第一篇：物業(yè)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù)，手機(jī)業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案建立及后續(xù)更新工作

2、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴及報(bào)修處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)、回訪；

3、負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)、物品放行申請(qǐng)、各類卡證申請(qǐng)等業(yè)務(wù)的辦理；

4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的空置房巡查與監(jiān)察；

5、負(fù)責(zé)對(duì)綠化、保潔、消殺等外委單位的監(jiān)督管理；

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)及物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用；

7、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的 具體實(shí)施配合；

8、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)開展及各類客戶關(guān)系的維護(hù)工作；

9、負(fù)責(zé)對(duì)外公示信息的張貼及撤銷；

10、負(fù)責(zé)銷售案場的服務(wù)及管理；

1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù)，手機(jī)業(yè)主資料，監(jiān)理檔案并錄入NC系統(tǒng)；

2、負(fù)責(zé)業(yè)主、租戶信息普查，及時(shí)更新業(yè)戶檔案及NC系統(tǒng)信息；

3、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶來訪來電，調(diào)度相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理并錄入NC客服木板，及時(shí)對(duì)業(yè)戶的投訴報(bào)修進(jìn)行跟進(jìn)、回訪、撤單；

4、負(fù)責(zé)受理裝修備案申請(qǐng)；

5、負(fù)責(zé)物品放行條手續(xù)辦理；

6、負(fù)責(zé)各類卡證的辦理、更新、注銷；

7、負(fù)責(zé)業(yè)主托管鑰匙及空置房鑰匙的管理。

8、負(fù)責(zé)對(duì)綠化、清潔、消殺日常服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管；

9、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；

10、負(fù)責(zé)與業(yè)戶定期主動(dòng)溝通，及時(shí)收集匯總業(yè)戶意見并跟進(jìn)處理； 11，參與社區(qū)文化活動(dòng)及各類業(yè)戶關(guān)系維護(hù)。

第二篇：物業(yè)崗位職責(zé)

物業(yè)崗位職責(zé) ［實(shí)用］

●保安隊(duì)長職責(zé)

①主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安 全保衛(wèi)工作。

②熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

③及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

④做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開班務(wù)會(huì)一次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次。

⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。

⑥帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

⑦負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

⑧處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見?！?班長職責(zé) 1.主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全管理工作。

2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。

3.如實(shí)記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向班長和主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

4.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

5.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點(diǎn)。

6.了解掌握隊(duì)員的思想狀況，有問題及時(shí)向隊(duì)長報(bào)告。7.及時(shí)巡查各崗位值勤情況，如有違章及時(shí)糾正。對(duì)因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。●：保安職責(zé) 職 責(zé)：

1.堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生；

2.在值勤任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力； 3.對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力； 4.按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域； 5.對(duì)進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；

7.宣傳法制，協(xié)助甲方做好“三防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)的向甲方和班長匯報(bào)，共同協(xié)助整改；

8.對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查；

9.積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報(bào)（制止違章行為要先敬禮）；

10.熟悉和愛護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法； 11.廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；

12.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作；

13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?！裱策墠徆ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；

5.認(rèn)真作好巡邏記錄，對(duì)各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時(shí)處臵并詳細(xì)記錄后上報(bào)； 6.巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動(dòng)問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)；

7.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位（如監(jiān)測(cè)死角、設(shè)備房）做重點(diǎn)監(jiān)測(cè)跟蹤和記錄工作；

8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況；

10.接客戶電話報(bào)案后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；遇見住戶本人報(bào)案，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)； 13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢(shì)、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；

14.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； 15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

16.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

●園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn)

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位；

4.站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5.對(duì)住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； 6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

7.短時(shí)間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號(hào)）； 8.對(duì)住戶要用規(guī)范用語問好；

9.認(rèn)真作好來客登記工作，并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)； 10.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； 11.指揮車輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 13.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

●單體樓門崗工作標(biāo)準(zhǔn)

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位；

4.站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

5.認(rèn)真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成； 6.熟記本樓內(nèi)各住戶情況；

7.住戶進(jìn)出時(shí)，要主動(dòng)“問好”、說“再見”，并提供拉門服務(wù)，對(duì)老幼、病、殘、孕要進(jìn)行攙、扶、送工作； 8.當(dāng)班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；

9.作好信件、報(bào)刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄；

10.作好來客登記工作，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時(shí)段內(nèi)情況；

