第一篇：系統(tǒng)集成項目管理的四控、三管、一協(xié)調(diào)

1.信息化建設普遍存在的主要問題

（1）系統(tǒng)質(zhì)量不能滿足應用的基本需求；

（2）工程進度拖后延期；

（3）項目資金使用不合理或嚴重超出預算；

（4）項目文檔不全甚至嚴重缺失；

（5）在項目實施過程中系統(tǒng)業(yè)務需求一變再變；

（6）在項目實施過程中經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象；

（7）系統(tǒng)存在著安全漏洞和隱患；

（8）重硬件輕軟件，重開發(fā)輕維護，重建設輕使用。

2.產(chǎn)生問題的原因

究其原因，自然要具體問題具體分析，而且不同項目之間也往往存在著差異，但概括起來，主要有以下四點。

1）不具備能力的單位攪亂系統(tǒng)集成市場

2）一些建設單位在選擇項目承建單位和進行業(yè)務需求分析方面有誤

一些建設單位對信息系統(tǒng)集成企業(yè)的實力、專長等要素不熟悉：還有一些建設單位在招投標環(huán)節(jié)運作不規(guī)范，采用內(nèi)定等暗箱操作方式，錯誤地選擇了缺乏相應資質(zhì)的單位承建項目。有些建設單位對所要上馬的項目具有某種程度的盲目性，對項目所要達到的目標若明若暗，突出地表現(xiàn)在未能清楚地理出并且準確地把握項目系統(tǒng)的業(yè)務需求。

3）信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設有待加強

4）缺乏相應的機制和制度

信息化建設的蓬勃發(fā)展呼喚相適應的機制和制度，使之對信息系統(tǒng)工程和信息系統(tǒng)集成企業(yè)既起到引導、鼓勵作用，又起到規(guī)范、約束作用。

我國信息產(chǎn)業(yè)與信息化建設的主管部門和領導機構，在積極推進信息化建設的過程中對所產(chǎn)生的問題予以密切關注并且逐步采取了有效措施，各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市等地方政府的信息產(chǎn)業(yè)及信息化主管部門也積極參與并且發(fā)揮創(chuàng)造性，進行了有益的探索。

3.采取的主要措施有：

（1）計算機信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理；

（2）信息系統(tǒng)項目經(jīng)理資格管理；

（3）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理；

（4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理。

1.1.2實施計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度

1.推薦優(yōu)秀系統(tǒng)集成商

2.對信息系統(tǒng)集成企業(yè)進行資質(zhì)認證

1999年11月信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出了《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（試行）》（信部規(guī)[1999]1047號文，以下簡稱1047號文），決定從2000年1月1日起實施計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認證制度。

1047號文明確界定：計算機信息系統(tǒng)集成是指從事計算機應用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡系統(tǒng)工程的總體策劃、設計、開發(fā)、實施、服務及保障；

計算機信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計算機信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術水平、管理水平、服務水平、質(zhì)量保證能力、技術裝備、系統(tǒng)建設質(zhì)量、人員構成與素質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績、資產(chǎn)狀況等要素；計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級從高到低依次為一、二、三、四級。

2000年12月28日發(fā)布的北京市人民政府令（第67號）第十條規(guī)定：“未經(jīng)資質(zhì)認證的單位，不得承攬或者以其他單位名義承攬信息化工程”：第十一條規(guī)定：“建設單位不得將信息化工程項目發(fā)包給不具備相關資質(zhì)等級的單位”。

2001年9月12日國家保密局發(fā)出的《關于印發(fā)（涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（試行））的通知》中，把“具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書》（一級或二級）”作為“涉密系統(tǒng)集成單位”的必要條件。

利用財政性資金建設的信息化工程，用于購買軟件產(chǎn)品和服務的資金原則上不得低于總投資的30%”。這就進一步加大了信息產(chǎn)業(yè)部信部規(guī)[2000]821號文中關于信息系統(tǒng)集成項目中關于“軟件費用應占工程項目總值的30%以上”這一要求的貫徹力度。

（2）資質(zhì)認證過程中要對企業(yè)的軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成的人員隊伍、環(huán)境設備、質(zhì)保體系、服務體系、培訓體系、軟件成果及所占比例、注冊資本及財務狀況、營業(yè)規(guī)模及業(yè)績、項目質(zhì)量、單位信譽等各方面進行嚴格審查，還要進行每年一次自檢、每兩年一次年檢和每四年一次換證等檢查。這一方面使系統(tǒng)集成企業(yè)受到嚴格的社會監(jiān)督，另一方面也使得企業(yè)的綜合實力和素質(zhì)有了顯著提高。

2002年8月28日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出《關于發(fā)布<計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法（試行）>的通知》（信部規(guī)[2002] 382號文），決定在計算機信息系統(tǒng)集成行業(yè)推行項目經(jīng)理制度。

《項目經(jīng)理管理辦法》首先界定了此處所指的項目經(jīng)理的含義，指出：計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理是指從事計算機信息系統(tǒng)集成業(yè)務的企、事業(yè)單位法定代表人在計算機信息系統(tǒng)集成項目中的代表人，是受系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位法定代表人委托對系統(tǒng)集成項目全面負責的項目管理者。

《項目經(jīng)理管理辦法》將系統(tǒng)集成項目經(jīng)理分為項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理和資深項目經(jīng)理三個級別，并且分別列出了這三個級別的評定條件。

1.1.4推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度

1.在實施系統(tǒng)集成資質(zhì)認證制度的基礎上推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度 以質(zhì)量為中心的信息系統(tǒng)工程控制管理工作是由三方-建設單位（主建方）、集成單位（承建單位）和監(jiān)理單位-分工合作實施的。

信息產(chǎn)業(yè)部2003年3月26日發(fā)出《關于印發(fā)（信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法）和<信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法）的通知》（信部信[2003]142號文），所發(fā)布的這兩個管理辦法與信部信〔2002]570號文相配套，自此信息系統(tǒng)工程監(jiān)理開始駛入規(guī)范健康發(fā)展的軌道。

信部信[2003]142號文件所發(fā)布的《信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法》的“第二章資質(zhì)等級條件”，闡明了甲、乙、丙各級監(jiān)理單位所應具備的基本條件，對于推動我國信息系統(tǒng)工程監(jiān)理事業(yè)健康發(fā)展，起到了積極的歷史作用。為了使監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)認證更具可操作性，使監(jiān)理企業(yè)在加強自身建設方面有更明確的努力方向和更具體的奮斗目標和促進監(jiān)理市場的規(guī)范化和健康發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)部計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認證工作辦公室于2004年5月11日發(fā)出《關于印發(fā)<信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級評定條件（試行）>的通知》（信計資[2004] 010號文）。010號文件從綜合條件、業(yè)績、監(jiān)理能力、人才實力四個方面共計18條描述了甲、乙級監(jiān)理企業(yè)的等級條件；對于丙級監(jiān)理企業(yè)，其條件雖然也覆蓋了上述四個方面，但簡化為10條。

1.2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關概念

1.2.1什么是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

至此，我們已經(jīng)接觸到了關于信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的很多概念，本節(jié)簡介其中的主要概念。

1.信息系統(tǒng)工程

信息系統(tǒng)工程是指信息化工程建設中的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。

信息網(wǎng)絡系統(tǒng)是指以信息技術為主要手段建立的信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。

信息資源系統(tǒng)是指以信息技術為主要手段建立的信息資源采集、存儲、處理的資源系統(tǒng)。

信息應用系統(tǒng)是指以信息技術為主要手段建立的各類業(yè)務管理的應用系統(tǒng)。

2.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設單位委托，依據(jù)國家有關法律法規(guī)、技術標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)督管理。

3.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位

廣義地說，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務的單位稱為信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位。

從行業(yè)管理的角度講，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨立企業(yè)法人資格，并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊資金、必要的軟硬件設備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場所和相關的監(jiān)理工作業(yè)績，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務的單位。本書所稱監(jiān)理單位一般是指持有監(jiān)理資質(zhì)證書的單位。

為區(qū)別信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位在實力、能力、條件、業(yè)績等方面的差異以適應信息系統(tǒng)工程由于級別、規(guī)模、復雜度、難度、應用范圍等方面的區(qū)別而產(chǎn)生的不同需求，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位分為甲、乙、丙三級。

4.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員

從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務的人員稱為信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資格證書是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理從業(yè)的必要條件，而擁有相應數(shù)量的、持有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資格證書的從業(yè)人員又是一個企業(yè)單位取得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的必要條件。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資格證書包括：高級監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等等。

.2.2監(jiān)理項目范圍和監(jiān)理內(nèi)容

1.監(jiān)理項目范圍

1）信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定（參見信部信[2002]570號文）

下列信息系統(tǒng)工程應當實施監(jiān)理：

·國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；

·使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；

·使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程；

·涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；

·國家法律、法規(guī)規(guī)定應當實施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。

2）國務院信息辦

2002年，國務院信息化工作辦公室會同有關部門制定了《振興軟件產(chǎn)業(yè)行動綱要》（簡稱《綱要》）?！毒V要》中明確要求“國家重大信息化工程實行招標制、工程監(jiān)理制”。國務院國辦發(fā)[2002]47號文指出：該《綱要》“已經(jīng)國務院同意”，要求“各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構”“結合實際情況認真貫徹執(zhí)行”。

2.監(jiān)理內(nèi)容

監(jiān)理活動的主要內(nèi)容被概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”。

1）四控

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制：

信息系統(tǒng)工程進度控制；

信息系統(tǒng)工程投資控制：

信息系統(tǒng)工程變更控制。

2）三管

信息系統(tǒng)工程合同管理；

信息系統(tǒng)工程信息管理；

信息系統(tǒng)工程安全管理。

3）一協(xié)調(diào)

在信息系統(tǒng)工程實施過程中協(xié)調(diào)有關單位及人員間的工作關系。

有進度、成本、質(zhì)量、變更與風險(這四項構成了“四控”);合同、安全、文檔(這三項構成了“三管”);“溝通與協(xié)調(diào)”(此形成了“一協(xié)調(diào)”)和評估與驗收(可融入四控、三管、一協(xié)調(diào)中)。

