第一篇：淺談品牌建設對企業(yè)的重要性2

尊敬的各位領導各位來賓大家好，非常感謝新區(qū)質(zhì)監(jiān)局給了我們這個互相學習、交流、探討的機會，讓企業(yè)在重質(zhì)量創(chuàng)品牌的道路上創(chuàng)建一個良性的發(fā)展環(huán)境。今天在這里我要跟大家分享的是

品牌建設對企業(yè)的重要性

眾所周知，品牌是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特征、性能、等級的概括,代表著企業(yè)的市場占有。品牌效應是企業(yè)風格、精神和信譽的凝聚,是樹立企業(yè)形象的有效途徑。品牌之路也是行業(yè)發(fā)展到一定階段后的企業(yè)必由之路。一個長期以來靠產(chǎn)品力制勝的企業(yè)，能否在品牌力競爭中獲勝；這具有更大的挑戰(zhàn)意義。

2005年對于走過了近10年的艱辛之路，已擁有一定市場，借著改革開放的春風，進入快速發(fā)展時期的天津開發(fā)區(qū)金鵬塑料異型材制造有限公司來說，猶如行業(yè)中的一匹黑馬，憑借著價值鏈立體式的組合，依托著產(chǎn)品的質(zhì)量，創(chuàng)新、服務等各個方面的競爭力，使其迅速進入了國內(nèi)行業(yè)前三甲的地位。再上一個臺階是難上加難。企業(yè)已進入了一個瓶頸，單純的靠改進工藝，提高質(zhì)量，降低管理成本的路已走到了極限，而行業(yè)發(fā)展到此時也已呈現(xiàn)出業(yè)內(nèi)各家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的狀況，因為建立在產(chǎn)品力上的競爭力是物質(zhì)的，而物質(zhì)的力量總是有限的。用董事長戴鳳瑞先生的一句話：我們始終沒走出一個大企業(yè)小品牌的怪圈。為此，走品牌路線為企業(yè)走出瓶頸找到了一個有效的途徑。因為我們是一個制造型企業(yè)，所以每天想的就是怎么把產(chǎn)品做好，不但質(zhì)量好，還要好看，現(xiàn)在人們對健康很重視，所以還要求環(huán)保，可前提是在你進入市場的時候別人都要知道你，認識你，人家才能買你的東西。

所以一個產(chǎn)品或服務要從“品”到“牌”不是一蹴而就的，它需要長期不斷地積累，不斷地努力。它是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。首先它需要定位，它所選擇的目標市場是什么，是誰所需要的產(chǎn)品，它針對的是哪一部分人群，其次它必須非常清晰地讓消費者知道它能幫助你解決哪方面的問題或者能滿足你什么樣的需求，這是讓品牌進入消費者的選擇視線，進而產(chǎn)生交換欲望的基礎。最后是你的品牌與其它品牌的差異性。在做了一系列的市場調(diào)研，產(chǎn)品剖析之后，“金鵬”得出的結論是”產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化的性價比”和“科技創(chuàng)造價值”所獲取的與同類產(chǎn)品的差異性。那么金鵬憑什么來實現(xiàn)對目標市場的“性價比最優(yōu)”的承諾呢？有些企業(yè)可能會偷工減料，說大話，說假話來達到暫時的目標，但對于一個品牌的建立它是致命的，所以金鵬的品牌文化是：“赤誠之心，鵬征九州”，金鵬人自始至終以 “誠道”為要旨，服務于客戶、服務于社會。金鵬相信“正其道不謀其利，修其理不急其功”，這也決定了金鵬實現(xiàn)性價比最優(yōu)的品牌承諾是踏實負責任的，實實在在的。

天津金鵬集團是一家產(chǎn)業(yè)橫跨塑鋼型材、預應力管樁、管業(yè)、高分子科技與外貿(mào)的綜合性集團公司。集團的主營產(chǎn)業(yè)——塑料異型材制造開始于1999年，其成功運用上下游產(chǎn)品物流優(yōu)勢，降低成本，為企業(yè)的發(fā)展奠定了有利基礎。至今為止，已分別在天津濱海新區(qū)、天津薊縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、安徽廣德開發(fā)區(qū)、陜西西安開發(fā)區(qū)建立了五個生產(chǎn)基地。經(jīng)過12年的風雨歷程，金鵬品牌從小到大，從大到強，隨著品牌的不斷提升，在產(chǎn)能、產(chǎn)量、銷售量及銷售收入、利稅上一直保持著持續(xù)穩(wěn)定的增長勢頭。

進入2005年是金鵬型材公司的戰(zhàn)略轉型年，在完成了人才儲備和原始積累后，進入了突飛猛進的大發(fā)展時期。隨著品牌知名度的快速提升和產(chǎn)能的嚴重不足及運輸成本的問題，公司決定向外實行擴張，陸續(xù)建立了五個生產(chǎn)基地，有效地解決了物流問題。金鵬公司現(xiàn)為中國塑料加工工業(yè)協(xié)會塑料門窗委員會、中國建筑金屬結構協(xié)會門窗專業(yè)委員會副理事長單位。公司4名高級技術人員進入國家行業(yè)專家行列，并多次參加國家行業(yè)產(chǎn)品標準編制。

隨著公司科技研發(fā)體系的建立，金鵬的研發(fā)水平、人才儲備和管理水平有了前所未有的提升，為實現(xiàn)品牌和市場的快速擴張打下了堅實基礎，現(xiàn)已成為行業(yè)的大型骨干企業(yè)，銷售網(wǎng)絡遍及全國各地。強大的研發(fā)隊伍和自主創(chuàng)新的能力使金鵬型材在2006-2007年進入市場的一批新產(chǎn)品，紛紛獲得了68項國家發(fā)明、實用新型和外觀設計專利。

幾年來，金鵬型材陸續(xù)出口到美國、加拿大、俄羅斯、印度、越南、蒙古、中亞、非洲等國的產(chǎn)量不斷上升，并在加拿大、俄羅斯注冊了海外銷售公司和商標，2007年返銷到德國。因為德國是我們塑料門窗的鼻祖，現(xiàn)在也是世界公認的塑窗最好的生產(chǎn)國。

當企業(yè)發(fā)展到一定階段時，企業(yè)的發(fā)展會受到品牌的制約，金鵬也走過大公司小品牌的路程。由于品牌的知名度較低，品牌的附加值就低，這給企業(yè)在營銷的過程中形成了品牌障礙。所以金鵬必須走精神附加值路線，也就是品牌路線。

2008年底的“濱海時報”記者曾這樣報道：

“在全球經(jīng)濟危機，房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)低迷的狀態(tài)下，金鵬集團細化市場、強化營銷，贏得了市場對公司品牌和產(chǎn)品的認可。”“進入2008年后，整個行業(yè)進入了洗牌階段，一些小廠紛紛倒閉，大企業(yè)的市場也開始銳減，但作為一家擁有 68項專利的行業(yè)領軍企業(yè)，金鵬很快就制定了應對經(jīng)濟危機，尋找新商機的成長路線。。。”“此外，金鵬公司在加大研發(fā)投入和市場調(diào)研的基礎上，進一步加大了品牌的宣傳力度。2009年，金鵬公司在央視投放廣告1000多萬元，是過去一年的2倍多。品牌就是企業(yè)的生命線，越是在危機的時候，越要做好產(chǎn)品，越要做好品牌。。。”從去年底到現(xiàn)在隨著國八條的推出，我們又進入了一個前所未有的困難時期，不過我們還好，產(chǎn)量比去年僅下降了10%左右，前兩天我剛開完行業(yè)年會，其他很多企業(yè)都停了一半的生產(chǎn)線。

就像著名經(jīng)濟學家郎咸平教授到金鵬公司總結的一樣，幾年來企業(yè)在研發(fā)、質(zhì)量、服務上加大力度為品牌的建立與發(fā)展打下了堅實的基礎，也創(chuàng)造了品牌的核心價值。

博鰲創(chuàng)始人之一的蔣小松先生在到金鵬做客時說，金鵬的產(chǎn)品與品牌已經(jīng)具備了與國外同類品牌抗衡的實力。

幾年來在區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，金鵬獲得了職業(yè)健康安全管理體系認證、環(huán)境管理體系和質(zhì)量量管理體系認證，被并評為2008年的天津市百強企業(yè)和天津市重點培育和發(fā)展的出口品牌，被天津市行業(yè)協(xié)會和河北省建委推薦為“天津市節(jié)能產(chǎn)品”“河北省建材節(jié)能產(chǎn)品”。獲得中國塑料行業(yè)科技進步獎，中國塑料門窗行業(yè)發(fā)展十五年先進單位，“國家免檢產(chǎn)品”，“天津名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標”、“天津市自主創(chuàng)新產(chǎn)品”、“綠色建材產(chǎn)品”、“安徽省高新技術企業(yè)”等一系列榮譽稱號。

