bào)告單，請拿好交給您的主治醫(yī)生。

(五)藥房

1、對不起，你還沒有交費(fèi)，請先到收費(fèi)處交完費(fèi)用再來。

2、請您把處方和發(fā)票給我。

3、×××您好，這是您的藥，請注意有一種×藥要先煎。

4、×××您的藥已經(jīng)配齊了，請拿好。我把內(nèi)服藥和外用藥分開包裝，回家注意使用說明。別弄錯(cuò)了。請慢走。

5、×××您的中藥已配好，請您×分鐘后到這里來取煎好的藥。

6、這是您的藥，請收好，藥品的服用方法是×××。

7、藥品的用量我都標(biāo)在藥盒上了，請按時(shí)服藥。

8、您好。這種藥最好飯后服用，療效會(huì)好些。

9、請慢走，祝您早日康復(fù)。(六)注射室

有什么事可以隨時(shí)找我。

4、您剛到我們病房，我向您介紹一下病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、探視陪護(hù)制度、衛(wèi)生清潔、用餐等管理制度。

5、現(xiàn)在給您測體溫／血壓，請您配合。

6、您的主管醫(yī)生是××，一會(huì)兒他會(huì)過來看您的。

7、您好，明天早晨8點(diǎn)以前空腹檢查，今晚×點(diǎn)起不能進(jìn)食進(jìn)水，請配合好嗎?

8、早上好，昨晚睡得好嗎?

9、這是您的中藥請服下。

10、這是呼叫器，有事請按它，我會(huì)立即過來的。

11、明天×點(diǎn)需要給您中藥灌腸，請×點(diǎn)起不能再吃××東西，謝謝配合。

12、對不起，病房需要安靜，請您說話聲音小一點(diǎn)好嗎。

13、為了保證您的治療和安全，住院期間請您不要外出。

14、祝大家晚安：睡個(gè)好覺。

15、對不起，請不要在病房吸煙，多謝合作。

16、請保管好您的貴重物品。

17、這是健康宣傳手冊，請您有空看看。(八)治療室

1、您好，叫什么名字?請把治療單和發(fā)票給我。

2、您好，我叫××，現(xiàn)在給您做治療，請配合。

3、請保管好您的貴重物品。

8、經(jīng)檢查，您的病情初步擬診為××，需要住院治療，現(xiàn)在可以去辦理住院手續(xù)，請走好！

9、您好、還有什么不清楚的地方，請問我。

10、您好：對我們的工作做得不滿意、不盡人意的地方，請多批評指正。謝謝您！

11、您請走好，回去要繼續(xù)吃藥，堅(jiān)持治療。祝您早日康復(fù)!

（十）急診醫(yī)生

1、您好，請問您哪兒不舒服？

2、現(xiàn)在我為您檢查一下，請配合。

3、為明確診斷，需要進(jìn)一步××檢查，以便治療，請您配合。

4、病人病情很危重，請盡量配合我們工作，我們一定全力搶救。

5、您的病情已經(jīng)基本好轉(zhuǎn)（基本穩(wěn)定），可以回家了，如有不適，請及時(shí)來醫(yī)院就診。

6、為了更好地觀察和治療您的病，需要住院，請拿好住院證到住院處辦理住院手續(xù)。

(十一)病區(qū)醫(yī)師

1、您好!現(xiàn)在是早晨查房，昨天夜里怎么樣?

2、請您平臥，我們要檢查一下，謝謝配合！

3、您的病情還需要做一下輔助檢查，請辦理手續(xù)，及

11、你提出的意見很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。

12、感謝您對我們工作的理解與支持。

第四節(jié) 禁忌用語

1、嗨，×床!(不稱呼姓名)

2、不知道!

3、這事別找我，我不管!

4、誰和您說的(誰答應(yīng)您的)，找誰去!

5、誰叫你進(jìn)來的，出去！

6、快下班了，明天再來!／我下班了，你找別人去!

7、沒上班呢，等會(huì)兒再來。

8、機(jī)器(儀器)壞了，改天再來！

9、嫌這里不好，到別處去！

10、我就這態(tài)度，有意見，你找領(lǐng)導(dǎo)去!

11、這處方（申請單）寫得不對，找××改去！

12、是你看病還是我看??！/聽你的還是聽我的！

13、上面都寫著呢，自己看！

14、你問我，我問誰？

15、和你說了半天，怎么還不懂!

