第一篇：語言交際的重要性

語言交際的重要性

每個人在很小的時候就開始學(xué)習(xí)語言，它是我們?nèi)粘＝涣骱蜏贤ㄖ斜夭豢缮俚墓ぞ?，也是是人類最基本、最重要的一種生存能力和社會行為。社會的存在和發(fā)展不能沒有語言，不能沒有語言的運用，也不能沒有言語交際活動。而在當(dāng)今社會，一個人的語言水平、言語行為和言語交際能力，完全可以體現(xiàn)出他的道德修養(yǎng)的深與淺，人格教養(yǎng)的好與壞，個人能力的高與低。

語言是一種靈活的東西，一句話可以表達多種意思，如“我要炒飯?！笨梢岳斫鉃槲乙龀达?，也可以理解為，我要吃份炒飯。你可以用靈活的話語教導(dǎo)他人，不會熱鬧別人，同時也具有說服性。

我看過一則某國的交通安全廣告:駕駛汽車時速不超過30 英里,你可以飽覽本地美麗景色;超過60英里,請到法庭做客;超過80英里,歡迎光顧本地設(shè)備最新的 急救醫(yī)院;上了100英里,請君安息吧!汽車時速“超過60英里”,即違反了該國的交通 安全法規(guī),屬于違法行為,應(yīng)受到法律的懲處,故委 婉地表達為“請到法庭做客”?！肮忸櫋北緸椤熬崔o”,多用于商店表示對顧客的歡迎。車速得到80英里,很可能會發(fā)生車禍,受傷人員要到醫(yī)院進行搶救,這后果多嚴(yán)重!故委婉地說是“光顧”?！鞍蚕ⅰ倍嘤糜趯λ勒叩牡磕?。車速達100英里,定會車毀人亡,它不說“你肯定會死”,而委婉地說為“請君安息吧”。這幅廣告語言表現(xiàn)出風(fēng)趣幽默的風(fēng)格,對那些違章行車者有著很好的勸導(dǎo)和警示作用。

會用語言就不代表會交際，善于交際的人往往在職場上會很占優(yōu)勢，同時在大家交談中可以活躍氣氛，給大家留有好的印象，反而不善于交際的人不但在職場上處于略勢，而且還容易被大家忽視和排斥。所以懂得交際，善于交際很重要。在與人交流時，要避開人們避諱的，反感的話題，評論他人時要委婉一點，否則即使你很能說，也會讓人感到厭惡。

有一個故事，春秋時期發(fā)生過一件事，燭鄒替齊景公飼養(yǎng)的愛鳥不小心飛走了，景公發(fā)怒要殺燭鄒。在這千鈞一發(fā)的時候，宰相晏嬰站出來說：“燭鄒這書呆子有三大罪狀，請大王讓我列舉完以后，再按罪論處?！钡玫骄肮脑试S后，晏嬰把燭鄒叫到景公的面前說：“你為大王管理著愛鳥，卻讓它飛走了，這是第一條罪狀；你使得我們大王因為鳥的事殺人，這是第二條罪狀；更嚴(yán)重的是各國諸侯聽了這件事后，以為大王重視鳥而輕視知識分子，這是第三條罪狀?！睌?shù)完這些所謂罪狀后，便請景公把燭鄒殺掉。景公盡管殘忍，但從晏嬰的話里聽出了利害，就對晏嬰說：“不要殺了，我聽從你的命令就是了?！睆倪@個故事可以看出委婉地說話不但可與教育他人，還可以救人的性命。

要想提高語言交際能力，從這三個方面入手，首先言語交際主體因素，交際主體是指言語交際的參與者，即從事言語交際活動的個人和團體。其中的團體指各種政府或民間組織，當(dāng)然也包括媒介組織。言語交際是一個涉及交際主體的雙向互動過程，包括說話者的話語選擇和聽話者對話語的理解。交際中表達者和接受者都是交際的參與者，而且雙方表達和接受的地位隨時變換。所以，嚴(yán)格地說，言語交際的雙方都應(yīng)當(dāng)視為交際主體。所以我們每個人都是話語的接受者又是話語的表達者，會說話對我們每個人都很重要。

然而，預(yù)設(shè)因素在言語交際話語選擇和理解的動態(tài)過程中充當(dāng)著一個變量，它可以在很大程度上制約交際主體的言語行為。因此，言語交際主體在言語交際活動中應(yīng)在充分考慮預(yù)設(shè)因素的基礎(chǔ)上隨時調(diào)整自己的言語行為，避免給交際帶來負(fù)面影響。

在現(xiàn)實的言語交際中，言語交際主體的性別差異也會對言語交際產(chǎn)生影響。實際上，性別對言語交際的影響常常來自于不同性別看待問題和處理問題的方式不同，從而導(dǎo)致對言語詮釋框架的差異。在有些場合，女性喜歡用間接的表達方式，而男性卻期待她們更為直接地來表達自己的心理。在另一些場合，女性期待直接的表白，而男性卻傾向間接地表達自己的心聲。問題不在于直接或間接，而在于當(dāng)時的話語詮釋框架是否一致。因此，要想提高自己的言語交際能力，需要懂得分清言語交際主體與言語交際的多重關(guān)系。

言語交際就是通過語言來表達我們內(nèi)心想法并告知給對方的一種方式。所以它的主體是交流，而交流的對象不外乎親人朋友與陌生人。因此，我們在言語交際的過程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同交際對象的具體特征進行交流，這樣才能取得良好的交際效果，完成預(yù)期的交際目標(biāo)。

其次是語境因素。人類的一切活動都是在一定環(huán)境中進行，并受環(huán)境所制約，言語交際也不例外。言語交際過程中語言使用的環(huán)境，稱為語境。

語境在交際中對言語信息傳遞有著重要作用。語境有狹義和廣義之分。狹義的語境是指話語內(nèi)部的環(huán)境，即說話和聽話時的場合以及說話時的前言后語或上下文。廣義的語境除了指話語內(nèi)部的環(huán)境外，還包括話語外部的環(huán)境，如社會環(huán)境、自然環(huán)境等。只要言語交際存在，就有語境存在，任何話語的產(chǎn)生都離不開特定的語境，話語信息只有在特定的語境中才會有實際價值。從最具體的交際活動來說，說話要一句一句地說，但總不能說了下句忘了上句；也不能說了前面不顧后面。無論有意無意。我們說一句話的時候，總要瞻前顧后，既要注意內(nèi)容上的銜接，也要考慮形式上、語氣上的和諧統(tǒng)一。即使內(nèi)容上或者形式上有所轉(zhuǎn)變，也要能夠顯示這種轉(zhuǎn)變的原因，要前后照應(yīng)；不能生硬突兀，顯得前言不搭后語。因此，當(dāng)我們在說或者寫每一句話的時候，都不是孤立地只考慮這一句話，而是結(jié)合上下文一塊考慮。在人際交往中,只有正確理解話語信息的語境，交際信息才能傳真，否則就會傳假；只有充分利用話語言談的語境，交際活動才會成功，否則就會失敗。

