第一篇：世博會整合營銷策劃案例

本行業(yè)整合營銷策劃案例——2010年上海世博會

世博，是一項(xiàng)由主辦國政府組織或政府委托有關(guān)部門舉辦的有較大影響和悠久歷史的國際性博覽活動。參展者向世界各國展示當(dāng)代的文化、科技和產(chǎn)業(yè)上正面影響各種生活范疇的成果。

2010年，中國上海也迎來的世界博覽會（The World Exposition Shanghai China 2010）的舉辦，是世博會歷史上首次在發(fā)展中國家舉辦的注冊類世博會。上海世博會的主題是“城市，讓生活更美好”（Better City, Better Life）。會期從2010年5月1日起至10月31日，歷時(shí)184天。主辦機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)目標(biāo)是吸引200個國家、國際組織前來參展，世界各地7000萬人次參觀者前往，總投資達(dá)450億人民幣，超過北京奧運(yùn)會。這將是世博會歷史上規(guī)模最大、參展的國家和國際組織最多，觀眾數(shù)量最多的一次。

一、世博整體營銷分析

2010年上海世博會的營銷模式就是指通過網(wǎng)絡(luò)等高科技手段,在政府、社會組織、企業(yè)和公眾之間實(shí)現(xiàn)無障礙溝通和協(xié)調(diào),讓各方面的積極性和優(yōu)勢都得以充分發(fā)揮,達(dá)到各個利益團(tuán)體和公眾的多贏。而菲利浦·科特勒對此種營銷的定義是這樣的:為了成功地進(jìn)入特定市場并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,在策略上要協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段以博得外國或當(dāng)?shù)厝舾蓞⑴c者的合作和支持。（見下圖）

具體來說分為以下幾點(diǎn)： ? 政府的作為

2010上海世博會的推廣和營銷,離不開從中央政府到各級地方政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持。政府應(yīng)該發(fā)揮行政引導(dǎo)和協(xié)調(diào)功能,通過授權(quán)、優(yōu)惠政策以及相應(yīng)的財(cái)政政策,支持和促進(jìn)上海世博會的營銷。同時(shí)通過市場化運(yùn)作發(fā)揮各要素的效用。上海市已設(shè)立了世博集團(tuán)來統(tǒng)籌世博會的籌備和舉行。世博集團(tuán)的國內(nèi)推廣事業(yè)部借助國內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)或代理商,負(fù)責(zé)國內(nèi)市場的推廣和營銷;國際部則針對海外市場,借助一定的代理機(jī)構(gòu),并同時(shí)把我國駐外機(jī)構(gòu)及外國駐華機(jī)構(gòu)也納入到上海世博會的營銷隊(duì)伍中,通過營銷主體無障礙地實(shí)現(xiàn)地域上的大市場營銷。

? 世博會的戰(zhàn)略營銷模式分析

世博會的戰(zhàn)略營銷就是從目前開始,組織政府、國際團(tuán)體、國內(nèi)社會團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)對世博會進(jìn)行一種廣泛意義上的探討與研究,包括對于整個世博會的運(yùn)營進(jìn)行具體的規(guī)劃。這樣,一方面是為世博會的舉辦集思廣益,另一方面,也從多維、立體的角度為世博會項(xiàng)目作推介。

(1)明確的營銷主題定位:“城市,讓生活更美好”目前,世界人口的50%生活在城市。據(jù)聯(lián)合國人居中心預(yù)測,到2010年,這個比例將上升到55%,2025年將達(dá)到65%。隨著城市人口的迅速增長,日趨嚴(yán)重的城市病正困擾著世界各地的城市居民。如何治理城市弊病、如何改善城市生活質(zhì)量、如何創(chuàng)立更多的就業(yè)機(jī)會等問題是現(xiàn)代城市人所共同關(guān)心的。同時(shí),一些城市發(fā)展的先進(jìn)理念,如生態(tài)型城市、可持續(xù)發(fā)展城市、數(shù)字化城市等,也廣受關(guān)注。2010年上海世博會的主題“Better City, BetterLife(城市,讓生活更美好)”,正是全世界都在熱切關(guān)注的話題,因此贏得了廣泛的理解和支持。

(2)客源市場的預(yù)測與分析

上海市政府承諾,2010年上海世博會將是一次參與人數(shù)多、溝通領(lǐng)域廣、文化特色濃的世博會,預(yù)計(jì)將總投資30億美元,吸引7000萬人次前來參觀。這充分表明了上海市舉辦世博會的信心和能力。另外,中國政府承諾,在2010年將對經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱的發(fā)展中國家提供1億美元的參展援助,采取各項(xiàng)措施降低欠發(fā)達(dá)國家的參展費(fèi)用,如設(shè)立專項(xiàng)基金、無償提供展覽場地、免費(fèi)運(yùn)輸?shù)?。這樣,還會為上海吸引更多的客源。由于中國申博成功,渴望了解上海世博會的人會越來越多,估計(jì)客源還會增加。因此上海世博會應(yīng)該盡早建立動態(tài)的客源規(guī)模預(yù)測體系,進(jìn)行精確的人數(shù)預(yù)測和來源地預(yù)測,以利于2010年上海世博會的營銷開展和做好更充分的準(zhǔn)備工作。

(3)細(xì)化及確定營銷計(jì)劃

應(yīng)研究全國各地公眾與企業(yè)的特性,設(shè)計(jì)區(qū)域性的傳播與推廣方式,并予以細(xì)化。世博品牌的傳播與推廣,是未來6年的一項(xiàng)常態(tài)性工作。幫助公眾和企業(yè)了解世博,需經(jīng)過長期的、多渠道的宣傳。然而,在不同的籌辦階段,必須有所側(cè)重。在上海世博會的籌備期中,市場營銷計(jì)劃將分為三個階段:第一階段是從2003年到2005年,目標(biāo)是讓國際社會、國內(nèi)外企業(yè)、民眾進(jìn)一步了解上海世博會;第二階段是從2005年到2008年,目標(biāo)是推動招商、招展和引資工作;第三階段是從2008年到2010年,目標(biāo)是吸引、組織更多的游客。在這6年中,各相關(guān)媒體除了日常的宣傳外,還可辟出相對固定的版面和時(shí)段,形成穩(wěn)定的傳播渠道。

? 上海世博會的戰(zhàn)術(shù)營銷模式分析

上海世博會的戰(zhàn)術(shù)營銷模式,主要是借助于現(xiàn)代傳媒和各種營銷載體,進(jìn)行及時(shí)、有效、多元、廣泛的宣傳,把世博會豐富多彩的內(nèi)容、多樣性的價(jià)格和個性化的服務(wù)廣泛推介,在國內(nèi)外的民眾中營造巨大的聲勢,使得世博會項(xiàng)目深入人心,婦孺皆知。

在定價(jià)上,上海世博會將按照市場細(xì)分的原則,根據(jù)不同地域、年齡、收入的人群的行為特點(diǎn)和心理特點(diǎn),將參觀者分成不同種類,并根據(jù)其不同的需求啟動不同的營銷計(jì)劃,制定個性化的價(jià)格。

鑒于前幾屆世博會都存在虧損現(xiàn)象,因此,在世博會項(xiàng)目的建設(shè)上,上海世博局和世博集團(tuán)應(yīng)該具有長遠(yuǎn)眼光,在規(guī)劃和設(shè)計(jì)展覽場地時(shí)要充分考慮其長遠(yuǎn)的用途,避免將來因世博會的結(jié)束而導(dǎo)致人流的驟降和場館的閑置。

在信息時(shí)代的今天,媒體已介入了每一個人的生活。傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)絡(luò)、廣告宣傳都舉足輕重。廣告宣傳業(yè)已成為營銷的常規(guī)途徑,而傳媒業(yè)以新聞形式發(fā)布的消息,具有可信度高、成本低的特點(diǎn)。媒體以積極的態(tài)度進(jìn)行深入、廣泛的宣傳報(bào)道和廣告宣傳,將很好地發(fā)揮正面的推動作用。因此,在營銷中,世博集團(tuán)應(yīng)與各類媒體密切配合,運(yùn)用多種營銷手段,爭取達(dá)到最好效果。

? 公眾的參與

公眾是世博會營銷的對象,換句話說,營銷的目的就是希望國內(nèi)外公眾的廣泛參與。這里所說公眾即包括個人,也包括組織、團(tuán)體。大眾普及,是世博品牌經(jīng)營的市場基礎(chǔ),也是世博會營銷最艱巨的一部分。2010上海世博會的傳播與推廣效果的考核標(biāo)準(zhǔn)可概括為“廣泛性”:有多少人了解它、公眾對它的關(guān)心程度、它與公眾的關(guān)聯(lián)度有多高、公眾參與其中的意愿有多強(qiáng),等等。在大眾層面,要不間斷地宣傳世博的理念、意義和作用;及時(shí)發(fā)布上海世博會的各種信息;結(jié)合標(biāo)識確定、場館設(shè)計(jì)和施工等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),掀起宣傳熱潮;設(shè)計(jì)和組織知識競賽、有獎?wù)魑牡然邮交顒?調(diào)動各界關(guān)注和參與的熱情;加強(qiáng)對2005年在日本愛知縣舉行的世博會的宣傳,這也是預(yù)熱上海世博會的一個重要時(shí)機(jī)。在企業(yè)層面,則應(yīng)考慮借助媒體調(diào)動其參與國際化和商業(yè)性活動的熱情?？捎嗅槍π缘剡M(jìn)行專場、專題甚至點(diǎn)對點(diǎn)的推廣,以實(shí)證和數(shù)據(jù)吸引他們加入世博品牌的開發(fā)與經(jīng)營,變“要我參與”為“我要參與”。

二、世博廣告推廣方式

世界博覽會是全球最高級別的貿(mào)易促銷和經(jīng)濟(jì)招商的展覽會，不涉及任何交易信息或者產(chǎn)品信息的參展者多是國家或者國際組織。但是其仍會有相應(yīng)的市場開發(fā)計(jì)劃，簽約全球合作，包括中國東方航空、中國移動、中國電信、交通銀行、上汽集團(tuán)和通用汽車、西門子公司以及可口可樂、中國人保財(cái)險(xiǎn)、國家電網(wǎng)、寶鋼集團(tuán)、騰訊公司等。其中麥肯光明和實(shí)力傳播被上海通用汽車公司任命安排一個推廣2010年上海世博會的宣傳活動。

而在上海世博會的全球營銷和推介活動中，廣告發(fā)揮了重要作用。通過廣告，世博會主辦方塑造了世博會獨(dú)特的、易辨認(rèn)的品牌，向世界各地的政府、企業(yè)、媒體、文化界及民眾發(fā)布直接信息。上海世博會的廣告內(nèi)容和圖案體現(xiàn)了跨文化、多語種，涉及各種商業(yè)性的媒體渠道。上海三大媒體集團(tuán)－解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)簽約成為中國2010年上海世博會合作媒體。而騰訊作為唯一一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)高級贊助商，將為上海世博會提供全面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，其中包括全面承擔(dān)上海世博會官方網(wǎng)站的內(nèi)容發(fā)布和平臺建設(shè)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上世博會基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的總集成、總運(yùn)行和總維護(hù)。還進(jìn)行世博網(wǎng)絡(luò)宣傳，幫助上海世博會的合作企業(yè)進(jìn)行各種世博主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷推廣等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

（一）世博宣傳方式及特點(diǎn)。

1、站在國家層面對外宣傳造勢。通過各種媒介進(jìn)一步闡明了舉辦世博會對中國發(fā)展的重大意義，從而激發(fā)了廣大民眾、社會各界以及各地方政府、企業(yè)參與世博的熱情，從而在全國范圍內(nèi)掀起一股“世博”熱。強(qiáng)調(diào)2010年世博會是?國家層面?的戰(zhàn)略決策和舉措，同時(shí)明確提出了舉辦世博會不僅僅是上海人民的事情，全國其他省市的居民同樣也是世博會的東道主，就把世博會上升到一個國家和民族的層面，這是總體宣傳造勢上的成功。拍攝系列主題宣傳片—《城市，讓生活更美好》。自2007年6月18日起，國家旅游局駐紐約辦事處聯(lián)合上海旅游事業(yè)管理委員會，首次在紐約隆重推出2010上海世博會流動車體戶外廣告活動。紐約時(shí)報(bào)廣場中心位置有一高十米，寬十米，中英文對照的上海世博會資訊的大廣告，此世博會廣告從2010年3月1號開始講會在紐約時(shí)報(bào)廣場豎立長達(dá)3個月，國家旅游局駐全球各地的19個辦事處，已經(jīng)從2010年2月開始，在全球上百個城市，通過文字、戶外廣告以及說明會等形式，對外加強(qiáng)世博旅游的宣傳。

