第一篇：網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作與聯(lián)動營銷課后測試答案

網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作與聯(lián)動營銷

1．下列應(yīng)該堅(jiān)持誰營銷誰計(jì)價的產(chǎn)品是：

A短信通業(yè)務(wù) B保險 C理財(cái)產(chǎn)品

D大額基金認(rèn)購 正確答案：A

2．最能體現(xiàn)銀行業(yè)本質(zhì)的競爭是？

A產(chǎn)品競爭 B價格竟?fàn)?C服務(wù)竟?fàn)?D管理競爭 正確答案：C

多選題

3．下列選項(xiàng)中能夠增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作與聯(lián)動營銷水平的是？

A建立完善激勵機(jī)制 B增加客戶產(chǎn)品覆蓋率 C充分利用整體資源優(yōu)勢

D突破上下級、條線間的分工 正確答案：ABCD

4一個合格的銀行基層網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理，知識體系應(yīng)該包括

A銀行專業(yè)知識 B金融產(chǎn)品知識 C社會知識 D心理學(xué)知識 E法律知識

正確答案：ABCDE 5．商業(yè)很行聯(lián)動營銷的屬性：

A主體的廣泛性 B方向的可逆性 C聯(lián)動的必然性 D聯(lián)動的困難性 正確答案：ABC 6．如果只對某個賣出產(chǎn)品的人員有激勵，會引起

A打消其他人員的積極性

B為了搶奪客戶，相互拆臺的現(xiàn)象 C全體業(yè)績提升

D人員之問惡性競爭 正確答案：ABD 7．大堂經(jīng)理不能有效分流客戶和指導(dǎo)客戶值寫單據(jù)，會引起：

A客戶大量聚集 B管理混亂 C排隊(duì)時問過長 D辦理效率提高 正確答案：ABC 8．下列產(chǎn)品中，需要崗位聯(lián)動營銷的有：

A短信通業(yè)務(wù) B理財(cái)產(chǎn)品 C三方存管業(yè)務(wù) D大額基金認(rèn)購 正確答案：BCO 判斷題

9．聯(lián)動營銷體系可形成一個信息鏈條網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)中每個節(jié)點(diǎn)都可掌 握到有用的信息，從而引起其他節(jié)點(diǎn)的連鎖反應(yīng)。

正確 錯誤

正確答案：正確

10．本著便于操作，便于考核計(jì)價，有利于產(chǎn)品銷售的原則，商業(yè) 銀行在制定考核細(xì)則中，要堅(jiān)持產(chǎn)品細(xì)分，分潤公平原則。

正確 錯誤

正確答案：正確

第二篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷實(shí)戰(zhàn)課后測試

課后測試

如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測試成績：80.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.利用共同的興趣愛好拉近與客戶之間的感情，這是哪種接近客戶的方法？ √

A 問題接近法

B 興趣愛好接近法

C 好奇接近法

D 利益接近法

正確答案： B 2.FABE法則中，E代表（）。× A 特征

B 優(yōu)點(diǎn)

C 利益

D 證據(jù)

正確答案： D 3.信息管理過程中，最重要的步驟是（）?！?/p>

A 信息收集

B 信息分析

C 信息篩選

D 信息反饋

正確答案： C 4.市場營銷中，除去社會關(guān)系、權(quán)力以及職責(zé)的利益關(guān)系外，營銷最容易成功的心理是（）。A 歉疚

B 同情

√

C D 尊重 無奈

正確答案： A 多選題

5.以下對于銀行網(wǎng)點(diǎn)短期目標(biāo)的描述正確的是（）?！?/p>

A B C D 最大限度占領(lǐng)市場

通過產(chǎn)品策略、渠道策略等，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的最大化

加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

從客戶關(guān)系管理進(jìn)階到客戶文化管理、客戶價值管理

正確答案： A B 6.以下對于創(chuàng)新靈活型客戶的應(yīng)對策略中，描述正確的是（）?！?/p>

A B C D 要沉穩(wěn)

思路要清晰

要推薦一些有創(chuàng)意的產(chǎn)品

表現(xiàn)要成熟和踏實(shí)

正確答案： A B C D 7.以下對于狼性文化的特點(diǎn)，描述正確的是（）?！?/p>

A B C D 善于捕捉最佳時機(jī)

具有高度的忍耐和堅(jiān)持

勇于自我犧牲的精神

高度的團(tuán)隊(duì)合作精神

正確答案： A B C D 判斷題

8.跟客戶第一次見面的時候，要充分介紹產(chǎn)品，盡可能多的讓客戶了解銀行的產(chǎn)品?！?/p>

正確

錯誤 正確答案： 錯誤

9.AIDA法則中最關(guān)鍵的是細(xì)節(jié)決定成敗?！?/p>

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

10.客戶關(guān)系管理中的一個重要法則是選擇比努力更重要?！?/p>

正確

錯誤

正確答案： 正確

第三篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷爭奪戰(zhàn)的生死時速課后測試

單選題

1.網(wǎng)點(diǎn)的營銷廣告區(qū)是指 √ A 填單臺 B 取號機(jī) C 客戶等候區(qū) D 貴賓室 正確答案： C

2.銀行可以通過情感和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與客戶進(jìn)行交流，以下屬于經(jīng)濟(jì)聯(lián)系內(nèi)容的是 √

