第一篇：業(yè)務(wù)員管理方式及方法

現(xiàn)在，很多企業(yè)都比較重視銷售管理，因?yàn)楹玫匿N售管理方法可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)的收益。但是怎么才是最好的銷售管理方法？不同的企業(yè)有不同的方法，也存在著不同的管理問題。這里，我們就以快速消費(fèi)品（以下簡(jiǎn)稱“快消”）行業(yè)為例，跟大家來討論一下移動(dòng)信息化時(shí)代的銷售管理。

有些企業(yè)管理者認(rèn)為，做市場(chǎng)靠的是誰給的回扣多，誰的關(guān)系好，誰就能把產(chǎn)品賣出去。因此，銷售業(yè)績(jī)成為衡量銷售人員工作能力好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理者在銷售人員的管理上信奉是騾子是馬，拉出去溜溜就知道了，業(yè)績(jī)不好就淘汰掉。這樣的管理方法容易導(dǎo)致銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，凝聚力差，甚至?xí)绊懙焦拘蜗蟆?/p>

還有不少企業(yè)管理者，秉著“用人不疑，疑人不用”的態(tài)度，對(duì)銷售人員拜訪終端實(shí)行粗放式的管理，但往往會(huì)發(fā)覺一些不明的行蹤，有水分的報(bào)表，匪夷所思的報(bào)銷單致使管理者懷疑自己的管理能力。如何更好地提高銷售人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力成為很多企業(yè)都頭疼的問題。

另外，在商品的管理方面，大家比較了解的快消品一般都有保質(zhì)期，對(duì)銷售時(shí)間要求比較苛刻，商品一旦上架，好不好賣是一方面，如果一不小心發(fā)現(xiàn)庫存很大，并且很快就要過期了，將會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失；另外貨源的穩(wěn)定性也很重要，旺季來臨時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品供應(yīng)跟不上，這對(duì)企業(yè)的損失將會(huì)更大。試想一下，如果商品的上架時(shí)間、鋪貨量、陳列情況、庫存信息實(shí)時(shí)都能查詢到，是不是就能解決這樣的問題呢？答案是肯定的。

由此可以看出，對(duì)銷售人員考核不能單單靠業(yè)績(jī)說話，銷售終端的拜訪不能僅僅采用粗放式的管理，這給企業(yè)管理者提出了更高的要求。一是需要針對(duì)企業(yè)銷售人員需要周期拜訪客戶的特點(diǎn)，實(shí)行有效的監(jiān)管；二是管理者需要對(duì)終端數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理和控制。怎么才能實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)？筆者了解過一些企業(yè)，看看這些企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)銷售管理創(chuàng)新的。

第一、業(yè)績(jī)不是唯一指標(biāo)，銷售的過程才是重點(diǎn)

不再以銷售業(yè)績(jī)作為銷售人員考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，業(yè)績(jī)好壞有很多原因，市場(chǎng)環(huán)境好時(shí)，即使銷售人員不拜訪客戶，也會(huì)有很好的銷售業(yè)績(jī)；如果是一個(gè)新開發(fā)的市場(chǎng)，即使銷售再努力也不一定有好的結(jié)果。其實(shí)移動(dòng)信息化并不是遙不可及的高科技，敢于創(chuàng)新的企業(yè)把拜訪頻次作為銷售業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)，并為每一個(gè)銷售人員都配備了智能手機(jī)作為拜訪工具。到達(dá)客戶處時(shí)，通過企效通來獲取當(dāng)前位置，如果獲取的位置信息與預(yù)設(shè)的客戶位置匹配，則計(jì)算為一次有效拜訪；如果當(dāng)前位置與客戶位置不匹配，那系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)告警并標(biāo)識(shí)為無效拜訪。這樣每個(gè)銷售拜訪了多少次客戶，每個(gè)客戶被拜訪了多少次，一目了然。

第二、銷售數(shù)據(jù)，有圖有真相

商品在銷售終端上架銷售，到底銷售情況如何、是否按規(guī)定的位置擺放、陳列做的好不好、競(jìng)品情況如何都是企業(yè)管理者需要關(guān)心的問題。利用移動(dòng)信息化，銷售人員在巡店時(shí)，將會(huì)使用企效通拍照上傳功能，對(duì)貨架的陳列、鋪貨率、堆頭、競(jìng)品信息上報(bào)等一線市場(chǎng)信息進(jìn)行采集；銷售數(shù)據(jù)上報(bào)功能可以將終端門店的進(jìn)、銷、存等數(shù)據(jù)情況立即上傳至后臺(tái)系統(tǒng)，作為管理者市場(chǎng)決策依據(jù)。第三、拜訪管理，有跡可循