2、“新聞發(fā)言人”制度。參照全國“兩會”模式，在世博會籌備后期及舉辦中國2010年上海世博會舉辦期間，建立“新聞發(fā)言人”制度，定期接受國內(nèi)外媒體采訪，并通過電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)場實(shí)況直播的形式舉行新聞發(fā)布會，讓社會公眾及時(shí)、準(zhǔn)確、方便地了解有關(guān)上海世博會的一些重要信息，擴(kuò)大世博會的影響力。

3、設(shè)立上海世博會專用電視頻道。為了有助于廣大社會公眾更好地了解世博、參與世博，從世博會籌備后期到世博會舉辦期間，上海東方衛(wèi)視改為“世博頻道”，主要播放與上海世博會相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容，同時(shí)中央電視臺相關(guān)頻道每天設(shè)立世博會專題報(bào)道或欄目。

4、媒體上全方位的立體宣傳。世博會利用中央電視臺、《人民日報(bào)》、新華網(wǎng)以及全國各省市一些主要新聞媒體作為平臺，在央視黃金節(jié)目時(shí)間以及網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體的醒目位置每天播報(bào)或刊載世博會舉辦日的倒計(jì)時(shí)時(shí)間，提高了全社會公眾對中國2010年上海世博會的關(guān)注度；同時(shí)在全國各省市電視、報(bào)紙、電臺等主流媒體設(shè)置專欄，集中宣傳世博會相關(guān)的內(nèi)容，讓全國人民都切身感受到世博會就在身邊。上海三大媒體集團(tuán)－解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)簽約成為中國2010年上海世博會合作媒體。三大媒體集團(tuán)將抽調(diào)精干力量組建世博報(bào)道團(tuán)隊(duì)，做好上海世博會的新聞宣傳報(bào)道，在海內(nèi)外廣泛開展世博特色推廣活動，并積極利用新媒體平臺宣傳推廣世博會。在上海政府的積極推動下，公交移動電視、地鐵移動電視、出租車車載媒體、手持電視、樓宇電視、水上巴士電視終端等悄然布滿了上海的每一個角落。據(jù)統(tǒng)計(jì)擁有超過10萬輛簽約出租車的觸動傳媒方面透露，公司正在引入一些政府所要求的新功能，包括在滬出租車上加入地圖和一些地標(biāo)功能服務(wù)，而眼下最核心的互動按鈕就是“2010世博互動公益廣告”。

5、充分利用景觀標(biāo)志性建筑等戶外廣告宣傳。上海一些主要景觀標(biāo)志性建筑物、交通樞紐如東方明珠電視塔、人民廣場、浦東國際機(jī)場、虹橋國際機(jī)場、新客站、上海南站等地方設(shè)立了世博會倒計(jì)時(shí)牌和宣傳標(biāo)識，并組織了廣大志愿者發(fā)放2010年上海世博會的相關(guān)宣傳資料，宣講世博會的有關(guān)知識。在紐約推出上海世博會流動車體戶外廣告，由170輛紐約市雙層旅游觀光車和公交車組成，高約5米，長約11米的雙層旅游觀光車車體高大別致，面積巨大，整幅招貼廣告高3米，長10米，面積約30平方米，噴繪有巨幅上海外灘、浦東圖片及“上海歡迎您-2010世博會”中英文字樣，而雙層觀光車將于6月中旬至8月中旬在曼哈頓主要大街和景點(diǎn)穿梭不止。同時(shí)，上海世博會廣告還將出現(xiàn)在紐約市內(nèi)公交車上，這將覆蓋曼哈頓更多的街道和線路。公交車廣告高0.76米，長6.10米，張貼于車窗和車輪之間，十分搶眼、醒目。

6、加大對上海世博會吉祥物“海寶”的宣傳推廣力度。從產(chǎn)業(yè)化的角度出發(fā)，以“海寶”為核心，進(jìn)行上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的深度開發(fā)，全國一些主要城市設(shè)立“海寶”紀(jì)念品連鎖專賣店，面向國內(nèi)外市場開發(fā)、制作以“海寶”為主角的兒童書籍、漫畫、網(wǎng)絡(luò)游戲、動畫片等及相關(guān)的衍生產(chǎn)品。據(jù)了解，在深入市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，組委會還設(shè)立了“海寶”主題公園，讓廣大國內(nèi)外游客參與知識性、趣味性、休閑性的互動活動，讓“海寶”真正走入千家萬戶，逐步使“海寶”成為具有鮮明上海特色的、國內(nèi)外知名的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)品牌。

7、廣告新技術(shù)的大力運(yùn)用。? LED技術(shù)的使用

世博會是展示全世界前沿科學(xué)技術(shù)，指導(dǎo)人類最新生活理念的盛會。參觀世博，我們關(guān)注到一些技術(shù)領(lǐng)先，形式新穎，實(shí)用性強(qiáng)的新產(chǎn)品。在歐盟館排隊(duì)必經(jīng)之處一臺藍(lán)底黃星涂裝的LED車，不間斷地滾動播放著前世界球星、現(xiàn)任歐足聯(lián)主席普拉蒂尼出演的歐盟館主題宣傳片，成為了游客在參觀歐盟館時(shí)的第一體驗(yàn)。形容這臺LED轉(zhuǎn)播車為“歐盟館之眼”一點(diǎn)也不為過。在注意宣傳片內(nèi)容之余，相信那臺涂裝鮮亮，設(shè)計(jì)新穎、科技含量頗高的LED廣告車也讓人耳目一新。作為最新式的傳媒車，它具有移動便捷，可隨時(shí)變更地點(diǎn)、更換信息，畫面動靜結(jié)合，能完成多形式、多方位、多種類信息發(fā)布等優(yōu)點(diǎn)，正適合世博園戶外大型傳播。而從目前投入使用的效果來看，該車的各大優(yōu)點(diǎn)在世博會這個舞臺上發(fā)揮地淋漓盡致，受到了使用者和游客的廣泛好評。

迎世博公益廣告也使用了先進(jìn)的光束投影技術(shù)，由20多臺投影儀射出不同畫面拼成，面積達(dá)2600多平方米。據(jù)悉，這組大型迎世博公益廣告使用了目前世界上先進(jìn)光束投影技術(shù)，成為上海市中心夜空中的一道亮麗景觀；世博園區(qū)信息短信廣告技術(shù)，2010年上海世博會開幕以來，電信技術(shù)的應(yīng)用在世博園區(qū)內(nèi)隨處可見?？呻S時(shí)瀏覽園區(qū)情況的信息亭、能夠充當(dāng)對講機(jī)的手機(jī)以及全球最快的寬帶網(wǎng)絡(luò)；在園區(qū)內(nèi)隨處可見的LED顯示屏及其展現(xiàn)出的形式萬變，繽紛色彩成為世博會上最大的亮點(diǎn)，特別是黃浦江邊那巨大的LED顯示屏，長300米、高30米，總面積超過9000平方米的大屏，像素點(diǎn)距15厘米，是目前全球最大的戶外LED顯示屏，把人們帶入了前所未有的夢幻殿堂。從世博開幕式到各各展館都能充分體驗(yàn)到LED大屏幕帶給我們的視覺享受和樂趣！? 網(wǎng)上世博會應(yīng)用

作為2010年上海世博會的兩大創(chuàng)新亮點(diǎn)之一，網(wǎng)上世博會項(xiàng)目將涵蓋推介、導(dǎo)覽、教育、展示四大功能，分為瀏覽型、體驗(yàn)型、創(chuàng)意型三類展館。其中網(wǎng)上世博會平臺、瀏覽型展館、創(chuàng)意型展館將由組織者進(jìn)行建設(shè)；體驗(yàn)型展館將由參展者開發(fā)建設(shè)。對參展者而言，網(wǎng)上世博會能使全球廣大網(wǎng)民，特別是沒有機(jī)會到世博會現(xiàn)場的網(wǎng)民，通過網(wǎng)上世博會體驗(yàn)到上海世博會的精彩，參展方也能更好展示其形象。充分借助互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢，建設(shè)性地探索新的展覽方式和傳播渠道，實(shí)施“網(wǎng)上世博會”項(xiàng)目。相信網(wǎng)絡(luò)的參與，能夠協(xié)助組織者進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)上海世博會“成功、精彩、難忘”的目標(biāo)。

三、世博主題體現(xiàn)——《城市，讓生活更美好》 ? 上海世博會的主題精髓——和諧城市

2010年上海世博會將以“和諧城市”的理念來回應(yīng)上海電視臺的公益廣告:和諧城市，心靈樂章對“城市，讓生活更美好”的訴求。

“和諧”的理念蘊(yùn)藏在中國古老文化之中。中華文化推崇人際之和、天人之和、身心之和?！抖Y記》在描繪“大同社會”時(shí)提出：“大道之行，天下為公，選賢與能，講信修睦?！敝袊南惹刂T子也都在各自的著述中設(shè)想了和諧的社會。同時(shí)“和諧”也見諸西方先賢的理想。古希臘哲學(xué)家畢達(dá)哥拉斯系統(tǒng)地提出了和諧說，和諧包含著對立和統(tǒng)一。同一時(shí)期的另一位哲學(xué)家赫拉克利特進(jìn)一步提出“看不見的和諧比看得到的和諧更美好”的主張。而在《理想國》和《法律篇》里，柏拉圖也開始尋求“整個社會將獲得非常和諧的發(fā)展，各個階級將獲得自然賦予他們的那一份幸?！钡拿篮脿顟B(tài)。

數(shù)百年來，人們對“和諧城市”模式的探討，從來沒有停止過。從“烏托邦”到18世紀(jì)的“理想城市”，再到“田園都市”，一系列的理論、主張和模型無不在探索如何建立城市在空間上、秩序上、精神生活和物質(zhì)吐納上的平衡與和諧。自20世紀(jì)80年代以來，隨著環(huán)境問題和發(fā)展問題的日趨嚴(yán)重，可持續(xù)發(fā)展的理念應(yīng)運(yùn)而生。各國城市政府為提出的發(fā)展戰(zhàn)略大多圍繞如何重建人與城市、人與自然的和諧，最終達(dá)到現(xiàn)在與未來之間的和諧。由此可見，對“和諧生活”和“和諧城市”的追求和實(shí)踐貫穿于人類社會的發(fā)展歷史，并且正越來越彰顯在人們?yōu)槊魈斐鞘兴枥L的藍(lán)圖之中。

建立“和諧城市”，是從根本上立足于人與自然、人與人、精神與物質(zhì)和諧，在形式上體現(xiàn)為多文化的和諧共存、城市經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展、科技時(shí)代的和諧生活、社區(qū)細(xì)胞的和諧運(yùn)作以及城市和鄉(xiāng)村的和諧互動。“和諧城市”的理念將為城市管理和城市規(guī)劃提出更新的挑戰(zhàn)，并將之引入更高的境界。

1、城市多元文化的融合

從發(fā)端之日起，城市就是由形形色色的人組成的。在城市發(fā)展過程中，軍事、貿(mào)易和遷徙進(jìn)一步推動了多元文化的碰撞和融合，也形成了每一座城市的獨(dú)特氣質(zhì)。這種氣質(zhì)一方面基于一個城市的文化底蘊(yùn)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，另一方面則集合了城市中各個社會群體和階層的生活方式和價(jià)值取向。

世界各國的人們比以往任何時(shí)代都更為關(guān)注文化自由以及文化的識別性。全球化下的城市文化面臨著來自多方的沖擊。信息和人員的大量流動使得城市之中強(qiáng)勢文化和弱勢文化、異域文化和本土文化、移民文化和主流文化之間的碰撞達(dá)到了前所未有的程度。

多元文化同時(shí)意味著歷史和未來的和諧。越來越多的城市管理者認(rèn)識到，一個兼顧了歷史和未來，促進(jìn)多元文化和諧共存的文化戰(zhàn)略，以及融合之中的個性，即鮮明的文化識別（cultural identification），是城市可持續(xù)發(fā)展中的重要一環(huán)。

2、城市經(jīng)濟(jì)的繁榮

最早的城市是從集市發(fā)展而來的。城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動力是城市的集聚效應(yīng)。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)越來越成為城市經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的核心動力。一個城市的創(chuàng)新能力基于其研究實(shí)力，但更多來源于人與人之間富有創(chuàng)造性的互動。創(chuàng)業(yè)能力固然和城市的財(cái)富有關(guān)，但其實(shí)更多地植根于鼓勵創(chuàng)業(yè)的文化傳統(tǒng)，而城市是否具備優(yōu)質(zhì)的工作和生活環(huán)境，具備吸引一流人才的能力，又直接關(guān)乎一個城市的經(jīng)濟(jì)前途。此外，良好的基礎(chǔ)設(shè)施和完備的服務(wù)業(yè)，也是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必要條件。

