第一篇：秘書論文

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

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畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

秘書的性別差異對(duì)秘書工作的影響

摘要：秘書的性別差異其對(duì)工作的影響，從各方面對(duì)秘書性別的不同對(duì)工作的影響進(jìn)行深層探討、分析、對(duì)比。秘書工作一直是國家行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)不可或缺的部分。本論文主要通過對(duì)男性秘書和女性秘書在心理、思維、語言、行為等幾方面的性別差異的進(jìn)行討論，總結(jié)出性別差異對(duì)秘書工作的影響，以及男女秘書各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提出男女秘書如何正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)并揚(yáng)長避短，提高工作效率的方法。同時(shí)，在結(jié)合國內(nèi)外研究狀況及相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行探討的基礎(chǔ)下，結(jié)合本身的實(shí)際情況、實(shí)際事例提出自己的一些見解、觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：秘書性別 性別差異 工作影響 表現(xiàn)

Abstract The secretary works always is the country administrative organ and a business unit normal work indispensable part, in recent years, because of the particularity of the secretary works, the secretary sex becomes a sensitive topic.The present paper mainly through to the masculine secretary and the feminine secretary in psychological, the thought, the language, the behavior four aspects sex difference discussion, summarizes displays temper other difference the influence which works to the secretary, as well as the male and female secretary respective superiority and the inferiority, proposed how the male and female secretary correctly did know own good and bad points and enhance strong points and avoid weaknesses, enhance the working efficiency the method.At the same time, also put forward a series of proposals in the secretary staff's raise.Key words : sex difference ,secretary works ,the talented person, raise working efficiency

一、引言

在現(xiàn)代社會(huì)，秘書已成為一種職業(yè)，和許多工作一樣，秘書工作也可以由不同性別的人來做，但由于秘書角色的特殊性，更因領(lǐng)導(dǎo)干部及其秘書中出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，使秘書的性別有時(shí)成為一個(gè)敏感話題。2003年，四川省委辦公廳發(fā)布過兩份針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部身邊工作人員的文件，其中“男領(lǐng)導(dǎo)不能配女秘書”的規(guī)定，曾引起廣泛關(guān)注和爭(zhēng)論。直到今天，可不可以使用異性秘書仍然是令一些領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問題，尤其是男領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與女下屬，任何關(guān)注都有可能被誤認(rèn)為不懷好意。由此可見，進(jìn)行秘書性別的研究確有必要。

首先，秘書性別研究可為領(lǐng)導(dǎo)合理使用秘書提供理論依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)如能成分認(rèn)識(shí)男女秘書的各自特點(diǎn)，從性別角度來安排工作、考慮問題，使用秘書就會(huì)得心應(yīng)手，秘書工作也會(huì)提高效率，否則，不顧性別特點(diǎn)，為了避嫌而不敢使用異性秘書，勢(shì)必會(huì)影響工作。

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其次，秘書性別研究可為秘書人才的選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。目前，我國機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位的秘書主要是高校畢業(yè)生，但未必全部出自文秘專業(yè)。實(shí)際上近些年高校秘書專業(yè)教育與社會(huì)需求之間存在著嚴(yán)重脫節(jié)的想象：一方面，學(xué)秘書專業(yè)的可能不做秘書，做秘書的可能沒學(xué)過秘書專業(yè)；另一方面，許多單位為找不到稱職的秘書發(fā)愁。這種情況固然是多方面因素造成的，但在秘書培養(yǎng)中不重視性別差異是不容忽視的原因之一。如果培養(yǎng)秘書注重激發(fā)其性別優(yōu)勢(shì)，相信提高秘書自身素質(zhì)會(huì)有幫助。曾有用人單位建議，高校秘書專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中對(duì)女生應(yīng)適當(dāng)增加女性修養(yǎng)課程，如花道、茶道等；對(duì)男生適當(dāng)增加駕駛、武術(shù)等方面課程。

再次，秘書性別研究為秘書學(xué)發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域。目前的秘書學(xué)教材多是泛泛而論秘書的素質(zhì)，如能從性別差異角度揭示男女秘書各自應(yīng)具備的能力素質(zhì)，無疑會(huì)增加秘書學(xué)研究廣度和深度，使其內(nèi)容更充實(shí)、更科學(xué)。秘書性別的比例情況及原因；

改革開放以來，秘書隊(duì)伍中女秘書的比例上升迅速，這有深刻的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的原因。

二、秘書性別的比例情況及原因；

改革開放以來，秘書隊(duì)伍中女秘書的比例上升迅速，而男秘書卻持下降的趨勢(shì)，這有深刻的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的原因。

(一)“三資”企業(yè)、私營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)劇增，這類企業(yè)在使用秘書方面受港澳臺(tái)地區(qū)秘書職業(yè)婦女化的影響，多喜歡聘用女秘書。(二)女性社會(huì)地位、文化素質(zhì)的提高。

(三)秘書工作事務(wù)性強(qiáng)，女性更適合干這項(xiàng)工作。(四)人們擇業(yè)觀的變化及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件 下價(jià)值取向的影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)收人的高低是人們擇業(yè)時(shí)考慮的一個(gè)重要因素。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位秘書的地位及收入相對(duì)較高，許多大專院校的男性畢業(yè)生愿意擔(dān)住秘書工作，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下他們則愿意從事收人更高的管理、營銷方面的工作。而女性出于對(duì)秘書工作環(huán)境較舒適、工作相對(duì)容易勝任的考慮，愿意當(dāng)秘書的比男性更多。從孫彤、李悅主編的《職業(yè)設(shè)計(jì)與優(yōu)選人才》一書中對(duì)大學(xué)生擇業(yè)情況的調(diào)查結(jié)果來看，愿意選擇文秘工作作為自己職業(yè)的女性占6..4緯，而男性幾乎是零。我最近對(duì)四個(gè)秘書專業(yè)班進(jìn)行了調(diào)查，畢業(yè)后打算從事文秘工作的男生為23人，占接受調(diào)查的男生總數(shù)的31.08%;女生為36人，占女生總數(shù)的48.62%。從北京160就業(yè)信息臺(tái)發(fā)布的信息來看，沒有專業(yè)技能的男性求職者傾向于做推銷員，有中專以上學(xué)歷的年輕女性則愿意做秘書。這種狀況無疑會(huì)導(dǎo)致女秘書比例大大提高。(五)精簡機(jī)構(gòu)及男秘書改行或“下?！钡挠绊?。政治經(jīng)濟(jì)體制改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度促使各機(jī)關(guān)、企業(yè)精簡機(jī)構(gòu)，減少辦公室人員。如1995年湘鋼黨政辦公室就精減了19人，這些富余人員有的另謀高蔚孫有的下海經(jīng)商，其中大多是男秘書。這也是造成女性在秘書隊(duì)伍中比例上升的一個(gè)原因。(六)錯(cuò)誤的用人觀的影響。一些企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)把秘書當(dāng)成“花瓶”，只聘請(qǐng)年輕靚麗的女性;一些人對(duì)“公關(guān)”工作有誤解，非女性不要;一些“三資”企業(yè)、私營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)體戶用人動(dòng)機(jī)不純，用女不用男，據(jù)調(diào)查，合資企業(yè)有半數(shù)女秘書遭受過性騷擾。

三、男女秘書對(duì)工作影響的表現(xiàn)；

（一）心里差異的表現(xiàn)；

第一,女秘書自信心不如男秘書強(qiáng)。心理學(xué)家布勞克等人通過對(duì)學(xué)生考試后估計(jì)分?jǐn)?shù)的心 理分析發(fā)現(xiàn),女生的自我評(píng)估往往低于男生。這種性別差異在學(xué)齡前就十分明顯。一項(xiàng)以4 歲兒童為測(cè)試對(duì)象的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),小女孩對(duì)自己成績的期望明顯低于男孩子。這種性別差異會(huì)延續(xù)至成人的工作中。我們常常發(fā)現(xiàn),男秘書慣于主導(dǎo)職場(chǎng)環(huán)境:一有機(jī)會(huì)便很自然地推薦

