第一篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師練習(xí)題加答案(一)

系統(tǒng)集成項目管理工程師http:// 系統(tǒng)集成項目管理工程師練習(xí)題加答案

（一）2017年系統(tǒng)集成項目管理工程師上半年考試即將開始，下半年考試時間為11月11日，希賽小編為大家整理了一套系統(tǒng)集成項目管理工程師練習(xí)題，希望對大家備考能有所幫助。

試題1：

Project work packages are typically decomposed into smaller componentscalled activities to provide a basis for（）,scheduling,executing,and monitoring and controlling the project work.A.reviewing B.estimating C.auditing D.expecting 試題參考答案：B 試題2：

基于各個階段對信息的需求不同，軟件開發(fā)工具可分為：計劃工具、分析工具、設(shè)計工具、集成開發(fā)工具等。代碼生成器屬于（）。

A．設(shè)計工具 B．分析工具 C．計劃工具 D．集成開發(fā)工具 系統(tǒng)集成項目管理工程師http:// 試題參考答案：A 試題3：

軟件需求分析所要做的工作是（1），因此，進(jìn)行需求分析時（2）。（1）A、確定軟件開發(fā)階段的適用工具 B、清晰描述軟件的功能和性能 C、為原始問題及目標(biāo)軟件建立物理模型

D、不僅解決目標(biāo)系統(tǒng)“做什么”，還要解決目標(biāo)系統(tǒng)“怎么做”的問題

（2）A、應(yīng)充分發(fā)揮分析人員的想象力 B、應(yīng)充分發(fā)揮分析人員和用戶的想象力

C、應(yīng)注意一切信息與需求都是站在開發(fā)方的角度上考慮 D、應(yīng)注意一切信息與需求都是站在用戶的角度上考慮 試題參考答案：B、D 試題4：

以下關(guān)于定性風(fēng)險分析的描述中，不正確的是（）。A．定性風(fēng)險分析需要考慮風(fēng)險發(fā)生的概率及其后果的影響性 B．實施定性風(fēng)險分析的方法中包括SWOT分析法

C．通常情況下。技術(shù)含量越高的項目，其風(fēng)險程度也越高 D．定性風(fēng)險分析的工作成果之一是按優(yōu)先級形成風(fēng)險總排隊 試題參考答案：B 系統(tǒng)集成項目管理工程師http:// 試題5：

訴訟失效期間從權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害起計算。但是，從權(quán)利被侵害之日起超過（）年的，人民法院不予保護(hù)。

A．10 B．15 C．20 D．30 試題參考答案：C 試題6：

Stakeholder management refers to managing communications to satisfy needs of,and resolve issues with,project stakeholders.The()is useful responsible for stakeholder management.A.PMO B.CIO C.CCB D.PM 試題參考答案：D 試題7： 系統(tǒng)集成項目管理工程師http:// 一名項目經(jīng)理正在為自己負(fù)責(zé)的項目進(jìn)行風(fēng)險量化，幾位參與項目的專家都不在現(xiàn)場，但是希望參與項目風(fēng)險評估工作，此時，可以（）

A、依托因特網(wǎng)，使用Monte Carlo模擬方法 B、使用關(guān)鍵路徑方法

C、對已知的專家進(jìn)行非正式調(diào)查的方法 D、使用Delphi技術(shù) 試題參考答案：D 試題8：

某企業(yè)計劃于2013年下半年申請計算機(jī)信息系統(tǒng)集成三級資質(zhì)，目前擁有項目經(jīng)理2人，沒有高級項目經(jīng)理，為符合《計算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級評定條件（2012修訂版）》關(guān)于三級資質(zhì)的要求，該企業(yè)應(yīng)該（）

A、增加高級項目經(jīng)理1名

B、增加項目經(jīng)理3名，高級項目經(jīng)理1名 C、增加高級項目經(jīng)理2名

D、增加項目經(jīng)理2名，高級項目經(jīng)理1名 試題參考答案：B 試題9：

某ERP項目的生產(chǎn)管理子系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)車 系統(tǒng)集成項目管理工程師http:// 間操作員的實際操作方式與最初客戶確定的操作方式有較大不同。為了解決這個問題，首先應(yīng)（）

A、說服車間操作員按確定的操作方式實施 B、說服客戶代表修改最初確定的需求 C、由項目經(jīng)理匯報給高層領(lǐng)導(dǎo)決定

D、召開協(xié)商會議，請客戶代表和車間操作員共同參加，分析原因協(xié)商解決

試題參考答案：D

試題10：

一般而言，大型軟件系統(tǒng)中實現(xiàn)數(shù)據(jù)壓縮功能，工作在OSI參考模型的（）

A、應(yīng)用層 B、表示層 C、會話層 D、網(wǎng)絡(luò)層 試題參考答案：B

第二篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師筆記——項目管理

項目管理整體管理（主要關(guān)心為達(dá)成項目目標(biāo)所需的管理過程的互相配合）

1．項目啟動 1)制定項目章程輸入：合同工作說明書(SOW)組織過程資產(chǎn) 輸出：項目章程 2)選擇項目經(jīng)理

2．制定初步范圍說明書輸出初步的項目范圍說明書

3．項目計劃管理（將確定、編寫、集成以及協(xié)調(diào)所有分計劃，以形成整體項目管理計劃）項目管理計劃（或整體管理計劃）內(nèi)容：1.項目背景如項目名稱、客戶名稱、項目的商業(yè)目的等；2.項目經(jīng)理、項目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項目管理團(tuán)隊）和項目實施小組人員；3.項目的總體技術(shù)解決方案； 4.對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述；5.選擇的項目的生命周期和相關(guān)的項目階段； 6.項目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)； 7.進(jìn)度計劃； 8.項目預(yù)算；9.變更流程和變更控制委員會；10.溝通管理計劃； 11.對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策。除上述的進(jìn)度計劃和項目預(yù)算之外，項目管理計劃可以是概要的或詳細(xì)的，并且還可以包含一個或多個分計劃。這些分計劃包括但不限于： 1.范圍管理計劃； 2.質(zhì)量管理計劃； 3.過程改進(jìn)計劃； 4.人力資源管理計劃； 5.風(fēng)險管理計劃； 6.采購管理計劃。