金鵬人認為，“誠道”的根本在于真心換真心。金鵬不做空泛虛假的廣告，金鵬靠的是實實在在的產(chǎn)品，靠客戶使用金鵬產(chǎn)品、銷售金鵬產(chǎn)品獲得更大的利益，靠“用了都說實惠、都說好”來實現(xiàn)。

最后，用金鵬集團董事長戴鳳瑞的一句話來概括就是：金鵬的市場定位不但是今天的，更重要的是明天的。不但是中國的而且是世界的。報效國家，服務社會、成就員工是金鵬的使命。

第二篇：淺談建設企業(yè)文化對企業(yè)的重要性

高等教育自學考試畢業(yè)論文(設計)

中南大學

論文題目：淺談建設企業(yè)文化對企業(yè)的重要性

報考專業(yè)：工商企業(yè)管理

考生姓名：王孟同

考 籍 號：910114100676

報考所在地：中南大學

工作單位：湖南廣播電視大學

郵政編碼：410000

聯(lián)系電話（含區(qū)號）： 手機：***

Email：578085350@qq.com

2016年 3 月 5 日

摘 要

成功的企業(yè)文化可以成就一個企業(yè)，失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個企業(yè)，企業(yè)文化絕不是裝點門面的擺設，而是每個成功企業(yè)必須具有的理念，它在市場大潮中發(fā)揮著無可替代的作用，是企業(yè)管理的重要部分，更是企業(yè)的核心競爭力。關鍵詞：企業(yè)文化；民營企業(yè)

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目 錄

摘 要.................................................................................................................................................I 目 錄................................................................................................................................................1 1 引言..............................................................................................................................................1 2 民營企業(yè)與企業(yè)管理的現(xiàn)狀.......................................................................................................2 3 企業(yè)文化的五大特征...................................................................................................................4 3.1速度文化............................................................................................................................4 3.2學習文化............................................................................................................................4 3.3文化創(chuàng)新............................................................................................................................4 3.4虛擬文化............................................................................................................................5 3.5融合文化

..........................................................................................................................5 4企業(yè)家在構建企業(yè)文化中的突出地位........................................................................................6 5建設企業(yè)文化對民營企業(yè)的重要性............................................................................................8 5.1成功的企業(yè)文化能夠對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有利的影響....................................................8 5.2企業(yè)文化導向下的人力資源管理相互促進....................................................................8 5.3企業(yè)文化的品牌內(nèi)涵。....................................................................................................9 6民營企業(yè)建設企業(yè)文化的幾點建議..........................................................................................11 6.1要杜絕企業(yè)文化中的狹隘觀念......................................................................................11 6.2防止企業(yè)無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞......................................................11 6.3企業(yè)文化的本土化特征..................................................................................................11 6.4企業(yè)文化的特色性..........................................................................................................12 6.5企業(yè)文化的統(tǒng)一性..........................................................................................................12 6.6企業(yè)要提高績效與培養(yǎng)人才..........................................................................................12 6.7企業(yè)文化要注意在延續(xù)中整合和發(fā)展..........................................................................13 結 論..............................................................................................................................................14 致 謝..............................................................................................................................................15 參 考 文 獻...................................................................................................................................16 引言

從1988年開始，哈佛商學院就把“當代影響企業(yè)發(fā)展業(yè)績的重要因素”作為重點研究課題。1992年，約翰·科特教授和同事詹姆斯·核斯克特教授出版了專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》，在該書中，科特總結了他們1987—1991年期間對美國22個行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研究，證明企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響，他們認為：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因”。并且預言，在近十年內(nèi)，企業(yè)文化將成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。這個觀點對經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)的行為產(chǎn)生了深遠的影響?？v觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營實踐，人們往往可以看到，一個企業(yè)之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出，常勝不敗，歸根到底是因為在其經(jīng)營實踐中形成和應用了優(yōu)秀的、獨具特色的企業(yè)文化。

民營企業(yè)與企業(yè)管理的現(xiàn)狀

也許這些年大家對那些倒下去的企業(yè)還記憶尤新，比如巨人倒下、三株枯萎、飛龍落地、標王折翅、小霸王別姬??這些失敗的民營企現(xiàn)在還有人拿它當歌謠，廣東省民營企業(yè)文化協(xié)會顧問、廣東省人民政府文史館名譽館員陳健說，有關人士預測中國民營企業(yè)有60％在五年內(nèi)破產(chǎn)，有85％將在10年內(nèi)消失，就目前而言，我國民營企業(yè)平均壽命只有2.9年。有人認為，民營企業(yè)迅速消亡的原因主要在于缺乏有效的組織構建，沒有建立職業(yè)化的管理隊伍；但陳健認為，民營企業(yè)內(nèi)部沒有形成與設備現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化相適應的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍也是一個非常重要的原因，企業(yè)員工在經(jīng)營活動中沒有與企業(yè)形成共有的價值觀念和行為準則。而作為企業(yè)，應該更加注重人文的東西，注重人對企業(yè)的重要性，而不僅僅是技術設備的先進性，企業(yè)文化就顯得分外重要。

從世界范圍來看，20世紀企業(yè)管理的核心經(jīng)歷了三個重要階段。第一階段是戰(zhàn)后50－60年代，伴隨著系統(tǒng)論、控制論、信息論等新興學科的相應產(chǎn)生，以組織管理為特征的管理科學理論應運而生，那時企業(yè)管理的核心是人、財物的管理。行為科學和管理科學理論的應用成效顯著，國內(nèi)勞動生產(chǎn)率大大提高，新的技術發(fā)明涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越來越大，美國成為其實的頭號經(jīng)濟強國。但是，行為科學無法克服管理理論的弱點，管理科學過分追求理性，對作為企業(yè)主體的人沒有給予。

20世紀70年代是企業(yè)管理核心演進的第二階段，其主要特征是以“戰(zhàn)略管理”作為管理核心?！皯?zhàn)略管理“要求企業(yè)以整體和長遠利益出發(fā)，就經(jīng)營目標、內(nèi)部資源及其同環(huán)境的積極適應等問題進行謀劃和決策，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這些謀劃和決策付諸實施。

到了20世紀80年代，企業(yè)管理的核心進一步演進到以“企業(yè)文化”為管理核心。這次轉變的背景是日本企業(yè)的異軍突起。學者對日本企業(yè)與美國企業(yè)進行了比較研究，發(fā)現(xiàn)了美國企業(yè)更多地重視企業(yè)技術、制度、規(guī)章、組織機構、財物分析等“硬”因素在企業(yè)管理中的作用，而在日本企業(yè)的管理過程中，企業(yè)目標、宗旨、信念和人的價值觀等軟的因素則相對更為突出。1980年到1981年間，美國管理界連續(xù)出版了幾部專門研究企業(yè)文化的論著：《Z理論---美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術》、《企業(yè)文化---企 2

業(yè)生存的習俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢---美國最成功公司的經(jīng)驗》。四部著作以其嶄新的思想、獨到的見解、精辟的論述和豐富的例證，令人信服。提出企業(yè)文化這一理論體系，成為當時全美最暢銷的書目，標志了企業(yè)文化理論的誕生，開啟了企業(yè)管理理論的一個新階段。企業(yè)文化理論的研究成果引起了美國企業(yè)界的高度重視，并被廣泛應用。一批富有遠見的企業(yè)家們逐漸達成共識：現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，是科學技術和經(jīng)濟實力的競爭，更是企業(yè)文化力的較量，企業(yè)文化建設對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，重視各級管理人員領導藝術公司的經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。

企業(yè)文化的五大特征

3.1速度文化

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的競爭。人才流動強度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價比，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時服務。這就要求企業(yè)的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓練有素。

3.2學習文化

近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計，世界上IT企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業(yè)機制和功能老化，成立兩三年就“關門大吉”！IBM、HP、Cisco和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗表明：培訓和學習是企業(yè)強化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結構，才能對付這樣的挑戰(zhàn)，在競爭中始終處于不敗地位。

3.3文化創(chuàng)新

創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制定和選擇多套應變方案。因為新經(jīng)濟的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術和服務上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

3.4虛擬文化

新經(jīng)濟的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過技術監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識產(chǎn)權、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等特點，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。

3.5融合文化

現(xiàn)代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結構，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動中常?？梢钥吹竭@樣一種情形，某項目如智能化住宅小區(qū)的建設項目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個企業(yè)都無法獨自完成，所以業(yè)主先將整個工程劃分為若干個子項目分別招標，再將中標的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于“競合”的企業(yè)才能中標做大。