A 匯款到賬提醒 B 教育背景 C 家庭獲益信息 D 推薦人的提示及評論 正確答案： A 多選題

3.以下特征可以判斷為銀行優(yōu)質(zhì)客戶的有 √

A 大額現(xiàn)金存取

B 開立大額存款證明

C 住址為高檔住宅區(qū)

D 使用保管箱業(yè)務(wù) 正確答案： A B C D

4.銀行找到核心客戶的時機(jī)包括 √

A 客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)時

B 客戶填單時 C 客戶等候時 D 客戶辦業(yè)務(wù)時

E 客戶抱怨時 正確答案： A B C D E

5.業(yè)務(wù)辦理的營銷流程中，關(guān)鍵的是 √

A 迎接 B 詢問

C 接待與探詢

D 辦理或引導(dǎo)

E 遞交與點(diǎn)評 F 引導(dǎo)或送客 正確答案： C D E

6.銀行可以通過情感和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與客戶進(jìn)行交流，以下屬于情感聯(lián)系內(nèi)容的是 √

A 聯(lián)系頻率

B 個人興趣

C 職業(yè)信息 D 客戶貸款還款提醒 正確答案： A B C 7.銀行面臨的沖擊主要有 √

A IPO

B 民間銀行

C 互聯(lián)網(wǎng)金融 D 資本外逃 正確答案： A B C

8.銀行的客戶可以分為哪兩類 √

A 存量客戶 B 內(nèi)部客戶 C 外部客戶

D 增量客戶 正確答案： A D

9.銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷氛圍營造過程中可能會出現(xiàn)的問題有 ×

A 領(lǐng)導(dǎo)沒有商業(yè)意識

B 平時沒有培養(yǎng) C 員工不積極

D 沒有價值訴求 正確答案： A B D 判斷題

10.客戶分配給客戶經(jīng)理之后，客戶經(jīng)理跟客戶第一次交流的時候就要開始推薦產(chǎn)品，進(jìn)行營銷。√

正確

錯誤 正確答案： 錯誤

第四篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷爭奪戰(zhàn)的生死時速 課后測試

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.網(wǎng)點(diǎn)最常規(guī)的、成功率最高的客戶開發(fā)渠道是指 √

A B C D 柜面直接轉(zhuǎn)介

熟人介紹

戶外營銷

理財(cái)沙龍

正確答案： A 多選題

2.網(wǎng)點(diǎn)的識別分流區(qū)是指 √

A B C D 填單臺

取號機(jī)

客戶等候區(qū)

貴賓室

正確答案： A B 3.以下特征可以判斷為銀行優(yōu)質(zhì)客戶的有 √

A B C D 大額現(xiàn)金存取

開立大額存款證明

住址為高檔住宅區(qū)

使用保管箱業(yè)務(wù)

正確答案： A B C D 4.銀行找到核心客戶的時機(jī)包括 √

A B C D 客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)時

客戶填單時

客戶等候時

客戶辦業(yè)務(wù)時 E 客戶抱怨時

正確答案： A B C D E 5.銀行可以通過情感和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與客戶進(jìn)行交流，以下屬于情感聯(lián)系內(nèi)容的是 √

A B C D 聯(lián)系頻率

個人興趣

職業(yè)信息

客戶貸款還款提醒

正確答案： A B C 6.銀行的客戶可以分為哪兩類 √

A B C D 存量客戶

內(nèi)部客戶

外部客戶

增量客戶

正確答案： A D 7.銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷氛圍營造過程中可能會出現(xiàn)的問題有 √

A B C D 領(lǐng)導(dǎo)沒有商業(yè)意識

平時沒有培養(yǎng)

員工不積極

沒有價值訴求

正確答案： A B D 判斷題

8.營銷最重要的是營銷氛圍的營造?！?/p>

正確

錯誤

正確答案： 正確 9.客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是開發(fā)新客戶，因此，不要把大量的精力放在維護(hù)老客戶上，要放在開發(fā)新客戶上?！?/p>

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

10.客戶分配給客戶經(jīng)理之后，客戶經(jīng)理跟客戶第一次交流的時候就要開始推薦產(chǎn)品，進(jìn)行營銷?！?/p>

正確 錯誤

正確答案： 錯誤

銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷爭奪戰(zhàn)的生死時速 課后測試 測試成績：60.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.網(wǎng)點(diǎn)最常規(guī)的、成功率最高的客戶開發(fā)渠道是指 × A柜面直接轉(zhuǎn)介 正確答案： A 1.網(wǎng)點(diǎn)的營銷廣告區(qū)是指

A B C D 填單臺

取號機(jī)

客戶等候區(qū)

貴賓室

2.銀行可以通過情感和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與客戶進(jìn)行交流，以下屬于經(jīng)濟(jì)聯(lián)系內(nèi)容的是