4．指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行

5、監(jiān)督和控制項目。（方法：項目管理方法論、PMIS、掙值管理、專家判斷）

6、整體變更控制（評審所有的變更請求，批準(zhǔn)變更，控制可交付成果和組織的過程資產(chǎn)）7．項目收尾 案例分析：

【問題1】（5分）針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題

【問題2】（5分）針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補(bǔ)救措施（150字以內(nèi)）。

【問題3】（5分）針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實際經(jīng)驗，就A公司項目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見和建議（150字以內(nèi)）。

答題思路： 【問題 1】

1、投標(biāo)前的項目啟動會議上，沒有邀請技術(shù)和實施部門

2、沒有把以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，歸納和積累，形成組織知識資產(chǎn)

3、沒有建立完善的內(nèi)部評審機(jī)制，或雖有評審機(jī)制但為有效執(zhí)行

4、項目中沒有實現(xiàn)有效的變更管理

5、公司級的項目管理體系不健全，或執(zhí)行不好

【問題 2】

1、改進(jìn)項目的組織形式，明確項目團(tuán)隊和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序

2、做好項目當(dāng)前的經(jīng)驗教訓(xùn)收集、歸納工作

3、明確項目工作的交付物，建立和實施項目的質(zhì)量評審機(jī)制

4、建立項目的變更管理機(jī)制，識別變更中的利益相關(guān)方并加強(qiáng)溝通

5、加強(qiáng)對項目團(tuán)隊成員和相關(guān)人員的項目管理培訓(xùn)

【問題 3】

1、建立企業(yè)級的項目管理體系和工

2、加強(qiáng)對項目工作記錄的管理

3、加強(qiáng)項目質(zhì)量和相應(yīng)的評審制度

4、加強(qiáng)項目經(jīng)驗教訓(xùn)的收集、歸納、積累和分享工作

5、引入合適的項目管理工具平臺，提升項目管理工作效率

【問題 1】 請從項目管理角度，簡要分析該項目“未能結(jié)項”的可能原因。

【問題 2】 針對該項目現(xiàn)狀，請簡要說明為了促使該項目進(jìn)行驗收，可采取哪些措施。

【問題 3】為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

答：【問題 1】

1、簽訂合同很簡單，沒有在合同中明確甲乙雙方的職責(zé)，明確項目的時間要求，范圍界定以及合同違約等條款和內(nèi)容，缺乏有效的合同管理制度；沒有規(guī)定驗收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；

2、項目執(zhí)行較隨意，表明其缺乏規(guī)范和嚴(yán)格的項目管理制度和方法，規(guī)范的項目管理流程，沒有嚴(yán)格的進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量保證、風(fēng)險分析等管理措施。（項目實施過程控制中出現(xiàn)的問題： · 在項目實施過程中沒有及時將項目績效報告遞交給客戶，因此客戶對項目進(jìn)展和質(zhì)量狀況不了解?！?沒有讓客戶及時對階段成果簽字確認(rèn)）

3、針對甲方組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需求多變的情況，沒有進(jìn)行事前風(fēng)險分析和制定風(fēng)險應(yīng)對措施，對需求沒有進(jìn)行嚴(yán)格的分析、管理措施，對項目范圍也沒有進(jìn)行確定，4、針對項目范圍、進(jìn)度、成本的變化，缺乏必要的變更控制手段和規(guī)范的變更控制流程。

5、缺乏有效的溝通管理制度，缺少和甲方必須的溝通方法和措施，合作氛圍不良，雙方缺乏信任感，客戶對項目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿進(jìn)行正式驗收。

6、在合同中對應(yīng)項目出現(xiàn)的情況，缺少應(yīng)急措施和有效的針對性方法，來解決項目當(dāng)前的困難。《教材》13.3.1項目合同的內(nèi)容 合同的內(nèi)容就是當(dāng)事人訂立合同時的各項合同條款。主要內(nèi)容包括當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)、項目費(fèi)用及工程款的支付方式、項目變更約定和違約責(zé)任等。

【問題 2】

1、加強(qiáng)和甲方的溝通，針對項目驗收的工作內(nèi)容和方式，流程、時間等問題，積極和甲方進(jìn)行溝通，爭取和甲方就項目驗收工作達(dá)成一致意見；

2、針對合同中沒有明確的驗收標(biāo)準(zhǔn)和流程等問題，可以采用備忘錄或者補(bǔ)充協(xié)議的形式，就項目驗收的標(biāo)準(zhǔn)、流程、時間和責(zé)任人等內(nèi)容簽署書面的具有法律效力的文件，以便指導(dǎo)項目驗收工作。

3、在項目組內(nèi)部，加強(qiáng)項目管理工作力度，制定驗收文檔標(biāo)準(zhǔn)，積極準(zhǔn)備驗收工作，完善驗收成果文檔，明 確項目驗收工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及團(tuán)隊成員的職責(zé)。

