第一篇：論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利與弊

論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利與弊

21世紀(jì)，人類已經(jīng)步入了以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用對(duì)當(dāng)代社會(huì)產(chǎn)生了全方位的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革的新型營(yíng)銷方式，它改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段和方式，將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是同傳統(tǒng)營(yíng)銷（網(wǎng)下營(yíng)銷、離線營(yíng)銷）相關(guān)聯(lián)的概念，又稱為網(wǎng)上營(yíng)銷、在線營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體是指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織或者個(gè)人，網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)體對(duì)象，網(wǎng)民的需求是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)對(duì)象。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容：基礎(chǔ)性內(nèi)容：分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)、熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具；應(yīng)用性內(nèi)容：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)上產(chǎn)品定位、網(wǎng)上價(jià)格制定、網(wǎng)上渠道選擇、開展網(wǎng)上促銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的優(yōu)勢(shì)： 1.利于取得未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中國(guó)的許多家庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦有很大興趣，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會(huì)成為他們的首選，也就是說，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能帶給商家長(zhǎng)期的利益，在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來將會(huì)有很大的發(fā)展?jié)摿Α?.決策的便利性、自主性

現(xiàn)在的人們，生活在廣告泛濫的社會(huì)中，無論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的就連精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，被強(qiáng)迫去接受商家的廣告，不得不被動(dòng)地接受各種廣告，在這種情況下，廣告的成功率和記憶率之低也就可想而知了，廣告轟炸的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式需要慎用。于是，商家感慨廣告難做，消費(fèi)者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則全然不同，人們不必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，二十四小時(shí)皆可，瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場(chǎng)跑來跑去比較質(zhì)量、價(jià)格，更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷”，完全由自己做主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場(chǎng)購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有成本優(yōu)勢(shì)

在網(wǎng)上發(fā)布信息，成本很低，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來訪問的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計(jì)算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國(guó)別等來進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡(jiǎn)介，而信息的更新也很及時(shí)、方便，以較低的場(chǎng)地費(fèi)、庫存費(fèi)提供更多更新的圖書，來爭(zhēng)取客源。從很大程度上來說，網(wǎng)上購物往往能得到更多的價(jià)格與服務(wù)上的實(shí)惠，尤其是價(jià)格。網(wǎng)上老板們清楚地知道自己的經(jīng)營(yíng)方式，所以往往在價(jià)格上比現(xiàn)實(shí)中商店中給出的要優(yōu)惠很多。還有更重要的一點(diǎn)，網(wǎng)上購物是無店鋪經(jīng)營(yíng)，少了很多環(huán)節(jié)與經(jīng)營(yíng)成本，這也是網(wǎng)上購物能享受更多優(yōu)惠的一個(gè)原因。4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可同時(shí)面對(duì)多個(gè)顧客

可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。比如汽車生產(chǎn)，廠家可提供各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，并加以調(diào)整，從而汽車也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)化服務(wù)

人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開發(fā)費(fèi)用的67％。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。6.網(wǎng)絡(luò)宣傳有豐富的多媒體效果

網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。更好的包裝了商品。而且，廣告發(fā)布不需印刷，紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只要需要就可隨時(shí)索取。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的弊端 1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏信任感

掏錢前摸不到實(shí)物。雖然購買前已經(jīng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的性能功能價(jià)格已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私猓坏綄?shí)物總讓人不舒服。這是網(wǎng)上購物的最大的不便之處了。俗話說百聞不如一見就是這個(gè)道理了。網(wǎng)絡(luò)購物讓消費(fèi)者足不出戶，享受到來自全國(guó)乃至全球豐富的商品，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和遠(yuǎn)程性，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，欺詐消費(fèi)者、購物安全事件屢有發(fā)生。這樣，網(wǎng)絡(luò)購物讓人又愛又恨，如何才能讓人不煩心呢？ 2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏誠信

（1）釣魚網(wǎng)站：所謂網(wǎng)絡(luò)釣魚，就是通過大量發(fā)送聲稱來自于銀行或其他知名機(jī)構(gòu)的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收信人給出敏感信息的一種攻擊方式。如果黑客掌握了這些個(gè)人信息，就有可能假冒受害者進(jìn)行欺詐性金融交易。（2）霸王條款：商家強(qiáng)迫消費(fèi)者簽訂的不平等條款，使消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益得不到保障。（3）昂貴郵費(fèi)：很多網(wǎng)店賣東西不掙錢，掙的是快遞費(fèi)。這些店10元錢進(jìn)的貨10元錢就敢賣，為的是“走量”。（4）不給發(fā)票：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)常識(shí)是，消費(fèi)者要享受三包服務(wù)時(shí)，商家必須提供發(fā)票及保修卡。但網(wǎng)上很多商家不提供發(fā)票及保修卡，或者提供假發(fā)票。3.技術(shù)與安全性問題

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過才達(dá)到38％和32％，其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展所必須解決的大難題。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，目前在網(wǎng)絡(luò)購物中顯得比較蒼白，不能切實(shí)有效保障消費(fèi)者權(quán)益，這也是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益屢受侵犯的主要原因之所在。4.價(jià)格問題

網(wǎng)上信息的充分，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。5.網(wǎng)絡(luò)廣告效果不佳

雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏主動(dòng)性

網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異于在守株待兔。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展，一方面，大規(guī)模的訂單量對(duì)快遞企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力提出了更大的挑戰(zhàn)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)快遞企業(yè)的需求又不完全等同于傳統(tǒng)的快遞業(yè)務(wù)，例如代收貨款、返向物流皆是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的新需求。而由于缺乏相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以及自身能力的制約，快遞公司在這些服務(wù)上的欠缺逐漸成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的短板。

