第一篇：某某商場星級員工和優(yōu)秀柜組評選流程

某某商場星級員工和優(yōu)秀柜組評選流程

1.星級員工評選及流程

營業(yè)員在一定程度上代表公司和商場的形象，為提高商場的服務質量和營業(yè)員的工作熱情，公司特舉行星級營業(yè)員評選活動，程序如下： A.評選時間： ? 每季一次，一年四次。? 每年的1、4、7、10月的5號對上一季度的評選活動進行廣播和其他方式宣傳。? 每年的1、4、7、10月的10號正式開始評選上一季度的星級營業(yè)員。B.星級營業(yè)員評選條件 ? 能夠嚴格遵守本<<營業(yè)員管理手冊>>中各項規(guī)章制度及商場有關管理制度。? 在日常工作中有較強的服務意識和較高的服務水平。? 在相對的條件下有較好的工作業(yè)績，能提升銷售額。? 有很好的專業(yè)知識，能夠引導顧客消費，熟悉商品性能，保養(yǎng)和選購。? 在工作中表現(xiàn)出較強的責任心和敬業(yè)精神。? 有比較完整的考勤記錄，也能積極地參加商場晨會和其他活動。? 與商場相關部門的人員能夠有較好的配合，并共同維護商場形象。? 入職商場工作時間超過3個月，能夠影響周圍的人并樹立一個好的榜樣。? 有較強的進取心，平時能夠不斷學習進步。? 以商場為家，有良好的團隊精神和奉獻精神。C.評選流程 ? 自薦和互薦：申請者到禮品屋領取表格，填寫后提交禮品屋或商場經理室。? 根據自薦和互薦情況，以平時遵紀及工作表現(xiàn)為標準，由商場經理室挑選出8名，再由評選小組評選出6名作為初選名單。? 在初選的6名人員公示后，由全體營業(yè)員投票評選出3名，作為本月星級營業(yè)員。? 統(tǒng)計公布評選結果，并征求評選意見和建議。D.表彰和獎勵 ? 當選人員亮相星級服務欄，并向所在的公司發(fā)賀信。? 公開表揚并進行物質獎勵，第一次當選為一星級營業(yè)員，第二次當選為二星級營業(yè)員，依次類推至五星級營業(yè)員（要求有連續(xù)性否則隔一月降一級，隔兩月降回一星級）。星級營業(yè)員公司給予一定的物質獎勵。? 年度內五次被評為星級營業(yè)員的，公司將頒發(fā)榮譽證書。? 公司的福利、活動、培訓、提升等機會優(yōu)先考慮。? 公司評選小組成員組成商場經理室、各品牌店長、營業(yè)員代表等。2.優(yōu)秀柜組評選及流程