【問題 3】

1、公司應(yīng)該建立嚴(yán)格和規(guī)范的合同管理制度，簽訂合同時必須在合同中明確項目的范圍、進(jìn)度以及相關(guān)要求，建立完善的合同文本；

2、公司內(nèi)部應(yīng)該建立規(guī)范和完善的項目管理制度，在項目管理上建立合規(guī)的管理流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推行科學(xué)的項目管理方法，包括范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理方面；

3、在公司內(nèi)部加強(qiáng)項目管理思想和方法的培訓(xùn)，建立全員的、全面的、全過程的項目管理體系和標(biāo)準(zhǔn)。

4、在項目立項時，建立科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖靠尚行苑治龊驼撟C制度，進(jìn)行風(fēng)險分析和風(fēng)險評估，規(guī)避項目風(fēng)險。

第三篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師常見問題

一、項目管理計劃的常見問題：

1.計劃的制定不應(yīng)由一人進(jìn)行，應(yīng)全員參與；【1人】

2.項目計劃 制定考慮不周，缺少對某些風(fēng)險的考慮和應(yīng)對策略；【不周全、風(fēng)險、應(yīng)對】 3.計劃沒有得到評審和批準(zhǔn)便執(zhí)行；【評審、批準(zhǔn) 執(zhí)行】

4項目情況發(fā)生變化后沒有相應(yīng)的變更計劃；【變化、變更計劃】

5.計劃的變更沒有按照變更流程的要求進(jìn) 行（詳見變更中常見的問題）【變更流程】 項目選擇和可行性研究常見問題

1.沒有進(jìn)行充分的項目可行性分析

2.技術(shù)路線不先進(jìn)或不成熟，兩者沒有取得平衡；

3.沒有考慮信息安全的問題，或者安全措施不可靠

4.項目采用的做法不符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

5.項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)核心人員或外聘專家不能保證到位，或沒有合適的人選。

6.投資估算不合理；

7.資金來源不能保證；

8.對市場需求和經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測沒有依據(jù)；

9.沒有考慮項目的風(fēng)險，沒有預(yù)防措施和處置方案；

10.不符合國家產(chǎn)業(yè)政策。

整體管理常見問題

1)… 項目各單項管理的局限性，沒有整體觀

2)… 沒有定義項目范圍說明書，沒有書面的范圍界定的文檔，沒有制定項目完成3)或階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)；

4)… 范圍說明書中沒有定義項目的目標(biāo)，判斷的標(biāo)準(zhǔn)要明確（要量化）；

5)… 范圍說明書沒有經(jīng)過相關(guān)方的確認(rèn)和核實；

6)… 沒有進(jìn)行變更的管理或管理不規(guī)范；

7)… 項目管理計劃內(nèi)容殘缺；附屬計劃沒有與整體計劃一致；

8)… 項目計劃制定的問題：

9)? 沒有區(qū)分計劃的層次性（高級計劃、階段計劃、詳細(xì)的計劃）；

10)? 制定的計劃不現(xiàn)實，估算沒有依據(jù)（沒經(jīng)驗、沒歷史數(shù)據(jù)參考），沒得到相關(guān)干系

11)（包括客戶）參與或承諾；不夠明細(xì)以指導(dǎo)后續(xù)的實施

12)… 計劃實施的執(zhí)行力不夠；

13)… 沒有對發(fā)現(xiàn)的項目的問題進(jìn)行控制（各個目標(biāo)的監(jiān)督和控制）；

14)… 不同的監(jiān)控方式?jīng)]有在項目中使用（控制方式單

一、無效）；

15)… 整體的變更的控制沒有制定，即使制定了也不規(guī)范或沒有遵循流程

二、范圍管理中的常見問題：

1.沒有制定范圍管理計劃或計劃安排不合理；【沒有、不合理】

2.范圍定義不充分（或沒有做好需求分析、調(diào)研等工作）【不充分】

3.缺少范圍確認(rèn)環(huán)節(jié)（或項目需求、設(shè)計等沒 有得到用戶的正式評審）；【用戶評審】

4.范圍控制存在問題（詳見變更中常見的問題）

范圍管理問題

1.… 沒有區(qū)分（混淆）項目產(chǎn)品范圍和項目工作范圍；

2.… 缺少項目范圍管理計劃（對范圍管理出現(xiàn)問題時，對一些“意外”問題無所適從）

3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.… 范圍的定義不明確（項目結(jié)束遙遙無期，像個無底洞）； … WBS不合理（層次級別錯亂、冗余或缺失、太粗或太細(xì)）… 沒有進(jìn)行范圍核實；在核實之前沒有進(jìn)行質(zhì)量控制工作（測試、評審等）； … 范圍變更沒有控制（需求不明確、項目實施時間過長、業(yè)務(wù)需求變更）； … 前期變更的預(yù)防、迭代開發(fā)； … 沒有經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)； … 范圍確認(rèn)問題： ? 可交付成果是否確實、可驗證 ? 里程碑是否明確、可辨認(rèn)；每個里程碑是否有可交付成果 ? 是否明確了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是否按照標(biāo)準(zhǔn)要求； ? 審核和承諾是否有清晰的表達(dá)； ? 項目范圍是否涵蓋了要完成產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的所有活動； ? 項目范圍的風(fēng)險是否太高；