由上述分析可知，中國(guó)傳統(tǒng)文化及思想觀念對(duì)營(yíng)銷有頗為重大的影響。因此，在營(yíng)銷的過程中，既要學(xué)習(xí)西方營(yíng)銷學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和模式，使用新穎的營(yíng)銷模式和手段，又要吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化及人性化的傳統(tǒng)營(yíng)銷，結(jié)合起來“古為今用，洋為中用”。需要強(qiáng)調(diào)的是，中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)文化及倫理觀念根深蒂固，至今影響著國(guó)人的價(jià)值觀念和行為。沒有新穎的銷售模式是不能夠在中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)存活的，照搬西方的現(xiàn)代營(yíng)銷會(huì)因國(guó)人心理厭煩，久而久之便會(huì)排斥，其效果將大打折扣。但要完全用中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式去推廣產(chǎn)品，只適用于小范圍影響較小，鑒于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式大面積推廣成本非常高昂，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，它又必須去不斷的擴(kuò)大自己的影響力和大范圍的知名度時(shí)，這時(shí)傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能維持產(chǎn)品的銷量和影響力，必須考慮成本，擴(kuò)大市場(chǎng)。小范圍的消費(fèi)群體難以使企業(yè)發(fā)展壯大，它需要更大、更廣闊的市場(chǎng)，這就是中國(guó)一些小企業(yè)在規(guī)模上難以提升的關(guān)鍵。因此，中國(guó)企業(yè)面對(duì)入世后國(guó)外大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，若不能迅速成長(zhǎng)和有機(jī)整合，就會(huì)面臨生存乃至淘汰的危機(jī)。對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行改造和創(chuàng)新，使其跳出局域的限制，吸收西方現(xiàn)代營(yíng)銷理念科學(xué)思想，對(duì)我國(guó)小型企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新是明智的選擇。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利與弊

北京吉利大學(xué)

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利與弊

年 級(jí): 零六級(jí) 學(xué) 號(hào): 0609040038 姓 名: 顧 家 駒 專 業(yè):汽車模特與表演藝術(shù) 指導(dǎo)老師: 田 身 國(guó)

二零一零年四月一日

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利與弊

【內(nèi)容摘要】

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電腦進(jìn)入了千家萬戶，圖形界面讓人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令，INTERNET上豐富的信息資源更吸引著人們?cè)诰W(wǎng)上遨游，各地網(wǎng)吧的普及大大的降低了人們接觸互連網(wǎng)的門檻讓互連網(wǎng)的認(rèn)知度擴(kuò)大了許多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2008年，互聯(lián)網(wǎng)大約40億用戶，且每年仍在快速地增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)的普及是一種必然的趨勢(shì)，于是許多商家選擇了宣傳效果好低廉的廣告載體。甚至把營(yíng)銷作到了網(wǎng)上，于是出現(xiàn)了網(wǎng)上書店、網(wǎng)上花店、網(wǎng)上禮品店等，據(jù)悉2007年網(wǎng)絡(luò)商業(yè)達(dá)到千億美元，2009 年預(yù)計(jì)有望達(dá)到2000億美元，可見市場(chǎng)潛力巨大。但是現(xiàn)在的中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式仍然是一種重要的推廣手段。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)營(yíng)售 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)售 趨勢(shì)

【目錄】

摘要………………………………………………………………………I 目錄…………………………………………………………………… II

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷的模式具有的優(yōu)勢(shì) …………………………………1

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷的模式已經(jīng)在國(guó)人的心中根深地固 ??????1

（二）傳統(tǒng)營(yíng)銷模式具有安全性???????????????1

（三）傳統(tǒng)營(yíng)銷覆蓋面寬??????????????????1

（四）傳統(tǒng)營(yíng)銷可以有針對(duì)性的去選擇顧客??????????1

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………1

（一）利于取得未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)???????????????1

（二）決策的便利性、自主性????????????????2

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有成本優(yōu)勢(shì)????????????????2

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可同時(shí)面對(duì)多個(gè)顧客???????????2

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)化服務(wù)?????????????????2

（六）網(wǎng)絡(luò)宣傳有豐富的多媒體效果?????????????3

三、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的利弊…………………………………………3

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏信任感?????????????????3

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏誠信與生趣???????????????3

（三）技術(shù)與安全性問題??????????????????4

（四）價(jià)格問題??????????????????????4

（五）網(wǎng)絡(luò)廣告效果不佳??????????????????4

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏主動(dòng)性?????????????????5 結(jié)論 …………………………………………………………………… 5 參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………… 6

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷的模式具有的優(yōu)勢(shì)

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷的模式已經(jīng)在國(guó)人的心中根深地固

眾所周知中國(guó)是一個(gè)有上下五千年文明的文化古國(guó)，遠(yuǎn)在夏朝就開始有了真正意義上的貨幣交易，人們頻繁的使用貨幣在市場(chǎng)直接換取所需要的物品，這種直觀的兌換模式一直延續(xù)到現(xiàn)在，從國(guó)人的意識(shí)上已經(jīng)形成一種直觀的觀念，在心理上認(rèn)為是最公平的交易方式，人們的心理潛意識(shí)在短時(shí)間內(nèi)是不會(huì)全部轉(zhuǎn)變的，還將延續(xù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。

（二）傳統(tǒng)營(yíng)銷模式具有安全性

傳統(tǒng)營(yíng)銷是人與人和人與商品的直接接觸，消費(fèi)者認(rèn)為好才會(huì)和商家進(jìn)行物品交易，如果覺得用不著或者有質(zhì)量上的缺陷等，消費(fèi)者就會(huì)重新去考慮買與不買先去檢驗(yàn)所買的商品，可以有很大的余地?，F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)社會(huì)消費(fèi)者是弱勢(shì)群體，往往在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上看圖片是感覺不錯(cuò)很滿意，但是等到實(shí)物寄至家中拆開一看卻是滿臉的失望，這時(shí)想退貨比登天還難，不排除一些信譽(yù)度好的商家會(huì)允許退換，但還是打擊的消費(fèi)者購買的心情和耽誤消費(fèi)者的寶貴時(shí)間，所以傳統(tǒng)營(yíng)銷相對(duì)而言較安全，可以有回旋的余地最大程度上保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

（三）傳統(tǒng)營(yíng)銷覆蓋面寬

中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)起步相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家有距離，在80年代大陸才有電腦，90年代初期才有Internet，再加之中國(guó)的農(nóng)村人口廣大農(nóng)村人口達(dá)9億占全國(guó)人口總數(shù)70%、農(nóng)村村民會(huì)使用電腦網(wǎng)絡(luò)的很有限，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷短時(shí)間內(nèi)還覆蓋不了農(nóng)村市場(chǎng)，這時(shí)就需要傳統(tǒng)營(yíng)銷去推廣宣傳。特別是去推廣能提高農(nóng)民收入的比如：農(nóng)藥、化肥、農(nóng)具等等，成功率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