銷售人員工作地點(diǎn)不固定，要執(zhí)行周期性的拜訪計(jì)劃，因此常常不處于管理者可控范圍內(nèi)，管理起來比較有難度。通過企效通對(duì)銷售人員工作時(shí)間段內(nèi)的工作軌跡實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，并且可以記錄拜訪客戶的里程數(shù)，誰是勤勞的銷售員，只要到后臺(tái)一看便知。此種方法筆者認(rèn)為是移動(dòng)信息化管理的亮點(diǎn)，也是最難推進(jìn)的一點(diǎn)，管理者需要有足夠的魄力和執(zhí)行的決心。

移動(dòng)信息化時(shí)代，給我們?nèi)粘Ｉ顜淼臉O大的改變。在企業(yè)管理上，也值得借鑒，充分的利用現(xiàn)有的工具，現(xiàn)有的軟件和現(xiàn)有的資源，可以幫助管理者，管好銷售隊(duì)伍，可以最方便的傾聽到來自市場(chǎng)最真實(shí)的聲音。

企效通手機(jī)定位業(yè)務(wù)是萬特銳科技有限公司聯(lián)合移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商共同推出的位置服務(wù)管理平臺(tái)，該平臺(tái)無需更換手機(jī)號(hào)碼、無需下載任何軟件、手機(jī)開機(jī)有信號(hào)即可獲取位置信息。對(duì)企業(yè)方便管理業(yè)務(wù)員做出相對(duì)應(yīng)的措施，管理者結(jié)合位置信息及員工上傳的工作日志及圖片，完全可以第一時(shí)間判斷出業(yè)務(wù)員拜訪客戶的真是性，讓差旅費(fèi)報(bào)銷更加真實(shí)。員工的業(yè)績(jī)管理者自己來掌控，管理難題企效通為您一一解決。

第二篇：業(yè)務(wù)員信息收集方法

1、網(wǎng)絡(luò)尋找法

對(duì)于新業(yè)務(wù)員，網(wǎng)上找客戶是開始的最好選擇，先在網(wǎng)上通過一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料。或通過大型的搜索引擎諸如：百度、雅虎、google,yahoo,excite,kellyseach等等，用關(guān)鍵詞搜索；不要固定用一個(gè)搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。

找這個(gè)行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)，每個(gè)行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會(huì)（英語關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會(huì)在這些網(wǎng)上看到會(huì)員列表。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用。

找目標(biāo)國（或者全世界）的黃頁網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY）；這也很多啊，然后好好利用它們。

找大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等；

找B2B網(wǎng)上的生產(chǎn)商啊。就如同在阿里有供應(yīng)商一樣。

查目標(biāo)國的電話查詢臺(tái)（就如同我們的114）；

查找展會(huì)商的網(wǎng)站；

2、廣告尋找法

這種方法的基本步驟是：（1）向目標(biāo)顧客群發(fā)送廣告；（2）吸引顧客上門展開業(yè)務(wù)活動(dòng)或者接受反饋展開活動(dòng)。

3、介紹尋找法

業(yè)務(wù)員通過他人的直接介紹或者提供的信息進(jìn)行顧客尋找，可以通過業(yè)務(wù)員的熟人、朋友等社會(huì)關(guān)系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進(jìn)行介紹，主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應(yīng)等。

4、資料查閱尋找法

通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性，也減小工作量、提高工作效率，同時(shí)也可以最大限度減少業(yè)務(wù)工作的盲目性和客戶的抵觸情緒等。

業(yè)務(wù)員經(jīng)常利用的資料有：有關(guān)政府部門提供的資料、有關(guān)行業(yè)和協(xié)會(huì)的資料、國家和地區(qū)的統(tǒng)計(jì)資料、企業(yè)黃頁、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體、客戶發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊等等。

5、委托助手尋找法

業(yè)務(wù)員在自己的業(yè)務(wù)地區(qū)或者客戶群中，通過有償?shù)姆绞轿刑囟ǖ娜藶樽约菏占畔ⅲ私庥嘘P(guān)客戶和市場(chǎng)、地區(qū)的情報(bào)資料等等，6、客戶資料整理法

客戶資料管理，其重要性十分突出，現(xiàn)有的客戶、與企業(yè)聯(lián)系過的單位、企業(yè)舉辦活動(dòng)（如公關(guān)、市場(chǎng)調(diào)查）的參與者等等，他們的信息資料都應(yīng)該得到良好的處理和保存，這些資料積累到一定的程度，就是一筆財(cái)富，7、交易會(huì)尋找法

國際國內(nèi)每年都有不少交易會(huì)，如廣交會(huì)、高交會(huì)、中小企業(yè)博覽會(huì)等等，充分利用交易會(huì)尋找客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解。

8、咨詢尋找法

一些組織，特別是行業(yè)組織、技術(shù)服務(wù)組織、咨詢單位等，他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關(guān)行業(yè)和市場(chǎng)信息，通過咨詢的方式尋找。

9、企業(yè)各類活動(dòng)尋找法

企業(yè)通過公共關(guān)系活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、促銷活動(dòng)、技術(shù)支持和售后服務(wù)活動(dòng)等，一般都會(huì)直接接觸客戶，這個(gè)過程中對(duì)客戶的觀察、了解、深入的溝通都非常有力，也是一個(gè)尋找客戶的好方法。

