第一篇：基站輻射糾紛處理案例

浙江省嘉興市海鹽布廠(chǎng)基站

一、糾紛情況

1． 糾紛對(duì)象（個(gè)人、群體、單位）情況

糾紛對(duì)象為海鹽布廠(chǎng)基站附近萬(wàn)祿幼兒園學(xué)生家長(zhǎng)，其中核心成員為王先生，男，38歲，秦山核電有限公司通訊科職員。2． 糾紛原因、過(guò)程

2009年8月，王先生以海鹽布廠(chǎng)基站距離萬(wàn)祿幼兒園較近，基站電磁輻射影響幼兒成長(zhǎng)為由來(lái)我公司進(jìn)行投訴。公司高度重視，由網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理親自出面針對(duì)該投訴進(jìn)行了及時(shí)、科學(xué)地回復(fù)：1.基站電磁輻射嚴(yán)格符合國(guó)家要求，且通過(guò)環(huán)境評(píng)估，不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生影響，并列舉了一些國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及專(zhuān)家對(duì)此的觀(guān)點(diǎn)；2.此基站建于10年前，先于萬(wàn)祿幼兒園新址建立；并且符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，手續(xù)完備。但該家長(zhǎng)對(duì)此答復(fù)仍不滿(mǎn)意。

2009年9月2日，一名為“心不留痕”的網(wǎng)名（后來(lái)得知就是來(lái)公司投訴的王先生）在海鹽論壇網(wǎng)站上發(fā)表了一個(gè)題為《海鹽萬(wàn)祿幼兒園門(mén)口的移動(dòng)基站可不可以搬遷遠(yuǎn)點(diǎn)？》的帖子，帖子內(nèi)容主要是想號(hào)召全體萬(wàn)祿幼兒園的家長(zhǎng)對(duì)移動(dòng)公司搬遷基站一事加以施壓，并引起政府及更多人的關(guān)注。該貼發(fā)表以后，一時(shí)間引來(lái)了很多人的響應(yīng)，跟帖者眾多，瞬間升級(jí)為論壇熱帖，且跟帖者大多對(duì)該家長(zhǎng)的訴求表示支持。另外，家長(zhǎng)們還聯(lián)合通過(guò)當(dāng)?shù)氐男酗L(fēng)熱線(xiàn)、縣長(zhǎng)熱線(xiàn)等渠道向政府反映該問(wèn)題，要求政府解決。3． 糾紛對(duì)象主要訴求

王先生以基站電磁輻射影響幼兒成長(zhǎng)為由，要求我公司無(wú)條件搬遷基站。

二、糾紛基站概況

海鹽布廠(chǎng)基站位于海鹽市區(qū)秀水路，距離海鹽萬(wàn)祿幼兒園20米左右，基站為樓頂角鋼塔，塔高40米?；緰|側(cè)為萬(wàn)祿幼兒園停車(chē)場(chǎng)；基站南側(cè)靠河道，河道另一側(cè)為住宅老小區(qū)；基站西側(cè)靠近秀水路，秀水路西側(cè)為海鹽南塘琴園新建商品房；基站北側(cè)為萬(wàn)祿幼兒園。

該站點(diǎn)由我公司建于2001年，于2008年通過(guò)環(huán)評(píng)批復(fù)，文件號(hào)為嘉環(huán)輻【2008】53號(hào)（由于08年首次開(kāi)展基站環(huán)評(píng)，且為基站現(xiàn)狀環(huán)評(píng)，環(huán)評(píng)批復(fù)含竣工驗(yàn)收），土地證、房產(chǎn)證等相應(yīng)建設(shè)手續(xù)齊全。站點(diǎn)內(nèi)現(xiàn)有GSM和TD網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備，因投訴原因而未對(duì)聯(lián)通、電信開(kāi)放共享。

圖1 基站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖

三、糾紛處理情況

針對(duì)海鹽論壇以及縣長(zhǎng)熱線(xiàn)、行風(fēng)熱線(xiàn)等反映的我公司關(guān)于萬(wàn)祿幼兒園旁移動(dòng)基站電磁輻射的問(wèn)題，我公司快速響應(yīng)，成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，由網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，聯(lián)動(dòng)政企客戶(hù)部，討論通過(guò)輿論引導(dǎo)、解釋說(shuō)明、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試三措施妥善處理群眾投訴。

第一，輿論引導(dǎo)。我公司在論壇上以正面回復(fù)及匿名等多途徑跟帖發(fā)布了關(guān)于基站輻射相關(guān)的科普知識(shí)，盡量往正面引導(dǎo)家長(zhǎng)及其他網(wǎng)友輿論。

第二，解釋說(shuō)明。我公司對(duì)該站點(diǎn)的建設(shè)情況向政府及其家長(zhǎng)們進(jìn)行了解釋說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)該站點(diǎn)是先于幼兒園建設(shè)，且我公司有該站點(diǎn)的相關(guān)環(huán)評(píng)批復(fù)、土地及房產(chǎn)權(quán)證，屬于合法合規(guī)建設(shè)。

第三，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。我公司還于2009年12月9日，特地邀請(qǐng)了浙江省輻射環(huán)境監(jiān)測(cè)站的2位檢測(cè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，另有一名隨行嘉興日?qǐng)?bào)的記者（我公司邀請(qǐng)），測(cè)試當(dāng)天還同時(shí)邀請(qǐng)了萬(wàn)祿幼兒園園方代表、家長(zhǎng)代表等一同參與檢測(cè)，檢測(cè)期間省輻射環(huán)境監(jiān)測(cè)站的測(cè)試人員對(duì)他們的儀器儀表及測(cè)試相關(guān)數(shù)據(jù)做了簡(jiǎn)要說(shuō)明，其中發(fā)帖家長(zhǎng)對(duì)此事相當(dāng)重視，也很專(zhuān)業(yè)地對(duì)我們邀請(qǐng)的測(cè)試人員的資質(zhì)以及儀器儀表的情況在網(wǎng)上一一進(jìn)行了查找確認(rèn)，然后根據(jù)家長(zhǎng)的要求對(duì)其顧慮的地點(diǎn)一一做了測(cè)試，期間部分家長(zhǎng)也手持檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行過(guò)測(cè)試，最終測(cè)試結(jié)果表面：對(duì)萬(wàn)祿幼兒園園區(qū)，抽測(cè)的四個(gè)區(qū)域（室外三樓平臺(tái)幼兒活動(dòng)區(qū)域、園區(qū)門(mén)口升旗區(qū)域、三樓教室和樓后的室外活動(dòng)場(chǎng)所）的電磁場(chǎng)強(qiáng)均輻射國(guó)家規(guī)定，其中沒(méi)有建筑物阻隔的區(qū)域，如室外三樓平臺(tái)幼兒活動(dòng)區(qū)域和園區(qū)門(mén)口升旗區(qū)域穩(wěn)定均值大概在0.35 V/m-0.46 V/m間。經(jīng)過(guò)玻璃阻隔后，三樓的教室電磁場(chǎng)強(qiáng)大概在0.32V/m。經(jīng)過(guò)墻體阻隔后的樓后的室外活動(dòng)場(chǎng)所電磁強(qiáng)強(qiáng)大概在0.15V/m-0.20V/m左右。以上數(shù)據(jù)檢測(cè)客觀(guān)真實(shí)反應(yīng)了萬(wàn)祿幼兒園區(qū)的電磁輻射大小，全部符合國(guó)家要求，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)此次測(cè)試，很大程度上消除了家長(zhǎng)們對(duì)基站輻射的憂(yōu)慮，也對(duì)我公司的處理態(tài)度表示滿(mǎn)意。且該發(fā)帖家長(zhǎng)于2009年12月10日在原貼上對(duì)此事的處理作了一個(gè)如實(shí)的后續(xù)報(bào)道，一定程度消除了廣大家長(zhǎng)及其他百姓們對(duì)該移動(dòng)基站電磁輻射的擔(dān)憂(yōu)。只是該家長(zhǎng)仍對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定存在一定程度的疑慮。

