第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)

一、制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃：及時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)土地儲(chǔ)備情況及政府相關(guān)政策，于年初制定土地儲(chǔ)備計(jì)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃；根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展需要，組織實(shí)施土地招拍掛、拆遷、競(jìng)拍及相關(guān)事宜。

二、信息搜集整理與市場(chǎng)調(diào)研：及時(shí)收集、整理國(guó)家及各級(jí)政府有關(guān)方針政策，全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面積、投資額、銷(xiāo)售額等數(shù)據(jù)，提報(bào)集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息支持；每月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查區(qū)域內(nèi)外市場(chǎng)供、需及競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)相關(guān)信息，及時(shí)編寫(xiě)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（包括綜合及個(gè)案分析報(bào)告），提報(bào)集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；認(rèn)真做好項(xiàng)目的文案策劃及推廣素材積累，為項(xiàng)目正確定位提供依據(jù)。

三、產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目可行性分析、立項(xiàng)、整體策劃：對(duì)待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)、外部環(huán)境及市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行性分析，及時(shí)編寫(xiě)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及論證，確定項(xiàng)目市場(chǎng)定位；及時(shí)、準(zhǔn)確起草項(xiàng)目全程策劃方案，提交項(xiàng)目整體策劃案；追蹤項(xiàng)目全程，對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中涉及到的方案變動(dòng)進(jìn)行論證；及時(shí)對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)完成的項(xiàng)目進(jìn)行事后評(píng)價(jià)工作，并撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)策劃：科學(xué)分析項(xiàng)目用地周邊環(huán)境、地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢(shì)判斷、土地SWOT分析、項(xiàng)目市場(chǎng)定位（包括形象推廣、目標(biāo)客戶、功能、規(guī)劃形態(tài)等）、項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析（項(xiàng)目成本估算報(bào)告編寫(xiě)）、項(xiàng)目定價(jià)策略，及時(shí)、準(zhǔn)確擬定開(kāi)發(fā)進(jìn)度總計(jì)劃，緊緊圍繞市場(chǎng)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售價(jià)格。

四、廣告策劃及媒體宣傳：認(rèn)真擬定項(xiàng)目操作過(guò)程中廣告策劃、廣告宣傳策略，確定、推進(jìn)項(xiàng)目廣告策劃方案，并做好廣告的后續(xù)跟蹤工作；聯(lián)絡(luò)報(bào)社、電視臺(tái)，做好企業(yè)媒體宣傳。

五、及時(shí)提出集團(tuán)品牌建設(shè)策劃建議，加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)。

六、銷(xiāo)售推廣：做好銷(xiāo)售前期各項(xiàng)活動(dòng)的策劃與實(shí)施，根據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；認(rèn)真制定項(xiàng)目、樓盤(pán)廣告宣傳策劃，協(xié)調(diào)聯(lián)系廣告公司進(jìn)行廣告宣傳；做好項(xiàng)目、樓盤(pán)廣告策劃的確定、操作、推廣和新樓盤(pán)的廣告推介及合同的簽訂工作。

七、樓盤(pán)銷(xiāo)售：依據(jù)集團(tuán)整體銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，創(chuàng)新銷(xiāo)售方式，確保回款目標(biāo)的完成；按照銷(xiāo)售計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目樓盤(pán)的銷(xiāo)售，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售方案；逐步建立健全適合集團(tuán)終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有計(jì)劃性地推動(dòng)集團(tuán)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

八、銷(xiāo)售支持：做好銷(xiāo)售管理軟件的運(yùn)行及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理（每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售面積及銷(xiāo)售回款），及時(shí)辦理商品房預(yù)售許可證、產(chǎn)權(quán)證、土地證等證件及銀行按揭、分戶等手續(xù)；認(rèn)真簽訂并審核購(gòu)房合同、催收和結(jié)算房款；配合工程技術(shù)部、客服中心、物業(yè)公司做好業(yè)主交房工作。

九、客戶服務(wù)：認(rèn)真建立客戶信息反饋機(jī)制，為調(diào)整項(xiàng)目方案提供參考依據(jù)，并作好項(xiàng)目方案論證及調(diào)整工作；積極收集來(lái)訪顧客、成交客戶信息，建立客戶分類(lèi)檔案，保持與顧客之間的雙向溝通，作好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間良好關(guān)系。

十、搞好協(xié)調(diào)工作，處理歷史遺留問(wèn)題，受理并解決客戶投訴。

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)

負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與物業(yè)管理和物流業(yè)務(wù)等后續(xù)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓籌備，是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的設(shè)立的業(yè)務(wù)部門(mén)。