三、確定合格的潛在客戶

客戶找到后，要篩選合格的潛在客戶。合格的潛在客戶必須具備兩個(gè)方面的條件：一是有需求；二是決定權(quán)；只有當(dāng)客戶同時(shí)具備這各方面的條件，才是我們的合格的潛在的用戶。我們才能進(jìn)行洽談四步的工作，即：建立信任；展示產(chǎn)品；巧解異議；促成合作。對(duì)目標(biāo)群體的準(zhǔn)確定位，尋找合格的潛在客戶是一種事半功倍的途徑，也是促成合作的前提。

常用的方法：

一是引路人；尋找一些具有一定影響力且聲譽(yù)良好的人；對(duì)我們產(chǎn)品比較認(rèn)同的人；有著廣泛人脈關(guān)系的人，請(qǐng)這些人作為引路人，將會(huì)起到事半功倍的效果。

二是客戶推薦。抓住一些重點(diǎn)客戶，讓客戶推薦客戶。這樣把客戶做成朋友，真正的實(shí)現(xiàn)感情的交流，信息的傳遞。這樣的話，我們的目標(biāo)明確，能使我們少走彎路或不走彎路。

直接搜集客戶內(nèi)部的信息資料。主要渠道：

1、通過直接向客戶索取注冊(cè)資料及有關(guān)證明文件并進(jìn)行審查。

2、對(duì)客戶實(shí)地調(diào)查。調(diào)查時(shí)注意事項(xiàng)：生產(chǎn)區(qū)的布置，規(guī)劃是否合理；廠房及辦公樓的外觀、新舊程度；辦公室的整潔程度；員工的知識(shí)水平、市場(chǎng)意識(shí)、對(duì)管理者的態(tài)度如何。

積累與固定客戶的交易信息，從中提取情報(bào)：

1、與同行進(jìn)行信息交換。企業(yè)不應(yīng)將同行視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而與之勢(shì)不兩立，在很多時(shí)候也應(yīng)將其視為合作伙伴，尤其是面對(duì)同一客戶之時(shí)。

2、要求銀行提供銀行資信證明書。

3、通過公共途徑獲取信息：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播電視等大眾傳媒；向行業(yè)協(xié)會(huì)、貿(mào)促會(huì)等機(jī)構(gòu)搜集信息、通過政府主管部門及國家職能機(jī)構(gòu)搜集相關(guān)信息。

4、向?qū)ｉT的信用評(píng)估機(jī)構(gòu)定購信用報(bào)告。

5、可以向工商、律師事務(wù)所、專業(yè)的合同事務(wù)所等部門對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查即第三方調(diào)查報(bào)告

企業(yè)信息整理

企業(yè)情報(bào)收集的內(nèi)容很廣，但從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐的角度，特別是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的情報(bào)需求而言，情報(bào)收集者一般關(guān)心的情報(bào)主要有以下內(nèi)容：

1）企業(yè)的基本概況與背景：如公司的聯(lián)絡(luò)方式、性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、法人代表姓名、注冊(cè)資本；公司的歷史與沿革、隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)范圍的變化、股東資料與主要負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷、重大事件、是否擁有政界支持或者黑社會(huì)背景。

2）公司的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略選擇：戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃產(chǎn)值與銷售額、利潤(rùn)目標(biāo)；戰(zhàn)略模式——成本領(lǐng)先還是技術(shù)領(lǐng)先；主導(dǎo)型還是跟隨型。

3）公司核心產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售狀況：主要在建與投產(chǎn)項(xiàng)目；主要項(xiàng)目的進(jìn)度；生產(chǎn)工藝、設(shè)計(jì)藍(lán)圖、性能價(jià)格比、功效、技術(shù)領(lǐng)先性、生產(chǎn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力（廠房與生產(chǎn)線數(shù)量與規(guī)格）；銷售額與銷售政策。

4）市場(chǎng)銷售：銷售額、銷售區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)、庫存情況、客戶類別、數(shù)量及分布；營(yíng)銷管理政策與營(yíng)銷的架構(gòu)、策略；呆死帳管理等。

5）用戶與中間商的有關(guān)情報(bào)：主要指其現(xiàn)實(shí)與潛在的購買需求、購買習(xí)慣與行為特征；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)往來、金額、結(jié)算方式、是否支付傭金、傭金的比例；銷售產(chǎn)品的種類、數(shù)量與地域分布等。

6）高管和重點(diǎn)崗位人員情況：姓名、年齡、職務(wù)與職責(zé)、文化程度、個(gè)人能力與性格愛好、在行業(yè)與公司內(nèi)的聲譽(yù)、與主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、家庭成員情況及相互關(guān)系、是否存在負(fù)面?zhèn)髀?、是否有離職傾向等。