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自己,爭(zhēng)取扮演火車頭的角色;在會(huì)上總是踴躍發(fā)表意見,儼然成竹在胸;接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的 任務(wù)時(shí)大都充滿信心,相信自己能做好。這種心理暗示可以使他們把工作做得更出色。與此 相反,女秘書往往低估自己,不敢接受挑戰(zhàn)性工作,給人一種沒有氣魄的感覺。第二,女秘書比男秘書顯得膽小、怯懦、多慮。早期的有關(guān)研究證明,女孩子比男孩子容易出現(xiàn)恐懼情緒。男性在恐懼時(shí)會(huì)報(bào)告自己并不恐懼,女性常在自己并不恐懼時(shí)卻報(bào)告自己恐懼。女性通過報(bào)告自己恐懼獲得社會(huì)寵愛, 男性通過報(bào)告自己不恐懼獲得社會(huì)對(duì)其堅(jiān)強(qiáng)性格的贊揚(yáng)和認(rèn)同。第三,女秘書更為細(xì)心。女秘書能細(xì)致周密地為領(lǐng)導(dǎo)安排好工作日程,認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理 好資料文檔,會(huì)用委婉、溫和的口氣恰到好處地拒絕領(lǐng)導(dǎo)不愿見的客人,還會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)疲倦時(shí) 端上濃茶和咖啡。這些男秘書較難做到。第四,女秘書容易情緒化。女性多是感性的,較容易被情緒左右。相對(duì)而言,男秘書往往不拘小節(jié),對(duì)小事不會(huì)耿耿于懷,不會(huì)過于計(jì)較得失,在處理事務(wù)時(shí)較少情緒化。第五,女秘書更善于理解他人。女秘書在工作中更能體諒別人,能為領(lǐng)導(dǎo)、同事著想,能拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離,因此也就更容易溝通。男秘書往往不懂得體貼,沒有耐心做傾聽者,有時(shí)還會(huì)頂撞領(lǐng)導(dǎo)。第六,女秘書更容易產(chǎn)生從眾心理。這與女性獨(dú)立性相對(duì)較弱有關(guān)。因而女秘書常常不敢進(jìn)諫,凡事按部就班隨大流,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示不愿提出異議。男秘書則喜歡打破常規(guī),敢于提出不同見解,能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更廣闊的思路。第七,女秘書權(quán)力欲沒有男秘書強(qiáng)。有些男秘書為了取得權(quán)力有時(shí)會(huì)不擇手段,不惜犧牲身邊人的利益。相反女性對(duì)權(quán)力看得較淡,對(duì)利益的要求也不是很強(qiáng)烈,喜歡助人為樂,這極有利于團(tuán)隊(duì)工作的開展。

(二)思維差異

第一,在思維品質(zhì)上,兩性差異明顯:女性有較強(qiáng)的記憶能力,善于形象思維,富于想象力,但思維的靈活性不夠,理解力較差;男性更善于抽象思維,長于判斷和推理,有較強(qiáng)的演繹、歸納能力,思維的靈活性較強(qiáng),理解力較強(qiáng)。所以,男秘書做事腦子更冷靜、更富有條理而且更果斷,較少優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水,這是女秘書難以企及的。第二,在思維方式上,女性傾向于模仿,處理問題更注意部分和細(xì)節(jié),對(duì)全局與各部分之間的關(guān)系把握較差;男秘書更善于獨(dú)立思考,分析綜合能力較強(qiáng),處理問題更重視全局與各部分之間的聯(lián)系,但對(duì)細(xì)節(jié)注意不夠。女秘書做事大多謹(jǐn)慎仔細(xì),很少出差錯(cuò),但是難以給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;男秘書多半注重全局,但是對(duì)細(xì)節(jié)?？紤]不周,所以容易出現(xiàn)疏漏。(三)語言、行為差異 首先,語言風(fēng)格不同。男人的閑言碎語永遠(yuǎn)比女人少,這一點(diǎn)是公認(rèn)的。但是在語言風(fēng)格上,女性比男性占有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槟行韵矚g發(fā)號(hào)施令,常用命令式口氣,既不和善也不溫良;而女性說話較含蓄,在表達(dá)反對(duì)意見時(shí)也多用委婉的方式,不會(huì)過于尖銳。比如,公司要解聘一些員工,若讓女秘書去講,通常會(huì)用同情的語氣,這樣就不會(huì)引起大的矛盾。所以,女秘書是軟性調(diào)節(jié)劑。其次,女性更具利他行為。利他行為是一種助人為樂、公而忘私、無私奉獻(xiàn)的行為,是人際關(guān)系中的一種積極因素。男性則有以自我為中心的傾向。再次,支配欲望不同。一個(gè)人的支配欲望表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一是支配他人,以獲得別人的順從為滿足;其二是對(duì)他人所施加的影響予以抗拒。實(shí)驗(yàn)研究證明,男性較女性具有更強(qiáng)烈的支配欲望。最后,創(chuàng)造能力不同。受思維差異的影響,男秘書比女秘書有更強(qiáng)的動(dòng)手能力,也樂于探索,有強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲望。而女秘書對(duì)創(chuàng)造活動(dòng)不太感興趣,也很少探索,動(dòng)手能力相對(duì)較差,更愿意從事規(guī)定性的工作。

四、男女秘書在日常工作中的分配情況；

如前所述,男女秘書在心理、思維、行為上的差異是客觀存在的,因此領(lǐng)導(dǎo)在崗位安排、任務(wù)調(diào)配以及培訓(xùn)培養(yǎng)等方面要考慮這些性別特點(diǎn)。首先,在崗位安排上,要注意將男性秘書放在具有挑戰(zhàn)性、需要膽量和魄力的部門,如需經(jīng)常陪領(lǐng)導(dǎo)外出并身兼保安、司機(jī)等多重角

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色的崗位。其次,在任務(wù)調(diào)配上,應(yīng)視具體情況合理安排工作。例如,女性秘書的機(jī)械記憶力比較強(qiáng),對(duì)單位的常用電話號(hào)碼、主要文件文號(hào)和各種大事都能熟記于心、脫口而出。因此,在中小規(guī)模的單位可將文件和檔案管理工作交給女秘書做。男性的邏輯思維能力較強(qiáng)且具創(chuàng)新精神,因此諸如公關(guān)策劃、企業(yè)策劃方案可讓男秘書參與完成,企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理由男秘書來做會(huì)更有效率。再次,在培訓(xùn)培養(yǎng)上,領(lǐng)導(dǎo)可針對(duì)男女秘書的某些性別弱點(diǎn)指導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)行鍛煉提高,有人將此稱為“雙性化人格”培養(yǎng)。即有意識(shí)地讓男性多做女性有優(yōu)勢(shì)的工作,讓女性多做更適合男性做的工作,久而久之雙方都會(huì)得到鍛煉,形成性別互補(bǔ)。

五、男女秘書在工作中的優(yōu)勢(shì)；（一)男秘書有自己的優(yōu)勢(shì)。

與女性相比，一般說來男秘書在如下幾方面占有優(yōu)勢(shì):一是思維更活躍填密，應(yīng)變力更強(qiáng)，更能適應(yīng)變幻莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;二是想象力豐富，綜合分析問題的能力及預(yù)測(cè)能力更強(qiáng)，能更好地利用信息輔助決策者;三是獨(dú)立處理事務(wù)的能力強(qiáng)，往往比女性更果斷堅(jiān)決，更能抓住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，穩(wěn)妥地處理好突發(fā)事件;四是更富于理智，堅(jiān)持原則，不感情用事;五是精力充沛，能連續(xù)作戰(zhàn)，適合出差和出外調(diào)查。男性和女性在從業(yè)上各有千秋，能力才是職業(yè)適應(yīng)性首要的和基本的條件。實(shí)際上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中大顯身手的男秘書是很多的。四川長虹電器有限公司在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中乘風(fēng)破浪，成為我國最大的彩電生產(chǎn)基地，其總經(jīng)理辦公室的秘書是清一色的男子漢，誰又能說男秘書缺乏競(jìng)爭(zhēng)力呢? 從我國企事業(yè)單位近年招聘秘書的情況看，招聘的女秘書在數(shù)量上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，招聘的辦公室主任則大部分限于男性。目前我國各行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的高層秘書絕大部分也是男性。