（四）傳統(tǒng)營(yíng)銷可以有針對(duì)性的去選擇顧客

由于是人性化營(yíng)銷，所以選擇的對(duì)象就比較有針對(duì)性，哪種顧客需要這種產(chǎn)品，可以提高營(yíng)銷的成功機(jī)率。人是主動(dòng)去推銷商品。而電腦是被動(dòng)的去進(jìn)行廣告轟炸，需要人來訪問網(wǎng)頁，所以等人來瀏覽網(wǎng)絡(luò)上的廣告幾乎是很少。而且非常沒有針對(duì)性。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的優(yōu)勢(shì)

（一）利于取得未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中國(guó)的許多家庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦有很大興趣，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會(huì)成為他們的首選，也就是說，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能帶給商家長(zhǎng)期的利益，在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來將會(huì)有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

政府、第三方機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)的社會(huì)各方面都正在積極采取各種措施引導(dǎo)消費(fèi)者安全購物，保障消費(fèi)者權(quán)益。立法上，上海市有11位市人大代表提交了盡快制定《上海市網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例（草案）》的議案，該市財(cái)經(jīng)委也召開了座談會(huì)聽取了各方意見；全國(guó)人大代表也有多人提出加快電子商務(wù)立法進(jìn)程，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益。北京市公安局、網(wǎng)上交易保障中心等機(jī)構(gòu)相繼發(fā)出了安全網(wǎng)購的預(yù)警。

（二）決策的便利性、自主性

現(xiàn)在的人們，生活在廣告泛濫的社會(huì)中，無論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的就連精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，被強(qiáng)迫去接受商家的廣告，不得不被動(dòng)地接受各種廣告，在這種情況下，廣告的成功率和記憶率之低也就可想而知了。廣告轟炸的傳統(tǒng)營(yíng)銷需要慎用。于是，商家感慨廣告難做，消費(fèi)者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則全然不同，人們不必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，二十四小時(shí)皆可，瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場(chǎng)跑來跑去比較質(zhì)量、價(jià)格，更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷”，完全由自己做主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場(chǎng)購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有成本優(yōu)勢(shì)

在網(wǎng)上發(fā)布信息，成本很低，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來訪問的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計(jì)算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國(guó)別等來進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡(jiǎn)介，而信息的更新也很及時(shí)、方便，以較低的場(chǎng)地費(fèi)、庫存費(fèi)提供更多更新的圖書，來爭(zhēng)取客源。從很大程度上來說，網(wǎng)上購物往往能得到更多的價(jià)格與服務(wù)上的實(shí)惠，尤其是價(jià)格。網(wǎng)上老板們清楚地知道自己的經(jīng)營(yíng)方式，所以往往在價(jià)格上比現(xiàn)實(shí)中商店中給出的要優(yōu)惠很多。還有更重要的一點(diǎn)，網(wǎng)上購物是無店鋪經(jīng)營(yíng)，少了很多環(huán)節(jié)與經(jīng)營(yíng)成本，這也是網(wǎng)上購物能享受更多優(yōu)惠的一個(gè)原因。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可同時(shí)面對(duì)多個(gè)顧客

可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。比如汽車生產(chǎn)，廠家可提供各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，并加以調(diào)整，從而汽車也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)化服務(wù)

人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，有個(gè)例子，一個(gè)人買了惠普公司的打印機(jī)，老是出現(xiàn)問題，通過咨詢得知是打印程序的問題，他于是找到惠普公司的站點(diǎn)，下載了打印程序，問題便解決了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開發(fā)費(fèi)用的67％。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。

（六）網(wǎng)絡(luò)宣傳有豐富的多媒體效果

網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。更好的包裝了商品。而且，廣告發(fā)布不需印刷，紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只要需要就可隨時(shí)索取。

三、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的利弊。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏信任感

掏錢前摸不到實(shí)物。雖然購買前已經(jīng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的性能功能價(jià)格已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私猓坏綄?shí)物總讓人不舒服。這是網(wǎng)上購物的最大的不便之處了。俗話說百聞不如一見就是這個(gè)道理了。現(xiàn)階段消費(fèi)觀念是眼見為實(shí)，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。因?yàn)樯鐣?huì)的制度和安全還不夠，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多，卻說一套，做一套，讓消費(fèi)者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點(diǎn)，總比退、換貨時(shí)看人臉色要強(qiáng)。還有那一句“本活動(dòng)之解釋權(quán)在本公司”，更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購物，人們看不到實(shí)物，沒有質(zhì)感，萬一上當(dāng)怎么辦？打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，贏了也多是得不償失，不如買的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。網(wǎng)上購物要發(fā)展，保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。隨著2010年“3.15消費(fèi)者權(quán)益保障日”的臨近，各地紛紛公布了消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域，其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴逐漸增加，已經(jīng)成為了讓消費(fèi)者煩心的話題。網(wǎng)絡(luò)購物讓消費(fèi)者足不出戶，享受到來自全國(guó)乃至全球豐富的商品，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和遠(yuǎn)程性，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，欺詐消費(fèi)者、購物安全事件屢有發(fā)生。這樣，網(wǎng)絡(luò)購物讓人又愛又恨，如何才能讓人不煩心呢？

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏誠信與生趣

釣魚網(wǎng)站：所謂網(wǎng)絡(luò)釣魚，就是通過大量發(fā)送聲稱來自于銀行或其他知名機(jī)構(gòu)的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收信人給出敏感信息的一種攻擊方式。如果黑客掌握了這些個(gè)人信息，就有可能假冒受害者進(jìn)行欺詐性金融交易。

霸王條款：就是商家強(qiáng)迫消費(fèi)者簽訂的不平等條款，在網(wǎng)購平臺(tái)上，這種不平等條款很常見。細(xì)數(shù)網(wǎng)購霸王條款，最常見的包括：本網(wǎng)站保留隨時(shí)修改或中斷服務(wù)而不需通知用戶的權(quán)利；用戶明確同意信息服務(wù)的使用由用戶個(gè)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)站對(duì)任何直接、間接、偶然、特殊的損害不負(fù)責(zé)任；在本站購買的商品，自購買日起某日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，您可以選擇退貨、換貨或修理；本網(wǎng)站永不退款。

缺斤少兩：如果和街邊的小攤販常打交道，就不可避免遇到這種情況。而在網(wǎng)上，該現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。網(wǎng)購中，缺斤少兩最常見的商品是各種充值卡，特別是有些上網(wǎng)卡“壽命很短”。有些上網(wǎng)卡承諾能上一年或半年，但實(shí)際上最多只能用一個(gè)月。