交際者在語境面前并不完全是消極被動的，還在于人可以對語境進行創(chuàng)造性的利用。很多時候，一個成功的交際者，一次成功的交際，在對待語境時都不僅僅是小心翼翼地謹(jǐn)守規(guī)范。交際者還會在對語境有了全面認(rèn)識的基礎(chǔ)上，利用語境中對交際有利的因素，使交際內(nèi)容不僅適應(yīng)語境的要求，而且充分顯示內(nèi)容與語境之間的恰切、和諧。語境成為輔助交際內(nèi)容的一個因素，利用語境取得意想不到的好的交際效果。

最后，話語也是構(gòu)成復(fù)雜的言語交際活動的重要因素。指的是言語交際活動的出發(fā)點和談?wù)撝行?，是交際主體的話語所涉及的內(nèi)容范圍。此外，話語是在人與人的互動過程中呈現(xiàn)出現(xiàn)的,因此具有社會性。話語是特定社會語境中人與人之間從事溝通的具體言語行為，即一定的說話人與受話人之間在特定社會語境中通過文本而展開的溝通活動，包括說話人、受話人、文本、溝通、語境等要素。掌控話語權(quán)既能在交際過程中化被動為主動，又能達到彰顯自身崇高修養(yǎng)的好處。

要想有效地使用語言來提高言語交際的能力，就要恰到好處的使用方言交際。我們現(xiàn)在都提倡使用普通話進行交談，但如果能適時使用方言的話，也會取得意想不到的效果。其次還要將語音適用于口語交際中，在語音中包括停頓、重音、語調(diào)等。最后，要注意話語的節(jié)奏，即由一定的思想感情而導(dǎo)致話語的陰陽頓挫，快慢起伏。富于變化的節(jié)奏，不僅可以避免口語表達的單調(diào)，而且能夠吸引聽者的注意力，激發(fā)聽者的興趣和內(nèi)心的情感。優(yōu)美的語言節(jié)奏，既可以使思想感情表達充分，又能給聽者以美的享受。

人類的語言千變?nèi)f化，語言交際重要而且實用，努力學(xué)習(xí)和研究語言交際，可以為自己在以后的工作和為人處事等方面留下重要的作用，所以需要我們每個人在平常生活中千萬不要放過任何可以鍛煉的機會，通過在與人溝通與交流的過程中不斷地磨練，提升，從而達到一種升華。相信我們每個人都能在自己不懈的努力中得到提升，為我們以后的生活做好鋪墊！

第二篇：交際語言論文

外國語學(xué)院

英語系0911 湯歡歡 2009105122

交際語言論文

在日常生活中，語言交際是必不可少的一部分。交際過程，實際上就是人們的心理活動的表現(xiàn)。說和寫，聽和看，既是一種進行語言溝通的行為，又是人們相互間心理活動的反映。善于交際的人總能把別人的注意吸引到自己的身上，讓聽的人圍繞著自己的思路轉(zhuǎn)，談感情時能曉之以情，講道理時能動之以理，說的人娓娓動聽，聽的人百聽不厭。但是不善于交際的人講話不但不流暢，而且每每會因為用詞不當(dāng)有意或無意地傷害到了他人，使人沒有交談下去的欲望。

記得以前聽過這樣一個故事：“有個好風(fēng)雅之人，經(jīng)常的邀些騷客到家中談詩論畫。一日，又約了四位，眼看時間到了，卻只來了三位。主人抬頭瞥了一眼堂上的掛鐘，說“該來的，怎么還不來”。聽了這話，一位較敏感的客人就想了，自己也許是不該來的，于是找了一個借口告辭了。送走了一位客人，主人不無惋惜地說：“不該走的，怎么就走了”。聽了這話，一位還算敏感的客人也想了，也許自己才是該走的。于是也找了一個托辭溜了。主人有些無奈地送走了第二位客人后，似乎也意識到剛才說的話有些不妥，就趕緊跟沒有走的那位客人解釋說：“他們倆也許是誤會了我剛才說話的意思，其實，‘該來的不來’，‘不該走的走了’又不是在說他們倆”。聽了這話，那位略顯遲鈍的客人這下明白了。不是說他們倆，那就是說我了?！庇谑?，也走了。這是因為說話者表達失誤所造成的一種交際失敗。它造成的后果是使說話者喪失了三位好友，使自己陷入了尷尬的境地?？梢?，得當(dāng)?shù)恼Z言交際在日常生活中是十分重要的。

而交際過程中人的語言水平是至關(guān)重要的，它既是一個人知識水平的表現(xiàn)，更是一個人氣質(zhì)內(nèi)涵的體現(xiàn)。交際過程中語言是否得體會直接決定交際過程的順利性，一旦語言不夠得體，不夠規(guī)范便會導(dǎo)致交際失敗，造成很嚴(yán)重的后果。在1971年，基辛格博士為恢復(fù)中美外交關(guān)系秘密訪華。在一次正式談判尚未開始之前，基辛格突然向周恩來總理提出了一個要求：“尊敬的總理閣下，貴國馬王堆一號漢墓的發(fā)掘成果震驚世界，那具女尸確是世界上少有的珍寶?。”救耸芪覈茖W(xué)界知名人士的委托，想用一種地球上沒有的物質(zhì)來換取一些女尸周圍的木炭，不知貴國愿意否？”周恩來總理聽后，隨口問道：“國務(wù)卿閣下，不知貴國政府將用什么來交換？”基辛格說：“月土，就是我國宇宙飛船從月球上帶回的泥土，這應(yīng)算是地球上沒有的東西吧！”周總理哈哈一笑：“我道是什么，原來是

第一頁 外國語學(xué)院

英語系0911 湯歡歡 2009105122

我們祖宗腳下的東西。”基辛格一驚，疑惑地問道：“怎么？你們早有人上了月球，什么時候？為什么不公布？”周恩來總理笑了笑，用手指著茶幾上的一尊嫦娥奔月的牙雕，認(rèn)真地對基辛格說：“我們怎么沒公布？早在5000多年前，我們就有一位嫦娥飛上了月亮，在月亮上建起了廣寒宮住下了，不信，我們還要派人去看她呢！怎么，這些我國婦孺皆知的事情，你這個中國通還不知道？”周恩來總理機智而又幽默的問答，讓博學(xué)多識的基辛格博士笑了，同時也化解了一場外交**。