4企業(yè)家在構建企業(yè)文化中的突出地位

在企業(yè)文化的建設中，企業(yè)家的文化素質(zhì)類型，往往決定著企業(yè)文化的類型。企業(yè)形象是企業(yè)文化的載體，與企業(yè)生死攸關；企業(yè)管理者是企業(yè)形象的雕刻者和塑造者，“是任何企業(yè)最根本、最寶貴的財富”。我們知道，文化是多元化的，因此評判企業(yè)文化也并沒有一個統(tǒng)一的尺度，尤其不可能簡單用“好”與“壞”衡量。在這種情況下，企業(yè)家的個人信仰往往與企業(yè)文化的定位有著密切關系?！叭迳獭标悩s珍就是一個典型。在這個競爭激烈的商海中，他將儒雅的人格引入了“榮事達”集團之中，使“榮事達”形成特有的“和商文化”。他說：“都認為現(xiàn)代市場如同戰(zhàn)場，我不這么看。我認為市場經(jīng)濟如同球賽，總會有輸有贏，輸了有什么關系？練好內(nèi)功，還有下一場比賽。”“榮事達”在他的帶領下堅持“和氣生財”的經(jīng)營理念，1997年推出《企業(yè)競爭自律宣言》，1998年推出了《市場競爭道德譜》，1999年又首倡設立“中國企業(yè)公平音競爭日”這些行動的核心就是不僅要處理好“榮事達”與上游企業(yè)和經(jīng)銷商的關系，還要處理好與同行業(yè)企業(yè)的關系，避免惡性競爭。

優(yōu)秀的企業(yè)家往往在企業(yè)文化建設中走在前列。柳傳志就十分重視聯(lián)想集團的企業(yè)文化建設。聯(lián)想文化包括：講貢獻、講效益的價值觀；躋身于國際市場的共同理想；同舟共濟、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識；求實進取、拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神；高技術企業(yè)的社會形象。盡管聯(lián)想文化在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)的力度還不夠，但其全面性已經(jīng)值得我國很多企業(yè)學習。類似像榮昌集團總裁倡導的榮昌“五自”企業(yè)文（自主、自律、自覺、自勉、自信），海爾張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠為本、君子之爭、和氣為本”“ 日本管理（團隊意識和吃苦精神）＋美國管理（個性舒展和創(chuàng)新競爭）＋中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓＝海爾管理模式”這些企業(yè)文化都有可圈可點之處，以及代表著經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡公司，不僅在管理上直接吸取了國外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，而且在企業(yè)文化的建立過程中標新立異，積累了發(fā)展的動力。如：搜狐——“足及生活每一天”、網(wǎng)易——“網(wǎng)聚人的力量”。

然而從整體上說，我國企業(yè)家中認識到企業(yè)文化重要性的還太少，有能力建設好企業(yè)文化的更是少之又少。即使在比較成功的企業(yè)當中，在企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的創(chuàng)新機制、企業(yè)文化與企業(yè)制度的磨合等方面，也存在這樣那樣的問題。中國企業(yè)家是企業(yè)文化建設的 6

首要主體，也就肩負著企業(yè)文化在落后的土地上重新構建的重任。

5建設企業(yè)文化對民營企業(yè)的重要性

5.1成功的企業(yè)文化能夠對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有利的影響

就短期影響來說，它所造成的對員工士氣的鼓舞作用會幫助企業(yè)渡過暫時的難關，從而帶來企業(yè)經(jīng)濟效益的回升；從長遠發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常?？雌饋聿⒉皇呛苤苯?，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。因為企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束與支柱，當企業(yè)管理趨向團隊化時，它就是企業(yè)內(nèi)部團結的紐帶、溝通的渠道，是團隊之內(nèi)或團隊之間相互默契的“共同語言”。因此，一個好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智慧，協(xié)作的精神，新鮮的活力，這就相當于在企業(yè)的深層結構中“裝”上了一臺馬力十足的發(fā)動機，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進步的精神動力?？v觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售或服務理念往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊。

5.2企業(yè)文化導向下的人力資源管理相互促進

良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務對企業(yè)員工潛移默化的作用，在企業(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標與員工價值自我實現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。人力資源的概念是最近十幾年內(nèi)才由西方管理界引入我國的，它同時帶來了諸如人力資源開發(fā)與管理、績效評估、激勵手段等相關的概念。隨著國內(nèi)企業(yè)人力資源管理理論與實踐的迅速發(fā)展，許多企業(yè)適時地將原有的人事部，或勞動人事部等更名為人力資源部，逐步實施企業(yè)對傳統(tǒng)的人事管理的挑戰(zhàn)。但由于實踐經(jīng)驗的匱乏與理論知識的不足，很多已更名的人力資源部門僅僅停留在換湯不換藥的形式上，其內(nèi)涵仍存于傳統(tǒng)的人事管理中。在許多員工的印象中，人力資源部似乎是無所事事的 8

部門，既不懂技術，又不懂管理，甚至不關心企業(yè)正常業(yè)務的發(fā)展狀況，人力資源部門所做的工作無法描述出其在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的作用。

如何擺脫計劃經(jīng)濟體制下形成的傳統(tǒng)人事管理制度的束縛，如何適應社會主義市場經(jīng)濟的要求，成為擺在企業(yè)面前的重大課題。

可以想象，越是現(xiàn)代的企業(yè)管理制度，條條框框也會越多，如同一個個無形的鐵籠將員工的個性和情感囚住了，怎樣使員工既不打破鐵籠又能使個性得到張揚從而更好地為企業(yè)作貢獻呢?此時以企業(yè)文化為導向的人性化人力資源管理就是管理制度與個性張揚的一種粘合劑。文化在現(xiàn)代企業(yè)制度中應該是一個舉足輕重的位置，沒有文化滲透的企業(yè)只會僵化和喪失創(chuàng)造力。

企業(yè)文化對人力資源管理的導向作用，主要是指這種企業(yè)價值觀念和思維方式的導向作用。企業(yè)文化與人力資源管理相結合的可能性還在于企業(yè)文化的二元性特征。企業(yè)文化、企業(yè)特有的價值觀念和行為準則，一方面是由一些特定的、與企業(yè)有關的價值觀念和思維方式所構成，另一方面也是山個人在社會化過程中帶到企業(yè)里去的社會文化、價值觀念和思維方式的結果。企業(yè)的員工走進企業(yè)時不是一個抽象的自然人，而是一個社會人，是有一定信仰、價值觀念的人，這正是人力資源區(qū)別于物力、財力及自然資源的顯著特征。也就況，企業(yè)人力資源管理面對的是社會化了的人。

以企業(yè)文化為導向的人力資源管理就是要把企業(yè)文化的這兩個方面，雙向生成過程有機地融合起來，形成一個更好的企業(yè)文化，從而有利于人力資源有效管理。

5.3企業(yè)文化的品牌內(nèi)涵。

在現(xiàn)代經(jīng)濟中，消費者選擇某個企業(yè)的產(chǎn)品，某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化，表示他對某種文化的認同。比如選擇麥當勞就是選擇一種美國式的開放、自由、快捷、輕松；購買索尼產(chǎn)品的人，認同的是一種日本式的精巧、創(chuàng)新；而喜歡奔馳的人所傾慕的則是德國式的嚴謹、精細、氣派和古典。因此，企業(yè)文化相當于企業(yè)的標簽。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就贏得了競爭。

美國蓋洛普咨詢公司通過研究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心競爭力的因素，有三大方面：一是顧客 9

忠誠度的高低和忠誠群體的大小；二是員工忠誠度的高低和忠誠群體的大??；三是品牌影響度的高低和大小。而決定企業(yè)這三方面狀況的正是企業(yè)文化。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就贏得了競爭。

6民營企業(yè)建設企業(yè)文化的幾點建議

6.1要杜絕企業(yè)文化中的狹隘觀念

企業(yè)文化固然成型于某一企業(yè)，但也要與民族優(yōu)秀的文化相結合，更重要的是符合社會的價值觀念，得到民眾的廣泛認可。前幾年的保健品市場涌現(xiàn)了一些大型企業(yè)，但其中很少有能夠站在民族和社會的高度來建構企業(yè)文化，很少有能夠將企業(yè)文化與“全民健康”、“社會保健意識”等問題相連。這些企業(yè)中可能有一些已經(jīng)形成了激勵員工努力工作的企業(yè)文化，并使企業(yè)效率得到提高，但它們的企業(yè)文化是狹隘的，僅僅實現(xiàn)了企業(yè)文化有關增強企業(yè)效率的內(nèi)部職能，卻遠未實現(xiàn)用文化體現(xiàn)企業(yè)形象的外部職能。這樣的企業(yè)難以在人們心中留下深刻而長久的美好形象。

6.2防止企業(yè)無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞

我國許多企業(yè)家都存在企業(yè)文化與企業(yè)制度互不相關的錯覺，有些企業(yè)家抱著“理想主義”甚至“空想主義”的心態(tài)去建設企業(yè)文化，完全脫離企業(yè)制度的要求，最后的結果是企業(yè)文化自我創(chuàng)新能力的喪失和企業(yè)制度運行的低效率，文化與制度發(fā)生了內(nèi)耗。事實上，企業(yè)制度與文化是緊密相連的，現(xiàn)代化制度本身是一個空殼，人的執(zhí)行使其具有了客觀和實際的意義。而人在執(zhí)行過程中的心理、態(tài)度、行為方式正是與企業(yè)文化息息相關。沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不合實際的。

