第一篇：電子商務(wù)試卷及答案大全

電子商務(wù)試卷及答案

一、填空題（15空，每空1分共15分）

1、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)其交易的地域范圍______________，對(duì)軟件、硬件和技術(shù)要求______________。

2、一般情況下，消費(fèi)者通過微機(jī)用______________或使用______________即可開始查詢商品信息。

3、電子商務(wù)系統(tǒng)是否進(jìn)行網(wǎng)上支付可分為______________和______________。

4、通信網(wǎng)絡(luò)是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)；______________是EDI的條件；______________是EDI的關(guān)鍵。

5、商務(wù)操作流程是企業(yè)在從事一個(gè)商貿(mào)過程中的______________和______________。

6、電子資金轉(zhuǎn)撥系統(tǒng)的應(yīng)用主要有______________和______________。

7、電子時(shí)空下的信息服務(wù)是指一種______________、______________的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式。

8、在電子商務(wù)系統(tǒng)中主要處理的是一個(gè)取代事務(wù)流、資金流并反映物流過程的______________。

二、單項(xiàng)選擇題（20題，每題1分共20分）

1、電子商務(wù)一詞源于英文（），其所寫為EB。A.Easy Commerce

B.Electronic Commerce C.Electronic Business

D.Easy Business

2、電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者是（）。

A.政府

B.企業(yè)

C.消費(fèi)者

D.中介結(jié)構(gòu)

3、對(duì)企業(yè)自建網(wǎng)敘述不正確的是（）。A.產(chǎn)業(yè)鏈條長，業(yè)務(wù)伙伴多

B.主要多為自身專業(yè)性較強(qiáng)的大企業(yè)、跨國公司

C.主要面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的采購信息和銷售等方面的服務(wù) D.主要用于公司自身的業(yè)務(wù)和對(duì)供應(yīng)商、銷售商的服務(wù)

4、就企業(yè)管理信息系統(tǒng)的各個(gè)方面及其關(guān)聯(lián)而言，敘述不正確的有（）。A.ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）主要涉及企業(yè)外部的資源整合 B.SCM（供應(yīng)鏈管理）主要涉及跨企業(yè)的資源整合

C.CRM（客戶關(guān)系管理）則以客戶為中心，整合企業(yè)內(nèi)、外部資源為客戶服務(wù) D.CRM（客戶關(guān)系管理）以實(shí)現(xiàn)客戶的鎖定、增值，獲取最大客戶及最大利潤

5、在電子商務(wù)中，（）是必須考慮到核心問題。A.可擴(kuò)展性

B.集成性

C.協(xié)調(diào)性

D.安全性

6、關(guān)于討論組和郵件列表描述正確的是（）。

A.兩者都是在一組人間對(duì)某一話題通過電子郵件共享信息，所以他們沒有區(qū)別 B.討論組中的每個(gè)成員都不能向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件 C.討論組中的每個(gè)成員都可以向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件

D.郵件列表是由管理者發(fā)送信息，一般用戶既可以發(fā)送信息也可以接受信息

7、Internet商務(wù)系統(tǒng)的完整性體現(xiàn)在（）。A.保證數(shù)據(jù)不以非正當(dāng)?shù)姆绞奖恍孤?/p>

B.保證數(shù)據(jù)不受到訛誤和未經(jīng)授權(quán)改動(dòng)的侵害 C.確認(rèn)交易雙方的有效身份 D.確認(rèn)訂貨及訂貨收據(jù)信息

8、完成持卡人網(wǎng)上支付的正常流程的是（）。

A.交易功能

B.交易的異常處理

C.提供仲裁信息

D.計(jì)費(fèi)功能

9、（）是一個(gè)包含證書持有人個(gè)人信息、公開密鑰、證書序號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

A.數(shù)字簽名

B.安全證書

C.電子錢包

D.數(shù)字證書

10、目前電子支付存在的最關(guān)鍵的問題是（）。

A.技術(shù)問題

B.安全問題

C.成本問題

D.觀念問題

11、非支付性電子商務(wù)是指（）。A.不需要支付費(fèi)用的電子商務(wù) B.不用先進(jìn)進(jìn)行支付的電子商務(wù)

C.不進(jìn)行網(wǎng)上支付和貨物運(yùn)送的電子商務(wù)

D.不進(jìn)行網(wǎng)上支付，但完成網(wǎng)絡(luò)貨物運(yùn)送的電子商務(wù)

12、在網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到的是（）A.對(duì)客戶有所保留

B.不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作有多復(fù)雜，其面對(duì)用戶的界面必須是簡單和操作方便的 C.使顧客購物操作繁復(fù)但安全

D.讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購物流程是有區(qū)別的

13、下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.網(wǎng)上購物使用的電子錢包需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)行 B.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種電子貨幣、電子零錢、電子借記卡 C.電子錢包軟件一般都是收費(fèi)的

D.電子錢包可以管理電子貨幣和處理交易記錄

14、在電子商務(wù)下，消費(fèi)者了解信息的途徑為（）。A.完全以被動(dòng)式的接受為主

B.主動(dòng)在網(wǎng)上搜尋信息 C.被動(dòng)的從傳媒接受信息

D.B、C兩項(xiàng)并重

15、網(wǎng)絡(luò)安全的最后一道防線是（）。

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問控制

C.接入控制

D.身份識(shí)別

16、從技術(shù)上講，計(jì)算機(jī)安全問題可以分為三種類型（）。A.實(shí)體的安全性、運(yùn)行環(huán)境的安全性、信息的安全性 B.環(huán)境安全、設(shè)備安全和媒體安全

C.風(fēng)險(xiǎn)分析、審計(jì)跟蹤、備份與回復(fù)和應(yīng)急 D.操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全、網(wǎng)絡(luò)安全

17、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位理解錯(cuò)誤的是（）。A.在電子商務(wù)中介交易中扮演著介紹、促成和組織者的角色 B.在角色決定了交易中心既是買方的賣方，也是賣方的買方

C.是按照法律的規(guī)定、買賣雙方委托業(yè)務(wù)的范圍和具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的 D.是交易的居間人

18、下列以數(shù)字形式流通的貨幣是（）。A.電子支票 B.支票 C.現(xiàn)金

D.電子現(xiàn)金

19、數(shù)字簽名技術(shù)不能解決的安全問題是（）。

A.第三方冒充

B.接收方篡改

C.傳輸安全

D.接收方偽造 20、電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是（）。A.路由器

B.網(wǎng)關(guān)

C.服務(wù)器

D.工作組

三、名詞解釋（5題，每題3分共15分）

1、電子政務(wù)：

2、B TO B交易模式：

3、網(wǎng)上訂購：

4、EDI：

5、SET：

四、判斷題（10題，每題1分共10分）

（）

1、現(xiàn)在人們所指的電子商務(wù)是在Internet網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，它是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)框架。

（）

2、網(wǎng)上購物的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購物意愿掌握在消費(fèi)者手中。因此，電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。

（）

3、完全電子商務(wù)是指商品或者服務(wù)的完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。

（）

4、Internet通常只收取少量的月租費(fèi)用，而與數(shù)據(jù)傳送量無關(guān)，因此網(wǎng)絡(luò)連接費(fèi)用低。（）

5、中級(jí)層次是指企業(yè)利用電腦網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞部分地代替某些合同成立的有效條件，或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分義務(wù)。

（）

6、在現(xiàn)代的商務(wù)活動(dòng)中，支付通常是以銀行轉(zhuǎn)賬方式或現(xiàn)金方式進(jìn)行的。

（）

7、如果持卡人的賬戶余額改動(dòng)之后，持卡人并未得到期望的交易結(jié)構(gòu)，則這筆交易將全部或部分的沖正。

（）

8、網(wǎng)上的購買過程不會(huì)像傳統(tǒng)購買過程一樣受到許多因素的制約與影響。（）

9、建立電子支票支付系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)是圖像處理技術(shù)和條形碼技術(shù)。（）

10、HTML頁面的標(biāo)題是利用

第二篇：《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》試卷答案

2013-2014第二學(xué)期《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》期末試卷答案

(適用班級(jí)：1301-

1、2班

1302班

考試形式：閉卷

時(shí)間：90分鐘)

一、選擇題（每題2分，共36分。）

1、C

2、A

3、D

4、B

5、C

6、D

7、A

8、D

9、C

10、B

11、A

12、C

13、D

14、B

15、B

16、A

17、C

18、B

二、填空題（每題3分，共24分。）

1、全文搜索引擎、分類目錄搜索引擎、元搜索引擎

2、集成化、開放化

3、硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換（或分布式處理）

4、星型、環(huán)型、網(wǎng)狀型

5、搜索結(jié)果的顯示

6、快速掃描、全盤掃描、指定位置掃描

7、信息發(fā)布、知識(shí)交流

8、故障管理、計(jì)費(fèi)管理、安全管理

三、簡答題（每題5分，共20分。）

1、答：（1）網(wǎng)站下載的軟件傳播（2）電子郵件中的附件傳播（3）局域網(wǎng)傳播（4）硬件設(shè)備傳播（5）移動(dòng)設(shè)備傳播

（答案合理即可）

2、答：（1）限制他人進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)、過濾不安全服務(wù)和非法用戶（2）防止入侵者接近防御設(shè)施（3）限定用戶訪問特殊站點(diǎn)（4）監(jiān)視Internet安全提供方便

（答案合理即可）

3、答：開始→運(yùn)行→輸入命令“cmd” →在命令行窗口輸入命令“IPConfig” →回車鍵

4、答：打開Word文檔→工具→選項(xiàng)→安全性→輸入密碼→確認(rèn)密碼→確定→保存

四、綜合題（每題10分，共20分。）

1、此題為畫圖題，答案略。

2、答：

（1）創(chuàng)建用戶：我的電腦右鍵→管理→本地用戶和組→用戶→右鍵“新建用戶” →輸入用戶名和密碼→創(chuàng)建

（2）搭建FTP服務(wù)器：開始菜單→控制面板→添加或刪除程序→添加／刪除Windows組件→Internet信息服務(wù)→詳細(xì)信息→FTP服務(wù)→確定

第三篇：新版全國電子商務(wù)試卷和答案

全國2010年10月高等教育自學(xué)電子商務(wù)考試

課程代碼：00896

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.RSS技術(shù)是一種（）A.異步通信技術(shù)

