第一篇：軍隊醫(yī)院的品牌打造不可忽略

軍隊醫(yī)院的品牌打造不可忽略

軍隊醫(yī)院開展對外服務(wù)已有多年，但受內(nèi)外條件所限，部分醫(yī)院較少特色醫(yī)療，缺乏品牌服務(wù)，難以滿足醫(yī)療市場消費需求，因此一直不能融入市場競爭的主流。雖然軍隊醫(yī)院管理不同于地方醫(yī)院的企業(yè)化經(jīng)營，但醫(yī)療市場激烈競爭的現(xiàn)實和品牌服務(wù)的巨大市場效應(yīng)，已深刻影響著軍隊醫(yī)院的對外服務(wù)工作，所以，研究軍隊醫(yī)院品牌經(jīng)營就顯得十分重要。

本文從醫(yī)療服務(wù)供求變化視角，就如何打造軍隊醫(yī)院品牌談點個人之見，希望對改善軍隊醫(yī)院對外服務(wù)工作有所裨益。

1、醫(yī)療服務(wù)供求變化趨勢

1.1、醫(yī)療消費需求多元化 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，在不斷提高居民生活水平的同時，也在推動醫(yī)療衛(wèi)生知識的普及和健康觀念的更新。經(jīng)濟與文化的進步，使社會有了大衛(wèi)生觀，人們不再墨守無病即是健康的陳舊觀念，而更注重心理和社會行為的健康，以適應(yīng)社會發(fā)展的快節(jié)奏和激烈競爭的形勢。在追求健康為生活第一需要的社會時尚下，人們的醫(yī)療消費觀念發(fā)生了深刻變化。它不但使健康需求出現(xiàn)多元化趨勢，也導致醫(yī)療消費買方市場的形成和醫(yī)療服務(wù)市場化、品牌化。

1.2、醫(yī)療服務(wù)主體多元化 社會主義市場經(jīng)濟的建立和衛(wèi)生事業(yè)性質(zhì)的重新表述，從根本上打破了計劃經(jīng)濟體制下公立醫(yī)院壟斷醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的單一局面。逐漸形成了以公營醫(yī)療機構(gòu)為主體的非營利性醫(yī)院與以民營、股份、合資、個體醫(yī)療機構(gòu)為主體的營利性醫(yī)院共存并互相競爭的格局。入世后，外資醫(yī)療機構(gòu)的進入，不但豐富了醫(yī)療服務(wù)主體的經(jīng)濟成份，加劇了國內(nèi)醫(yī)療市場的競爭，也進一步促進了醫(yī)療服務(wù)的市場化、品牌化。

1.3、醫(yī)療服務(wù)方式多元化 醫(yī)療市場激烈競爭的殘酷現(xiàn)實，使各醫(yī)療機構(gòu)在經(jīng)營理念和服務(wù)方式上發(fā)生了極為明顯的轉(zhuǎn)變，即患者是醫(yī)院的上帝，病人的需求是醫(yī)院營銷的根據(jù)，醫(yī)院必須依據(jù)醫(yī)療市場的需要來確定自己應(yīng)該向市場提供什么樣的服務(wù)。這種來自于市場經(jīng)濟規(guī)律的理性總結(jié)，在催化醫(yī)院經(jīng)營策略更加成熟、更加靈活的同時，也推動各醫(yī)療機構(gòu)主動為醫(yī)療市場提供高質(zhì)量、高技術(shù)、低價格，具有市場美譽度的品牌服務(wù)。

1.4、醫(yī)療費用支付方式多元化 除醫(yī)療管理體制改革外，公費醫(yī)療改革是衛(wèi)生事業(yè)改革的另一重要方面。應(yīng)該說，這種變革順應(yīng)了社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律的要求，在保證國民基本醫(yī)療需求的前提下，進一步體現(xiàn)了人人享有健康的公平性和社會主義衛(wèi)生事業(yè)的福利性。公費醫(yī)療制度改革的根本在于改變了醫(yī)療費用的支付方式，從利益角度上將個人醫(yī)療消費與國家經(jīng)濟負擔一致起來，減少有限衛(wèi)生資源浪費的同時，擴大了醫(yī)療保障的覆蓋，并建立了比較合理的醫(yī)療經(jīng)費籌措機制。做為公費醫(yī)療改革的主要成果，醫(yī)療保險制度是個人與國家利益之間的一種重新調(diào)整，它在費用支付方式上表現(xiàn)出的多樣性，不但制約了個人的醫(yī)療消費需求，也影響著醫(yī)院的經(jīng)營方式、經(jīng)營效益和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。它迫使醫(yī)院從滿足醫(yī)療市場不同需求的層面，想方設(shè)法降低成本與消耗，提高效率和質(zhì)量，通過增加服務(wù)項目來擴大市場占有份額。

所以，醫(yī)療費用支付方式的多元化，直接導致了患者醫(yī)療消費需求和醫(yī)院服務(wù)方式的多樣化。醫(yī)療服務(wù)供求的變化在引發(fā)醫(yī)療市場激烈競爭的同時，也通過優(yōu)勝劣汰機制在不斷純化著競爭的主體。所以，軍隊醫(yī)院對外服務(wù)要想在醫(yī)療市場中占有一席之地，就必須努力適應(yīng)醫(yī)療消費需求，打造出自身的服務(wù)品牌。那么如何走好這一步呢?筆者認為應(yīng)該做好下述工作。