毋庸諱言，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境資源保護(hù)之間存在沖突。建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式，已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)城市發(fā)展的重要策略。這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式倡導(dǎo)減少生產(chǎn)中的資源利用（reduce）、產(chǎn)品反復(fù)多次使用(reuse)、以及廢棄物再利用(recycle)的3R原則，最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境的和諧。

總之，未來城市的經(jīng)濟(jì)將更充滿活力，而這種活力是建立在兩大基礎(chǔ)之上的，一是市民的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，二是人與自然的和諧共處。

3、城市科技的創(chuàng)新

城市是人類科技創(chuàng)新的巨大舞臺。城墻之內(nèi)，各種創(chuàng)新要素匯聚交融，創(chuàng)新思想由于人們的密集溝通和互動而得以迸發(fā)。與此同時(shí)，城市的研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)施又使得創(chuàng)新的火花快速轉(zhuǎn)化為技術(shù)，進(jìn)而變成造福人類的產(chǎn)品和服務(wù)。

20世紀(jì)以來，科技的突飛猛進(jìn)令大規(guī)模城市化成為可能。同時(shí)，人們物質(zhì)生活的豐富和提高在城市得到集中體現(xiàn)?？萍即蟠蟾倪M(jìn)了人類的日常生活，而這種物質(zhì)生活命也在人類的文化精神生活上刻下了深深的烙印。

在未來城市中，科技將在保護(hù)不可再生資源、集約利用能源、保護(hù)物種多樣性、創(chuàng)造可持續(xù)的人居模式方面發(fā)揮巨大的作用。

4、城市社區(qū)的重塑

社區(qū)是城市的“細(xì)胞”，是城市人最通常生活空間形式。健康的“細(xì)胞”才能造就健康和諧的城市。文化融合、經(jīng)濟(jì)繁榮，無不是以社區(qū)為基本單位實(shí)現(xiàn)的。

城市社區(qū)的建設(shè)和重塑一直是城市管理者面臨的最直接的任務(wù)。如何才能讓貧困社區(qū)從城市的社會地圖上消失，曾經(jīng)是城市發(fā)展史上最鮮明最持久的困惑。當(dāng)今時(shí)代，發(fā)達(dá)國家城市居民結(jié)構(gòu)的變化和發(fā)展中國家城市人口的空前增長令這項(xiàng)任務(wù)更為繁重。聯(lián)合國人居組織在其《千年宣言》中提出了建設(shè)“無貧民窟城市”的目標(biāo)，力爭在2020年使世界城市中的一億貧民區(qū)內(nèi)居民的生活獲得重大改善。

在可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)下，21世紀(jì)城市社區(qū)的重塑意味著必須創(chuàng)造“均衡社區(qū)”，而“均衡社區(qū)”應(yīng)該具有以下特征：合理的居民構(gòu)成、合理的房屋所有權(quán)結(jié)構(gòu)、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、宜人的居所環(huán)境，充分的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會，以及深厚的社會凝聚力。

5、城市和鄉(xiāng)村的互動

自城市誕生的那天起，城市和鄉(xiāng)村在經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境方面就是相互依存的。農(nóng)村居民通過向城市銷售產(chǎn)品謀生，而城市的繁榮也依靠了農(nóng)村腹地的資源和需求。

城市的擴(kuò)張給不可再生資源帶來了巨大壓力，城市規(guī)劃的新思想、建筑和能源科技的運(yùn)用可以最大限度地緩解這種壓力。同時(shí)，大量農(nóng)村人口的流入給城市管理提出了艱難的課題。一方面，城市社區(qū)的建設(shè)和改造將賦予城市化人口良好的生存環(huán)境；而另一方面，小城市和集鎮(zhèn)的建設(shè)，也能有效減輕大城市所承受的人口和就業(yè)壓力。在全球化的沖擊下，一些國家的農(nóng)業(yè)地區(qū)喪失了競爭優(yōu)勢，良好的城鄉(xiāng)互動能夠幫助農(nóng)民成功地轉(zhuǎn)換經(jīng)營、重謀生計(jì)，或者重塑農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，恢復(fù)農(nóng)業(yè)的競爭力。如何協(xié)調(diào)在城鄉(xiāng)間的人員流、資金流、商品流和信息流，與城鄉(xiāng)能否和諧同步發(fā)展緊密相關(guān)。

目前全世界人口的近一半生活在農(nóng)村，發(fā)展中國家城鄉(xiāng)間的差異促使有關(guān)國際組織呼吁充分利用農(nóng)村和城市之間的互補(bǔ)作用和相互聯(lián)系，在設(shè)法消除城市貧困的同時(shí)，努力消除農(nóng)村貧困并改善農(nóng)村生活條件。? 吉祥物設(shè)計(jì)

海寶，以漢字“人”字為核心創(chuàng)意，配以代表生命和活力的海藍(lán)色。他的歡笑，展示著中國積極樂觀、健康向上的精神面貌；他挺胸抬頭的動作和雙手的配合，顯示著包容和熱情；他翹起的大拇指，是對來自世界各地朋友們發(fā)出的真誠邀請。

? 會徽設(shè)計(jì)

會徽圖案從形象上看猶如一個三口之家相擁而樂，表現(xiàn)了家庭的和睦。在廣義上又可代表包含了“你、我、他”的全人類，表達(dá)了世博會“理解、溝通、歡聚、合作”的理念。

會徽以綠色為主色調(diào)，富有生命活力，增添了向上、升騰、明快的動感和意蘊(yùn)，抒發(fā)了中國人民面向未來，追求可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)造激情。

四、效果評估 ? 主題宣傳效果：

城市是人創(chuàng)造的，它不斷地演進(jìn)演化和成長為一個有機(jī)系統(tǒng)。人是這個有機(jī)系統(tǒng)中最具活力和最富有創(chuàng)新能力的細(xì)胞。人的生活與城市的形態(tài)和發(fā)展密切互動。隨著城市化進(jìn)程的加速，城市的有機(jī)系統(tǒng)與地球大生物圈和資源體系之間相互作用也日益加深和擴(kuò)大。人、城市和地球三個有機(jī)系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，這種關(guān)系貫穿了城市發(fā)展的歷程，三者也將日益融合成為一個不可分割的整體。使每個人了解城市真正的含義，以及其與人和環(huán)境的重要聯(lián)系，從而引起共鳴。

本屆世博會的主題是“城市，讓生活更美好”，我們希望能在當(dāng)今全球城市化的進(jìn)程中，為全人類留下寶貴的文化遺產(chǎn)。今天世界同時(shí)受到城市化的好處和苦惱，一方面人們?yōu)榱烁玫墓ぷ?、教育、居住以及社交條件而進(jìn)入城市，另一方面，隨著城市密度不斷提高，規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)生了諸如交通擁堵、衛(wèi)生、治安以及環(huán)境污染，溫室氣體排放過量等種種問題，由此引發(fā)的全球變暖，氣候異?，F(xiàn)象甚至已經(jīng)到了危及人類生存的地步。對此，我們需要全球的智慧、經(jīng)驗(yàn)，來找到問題的答案，并共同努力解決。? 經(jīng)濟(jì)效果

上海世博會將是一次推動創(chuàng)新、促進(jìn)合作的盛會，上海世博會為世界各國、國際組織和企業(yè)提供一個展示創(chuàng)新成果的平臺，這里將成為閃耀全球智慧、聚焦國際視野、啟迪人們心靈的神圣的殿堂，將看到獨(dú)具創(chuàng)意和科技理念特色的展覽，交融、薈萃的地域風(fēng)情和多元文化的精彩詮釋，從而促進(jìn)各國、各企業(yè)在堅(jiān)持自主創(chuàng)新的同時(shí)充分利用國際科技資源廣泛開展各種形式的科技合作。

上海世博會將是一次凝聚信心、促進(jìn)共同發(fā)展的盛會。當(dāng)今世界正處于大發(fā)展、大變革的時(shí)期，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，開放、合作、互利、共贏成為國際社會的廣泛共識，在共同應(yīng)對國際金融危機(jī)、氣侯變化、能源和糧食安全、核擴(kuò)散威脅等一系列全球性挑戰(zhàn)的背景下，辦好上海世博會對于我們堅(jiān)定信心、凝聚共識、推動世界和平與共同發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義

金融危機(jī)使世界經(jīng)濟(jì)遭受了上世紀(jì)大蕭條以來最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)過國際社會務(wù)實(shí)合作、共同努力，目前最壞的時(shí)期已經(jīng)過去，世界經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇。但是，全面復(fù)蘇將是緩慢曲折的過程，我們要繼續(xù)秉承開放合作、承擔(dān)責(zé)任、互利共贏的精神共同推動世界經(jīng)濟(jì)全面、持續(xù)、平衡發(fā)展。而上海世博會也將成為一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力契機(jī)，可以為國家間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國際企業(yè)間的合作發(fā)展提供機(jī)會。

中國作為一個發(fā)展中大國，在應(yīng)對危機(jī)中采取了積極負(fù)責(zé)任的態(tài)度，認(rèn)真做好自己的事，全面參與國際合作，積極發(fā)揮建設(shè)性作用，始終高度重視經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持把擴(kuò)大內(nèi)需，特別是消費(fèi)需求作為應(yīng)對國際金融危機(jī)的基本立足點(diǎn)，努力做到速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，政府調(diào)控與市場作用相結(jié)合，促進(jìn)增長與改善民生相協(xié)調(diào)，全面實(shí)施并不斷豐富、完善應(yīng)對國際金融危機(jī)的一攬子計(jì)劃，比較快地扭轉(zhuǎn)了經(jīng)濟(jì)增速下滑的態(tài)勢，也為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇作出了積極貢獻(xiàn)。

實(shí)踐證明，我們應(yīng)對國際金融危機(jī)采取的一攬子計(jì)劃和政策措施是及時(shí)的、有力的、有效的。當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)回升向好的趨勢不斷得到鞏固，但是仍然面臨不少困難和問題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，正確處理好保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和管理好通脹預(yù)期的關(guān)系，繼續(xù)實(shí)行積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，增強(qiáng)政策的靈活性和可持續(xù)性，更加重視提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益，促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、較快增長。? 廣告宣傳效果

任何宣傳都是為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，即爭取良好的宣傳效益。

著名的新聞學(xué)者拉斯韋爾說：宣傳指以重要的符號，更具體的點(diǎn)說就是以消息、謠言、報(bào)道、圖片和其他社會種種傳播方式來控制意見的方法。

世博會宣傳片的宣傳的對象是世界各國的友人，全球民眾，所以宣傳片必須考慮到對象的接受能力宣傳片采用了雙語，也邀請了外國的友人參加宣傳片的表演，讓外國人也感覺到很親切，更容易接受

宣傳的內(nèi)容是宣傳片的核心，更起著決定性的作用。世博會申博宣傳片以享譽(yù)中外的茉莉花音樂為背景音樂，以上海為依托，介紹了中國的一些著名的旅游勝地，如北京、西安、蘇州、桂林對這些美不勝收的景點(diǎn)的宣傳，務(wù)必會帶動中國的文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同時(shí)也展示了人與人之間，人與自然之間，人與社會之間的和諧，顯示了現(xiàn)代文化與傳統(tǒng)文化的交融，昭示了外國文化與華夏文化的融合。世博主題系列宣傳片，一步步顯示世博主題，為世博會的開幕時(shí)間做倒計(jì)時(shí)等作用。

世博會宣傳片的場合既可以是封閉的也可以是開放的，既可以是氣氛濃重的也可以是氣氛輕松的，宣傳中利用高科技手段，做出夢幻恢弘的場景，而令人神往，以起到吸引參觀者的目的，更是對于世博會在科技、經(jīng)濟(jì)、文化等多領(lǐng)域的綜合體現(xiàn)。使觀看者在輕松的、開放的、自由的環(huán)境中，無拘無束中領(lǐng)略上海的博大精深。

世博會宣傳片的宣傳時(shí)機(jī)當(dāng)然是在申請世博會之前以及世博會申請完之后一方面在之前可以讓更多的受眾了解到帶有小香港之稱的上海究竟有多大能力去舉辦世博會，另一方面，上海所要做的就是收攏更多的外國友人的心來上海欣賞世博會，宣傳中國的文化產(chǎn)業(yè)，帶動中國的第三產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展

世博會宣傳片的宣傳動機(jī)一定是為了人民的利益而宣傳的，這個動機(jī)是十分明確的一方面可以增加中國與外國的友好關(guān)系，強(qiáng)大中國的綜合國力，另一方面也擴(kuò)大了全球人民的眼界，把全球經(jīng)濟(jì)提升到更高的層次