B.同步通信技術(shù)

C.信息聚合技術(shù)

D.信息分類技術(shù) 2.“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方”是（）A.達(dá)維多定律

B.梅特卡夫定律

C.邊際收益遞增規(guī)律 3.聯(lián)合國牽頭制定的EDI標(biāo)準(zhǔn)是（）A.ANSIX.12

B.MHX(X.400)

C.ISO／IEC

D.UN／EDIFACT 4.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是（）A.Intranet

B.Internet

C.Extranet A.有形產(chǎn)品

B.無形產(chǎn)品

C.數(shù)字產(chǎn)品 6.下列不屬于安全認(rèn)證技術(shù)的是（）．．．A.數(shù)字簽名

B.智能卡

C.數(shù)字信封 A.荷蘭式拍賣

B.英式拍賣

C.反拍賣 A.利潤源

B.利潤杠桿 C.利潤對(duì)象

D.利潤點(diǎn)

9.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是（）．．．A.支付中心

B.認(rèn)證中心

C.客戶中心

D.物流中心 10.按照實(shí)施主體劃分的企業(yè)電子商務(wù)采購模式是（）A.進(jìn)貨型、單獨(dú)業(yè)務(wù)型和定制采購模式

B.戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購模式 C.電子郵件招標(biāo)和網(wǎng)上拍賣采購模式

D.賣方、買方和第三方采購模式 11.企業(yè)流程重組的英文縮寫是（）A.ERP A.B2C A.趨于層次化

14.PEST分析是（）A.銷售增長率和市場(chǎng)占有率分析方法B.五力分析 C.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)分析方法D.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分析 15.下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)是（）A.服務(wù)業(yè)以更快的速度增長 A.迂回進(jìn)攻

B.大規(guī)模生產(chǎn)

C.動(dòng)態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn) D.個(gè)性化服務(wù) B.側(cè)面進(jìn)攻

C.正面進(jìn)攻

D.包圍進(jìn)攻 16.企業(yè)繞過競爭對(duì)手的勢(shì)力范圍，面向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)起攻擊，拓展自己的市場(chǎng)范圍，這種進(jìn)攻戰(zhàn)略稱為（）17.下述關(guān)于電子商務(wù)采購的敘述中，正確的是（）A.電子商務(wù)采購從商業(yè)模式上來講，以企業(yè)間采購和政府采購為主 B.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購活動(dòng)采取的步驟完全相同

C.電子商務(wù)采購系統(tǒng)功能并不復(fù)雜

D.電子商務(wù)采購都是基于EDI的 18.下列選項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)合作戰(zhàn)略的是（）．．．A.與傳統(tǒng)企業(yè)合作

B.與相關(guān)行業(yè)合作

C.職能拓展戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略

B.BPR

C.ICP

D.ICC B.C2C

C.B2B

D.C2B

D.趨同化 12.聚合眾多個(gè)體消費(fèi)者形成相對(duì)較大的采購訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商務(wù)模式屬于（）13.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是（）

B.趨于扁平化

C.趨于垂直化

D.電子錢夾 D.第二價(jià)位秘密競標(biāo) 7.起始價(jià)格高，競價(jià)過程中價(jià)格不斷向下調(diào)整，直到有競標(biāo)者愿意購買，這樣的拍賣被稱為（）8.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購買和使用的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為（）

D.Net D.電子產(chǎn)品 5.法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于（）

D.摩爾定律 19.常用的非對(duì)稱加密算法是（）A.POS 20.VAN的中文含義是（）A.互聯(lián)網(wǎng)

B.增值網(wǎng) C.內(nèi)部網(wǎng) D.外部網(wǎng)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.電子商務(wù)支付技術(shù)安全協(xié)議SSL包括（）A.消息加密協(xié)議

B.信用卡協(xié)議 C.安全電子交易協(xié)議 D.握手協(xié)議

E.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議 22.劃分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.企業(yè)的產(chǎn)品種類

B.企業(yè)控制價(jià)格的能力 C.企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 D.企業(yè)聚合能力 E.企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度 23.移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)有（）A.銀行業(yè)務(wù)

B.訂票

C.交易

D.物流

E.娛樂

24.傳統(tǒng)企業(yè)流程模式的缺陷有（）A.流程分工過細(xì) B.組織結(jié)構(gòu)過于柔性化C.不利于資源重組D.分工導(dǎo)致企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)E.分工導(dǎo)致企業(yè)員工技能單一 25.訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有（）A.信息管理模塊

B.電子采購模塊

C.訂單生成模塊 D.報(bào)表打印模塊

E.電子支付模塊

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

26.簡述長尾理論的基本原理。27.簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

28.簡述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容。

29.簡述政府在電子商務(wù)中的角色定位。30.簡述電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要類型。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)31.ML是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷的公司，所銷產(chǎn)品占同類市場(chǎng)的28.4％。目前，ML的產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請(qǐng)回答：

(1)ME實(shí)施第三方物流可能帶來的益處。

(2)ML實(shí)施第三方物流可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

32.在全球倡導(dǎo)“低碳經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境下，BYD公司計(jì)劃在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)推出高效混合動(dòng)力型轎車，消費(fèi)人群定位為青年人。由于對(duì)新開發(fā)的轎車外觀、價(jià)位和性能還不能確定，該公司決定對(duì)原有產(chǎn)品的使用和改進(jìn)意見進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研。假如你是該網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答下列問題：

(1)網(wǎng)上調(diào)研的一般步驟有哪些?

(2)選用兩種網(wǎng)上直接調(diào)研方法，并簡單設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)。

五、材料題(本題16分)33.美國AEI公司材料：美國AEI公司是全球最大的旅行社集團(tuán)之一，以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶

控制商務(wù)旅行支出”為主營業(yè)務(wù)。1997年，鑒于商業(yè)機(jī)構(gòu)和普通客戶使用因特網(wǎng)的數(shù)量不斷增多，旅行社咨詢?nèi)藛T短缺，傳統(tǒng)經(jīng)營模式成本增加等原因，公司著手開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。1998年，AEI公司與微軟公司合作，開發(fā)了AEI網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。同時(shí)，AEI公司大力宣傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性，培養(yǎng)客戶使用網(wǎng)上預(yù)訂。公司增加了網(wǎng)站自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)，解答客戶的疑問。

AEI公司注重為有價(jià)值潛力的客戶服務(wù)。在公司原有的2000多個(gè)忠誠客戶中，AEI公司將對(duì)那些對(duì)因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的電子科技公司進(jìn)行重點(diǎn)聯(lián)系。1999年，AEI公司網(wǎng)上贏利主要依賴于這類客戶中的300多個(gè)企業(yè)客戶。

AEI公司還致力于了解客戶的不同需求，設(shè)計(jì)量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細(xì)的優(yōu)惠項(xiàng)目來調(diào)整旅行計(jì)劃，可節(jié)省20％左右的旅行費(fèi)用。

AEI公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)記錄每一個(gè)客戶信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，形成動(dòng)態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI公司還采用先進(jìn)的安全系統(tǒng)保證網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

(1)什么原因促使AEI公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?(2)具體分析AEI公司客戶關(guān)系管理的要素。(3)什么是二八法則?案例中誰是AEI公司有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)客戶?

B.DES

C.RSA D.DTS 全國2010年10月高等教育自學(xué)電子商務(wù)考試答案 課程代碼：00896

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

C 2 B 3 D 4 A 5 B 6 D 7 A 8 B 9 C 1 0 D 11 B 12 D 1 3 B 1 4 C 1 5 D 1 6 A 1 7 A 1 8 D 9 C 2 0 B

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）2 1 A D 2 BC E 3 AB CE AD E ABC DE

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26.簡述長尾理論的基本原理。

只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，（1 分）需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)市場(chǎng)份 額相匹敵甚至更大。（3 分）即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。（2 分）27.簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

27.（1）越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。（2分）（2）越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化。（2 分）（3）越來越多的產(chǎn)品信息化。（2 分）28.簡述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容。

（1）組織結(jié)構(gòu)重組；（2 分）（2）業(yè)務(wù)鏈重組；（2 分）（3）資源重組；（2 分）29.簡述政府在電子商務(wù)中的角色定位。

（1）作為參與者（使用者）；（1 分）從事政府采購活動(dòng)，屬于商業(yè)行為（2 分）（2）作為（宏觀）管理者；（1 分）（在工商、稅務(wù)、海關(guān)等方面）對(duì)電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用（2 分）

30.簡述電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要類型。

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，(1)分使自己的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格低于競爭對(duì)手（1分）(2)差異化戰(zhàn)略,（1分）使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同（1分）(3)集中化戰(zhàn)略，（1分）核心是針對(duì)特定的顧客群（1分）

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)31.ML是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷的公司，所銷產(chǎn)品占同類市場(chǎng)的28.4％。目前，ML的產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請(qǐng)回答：

(1)ME實(shí)施第三方物流可能帶來的益處。

(2)ML實(shí)施第三方物流可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（1）ML 實(shí)施第三方物流可能帶來的益處： ①集中精力發(fā)展主業(yè)。是企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜娜肆?、?cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源的配置，發(fā)展基本技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品等； ②減少庫存量，降低庫存成本。第三方物流精心計(jì)劃物流方案和適時(shí)的運(yùn)送手段，改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)； ③減少資本積壓、節(jié)省費(fèi)用。通過提高各環(huán)節(jié)的利用率來節(jié)省費(fèi)用； ④提高企業(yè)形象。優(yōu)良的服務(wù)幫助企業(yè)改善服務(wù)、樹立企業(yè)品牌形象； ⑤延伸服務(wù)。是企業(yè)獲得向上延伸和向下延伸的服務(wù)。（2）可能存在的風(fēng)險(xiǎn)： ①企業(yè)對(duì)物流的控制力降低；（2 分）②存在客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與客戶的關(guān)系被削弱；（2 分）③客戶信息透露的危險(xiǎn)，客戶信息可能被泄漏（2 分）【評(píng)分參考】在(1)ML 實(shí)施第三方物流可能帶來的益處中，答對(duì)1 條給2 分，答對(duì)三條最多給6 分

32.在全球倡導(dǎo)“低碳經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境下，BYD公司計(jì)劃在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)推出高效混合動(dòng)力型轎車，消費(fèi)人群定位為青年人。由于對(duì)新開發(fā)的轎車外觀、價(jià)位和性能還不能確定，該公司決定對(duì)原有產(chǎn)品的使用和改進(jìn)意見進(jìn)行網(wǎng) 上調(diào)研。假如你是該網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答下列問題：

(1)網(wǎng)上調(diào)研的一般步驟有哪些?