三、變更中常見的問題：

1.沒有按照變更要求處理變更過程；

2.變更要求沒有留下書面記錄；

3.是否接受或拒絕變更，不應(yīng)由項目經(jīng)理獨(dú)自決定；

4.項目變更后沒有相應(yīng)的變更合同

四、進(jìn)度管理中的常見問題：

1.沒有制定進(jìn)度計劃或計劃考慮不周（主要是沒有預(yù)留應(yīng)急 時間儲備或儲備不足）；

2.活動資源估算（或歷時估算）不準(zhǔn)確；

3.項目存在延期趨勢時沒 有及時更新進(jìn)度計劃并與 xx 溝通；

4.壓縮進(jìn)度的方式不合理（趕工、快速跟進(jìn)）；

5.項目 發(fā)生事實上的延期后沒有按照變更流程的要求處理工程延期（詳見變更中的常見問題）

進(jìn)度管理問題

1)進(jìn)度計劃估算不合理；

2)… 忽略損失的時間：

3)? 節(jié)假日的時間損失；

4)? 預(yù)留時間；

5)? 人員交接的損失；

6)… 沒有明確項目工作實施順序和時間（分期的項目）；

7)… 沒有確定適當(dāng)?shù)墓て冢ㄙY源平衡）；

8)… 沒有把握計劃粗細(xì)的程度；

9)… 影響進(jìn)度的因素（人：pm，團(tuán)隊，項目干系人、材料和設(shè)備、方法和工藝、10)資金和環(huán)境）

11)? 低估了項目實現(xiàn)的條件（低估技術(shù)難度、協(xié)調(diào)的復(fù)雜程度）；

12)? 項目參與者的錯誤

13)? 計劃制定錯誤或沒有考慮預(yù)留時間、14)? 高層或客戶不支持、15)? 管理上的缺漏：外包的控制、人員離職、其它風(fēng)險

五、成本失控的原因：

1.對項目認(rèn)識不足，2.組織制度不健全。

3.方法有問題。

4.技術(shù)的制約。參加中級教材“成本管理”一章（重要，中級）

六、質(zhì)量管理中的常見問題：

1.沒有制定質(zhì)量管理計劃；

2.質(zhì)量職責(zé)分配不合理，主要是

沒有 QA，或 QA 不獨(dú)立于項目組，或 QA 沒有全程參與項目；

3.質(zhì)量控制缺少必要的環(huán)節(jié)（評審、測試）

4.質(zhì)量控制方法不合理，效果不佳（評審，測試）

5.沒有按照變更流程的要求處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（驗收標(biāo)準(zhǔn)）的變更（詳見變更中的常見問題）（中級重要）

七、人力資源管理（或團(tuán)隊組建、建設(shè)和管理）中的常見問題：

1.組建團(tuán)隊存在問題（選人、挑人存在問題）

2.建設(shè)團(tuán)隊存在問題（或沒有采取有效的團(tuán)隊建設(shè)措施）

3.沒有對人員實 行績效考評或相應(yīng)的激勵機(jī)制

4.團(tuán)隊管理存在問題，主要是沒有及時發(fā)現(xiàn)沖突并分析原因，采取有效的沖突管理措施。（中級，重要）

人力資源管理常見問題及解決措施

常見問題：

1)招募不到合適的項目成員

2)團(tuán)隊的組成人員盡管富有才干，但是卻很難合作；

3)團(tuán)隊的氣氛不積極，造成項目團(tuán)隊成員士氣低落；

4)項目團(tuán)隊的任務(wù)和職責(zé)分配不清楚；

5)人員流動過于頻繁；

產(chǎn)生原因：

1.沒有能夠建立人力資源獲取/培養(yǎng)的穩(wěn)定機(jī)制；

2.沒有能夠完整地識別項目所需的人力資源的種類、數(shù)量和相關(guān)任職條件；

3.沒有建立一個能充分、有效地發(fā)揮能力的項目團(tuán)隊；

4.沒有清楚地分配工作職責(zé)到組織個人或者人力單元；

對應(yīng)措施：

1)建立穩(wěn)定的人力資源獲取和培養(yǎng)機(jī)制；

2)在項目早期，進(jìn)行項目的整體人力資源規(guī)劃、明確崗位設(shè)置、工作職責(zé)以及協(xié)作關(guān)系；

3)進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通，建立合作氛圍；

4)根據(jù)項目團(tuán)隊成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，跟蹤工作績效，以及予以調(diào)整和改進(jìn)，提升項目

整體績效。溝通管理常見問題與對策

1.對信息的需求和分發(fā)方式單一，沒有區(qū)分不同項目干系人

2.信息和溝通的需求；

3.4.5.6.7.8.9.… 沒有有效的沖突管理 … 促進(jìn)有效溝通： ?選擇合適的溝通方式； ?善于運(yùn)用反饋 ?學(xué)會積極傾聽、?建立和完善項目管理信息系統(tǒng)； … 主動進(jìn)行溝通、提高溝通的效果、妥善處理沖突

八、合同管理的常見問題：

1.沒有簽訂合同或缺少某些條款；

2.合同條款約定不明（時間、地點、質(zhì)量要求、費(fèi)用等）；

3.合同執(zhí)行過程中沒有留下相應(yīng)的記錄；

4.項目變更中沒有相 應(yīng)的進(jìn)行合同變更（中級）

九．共性問題：

1.沒有做好 xx 和 xx 的溝通；

2.xx 的經(jīng)驗不足（中級，非常重要）

第四篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師-時間

43.在執(zhí)行項目進(jìn)度壓縮（Crashing）時首先集中于：C

A、盡可能多的任務(wù)

B、非關(guān)鍵路徑任務(wù)

C、關(guān)鍵路徑任務(wù)

D、耗時最長的任務(wù)