第二篇：世博會成功案例

一、基本體能要求：

善奔如馬；敏捷如猴；耐渴如駝；忍饑如龜； 早出如雞；晚歸如犬；進(jìn)食如虎；入眠如豬。每日約有近8-10公里的步行運(yùn)動量

二、基本裝備要求：

T恤衫；大褲衩；沙灘鞋；小馬扎（世博門口有賣,10元一只）； 遮陽傘；折疊扇；飲水杯；面巾紙。中暑藥，腹瀉藥，防曬霜，速效救心丸。

三、最佳住宿

1.地鐵4號線沿線賓館，乘地鐵可在魯班路站下車，出地鐵后有直達(dá)世博會1號門的免費(fèi)大巴，3分鐘到達(dá)1號世博會門。

2.地鐵7號線沿線賓館，乘地鐵可在后灘路站下車，坐免費(fèi)大巴到世博會8號門。

3.可在網(wǎng)上預(yù)定連鎖酒店

4.實(shí)在訂不到賓館可露宿街頭，可仰望星空和省錢。

四、入園忠告

1.不許瓶帶瓶裝水或裝有液體的容器，可帶一大號飲水杯，入院后有免費(fèi)純凈水取水處。到處有飲料銷售點(diǎn)，礦泉水3元一瓶。

2，不許帶打火機(jī)香煙，可是園內(nèi)到處有人吸煙。

3.可以帶食品，建議帶足2餐的食品，園內(nèi)茶雞蛋3元一只，煮玉米6元一個，蓋澆飯35-40元一份且山東人吃不飽。買不到水果。

4.強(qiáng)烈建議帶足黃瓜，每人最好一天帶6只。理由去了就會知道。

5.園內(nèi)最實(shí)惠的食品：肯德基漢堡10元、套餐30元。山東人吃2個漢堡或1份套餐管飽。洋鬼子還沒學(xué)會宰客。

6.問路隨時(shí)找穿綠衣的志愿者。入園前向志愿者要一張世博園地圖，免費(fèi)的，1號門最右側(cè)有一排平房，可領(lǐng)到地圖。

7.過江最好坐免費(fèi)越江隧道巴士，輪渡碼頭要排隊(duì)。

8.排隊(duì)前先上廁所，排隊(duì)后可能3-4小時(shí)無法如廁,所以要控制飲水和進(jìn)食，否則麻煩很大!1號門最左側(cè)有廁所.9.排隊(duì)時(shí)哪怕有1分鐘停頓也要坐一下馬扎，否則一天下來腳會浮腫。10.孩子困了爸爸要作沙發(fā)，太太煩了丈夫要作出氣筒。

11.相機(jī)最好是單反的，夜景很精彩，拍攝效果會更好。相機(jī)一定要帶備用電池.12.夜景最佳觀賞點(diǎn)在世博文化中心頂層，晚7點(diǎn)以后再去，免費(fèi)且精彩！不要坐游船觀夜景，60元一張票觀賞效果不如前者。

13．白天在館外多拍些外景照片，館內(nèi)拍攝效果不佳。

14.熱門館要一早（一入園）一晚（17:00后）去排隊(duì)，可避開團(tuán)隊(duì)，節(jié)省一半的排隊(duì)時(shí)間。

15.入園先安檢、再檢票，檢票后檢票口有一個工作人員發(fā)放當(dāng)天的中國館票，別忘了要一張，拿到中國館票后隨時(shí)可去中國館，一般午飯時(shí)去人比較少，中國館每天發(fā)放5萬張票，1號8號門排隊(duì)前100名一般都可以領(lǐng)到中國館票。其它門排隊(duì)就難說了。16.進(jìn)門后有預(yù)約機(jī)，可預(yù)約當(dāng)日5個主題館票，有預(yù)約票去主題館可以免排隊(duì)。不建議去主題館，里面沒啥東東，筆者上當(dāng)參觀主題館浪費(fèi)了2個小時(shí)時(shí)間。

17．臺灣館也要票，一天發(fā)放5000張票，不過要一進(jìn)園就跑去臺灣館排隊(duì)領(lǐng)票，去晚了領(lǐng)不到票。

18．在各館排隊(duì)前先問問維持秩序的武警這個館需要排多久？時(shí)間太長就馬上轉(zhuǎn)移目標(biāo)，晚上再來人會少很多。園內(nèi)廣播會隨時(shí)通告熱門館的排隊(duì)時(shí)間。

19.世博會門票建議在當(dāng)?shù)刭I好，到上海買票耽誤時(shí)間。不建議跟團(tuán)，導(dǎo)游只管集合送進(jìn)園，晚上在出口集合，其它一概不管。(住宿解決不了可以考慮跟團(tuán))20.參觀時(shí)間盡量避開節(jié)假日和周末，游園人數(shù)會減少1/3 21.入園前或入園后看到世博會特許商品商店，進(jìn)去買一張世博會護(hù)照，每個國家館出口都有護(hù)照敲章處，在護(hù)照的這個國家館扉頁上敲個章，好玩，留個紀(jì)念。

22.不要以為你有錢就可以不排隊(duì),來玩的人兜里都不缺錢.敢插隊(duì)武警會收拾你!23.不要以為你是個芝麻官就可以不排隊(duì),沒人擺你,除非你是外國貴賓.24.世博會共有13個入口門，1號門排隊(duì)人最少，還容易領(lǐng)到中國館票。其次是8號門，精明的上海本地人大多從1號門入園。其他門人潮洶涌！

25.園內(nèi)有100多個國家和地區(qū)及企業(yè)館,不要指望三五天都看過來,要學(xué)會有的放矢,熱門館重點(diǎn)看,其他館走馬觀花即可.26.每個館的建筑本身就是一個藝術(shù)品!包含了這個國家的文明、歷史、文化、特色等豐富內(nèi)涵，比如中國館的斗拱建筑結(jié)構(gòu)、盧森堡館的鋼結(jié)構(gòu)、挪威館的森林小屋特色。。別錯過欣賞！多拍些照片！

27．世博會每日開放時(shí)間:9:00-24:00 五、三種人不宜參觀世博會：沒文化者、老者、尿頻者。

六、世博會地形概述

世博園可看成一長方體，東西約5公里，南北約4公里，1號門在園區(qū)西北角，8號門在西南角。黃浦江東西穿園而過。江南中心位置有一南北向世博大道.可將世博園看成3個大區(qū)：

1． 企業(yè)區(qū)：位置：江北（浦西）。最熱門館：石油館（4D電影）、航空館（飛機(jī)駕駛仿真器）、2． 亞洲區(qū)：位置：江南（浦東），世博大道以東。最熱門館：中國館（清明上河圖，國寶）、沙特館（巨型電影）、日本館（智能機(jī)器人、未來生活）

3． 歐洲區(qū)（美洲、非洲）：位置：江南（浦東）。世博大道以西，最熱門館：瑞士館（纜車）、德國館（高科技、聲控球）、意大利館（時(shí)尚）、法國館（雕塑、名畫）

七、經(jīng)典案例（三日游）

第一日：歐洲區(qū)戰(zhàn)役

早7:00前到達(dá)1號門口排隊(duì)，買好馬扎，領(lǐng)到地圖、吃飽飯、喝足水、排好尿、拉好屎。

8:30 開始將游客放入蛇形欄（形似牲口欄）9:00 開始入園，先安檢（沒喝完的水倒掉）、再檢票、別忘了領(lǐng)中國館票。

目標(biāo)1：瑞士館

9:00 以最快的速度奔向L5輪渡碼頭（就在入口正前方建筑物后面），中間路過預(yù)約機(jī)，不要理睬，直接向前沖！

。到達(dá)碼頭，注意指示牌，跳上開往L4碼頭的第一班輪渡。

。上船后別在一層停留，上二層甲板，可欣賞浦江風(fēng)光，抓緊時(shí)間照兩張照片，因?yàn)殚_船5分鐘就到對岸了。

。上岸后別停留，沿著右側(cè)大橋下面向前快跑！直到看見一條柏油馬路，過馬路，向右拐，穿過橋，左側(cè)有一形似大草堆的建筑物（那是西班牙館），跑到它后面，看到一個外面掛有紅色小餅的建筑物，向左前方跑，瑞士館入口就在那里！快跑過去排隊(duì)。當(dāng)你10分鐘后看你的后面，你會慶幸你瘋狂的奔跑是多么有價(jià)值?。≡谌鹗筐^你可以乘坐阿爾卑斯山纜車，游覽世博園風(fēng)光！目標(biāo)2：法國館

10：20 你已經(jīng)參觀完瑞士館，此時(shí)再來參觀瑞士館需要排隊(duì)3小時(shí)！（對面德國館此時(shí)排隊(duì)大約需要4小時(shí)，下午人會少很多，先看法國館?。┏隹趯γ嬗芯W(wǎng)狀外觀的建筑物就是法國館，快過去排隊(duì)。排隊(duì)大約2個小時(shí)就可以參觀法國館了。進(jìn)去后別忘了欣賞法國園藝、法國廚藝，看見一個裸體銅人別叫人家光腚猴子，那可是羅丹的名作！看見幾幅油畫別說沒你們家的掛歷好看，那可是米勒、梵高、賽尚、高更、馬奈、博納爾的名作！是人家法國國寶！每一件都是用一架專機(jī)運(yùn)來?？赐戤嬆銜l(fā)現(xiàn)有2個美女在你身邊輕舞，別眼睛直瞪瞪地看著她,夸獎她舞跳得好，她心里可能正在罵你老土呢！沒看見她們手里拿著個包嗎？那是路易。威登公司(Louis Vuitton)的模特在做LV包包的廣告哪！目標(biāo)3：中國館

12：30 出了法國館去問志愿者到中國館在哪里坐大巴，抓緊時(shí)間趕往中國館，此時(shí)參觀人數(shù)最少。路上有不少飯店，不要受誘惑,直奔中國館！否則你要多排2小時(shí)的隊(duì)！在中國館觀看清明上河圖(電腦動畫合成動態(tài)的)的時(shí)候，千萬別忘記還有很多國寶就在你的身后！看看清明上河圖對面的展窗就知道了。中國館出口拍照角度最佳，注意留影。目標(biāo)4：德國館

15：00 參觀完中國館，可稍事休息15分鐘，立即原路乘大巴返回，到法國館對面的德國館去排隊(duì)。大約排2-3小時(shí)隊(duì)后可進(jìn)館參觀。

進(jìn)館后要仔細(xì)觀賞，別走馬觀花，特別是那個像木箱堆砌的展室，每一個展品可都是高技術(shù)呦，也是德國館最精彩的部分（筆者就看到一種天然纖維制成的板材，其強(qiáng)度可以與鐵板媲美?。Ｗ詈筮M(jìn)入懸掛一個LED大球的房間，兩個主持人忽悠觀眾大喊，哪里聲音大球就往那邊擺。都是哄孩子的伎倆，你只要抬頭看看屋頂?shù)膽覓煅b置就會明白，電腦控制2臺電機(jī)在x,y方向驅(qū)動2個小車運(yùn)動，形成圓的軌跡，使球運(yùn)動。x^2+y^2=r^2，圓心O（0，0），半徑r；圓的標(biāo)準(zhǔn)方程使然。這也是德國館技術(shù)含量最低的一個節(jié)目。

知道這些就不要跟著孩子傻乎乎地大喊高科技真奇妙了！你可以乘機(jī)裝模作樣向孩子講解其原理，讓孩子佩服你到五體投地！目標(biāo)5：世博文化中心（觀夜景）

19：00 參觀完德國館，此時(shí)已華燈初上，世博園內(nèi)一片五彩繽紛。不要留戀身邊景色，坐大巴趕往世博文化中心（就是那個外形像白色貝殼一樣的建筑物）。進(jìn)去排隊(duì)，坐電梯到觀景平臺，注意有兩層觀景平臺，到頂層，展現(xiàn)在你面前的將是美麗的浦江夜景，轉(zhuǎn)到后面將是世博園區(qū)的美麗燈火，盡情的拍照吧！享受這絢麗多彩的美好夜晚。不時(shí)有工作人員催你下去，以便讓出空間。別理他，繼續(xù)繞著觀景平臺慢慢觀景，好容易來一次還不看個夠？！

21：00 一天的戰(zhàn)斗基本結(jié)束了，出門打車去火車站行李寄存處取行李，再去賓館入住，如果賓館距火車站較近，一早下車可先去辦理入住。但是無論如何要趕在7：00前趕到1號門排隊(duì)。否則當(dāng)天看不了幾個館。第二日：亞洲區(qū)戰(zhàn)役

早7:00前到達(dá)1號門口排隊(duì)，重復(fù)昨天的故事。進(jìn)門時(shí)別忘了要張中國館票，你可以用這張票去臺灣館門口交換臺灣館的票，當(dāng)然人家要愿意換，看你的運(yùn)氣哦，也可以找園內(nèi)的票販子交換臺灣館的票，實(shí)在不行就把這張票賣給票販子（票販子賣中國館的票200元一張），不要計(jì)較價(jià)錢，否則就是廢紙一張（賣給游人你就成了票販子，咱不干那事）。