（二）女秘書也有自己的優(yōu)勢(shì)；

頭腦靈皓，待人熱情，辦事干練，打扮得體，加上美麗的外表和非凡的氣質(zhì)和一定的文化素養(yǎng)，無論是為老板辦事，魅是與客戶洽談業(yè)務(wù)，往往都能收到事半功倍的效果，也是一 般男秘書所不能做到的。古代有言叫陰柔之美，陽剛之美，什么叫美?和諧為美。什么叫和諧呢?陰陽調(diào)順也。試想一個(gè)男企業(yè)家，飽嘗經(jīng)營過程中的酸甜苦辣，忽有一日遇到憤怒、挫折之事，抬頭看見的偏偏又是陽剛之氣的男人，好比人在其熱無比的時(shí)候，看見了太陽，他會(huì)怎樣呢?如果面前站著一位女性，他的氣怒可能會(huì)煙消云散，或者轉(zhuǎn)而成為傾訴，就如吹來了溫柔和煦清涼的風(fēng)，可能使他獲得意外的頓悟。業(yè)家擁有一位高層次的女秘書，會(huì)很容易提高素質(zhì)，特別是做人的素質(zhì)。一個(gè)事業(yè)家，會(huì)找一個(gè)精明強(qiáng)干的女秘書，因?yàn)?他需要事業(yè);一個(gè)發(fā)明家，會(huì)找一個(gè)悟性極高的女人做秘書，因?yàn)樗枰獎(jiǎng)?chuàng)造;一個(gè)好色之徒，會(huì)找一個(gè)放蕩女人做他的秘書，因?yàn)樗枰氖切?，這是我們所鄙視的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家期望尋找一位更全面的女秘書，甚至對(duì)她的相貌、氣質(zhì)也有相當(dāng)?shù)囊?，因?yàn)槊貢ぷ鞅旧砭褪侨轿坏?，需要?yīng)付多種多樣的人，操作各種各樣的事。從思維角度看，男企業(yè)家有個(gè)女秘書，可以在觀點(diǎn)上達(dá)到融合。男人看問題的方法和女人往往是有區(qū)別的。如果是位能聽得見別人意見的企業(yè)家，女秘書的意見往往可以補(bǔ)其未料之不足。

六、男女秘書如何正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)缺點(diǎn)并揚(yáng)長避短；

（一）對(duì)女秘書而言,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):第一,培養(yǎng)獨(dú)立性和創(chuàng)造性。在日常工作中,女秘書要有意識(shí)地克服依賴性,培養(yǎng)獨(dú)立自主的思維品格,要勤于思考并在觀察中發(fā)現(xiàn)和提出新問題;還要注意創(chuàng)造性思維的培養(yǎng),提高多角度思考的能力。同時(shí),要多參加一些野外拓展活動(dòng),培養(yǎng)過人的膽量。第二,培養(yǎng)保密意識(shí)。要時(shí)刻注意自己的言行,該保密處要嚴(yán)格保守秘密。第三,語言行為得體。語言要文明、得當(dāng),切忌粗俗、淺薄;態(tài)度要謙和、誠摯,切忌孤傲、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

虛浮;舉止要端莊、文雅,切忌拉拉扯扯、打打鬧鬧;服飾要莊重、得體,切忌奇異、袒露。第四,鍛煉心理承受能力。女秘書要時(shí)刻保持平和的心態(tài),不能被情緒所左右。一個(gè)有心理障礙的人、一個(gè)喜怒無常的人是做不好秘書工作的。第五,改掉愛抱怨的壞毛病。尤其要注意的是,不要和同事一起議論別人的是非,受到挫折時(shí)不要過多地向朋友或同事傾訴煩惱。

（二）對(duì)男秘書而言,要注意以下幾點(diǎn):第一,要學(xué)會(huì)積極的聆聽。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí),聆聽是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn),也是秘書的本分,要克服自以為是的毛病。女同事遇到困惑時(shí),男秘書更要設(shè)身處地為其著想。根據(jù)兩性專家朱麗亞絲的分析:女性在傾訴抱怨時(shí),重點(diǎn)并不在解決問題,而是希望你同情她的處境、了解她的心情。第二,克服以自我為中心的壞毛病。男秘書要像女秘書一樣多關(guān)心別人,拉近與他人的距離,這樣才能更有效地開展工作。第三,培養(yǎng)溫和的語言風(fēng)格。男秘書在溝通時(shí)要多借鑒女性語言風(fēng)格,遇事不頂撞,不口氣粗魯、大喊大叫、態(tài)度蠻橫。和女性溝通時(shí)不要專談以“事件”為主的政治或經(jīng)貿(mào)話題,應(yīng)多談人的感情和人際關(guān)系,尋求與女性語言的契合與共鳴。第四,降低權(quán)力欲望,培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。按照傳統(tǒng)觀念,秘書的發(fā)展目標(biāo)就是做領(lǐng)導(dǎo),但隨著秘書國際化、職業(yè)化的深入發(fā)展,做一名終身秘書的觀念已越來越被人接受。秘書要正確看待自己的角色,不能挖空心思往上爬,尤其不要官欲膨脹,更不能利用秘書工作的便利條件腐敗弄權(quán)。

七、國內(nèi)外研究狀況；

八、提出自己的論證觀點(diǎn)或解決方法，簡述初步理由。

九、結(jié)論；

不管是男秘書還是女秘書，在認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)后，能揚(yáng)長避短，才是一個(gè)優(yōu)秀的秘書。本文章通過對(duì)秘書性別差異的研究、探討，讓廣大從事秘書行業(yè)的人們，正視自己的自身情況，通過本文結(jié)合實(shí)踐，培養(yǎng)自己的長處。我個(gè)人認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資源最佳配置原則和男女平等競(jìng)爭(zhēng)原則應(yīng)成為我們考察社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下秘書性別角色差異的根本出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中我們不能完全排除用人單位的認(rèn)識(shí)、情感等多種因素對(duì)秘書人才性別選擇的影響。

十、相關(guān)文獻(xiàn)；

致謝

本論文是在導(dǎo)師袁思強(qiáng)老師的悉心指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的

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工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。不僅使我樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多為人處世的道理。在此，謹(jǐn)向袁思強(qiáng)導(dǎo)師表示崇高的敬意和衷心的感謝！

本論文的順利完成，離不開各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。在此對(duì)他們表示感謝。

同時(shí)感謝河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院全體老師，感謝他們對(duì)于我在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活等各方面的關(guān)心和幫助。

最后，我要向在百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱、評(píng)議和參加本人論文答辯的各位老師表示感謝！

第二篇：秘書論文

山東交通學(xué)院

秘書學(xué)論文

題目 秘書從業(yè)人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)要求 系部

班級(jí)

學(xué)號(hào) 學(xué)生姓名

時(shí)間

管理系 公事081 081010218 馬曉波 2010年11月8日

摘要：從“秘書素質(zhì)的系統(tǒng)性”角度出發(fā)，探討秘書能力素質(zhì)新結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備的四個(gè)意識(shí)：應(yīng)變意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)和現(xiàn)代意識(shí)。

關(guān)鍵詞：秘書從業(yè)人員；素質(zhì)；新結(jié)構(gòu)