交際既能讓人結(jié)識好友，又能在外交場合化解**，這足以展現(xiàn)出語言藝術(shù)的魅力?？梢?，交際是人的一生中必不可少的部分。就拿朋友來說，有的人交友廣泛，方方面面的人都認(rèn)識，和這些所謂的朋友混在，但是當(dāng)他遇到困難的時候卻很少有人愿意伸出雙手助他一臂之力，而有的人或許他的朋友圈并不廣泛，并不是各個行業(yè)的人他都認(rèn)識，但是凡是和他打過交道的人都會贊他的為，并且也愿意在他困難的時候幫助他。我覺得這就涉及到真心的問題，縱然交際場上的語言的得體很重要，但是如果并不以真心去待人處事，我想終究這個人還是會失敗。當(dāng)你心中帶著一種功利性和目的性去結(jié)交別人的時候，一般人都體會得到，因為人是感性的，即使是神經(jīng)大條的人，在漸漸地相處過程中一定會感覺出來。另外，當(dāng)前社會很多人與自己的父母的關(guān)系并不是那么的融洽，即便父母做錯過什么，但是身為子女的我們難道不應(yīng)該多理解一點，多讓著一點嗎？對待長輩，難道不應(yīng)該是恭恭敬敬，很禮貌的嗎？我相信，只要你做好自己本來應(yīng)該做到的事，并且持之以恒，我覺得不會有人不承認(rèn)你所做的努力，必然能夠打動，讓別人接受你。所以，在我看來，交際過程中最重要的是真心待人。

另一方面，除了以上所說的之外，在語言規(guī)范上，應(yīng)該注意一下幾點。首先，講話要以禮待人。人們?yōu)榱瞬恢苯亓水?dāng)?shù)赜|及對方的“面子”而通過拐彎抹腳或者含蓄間接的方式表達其真實的信息來讓聽者自己去了解言外之意，禮貌也就是在其他條件相同的情況下把不禮貌的信息減弱到最低限度，把一些對聽話者或者第三者來說不禮貌的話，或是省略去不說或是婉轉(zhuǎn)間接地說出來，盡量減少有損他人的、有利自己的觀點，減少對他人的貶低對自己的贊賞，減少對他人觀點不一致和感情的對立?！抖Y記》中說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笨梢姡Y貌在交際過程也是非常重要的。其次，所說的話要恰到好處，要

第二頁 外國語學(xué)院

英語系0911 湯歡歡 2009105122 簡潔凝練，不要說自己認(rèn)為是不真實的話，不要說缺乏足夠證據(jù)的話。傳言往往就是這樣造成的，并且在某些情況下可能會誤導(dǎo)別人而造成不必要的傷害或利益損失。另外，待人要誠實。林肯曾經(jīng)說過：“你能在所有的時候欺騙一些人，也能在一些時候欺騙所有的人，但是不能在所有的時候欺騙所有的人。”也就是說，要以真誠作為為人處事的準(zhǔn)則，在日常交際中，即使未能達到心與心的交流，但至少不能說謊話。對事物或現(xiàn)象的描述要盡可能符合過去或現(xiàn)在所發(fā)生的事實，不可以無中生有、夸大其詞、隱瞞真相。還有就是交際過程中要以他人為中心，應(yīng)該抓住對方的心理，談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題，最好是雙方都有所了解的內(nèi)容。如果談?wù)摰膬?nèi)容只是自己知道，別人不了解，談?wù)摪胩烊思乙膊宀簧弦痪湓拋恚蔷蜁@得十分無趣，置對方于尷尬的境地。還要交談的時候最好保持微笑，因為微笑是一種無聲的語言，它能顯示出魅力和涵養(yǎng)。凡是經(jīng)常面帶微笑的人，往往能將別人吸引住，使人感到愉快。人的行為比語言更能切實地表露一個人的真心，微笑這種行為，勝于任何雄辯的言語。當(dāng)你微笑時，你似乎在說：“我很喜歡你，請不要拘束，有什么就說什么?！蔽⑿o需成本，卻能收獲無限價值。

總之，交際語言是一門深奧精微的學(xué)問，從說話可以看出一個人的思想、智慧、品質(zhì)、學(xué)識、思維、心理和情感等等各個方面。說話時需要我們?nèi)ゴΨ降男睦砘顒樱瑥姆答伝貋淼男畔⒄{(diào)節(jié)自己說話的方式與內(nèi)容，要能夠機智應(yīng)變，言語真誠，靈活運用各種技巧和原則。當(dāng)然，豐富的知識是豐富的經(jīng)驗是交際的基礎(chǔ)，好的口才不僅僅體現(xiàn)在嘴上，還要有豐富的知識作為支撐，這就需要平時大量的閱讀了。掌握一定的交際原則，在交際過程中多加注意，保持敏銳的觀察和良好的心理，理清思路，迅速決斷，這樣必能在人際交往中得心應(yīng)手。

第三頁

第三篇：交際語言教學(xué)法

交際語言教學(xué)法

內(nèi)容提要：本文介紹了交際語言教學(xué)法這一以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的語言運用和交際能力為主要目標(biāo)的語言教學(xué)方法，介紹了其發(fā)展，主要內(nèi)容和特點并結(jié)合實例就此方法在外語教學(xué)中的運用進行了分析。關(guān)鍵詞：交際語言教學(xué)法 外語教學(xué) 語言交際能力 隨著我國的社會、經(jīng)濟、文化等活動進一步融入到國際化和全球化的體系之中，我國對于外語人才的語言交際能力的要求也逐漸提高。作為外語教學(xué)工作者，能夠在教學(xué)工作中有效地使用交際語言教學(xué)法對于組織教學(xué)過程，使學(xué)生更好地達到學(xué)以致用的目的具有重要意義。本文就交際語言教學(xué)的起源，特點以及如何在外語教學(xué)中應(yīng)用此方法進行了逐一探討。