目標(biāo)1：日本館

9:00進(jìn)園后還是狂奔L5號碼頭，還是跳上第一班開往L4號碼頭的輪渡，還是沿著大橋向前快跑，過了柏油馬路向右拐，穿過大橋，前方西班牙館旁邊有大巴站，跳上大巴問司機(jī)到日本館哪里下車？下車后看到一個粉色烏龜型建筑，那就是日本館，百米沖刺速度跑過去！找到入口排隊(duì)，大約排2-3個小時(shí)隊(duì)可入館參觀。

目標(biāo)2：亞洲諸館建筑

12:30 參觀完日本館后向西步行，沿途有韓國館、沙特館（此時(shí)排隊(duì)需要5小時(shí)，傍晚再去）、印度館、尼泊爾館、斯里蘭卡館、巴基斯坦館。。這些館看看建筑外觀，拍拍照片即可，里面沒什么東東。走馬觀花即可，不要耽誤時(shí)間。

目標(biāo)3：意大利館

14:00 走到世博文化中心門口坐大巴，坐到歐洲區(qū)站的下一站M3水門碼頭站下車，對面會看到一個形似蒲公英的毛茸茸的球狀建筑（那些毛毛是用環(huán)保材料做的LED燈，周末才亮），那是英國館，別過去排隊(duì)，里面就是一些地球上瀕臨滅絕植物的種子，在英國館外面找好角度拍幾張照片即可。

英國館西側(cè)就是意大利館，在它旁邊有一墻狀雕塑,那叫”馬可波羅門”,拍張照片后,快過意大利館去排隊(duì)，大約2小時(shí)后就可進(jìn)館參觀了，意大利是下一屆2015年米蘭世博會的主辦國，本次展館很精彩，展示了這個國家的：建筑、時(shí)裝、制鞋、音樂、歌劇、足球、汽車、家具、美食、美酒。。要注意意大利人的表現(xiàn)方式（沒有文字說明，全靠你的感悟），很震撼、很精彩！值得中國人學(xué)習(xí)。

意大利館旁邊有一鐵銹色鋼板焊成的建筑,門前有一金色雕塑,那是盧森堡大公國館,建筑寓意:盧森堡是冶金大國!里面沒啥東東,外面拍張照片,就不必排隊(duì)進(jìn)去了.目標(biāo)4：沙特館

17:00 出了意大利館，不要停留，坐大巴返回亞洲區(qū)到沙特館，沙特館形似月亮船,耗資13億人民幣建成,館外的大樹都是真的,用船從沙特運(yùn)來.此時(shí)你會發(fā)現(xiàn)沙特館外的排隊(duì)人數(shù)少了近1/2，一來有些團(tuán)隊(duì)撤了，二來人們此時(shí)極度疲勞不想再排隊(duì)了。你要發(fā)揚(yáng)我軍不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)、一不怕苦、二不怕死的精神，堅(jiān)定地排到隊(duì)中，等待你的將是你一生中從沒體驗(yàn)過的巨型4維電影—飛越沙特！你如同乘坐飛碟在沙特王國上空飛翔!震撼過后你會覺得苦沒有白吃。

21:00 第二天的戰(zhàn)斗基本結(jié)束，如果你還有精力，順道看看沒幾個人排隊(duì)的小館也不錯。

第三日：企業(yè)區(qū)戰(zhàn)役

早7:00前到達(dá)1號門口排隊(duì)，重復(fù)昨天的故事。

進(jìn)門后再要一張中國館票，留作紀(jì)念，目標(biāo)1：航空館（注意不是太空館）

9:00 進(jìn)門后問志愿者去航空館哪里坐大巴？坐大巴在L1輪渡碼頭站下車，右前方就是航空館，跑步過去排隊(duì)。2小時(shí)后你就可以坐在飛機(jī)駕駛模擬艙內(nèi)體驗(yàn)駕駛飛機(jī)的樂趣了！目標(biāo)2：企業(yè)區(qū)諸館

11:00 航空館出來向西走，也就是你來的方向，沿途有通信館、上汽集團(tuán)館，船舶館、震旦館、鐵路館、最熱門的是石油館（里面就是一部4D電影此時(shí)排隊(duì)需要4小時(shí)）、太空館（排隊(duì)2小時(shí)）、國家電網(wǎng)館、這些館走馬觀花即可。日本企業(yè)聯(lián)合館值得一看.目標(biāo)3：歐洲諸館

14:00 坐越江線大巴趕到歐洲區(qū)，直奔丹麥館，排隊(duì)1小時(shí)，可看到哥本哈根海邊著名的小美人魚雕塑（空運(yùn)來的），丹麥?zhǔn)亲孕熊囃鯂?，年輕人可以排隊(duì)騎一下丹麥最先進(jìn)的碳素纖維自行車，體驗(yàn)上下坡自助功能。

16:00 離丹麥館不遠(yuǎn)就是泰國館，據(jù)說很不錯，一路打聽去看看。17:30 返回去歐洲聯(lián)合館和俄羅斯館，據(jù)說也不錯。19:00 去非洲聯(lián)合館、阿根廷館看看。美國館最沒看頭.另外事先要做好得準(zhǔn)備，去的當(dāng)日凌晨12：00發(fā)送短信預(yù)定芬蘭館，提前在網(wǎng)上預(yù)約上海通用館和國家電網(wǎng)館

芬蘭館：半預(yù)約。通過手機(jī)預(yù)約

1、查詢預(yù)約券數(shù)量：原來上海、福建、吉林三個地方的手機(jī)單獨(dú)發(fā)到106666662008，現(xiàn)在改為只有吉林是這樣，其它兩個地方跟其它地方一樣都是發(fā)到1066666620。

如：如查詢當(dāng)天9:30AM的入場券數(shù)量，可編輯854010930

2、獲取入場券：按照信息提示回復(fù)信息編輯“01+開始時(shí)間” 如：要獲得9:30AM的入場券，請直接編輯010930

3、使用入場券：如申請成功，則可收到一條二維碼彩信（如果手機(jī)不支持彩信功能則收不到）和一條普通短信。彩信和短信只認(rèn)其一，不可重復(fù)使用。一個手機(jī)每天可預(yù)約三次。

4、每條短信需耗費(fèi)1元。

國家電網(wǎng)館

可網(wǎng)上預(yù)約： http://reserve.magicbox2010.com/main 現(xiàn)場預(yù)約：在國家電網(wǎng)前預(yù)約機(jī)處憑票打印，自選時(shí)間，半小時(shí)為間隔，如該場次人滿則不可選。

上汽通用汽車館

可網(wǎng)上預(yù)約：http://reservation.our2030.com/wsyy/ 現(xiàn)場預(yù)約：于上汽通用館館前憑票打印，時(shí)間不可自選，時(shí)間為就近原則，人滿轉(zhuǎn)入下一時(shí)間段。

第三篇：營銷策劃案例

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

營銷策劃案例

【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2600/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）

【參加對象】市場部經(jīng)理、品牌部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、市場人員、業(yè)務(wù)人員、銷售骨干等 【課程特色】激情洋溢、互動性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、邏輯性強(qiáng)、解決難題、賞識培訓(xùn)

【授課形式】課堂講述、案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、圖片展示 【報(bào)名電話】

閆老師

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

課程背景curriculum background 企業(yè)執(zhí)行力與三個要素相關(guān)，執(zhí)行管理的機(jī)制，主管執(zhí)行技能，人員執(zhí)行素質(zhì)，沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話。如何提升企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵在建立有效的管理機(jī)制，提升主管的執(zhí)行控制能力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行素質(zhì)。本課題從超過300家企業(yè)管理提升實(shí)踐中總結(jié)出一套符合中國制造型企業(yè)特點(diǎn)的控制方法和工具，幫助企業(yè)管理人員全面提升以執(zhí)行為目的的管理技能，實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)效！

培訓(xùn)收益training income

1.理解中國企業(yè)執(zhí)行力差的根本原因及應(yīng)對方法 2.掌握建立制造企業(yè)運(yùn)籌帷幄高效執(zhí)行管理機(jī)制的方法

3.掌握超過300家企業(yè)驗(yàn)證實(shí)效的執(zhí)行控制工具，立即在工作中操作應(yīng)用 4.掌握如何打造提升團(tuán)隊(duì)員工執(zhí)行素質(zhì)的方法技巧

課程大綱curriculum introduction

一、事件營銷概論 1.2.3.4.5.6.事件營銷的概念 事件營銷的現(xiàn)狀

事件營銷興起的原因

（一）事件營銷興起的原因

（二）事件營銷的重要性 事件營銷的三階段

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7.8.9.與事件營銷相關(guān)的概念 介入理論 新聞的商品化

10.項(xiàng)鏈理論

11.事件營銷-企業(yè)不是王婆，而是故事大王

二、事件營銷的兩種模式 1.2.3.4.5.6.7.8.借力模式

借力模式的三個原則

案例分析：后窗熱形成的商機(jī) 案例分析：愛國者與大國崛起 主動模式

主動模式的三個原則 案例分析：農(nóng)夫山泉的挑釁 案例分析：蒙牛的七大事件營銷

三、事件營銷常見的技巧

1、行業(yè)挖黑

? ? 案例分享：農(nóng)夫山泉炒作天然水 案例分享：北極絨鵝鴨大戰(zhàn)

2、挑戰(zhàn)權(quán)威

? 案例分享：富亞退出中國涂料協(xié)會

3、行為藝術(shù)

? ? 案例分享：武漢野生動物園砸大奔 案例分享：芙蓉姐姐成名的背后

4、挑戰(zhàn)媒體

? 案例分享：三禾京城含冤

5、調(diào)動心理勢能

? 案例分享：IBM的世紀(jì)大戰(zhàn)

6、捆綁熱點(diǎn)事件

? 案例分析：統(tǒng)一潤滑油“多一點(diǎn)潤滑、少一點(diǎn)摩擦”

四、事件營銷中的媒體攻勢 1.2.3.4.5.媒體通路的重要性 找誰的問題 找媒體說什么

事件營銷的新聞稿怎么寫 記者招待會

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6.7.8.9.如何召開記者招待會 記者招待會的要點(diǎn) 如何邀請記者 與媒體溝通的要點(diǎn)

10.邀請記者的誤區(qū)

11.如何處理報(bào)道中出現(xiàn)的問題

五、事件營銷前媒體特性的把握

1、平面媒體與電波媒體的區(qū)別

2、各種媒體的特性

? ? ? ? ? ? ? ? 報(bào)紙媒體的特性 雜志媒體的特性 電視媒體的特性 廣播媒體的特性 戶外媒體的特性 手機(jī)媒體的特性 網(wǎng)絡(luò)媒體的特性 現(xiàn)場媒體的特性

3、媒體量與質(zhì)的綜合評估

? ? ? ? 量的考察常見指標(biāo) 量的弊端

質(zhì)的評估的五個指標(biāo) 量與質(zhì)綜合利用的步驟

4、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的媒體管理

? ? ? ? ? 案例分析：著名吸油煙機(jī)品牌600萬廣告費(fèi)為何打水漂 案例分析：央視大樓失火反映最快的媒體是什么媒體 案例分析：周久耕一包香煙引起的悲劇 案例分析：《財(cái)經(jīng)》雜志團(tuán)隊(duì)變動的真相

案例分析：為何有專家預(yù)言在2044年的某一天報(bào)紙會消失

六、事件營銷中的風(fēng)險(xiǎn)控制

1、事件營銷前得增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)的管理能力

? 案例分享：秦池成也標(biāo)王，敗也標(biāo)王

2、事件營銷僅僅是一種營銷方式

? 案例分享：紅高粱炒過頭付出的慘痛代價(jià)

3、事件營銷不能觸犯法律法規(guī)

? 案例分享：五谷道場的是是非非

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4、事件營銷不能降低品牌的檔次

? 案例分享：奧克斯白皮書引起的爭議

5、事件營銷不能傷害品牌的美譽(yù)度

? 案例分享：安貞華聯(lián)促銷引發(fā)的打架**

6、事件營銷不能與實(shí)際情況不符

? 案例分享：聯(lián)通丟人的炒作宣傳

7、事件營銷應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案

? 案例分享：蒙牛神五營銷的背后

8、事件營銷應(yīng)考慮具體的環(huán)境

? 案例分享：恒源祥雷人廣告真的很失策嗎？

9、事件營銷應(yīng)符合地方的文化風(fēng)俗

? 案例分享：耐克“恐懼斗室”廣告帶來的麻煩

10、企業(yè)上下游能否承受事件的考驗(yàn)