2、軍隊醫(yī)院經(jīng)營理念必須跟上醫(yī)療市場競爭的步伐醫(yī)療市場形成后一個最明顯的變化是，醫(yī)療機構(gòu)不再是醫(yī)療消費單純的服務(wù)者，而是以衛(wèi)生產(chǎn)品提供者與經(jīng)營者的雙重身份出現(xiàn)在市場上。這種角色的轉(zhuǎn)換，是社會主義市場經(jīng)濟理論作用于衛(wèi)生事業(yè)改革實踐的結(jié)果。絕大多數(shù)的地方醫(yī)療機構(gòu)早已擺脫計劃經(jīng)濟僵化思想的束縛，不但走進醫(yī)療市場，而且以經(jīng)營者的身份去研究顧客、探索需求、謀劃策略、參與競爭、占領(lǐng)市場。相形之下，軍隊醫(yī)院的對外服務(wù)還只是衛(wèi)生產(chǎn)品的提供者，經(jīng)營者的身份一直缺如。正是這種實踐上的差距，導致了軍隊醫(yī)院對外服務(wù)一直處于猶抱琵琶半遮面的尷尬境地。所以，要想走出經(jīng)營的困境，必須先從理論與實踐的結(jié)合上實現(xiàn)這一步的跨越。

3、強化軍隊醫(yī)院品牌經(jīng)營意識在醫(yī)療市場競爭日趨激化的環(huán)境中，醫(yī)療機構(gòu)的市場優(yōu)勢和競爭能力的強弱，要通過患者消費需求的大小來體現(xiàn)。其中最主要的市場優(yōu)勢包括:是否已實施品牌戰(zhàn)略?有沒有高知名度、高美譽度、高偏愛度并強于競爭對手且對患者有吸引力的品牌?是否能與患者進行快速有效的信息溝通?是否已掌握市場調(diào)研、預(yù)測的先進方法和手段?比較而言，軍隊醫(yī)院絕大多數(shù)都不具備這一優(yōu)勢。實際上，還不只市場優(yōu)勢的落伍，醫(yī)療技術(shù)發(fā)展也一直是我們的弱項，這種雙重劣勢極大地限制了軍隊醫(yī)院對外服務(wù)工作的開展。那么，是否就沒有出路了呢?絕對不是。我認為如同人有所長、尺有所短一樣，面對醫(yī)療消費需求的多樣化，軍隊醫(yī)院完全可以用自己特色醫(yī)療、環(huán)境條件、服務(wù)水平和較好誠信度的強項去開辟醫(yī)療市場競爭的新天地。問題的關(guān)鍵是我們能否揚長避短，在對外服務(wù)中做出準確的市場定位，打造出具有個性化和消費需求的經(jīng)營品牌來。任何強大的醫(yī)療機構(gòu)，再有優(yōu)勢也不可能完全獨占市場，他們技術(shù)發(fā)展的空隙正是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的空間。因此，我們必須強化軍隊醫(yī)院的品牌意識，既要清楚了解市場，透徹研究競爭對手，更要正確看待自己而不畏強者，以定位準確的經(jīng)營品牌去拓寬市場生存的空間，占據(jù)競爭的一席之地。

4、打造軍隊醫(yī)院品牌的策略改變經(jīng)營理念，強化品牌經(jīng)營意識之后，這是我們要研究的主要問題。

4.1 軍隊醫(yī)院對外服務(wù)須建立必要的營銷機構(gòu) 社會主義衛(wèi)生事業(yè)性質(zhì)的重新定位與衛(wèi)生管理體制改革，把醫(yī)療機構(gòu)推向了市場，醫(yī)院具有了企業(yè)性質(zhì)，研究市場經(jīng)營成了醫(yī)院的主要工作之一。所以，軍隊醫(yī)院如若面向市場對外服務(wù)，就應(yīng)建立相應(yīng)的營銷機構(gòu)，這是參與醫(yī)療市場競爭的需要.營銷部門是軍隊醫(yī)院與醫(yī)療市場溝通的橋梁，面對患者它代表著醫(yī)院的形象。對外，它必須依據(jù)消費需求的變化趨勢和病人的滿意程度，來制定經(jīng)營策略并修定營銷方案。對內(nèi)，它應(yīng)協(xié)調(diào)各部門工作以病人為中心，最大限度地降低服務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的摩擦系數(shù)。在為了打造軍隊醫(yī)院品牌之一共同目標下，要提倡各部門之間互為服務(wù)對象，互創(chuàng)工作上的方便條件，這是開展對外服務(wù)的基本要求。

4.2 以求先求新意識打造軍隊醫(yī)院品牌 市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)產(chǎn)品能否進入市場并長久占領(lǐng)市場，除依靠技術(shù)實力和質(zhì)量保證外，宣傳上的搶先和不斷發(fā)展創(chuàng)新非常重要，這一點軍隊醫(yī)院也不會例外。因此，我們在謀劃打造服務(wù)品牌時，必須利用可能的宣傳手段，搶先讓患者了解我們的品牌，知道我們的優(yōu)勢，力爭引導病人的就醫(yī)選擇主流趨于一致，使我們的服務(wù)項目成為市場消費的引導者。與此同時，我們還應(yīng)不斷開拓對外服務(wù)的新領(lǐng)域，在技術(shù)發(fā)展上堅持“人無我有，人有我新，人新我精”，通過保持服務(wù)品牌的新特色來延續(xù)其生命力，進而能夠長久地占領(lǐng)醫(yī)療市場。

4.3 以良好的醫(yī)德與誠信打造軍隊醫(yī)院品牌 醫(yī)療機構(gòu)作為以服務(wù)為產(chǎn)品的部門與其它直接提供產(chǎn)品的企業(yè)不同，它屬于密切接觸性服務(wù)行業(yè)。在提供產(chǎn)品過程中，醫(yī)務(wù)人員既是服務(wù)的銷售者也是服務(wù)的表現(xiàn)者，病人直接參與 服務(wù)的全過程。所以，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德形象與醫(yī)療機構(gòu)的誠信度，決定著病人的滿意度，關(guān)乎著品牌創(chuàng)立的成敗。因此，軍隊醫(yī)院要教育全體醫(yī)護人員樹立這樣的信條:生命的價值是平等的，追求健康是人人應(yīng)有的權(quán)力。醫(yī)護人員必須恪守醫(yī)德規(guī)范，竭盡所能去幫助每一位患者。要通過真誠、安全、有效、經(jīng)濟的服務(wù)，在病人心中樹立起良好的職業(yè)形象，提高患者對軍隊醫(yī)院品牌的認知度，并通過病人就醫(yī)的選擇，促進醫(yī)院品牌更廣泛的擴散與傳播。