11.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然； 12.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）

13.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； 14.熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)； 15.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；； 16.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

●車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布臵相協(xié)調(diào)； 2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)；

4.進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理； 5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；

6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外）

7.轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、房號(hào)、車位； 10.車輛管理員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，10分鐘內(nèi)通知車主；

11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測(cè)距離 50米以上； 17.臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%； 19.外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%?！?保潔主管

在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。

二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

三、合理配臵住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。

六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔工作。

七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)?！袂鍧嵐ぢ氊?zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋臵于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物臵于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門 ●綠化主管

在服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)園藝、綠化工作負(fù)全面的責(zé)任，其職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅(jiān)持以有“豐富的園藝經(jīng)驗(yàn)”為主，對(duì)綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識(shí)文化、思想品德好和身體健康等為標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，擇優(yōu)錄用。

二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識(shí)，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。

三、負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實(shí)到個(gè)人；負(fù)責(zé)員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對(duì)大棵樹木的造型等。

四、負(fù)責(zé)員工的出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進(jìn)行一次考核，認(rèn)真抽查每個(gè)員工負(fù)責(zé)的片區(qū)，公平公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)員工的工作情況，若故意隱藏事實(shí)，將被視為失職。

五、每日巡視住宅區(qū)，檢查樹木花草的養(yǎng)護(hù)，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，并做好詳細(xì)記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。

六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊(duì)在住宅區(qū)保持良好的形象。

七、定期回訪業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹木的技術(shù)、知識(shí)等方面的咨詢，并征求業(yè)主對(duì)小區(qū)綠化的建議，詳細(xì)做好記錄，有好的建議爭取付諸實(shí)施。

八、負(fù)責(zé)政治思想教育，對(duì)工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員工，要耐心細(xì)致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報(bào)主任處理。

九、定期組織員工參加服務(wù)中心的消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)員工能達(dá)標(biāo)。

十、完成服務(wù)中心主管交代的其他的工作

●綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識(shí)與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。

二、對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動(dòng)活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運(yùn)。

三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。

四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。

五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。

六、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。

七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。

八、維護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他器材等。

九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：

1、在業(yè)主預(yù)約的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)主的家中。

2、上門服務(wù)時(shí)帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

3、按服務(wù)中心規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳服務(wù)中心，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。

4、不得向業(yè)主索要小費(fèi)或好處，或是收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收，不收費(fèi)，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。

5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。

十、完成班長交代的其他任務(wù)?！駦徫幻Q： 強(qiáng)電領(lǐng)班 直接責(zé)任：

1、對(duì)電氣主管負(fù)責(zé)，按期并完成主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工對(duì)小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計(jì)量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對(duì)小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)到90%；

4、負(fù)責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報(bào)修流程》和《入戶維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)強(qiáng)電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時(shí)率達(dá)到90%，質(zhì)量合格率95%；

5、在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對(duì)小區(qū)所有防雷、避雷裝臵的檢修和檢測(cè)并做好檢測(cè)記錄工作。負(fù)責(zé)在對(duì)項(xiàng)目所有辦公動(dòng)力設(shè)備、工程部電動(dòng)工具的檢修和定期檢測(cè)工作；

6、負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時(shí)為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)。負(fù)責(zé)安排本組員工每周對(duì)住戶磁卡表檢查工作；

7、在主管的安排下負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會(huì)、慶典、臨時(shí)施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；

8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對(duì)檢查的結(jié)果匯總上報(bào)主管；

9、負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對(duì)各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；

10、負(fù)責(zé)在運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管的統(tǒng)一安排下對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管及驗(yàn)收的現(xiàn)場實(shí)施、記錄工作；

11、負(fù)責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

12、負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；

13、負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。

14、負(fù)責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

15、負(fù)責(zé)每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修、電動(dòng)工具維修材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；

16、負(fù)責(zé)配合運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；

17、負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

18、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

19、負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議； 20、負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進(jìn)行小區(qū)雨季防汛工作的實(shí)施；

21、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

22、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。●崗位名稱： 弱電領(lǐng)班直接責(zé)任：

1、對(duì)電氣主管負(fù)責(zé)，按期并完成主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下對(duì)小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)，三表遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護(hù)工作的具體實(shí)施，并對(duì)檢查的結(jié)果匯總上報(bào)主管，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)到90%；