另外，在此發(fā)展期間以及后期，政府部門(mén)以及萬(wàn)祿幼兒園園方也曾要求我方搬遷該站點(diǎn)，其中2010年幼兒園園方還向縣黨代表提交了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化萬(wàn)祿幼兒園周邊環(huán)境的提案》，建議從幼兒的身體健康出發(fā)遷移該站點(diǎn)。但我方給予政府、園方的答復(fù)是：無(wú)搬遷該站點(diǎn)的必要。理由為：1.海鹽布廠(chǎng)基站建與10年前，有相應(yīng)的建設(shè)手續(xù)、環(huán)評(píng)報(bào)告，符合國(guó)家要求。另外，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試也已經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)和媒體的確認(rèn)。2.目前基站附近都已新建學(xué)校、南塘小區(qū)、道路等，附近已無(wú)合適的地點(diǎn)給我們搬遷建設(shè)，且此基站位置的調(diào)整也將使該區(qū)域信號(hào)的覆蓋受到較大的影響。3.若此基站搬遷，工程量較大，需要重新建設(shè)機(jī)房、鐵塔、布設(shè)線(xiàn)路、以及拆裝設(shè)備，需要耗資300萬(wàn)以上。政府部門(mén)和園方對(duì)此默認(rèn)，至此不再提搬遷要求。

目前該糾紛已經(jīng)處理結(jié)束，也沒(méi)有家長(zhǎng)或其他部門(mén)對(duì)此事再有意見(jiàn)反映。

四、糾紛影響

該糾紛事件雖然對(duì)該站點(diǎn)無(wú)太大的影響，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試結(jié)果發(fā)現(xiàn)基站輻射量遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的事實(shí)，也讓一部分群眾對(duì)基站電磁輻射有了一定程度上的接受。但此糾紛也使得更多的老百姓了解到移動(dòng)基站具有電磁輻射，使更多的人對(duì)此產(chǎn)生顧慮，甚至于對(duì)我公司的移動(dòng)通信基站產(chǎn)生恐慌心理。在后期的基站新建選址過(guò)程中有更多的人因此顧慮而反對(duì)我公司基站的建設(shè)。另外，政府機(jī)關(guān)部門(mén)包括環(huán)保局為避免類(lèi)似于萬(wàn)祿幼兒園的投訴，在我方建設(shè)受阻情況下很少能以公正的立場(chǎng)來(lái)處理問(wèn)題，故對(duì)我方的新建站點(diǎn)協(xié)調(diào)帶來(lái)了很大的阻力。

五、糾紛處理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享

1． 糾紛處理取得的有效經(jīng)驗(yàn)或遇到的教訓(xùn)

通過(guò)此次糾紛的成功處理，使我們認(rèn)識(shí)到在基站電磁輻射糾結(jié)處理過(guò)程中一定要做好以下幾點(diǎn)：

第一，及時(shí)響應(yīng)。針對(duì)論壇、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)基站輻射方面的帖子，要第一時(shí)間掌握情況，并找到發(fā)起者了解情況，有針對(duì)性的予以解決，并在論壇等媒體上發(fā)布正面的相關(guān)宣傳說(shuō)明。

第二，高度重視。成立專(zhuān)項(xiàng)危機(jī)處理小組，由網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，聯(lián)合政企客戶(hù)部，條線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，也能充分展示公司對(duì)處理此事的誠(chéng)意和態(tài)度，有利于矛盾的緩解和問(wèn)題的解決。

第三，抓住重點(diǎn)。在處理糾紛過(guò)程時(shí)要抓住糾紛發(fā)起的重要人員進(jìn)行解釋說(shuō)明，通過(guò)真實(shí)、公開(kāi)、具有權(quán)威性的方式來(lái)處理糾紛，努力爭(zhēng)取糾紛挑起人的認(rèn)可。

第四，手續(xù)合法?；窘ㄔO(shè)過(guò)程中要有合法合規(guī)的審批手續(xù)，這對(duì)糾紛的處理極為有利?；经h(huán)評(píng)手續(xù)、土地證、房產(chǎn)證等相應(yīng)手續(xù)都要保存完整，不能讓投訴人有機(jī)可乘。

2． 糾紛對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行等提出的需要改進(jìn)的地方

為進(jìn)一步減少基站電磁輻射糾紛發(fā)生，提升基站維系保有能力，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中還需要做好以下幾點(diǎn)：

第一，基站建設(shè)要和周邊環(huán)境和諧統(tǒng)一。在學(xué)校、居民小區(qū)、養(yǎng)老院等投訴多發(fā)的敏感區(qū)域建站時(shí)，要盡量選用美化天線(xiàn)，做到基站和周邊環(huán)境和諧統(tǒng)一，減少群眾因心理恐慌引起基站電磁輻射投訴。

第二，大力開(kāi)展電磁輻射科普知識(shí)宣傳。要加強(qiáng)和政府部門(mén)之間的溝通，聯(lián)動(dòng)環(huán)保局等權(quán)威政府部門(mén)加大對(duì)基站電磁輻射方面的宣傳力度，向廣大人民群眾普及電磁輻射科普知識(shí)，消除公眾對(duì)電磁輻射的和疑慮，避免群眾因誤解輻射而阻撓基站建設(shè)。

六、全面了解案例情況的聯(lián)系人

姓名：陳燕芳 手機(jī)號(hào)：*** 郵件地址：chenyanf@zj.chinamobile.com

第二篇：基站輻射承諾書(shū)

基站輻射承諾書(shū)

為防治輻射事故，造成放射性污染，確保輻射環(huán)境安全，保障人體健康，落實(shí)輻射工作安全責(zé)任，（單位名稱(chēng)）承諾：

一、本單位法定負(fù)責(zé)人_________（姓名）為本單位輻射工作安全負(fù)責(zé)人。

二、依據(jù)《中華人民共和國(guó)放射性污染防治法》《、放射性同位素與射線(xiàn)裝置安全和防護(hù)條例》、本篇文章來(lái)自資料管理下載。《ｘｘ省輻射污染防治條例》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)放射源安全和防護(hù)工作的通知》（蘇環(huán)辦［2010］140號(hào)）的要求做好輻射安全管理和應(yīng)急工作。

三、設(shè)置_____________（科室名稱(chēng)）負(fù)責(zé)放射源安全和防護(hù)工作，指定_________（姓名）專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本單位輻射安全防護(hù)工作。

四、指定專(zhuān)人_________（姓名）負(fù)責(zé)放射源保管工作。

五、我單位承諾認(rèn)真履行上述責(zé)任，如有違反，造成不良后果的，將依法承擔(dān)有關(guān)法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第三篇：愛(ài)立信基站典型故障處理案例[定稿]

愛(ài)立信基站典型故障處理案例

案例1：對(duì)基站進(jìn)行IDB的配置總是無(wú)法完成，提示為時(shí)間超時(shí)。當(dāng)對(duì)基站進(jìn)行IDB數(shù)據(jù)的配置時(shí)，因?yàn)門(mén)RU與DXU軟件版本不一致，或BSC下載軟件的同時(shí)進(jìn)行DXU數(shù)據(jù)配置而產(chǎn)生沖突，或第一次IDB配置電源電壓類(lèi)型錯(cuò)誤，或短時(shí)間內(nèi)頻繁的對(duì)DXU進(jìn)行IDB配置等原因，偶爾可能導(dǎo)致再進(jìn)行IDB的數(shù)據(jù)配置時(shí)，出現(xiàn)提示為時(shí)間超時(shí)而無(wú)法完成的現(xiàn)象。導(dǎo)致DXU同機(jī)架內(nèi)部的通信上存在異?，F(xiàn)象，出現(xiàn)類(lèi)似機(jī)架掉死的現(xiàn)象，更換DXU無(wú)效。