交際語言教學(xué)（Communicative Language Teaching）產(chǎn)生于七十年代初期，社會語言學(xué)家海默斯在1971年發(fā)表的《論交際能力》（On Communicative Competence）被認(rèn)為是交際法的直接理論根據(jù)。其創(chuàng)始人之一是英國語言學(xué)家 D.A.Wilkins，1976年維爾金斯出版了《意念教學(xué)大綱》（Notional Syllabuses）一書，把交際法置于更可靠的基礎(chǔ)之上。交際語言教學(xué)法經(jīng)過近30年的發(fā)展已逐漸成為一種為世界語言教學(xué)界所普遍認(rèn)同的教學(xué)思想和方向。它的理論主要來自社會語言學(xué)、心理語言學(xué)，并受到話語分析、語言哲學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)等多門學(xué)科的影響。交際法認(rèn)為語言是交際的工具，學(xué)會一種語言不僅要掌握其語言形式和使用規(guī)則，還要學(xué)會具體運用，也就是說要知道在什么場合運用。其核心是教語言應(yīng)當(dāng)教學(xué)生怎樣使用語言，用語言達到交際的目的，而不是把教會學(xué)生一套語法規(guī)則和零碎的詞語用法作為語言教學(xué)的最終目標(biāo)。所以交際教學(xué)法強調(diào)的是要教授語言功能方面的知識，學(xué)生如果沒有掌握這門語言的交際本領(lǐng)，沒有具備這門語言交際方面的能力，就不能說學(xué)會了這一門外語。交際教學(xué)法強調(diào)要把學(xué)生真正置于盡可能真實的交際場景中，并且要由學(xué)生親歷一種活的交際活動的過程。根據(jù)交際教學(xué)法的原則，教師和學(xué)生都要注重運用所學(xué)外語進行真實的課堂以及課外交際活動，在盡量模擬現(xiàn)實的交際情景中來進行教學(xué)和學(xué)習(xí)，才能有利于培養(yǎng)學(xué)生的語言交際能力。本文以下部分就交際教學(xué)法的原則談?wù)勥\用此方法進行教學(xué)的一些具體方式和做法。

一．盡可能在課堂教學(xué)中運用真實的交際場景

我們傳統(tǒng)的外語教學(xué)概念中多注重語法形式是否完善，在交際教學(xué)法中更注重的是交流者是否能正確流利的表意，即是否“get the ideas across”。而這種側(cè)重面對于培養(yǎng)我國所急需的實用型外語人才具有重要意義。因此，在教學(xué)中要盡可能多地運用真實場景來訓(xùn)練學(xué)生的實際語言應(yīng)用及應(yīng)變能力。而對于真實場景的選用則要有一定的取舍，我們應(yīng)盡量選擇符合實際需要或符合中國大學(xué)生在今后工作中實際應(yīng)用的語言情景。例如作為旅游院校的學(xué)生，今后工作中在很大程度上要接觸或進入旅游行業(yè)，那么選用和旅游相關(guān)的場景則比較合適。筆者在教授英語專業(yè)成人本科三年級口語課時就選用了在帶外國旅游團過程中可能發(fā)生的真實場景讓學(xué)生進行角色扮演，進行課堂交際并取得了良好的效果。其中一個情景練習(xí)是發(fā)生在一天旅游活動結(jié)束之際，團隊要去就餐，領(lǐng)隊提出要繞行天安門廣場，以便游客可以看到著名的天安門廣場降國旗儀式，而地陪因擔(dān)心堵車而耽誤客人用晚餐及晚間觀看京劇，雙方發(fā)生爭執(zhí)。筆者讓學(xué)生盡量想出多種解決方案，比如雙方交際成功，地陪說服了領(lǐng)隊或領(lǐng)隊說服了地陪；或雙方交際不成功，地陪直接帶客人去用餐或領(lǐng)隊執(zhí)意帶客人去廣場參觀等等諸多可能性，來訓(xùn)練學(xué)生對于對方要求進行答復(fù)的語言和應(yīng)變能力。全班分成多個小組來練習(xí)不同的可能性方案，最后所有小組都在全班面前一一進行表演，大家一起評判。練習(xí)之后，學(xué)生紛紛反映這樣對實際可能發(fā)生的情景進行角色扮演不僅使他們掌握了基本語言，更重要的是他們學(xué)會了如何使用這些語言分析解決問題和進行實際交際。

在運用此教學(xué)方法時，這里有一點需要指出：教師要盡量把課堂教學(xué)活動變成一種交際活動，就需要以鼓勵為主，循循誘導(dǎo)，千方百計樹立學(xué)生的自信心，對于他們在交談中的語言錯誤，我們不應(yīng)忙于糾正。但是不忙于糾正并不意味著不糾正。這也是交際教學(xué)法一個經(jīng)常性的理解誤區(qū)，認(rèn)為只注重語言的交際功能，而不注重語法功能，實則不然。交際法的早期創(chuàng)始人之一海默斯（Dell Hymes）就認(rèn)為交際能力包括語法形式的正確，語言的可接受性和語言的恰當(dāng)性。所以在英語課堂教學(xué)中，語言的基本知識以及語法概念還得教，但是，知識點和語法教學(xué)不應(yīng)孤立地進行，而應(yīng)該在交際活動的框架內(nèi)將所要講授的語言和語法內(nèi)容與真實的語境結(jié)合起來。從培養(yǎng)交際能力的角度來看，對于學(xué)生的語法錯誤也不可忽視，但我們一般把錯誤分為兩種，一種是影響交際的錯誤，一種是不影響交際的錯誤。對于前一種錯誤作為教師絕對不可忽視，但這也并不意味著我們絕對不糾正后一種錯誤，只是分一個主次而已。

二．運用交際語言教學(xué)法要以學(xué)生為中心

語言學(xué)家認(rèn)為外語教學(xué)質(zhì)量的高低共同取決于教師與學(xué)生，并受到教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等諸多因素的綜合影響。但在諸多因素中，內(nèi)因起決定性作用。交際語言教學(xué)法提出“以學(xué)生為中心”的教學(xué)原則，學(xué)生由“配角”變?yōu)椤爸鹘恰?，教師的地位由“主角”變?yōu)橹笇?dǎo)。在交際教學(xué)活動中，應(yīng)該注重使學(xué)生處于積極主動的核心地位。即讓學(xué)生積極主動地參與到課堂教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中來。外語教學(xué)中的諸多環(huán)節(jié)例如聽、說、讀、寫，都應(yīng)讓學(xué)生去親歷完成。很顯然寫的過程學(xué)生必須親自完成，但我們要同時注重要讓學(xué)生獨立去聽，而不是先講大意再去聽；要讓學(xué)生有創(chuàng)造性地去說，在運用語言中學(xué)習(xí)語言，而不是反復(fù)背誦重復(fù)而已；要讓學(xué)生積極去讀去思考，而不是教師句句解釋，滿堂講解。同時交際語言教學(xué)法強調(diào)集體學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)生活躍在小組或全班的課堂活動中，直接影響課堂活動，所以這種在相互依靠的基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)就要求學(xué)生盡可能多地參與課堂活動，盡可能多地貢獻和互相學(xué)習(xí)他們在課堂上所獲得的信息、知識和技能?？傊浑H語言觀認(rèn)為交際活動是學(xué)生自己學(xué)習(xí)交際本領(lǐng)必然經(jīng)歷的過程，交際能力的獲得和發(fā)展主要靠學(xué)生的內(nèi)在因素，因此為了達到這一目的，使學(xué)生處于課堂教學(xué)的中心就成為必然。在運用交際語言教學(xué)法的過程中，教師的傳統(tǒng)作用減少了，教師的作用不僅僅是講授語言知識和指揮句型訓(xùn)練，而是通過各種途徑組織學(xué)生進行交際活動。教師不再僅僅是教育者，而且還是學(xué)習(xí)的促進者，即課堂活動的協(xié)調(diào)者、管理者、顧問和共同參與者以及語言的指導(dǎo)者。首先教師要收集和組織課堂語言材料和活動，提供合乎課堂實際的知識和技能，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)課堂小組活動并著重改正學(xué)生影響交際的語言錯誤。同時教師在確定把學(xué)生的注意力引向哪個方面時具有很大的主動性。這在很大程度上體現(xiàn)在教師如何評價并對學(xué)生的語言活動給予反饋。在充分考慮學(xué)生活動的內(nèi)容和目的的前提下，教師的評價要公正客觀，并盡可能把學(xué)生的興趣引向?qū)嶋H有效的語言交際場景。英國語言學(xué)家利特爾伍德（William Littlewood）還指出教師在課堂教學(xué)中要注意學(xué)生的心理因素。因為交際教學(xué)法需要學(xué)生的積極參與，因此在課堂中營造一種和諧和積極的氣氛十分重要。這就要求教師不僅要很好地利用各種交際教學(xué)方法，還要具備很好的協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。