4、負(fù)責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報(bào)修流程》和《入戶維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)弱電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時(shí)率達(dá)到90%，質(zhì)量合格率95%；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)星電視機(jī)房的值班管理，并協(xié)助國家有關(guān)部門對(duì)機(jī)房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗(yàn)收工作；

6、負(fù)責(zé)在主管的統(tǒng)一安排下對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管驗(yàn)收、外委驗(yàn)收的現(xiàn)場實(shí)施、記錄工作；

7、負(fù)責(zé)小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；

8、負(fù)責(zé)在電氣主管的統(tǒng)一安排下對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作，并做好運(yùn)行記錄；

9、負(fù)責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

10、負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時(shí)為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；

11、負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；

12、負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

13、負(fù)責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

14、負(fù)責(zé)每月15日前向工程部文員提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修材料采購計(jì)劃和配合填寫材料采購計(jì)劃表；

15、負(fù)責(zé)配合運(yùn)行及設(shè)備維護(hù)主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；

16、負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

17、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

18、負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；

19、負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進(jìn)行小區(qū)雨季防汛工作的實(shí)施； 20、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

21、積極配合部門內(nèi)其他組織的各種活動(dòng) ●維修電工崗位職責(zé)

（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。

（3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

（4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無條件地迅速返回機(jī)房，聽從值班長的指揮。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。（6）交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。

（7）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。

（8）每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。（9）搞好班內(nèi)外清潔工作。

第三篇：物業(yè)崗位職責(zé)

管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)管理處工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的制定及管理目標(biāo)的細(xì)分。

二、對(duì)管理處日常事務(wù)工作和物業(yè)費(fèi)即時(shí)到帳的過程負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和運(yùn)作。

三、協(xié)調(diào)和甲方領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的提升服務(wù)品質(zhì)

四、落實(shí)甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，完善領(lǐng)導(dǎo)的工作部署。

五、負(fù)責(zé)突發(fā)事件后的協(xié)調(diào)、聯(lián)系和第一時(shí)間的信息反饋及應(yīng)急處理等工作。

六、推薦及考評(píng)管理處主管及全體員工，并實(shí)施督導(dǎo)。

明德物業(yè)

尊道明德

工程部主管職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定、帶領(lǐng)本部門員工作業(yè)規(guī)程，確保設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)安全法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育的培訓(xùn)，防止發(fā)生安全事故。

3、負(fù)責(zé)組織制訂公共設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，并組織落實(shí)、實(shí)施。

4、掌握公寓房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上、地下管網(wǎng)的走向、分布和起止點(diǎn)，確保管網(wǎng)的暢通。

5、經(jīng)常巡視公寓維修的落實(shí)情況，負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施的突發(fā)事故。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，完善制度。

7、負(fù)責(zé)員工的思想教育、專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8、負(fù)責(zé)對(duì)電梯維保單位的工作進(jìn)行監(jiān)管，并提出具體的工作要求和管理辦法。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

明德物業(yè)

尊道明德

維修部員工職責(zé)

1、按時(shí)上下班，不遲到、早退，不無故脫崗、曠工。

2、工作積極主動(dòng)，不推諉拖延，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

3、及時(shí)完成當(dāng)天維修任務(wù)和當(dāng)月檢修任務(wù)，無漏修工作任務(wù)，單項(xiàng)維修完成不超過8小時(shí)。若有特殊情況，經(jīng)主管批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長維修時(shí)間。

4、高質(zhì)量維修，減少返修情況，提高維修技術(shù)，無破壞性維修。

5、保證學(xué)生房間內(nèi)及公共區(qū)域燈具、線路、配電設(shè)施、開關(guān)插座等保持良好的備用狀態(tài)，無損壞、不亮、漏電等現(xiàn)象。

6、貫徹“服務(wù)育人”思想，對(duì)待學(xué)生要熱情，態(tài)度要和善。

7、維修完成后認(rèn)真履行簽字手續(xù)，不在維修單上弄虛作假。

8、自絕節(jié)約維修材料，愛護(hù)維修工具。

9、按要求佩戴胸牌，著工裝，未經(jīng)允許不擅入學(xué)生房間；施工時(shí)有他人陪同，不獨(dú)自施工；進(jìn)女生房間施工時(shí)，需提前告知；不酒后施工，不在學(xué)生房間內(nèi)施工。