解決的辦法是，將DXU（或新的DXU）放到同基站的其它機(jī)架上，或另外的基站上，僅對(duì)DXU加電，按照存在問(wèn)題的機(jī)架配置進(jìn)行IDB的重新配置，完成后再安裝到存在問(wèn)題的機(jī)架上，不必再重新配置，對(duì)DXU等各模塊加電重起，即可解決問(wèn)題。

案例2：RBS200基站工作不穩(wěn)定，經(jīng)常退服?；靖鞑考姆€(wěn)定工作離不開(kāi)穩(wěn)定的時(shí)鐘信號(hào)，而基站的時(shí)鐘信號(hào)是從PCM傳輸中提取的，愛(ài)立信的基站不提供外部時(shí)鐘輸入的端口, RBS200基站是愛(ài)立信早期推出的GSM基站產(chǎn)品，這些基站設(shè)備是基于采用傳統(tǒng)的PDH傳輸組網(wǎng)方式而設(shè)計(jì)的，并不非常適用于SDH傳輸組網(wǎng)方式，這就會(huì)導(dǎo)致RBS200基站在和某些廠(chǎng)家的SDH傳輸設(shè)備配合使用時(shí)，導(dǎo)致基站工作不穩(wěn)定，頻繁出現(xiàn)時(shí)鐘同步的告警，經(jīng)常退服，嚴(yán)重影響了基站的正常運(yùn)行。

解決辦法有兩種：一種是將RBS200基站使用的SDH傳輸更換為PDH傳輸；另一種是將RBS200基站設(shè)備更換為RBS2000基站設(shè)備，因?yàn)镽BS2000對(duì)同步要求較RBS200低，能夠很好同SDH傳輸配合工作。

案例3：開(kāi)始時(shí)，馬廠(chǎng)湖基站有部分TS總是無(wú)法正常工作，且不固定在某個(gè)載頻上，更換TRU、DXU無(wú)效，對(duì)基站的數(shù)據(jù)進(jìn)行拆掉重新加載后仍無(wú)效，后來(lái)整個(gè)基站所有的TS均無(wú)法正常工作，基站硬件、傳輸、數(shù)據(jù)等均不存在問(wèn)題。點(diǎn)檢查了基站的所有硬件均不存在故障現(xiàn)象，對(duì)懷疑有問(wèn)題的TRU、DXU進(jìn)行了更換；對(duì)傳輸進(jìn)行了環(huán)路測(cè)量，也未發(fā)現(xiàn)傳輸電路存在質(zhì)量問(wèn)題；檢查小區(qū)、基站的定義數(shù)據(jù)也都正常。懷疑基站的數(shù)據(jù)存在掉死的現(xiàn)象，但沒(méi)有確鑿的證據(jù)。嘗試用另外一種方法進(jìn)行故障的定位。從BSC的ETC傳輸接口處，即ETRBLT板子2M接口處將馬廠(chǎng)湖基站的傳輸DIP=97同另外一個(gè)類(lèi)似配置的基站裝載機(jī)廠(chǎng)的傳輸DIP=98直接進(jìn)行互換，也就是說(shuō)互相用對(duì)方基站的數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)通基站?；Q后發(fā)現(xiàn)，馬廠(chǎng)湖基站的數(shù)據(jù)在裝載機(jī)廠(chǎng)基站上仍然存在同樣的問(wèn)題，而裝載機(jī)廠(chǎng)基站的數(shù)據(jù)在馬廠(chǎng)湖基站上卻能正常工作。這就可以說(shuō)明，馬廠(chǎng)湖基站的硬件、傳輸均不存在問(wèn)題，基站數(shù)據(jù)確實(shí)存在掉死的現(xiàn)象。

在確認(rèn)馬廠(chǎng)湖基站的數(shù)據(jù)存在掉死的情況后，重新定義了新的TG數(shù)據(jù)，來(lái)替換原先存在掉死現(xiàn)象的TG數(shù)據(jù)，整個(gè)基站恢復(fù)正常運(yùn)行。

對(duì)上述基站數(shù)據(jù)掉死的解決辦法還有一種是進(jìn)行BSC的重新啟動(dòng)，因?yàn)樾枰谕砩线M(jìn)行，因此可能會(huì)導(dǎo)致基站退服的時(shí)間較長(zhǎng)。

案例4：中國(guó)銀行基站第2小區(qū)對(duì)應(yīng)的機(jī)架為2個(gè)CDU C，4個(gè)載頻配置，總是在4個(gè)載頻全部開(kāi)起來(lái)后，又很快全部退服，現(xiàn)象為第1、2個(gè)TRU狀態(tài)為T(mén)X not enabled，第3、4個(gè)TRU為Fault燈和Operational燈同時(shí)亮。每次對(duì)DXU進(jìn)行復(fù)位，總是出現(xiàn)上述的同樣現(xiàn)象，整個(gè)小區(qū)無(wú)法正常運(yùn)行。

因?yàn)榈?、4個(gè)TRU總是出現(xiàn)故障現(xiàn)象，將這兩個(gè)TRU更換，仍然出現(xiàn)同樣的故障現(xiàn)象；更換第3、4個(gè)TRU對(duì)應(yīng)的第2個(gè)CDU C，仍然出現(xiàn)同樣的故障現(xiàn)象。將第3、4個(gè)TRU放到第5、6個(gè)TRU的位置上，將第2個(gè)CDU放到第3個(gè)CDU的位置，這樣載頻的位置為第1、2、5、6，甩開(kāi)TRU第3、4位置不使用，整個(gè)小區(qū)正常運(yùn)行，不再出現(xiàn)上述故障現(xiàn)象。

根據(jù)以上處理過(guò)程進(jìn)行分析，應(yīng)該是第2個(gè)CDU C對(duì)應(yīng)的CDU BUS總線(xiàn)或第3、4個(gè)TRU對(duì)應(yīng)的背板存在問(wèn)題，導(dǎo)致第2個(gè)CDU C不能正常工作，不僅導(dǎo)致第3、4個(gè)TRU不能正常工作，而且導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)不能正常工作。

將第2個(gè)CDU C對(duì)應(yīng)的CDU BUS總線(xiàn)拆下來(lái)，更換一新的CDU BUS總線(xiàn)后，故障解決，確認(rèn)是第2個(gè)CDU C對(duì)應(yīng)的CDU BUS總線(xiàn)存在問(wèn)題。下圖是CDU BUS的連接示意圖：

還有一種解決辦法，就是將CDU C更換為CDU C+，并且使用Y cable，按照如下圖連接：

這樣就可以不再使用第2個(gè)CDU C對(duì)應(yīng)的有問(wèn)題的CDU BUS總線(xiàn)，就不會(huì)出現(xiàn)整個(gè)小區(qū)開(kāi)不起來(lái)的現(xiàn)象。

案例5：沂水城東基站A小區(qū)擴(kuò)容一個(gè)機(jī)架，由6載頻擴(kuò)容為8載頻。在打開(kāi)跳頻的情況下，A小區(qū)所有8個(gè)載頻的時(shí)隙全部正常工作后很快陸續(xù)全部退服，同時(shí)出現(xiàn)1A級(jí)的XBus Fault告警，但告警很快又消失。對(duì)基站A小區(qū)復(fù)位或閉解CF，仍然是同樣的故障現(xiàn)象。將A小區(qū)的跳頻關(guān)掉后可以正常運(yùn)行。