昂貴郵費(fèi)：很多網(wǎng)店賣東西不掙錢，掙的是快遞費(fèi)。這些店10元錢進(jìn)的貨10元錢就敢賣，為的是“走量”。一般郵費(fèi)只要10元錢，這些網(wǎng)店會(huì)要15元，一天發(fā)好幾百次，凈掙快遞錢。

不給發(fā)票：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)常識(shí)是，消費(fèi)者要享受三包服務(wù)時(shí)，商家必須提供發(fā)票及保修卡。但網(wǎng)上很多商家不提供發(fā)票及保修卡，或者提供假發(fā)票。

面對(duì)電腦屏幕，也少了許多購物的生趣。網(wǎng)上購物，面對(duì)的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器，它沒有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時(shí)候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒有實(shí)地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實(shí)物總是比圖像來得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對(duì)許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。

（三）技術(shù)與安全性問題

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也

不過才達(dá)到38％和32％，其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展所必須解決的大難題。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，目前在網(wǎng)絡(luò)購物中顯得比較蒼白，不能切實(shí)有效保障消費(fèi)者權(quán)益，這也是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益屢受侵犯的主要原因之所在。但在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)尚處于起步階段，眾多新問題不斷展現(xiàn)，制定一部完善的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律是不現(xiàn)實(shí)的，更主要的應(yīng)該是依賴于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)來提升消費(fèi)者權(quán)益保障尺度，乃至形成行業(yè)規(guī)范。

北京市公安局發(fā)布了安全網(wǎng)購的五要素：不貪便宜、選擇知名商務(wù)網(wǎng)站和信譽(yù)度高的商家進(jìn)行交易、商品結(jié)賬時(shí)一定要使用網(wǎng)站指定的第三方安全支付工具、細(xì)致鑒別真?zhèn)紊虅?wù)網(wǎng)站和索要交易保證金純屬騙局。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物要想讓消費(fèi)者不煩心，需要立法與行業(yè)規(guī)范雙管齊下，但目前階段更需要的是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)去提升消費(fèi)者權(quán)益保障尺度。

（四）價(jià)格問題

網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對(duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。因?yàn)榈蛢r(jià)，貨品質(zhì)量上卻無法保證了。從而泛生出許多如：色差免責(zé)等的購物陷阱，令受害人苦笑不得。

（五）網(wǎng)絡(luò)廣告效果不佳

雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，調(diào)研公司StrategyAnalytics日前表示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，成為全球的一大亮點(diǎn)，表明中國(guó)已先于大多數(shù)西方國(guó)家而提前復(fù)蘇。

經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不但從一些權(quán)威的調(diào)研數(shù)據(jù)中可以判斷，消費(fèi)者瀏覽新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站時(shí)同樣可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)商家廣告量的增加，像網(wǎng)購商城凡客誠品的廣告可以說是金融危機(jī)下，廣告投放的一個(gè)奇跡，很多消費(fèi)者對(duì)凡客誠品、MASAMASO等品牌的廣告的印象是“隨處可見”，只要上網(wǎng)瀏覽，就有機(jī)會(huì)看到凡客或者M(jìn)ASAMASO的廣告，而門戶網(wǎng)站上出現(xiàn)的好特好商城“蔣雯麗代言手機(jī)的廣告”，也給喜歡瀏覽門戶新聞的網(wǎng)民留下深刻的印象，當(dāng)然這樣品牌商家的廣告可以在給消費(fèi)者帶來購物便捷的同事，也給商家?guī)砹藰O大的收益，但消費(fèi)者面對(duì)眾多廣告的洗禮，應(yīng)該點(diǎn)擊那些廣告，以保證自己即能找到心儀的商品，又能辨別廣告的真實(shí)性呢? 成功的廣告會(huì)勾起人們對(duì)美好生活的向往,并且愿意以自己的勞動(dòng)交換生產(chǎn)廠商的勞動(dòng),而失敗的廣告所能做的首先是摧毀人們已有的美好生活。

但很多廣告卻充分利用人們的恐懼、擔(dān)憂、同情、攀比、偏好等心理，如“送禮”廣告，就是利用人與人之間的情感來激發(fā)消費(fèi)需求的。給消費(fèi)者提供利益誘惑的，比如腸清茶自上市之日起，就自始至終推行“買二贈(zèng)一”(即買兩盒產(chǎn)品送5袋裝非賣品一盒)的促銷活動(dòng)，其實(shí)并不超值

創(chuàng)造時(shí)間緊迫性，促銷限期限量，如買贈(zèng)、降價(jià)，這樣的廣告消費(fèi)者一定要仔細(xì)看清楚，廣告位的信息與實(shí)際商品售賣信息之間是否有差異!而網(wǎng)絡(luò)購物，使產(chǎn)品購買簡(jiǎn)單到鼠標(biāo)的點(diǎn)擊，因此很多商家抓住這一點(diǎn)，從

廣告位到商品成交，一步步的鼓勵(lì)消費(fèi)者購買，因此消費(fèi)者一定要明確自己的需求，切不可盲目點(diǎn)擊，盲目購買，否則買了一大堆用不上或者質(zhì)量不好的產(chǎn)品就吃虧了。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏主動(dòng)性

網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異于在守株待兔。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展，一方面，大規(guī)模的訂單量對(duì)快遞企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力提出了更大的挑戰(zhàn)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)快遞企業(yè)的需求又不完全等同于傳統(tǒng)的快遞業(yè)務(wù)，例如代收貨款、返向物流皆是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的新需求。而由于缺乏相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以及自身能力的制約，快遞公司在這些服務(wù)上的欠缺逐漸成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的短板。

作為一種全新的營(yíng)銷和溝通的方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有待于完善和發(fā)展，相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和INTERNET的普及，網(wǎng)絡(luò)必將成為除報(bào)紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為商家做廣告的選擇之一。