7）財(cái)務(wù)與資信狀況：注冊(cè)資本與實(shí)有資本、開戶行與開戶日期、平均存款余額與信用等級(jí)、企業(yè)負(fù)債額與曾獲得過的最大信用額、是否有無正當(dāng)理由拖欠客戶應(yīng)收賬款的歷史。

8）是否有明顯不良的公共記錄：如重大產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量事故；重大的環(huán)保事故記錄、勞資糾紛、不良的訴訟、判決記錄。

9）目標(biāo)企業(yè)是否存在重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律隱患：如是否可能卷入重大丑聞、企業(yè)高管可能涉及刑事犯罪等；提供重要政界支持的政府官員是否存在下臺(tái)和調(diào)職的可能。

第三篇：母子公司管理方式初探

種子企業(yè)中母子公司管理模式初探

宋亞輝

劉朝芳

（河北冀豐種業(yè)有限責(zé)任公司，石家莊

050031）

摘要：文章分析了種子企業(yè)中的母子公司管理模式，并提出了在種業(yè)中實(shí)現(xiàn)母子公司管理方式的方法。

關(guān)鍵詞：種子企業(yè)；母子公司；管理方式

自《中華人民共和國種子法》頒布實(shí)施以來，我國的種子企業(yè)得到了迅猛發(fā)展，一些新興的種子企業(yè)通過幾年的市場(chǎng)鍛煉，逐漸發(fā)展成熟壯大起來，種子企業(yè)間的企業(yè)兼并與重組逐漸活躍起來，企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出了多樣化發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)的投資主體實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化發(fā)展趨勢(shì)，多種形式的法人主體開始控股、參股不同類型的種子企業(yè)，在一些較大型的種子企業(yè)里開始出現(xiàn)集團(tuán)化的發(fā)展方向，企業(yè)架構(gòu)開始出現(xiàn)“母子公司”的結(jié)構(gòu)雛形。借鑒其它工業(yè)企業(yè)成熟的“母子公司”管理模式，結(jié)合種業(yè)公司自身的行業(yè)特點(diǎn)，探討適合種業(yè)發(fā)展的新型“母子公司”管理模式逐漸成為部分種業(yè)公司管理者的當(dāng)務(wù)之急。母子公司的概念

母公司指擁有多個(gè)子公司的較大股份（一般大于20%），且處于第一大股東地位的公司；子公司指由母公司發(fā)起設(shè)立的由母公司控股（絕對(duì)控股或相對(duì)控股）的公司。一個(gè)母公司與幾個(gè)（2個(gè)以上）子公司形成集團(tuán)公司的架構(gòu)。

母子公司形成集團(tuán)公司，母公司既從事股權(quán)控制，本身又從事某種實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；或者母公司不從事直接的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，僅通過掌握子公司的股份，利用控股權(quán)影響子公司的股東會(huì)和董事會(huì)，支配子公司的重大決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)控制意圖。

母公司是集團(tuán)的決策權(quán)力機(jī)構(gòu)，母公司董事會(huì)制定集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃和政策，總經(jīng)理執(zhí)行董事會(huì)決議，下設(shè)業(yè)務(wù)管理部門。母公司作為控股公司，旨在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益最大化。職責(zé)劃分

2.1母公司的主要職責(zé)是：

第一、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃的協(xié)調(diào)與控制； 第二、組織管理與協(xié)調(diào)；

第三、財(cái)務(wù)管理（包括稅后利潤(rùn)的分配）； 第四、投資的協(xié)調(diào)與控制； 第五、子公司高級(jí)職員的聘任；

第六、母公司為子公司提供一系列的服務(wù)，如法律、稅收、專利等。2.2子公司的主要職責(zé)是：

第一、子公司的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)相對(duì)獨(dú)立，即按照母公司的經(jīng)營(yíng)方針和計(jì)劃，子公司可以制定適合本公司情況的經(jīng)營(yíng)方針和計(jì)劃，相對(duì)獨(dú)立地自主經(jīng)營(yíng)，公司盈虧、產(chǎn)品產(chǎn)銷都由子公司自身負(fù)責(zé)，擁有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種決策權(quán)；投資方向由子公司提出，獲得母公司批準(zhǔn)后由子公司實(shí)施。

第二、子公司經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模上由母公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)定； 第三、子公司應(yīng)按時(shí)完成母公司下達(dá)的多項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，利潤(rùn)對(duì)母公司負(fù)責(zé)；

第四、子公司的財(cái)務(wù)上由母公司統(tǒng)一管理。3 母公司對(duì)子公司的管理方式

3.1擁有子公司的資本運(yùn)作權(quán)，即子公司的設(shè)立、變更、增減股本、合并、歇業(yè)、清盤和破產(chǎn)等，以及子公司的對(duì)外收購兼并、投資（合作）成立孫公司等由總公司批準(zhǔn)。