第二篇：打造醫(yī)院品牌,病房護士禮儀不可忽視

打造醫(yī)院品牌，病房護士禮儀不可忽視

鄭桂香

護士禮儀在我院常抓不懈，各科護理人員也都做得不錯，但要“打造醫(yī)院品牌”，我們還要更上一層樓。禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和外在素質(zhì)的表現(xiàn)，而護理禮儀是反映一個醫(yī)院綜合素質(zhì)和服務(wù)水平的窗口，打造良好的醫(yī)院品牌，必須在護理禮儀上再下功夫。醫(yī)院的核心是病房，病房護理禮儀尤為重要。

病房是患者接受進一步檢查和治療的衛(wèi)生保健場所。住院患者在承受身體疼痛和生理疾患折磨的同時，多伴有焦慮、恐懼等心理。護士作為病房內(nèi)的主要醫(yī)務(wù)工作者之一，與患者接觸非常頻繁和密切。護理人員應(yīng)熱情、禮貌的對待患者，積極安慰患者和家屬，這樣將有助于患者和家屬焦慮不安的心理環(huán)節(jié)減輕甚者消失，可以使患者積極配合醫(yī)院治療并樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，從而促進患者疾病的盡快康復。

一、患者入院護理禮儀

1、做好入院接待首先接待入院病人的護士，一定要為病人及家屬留下良好的第一印象。因此，應(yīng)彬彬有禮、落落大方、面帶笑容、熱情接待病人，使病人有如到家的感覺。當入院患者來到護士站時，護士要起身迎接，面帶微笑，雙手接過病歷，并親切地給予熱情問候，然后將患者引領(lǐng)至病房。如同時還有其他護理人員在場，其他護理人員也應(yīng)主動向患者及其家屬打招呼，親切微笑，點頭示意。

2、做好入院介紹做好入院介紹不是只寫在護程上的一句空

話，而要將其落到實處。護士應(yīng)主動向新入院的患者進行介紹，介紹時要耐心、細致，且語速不宜過快，內(nèi)容不宜過多。首先介紹自己和主管醫(yī)生：“您好，我是您的主管護士，我叫×××，您有什么事情可以隨時找我，我也會經(jīng)常來看您的。您的主管大夫是××大夫，一會他就會過來看你，護士長是XXX，科主任是XXX?！比绻颊卟∏樵试S，也可以同時再介紹病區(qū)環(huán)境，之后送患者到床旁。對住院制度介紹時，須注意使用禮貌用語，注意語氣和措辭等，盡量多用“請”、“謝謝”等字眼，避免使用“必須”“不準”等命令式語言。

二、患者住院中的護理禮儀

1、首先應(yīng)保持服裝整潔規(guī)范，儀表端莊大方。要佩戴工作牌，避免反面佩戴；護士服應(yīng)經(jīng)常換洗，保持平整，忌臟、皺、破、亂等；衣扣扣齊，不能用大頭針、膠布代替衣扣；護士服內(nèi)不可穿過于臃腫、寬大的衣服；護士帽要平整無折并能挺立，短發(fā)要求前不遮眉、后不搭肩，長發(fā)梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾素雅端莊；戴口罩時應(yīng)端正口罩，系帶系于兩耳后，松緊適度，遮住口鼻，不可露出鼻孔，不宜將其掛于胸前。

2、在護理工作中，護士的行為舉止直接影響著患者的心理，從而直接影響著患者的療效，所以要求護理人員進行護理活動時必須做到親、輕、穩(wěn)、準、快，同時還應(yīng)遵循以下原則：尊重患者，保守其隱私；舉止文雅，忌嬉笑打鬧；工作時鎮(zhèn)靜果斷，動作敏捷；悲患者之悲，樂患者之樂。

三、患者出院時的護理禮儀

不要認為患者出院離開醫(yī)院后就和我們護理人員沒有關(guān)系了，禮儀規(guī)范也就無所謂了。打造醫(yī)院品牌，使護患關(guān)系有一個良好的結(jié)束，因此出院時的護理禮儀也很重要。

1、出院前的祝辭醫(yī)生下醫(yī)囑患者好轉(zhuǎn)出院，護理人員通知患者時應(yīng)對其康復表示祝賀，感謝患者對醫(yī)院工作的支持和配合，并對工作中的不足之處和對患者關(guān)心不到之處表示歉意。

2、細致的出院指導患者出院前責任護士要做好出院指導包括出院后的飲食起居，注意事項及隨訪復查時間，用藥情況等，并協(xié)助其辦理好出院手續(xù)。

3、出院時的送別禮節(jié)患者即將離院時，應(yīng)囑其多保重，并揮手告別。

四、特殊情況時應(yīng)注意的禮儀

⑴當病人與護士意見不一致時，護士應(yīng)暫時回避話題，保持冷靜。如果是一件非說清楚不可的事情，一般要先肯定病人意見中正確的部分，或替病人找出客觀理由后，再以委婉或商量的口氣說清楚自己的意見，不要直白的說“你不懂”或“你不知道”等等。

⑵年輕護士在年輕男性病人面前應(yīng)避免交談個人的事情，特別是感情方面的話題，一定要劃清病人與護士的界線，并以此為界去判斷你與病人的語言交流是否超出了這個范圍，要掌握一個原則—不卑不亢。

⑶對于違反院規(guī)的病人及陪護，護士要以“病人健康維護者”的姿態(tài)，將違反院規(guī)可能出現(xiàn)的不良后果一一闡述并舉例說明，既強調(diào)院

規(guī)又尊敬病人。對明顯干擾正常治療，影響到他人的病人及陪護，護士應(yīng)立即針對其行為提出批評，如在病區(qū)內(nèi)吸煙、高聲喧嘩等。批評要對事不對人，強調(diào)這種行為可能造成的后果，而不是指責病人或陪護的品行。如“對不起，請原諒我打斷了您的說話，您的講話聲音有點大了，會影響其他病人休息，請您談話時再小點聲好嗎？謝謝您對我們工作的支持”。