針對(duì)出現(xiàn)的XBus Fault告警，重點(diǎn)檢查了新增擴(kuò)的機(jī)架TRU和DXU背板跳點(diǎn)設(shè)置，CDU BUS的連接情況，均未發(fā)現(xiàn)異常，更換DXU也不能解決問(wèn)題?？紤]到當(dāng)時(shí)是在上午忙時(shí)，此小區(qū)承擔(dān)的話(huà)務(wù)量很高，有可能是因?yàn)锳小區(qū)重起時(shí)接入用戶(hù)太多導(dǎo)致負(fù)荷過(guò)高而不能以跳頻方式正常運(yùn)行，設(shè)置A小區(qū)參數(shù)CB=YES禁止待機(jī)時(shí)手機(jī)接入，設(shè)置A小區(qū)為L(zhǎng)ayer=3小區(qū)限制其它小區(qū)手機(jī)用戶(hù)向A小區(qū)切換，這樣的參數(shù)設(shè)置曾經(jīng)解決過(guò)類(lèi)似大容量小區(qū)在打開(kāi)跳頻的情況下忙時(shí)重起困難的問(wèn)題，但仍不能解決沂水城東A小區(qū)的問(wèn)題。

懷疑新增擴(kuò)的2個(gè)TRU雖然狀態(tài)顯示正常，但仍然可能存在問(wèn)題，導(dǎo)致XBbus工作異常。由于A(yíng)小區(qū)的主架的6個(gè)TRU和副架的2個(gè)TRU間已多次互相倒換位置來(lái)排除TRU的問(wèn)題，已經(jīng)不能分清哪2個(gè)TRU是新增擴(kuò)的。于是將A小區(qū)的所有8個(gè)載頻全部替換，問(wèn)題解決?？偨Y(jié)：某個(gè)存在故障的TRU可以導(dǎo)致其背板連接的總線(xiàn)工作異常，在這個(gè)案例中，導(dǎo)致了XBus工作異常，小區(qū)不能打開(kāi)跳頻，但是此TRU的狀態(tài)顯示完全正常。解決辦法是替換懷疑有問(wèn)題的TRU，尤其是新增擴(kuò)的TRU，不要采取在有問(wèn)題的小區(qū)內(nèi)互相倒換的方式，因?yàn)榇嬖诠收系腡RU無(wú)論在那個(gè)位置均可以導(dǎo)致同樣的故障現(xiàn)象。應(yīng)該用其它小區(qū)或新帶來(lái)得TRU替換。

還有一個(gè)例子也是存在故障的TRU導(dǎo)致其背板連接的總線(xiàn)工作異常的情況：某小區(qū)新擴(kuò)一個(gè)機(jī)架，載頻由6個(gè)擴(kuò)容到7個(gè)，但是每次啟站時(shí)總是很快出現(xiàn)駐波比過(guò)高的基站告警，所有載頻全部退服，故障原因是新擴(kuò)的TRU（在新擴(kuò)的副架上）存在問(wèn)題，雖然表面狀態(tài)均很正常，但是把它插到機(jī)框內(nèi)加電后，就會(huì)干擾背板總線(xiàn)的正常工作，導(dǎo)致出現(xiàn)整個(gè)小區(qū)駐波比過(guò)高的問(wèn)題產(chǎn)生。

案例6：付莊基站為3個(gè)RBS2202機(jī)架級(jí)聯(lián)、4/4/4配置，故障現(xiàn)象為B小區(qū)退服，復(fù)位后B小區(qū)恢復(fù)正常，但幾小時(shí)后又再次退服，基站不存在任何告警。如此反復(fù)，B小區(qū)工作狀態(tài)很不穩(wěn)定。

因?yàn)槭窃诨具\(yùn)行中出現(xiàn)的故障，所以首先懷疑是B小區(qū)DXU出現(xiàn)故障，但是更換后仍無(wú)法解決。檢查B小區(qū)的射頻電纜、PCM傳輸電纜、CDU總線(xiàn)均無(wú)異常。通過(guò)OMT軟件監(jiān)測(cè)付莊基站3個(gè)機(jī)架DXU的PCM連接狀態(tài)均正常?？紤]到B小區(qū)是級(jí)聯(lián)A小區(qū)的，即PCM傳輸電纜從A小區(qū)DXU的G.703-2端口連接到B小區(qū)DXU的G.703-1端口，這段傳輸通路是否存在問(wèn)題？更換這段通路上的所有傳輸電纜，仍不能解決問(wèn)題。再向前考慮一步，是不是A小區(qū)DXU的G.703-2端口存在問(wèn)題，雖然沒(méi)有故障狀態(tài)顯示？更換A小區(qū)的DXU，重新配置IDB數(shù)據(jù)后，問(wèn)題解決。

總結(jié)：針對(duì)多機(jī)架級(jí)聯(lián)的基站，第2、3小區(qū)退服的情況，要考慮前一級(jí)級(jí)聯(lián)的小區(qū)所在的機(jī)架是否存在DXU故障、PCM傳輸電纜接錯(cuò)、IDB數(shù)據(jù)中未定義PCM級(jí)聯(lián)等情況。

案例7：某個(gè)基站第2小區(qū)有3個(gè)時(shí)隙LMO狀態(tài)為0800，復(fù)位和更換載頻后無(wú)效。

檢查基站的定義數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)第2小區(qū)對(duì)應(yīng)的TG-139，在定義半永久連接關(guān)系時(shí)，將RBLT-1309與DCP 28連接是錯(cuò)誤的，導(dǎo)致DCP 28相對(duì)應(yīng)的4個(gè)TS時(shí)隙，無(wú)法正常工作。應(yīng)該是RBLT-1308與DCP 28連接，正確修改后，故障解除。類(lèi)似的故障現(xiàn)象可能還有如下的故障原因：（1）某個(gè)基站第2小區(qū)4個(gè)時(shí)隙LMO狀態(tài)為0800復(fù)位和更換載頻無(wú)效：用DTIDP指令檢查DIP的定義數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)MODE=1是錯(cuò)誤的。RBS200基站的DIP定義為MODE=1，即傳輸?shù)牡?6時(shí)隙僅用于傳信令，不用于傳話(huà)音。而此基站為RBS2000基站，正確的定義是MODE=0，如果定義為MODE=1，會(huì)導(dǎo)致DCP 16，即傳輸?shù)牡?6時(shí)隙不能正常使用，出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象，或者導(dǎo)致用戶(hù)占用時(shí)出現(xiàn)單通現(xiàn)象。

（2）某個(gè)基站第3小區(qū)2個(gè)時(shí)隙LMO狀態(tài)為0800，復(fù)位無(wú)效： 第3小區(qū)的2個(gè)時(shí)隙的故障原因是在定義基站數(shù)據(jù)時(shí)，MO CF的參數(shù)SIG=UNCONC錯(cuò)誤，因?yàn)樗械腡RX的SIG=CONC，導(dǎo)致TG分配的DCP不夠用。將MO CF的參數(shù)該為SIG=CONC，故障消除。