一、負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，包括營(yíng)銷(xiāo)政策、策略制訂，促銷(xiāo)方法，宣傳廣告、項(xiàng)目包裝、項(xiàng)目推介，營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓、配合公司項(xiàng)目籌資。

二、針對(duì)目前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)分析，確保市場(chǎng)銷(xiāo)售、資金回收，使入住率達(dá)70%以上。

三、組織確定上檔次的項(xiàng)目招商會(huì)和項(xiàng)目推介活動(dòng)的組織策劃及實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)所有售房合同管理，建立客戶登記檔案管理以及今后房產(chǎn)證手續(xù)辦理，及相關(guān)信息管理等工作，加強(qiáng)與政府房地產(chǎn)管理部門(mén)的聯(lián)系。

五、負(fù)責(zé)與銀行接觸為客戶結(jié)算、按揭業(yè)務(wù)辦理，以及組織交工驗(yàn)收后的交接房和售后服務(wù)工作，以及聯(lián)系相關(guān)政府機(jī)構(gòu)部門(mén)。

六、籌建物業(yè)公司，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、定員定編、辦公場(chǎng)所；物業(yè)管理制度制訂；確定收費(fèi)價(jià)格；和物色相關(guān)人員，參與建設(shè)，熟悉項(xiàng)目情況以及籌建物業(yè)公司的其他事宜，以便在項(xiàng)目建成馬上投入運(yùn)營(yíng)。

七、籌劃組建市場(chǎng)物流公司，確定組織機(jī)構(gòu)；人員編制；需要辦公場(chǎng)所；設(shè)備添置計(jì)劃 ；場(chǎng)地布置和物流場(chǎng)地的管理；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制訂。落實(shí)貨源渠道組織等；配合整個(gè)市場(chǎng)搬遷安排，促使市場(chǎng)健康運(yùn)營(yíng)。

八、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主管崗位職責(zé)

市場(chǎng)分析：

1、收集顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及收集整理其他的商業(yè)信息，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔。

2、了解附近近學(xué)校報(bào)名情況分析、消費(fèi)者狀況分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)狀況分析，并形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

3、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息，參與招生計(jì)劃的前期定位并對(duì)其進(jìn)行可行性分析。市場(chǎng)計(jì)劃與策劃：

1、根據(jù)校長(zhǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，制定年、季、月銷(xiāo)售計(jì)劃報(bào)上級(jí)審核并監(jiān)督實(shí)施，全面負(fù)責(zé)學(xué)校招生工作，優(yōu)化配置部門(mén)員工，督導(dǎo)檢查市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況，保證實(shí)現(xiàn)年、季、月銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、根據(jù)學(xué)校的發(fā)展方向,制定年、季、月學(xué)校整體形象塑造計(jì)劃與策劃方案并報(bào)上級(jí)審核，形成電子或紙質(zhì)文檔歸檔，并負(fù)責(zé)該方案的執(zhí)行推廣，擴(kuò)大我校的知名度。

3、根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日、主題、策劃不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，擬定年、季、月促銷(xiāo)計(jì)劃形成報(bào)告并報(bào)上級(jí)審核，根據(jù)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排與實(shí)施，以保證良好的活動(dòng)效果。

4、根據(jù)各類(lèi)活動(dòng)計(jì)劃，制定年、季、月的各類(lèi)廣告計(jì)劃（戶外廣告、平面廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告）并上報(bào)審核，并根據(jù)廣告計(jì)劃，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容,按時(shí)完成各類(lèi)宣傳資料的設(shè)計(jì)，達(dá)到良好的推廣效果。團(tuán)隊(duì)管理

1、組織晨夕會(huì)及新老員工的培訓(xùn)，關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作情況，保證合同期內(nèi)員工不流失。

2、調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，指導(dǎo)他們完成本職工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

3、根據(jù)市場(chǎng)部的工作內(nèi)容和基礎(chǔ)狀況，結(jié)合學(xué)校的相關(guān)章程和制度，制定了一系列切實(shí)有效的部門(mén)制度。

4、各類(lèi)活動(dòng)結(jié)束以后，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行的情況進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議形成活動(dòng)分析報(bào)告，并分享給團(tuán)隊(duì)成員。其他事務(wù)

1、組織學(xué)習(xí)我校課程和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手課程在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)（包括課程和價(jià)格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新課程知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)。

2、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)合作、開(kāi)展工作的所有學(xué)校內(nèi)與學(xué)習(xí)外的人際關(guān)系。提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷(xiāo)、培訓(xùn)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待學(xué)校來(lái)賓。

3、制定不同時(shí)期，不同銷(xiāo)售活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算。管理、監(jiān)督和控制市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況，組織建立銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)人員處。