⑷如遇到聽力障礙的病人時，要保證充足的時間，耐心地與其交流，也可利用簡單的手語、體語，必要時配用圖片講解說明。

⑸當病人與家屬產(chǎn)生矛盾時，護士應(yīng)起到中間調(diào)解的作用。將家屬與病人分開，安慰病人，耐心進行疏導，使其情緒穩(wěn)定；對家屬要了解原因，講解情緒穩(wěn)定對病人恢復健康的重要性，與其一起制定出最佳的解決方法。

第三篇：醫(yī)院深化改革打造醫(yī)院品牌交流材料

深化改革爭先進位 跨越發(fā)展打造醫(yī)院品牌

市人民醫(yī)院創(chuàng)建于1921年，是一所具有80多年歷史的老院，二級甲等綜合醫(yī)院。2003年，··人民醫(yī)院擁有職工570余人，業(yè)務(wù)總收入不足5500萬元，收支狀況入不敷出，且已3年連續(xù)虧損?！ぁな袎m潔醫(yī)院創(chuàng)建于20世紀90年代，擁有職工240余人，2003年業(yè)務(wù)總收入1716萬元，由于人才缺乏、設(shè)備陳舊、地理位置偏僻等原因，醫(yī)院發(fā)展也是困難重重，舉步維艱。兩年前的兩院工作人員的思想仍然停留在過去計劃經(jīng)濟“大鍋飯”時代，不求過得硬，但求過得去。在這種情況下，··市委、市政府對兩院今后的發(fā)展方向進行了認真的探索，認為，醫(yī)院要發(fā)展，只有下大力氣進行大刀闊斧的改革，在產(chǎn)權(quán)制度改革、委托經(jīng)營管理、股份制等改革形式中，經(jīng)過反復認真的研究磋商，最后選擇了兩院合并，“兩權(quán)分離”、走委托經(jīng)營管理這條改革之路。

2004年9月，··市人民政府宣布將市人民醫(yī)院與醫(yī)院合并組建新的··市人民醫(yī)院，并與上海··醫(yī)療集團簽訂了為期五年的委托經(jīng)營管理協(xié)議，在確保國有資產(chǎn)保值增值的前提下，實現(xiàn)了醫(yī)院的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。合并托管給醫(yī)院的跨越發(fā)展帶來了契機，托管一年來，我們緊緊抓住改革機遇，突出發(fā)展主題，堅持科技興醫(yī)，強化醫(yī)院管理，以全新的發(fā)展思路，突破性的改革措施，爭先進位、跨越發(fā)展，開創(chuàng)了醫(yī)院歷史上前所未有的新局面，奏響了一曲改革發(fā)展之歌。

一、打破僵化的內(nèi)部運營機制，在深化改革上爭先

長期以來，僵化的經(jīng)營機制和平均主義的分配制度嚴重桎梏著生產(chǎn)力的發(fā)展，對沿襲已久的人事、工資管理制度和醫(yī)療管理模式進行大刀闊斧的改革，便成為我們尋求跨越式發(fā)展的突破口。我們始終把改革一定要促進醫(yī)院的發(fā)展，一定要壯大國有資產(chǎn)，一定要提高職工的積極性和創(chuàng)造性，一定要實現(xiàn)“服務(wù)病人、奉獻社會”的行醫(yī)宗旨作為出發(fā)點和歸宿點，進而實現(xiàn)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變、從社會福利型向公益經(jīng)營服務(wù)型的轉(zhuǎn)變、從依靠政府求生存向走進市場求發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

我們以委托經(jīng)營管理、轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制為突破口，全面加大了內(nèi)部運營機制的改革力度。在全院職工中實行的全員聘用合同制的改革，打破了事業(yè)單位普遍存在的“一職定終身”現(xiàn)象。中層干部評聘上崗、班組長競聘上崗、全員競聘、全員人事代理、技術(shù)職稱評聘分開，因為涉及到職工的個人切身利益，這些在過去的體制下多年來懸而未決、未能得到根本解決的難點和棘手問題，通過機制的轉(zhuǎn)變，通過執(zhí)行能力的加強，我們在短短一年內(nèi)就全部順利完成。一系列人事制度改革的成功，極大地增強了職工的責任感、危機感和緊迫感，使現(xiàn)有的人力資源得到了充分開發(fā)和利用，為人才的合理配置、結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供了人事保證，同時，也促進了職工隊伍素質(zhì)和醫(yī)院整體功能的提高，全面提升了現(xiàn)代化醫(yī)院的執(zhí)行能力，使醫(yī)院管理更具科學化、精細化、合理化。

在分配制度的改革上，我們堅持效率優(yōu)先、按勞分配、兼顧公平的原則，使分配在國有制醫(yī)院體現(xiàn)于“三方利益”上，充分兼顧了國家、集體這一職工最長遠的利益。修訂完善了新的醫(yī)院《薪酬的管理辦法（試行）》，尤其在崗位工資、績效工資考核方面有了新意。不再是經(jīng)驗管理，不再是只看收入多少，真正把客戶滿意度、質(zhì)量、學習作為考核和影響分配的主要要素。實行職工檔案工資與實際薪酬相分離。合理拉開分配檔距，向高技術(shù)、高風險、高責任、高貢獻崗位傾斜，鼓勵多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，使職工與醫(yī)院風險共擔、責任共負、效益共創(chuàng)、利益共享，充分體現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)高技術(shù)、高責任、高風險的特點，解決了臨床科技人才貢獻與報酬不一致的矛盾，實現(xiàn)了改革促進醫(yī)院增量增收又增效的目的。2005年1-9月的業(yè)務(wù)收入就接近了上年全年的水平，人均收入同比上升25%。