2.2信息系統(tǒng)項目管理的十四要素

2.2.1立項管理

1.立項階段的主要工作內(nèi)容

（1）立項準備：在應用驅(qū)動下，經(jīng)過調(diào)查研究和需求分析，準確描述出項目的目標和可交付的成果。

（2）立項申請：形成立項申請書或者更細化地分成項目建議書和項目可行性研究報告。

（3）立項審批：根據(jù)業(yè)務需求、預定目標、可行性、資金實力、效益分析等要素進行。

（4）招投標及合同簽訂：進行招標（邀標）、投標、評標（議標）、商務談判，選定信息系統(tǒng)集成商和信息系統(tǒng)監(jiān)理單位簽訂合同。

2.2.2計劃管理

項目計劃是用來生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計劃、進度計劃、成本計劃等所有計劃的總計劃，是指導整個項目執(zhí)行和控制的文件。

項目計劃的主要內(nèi)容

1）項目簡介

（1）項目名稱

（2）項目目標（應用需求、組織項目的原因、系統(tǒng)功能）

（3）項目各方負責人和聯(lián)絡人

·建設單位負責人姓名、頭銜，建設單位聯(lián)絡人頭銜及聯(lián)絡方式

·承建單位負責人姓名、頭銜，項目經(jīng)理姓名及聯(lián)絡方式

·監(jiān)理單位負責人姓名、頭銜，總監(jiān)或總監(jiān)代表姓名及聯(lián)絡方式

（4）分計劃清單

·組織和人員管理計劃

·質(zhì)量管理計劃

·進度管理計劃

·成本管理計劃

·變更和風險管理計劃

·外購外包管理計劃

·溝通和協(xié)調(diào)管理計劃

·安全管理計劃

·知識產(chǎn)權管理計劃

·文檔管理計劃

·評估和驗收管理計劃

（5）交付成果清單

（6）項目組織結構圖

（7）責任說明

（8）相關定義、術語及縮寫說明

2）項目進度

（1）階段的劃分，各階段完成日期、交付的成果。

（2）列出項目活動間的相互依賴關系。

（3）提出為保證項目進度所需的條件。

（4）形成進度管理計劃的基礎。

3）項目預算

（1）提出對項目所需資金的整體估算及按年度或月度的預算估算。

（2）指出預算的可伸縮程度-可浮動范圍或不可更改。

（3）項目成本構成。

（4）形成成本管理計劃的基礎。

4）有關項目管理的若干說明

（1）項目過程檢查：例如，多長時間進行一次評估？是以月、季度為單位還是以任務階段為單位？采用何種評估方法？

（2）變更管理：變更控制的原則；不同類型的變更需經(jīng)哪個管理層批準；形成變更管理的基礎。

（3）風險管理：對風險的識別、管理和控制進行簡要描述，形成風險管理計劃的基礎。

（4）人員需求說明：預估項目所需人員類型及數(shù)量；形成組織和人員管理計劃的基礎。

（5）技術說明：描述本項目主要采用的一些具體技術、方法及歸檔要求。

（6）標準規(guī)范說明：指出本項目所必須遵循的標準和規(guī)

4）項目質(zhì)量管理的構成

項目質(zhì)量管理由質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構成。

2.質(zhì)量計劃編制

2.質(zhì)量計劃編制

質(zhì)量計劃編制包括：

（1）綜合合同中或標準中的相關條款，形成本項目的質(zhì)量標準；

（2）確認在項目的實施過程中達到項目質(zhì)量標準的主要方法及組織落實；

（3）必要時可供采取的糾正措施。

信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量范圍主要包括：系統(tǒng)功能和特色，系統(tǒng)界面和輸出，系統(tǒng)性能，系統(tǒng)可靠性，系統(tǒng)可維護性等。

3.質(zhì)量保證

質(zhì)量保證是指為實現(xiàn)質(zhì)量計劃和不斷改進質(zhì)量所開展的所有活動。承建單位投入到該項目的全體人員在質(zhì)量保證中的活動起決定性作用，包括質(zhì)量保證體系的執(zhí)行與完善，系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、外購和外包等環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證，項目經(jīng)理與所在單位質(zhì)保體系負責人之配合，項目經(jīng)理與建設單位相關負責人之配合等。

監(jiān)理單位在質(zhì)量保證的主要作用是對承建單位的上述質(zhì)量計劃編制和質(zhì)量保證活動進行審查，通常采用質(zhì)量審計的方法、技術和工具；監(jiān)理單位在質(zhì)量管理中的另一個職能是在質(zhì)量控制中發(fā)揮主導作用。

4.質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是指信息系統(tǒng)工程實施過程中在對信息系統(tǒng)質(zhì)量有重要影響的關鍵時段進行質(zhì)量檢查、確認、決策及采取相應措施。

1）檢查

通過測試等方法檢查該階段實施過程及其結果的質(zhì)量狀況。

2）確認

在對質(zhì)量狀況進行分析的基礎上，分別對成績、事故及事故預兆進行確認。

3）決策

處理事故，例如決定是否返工，是否需要組織專門的小組負責解決和糾正質(zhì)量問題。

4）采取措施

（1）通過采取適當措施之后使不合格項達到預定要求；

（2）采取過程調(diào)整等預防措施以防止進一步質(zhì)量問題的發(fā)生。

5）使用質(zhì)量控制工具和技術

（1）測試：單元測試、綜合測試、系統(tǒng)測試等。

（2）統(tǒng)計抽樣和標準差等。

（3）帕累托分析。

（4）其他。

最后需要指出，項目經(jīng)理和上層管理者對項目質(zhì)量往往會產(chǎn)生最重要的影響。

質(zhì)量管理與進度管理、成本管理關系非常密切。

2.2.5成本管理

成本管理包括：設備采購及業(yè)務外包中的成本控制、人月數(shù)控制以及其他成本控制和核算等。

1.項目成本管理概念

項目成本管理的根本目的是確保在批準的預算范圍內(nèi)完成項目合同中所規(guī)定的各項任務。

成本管理過程主要包括：資源計劃與成本預算、成本控制。

2.資源計劃與成本預算

1）資源計劃

制定資源計劃的指導思想是：第一確保完成項目，第二盡量節(jié)省支出。

制定資源計劃的主要內(nèi)容是：將任務分解，確定成本構成，并列出資源需求清單，主要包括：

（1）人力資源需求，即需要的人員類型、數(shù)量及在項目生命期內(nèi)哪一段時間參與，能落實到具體姓名最好。

（2）外購與外包資源需求，主要指按合同采購軟、硬件設備，軟件開發(fā)與服務外包以及其他委托業(yè)務等。

（3）系統(tǒng)開發(fā)與集成環(huán)境資源需求。

（4）其他資源，例如差旅交通、通信、日常辦公用品、消耗品等。

2）成本預算

有了資源計劃加上項目進度計劃就可以進行成本預算，主要由下幾部分組成：

（1）員工薪酬，外請專家費或咨詢費：

（2）外購與外包費用；

（3）場地租金、軟硬件設備折舊、軟硬件設備租金；

（4）差旅費、交通費、通信費；

（5）會議費、培訓費；

（6）日常辦公費、耗材費。

3）成本基準計劃

成本預算之后應該形成一個成本基準計劃-一個按時間分布的、成本實施情況的預算。

3.成本控制

由于成本預算和成本估算永遠不可能與實際執(zhí)行情況完全一致；項目計劃在執(zhí)行中不斷有變更出現(xiàn)，而且?guī)缀跛械淖兏紩绊懙匠杀?，所以需要進行成本控制。

成本控制的目標和作用是：

（1）盡量使項目的執(zhí)行不超出原定預算；

（2）必要時提出預算修正案；

（3）對實際發(fā)生的預算事件提出糾正措施，分析原因，總結教訓。

成本控制中常采用輔助工具和技術：典型的有掙值分析等。

可供操作的項目進度計劃。常用工具和方法有:

(1)甘特圖;

(2)關鍵路徑法(CPM);

(3)計劃評審技術(PERT)。

(1)應對風險的三項基本措施:規(guī)避、接受和減輕。

(2)制定風險應對計劃并執(zhí)行，包括:風險管理計劃、應急計劃和應急儲備。

5.風險控制

風險控制包括:隨時追蹤風險己經(jīng)、正在和將要發(fā)生的變化;預測和判斷風險的應對是否會引起更新的風險發(fā)生;對用于風險管理的資源配置進行調(diào)整;調(diào)整風險應對計劃;采取臨時緊急應變措施等。

第二篇：項目管理三控三管一協(xié)調(diào)

作為工程項目的項目管理應該是三控三管一協(xié)調(diào)，增加安全和文明施工管理。要說到具體的應用這就說來話長了，不是一時半會講不清的，要根據(jù)實際的例子才好講。我這里就大概的講講吧。

在高速公路修建過程中，監(jiān)理和業(yè)主都有三控三管一協(xié)調(diào)的工作職責，即投資、進度、質(zhì)量控制，合同、信息和安全與文明施工管理，再加上協(xié)調(diào)工作。對于業(yè)主和監(jiān)理由于所處的位置不同，角度不同，具體對應上述工作的職責也會有所不同，但大體的目標是一致的。比如說投資控制，對于業(yè)主就得從整個項目的投資、項目的全壽命投資為對象考慮了，而監(jiān)理只是以施工階段的投資作為控制的對象，也就是工程建安費了。工作的側重點不一樣，業(yè)主對項目投資控制的重點是在投資決策階段和設計階段，主要是方案設計優(yōu)化管理，到了施工階段，對造價的影響已經(jīng)不大了，這一階段的投資控制的重點主要是計量與合同支付以及工程變更的控制。這一點是與監(jiān)理工作的內(nèi)容是一樣的。

對于質(zhì)量控制，業(yè)主不僅要管理施工質(zhì)量還要質(zhì)量設計質(zhì)量和監(jiān)理服務的質(zhì)量，業(yè)主控制質(zhì)量的目標是使項目按照預期的質(zhì)量標準，滿足整個項目的使用功能和達到必要安全要求，使項目能夠正常的投入使用并發(fā)揮效益。而監(jiān)理只是負責施工質(zhì)量的控制，監(jiān)理控制的目標就是使工程按照設計的標準和規(guī)范的要求進行施工，形成工程實體。

以上兩點是我對投資和質(zhì)量控制的理解，其他幾個方面的要講起來也太多了，多看看工程管理方面的書就可以知道全面了。

三控制：投資控制、質(zhì)量控制、進度控制

兩管理：合同管理、信息管理

一協(xié)調(diào)：對工程項目進行過程的組織協(xié)調(diào)