? 案例分享：醫(yī)藥企業(yè)痛失非典帶來的機(jī)會

七、事件營銷中的執(zhí)行 1.2.3.4.5.6.7.8.9.再好的炒作方案，沒有完美的執(zhí)行也不會有好結(jié)果 執(zhí)行的重要性 執(zhí)行重在細(xì)節(jié) 速度是關(guān)鍵

事件營銷各個環(huán)節(jié)的鏈接 一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題全盤皆輸 各個部門得通力配合 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

案例分析：中國銀行的促銷為何失敗

10.案例分析：寶礦力水特亞運(yùn)營銷的終端缺失 11.企業(yè)如何選擇乙方公司

12.看規(guī)模？看團(tuán)隊(duì)？看資源？看細(xì)節(jié)？看案例？ 13.乙方公司宣傳包裝的秘密 14.多角度多方位了解乙方公司 15.執(zhí)行中如何控制預(yù)算 16.乙方公司為項(xiàng)目的人員配備 17.活動執(zhí)行公司的選擇 18.傳播執(zhí)行公司的選擇

19.一套方案行嗎？二套方案夠嗎？ 20.有沒有足夠的應(yīng)急預(yù)案

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21.遇到突發(fā)事件如何應(yīng)對 22.最好的準(zhǔn)備，最壞的打算

講師資歷lecturer synopsis 葉東老師---營銷學(xué)碩士，管理學(xué)學(xué)士 ★、國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證高級培訓(xùn)師 ★、北京郵電大學(xué)營銷管理類課程兼職講師 ★、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁研修班特聘講師

★、歷任某知名化妝品公司策劃經(jīng)理、營銷副總，咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對消費(fèi)者行為、營銷推廣以及顧客心理有著獨(dú)到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等知名企業(yè)擔(dān)任常年?duì)I銷顧問，在咨詢過程中解決了企業(yè)營銷過程中遇到的眾多難題與困境；先后成功處理多家上市公司品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，為22家公司提供營銷咨詢、品牌管理服務(wù)，均獲得了客戶的高度好評。

★、博銳管理專線、阿里巴巴、中人網(wǎng)、暢想網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)、商國志、融資網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)、焦點(diǎn)網(wǎng)、中國公關(guān)網(wǎng)、中華廣告網(wǎng)等知名專欄，《銷售與市場》、《公關(guān)世界》、《國際公關(guān)》、《現(xiàn)代廣告》、《信息導(dǎo)刊》、《中國中小企業(yè)》等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發(fā)表過上百萬字營銷與管理領(lǐng)域的文章，深受廣大讀者的歡迎。

★、實(shí)戰(zhàn)心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業(yè)解決市場中的難題。同時(shí)互動、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程上的知識，做到理論聯(lián)系實(shí)際，深受廣大學(xué)員的歡迎。

★、葉東老師服務(wù)過的部分企業(yè)：

中國移動、黑龍江移動、黑河移動、北京移動 中國電信、海南電信、國家電網(wǎng)、杭州供電局

鹽城供電局、廣東郵政、廣州郵政、佛山郵政 南京郵政、江西郵政、鹽城郵政、福建龍巖經(jīng)貿(mào)委 統(tǒng)一（中國）、三全食品、思念食品、完達(dá)山乳業(yè) 王老吉、新天酒業(yè)、雀巢食品、康師傅 帝企鵝科技、華恒工業(yè)、博士園生發(fā)、章光101 三九藥業(yè)、浙江醫(yī)藥股份、金華醫(yī)院、仁和醫(yī)院 芬莉襪業(yè)、振漢襪業(yè)、仁和藥業(yè)、金川酒業(yè)

真功夫餐飲、博華無限科技、麗日傳播、中航文化股份 易車網(wǎng)、百得利汽車進(jìn)出口、英克科技、道康傳播 國福商通、真真視通、深圳聯(lián)創(chuàng)、恒澤基業(yè)

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北京煙草、北京郵電大學(xué)、清華大學(xué)、北京航空航天大學(xué) 北京化工大學(xué)、東南大學(xué)、香港國際商學(xué)院 ?..

第四篇：營銷策劃案例

雨傘——請自由取用

日本大阪新電機(jī)日本橋分店，有個獨(dú)特的廣告妙術(shù)——每逢暴雨驟至之時(shí)，店員們馬上把雨傘

架放置在商店門口，每個傘架有三十把雨傘，傘架上寫著：“親愛的顧客，請自由取用，并請下次來店時(shí)帶來，以利其他顧客?！蔽磶в陚愕念櫩皖D時(shí)愁眉舒展，欣然取傘而去。當(dāng)有人問及，如顧客不將雨傘送回怎么辦？經(jīng)理回答說：“這些雨傘都是廉價(jià)的而且傘上都印有新電機(jī)的商標(biāo)。因此，即使顧客不送也沒關(guān)系，就是當(dāng)作廣告也是值得的。這對商店來說，是惠而不費(fèi)的美事?！?/p>

[試析]本例中的廣告有何特點(diǎn)？其成功之處何在？

[分析]廣告是借助一定的媒體將有關(guān)商品或勞務(wù)的信息傳遞給消費(fèi)者的活動。

本例中借雨傘作廣告，做得新穎、巧妙、不露聲色、不落俗套。說它新穎是因?yàn)樗c其他廣告

不同，既便利了顧客又宣傳了產(chǎn)品；說他巧妙是因?yàn)樗g接地讓顧客成為商品信息的傳播者；說它不露聲色是因?yàn)橄M(fèi)者為商店做了免費(fèi)廣告而消費(fèi)者自己卻不知道；說它不落俗套是因?yàn)樗c眾不同、一舉兩得，不跟在別人后面亦步亦趨，而是標(biāo)新立異、獨(dú)具匠心。

其成功之處在于：

從廣告媒體看，這是一種流動廣告。這種流動廣告不是坐在地鐵、火車、公共汽車上，而是做

在“流動”最大影響最廣的行人的雨傘上。因?yàn)槿嗽谛凶撸员厝皇股唐沸畔⒃谛腥怂兄幍靡詡鞑ァ?/p>

從廣告目標(biāo)看，其目標(biāo)是“顯露”，即借行人手中的雨傘讓新電機(jī)的商標(biāo)得以傳播，擴(kuò)大知名

度。

從廣告策略看，這是一種介紹性廣告，即介紹其商標(biāo)或商品。

從廣告效果看，由于該店雨傘可以自由取用，且不用花錢，方便了顧客，社會效果好，商店的美譽(yù)度也會很高；再一點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)效果好，因雨傘是廉價(jià)的，即使下次來店時(shí)不歸還，也破鈔不多；并且由于顧客對該點(diǎn)產(chǎn)生了好感，擴(kuò)大了該店的知名度，所以銷售量必然與日俱增。

借冕播譽(yù)

50年代，法國白蘭地已享有盛譽(yù)。白蘭地公司把名酒白蘭地打入美國市場時(shí)，他們沒有采用

常規(guī)的推銷宣傳手段進(jìn)行宣傳，而是策劃了在美國總統(tǒng)艾森豪威爾67歲壽辰之際，贈送窯藏69年之久的白蘭地酒作為賀禮，并特邀法國著名藝術(shù)家設(shè)計(jì)制作專用酒桶，屆時(shí)派專機(jī)送往美國，在總統(tǒng)壽辰之日舉行隆重的贈酒儀式，他們將這一消息同過各種新聞媒介傳播給美國大眾進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道，這些報(bào)道，吸引了千百萬人，成了華盛頓市民的熱門話題。當(dāng)賀禮由專機(jī)送到美國時(shí)，華盛頓竟出現(xiàn)了萬人圍觀的罕見現(xiàn)象。關(guān)于名酒駕到的新聞報(bào)道、專題特寫、新聞?wù)掌瑪D滿了當(dāng)天各報(bào)版面。法國白蘭地就在這種氛圍中昂首闊步走上了美國國宴和市民餐桌。

[試析]白蘭地酒是如何進(jìn)入美國市場的？

[分析]法國白蘭地酒是運(yùn)用了借新聞媒介之冕，免費(fèi)宣傳產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的聲譽(yù)和身價(jià)的公關(guān)

促銷策略，使白蘭地這一名酒迅速進(jìn)入了美國市場。

絕妙的反證策略

企業(yè)在做廣告時(shí)，如同男女青年談對象只暴露自己優(yōu)點(diǎn)不暴露自己缺點(diǎn)一樣，大凡都會介紹自

己的商品如何好，以招徠更多的顧客，誰也不愿意向顧客透漏自己產(chǎn)品或服務(wù)的不足。然而，大千世界無奇不有，偏偏有人要宣傳自己的服務(wù)是如何之差，但其結(jié)果卻正好相反。

某企業(yè)曾登出這樣一則廣告：“這種手表走的不太準(zhǔn)確，24小時(shí)會慢24秒，請君購買時(shí)三思！”但顧客們卻似乎格外倔犟，這種手表的銷量因這則廣告而扶搖直上。還有一則推銷香煙的廣告說：

“禁止抽各種香煙，連555牌也不例外?！苯Y(jié)果，555牌香煙銷量大增。

美國俄勒岡州的一家飯，在飯館前豎起了這樣一個大廣告牌，上寫“俄勒岡最差的食物！”該

飯店的老板也直言不諱地說：“我是一個最差勁的廚師?！笨深櫩筒⒉槐贿@“最差”二字嚇跑，而是越來越多了，甚至連世界各地游客也來這里湊熱鬧。

[試析]上述廣告運(yùn)用了什么策略使廣告取得成功？

[分析]上述廣告所使用的都是“反正”廣告策略。第一則，顯然是告訴顧客：這種手表走時(shí)準(zhǔn)

確，一天只慢24秒，請君購買！但聰明的經(jīng)營者正話反說，而顧客則為其“真誠坦率”所感動于是紛紛購買了這種手表。第二則廣告暗示555牌香煙中最好的香煙，禁止語言反強(qiáng)化了推銷效果，因此555牌香煙是禁而不止。第三則廣告則利用了人們的好奇心理，當(dāng)那看膩了自吹自擂廣告的顧

客們看見這自貶的廣告以后，一種奇怪的心理油然而生，于是紛紛走進(jìn)飯店來見識一下這“最糟糕”的食物。品嘗之后，他們發(fā)現(xiàn)這“最糟糕”的竟是無可挑剔的佳肴。老顧客們將自己的“趣聞”告訴親友和同事們，說不定哪一天。新顧客又會慕名而來。這正中老板的下懷。這不禁使人對老板的良苦用心佩服之至。

成也廣告，敗也廣告

一九九一年三四月間，“忽如一夜南風(fēng)來”，換膚霜之風(fēng)從廣州、上海刮至北京。在其響亮的“換膚”名稱讓人備感驚奇的同時(shí)，報(bào)紙上整版連片的廣告也讓人過目難忘。于是各大商場的換膚霜柜臺前很快排起長隊(duì)，以至于廠家不得不發(fā)號限購。消費(fèi)者捧著八十元一套，名為清潔乳霜、奇妙換膚霜、活性營養(yǎng)霜的三種瓶子欣喜而去，無不虔誠地等待奇跡出現(xiàn)。

究竟會有什么樣的奇跡？給換膚霜的廣告中稱：

“奇妙換膚霜”不用打針吃藥，不用開刀手術(shù)，使用一次到八次，就可以使皮膚有粗糙、灰暗、蒼老，變得細(xì)膩、光潔、富有彈性，具有“煥然一新”的奇效。

遺憾的是“搶購熱”過后，換膚霜并未帶來什么奇跡，卻招來消費(fèi)者協(xié)會門前的“投訴熱”、“面部出現(xiàn)黑斑”“用后頭暈癥狀”等等，換膚霜沒有回青春，卻給消費(fèi)者換來了煩惱，遭到抨擊最多的便是“換膚霜”的廣告宣傳。

爾后，北京市工商局正式下文暫停換膚霜的廣告宣傳，文件規(guī)定：“根據(jù)該換膚霜的廣告宣傳中存在不實(shí)之處，即北京消費(fèi)者協(xié)會近期收到大量投訴，要求北京廣告宣傳單位立即停止對其宣傳??