4、全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，進(jìn)行客戶維護(hù)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析形成報(bào)告，確保信息真實(shí)可靠。

5、市場(chǎng)部其他日常事務(wù)的管理及校長(zhǎng)安排的其他事務(wù)。

市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)

1、負(fù)責(zé)客戶信息的收集、分類(lèi)，并健全客戶檔案信息材料，對(duì)客戶情況進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的招生的策略。

2、服務(wù)態(tài)度良好，熱情接待來(lái)訪家長(zhǎng)及外校到訪人員，并做好訪客信息登記，為家長(zhǎng)介紹我們學(xué)校的課程并推薦孩子學(xué)習(xí)的課程，不與同事、學(xué)生及家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，配合同事工作，不被客戶投訴。

3、負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生的考勤，通知學(xué)生上課、補(bǔ)課等在學(xué)校期間的一切活動(dòng)安排，各類(lèi)傳達(dá)信息（電話通知或口頭通知）無(wú)錯(cuò)誤遺漏，負(fù)責(zé)我校安全衛(wèi)生，確保校園環(huán)境干凈，保證學(xué)生不在課間樓道走廊無(wú)學(xué)生瘋打，不發(fā)生安全事故。

4、校寶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，報(bào)班準(zhǔn)確，適合學(xué)生的水平，無(wú)授課教師要求調(diào)班。校內(nèi)工作

1、組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)會(huì)事宜，形成會(huì)議記錄并存檔。

2、參加晨夕會(huì)，匯報(bào)當(dāng)日工作完成情況并制定后期工作計(jì)劃上交主管，由主管修改后發(fā)給本人方可執(zhí)行。

3、參與學(xué)校組織的內(nèi)外部培訓(xùn)并合格，內(nèi)訓(xùn)未合格的到主管處重新培訓(xùn)直至合格。

4、學(xué)校各類(lèi)宣傳物品、資料的管理，學(xué)生學(xué)費(fèi)收繳、按時(shí)將收到的學(xué)費(fèi)上交財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)記錄無(wú)誤。

5、根據(jù)主管的安排，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并及時(shí)向主管反映收集到的相關(guān)信息，執(zhí)行各類(lèi)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，并向主管反映活動(dòng)執(zhí)行的相關(guān)情況。

6、學(xué)校安全衛(wèi)生維護(hù)，校園環(huán)境干凈、整潔，保證學(xué)生在走廊、樓道不瘋打玩鬧，不出安全事故。

7、學(xué)校其他事務(wù)的處理以及主管安排的其他工作。招生宣傳

1、服從主管安排，參與多渠道招生宣傳活動(dòng)，收集有效電話號(hào)碼，完成指標(biāo)任務(wù)。

2、根據(jù)主管的安排與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，進(jìn)行電話銷(xiāo)售，完成主管下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。

3、協(xié)助主管開(kāi)展公開(kāi)課活動(dòng)等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)活動(dòng)秩序良好，達(dá)到主管要求的目標(biāo)，并向主管匯報(bào)活動(dòng)的情況，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和方案。

4、根據(jù)主管的要求進(jìn)行微信平臺(tái)的推廣與分享，學(xué)校空間網(wǎng)站信息的收集、整理、發(fā)布。

5、與廣告公司的業(yè)務(wù)對(duì)接，督促?gòu)V告公司按時(shí)、按質(zhì)、按量完成我校的廣告業(yè)務(wù)。

6、服從學(xué)校工作安排支持其他校區(qū)招生工作的開(kāi)展。

班主任制度

1、根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，輔助授課教師組織各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)，負(fù)責(zé)每周一星的公布。

2、每周進(jìn)入所轄班級(jí)聽(tīng)課，每周至少1次，并輔助教師教學(xué)工作，保證學(xué)生在校內(nèi)安全。

3、定期與家長(zhǎng)溝通反應(yīng)學(xué)生在校情況，開(kāi)展續(xù)班工作完成主管所下達(dá)的續(xù)班指標(biāo)。

行政人員崗位職責(zé)

日常工作

1、負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生的考勤，通知學(xué)生上課、補(bǔ)課等在學(xué)校期間的一切活動(dòng)安排。

2、所有員工向?qū)W生、家長(zhǎng)傳達(dá)信息（電話通知或口頭通知）無(wú)錯(cuò)誤遺漏。

3、歸類(lèi)管理學(xué)校各類(lèi)文件、物品，對(duì)各項(xiàng)物資進(jìn)行建賬管理，定期進(jìn)行清查，做到賬實(shí)相符。