10、自覺維護(hù)公司形象，衣著整潔，穿戴整齊，言語文明，不翻動(dòng)學(xué)生財(cái)物。

11、積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

明德物業(yè)

尊道明德

保潔兼公寓主管職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定、帶領(lǐng)本部門員工做好管理區(qū)域內(nèi)的保潔及公寓管理工作。

2、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)安全法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)保潔員及管理員的安全管理和安全教育的培訓(xùn)，防止發(fā)生安全事故。

3、負(fù)責(zé)組織制訂公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境和衛(wèi)生的保持計(jì)劃、并組織落實(shí)、實(shí)施。

4、每日向公寓科上報(bào)公寓內(nèi)的安全檢查表并做好記錄。

5、經(jīng)常巡視公寓保潔的落實(shí)情況，負(fù)責(zé)處理公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，完善制度。

7、負(fù)責(zé)員工的思想教育、專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

明德物業(yè)

尊道明德

保潔員崗位職責(zé)

1、提前十分鐘崗簽到，接受主管的工作分配，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，上班穿著統(tǒng)一的工作服并佩帶工作證，并對(duì)儀容儀表進(jìn)行相互自檢，合格后方可上崗，按公司規(guī)定的時(shí)間上班。

早上：7：30-11：30

下午：13：00-16：30 必須嚴(yán)格按時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到、早退和曠工。

2、領(lǐng)取工作配具，并檢查工作配具是否完好，節(jié)約能源，按規(guī)定關(guān)閉不必要的能源開關(guān)。

3、負(fù)責(zé)所屬崗位全部公共走廊，電梯，候梯間，公共洗手間，開水間，安全通道及其他區(qū)域的清潔衛(wèi)生，檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常衛(wèi)生狀況，巡視清掃安全通道，樓梯扶手抹塵，保持地面無雜物，負(fù)責(zé)擦抹消防設(shè)施指示牌，如有問題及時(shí)整改。

4、將所負(fù)責(zé)區(qū)域的遺留問題及時(shí)在當(dāng)班處理，未處理完畢要做好記錄。

5、要及時(shí)清理電梯口垃圾，衛(wèi)生間垃圾及時(shí)集中清運(yùn)，保持垃圾桶的清潔。

6、檢查本區(qū)域內(nèi)清潔設(shè)施運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管報(bào)修或撥打辦公電話進(jìn)行報(bào)修。

7、保潔員不得在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事。

明德物業(yè)

尊道明德

公寓管理員職責(zé)

1、遵守公司及管理處規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、忠于職守、任勞任怨、勤快敏捷、敢于負(fù)責(zé)，并對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，提前十分鐘到崗簽到，按時(shí)交接班，不遲到、不早退。早、中班簽到后，到各樓層巡視，檢查配電室是否正常，關(guān)閉各樓層走廊及公共衛(wèi)生間的照明燈。

3、值班時(shí)統(tǒng)一穿工裝，佩戴胸卡，上班時(shí)間不得干私活及任何與本職工作無關(guān)的事情，不得擅自離開崗位，有私事、有病按規(guī)定請(qǐng)假，上崗不準(zhǔn)打私人電話。

4、交接班時(shí)要認(rèn)真檢查交接物品，認(rèn)真填寫交接班記錄、值班日記，當(dāng)班的問題當(dāng)班清，如當(dāng)班時(shí)未完成的問題匯總交下一班處理。

5、熟悉公寓學(xué)生住宿名單，對(duì)來訪人員要熱情接待，文明用語，態(tài)度友善，表達(dá)清楚，善于溝通，用心交流，做好來訪登記記錄，電話接聽要有禮貌，同事之間和睦相處，不得與師生發(fā)生爭執(zhí)。

6、不得私自進(jìn)入學(xué)生房間，如遇維修，值班員不得離開學(xué)生房間。不準(zhǔn)異性、外來人員進(jìn)入學(xué)生宿舍，嚴(yán)查證件，杜絕小商販進(jìn)入學(xué)生宿舍出售商品和食物，不準(zhǔn)外來人員在學(xué)生宿舍住宿。

明德物業(yè)