三控制指質(zhì)量控制、進度控制、造價（成本）控制，兩管理指合同管理、安全管理，一協(xié)調(diào)沒怎么接觸過，可能是施工項目利益各方的關系協(xié)調(diào)吧

什么是監(jiān)理職責中的四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)？

四控制：安全控制、質(zhì)量控制、工期控制、造價控制。

兩管理：合同管理、信息管理。

一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)建設單位、設計單位、施工單位之間的關系。

『建筑業(yè)』[工程管理]工程施工控制程序1.目的通過對工程施工控制,確保工程施工的順利進行,保證工程建設的進度和質(zhì)量目標的順利實現(xiàn)。

2.范圍

本程序適用于公司對工程建設項目的施工控制。

3.職責

3.1工程部負責組織各項目部開展工程施工控制工作,協(xié)調(diào)處理有關的重要事項。

3.2項目部是工程部的派出機構,代表工程部實施對工程施工的控制,負責對項目的施工進行綜合協(xié)調(diào)。

4.控制程序

4.1工程施工準備階段的工作

4.1.1項目部依據(jù)《工程監(jiān)理控制程序》的規(guī)定,審查監(jiān)理單位的監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實施細則。

4.1.2項目部在確認施工單位的施工組織方案經(jīng)過其法定代表人簽署后,組織監(jiān)理單位進行審查,填寫“施工組織方案審查記錄”,審查的主要內(nèi)容包括:

4.1.2.1施工計劃安排是否符合要求;

4.1.2.2施工部署、施工方法是否切實可行;

4.1.2.3施工平面布置的合理性;

4.1.2.4質(zhì)量管理組織措施是否能夠保證質(zhì)量目標的實現(xiàn);

4.1.2.5冬雨季施工措施是否能夠保證工程的順利進行;

4.1.2.6對工程安全方面的薄弱環(huán)節(jié)所采取的措施是否能夠滿足施工安全目標的實現(xiàn);

4.1.2.7工程成品保護措施是否滿足驗收要求。

4.1.3由項目部組織進行圖紙會審和技術交底,執(zhí)行Q/TZH-WI-023《圖紙會審制度》。

4.1.4由項目部組織進行施工現(xiàn)場的有關準備工作,向施工單位提供施工場地的地下、地上管網(wǎng)線路資料,并將水準點與坐標控制點以書面形式交施工單位,并現(xiàn)場交驗。

4.1.5工程部組織監(jiān)理單位、施工單位召開開工會議。會議對開工前的各項準備工作進行檢查,確定施工聯(lián)絡方式,創(chuàng)造良好的施工環(huán)境。

4.2工程施工進度控制

4.2.1項目部與監(jiān)理單位審核施工單位的工程總進度計劃、分項工程工期安排是否符合總工期控制目標、施工總平面圖是否存在影響工程進度和現(xiàn)場文明、安全施工的因素,對審核中發(fā)現(xiàn)的問題由項目部督促施工單位進行整改。

4.2.2組織監(jiān)理單位審核施工單位的材料設備的采購計劃與施工進度計劃的同步性,對不能滿足要求的計劃進行修正。

4.2.3組織監(jiān)理單位對施工單位的勞動力進場情況、施工機械配置情況、周轉性工具材料的進場情況進行監(jiān)督檢查,確保滿足施工進度計劃的需要。

4.2.4項目部組織監(jiān)理單位、施工單位每周召開工程例會,聽取施工單位對上周工作的匯報,布置下周工作任務,項目部對影響工程進度的問題進行協(xié)調(diào)。會后由監(jiān)理作出會議紀要并發(fā)放與會單位。

4.2.5項目部依據(jù)Q/TZH-WI-025《計劃統(tǒng)計管理制度》的規(guī)定,做好工程建設的統(tǒng)計計劃管理工作。

4.3工程施工質(zhì)量控制

4.3.1項目部組織監(jiān)理單位監(jiān)督檢查施工單位嚴格按設計圖紙施工,并符合國家規(guī)范、標準;對重要分項工程要督促施工單位制訂切實可行的施工方案,并監(jiān)督實施。

4.3.2項目部依據(jù)Q/TZH-WI-015《材料設備管理制度》的規(guī)定,組織監(jiān)理和施工單位對進場材料設備的質(zhì)量進行檢查驗收。

4.3.3項目部督促監(jiān)理單位做好施工中的質(zhì)量檢查,并與監(jiān)理單位一起檢查施工單位對質(zhì)量問題的處理情況。發(fā)生質(zhì)量事故時,由工程部組織進行調(diào)查處理,執(zhí)行Q/TZH-WI-024《工程質(zhì)量事故處理規(guī)定》。

4.3.4項目部組織施工管理人員進行現(xiàn)場巡視,及時處理施工中存在的質(zhì)量問題,并做好記錄。

4.3.5 在每周的工程例會上,由監(jiān)理單位對工程施工質(zhì)量情況進行總結,提出存在的問題,研究制訂措施,并監(jiān)督實施。

4.3.6項目部對工程施工過程中的設計變更,執(zhí)行Q/TZH-WI-019《設計變更實施辦法》。

4.3.7項目部督促施工、監(jiān)理單位及時報送有關工程建設的各種文件資料,依據(jù)Q/TZH-WI-028《工程建設檔案管理規(guī)定》的要求,由項目部資料員做好檔案文件的收集、整理、移交等工作。

4.3.8 對關鍵的設備安裝和施工工序,由項目部進行重點控制,加強監(jiān)督檢查的力度,采取有效的措施,對各個環(huán)節(jié)實施連續(xù)的監(jiān)控。

4.4工程施工投資控制

4.4.1按Q/TZH-WI-020《資金運作管理辦法》的規(guī)定,項目部審查施工單位編制的工程項目各階段資金需用申請計劃,核實實際工程量,經(jīng)項目部經(jīng)理和工程部經(jīng)理簽字后,上報財務與資產(chǎn)經(jīng)營部。

4.4.2對工程預決算執(zhí)行Q/TZH-WI-026《工程概預算管理制度》和Q/TZH-WI-027《工程決算管理制度》。

4.4.3根據(jù)現(xiàn)場工程量的核實情況及預算結果,進行工程簽證,由監(jiān)理工程師和項目經(jīng)理簽字認可后生效。

4.4.4根據(jù)施工合同規(guī)定的工程價款結算方式,由施工單位按工程進度填寫工程價款申請單,經(jīng)項目部工程預算人員和工程管理人員、監(jiān)理工程師、項目部經(jīng)理核實簽字后,報公司審核后進行支付。

4.5工程施工安全控制

4.5.1項目部監(jiān)督監(jiān)理單位檢查施工單位是否建立、健全與現(xiàn)場安全文明施工有關的規(guī)章制度。

4.5.2監(jiān)理單位組織施工單位每周進行一次工地安全檢查。記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,并以監(jiān)理通知的形式下發(fā)施工單位,責令限期整改。

4.5.3項目部組織對發(fā)生的安全事故,依據(jù)Q/TZH-WI-017《安全管理系統(tǒng)文件匯編》中的“事故調(diào)查、處理、報告管理辦法”的規(guī)定進行調(diào)查處理。

第三篇：工程監(jiān)理中“三控三管一協(xié)調(diào)”

論文摘要

工程監(jiān)理制度在我國建設領域的逐步推行，在工程建設活動的發(fā)展、提高工程管理水準方面發(fā)揮了重要作用。掌握科學有效的監(jiān)理方法才能做到掌握全局，駕馭自如，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，也是確保建筑工程質(zhì)量的重要途徑，本文就建筑監(jiān)理的重要表現(xiàn)形式 “三控”“三管”“一協(xié)調(diào)”進行闡述分析，即工程質(zhì)量控制、工程進度控制、工程造價控制、合同管理、安全管理、信息管理和組織與協(xié)調(diào)工作。

[關鍵詞]：工程監(jiān)理；三控各工作、工作制度、措施；三管各工作、制度、原則、措施；一協(xié)調(diào)；

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目 錄

一、建筑工程的“三控制”——質(zhì)量、進度、投資控制??????????1(一)工程質(zhì)量控制??????????????????????????1

1、工程質(zhì)量控制???????????????????????????1

2、工程質(zhì)量控制工作制度???????????????????????1

3、質(zhì)量控制措施???????????????????????????2(二)工程進度控制??????????????????????????2

1、工程進度控制???????????????????????????3

2、工程進度控制工作制度???????????????????????3

3、進度控制措施???????????????????????????4(三)工程投資控制??????????????????????????4

1、工程投資控制???????????????????????????4

2、工程投資控制工作制度???????????????????????4

3、投資控制措施???????????????????????????5

二、建筑工程的“三管理”——安全、合同與信息管理??????????5(一)安全管理????????????????????????????5

1、安全監(jiān)理工作???????????????????????????5

2、安全制度?????????????????????????????5(二)合同管理????????????????????????????7

1、建筑工程合同管理的原則??????????????????????7

2、建筑工程合同有效管理的注意事項??????????????????8

3、合同管理措施???????????????????????????9(三)信息管理????????????????????????????9

三、建筑工程的“一協(xié)調(diào)”——全面地組織協(xié)調(diào)?????????????9

四、結語??????????????????????????????9 參考文獻?????????????????????????????10

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工程監(jiān)理中“三控三管一協(xié)調(diào)”

一、建筑工程的“三控制”——質(zhì)量、進度與投資控制

在建設市場的迅猛發(fā)展中，質(zhì)量、進度和投資成為工程管理的核心控制內(nèi)容而備受重視。三者緊密關聯(lián)才能確保項目建設建造出優(yōu)質(zhì)工程。

（一）工程質(zhì)量控制

1、工程質(zhì)量控制工作

①根據(jù)施工圖紙、國家及相關施工規(guī)范和本工程施工承包合同中的《施工技術操作規(guī)范》的要求嚴格監(jiān)理，施工質(zhì)量，督促承包單確保施工合同中約定的質(zhì)量標準，同時監(jiān)督承包單進行施工質(zhì)量100%細部檢查工作，按委托人要求的檢查表單須完整、真實填寫，該分部工程結束10天內(nèi)將表單提交給委托人備查。

②按分部分項或分階段制訂詳細的、有針對性的現(xiàn)場監(jiān)理實施細則和相應的檢查表單（按分項工程寫），并嚴格按此進行操作。每個分部工程開工前須提交一份關于該分部工程的質(zhì)量通病或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題、采取的預防措施和施工過程中有針對性的辦法的報告。