案例8：某個(gè)新建基站傳輸狀態(tài)正常，硬件也不存在問(wèn)題，但基站開(kāi)不起來(lái) 基站數(shù)據(jù)定義看起來(lái)不存在問(wèn)題，其它檢查也做了很多，但基站仍然不能開(kāi)起來(lái)。重點(diǎn)檢查基站DIP所連接的SNT的DEVICE數(shù)據(jù)定義，會(huì)發(fā)現(xiàn)RBLT的狀態(tài)不對(duì)，為MBL閉掉的狀態(tài)，試圖解閉，可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)未完全定義，再用EXDAI、EXDUI指令進(jìn)行補(bǔ)充定義，解閉此SNT所帶的RBLT，再重新LOAD基站數(shù)據(jù)后問(wèn)題解決。對(duì)新建基站開(kāi)不起來(lái)的情況，還有BSC側(cè)MO=RXOCF的TEI值與基站OMT軟件定義的不一致，導(dǎo)致基站無(wú)法同BSC建立聯(lián)系。此種情況較多的出現(xiàn)在級(jí)聯(lián)基站上，重新定義，使基站的TEI值同BSC側(cè)定義的TEI值一致便可解決問(wèn)題。

案例9：盲校基站存在瞬斷現(xiàn)象，導(dǎo)致信道完好率雖然很接近但達(dá)不到100%，同時(shí)基站傳輸設(shè)備也出現(xiàn)傳輸瞬斷的現(xiàn)象。

檢查基站硬件設(shè)備，及傳輸設(shè)備均未發(fā)現(xiàn)異常，更換DXU也無(wú)法解決問(wèn)題。在基站上進(jìn)行故障處理時(shí)，發(fā)現(xiàn)老式的愛(ài)立信開(kāi)關(guān)電源存在模塊損壞的情況，但仍能正常工作。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)交流電壓不穩(wěn)定，忽高忽低，當(dāng)電壓過(guò)高時(shí)，開(kāi)關(guān)電源的過(guò)壓保護(hù)器便跳脫保護(hù)，愛(ài)立信開(kāi)關(guān)電源所有的模塊處在過(guò)壓保護(hù)的狀態(tài)，同時(shí)傳輸設(shè)備瞬間復(fù)位，導(dǎo)致基站瞬斷。此時(shí)就發(fā)現(xiàn)了交流電壓過(guò)高可能是導(dǎo)致盲?；舅矓嗟脑?。經(jīng)過(guò)分析，老式的愛(ài)立信開(kāi)關(guān)電源對(duì)交流電電壓波動(dòng)范圍的適應(yīng)性較差，當(dāng)電壓過(guò)高超出其限定值時(shí)，開(kāi)關(guān)電源的所有模塊出現(xiàn)瞬間的保護(hù)而導(dǎo)致其直流輸出電壓異常，從而導(dǎo)致傳輸設(shè)備因直流供電不能滿(mǎn)足要求而瞬間復(fù)位，導(dǎo)致愛(ài)立信基站瞬間退服。

將老式的愛(ài)立信開(kāi)關(guān)電源更換為能適應(yīng)寬范圍交流電壓波動(dòng)的新式開(kāi)關(guān)電源，問(wèn)題解決，盲?；驹僖参闯霈F(xiàn)瞬斷的現(xiàn)象。這樣的情況也存在于其它部分型號(hào)的、對(duì)交流電壓波動(dòng)適應(yīng)性差的老式開(kāi)關(guān)電源上。

案例10：柳行頭基站為九期新建全向2載頻基站，傳輸環(huán)路狀態(tài)正常，不存在滑碼、誤碼等傳輸質(zhì)量差的情況，基站硬件狀態(tài)正常，不存在任何告警，但將傳輸頭子接到DXU的G.703-1接口后，BSC側(cè)傳輸狀態(tài)顯示W(wǎng)O正常狀態(tài)，但是DXU黑燈，所有的指示燈均不亮。從BSC側(cè)觀(guān)察是CF無(wú)法Load成功，導(dǎo)致此基站開(kāi)不起來(lái)。

首先全面檢查基站硬件、傳輸設(shè)備、傳輸電纜等均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，檢查柳行頭基站數(shù)據(jù)、小區(qū)數(shù)據(jù)定義也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更換DXU也不能解決問(wèn)題。

從BSC的ETC傳輸接口處將柳行頭基站的傳輸同另外一個(gè)相同配置且正在運(yùn)行的松峰基站傳輸互換，不必改動(dòng)任何數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)互相用對(duì)方基站的數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)通。柳行頭基站的數(shù)據(jù)在松峰基站上運(yùn)行正常，而松峰基站的數(shù)據(jù)卻無(wú)法在柳行頭基站上運(yùn)行，這就可以說(shuō)明柳行頭基站的數(shù)據(jù)不存在錯(cuò)誤、掉死等異常情況，而從BSC到柳行頭基站的傳輸通路上存在問(wèn)題，也可能是基站硬件存在問(wèn)題（這已排除）。

這樣重點(diǎn)懷疑從BSC到柳行頭基站的傳輸通路上存在問(wèn)題，需要仔細(xì)檢查，傳輸維護(hù)人員從BSC往基站方向一段一段進(jìn)行檢查，果然發(fā)現(xiàn)在北園傳輸機(jī)房處柳行頭基站的傳輸跳線(xiàn)存在問(wèn)題，120歐姆4根信號(hào)傳輸線(xiàn)中的一根與配線(xiàn)端子處在似接觸非接觸的狀態(tài)，重新卡接后，柳行頭基站CF軟件load成功，基站順利開(kāi)通，問(wèn)題解決。

需要注意的是，基站電路環(huán)路時(shí)是通的，并不能代表基站電路完全不存在問(wèn)題，因?yàn)檫€存在類(lèi)似上述傳輸信號(hào)線(xiàn)接觸不好、遠(yuǎn)端告警等一些特殊的傳輸故障現(xiàn)象。

案例11：郵政局基站C小區(qū)擴(kuò)容到主、副架共12個(gè)載頻，但是最多只能開(kāi)起來(lái)10個(gè)載頻，總有2個(gè)載頻無(wú)論如何也開(kāi)不起來(lái)，并且這2個(gè)開(kāi)不起來(lái)的載頻位置不固定，狀態(tài)表現(xiàn)為僅Tx not enable燈亮。基站不存在告警。更換相應(yīng)的載頻無(wú)效。仔細(xì)觀(guān)察開(kāi)不起來(lái)的2個(gè)載頻的故障現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)總是某一個(gè)CU上的2個(gè)載頻同時(shí)出現(xiàn)開(kāi)不起來(lái)的現(xiàn)象，雖然這個(gè)CU也不是固定的。將12個(gè)載頻中的某兩個(gè)位于同一個(gè)CU上的載頻TRX閉掉，其它10個(gè)載頻均能正常工作。

根據(jù)以上現(xiàn)象，考慮到愛(ài)立信基站載頻相互間發(fā)射部分TX和接收部分RX存在“借用現(xiàn)象”，即載頻A的RX（可能載頻A的TX存在問(wèn)題）和載頻B的TX可以組成一個(gè)完整的正常工作的“載頻”，而載頻A的狀態(tài)可能為正常運(yùn)行狀態(tài)，而載頻B的狀態(tài)為僅Tx not enable燈亮。

進(jìn)一步從BSC上觀(guān)察郵政局基站C小區(qū)各MO的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)最后2個(gè)載頻的TX-11&&-12工作狀態(tài)開(kāi)始時(shí)總是NOOP，過(guò)一段時(shí)間之后狀態(tài)變?yōu)镕AIL，但是考慮到最后2個(gè)載頻的TX發(fā)射部分可以借用另外2個(gè)載頻的TX發(fā)射部分，即存在TX的“借用現(xiàn)象”，因此狀態(tài)仍有可能是正常運(yùn)行的。導(dǎo)致TX狀態(tài)為FAIL的原因有發(fā)射通路上的CDU存在問(wèn)題，連接的天線(xiàn)駐波比過(guò)大，TX定義的連接小區(qū)錯(cuò)誤，TRU的發(fā)射部分存在故障等原因。經(jīng)過(guò)排查，重點(diǎn)懷疑是最后2個(gè)載頻，即TRX-11&&-12對(duì)應(yīng)連接的CU存在問(wèn)題，雖然此CU的運(yùn)行狀態(tài)正常，無(wú)故障燈指示。更換此CU后，郵政局C小區(qū)的12個(gè)載頻全部開(kāi)起來(lái)，問(wèn)題解決。這種類(lèi)型的故障處理，不要被基站各硬件的運(yùn)行狀態(tài)顯示所迷惑，可能狀態(tài)是正常的，但是也有可能存在問(wèn)題，就像上面所講的CU的故障現(xiàn)象。