6.3企業(yè)文化的本土化特征

一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，就必須研究市場、研究顧客,迎合顧客的心理，實現(xiàn)產(chǎn)品的本地化。取之于本地，用之于本地，才能得到當?shù)仡櫩偷恼J同，更深一層地融入本地，得到更豐厚的回報。以人為本，員工是企業(yè)的核心，這一企業(yè)文化價值理念越來越成為企業(yè)的共識。員工是企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，企業(yè)產(chǎn)品要做到真正本地化，人才的本地化應首當 11

其沖。公司文化的當?shù)鼗ń⑶逦墓灸繕撕驼衅敢?guī)范，建立培訓和整合體系，提供公司內(nèi)部支持。

6.4企業(yè)文化的特色性

塑造企業(yè)文化要注重結合自身實際情況，“定位”準確，形成獨具特色的模式。我國的企業(yè)一直有著學習楷模的好傳統(tǒng)。因此，很多企業(yè)開始學習國外大企業(yè)的企業(yè)文化。學習應該注意我們應該學習的是什么?？上У氖?，很多企業(yè)并沒有真正學習到企業(yè)的精華，只是學習到表現(xiàn)的華麗用語。

不僅僅是模仿國外企業(yè)的企業(yè)文化，而且國內(nèi)企業(yè)也是互相模仿。所以也就出現(xiàn)了我國很多企業(yè)的企業(yè)文化大都擁有一樣的詞匯：“團結、求實、創(chuàng)新。。”這樣一個尷尬的局面。塑造企業(yè)文化至少要考慮以下因素：行業(yè)特征、企業(yè)家特質(zhì)、國內(nèi)國際企業(yè)文化新潮、追求獨特模式、長期形成等。最忌流于形式、趨于雷同。要做到有的放矢，因地制宜，因時而異。

6.5企業(yè)文化的統(tǒng)一性

營造人才兼容環(huán)境，可以規(guī)避風險，激活競爭，創(chuàng)造效益。反之，人才兼容環(huán)境的缺失，會造成人為的厚此薄彼，影響企業(yè)協(xié)調(diào)，從而危及全局。就拿聯(lián)想集團來說吧，聯(lián)想讓產(chǎn)品開發(fā)者上主席臺介紹產(chǎn)品，擔任形象代表。給每個員工都壓上略重于現(xiàn)有能力的擔子，并經(jīng)常性地變換工種，讓最好的工人來搞技術，讓最差的技術人員去當車間工人，打破界限，能上能下，使每一個員工的潛能都得到最大程度的開發(fā)，實現(xiàn)人盡其才。

6.6企業(yè)要提高績效與培養(yǎng)人才

重視人力資源，善于運用激勵手段。公司的報酬決策有三個要點：

1、重視職工需要安全感和職業(yè)保障的心理需求；

2、報酬必須有很強的刺激性和鼓勵性；

3、對特別值得嘉獎的職工一定要錦上添花。公司要建立一個自下而上了解職工工作情況，并結合職工工作性質(zhì)、職 12

位、工作經(jīng)驗等合理作出正確評價的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)用以衡量職工的工作績效，然后據(jù)此給予適當報酬。公司不但注重物質(zhì)鼓勵、還要注重精神鼓勵手段。

6.7企業(yè)文化要注意在延續(xù)中整合和發(fā)展

延續(xù)指的是企業(yè)文化在企業(yè)領導者更替過程中保持穩(wěn)定，防止企業(yè)形象不穩(wěn)定對企業(yè)造成的傷害；整合指的是企業(yè)文化要隨變化著的社會環(huán)境、文化氣息、企業(yè)制度而變化；發(fā)展指的是企業(yè)文化的內(nèi)容要不斷充實，追趕甚至領跑于社會文化。在這一個過程的三個特征中。要堅決杜絕企業(yè)文化的內(nèi)部沖突。

成功的企業(yè)文化可以成就一個企業(yè)，失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個企業(yè)，企業(yè)文化絕不是裝點門面的擺設，而是每個成功企業(yè)必須具有的理念，它在市場大潮中發(fā)揮著無可替代的作用，是企業(yè)的核心競爭力。如今的社會，形成好的企業(yè)文化、受歡迎的企業(yè)文化已經(jīng)成為全球各大企業(yè)所追求的目標。中國的企業(yè)同樣要跟上時代潮流，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，在競爭中取勝。

結 論

企業(yè)文化是一種精神文化，它是向心力，把整個企業(yè)凝聚在一起。這是因為企業(yè)文化是經(jīng)過時間的考驗，不斷總結得出來，并被企業(yè)成員所認可。它向外代表一個企業(yè)，可以說是企業(yè)的另一招牌；向內(nèi)則是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)，也是全體成員的信念所在，而且它可以促進全體成員朝同一個目標前進。

企業(yè)文化是一種制度文化。“沒有規(guī)矩，不成方圓！”正是有了企業(yè)文化的約束，企業(yè)才能更好的凝聚在一起。在企業(yè)文化的感召下，企業(yè)全體員工才具有了高度的責任感和統(tǒng)一性，換句話說，就是有了較強的執(zhí)行力，這樣就保障了企業(yè)的高速、高效運轉，達到事半功倍的效果。同時，在這樣的企業(yè)、這樣的員工共同營造的氛圍下，所推出的產(chǎn)品和服務就具備了極高的附加值，也更容易被消費者所接受、所信賴。

企業(yè)文化是一種物質(zhì)文化。企業(yè)要提高整體素質(zhì)，內(nèi)增凝聚力，外增競爭力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，文化的作用就非常之突出。從某種意義上來說，企業(yè)文化的重要性甚至并不局限于企業(yè)自身，也是對社會具有深遠影響的大事。經(jīng)過良好的企業(yè)文化熏陶出來的人才，對社會的重要性也是不言而喻的。

致 謝

在論文即將完成之際，回顧緊張但又充實的學習和開發(fā)過程，本人在此向所有關心我的及幫助我的老師和同學們致以最真誠的感謝。

在本次畢業(yè)設計中，我要感謝在這幾年來對我有所教導的老師，他們孜孜不倦的教誨不但讓我學到了很多知識，而且讓我掌握了學習的方法，更教會了我做人處事的道理，在此表示感謝。

參 考 文 獻

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第三篇：淺談企業(yè)品牌建設[定稿]

淺談企業(yè)品牌建設

摘要:品牌是企業(yè)或產(chǎn)品個性化的字號，其無論是對企業(yè)還是消費者來說，都是重要的。在當今國際國內(nèi)市場競爭日趨激烈的情況下，品牌可以比眾多競爭者奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進企業(yè)成長。然而有的企業(yè)對品牌概念認識不清，抱著短期功利思想匆忙投身于品牌建設，沒有打造品牌應有的內(nèi)涵和核心價值，以及對創(chuàng)建所耗費的企業(yè)資源估算不足，品牌起不到應有的作用。本文試從品牌的概念出發(fā)，分析品牌建設的適用性和必要性，并充分借鑒國內(nèi)知名公司的品牌建設，以及歐美龍公司在創(chuàng)建“圖圖”品牌的實踐，就如何進行品牌建設做了一些思考。

關鍵詞：品牌 建設

0 引言

在當今國際國內(nèi)市場競爭日趨激烈的情況下，品牌作為企業(yè)最重要的資源之一，可以在眾多競爭者中脫穎而出，極大地降低營銷成本，使企業(yè)在爭奪市場中占據(jù)有利地位，奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進企業(yè)成長。對消費者來說，在商品同質(zhì)化嚴重的市場環(huán)境下，已經(jīng)沒有過多的時間花在產(chǎn)品或服務的選擇上，需要很暢然的做出某項購買決定，因此也離不開品牌。1 認識品牌

什么才是品牌呢？品牌的本質(zhì)是什么？為什么需要品牌？這些都是企業(yè)應該明確和思考的問題。美國營銷協(xié)會認為品牌是指“用于識別產(chǎn)品和服務，并以此和競爭者區(qū)別開來的名稱、符號、標志、設計或它們的組合”。通俗地說，品牌本質(zhì)是商品或服務乃至企業(yè)人格化的字號：一是商品或服務其本身，包括質(zhì)量好、服務態(tài)度好、售后服務優(yōu)異等等；二是反映在消費者的消費體驗、認同感等心理感受。我們需要品牌，在于其擁有最重要的區(qū)別功能；好品牌之所以能發(fā)揮作用，在于它不僅展現(xiàn)個性，即質(zhì)量好、技術過硬的商品或服務乃至成功企業(yè)本身，而且導引消費者認知乃至忠誠，從而獲得較高價值和增值。從企業(yè)發(fā)展和管理角度來看，包括品牌品質(zhì)、品牌認同、品牌忠誠、品牌聯(lián)想等等一系列資產(chǎn)。2 品牌建設的需要