“秘書素質(zhì)”的話題伴隨著秘書隊(duì)伍的擴(kuò)大而日漸高漲，但是大多強(qiáng)調(diào)“專業(yè)技巧，即如何應(yīng)對(duì)某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企事業(yè)單位對(duì)秘書從業(yè)人員提出了更高的能力素質(zhì)要求。

一、社會(huì)對(duì)秘書從業(yè)人員的需求狀況分析

根據(jù)近年來從人才市場(chǎng)反饋的供需信息分析，社會(huì)對(duì)文秘人才的需求大致可分為四類：一類為服務(wù)型秘書。如公司辦公室、基層行政事業(yè)單位辦公室的服務(wù)人員、生活類秘書等；二類為事務(wù)型秘書，如企業(yè)、公司、基層行政事業(yè)單位的辦公室文員、公關(guān)人員、檔案管理人員等；三類為文字型秘書，如企業(yè)、公司、行政事業(yè)單位的文書起草人員；四類為管理型秘書，如公司、企業(yè)單位的總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、辦公室主任?；鶎有姓聵I(yè)單位辦公室主任等。

依據(jù)職責(zé)的大小，秘書又可以分為以下三種：一是初級(jí)秘書——以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主。比如企業(yè)的初級(jí)秘書應(yīng)包括公司前臺(tái)接待、電話接線生、部門事務(wù)助理等。他們的職責(zé)比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對(duì)較低。二是中級(jí)秘書——能夠?qū)懸话阈藕?。起草?bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議等，多為大?；虮究飘厴I(yè)。比如，企事業(yè)單位中的部門經(jīng)理秘書、經(jīng)理助理等處于中層管理者身邊的秘書，處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對(duì)較高。三是高級(jí)秘書——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務(wù)知識(shí)，有應(yīng)急處理能力。高級(jí)秘書是隨著市場(chǎng)環(huán)境下。組織橫向聯(lián)系的加強(qiáng)以及現(xiàn)代化辦公手段對(duì)組織的滲透而出現(xiàn)的。現(xiàn)代高級(jí)秘書特別強(qiáng)調(diào)的素質(zhì)有公關(guān)才能、外語水平和辦公行政管理的能力等。比如，企事業(yè)單位中的高級(jí)秘書包括跨國公司首腦秘書、董事會(huì)秘書、地區(qū)總裁秘書以及總經(jīng)理的高級(jí)行政助理等，目前屬于人才市場(chǎng)上的稀有資源。

二、秘書從業(yè)人員能力素質(zhì)現(xiàn)狀分析

高科技日新月異的發(fā)展，新技術(shù)的運(yùn)用不僅改變了人們的工作條件，還使人類進(jìn)入了信息傳播全球化的時(shí)代。傳統(tǒng)的以紙和筆為載體的書寫方式為打字機(jī)、計(jì)算機(jī)所代替，通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了人們獲得信息和交流信息的方式?，F(xiàn)代辦公室設(shè)備的使用。不僅要求從事辦公室事務(wù)的秘書從業(yè)人員具有傳統(tǒng)意義上秘書應(yīng)具有的基本素質(zhì)，而且要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時(shí)整理和傳送的能力。這對(duì)現(xiàn)代秘書的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向“復(fù)合型”方向發(fā)展，其知識(shí)

體系日趨復(fù)雜和全面。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息管理、會(huì)議和約會(huì)的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的職位。目前。我國秘書從業(yè)人員約2300萬人。秘書逐漸成為一種職業(yè)，其地位日益提高。以往只負(fù)責(zé)抄抄寫寫的秘書已經(jīng)不能適應(yīng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對(duì)人才渴望的需求，這對(duì)秘書從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。

當(dāng)前的主要問題：一是素質(zhì)單一化，過多地強(qiáng)調(diào)技巧訓(xùn)練。某些民營培訓(xùn)學(xué)?；蛘吣承└呗氃盒榱丝s短培養(yǎng)周期，追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，以速成班培養(yǎng)速成型秘書，他們用短至一年甚至不到一年的時(shí)間，學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化、速記、應(yīng)用寫作等幾門課程。學(xué)成經(jīng)考試合格后頒發(fā)國家承認(rèn)的結(jié)業(yè)證書。單純地教與他們處理日常事務(wù)的技巧，如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需求，處于被動(dòng)式的應(yīng)付事務(wù)。其次。中文專業(yè)畢業(yè)生“萬金油”型秘書，這一類秘書從業(yè)人員大多被看重的是文字功底好，“能說會(huì)道”。而隨著行業(yè)的分化，社會(huì)分工的細(xì)化，各行各業(yè)對(duì)秘書從業(yè)人員的要求也越來越專業(yè)化。因此，這類秘書從業(yè)人員到了具體的崗位上仍然從頭做起，需要在實(shí)際工作中跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨領(lǐng)域地加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)適應(yīng)新的崗位。二是素質(zhì)模式化。秘書角色意識(shí)淡化。秘書從業(yè)人員處于從屬地位，領(lǐng)導(dǎo)說什么就是什么，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，做事盲目服從，缺乏“自立”、“自我”意識(shí)。雖被稱為領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”，在實(shí)際工作中缺乏主動(dòng)性，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，秘書“獨(dú)立自主”角色意識(shí)淡化。

三、秘書從業(yè)人員能力素質(zhì)的新要求

(一)應(yīng)變意識(shí)——秘書專業(yè)自身生存的特點(diǎn)

秘書工作的具體內(nèi)容也完成了四個(gè)轉(zhuǎn)變：由原來簡單的辦文辦事，發(fā)展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來的收發(fā)信息轉(zhuǎn)向綜合處理信息：由原來的單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)科學(xué)化管理：由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。政策的轉(zhuǎn)變必然要求秘書解放思想、打破思維定勢(shì)，用變化發(fā)展的眼光看問題。

哲學(xué)一直被看作智慧的象征，而哲學(xué)從根本上講就是“變”的科學(xué)。發(fā)展的科學(xué)。秘書工作思維方法和工作方法的基礎(chǔ)堅(jiān)持哲學(xué)“變”的觀點(diǎn)，堅(jiān)持客觀性，按客觀規(guī)律辦事，以“思辨”達(dá)到“思變”。秘書工作要忠于事實(shí)，以客觀實(shí)際作為出發(fā)點(diǎn)，不是把原則作為出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，在綜合處理信息、科學(xué)化管理方面，秘書部門必須發(fā)揮靈活性的特點(diǎn)。堅(jiān)持變化、發(fā)展、求新，不能墨守陳規(guī)，以不變應(yīng)萬變。要積極主動(dòng)地關(guān)注變化、新情況、新問題，及時(shí)關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)熱點(diǎn)和“敏感點(diǎn)”，掌握瞬息萬變的信息，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為新世紀(jì)的秘書，不能封閉、保守、僵化，做事被動(dòng)。充分發(fā)揮自己辦文辦事的主觀能動(dòng)性。更好地發(fā)揮參謀助手作用。古人講“登高望遠(yuǎn)”，只有思想放開了，才有可能打破僵化。

(二)創(chuàng)新意識(shí)——秘書從業(yè)人員參謀決策性體現(xiàn)

秘書部門的首要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策并有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)，即輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。有人比喻得力的秘書是領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”。顯而易見，秘書在日常工作中，不僅應(yīng)該正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，更應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)思想盲區(qū)，幫助領(lǐng)導(dǎo)打開思路，激活思想。因此。秘書從業(yè)人員必需增