【結(jié)論】

由上述分析可知，中國(guó)傳統(tǒng)文化及思想觀念對(duì)營(yíng)銷有頗為重大的影響。因此，在營(yíng)銷的過程中，既要學(xué)習(xí)西方營(yíng)銷學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和模式，使用新穎的營(yíng)銷模式和手段，又要吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化及人性化的傳統(tǒng)營(yíng)銷，結(jié)合起來“古為今用，洋為中用”。需要強(qiáng)調(diào)的是，中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)文化及倫理觀念根深蒂固，至今影響著國(guó)人的價(jià)值觀念和行為。沒有新穎的銷售模式是不能夠在中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)存活的，照搬西方的現(xiàn)代營(yíng)銷會(huì)因國(guó)人心理厭煩，久而久之便會(huì)排斥，其效果將大打折扣。但要完全用中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式去推廣產(chǎn)品，只適用于小范圍影響較小，鑒于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式大面積推廣成本非常高昂，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，它又必須去不斷的擴(kuò)大自己的影響力和大范圍的知名度時(shí)，這時(shí)傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能維持產(chǎn)品的銷量和影響力，必須考慮成本，擴(kuò)大市場(chǎng)。小范圍的消費(fèi)群體難以使企業(yè)發(fā)展壯大，它需要更大、更廣闊的市場(chǎng)，這就是中國(guó)一些小企業(yè)在規(guī)模上難以提升的關(guān)鍵。因此，中國(guó)企業(yè)面對(duì)入世后國(guó)外大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，若不能迅速成長(zhǎng)和有機(jī)整合，就會(huì)面臨生存乃至淘汰的危機(jī)。對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行改造和創(chuàng)新，使其跳出局域的限制，吸收西方現(xiàn)代營(yíng)銷理念科學(xué)思想，對(duì)我國(guó)小型企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新是明智的選擇。

【參考文獻(xiàn)】

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的客戶細(xì)分及營(yíng)銷策略分析》

摘自：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

《王麗梅:網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)百貨業(yè)不會(huì)有太大沖擊》

摘自：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物物流配送研究 》

摘自：中國(guó)B2B研究中心網(wǎng) 《2009-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

摘自： 艾瑞咨詢集團(tuán)網(wǎng)

《中國(guó)與世界的李寧》李寧營(yíng)銷模式突圍

摘自：齊魯網(wǎng)

《傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》

摘自：價(jià)值中國(guó)網(wǎng)

《于斌：網(wǎng)絡(luò)購物有弊也有利》

摘自：阿里巴巴商人論壇

第三篇：論物業(yè)管理利與弊

1、誰之過，根源

（一）換位思考

（二）開發(fā)商開發(fā)好樓盤，沒有完善相配套的基礎(chǔ)設(shè)施；

(三)政府職能缺位，監(jiān)管體制不順

（四）法制建設(shè)滯后，相關(guān)主體間的法律責(zé)任不清，成為物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸。物業(yè)管理涉及開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)、公安派出所、公用事業(yè)單位、社區(qū)居委會(huì)等多個(gè)主體，要處理好他們之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，必須用法律、法規(guī)來規(guī)范

業(yè)主委員會(huì)的法律地位不明確：

業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中的地位是不可或缺的，其重要意義不言而喻。然而，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，作為物業(yè)管理活動(dòng)中的重要的法律主體業(yè)主委員會(huì)，目前并不具備任何法律主體資格，它既不是自治社團(tuán)，也不是企業(yè)法人，更不是政府機(jī)構(gòu)，也沒明確的上級(jí)管理機(jī)構(gòu)。

（五）物業(yè)管理錯(cuò)位具體表現(xiàn)在：

①物業(yè)人員與業(yè)主身份顛倒，物業(yè)處人員忘記自己的身份，常常以政府行政方式來對(duì)待業(yè)主，有時(shí)私自將公共場(chǎng)地私自出租，有的利用公用地方進(jìn)行創(chuàng)收。

②物業(yè)公司常常對(duì)個(gè)別弱勢(shì)業(yè)主進(jìn)行教訓(xùn)，有的在交流上產(chǎn)生障礙，使用不應(yīng)該用的術(shù)語，有的甚至以斷電斷水來脅迫業(yè)主就范。

物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。物業(yè)管理的推進(jìn)與發(fā)展，改善了廣大居民的生活、工作環(huán)境，推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)，為促進(jìn)住宅建設(shè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和實(shí)施社會(huì)再就業(yè)工程作出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也應(yīng)該看到在物業(yè)管理過程中存在的問題日益突出。因而，政府有關(guān)部門對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段物業(yè)管理發(fā)展存在的問題及對(duì)策應(yīng)該做出積極的反應(yīng)。

3、政府

構(gòu)建和諧小區(qū)，必須從小區(qū)做起，政府必須有所作為，政府必須站出來牽頭，引導(dǎo)小區(qū)如何做好物業(yè)管理，引導(dǎo)業(yè)主如何進(jìn)行維權(quán)，如何進(jìn)行業(yè)委會(huì)選舉，如何進(jìn)行換屆選舉，政府在宣傳方面要下足力氣，在有條件的小區(qū)做示范點(diǎn)，力量多放在物業(yè)管理薄弱的小區(qū)，政府應(yīng)該以社會(huì)穩(wěn)定作為前提，穩(wěn)定壓倒一切。努力創(chuàng)造一個(gè)安全文明、井然有序的工作和生活環(huán)境，讓居民沒有后顧之憂。政府在小區(qū)和諧構(gòu)建中，必須從現(xiàn)在做起，不折不扣、實(shí)實(shí)在在做好每一件事，政府公務(wù)員必須有“ 先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的精神操守，關(guān)心物業(yè)管理事業(yè)，小區(qū)是構(gòu)成城市社會(huì)的基礎(chǔ)單位，居民小區(qū)管理水平如何，關(guān)系到居民在8小時(shí)工作之外的生活質(zhì)量，并影響到居民的心情和對(duì)社會(huì)綜合環(huán)境的感覺和判斷，對(duì)整個(gè)社會(huì)的和諧構(gòu)建十分重要。因此構(gòu)建和諧社會(huì)，必須從小區(qū)管理做起，必須加強(qiáng)物業(yè)管理做起。