16、為什么不講清楚?

17、病人這么多，哪有時(shí)間同你解釋這么細(xì)致！

18、墻上貼著呢，你不會(huì)自己看?

不邊走邊吃食品及吸煙。

2、遇到同事、外單位的客人或熟悉的病人要主動(dòng)做出禮節(jié)示意或問候。

3、對來自職工同事或病人及家屬的任何詢問要及時(shí)、熱情、禮貌地給予回應(yīng)，盡可能給予幫助和引導(dǎo)。

4、遇病人發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)愛，幫助運(yùn)送搶救。

5、除搶救等工作需要外，上樓梯應(yīng)讓病人先行。

6、員工在電梯內(nèi)嚴(yán)禁談?wù)撫t(yī)院內(nèi)部事務(wù)，不大聲喧嘩、交談。

7、工作時(shí)間不拉家常里短，不閱讀與本職工作無關(guān)的資料。

8、有條件的科室不在工作區(qū)及病患面前用餐，不穿著工作服進(jìn)餐廳用餐。餐后按要求將餐具放回指定位臵。

9、自行車進(jìn)入院區(qū)按規(guī)定地點(diǎn)整齊停放，不隨意堆放雜物；駕駛機(jī)動(dòng)車員工要嚴(yán)格遵守醫(yī)院車輛管理制度，并禁鳴喇叭。

10、愛護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示，不任意堆放雜物。

11、醫(yī)院或其它部門在規(guī)定的范圍內(nèi)張貼通告、公告、通知等告示或告示牌，員工應(yīng)留意閱讀及領(lǐng)會(huì)其精神。員工不得私自涂改、移動(dòng)、撕毀。

12、員工要善于維護(hù)醫(yī)院的正常次序，按正常渠道，負(fù)

38、坐姿不正，斜靠、仰靠、背靠、扒桌子。

9、未到下班時(shí)間支走病人、家屬或其他辦事人員，拒接辦理事項(xiàng)。

10、相互推諉扯皮。

第三章 會(huì)議、接待文明規(guī)范

第一節(jié) 會(huì)議文明規(guī)范

1、準(zhǔn)時(shí)到邊會(huì)場，按要求就座，不遲到早退。

2、遵守會(huì)議紀(jì)律，不交頭接耳，打瞌睡。

3、不帶與會(huì)議無關(guān)的書報(bào)、雜志。

4、在會(huì)議召開前，將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或無聲狀態(tài)。

5、遇重大情況要接電話時(shí)，輕輕地走出會(huì)場接聽。

6、尊重發(fā)言人，不鼓倒掌，不喝倒彩。

第二節(jié) 接待文明規(guī)范(一)接待文明用語

l、請進(jìn)、請坐。請喝水。．

2、您好，需要我?guī)兔?

3、請問您找哪位?對不起，××同志出差(開會(huì))去了，有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?(或請您在××?xí)r間再來看看)。

4、請稍等，我馬上給您辦理。

5、好的，我們會(huì)盡快為您辦理。

54、員工在接待客人／患者／患者家屬時(shí)，應(yīng)注意不得影響他人的工作。

5、員工在與客人／患者／患者家屬的交往中，要嚴(yán)格遵守誠信、求實(shí)的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)，接待態(tài)度要熱情、謙和禮貌。

第五篇：教師語言文字工作規(guī)范

教師語言文字工作規(guī)范

一、除外語教學(xué)外，所有教師工作、教學(xué)用語必須使用普通話；全體教師在上班時(shí)間必須使用普通話。

二、教師在制作課件、板書、作業(yè)批改和其它教育教學(xué)活動(dòng)中，一律使用國家規(guī)定的規(guī)范漢字，不得出現(xiàn)繁體字、異體字、二簡字和錯(cuò)別字。

三、教師要主動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行規(guī)范用語、用字的教育，對于學(xué)生不規(guī)范的用語用字的現(xiàn)象要及時(shí)指出并幫助改正。

四、輔導(dǎo)員或班主任每學(xué)期至少組織一次以語言文字規(guī)范化為主題的實(shí)踐活動(dòng)或主題班會(huì)，積極組織學(xué)生參加學(xué)校的語言文字宣傳活動(dòng)。

五、積極組織學(xué)生參加語言類、書法類競賽。

六、積極參加語言文字的課題研究。