③實行分項工程樣板引入制（監(jiān)理細則中明確樣板內(nèi)容），監(jiān)理人員必須在各分項工程、特殊的工藝、重要的部位及新材料新工藝的應用等方面把好樣板審核關，明確工藝流程和質(zhì)量標準，及測定出定額缺項子目的單價，經(jīng)審查合格后方可大面積展開。

④必須用激光經(jīng)緯儀、測距儀等復核、驗收單體工程角點的定位放線，做好沉降觀測等的復核配合工作。

⑤監(jiān)理人員在開工后，應及時制定承包單位管理人員及工程質(zhì)量的考核細則并提交委托人。定期（半月）進行一次考核，將考核情況上報給委托人。

⑥審查主要建筑材料、主要設備的訂貨和核定其性能。

⑦按建設部建市[2002]189號文，執(zhí)行房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法。

2、工程質(zhì)量控制工作制度

①施工階段的質(zhì)量控制應以有關的技術標準、規(guī)范、規(guī)程、工程圖紙、施工合同、測試數(shù)據(jù)為依據(jù)，做到事前申報審查；事中旁站、平行檢查、巡視；事后復查驗收。

②工程開工前，總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師應對承包單位的施工組織設計（方案）、承包單位和分包商的資質(zhì)、項目經(jīng)理部人員及特種工種上崗證、資質(zhì)等級進行審查。

③專業(yè)監(jiān)理工程師應對承包單位報送的擬進場工程材料、構配件和設備的質(zhì)量證明資料進行審核，并按規(guī)范的見證取樣方式進行抽查，必要時自行抽檢。未

（二）工程進度控制

1、工程進度控制工作

①審核承包單提出工程總進度計劃，對總進度計劃是否滿足規(guī)定的竣工日期的要求提出意見。

②在總進度計劃的前提下，審核承包單月、周進度計劃的可行性，如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中不能完成工程計劃時，應檢查分析原因，督促承包單位及時調(diào)整計劃和采取補救措施，以保證工程進度實現(xiàn)。

③每周定期主持與設計單位、各承包單位間的有關施工進度、質(zhì)量及安全的協(xié)調(diào)會議并做好會議記錄，及時協(xié)調(diào)處理相關的問題，若情況特殊，監(jiān)理人員應能立即研究并提出召開現(xiàn)場會議，協(xié)調(diào)解決有關問題，同時報委托人簽字認可。④建立工程監(jiān)理日記制度，詳細記錄工程進度、質(zhì)量、設計修改、工地洽商等問題和其它有關施工過程中必須記錄的問題。

⑤每月向委托人提交一份監(jiān)理工作月報，要求監(jiān)理人員做到圖文并茂，切實反映每月工程質(zhì)量、進度狀況，以實際與計劃作比較，發(fā)現(xiàn)偏差，及時找出原因，加以調(diào)整，確保工程進展順利，方便建設單位直觀、系統(tǒng)地了解整個工程面貌。

2、工程進度控制工作制度 ①監(jiān)理工作中，監(jiān)理組應根據(jù)各施工階段不同情況要求承包單位編制工程總進度計劃和年、季、月進度計劃，并進行審批。

②總監(jiān)理工程師應根據(jù)承包合同、投標文件、國家工期定額、施工圖紙等，組織監(jiān)理工程師審核承包單位編制的總進度計劃，并簽署審核意見。

③總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審批承包單位編制的年、季、月施工進度計劃，并對上期進度完成情況進行分析、對比，結果在審批表上反映。

④專業(yè)監(jiān)理工程師對進度計劃實施情況進行跟蹤檢查、分析，并做好記錄，當實際進度滯后于計劃進度時，專業(yè)監(jiān)理工程師應以聯(lián)系單、指令單等形式要求承包單位采取糾偏措施并監(jiān)督實施。

⑤總監(jiān)理工程師應通過例會或及時召開進度協(xié)調(diào)會，解決進度控制中的重大問題，簽發(fā)會議紀要。

⑥各專業(yè)監(jiān)理工程師在監(jiān)理過程中，要做好施工進度記錄，保管并整理各種報告、批示、指令及其他有關資料。

⑦施工中因質(zhì)量、安全等原因及其他必須停工的緊急事件而必須暫停施工時，應事先向建設單位報告，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程暫停令。情況緊急時可由總監(jiān)理工程師先簽發(fā)，事后及時報告建設單位。在停工原因排除后，由承包單位提出復工申請，專業(yè)監(jiān)理工程師審核，總監(jiān)理工程師簽發(fā)。

⑧在施工過程中，當承包單位對批準的施工組織設計進行調(diào)整、補充或變動而影響工程進度時，應經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師審查，建設單位同意，總監(jiān)理工程師簽認。

⑨總監(jiān)理工程師應在監(jiān)理月報中向建設單位報告工程進度情況和所采取控制措施的執(zhí)行情況，并提出預防因建設單位原因?qū)е碌墓こ萄悠诩跋嚓P費用索賠

⑦未經(jīng)監(jiān)理人員驗收合格的工程量，或不符合施工合同規(guī)定的工程量，監(jiān)理人員應拒絕計量和審核該部分的工程款支付申請。

⑧監(jiān)理組每月的工程造價控制、分析、評價及對下月工程發(fā)生費用的預估應在監(jiān)理月報中反映。

3、投資控制措施： ①組織措施：落實監(jiān)理組織專門負責投資控制的專業(yè)監(jiān)理工程師，完善職責分工及有關制度，落實投資控制責任。

②技術措施：分階段的投資控制措施，設計階段推行限額設計和優(yōu)化設計，招標階段要合理確定標底及合同價；材料設備供應階段：通過審核施工組織設計，避免不必要的趕工費。

③經(jīng)濟措施：及時進行計劃費用與實際開支費用的分析比較，保證投資計劃的正常運行，制度投資控制獎懲辦法，力爭節(jié)約投資。

④合同措施：按合同條款支付工程款，防止過早、過量地現(xiàn)金支付，全面履約減少索賠和正確處理索賠。

二、建筑工程的“三管理”——安全、合同與信息管理

（一）安全管理

1、安全監(jiān)理工作 ①監(jiān)理通知

監(jiān)理人員在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患，或有違反施工方案、法規(guī)和工程建設強制性標準的，應立即開具監(jiān)理通知單，要求限時整改。

②暫停施工

監(jiān)理人員在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)有嚴重安全事故隱患或有嚴重違反施工方案、法規(guī)和工程建設強制性標準的，應立即要求承包單位暫停施工，并及時報告建設單位。

③報告

項目監(jiān)理組應根據(jù)情況將月度安全監(jiān)理工作情況在監(jiān)理月報中反映，針對具體安全生產(chǎn)問題，可發(fā)專題報告。

④工地例會 通過工地例會，監(jiān)理人員對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作情況進行分析，提出當前存在的問題，要求承包單位及有關各方予以改進。

⑤現(xiàn)場巡視，做好記錄。

2、安全制度

①安全檢查巡視制度

a、承包單位進駐現(xiàn)場后,項目監(jiān)理組應對其安全生產(chǎn)保證體系進行檢查,具體內(nèi)容如下: i、檢查施工企業(yè)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證、B、C類人員考核證、特種作業(yè)人員持證上崗情況及專職安全管理人員配備情況。

ii、檢查承包單位的安全生產(chǎn)責任制，安全生產(chǎn)教育培訓制度，安全生產(chǎn)規(guī)

華人民共和國安全生產(chǎn)法》。

b、熱愛本職工作，掌握安全生產(chǎn)、文明施工的科學技術與管理知識，牢固樹立“安全第一”的思想，增強自我保護意識和提高自我保護能力。

c、進入施工現(xiàn)場必須按規(guī)定正確戴好安全帽，不得進入沒有安全防護設施的高處檢查工作，登高時要有安全扶手，以防墜落傷害。

d、不得在危險作業(yè)區(qū)域或作業(yè)區(qū)下方走動、檢查工作，不得在無任何防護設施的危險部位進行工作。

e、監(jiān)理人員當班期間不得喝酒，嚴禁酒后進入施工現(xiàn)場工作。f、不得穿軟底鞋、拖鞋和高跟鞋進入施工現(xiàn)場工作。

g、不得在危險作業(yè)場所、易燃易爆氣瓶旁和資料室、庫房內(nèi)吸煙，不得在一切禁止煙火的地方吸煙。

h、認真審查施工組織設計中的安全技術措施，并積極提出修改或補充意見。i、發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場不安全隱患和安全防護設施不到位的情況，應及時以口頭或書面形式通知承包單位及時或有計劃的整改，以確保國家和人民生命財產(chǎn)安全。

j、夜間在施工現(xiàn)場旁站的監(jiān)理人員必須手持電筒，進入現(xiàn)場時必須思想高度集中，走安全通道，并要求承包單位設有安全標志和紅燈示警。

k、監(jiān)理人員必須衣著整齊，禮貌待人，不得在辦公室（含現(xiàn)場辦公室）內(nèi)大聲喧嘩，不得在辦公室或公共場所吸煙，不隨地拋煙頭和雜物。

l、辦公室（含現(xiàn)場）做到標牌、圖表張掛整齊，經(jīng)常清掃，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

m、離開辦公室時必須切斷各種設備電源，熄滅火種，關閉門窗，確保安全。

（二）合同管理

1、建筑工程合同管理的原則

合同檔案管理是合同管理制度的組成部分，也是單位為維護自身的合法權益而進行的必要工作。通過對合同的檔案管理，一方面可以保存與合同有關的相關證據(jù)材料；另一方面一旦雙方合同發(fā)生糾紛，可以及時運用檔案記載的內(nèi)容，依法維護單位的權益。其主要內(nèi)容包括檔案的期限、檔案的管理部門、合同檔案的歸檔與借閱、檔案利用、檔案管理責任等。對于合同檔案的管理要遵循以下原則：

①為合同檔案管理營造網(wǎng)絡管理體系，由公司合同管理組集中統(tǒng)一管理，以確保檔案完整、完全和有效利用。在現(xiàn)實中，經(jīng)常出現(xiàn)合同缺乏統(tǒng)一的管理模式。從合同管理機構上看，有的單位成立了專門的合同室，工程合同管理較好。有的單位則不然，工程合同由其他業(yè)務部門代管或由文書合同員兼管，形成的合同分類五花八門。