案例12：TX無(wú)法正常工作，基站告警為CDU output power limits exceeds 九期工程中，在開(kāi)通西梁王基站（S2，2，2）時(shí)，發(fā)現(xiàn)雖然基站本測(cè)過(guò)程中,各MO 狀態(tài)正常,均無(wú)告警，但是在開(kāi)站時(shí),當(dāng)TX打開(kāi)后, B小區(qū)CDU的Fault 紅燈亮,，小區(qū)不能工作。我們通過(guò)OMT查尋告警，監(jiān)測(cè)到SO CF 2A:9 :CDU output power limits exceeds。首先我們懷疑天饋系統(tǒng)有問(wèn)題,用駐波比測(cè)試儀測(cè)得DTF值1.08,SWR值1.19,均為正常值。隨后更換了CDU及TRU后故障仍未排除。最后我們根據(jù)TX的原理,輸出功率由前向及反向功率的比較得出的(Reference RBS2202),于是檢查對(duì)應(yīng)的Pref,Pfwd饋線(xiàn),發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽貼反,導(dǎo)致反向功率總大于前向功率，更改后故障消除。

案例13：基站存在SO CF 2A: Timing bus fault告警，TRU無(wú)法工作。建工大廈基站(S6,6,6,)在擴(kuò)為（S8,6,6）時(shí),A小區(qū)擴(kuò)容的副柜TRU狀態(tài)不對(duì),TRU的Fault在自檢后長(zhǎng)亮。此時(shí)B,C小區(qū)已正常。用B,C小區(qū)的機(jī)柜帶A小區(qū)的副柜無(wú)問(wèn)題,從而證明A小區(qū)的副柜本身無(wú)問(wèn)題。通過(guò)OMT查尋告警，監(jiān)測(cè)到SO CF 2A: Timing bus fault。更換C5 BUS線(xiàn)后故障仍未排除，于是判定故障點(diǎn)應(yīng)在A(yíng)小區(qū)機(jī)柜本身之內(nèi)。根據(jù)OMT讀出告警，判斷故障為機(jī)柜內(nèi) BUS問(wèn)題,更換后狀態(tài)正常，A小區(qū)正常工作。

案例14：PSU的排障方法

下面是滿(mǎn)配置的PSU與ECU的光纖連接示意圖： 在基站出現(xiàn)同PSU相關(guān)的告警后，到基站上觀(guān)察PSU的狀態(tài)，可能有如下兩種情況：第一種是PSU亮紅燈或不亮燈，第二種是PSU面板狀態(tài)正常但可能存在故障。針對(duì)第一種情況，首先檢查PSU的-48V直流（PSU-48）或230交流（PSU 230）輸入是否正常，可能存在輸入開(kāi)關(guān)跳脫或熔絲熔斷的情況，如果排除上述情況，那么很可能是亮紅燈或不亮燈的PSU存在故障，進(jìn)行更換確認(rèn)。對(duì)更換后的新PSU，應(yīng)該先加-48V直流或230交流輸入（下面的接頭），再連接直流輸出接頭（上面的接頭），否則容易導(dǎo)致新加的PSU因?yàn)橹绷麟娏鞯构嗟脑蚨俅螕p壞。針對(duì)第二種情況，使用逐個(gè)排除的方法來(lái)找出存在故障但面板顯示正常的PSU。滿(mǎn)配置的PSU數(shù)量一共是4個(gè)，與ECU通過(guò)光纖串聯(lián)在一起，形成一個(gè)環(huán)路。首先甩開(kāi)左邊第1個(gè)PSU，將剩下的3個(gè)PSU同ECU通過(guò)光纖串形連接，再觀(guān)察基站的PSU相關(guān)告警是否消除，如果消除，則說(shuō)明左邊第1個(gè)PSU存在故障，進(jìn)行更換；如果故障仍未消除，可將左邊第2個(gè)PSU單獨(dú)甩開(kāi)，將剩下的3個(gè)PSU同ECU通過(guò)光纖串形連接，需注意的是從左邊第1個(gè)PSU直接連接到第3個(gè)PSU的光纖需要換成長(zhǎng)一點(diǎn)的光纖，再觀(guān)察基站的PSU相關(guān)告警是否消除，以此類(lèi)推，逐個(gè)排查PSU。除了上述方法，類(lèi)似的，還可采用每個(gè)PSU單獨(dú)同ECU串形連接，再觀(guān)察基站告警是否消除的方法，逐一進(jìn)行排查。還有一點(diǎn)需要說(shuō)明的是，基站對(duì)PSU的識(shí)別并不是完全根據(jù)PSU的安裝位置，例如最左邊的PSU被識(shí)別為PSU-0，向右依次為PSU-

1、PSU-

2、PSU-3，實(shí)際上并不是這樣的?；咀R(shí)別PSU是通過(guò)光纖環(huán)路來(lái)識(shí)別的，不在這個(gè)環(huán)上的PSU將不被識(shí)別，同時(shí)針對(duì)這個(gè)不在環(huán)上的PSU基站也不會(huì)產(chǎn)生告警。光纖環(huán)路連接最左邊的PSU被識(shí)別為PSU-0，然后依據(jù)光纖環(huán)路上的連接，向右依次識(shí)別為PSU-

1、PSU-2等，例如PSU-0，它的實(shí)際安裝位置可能是從最左邊數(shù)第3個(gè)PSU。

有一個(gè)故障現(xiàn)象是某個(gè)PSU的架頂-48V輸入接口因短路損壞嚴(yán)重，不能再使用，并且基站存在相應(yīng)告警。消除告警的辦法是在PSU與ECU的光纖環(huán)路中，甩開(kāi)這個(gè)損壞嚴(yán)重的架頂-48V輸入接口對(duì)應(yīng)的PSU，再?gòu)腎DB數(shù)據(jù)中刪除多余的PSU（損壞的接口對(duì)應(yīng)的）即可消除告警。

第四篇：基站故障處理

基站故障處理

BTS：Base Transceiver Station BTS全名為：Base Transceiver Station，中文為基站收發(fā)臺(tái)。BTS的功能： BTS主要分為基帶單元、載頻單元和控制單元三部分

BTS受控于基站控制器，服務(wù)于某小區(qū)的無(wú)線(xiàn)收發(fā)信設(shè)備，實(shí)現(xiàn)BTS與移動(dòng)臺(tái)（MS）的空中接口功能。移動(dòng)通信系統(tǒng)主要由移動(dòng)臺(tái)、基站子系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)組成。基站收發(fā)臺(tái)（BTS）和基站控制器（Base Station Controller）構(gòu)成了基站子系統(tǒng)。一個(gè)完整的BTS包括無(wú)線(xiàn)發(fā)射/接收設(shè)備、天線(xiàn)和所有無(wú)線(xiàn)接口特有的信號(hào)處理部分。BTS可看作一個(gè)無(wú)線(xiàn)調(diào)制解調(diào)器，負(fù)責(zé)移動(dòng)信號(hào)的接收和發(fā)送處理。一般情況下在某個(gè)區(qū)域內(nèi)，多個(gè)子基站和收發(fā)臺(tái)相互組成一個(gè)蜂窩狀的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)控制收發(fā)臺(tái)與收發(fā)臺(tái)之間的信號(hào)相互傳送和接收，來(lái)達(dá)到移動(dòng)通信信號(hào)的傳送。bts也是技術(shù)規(guī)格書(shū)的縮寫(xiě)，核電專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