改革象一臺馬力強勁的水泵，把靜水變成活水，滋潤著··市人民醫(yī)院這塊綠洲，使這所具有80多年悠久歷史的老院又煥發(fā)出勃勃生機。改革的成功解放和發(fā)展了生產(chǎn)力，增強了醫(yī)院的綜合實力，提高了職工的生活水平，促進了醫(yī)院經(jīng)濟的高速增長，為可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、倡導以人為本的管理理念，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上爭先

觀念轉(zhuǎn)變天地新。我們深知，只有服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變了，才能真正贏得老百姓的信賴。努力在服務(wù)上實現(xiàn)從“以醫(yī)療為中心”的傳統(tǒng)觀念向“以病人為中心”的現(xiàn)代觀念轉(zhuǎn)變，真正樹立起全心全意為病人服務(wù)的理念，全面推行以“親情式溝通”為主要內(nèi)容的人性化服務(wù)，進一步讓醫(yī)護人員從內(nèi)心深處尊重每一位病人，急病人之所急，幫病人之所需，杜絕單純治病、忽視關(guān)愛現(xiàn)象的發(fā)生，全力營造一個健康、和諧、發(fā)展的醫(yī)院形象。

在倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)中強化醫(yī)務(wù)人員的人文精神，下大決心改革傳統(tǒng)的、低效率的、以方便醫(yī)院為前提的服務(wù)流程，凡事站在病患者的角度著想，最大限度地為病人提供方便。把加強溝通、回報社會作為全體醫(yī)護人員的職業(yè)要求，有體系地開展了全方位的健康服務(wù)，導醫(yī)服務(wù)工作贏得了廣泛的好評。組織了志愿者小組免費為老年人服務(wù)，充分利用我院幾個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)下伸點貼近群眾的優(yōu)勢，定期開展健康知識咨詢、免費為貧困群眾義診等活動，并為他們建立電子健康檔案，拉近與他們的距離。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)言行，積極開辟“急救綠色通道”，努力為病人提供全程、優(yōu)質(zhì)、價廉的醫(yī)療服務(wù)。原門急診樓、老病房樓和醫(yī)技樓在當初興建時由于規(guī)劃不當，未安裝電梯，病人看病、檢查十分不便，反映很大。我們在門急診樓和醫(yī)技樓新安裝電梯3臺，以方便病人就診；對收費窗口重新布局，在門急診、病房、醫(yī)技每個樓層都各設(shè)立一個收費窗口，免去了病人看病、繳費奔波之苦；新開設(shè)了治療飲食、病員飲食等服務(wù)；邀請··專家前來舉行大型義診，方便百姓；在“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”、“愛眼日”分別組織醫(yī)務(wù)人員進行健康教育知識宣教3次，上街、赴社區(qū)義診3次，累計接受義診、健康咨詢560余人次；··醫(yī)療集團派駐了膽道、心胸外科、泌尿外科、兒科等科專家常駐我院坐診、手術(shù)，對青年醫(yī)務(wù)人員進行傳、幫、帶，緩解病員找專家看病難的矛盾；落實便民措施20多項，及時解決病員就診中的疑問和困難，受到了病員的好評。

保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展以后，我們號召全院黨員不斷強化先進性意識，從行業(yè)性質(zhì)和職業(yè)要求的實際出發(fā)，針對當前少數(shù)醫(yī)務(wù)人員中出現(xiàn)的醫(yī)德醫(yī)風滑坡現(xiàn)象和拜金主義思想的苗頭，要解除不良心理癥結(jié)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。醫(yī)院廣大黨員積極響應(yīng)，“··市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、兒科沈莉主任等十余人聯(lián)合向全院發(fā)起了“保持先進性，廉潔行醫(yī)”的倡議，倡議書中寫道：“堅決抵制紅包、回扣、開單提成，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為一種自覺行動，把為人民服務(wù)的思想貫穿于各種具體的醫(yī)療服務(wù)中，把為解決老百姓看病難、看病貴的問題落實在具體行動中”，100多名黨員醫(yī)務(wù)工作者在倡議書上鄭重地簽了名，《··日報》、··電視臺等新聞媒體都作了大篇幅的專題宣傳報道。在全院醫(yī)務(wù)人員中引起了強烈的反響，掀起了一股“學習身邊的先進人物”，學先進、趕先進的活動高潮，為病人服務(wù)的自覺性大大增強，獲得了社會的廣泛好評。

三、大力實施科技興院戰(zhàn)略，在打造?？破放粕蠣幭?/p>

我們把科技興院作為一項基本院策，堅持科技投入，加大人才培養(yǎng)力度，追隨先進醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展的步伐，在引進大量先進醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的基礎(chǔ)上鍛煉出一批掌握高新科技的專業(yè)隊伍。