44.下面哪項工作是制訂進(jìn)度計劃的基礎(chǔ)：A

A、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

B、網(wǎng)絡(luò)圖

C、甘特圖（GANTT）

D、資源平衡（RESOURCE LEVELLING）

69.下面哪一方法通常不會被用來縮短進(jìn)度? D

A.趕工

B.變更范圍

C.以并行方式而不是序列方式來實施進(jìn)行活動

D.資源平衡

103.項目經(jīng)理和團(tuán)隊利用來對合同績效提供額外的控制和衡量, 并且描述要由工作團(tuán)隊或工作

中心來做的工作。A

A.工作包

B.工作任務(wù)

C.賬戶碼

D.整合點

104.在非關(guān)鍵路線上的二件工作之間的開始到開始關(guān)系中，項目團(tuán)隊認(rèn)為: 在前序工作開始之后, 后序工

作的開始時間要被延遲3天。這種延遲被稱為D

A.時差

B.自由時差

C.水平時差

D.滯后

105.在箭線圖示法(ADM)網(wǎng)絡(luò)中，可能要求項目經(jīng)理標(biāo)明不消耗資源或時間的邏輯關(guān)系。表示這種關(guān)系可借

助于: D

A.關(guān)鍵路線活動

B.非關(guān)鍵路線活動

C.有閑時間活動

D.虛活動

106.柱形圖的一個可能的缺點(劣勢)是: C

A.缺乏時間定位

B.不能展示出多個變量

C.在大的復(fù)雜項目上,不能很好地表示出活動之間的相互關(guān)系

D.不能與人力規(guī)劃相聯(lián)系

108.為了避免延遲交付的罰款, 管理層已決定要 “趕工”。預(yù)期會有附加的成本。為了要進(jìn)行項目趕工,加班時間或額外的資源應(yīng)該被安排到: C

A.所有的活動

B.只是那些具有最長的持續(xù)時間的活動

C.那些在關(guān)鍵路線開端上的具有最低的額外費(fèi)用的活動.D.那些風(fēng)險度最大的活動

152.工作包是什么?A

A．工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的可交付物

B．有特定標(biāo)志符的工作

C．屬于報告中的需求層次

D．可以分配到多于一個組織單元的工作

153.德爾菲法(Delphi Technique)的主要特點是：B

A．從歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行推斷

B．專家主觀意見

C．層次分析過程

D．猜測

200.下列哪個名詞描述了導(dǎo)致具有先后序的任務(wù)推遲的邏輯關(guān)系？A

A、滯后

B、領(lǐng)先

C、浮動

D、緩慢

203.快速跟蹤的意思的B

A、縮短關(guān)鍵路徑工作周期，目的是縮短項目周期

B、通過對各種邏輯關(guān)系并行確定來縮短項目周期

C、使用最好的資源盡快完成工作

D、同其他項目協(xié)調(diào)好關(guān)系以減少行政管理的磨擦

204.下面哪個公式是計算工作周期最精確的公式？A

A、AD＝工作數(shù)量/生產(chǎn)效率

B、AD＝工作數(shù)量/資源數(shù)量

C、AD＝生產(chǎn)效率/工作數(shù)量

D、AD＝（生產(chǎn)效率）（工作數(shù)量）/資源數(shù)量

205.在評估一個項目是否趕工時，項目經(jīng)理首先計算A

A、每項關(guān)鍵工作投入的成本和時間的比率

B、項目關(guān)鍵路徑新增資源的成本

C、當(dāng)關(guān)鍵路徑的工作速度加快時，項目整體進(jìn)度可以節(jié)約時間

D、每個關(guān)鍵路徑PERT三個可能的時間估算

206.項目進(jìn)度執(zhí)行的評估和報告的依據(jù)是 A

A、進(jìn)度的基線

B、項目進(jìn)度修改建議的數(shù)量

C、事件和工作計劃與事實的區(qū)別

D、技術(shù)基線

216、在項目的收尾階段，最多的矛盾來自于以下哪方面：A

A、進(jìn)度問題

B、費(fèi)用超支

C、技術(shù)問題

D、工作界面

4、你的公司經(jīng)營地區(qū)內(nèi)最大的化學(xué)品處理工廠。公司被指控非法向鎮(zhèn)上的河流傾倒的有毒物質(zhì)的清理工作必須在2月15日前完成。法庭的時間限制是：C

A.關(guān)鍵事件

B.主要里程碑事件

C.強(qiáng)制日期

D.外部依賴

6、由于你的項目的范圍發(fā)生變更，因此成本基線也發(fā)生變更。你的下一步將是：B

A.估計范圍變更的程度

B.更新預(yù)算

C.記錄獲得的經(jīng)驗

D.執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更

76、對活動工時估算的輸入不包括:A

A.專家判斷

B.限制因素

C.假定

D.資源能力

77、開始和完成日期反映著預(yù)期的資源可行性，這樣的項目進(jìn)度被稱為:A

A.資源限制的進(jìn)度

B.資源分配進(jìn)度

C.資源平衡進(jìn)度

D.資源定量化進(jìn)度

78、要縮短關(guān)鍵路徑，下列哪一方法對降低項目成本有最大潛力但是可能增大風(fēng)險?D

A.趕工

B.工作外包而不是內(nèi)部實施

C.減少工作的范圍

D.以并行方式而不是按序列方式來實施進(jìn)行工作

103、為了評估因趕工對項目可能造成的影響，項目經(jīng)理首先應(yīng)該計算：A

A.能夠進(jìn)行加速的每一個關(guān)鍵活動的成本和時間的坡度

B.被增加到項目關(guān)鍵路線中的額外資源成本 C.當(dāng)在關(guān)鍵路線中某些任務(wù)因趕工而使總進(jìn)度節(jié)省的時間 D.對每個處于關(guān)鍵路線中的活動的三種概率時間的PERT估計 A.完成一個里程碑時 B.完成一個生命期階段時 C.客戶提出大的索賠時 D.項目經(jīng)理報告成本超支的任何時候 109、高級管理層應(yīng)當(dāng)何時進(jìn)行定期的項目審查?B