OpenBTS 是開(kāi)源無(wú)線(xiàn)基站，它基于軟件的GSM 接入口，它提供標(biāo)準(zhǔn)的GSM兼容的移動(dòng)手機(jī)，不需使用現(xiàn)成的電話(huà)提供商的接口，來(lái)?yè)艽颥F(xiàn)有電話(huà)系統(tǒng)的接口。OpenBTS是以第一個(gè)基于開(kāi)源軟件的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的GSM協(xié)議棧而聞名。

交換機(jī)房的硬件設(shè)備

交換機(jī)房里面主要是交換機(jī)，還有DDF、ODF之類(lèi)的，除此之外還有各種走線(xiàn)槽道、走線(xiàn)架、各種線(xiàn)纜、機(jī)房專(zhuān)用空調(diào)、消防、防雷、防靜電地板等等。監(jiān)控軟件功能有哪些

以下對(duì)監(jiān)控軟件的主要功能進(jìn)行羅列，如下所列并非是每一款監(jiān)控軟件都包含的功能，而是指目前監(jiān)控軟件的主流功能。具體每一款軟件的功能還需參考其官方說(shuō)明。

1、聊天記錄監(jiān)視：監(jiān)控員工使用聊天工具聊天的內(nèi)容（如MSN,QQ,Yahoo,阿里旺旺等），方便管理者對(duì)員工互聯(lián)網(wǎng)聊天行為進(jìn)行管理，避免員工上班時(shí)間過(guò)度聊與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

2、郵件記錄監(jiān)視：實(shí)時(shí)記錄員工計(jì)算機(jī)所有收發(fā)的郵件，記錄包括時(shí)間，收件人，發(fā)件人，標(biāo)題，內(nèi)容等。

3、文件操作監(jiān)控：對(duì)員工的復(fù)制、剪切、刪除、重命名文件或文件夾操作進(jìn)行監(jiān)控。

4、網(wǎng)頁(yè)瀏覽監(jiān)視：對(duì)員工瀏覽的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行監(jiān)控，掌握員工是否上班時(shí)間瀏覽了于工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

5、屏幕監(jiān)控記錄：對(duì)員工計(jì)算機(jī)屏幕畫(huà)面進(jìn)行記錄

6、鍵盤(pán)監(jiān)控：對(duì)聊天、上網(wǎng)等非密碼的鍵盤(pán)按鍵進(jìn)行記錄

7、軟件限制：對(duì)員工電腦中的軟件進(jìn)行使用限制，比如禁用QQ、禁用迅雷等。

8、硬件限制：對(duì)員工電腦使用硬件進(jìn)行限制，比如禁用USB接口、禁用打印機(jī)等。

9、網(wǎng)頁(yè)瀏覽限制：對(duì)員工瀏覽網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行限制，比如禁止登陸開(kāi)心網(wǎng)、禁止登陸天涯社區(qū)等。

10、及時(shí)報(bào)警：當(dāng)員工電腦進(jìn)行不被許可的操作時(shí)（如往u盤(pán)中復(fù)制文件、打開(kāi)下載工具下載電影音樂(lè)等文件等），管理者的電腦中會(huì)即時(shí)彈出某某員工電腦進(jìn)行某某違規(guī)操作的報(bào)警。

11、封堵端口： 封堵員工上網(wǎng)端口，聊天端口，游戲端口等，可根據(jù)需要規(guī)范員工的上網(wǎng)行為。

12、監(jiān)控統(tǒng)計(jì)報(bào)告：對(duì)員工某個(gè)月的工作效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，直觀(guān)的看出員工使用各個(gè)軟件的時(shí)間、頻率，并以柱形圖和餅圖反映出來(lái)。使得管理者對(duì)員工工作評(píng)價(jià)更直觀(guān)更有依據(jù)。

13、流量監(jiān)控：對(duì)電腦的實(shí)時(shí)流量進(jìn)行監(jiān)視，并控制上行與下行的流量值。

14、客戶(hù)端監(jiān)控：對(duì)在線(xiàn)受控電腦的部分功能控制，如對(duì)受控電腦發(fā)送消息、對(duì)受控電腦進(jìn)行鎖定、對(duì)使用受控電腦的用戶(hù)注銷(xiāo)、對(duì)受控電腦進(jìn)行重啟動(dòng) 天饋系統(tǒng)：

天饋系統(tǒng)主要包括天線(xiàn)和饋線(xiàn)系統(tǒng)兩大類(lèi) 天線(xiàn)主要包括

a)吸盤(pán)天線(xiàn)：價(jià)格適中、安裝方便、增益適中，適合于安裝在移動(dòng)車(chē)輛上，或吸附在金屬物體上。一般增益在2.6dB、5 dB等幾種。

b)防盜天線(xiàn)：價(jià)格適中、安裝方便、增益同吸盤(pán)天線(xiàn)，安裝在金屬箱體外時(shí)從箱體外無(wú)法拆除，故名為防盜天線(xiàn)。

c)低增益全向天線(xiàn)：增益為3.5dB，安裝需有固定支架，適合遠(yuǎn)距離多點(diǎn)傳輸。d)高增益全向天線(xiàn)：增益為8.5dB，安裝需有固定支架，適合遠(yuǎn)距離多點(diǎn)傳輸。

e)定向天線(xiàn)：增益很高，為12dB，安裝需有固定支架，適合遠(yuǎn)距離固定方向傳輸。饋線(xiàn)主要包括 a)50―3（阻抗50Ω,截面3）的饋線(xiàn)損耗為0.2dB/m.b)50―7（阻抗50Ω,截面7）的饋線(xiàn)損耗為0.1dB/m c)50―9（阻抗50Ω,截面9）的饋線(xiàn)損耗為0.07dB/m。饋線(xiàn)是連接電臺(tái)與天線(xiàn)的重要設(shè)備。不同粗細(xì)、不同質(zhì)量的饋線(xiàn)對(duì)通信距離會(huì)產(chǎn)生很大的影響。信號(hào)在饋線(xiàn)里傳輸，除有導(dǎo)體的電阻性損耗外，還有絕緣材料的介質(zhì)損耗。這兩種損耗隨饋線(xiàn)長(zhǎng)度的增加和工作頻率的提高而增加。

因此，應(yīng)合理布局盡量縮短饋線(xiàn)長(zhǎng)度

天線(xiàn)工作原理及作用

答：天線(xiàn)作為無(wú)線(xiàn)通信不可缺少的一部分，其基本功能是輻射和接收無(wú)線(xiàn)電波。發(fā)射時(shí)，把高頻電流轉(zhuǎn)換為電磁波；接收時(shí)，把電磁波轉(zhuǎn)換為高頻電流。

維護(hù)

天饋線(xiàn)包括天線(xiàn)和饋線(xiàn)2個(gè)部分，天線(xiàn)一般在塔頂，饋線(xiàn)是從天線(xiàn)到發(fā)射機(jī)的鏈接電纜，把發(fā)射的信號(hào)傳送到天線(xiàn)。天饋線(xiàn)的指標(biāo)一般是駐波比VSWR維護(hù)規(guī)程要求低于1.5為正常值，若高于1.5會(huì)造成發(fā)射的信號(hào)衰減比較大，也就是說(shuō)手機(jī)接收的信號(hào)強(qiáng)度不夠。