2.1 品牌建設的適用性。具有壟斷地位的行業(yè)或企業(yè)不需要品牌建設和營銷，如電力、供水、石油、煤氣等。以電力來說，我們每天都在用國家電網(wǎng)的電，但卻不知道具體是誰在向我們供電，因為消費無從選擇，自然也不需要進行區(qū)分，因此在大量廣告充斥電視熒屏的時候，卻很少有電站、供電局的廣告；產(chǎn)品品質(zhì)區(qū)別不大，或即使區(qū)別開來效果、用途也不大的產(chǎn)品，如大眾日常三餐的青菜、建筑用的沙石等也不需要品牌，無論是生產(chǎn)者還是消費者都沒有足夠的動因去對產(chǎn)品進行區(qū)分；最需要品牌建設的是品質(zhì)難以區(qū)分但品質(zhì)差異很大的產(chǎn)品，如高科技產(chǎn)品，一般的消費者是很難對產(chǎn)品進行區(qū)分的，但產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、壽命、先進性、創(chuàng)造性是差別很大的；還有，就是強調(diào)品質(zhì)差異性從而追求超額利潤的產(chǎn)品或企業(yè)，如高檔服裝鞋帽，有機綠色食品等等，他們強調(diào)高品質(zhì)生活元素，開拓新品類，這時品牌的區(qū)別功能就發(fā)揮很大作用。一句話，是消費者和市場決定是否需要品牌。

2.2 品牌建設的可行性。由品牌的本質(zhì)和適用性可以看出，并不是所有的企業(yè)都

需要耗巨資實施品牌管理，只有那些質(zhì)量上乘，或者說品質(zhì)高于平均品質(zhì)的產(chǎn)品才需要自己的品牌，以避免被價值忽視或被過低地定價。但企業(yè)有沒有必要實施品牌戰(zhàn)略，必須考慮承受能力，是否可行，即對企業(yè)內(nèi)部資源和市場等外部環(huán)境進行充分的論證，做好投入產(chǎn)出和費用估算。眾所周知：可口可樂是世界名牌，從1888年作為商標注冊以來的120年來，僅廣告費支出平均每年高達1.84億美元。品牌的開發(fā)建立、提升和維持所需的“進場費”是昂貴的，并且在強勢品牌的擠壓下，時常面臨更激烈的競爭甚至于生死存亡的處境。品牌建設之路是一條漫長而艱辛的旅程，其對企業(yè)資源的耗費程度往往超出企業(yè)自身的想象。

2.3 品牌建設的利益?！捌髽I(yè)不能形成壟斷地位，而品牌會形成壟斷優(yōu)勢?！绷己玫钠放圃讷@到消費者忠誠和美譽的同時，其力量可使產(chǎn)品或服務乃至企業(yè)的附加值、無形資產(chǎn)實現(xiàn)乘數(shù)效應，甚至是幾何級增長，知名品牌產(chǎn)品比同類產(chǎn)品在市場和價格占據(jù)巨大的優(yōu)勢，甚至可以產(chǎn)生壟斷效益?！?007年中國名牌戰(zhàn)略發(fā)展報告》中顯示：在2006年全國工業(yè)增加值9.035萬億元中，中國名牌產(chǎn)品和省級名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對工業(yè)增加值增長的貢獻率達25.81%，拉動全國工業(yè)增加值增長4.39個百分點，名牌質(zhì)優(yōu)價高，帶來巨大的經(jīng)濟效益。品牌企業(yè)受到價格杠桿的強刺激作用是顯而易見的。柒牌集團2004年憑借“中華立領”以17.36億元品牌價值位居男裝第一名，當年市場銷售額超3億，自2004年起連續(xù)四年被世界經(jīng)濟論壇及世界品牌試驗室評為中國500最具價值品牌，品牌價值高達57.95億元。歐美龍公司的“圖圖”童鞋是近年來崛起的品牌，先后獲得福建省著名商標、福建省名牌產(chǎn)品、中國馳名商標，正在申報國家免檢產(chǎn)品、中國名牌，其在國內(nèi)童鞋行業(yè)有著很高的美譽度和市場占有率，價格飆升，產(chǎn)品銷售收入和利潤實現(xiàn)連續(xù)幾年翻番增長。實施品牌建設的幾點思考

品牌是品牌建設的長期投資和貢獻，最終成為資產(chǎn)的積累和沉淀。筆者認為，在企業(yè)立志打造自己品牌的時候，就得充分規(guī)劃好品牌發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步實施好品牌建設。在借鑒國內(nèi)知名公司的品牌建設，以及總結“圖圖”品牌的創(chuàng)建體會，提出自己的幾點粗淺建議：

3.1 樹立“持久”的觀念 雅戈爾的總裁李如成認為：“品牌的成功要靠一代人甚至幾代人的努力才成，它有很多內(nèi)涵，它的品質(zhì)、創(chuàng)造、服務、文化要不斷地創(chuàng)新，很辛苦，像種花一樣要不斷地培育。今天的杰尼亞一套西裝能賣出13萬元，他們堅持了96年，路易·威登一個皮包上萬元，他們堅持了150年。”品牌建設是一個積累過程，是生產(chǎn)制造商專業(yè)化、規(guī)范化的運作機制和契而不舍打拼成功的積累。比如廣告費是硬投資，廣告效應不是今天投多少，明天就能賺回，而是一個長期積累。品牌的終極目的不是僅僅建立在消費者心目中的形象認同，而且要促成消費者對產(chǎn)品或服務的購買乃至重復購買以及長期代為傳播品牌。品牌建設需要持之以恒，品牌概念、產(chǎn)品更新速度、創(chuàng)新手段的增強以及強勢的營銷推廣都需要長久地、實實在在地進行，要有打長久戰(zhàn)役的思想，而決非三年五年的時間可以完成。品牌建設也不是企業(yè)老總私人或董事會幾個人的事，而是整個團隊持續(xù)不懈的工作，資本、人才、科技都得為其服務。

3.2 找準“價值”的定位 品牌除了需要過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，還需要對自身的價值有一個明確的定位。定位側重于對品牌目標以及當前、未來潛在消費者需求心理、市場進行研究，下大功夫發(fā)掘品牌在競爭者中的相對優(yōu)越性。首先，定位自身的目標。明確自己經(jīng)營的是一線品牌，還是二三線品牌。柒牌就是一個成功案例。在1998年品牌起步階段，經(jīng)過市場調(diào)查，柒牌當家人認為西服二、三線市場的消費市場份額巨大，且消費者在購買產(chǎn)品考慮更多的是價格、款式，質(zhì)量等因素，因此他們避實擊虛，繞開競爭激烈的一線市場，主打二線，將產(chǎn)品價位統(tǒng)定在700元左右的西服，市場戰(zhàn)略制定完畢后，超高的性價比使柒牌西服迅速在縣市級城市取得良好的市場反應，品牌獲得巨大知名度；2003年，柒牌西服已被評為“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”，集團不滿足二三線品牌的高知名度和美譽度，以及短期利益，而是以“中華立領”為契機，打造一線品牌，迅速成長為一個服裝行業(yè)的巨頭。其次，突出自身的價值。時下有些企業(yè)或產(chǎn)品只是巨額廣告費堆出的知名度較高而已，有“名”無“牌”，在同類產(chǎn)品中沒有“新”的、“優(yōu)”的內(nèi)涵，或消費者無從認知，難以構造競爭壁壘，容易陷入價值戰(zhàn)。為此，需要讓自己的產(chǎn)品“出位出眾”，具備品牌的內(nèi)涵和內(nèi)在精髓。如柒牌開辟了立領服裝的新品類，進入一個沒有競爭的領域。“圖圖”童鞋的核心價值就是健康，強調(diào)采用納米抗菌材料，可以有效抑殺細菌、真菌，有效防臭，保護孩子的雙腳，讓孩子的小腳遠離細菌，健康成長，掀起綠色新革命，從而分化童鞋品類，領跑新品類。第三，堅守自身的理念。舒膚佳自誕生以來就一直強調(diào)除菌，幾十年過去了，舒膚佳仍然堅持將除菌作為其主要倡導的理念，贏得了一代又一代消費者的認可?！皥D圖”童鞋以大耳朵圖圖這個可愛卡通人物作為形象代言人，全力維護和宣揚兒童成長健康理念，致力帶給中國兒童一個健康成長舞臺的夢想，與客戶有了相同的牽掛，品牌滿足消費者在精神層次上的需要，理念得到消費者肯定。

3.3 贏得“客戶”的認同 品牌不是制造出來的，也不是廣告出來的，而主要是消費出來的；有什么樣的消費需求，就會產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)業(yè)，也就因此催生品牌。為此，品牌建設需要圍繞客戶（消費者）的需求來做決策，使他們心理上樂意接受。首先，做品牌先做人。誠信乃做人處世之首，一切經(jīng)營之本，做品牌就一定要把誠信擺在第一位，品質(zhì)、責任、承諾等等做人原則也是品牌的堅實基礎。為此，需要把品牌的高質(zhì)量放在第一位，堅持做好品檢及相關認證工作，取得市場和消費者的信任。近階段“毒奶事件”使人們對“三鹿”信任值下降到零，這個品牌受到災難性的打擊，將陷入萬劫不復之境地。其次，與客戶（消費者）充分溝通。當今消費者在市場營銷中越來越居主動地位，品牌如何直接訴求消費者的內(nèi)在需求，從而能夠最大程度塑造品牌忠誠度，方法就是要從客戶角度出發(fā)，贏得他們的理解，有效地進行換位思考和市場調(diào)查，了解客戶的所需所求，作出品質(zhì)和服務的承諾，讓消費者從心底里認同品牌，就也是品牌經(jīng)營的長勝之道。