第五篇：2015上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午題答案

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2015上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題及答案

試題一(25分)

閱讀下列說明，回答問題至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

項目經(jīng)理小桶把編號為1401的工作包分配給張工負(fù)責(zé)宴施，要求他必頰:25天內(nèi)完成。任務(wù)開始時間是3月1日早8點，每天工作時間為8小時。張工對該工作包進(jìn)行了活動分解和活動歷時估算，并繪制了如下的活動網(wǎng)絡(luò)圖。

工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是1000元）構(gòu)成，每個活動需要2人完成。

問題1（9分）請將下面(1)～(6)處的答案趕寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

張工按照《1401工作包活動網(wǎng)絡(luò)圖》制訂了工作計劃，預(yù)計總工期為（1）天。按此計劃，預(yù)留的時間儲備是(1)天。該網(wǎng)絡(luò)目的關(guān)鍵路徑是(3)。按照《1401工作包活動網(wǎng)絡(luò)圖》所示，計算活動C的總時差是(4)天，自由時差是(5)天。正常情況下，張工下達(dá)給活動C的開工時間是3月(6)日。

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問題2(6分)

假如活動C和活動G都需要張工主持施工（張工不能同時對C和G進(jìn)行施工），請進(jìn)行如下分析：

(1)由于各種原固，活動C在3月9日才開工，按照張工下達(dá)的進(jìn)度計劃，該工作包的進(jìn)度是否會延遲？并說明理由。

(2)基于（1）所講的情況，在不影響整體項目工期的前提下，請分析張工宜采取哪些措施

問題3(10分)

張工按照《1401工作包活動網(wǎng)絡(luò)圖》編制了過度計劃和工作包預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布。在第12天的工作結(jié)束后，活動C、F、H都剛剛完成，實際花費(fèi)為7萬元。請做如下計算和分析：

（1）當(dāng)前時點的SPI和CPI。

（2）在此情況下，張工制訂的進(jìn)度計劃是否會受到影響，并說明理由。

試題一參考答案

問題1

(1)23天(求關(guān)鍵路徑為AEFGJ，2+5+5+7+4=23）(2)2天(25-23=2)(3)AEFGJ(4)3天(5)0天(6)6日

問題2

1、因為C活動9日開始，13日下午下班才能結(jié)束（9、10、11、11、13)。而關(guān)鍵路徑上的G活動，開始時間是13日上午8點。題目要求張工不能同時對C和G進(jìn)行施工。所以會導(dǎo)致關(guān)鍵活動G延

期1天，總工期延遲1天，但工作包有2天的儲備時間，所以進(jìn)度延期1天，但工作

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包整體進(jìn)度還會在25天要求內(nèi)完成。

2、在不影響整體項目工期的前提下，建議張工可采取如下措施：a)提高活動G,J的工作效率；b)增加資源，加快G,J的進(jìn)度，進(jìn)行趕工；c)指派經(jīng)驗更豐富的人去完成工作等。

問題3

1、依題意可得：AC=7萬;EV為完成實際工作(A+B+E+H+C+F)所花計劃成本=6萬；PV為計劃(A+B+E+H+C+F+D的2天)所花成本=6.4萬故SPI=EV/PV=0.94CPI=EV/AC=0.86

2、由（1）可知會受到影響，因為目前情況下，進(jìn)度落后，成本超支。

試題二(17分)

讀下列說明，回答問題至問題2，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某市承辦國際服裝節(jié)，需要開發(fā)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。系統(tǒng)集成企業(yè)M公司中標(biāo)了該網(wǎng)站開發(fā)項目。該項目即要考慮一般網(wǎng)站建設(shè)的共性，又要考慮融入人的藝術(shù)創(chuàng)意和構(gòu)思，以便能夠?qū)⒕W(wǎng)站辦的耳目一新，不但具有宣傳價值，還能利于大數(shù)據(jù)的積累。

網(wǎng)站的主要內(nèi)容包括大型活動宣傳，名師名模服裝展示，服裝服飾交易，服裝文化傳播等。雙方協(xié)定項目合同工期為5個月。M公司任命項目經(jīng)理小曹負(fù)責(zé)該項目。項目組經(jīng)過需求調(diào)研后制定了項目計劃，并按計劃完成了網(wǎng)站系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，包括藝術(shù)風(fēng)格與主頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等活動。

項目進(jìn)入編碼階段后，承辦單位為了擴(kuò)大影響力，要求在項目十增加全國服裝模特海選的宣傳、選拔、評獎與管理。固此，建設(shè)方代表直接找到小曹提出增加項目內(nèi)容，并答應(yīng)會支付相應(yīng)的費(fèi)用，但要確保項目工期不能拖延。針對上述情況，小曹及其領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了如下

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處理：

(1)小曹見到其領(lǐng)導(dǎo)時轉(zhuǎn)述了建設(shè)方的要求，(2)領(lǐng)導(dǎo)考慮了一會兒，對小曹說“答應(yīng)客戶要求”，(3)小曹通知商務(wù)人員與建設(shè)方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，(4)因建設(shè)單位要求工期不能拖延，故小曹決定項目進(jìn)度計劃不變，(5)小曹找來設(shè)計工程師小廖，把新增部分全權(quán)委托給了他，讓他加班加點確保進(jìn)度。交付期至?xí)r，項目集成測試中發(fā)現(xiàn)的問題還未得到及時解決。