政府職能部門應(yīng)該對(duì)小區(qū)物業(yè)管理積極加以引導(dǎo)和指導(dǎo)，使業(yè)主委員會(huì)依法依規(guī)行事，通過完善各項(xiàng)程序，引導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)自治，完善基層民主，健全基層社會(huì)民主管理機(jī)制，賦予廣大業(yè)主應(yīng)有的民主權(quán)利,為大力推進(jìn)社會(huì)主義民主打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、健全管理體制，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管、行業(yè)自律和民主自治的有機(jī)結(jié)合業(yè)主（居民）與政府部門矛盾（主要表現(xiàn)在政府不做為、政府亂作為、政府作為沒有得到居民認(rèn)可、拆遷、征地補(bǔ)償?shù)鹊龋?、業(yè)主與開發(fā)商間矛盾、業(yè)主與物業(yè)間矛盾、業(yè)主與業(yè)主之間因利益關(guān)系而發(fā)生的矛盾越來越顯現(xiàn)出來，因此,搞好小區(qū)管理相關(guān)工作，特別是完善住宅小區(qū)的物業(yè)管理．解決好物業(yè)管理方面的糾紛，出臺(tái)完善的物業(yè)管理政策，加強(qiáng)縣（區(qū)）級(jí)、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)街道）房管局以及物業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)和諧社區(qū)的建設(shè)乃至整個(gè)和諧社會(huì)的構(gòu)建都將

起著巨大的推動(dòng)作用

明確管理單位，強(qiáng)化監(jiān)督管理工作：

政府相關(guān)部門應(yīng)介入物管工作，首先，要從源頭上著手，嚴(yán)格把好新建居民區(qū)驗(yàn)收關(guān)。在小區(qū)竣工驗(yàn)收時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)商的監(jiān)管，房屋質(zhì)量和配套設(shè)施都必須保質(zhì)保量，對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套公共設(shè)施或者存在質(zhì)量問題的，有權(quán)提請(qǐng)規(guī)劃、建設(shè)行政主管部門予以糾正，杜絕開發(fā)商遺留問題的出現(xiàn)。

第四篇：論科學(xué)技術(shù)利與弊論文

論科學(xué)技術(shù)利與弊 —以唯物辯證法看待

20世紀(jì)是人類發(fā)展史中一個(gè)燦爛輝煌的時(shí)代。人類的智慧在科學(xué)與技術(shù)上得以淋漓盡致的發(fā)揮。人們利用技術(shù)使人類的生活方式發(fā)生了根本變化。然而，技術(shù)是一把雙刃劍，在技術(shù)給人們的生產(chǎn)和生活帶來舒適、高效、快捷和財(cái)富等正面影響的同時(shí)，也帶來了環(huán)境污染、生態(tài)破壞、交通事故和核戰(zhàn)爭(zhēng)威脅等一系列負(fù)面影響，因此我們要以辯證的思想來看待科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。

馬克思曾經(jīng)說過，技術(shù)是現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，是改造世界的物質(zhì)力量。正是科技的發(fā)展才推動(dòng)了人類的進(jìn)程，是科技的發(fā)展才使人類有著這嶄新又美好的生活。[1]縱觀千古，哪朝哪代不是重視科技的發(fā)展？回首過去，看四大發(fā)明，獨(dú)具鰲頭；觀天文歷法，為之驚嘆；覽趙州拱橋，設(shè)計(jì)精妙；窺《本草綱目》，東方巨典；瞻圓周率值，七位小數(shù)；眺絲綢之路，發(fā)展經(jīng)濟(jì)；端青花瓷器，揚(yáng)名海外。科技發(fā)展是強(qiáng)國(guó)之路，科技發(fā)展是中華民族進(jìn)步的第一動(dòng)力，沒有科學(xué)，我們哪來的今天的幸福生活？沒有科技，我們哪來的舒適的物質(zhì)生活與精神享受？沒有科技的進(jìn)步，我們哪能吃到雜交二號(hào)？我們哪能穿上全棉衣服，我們哪能住進(jìn)高樓大廈？人類從茹毛飲血原始生活學(xué)會(huì)利用或燒熟食物，從依靠自然到繁殖飼養(yǎng)，從手無寸鐵到冶金煉石，這不都是進(jìn)步，這不都是發(fā)展？毋庸置疑，科技是人類進(jìn)步的階梯。

具體來說，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使國(guó)家更加繁榮、富強(qiáng)，人民更加富裕、幸福?？茖W(xué)技術(shù)是人類戰(zhàn)勝自然、改造自然的武器，是推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量?？萍嫉拿恳淮伟l(fā)展都是人類文明史上的飛躍，都是人類征服自然、征服自身的劃時(shí)代的勝利。在原始社會(huì)和奴隸社會(huì)初期，正是由于青銅器的鑄造和鐵器的使用，才使得社會(huì)財(cái)富成倍增長(zhǎng)，引起社會(huì)形態(tài)的變化；在18世紀(jì)的工業(yè)革命中，正是由于蒸汽機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，才使工業(yè)革命進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，從而使資本主義世界的財(cái)富翻了一番；在第二次世界大戰(zhàn)后，正是由于以使用電器為主的第三次科學(xué)技術(shù)革命的影響，才極大地促使了戰(zhàn)后資本主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和社會(huì)主義國(guó)家經(jīng)濟(jì)的大幅度增長(zhǎng)，促使了社會(huì)財(cái)富的迅速增加和人民生活的根本改善。

然而，在科技發(fā)展的路程中，一次又一次歷史性的災(zāi)難從天而降，給人類帶來了難以磨滅的傷害，因此技術(shù)的負(fù)面影響也不容忽視。

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得人身安全越來越?jīng)]有保障，現(xiàn)在平均每天都有數(shù)以萬計(jì)的犯罪行為發(fā)生。而其犯罪手段大多都與當(dāng)下時(shí)新科技相關(guān)，尤其是槍械犯罪。而且，人類身體素質(zhì)大不如前.隨著科技發(fā)展,氣車,火車,飛機(jī)等各種交通工具的出現(xiàn)使人類的日常生活發(fā)生了重大改變,人類已經(jīng)不再總是依賴自己的兩條腿,因而現(xiàn)在的人類的身體素質(zhì)和以前相比已經(jīng)是不能相提并論。目前隨著生物技術(shù)的迅猛發(fā)展，生物安全問題已經(jīng)成為影響整個(gè)國(guó)家、整個(gè)世界政治、經(jīng)濟(jì)、安全與和平的大命題。近年來，特別是美國(guó)“炭疽感染事件”后，生物安全問題備受國(guó)內(nèi)外關(guān)注，生物安全術(shù)語也經(jīng)常見諸于政府或非政府組織文件，見諸于各類媒體。SARS的全球流行無疑會(huì)使全世界各國(guó)更加關(guān)注生物安全問題，并將其作為國(guó)家安全的組成部分。