②為實現(xiàn)合同保管的有效性和秩序性，合同管理員應該負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、組織、整理、保管公司所有合同文檔，并負責監(jiān)督指導各業(yè)務分公司、各部門的合同管理工作。

③各業(yè)務分公司、各部門應分別建立合同文檔的形成、整理、歸檔工作體系，合同的完整性和有效性，確保各部門獲取及時，有效合同信息。

3、合同管理措施：

制訂合同管理制度，加強合同保管，加強合同執(zhí)行情況的分析和跟蹤管理，協(xié)助建設單位處理與項目有關的索賠事宜及合同糾紛事宜。

（三）信息管理 所謂信息管理，主要指工程信息的及時傳遞和反饋，以此在保證工程質(zhì)量的基礎上，加速工程進度，并對造價控制和合同管理起到正面的促進作用。具體標準方面應確保安全生產(chǎn)文件不過夜，設計變更批復和報告時間低于72小時，質(zhì)量信息文件的反饋少于24小時。

一是配備專職人員負責工程信息管理工作，除合同協(xié)議書、施工設計圖紙、技術規(guī)范及相關技術文件外，施工環(huán)節(jié)中的動態(tài)信息包括質(zhì)檢、試驗原始記錄及路線環(huán)境信息等也應分類整理并存檔。二是依據(jù)工程進度編制圖表、臺賬，匯總填報各類原始數(shù)據(jù)。三是將工程各時期、各段的質(zhì)量、進度情況及問題納入監(jiān)理報告匯總內(nèi)容，為計劃編制提供可靠依據(jù)。四是完善信息記錄與檔案管理工作，尤其是針對隱蔽工程的變更處理、構造物的基坑等可能出現(xiàn)質(zhì)量糾紛且難以詳查的問題做好現(xiàn)場拍照記錄，分類存檔，為合同管理的后續(xù)工作提供可靠保障。

三、建筑工程的“一協(xié)調(diào)”——全面地組織協(xié)調(diào)

隨著工程監(jiān)理在原有施工監(jiān)理的基礎上兩頭延伸、順勢而為，全過程全方位監(jiān)理正逐步達成真正意義上的項目管理目標。傳統(tǒng)的“一協(xié)調(diào)”很泛、很廣，概念與責任為模糊、混淆，也缺乏相應的法律依據(jù)。因此，新形勢下的建筑工程“一協(xié)調(diào)”應視為建設工程五方主體包含建設單位、勘察單位、設計單位、監(jiān)理單位以及施工單位（含供應商）之間的工作關系協(xié)調(diào)。

《中華人民共和國建筑法》即明確規(guī)定，項目參與五方對于工程建設任務均應承擔有相應法律責任。要及時、全面地掌握項目建設現(xiàn)場管理與資料狀況，監(jiān)理工程師無疑就成為與建設、勘察、設計及施工四方主體協(xié)調(diào)聯(lián)系的中心；同時項目監(jiān)理并非是孤立的單體行為，而是以公司整體管理體系履行合同約定與相應法律規(guī)范規(guī)定的權力義務的法人行為，要協(xié)調(diào)好項目間的橫向聯(lián)系、項目與職能部門間的縱向聯(lián)系，項目監(jiān)理就必須理順內(nèi)部關系，做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，切實地履行監(jiān)理單位權力與義務。此外，目前部分建設單位逐步委托監(jiān)理工程師參與或代行業(yè)主與政府建設行政主管職能部門如質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、規(guī)劃等各方關系的協(xié)調(diào)，盡管不屬于監(jiān)理職能的法定義務，但也可視為監(jiān)理業(yè)務協(xié)調(diào)關系的延伸。就此來說，將建筑工程“一協(xié)調(diào)”的主體范圍拓展至項目建設五方主體，有助于進一步明晰監(jiān)理協(xié)調(diào)的對象與范圍，對于合同權利、義務的履行以及監(jiān)理工作的展開，均存在有明顯的推動作用。

四、結語

依照國際項目管理基本理論和慣例，目標管理、范圍管理就是建筑工程項目管理的前提和基礎。“三控三管一協(xié)調(diào)”實質(zhì)上就是結合項目建設實際、從法律規(guī)范的視角對工程監(jiān)理目標和范圍作進一步地明確與概括。

第四篇：系統(tǒng)集成項目管理專題

考試科目1 系統(tǒng)集成項目管理基礎知識[2]

1:系統(tǒng)集成項目管理基礎知識 1.信息化知識 1.1信息化概念 信息與信息化

國家信息化體系要素 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 1.2電子政務

電子政務的概念和內(nèi)容

電子政務建設的指導思想和原則 電子政務建設的目標和主要任務 1.3企業(yè)信息化與電子商務 企業(yè)信息化

企業(yè)資源計劃(ERP)客戶關系管理(CRM)供應鏈管理(SCM)企業(yè)應用集成 電子商務

1.4商業(yè)智能(BI)2.信息系統(tǒng)服務管理 2.1信息系統(tǒng)服務業(yè) 信息系統(tǒng)服務的內(nèi)容

信息系統(tǒng)集成(概念,類型和發(fā)展)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性,概念,內(nèi)容和發(fā)展)2.2信息系統(tǒng)服務管理體系 2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義

信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則,管理辦法和工作流程)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件

信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術人員資質(zhì)管理 2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性,意義和主要內(nèi)容 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理 3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識 3.1信息系統(tǒng)建設

信息系統(tǒng)的生命周期,各階段目標及主要工作內(nèi)容 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 3.2信息系統(tǒng)設計 方案設計 系統(tǒng)架構

設備,DBMS和技術選型 3.3軟件工程

軟件需求分析與定義 軟件設計,測試與維護 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 軟件配置管理 軟件過程管理 軟件開發(fā)工具 軟件復用

3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計 面向?qū)ο蟮幕靖拍?/p>

統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設計

3.5軟件系統(tǒng)結構(軟件架構)軟件體系結構定義 典型體系結構

軟件體系結構設計方法 軟件體系結構分析與評估 軟件中間件

3.6典型應用集成技術 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術 Web Service技術 J2EE結構.NET結構

軟件引擎技術(流程引擎,Ajax引擎)軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性

常用軟件標準(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB)3.7計算機網(wǎng)絡知識 網(wǎng)絡技術標準與協(xié)議 Internet技術及應用 網(wǎng)絡分類 網(wǎng)絡管理 網(wǎng)絡服務器

網(wǎng)絡交換技術,網(wǎng)絡存儲技術

無線網(wǎng)絡技術,光網(wǎng)絡技術,網(wǎng)絡接入技術 綜合布線,機房工程 網(wǎng)絡規(guī)劃,設計與實施 4.項目管理一般知識

4.1項目管理的理論基礎與體系 項目與項目管理的概念 系統(tǒng)集成項目的特點 項目干系人

項目管理知識體系的構成 項目管理專業(yè)領域關注點 4.2項目的組織

組織的體系,文化與風格 組織結構

4.3項目的生命周期 項目生命周期的特征 項目階段的特征

項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關系 4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型 瀑布模型 V模型

原型化模型 螺旋模型 迭代模型

4.5單個項目的管理過程 項目過程

項目管理過程組 過程的交互 5.立項管理

5.1立項管理內(nèi)容 5.1.1需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法 5.1.2項目建議書 項目建議書的內(nèi)容 項目建議書的編制方法 5.1.3項目可行性研究報告 項目可行性研究報告的內(nèi)容 項目可行性研究報告的編制方法 5.1.4招投標 招投標的主要過程 招投標的關鍵產(chǎn)物 5.2建設方的立項管理

5.2.1立項申請書(項目建議書)的編寫,提交和獲得批準 5.2.2項目的可行性研究

初步可行性研究,詳細可行性研究的方法 項目論證評估的過程和方法

項目可行性研究報告的編寫,提交和獲得批準 5.2.3項目招標

招標文件的內(nèi)容和編制方法 招標評分標準的制定 評標的過程

選定項目承建方的過程和方法 5.3承建方的立項管理 5.3.1項目識別 5.3.2項目論證

承建方技術能力可行性分析的方法

承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法 項目財務可行性分析的過程和方法 項目風險分析的方法

對可能的其他投標者的相關情況分析 5.3.3投標 組建投標小組

投標文件的內(nèi)容和編制方法 投標活動的過程 投標關注要點 5.4鑒定合同

5.4.1投標方與候選供應方談判的要點

5.4.2建設方與承建方鑒定合同的過程和要點 6.項目整體管理

6.1項目整理管理的含義,作用和過程 6.2項目啟動

6.2.1項目啟動所包括的內(nèi)容 6.2.2制定項目章程 項目章程的作用和內(nèi)容 項目章程制定的依據(jù)

項目章程制定所采用的技術和工具 項目章程制定的成果 6.2.3選擇項目經(jīng)理 6.3編制初步范圍說明書 6.4項目計劃管理

6.4.1項目計劃的含義和作用 6.4.2項目計劃的內(nèi)容 項目計劃的主體內(nèi)容 項目計劃的輔助內(nèi)容 6.4.3項目計劃編制

項目計劃編制過程所遵循的基本原則 項目計劃編制過程

項目計劃編制過程所采用的技術和工具 項目計劃編制過程的輸入,輸出 6.4.4項目計劃實施

實施項目計劃所要求的必備素質(zhì)

項目計劃實施所采用的主要技術和工具 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 項目計劃實施過程的輸入,輸出 6.4.5項目計劃實施的監(jiān)控 項目計劃實施監(jiān)控的含義 項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容 項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術和工具 項目計劃實施監(jiān)控的輸入,輸出 6.5項目整體變更管理 6.5.1項目更變基本概念 項目變更的含義 項目變更的分類 項目變更產(chǎn)生的原因

6.5.2變更管理的基本原則 6.5.3變更管理的組織機構

項目管理委員會(變更控制委員會)項目三方各有專人負責變更管理 6.5.4變更管理的工作程序 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證

項目管理委員會(變更控制委員會)審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施的監(jiān)控 變更效果的評估

判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道 6.5.5變更管理工作內(nèi)容

嚴格控制項目變更審核的提交

對進度,成本,質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 6.5.6變更管理所采用的技術和工具 6.5.7變更管理的輸入和輸出

6.5.8變更管理與配置管理之間的關系 6.6項目收尾管理 6.6.1項目收尾的內(nèi)容 項目驗收 項目總結 項目審計

6.6.2項目收尾所采用的技術和工具 6.6.3項目收尾的輸入,輸出

6.6.4對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 6.6.5項目組人員轉移 7.項目范圍管理