問題1（10分）

面對用戶的要求，小曹及其領(lǐng)導(dǎo)的做法有何不妥之處？

問題2（7分）

為確保進(jìn)度不受拖延，小曹應(yīng)該如何執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定？

試題二參考答案

問題1

面對客戶的要求，小曹及其領(lǐng)導(dǎo)的做法，我認(rèn)為有如下不妥之處：

1、小曹應(yīng)該要求建設(shè)方提交書面的變更申請；

2、項目方?jīng)]有對需求變更影響進(jìn)行分析；

3、公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不應(yīng)自作主張同意客戶要求；

4、變更提交變更控制委員會審批通過后，應(yīng)組織項目組人員、甲方代表對變更進(jìn)行評估：變更不僅會對進(jìn)度基線造成影響，也會對質(zhì)量、范圍、成本、風(fēng)險、人力資源等造成影響，要一一評估；

5、變更如獲批準(zhǔn)，小曹應(yīng)及時調(diào)整項目管理計劃；

6、變更完成后需要對變更進(jìn)行跟蹤和驗證，并且需要客戶對最終結(jié)果進(jìn)行確

7、小曹不應(yīng)該將變更任務(wù)口頭布置給小組成員，應(yīng)該把新增內(nèi)容進(jìn)行合理分配后，正式通知相關(guān)人員；

8、缺乏版本控制管理。

問題2

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為確保進(jìn)度不受拖延，建議小曹可以采取如下措施：

1、在接受客戶的變更申請后增強(qiáng)與客戶等干系人的溝通，達(dá)成共識，明確增加內(nèi)容的具體要求；

2、更新項目范圍說明書和需求說明書，與客戶進(jìn)行書面確認(rèn)；

3、根據(jù)新的需求進(jìn)行進(jìn)度計劃和成本計劃(估算)，與用戶簽訂補(bǔ)充協(xié)議(主要涉及增加費(fèi)用問題)；

4、因保證工期，可考慮外包；

5、增加資源，適當(dāng)增加相應(yīng)人員完成新增項目工作；

6、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊的整體績效水平；

7、進(jìn)行有效激勵手段，提高個人的工作積極性和主觀能動性，提高工作效率。

【試題三】(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信息系統(tǒng)集成公司A(以下簡稱A公司)于2012年5月承接了某市級銀行的計費(fèi)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)項目，約定在該銀行十三個本地網(wǎng)點計費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)中提供硬件平臺及相應(yīng)軟件產(chǎn)品，并由A公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)總集成，以及后期相關(guān)的運(yùn)維工作。由于感覺技術(shù)比較單一，因此簽訂了總價合同，合同中只是簡單規(guī)定了技術(shù)總體要求，并約定依據(jù)項目的大致進(jìn)展進(jìn)行付款。

2013年3月，A公司已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件的開發(fā)，并且將這些功能部署在了5個網(wǎng)點，但是比原計劃滯后了差不多二個月。在項目執(zhí)行的過程中，A公司發(fā)現(xiàn)該市銀行各網(wǎng)點所用的系統(tǒng)并不完全相同，而且對數(shù)據(jù)庫的個性化需求也有區(qū)別，如郊區(qū)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)需求與市區(qū)網(wǎng)點不同。在簽訂合同時由于對這些因素估計不足，迫使原定的項目計劃不斷進(jìn)行調(diào)整，項目預(yù)算也已經(jīng)超支。

2013年4月銀行方面以A公司項目進(jìn)度緩慢，質(zhì)量不能滿足要求，并且對5個已上

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線網(wǎng)點的運(yùn)維服務(wù)支持不足為由，另外找到了一個信息系統(tǒng)集成公司B(以下簡稱B公司)接替A。

公司繼續(xù)做剩余工作。此時A公司也感覺前期準(zhǔn)備不足，很難按照合同要求做好項目，因此同意將項目整體移交給B公司但是要求銀行必須支付前期建設(shè)的費(fèi)用。由于合同中對相關(guān)的工作量缺乏定量的描述條款，合同的價格很難確定，雙方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司為了項目購買了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng)過了銀行的驗收，銀行希望A公司先移交服務(wù)器，然后再談應(yīng)付款項，但是A公司堅持要銀行先付款，然后再移交服務(wù)器。銀行甚至準(zhǔn)備重新購買一批服務(wù)器，放棄已經(jīng)經(jīng)過驗收的A公司服務(wù)器，讓B公司重新進(jìn)行該項目。

問題1(10分)

A公司在合同簽訂過程中應(yīng)約定哪些內(nèi)容，以避免提干描述問題或類似問題的出現(xiàn)?

問題2(5分)

在A公司同意的情況下，項目是否可以轉(zhuǎn)交給B公司?為什么?

問題3(2分)

請問A公司先要銀行付款再將會服務(wù)器是否恰當(dāng)?

問題4(3分)

銀行放棄已經(jīng)通過驗收的服務(wù)器，讓B公司重新開始該項目的活動是否合適?應(yīng)該怎么處理?