3.4 尋求“文化”的支撐 一位德國企業(yè)家曾說:“民族文化是企業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)牌之根?！币云馀茷槔?，該集團生產(chǎn)西裝還不到三十年，但憑借“中華立領”卻走完了美國100年、法國200年才走完的路，改變被歐風美雨一統(tǒng)天下的中國男裝，其主要是詮注了中華民族背后深厚的文化底蘊。從審美上，它采用了更寬長的肩位，更充分地打開胸廓，使國人普遍單薄的臂膀顯得英挺偉岸，給人挺拔、利落、簡潔的感覺，更重要的是它帶有濃厚民族氣息的“中國文化”，向人們傳遞了5000年的中華民族服飾文化信息，用強大的民族自尊心來培育消費人群。中華立領傳遞的聲音是：“服裝不僅僅是服裝，還是品位、氣質(zhì)、文化、意境、甚至立場?！?008年柒牌集團設計的“青花瓷系列”奧運旗手禮服更是將中華文化含蓄卻充滿朝氣、剛毅而不失從容的特點展現(xiàn)得淋漓盡致，在金牌授獎時刻，一次次升起了國人心中的五星紅旗，13億中國人心中的一面旗——自信、自立、自強、自豪的民族使命和責任！凝聚了民族榮譽和國家精神。文化使柒牌從企業(yè)品牌成為民族品牌、世界品牌?！洞蠖鋱D圖》一改日本版《蠟筆小新》惡作劇的風格，成為中央電視臺少兒頻道的收視冠軍，這個動畫片每集都具有教育思考，寓教于樂的形式符

合中國式教育文化，很受家長歡迎，也使“圖圖”童鞋“借船出?！鲍@得品牌成功推廣。

3.5 借助“策略”的營銷 品牌除了利用廣告、專賣店、消費者口啤相傳的方式來擴大影響力外，一些品牌企業(yè)也成功地運用推廣策略來擴大知名度。策略一，穩(wěn)打穩(wěn)扎。當年的希望集團一直經(jīng)營四川的飼料市場，甚至資產(chǎn)已經(jīng)達到數(shù)億，也還是在四川蟄伏，避開了當時如日中天的正大，在西南三省站穩(wěn)腳跟的時候才大舉進軍全國市場，從一個區(qū)域性品牌變成全國知名品牌。策略二，多產(chǎn)品營銷。細分市場，利用產(chǎn)品組成因素的差異占領更多更細小的消費者市場來經(jīng)營企業(yè)品牌。如汰漬、雕牌等洗衣粉品牌，其產(chǎn)品一直強調(diào)新配方，但外包裝仍然給予消費者一貫名稱、標識，一看就知道企業(yè)品牌。“圖圖”品牌領域今后將覆蓋童鞋—體育用品—兒童用品，利用好多產(chǎn)品來實現(xiàn)品牌營銷。策略三，取得新聞支持。新聞遠比廣告效應更有影響力，取得新聞支持的力度越高，成功率就越高，更能激起消費者的興趣與注意。比如，沃爾瑪從不做廣告，但一舉一動總是能取得新聞的關注，都在新聞界的監(jiān)控之下。策略四，服務打造品牌。把服務作為軟實力，培訓營銷人員具有良好的服務心態(tài)、知識素養(yǎng)、言語交流水平，讓消費者走進品牌，把企業(yè)的品牌理念轉化成消費者認可的品質(zhì)、贊譽的服務等實實在在的利益；通過網(wǎng)絡、市場調(diào)查、收集客戶資料等手段建立數(shù)據(jù)庫，爭取接觸到所有的目標消費者，并進行跟蹤服務，與消費者互動，讓他們明確、清晰地識別、記住品牌?？傊?，品牌建設能促進企業(yè)效益和民生質(zhì)量的提高，是富有意義而又充滿魅力的探索之路，相信品牌的力量就能取得成功。

第四篇：物業(yè)企業(yè)品牌的重要性

物業(yè)企業(yè)品牌的重要性

目前,在物業(yè)管理市場競爭日趨激烈的今天,創(chuàng)立物業(yè)品牌,進而以品牌效應為突破口,努力開拓市場,擴大市場占有率,實施企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,已成為當前我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的追求目標和必然趨勢。在目前的市場來說，品牌它可以指導消費者的消費方向以及對本產(chǎn)品有很好的推銷。

一 什么是品牌和物業(yè)管理品牌

品牌是產(chǎn)品概念對應的消費群體的情感需求，企業(yè)所塑造的產(chǎn)品品牌應該是該產(chǎn)品對應的消費者的情感價值的具體體現(xiàn)，而不是企業(yè)產(chǎn)品的商標、自身的包裝或者產(chǎn)品概念等?，F(xiàn)在很多人在這方面都存在誤區(qū)。

物業(yè)管理品牌主要是指經(jīng)行業(yè)主管部門、社會公眾和所在物業(yè)業(yè)主認可,享有較大的物業(yè)管理規(guī)模，能提供高品質(zhì)和價值的物業(yè)管理產(chǎn)品的企業(yè)。就形式而言,物業(yè)管理品牌主要指從事物業(yè)管理的知名企業(yè)及其所能提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務。而事實上物業(yè)管理行業(yè)的“企業(yè)”與“產(chǎn)品”往往是合二為一的，如龍湖物業(yè)管理品牌，實際上就是指萬科物業(yè)管理企業(yè)精湛的內(nèi)部管理及其具體分散在每個物業(yè)管理處，具體體現(xiàn)在每天所提供的物業(yè)管理與服務水平上。

二 如何創(chuàng)建物業(yè)管理品牌

（一）全面創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務

創(chuàng)新是一個公司的生命，是公司發(fā)展的原動力，也是公司超越自我的必然選擇，更是提升公司競爭力的重要手段。事實上，創(chuàng)新的問題存在于公司的方方面面，各個層面都有一個創(chuàng)新的問題，具體講就是戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、理念創(chuàng)新。

即要求我們制定的戰(zhàn)略既要方向正確，又要出奇制勝；要求物業(yè)管理企業(yè)必須要以人為本、要有高超的服務技能；要求物業(yè)管理企業(yè)要有領先的服務理念才能使管理更科學、更有效，才可以把拓展市場這塊“蛋糕”做得更大。

1.樹立創(chuàng)馳名物業(yè)品牌的創(chuàng)新戰(zhàn)略意識

戰(zhàn)略創(chuàng)新是公司在競爭環(huán)境下的必然選擇，制定并實施明確的戰(zhàn)略是一個公司首先要考慮的問題。因為，公司向什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等一系列問題，都要求我們在戰(zhàn)略管理上要有所創(chuàng)新，即要求我們制定的戰(zhàn)略既要方向正確，又要能夠出奇制勝。隨著物業(yè)管理行業(yè)的日趨成熟完善，許多物業(yè)管理公司都在下大力氣抓管理，這樣一來，各物業(yè)管理公司在具體實務管理上的差距就會越來越小。這就意味著，誰的管理和服務最有特色最接近人們的需求，誰就能脫穎而出，備受人們的歡迎。因此，一方面要求物業(yè)管理公司必須要以人為本、要有領先的服務理念和高超的服務技能；另一方面也要求公司的每一位員工都應注重創(chuàng)新。2．優(yōu)質(zhì)服務是物業(yè)公司的生機

創(chuàng)建物業(yè)管理的品牌不僅要體現(xiàn)在服務創(chuàng)新上，還要有高質(zhì)量的服務。既當資金、人力、時間如今天這樣珍貴時，把有限的資源集中在能決定企業(yè)獲得成功的關鍵領域是至關重要。企業(yè)戰(zhàn)略就是分配各種資源，以達到在決定時間、決定地點的差別優(yōu)勢。優(yōu)良的服務最起碼要做到：服務態(tài)度熱情、服務設備完好、服務技能嫻熟、服務項目齊全，程序規(guī)范、收費合理、制度健全、效率快速等。物業(yè)管理公司要把物業(yè)管理服務與人文關系、特色理念、社區(qū)文化建設結合起來。如采用“個性化服務”，根據(jù)不同的住戶提供不同的服務，體現(xiàn)物業(yè)管理“以人為本”的原則；又如在管理跨度加大、規(guī)模優(yōu)勢凸現(xiàn)的情況下，采取“ 1 拖 N ”管理架構：即確定一個資深項目為區(qū)域中心，由它對周邊項目實行工作統(tǒng)一安排、分頭實施，人員統(tǒng)一管理、分片服務。這可使得管理與維修人員配比大大降低，項目的平均開辦費用也相應減少。