尊道明德

7、值班期間，不準(zhǔn)在值班室及大廳內(nèi)大聲喧嘩，打鬧或閑談。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生工作部規(guī)定的熄燈和關(guān)門時(shí)間，檢查學(xué)生是否執(zhí)行學(xué)校規(guī)定的作息制度，對(duì)晚歸的學(xué)生要進(jìn)行說服教育，并作好登記，報(bào)告給有關(guān)部門。

8、值班期間不得私自動(dòng)用學(xué)生的物品，負(fù)責(zé)好本宿舍的安全保衛(wèi)工作，確保值班時(shí)間不出現(xiàn)失竊事件。如發(fā)現(xiàn)有盜竊或事故隱患時(shí)，要及時(shí)通知保安員協(xié)助處理，同時(shí)上報(bào)部門主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校保衛(wèi)處，對(duì)于寄放在值班室內(nèi)學(xué)生的物品不準(zhǔn)私自翻動(dòng)或裝進(jìn)自己的腰包。

9、工作要細(xì)心，每天交班時(shí)先查看公寓的值班記錄，檢查各樓層的水、電、房門的關(guān)閉狀況及樓梯、走廊、廁所的情況，上午、下午各檢查一次，并做好保潔工作，檢查督促學(xué)生做好宿舍內(nèi)務(wù)。

10、每天要保持值班室門窗、玻璃及宣傳欄，大廳玻璃門、標(biāo)識(shí)、公寓門口的清潔，維持公寓門口自行車整齊的擺放秩序。

11、在接待學(xué)生的投訴、報(bào)修時(shí)，要站立回答，態(tài)度真誠，需維修的詳細(xì)登記，通知維修人員及時(shí)維修。

12、定時(shí)進(jìn)行安全檢查，對(duì)學(xué)生違章使用的電器給予批評(píng)教育外，按規(guī)定沒收電器，并上報(bào)管理處。

13、服從管理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排，做好管理處交辦的其他臨時(shí)性工作。

明德物業(yè)

尊道明德

第四篇：物業(yè)崗位職責(zé)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)

一、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，主要工作內(nèi)容包括：小區(qū)清潔、綠化、治安、消防、維修、維護(hù)、接待回訪、交通秩序等幾方面。

二、收集有價(jià)值的信息，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理制定公司規(guī)劃、制度、管理辦法等。

三、服務(wù)熱情、周到、禮貌，用語規(guī)范，耐心、細(xì)致的受理客戶投訴、服務(wù)申請(qǐng)、咨詢等事項(xiàng)，并做好相應(yīng)記錄。

四、對(duì)收到的信息或客戶投訴、申請(qǐng)、建議等要及時(shí)聯(lián)絡(luò)、調(diào)度、安排、協(xié)調(diào)有關(guān)人員進(jìn)行處理，跟蹤并記錄處理過程和結(jié)果，不管是否能處理或處理結(jié)果怎樣都需要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)反饋。

五、熟悉各部門員工的職責(zé)范圍特長、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。

六、對(duì)各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應(yīng)急處理并進(jìn)行記錄，并按操作程序報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

七、合理使用和保管器械、設(shè)施、備份鑰匙、客戶檔案、文件等物品。

八、做好文件、政策、指令的上傳下達(dá)及宣傳工作。

九、各種手續(xù)的辦理。

十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保安員崗位職責(zé)

一、熱愛本職工作，自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各種制度，負(fù)責(zé)小區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理工作，參與社會(huì)聯(lián)防，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨；和“忠于公司、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、上崗必須穿著制服，端正儀容；盡量解決業(yè)主或來訪人員的詢問，用語要規(guī)范、態(tài)度要禮貌、耐心；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。

四、要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，要熟悉小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，認(rèn)真定期檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，確保小區(qū)的安全。

五、值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭；如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門。

六、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，要勤巡查，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

七、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。

八、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。

九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)按規(guī)定交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班并做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。

十、保證值班區(qū)及附近地面干凈、桌椅擺放整齊、桌面整潔、無雜物。

十一、上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

保安隊(duì)長崗位職責(zé)

一、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和《保安員職責(zé)》，并能在隊(duì)員中起到模范帶頭作用；貫徹和執(zhí)行公司或上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令和安排。

二、全面負(fù)責(zé)小區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理、消防管理和小區(qū)隊(duì)員的管理工作。

三、定期進(jìn)行工作總結(jié)并制定隊(duì)員的管理和日常工作規(guī)劃，檢查并督促實(shí)施。

四、及時(shí)了解隊(duì)員的心態(tài)并做好思想教育工作，要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，做到政治上關(guān)心、思想上信任、工作上教導(dǎo)、生活上體貼。