本公司評選優(yōu)秀柜組分兩種形式：

A.依據商場巡場記錄打分表，每月進行統(tǒng)計一次，對總分較高的專柜予以獎勵。打分標準如下：

1）.出勤（5分）： ? 遲到或早退每1分鐘扣1分； ? 未經批準擅自調班或不按出勤管理規(guī)定上班扣2分； ? 忘打卡扣3分； ? 未填外出單擅自離崗扣3-5分； ? 代打卡，因遲到或早退而不打卡扣5分。2）.晨會（晚會）、晨練（10分）： ? 參加晨會（晚會）遲到或早退扣1-3分； ? 無故不參加晨會（晚會）、晨練扣10分。3）.迎賓（5分）： ? 未按時站立在專柜前迎賓扣1-3分； ? 開門營業(yè)后有攜抹布，拖把或水桶走動扣1-3分； ? 未主動迎接第一位光臨專柜的顧客扣2-5分。4）.紀律（20分）： ? 紀律分早班紀律和晚班紀律，滿分各10分； ? 違反公司的勞動工作紀律一次扣1-5分。5）.衛(wèi)生（10分）： ? 專柜區(qū)域內有灰塵或雜物扣1-3分；如不及時清理將繼續(xù)扣分，直至扣完； ? 收銀臺不衛(wèi)生扣1-3分； ? 早上未及時打掃衛(wèi)生扣1-5分；不打掃衛(wèi)生扣5-10分。6）.員工形象（10分）： ? 工作服穿著不整齊，不衛(wèi)生扣1-3分，不穿工作服扣5分； ? 工作牌佩帶不規(guī)范發(fā)現(xiàn)一次扣2分，未佩帶工作牌扣5分； ? 有不扣鞋跟、穿拖鞋，不束長發(fā)或其他不雅姿勢的，一次扣1-3分。7）.陳列（10分）： ? 陳列不整齊扣1-3分； ? 陳列不滿架扣1-3分； ? 整體陳列形象依據每周一次的例行檢查打分一次； ? 專柜區(qū)域內堆放箱子，盒子或其它雜物扣1-3分。8）.服務（20分）： ? 服務顧客時說不文明語言扣3-7分,引起顧客投訴的扣10分； ? 服務顧客時未說文明用語扣1-3分； ? 跨區(qū)域迎賓扣1-3分，到其它專柜試圖說服顧客來本專柜購買扣10-15分； ? 抨擊本商城的其它品牌扣20分； ? 服務態(tài)度不好而引起顧客投訴的扣15分，被新聞媒體披露曝光扣20分； ? 干擾其它營業(yè)人員銷售工作扣5-10。9）.打烊秩序（10分）： ? 未到打烊時間關燈扣10分，未到打烊時間離崗，離開商場的扣10分； ? 未到打烊時間打掃衛(wèi)生扣5-10分； ? 還有顧客在商場時打掃衛(wèi)生的扣3-8分；未經管理人員同意而離開商場的扣

5-10分； ? 下班后忘關燈，倉庫未上鎖，未切斷電源的扣1-2分； ? 打烊過程中不服務顧客的扣10分。

10）.備注項（2 分）： ? 由各商場根據商場實際管理目標自行設立； ? 只實行加分，不進行扣分。

備注：1.商場主管每天依據以上內容進行巡場記錄和打分。2.專柜的當日總分低于60分的，對該專柜處罰10元； 3.對營業(yè)人員違反紀律的行為扣分和罰款可以同時進行；

4.公司對巡場記錄表每一個月進行統(tǒng)計一次，對總分較高的專柜予以獎勵，對總分末軍專柜進行處罰： ? 優(yōu)秀柜組獎金分別為150元、100元、50元； ? 末軍柜組罰款50元（末軍分數與總分相差50分以內不用罰款）。

B.營業(yè)競爭榜中榜評比。? 每月26日到下個月的25日為一個月度。? 以各品牌或經營公司在本商場的銷售金額進行排列評比和考核。? 銷售金額最高的品牌或經營公司為月度“銷售冠軍”，其次為月度“銷售亞軍”，銷售金額最低的品牌或經營公司為月度“銷售末軍”。? 本月銷售金額比上月有較高增幅或有突出表現(xiàn)但仍不能獲得冠亞軍的品牌或經營公司，本商場授于銷售“進步獎”。? 獲“銷售冠軍”的品牌或經營公司，本商場給以該品牌或經營公司的營業(yè)員獎勵200元現(xiàn)金，獲“銷售亞軍”的品牌或經營公司，本商場給以該品牌或經營公司的營業(yè)員獎勵100元現(xiàn)金，獲“銷售進步獎”的品牌或經營公司，本商場給以該品牌或經營公司的營業(yè)員獎勵50元現(xiàn)金。

第二篇：星級員工評選（本站推薦）

XXXXXX中心 星級員工評選方案

第一章 前言

為繼續(xù)貫徹落實XXXXX中心“服務為本，質量是根”的服務理念，鼓勵員工全面發(fā)展，努力加強自身文化素質與技能建設，不斷提高自己的工作積極性和主動性，提高工作效率，增加員工對中心的歸屬感和凝聚力，經XXXXX中心討論決定，將每年評選一次“星級員工”，對評選出的“星級員工”將給予適當獎勵，并通報表揚，傳遞正能量，發(fā)揮好先鋒模范的帶頭作用。