強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，打破常規(guī)，張揚(yáng)個(gè)性。而回到現(xiàn)實(shí)中來，“秘書工作被動(dòng)論”的論調(diào)占據(jù)主導(dǎo)地位，不少秘書在工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是絕對(duì)的服從。不是唯唯諾諾，不敢越雷池半步，就是溜須拍馬，俯首貼耳。從根本上毫無主見，創(chuàng)新精神更是無從談起。秘書從業(yè)人員要有自我實(shí)現(xiàn)的追求，要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，就必須將自我意識(shí)融入到角色的扮演中。在角色中體現(xiàn)自我。在規(guī)范的角色位置上塑造自我。在21世紀(jì)這樣一個(gè)高科技時(shí)代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。衡量秘書工作的優(yōu)劣，區(qū)分秘書水平的高低的最重要標(biāo)準(zhǔn)就是看對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施輔助得如何?！翱泼ぁ泵貢请y以完成輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策任務(wù)的，科學(xué)知識(shí)與人文知識(shí)具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯(lián)系，共同構(gòu)成完整的社會(huì)文化?？墒情L期以來，兩者之間存在著互不理解的鴻溝，人文學(xué)者往往認(rèn)為科技學(xué)者抱有一種淺薄的樂觀主義，不注重人的處境；而科技學(xué)者則認(rèn)為人文學(xué)者缺乏遠(yuǎn)見。只熱衷于關(guān)注藝術(shù)和思想存在的瞬間，他們對(duì)待問題的態(tài)度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎(chǔ)，這種文化分裂現(xiàn)象直接導(dǎo)致了我們?nèi)瞬潘刭|(zhì)培養(yǎng)方面的單一和偏失。秘書教育的主體衍生于文學(xué)教育，受其母體中國語言文學(xué)的遺傳，它先天就帶有十分濃重的人文色彩。秘書學(xué)基礎(chǔ)課大部分內(nèi)容就是語言、文學(xué)。甚至。受社會(huì)浮躁心態(tài)和功利主義的影響，只注重人際“技巧”和變通藝術(shù)，所學(xué)課程，幾乎與科學(xué)無關(guān)。中國人受漢字的影響，在強(qiáng)化具體思維的同時(shí)，卻忽略了抽象思維能力的培養(yǎng)。而抽象思維則是培養(yǎng)創(chuàng)新性意識(shí)的關(guān)鍵。立體幾何學(xué)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我們抽象思維能力；普通邏輯學(xué)的學(xué)習(xí)，鍛煉豐富了我們的想象空間，使大腦思維得以延伸；數(shù)學(xué)、算學(xué)的學(xué)習(xí)又激活了大腦思考的縝密性，使我們的思考更加精細(xì)、嚴(yán)密。人文與科學(xué)的力量相借重，藝術(shù)與邏輯的力量相補(bǔ)充，數(shù)理科學(xué)不僅賦予發(fā)散思維的秘書專業(yè)以必要的收斂思維能力，而且會(huì)使人們?cè)诿貢ぷ髦懈朴诶硇运伎迹朴诎l(fā)現(xiàn)。展示自我，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。相信我們的創(chuàng)造力會(huì)使我們?cè)诠ぷ黝I(lǐng)域更加游刃有余。

(三)獨(dú)立意識(shí)——秘書的獨(dú)立人格的體現(xiàn)

在秘書行業(yè)，有不少這樣的定位：秘書是“參謀”、“助手”、“心腹”、“左膀右臂”，是“二把手”，是無名英雄等。而涉及到秘書人格，卻有不少人持這樣的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)兩袖清風(fēng)，秘書也清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)人腐敗犯罪，秘書也必然品行不端。這就完全抹煞了秘書人格的獨(dú)立性。秘書。夾雜在上級(jí)與下級(jí)中間，對(duì)上級(jí)來說，是“跑腿的”、“打雜的”；對(duì)下級(jí)來說，又是領(lǐng)導(dǎo)的“跟班”。其實(shí)多年之后，不少秘書對(duì)于自己的身份。常常感嘆“什么也不是”。那么，秘書的人格到底在哪里?

秘書人格的確立，必然要求秘書明確角色意識(shí)和自我意識(shí)的關(guān)系。人的自我意識(shí)表現(xiàn)為愿望、意向、興趣、信念等，是不斷進(jìn)取、自我實(shí)現(xiàn)的精神支柱。依馬斯洛的“需求理論”。每個(gè)人在進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的某個(gè)階段后，又會(huì)出現(xiàn)新的更高的造出鮮明的角色形象。在角色形象中展現(xiàn)出獨(dú)特的自我。

(四)現(xiàn)代意識(shí)——秘書與時(shí)俱進(jìn)能力的體現(xiàn)

二十一世紀(jì)，是個(gè)嶄新的世紀(jì)，是個(gè)知識(shí)與技能飛速發(fā)展變化的時(shí)代。因特網(wǎng)和電子郵件的廣泛應(yīng)用，物理上的時(shí)空距離進(jìn)一步縮小。辦公室的許多工作，如各部門文件的傳送、會(huì)議活動(dòng)的安排、文件的處理、通知的傳達(dá)等，都可以通過電子郵件在瞬間完成。計(jì)算機(jī)中文語音輸入系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使秘書動(dòng)口不動(dòng)手也能寫出生花文章。辦公室工作高度智能，將使“文山會(huì)海”徹底成為歷史，也把

秘書從業(yè)人員從繁重的材料堆中解放出來，提高了工作效率，減輕了工作強(qiáng)度。隨著電腦的普及，固定的上下班時(shí)間將會(huì)被打破，秘書可以在家里完成領(lǐng)導(dǎo)交給的大部分任務(wù)，傳統(tǒng)的聚集在一個(gè)擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。隨著“政府上網(wǎng)”工程的啟動(dòng)，網(wǎng)上共享信息成為信息社會(huì)的必然選擇。這使代表著時(shí)代價(jià)值觀念的口號(hào)“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”逐步向“信息就是金錢，決策就是生命”轉(zhuǎn)變。然而受長期以來文化積習(xí)的影響，我們秘書的日常工作仍然生活在封閉、墨守陳規(guī)、滿足現(xiàn)狀的傳統(tǒng)套子中。時(shí)代在變化、生活在變化，我們的傳統(tǒng)意識(shí)也要隨著變化：變封閉為開放；變守舊為創(chuàng)新；變保守為寬容；變被動(dòng)為主動(dòng)；變傳統(tǒng)為現(xiàn)代。增強(qiáng)秘書從業(yè)人員的現(xiàn)代意識(shí)，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是公關(guān)意識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)，秘書從業(yè)人員沒有一定的公關(guān)意識(shí)是難以立足的。一個(gè)單位如果不懂得塑造自身良好形象，不懂得知名度和美譽(yù)度對(duì)單位生存和發(fā)展的價(jià)值，勢(shì)必在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去地位和發(fā)展空間。群眾是事業(yè)發(fā)展的基石，如何有效地實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通，是秘書從業(yè)人員的一項(xiàng)重要職能。秘書從業(yè)人員要開展好工作，還必須協(xié)調(diào)好與單位內(nèi)部各部門的關(guān)系。秘書從業(yè)人員在實(shí)際工作中要強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，就必須掌握基本的公關(guān)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)，要有良好的精神風(fēng)貌和心理承受能力，要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和宣傳推廣能力。二是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境，秘書從業(yè)人員必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著領(lǐng)導(dǎo)水平的不斷提高，作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀的秘書只有不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，才能更好地勝任工作。三是法律意識(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和社會(huì)主義法制的日趨完善，社會(huì)各行業(yè)與法律的關(guān)系日益密切。這必然要求秘書從業(yè)人員熟悉法律知識(shí)，樹立較強(qiáng)的法律意識(shí)，否則就難以在依法治國、依法行政方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。四是協(xié)作意識(shí)。當(dāng)今世界，許多生產(chǎn)、工作離不開部門、行業(yè)的協(xié)作，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更強(qiáng)化了人們相互依賴、相互協(xié)作的社會(huì)關(guān)系。對(duì)一個(gè)秘書從業(yè)人員來說，不依靠集體的力量，個(gè)人再有能力和抱負(fù)都難以成就事業(yè)。因此，秘書從業(yè)人員要自覺地與其他同事加強(qiáng)溝通和交流。這樣才能提高工作效率。