(2)選用兩種網(wǎng)上直接調(diào)研方法，并簡單設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)。

（1）網(wǎng)上調(diào)研的一般步驟： ①確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問題和調(diào)研目標(biāo)；（1 分）②確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對(duì)象；（1 分）③確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法；（1 分）④搜集信息；（1 分）⑤信息整理和分析；（1 分）⑥提出研究報(bào)告；（1 分）（2）網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研方法： ①網(wǎng)絡(luò)問卷法：把需要調(diào)研的問題設(shè)計(jì)成問卷，放到相關(guān)網(wǎng)站上 ②專題討論法：利用網(wǎng)上論壇發(fā)貼的方法，在車友俱樂部收集信息 ③網(wǎng)絡(luò)觀察法：利用博客工具發(fā)表相關(guān)文章，查看訪問量和留言 ④在線實(shí)踐法：網(wǎng)上模擬預(yù)售和網(wǎng)上模擬設(shè)計(jì) 【評(píng)分參考】答出1 種網(wǎng)上直接調(diào)研方法并有如何實(shí)現(xiàn)簡單設(shè)計(jì)給3 分，本小題第二個(gè)問題最多給6 分

五、材料題(本題16分)33.美國AEI公司材料：美國AEI公司是全球最大的旅行社集團(tuán)之一，以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶

控制商務(wù)旅行支出”為主營業(yè)務(wù)。1997年，鑒于商業(yè)機(jī)構(gòu)和普通客戶使用因特網(wǎng)的數(shù)量不斷增多，旅行社咨詢?nèi)藛T短缺，傳統(tǒng)經(jīng)營模式成本增加等原因，公司著手開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。1998年，AEI公司與微軟公司合作，開發(fā)了AEI網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。同時(shí)，AEI公司大力宣傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性，培養(yǎng)客戶使用網(wǎng)上預(yù)訂。公司增加了網(wǎng)站自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)，解答客戶的疑問。

AEI公司注重為有價(jià)值潛力的客戶服務(wù)。在公司原有的2000多個(gè)忠誠客戶中，AEI公司將對(duì)那些對(duì)因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的電子科技公司進(jìn)行重點(diǎn)聯(lián)系。1999年，AEI公司網(wǎng)上贏利主要依賴于這類客戶中的300多個(gè)企業(yè)客戶。

AEI公司還致力于了解客戶的不同需求，設(shè)計(jì)量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細(xì)的優(yōu)惠項(xiàng)目來調(diào)整旅行計(jì)劃，可節(jié)省20％左右的旅行費(fèi)用。

AEI公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)記錄每一個(gè)客戶信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，形成動(dòng)態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI公司還采用先進(jìn)的安全系統(tǒng)保證網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

(1)什么原因促使AEI公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?(2)具體分析AEI公司客戶關(guān)系管理的要素。(3)什么是二八法則?案例中誰是AEI公司有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)客戶?（1）AEI 內(nèi)部員工短缺，成本增加，外部客戶使用英特網(wǎng)數(shù)量增多，這些原因促成了AEI 的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。（3 分）（2）①面對(duì)客戶、接觸客戶。（1 分）AEI 建網(wǎng)站，設(shè)自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)為面對(duì)客戶提供可能。（1 分）②洞察客戶更深層次的需求。（1 分）AEI 除了提供預(yù)訂業(yè)務(wù)，還幫助大公司旅行部經(jīng)理這樣的客戶完成快速高效的旅行安排，節(jié)省旅行費(fèi)用，（1 分）③向最具有潛力的客戶提供服務(wù)。（1 分）AEI 把熟悉和使用英特網(wǎng)程度較高的高科技公司作為有潛力的客戶（1 分）④提供個(gè)性化服務(wù)（1 分）AEI 了解不同的客戶群，設(shè)計(jì)量體裁衣的方案（1 分）⑤提供讓客戶放心的安全環(huán)境（1 分）AEI 采用了先進(jìn)的安全統(tǒng)保證了網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全（1 分）（3）二八法則是指20%的客戶提供80%的利潤（2 分）在案列中，300 多個(gè)能帶來網(wǎng)上贏利的客戶是AEI 公司的有價(jià)值的客戶。（1 分）全國2011年1月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題 全國2011年1月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，可將電子商務(wù)劃分為()A.企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù) B.網(wǎng)站電子商務(wù)、語音電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù) C.虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實(shí)體電子商務(wù) D.國內(nèi)電子商務(wù)和國際電子商務(wù) 2.將電子商務(wù)分成有形商品電子商務(wù)與無形商品電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是()A.交易主體 B.交易對(duì)象 C.使用網(wǎng)絡(luò)類型 D.商務(wù)模式 3.Web 2.0最具有代表性的應(yīng)用是()A.HTML B.Blog C.HTTP D.Client Server 4.“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是()A.電子信用卡

B.電子支票 C.電子現(xiàn)金

D.磁條卡

5.下列選項(xiàng)中，不屬于．．．EDI工作系統(tǒng)三要素的是()A.瀏覽器 B.通信網(wǎng)絡(luò) C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 D.EDI軟件及硬件

6.制定UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的組織是()A.美國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

B.國際標(biāo)準(zhǔn)組織 C.聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì) D.美國數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)

7.支付中心在電子商務(wù)系統(tǒng)組成中屬于()A.Internet信息要素 8.CA的中文含義為()A.銀行中心

B.認(rèn)證中心 C.金融中心

D.電子中心

B.電子商務(wù)主體要素 C.電子商務(wù)服務(wù)商要素 D.中介組織要素

9.阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于()A.B2B 10.第一價(jià)位秘密競標(biāo)稱為()A.英式拍賣

B.荷蘭式拍賣 C.日本式拍賣 D.維克瑞拍賣 B.B2C

C.C2C D.C2B 11.確定產(chǎn)品指標(biāo)和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次，確定消費(fèi)者興趣點(diǎn)、產(chǎn)品的盈利點(diǎn)。以上這些活動(dòng)在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于()A.產(chǎn)品概念階段

B.產(chǎn)品定義階段 C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段 D.樣品研制階段

12.如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多，企業(yè)控制價(jià)格的能力一般，企業(yè)間的產(chǎn)品有差異，企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘低，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是()A.完全競爭

B.壟斷 C.壟斷競爭

D.寡頭壟斷

13.電子商務(wù)市場(chǎng)中，大多數(shù)企業(yè)都是在互補(bǔ)產(chǎn)品中實(shí)行()A.免費(fèi)策略

B.高位定價(jià)策略 C.低位定價(jià)策略 D.動(dòng)態(tài)定價(jià)策略

14.下列選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中直接調(diào)研法的是()A.搜索引擎查找資料

B.訪問網(wǎng)站收集信息 C.專題討論法 D.利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息

15.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是()A.即時(shí)互動(dòng)、使用方便 B.使用方便、效果可測(cè)試、海量信息 C.使用方便、海量信息

D.即時(shí)互動(dòng)、效果可測(cè)試、海量信息

16.“消費(fèi)者總是力求通過決策方案的選擇、實(shí)施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的滿足”。這種消費(fèi)者決策的基本原則是()A.最大滿意原則

B.相對(duì)滿意原則 C.遺憾最小原則 D.預(yù)期滿意原則

17.根據(jù)2008年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的中國網(wǎng)上消費(fèi)者特征，按網(wǎng)民身份來分析，所占比例最大的是()A.黨政機(jī)關(guān)干部 B.自由職業(yè) C.企事業(yè)單位工作人員 D.學(xué)生

18.根據(jù)實(shí)施主體不同，企業(yè)電子商務(wù)采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括()A.定制采購模式

B.第三方電子商務(wù)采購模式C.部門統(tǒng)合型采購模式 D.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購模式

19.以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的采購模式是()A.戰(zhàn)略支援型采購模式

B.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購模式 C.進(jìn)貨型采購模式

D.部門統(tǒng)合型采購模式

20.英文“l(fā)ogistics”翻譯成中文，指的是()A.信息流 B.商流 C.物流 D.資金流

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.目前國內(nèi)外保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括()A.SSL 22.EDI的優(yōu)勢(shì)包括()A.降低成本 B.減少錯(cuò)誤 C.減少庫存 D.改善客戶服務(wù) E.運(yùn)行費(fèi)用低 B.WAP C.SET D.VAN E.RSA 23.電子商務(wù)系統(tǒng)框架的支柱有()A.Internet和Intranet B.身份識(shí)別和網(wǎng)上支付 C.公共政策和法律

D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 E.前臺(tái)網(wǎng)頁和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫

24.為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商包括()A.接入服務(wù)商 B.服務(wù)提供商 C.內(nèi)容服務(wù)提供商 25.PEST分析涉及內(nèi)容包括()A.政治與法律環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.機(jī)會(huì)

D.社會(huì)及物質(zhì)環(huán)境 E.技術(shù)環(huán)境 D.第三方支付提供商 E.政府

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26.簡述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容。27.簡述企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。28.簡述博客營銷的優(yōu)勢(shì)。

29.簡述網(wǎng)上消費(fèi)者購買的決策過程。30.簡述電子商務(wù)采購的基本流程。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)31.劉某是一個(gè)皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個(gè)中國皮貨銷售網(wǎng)站。但由于皮貨零售商比較多，競爭激烈。劉某為了獲取競爭優(yōu)勢(shì)，決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨。網(wǎng)站也改名 為中國少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng)。

請(qǐng)回答：(1)該網(wǎng)站是一個(gè)什么商務(wù)模式?該類的經(jīng)營模式有哪幾類?(2)請(qǐng)幫助劉某選擇新的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并對(duì)所選的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)涵進(jìn)行說明。

32.SA公司在按時(shí)交付其電腦和工作站時(shí)存在著很大問題?？蛻魝兂３Ｊ怯嗀浐笠却龓讉€(gè)星期，SA公司才把產(chǎn)品送上門，導(dǎo)致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的18個(gè)配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。要求：(1)指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。