從2008年2月起，龍湖物業(yè)將在旗下所有住宅小區(qū)推出主題為“愛車2008”的車管家系列服務。據(jù)介紹，該服務貫穿全年，涉及服務品種有多項，目前業(yè)主可享有的是車輛保險與車輛清潔服務，即龍湖業(yè)主可享集團客戶實惠車險價格、一站式理賠及微水技術洗車服務。對于龍湖此項服務的推出，眾多業(yè)主均表示，愛車系列服務為業(yè)主節(jié)約了時間、費用，給生活帶來了便捷，龍湖物業(yè)以業(yè)主感受的角度去挖掘、創(chuàng)新服務內(nèi)容表現(xiàn)出對業(yè)主貼心的關愛。龍湖物業(yè)相關負責人稱，龍湖物業(yè)車管家服務的推出更是新龍湖物業(yè)單一物業(yè)服務向服務集成轉變邁出的第一步。

（二）注重效益，克服短期行為

效益，是公司的生命，也是公司得以生存的基本保障。目前物業(yè)管理公司所能收取的物業(yè)管理費只能基本維持管理成本的開支，因此必須要靠擴大規(guī)模來獲取效益，公司規(guī)模不擴大，公司效益就上不去。進入市場，就要遵守市場的游戲規(guī)則，要本著公平、有序的競爭原則，按照建設部制定的物業(yè)管理招投標的有關規(guī)定，靠實力競爭、靠質(zhì)量取勝，要在管好已有的物業(yè)、穩(wěn)定已占領市場的基礎上，憑實力去開拓市場。雖然拓展市場的步履是艱難的，但無論如何各物業(yè)管理公司都要本著對業(yè)主認真負責的態(tài)度，不能只顧眼前的利益，要將目光放得更長遠一些，要有先投入、后產(chǎn)出的思想準備，同時也要相信投入越大回報也會越大。

（三）品牌的形成和成長，以提高服務質(zhì)量為基礎

品牌的形成需要很長一段時間，尤其是品牌的質(zhì)量、品牌的信譽、品牌的含金量的形成絕非一日之功。創(chuàng)建物業(yè)管理的品牌不僅要體現(xiàn)在服務創(chuàng)新上，還要有高質(zhì)量的服務。優(yōu)良的服務最起碼做到：服務態(tài)度熱情、服務設備完好、服務技能嫻熟、服務項目齊全，程序規(guī)范、收費合理、制度健全、高效快速等。物業(yè)管理公司要把物管服務項目與人文關系、特色理念、社區(qū)文化建設結合起來。如采用“個性化服務”，根據(jù)不同的住戶提供不同的服務，體現(xiàn)物業(yè)管理“以人為本”的原則。

三 物業(yè)品牌效應

（一）品牌具有“光環(huán)效應” 光環(huán)效應是人們判斷事物時總把其分成好的、不好的兩部分，當一個物業(yè)被列為“好的”時，一切好的方面便會加在上面。品牌實際上是在營造光環(huán)，它能有效地影響社會、公眾對企業(yè)及產(chǎn)品的看法和評價。品牌一旦成為名牌，作為識別標志，有利于宣傳，便于消費者對各種物業(yè)服務及產(chǎn)品的識別，迅速擴大物業(yè)的影響力，為自己的企業(yè)在市場上樹立一個明確的、有利于競爭對手品牌的、符合消費者需要的形象，以此贏得更多消費者的信賴，提高企業(yè)的知名度。

（二）品牌具有“馬太效應”

馬太效應可以說“窮的越窮，富的越富”，品牌企業(yè)也遵循這樣的原則和規(guī)律。品牌一旦得到社會的承認，各種機會便于接踵而來；人才、資金、政府支持、新聞媒介、股東等等社會資源的分配向品牌企業(yè)傾斜，使其不斷增值。產(chǎn)品品牌一旦在用戶心目中樹立了良好形象和商譽，可以從一個物業(yè)放大到一組物業(yè)；從一個品牌放大到系列的品牌；從品牌形象放大到企業(yè)形象，大大提升了物業(yè)品牌的附加值和開發(fā)企業(yè)的商譽。

（三）品牌具有激勵效應

品牌能使全體員工感到工作成果的社會意義，從而最大限度在發(fā)揮人的潛能，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成一流的企業(yè)精神。能鼓舞全體員工的士氣,從而形成強大的凝聚力、戰(zhàn)斗力，在激烈的市場競爭中獲勝。能激勵全體員工重視產(chǎn)品質(zhì)量，而質(zhì)量又是名牌的生命；能激勵全體員工不斷按市場及顧客的需求確定質(zhì)量標準。

四 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的重要性

物業(yè)管理市場是一個特殊的商品市場，市場競爭的焦點已經(jīng)逐漸由管理、服務和價格等較為單項的競爭要素，逐步轉向企業(yè)綜合實力的競爭，集中反映為品牌的競爭。

（一）實施物業(yè)管理品牌是滿足居民要求的需要

隨著生活水平的不斷提高，人民對住房的要求已經(jīng)從有房住、住得下，提高到住得好。所謂住得好，不是單純的面積大小、布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的“軟件”，來保證房屋及設備正常運行、物業(yè)區(qū)內(nèi)治安良好、環(huán)境整潔、服務設施齊全等等。因此，一流的物業(yè)必須配以一流的管理服務，才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境。其次，品牌物業(yè)管理受到消費者青睞，不僅僅在于其表層的管理服務，更重要的是它所蘊含的企業(yè)文化，即對消費者的地位、個性、修養(yǎng)、品味、生活方式等肯定性的文化特征。換句話說消費者的購買和消費過程，同時也是一種追求上述文化價值的實現(xiàn)過程式。正因為名牌物業(yè)管理所蘊含的高文化品味及高附加值勤，才能使消費者對其情有獨鐘，不惜為之投資。

（二）物業(yè)管理品牌是在市場競爭中生存和發(fā)展必要

物業(yè)管理服務性的性質(zhì)決定其目前經(jīng)營方針是“保本微利，服務社會”，不能牟取高額利潤為目的，所以許多物業(yè)管理企業(yè)處于微利虧損狀態(tài)。沒有資金，談何經(jīng)營與服務？從現(xiàn)在先進的物業(yè)管理企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越大，管轄物業(yè)越多的企業(yè)，其獲利越大。因此，物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立品牌，運用品牌優(yōu)勢擴大經(jīng)營服務范圍，形成規(guī)模效應，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得可觀效益，為其生存提高保障。

（三）物業(yè)管理品牌是對服務價值的最好詮釋

如果一個物管企業(yè)總能夠以合理的收費價格（這種合理收費價格是按照國家收費標準，而且是物管企業(yè)和業(yè)主都能接受的），提供優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”或服務，那么，市場就會認同于它，業(yè)主就會忠實于它。物業(yè)管理代表著信任與承諾，物業(yè)公司和業(yè)主的這種關系，是以經(jīng)營“品牌”為紐帶的。物管企業(yè)以履行承諾來維護其“產(chǎn)品”，不僅能拉近物業(yè)公司與業(yè)主之間的關系，而且是物管企業(yè)與業(yè)主之間非書面或口頭的契約。

五 品牌效應對于物業(yè)企業(yè)的作用

（一）品牌是物業(yè)企業(yè)的靈魂

對于物業(yè)企業(yè)自身來說,品牌是物業(yè)企業(yè)的靈魂,是物業(yè)企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展的必備條件,它涉及精神、文化、人文、經(jīng)營理念等諸多方面,是物業(yè)企業(yè)擁有的一筆巨大的無形資產(chǎn)。對于業(yè)主而言,品牌代表著一種歸屬感和安全感,它是物業(yè)企業(yè)和業(yè)主溝通的重要手段,保證了物業(yè)企業(yè)對業(yè)主信息的準確傳達。

（二）物業(yè)品牌的四大作用

1、是維權功能通過注冊專利和商標，品牌可以受到法律的保護，防止他人損害品牌的聲譽或非法盜用品牌；

2、增值功能品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，它所包含的價值、個性、品質(zhì)等特征都能給產(chǎn)品帶來重要的價值。即使是同樣的產(chǎn)品，貼上不同的品牌標識，也會產(chǎn)生懸殊的價格；

3、是形象塑造功能品牌是企業(yè)塑造形象、知名度和美譽度的基石，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，為企業(yè)和產(chǎn)品賦予個性、文化等許多特殊的意義；

4、是降低成本功能平均而言，贏得一個新客戶所花的成本是保持一個既有客戶成本的6倍，而品牌則可以通過與顧客建立品牌偏好，有效降低宣傳和新產(chǎn)品開發(fā)的成本。

六 物業(yè)管理品牌的重要性

（一）物業(yè)管理品牌能夠指引消費者的消費方向

從消費者的角度來說，消費是有從眾心理。品牌是大家公認為很好東西，值得大家信賴的，而且品牌也是靠群眾才成立起來的，所以品牌與消費者、群眾是直接掛鉤的。同樣物業(yè)品牌也是這樣的道理，物業(yè)管理品牌它是一種無形的產(chǎn)品，通過服務來體現(xiàn)的。那么一個物業(yè)管理之說以能夠得到消費者的信賴和認可，是因為它有好服務體系與各方面的完善。