五、要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要隨時(shí)激發(fā)隊(duì)員的活力，提高團(tuán)隊(duì)士氣，使團(tuán)隊(duì)保持良好的工作狀態(tài)。

六、認(rèn)真、公正的做好考勤工作。

物業(yè)水電工崗位職責(zé)

一、自覺遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握維修專業(yè)技術(shù)，熟悉維修程序、材料、品種、性能，采取合理的維修方法，達(dá)到良好維修效果，提出合理化建議，使小區(qū)水電設(shè)備運(yùn)行更加合理。

二、樹立為客戶提供完善服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和藹有禮貌，自覺維護(hù)公司的良好形象。

三、發(fā)生停電或停水等其他事故應(yīng)及時(shí)與供電、供水部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施，能維修的及時(shí)完成維修任務(wù)，力爭維修項(xiàng)目不過夜，小修小補(bǔ)即時(shí)完成，節(jié)約使用維修材料、保養(yǎng)維修工具和器材，降低維修成本、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，自覺抵制不正之風(fēng)行為。

四、定時(shí)巡視小區(qū)內(nèi)變配電室、電梯機(jī)房、公共照明、供水管道、水泵等運(yùn)行情況，保證公共照明和公共用水完好，認(rèn)真做好各種設(shè)備運(yùn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種不正?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。并對(duì)變配電室和電梯機(jī)房清掃一次，保持室內(nèi)的設(shè)備的整潔。

五、按時(shí)完成小區(qū)水電抄表、計(jì)費(fèi)工作。經(jīng)常巡視小區(qū)用電用水情況，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決糾正一切違規(guī)用電、用水行為，并杜絕水電的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象和長明燈、常流水現(xiàn)象。對(duì)每月的水電數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)檢查，對(duì)異常情況要查明原因，及時(shí)處理，并做出合理解釋。

六、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共照明定時(shí)開啟和關(guān)閉。

七、嚴(yán)肅、認(rèn)真、詳細(xì)填寫工作記錄和保管好維修材料、維修工具器材。

八、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

一、保潔員要遵守公司的規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。.二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、保持樓道的整潔，主要包括：

1、生活垃圾日產(chǎn)日清；

2、樓道地面的定期打掃，整日保潔；

3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭；

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等定期擦拭；

5、樓道天棚、墻壁定期清掃；

6、樓道和單元門亂貼、亂畫的清理；

7、及時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對(duì)院庭保潔的具體要求：

1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；

2、保潔箱每天清理一次；

3、院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。

五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由

院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。

六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。

七、做好節(jié)水節(jié)電工作，及時(shí)管好水電開關(guān)，對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏

現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向物業(yè)管理員報(bào)告，否則視為失職。

物業(yè)財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)

1認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度。2小區(qū)的各種物業(yè)費(fèi)用、押金、保證金、基金等的收繳以及應(yīng)收款的催繳工作。

3登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。

4定期對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。

5加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。

6負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理發(fā)票和收據(jù)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定做好本公司領(lǐng)用、核銷工作和工資發(fā)放工作。

7定期編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的財(cái)務(wù)信息，并提供合理的可行性建議。

第五篇：物業(yè)崗位職責(zé)范本

物業(yè)崗位職責(zé)范本

1、主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)公司人事工作及行政工作。

2、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理，勞動(dòng)合同簽訂監(jiān)督與管理，社會(huì)保險(xiǎn)、公積金辦理。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)人員招聘工作。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常行政工作。

5、負(fù)責(zé)文件資料檔案管理。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的考勤管理。

物業(yè)崗位職責(zé)范本2

1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的秩序維護(hù)、保潔綠化、工程維修、業(yè)主服務(wù)等管理工作，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

2.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、淘汰，打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì);

3.組織收取應(yīng)收物業(yè)、水電等費(fèi)用，提高收費(fèi)率，拓展多種經(jīng)營增收渠道，并對(duì)小區(qū)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé);

4.負(fù)責(zé)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委員等外圍關(guān)系維護(hù)。

物業(yè)崗位職責(zé)范本31、執(zhí)行公司的工作方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見;

3、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項(xiàng)的收支，督促有關(guān)人員對(duì)帳目日清月結(jié);