3.2擁有子公司的重大投資權(quán)，即包括一定受權(quán)限額之外的項(xiàng)目投資、委托理財(cái)、資產(chǎn)租賃或出售，以及融資負(fù)債、對(duì)外擔(dān)保和抵押等由母公司批準(zhǔn)。3.3擁有子公司的重要人事權(quán)，即子公司董事、監(jiān)事等產(chǎn)權(quán)代表的任免，以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員的任免由母公司批準(zhǔn)。以上人員的薪酬待遇和考核獎(jiǎng)勵(lì)，必須由母公司審查并通過子公司落實(shí)。

3.4擁有子公司的戰(zhàn)略發(fā)展權(quán)，即業(yè)務(wù)范疇和發(fā)展方向，以及戰(zhàn)略計(jì)劃的調(diào)整，必須經(jīng)母公司決策批準(zhǔn)。

3.5擁有子公司的運(yùn)營(yíng)管理權(quán)，即組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、重要管理規(guī)程的制定等均由母公司審查。母公司對(duì)外派董事、監(jiān)事、高管人員的管理

母公司的上述權(quán)力，均須通過子公司的相應(yīng)法人治理結(jié)構(gòu)來貫徹執(zhí)行，即由派出的產(chǎn)權(quán)代表在子公司的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)上決策通過，不能越俎代庖。

4.1 選派程序：對(duì)擬外派出任企業(yè)正副董事長(zhǎng)、監(jiān)事會(huì)主席、總經(jīng)理的人選，由公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理、或兩名以上董事提名，報(bào)公司董事會(huì)討論通過后，向子公司通報(bào)并履行相應(yīng)程序與任職手續(xù)。

4.2 行為準(zhǔn)則：外派人員必須履行盡職義務(wù)，具體包括： ①認(rèn)真完成所在企業(yè)安排所分內(nèi)工作，積極參加各類相關(guān)活動(dòng)； ②按規(guī)定定期向公司匯報(bào)所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并依照相關(guān)程序提出處理意見；

③在日常工作及重大事項(xiàng)決策事務(wù)中，必須表現(xiàn)出與自身專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)相匹配的水準(zhǔn)；

4.3 外派人員必須遵守以下工作紀(jì)律： ①不得向公司虛報(bào)所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況；

②未經(jīng)授權(quán)，不得以公司產(chǎn)權(quán)代表或全權(quán)代表的身份開展活動(dòng)； ③不得超越自身任職權(quán)限直接干預(yù)所在企業(yè)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； ④不得泄漏公司和所在企業(yè)的機(jī)密；

⑤不得在公司系統(tǒng)以外兼任與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的任何職務(wù)； ⑥不得利用職務(wù)和身份便利謀取私利，不得為其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人謀取非正當(dāng)利益；

⑦不得在所在企業(yè)安插親屬，不得向所在企業(yè)攤派、報(bào)銷不合理費(fèi)用等。

4.4 外派人員參與所在企業(yè)決策活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按以下原則行使相應(yīng)權(quán)力： ①代表公司參加股東大會(huì)會(huì)議的，按公司實(shí)際股權(quán)份額行使表決權(quán)； ②作為公司外派董事參與董事會(huì)會(huì)議的，按一人一票原則行使表決權(quán)； ③監(jiān)事可以按照所在企業(yè)章程獨(dú)立行使檢察監(jiān)督權(quán)力；

④高級(jí)管理人員在參加同級(jí)決策會(huì)議時(shí)，應(yīng)遵循總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的原則。⑤外派董事、監(jiān)事等兼職人員，必須定期的所在企業(yè)實(shí)地了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，按程序匯報(bào)處理；

⑥外派人員因故不能履行職責(zé)時(shí)，須經(jīng)公司批準(zhǔn)，及時(shí)委托有能力勝任的人員履行職責(zé)；被委托人同樣受本規(guī)定的約束。

4.5 報(bào)告制度：公司對(duì)外派人員建立定期、定向聯(lián)系匯報(bào)制度，保障母子公司信息通暢。

⑴定期匯報(bào)。外派到子公司的董事和監(jiān)事及總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)了解該子公司的經(jīng)營(yíng)情況，每3個(gè)月向母公司作一次書面簡(jiǎn)要匯報(bào)，每半年作一次書面詳細(xì)匯報(bào)，每年作一次全面述職報(bào)告。

定期匯報(bào)的主要內(nèi)容包括： ①所在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理動(dòng)態(tài)； ②任職工作基本完成情況。

③所在企業(yè)是否存在不規(guī)范運(yùn)作問題？本人是否及時(shí)采取措施或上報(bào)處理？

⑵特別報(bào)告。當(dāng)所在企業(yè)遇有突發(fā)事件或其他足以影響企業(yè)正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)、危害股東權(quán)益的不規(guī)范行為，外派人員必須及時(shí)向母公司作特別匯報(bào)和請(qǐng)示。⑶重要會(huì)議。外派人員必須認(rèn)真出席相關(guān)股東大會(huì)、董事會(huì)及監(jiān)事會(huì)會(huì)議。會(huì)前及時(shí)索取有關(guān)文字資料，詳細(xì)了解會(huì)議將要討論的問題和對(duì)經(jīng)營(yíng)決策有重大影響的相關(guān)情況，形成自己的意見；有特殊重要決定需要表決，應(yīng)及時(shí)向母公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；有多名外派人員的，應(yīng)先內(nèi)部形成一致意見；問題重大或一時(shí)無法形成一致意見的，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，召集公司內(nèi)部會(huì)議以統(tǒng)一意見。