(2)分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì)。

五、材料題(本題16分)33.BBK—中國服務(wù)招標(biāo)網(wǎng)材料

2009年6月，《BBK—中國服務(wù)招標(biāo)網(wǎng)》建立。BBK旨在協(xié)助消費(fèi)者獲得性價(jià)比最高的服務(wù)，為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，是一家C2B類型的網(wǎng)站。BBK采取消費(fèi)者招標(biāo)、企業(yè)或個(gè)人參與競標(biāo)，從而為消費(fèi)者和企業(yè)(或個(gè)人)構(gòu)筑一個(gè)網(wǎng)上虛擬經(jīng)營場(chǎng)所，讓消費(fèi)者重拾主動(dòng)，充分與競標(biāo)者溝通交流，獲取廣泛信息。

進(jìn)入該網(wǎng)站，用戶經(jīng)過登錄就可以免費(fèi)發(fā)布關(guān)于家庭裝修、勞務(wù)保潔、家教、婚慶策劃等生活領(lǐng)域的需求信息，而眾多企業(yè)或個(gè)人則可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)務(wù)的信息，參與競標(biāo)。用戶根據(jù)競標(biāo)企業(yè)的出價(jià)和資歷，最終選出性價(jià)比高的中小企業(yè)來滿足自己的要求。

宋某正是這樣的受益者。2009年9月，當(dāng)正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時(shí)，在朋友的提示下，她登錄到BBK填寫了招標(biāo)要求，并留下了聯(lián)系方式。沒有想到，幾小時(shí)后，當(dāng)她再次登陸自己的賬戶時(shí)，已經(jīng)有9家婚慶公司對(duì)自己的招標(biāo)需求參與競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競標(biāo)企業(yè)做進(jìn)一步的溝通。

BBK建立了初具規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售人員隨時(shí)會(huì)對(duì)每一個(gè)競標(biāo)者及其信息進(jìn)行核實(shí)，然后再提供給招標(biāo)者，以提高每個(gè)商家及其信息的真實(shí)度，給招標(biāo)者提供盡量高的商家信息真實(shí)度。

BBK還對(duì)每一條招標(biāo)信息進(jìn)行回訪。電話回訪能更好地核實(shí)招標(biāo)信息的真實(shí)性、完善招標(biāo)信息的內(nèi)容。根據(jù)以上材料，請(qǐng)回答下列問題：

(1)給出用戶、網(wǎng)站、競標(biāo)企業(yè)(或個(gè)人)在該網(wǎng)站的商務(wù)活動(dòng)流程(用箭頭標(biāo)明先后順序)。(2)數(shù)字產(chǎn)品有哪幾種類型?數(shù)字產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)?(3)該網(wǎng)站提供

全國2012年1月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題 課程代碼：00896

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．提供Internet通信和線路租借服務(wù)的公司稱為()A．ISP

B.ICP C.IAP 2．日本式拍賣是指()A．價(jià)格遞減拍賣 C.標(biāo)價(jià)求購

D.ASP

B.第一價(jià)位秘密競標(biāo) D.第二價(jià)位秘密競標(biāo)

3．在電子商務(wù)系統(tǒng)中，屬于中介組織要素的是()A．支付中心 C.內(nèi)容服務(wù)商

B.接入服務(wù)商 D.商務(wù)咨詢中心

4．在市場(chǎng)目標(biāo)和價(jià)格水平等方面跟進(jìn)戰(zhàn)略主導(dǎo)者，但仍然與其保持差異，這種市場(chǎng)跟 進(jìn)戰(zhàn)略稱為()A．選擇跟進(jìn) C.差異跟進(jìn)

B.緊密跟進(jìn) D.距離跟進(jìn)

5．無線醫(yī)療(Wireless Medical)屬于()A．移動(dòng)電子商務(wù) C.網(wǎng)站電子商務(wù)

B.語音電子商務(wù) D.EDI電子商務(wù)

6．使用私密密鑰加密技術(shù)對(duì)要發(fā)送的信息進(jìn)行加密、使用公開密鑰加密技術(shù)對(duì)私鑰進(jìn) 行加密，這種安全技術(shù)稱為()A．?dāng)?shù)字簽名 C.數(shù)字信封

7．BPR的中文解釋是()A．供應(yīng)鏈管理 C.企業(yè)資源規(guī)劃

B.第三方物流 D.企業(yè)流程重組 B.數(shù)字證書 D.數(shù)字時(shí)間戳

8．B2B模式細(xì)分中，以反向拍賣模式進(jìn)行的大型企業(yè)物品集中采購屬于()A．買方集中模式 C.第三方交易市場(chǎng)模式

B.賣方集中模式 D.集中銷售模式

9．中國電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)具有的明顯特點(diǎn)是()A．寡頭壟斷 C.完全競爭

B.壟斷競爭 D.壟斷

10．消費(fèi)者進(jìn)行購買決策時(shí)，在眾多備選方案中，選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的作為最 終策方案，稱為()A．遺憾最小原則 C.最大滿意原則

11．下列不屬于．．．EDI標(biāo)準(zhǔn)體系的是()A.UN/EDIFACT C.UN/ECE/WP.4

B.ANSIX.12 D.ISO/IEC B.預(yù)期滿意原則 D.相對(duì)滿意原則

12．電子商務(wù)中部門統(tǒng)合型采購模式的特點(diǎn)是()A．采購部門與其他部門的溝通更加密切 B.培養(yǎng)采購部門的專門能力 C.以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向 D.減少了對(duì)廠家供貨的依賴

13．下列不影響網(wǎng)上消費(fèi)需求的因素是()．．．A．收入

C.其他物品的價(jià)格

B.黨派 D.消費(fèi)者偏好

14．網(wǎng)絡(luò)交友網(wǎng)站提供的服務(wù)屬于哪類電子商務(wù)產(chǎn)品？()A．?dāng)?shù)字產(chǎn)品 C.電子產(chǎn)品

B.有形產(chǎn)品 D.無形產(chǎn)品

15．一種安裝有嵌入式微型芯片的支付卡是()A．光卡 C.智能卡

16.Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是()A．論壇 C.新聞

B.聊天 D.博客 B.IC卡 D.磁條卡

17．在Webl.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變中，由“讀”向“寫”的轉(zhuǎn)變屬于()A．運(yùn)行機(jī)制上的變化 C.應(yīng)用上的變化

B.模式上的變化 D.工具上的變化

18．在電子商務(wù)系統(tǒng)中，有關(guān)要素、結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系的描述，不正確的是()．．．A．要素改變、結(jié)構(gòu)不變時(shí)功能惟一 B.要素不變時(shí)，結(jié)構(gòu)決定功能 C.結(jié)構(gòu)、要素都不同可以有相同的功能 D.同一結(jié)構(gòu)可能有多種功能

19．客戶關(guān)系管理的英文縮寫是()A.ERP C.CRM

B.SCM D.SET 20．電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支柱是()A．網(wǎng)絡(luò)層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

B.公共政策和法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 C.服務(wù)商、中介組織 D.安全套接層、安全電子交易

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．電子商務(wù)物流的基本技術(shù)包括()A．電子數(shù)據(jù)交換

B.全球定位系統(tǒng) C.射頻技術(shù) E．地理信息系統(tǒng)

22．電子商務(wù)定價(jià)原則包括()A．從實(shí)際出發(fā)

C.服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) E．遵循價(jià)值規(guī)律

D.條碼技術(shù)

B.注重外部效應(yīng) D.打破價(jià)格不對(duì)稱性

23．目前網(wǎng)絡(luò)營銷的4C理論關(guān)鍵要素包括()A．內(nèi)容 C.交流 E．顧客

24．電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)包括()A．將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系 C.提供個(gè)性化客戶服務(wù)界面 E．技術(shù)系統(tǒng)和商業(yè)流程的整合

25．下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述正確的有()A．物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵 C.電子商務(wù)是物流的基礎(chǔ)

E．電子商務(wù)降低了物流的運(yùn)作效率

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26．簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新流程。27．簡述由交易過程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。28．簡述EDI的組成。29．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。30．簡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢(shì)。

四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

31．瑪莎百貨公司企業(yè)流程主要集中在企業(yè)內(nèi)部，形成CEO在最頂端、客戶在最低端的金字塔型結(jié)構(gòu)。最近，公司在開展電子商務(wù)同時(shí)擬進(jìn)行流程重組，目標(biāo)是圍繞客戶的需求來組織公司工作，鼓勵(lì)所有員工直接面向客戶。請(qǐng)回答：(1)指出瑪莎公司金字塔結(jié)構(gòu)的弊端。(4分)(2)如果瑪莎公司進(jìn)行重組，其組織結(jié)構(gòu)可能會(huì)帶來哪些變革？（8分）

32．大眾化工集團(tuán)早期的網(wǎng)站以銷售化工產(chǎn)品為主，客戶的日訪問量10000人。現(xiàn)在擬擴(kuò)展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，增加向長期客戶提供信息服務(wù)和行業(yè)報(bào)告等業(yè)務(wù)，估計(jì)訪問量將成倍增長。請(qǐng)回答：(1)大眾化工集團(tuán)早期的贏利模式是什么？（3分）

(2)如果擴(kuò)展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，可以增加哪些新的贏利模式？（9分）

五、材料題（本題16分）33．巨人公司材料

巨人公司是一家比較成功的出版商，并通過其直銷店出售其科學(xué)普及讀物和小說類讀物，占有較大的市場(chǎng)份額，B.物流是電子商務(wù)的一部分

D.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運(yùn)作方式 B.采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù) D.洞察更深層次的客戶需求 B.方便 D.定制服務(wù) 2005年巨人已有400萬多消費(fèi)者，年銷售額為7000多萬元。

在電子商務(wù)迅速發(fā)展的情況下，出現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書店和書生網(wǎng)等數(shù)字內(nèi)容網(wǎng)對(duì)巨人的沖擊。巨人發(fā)現(xiàn)年輕的讀者更傾向于網(wǎng)絡(luò)購買圖書，或者直接網(wǎng)上閱讀，巨人原有的讀者群正在縮小。2006年，巨人雖然維持在7000萬元左右的銷售水平，但贏利變得困難了。