另外，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不可避免的引起人民生活節(jié)奏的加快和生活水平的提高，這也帶來另一個(gè)問題：塑料的用量與日俱增。塑料在垃圾中占的比例若以體積計(jì)算，已達(dá)三分之一以上，而且大大增加了 垃圾處理的難度和費(fèi)用。由于廢塑料幾百年都難以降解，若丟棄在自然環(huán)境中，會(huì)給蚊子、蒼蠅和 細(xì)菌提供生存繁育的溫床；若埋藏在地下，則容易污染地下水，妨礙植物根 系生長(zhǎng)，破壞土壤品質(zhì)，影響作物收成；若用火焚燒處理，將產(chǎn)生多種有毒氣體?！鞍咨廴尽币殉蔀楫?dāng)前危害我國(guó)社會(huì)環(huán)境的一大公害，嚴(yán)重阻礙了我國(guó) 經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

科技是把雙刃劍，一方面能夠砸爛愚昧和落后，另一方面也可能帶給人類無盡的災(zāi)難。這個(gè)時(shí)候我們強(qiáng)調(diào)科技給人類帶來的痛苦與災(zāi)難正是為了這把雙刃劍能夠最大程度發(fā)揮它的正面作用造福人類而不是相反。所謂良藥苦口利于病，這是因?yàn)閷?duì)于科技理性而全面的思考才能夠使得科技始終在人類的掌握之下不會(huì)反過來禍害人類。例如：原子物理理論的發(fā)展使得人類掌握了核能技術(shù)但是也帶來了廣島和長(zhǎng)琦的核災(zāi)難，帶來了人類五十年的“恐怖的和平”，人類第一次具有了自己毀滅自己的能力；另外還有層出不窮的核事故，以蘇聯(lián)的切爾諾貝利最有名；化學(xué)的發(fā)展使得我們獲得了前所未有的改造自然的能力，但是我們的火藥和炸藥也傷害了數(shù)千萬計(jì)的人類同胞；我們的化學(xué)合成技術(shù)使得我們?cè)斐隽俗匀唤绫静淮嬖诘臇|西，可現(xiàn)在我們也被白色垃圾所困擾，被化學(xué)污染所毒害，為什么我們國(guó)家現(xiàn)在有那么多的小孩罹患白血病，很重要的因素就是家庭裝修中使用的化學(xué)粘結(jié)劑，還有破壞臭氧層的氟利昂；石油勘探技術(shù)的發(fā)展使得人類前進(jìn)的步伐大大加快，我們已經(jīng)能夠以超過音速的速度飛行了，可是這也帶來了太多的戰(zhàn)爭(zhēng)太多的紛擾，也使得地球開始感冒發(fā)燒。生物技術(shù)的發(fā)展使得我們具備了以前由上帝壟斷的創(chuàng)造生命的權(quán)力，可是在這也帶來了倫理的紊亂?？傊茖W(xué)的進(jìn)步總是伴隨著相應(yīng)的弊端危險(xiǎn)的，今天我們必須正視這些負(fù)面影響，否則我們?nèi)祟惪赡茏罱K會(huì)毀滅于自己的手中。

通過對(duì)災(zāi)難的分析我們知道，災(zāi)難的發(fā)生要么是因?yàn)閷?duì)技術(shù)本身的自然屬性沒有真正完全的了解，要么是因?yàn)榧夹g(shù)的社會(huì)價(jià)值內(nèi)部之間的關(guān)系沒有協(xié)調(diào)。一方面，我們知道技術(shù)的基本價(jià)值是指技術(shù)本身所具有的效用價(jià)值，它是技術(shù)長(zhǎng)期演化的產(chǎn)物，不受或很少受外在因素的作用與影響。因此我們必須了解技術(shù)本身，掌握其自然屬性，遵循客觀規(guī)律，做事不要主觀，只有這樣我們才能避免犯愚蠢的錯(cuò)誤，避免大多數(shù)的災(zāi)難的發(fā)生。技術(shù)上不成熟，設(shè)計(jì)上的失誤便將大大增加。

我們?nèi)祟愲m說不能杜絕科技的負(fù)面影響，但在一定程度上，人類可以通過科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)創(chuàng)新，減少科技的負(fù)面影響。如：人們可以通過發(fā)明清潔生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。以上各種災(zāi)難的善后工作，如果要是沒有現(xiàn)在的技術(shù)，那么切爾諾貝利的核輻射還在籠罩烏克蘭，科威特的石油大火還在燃燒。所以，技術(shù)是掌握在我們手里的，我們要盡量減少技術(shù)負(fù)面影響的發(fā)生。只要尊重自然，按照自然規(guī)律辦事，我想我們?nèi)祟愡€是可以和自然協(xié)調(diào)發(fā)展的。

在回首災(zāi)難的同時(shí)，我們要牢記血的教訓(xùn)，杜絕下一次同樣事件的發(fā)生。我們絕不可因?yàn)檫@幾點(diǎn)災(zāi)難而畏手畏腳，猶豫不前。雖然科技的負(fù)面影響給我們的生活帶來了不小的災(zāi)難，但毋庸置疑的是，技術(shù)是人類文明社會(huì)進(jìn)步的階梯，技術(shù)進(jìn)步讓人類生活發(fā)生了質(zhì)的飛躍。因此我們需要正確地、以辯證的眼光來看待科學(xué)技術(shù)。

第五篇：論網(wǎng)絡(luò)的利與弊

論網(wǎng)絡(luò)的利與弊

網(wǎng)絡(luò)在不同的領(lǐng)域有不同的意思，“數(shù)學(xué)上，網(wǎng)絡(luò)是一種圖，一般認(rèn)為它專指加權(quán)圖。網(wǎng)絡(luò)除了數(shù)學(xué)定義外，還有具體的物理含義，即網(wǎng)絡(luò)是從某種相同類型的實(shí)際問題中抽象出來的模型。計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺(tái)，通過它把各個(gè)點(diǎn)、面、體的信息聯(lián)系到一起，從而實(shí)現(xiàn)這些資源的共享?！薄浻诎俣劝倏?/p>

如今，越來越多的人與網(wǎng)絡(luò)接觸。隨著第三次科技革命的結(jié)束，人類社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代，電腦網(wǎng)絡(luò)成了這一時(shí)代的標(biāo)志，不同的人運(yùn)用電腦，電腦就有不同的用途。既然是一樣事物，那么它必定有它的優(yōu)缺點(diǎn)。