引用文獻(xiàn)：

[1]王熙梅、王景清主編：《現(xiàn)代秘書學(xué)通論》，海洋出版社，1993年版。

[2]錢祺喻，劉開文：《企業(yè)秘書學(xué)》，四川民族出版社，1987年版。

[3]張金安、常崇宜編著：《秘書學(xué)概論》，云南人民出版社，1984年版。

[4]張希林、吳長有主編：《文秘學(xué)》，遼寧大學(xué)出版社，1989年版。

[5]董繼超主編：《秘書學(xué)教程》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1993年版。

[6]袁維國編著：《秘書學(xué)》，廣東高等教育出版社，1987年版。

第三篇：秘書學(xué)期末論文

序號(hào)：89學(xué)號(hào)：12904050301專業(yè)：漢語言文學(xué)姓名：李岑鵬成績：

《論秘書機(jī)構(gòu)的職責(zé)、范圍，以及信息收集和調(diào)研工作的具體內(nèi)容》

——我在新東方兼職的體會(huì)和感受。

在今年的六七月份，我曾在新東方英語做班主任兼職工作。現(xiàn)在回想起來從進(jìn)入新東方到離職那個(gè)崗位，我學(xué)到了很多知識(shí)尤其是在學(xué)校教室里面所學(xué)不到的東西。在新東方國貿(mào)校區(qū)每個(gè)年級(jí)班主任都在一個(gè)集體辦公室里面辦公，我覺得這和企事業(yè)單位辦公室的一個(gè)秘書或多或少有一定的聯(lián)系或相似之處。雖然我還從來沒有進(jìn)入過某家私企或國企當(dāng)過秘書，所以我只能談一談我作為一名“班主任”的體驗(yàn)和感受。

首先我想先談一談，秘書機(jī)構(gòu)信息收集工作的具體內(nèi)容。在做兼職臨時(shí)暑假班主任的第一天，許多老班主任們?cè)谵k公室里就告訴我信息收集工作都有哪些以及怎么樣去做。首先第一點(diǎn)就是 每天上課的所有老師、助教、學(xué)生的簽到工作。我覺得這也算是一種信息的收集工作。具體工作內(nèi)容：《教師考勤簽到表》是要求班主任在每位教師進(jìn)入教室之后主動(dòng)上前向教師確認(rèn)簽字，該表共分7項(xiàng)分別是序號(hào)、日期、教師姓名、上課時(shí)間、下課時(shí)間、教師確認(rèn)簽字。要求班主任必須把前6項(xiàng)全部填好，最后一項(xiàng)教師確認(rèn)簽字由各教師親自本人填寫，班主任不能代簽。表頭部分有四項(xiàng)內(nèi)容分別是：教學(xué)區(qū)、教室、班號(hào)、班主任姓名，要求全部由班主任填寫。如果某教師上課遲到那么就要用《教師異?？记谟涗洝吩摫砉灿?1項(xiàng)分別是日期、部門、教師姓名、教師編碼、班號(hào)、正常時(shí)間、遲到時(shí)間、早退時(shí)間、拖堂時(shí)間、原因 和教師簽字確認(rèn) 要求根據(jù)實(shí)際情況填寫。我覺得以上這些關(guān)于教師的考勤應(yīng)該是一種信息的收集?！吨炭记诤灥奖怼泛汀督處熆记诤灥奖怼坊绢愃贫际切枰嘀魅紊锨爸鲃?dòng)去收集信息。最主要的“客戶群”應(yīng)該算是學(xué)生了，因?yàn)樗麄兙拖喈?dāng)于公司里面的“客戶”一樣，他們是交了學(xué)費(fèi)的來上課的。所以對(duì)于他們每天的信息手機(jī)、管理、匯總是格外重要的。每天8點(diǎn)半上課 要求班主任7點(diǎn)半到崗 8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)站在教室門頭等候同學(xué)們到來，在進(jìn)入教室之前 班主任須在每位同學(xué)們的聽課證上面做記錄畫一個(gè)鉤，然后在花名冊(cè)上相應(yīng)的位置做標(biāo)記以表示該同學(xué)來上課。在第一天開課當(dāng)天如果有要發(fā)教材或?qū)W習(xí)輔導(dǎo)資料的話 更應(yīng)該作好記錄在聽課證和花名冊(cè)上面。因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)財(cái)產(chǎn)的問題。如果有哪位同學(xué)多領(lǐng)了一本教材或資料，導(dǎo)致有同學(xué)少一本 那么班主任就要自己掏腰包去墊付教材費(fèi)用 為的就是不給公司造成不必要的損失。當(dāng)然自己的財(cái)產(chǎn)（工資）就會(huì)虧損。所以在第一天開課發(fā)教材的時(shí)候 信息收集登記的工作是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

第四篇：職業(yè)秘書論文

全球化與職業(yè)秘書的創(chuàng)新

摘要：世紀(jì)之初,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益深入發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),一個(gè)全新的信息時(shí)代撲面而來;日趨激烈的全球經(jīng)濟(jì)一體化,更有被某些人稱之為“狼來了”的WTO;生產(chǎn)力的高速發(fā)展,信息的驟增。這些對(duì)秘書隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求,另一方面秘書隊(duì)伍社會(huì)化服務(wù)的特征也逐步呈現(xiàn)。在全球化和信息化社會(huì)里,怎樣才能將秘書工作做得更好呢?怎樣使秘書工作得到不斷的創(chuàng)新以適應(yīng)全球化呢?這就是我們需要思索和探討的。

關(guān)鍵詞：全球化創(chuàng)新 正文：

秘書是領(lǐng)導(dǎo)下屬,這是不變的模式。任何組織中,領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系都是上下級(jí)關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí),是主角,是決策者、管理者;秘書是下級(jí),是配角,是輔助者與服務(wù)者。入世后的企業(yè)秘書,應(yīng)從知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次上提高自己的素養(yǎng),了解世貿(mào)組織原則及其相關(guān)法律法規(guī),使自己的工作模式與國際接軌。但在地位上,仍是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的下屬。入世后,中國各行業(yè)都將受到一定程度的沖擊,秘書這一行業(yè)也不例外,在經(jīng)濟(jì)全球化、信息日益膨脹的今天,秘書,作為領(lǐng)導(dǎo)的貼身助手和企業(yè)信息流通的樞紐,必須深化角色意識(shí),使自已的角色跳出“打雜”的傳統(tǒng)模式,真正起到參謀輔助的作用。

一、我國秘書人員存在的問題

隨著我國秘書工作職業(yè)化的推進(jìn)，對(duì)秘書人員自身的素質(zhì)也提出了更高的要求。我國現(xiàn)有秘書人員的素質(zhì)普遍不高，尤其缺乏具備國際眼光、熟悉國際游戲規(guī)則、適應(yīng)國際競(jìng)爭(zhēng)需要的高級(jí)秘書人才。

（一）理論水平不高。秘書工作的內(nèi)容多以操作性為主，這樣必然導(dǎo)致秘書人員重實(shí)務(wù)而輕理論。

（二）秘書界還未形成理論研究的大氣候，客觀上也影響了他們的理論水平的提高。

（三）工作能力不強(qiáng)。從事秘書工作的人員，多為新手，由于缺乏必要的積累，他們的工作能力受到了限制，而有了積累且工作能力較強(qiáng)者，又往往會(huì)被提升為管理人員，所以，在秘書隊(duì)伍中始終是以生手、新手為主力軍，整體工作能力很難提高。