為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境，巨人在保留傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，有意進(jìn)軍電子商務(wù)。2007年初，巨人擬采取的電子商務(wù)戰(zhàn)略，一是自營網(wǎng)絡(luò)書店，銷售自己出版的書籍，同時(shí)也銷售其他出版商的同類出版物；二是出版銷售電子讀物。公司擁有自己出版物的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，生產(chǎn)、銷售數(shù)字化的電子讀物方便讀者下載。

巨人管理層內(nèi)部對(duì)這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型持有不同看法。有人擔(dān)心數(shù)字化版本下載后，可能遭到非法復(fù)制，廣泛傳播，進(jìn)而大大地沖擊實(shí)體圖書的銷量。有人擔(dān)心網(wǎng)上書店與巨人直銷店會(huì)發(fā)生“渠道沖突”。也有人認(rèn)為巨人向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是必然的，但如何保障轉(zhuǎn)型后的持續(xù)競爭力應(yīng)成為戰(zhàn)略重點(diǎn)。部分管理人員堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)上銷售雖然會(huì)影響直銷店的銷售，可是全公司的圖書銷量會(huì)明顯提高。公司原來就有自己的內(nèi)部網(wǎng)，最近招聘了一批網(wǎng)絡(luò)編輯和策劃人員，人力、物力已經(jīng)有所準(zhǔn)備。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

(1)推動(dòng)巨人公司電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇的外部環(huán)境因素有哪些？（4分）(2)巨人公司應(yīng)如何判斷實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)是否成熟？（6分）(3)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略在產(chǎn)品線和渠道兩個(gè)方面如何拓展巨人的業(yè)務(wù)？（6分）

第四篇：專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《電子商務(wù)》試卷及答案

專業(yè)技術(shù)人員

2016年《電子商務(wù)》(2016年必修課程一)試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案

2016年《電子商務(wù)》（2016年必修課程一）試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單選題(每題1分,共20題)

1、三種新興互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)模式是（）提出的。A、麥肯錫管理咨詢公司B、哈佛大學(xué)C、華爾茨D、比爾蓋茨答案：D參考答案：A

2、搜集和傳播網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中有關(guān)潛在與現(xiàn)行顧客 競爭對(duì)手和其他參與者及其力量的營銷調(diào)研信息是（）A、信息搜集功能B、網(wǎng)絡(luò)促銷功能C、網(wǎng)絡(luò)訂貨功能D、網(wǎng)絡(luò)融資功能答案：A

3、基于Internet的電子商務(wù)是指利用連通全球的Internet開展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)活動(dòng)，所涉及的領(lǐng)域廣泛，如()、在線訂貨、物流管理等.A、網(wǎng)上訂票B、語音聊天C、在線產(chǎn)品信息發(fā)布D、微信發(fā)紅包答案：C

4、《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》是什么時(shí)候推出的（）A、2010年6月21日B、2003年7月1日C、1999年3月11日D、1999年5月3日答案：A

5、電子支付分類中通過POS機(jī)屬于（）A、電話支付B、銷售點(diǎn)終端交易C、網(wǎng)上支付D、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬答案：C參考答案：B

6、商品的（）信息主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。A、文字信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息答案：D參考答案：A7、供應(yīng)鏈的思想是在（）提出來的。A、20世紀(jì)80年代B、20世紀(jì)初期C、20世紀(jì)中期D、20年代后前答案：D參考答案：A8、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》在什么時(shí)候?qū)嵭械模ǎ〢、2002年1月1日B、2001年1月1日C、2005年4月4日D、2003年5月6日答案：A9、2014年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)（）A、10856億元B、20345億元C、12675億元D、30876億元答案：A10、在特定的場(chǎng)所對(duì)物品進(jìn)行保存及對(duì)其數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行管理控制的活動(dòng)是（）A、運(yùn)輸B、倉儲(chǔ)C、裝卸D、搬運(yùn)答案：D參考答案：B11、企業(yè)

內(nèi)

部

網(wǎng)

與

互

聯(lián)

網(wǎng)

聯(lián)

接，http://有關(guān)負(fù)責(zé)人在這次事件中反復(fù)強(qiáng)調(diào)維護(hù)客戶第一的價(jià)值觀，捍衛(wèi)，誠信原則，公司絕不能變成一家僅以賺錢為目的的機(jī)器，違背公司價(jià)值觀的行為絲毫不能容忍。但是，大力弘揚(yáng)倡導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀真的能確保類似的欺詐案件不再發(fā)生？企業(yè)員工為了個(gè)人利益明知供應(yīng)商涉嫌詐騙還協(xié)助其進(jìn)入交易平臺(tái)，這明顯是一種有失誠信、涉嫌犯罪的行為，這些員工首先應(yīng)受到法律法規(guī)的嚴(yán)懲，而不是某一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的鞭撻。如果阿里巴巴或者其他的電子商務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)站)還在依靠企業(yè)自律或者企業(yè)文化價(jià)值觀來約束其員工的道德底線，網(wǎng)民在網(wǎng)上交易恐怕很難感到放心。(1)、此次“阿里巴巴欺詐門”事件主要是企業(yè)員工利用了（）。A、管理漏洞 B、認(rèn)證漏洞 C、法律漏洞 D、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安全漏洞 答案：B(2)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)存在安全威脅的主要原因有（）。A、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全威脅 B、商務(wù)交易安全威脅 C、不誠信威脅 D、道德威脅

答案：A,B,C參考答案：AB

63、鑄造是汽車工業(yè)非常重要的組成部分，王老板一直從事鑄造工業(yè)各種原材料的供應(yīng)，2007年他的兒子小王從美國學(xué)成歸來。小王回來后，通過比較分析國內(nèi)和美國的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和競爭狀況后，他發(fā)現(xiàn)美國有一個(gè)鑄造行業(yè)電子商務(wù)門戶做得非常成功。該電子商務(wù)門戶將鑄造業(yè)的材料供應(yīng)商、半成品供應(yīng)商、配件供應(yīng)商、鑄造企業(yè)、流通渠道等融合起來，通過他們的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)上下游的電子商務(wù)交易。在認(rèn)真分析國內(nèi)的市場(chǎng)后，小王發(fā)現(xiàn)國內(nèi)還沒有這樣的一個(gè)電子商務(wù)門戶，所以向他的父親申請(qǐng)?jiān)趪鴥?nèi)創(chuàng)業(yè)。小王申請(qǐng)創(chuàng)立中國鑄造行業(yè)第一個(gè)電子商

務(wù)門戶，并取名叫玉鑄網(wǎng)。(1)、玉鑄網(wǎng)屬于哪一類電子商務(wù)交易模式和網(wǎng)站類型?（）A、B2C電子商務(wù)交易模式B、B2B電子商務(wù)交易模式C、C2C電子商務(wù)交易模式D、C2B電子商務(wù)交易模式答案：B(2)、玉鑄網(wǎng)這種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站如何解決交易中的拿貨不給錢或拿錢不給貨的問題（）A、建立類似支付寶這樣的電子支付平臺(tái)B、貨到付款模式C、先預(yù)交部分訂金D、先付款后發(fā)貨答案：A64、“李某大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后首先進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)公司，http://從事網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，在不到三年的工作時(shí)間里，酸甜苦辣都經(jīng)歷過，重要的是李某積累了一些經(jīng)驗(yàn)。后來，由于某些原因，他不得不選擇離開這家公司。這段經(jīng)歷使他感受到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)具有無限商機(jī)，而且認(rèn)為：只要存在信息不對(duì)稱，信息就能夠賣錢。因此，他想自己建立網(wǎng)站，涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，從事B2B業(yè)務(wù)。在做網(wǎng)站之前首先需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。了解市場(chǎng)需求，進(jìn)行可行性和必要性分析，制定網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)，確定服務(wù)對(duì)象。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)化工行業(yè)產(chǎn)品種類繁多、規(guī)格多樣，全國各地大大小小化工公司不計(jì)其數(shù)，同時(shí)化工產(chǎn)品的價(jià)格變化快，與國際接軌早，而國內(nèi)外化工企業(yè)，尤其是中小企業(yè)之間缺乏有效的溝通和交易渠道。所在這些特性，決定了這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大有可為的領(lǐng)域。隨后，李某與幾個(gè)合作伙伴集資12萬元開辦了一個(gè)化工網(wǎng)站，為國內(nèi)外化工企業(yè)搭建了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺(tái)。企業(yè)注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員后，可以在網(wǎng)上發(fā)布供求信息、尋找商業(yè)機(jī)會(huì)和合作伙伴，同時(shí)網(wǎng)站不間斷地發(fā)布海內(nèi)外產(chǎn)品詢盤快遞、滾動(dòng)的行業(yè)資訊與行情。該化工網(wǎng)站一開始就采用了會(huì)員付費(fèi)的經(jīng)營方式，目前通過收取會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)來獲得利潤，維持運(yùn)行。公司立志成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一面“旗幟”，獲得更大的發(fā)展?！?1)、判斷該網(wǎng)站屬于哪類模式？（）A、垂直模式B、水平模式C、平均模式D、綜合模式答案：A(2)、該類模式的網(wǎng)站面臨的問題主要有（）A、客戶數(shù)量的擴(kuò)展受到一定限制B、難以轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透C、運(yùn)作垂直網(wǎng)站需要較深的專門技D、客戶數(shù)量的擴(kuò)展不受限制答案：A,B,C65、家家樂團(tuán)購網(wǎng)（入。(1)、B2C模式電子商務(wù)模式按照企業(yè)和消費(fèi)者的買賣關(guān)系分類有：（）。A、賣方企業(yè)—買方個(gè)人的電子商務(wù)模式B、買方企業(yè)一賣方個(gè)人的電子商務(wù)模式C、綜合模式的電子商務(wù)D、銷售無形產(chǎn)品或服務(wù)的電子商務(wù)模式答案：A,B,C(2)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代B2C電子商務(wù)模式的交易流程是（）。A、注冊(cè)B、瀏覽搜索商品C、選定商品并提交訂單D、確認(rèn)訂單信息答案：A,B,C,D

2016年《電子商務(wù)》（2016年必修課程一）題庫答案

1、世界上最早的C2C網(wǎng)站是皮埃爾于（B、1995年）年創(chuàng)辦的ＥＢＡＹ網(wǎng)站 A、1999年 C、2000年 D、1992年