參考答案

【問題1】

合同中應(yīng)約定的內(nèi)容有：

1、當(dāng)事人的法律資格、當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)。

2、項目費(fèi)用及工程款的支付方式。

3、項目變更約定。

4、賠償損失。

5、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。

6、驗收時間。

7、技術(shù)支持服務(wù)。

8、保密約定。

9、合同附件。

10、法律公證。

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【問題2】

可以。這是合同法規(guī)定的。當(dāng)事一方經(jīng)對方同意可以將自己在合同中的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三方。在處理好前期遺留問題的前提下，A公司同意，可以轉(zhuǎn)交給B公司。因為，在合同雙方協(xié)調(diào)一致的前提下，合同可以提前終止。

【問題3】

恰當(dāng)。A公司為了項目購買了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng)過了銀行的驗收。

【問題4】

不合適。應(yīng)該先通知A公司尋求解決方案、如果沒有好的方案，可以申請仲裁。因為銀行已經(jīng)對該批服務(wù)器進(jìn)行驗收，表示已經(jīng)認(rèn)可，應(yīng)該與A協(xié)商移交及付款問題，接受該批服務(wù)器，讓B公司繼續(xù)將服務(wù)器用于該項目。

試題四(13分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題2，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息系統(tǒng)集成企業(yè)，主要從事政法領(lǐng)域的信息系統(tǒng)集成和售后服務(wù)。最近公司管理層做出戰(zhàn)略調(diào)整，要把企業(yè)發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。公司最近與某法院簽訂了份運(yùn)維服務(wù)合同（公司負(fù)責(zé)該法院相關(guān)系統(tǒng)的集成、售后服務(wù)）。服務(wù)內(nèi)容主要包括：供配電UPS；路自器；PC服務(wù)器。服務(wù)級別要求7*24小時服務(wù)，服務(wù)可用性達(dá)到99.9%，服務(wù)滿意度要達(dá)到85%。

公司對該項目非常重視，任命了有豐富售后服務(wù)經(jīng)驗的張某為項目經(jīng)理，全權(quán)授權(quán)張經(jīng)理負(fù)責(zé)該項目，并要求他負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)和提升。張經(jīng)理也學(xué)習(xí)了大量項目管

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理知識和運(yùn)維管理知識，并將相關(guān)知識運(yùn)用在該項目中。項目中發(fā)生的具體事件如下：

1.張經(jīng)理認(rèn)為做好運(yùn)維的核心是運(yùn)維人員的維修水平。由于運(yùn)維合同價格偏低，在招聘人員時主要考慮人員是否有相關(guān)設(shè)備維修經(jīng)驗，并指派本公司有系統(tǒng)集成實施經(jīng)驗的若干名人員加入運(yùn)維團(tuán)隊，要求團(tuán)隊成員滿負(fù)荷工作，項目組人員不能有冗余。

2.在運(yùn)維項目實施期間，遇到值班人員有事或生病，只能由項目經(jīng)理代班，遇到害戶報修的設(shè)備問題，維修人員常常以我不懂該專業(yè)，讓客戶第二天再報。運(yùn)維人員遇到無法解決的技術(shù)問題向項目經(jīng)理匯報時，項目經(jīng)理回答“你們招進(jìn)來就是解決設(shè)備問題的，我無法提供幫助，你們自己解決”。相關(guān)運(yùn)維人員-經(jīng)常超過規(guī)定時間，也未能使設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。

3.項目經(jīng)理認(rèn)為團(tuán)隊管理的核心是團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)，不發(fā)生沖突。項目經(jīng)理利用工作和業(yè)務(wù)時間進(jìn)行了大量的溝通和協(xié)調(diào)工作。確保在運(yùn)維實施期間，成員關(guān)系比較融洽。但在季末法院信息中心進(jìn)行的服務(wù)滿意度調(diào)查時，綜合滿意度只有70‰，設(shè)施綜合可用性指標(biāo)只達(dá)到98%。

問題1（5分）

指出該項目經(jīng)理在運(yùn)維團(tuán)隊建設(shè)上存在哪些問題。

問題2(8分)

結(jié)合以上案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）

(1)滿意度調(diào)查應(yīng)作為團(tuán)隊管理的評判依據(jù)。()

(2)團(tuán)對管理不僅要關(guān)注團(tuán)隊績效，還應(yīng)關(guān)注個人績效。()

(3)團(tuán)對管理不包括解決問題()

(4)項目經(jīng)理對團(tuán)隊管理的認(rèn)識是正確的()

(5)服務(wù)內(nèi)容主要包括：供配電UPS；路自器；PC服務(wù)器；服務(wù)級別要求7*24小時

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服務(wù)，服務(wù)可用性達(dá)到99.9%.服務(wù)滿意度要達(dá)85%屬于《服務(wù)級別協(xié)議》()

(6)運(yùn)行維護(hù)能力的建立應(yīng)由企業(yè)管理層負(fù)責(zé)，不應(yīng)交給項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。()

(7)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象不應(yīng)包括供配電系統(tǒng)。()參考答案

問題1

團(tuán)隊建設(shè)存在如下問題：

1、招聘人員時的考核指標(biāo)不應(yīng)該僅僅是設(shè)備維修經(jīng)驗，還應(yīng)該注重能力的考查。

2、團(tuán)隊成員應(yīng)該有冗余，防止因事假、病假造成其它成員的超負(fù)荷工作。

3、客服、維修人員要有服務(wù)意識，自己解決不了的問題，應(yīng)該協(xié)助客戶轉(zhuǎn)交其它維修人員解決，而不是拒絕客戶或讓客戶自己想辦法解決。

4、項目經(jīng)理應(yīng)該給予必要的幫助和輔導(dǎo)，加快團(tuán)隊成員的成長。

5、項目經(jīng)理要注重團(tuán)隊績效和個人績效的考核，要加強(qiáng)過程的監(jiān)督和控制。

問題2

（1）√

（2）√

（3）×

（4）×

（5）√

（6）×

（7）×