三．選擇實用語言教材

交際教學(xué)法通常以功能和交際活動為內(nèi)容，強調(diào)在教材中使用真實的語言材料。最基本的材料可以總結(jié)為“6S”，即居?。⊿omewhere to live）、愛好（Something to love）、工作（Somewhere to work）、外出（Somewhere to go）、表態(tài)（Something to say）和娛樂（Something to do）等。在語言材料的選擇上，要盡量選擇實際運用和有交際價值的語言，如報刊、廣告、新聞廣播、談話錄音等。同時針對不同的學(xué)生，教師所用材料的題材很重要。這要考慮學(xué)生的特點，考慮他們目前和將來的實際需要。例如對于已經(jīng)有工作經(jīng)歷的成教的學(xué)生就可多運用在實際工作中事例和場景，而對于剛?cè)氪髮W(xué)校門的新生來說最好就由詢問和交流學(xué)習(xí)和個人或家庭情況開始，而逐步進行話題深入。比較有效地體現(xiàn)交際語言教學(xué)法內(nèi)涵的一本教材就是美國麥克倫公司出版的<<走遍美國>>(Family Album U.S.A.)。它集文字,?音像,實景,卡通,影碟,廣播,電視為一體, 力求在虛構(gòu)和摹擬的語境中培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，是一套高水平的適用于交際語言教學(xué)的多媒體教材。總之對于教材的選用應(yīng)以真實性和可操作性為基礎(chǔ)，要以有利于培養(yǎng)學(xué)生使用外語的能力為根本目的。

交際語言教學(xué)的主要課型之一是聽力課，在聽力教學(xué)中就如何使用交際教學(xué)法而選擇合適教材也是一個值得探討的問題。筆者認(rèn)為在選用聽力材料方面要盡量使用最原始和真實的而不是簡化和改寫了的材料。錄音材料在講話速度，地方口音方面也不應(yīng)做趨向標(biāo)準(zhǔn)語言的改變，而是要調(diào)動學(xué)生語言知識和非語言知識去參與理解，并做出語言和非語言的反映。同時針對我國外語學(xué)生多強于“教學(xué)語言”（即服從句型和課文教學(xué)需要的語言）而弱于交際語言的實際情況，我們要把真實交際場合的口語引入聽力課堂，聽力材料要多運用英語國家的地道口語，從而切實地培養(yǎng)學(xué)生動用英語進行交際的能力。

四．采用多種教學(xué)手段

交際語言教學(xué)法是為了使學(xué)生獲得實際語言交際能力的一種教學(xué)方法。其交際教學(xué)活動不僅包括“功能性交際活動”（僅為了進行實踐語言功能而進行的交際活動，是為了運用語言而運用語言）還包括“社會交往性活動”（為了切實的社會交往而進行的交際活動，是為了社會交往而運用語言）。社會交往性的教學(xué)活動就要求更加有效地創(chuàng)造出真實多樣的語言環(huán)境，這樣多種教學(xué)手段的運用就成為必然。其中當(dāng)代最有效的交際語言教學(xué)媒體----電化教學(xué)就成為進行交際語言教學(xué)不可缺少的，極為有效的手段。它包括外語廣播，電影，電視，錄音，激光視盤，計算機等現(xiàn)代化教學(xué)媒體，能夠比較有效地創(chuàng)造出真實的視覺和聽覺上的交往實景，基本上能滿足交際語言教學(xué)的需要。例如，英國廣播公司（BBC）出版的系列英語教學(xué)錄像 Follow Me 通過其紀(jì)實性的情景片斷展示出不同的語言活動的現(xiàn)實情景，清晰生動地把聲音和形象、語言和情景相結(jié)合，利用視覺沖擊力和聽覺感染力使學(xué)生置身于真實的語言環(huán)境之中，有效地提高了他們的聽說和運用此語言進行交際的能力。此外，交際語言教學(xué)課堂的一大特點是信息輸入量大。多媒體教學(xué)可以大大增加課堂教學(xué)容量，豐富教學(xué)內(nèi)容，同時把更多時間放在指導(dǎo)學(xué)生，進行鞏固訓(xùn)練，開展密集快速的語言實踐活動。另外值得一提的是交際教學(xué)法專家認(rèn)為教學(xué)材料應(yīng)配有適合的教學(xué)手段，例如介紹某個場合（比如談判場合）應(yīng)使用錄像，電話談話應(yīng)該錄在磁帶上等等，所以僅采用簡單的textbook教學(xué)法并不能滿足交際語言教學(xué)的要求，而只有使用一個包括多種教學(xué)方式的teaching kit（“教學(xué)包”）才有可能真正滿足交際教學(xué)的要求。

筆者通過運用交際語言教學(xué)法在外語課堂教學(xué)中進行了一些嘗試，取得了較好的教學(xué)效果并發(fā)現(xiàn)通過創(chuàng)造生活化場景并提供給學(xué)生大量的實踐語言的機會，同時借助于多種教學(xué)手段的運用使學(xué)生不再是外語環(huán)境的旁觀者，而成為積極參與者，這又為學(xué)生提供了鞏固語言知識，提高語言交際技能的良好條件。盡管由于我國目前的實際情況，外語教學(xué)對課程及教材等的限制，使得運用交際語言教學(xué)法進行外語教學(xué)的自由空間度受到一定限制，但我們有理由相信，隨著我們國家和社會對培養(yǎng)實用型人才的逐步重視，以及國內(nèi)外語教學(xué)界在該課題研究領(lǐng)域的不斷拓展，在外語教學(xué)中有效地運用交際語言教學(xué)法仍具有相當(dāng)?shù)难芯績r值和應(yīng)用前景。參考書目：