第二章 評選細則

第一條 評選時間

XXXXX的星級員工評選將于每年4月份進行。

4月10日前，XXXXX轄內各食堂評選出去的優(yōu)秀員工； 4月11-25日，各食堂優(yōu)秀員工公開投票選舉； 4月27-5月5日，公開評比結果并公示五個工作日； 5月6日，張貼海報通報表揚“星級員工”并授予“星級員工”勛章，對于“五星級員工”所在班組授予“星級班組”流動紅旗。

第二條 評選對象

“星級員工”將從XXXXX轄內各食堂推選出來的優(yōu)秀員工中選取。其中“五星級員工”只在營業(yè)額前十的食堂中產生。

第三條 評比名額 XXXXX評選的“星級員工”名額具體如下：

“五星級員工”：10名，只產生于營業(yè)額排名前十的食堂，且一個食堂有1個名額；

“四星級員工”：20名，去年優(yōu)秀員工人數的4%； “三星級員工”：30名，去年優(yōu)秀員工人數的6%。第四條 評比內容

“星級員工”的評比主要采用師生不記名投票的方式進行公開評比。

將各食堂的去優(yōu)秀員工于本食堂門口進行張貼宣傳，宣傳海報上包括優(yōu)秀員工的照片及簡介以及簡單的事跡概述，廣大師生、教職工等通過領取食管會發(fā)放的選票進行投票，投票時間為兩周，兩周后由XXXXX點票、登記、上報中心食管部和綜合人事部進行評選。

評比結果以投票票數進行排名，從高到低評出各星級的“星級員工”。

第五條 評比流程

1.各食堂上報去年評選出的優(yōu)秀員工名單到中心的食管部和綜合人事部，每月優(yōu)秀員工名額為食堂人數的5%,一年以9個月（1、2、8月不予評選）計算，聯(lián)營食堂自行推薦，直管食堂按照《XXXXX優(yōu)秀員工評選方案》進行評選；

2.各食堂上報的優(yōu)秀員工經核查通過后，張貼于各食堂門口進行為期兩周的公開投票評比。廣大師生教職員工可通過食堂內食管會處領取選票，并進行投票； 3.投票結束后，XXXXX食管部和綜合人事部將對投票結果進行清點、登記，并按照投票結果排名先后進行評比，并將評比出來的結果放在食堂門口進行公示；

4.評比結果經公示無異議的XXXXX將通報表彰，授予“星級員工”勛章，并對“五星級員工”所在班組授予“星級班組”流動紅旗。

第六條 獎勵標準

1.每年被評為“星級員工”的食堂工作人員將得到所在食堂的嘉獎，以資鼓勵。具體嘉獎金額如下：

五星級員工嘉獎XX元； 四星級員工嘉獎XX元； 三星級員工嘉獎XX元； 星級班組成員每人嘉獎XX元。

2.XXXXX將在各食堂通報表彰各“星級員工”，并將“星級員工”的簡介放在食堂的風采展示欄中作為服務楷模。

第三章 附則

本方案自XXXXX辦公會通過之日起開始執(zhí)行； 本方案最終解釋權歸XXXXX。

XXXXXXXXXX 2016年3月29日

第三篇：星級員工評選

關于在全公司推行星級員工評比的活動方案

一、評選原則

1、公平、公正、公開的原則。

2、擇優(yōu)錄取、寧少毋濫的原則。

2、以生產經營第一線工作崗位為主的原則。

二、評選范圍

星級員工評選主要以基層單位一線正式員工為主（不含管理人員和實習員工），為了確保星級員工評比工作能夠順利開展，將先以加油站、汽配廠星級員工的評比為試點，其他基層崗位將在此方案試行一段時間后再擇時全面開展。