7.1項目范圍和項目范圍管理 7.1.1項目范圍的定義 7.1.2項目范圍管理的作用 7.1.3項目范圍管理的主要過程 7.2范圍計劃編制和范圍說明書

7.2.1范圍計劃過程所用的技術和工具 7.2.2范圍計劃過程的輸入,輸出 7.3范圍定義和工作分解結構 7.3.1范圍定義

項目范圍定義的內(nèi)容和作用 項目發(fā)文定義的輸入,輸出 7.3.2范圍說明書 項目論證 系統(tǒng)描述

項目可交付物的描述 項目成功要素的描述 7.3.3工作分解結構 WBS的作用和意義 WBS包含的內(nèi)容

7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法 使用知道方針 類比法 自頂向下法,自底向上法

7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入,輸出 7.4項目范圍確認

7.4.1項目范圍確認的工作要點 制定并執(zhí)行確認程序

項目干系人對項目范圍的正式承認 讓系統(tǒng)的使用者有效參與

項目各階段的確認與項目最終驗收的確認 7.4.2項目范圍確認所采用的方法 7.4.3項目范圍確認的輸入,輸出 7.5項目范圍控制

7.5.1項目范圍控制設計的主要內(nèi)容

7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系 7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 7.5.4項目范圍控制設計所用的技術和工具 7.5.5項目范圍控制的輸入,輸出 8.項目進度管理

8.1項目進度管理相關概念

8.1.1項目進度管理的含義和作用 8.1.2項目進度管理的主要活動和過程 8.2活動定義

活動定義與工作分解結構的關系 里程碑

活動定義所采用的技術和工具 活動定義的輸入,輸出 8.3活動排序

8.3.1活動排序采用的技術個工具 8.3.2活動排序的輸入,輸出 8.4活動資源估算

8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則

8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術 專家判斷

按活動自底向上的估算

8.4.3活動資源估算所采用的工具 8.4.4活動資源估算的輸入,輸出 8.5活動歷時估算

8.5.1活動歷時估算內(nèi)涵

8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術和工具

專家判斷,類比估算,基于定量的歷時,歷時的三點估算.最大活動歷時 8.5.3活動歷時估算的輸入,輸出 8.6制定進度計劃

8.6.1進度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容 8.6.2進度計劃編制的主要約束條件 8.6.3計劃編制所采用的主要技術和工具

關鍵路法(CPM),計劃評審技術(PERT),歷時壓縮技術 8.6.4進度編制計劃的輸入,輸出 8.7項目進度控制

8.7.1項目進度控制概念,主要活動和步驟 8.7.2項目進度控制的技術和工具 8.7.3項目進度控制的輸入,輸出 9.項目成本管理

9.1項目成本管理概念及相關術語 9.1.1成本與成本管理要概念 項目成本概念及其構成

項目成本管理概念,作用和意義 項目成本失控原因 項目成本管理的過程 9.1.2相關術語 全生命周期成本

可變成本,固定成本,直接成本,間接成本 管理儲備 成本基準

9.1.3制定項目成本管理計劃 9.2項目成本估算

9.2.1項目成本估算的主要相關因素 9.2.2項目成本估算的主要步驟 識別并分析項目成本的構成科目 估算每一成本科目的成本大小

分析成本估算結果,協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關系 9.2.3項目成本估算所采用的技術和工具

類比估算法(自項向下估算法),自底向上估算法 參數(shù)模型法

9.2.4項目成本估算的輸入,輸出 9.3項目成本預算

9.3.1項目成本預算及作用 9.3.2制定項目成本預算的步驟

將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上 確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃 9.3.3項目成本預算的技術和工具

類比估算法(自項向下估算法),自底向上估算法 參數(shù)模型法

9.3.4項目成本預算的輸入,輸出 9.4項目成本控制

9.4.1項目成本控制主要內(nèi)容

9.4.2項目成本控制所用的技術的工具 9.4.3掙值分析 掙值管理概念

掙值管理的計算方法

利用掙值計算結果進行整體控制 9.4.4項目成本控制的輸入,輸出 10.項目質(zhì)量管理 10.1質(zhì)量管理基礎

10.1.1質(zhì)量,質(zhì)量管理,質(zhì)量保證,質(zhì)量控制 10.1.2項目質(zhì)量管理基本原則和目標 10.1.3項目質(zhì)量管理主要活動和流程 10.1.4國際質(zhì)量標準

IS09000系列,全面質(zhì)量管理(TQM),六西格瑪(6σ)10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型 CMM/CMMI

SJT11234/SJT11235 10.2制定項目質(zhì)量計劃

10.2.1制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動

10.2.2制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要技術,工具和方法 效益/成本分析 基準比較 流程圖 實驗設計 質(zhì)量成本分析

10.2.3制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入,輸出 10.3項目質(zhì)量保證

10.3.1項目質(zhì)量保證活動 產(chǎn)品,系統(tǒng),服務的質(zhì)量保證 管理過程的質(zhì)量保證

10.3.2項目質(zhì)量保證的技術,方法 項目質(zhì)量管理通用方法 過程分析 項目質(zhì)量審計

10.3.3項目質(zhì)量保證工作的輸入,輸出 10.4項目質(zhì)量控制

10.4.1項目質(zhì)量控制的意義,具體的實施過程與組織 10.4.2項目質(zhì)量控制的技術,工具和方法 測試,檢查,統(tǒng)計抽樣

因果圖,帕累托圖,控制圖,流程圖 六西格瑪

10.4.3項目質(zhì)量控制的輸入,輸出 11.項目人力資源管理

11.1項目人力資源管理有關概念 動機,權力,責任,績效

11.2項目人力資源計劃規(guī)定

11.2.1制定人力資源管理計劃的技術和工具 組織結構圖

組織分解結構(OBS)責任分配矩陣(RAM)人力資源模板 人際網(wǎng)絡

11.2.2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容 11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入,輸出 11.3項目團隊組織建設 11.3.1組建項目團隊 人力資源獲取 人力資源分配

11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念 11.3.3項目團隊建設 項目團隊建設的主要目標 成功的項目團隊的特點 項目團隊建設的五個階段

項目團隊建設活動的可能形式和應用 項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用 11.4項目團隊管理

11.4.1項目團隊管理的含義和內(nèi)容 11.4.2項目團隊管理的方法 11.4.3沖突管理

11.4.4項目團隊管理的輸入,輸出 12.項目溝通管理

12.1項目溝通管理的基本概念

12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點 12.1.2溝通模型及有效溝通原則 12.2溝通管理計劃編輯

12.2.1溝通管理計劃的主要內(nèi)容 描述信息收集和文件歸檔的結構 描述信息發(fā)送的對象,時間,方式 項目進展狀態(tài)報告的格式 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表 項目干系人溝通分析 更新溝通管理計劃的方法

12.2.2溝通管理計劃編制的技術,方法 12.2.3溝通管理計劃編制的輸入,輸出 12.3信息分發(fā)

12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點 12.3.2用于信息分發(fā)技術,方法 12.3.3信息分發(fā)的輸入,輸出

12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式 12.4績效報告 12.4.1績效報告的內(nèi)容 12.4.2績效報告的主要步驟 12.4.3狀態(tài)評審會議

12.4.4績效報告的主要步驟技術和工具 12.4.5績效報告過程的輸入,輸出 12.5項目干系人管理

12.5.1項目干系人管理的含義

12.5.2項目干系人管理的技術的工具 12.5.3項目干系人管理的輸入,輸出 13.項目合同管理 13.1項目合同 13.1.1合同的概念

廣義合同概念和狹義合同概念 信息系統(tǒng)工程合同 13.1.2合同的法律特征 合同當事人自愿達成 合同當事人法律地位平等 合同的設立,變更和終止

13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2項目合同的分類

13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分

總承包合同,單項任務承包合同,分包合同 13.2.2按項目付款方式劃分

總價合同,單價合同,成本加酬金合同 13.3項目合同簽訂 13.3.1項目合同的內(nèi)容 當事人各自權利,義務 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求

建設單位提交有關基礎資料的期限 承建單位提交階段性及最終成果的期限 項目費用及工程款的支付方式 項目變更約定

當事人之間的其他協(xié)作條件 違約責任

13.3.2項目合同簽訂的注意事項 當事人的法律資格 驗收時間 驗收標準 技術支持服務 損害賠償 保密約定 知識產(chǎn)權約定 合同附件

13.4項目合同管理 13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要內(nèi)容

合同的簽訂管理,合同的履行管理,合同變更管理,合同檔案的管理 合同管理的依據(jù),合同管理的工具和技術,合同管理的交付物 13.5項目合同索賠處理 13.5.1索賠概念和類型 13.5.2索賠構成條件和依據(jù) 合同索賠構成條件 常見合同索賠事由 合同索賠依據(jù) 13.5.3索賠的處理 索賠程序

索賠事件處理的原則 索賠意向通知與索賠報告 索賠審核

賠償協(xié)商,裁決和仲裁 13.5.4合同違約的管理

對建設單位違約的管理,對承建單位違約的管理,對其他類型違約的管理 14.項目采購管理

14.1采購管理的相關概念和主要過程 14.1.1采購的含義和作用 14.1.2采購管理的主要過程 14.2編制采購計劃

14.2.1用于采購計劃編制工作的技術,方法 自制,外購決策分析 向?qū)＜疫M行咨詢

14.2.2采購計劃編制工作的輸入,輸出 14.2.3工作說明書(SOW)工作說明書概念 工作說明書編寫要求 工作說明書內(nèi)容要點 14.3編制詢價計劃 14.3.1常見的詢價文件 方案邀請書(RFP)報價邀請書(RFQ)詢價計劃編制過程常用到的其他文件 14.3.2確定對投標的評判標準 14.4詢價 14.5招標

14.5.1招標人及權利和義務 14.5.2招標代理機構 招標代理機構的法律地位 招標代理機構的權利和義務 14.5.3招標方式 公開招標,邀請招標 14.5.4招標程序 14.5.5投標

14.5.6開標,評標和中標 14.5.7相關法律責任 法律責任概念 招標人的責任 投標人的責任 其他相關人的責任 14.6合同及合同收尾 14.6.1采購合同管理要點 14.6.2合同收尾 合同收尾的主要內(nèi)容 采購審計