（四）個(gè)人修養(yǎng)不夠。我國多數(shù)秘書人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)不合理，這與他們所學(xué)的專業(yè)、年齡、閱歷及思想觀念有關(guān)。從課堂上或書本上了解的有效信息量不多，一旦走上社會(huì)，便發(fā)覺實(shí)際情況與自己所學(xué)相去甚遠(yuǎn)，而且外部環(huán)境的變化既迅速又復(fù)雜，使他們更有無所適從之感，最終必然降低工作效率。

二、解決我國現(xiàn)有秘書人員存在的問題

要想改變這一現(xiàn)狀，就必須進(jìn)行改革。順應(yīng)當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化和全球化等為主要特征的“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的需要，適應(yīng)加入WTO對(duì)我國整個(gè)社會(huì)人力資源開發(fā)和管理的全新要求。在全球化和WTO下,對(duì)于秘書工作創(chuàng)新以及秘書的素質(zhì)的終極要求,就是要求秘書人才應(yīng)該是創(chuàng)造型、復(fù)合型與協(xié)作型。高素質(zhì)秘書人才就其知識(shí)層面和技術(shù)層面而言,主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn):

(一)知識(shí)層面上看:

1、復(fù)合性知識(shí)

“入世”之后,我國的企業(yè)特別是私營企業(yè)從提高效率、節(jié)省開支出發(fā),往往要求秘書要一專多能:既能撰寫文稿又能處理文書,既會(huì)使用電腦又懂外語,既能管理好內(nèi)部事務(wù)又能勝任公關(guān)、洽談業(yè)務(wù)。也就是說,秘書人員要有“十八般武藝”,成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。這實(shí)際上要求秘書必須是復(fù)合型人才,只有這種復(fù)合型人才才能適應(yīng)經(jīng)理、老板開拓經(jīng)營的需要。

2、外向性知識(shí)

“入世”后,隨著世貿(mào)組織各國與我國貿(mào)易交往的增多,我國文秘工作者迫切希望拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域,增強(qiáng)對(duì)外溝通能力。企業(yè)秘書只有對(duì)不同國家間的文化差異有所了解并尊重各國的文化傳統(tǒng),才便于在雙方或多方間進(jìn)行溝通,從而為貿(mào)易合作奠定基礎(chǔ)。由于企業(yè)秘書了解各國文化差異的目的在于協(xié)助企業(yè)拓展市場(chǎng),因此企業(yè)秘書必須注重目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景,這樣才能找準(zhǔn)機(jī)會(huì),迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

3、實(shí)務(wù)性知識(shí)

“入世”后,我國秘書工作將加快由“虛”到“實(shí)”的轉(zhuǎn)變。特別是在私營企業(yè)中,秘書工作務(wù)“實(shí)”的特點(diǎn)更為突出在大的私營企業(yè)或集團(tuán)公司,由于有外貿(mào)業(yè)務(wù)、海外經(jīng)營業(yè)務(wù),因而這些企業(yè)的秘書不但要制訂工作計(jì)劃、決策方案,還要撰寫市場(chǎng)預(yù)測(cè)、各種調(diào)查報(bào)告和論證等文字材料,知識(shí)性服務(wù)的內(nèi)容比重更大。無論是私企、國企、外企還是黨政部門,“入世”后其秘書工作的實(shí)務(wù)性只會(huì)愈來愈強(qiáng),而決不會(huì)愈來愈弱。因此,秘書注重實(shí)務(wù)性知識(shí)的積累是非常重要的。

4、藝術(shù)性知識(shí)

“入世”之后,企業(yè)對(duì)秘書獨(dú)創(chuàng)能力的要求會(huì)愈來愈高:要求秘書在判斷企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)以及為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)時(shí),必須發(fā)揮思維創(chuàng)造力。秘書思維的創(chuàng)造力除了從工作實(shí)踐中鍛煉而來、從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中積累而來之外,還可以從學(xué)習(xí)藝術(shù)、熱愛藝術(shù)和積極參加藝術(shù)活動(dòng)中獲得。也就是說,秘書從藝術(shù)中獲得智慧、受到啟迪有助于其參與政務(wù)、出謀獻(xiàn)策、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。一般來說,藝術(shù)修養(yǎng)較高、形象思維能力較強(qiáng)的企業(yè)秘書,往往在思維活動(dòng)中更富有活力和獨(dú)創(chuàng)性,在業(yè)務(wù)工作中更富有開拓創(chuàng)新意識(shí)。

5、法律方面的知識(shí)

要知道從事國際貿(mào)易中所必須恪守的游戲規(guī)則。這些規(guī)則主要是:（1）貿(mào)易自由化原則。（2）非歧視原則。（3）貿(mào)易政策法規(guī)透明度原則。（4）公平貿(mào)易原則。（5）要了解國際貿(mào)易中通用知識(shí)及其國際慣例。

(二)技術(shù)層面上看:

1、交際能力的提高

過去,秘書人員接觸的主要是國內(nèi)各個(gè)方面各個(gè)階層的人員,全球化和入世后,要接觸各個(gè)國家、各個(gè)民族、各個(gè)人種的人,對(duì)他們知之很少,加上語言上的障礙,這樣交際起來就不容易了。但是,我們既是同他們交朋友、做生意,就不得不交際、應(yīng)酬,不得不相互交往和溝通,增進(jìn)彼此間的了解和友誼。人家走進(jìn)來,我們也走出去,面向全世界。這就要求秘書人員重新學(xué)習(xí),除語言外,要學(xué)習(xí)各個(gè)國家的禮儀和文化,了解他們的國家情況、民族情況、風(fēng)俗習(xí)慣,這樣才有利于開展交際活動(dòng),做好涉外的公關(guān)工作。

2、秘書角色意識(shí)的變化能力的提高

秘書的角色意識(shí)是指秘書人員以自己所擔(dān)任角色的社會(huì)地位、身份及行為模式、規(guī)范的整體認(rèn)識(shí)和判斷。入世后,企業(yè)秘書應(yīng)深化角色意識(shí),努力使其工作與國際接軌。經(jīng)過多方努力，最終實(shí)現(xiàn)我國秘書人員的專業(yè)化，規(guī)范化、國際化。

3、微機(jī)處理和辦公自動(dòng)化能力秘書人員的微機(jī)處理和辦公自動(dòng)化能力,至少需要達(dá)到以下目標(biāo):（1）進(jìn)一步掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（2）是掌握基本的軟件操作。目前普遍使用的軟件大致可以分為三類:第一類是數(shù)據(jù)庫軟件。第二類是通用的辦公自動(dòng)化軟件。第三類是通訊軟件。（3）掌握電子商務(wù)知識(shí)及其操作技巧,提高迅速反應(yīng)能力。秘書工作者特別是企業(yè)秘書迫切需要掌握電子商務(wù)知識(shí)及其操作技巧,幫助企業(yè)更快更多獲取利潤。

4、應(yīng)掌握信息處理的能力和技巧企業(yè)秘書面對(duì)數(shù)量龐大、形式多樣的各種信息,要做到去粗取精,去偽存真,就必須掌握好信息處理的技巧。要有一定的判斷能力，要有敏感度和預(yù)見性把握好苗頭性、傾向性、動(dòng)態(tài)性的信息,對(duì)事物的發(fā)展做出預(yù)測(cè),對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、市場(chǎng)變化形態(tài)、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出超前判斷,使企業(yè)運(yùn)營順應(yīng)政策和市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。要講求時(shí)效,特別是企業(yè)秘書面對(duì)公開的網(wǎng)絡(luò)信息,在其出現(xiàn)復(fù)制品或競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之前,要做出精明的判斷和快捷地反饋,在時(shí)間上搶占先機(jī),為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)一份勝算。