2、B2B電子商務(wù)模式的萌芽階段是（c）。A、1999年 C、1998—2000年 D、1993年

3、下面不是影響定價(jià)的主要因素的是（B、地域因素）A、成本因素 C、供求關(guān)系 D、市場(chǎng)需求化

4、電子貨幣有三大系統(tǒng)構(gòu)成：信用卡系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)和（C、電子支票系統(tǒng)）

A、IC卡系統(tǒng) B、POS系統(tǒng)D、支付寶系統(tǒng)

5、以下哪些類型的電子商務(wù)不是按所利用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)劃分的？（A、基于淘寶集團(tuán)購物區(qū)域）B、基于企業(yè)外部網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù) C、基于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù) D、基于其他網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)

6、下面不是電子商務(wù)政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)原則的是（A、封閉性原則）B、可靠性原則））

C、標(biāo)準(zhǔn)化原則 D、統(tǒng)一化原則

7、下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是（A、營銷理念從未改變）B、溝通方式的改變 C、營銷策略的改變 D、溝通能力的改變

8、中國最早成立ｃ２ｃ網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的是（A、易趣網(wǎng)）B、土豆網(wǎng) C、叮當(dāng)網(wǎng) D、淘寶網(wǎng)

9、SET協(xié)議的目標(biāo)哪項(xiàng)是不對(duì)的（B、提供一個(gè)封閉式的標(biāo)準(zhǔn)，不需要規(guī)范協(xié)議和消息的格式）A、防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸

C、解決多方認(rèn)證問題，不但對(duì)客戶的信用卡認(rèn)證，還對(duì)在線商家認(rèn)證戶和商家、銀行間的互相認(rèn)證 D、保證上網(wǎng)交易的實(shí)時(shí)性、是所有的支付過程都是在線的

10、為企業(yè)提供一個(gè)真正平等、自由競爭的市場(chǎng)環(huán)境，是網(wǎng)絡(luò)營銷的（B、公平自由的競爭環(huán)境)特點(diǎn) A、無限的運(yùn)作時(shí)空 C、便捷有效的溝通渠道 D、不公平自由的競爭環(huán)境

12、下面不是包裝在物流中的地位與作用的是（A、搬送貨物）B、保護(hù)產(chǎn)品 C、方便消費(fèi) D、保護(hù)隱私

13、不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告比較常見的策略有（c），實(shí)現(xiàn)客

A、網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)段策略 B、利益導(dǎo)向策略 C、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新策略 D、廣告市場(chǎng)策略

14、基于Internet的電子商務(wù)是指利用連通全球的Internet開展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)活動(dòng)，所涉及的領(lǐng)域廣泛，如(c)、在線訂貨、物流管理等.A、網(wǎng)上訂票 B、語音聊天 C、在線產(chǎn)品信息發(fā)布 D、微信發(fā)紅包

15、通過Internet展開的商務(wù)交易和商務(wù)服務(wù)，不受地理環(huán)境，國家區(qū)域等傳統(tǒng)商務(wù)條件的限制體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的（a）A、全球化 B、個(gè)性化 C、數(shù)字化 D、優(yōu)越化

16、(b)指在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷售，按照一定技術(shù)方法而采用的容器，材料以及輔助物的總體名稱。A、倉儲(chǔ) B、包裝 C、流通加工 D、裝卸搬運(yùn)

17、作品的網(wǎng)絡(luò)傳播，既不完全是作品的發(fā)行，也不完全是作品的播放是一種全新的作品傳播方式提現(xiàn)了電子商務(wù)產(chǎn)權(quán)的（b)A、易復(fù)制性 B、易傳播性

C、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的無國界性 D、易散發(fā)性

18、下面不是電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的特點(diǎn)的是（a）A、不可復(fù)制性 B、易傳播性 C、易復(fù)制性 D、易散發(fā)性

19、下面不是有效客戶響應(yīng)特點(diǎn)的是（b）A、為客戶提供便利服務(wù)

B、采用不合格的工作措施和回報(bào)系統(tǒng) C、確?？蛻裟茈S時(shí)獲得商品 D、為客戶方便快捷服務(wù)

20、B2C電子商務(wù)可分為 賣方企業(yè)一買方個(gè)人的電子商務(wù)子商務(wù)和（a）三種模式.A、綜合模式 B、分解模式 C、個(gè)體銷售模式 D、實(shí)體店宣傳

21、計(jì)算機(jī)病毒的防治主要從哪幾個(gè)方面進(jìn)行（a、bc）防毒 B、查毒 C、解毒 D、建立防火墻

22、物流活動(dòng)的基本功能有（abcd）A、流通加工 B、運(yùn)輸 C、包裝 D、裝卸搬運(yùn)

23、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)的分類有哪些方式？（abcd）A、按參與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)的主體分類 B、按網(wǎng)上支撐平臺(tái)分類

C、按交易活動(dòng)網(wǎng)上完成的程度分類 D、按交易的地域范圍分類

24、一個(gè)典型的證書授權(quán)中心系統(tǒng)CA包括（abd））A、RA注冊(cè)機(jī)構(gòu) B、A服務(wù)器 C、防火墻 D、數(shù)字證書庫

25、網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售特點(diǎn)主要有（abcd）A、網(wǎng)絡(luò)直銷促成需直接見面 B、對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益 C、可以通過網(wǎng)絡(luò)工具擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 D、可以通過網(wǎng)絡(luò)了解客戶反饋信息進(jìn)行改善經(jīng)營

26、物流活動(dòng)的包裝功能可分為(bd)

A、人工包裝 B、工業(yè)包裝 C、個(gè)體包裝 D、商業(yè)包裝

27、下列屬于電子商務(wù)政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)原則是(acd)A、開放性原則 B、美觀性原則 C、安全性原則 D、實(shí)用性原則

28、下列不屬于數(shù)字簽名作用的是（bd）A、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者不能否認(rèn)或 2016年《電子商務(wù)》(2016年必修課程一)題庫答案_文檔下載http:// 難以否認(rèn) B、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者可以否認(rèn)

C、接收方可以驗(yàn)證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)的文件是真實(shí)文件 D、接收方不可以驗(yàn)證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)的文件是真實(shí)文件

29、物流在國民經(jīng)濟(jì)中的作用（acd）A、物流是保證商流順暢進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)

B、物流是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，決定著市場(chǎng)的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向 C、物流直接制約社會(huì)生產(chǎn)力要素能否合理流動(dòng)、直接制約社會(huì)資源的利用程度和利用水平，影響著社會(huì)資源的配置

D、物流是開拓市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，決定著市場(chǎng)的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向 A、RA注冊(cè)機(jī)構(gòu) B、A服務(wù)器 C、防火墻 D、數(shù)字證書庫

25、網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售特點(diǎn)主要有（）A、網(wǎng)絡(luò)直銷促成需直接見面 B、對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益 C、可以通過網(wǎng)絡(luò)工具擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 D、可以通過網(wǎng)絡(luò)了解客戶反饋信息進(jìn)行改善經(jīng)營

26、物流活動(dòng)的包裝功能可分為()A、人工包裝 B、工業(yè)包裝 C、個(gè)體包裝 D、商業(yè)包裝

27、下列屬于電子商務(wù)政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)原則是()A、開放性原則 B、美觀性原則 C、安全性原則 D、實(shí)用性原則

28、下列不屬于數(shù)字簽名作用的是（）A、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者不能否認(rèn)或 2016年《電子商務(wù)》(2016年必修課程一)題庫答案_文檔下載http:// 難以否認(rèn) B、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者可以否認(rèn)

C、接收方可以驗(yàn)證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)的文件是真實(shí)文件 D、接收方不可以驗(yàn)證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)的文件是真實(shí)文件

29、物流在國民經(jīng)濟(jì)中的作用（）A、物流是保證商流順暢進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)

B、物流是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，決定著市場(chǎng)的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向

C、物流直接制約社會(huì)生產(chǎn)力要素能否合理流動(dòng)、直接制約社會(huì)資源的利用程度和利用水平，影響著社會(huì)資源的配置

D、物流是開拓市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，決定著市場(chǎng)的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向

30、電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容包括以下哪幾種（bcd）A、電子政務(wù)是一個(gè)創(chuàng)新過程 B、電子政務(wù)是一種動(dòng)態(tài)過程

C、電子政務(wù)是一種全新的政府管理觀念 D、電子政務(wù)是信息技術(shù)在政府工作中的應(yīng)用

31、G2G可分為哪幾種系統(tǒng)？（bcd）A、不同城市之間的電子政務(wù)系統(tǒng) B、政府上下級(jí)之間的管理系統(tǒng) C、不同部門之間的電子政務(wù)系統(tǒng) D、不同地區(qū)之間的電子政務(wù)系統(tǒng)

32、根據(jù)國內(nèi)外物流的配送業(yè)發(fā)展情況，社會(huì)化的新型物流配送中心的特征為以下幾點(diǎn)（bd）

A、物流配送速度較慢 B、物流配送功能集成 C、物流配送目標(biāo)個(gè)人化 D、物流配送手段現(xiàn)代化

33、物流的配送中心功能是（abc）A、集貨 B、儲(chǔ)存 C、分貨 D、拆貨

+ X$ m# Z4 i-q(h, |* E3 @/ h)X8 d

34、理智動(dòng)機(jī)是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者購買行為的一大心理動(dòng)機(jī)之一，它具有哪些特點(diǎn)？（A、便利性 B、周密性 C、客觀性 D、控制性

35、物流信息的分類包括（abc）A、按廣義和狹義分 B、按信息的作用不同分 C、按信息加工程度不同分 D、按管理區(qū)域不同分 * h4 W5 S6 |5 ]7 r“ S0 y$ u

36、可以利用哪些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)布公告（acd）A、使用新聞組

bcd）B、使用電視劇

C、使用BBS電子公告板 D、使用電子郵件 5 ?-f” z, P8 Q3 o3 t7 i

37、下列屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)安全要求的有哪些（bcd）A、公開性 B、保密性 C、完整性