上述重要會(huì)議會(huì)后一周內(nèi)向母公司提交董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)決議和其他有關(guān)文字材料。

4.6 決策原則。對(duì)于重大決策事項(xiàng)的董事會(huì)會(huì)議議題，外派董事、監(jiān)事必須首先在母公司內(nèi)部形成統(tǒng)一意見后方可表態(tài)。

公司外派董事、監(jiān)事如發(fā)現(xiàn)其他投資方派出的董事和高級(jí)管理人員有違反《公司法》、企業(yè)“章程”和董事會(huì)決議行為的，應(yīng)立即向所在企業(yè)董事長(zhǎng)反映意見并要求解決和處理；在董事長(zhǎng)合理的調(diào)解答復(fù)期內(nèi)，不得隨意干預(yù)、影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)；董事長(zhǎng)不予答復(fù)處理的，公司外派董事、監(jiān)事應(yīng)按照《公司法》或企業(yè)“章程”規(guī)定程序提議召開臨時(shí)股東大會(huì)和董事會(huì)，處理相關(guān)問題。

第四篇：餐飲店管理方式

餐飲店管理方式1.完善專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上占有一席之地

2.學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，使顧客成為朋友，降低返工率，提高回頭率

3.有效的餐飲店銷售話術(shù)，增加技術(shù)業(yè)績(jī)和產(chǎn)品業(yè)績(jī)

4.有效的餐飲策劃方案，明白活動(dòng)策劃的原理和賣點(diǎn)

5.正規(guī)化的餐飲管理，打造企業(yè)文化

6.專業(yè)的餐飲數(shù)據(jù)表格分析，量化，精準(zhǔn)化，正規(guī)化管理

7.打造優(yōu)秀的餐飲，餐飲沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)

8.有效的開發(fā)新客源，客源就是餐飲的命脈

9.有效的留住老客源，并且讓老客人帶新客人

10.建立系統(tǒng)的餐飲管理機(jī)制

11.建立完善的餐飲培訓(xùn)系統(tǒng).12.正規(guī)的餐飲服務(wù)流程，提高餐飲品質(zhì)

13.提高餐飲的影響力，利用簡(jiǎn)單.低成本的方式更有效的擴(kuò)大宣傳

14.培養(yǎng)得力助手，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

15.餐飲成本核算，增加利潤(rùn)

16.建立系統(tǒng)的餐飲服務(wù)體系

17.系統(tǒng)的人才管理體系，有多少人跟著你干，就代表你又多大的事業(yè)

18.詳細(xì)的餐飲客戶管理系統(tǒng)，客戶就是資源

19.餐飲連鎖店的運(yùn)營(yíng)模式，思路決定出路

第五篇：廣告公司管理方式

廣告公司的管理模式

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公司的管理，千頭萬緒，需要用科學(xué)方法來執(zhí)行。一個(gè)好的管理模式，是管理者的有效工具，能增加管理者的效率，貫徹管理者的意志。行之日久，則可藉之以形成公司的文化。國內(nèi)外的管理大師們，有著眾多有關(guān)管理模式的探討與著作；但由于廣告?zhèn)髅綐I(yè)是一個(gè)“人”的行業(yè)，一個(gè)販賣對(duì)“目標(biāo)市場(chǎng)”的專業(yè)知識(shí)的行業(yè)，一個(gè)有關(guān)“創(chuàng)造力” 的行業(yè)，通用的管理模式，必須加以修改調(diào)整，才能適應(yīng)今日在中國的廣告企業(yè)。企業(yè)成功之路不只一條，所以可選用的管理模式也不只一個(gè)。以下提出的管理模式，供廣告業(yè)者參考。盈利的由來