1.William Littlewood, Communicative Language Teaching，London: Cambridge University Press，1981.2.Gattegno, C., The Common Sense of Teaching Foreign Languages, New York: Educational solutions, 1976.3.K.Johnson and K.Morrow(eds.), Communication in the Classroom, London: Longman, 1981.4.Widdowson, H.G., Teaching Language as Communication, London: Oxford University Press, 1978.5.陳申，《語言文化教學(xué)策略研究》, 北京：北京語言文化大學(xué)出版社,2001。

6.方亞中，《實用英語語言表達技巧》,武漢：武漢大學(xué)出版社,2001。7.首都師范大學(xué)英語系，《英語語言與教學(xué)》,?？冢耗虾３霭婀?2000。

8.馬相明，《現(xiàn)代外語教學(xué)方法研究》,北京：經(jīng)濟管理出版社,2001。9.向明友 徐玲，《大學(xué)英語語言教學(xué)與研究》,上海：上海外語教育出版社,2002。

10.張正東，《外語教育學(xué)》,北京：科學(xué)出版社,1999。

第四篇：第六節(jié) 語言交際

第六節(jié)

語言交際

一

語言交際研究的歷史回顧

(一)古代的語言交際研究 西方：

1．語言交際最早研究者（發(fā)端）

最早研究：據(jù)史料記載，古代埃及、古代印度、古代中國對交際的研究是開始最早的。

特點：這個時期的研究還是粗淺的、零打碎敲式的，沒有上升到理論的高度。2.進行大量系統(tǒng)的研究（興盛）

出現(xiàn)了一批能言善辯之士和語言交際的研究者。比如，在希臘和羅馬出現(xiàn)了著名的“雅典十大演說家”(伊塞俄斯、呂枯耳戈斯、埃斯客涅斯、許佩瑞得斯、伊索格拉底、狄摩西尼、呂西阿斯、安多客涅斯、安提豐、得那耳科斯)。

影響：他們的實踐行為為交際語言的研究提供了豐富的素材和語料，推動了語言交際研究的進展。同時還產(chǎn)生了一批包含語言交際研究內(nèi)容的重要論著。

古希臘著名哲學(xué)家柏拉圖寫下了《捷艾杰特篇》《高爾吉亞篇》《詭辯學(xué)者》等著作，對語言交際提出了很多精辟獨到的見解。他十分強調(diào)語言技巧的重要性，認(rèn)為語言具有非凡的力量和動人心魄的特異功能，指出規(guī)范的語言交際是形成正確的社會輿論、獲得知識和認(rèn)識真理的手段，同時他也提倡質(zhì)樸優(yōu)美的語言風(fēng)格，反對“辭媚嘩眾取寵”，譴責(zé)空談和阿諛辭令。古希臘的思想家亞里士多德對語言交際的實踐及其理論做出了卓越的貢獻。他在《工具篇》《詩學(xué)》特別是《修辭學(xué)》等書中，從理論方面對說話方式、接收者心理等問題做過較為詳盡的闡述，他的基本觀點是，語言交際的任務(wù)在于喚起輿論，其表達方式應(yīng)該是華美優(yōu)雅，不可落入俗套。

3.中世紀(jì)（進一步發(fā)展，但失去了往日的態(tài)勢）

原因：當(dāng)時的研究主要是為宣傳宗教服務(wù)的，這主要是受當(dāng)時的社會形勢的影響。

特點：這時的語言交際研究一般都是偏重于學(xué)校的說話訓(xùn)練，其目的是培養(yǎng)學(xué)生能進行嫻熟的演說，很少在理論上進行深入的探討。

學(xué)習(xí)狀態(tài)：學(xué)校教育

4.近代（文藝復(fù)興到19世紀(jì)）

特點：語言交際研究仍然是學(xué)校教育的一個重要內(nèi)容，其側(cè)重點在于技巧、語態(tài)的訓(xùn)練，理論方面仍然沒有太大的進步。中國：

1.春秋戰(zhàn)國時期：（極盛一時，黃金時代）

社會背景：政情人事非常復(fù)雜，急需有口才的人擔(dān)當(dāng)重任，參與百家爭鳴，辯疑析理，善于說話的人大多用于當(dāng)時的政治、外交、禮儀等場合。語言交際顯得十分重要。這就要求人們從理論、實踐、方法等各個方面進行總結(jié)，以提高人們的演說、講學(xué)的水平。

孔子：(1)說話要選擇場合。“言未及之言謂之躁，言及之而不言謂之隱。未見顏色而言謂之瞽??”(《論語·季氏》)。(2)說話要考慮對方能力?！爸腥艘陨希梢哉Z上也。中人以下，不可以語上也?！?《論語·雍也》)。(3)說話要視對象?！翱膳c之言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言??”(《論語·衛(wèi)靈公》)。(4)說話要顧及具體環(huán)境。“食不語，寢不言??”(《論語·鄉(xiāng)黨》)。

影響：孔子聚眾講學(xué)，周游列國，使其交際理論得到廣泛傳播，產(chǎn)生了不小的影響。

荀子：“言語之美，穆穆皇皇”(《大略》)就是他對于美的語言所發(fā)出的感嘆。他還主張在語言交際中要“與人善言”(《榮辱》)，“口不出惡言”(《樂論》)；此外荀子還對語言交際的對象、內(nèi)容、方法及其與環(huán)境的關(guān)系等問題也進行了較為詳盡的論述。

除此之外，還有莊子、孟子、墨子、韓非子等。2．秦至唐

特點：有發(fā)展，但理論建樹不大 3．唐以后：（理論發(fā)展越來越不行）

原因：1.是由于長期的封建專制統(tǒng)治限制了人際交往，“父母在，不遠游的思想束縛了人們的交際活動，使人們的交際活動的范圍受到了極大的限制。

2.自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟生產(chǎn)的規(guī)模狹小，社會分工不細，行業(yè)之間以及地域之間交際不多，這些都使人們之間交往減少；

3.傳統(tǒng)的“重文才，輕口才”的觀念在這個階段更加濃厚，以文取仕的科舉制度的形成，使語言交際的能力不為人們所重視，研究者也就大為減少。

發(fā)展：傳統(tǒng)的“重文才，輕口才”的觀念在這個階段更加濃厚，以文取仕的科舉制度的形成，使語言交際的能力不為人們所重視，研究者也就大為減少。

國外：語言交際訓(xùn)練方面也主要是為宣傳宗教服務(wù)的(二)現(xiàn)代的語言交際研究 國外：

第二次世界大戰(zhàn)以后，社會政治經(jīng)濟形勢發(fā)生了急劇的變化，科學(xué)技術(shù)比之以前有了很大的突破，這些變化和變革沖擊了人們的某些認(rèn)識?！岢隽诵碌恼n題→西方國家和日本有了較大發(fā)展（課程、書刊、院校）eg：美國的一些院校開設(shè)了“說課系”→更重要的是：語言交際納入到現(xiàn)代科學(xué)體系；結(jié)果：是語言交際納入到嚴(yán)格的科學(xué)軌道