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

5、按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核及督導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)工作;

6、完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營、服務(wù)目標(biāo)。

物業(yè)崗位職責(zé)范本4

1.負(fù)責(zé)各城市物業(yè)人員微信群運(yùn)營，包括銷售指標(biāo)完成的推進(jìn)、群推文內(nèi)容宣傳等;

2.利用群運(yùn)營體系與各小區(qū)物業(yè)人員建立合作關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)人員推廣積極性;

3.各城市代理商群接龍平臺(tái)銷售訂單管理，及周期性數(shù)據(jù)總結(jié)與分析;

4.物業(yè)銷售過程支撐，快速響應(yīng)群內(nèi)問題并跟蹤解決;

5.根據(jù)代理商合同考核要求，監(jiān)督各城市代理商在物業(yè)社區(qū)的銷售實(shí)施情況;

6.完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)崗位職責(zé)范本5

1.建立、健全項(xiàng)目工程物業(yè)組織架構(gòu),制定崗位職責(zé)、合理分工;

2.制訂工作流程并考核，應(yīng)急預(yù)案定期演練,負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施，并根據(jù)國家、地方法規(guī)及公司規(guī)章制度，及時(shí)調(diào)整部門管理政策;

___對(duì)項(xiàng)目工程物業(yè)人員進(jìn)行定期的績效考核,每季度對(duì)部門員工進(jìn)行績效打分，各專業(yè)職責(zé)清晰，現(xiàn)場管理有序;

___對(duì)項(xiàng)目工程物業(yè)人員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度;

5.公司內(nèi)部各部門間溝通協(xié)調(diào),按照工作要求及公司制度，與各部門建立的良好的溝通渠道;

6.外聯(lián)單位溝通協(xié)調(diào);

7.負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬對(duì)各類公用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及故障處理,相關(guān)設(shè)備完好率達(dá)到___%，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，一般故障及時(shí)解決，重大故障不超過___天，所有故障不得影響現(xiàn)場運(yùn)營;

8.負(fù)責(zé)商場的安全保衛(wèi)工作，做好安全管理工作，車場管理工作;

9.負(fù)責(zé)制定商場保潔管理方案和保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)商場保潔工作的管理，確保商場有一個(gè)干凈整潔的購物形象;

物業(yè)崗位職責(zé)范本61、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)內(nèi)部與地產(chǎn)銷售溝通，積極配合銷售部的一切物業(yè)服務(wù)方面的工作;

2、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)人員管理;

3、對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行培訓(xùn)檢查(管家接待流程、保潔人員培訓(xùn)、水吧人員服務(wù)意識(shí)及安防人員崗榮崗姿)

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)定位培訓(xùn);;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門工作節(jié)點(diǎn)完成度，如發(fā)現(xiàn)問題立即溝通及時(shí)處理;

6、負(fù)責(zé)制定月計(jì)劃、年計(jì)劃工作節(jié)點(diǎn)。

物業(yè)崗位職責(zé)范本7

1.負(fù)責(zé)辦公用房的物業(yè)管理費(fèi)用的預(yù)算編制、匯總及分解工作，下達(dá)區(qū)縣進(jìn)行物業(yè)管理預(yù)算;對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和匯總。

2.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)相關(guān)專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案;負(fù)責(zé)審核物業(yè)人員配置達(dá)標(biāo)及專項(xiàng)費(fèi)用需求。

3.負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案，審核物業(yè)人員配置及變更;監(jiān)督物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的落地執(zhí)行，監(jiān)督物業(yè)管理單位按照合同條款履約;確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;對(duì)區(qū)縣分公司物業(yè)管理單位進(jìn)行指導(dǎo)。

4.按照合同負(fù)責(zé)核對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的支出情況并進(jìn)行支付;負(fù)責(zé)審核物業(yè)各類專項(xiàng)費(fèi)用的支出申請(qǐng)。

5.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理單位相關(guān)招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書，嚴(yán)格按照規(guī)定開展物業(yè)管理單位的采購招標(biāo)管理，確保各項(xiàng)工作程序合規(guī)。參與物業(yè)管理單位相關(guān)專業(yè)分包的采購工作。

6.負(fù)責(zé)審批物業(yè)相關(guān)服務(wù)、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領(lǐng)用制度，負(fù)責(zé)核查物資出入庫臺(tái)賬及使用。