三、星級員工標準

1、能夠嚴格執(zhí)行服務流程，做到規(guī)范、完整。服務流程執(zhí)行標準率達到100%。

2、為顧客提供服務積極、主動、熱情，服務用語使用率100%。

3、能夠嚴格執(zhí)行操作流程，工作差錯率為零。

4、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，違章違紀率為零。

5、能夠在各項工作中起到表率帶頭作用，當月績效考核評級為一級。

6、能夠團結同事，員工內部民主測評成績在95分以上。

7、當月銷售量（加油量、收款數額、工時數或配件銷售收入）名列前茅。

8、個人行為符合公司員工行為規(guī)范標準。

四、否決項

1、當月缺勤天數超過2天者。

2、受到過顧客有效投訴者。

3、不能積極參加公司組織的各項活動者。

五、星級員工評選辦法

（一）由基層單位成立星級員工評審組，具體負責本單位星級員工評比活動的組織與評審工作。

組長：服務區(qū)經理（分公司經理、獨立站站長）成員：核算員（行政主管）、加油站站長、汽修廠廠長

（二）具體辦法

1、由服務區(qū)（分公司）各部門負責人對本單位每名員工每月組織8次現(xiàn)場考核，4次錄像帶檢查（如沒有監(jiān)控的單位現(xiàn)場考核需10次）；根據本單位每名員工的銷售記錄對當月銷售情況進行考核，并將每名員工的考核情況填寫到星級員工考評記錄中。

2、由服務區(qū)（分公司）各部門負責人于次月2日前完成匯總統(tǒng)計本單位每名員工當月星級員工考核數據。

3、由服務區(qū)（分公司）各部門負責人根據考核情況推薦出本部門星級員工候選人，于次月3日前組織本部門所有員工對星級員工候選人進行民主測評。

4、由服務區(qū)（分公司）各部門負責人填寫本部門星級員工申報表于次月3日前報本單位評審組，由本單位審評組于次月4日前召開星級員工評審會議，對各部門申報的星級員工情況進行評審，本單位評審通過后于次月5日前報公司進行審批。

（三）根據星級員工評比條件，原則上每月每個加油站、每個汽修廠可各選出一名星級員工（長春東、大嶺加油站每兩個月可評選出一名星級員工），如沒有符合條件者，名額可以空缺且不得被其他部門占用。

六、星級員工獎勵辦法

1、凡被評選為星級的員工，可在當月享受1天帶薪休假。

2、全年累計六個月被評為星級員工（長春東、大嶺全年累計三個月）者公司年終將給予不少于1000元的特殊貢獻獎金。

3、公司將在內部網站與報紙開辟專欄，大力表彰星級員工的事跡。同時會將每月星級員工的照片、名字及主要事跡公布在本單位的陽光版上。

4、凡被評選為星級員工者，公司將頒發(fā)“星級員工”特殊標牌。

5、凡被評選為星級員工者，將作為公司后備管理干部選拔及晉升過程中必備的條件之一。

七、在公司每月進行星級員工評比活動的基礎上，各單位應根據公司月星級員工評選辦法及評選條件在本單位開展“周星級員工評選活動”。并以周星級員工評比結果作為月星級員工推薦條件，具體開展方案由各單位在本方案原則基礎上自行制定。

八、其它要求

1、各單位負責人要嚴格考核，切實把關，認真組織本單位的星級員工評比工作，把真正優(yōu)秀的員工評選出來。

2、各單位要深刻領會公司開展此活動的精神，充分利用好此項激勵機制，使之在調動員工工作熱情過程中，起到積極作用。

3、各單位要認真組織員工做好每月自我總結，肯定成績找出差距改正不足，形成一個創(chuàng)先進、爭上游的良好氛圍。

4、各單位抓好評選工作的同時，要認真做好星級員工資料存檔及獎勵兌現(xiàn)工作。

第四篇：星級員工評選辦法

星級員工評選辦法

一、評選目的：

培養(yǎng)員工勤懇奉獻的工作作風，激發(fā)員工積極進取的工作精神，營造公司恪守本分、一絲不茍的工作氛圍。

二、星級評定：

由低至高依次分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。

三、評選程序：

由公司領導小組根據員工表現(xiàn)和能力進行星級評定。以后，根據個人申請，按照星級員工評定標準，定期進行評審。

四、評選辦法： 一星：

（1）服從工作安排，不討價還價，不斤斤計較。（2）遵守公司各項規(guī)章制度；（3）保質保量的完成生產任務；（4）安全意識強，無工傷情況出現(xiàn)、二星：