我們先講一講網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)——

1、網(wǎng)絡(luò)有助于創(chuàng)新青少年思想教育的手段和方法。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行德育教育工作，教育者可以以網(wǎng)友的身份和青少年 在網(wǎng)上“毫無顧忌”地進(jìn)行真實(shí)心態(tài)的平等交流，這對(duì)于德育工作者摸清、摸準(zhǔn)青少年的思想并開展正面引導(dǎo)和全方位溝通提供了新的快捷的方法。此外，由于網(wǎng)絡(luò)信息的傳播具有實(shí)時(shí)性和交互性的特點(diǎn)，青少年可以同時(shí)和多個(gè)教育者或教育信息保持快速互動(dòng)，從而提高思想互動(dòng)的頻率，提高教育效果；由于網(wǎng)絡(luò)信息具有可下載性、可儲(chǔ)存性等延時(shí)性特點(diǎn)，可延長(zhǎng)教育者和受教育者思想互動(dòng)的時(shí)間，為青少年提供“全天候”的思想引導(dǎo)和教育。還可以網(wǎng)上相約，網(wǎng)下聚會(huì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上德育工作的滋潤(rùn)和補(bǔ)充，從而及時(shí)化解矛盾，起到溫暖人心，調(diào)動(dòng)積極性，激發(fā)創(chuàng)造力的作用。

2、提供了求知學(xué)習(xí)的新渠道。目前在我國(guó)教育資源不能滿足需求的情況下，網(wǎng)絡(luò)提供了求知學(xué)習(xí)的廣闊校園,學(xué)習(xí)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能接受高等教育，學(xué)到在校大學(xué)生學(xué)習(xí)的所有課程、修滿學(xué)分、獲得學(xué)位。這對(duì)于處在應(yīng)試教育體制下的青少年來說無疑是一種最好的解脫，它不但有利于其身心的健康發(fā)展，而且有利于家庭乃至于社會(huì)的穩(wěn)定。

3、開拓青少年全球視野，提高青少年綜合素質(zhì)。上網(wǎng)使青少年的政治視野、知識(shí)范疇更加開闊，從而有助于他們?nèi)蛞庾R(shí)的形成。同樣，又可提高青少年綜合素質(zhì)。通過上網(wǎng)，可以培養(yǎng)他們和各式各樣的人交流的能力；通過在網(wǎng)上閱覽各類有益圖書，觸類旁通，提高自身文化素養(yǎng)。

講了那么多優(yōu)點(diǎn)，也該講講網(wǎng)絡(luò)的缺點(diǎn)了，網(wǎng)絡(luò)不可能只有優(yōu)點(diǎn)，一點(diǎn)瑕疵都沒有，任何事物都是一把雙刃劍，有利就必定有弊。

網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響——

1、對(duì)于青少年“三觀”形成構(gòu)成潛在威脅。青少年很容易在網(wǎng)絡(luò)上接觸到一些負(fù)面情緒的感染，某些青少年們無法辨別網(wǎng)絡(luò)上的一些消息的真實(shí)性，從而盲目跟風(fēng)。少年們?cè)诰W(wǎng)上無節(jié)制的觀賞他國(guó)文化，從而滋生全盤西化、享樂主義、拜金主義、崇洋媚外等不良思潮，對(duì)自己的國(guó)家毫不避諱地進(jìn)行情緒化批判

2、網(wǎng)絡(luò)改變了青年在工作和生活中的人際關(guān)系及生活方式。青少年在網(wǎng)上公開、坦白地發(fā)表觀點(diǎn)意見，要求平等對(duì)話，對(duì)青少年工作者的權(quán)威性提出挑戰(zhàn)，使思想政治工作的效果往往不能達(dá)到預(yù)期。由于在網(wǎng)絡(luò)中大家都是用虛假的信息，虛假的名稱，就算你說了一些出格的話，大家也只能在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)你進(jìn)行談?wù)?，在現(xiàn)實(shí)生活中，則不會(huì)對(duì)你有太大影響。所以這就導(dǎo)致了某些網(wǎng)名，在網(wǎng)上到處“扔板磚”，對(duì)其他網(wǎng)民進(jìn)行人生攻擊，使整體網(wǎng)民素質(zhì)大大降低。同時(shí)，上網(wǎng)使青少年容易形成一種以自我為中心的生存方式，集體意識(shí)淡薄，個(gè)人自由主義思潮泛濫。

3、信息垃圾弱化青少年的思想道德意識(shí)。有關(guān)專家調(diào)查，網(wǎng)上信息47%與色情有關(guān)，六成左右的青少年在網(wǎng)上無意中接觸到黃色信息。還有一些非法組織或個(gè)人也在網(wǎng)上發(fā)布擾亂政治經(jīng)濟(jì)的黑色信息，蠱惑青少年。這種信息垃圾將弱化青少年思想道德意識(shí)，污染青少年心靈，誤導(dǎo)青少年行為。

4、網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性，導(dǎo)致青少年不道德行為和違法犯罪行為增多。一方面，少數(shù)青少年瀏覽黃 色和非法網(wǎng)站，利用虛假身份進(jìn)行惡意交友、聊天。另一方面網(wǎng)絡(luò)犯罪增多，例如傳播病毒、黑客入侵、通過銀行 和信用卡盜竊、詐騙等。這些犯罪主體以青少年 為主，大多數(shù)動(dòng)機(jī)單純，有的甚至是為了“好玩”、“過癮”和“顯示才華”。另外，有關(guān)網(wǎng)絡(luò) 的法律制度不健全也給青少年 違法犯罪以可乘之機(jī)。人心的險(xiǎn)惡使電腦從萬能轉(zhuǎn)變到雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)也隨之蒙上了一層神秘的面紗，但是我還是堅(jiān)信，網(wǎng)絡(luò)利大于弊，如果弊大于利，電腦怎么會(huì)人手一臺(tái)，怎么會(huì)在1994年到2004年短短的10年時(shí)間，中國(guó)內(nèi)地上網(wǎng)總數(shù)會(huì)達(dá)到9400萬呢？如果網(wǎng)絡(luò)弊大于利，那網(wǎng)絡(luò)不如過街老鼠一般人人喊打了嗎？