廣告公司的盈利，從長(zhǎng)期看來，是滿足了社會(huì)某項(xiàng)廣告服務(wù)需求。因此，管理的重點(diǎn)，不應(yīng)該是放在“盈利”上，而應(yīng)是在如何發(fā)現(xiàn)需求，如何滿足需求，如何建立某項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而占領(lǐng)市場(chǎng)上生存與發(fā)展的空間。在廣告行業(yè)，這一切的達(dá)成，都得靠“人”。盈利應(yīng)是廣告公司執(zhí)行策略的結(jié)果。只有壟斷企業(yè)，才能反其道而行之，預(yù)先制定盈利目標(biāo)，再來探討策略。廣告公司當(dāng)然應(yīng)密切注意財(cái)務(wù)與盈利狀況，以幫助了解策略執(zhí)行的情況，為修改與制定新策略提供參考。舉例來說，因客戶利潤(rùn)表中發(fā)現(xiàn)廣告公司對(duì)某客戶服務(wù)隊(duì)伍成本偏高。這時(shí)候就必須要了解成本高的原因，而不能憑直覺減少成本；有可能客戶在準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品，有可能客戶有臨時(shí)性的需要，當(dāng)然也有可能是服務(wù)隊(duì)伍臃腫而必須裁減。一個(gè)著重“盈利”（運(yùn)營(yíng)結(jié)果）的管理模式，往往忽略了做好運(yùn)營(yíng)過程中的必要條件（發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、建立競(jìng)爭(zhēng)力等）追逐短期的盈利指標(biāo)，而造成“狗追尾巴”的惡性循環(huán)。事實(shí)上，任何時(shí)候，都可以犧牲公司長(zhǎng)期的利益與發(fā)展，來換取短期的盈利達(dá)標(biāo)。在可持續(xù)性發(fā)展的前提下，筆者認(rèn)為，只有做好了我們廣告的本業(yè)，在經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有競(jìng)爭(zhēng)力，才能得到長(zhǎng)期盈利的必然結(jié)果。

筆者認(rèn)為，廣告公司的管理模式必須從“人”開始。有了好的人，第二步就要提供良好的工作環(huán)境，把人的潛力發(fā)揮出來。再來，在經(jīng)營(yíng)上采取積極進(jìn)取的生意策略建立公司的品牌。這樣，成功就有了基本元素。公司需要有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)層，尤其是優(yōu)秀的首席執(zhí)行官，來領(lǐng)導(dǎo)公司的發(fā)展方向，才能長(zhǎng)期的制造與復(fù)制成功，將公司建設(shè)成為廣告行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)。還有就是要采取實(shí)事求是科學(xué)的管理方法，建立授權(quán)與監(jiān)控系統(tǒng)，分級(jí)授權(quán)決策，以及讓這些決策者都能得到?jīng)Q策所需的資訊；監(jiān)控這些決策的結(jié)果，并為其業(yè)績(jī)考核的根據(jù)。好的伙伴團(tuán)隊(duì)

人事管理，從雇用好的人才（hiring）開始，包括福利（welfare）、培養(yǎng)訓(xùn)練（training）升級(jí)（Promotion）與生涯規(guī)劃（career planning）、留任（retention）等，相關(guān)著作討論得很多；筆者僅就與廣告業(yè)有關(guān)的人事問題提出一些觀點(diǎn)。首先，人的行業(yè)，是以“質(zhì)”取勝的行業(yè)，事實(shí)上就是專業(yè)明星的行業(yè)這在廣告創(chuàng)意部分尤其如此。雇用好的人才必需先得發(fā)現(xiàn)他們，“星探”工作要主動(dòng)。創(chuàng)意隊(duì)伍需要如同明星一樣來包裝，在比稿時(shí)，自然贏面居多。

生意要成長(zhǎng)，就要有人才。廣告公司販賣專業(yè)人才的時(shí)間、創(chuàng)意、服務(wù)與專業(yè)知識(shí)。因此，廣告公司伙伴團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是一個(gè)高手的組合，不是現(xiàn)在的高手，就是未來的高手。高手的培養(yǎng)，往往是大師與學(xué)徒的關(guān)系。好的人才，學(xué)不到功夫，就容易出走。高手之間，是有一定的尊敬與期許的。管理層希望新人成為高手，首先要從“期許”開始實(shí)行。高手都有幾根傲骨頭管理層禮賢下士的功夫要做。高手喜歡和高手過招，碰撞出智慧的火花，作品希望得到其它高手的贊賞與認(rèn)可，管理層不要管理一群獨(dú)行俠，應(yīng)讓他們有一定的合作才能得出1＋

l=3的效果。應(yīng)注意培養(yǎng)公司文化，讓高手們參與文化的建設(shè)，從而認(rèn)同與歸屬。正性的工作環(huán)境

人的一生，不過遺傳、環(huán)境、與運(yùn)氣而已。正性的工作環(huán)境，對(duì)發(fā)揮人的潛力是必要的。首先，是物理環(huán)境，要舒適，要有一定的空間（才能呼應(yīng)于創(chuàng)意空間）。工作的工具要齊全，電腦要快，工具書，期刊要全。其次，是人的環(huán)境?？梢詮膽B(tài)度（AttitUde）開始，公司成員彼此互相關(guān)懷，例如每日早上說“早上好”，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭做起，慢慢自然會(huì)形成一個(gè)關(guān)心人的公司文化。

公司的組織與程序也是軟性工作環(huán)境的一部分。例如說報(bào)銷程序不合理，伙伴們?yōu)榱斯咀鍪?，自己墊付而不能即時(shí)報(bào)銷肯定影響工作后緒?；蚴遣盥门鷾?zhǔn)，要總經(jīng)理簽字，總經(jīng)理本身就常出差，就一定要有備用程序。公司的組織就更重要了，不能出現(xiàn)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，層層批準(zhǔn)，有作為有思想也有無力感的情況。組織與程序應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，伙伴們?nèi)绻X得不合適，應(yīng)該有進(jìn)言之道。公司的政策與程序，如同骨架一般，不能定得太細(xì)，否則容易僵化。公司文化，自然可成為其中空間的行事準(zhǔn)則。