（1）符合一星要求；

（2）掌握2種以上主要技術崗位的操作技能；（3）厲行節(jié)約，節(jié)能降耗意識強；

（4）工作積極主動，勇于承擔公司突擊性的工作任務。三星：

（1）符合二星要求；（2）專項技能突出；

（3）甘于奉獻，任勞任怨，處處起到模范帶頭作用。四星：

（1）符合三星要求；

（2）掌握公司一線各類操作技能；

（3）能夠對工作中存在的問題提出合理化建議和改善方案；（4）對公司發(fā)展做出突出貢獻（如：技術革新，創(chuàng)立工作法，創(chuàng)新工具，設備改造等）。五星：

（1）符合四星要求；

（2）具有一定的組織能力，領導能力；

（3）充分領會七星憲法精神，善為人先，甘于奉獻，不計名利，以廠為家，有強烈的主人翁意識；（4）對公司的發(fā)展做出重大的貢獻。

五、評選原則

1、正式員工申請一星員工，3個月以上，考核期為一個月；一星員工到二星員工的晉升周期為六個月，考核期為1-2個月；二星員工到三星員工的晉升周期為一年，考核期為3個月；三星員工到四星員工，四星員工到五星員工晉升周期分別為兩年，考核期為一年。原則上，實行逐級晉升。做出突出貢獻的，經總經理辦公室會議研究，可破格越級晉升。

2、違紀影響：①如員工出現(xiàn)違紀情況，自違紀當月起，降低星級及星級員工待遇，且禁止參加下一個評選星級活動；②如情節(jié)嚴重，可直接降為普通員工，且禁止參加兩個評選星級活動；③若降為臨時工，將失去一切評選資格。

六、星級員工待遇

各位員工根據星級不同待遇不同，主要體現(xiàn)在放假補貼、公休天數和其他福利待遇方面。（1）放假補貼及公休 一星員工放假補貼：20元/天；

二星員工放假補貼：40元/天+公休1天； 三星員工放假補貼：70元/天+公休2天； 四星員工放假補貼：100元/天+公休3天； 五星員工放假補貼：120元/天+公休4天；（2）其他待遇

① 三星級員工每年組織一次旅游、體檢；

② 四星級員工除享受三星級員工待遇外，公司給予安排宿舍、舉辦星級員工集體生日聚會；

③ 五星級員工除享受四星級員工待遇外，可享受每年攜帶家屬旅游或個人出國旅游一次，為其父母送慰問金。

④ 星級員工或星級越高的員工，還可享受評選各種先進的優(yōu)先權、參加各種內外培訓權；

⑤ 設置晉級員工展示欄，宣傳員工事跡、形象。

第五篇：星級員工評選管理辦法

星級員工評選管理辦法

目的為加強企業(yè)文化建設，培養(yǎng)和塑造廣大員工的集體榮譽感和使命感，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，特制訂此方案。一，評選原則

1,公平，公正，公開的原則 2,擇優(yōu)錄取

3,以生產一線員工為主的原則（不含管理人員和臨時工）二，星級員工的評定標準

1,能夠嚴格執(zhí)行作業(yè)流程，做到規(guī)范，完整。GMP執(zhí)行標準率達到100% 2,能夠嚴格執(zhí)行生產操作流程，工作差率為零。3,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度 4,能在各項工作中起到帶頭和表率作用 5,能夠團結同事，同事內部好評度要超過70% 6,個人行為符合公司的員工標準規(guī)范。三，否決項 1,當月非全勤的員工

2，三個月內受到記過處份的員工 3,不能積極參加公司組織的各項活動的 四，星級員工的評選辦法

1,由各部門負責人根據考核情況推薦本部門符合條件的候選人，于次月5日前組織所有員工對候選人進行民主測評。

2，由車間主任，生產廠長和經理，對候選人進行最后評定。3，原則上每月會產生一名星級員工。五，星級員工的獎勵辦法

1,，凡被評為星級員工可在當月享受1天帶薪假期。

2，公司會在內部大力表彰星級員工的事跡，每月將星級員工的照片，名字和先進事跡張貼在本公司的陽光板上。

3,星級員工每增加一星將獲得20元的現(xiàn)金獎勵

4,凡被評選為星級員工者，將作為公司后備管理干部的必備條件之一。