合同收毛的輸入,輸出 15.信息(文檔)與配置管理

15.1信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)及其管理 15.1.1信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)含義 信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)種類

15.1.2信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)管理的規(guī)則和方法 15.2配置管理

15.2.1配置管理有關概念 配置項 配置庫

配置管理活動和流程 配置管理系統(tǒng) 基線 15.2.2制定配置管理計劃

配置管理計劃編制工作的基本步驟 配置管理計劃的主要內(nèi)容 15.2.3配置識別與監(jiān)理基線 配置識別的基本步驟

配置識別的常用方法和原則

監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應用 15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng) 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟 配置庫管理系統(tǒng)的基本結構 15.2.5版本管理 配置項狀態(tài)變遷規(guī)則 配置項版本號控制 配置項版本控制流程 15.2.6配置狀態(tài)報告 配置狀態(tài)報告的內(nèi)容 狀態(tài)說明

15.2.7配置審核 實施配置審核的作用 實施配置審核的方法 16.項目變更管理

16.1項目變更基本概念 16.1.1項目變更的含義 16.1.2項目變更的分類 16.1.3項目變更產(chǎn)生的原因 16.2變更管理的基本原則

16.3變更管理組織機構與工作程序 16.3.1組織機構

項目管理委員會(變更控制委員會)變更管理設計的項目三方 16.3.2工作程序 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證

項目管理委員會審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施的監(jiān)控 變更效果的評估

判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道 16.4項目變更管理的工作內(nèi)容

16.4.1嚴格控制項目變更申請的提交 16.4.2變更控制

對進度變更的控制,對成本變更的控制,對合同變更的控制 16.4.3變更管理與其他項目管理要素之間的關系 變更管理與整體管理 變更管理與配置管理 17.信息系統(tǒng)安全管理 17.1信息安全管理

17.1.1信息安全含義及目標 17.1.2信息安全管理的內(nèi)容 17.2信息系統(tǒng)安全

17.2.1信息系統(tǒng)安全概念 17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性 17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系 組織機構體系,管理體系,技術體系 17.3物理安全管理

17.3.1計算機機房與設施安全 計算機機房 電源

計算機設備 通信線路

17.3.2技術控制 檢查監(jiān)控系統(tǒng)

人員入/出機房和操作權限范圍控制 17.3.3環(huán)境與人身安全 17.3.4電磁泄漏

計算機設備防電磁泄露

計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準 17.4人員安全管理 17.4.1安全整治

17.4.2崗位安全考核與培訓 17.4.3離崗人員安全管理 17.4.4軟件安全檢測與驗收 17.5應用系統(tǒng)安全管理 17.5.1應用系統(tǒng)安全概念 應用系統(tǒng)的可靠性 應用系統(tǒng)的安全問題 應用系統(tǒng)安全管理的實施

17.5.2應用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證 17.5.3應用系統(tǒng)運行中的安全管理 系統(tǒng)運行安全審核目標

系統(tǒng)運行安全與保密的層次構成 系統(tǒng)運行安全檢查與記錄 系統(tǒng)運行管理制度

17.5.4應用軟件維護安全管理 應用軟件維護活動的類別 應用軟件維護的安全管理目標 應用軟件維護的工作項 應用軟件維護執(zhí)行步驟 18.項目風險管理 18.1風險和風險管理 18.1.1風險含義和屬性 18.1.2風險管理含義

18.1.3風險管理的主要活動和流程 18.2制定風險管理計劃 18.2.1風險管理計劃的內(nèi)容 風險應對計劃 等閑應急措施 應急儲備

18.2.2制定風險管理計劃的方法與技術 18.2.3制定風險管理計劃的輸入,輸出 18.3風險識別

18.3.1風險事件和風險識別含義 18.3.2風險識別方法

18.3.3風險識別的輸入,輸出 18.4定性風險分析

18.4.1定性風險分析的方法 風險概率和影響的評估 風險(識別檢查)登記表

18.4.2定性風險分析的輸入,輸出 18.5定量風險分析

18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應用 期望貨幣值(EMV)計算分析因子(DSMC)計劃評審技術(PERT)蒙特卡羅(Monte Carlo)分析 風險(識別檢查)登記表

18.6應對風險的基本措施(規(guī)避,接受,減輕,轉移)18.7風險監(jiān)控

18.7.1風險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容 分析監(jiān)控的目的

執(zhí)行風險管理計劃和風險管理流程 采取應急措施 采取權變措施

18.7.2用于風險監(jiān)控的技術,方法 18.7.3風險監(jiān)控過程的輸入,輸出 19.項目收尾管理 19.1項目收尾的內(nèi)容 項目驗收 項目總結 項目評估審計

19.2對信息系用后續(xù)工作的支持 19.3姓名組人員轉移 20.知識產(chǎn)權管理

20.1知識產(chǎn)權管理概念

20.2知識產(chǎn)權管理相關法律法規(guī) 20.3知識產(chǎn)權管理工作的發(fā)文和內(nèi)容 20.4知識產(chǎn)權管理要項 21.法律法規(guī)和標準規(guī)范 21.1法律

合同法,招投標法,著作權法,政府采購法 21.2軟件工程的國家標準 21.2.1基礎標準

軟件工程術語 GB/T 11457-1995 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖,程序流程圖,系統(tǒng)流程圖,程序網(wǎng)絡和系統(tǒng)資源圖的 文件編輯符號及約定 GB 1526-1989 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 14085-1993 21.2.2開發(fā)標準

信息技術 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001 軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995 軟件維護指南 GB/T 14079-1993 21.2.3文檔標準

軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988 計算機軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988 21.2.4管理標準

計算機軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T 12505-1990 信息技術 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 12504-1990 計算機軟件可靠性和可維護性管理 GB/T 14394-1993 22.專業(yè)英語

22.1具有工程師多要求的英語閱讀水平22.2掌握本領域的英語詞匯

23.系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 考試科目2:系統(tǒng)集成項目管理應用技術 1.可行性研究 項目的機會選擇 初步可行性研究 詳細可行性研究 2.項目立項 立項管理過程 建設方的立項管理 承建方的立項管理 3.合同管理 合同及合同的要件 合同談判 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同終止 合同收尾 4.項目啟動

項目啟動的過程和技術 項目章程的制定 項目的約束條件 對項目的假定 5.項目管理計劃 項目管理計劃的內(nèi)容 項目管理計劃的制定 6.項目實施

項目管理對項目管理工程師領導力和管理水平的要求 項目實施階段項目管理工程師任務和作用 項目實施

7.項目監(jiān)督與控制 項目監(jiān)督與控制過程 整體變更控制 范圍變化控制 進度控制 成本控制 質(zhì)量控制

技術評審與管理評審 績效和狀態(tài)報告 8.項目收尾 項目收尾的內(nèi)容 項目驗收

項目總結與后評估 9.信息系統(tǒng)的運營

信息系統(tǒng)的運行維護的意義

信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的制定 信息系統(tǒng)的運行維護管理計劃的執(zhí)行 信息系統(tǒng)的運行維護過程的監(jiān)控 信息系統(tǒng)的運行維護過程的程序改進 變更管理

10.信息(文檔)與配置管理 信息(文檔)管理過程 制定配置管理計劃 配置識別與建立基線 建立配置管理系統(tǒng) 版本管理 配置狀態(tài)報告 配置審核

11.信息系統(tǒng)安全管理 信息安全管理的組織 信息安全管理計劃的制定 信息安全管理計劃的執(zhí)行

信心安全管理過程的監(jiān)控與改進

1．考試要求：

（1）掌握計算機軟件、網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)集成知識；（2）掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具；（3）熟悉信息化知識；

（4）熟悉系統(tǒng)集成有關的法律法規(guī)、標準、規(guī)范；（5）熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求；（6）了解信息安全知識與安全管理體系；（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；

（8）了解信息系統(tǒng)服務管理、軟件過程改進等相關體系；（9）熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料；

2．通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目進行監(jiān)控并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能對項目進行風險管理，制定并適時執(zhí)行風險應對措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關單位和人員；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平。3．本考試設置的科目包括：

（1）系統(tǒng)集成項目管理基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）系統(tǒng)集成項目管理應用技術（案例分析），考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

第五篇：四控制二管理一協(xié)調(diào)

項目的成本、進度、質(zhì)量、安全文明施工、合同、信息、組織協(xié)調(diào)管理制度

一、成本控制

主要從規(guī)劃設計階段和施工階段控制：

1、規(guī)劃設計階段的控制方法有：

（1）、挑選適合的規(guī)劃、設計公司，即價格、實力、誠信等比較好的，然后提出合理的概念和方案設計、建筑物功能控制、大小、平面、層數(shù)、層高、標準等方面的建議，在設計過程中進行組織、溝通、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督，建立相應機制以應對規(guī)劃和設計過程中的修改和調(diào)整；

（2）、通過公開或邀請招標方式，挑選合適的價格，最終確定滿意的規(guī)劃、設計方案和公司；（3）、審核、細化規(guī)劃和設計合同，包括各種技術指標，如平面指標，建筑周長指標、建筑體積指標、人均指標、戶均指標、建筑平方米材料指標、造價指標、面積定額指標等，還包括設計進度、設計修改費用調(diào)整、設計工作質(zhì)量等各有關的內(nèi)容，此為控制規(guī)劃設計費用的關鍵點。

2、項目實施階段即施工階段的成本控制方法有：

（1）、組織招標(公開或邀請)挑選總包以外的承包商，配合預算部審核預算書(或標底)，評審承包商的報價書(包括施工方案、技術措施費用)，按照施工進度確認工程進度款，特殊材料、設備價格的詢價和確認，工程竣工結算審核等，最后進行方案、價格、服務等多方比較，選出理想的其它專業(yè)承包商；

（2）、審核施工合同，對價格及條款進行優(yōu)化，達到最優(yōu)最省最有利的目的；

（3）、與監(jiān)理單位一起對承包商的施工方案、工程質(zhì)量、進度與工期、施工現(xiàn)場等進行監(jiān)督和管理，調(diào)整相應方案以節(jié)省成本；

（4）、嚴格審核材料、設備采購的價格。對關鍵、重要或特殊的材料、設備自行采購或要求承包商在采購前由我方確認，選擇最優(yōu)方案，這是控制成本的重要一環(huán)。