國內(nèi)： 1.辛亥革命

背景：大批仁人志士提倡科學(xué)與民主，追求光明與自由，為了啟發(fā)民智，宣傳革命，他們走上街頭，宣傳愛國救民的道理。

結(jié)果：演說的興起，帶動了語言交際研究的發(fā)展。表現(xiàn)：毛澤東在《十大教授法》《反對黨八股》等文中，就語言表達的內(nèi)容、形式、方法等問題進行了科學(xué)的闡述。魯迅、聞一多等人在這方面也曾做了較深入的探討。

2.新中國成立后

羅常培、葉圣陶、呂叔湘、張志公等人曾積極致力于這方面的研究

缺點：重文輕語的現(xiàn)象在新中國成立后的一段時間內(nèi)又有所抬頭。很多人都醉心于語言本體的研究，很少涉及語言交際方面的研究。

表現(xiàn)：近三十年中，我們這樣一個大國竟沒有一本以指導(dǎo)人們的語言交際為目的的雜志。也沒有出版過一本語言交際研究的專著，甚至于這方面的文章都不多見。

3.20世紀(jì)80年代以后（新局面）

語言學(xué)界的人士，從以往的偏重語言的靜態(tài)結(jié)構(gòu)的研究方面轉(zhuǎn)向了全方位、多角度的語言功能的動態(tài)探討上來，使我國語言交際的研究得到發(fā)展。

同古代的語言交際研究相比，現(xiàn)代的語言交際研究明顯具有下列特點： 首先，理論建樹較有系統(tǒng)性。而現(xiàn)代的語言交際研究則比較注重對理論的研究。以往的語言交際研究是相當(dāng)分散的。

其次，研究方法更加科學(xué)。

再次，研究成果遠遠超過以往。

第四，研究內(nèi)容深入廣泛，研究隊伍不斷擴大。二 語言交際的原則

（一）語言交際的基本原則：合作原則（量、質(zhì)、方式、關(guān)系）和禮貌原則

意義：“合作原則”是語言交際的基本原則，而且是各原則的基礎(chǔ)和前提。(二)合作原則的次范疇 1.數(shù)量原則：即說多少

數(shù)量原則包括兩個方面的內(nèi)容：

(1)使所說的話達到交際目的所要求的詳盡程度。(2)不能使自己所說的話比所要求的更詳盡。2.關(guān)系原則∕關(guān)聯(lián)原則：即說話要連續(xù)

3.方式原則：怎么說→要求：用詞準(zhǔn)確，意義明晰

4.禮貌原則

準(zhǔn)則：(1)得體準(zhǔn)則

a.最小限度使別人受損。b.最大限度使別人受益。(2)慷慨準(zhǔn)則

a.最小限度使自己得益。b.最大限度使自己受損。(3)贊譽準(zhǔn)則

a.最小限度地貶低別人。b.最大限度地贊譽別人。(4)謙虛準(zhǔn)則

a.最小限度地贊譽自己。b.最大限度地貶低自己。(5)一致準(zhǔn)則

a.使交際雙方的分歧減到最小。b.使交際雙方的一致增到最大。(6)同情準(zhǔn)則

a.使對話雙方的反感減到最小限度。b.使對話雙方的同情性增到最大限度。

在語言交際方面，它們都應(yīng)該是雙向的。這是由交際的本質(zhì)決定的。同時：禮貌是有層次性、適切性、文化性的。

三

克服語言交際的心理障礙

語言交際總是為著一定目的的合作，它是建立在心理接觸的基礎(chǔ)上的人際交往，即語言交際總是伴隨著一定的心理調(diào)節(jié)。心理調(diào)節(jié)的失當(dāng)或失敗就表現(xiàn)為交際中的心理障礙。

語言交際心理障礙形成的原因： 客觀方面如交際環(huán)境的變更、對交際對方印象的好壞等都可以產(chǎn)生交際心理上的障礙；

主觀方面的原因是主要的，包括情感、態(tài)度、興趣、氣質(zhì)、性格等許多方面?？陀^原因也要通過主觀方面起作用。(一)語言交際心理障礙的表現(xiàn) 1.嫉妒

產(chǎn)生的主要原因：人的需要沒有得到滿足 特點：具有明顯的指向性

結(jié)果：自傷，給自己的身心健康帶來的不同程度的危害；

他傷，語言過激會給對方造成心理上的傷害，嚴(yán)重時可能出現(xiàn)出手傷人的現(xiàn)象或是帶來社會危害，從而影響人與人之間的正常交際。2.羞怯

原因：主觀方面：羞怯產(chǎn)生的主要原因是人的自卑感。

客觀方面：由于社會經(jīng)驗的多少和社會文化教養(yǎng)等 3.猜疑

形成的原因：客觀方面：一是來源于被猜疑者的可疑的行為，這是引起猜疑的最直接的原因。第二是來源于別人的傳聞或是有意的挑撥，這種傳聞或是挑撥對猜疑起著導(dǎo)火索或是火上澆油的作用。

主觀方面：一是由于交際者對人際關(guān)系的不正常的價值心理引起。

二是交際主體對人或?qū)κ聸]有正確的或是冷靜的態(tài)度

(二)語言交際心理障礙的控制與克服

1.從個人角度著眼，加強自我修養(yǎng)，具有寬廣的胸懷，在語言交際中必須要有積極的態(tài)度。其次，要有正確的自我意識，不斷完善自我形象。2.求同存異：交際各方尋找已經(jīng)存在的共同點，或積極改變自身的特點來適應(yīng)對方，以滿足對方的心理需求，從而減少差異。3.理解言外之意 4.克服羞怯

辦法：交際方：交際者有積極的交際態(tài)度和足夠的自信；

交際對象：可以適當(dāng)?shù)貙π咔诱弑憩F(xiàn)出來的長處進行合理的稱贊和鼓勵，以增強對方的自信意識和自助能力。有意訓(xùn)練

四 語言交際與思維訓(xùn)練

思維訓(xùn)練必要性：說話總是有一定交際目的的，而表達的失誤或失敗往往會導(dǎo)致交際的中斷或失敗，達不到預(yù)期的目的。這里，加強思維訓(xùn)練就顯得十分必要了。