物業(yè)管理公司所從事的一切活動要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務。只有提供優(yōu)質(zhì)服務，物業(yè)管理公司才有生機，之所以如此強調(diào)服務，是因為不同品牌的物業(yè)管理公司為贏得市場，都采取增加服務項目這一措施。這樣一來，同質(zhì)現(xiàn)象就越來越多，若物業(yè)管理公司仍然按合同約定的服務項目為業(yè)主服務，是遠遠不夠的。只有產(chǎn)生出“未見其人，先聞其聲”的品牌效應，才能吸引人們更多的目光。因此，任何物業(yè)管理公司必須及時捕捉市場信息，把握市場動態(tài)，始終貫穿“服務盯著市場游，服務質(zhì)量最重要，服務水平創(chuàng)一流”的經(jīng)營理念。做好那些不起眼的小事，也是提高優(yōu)質(zhì)服務的策略之一。

（二）品牌可以使消費者推銷本產(chǎn)品

龍湖地產(chǎn)，善待你一生。我想作為重慶人基本上都聽說龍湖物業(yè)公司的，因為他的服務受到廣大業(yè)主的認可，就算不是龍湖的業(yè)主也都知道龍湖物業(yè)的服務態(tài)度非常好。之所以龍湖物業(yè)有這么好的口碑，來源于他的服務理念與服務態(tài)度。在龍湖，全程化的服務理念絕不僅是停留在產(chǎn)品交付之后，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，所以的方案、工序、流程、制度、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心問擬定，因為他們深信:客戶的滿意，他們的榮譽。因為龍湖的服務理念是：‘

1、對客戶承諾的一定做到，沒承諾的，盡量做到；

2、“刁鉆”的客戶是市場導師，其意見值得我們洗耳恭聽；

3、不是所有人都能成為我們的客戶，但是我們要用對待客戶的思想對待所有人；

4、客戶是我們存在的價值；

5、超出客戶的期望，哪怕超出一點點，都是有價值的；

6、滿意的服務=問題的解決+愉快的感覺?！霰姷母咂焚|(zhì)物業(yè)服務，為龍湖物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。

七 品牌的重要性對于消費者的作用

品牌的重要性對消費者來說有著5大作用：一是識別功能品牌可以幫助消費者辨認出品牌的制造商、產(chǎn)地等基本要素，從而區(qū)別于同類產(chǎn)品；二是導購功能品牌可以幫助消費者迅速找到所需要的產(chǎn)品，從而減少消費者在搜尋過程中花費的時間和精力；三是降低購買風險功能消費者都希望買到自己稱心如意的產(chǎn)品，同時還希望能得到周圍人的認同。選擇信譽好的品牌則可以幫助降低精神風險和金錢風險；四是契約功能品牌是為消費者提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的保障，消費者則用長期忠誠的購買回報制造商，雙方最終通過品牌形成一種相互信任的契約關系。最后一項是個性展現(xiàn)功能品牌經(jīng)過多年的發(fā)展，能積累獨特的個性和豐富的內(nèi)涵，而消費者可以通過購買與自己個性氣質(zhì)相吻合的品牌來展現(xiàn)自我。

結 束 語

物業(yè)管理，作為一種新興的房屋管理模式，具有專業(yè)化和市場化的特征，是房地產(chǎn)經(jīng)濟活動中開發(fā)環(huán)節(jié)和營銷環(huán)節(jié)的延伸與完善。物業(yè)管理的對象是物業(yè)即房地產(chǎn)及其周圍的綜合環(huán)境，服務對象是物業(yè)產(chǎn)權人和物業(yè)使用人，其經(jīng)營宗旨是優(yōu)質(zhì)服務，即寓管理、經(jīng)營于優(yōu)質(zhì)服務之中。物業(yè)管理公司要想贏得市場、擴大市場份額，就必須注重公司自身的內(nèi)涵積淀，只有這樣，公司才能夠經(jīng)得起市場的考驗，真正走上一條既能保持適度的市場份額，又能提升公司的品牌價值的良性軌道。根據(jù)國內(nèi)多家知名物業(yè)管理公司的成功經(jīng)驗，物業(yè)管理公司要贏得市場、搶占先機，主要依靠的是優(yōu)良的品牌、良好的公司形象、準確的市場定位和科學的經(jīng)營決策。

第五篇：打造企業(yè)品牌文化的重要性

打造企業(yè)品牌文化的重要性

21世紀的企業(yè)競爭，一定程度上是企業(yè)品牌文化的較量。那些有著強大文化基礎支撐的企業(yè)之所以獲得更多的成功和機會，主要原因是品牌文化起到了推波助瀾的作用。一個企業(yè)要想在市場上立于不敗之地，必須要重視自身品牌文化的宣傳和推廣，讓消費者有一定的認知，通過品牌文化效應來擴大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。

企業(yè)品牌文化的作用是為了打造企業(yè)的品牌，從某種意義上來說，文化本身就是打造品牌的一種方式。也就是說品牌文化正是品牌的頭腦。社會在不斷的進步，在與世界強國斗智斗勇的征途上，我們必須以新的眼光來接收新的訊息，品牌文化是企業(yè)走向世界必不可少的條件。一個成功的品牌文化一旦在消費者心目中存在，它所代表的功能和利益與消費者認同的價值有了交集，就會將無形的文化價值轉化為有形的品牌價值，把文化財富轉化成差異性的競爭優(yōu)勢，使產(chǎn)品屹立在激烈的市場競爭中。作為消費者一旦對一種品牌產(chǎn)生認同，就不會輕易改變。這就等于，品牌文化在帶來高額利潤的同時，起到了阻礙或者是減少競爭對手進入市場的作用。為什么有些品牌的產(chǎn)品的售價往往比其他同類商品更高？而消費者卻愿意為品牌付出額外的代價？這也是品牌文化所起到的重要作用。品牌與產(chǎn)品的區(qū)別在于：品牌滿足人的精神需求，產(chǎn)品滿足人的物質(zhì)需求。而品牌文化是一種營銷理念，打造一種精神力量。消費者在消費中因為認可其品牌文化，所以產(chǎn)生了對產(chǎn)品的信任，即精神文化帶動物質(zhì)消費，最后產(chǎn)生了經(jīng)濟價值，這就是是品牌文化的魅力和關鍵所在。

作為煙草行企業(yè)，近年來在品牌文化的塑造上賦予了品牌更多的精神文化內(nèi)涵。不但積極推進品牌文化服務戰(zhàn)略創(chuàng)新，尋找產(chǎn)品文化與服務文化的有效結合點，而且通過不斷挖掘服務內(nèi)涵和創(chuàng)新服務方式，開拓了其他行業(yè)沒有想到或沒有做到的服務，以獨特的服務吸引人，塑造獨具特色的服務品牌文化。比如，“中華”提出了“愛我中華”的文化理念；“雙喜”以喜文化為核心理念，品牌傳播語由“雙喜雙喜，人人歡喜”升級為“喜傳天下、人人歡喜”；“白沙”提出了“鶴舞白沙，我心飛翔”的口號；“芙蓉王”提出了“傳遞價值，成就你我”；“玉溪”提出了“上善若水，德行天下”；“紅塔山”提出了“享受不斷挑戰(zhàn)的樂趣”；“利群”提出了“讓心靈去旅行”；“紅河”提出了“萬流奔騰，紅河雄風”；“黃鶴樓”提出了“天賜淡雅香”，等等。其真正的寓意和效應在于彰顯出品牌文化的價值和魅力。

對于品牌，從專業(yè)上來講，品牌的核心是功能和質(zhì)量。文化是品牌的功能和質(zhì)量的集體升華，是品牌的最高境界與極致發(fā)展的表現(xiàn)。品牌已經(jīng)可以脫離技術、科技、質(zhì)量等之外的獨特的營銷力量，能使企業(yè)在激烈的競爭中仍能立于不敗之地。

企業(yè)品牌文化所帶來價值，為企業(yè)營銷升值，為企業(yè)長久發(fā)展提供基石。所以它的形成是一項持久性工作，不可能立竿見影，也不是起個名字、設計個徽標、組織個策劃就大功告成了，它揉合了品牌的個性與情感，從而取得消費者的認同與持續(xù)消費與傳播。一個成功的品牌應該是本質(zhì)和文化的結合，它需要企業(yè)員工常年累月、細心經(jīng)營和積累，它是一個調(diào)研、整理、取舍、提煉與提升不斷磨合的科學過程。所以，不是輕而易舉的事。它看似十分柔軟，一旦你賦予其內(nèi)涵，它就是堅不可摧的。所以打造企業(yè)品牌文化要從長遠出發(fā)，克服急躁情緒，以持之以恒的精神和扎扎實實的工作態(tài)度，積極穩(wěn)健地推動品牌文化建設，使之成為企業(yè)發(fā)展的一種力量，推進企業(yè)向更高更快的方向發(fā)展。