北京市場，換膚霜終遭遺棄。

[試析]結(jié)合本文談?wù)創(chuàng)Q膚霜遭遺棄的原因。

[分析]隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)的發(fā)展自然離不開廣告宣傳這一打砝碼。消費(fèi)者也需要從廣告中獲得信息，作為購物指南。收看電視，翻閱報(bào)刊，廣告令人眼花繚亂。好的廣告是座能夠同商品和消費(fèi)的橋，而言過其實(shí)的虛假廣告則會使商品在市場上遭到消費(fèi)者的遺棄。換膚霜之所以被遺棄，正是應(yīng)為它在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，言過其實(shí)的宣傳換膚霜的“神效”，而這種“神效”并沒能像其廣告宣傳所說的那樣，使用八次后可使購者用者的皮膚由粗變細(xì)，由黑變白，由老變嫩；而是給消費(fèi)者帶來了不良的反應(yīng)，甚至留下了終身的痛苦，像這樣與商品質(zhì)量相去甚遠(yuǎn)的廣告，是經(jīng)不住實(shí)踐檢驗(yàn)的，名為廣告，是為“誆告”！由此看來，利用虛假廣告攫取金錢牟取暴利的手段，是行之不久的，終會后遭到消費(fèi)者的遺棄。

家丑外揚(yáng)，益在其中

如果知名度，論名氣，上海牌電視機(jī)機(jī)器生產(chǎn)企業(yè)上海廣播器材廠，在國內(nèi)是頗享盛名的。國產(chǎn)第一臺黑白電視機(jī)、彩色電視機(jī)均是在這里生產(chǎn)的。這里可謂中國電視工業(yè)的搖籃。如此廠史再憑近年來開發(fā)的門類齊全的電視機(jī)新品的強(qiáng)大“陣容”，也值得慶賀宣傳一番。然而這家工廠盛名之下，卻不倚功自詡，而是別開生面的舉行“揭短會”，邀請對該廠產(chǎn)品有意見的用戶來“挑刺找骨頭”。這一揚(yáng)家丑之舉，不僅沒有損及企業(yè)形象，相反通過自我“曝光”贏得了用戶信任感，體現(xiàn)了大將風(fēng)度，并且從另一個角度提高了企業(yè)知名度和美譽(yù)度。

[試析]結(jié)合本例，談?wù)勂髽I(yè)“揚(yáng)丑”、“揭短”為什么能建立信譽(yù)、提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度？

[分析]現(xiàn)實(shí)生活中，人們大都信奉“家丑不可外揚(yáng)”這一俗稱觀念，把“家丑”包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。企業(yè)這一人格化的組織也常學(xué)人陽，怕亮“家丑”怕人揭“家短”，其實(shí)，這是不明智的。

現(xiàn)代公共意識認(rèn)為：“公眾必須被告知”。這就是要求企業(yè)在公關(guān)“揚(yáng)長”的同時(shí)，也應(yīng)敢揚(yáng)“家丑”，敢于自我揭短。

揚(yáng)“家丑”是一種自信的表現(xiàn)，同時(shí)，也是一種真誠的表露。這比言過其實(shí)的“揚(yáng)長”更容易贏得社會公眾的信賴。

從企業(yè)公關(guān)的角度來看，揚(yáng)“家丑”或自我揭短對企業(yè)來說至少可以獲得如下幾方面的益處：

一、振作士氣。企業(yè)通過亮“家丑”，把自身的不足，烈士和危機(jī)等擺在企業(yè)員工面前，會加深企業(yè)員工的緊迫感、危機(jī)感，振作員工士氣，進(jìn)一步激發(fā)員工們在困境中，在危機(jī)中爭生存、求發(fā)展的動力。

二、提高企業(yè)知名度。從傳播學(xué)的角度看，揭“家丑”往往比揚(yáng)“家長”傳播得更快、更廣。這有利于提高企業(yè)“知名度”。不過，這種“知名度”都不是企業(yè)所期望的，所以，還需企業(yè)公關(guān)

做更多的努力，設(shè)法把這種“知名度”進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)所期望的美譽(yù)度。只要企業(yè)站在公眾的角度真心誠意地維護(hù)公眾利益，為公眾服務(wù)，由“家丑”引來的“知名度”定能轉(zhuǎn)化為名譽(yù)度。

三、贏得公眾信任。該廠在抓產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，樂于亮“家丑”。虛心接受用戶的批評。從而贏得了廣大消費(fèi)者的信任。

現(xiàn)場示范，以形服人

1984年金秋，上海東風(fēng)沙發(fā)廠在上海體育館附近的空曠地上，將五彩“龍鳳”席夢思床墊平放在地，并開來10噸重的壓路機(jī)，好奇的人們從四面八方圍攏來看熱鬧，只見那合抱粗的滾筒，伴隨機(jī)器的“隆隆”聲，朝“龍鳳”席夢思毫不留情地碾壓過去，接連往返4次。直徑僅幾厘米的盤香彈簧能挺得住如此重壓嗎？人們不禁暗暗擔(dān)憂。然而，出乎意料，質(zhì)量檢驗(yàn)人員當(dāng)場拆開檢驗(yàn)，1.5米寬的一張席夢思，共288個彈簧，竟無一損壞，幾何圖形完好，目擊者無不乍舌贊嘆。從此，“龍鳳牌”席夢思名噪一時(shí)，工廠每天要受到本市及外地求購“龍鳳”床墊的信件達(dá)四、五十封之多。

德國西部有一家以生產(chǎn)茶幾見長的玻璃制品公司，為了使自己新推出的茶色玻璃鋼茶幾在市場上一炮打響，就使出不同凡響的示范促銷策略。他們在公司的銷售大廳門前擺開攤子，擺好茶幾、把煮沸的開水不停地往茶幾面上澆，同時(shí)還用空酒瓶子不停地往茶幾上面砸，茶幾安然無恙。該公司連續(xù)示范表演時(shí)間還不到半年，產(chǎn)品已在德國市場上安營扎寨，成了人們爭相搶購的緊俏貨。

[試析]上海東風(fēng)沙發(fā)廠與德國的茶幾公司在新產(chǎn)品開拓市場是運(yùn)用了什么推銷技巧使產(chǎn)品在市場上一炮打響，很快為消費(fèi)者接受的？

[分析]他們在新產(chǎn)品開拓市場是運(yùn)用了現(xiàn)場示范推銷法，使其產(chǎn)品一炮打響，很快為消費(fèi)者所接受。

示范推銷即通過銷售人員現(xiàn)場示范，展現(xiàn)產(chǎn)品使用價(jià)值，使顧客深信不疑，即可購買。示范推銷法在運(yùn)用時(shí)，無須推銷人員夸夸其談，而是通過示范，讓自己的產(chǎn)品“說話”。消費(fèi)者在看得見，摸得著的情況下，心悅誠服地產(chǎn)生了購買行為。

產(chǎn)品本身是最有說服力的廣告。消費(fèi)者最信服的是自己親眼看到的。俗話說：“耳聽是虛，眼見為實(shí)”。因?yàn)椋环N產(chǎn)品能否政府用戶，最有效的手段就是讓產(chǎn)品本身“說話”。案例中該公司正是運(yùn)用了這一原理，采用示范推銷法，把自己的新產(chǎn)品推向市場，征服用戶，使自己的產(chǎn)品在市場上一炮打響的。

想買，沒了

作為一家“個體集團(tuán)”，日本日產(chǎn)汽車公司能在全球汽車市場上擁有一定的份額，確非易事。這種非凡成就的取得，應(yīng)該說是與日產(chǎn)汽車多年來注重產(chǎn)品的營銷策略分不開的。

能夠成為世界名牌汽車商，日產(chǎn)汽車公司在市場策劃上投入很多。他們不單一依靠多產(chǎn)廣銷的渠道來擴(kuò)大銷售，也不單純地利用廣告來宣傳自己。他們采取的措施有時(shí)是很出人意料的，有時(shí)甚至與大眾模式相悖。

90年代初，當(dāng)日產(chǎn)汽車公司推出一種名為“費(fèi)加洛”的轎車時(shí)，為使該車能在市場上行銷順利，日產(chǎn)汽車公司進(jìn)行了精心的策劃，并反復(fù)加以論證。最后決定召開一次新聞發(fā)布會。在新聞發(fā)布會上，日產(chǎn)汽車宣布一條出人意料的消息：“費(fèi)加洛”只限售20000臺。并保證以后將不再生產(chǎn)這一車型的車，而且購車只限在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行購車預(yù)訂，最后的發(fā)售形式亦別出一格——抽簽頂多。消息傳出以后，這種被冠以“極具古典浪漫風(fēng)采”的車在全國上下引起一片轟動。前來預(yù)訂的人達(dá)到30多萬，大大超過限售量，果然需按抽簽方式出售。結(jié)果是，抽簽活中能買到車的人萬分欣喜，如獲至寶；沒有中簽的人則千方百計(jì)去搜尋二手車?！拔镆韵橘F”的觀念使人們以擁有一部“費(fèi)加洛”而自豪，以致令二手車的行情競比原價(jià)高出1倍！該次行銷大獲成功，使日產(chǎn)車在國際汽車領(lǐng)域市場份額占領(lǐng)上又增添一份優(yōu)勢。該年日產(chǎn)汽車在國內(nèi)的轎車?yán)塾?jì)產(chǎn)量達(dá)4000萬輛，營業(yè)額達(dá)4270523百萬日元，并榮獲美國環(huán)境保護(hù)當(dāng)局的頒獎。

日產(chǎn)汽車公司這一富有個性的營銷術(shù)說明，新奇的營銷策略是企業(yè)得以在市場縱橫馳騁之必須。

[試析]日產(chǎn)汽車公司運(yùn)用了什么營銷方式使其行銷大獲成功的？這種方式為什么成功？

[分析]日產(chǎn)汽車公司運(yùn)用了限量銷售的方式使行銷取得了成功。

所謂限量銷售，即在商品的生產(chǎn)和銷售中，嚴(yán)格限制商品生產(chǎn)和銷售的數(shù)量。由于廠家嚴(yán)格限

制，消費(fèi)者會覺得這樣的商品一般很難買到手，所以會以最快的速度來購買這種商品。如果錯過機(jī)會，則會產(chǎn)生遺憾的情緒，從而想在下次的銷售中先下手來彌補(bǔ)。

越難買的商品越吸引人，這是市場營銷人員的共識。好奇、探索、對新鮮事物、神秘事物的興趣等，是人們比較普遍的心理活動。

限量銷售之所以能取得成功，就是因?yàn)椋阂皇亲プ×讼M(fèi)者講求商品個性化的心理，來得容易，唾手可得的東西，既無珍藏價(jià)值，又很難引人注目，產(chǎn)生影響。二是抓住了消費(fèi)者求產(chǎn)品高質(zhì)量的心理，限量生產(chǎn)，就能保證產(chǎn)品質(zhì)量。三是抓住了消費(fèi)者恐懼假冒偽劣產(chǎn)品心理，凡有新產(chǎn)品面世，就會出現(xiàn)不法之徒偽造、仿制，限量生產(chǎn)，在產(chǎn)品上烙印編碼，短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品即可售完，不法之徒無機(jī)可乘。另外，限量生產(chǎn)，產(chǎn)品少，其廣告獨(dú)特，不僅可以產(chǎn)生新聞價(jià)值，而且也省下了一大筆費(fèi)用。而對消費(fèi)者來說，可是一般消費(fèi)者享受到擁有特殊商品的優(yōu)越感，從而形成了一般行銷潮流。

促銷不誠招非議

雙節(jié)臨近，正是各類白酒銷售旺季，各類酒廠紛紛推出促銷新舉措，以贏得消費(fèi)者。然而最近，生產(chǎn)喜臨門酒的山東蘭陵企業(yè)集團(tuán)總公司在甘肅蘭州的促銷舉措，引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。

據(jù)了解，1996年9月22日，生產(chǎn)喜臨門酒的山東蘭陵集團(tuán)公司，在第809期《甘肅廣播電視報(bào)》上刊登促銷廣告稱，凡擁有此期廣播電視報(bào)的讀者，可憑此廣告于9月28日和29日免費(fèi)兌取喜臨門酒一瓶。9月28日一大早，許多消費(fèi)者紛紛來到蘭州市東方紅廣場前的山東蘭陵集團(tuán)公司兌取處，拿著刊有廣告的《甘肅廣播電視報(bào)》要求免費(fèi)兌取，可卻被對方告知：“酒已兌完，明日再來”。于是，人們在29日又早早來到兌取處，卻發(fā)現(xiàn)蘭陵集團(tuán)公司的宣傳促銷臺剛一擺好，即掛出了“酒已兌完”的牌子，群眾感到十分不解，繼而紛紛質(zhì)問該集團(tuán)總公司這次活動的負(fù)責(zé)人，此人無言以對。在被團(tuán)團(tuán)圍住無法脫身的情況下，才取來一箱喜臨門酒。這一情形引起了群眾更大的不滿，認(rèn)為山東蘭陵集團(tuán)公司對這次免費(fèi)兌取促銷活動缺少誠意。爭執(zhí)之中，憤怒的群眾將蘭陵集團(tuán)的促銷活動條幅付之一炬。至此，山東蘭陵集團(tuán)的兩日免費(fèi)兌取喜臨門酒促銷活動的宣傳及兌取活動只好草草收場。