D、交易者身份的真實(shí)性 3 j;I* P6 }2 R)E

39、影響網(wǎng)絡(luò)營銷的基本要素有（abcd）A、產(chǎn)品策略 B、定價(jià)策略 C、促銷策略 D、分銷策略

40、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代B2C電子商務(wù)模式的交易中參與方主要有（A、商戶（企業(yè)）B、政府 C、銀行 D、消費(fèi)者

acd）

41、B2C電子商務(wù)模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向個(gè)人消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，是消費(fèi)者廣泛接觸的一類電子商務(wù)，也是互聯(lián)網(wǎng)上最早創(chuàng)立的電子商務(wù)模式。（）

正確

42、B2E被用來進(jìn)一步改變企業(yè)與合作伙伴和客戶的關(guān)系。（）正確

43、Internet上電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷理念造成了極大沖擊，體現(xiàn)在5點(diǎn)上。（）正確

44、供應(yīng)鏈(Supply Chain,SC)的思想是在20世紀(jì)80年代提出來的。（）正確

45、通過網(wǎng)上商店買賣的商品不能是數(shù)字化的。（）不正確

46、數(shù)字化具有易于儲(chǔ)存、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性。（）正確

47、防火墻的主要技術(shù)包括分組過濾技術(shù)，代理服務(wù)器技術(shù)和狀態(tài)檢測(cè)技術(shù)。（）正確

48、經(jīng)濟(jì)性不是旗幟廣告表現(xiàn)出與傳統(tǒng)廣告媒體不同的特點(diǎn)。（）不正確

49、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)簡單地說就是利用Internet進(jìn)行的交易活動(dòng)。電子商務(wù)的安全不僅只是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)安全，如防病毒、防黑客、入侵檢測(cè)等，除此之外也包括交易的安全和支付的安全，因此電子商務(wù)安全的涵蓋面比一般的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全要廣泛得多，包括對(duì)商家、對(duì)客戶、對(duì)所有實(shí)體的安全，并涉及國家法律、誠信體系等多個(gè)方面。（）

正確

50、自20世紀(jì)70年代后期以來，世界先后出現(xiàn)了歐洲共同體、北美自由貿(mào)易區(qū)、東南亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟和西方七國集團(tuán)等多個(gè)跨國、跨地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易集團(tuán)。（）

不正確

51、當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)正向全球化、一體化方向發(fā)展，農(nóng)業(yè)活動(dòng)迅速擴(kuò)展到了全世界的每一個(gè)地方（）

不正確

52、在電子商務(wù)環(huán)境下，當(dāng)前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)正在向全球化，信息化和一體化的方向發(fā)展。（）正確

53、B2E為員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具及由這些工具所啟動(dòng)的服務(wù)。（）正確

54、消費(fèi)者要在某個(gè)商戶的網(wǎng)站上進(jìn)行購物，一般需要注冊(cè)為該網(wǎng)站的會(huì)員，填寫相關(guān)信息，以便商戶維護(hù)客戶和后期送貨。（）

正確

56、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有層次性，但不具有差異性。（）不正確

57、目前手機(jī)有兩種不同的支付方式：手機(jī)話費(fèi)充值和指定綁定銀行支付。（）不正確

58、我國C2C模式的網(wǎng)站主要是由個(gè)人消費(fèi)者主導(dǎo)。（）不正確

59、商家要參與SET交易，首先要開設(shè)網(wǎng)上商店，在網(wǎng)上提供商品或服務(wù)；其次網(wǎng)上商店必須集成SET交易商戶軟件，顧客在網(wǎng)上購物時(shí)，由網(wǎng)上商店提供服務(wù)，購物結(jié)束進(jìn)行支付時(shí)，由SET交易商戶軟件進(jìn)行服務(wù)；然后到接收網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的收單銀行申請(qǐng)并且在該銀行設(shè)立賬戶；最后同持卡人一樣，上網(wǎng)申請(qǐng)一張數(shù)字證書。（）

正確

60、電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。（）

正確

62、阿里巴巴B2B公司的公告中透露了騙子們的詐騙手法：一般來說，這些店鋪提供高需求的消費(fèi)電子產(chǎn)品，并以極具吸引力的價(jià)格、較低的最少購貨量和相對(duì)不安全的付款方式進(jìn)行交易。更重要的是，他們精心策劃有組織和系統(tǒng)性的行動(dòng)以破壞阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的誠信體系，并設(shè)法規(guī)避該公司的認(rèn)證措施。可想而知，對(duì)于那些對(duì)中國供應(yīng)商缺乏了解的全球買家來說，一個(gè)掛著“金牌供應(yīng)商”認(rèn)證標(biāo)簽的中國供應(yīng)商應(yīng)具有極高的可信度和吸引力。這些騙子到底如何與內(nèi)部人員周旋通過“金牌供應(yīng)商”認(rèn)證，公告中沒有詳細(xì)說明。但是，“金牌供應(yīng)商”無疑是這些騙子進(jìn)行詐騙的絕佳掩護(hù)。阿里巴巴收取這些所謂“金牌供應(yīng)商”的會(huì)員年費(fèi)，并向全球買家展示推薦，難辭其咎。此次“阿里巴巴欺詐門”再度引發(fā)人們對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)誠信問題的高度關(guān)注。阿里巴巴有關(guān)負(fù)責(zé)人在這次事件中反復(fù)強(qiáng)調(diào)維護(hù)客戶第一的價(jià)值觀，捍衛(wèi)，誠信原則，公司絕不能變成一家僅以賺錢為目的的機(jī)器，違背公司價(jià)值觀的行為絲毫不能容忍。但是，大力弘揚(yáng)倡導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀真的能確保類似的欺詐案件不再發(fā)生？企業(yè)員工為了個(gè)人利益明知供應(yīng)商涉嫌詐騙還協(xié)助其進(jìn)入交易平臺(tái)，這明顯是一種有失誠信、涉嫌犯罪的行為，這些員工首先應(yīng)受到法律法規(guī)的嚴(yán)懲，而不是某一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的鞭撻。如果阿里巴巴或者其他的電子商務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)站)還在依靠企業(yè)自律或者企業(yè)文化價(jià)值觀來約束其員工的道德底線，網(wǎng)民在網(wǎng)上交易恐怕很難感到放心。

(1)、此次“阿里巴巴欺詐門”事件主要是企業(yè)員工利用了（b）。

A、管理漏洞

B、認(rèn)證漏洞

C、法律漏洞

D、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安全漏洞

(2)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)存在安全威脅的主要原因有（ab）。A、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全威脅 B、商務(wù)交易安全威脅 C、不誠信威脅 D、道德威脅

63、“D計(jì)算機(jī)公司是世界上最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷計(jì)算機(jī)公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立開始，D公司就提出并嚴(yán)格執(zhí)行：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨。銷售渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進(jìn)一步降低了售出的產(chǎn)品價(jià)格。在歐美發(fā)達(dá)國家，計(jì)算機(jī)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計(jì)算機(jī)每個(gè)關(guān)鍵部件都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。由于消費(fèi)者比較熟悉標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以消費(fèi)者在購買這種類型的產(chǎn)品時(shí)比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、電子交易法律法規(guī)和安全技術(shù)發(fā)展比較成熟的情況下，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)模式的接受程度很高。消費(fèi)者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回應(yīng)。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網(wǎng)絡(luò)直銷觀念使D公司成為20世紀(jì)90年代以來最成功和最大的計(jì)算機(jī)公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認(rèn)為，D公司的電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了巨大商機(jī)，它在整個(gè)業(yè)務(wù)中的比重將越來越大。D公司在歐美的成功讓公司的管理者認(rèn)為在中國也可以采取同樣的方式進(jìn)行銷售。D公司進(jìn)入中國后，面對(duì)強(qiáng)大的本土競爭對(duì)手——L計(jì)算機(jī)公司，仍然堅(jiān)決采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式，拒絕在電腦城設(shè)立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設(shè)想取得預(yù)期的成果，中國的網(wǎng)絡(luò)直銷走得很艱難。相比競爭對(duì)手——中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售業(yè)績相差很遠(yuǎn)。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：“我們更懂中國的消費(fèi)者?！睍r(shí)至今日，中國的消費(fèi)者絕大部分沒有接受網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是價(jià)值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費(fèi)者不到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，自己操作一下是不會(huì)輕易下單購買的?！?/p>

(1)、D公司在歐美的成功取決于哪些因素（a）

A、了解顧客需求，對(duì)客戶需求迅速做出反應(yīng)

B、財(cái)大氣粗，設(shè)備完善

C、政府補(bǔ)貼多

D、與其它企業(yè)結(jié)成行業(yè)聯(lián)盟

(2)、D公司在中國失敗的原因主要有哪些?（ab）A、成本領(lǐng)先

B、與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者建立直接聯(lián)系 C、沒有考慮到中國的實(shí)際情況 D、中國的消費(fèi)市場(chǎng)沒有成長起來 64、假定2010年，eBay網(wǎng)站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫?巴菲特共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)”，起拍價(jià)為10萬美元，拍賣所得捐贈(zèng)給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金會(huì)。過去幾年，相繼有我國企業(yè)家拍得了這一機(jī)會(huì)。

(1)、如果你想?yún)⑴c競價(jià)并獲得這樣的機(jī)會(huì)，必須掌握網(wǎng)上拍賣的程序，請(qǐng)描述這個(gè)程序（b）

A、購買程序 貨運(yùn)和支付方式 拍賣程序

注冊(cè)

B、注冊(cè)

拍賣程序

購買程序

貨運(yùn)和支付方式

C、注冊(cè)

購買程序

拍賣程序

貨運(yùn)和支付方式

D、注冊(cè)

拍賣程序

貨運(yùn)和支付方式 購買程序

(2)、貨運(yùn)和支付方式主要要注意哪些（abcd）

A、當(dāng)買方在接到中標(biāo)信息后，決定支付貨款時(shí)，應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)中標(biāo)商品以及供應(yīng)商。買方一旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據(jù)此確認(rèn)并劃賬，大中華拍賣網(wǎng)將據(jù)此為買方供貨

B、買方在支付貨款后，請(qǐng)立即準(zhǔn)確輸入自己需要的送貨信息（聯(lián)系電話、地址、收貨人和送貨時(shí)間）C、網(wǎng)上支付所使用的會(huì)員賬號(hào)和密碼，請(qǐng)會(huì)員務(wù)必妥善保管。若會(huì)員賬號(hào)和密碼泄露或丟失，請(qǐng)立即以E-mail告訴網(wǎng)站，網(wǎng)站會(huì)立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶

D、網(wǎng)上結(jié)算要受到各銀行時(shí)間上的限制；匯款也有時(shí)間上的限制

65、某公司主要經(jīng)營玉石飾品，共有4名員工，其中1名經(jīng)理、2名銷售員、1名玉石鑒定師。公司資金有限，而商業(yè)店鋪的租金不斷上漲，公司經(jīng)營壓力越來越大。公司經(jīng)理決定壓縮商店的經(jīng)營面積，同時(shí)建立一個(gè)網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品展示和公司形象宣傳。對(duì)于小企業(yè)來說，網(wǎng)站服務(wù)器的建設(shè)有虛擬服務(wù)器和托管服務(wù)器兩種方案可以考慮。

(1)、該公司選擇虛擬服務(wù)器較為合理的原因是（a）

A、公司是一家剛開始使用電子商務(wù)網(wǎng)站的小型企業(yè)，而網(wǎng)站的主要用途是進(jìn)行產(chǎn)品展示和公司形象的宣傳

B、公司是一家剛開始使用電子商務(wù)網(wǎng)站的大型企業(yè)，而網(wǎng)站的主要用途是進(jìn)行產(chǎn)品展示和公司形象的宣傳

C、網(wǎng)站可以幫助其公司大量銷售玉石飾品

D、玉石飾品適合網(wǎng)絡(luò)銷售

(2)、用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站具有（a）特點(diǎn)

A、投資小，建立速度快，安全可靠

B、無須軟硬件配置及投資

C、無須擁有技術(shù)支持

D、覆蓋面廣，影響大

2016年紹興市專業(yè)技術(shù)員繼續(xù)教育代公需科目《電子商務(wù)》2016年必修課程一考試題目資料答案題庫最完全版 正確

47、防火墻的主要技術(shù)包括分組過濾技術(shù)，代理服務(wù)器技術(shù)和狀態(tài)檢測(cè)技術(shù)。（）正確

48、經(jīng)濟(jì)性不是旗幟廣告表現(xiàn)出與傳統(tǒng)廣告媒體不同的特點(diǎn)。（）

不正確

49、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)簡單地說就是利用Internet進(jìn)行的交易活動(dòng)。電子商務(wù)的安全不僅只是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)安全，如防病毒、防黑客、入侵檢測(cè)等，除此之外也包括交易的安全和支付的安全，因此電子商務(wù)安全的涵蓋面比一般的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全要廣泛得多，包括對(duì)商家、對(duì)客戶、對(duì)所有實(shí)體的安全，并涉及國家法律、誠信體系等多個(gè)方面。（）正確

50、自20世紀(jì)70年代后期以來，世界先后出現(xiàn)了歐洲共同體、北美自由貿(mào)易區(qū)、東南亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟和西方七國集團(tuán)等多個(gè)跨國、跨地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易集團(tuán)。（）

不正確

51、當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)正向全球化、一體化方向發(fā)展，農(nóng)業(yè)活動(dòng)迅速擴(kuò)展到了全世界的每一個(gè)地方（）

不正確

52、在電子商務(wù)環(huán)境下，當(dāng)前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)正在向全球化，信息化和一體化的方向發(fā)展。（）

正確

53、B2E為員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具及由這些工具所啟動(dòng)的服務(wù)。（）正確

54、消費(fèi)者要在某個(gè)商戶的網(wǎng)站上進(jìn)行購物，一般需要注冊(cè)為該網(wǎng)站的會(huì)員，填寫相關(guān)信息，以便商戶維護(hù)客戶和后期送貨。（）正確

56、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有層次性，但不具有差異性。（）

不正確

57、目前手機(jī)有兩種不同的支付方式：手機(jī)話費(fèi)充值和指定綁定銀行支付。（）不正確

58、我國C2C模式的網(wǎng)站主要是由個(gè)人消費(fèi)者主導(dǎo)。（）

不正確

59、商家要參與SET交易，首先要開設(shè)網(wǎng)上商店，在網(wǎng)上提供商品或服務(wù)；其次網(wǎng)上商店必須集成SET交易商戶軟件，顧客在網(wǎng)上購物時(shí)，由網(wǎng)上商店提供服務(wù)，購物結(jié)束進(jìn)行

支付時(shí)，由SET交易商戶軟件進(jìn)行服務(wù)；然后到接收網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的收單銀行申請(qǐng)并且在該銀行設(shè)立賬戶；最后同持卡人一樣，上網(wǎng)申請(qǐng)一張數(shù)字證書。（）

正確 60、電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。（）正確

41、B2C電子商務(wù)模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向個(gè)人消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，是消費(fèi)者廣泛接觸的一類電子商務(wù)，也是互聯(lián)網(wǎng)上最早創(chuàng)立的電子商務(wù)模式。（）

正確

42、B2E被用來進(jìn)一步改變企業(yè)與合作伙伴和客戶的關(guān)系。（）正確

43、Internet上電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷理念造成了極大沖擊，體現(xiàn)在5點(diǎn)上。（）正確

44、供應(yīng)鏈(Supply Chain,SC)的思想是在20世紀(jì)80年代提出來的。（）正確

45、通過網(wǎng)上商店買賣的商品不能是數(shù)字化的。（）不正確

46、數(shù)字化具有易于儲(chǔ)存、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性。（）正確

47、防火墻的主要技術(shù)包括分組過濾技術(shù)，代理服務(wù)器技術(shù)和狀態(tài)檢測(cè)技術(shù)。（）正確

48、經(jīng)濟(jì)性不是旗幟廣告表現(xiàn)出與傳統(tǒng)廣告媒體不同的特點(diǎn)。（）不正確

49、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)簡單地說就是利用Internet進(jìn)行的交易活動(dòng)。電子商務(wù)的安全不僅只是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)安全，如防病毒、防黑客、入侵檢測(cè)等，除此之外也包括交易的安全和支付的安全，因此電子商務(wù)安全的涵蓋面比一般的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全要廣泛得多，包括對(duì)商家、對(duì)客戶、對(duì)所有實(shí)體的安全，并涉及國家法律、誠信體系等多個(gè)方面。（）正確

50、自20世紀(jì)70年代后期以來，世界先后出現(xiàn)了歐洲共同體、北美自由貿(mào)易區(qū)、東南亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟和西方七國集團(tuán)等多個(gè)跨國、跨地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易集團(tuán)。（）

不正確

51、當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)正向全球化、一體化方向發(fā)展，農(nóng)業(yè)活動(dòng)迅速擴(kuò)展到了全世界的每一個(gè)地方（）不正確

52、在電子商務(wù)環(huán)境下，當(dāng)前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)正在向全球化，信息化和一體化的方向發(fā)展。（）正確

53、B2E為員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具及由這些工具所啟動(dòng)的服務(wù)。（）正確

54、消費(fèi)者要在某個(gè)商戶的網(wǎng)站上進(jìn)行購物，一般需要注冊(cè)為該網(wǎng)站的會(huì)員，填寫相關(guān)信息，以便商戶維護(hù)客戶和后期送貨。（）

正確

56、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有層次性，但不具有差異性。（）不正確

57、目前手機(jī)有兩種不同的支付方式：手機(jī)話費(fèi)充值和指定綁定銀行支付。（）不正確

58、我國C2C模式的網(wǎng)站主要是由個(gè)人消費(fèi)者主導(dǎo)。（）不正確

59、商家要參與SET交易，首先要開設(shè)網(wǎng)上商店，在網(wǎng)上提供商品或服務(wù)；其次網(wǎng)上商店必須集成SET交易商戶軟件，顧客在網(wǎng)上購物時(shí)，由網(wǎng)上商店提供服務(wù)，購物結(jié)束進(jìn)行

支付時(shí)，由SET交易商戶軟件進(jìn)行服務(wù)；然后到接收網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的收單銀行申請(qǐng)并且在該銀行設(shè)立賬戶；最后同持卡人一樣，上網(wǎng)申請(qǐng)一張數(shù)字證書。（）

正確

60、電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。（）正確

第五篇：《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)操作實(shí)務(wù)》試卷答案

浙江省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校2017級(jí)各專業(yè) 《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)操作實(shí)務(wù)》試卷答案

一、名詞解釋

1、B2B：是Business to Business的縮寫,是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。

2、SEO：Search Engine Optimization搜索引擎優(yōu)化，利用搜索引擎的規(guī)則提高網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名。

二、填空題

1、互聯(lián)網(wǎng)

2、企業(yè)

農(nóng)戶

3、小農(nóng)戶與大市場(chǎng)

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

市場(chǎng)需求

4、常年銷售

季節(jié)性銷售

5、信用擔(dān)保服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)支付

三、判斷題

1、×

2、×

3、√

4、√

5、×

6、×

7、√

8、√

9、×

10、×

11、√

12、×

13、×

14、√

15、√

四、選擇題

1、D

2、C

3、D

4、C

5、D

6、A

7、A

8、C

9、A

10、D

11、D

12、A

13、A

14、C

15、D

五、簡答題

答：

一、發(fā)布“每日一助”的必備條件：

1、必須是浙江農(nóng)民信箱上已經(jīng)注冊(cè)啟用后的用戶。尚未注冊(cè)啟用的用戶可以找當(dāng)鎮(zhèn)（街道）或村（社區(qū)）農(nóng)業(yè)信息員完成注冊(cè)啟用。

2、注冊(cè)啟用后的用戶需在農(nóng)民信箱上發(fā)布真實(shí)可靠的買賣信息。

二、渠道：

1、電話：用戶點(diǎn)擊“每日一助”、“服務(wù)電話”進(jìn)入服務(wù)電話列表界面，服務(wù)電話匯總了浙江省各個(gè)地區(qū)聯(lián)絡(luò)站的電話號(hào)碼信息。

2、農(nóng)民信箱APP

3、手機(jī)短信：縣級(jí)以上農(nóng)民信箱系統(tǒng)管理人員根據(jù)各自管理層級(jí)，以農(nóng)民信箱系統(tǒng)管理員名義，通過手機(jī)短信向目標(biāo)用戶群體群發(fā)短信。