醫(yī)院制定了“質(zhì)量建院、人才立院、科技興院”方針，明確了醫(yī)院發(fā)展的方向；制定了人才培養(yǎng)計劃和重點?？平ㄔO(shè)計劃，抓住了醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。先后出臺了一系列人才培養(yǎng)管理辦法，擬定了培養(yǎng)計劃和目標，確保每年將業(yè)務(wù)收入的1%用于人才培養(yǎng)。結(jié)合醫(yī)院專科專病建設(shè)，有計劃、有重點地培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，選派大量醫(yī)療技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學習。為人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境，使人盡其才，才盡其用。采取對重點科室和重點專業(yè)人才的政策傾斜，在科研環(huán)境、學習條件、獎金分配等方面給予優(yōu)厚待遇，努力為他們營造發(fā)揮聰明才智的良好平臺和寬松環(huán)境，使一大批中青年人才脫穎而出。按照重點培養(yǎng)、普遍提高的原則，開辟多種渠道提高全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)。院內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學教育長抓不懈，積極支持業(yè)務(wù)骨干特別是青年人在職學歷教育，采用委托培養(yǎng)的辦法，委托··大學的在職碩士研究生班為我院青年醫(yī)療骨干就讀，在院內(nèi)培養(yǎng)了近十名碩士研究生。解決了醫(yī)院發(fā)展與人才匱乏的矛盾，很多新的項目迅速開展起來。依靠上海··醫(yī)療管理公司強大的技術(shù)支撐，先后成立了兒童哮喘診療中心、泌尿疾病診療中心和膽道疾病診療中心。通過大規(guī)模開展臨床帶教、學術(shù)交流、新項目新技術(shù)開發(fā)、制訂科技發(fā)展規(guī)劃、加速人才成長進程，表現(xiàn)出極強前瞻性，發(fā)揮了科教促進發(fā)展的先導作用。近年來開展的新技術(shù)解決了多項難題，其中部分手術(shù)達到省內(nèi)甚至國內(nèi)先進水平。醫(yī)技科系的檢驗、放射、功能科在科技興院中得到飛速發(fā)展，mri、ct等大型先進醫(yī)學影像設(shè)備廣泛用于臨床，幾十臺現(xiàn)代化檢驗設(shè)備以及性能先進的彩超、腔鏡的使用，極大地提高了各種疾病診斷的準確率。現(xiàn)代化的設(shè)備，托起的是優(yōu)質(zhì)的學科。近兩年來，心血管內(nèi)科、心胸外科、腎臟外科等學科迅速發(fā)展壯大，冠狀動脈搭橋、瓣膜置換、先天性心臟病矯治、等離子前列腺電切、氣壓彈道碎石這些高技術(shù)含量的學科技術(shù)逐步站穩(wěn)了腳跟。并新開展了微泵化療臨床應(yīng)用、經(jīng)皮腎穿刺鈥激光碎石、前列腺等離子切除等新技術(shù)項目10余項。醫(yī)院還致力引進和造就一批高水平的學科帶頭人，抓好拳頭學科建設(shè)。不惜重金聘請國內(nèi)知名專家教授來院擔當相關(guān)科室“首席專家”，聘請了上?！ぁめt(yī)院心胸外科主任醫(yī)師、博士生導師、醫(yī)學博士陳長志教授等全國一流專家來院坐診、手術(shù)，大大提高了特色?？频募夹g(shù)含金量和核心競爭優(yōu)勢，打造了醫(yī)院的“品牌效應(yīng)”。老百姓不出··就可以享受到上海專家精湛的醫(yī)療服務(wù)，普遍反映說“花錢少了，跑路少了，享受到的服務(wù)卻更多了”。醫(yī)院走出了以重點?？茷辇堫^，推動多科系協(xié)調(diào)發(fā)展、穩(wěn)步提高的科技興院之路。近兩年來，先后有3人被授予“··市專業(yè)技術(shù)拔尖人才”稱號，其中，外科主任醫(yī)師冒志明同志因在醫(yī)學科研領(lǐng)域成績顯著，成為我院唯一的享受國務(wù)院津貼的專家。今年上半年，又有2項課題申報市科技進步獎，5篇論文申報市優(yōu)秀科技論文獎。

四、扎實開展醫(yī)院管理年活動，在實現(xiàn)跨越發(fā)展目標上爭先

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理是醫(yī)院管理永恒的主題。近年來，醫(yī)院不斷深化內(nèi)涵建設(shè)，以江蘇省現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)標準為抓手，深入開展醫(yī)院管理年活動。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動的有關(guān)精神，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費”四大主題，制定了醫(yī)院管理年實施方案和工作計劃。將工作任務(wù)分塊細化，由各分管院長分別牽頭，明確責任科室、責任人，要求各科室根據(jù)醫(yī)療行為過程中的熱點、難點問題，結(jié)合本科室實際，進行認真排查，制定具體的工作計劃。活動開展以來，全院的醫(yī)療安全意識、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅度提高，“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步深入人心，醫(yī)務(wù)人員的責任心、醫(yī)療質(zhì)量管理意識等都明顯增強，為實施質(zhì)量管理的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供了保證。

我們始終堅持“發(fā)展是硬道理”的科學論斷，遵循市場經(jīng)濟不進則退，優(yōu)勝劣汰的規(guī)律，很好地解決了生存與發(fā)展的關(guān)系，用持續(xù)發(fā)展來保證醫(yī)院的生存，促進醫(yī)院的再發(fā)展，走的是一條自我發(fā)展的道路。托管以來，我們充分依托“百年··”的品牌、學科、技術(shù)和管理等優(yōu)勢資源，在加速醫(yī)療衛(wèi)生資源整合的同時，進行了人力資源管理、成本核算、財務(wù)預(yù)算、績效考核、醫(yī)院形象策劃等產(chǎn)品的導入。充分利用現(xiàn)有資源，拓寬內(nèi)部市場，加強緊密合作，通過集團整體規(guī)模優(yōu)勢，增強了競爭能力和抵御風險的能力。以服務(wù)患者、服務(wù)群眾、服務(wù)社會為宗旨，以資源共享、平等互利、優(yōu)勢互補、相互支持、互通有無、共同發(fā)展為原則，走出了一條集團化、集約化的發(fā)展道路。

近兩年來，是··市人民醫(yī)院歷史上改革力度最大、發(fā)展速度最快、社會效益和經(jīng)濟效益最顯著、職工收益最多的時期。從2002年到2004年，醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入由余萬元增長到元，今年可望達到億元，職工年人均創(chuàng)醫(yī)療收入由萬元增加到近萬元，醫(yī)院固定資產(chǎn)從元增加到億，醫(yī)院已逐步進入了可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)?？梢哉f，改革已漸入佳境。

第四篇：求職信不可忽略的細節(jié)