公司文化的形成，由分享共同的價(jià)值觀，發(fā)展成共同的信仰。但是一個(gè)好的文化，活的文化，是有一定兼容性的，是歡迎新伙伴們參與井影響的。常聽某些資深經(jīng)理說“沒有雇用xxx，因?yàn)橛X得他不像我們公司的人”，這可要三思??！

積極進(jìn)取的商業(yè)策略

各種商業(yè)策略，在廣告公司的經(jīng)營(yíng)與管理系列的其它文章中，有深入的介紹。在此強(qiáng)調(diào)的是積極進(jìn)取，英文叫Aggressive有著侵略性的意義，這當(dāng)然是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言。短期內(nèi)的積極進(jìn)取容易達(dá)成，要長(zhǎng)期維持活力（Stamina）就非易事。作者認(rèn)為別無它法，只有在管理層與董事會(huì)中經(jīng)常吸收新鮮血液，平衡老中青才能達(dá)成。

科學(xué)的管理方法

科學(xué)的管理方法，首先是實(shí)事求是，其次是盡可能的靠客觀資料而非主觀判斷。在實(shí)行上，建立權(quán)責(zé)會(huì)計(jì)制度（Responsibility Accounting）與預(yù)算授權(quán)制度。另一方面，實(shí)行財(cái)務(wù)獨(dú)立，建立及時(shí)的訊息反饋與內(nèi)部控制系統(tǒng)。如此，可以兼顧授權(quán)與控制。

公司的程序與系統(tǒng)，影響人的行為，也影響公司的文化。其中最重要的，其一是預(yù)算系統(tǒng)，即訂立目標(biāo)與授權(quán)行事；其二是考核制度。二者必需緊密結(jié)合，貫徹科學(xué)的計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，控制，修改的管理方法。

許多決策者，對(duì)于科學(xué)的管理方法，有一定的抗拒。因?yàn)橛幸恍╁e(cuò)誤的決定，可能無法隱形。有一些決策，可能沒有如拍腦袋一般隨意。有一些私心，可能不好解釋。其實(shí)，科學(xué)的管理方法是服務(wù)于決策者以降低風(fēng)險(xiǎn)的工具。聰明的管理者，會(huì)利用好的工具來貫徹意志。有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)

最近，國內(nèi)開了一個(gè)大企業(yè)首席執(zhí)行官論壇，引起各方面對(duì)企業(yè)首席執(zhí)行官資質(zhì)的重視。筆者認(rèn)為，企業(yè)管理的本質(zhì)，就是專制獨(dú)裁的。好的領(lǐng)導(dǎo)，能夠查納雅言做到如彼得大帝般開明的專制。惟有獨(dú)裁才能在最短時(shí)間內(nèi)做出決定，掌握商機(jī)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，優(yōu)勝劣汰，首席執(zhí)行官不行，企業(yè)自然競(jìng)爭(zhēng)力減低。古書上說“民可以樂成不可以慮始”，很多決定，是公司發(fā)展必需要做的，但是并非是員工大眾們都?xì)g迎的。這就儒要領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見，決斷力，與個(gè)人魅力來引導(dǎo)公司。同時(shí)，也只有雄才大略的首席執(zhí)行官，才能長(zhǎng)久的聚集與領(lǐng)導(dǎo)一批高手。領(lǐng)導(dǎo)層的其它執(zhí)行官，基本上應(yīng)無條件的支持首席執(zhí)行官，但有義務(wù)將自己的觀點(diǎn)陳述給首席執(zhí)行官以供參考，而不能只揀好聽的說。董事會(huì)可以給首席執(zhí)行官一定的制衡，但一般地說還是基于建設(shè)性的建議，確認(rèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法，以及股東利益得到起碼的保證?？傊?，首席執(zhí)行官的選任太重要了，作者建議董事會(huì)慎重從事，一旦任命，還需要支持獨(dú)裁，而不能設(shè)太多的條條框框來限制；只有在大災(zāi)難（或退休）的狀況下，才應(yīng)考慮換人。結(jié) 語

廣告公司是營(yíng)利機(jī)構(gòu)，漢有盈利，則無法長(zhǎng)期生存。另一方面來說，公司代表著股東，管理層、員工伙伴們、客戶、供應(yīng)商與政府社會(huì)的利益。其中的長(zhǎng)期共同利益，就是公司的生存與發(fā)展。一個(gè)以人為本的管理模式，最合適于廣告行業(yè)將本業(yè)做好，發(fā)現(xiàn)并有效率有創(chuàng)意地滿足廣告需求，從而建立業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)市場(chǎng)上生存與發(fā)展的空間。