A B C D 多選題

2.以下特征可以判斷為銀行優(yōu)質(zhì)客戶的有 √ 正確答案： A B C D 匯款到賬提醒

教育背景

家庭獲益信息

推薦人的提示及評論 3.銀行找到核心客戶的時機(jī)包括 √ A客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)時 B客戶填單時 C

客戶等候時 D

客戶辦業(yè)務(wù)時 E

客戶抱怨時

正確答案： A B C D E 4.業(yè)務(wù)辦理的營銷流程中，關(guān)鍵的是正確答案： C D E 5.客戶關(guān)系管理模型的關(guān)鍵點(diǎn)包括 √ 正確答案： A B C D 6.銀行可以通過情感和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與客戶進(jìn)行交流，以下屬于情感聯(lián)系內(nèi)容的是 √ 正確答案： A B C 7.銀行面臨的沖擊主要有 正確答案： A B C 8.銀行的客戶可以分為哪兩類 √ A 存量客戶 B D增量客戶

正確答案： A D 9.銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷氛圍營造過程中可能會出現(xiàn)的問題有 × A領(lǐng)導(dǎo)沒有商業(yè)意識 B

平時沒有培養(yǎng)D

沒有價值訴求

正確答案： A B D 7.網(wǎng)點(diǎn)的識別分流區(qū)是指

A B C D 判斷題

10.客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是開發(fā)新客戶，因此，不要把大量的精力放在維護(hù)老客戶上，要放在開發(fā)新客戶上。

正確答案： 錯誤 填單臺

取號機(jī) 客戶等候區(qū)

貴賓室

9.營銷最重要的是營銷氛圍的營造。

正確

錯誤

10.客戶分配給客戶經(jīng)理之后，客戶經(jīng)理跟客戶第一次交流的時候就要開始推薦產(chǎn)品，進(jìn)行營銷。

正確 錯誤

第五篇：個人貸款個人貸款營銷課后測試答案

個人貸款個人貸款營銷課后測試答案

單選題

1.當(dāng)銀行具有多種產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)采取的營銷組織是（）?！?/p>

A 職能型營銷組織

B 產(chǎn)品型營銷組織

C 市場性營銷組織

D 區(qū)域性營銷組織

正確答案： B

2.對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是（）。

A 房地產(chǎn)開發(fā)商

B 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

C 房屋貸款者

D 房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)

正確答案： B

3.銀行最終選擇的目標(biāo)市場是（）。

√

A 銀行認(rèn)為最有吸引力的、符合其經(jīng)營目標(biāo)和策略的一組客戶

B 銀行認(rèn)為風(fēng)險最低的一組客戶

C 銀行認(rèn)為收益最高的一組客戶

√ D 銀行認(rèn)為風(fēng)險和收益適中的一組客戶

正確答案： A

4.處于補(bǔ)缺式地位的商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模（），提供的信貸產(chǎn)品（）?！?/p>

A 很大；較少

B 較大；很多

C 很??；較少

D 較小；很多

正確答案： C

5.銀行需要研究的重點(diǎn)是（）。

√

A 宏觀環(huán)境

B 微觀環(huán)境

C 銀行內(nèi)部資源分析

D 銀行自身實(shí)力分析

正確答案： B

多選題

6.以下關(guān)于銀行市場定位的原則說法中正確的有（）。

A 發(fā)揮優(yōu)勢

B 符合目標(biāo)

C 圍繞目標(biāo)

√

D 良性發(fā)展

E 突出特色

正確答案： A C E

7.銀行市場的外部環(huán)境分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，下列選項(xiàng)中，屬于其宏觀環(huán)境因素的有（）?！?/p>

A 銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略

B 社會與文化環(huán)境

C 經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

D 政治與法律環(huán)境

E 客戶的信貸需求和信貸動機(jī)

正確答案： B C D

8.以下不屬于銀行市場環(huán)境分析中微觀環(huán)境分析的有（）?！?/p>

A 客戶的信貸需求和信貸動機(jī)

B 經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

C 政治與法律環(huán)境

D 信貸資金的供求狀況

E 銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略

正確答案： B C

9.按照銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為（）?！?/p>

A 被動式定位

B 主動式定位

C 追隨式定位

D 補(bǔ)缺式定位

E 主導(dǎo)式定位

正確答案： C D E

10.在對內(nèi)部資源進(jìn)行分析時，主要涉及的內(nèi)容有（）?！?/p>

A 人力資源

B 資訊資源

C 銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力

D 市場營銷部門能力

E 銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

正確答案： A B D

判斷題

11.銀行市場細(xì)分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種。（）√

正確

錯誤

正確答案： 正確

12.銀行在完成市場環(huán)境分析任務(wù)基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”，其中“制度化”是指把環(huán)境研究丁作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是零星的、無序的隨意研究。（）√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.銀行的核心競爭力是資金規(guī)模。（）√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

14.隨著網(wǎng)絡(luò)在全球的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)到來，網(wǎng)上銀行已成為銀行最重要的營銷渠道。（）√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.現(xiàn)代營銷最基本的方法是分層營銷。（）√

正確

錯誤

正確答案： 正確