1.為投寄求職信的所有單位建個檔，這樣要是某天接到某家單位的應(yīng)聘電話，就不會手忙腳亂，不知東家為誰。

2.利用手頭便利，一個“郵資已付”就不費一文寄去求職信，省是省矣，可這樣損公肥私、貪小便宜的人你會要嗎？

3.在電腦打印出的求職信上別忘了最后用手寫體簽上自己大名，以示尊重。

4.為增加保險系數(shù)，一些求職者愛在同一家單位應(yīng)聘多個崗位，這樣反而會暴露出自己能力不突出、自信心不強的“特點”。

5.你中意的求職簡歷并非就是“萬能鑰匙”，適用所有單位和職位，最好能針對不同企業(yè)、不同應(yīng)聘崗位設(shè)計不同簡歷。

6.一個沒有頁碼或沒有裝訂的求職材料，會讓某個粗心的人事專員弄得雜亂無章。

7.手寫體最好親歷親為，為追求美觀效果請人代寫，會弄巧成拙，不真實。

8.材料證明人要及時進行核實，要是證明人換了單位或聯(lián)系方式有變，后果怎樣你不難猜出。

9.簡語過多會讓用人單位不知所云，如“湖大”，是湖北大學、湖南大學，還是東湖大學？

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第五篇：如何用先進文化打造醫(yī)院品牌

【摘要】針對當前我國文化建設(shè)進入新的發(fā)展階段，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革進入攻堅階段，正面臨一個有利于醫(yī)院文化發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期的實際，筆者提出要大力加強醫(yī)院精神文明建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、環(huán)境文化建設(shè)，努力打造務(wù)實進取的團隊品牌、規(guī)范有序的效益品牌、醫(yī)患和諧的服務(wù)品牌、優(yōu)雅舒適的形象品牌，以此促進醫(yī)院全面建設(shè)又好又快發(fā)展。

文化建設(shè)是全面貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)工程和重要內(nèi)容。醫(yī)院是展示社會主義精神文明的一個重要窗口，對文化建設(shè)提出了更高的要求。當前，我國文化建設(shè)已經(jīng)進入新的發(fā)展階段，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革已經(jīng)進入攻堅階段，正面臨一個有利于醫(yī)院文化發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期。論文發(fā)表我們必須緊緊抓住這一重要機遇，采取有效形式和措施，大力加強醫(yī)院文化建設(shè)，用先進文化打造醫(yī)院品牌，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

1大力加強醫(yī)院精神文明建設(shè)，努力打造務(wù)實進取的團隊品牌

精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風尚等。加強醫(yī)院精神文明建設(shè)，有利于增強醫(yī)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于激發(fā)廣大員工的事業(yè)心和責任感，必須找準切入點和突破口。

1.1要注意繼承和弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)利用各種會議，抓好經(jīng)常性思想政治教育，通過經(jīng)?；仡櫧ㄔ撼跗诘钠D辛歲月，了解醫(yī)療戰(zhàn)線老前輩們的奮斗歷程，培養(yǎng)員工吃苦耐勞的作風，激勵大家永遠保持一股子創(chuàng)業(yè)的干勁、工作的激情和生活的朝氣。加強職業(yè)道德教育，引導廣大員工樹立敬業(yè)奉獻的人生價值觀，始終保持艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

1.2要注意挖掘和培樹現(xiàn)代醫(yī)院精神組織機關(guān)人員深入基層調(diào)研，挖掘醫(yī)院文化底蘊，收集掌握有關(guān)醫(yī)院精神的第一手資料。開展醫(yī)院精神、院歌征集活動，舉辦“我心目中的醫(yī)院精神”大討論，組織全院員工廣泛參與投票提煉醫(yī)院精神等，培養(yǎng)員工強烈的集體主義精神，增強醫(yī)院的凝聚力、戰(zhàn)斗力。我院經(jīng)過上上下下的共同努力，逐步形成了“仁愛、團結(jié)、誠信、進取”的醫(yī)院精神，得到了上級領(lǐng)導機關(guān)、醫(yī)院員工和人民群眾的廣泛認同，收到了良好效果［1］。

1.3要注意強化員工的主人翁意識和創(chuàng)新精神尊重員工的首創(chuàng)精神，采取召開諸葛亮會、群英會等形式，在員工中普遍開展“我為醫(yī)院建設(shè)獻一計”活動，廣泛聽取群眾對醫(yī)院全面建設(shè)的意見和建議，引導廣大員工自覺確立以醫(yī)院為基礎(chǔ)、以崗位為舞臺實現(xiàn)人生價值的理念，使全院人員熱愛崗位、安心盡職，勤奮學習、刻苦鉆研，磨礪作風、扎實工作，頑強拼搏、創(chuàng)新進取，淡泊名利、無私奉獻，不斷打牢廣大員工愛崗敬業(yè)、甘愿獻身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的思想基礎(chǔ)。

2大力加強醫(yī)院制度文化建設(shè)，努力打造規(guī)范有序的效益品牌

制度文化是具有醫(yī)院文化特色的規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。加強醫(yī)院制度文化建設(shè)，便于規(guī)范醫(yī)療護理秩序，提高醫(yī)護人員技術(shù)水平和工作效率，從根本上減少醫(yī)療差錯、醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛。

2.1逐步建立完善各項規(guī)章制度善于借鑒不同行業(yè)和本系統(tǒng)在制度建設(shè)上的成功經(jīng)驗，組織力量對現(xiàn)有規(guī)章制度進行全面的整理和修訂；注意總結(jié)醫(yī)院建設(shè)管理和醫(yī)療活動中的經(jīng)驗教訓，及時建立和完善有關(guān)的規(guī)章制度［2］。去年以來，我院組織相關(guān)科室到省中醫(yī)院學習投訴管理流程，制定出合乎醫(yī)院實際的投訴管理制度和醫(yī)療糾紛分享制度，促進了醫(yī)院服務(wù)模式的改進與和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，從源頭上預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高了醫(yī)院整體服務(wù)水平；在原有的《工作制度和人員職責》基礎(chǔ)上，編印下發(fā)了新的《廣州市海珠區(qū)婦幼保健院制度匯編》。廣大員工普遍感到行動有指南，工作有抓手，心里更踏實。

2.2系統(tǒng)學習運用好各項規(guī)章制度掌握好規(guī)章制度，不僅可以規(guī)范員工言行、提高員工自

身素質(zhì)，而且可以形成有條不紊的工作秩序，極大地提高工作效率。要利用每周的業(yè)務(wù)學習日，組織員工學習規(guī)章制度，熟練掌握與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的條款，規(guī)范自己的日常工作。為幫助大家正確理解和執(zhí)行好規(guī)章制度，可采取靈活多樣的形式，適當組織解讀規(guī)章制度系列輔導講座，舉辦規(guī)章制度有獎競賽活動，以此促進學習活動的深入開展。