[試析]本案例中，蘭陵集團(tuán)促銷失敗的原因何在？

與狼共舞

上?！缎旅裢韴?bào)》上曾刊載了一則消息，其內(nèi)容大致是：上海動物園受市場物價(jià)上揚(yáng)的影響，入不敷出，園內(nèi)許多食肉動物面臨著饑餓的威脅，有可能重演英國倫敦動物園和香港動物園關(guān)門倒閉的悲劇。希望引起有關(guān)部門的重視。

消息刊出后，在上海各界引起了不小的反響。一些公司企業(yè)，紛紛準(zhǔn)備向動物園捐款、贈物，狼牌運(yùn)動鞋的生產(chǎn)廠首先打響第一炮。他們主動要求領(lǐng)養(yǎng)動物園的狼群，提出了“有狼牌運(yùn)動鞋在就有動物園的狼群在”的口號，表示了企業(yè)與狼群共生存的決心。作為回報(bào)，動物園的領(lǐng)導(dǎo)特制了一塊印有狼牌運(yùn)動鞋商標(biāo)的銅牌掛在狼舍的醍目之處。

狼牌運(yùn)動鞋生產(chǎn)廠強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和標(biāo)新立異的公關(guān)創(chuàng)意立即引起了新聞媒介的極大興趣?！缎旅裢韴?bào)》對此作了追蹤報(bào)道，上海電視臺也播放了狼牌商標(biāo)與狼群共存的新聞鏡頭?！袄桥七\(yùn)動鞋”在一片叫好聲中壯了聲威，贏得了美譽(yù)。

[試析]本案例中“狼牌運(yùn)動鞋”廠為何能贏得美譽(yù)？

把握公關(guān)促銷之機(jī)

一年一度的高考，成了社會注目的焦點(diǎn)。南京天純果品飲料公司去年打出一張漂亮的“高考牌”。去年高考期間，南京地匹的近萬名考生統(tǒng)一穿上了被稱為“高考文化衫”的T恤，趕赴考場。T恤上印有“送給你一聲祝福，一份希望”字樣。別致的著裝使考生在夏日的人流中格外顯眼，近萬名考生分散在南京市的各個考場，構(gòu)成了一幅獨(dú)特的文化景觀，將天純果品飲料公司的形象帶到各個引人注目的角落，刮起了一陣“天純”旋風(fēng)。天純果品飲料公司為這次活動投資近20萬元，除向全市考生和有關(guān)教師發(fā)放12000件文化衫外，他們還向南京考匹的200多個考場提供了飲料、滅蚊劑和芳香劑。隨同文化衫發(fā)放的還有天純公司致考生的一封信。信中說：沉著、冷靜，將勝敗得失暫時(shí)忘卻，全身心地投入積極審慎的應(yīng)戰(zhàn)，人生的價(jià)值不會取決于一時(shí)的成敗，只要作出了無愧的努力，你就是命運(yùn)的強(qiáng)者。此信情真意切，猶如一付“精神營養(yǎng)劑”。高考是人生中難以忘卻的一次拼搏。天純公司選擇這樣的時(shí)機(jī)進(jìn)入人們的感情世界，可謂是匠心獨(dú)具。這次成功的公關(guān)活動不但在石城傳為美談，還成為新聞記者捕捉的一條“活魚”，全國有二十多家新聞媒介報(bào)道或轉(zhuǎn)載

了此事。天純公司的知名度和美譽(yù)度大大提高，而且收到神奇的效應(yīng)，此舉使天純飲品具有一種新的附加值，人們在品嘗飲品時(shí)，會有一種別樣的感覺。這種感覺，正是價(jià)值連城的無形財(cái)富。

[試析]本案例中，南京天純果品飲料公司公關(guān)活動取得成功的主要原因？

第五篇：營銷策劃案例

營銷策劃案例

湖南省健康教育協(xié)會、三湘醫(yī)院聯(lián)盟

頤壽堂生物科技有限公司

客戶建立與維護(hù)暨合作框架

到目前為止，仍有許多公司將顧客服務(wù)概念理解為口頭服務(wù)。世界五百強(qiáng)企業(yè)中只有30%的企業(yè)明確地知曉他們的顧客是否滿意，大約10%的公司知道怎樣通過提高滿意度使公司獲得盈利，更多的公司仍然希望掌握這方面的知識。

其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅速崛起，電子商務(wù)必須適應(yīng)在虛擬空間同顧客溝通而不是直面顧客的轉(zhuǎn)變。這就要求我們使用新的方法來為顧客提供更好的服務(wù)。技術(shù)將推動傳統(tǒng)的貿(mào)易方式向更先進(jìn)、更完善的服務(wù)體系發(fā)展，以保持其競爭力。

而今保健市場，可謂魚龍混雜，無序競爭，我們實(shí)力品牌亦應(yīng)責(zé)任為先，品質(zhì)為先，服務(wù)為先。即當(dāng)你知道服務(wù)和利潤以及服務(wù)和顧客滿意這兩者之間的關(guān)系后，你的公司將能獲得真正的進(jìn)步，即使是高科技的產(chǎn)品。

今天的商業(yè)環(huán)境較之從前更為復(fù)雜。除各公司所面臨的來自國內(nèi)及海外企業(yè)的激烈競爭以外，還有其他各種各樣的擔(dān)心，包括環(huán)境保護(hù)、員工福利、消費(fèi)主義者、客戶資源等都沖擊著公司的行為。因此，企業(yè)最大的意愿就是小心翼翼地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而這需要策劃的努力。

湖南省健康教育協(xié)會為省衛(wèi)生廳一級單位，協(xié)會成立15周年來，在衛(wèi)生科普宣傳和健康教育方面做了大量工作，成功地策劃了眾多衛(wèi)生科普和醫(yī)藥產(chǎn)品推廣活動，取得了良好的宣傳效果和社會效益。

就健康教育和衛(wèi)生知識的普及，消費(fèi)者醫(yī)療負(fù)擔(dān)的減輕，看病難、看病貴等問題的緩解，省健康教育協(xié)會聯(lián)合湖南省醫(yī)院管理協(xié)會，共同推出了一面向全省居民的健康身份證 “三湘健康卡”。

憑此卡，可以得到以下服務(wù)：

1、持卡者首次將獲得一項(xiàng)免費(fèi)的健康定向體檢服務(wù)，后每年一次；

2、終身相隨的個人網(wǎng)絡(luò)健康電子檔案；

3、上百家聯(lián)盟醫(yī)院的檢查、治療、床位、手術(shù)等服務(wù)5%--50%的優(yōu)惠折扣；

4、聯(lián)盟醫(yī)院的遠(yuǎn)程掛號、預(yù)約、優(yōu)先服務(wù)；

5、兩百多家聯(lián)盟藥店、美容機(jī)構(gòu)、健身、休閑、娛樂、購物等健康服務(wù)場所等3%--30%的消費(fèi)打折，保健產(chǎn)品醫(yī)療儀器的消費(fèi)打折；

6、內(nèi)容豐富的健康資訊服務(wù)；

7、網(wǎng)上其他健康增值服務(wù)。

至此，在激烈的市場競爭當(dāng)中為保持多贏，我們與長沙頤壽堂生物科技有限公司予以共同探討，作出如下設(shè)想與策劃。

三湘健康卡的應(yīng)用

三湘健康卡是聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)與全省居民的媒介，是居民享受網(wǎng)絡(luò)健康服務(wù)的身份卡，也是健康消費(fèi)的消費(fèi)卡。居民個人持有三湘健康卡，即能享受強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)支持下的由各聯(lián)盟單位提供的全方位的健康服務(wù)，獲得直接的健康實(shí)惠。因此，以三湘健康卡為載體，使得醫(yī)療、保健一體化，并妙用口碑營銷、體驗(yàn)營銷，創(chuàng)建與維護(hù)客戶關(guān)系，從而在貴司系列保健用品的銷售增長與市場擴(kuò)大方面具有實(shí)際意義。

一、健康卡服務(wù)對象

1、重點(diǎn)客戶

我們都知道營銷界有這么個法則：80：20原則，即80%的銷售由20%的重點(diǎn)客戶完成，并培養(yǎng)一位新客戶要比維護(hù)一位老客戶多花上3—4倍的成本。因而如何鞏固與維護(hù)老客戶（尤其重點(diǎn)客戶），早已成為各公司的一個研究課題。

2、員工

人人都說“顧客乃上帝，顧客第一”，這似乎已是公司的鐵律。但德國一些公司早期就視員工為上帝，員工第一，而不單單以為顧客是上帝。在服務(wù)企業(yè)，這尤其重要。

“如果你自己對員工不夠關(guān)心，那么也不要期望你的員工對顧客有良好的服務(wù)?！边@很現(xiàn)實(shí)。

3、渠道商、供應(yīng)商

任何商務(wù)貿(mào)易或交換，都離不開我們的渠道商與供應(yīng)商。制造跟物流，這可是銷售貿(mào)易的大腦和手臂。

二、優(yōu)勢

都說管理創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新，我們服務(wù)亦需要創(chuàng)新。

1、“禮”創(chuàng)新

早期送禮首選煙酒與糖果，而后是一些特殊商品（投其所好，投其周圍人所好），然后到送保健、送健康，那我們既送健康，亦送服務(wù)。（三湘健康卡，是三湘健康網(wǎng)、三湘醫(yī)院聯(lián)盟面向國內(nèi)發(fā)行的，為三湘健康俱樂部會員提供服務(wù)的身份憑證，憑此卡，會員可在三湘醫(yī)院聯(lián)盟及其他行業(yè)會員單位享受諸多優(yōu)惠和服務(wù)。）

事實(shí)上，送禮有講究。如今物欲橫流漸過，而精神、健康正愈來愈被人們所認(rèn)識與關(guān)注，尤其有錢人與老年一族。

因此，撇開一些商業(yè)的老套（如優(yōu)惠券、小禮物、積分卡），既具新意要獨(dú)特又要被容易接受的，三湘健康卡實(shí)為首選（送健康，亦送服務(wù)）。

2、妙用口碑營銷

你曾多少次聽人說起，最好的廣告形式來自朋友的口頭宣傳？的確如此，人們大多已對每天商業(yè)廣告的狂轟濫炸近乎無動于衷：我們經(jīng)?？爝M(jìn)跳過影碟前面的廣告部分，調(diào)換車上收音機(jī)里正播出廣告的頻率，毫不猶豫地翻過雜志的廣告夾頁等等。但是如果聽到一位朋友推薦某個商品或是服務(wù)，我們不僅對此上心，而且多半還會試試。

固然贏得顧客的口頭宣傳和推廣花費(fèi)不多，而且極為有效，但是卻很少有商家特別地制定這一方面的營銷戰(zhàn)略。

最近研究調(diào)查顯示，詢問客戶最初怎樣與企業(yè)建立業(yè)務(wù)往來，結(jié)果反饋答案十分相似，近一半的客戶說，他們是聽了別人的介紹才來與企業(yè)建立聯(lián)系。我們也經(jīng)常碰到這種情況，人們剛剛搬到一個新的地方，往往急切的向周圍人打聽附近有沒有好的餐館；而公司買了新的辦公軟件，可能亦完全是聽了用過同一軟件的其他公司人員的介紹。第一種情況是有消費(fèi)興趣的顧客主動出言詢問，第二種情況則表明商家需要想些辦法鼓勵顧客對其他潛在的買者進(jìn)行宣傳。

因此，通過某一方式（如三湘健康卡的應(yīng)用），與顧客建立及維護(hù)關(guān)系營銷，把握好產(chǎn)品品質(zhì)，做足個性服務(wù)，用好口碑，再而拉升企業(yè)形象及增長銷售、擴(kuò)大市場已成必要。

3、醫(yī)療、保健一體化

客戶在使用咱們系列保健用品時(shí)，如妙用三湘健康卡，可有效與三湘醫(yī)院聯(lián)盟、會員藥店形成鏈接，從而達(dá)到醫(yī)療、保健一體化，并享受諸多優(yōu)惠和服務(wù)。

一卡在手，終生收益。

4、提升企業(yè)形象

提升企業(yè)形象的方式很多，譬如參與慈善事業(yè)，公關(guān)，了解媒體關(guān)系，啟動自己的傳播網(wǎng)絡(luò)，宣傳中其他人的重要作用，舉辦特殊的活動。

因而利用三湘健康卡，一可啟動自己的傳播網(wǎng)絡(luò)，在三湘健康卡套餐中向用戶提供宣傳小冊子；二可發(fā)揮宣傳中其他人的重要作用，即一些忠實(shí)老顧客的口碑應(yīng)用；三為舉辦些特殊的活動，像座談會、晚會，舉行競賽活動（跟健康及體育掛鉤，具媒體效應(yīng)），在人多的地方設(shè)一個點(diǎn)，參加商業(yè)展覽等，這當(dāng)中三湘健康卡可作一份特殊禮物予以贈送，送健康，亦送服務(wù)。