二、進度控制

包括規(guī)劃設計階段和施工階段的控制：

1、設計階段做好設計委托書的附件交給設計，做好精確溝通，及時審核施工圖確定最終設計方案則可以控制進度；

2、施工階段的進度控制方法有：

（1）、制定項目總的進度計劃包括“橫道圖”和“網(wǎng)絡圖”，然后做出季度、月份工程具體進度計劃與安排，公司審查其可行性，并督促施工單位嚴格執(zhí)行，實施過程中再要求施工方提供旬進度計劃，然后與現(xiàn)場實際核對，如有偏差時及時做對應的糾偏調(diào)整方案，以保證工程進度的實現(xiàn)；（2）、定期召開有關工程進度協(xié)調(diào)會或監(jiān)理例會，對有關進度問題提出意見；（3）、協(xié)調(diào)工程進度款撥付問題，避免因工程款問題而停工；

（4）、根據(jù)季節(jié)及天氣情況調(diào)整施工計劃，避免天氣及自然災害影響工程進度。

三、質(zhì)量控制

分項目決策、設計、施工、竣工驗收階段的控制：

1、決策階段質(zhì)量控制：從工程的“適用性、耐久性、安全性、經(jīng)濟性、與環(huán)境的協(xié)調(diào)性”五方面細化工程質(zhì)量的控制程度，從“人、材料、機械、方法和環(huán)境”五個質(zhì)量影響因素細化各方面的工作，制定總體質(zhì)量控制規(guī)劃。

2、設計階段的質(zhì)量控制：

（1）、優(yōu)選勘察、設計、科研單位，簽訂合同、明確質(zhì)量責任和按合同實施，并加強對合同實施過程的質(zhì)量控制；

（2）、審查設計方案，以保證項目設計符合設計大綱要求，符合國家有關工程建設的方針政策，符合現(xiàn)行設計規(guī)范、標準，符合國情，工藝合理，技術先進，符合我方的要求，最大限度減少設計圖紙的錯誤；

（3）、組織設計單位配合施工，解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題，設計變更和處理預算修改。

3、施工階段的質(zhì)量控制：

（1）、在開工前，組織公開招標，選定與工程建設任務相適應的承包商，并簽訂工程承包合同，在合同中明確我方的質(zhì)量要求及出現(xiàn)質(zhì)量事故的處理處罰要求等；

（2）、對建設項目進行全面監(jiān)理，包括旁站、復線、抽檢等，使工程質(zhì)量完全處在公司的控制之中，有效地開展質(zhì)量控制；

（3）、主動控制影響質(zhì)量的因素(包括人員、材料、機具、設備、施工順序、施工環(huán)境和方法等)，調(diào)動公司各部門，監(jiān)督施工單位的質(zhì)量行為，以口頭或書面的形式提出問題、解決問題；

（4）、抓好質(zhì)量檢驗、落實檢驗方法，對單位工程、分部工程、分項工程及隱蔽工程組織驗收，驗收合格后進行下一道工序施工；

（5）、審查質(zhì)量問題(事故)報告，定時召開質(zhì)量監(jiān)理會議，定時組織相關部門進行質(zhì)量檢查，當施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題(事故)，應及時引起重視，防止誘發(fā)重大的質(zhì)量事故，組織專人調(diào)查分析原因及特點，并審查施工單位填寫的工程問題(事故)報告單及處理方案報審單；

（6）、對進場原材料、成品、半成品、構配件執(zhí)行樣品送檢和抽樣檢查制度，保證工地使用的產(chǎn)品符合國家規(guī)范及我方要求；

4、竣工驗收階段的質(zhì)量控制：

依據(jù)合法批準的設計圖紙及施工中的設計變更、國家現(xiàn)行工程施工及驗收規(guī)范、地方規(guī)范及標準、工程質(zhì)量檢驗評定標準等，組織相關單位對工程質(zhì)量進行綜合驗收及評價，督促審查施工單位整理竣工驗收資料，完善工程竣工圖，最后報工程質(zhì)量監(jiān)督部門對工程質(zhì)量等級進行核驗，如有不合格部分，則按要求進行整改知道符合質(zhì)量及相關要求為止。

四、安全、文明施工控制

1、安全控制是項目控制的重點，安全控制措施如下：

（1）、審核施工單位施工組織設計中關于安全目標及安全保證措施，并督促其嚴

格按照審核后的安全目標和措施執(zhí)行；

（2）、監(jiān)督施工方對于安全的投入、安全檢查制度、安全教育制度及現(xiàn)場的安全施工方案，多看現(xiàn)場，做到心里有數(shù)，對于安全隱患及時提出并及時整改，或者以通知單形式責令施工單位整改，必要時局部暫停施工，絕不能放松。

（3）、制定安全檢查制度，組織公司各部門對項目進行普遍檢查，專業(yè)檢查和季

節(jié)性檢查，定期或不定期查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場、查隱患、查 事故處理情況等；

（4）、定期或不定期召開安全文明施工專項會議，提出問題并落實解決方案、加

深安全教育，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)之前。

2、文明施工控制：

建立文明施工管理和組織機構，職責落實到部門和人，并要正常開展工作，建立文明施工的規(guī)章制度和基本措施，并付諸實施，在施工組織設計中明確文明施工的規(guī)劃、組織體系、職責，施工總平面規(guī)劃布置要考慮文明施工的需要，嚴格按照施工組織設計的要求執(zhí)行，經(jīng)常檢查、定期評比、獎懲分明、層層落實責任制，使現(xiàn)場保持在一個較高的文明施工水平。

五、合同管理

利用現(xiàn)代工程項目管理相關學科知識和技術方法，制定具有目的性、必然性、多樣性、系統(tǒng)性和層次性的管理流程。通過對影響建設項目合同管理的目標的因素進行識別、建設環(huán)境進行分析，對工程項目建設合同管理的目標控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統(tǒng)規(guī)劃，進而對建設行為狀態(tài)實行跟蹤控制和組織協(xié)調(diào)，從而保證對建設項目管理職能的履行，最終實現(xiàn)工程項目的建設目標。由項目管理部門的高級、中級、及技術管理三個層次實現(xiàn)控制系統(tǒng)的決策、指令及執(zhí)行，對管理活動做出最優(yōu)化決策和指令，使每個管理過程始終逼近項目目標計劃。項目實施階段的合同管理中主要是合同的簽訂以及執(zhí)行的管理，簽訂前審核合同的條款，對于牽涉到質(zhì)量、安全、進度、成本的條款的細化、減少、增加提出建議，對于合同簽訂后，則對合同的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和管理，工期、進度款、質(zhì)量以及甲乙方的責任等與現(xiàn)場對照，有偏差的及時提出并改正。

六、信息管理

建立項目信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化信息結構，實現(xiàn)項目管理信息化。項目經(jīng)理部及時收集信息（包括項目管理過程中形成的各種數(shù)據(jù)、表格、圖紙、文字、音像資料等），并將信息準確、完整地傳遞給使用單位和人員。

項目經(jīng)理部應配備信息管理員，收集并整理下列信息：法律、法規(guī)與部門規(guī)章信息，市場信息，自然條件信息，工程概況信息（工程實體概況、場地與環(huán)境概況、參與建設的各單位概況、施工合同、工程造價計算書），施工信息（施工記錄信息、施工技術資料信息），項目管理信息（項目管理規(guī)劃大綱、項目管理實施規(guī)劃、項目進度、質(zhì)量、安全、成本控制信息、現(xiàn)場管理信息、合同管理信息、材料管理信息、構配件管理信息和工、器具管理信息、項目人力資源、資金、技術管理信息、組織協(xié)調(diào)信息、竣工驗收信息、考核評價信息等）、經(jīng)簽字確認的項目信息應及時存入計算機。項目經(jīng)理部應使項目信息管理系統(tǒng)目錄完整，層次清晰，結構嚴密。

七、組織協(xié)調(diào)

組織協(xié)調(diào)分為內(nèi)部關系的協(xié)調(diào)、近外層關系的協(xié)調(diào)和遠外層關系的協(xié)調(diào)。包括與公司各部門、各參建單位、班組之間或是建設主管部門的人際、組織機構、供求、協(xié)作配合關系的溝通與協(xié)調(diào)，排除障礙、解決矛盾、妥善處理好各相關單位之間的關系，使各單位和諧共存、融洽互助，可以采取現(xiàn)場調(diào)解或者會議調(diào)解的形式，主要針對各相關單位的負責人進行協(xié)調(diào)，重點協(xié)調(diào)資金問題、質(zhì)量問題、安全問題和進度問題，保證項目生產(chǎn)順利進行。具體協(xié)調(diào)關系如下：

（1）、內(nèi)部人際關系的協(xié)調(diào)應依據(jù)各項規(guī)章制度，通過做好思想工作，加強教育培訓，提高人員素質(zhì)等方法實現(xiàn)。

（2）、與企業(yè)管理層關系的協(xié)調(diào)應依靠嚴格執(zhí)行“項目管理目標責任書”；與勞務作業(yè)層關系的協(xié)調(diào)應依靠履行勞務合同及執(zhí)行“施工項目管理實施規(guī)劃”。

（3）、內(nèi)部供求關系的協(xié)調(diào)應做好供需計劃的編制、平衡，并認真執(zhí)行計劃，充分發(fā)揮調(diào)度系統(tǒng)和調(diào)度人員的作用，加強調(diào)度工作，排除障礙。

（4）、近外層關系和遠外層關系的組織協(xié)調(diào)必須在企業(yè)法定代表人的授權范圍內(nèi)實施，并充分利用中介組織和社會管理機構的力量。（5）、與發(fā)包人之間的關系協(xié)調(diào)應貫穿于施工項目管理的全過程。協(xié)調(diào)的目的是搞好工作，協(xié)調(diào)的方法是執(zhí)行合同，協(xié)調(diào)的重點是資金問題、質(zhì)量問題和進度問題。正確處理技術關系、經(jīng)濟關系，正確處理項目進度控制、項目質(zhì)量控制、項目安全控制、項目成本控制、項目生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)作關系，及時向發(fā)包人或監(jiān)理機構提供有關的生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。

（6）、在設計交底、圖紙會審、設計洽商變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工驗收等環(huán)節(jié)中與設計單位密切配合，同時應接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。

（7）、與材料供應人應依據(jù)供應合同，充分運用價格機制、競爭機制和供求機制搞好協(xié)作配合。（8）、與公用部門有關單位的關系應通過加強計劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理工程師進行協(xié)調(diào)。