(一)準(zhǔn)確性和條理性訓(xùn)練

準(zhǔn)確性是語言交際的前提，它包括表達的準(zhǔn)確和理解的準(zhǔn)確兩個方面。要想使表達清晰、準(zhǔn)確,在表達之前，說話人都要對所說的現(xiàn)象、道理或事物進行“綜合—分析—綜合”，形成正確的判斷，做出合乎事實的推理,使表達準(zhǔn)確，明晰，緊扣中心。

(二)靈活性和敏捷性訓(xùn)練

靈活性和敏捷性是與語言交際內(nèi)容和形式的老化、僵化、模式化的現(xiàn)象相對而言的。它往往受人們思維定勢的影響。語言表達的任務(wù)既要表達正確的思想也要正確地表達思想，更高的要求是花樣翻新地表達同一個思想，即一樣話十樣說。

思維的靈活性和敏捷性訓(xùn)練的有效辦法是注意多向的尤其是逆向的和聯(lián)想式的思維，開闊思維空間，積極利用多種思維方式，從而使思路開闊，使表達游刃有余。

五

公關(guān)語言

公關(guān)語言，是一個組織為實現(xiàn)特殊的公關(guān)目的而運用的語言。(一)接近

語言交際中的接近包括空間距離的縮短和心理上的漸近兩個部分。1.介紹得體

介紹提供的信息要簡潔、明了，舉止要大方、得體。2.稱謂適當(dāng)

使用稱謂要恰當(dāng)、得體，要注意對方的語言習(xí)慣、風(fēng)俗習(xí)性、民族特點以及當(dāng)時特定的交際環(huán)境。注意使用敬語，避開禁忌。

3.巧用“我”字

首先要少用“我”字；其次如果必須使用時，可以在重音方面把它處理為輕聲，或者用復(fù)數(shù)語法意義的“我們”來代替“我”。

4.善于提問

內(nèi)容上要不落俗套，不問令人難堪的問題，不越權(quán)提問，不問對方的隱私，不用質(zhì)問的方式發(fā)問。

與人接近最好還要記住對方的名字；同時，在說話過程中恰當(dāng)引用他人尤其是你的現(xiàn)時交際對象說過的話。

(二)說服

對于語言交際中的說服行為而言，主要是要遵循以理服人和以情感人的原則。1.循循善誘

循循善誘需要交際主體有步驟地、耐心地、不斷地誘導(dǎo)對方進行逐步深入的思考，讓其自己領(lǐng)會。

2.曲折說服

一般地說，這種方法主要有借此說彼、旁敲側(cè)擊、反向激將以及以褒代貶等幾種方式。

3.情理相濟

要以真摯的情感去打動對方，讓被說服對象在富于人情味的說服中接受對方的意見或道理。

此外，說服工作中，還要注意給對方適時的鼓動、必要的批評。(三)

應(yīng)急

要求人們在交際中要思維敏捷，表達機智。一般地說，在應(yīng)急過程中要做到急而不亂、不失禮貌。處理方式：

1.因勢利導(dǎo)

面對突發(fā)的情況，使這種情形的某一方面或整體導(dǎo)向有利于自己的一面。2.雙關(guān)（一語雙關(guān)）3.反問

以子之矛，攻子之盾。

(四)拒絕

對對方的不合理的請求或是提問進行否認(rèn)和表示不接受。一般地說，有這樣幾種常見的方式： 1.推托拖延（張儀騙楚退兵）2.誘導(dǎo)對方自我否定

3.體態(tài)表現(xiàn)（裝聾作啞、以笑代答）

六

語言交際的文明

(一)語言交際文明的基本概念

文明在這里說的是人類社會開化的程度和進步的狀態(tài)，跟不文明相對，或者說跟野蠻相對。語言交際的文明跟語言的性質(zhì)有密切的關(guān)系。

(二)語言文明的要求

首先要使用禮貌語言（應(yīng)避免兩種情況：一種是內(nèi)心很好，說得不對；一種是內(nèi)心不尊敬，表面上說得很好聽；應(yīng)當(dāng)表里如一）

其他要求還有如：

1.不要啰唆

從語言文明的角度看，啰唆是怕別人聽不懂，小看別人，不平等待人。常表現(xiàn)在“煲電話粥”。2.要耐心聽對方的話 3.要有內(nèi)容

4.恰當(dāng)答話

一般不要用反問句來回答，反問句是表示否定或不滿的，有爭論的味道。5.聲音高低適度

第五篇：商務(wù)談判交際重要性案例

試分析一例關(guān)于“商務(wù)談判交際重要性 ”的案例并參照上面的答題模式作答。

答 1.背景：2003年浙江奧康集團和GEOX公司就奧康負(fù)責(zé)GEOX在中國的品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和產(chǎn)品銷售這已一體展開談判，奧康集團邀請GEOX總裁波萊加托先生等一行在中國進行談判磋商。

2.細節(jié)展現(xiàn)：奧康為迎接波萊加托一行進行了周密的準(zhǔn)備和策劃，為了使談判對手有賓至如歸的感覺，奧康公司專門成立了以總裁為首的接待班子，擬定了周密的接待方案。從禮儀小姐獻給剛下飛機的談判方波萊加托一行的鮮花，到談判地點的選擇、談判時間的安排、客人入住的酒店預(yù)訂，整個流程都是奧康公司精心策劃，可以安排的，結(jié)果使得談判對手“一直很滿意”，為談判最終獲得成功奠定了基礎(chǔ)。王振滔（奧康集團總裁）努力尋找奧康與GEOX公司的共同點，并把此次談判的成功歸結(jié)為“除了緣分，更重要的是奧康與GEOX公司有太多相似的地方”。在2003年2月14日，也就是西方傳統(tǒng)情人節(jié)，GEOX與中國皮鞋業(yè)巨頭奧康集團簽訂了合作協(xié)議。在中秋月圓之夜，王振滔與波萊加托舉杯對飲，共謀發(fā)展大計。追求浪漫是現(xiàn)代人共同的價值取向，選擇中西方傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)、情人節(jié)為此次合作增添了濃郁的文化氛圍和浪漫氣息，使奧康營造和諧氛圍，智取此次談判。

3.案例分析：本案例重點描述了情感注入即良好的交際技巧在商務(wù)談判中的重要作用。談判畢竟不是為交友而來，談判者花在聯(lián)絡(luò)感情上的時間總是有限的，如果找一種方法，能夠用較少的成本贏得對手的友誼和好感，那就非贈送禮物以表情達意莫屬了。王振滔選擇寓含奧康和GEOX完美無缺之意的“花好月圓”青田玉雕，送給波萊加托先生。禮物雖輕，但表達了贈送人的情真意切。談判雙方建立起真誠的友誼和好感，對日后的履約和合作具有重要的意義?？梢娏己玫慕浑H技巧在商務(wù)談判中顯得尤為重要。