一、天饋線(xiàn)系統(tǒng)的定期檢查和維護(hù)天饋線(xiàn)系統(tǒng)正常使用時(shí)，應(yīng)對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)行定期檢查維護(hù)：

基站維護(hù)和故障處理方面

第五篇：基站故障處理規(guī)范

基站故障處理規(guī)范

為保證基站在故障出現(xiàn)后能夠及時(shí)處理，全面提升網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的感知度及降低基站覆蓋投訴問(wèn)題，特制定相關(guān)故障處理規(guī)范：

一、基站停電

1、在接到基站停電工單后，先核對(duì)基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)是否上報(bào)停電告警，若停電需記錄告警時(shí)間。

2、確認(rèn)基站停電后，核對(duì)供電線(xiàn)路（供電所/變電所）是否停電，確認(rèn)是故障停電和計(jì)劃停電，停電時(shí)長(zhǎng)。

3、確認(rèn)基站停電信息后核對(duì)基站蓄電池容量及負(fù)載大小，在確認(rèn)蓄電池后備時(shí)間后合理安排發(fā)電，并知會(huì)蘭州移動(dòng)代維管理人員，說(shuō)明發(fā)電原因。

二、基站發(fā)電

1、根據(jù)路程合理安排發(fā)電時(shí)間，到達(dá)基站后先用萬(wàn)用表測(cè)量供電端子是否有電，如有電檢查從變壓器到基站供電線(xiàn)路是否斷，如機(jī)房第一端子有電，按照流程檢查空開(kāi)及設(shè)備，并排除故障。

2、如測(cè)量無(wú)電，按照流程先將第一受電端子斷開(kāi)（倒閘箱先將閘刀與市電端子斷開(kāi)）。

3、啟動(dòng)油機(jī)，連接線(xiàn)纜至基站發(fā)電端子位臵（油機(jī)輸出連線(xiàn)斷開(kāi)），將油機(jī)輸出空開(kāi)合上，用萬(wàn)用表測(cè)量電壓是否正常，零地電壓是否正常，測(cè)試正常后將油機(jī)輸出關(guān)閉，并連接線(xiàn)纜（先接零線(xiàn)，在接火線(xiàn)，連接線(xiàn)纜確認(rèn)無(wú)誤后送電，在基站側(cè)/倒閘箱閘刀下樁頭，測(cè)零地電壓（1-40V電壓屬于正常范圍），交流端子上有220V/380V電壓后送電到基站。

4、電流較大基站，先對(duì)模塊限流，確保在送電后基站負(fù)載的正常輸出。

5、發(fā)電后檢查設(shè)備的各類(lèi)指示燈是否正常，模塊輸出電流是否正常，確認(rèn)無(wú)誤后向蘭州分公司代維管理員說(shuō)明發(fā)電時(shí)間。

6、發(fā)電期間現(xiàn)場(chǎng)需留守維護(hù)人員，并不定時(shí)間檢查油機(jī)空開(kāi)是否跳脫或模塊保護(hù)，出現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁在發(fā)電期間導(dǎo)致的基站停電問(wèn)題的出現(xiàn)。

7、基站市電恢復(fù)供電后，（按照發(fā)電流程的逆順進(jìn)行操作，拆除線(xiàn)纜時(shí)先拆火線(xiàn)在拆零線(xiàn)）恢復(fù)基站模塊，檢查設(shè)備無(wú)告警后，做好發(fā)電登記及故障處理登記，并向蘭州分公司代維管理員說(shuō)明來(lái)電時(shí)間后，撤離現(xiàn)場(chǎng)。

8、發(fā)電期間嚴(yán)禁出現(xiàn)有市電的情況下發(fā)電，如出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，如出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題將嚴(yán)肅處理。

三、基站傳輸故障

1、在接到故障工單后，確認(rèn)基站告警內(nèi)容，并做好相關(guān)儀器儀表的準(zhǔn)備。

2、分析故障告警原因，如出現(xiàn)誤碼或滑誤碼告警，不得私自斷開(kāi)基站的2M，用2M表進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)掛表測(cè)試，查看滑誤碼/誤碼累計(jì)情況，根據(jù)累計(jì)情況處理設(shè)備故障及2M故障。

3、基站2M傳輸故障出現(xiàn)在交換局側(cè)，相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系蘭州分公司代維管理員一同協(xié)調(diào)進(jìn)行處理。

4、傳輸出現(xiàn)下掛基站退服后，先判斷是否是基站停電引起（考慮是否蓄電池劣化造成），并準(zhǔn)備油機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后測(cè)量電壓是否正常，確認(rèn)是停電造成，因先發(fā)電搶修，如市電正常，檢查光纜是否正常，SDH設(shè)備是否正常，如基站（SDH）設(shè)備正常，第一時(shí)間向蘭州分公司代維管理員說(shuō)明情況，并消除故障（轉(zhuǎn)派）歷時(shí)。

5、本站出現(xiàn)傳輸故障，檢查基站2M頭是否連接無(wú)誤，（要求2M對(duì)應(yīng)基站小區(qū)標(biāo)簽明顯一致），2M頭焊接是否正常，如2M頭有問(wèn)題，必須重新焊接，同時(shí)與監(jiān)控中心做好相關(guān)環(huán)斷測(cè)試工作。（嚴(yán)禁出現(xiàn)本站2M故障2次以上重復(fù)出現(xiàn)）

6、在基站日常維護(hù)發(fā)現(xiàn)2M線(xiàn)尾纖出現(xiàn)破損及老化應(yīng)及時(shí)更換，防止因老化問(wèn)題造成的基站退服。

四、基站駐波比故障

1、接到故障工單后，先分析故障原因，攜帶駐波比測(cè)試儀、膠泥、膠帶及相關(guān)跳線(xiàn)到基站進(jìn)行測(cè)試。

2、駐波比故障可分為天饋故障和載波故障（根據(jù)工單分析）天饋系統(tǒng)分饋線(xiàn)連接松動(dòng)、饋線(xiàn)進(jìn)水和天線(xiàn)故障等，載波引起根據(jù)工單更換載波。

3、在處理駐波比故障時(shí)，到達(dá)基站后嚴(yán)禁基站DXU復(fù)位，并連接OMT拷取基站L OG，一月內(nèi)連續(xù)2次出現(xiàn)駐波比故障，屬于重復(fù)故障。

4、如饋線(xiàn)和天線(xiàn)出現(xiàn)故障，及時(shí)予以更換，并向蘭州分公司代維管理員說(shuō)明情況。

五、基站設(shè)備硬件故障

1、基站硬件出現(xiàn)故障出現(xiàn)問(wèn)題后，因根據(jù)故障工單描述進(jìn)行處理。

2、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先連接OMT進(jìn)行基站告警讀取，并考取基站LOG，根據(jù)基站告警進(jìn)行相關(guān)處理，嚴(yán)禁基站DXU復(fù)位。

3、對(duì)故障無(wú)法判斷的應(yīng)該與監(jiān)控中心聯(lián)系，采取倒換小區(qū)或槽位進(jìn)行判斷

4、更換后設(shè)備在3天內(nèi)移交蘭州分公司代維維護(hù)人員進(jìn)行2次確認(rèn)返修。

5、基站故障處理后第一時(shí)間與監(jiān)控中心進(jìn)行消單，未消單造成故障延時(shí)，蘭州分公司按故障工單時(shí)限考核。

6、出現(xiàn)3個(gè)基站以上同時(shí)退服故障，超時(shí)故障和一個(gè)月連續(xù)2次以上故障（第2次以故障工單發(fā)單時(shí)間為準(zhǔn)），在24小時(shí)內(nèi)向蘭州分公司代維管理員上報(bào)故障處理報(bào)告。

蘭州移動(dòng)分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)中心 2010年5月26日