第五篇：秘書論文資料

秘書工作內(nèi)容廣、任務(wù)雜、服務(wù)性強(qiáng)等特點(diǎn)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了很高要求。尤其是高校秘書更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)的提升，因?yàn)榇髮W(xué)校園思想活躍，多元文化交融，高校秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在政治素質(zhì)方面應(yīng)具有高度的政治敏感性，較高的理論、政策水平，較強(qiáng)的法律意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想。除此之外，還應(yīng)具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。摘要秘書因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)、地位和職能的特殊性，在工作過程中會(huì)產(chǎn)生各種心理障礙和壓力。探討消解秘書人員的心理障礙和壓力的辦法，培養(yǎng)他們良好的心理素質(zhì)，保持良好的心態(tài)，對(duì)秘書人員的工作和生活具有重要意義。

秘書的心理障礙會(huì)給秘書的行為帶來消極影響。如何克服這些心理障礙，加強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)是做好秘書工作的基本前提。

一、由于缺泛交往的實(shí)踐鍛煉，另一方面既希望交往，又對(duì)進(jìn)行交往缺泛信心和勇氣，甚至存在著懼怕心理，這就產(chǎn)生了羞怯心理，它是交往過程中的一種正常的情緒情感反應(yīng)。但是羞怯往往導(dǎo)致記憶衰退、思維混亂、語無倫次，在行為上則表現(xiàn)為退宿、回避、離群和依賴，從而影響秘書的正常交往和工作，并且反過來加劇心理上的矛盾狀態(tài)，形成惡性循環(huán)。秘書羞怯心理的自我調(diào)節(jié)，一是要有正確的認(rèn)識(shí)，要把交往作為完善自己人格和實(shí)現(xiàn)職業(yè)活動(dòng)目標(biāo)的重要手段，提高交往的自覺性和主動(dòng)性；二是有意識(shí)地從每一次交往中培養(yǎng)自己的交往能力。在交往過程中注意鎮(zhèn)定自若。

二、依賴心理調(diào)節(jié)由于秘書 對(duì)工作被動(dòng)型和主動(dòng)性的辯證關(guān)系缺乏認(rèn)識(shí)，思想上存

在著惰性，另一方面領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，包攬一切，這就產(chǎn)生了依賴心理；它是一種希望事事依賴他人的消極心理狀態(tài)。例如：有的凡事不做獨(dú)立思考、唯上是從，明智領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，也不提出異議；有的凡事都要領(lǐng)導(dǎo)者布置、交代，撥一撥，動(dòng)一動(dòng)，毫無主動(dòng)性可言。秘書依賴心理的自我調(diào)節(jié)，一是要正確把握秘書工作被動(dòng)型和主動(dòng)性的辯證關(guān)系，提高主動(dòng)的自覺性：二是要克服惰性，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣：三是工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自己獨(dú)立辦事的能力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

三、自負(fù)和自卑心理調(diào)節(jié)由于秘書人員直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者，客觀上容易以“二首長”

自居，自以為了不起，脫離群眾；工作中常常自以為是，自行其事，聽不進(jìn)他人的批評(píng)和勸導(dǎo)。這是過高的評(píng)價(jià)自我而造成的一種心理失調(diào)。秘書人員尤其是一些學(xué)歷層次較低、缺乏秘書工作經(jīng)驗(yàn)的年輕秘書，在遇到困難和挫折時(shí)，如不能正確對(duì)待，往往容易喪失信心，甚至從此一蹶不振，看不到自己的潛能和優(yōu)勢(shì)，總覺得不如別人，內(nèi)心變得過于敏感、緊張，遇到問題往往束手無策。一些原來自負(fù)的秘書，一旦面臨重大挫折，也往往從一極端走向另一個(gè)極端，由自負(fù)變?yōu)樽员啊Ｋ沁^低的評(píng)價(jià)自我而造成的一種心理失調(diào)。秘書的自負(fù)和自卑心理的自我調(diào)節(jié)，一是要客觀辯證的評(píng)價(jià)自己，既不能過高，也能過低，既要看到自己的長處，也要看到自己的短處；二是尊重他人，虛心誠懇地聽取他人的批評(píng)和意見，努力克服自身的缺點(diǎn)；三是正確對(duì)待成功與挫折，做到勝不驕，敗不餒；四是充分發(fā)揮自己的潛能，扎扎實(shí)實(shí)的提高自己的實(shí)際工作能力，以出色的工作表現(xiàn)證明自我的價(jià)值，重塑自己的形象。

四、壓抑心理調(diào)節(jié)由于秘書自我是吸納的期望過高，超越了秘書職業(yè)活動(dòng)的許可范圍，表現(xiàn)為不切實(shí)際的幻想，一旦目標(biāo)受挫，就會(huì)感到壓抑；另一方面由于組織

環(huán)境的因素，使秘書都才華得不到應(yīng)有的施展，比如領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)專制，組織內(nèi)部人際關(guān)

系緊張等等，就會(huì)產(chǎn)生壓抑心理，它是人的心理需求受到環(huán)境限制而得不到滿足時(shí)的一

種心理感受。這種心理一旦形成，輕則情緒低落，行動(dòng)遲緩，工作缺乏主動(dòng)和熱情，重

則情緒沮喪，牢騷滿腹，工作處處被動(dòng)，甚至消極抵觸。秘書壓抑心理的自我調(diào)節(jié)，一

是丟掉好高騖遠(yuǎn)的幻想，端正對(duì)秘書職業(yè)活動(dòng)性質(zhì)和特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，確定切合實(shí)際的期望

目標(biāo)，規(guī)范自己的行為；二是要正確認(rèn)識(shí)和把握周圍的環(huán)境，提高適應(yīng)和改造環(huán)境的能

力。要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)者交往，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)者的理解和支持；要積極處理好人際關(guān)系，改善自

己的工作環(huán)境，為發(fā)揮自己的聰明才智創(chuàng)造條件；三是采取恰當(dāng)?shù)姆绞奖憩F(xiàn)自己的才華

以便得到周圍環(huán)境的認(rèn)同。

五、過于焦慮心理調(diào)節(jié)由于秘書的工作負(fù)擔(dān)過重，工作節(jié)奏緊張，競(jìng)爭(zhēng)激烈，秘書難以適應(yīng)；另一方面秘書缺乏自信，工作缺少計(jì)劃性和條理性，或者雖有計(jì)劃但缺

少彈性和余地，在計(jì)劃執(zhí)行中不善于靈活應(yīng)變，當(dāng)工作進(jìn)展不大或目標(biāo)受挫后，焦慮心

理表油然而生。它是一種緊張不安，急躁憂郁的表現(xiàn)狀態(tài)。秘書過于焦慮心理的自我調(diào)

節(jié)，一是要增強(qiáng)自信心，樹立堅(jiān)定頑強(qiáng)的意志，正視困難，敢于競(jìng)爭(zhēng)；二是安排工作要

科學(xué)合理，定計(jì)劃要留有余地，工作時(shí)既要有條不紊，又要靈活應(yīng)變，努力提高工作效

率；三是凡事一旦遭受挫折時(shí)，能夠有足夠的思想準(zhǔn)備。

六、厭煩心理調(diào)節(jié)由于秘書事務(wù)活動(dòng)的繁瑣性、單調(diào)性和重復(fù)性；另一方面秘

書缺乏崇高的職業(yè)理想，把秘書工作當(dāng)做權(quán)宜之計(jì)，或者從根本上輕視秘書工作，就會(huì)

產(chǎn)生厭煩心理。這是心理疲勞的一種情緒表現(xiàn)。它會(huì)使秘書的注意力分散，記憶力衰退，精神疲憊，工作頻頻出錯(cuò)。秘書厭煩心理的自我調(diào)節(jié)，一是要確立崇高的職業(yè)理想和正

確的職業(yè)態(tài)度，熱愛秘書崗位，愿為秘書事業(yè)貢獻(xiàn)自己的才智和年華；二是科學(xué)安排工

作時(shí)間，注意勞逸結(jié)合，努力減輕心理疲勞；三是善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方

法，給枯燥泛味的事務(wù)性工作注入生機(jī)和活力。