2.3認真監(jiān)督執(zhí)行好各項規(guī)章制度建立按級負責機制，一級管一級，一級監(jiān)督一級，院領(lǐng)導主動接受廣大員工監(jiān)督，積極營造依法建院、依法行醫(yī)的濃厚氛圍。對違反規(guī)定的堅決查處，不姑息遷就，不照顧情面，確保各項規(guī)章制度真正落到實處。今年初，我院以事業(yè)單位人事聘用制度改革為契機，認真研究制定了新的獎金分配方案和崗位工資標準，充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的作用來提高員工遵規(guī)守紀的自覺性。此舉使過去不以為然的遲到早退現(xiàn)象明顯減少了，員工的工作積極性和主動性明顯增強了，醫(yī)院的經(jīng)濟和社會效益明顯提高了。3大力加強醫(yī)院行為文化建設(shè)，努力打造醫(yī)患和諧的服務(wù)品牌

行為文化是醫(yī)院全體人員在履行各自職責過程中產(chǎn)生的動態(tài)文化，集中反映人的覺悟、修養(yǎng)和素質(zhì)。它包括醫(yī)療過程中的醫(yī)療行為、科教、文體娛樂、人際關(guān)系活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。加強醫(yī)院行為文化建設(shè)，有利于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院知名度。

3.1領(lǐng)導干部帶頭示范領(lǐng)導干部的言行本身就是無聲的號令。因此，院領(lǐng)導和中層干部要高度重視醫(yī)院行為文化建設(shè)，結(jié)合本單位本部門實際出思路、想對策，形成正確的管理理念，并身體力行，率先垂范。要帶頭樹立“以病人為中心，以服務(wù)求生存”的觀念，強化大局意識和服務(wù)意識。要帶頭使用文明用語，改變不良行為習慣，不斷提升全院醫(yī)療護理質(zhì)量和水平。

3.2先進典型激勵榜樣的力量是無窮的。論文發(fā)表要經(jīng)常組織廣大醫(yī)務(wù)工作者學習鐘南山、華益慰、莊仕華等新時期醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線先進人物的模范事跡，把病人的生命看得比天還高，把履職盡責看得比泰山重。廣泛開展爭創(chuàng)“服務(wù)之星”、“醫(yī)德醫(yī)風標兵”和“技術(shù)能手”活動，用身邊的典型激勵員工。

3.3誘導啟發(fā)自覺一切以病人為中心，積極開展“把醫(yī)院當家建，視病人如親人”活動，讓大家學會換位思考，盡可能減少醫(yī)療成本，讓病人花最少的錢享受最好的醫(yī)療服務(wù)。通過編院刊、辦院報、建局域網(wǎng)等形式，廣泛宣揚醫(yī)務(wù)人員愛院、愛崗、愛病人的職業(yè)道德行為，引導全院人員做到身心健康、精神振奮，語言文明、舉止得體，服務(wù)熱情、優(yōu)質(zhì)高效，作風正派、光明磊落，交往謹慎、誠信守諾，自覺維護醫(yī)院聲譽，杜絕違反醫(yī)德醫(yī)風的嚴重違紀行為。

4大力加強醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)，努力打造優(yōu)雅舒適的形象品牌

環(huán)境文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)和有形的外在表現(xiàn)形式，主要包括醫(yī)院的院容院貌、醫(yī)療技術(shù)設(shè)備和文化基礎(chǔ)設(shè)施等硬件。加強醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)，有利于創(chuàng)造一個拴心留人的工作環(huán)境，給就醫(yī)者提供一個健康、怡人、益智的醫(yī)療休閑環(huán)境。

4.1搞好高起點規(guī)劃設(shè)計堅持用可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，運用先進的設(shè)計理念，對醫(yī)院總體布局進行論證規(guī)劃，利用新建或改擴建醫(yī)院建筑設(shè)施等時機，加緊搞好環(huán)境文化建設(shè)，努力達到院容布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化。

4.2優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境和就醫(yī)流程落實好衛(wèi)生清潔措施，保持科室、診室和院內(nèi)公共場所清潔美觀，為病人創(chuàng)造優(yōu)美舒適的就醫(yī)環(huán)境。積極推進醫(yī)院信息化建設(shè)，建立辦公自動化系統(tǒng)（OA）和檢驗信息管理系統(tǒng)（LIS），實現(xiàn)遠程辦公及檢驗無紙化數(shù)據(jù)傳遞，簡化就診流程，縮短病人留院就醫(yī)時間，提高辦事效率［3］。

4.3構(gòu)建形式多樣的活動載體靈活的載體是文化建設(shè)的有效工具。要發(fā)動員工自辦院報、院刊、櫥窗專欄和局域網(wǎng)站，加強院內(nèi)外和科室間信息溝通與交流，陶冶員工思想情操；充分發(fā)揮工、青、婦組織的作用，組建舞蹈隊、合唱團、各類球隊，開展多姿多彩的有益健康的文體活動，豐富員工文化生活，營造高雅的文化氛圍，樹立醫(yī)院積極向上的良好形象。去年以來，我院加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，重點對醫(yī)院大樓進行了重新規(guī)劃，完成了加層報建方案及公示，改建和美化了門前綠化廣場，更換了婦產(chǎn)科產(chǎn)床、病床、電視等設(shè)施，在全市醫(yī)院率先推行免掛號無紙化就診模式，創(chuàng)辦了貼近臨床醫(yī)療工作、貼近醫(yī)務(wù)人員生活，旨在全面體現(xiàn)醫(yī)院文化的《海珠婦幼天地》報和《海珠婦幼學術(shù)》期刊，極大地改善了就診環(huán)境，明顯地提升了醫(yī)院的形象和競爭力，受到了廣大員工和人民群眾的一致好評。