4、學(xué)校各類(lèi)宣傳物料的管理

5、日常工作前臺(tái)辦公區(qū)域及校門(mén)口過(guò)道與校內(nèi)樓道間、走廊衛(wèi)生管理

6、各樓層擺放及粘貼的宣傳資料的更換與維護(hù)。

7、各樓層衛(wèi)生間清新劑及洗手間洗手液的更換添加。

8、學(xué)校的水費(fèi)、電費(fèi)的交付。

9、學(xué)?？臻g網(wǎng)站信息的收集、整理、發(fā)布。

10、電話、飲用水、打印機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體電視等物資設(shè)備檢查及維護(hù)。

11、負(fù)責(zé)我校安全衛(wèi)生檢查，了解我校安全設(shè)施數(shù)量、所在地、使用方法，確保學(xué)校的干凈、整潔，保證學(xué)生不在課間樓道走廊無(wú)學(xué)生瘋打，不發(fā)生安全事故。

12、根據(jù)主管安排，發(fā)出會(huì)議的通知并做好會(huì)議考勤及會(huì)議紀(jì)要，確保會(huì)議精神的準(zhǔn)確傳達(dá)。

13、參加晨夕會(huì)，每天匯報(bào)當(dāng)日工作完成情況并制定第二天的工作計(jì)劃上交主管。

14、參與學(xué)校組織的內(nèi)外部培訓(xùn)并合格，未合格的重新培訓(xùn)直至合格。

15、校寶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，報(bào)班準(zhǔn)確，適合學(xué)生的水平，無(wú)授課教師要求調(diào)班。

16、服務(wù)態(tài)度良好，熱情接待來(lái)訪家長(zhǎng)及外校到訪人員，為家長(zhǎng)介紹我們學(xué)校的課程并推薦孩子學(xué)習(xí)的課程，不與同事、學(xué)生及家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，配合同事工作，不被客戶投訴。

17、學(xué)生學(xué)費(fèi)收繳、按時(shí)將收到的學(xué)費(fèi)上交主管，財(cái)務(wù)記錄無(wú)誤。

18、明確個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)和完成程度，熟悉學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、課程體系、優(yōu)惠活動(dòng)。

19、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，必須承擔(dān)業(yè)績(jī)不過(guò)關(guān)的處罰。招生宣傳

1、參與多渠道招生宣傳活動(dòng)，收集有效電話號(hào)碼，完成指標(biāo)任務(wù)。

2、根據(jù)主管的安排與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，進(jìn)行電話銷(xiāo)售。

3、組織開(kāi)展公開(kāi)課活動(dòng)，推廣我校各科課程。

4、微信平臺(tái)的推廣與分享

班主任制度

1、根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，輔助授課教師組織各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)。

2、每周進(jìn)入所轄班級(jí)聽(tīng)課，每周至少兩次。

3、定期與家長(zhǎng)溝通反應(yīng)學(xué)生在校情況，開(kāi)展續(xù)班工作完成主管所下達(dá)的續(xù)班指標(biāo)。其他事務(wù)

1.做好主管安排的其他事務(wù)，為部門(mén)建設(shè)發(fā)展提合理化建議。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)

負(fù)責(zé)跨部門(mén)經(jīng)營(yíng)工作的整體協(xié)調(diào)及支撐工作。

負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)預(yù)測(cè)及季度調(diào)整工作。

負(fù)責(zé)參與SLA的制訂、調(diào)整及評(píng)估工作。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的資費(fèi)管理。

負(fù)責(zé)市場(chǎng)、客戶信息的收集、匯總，并做好月度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析工作，為局領(lǐng)導(dǎo)和其它部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和 發(fā)展方向方面高級(jí)別的咨詢工作。

負(fù)責(zé)整體營(yíng)銷(xiāo)策略、方案的制訂并指導(dǎo)實(shí)施。

負(fù)責(zé)對(duì)公眾、商業(yè)客戶室和增值業(yè)務(wù)室、呼叫分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

負(fù)責(zé)與其他運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通工作。

負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、推廣及跟蹤、評(píng)價(jià)工作。

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施工作。

負(fù)責(zé)落實(shí)局服務(wù)工作及前端部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的檢查與考核。

負(fù)責(zé)與無(wú)錫分公司市場(chǎng)部門(mén)的有關(guān)接口工作。

負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲。

負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不但要有較高的威信和較強(qiáng)的感召力，更應(yīng)有較強(qiáng)的親和力，讓下屬有一種親而近之的感覺(jué)，而不是敬而遠(yuǎn)之，更不是懼而遠(yuǎn)之。讓下屬愿意與他同甘共苦，愿意向他傾訴心中的酸甜苦辣業(yè)務(wù)上成功與失敗。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的作用

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理做什么？公司里大大小小的事件事務(wù)，哪些是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)該去做并做好的？這就涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能。我認(rèn)為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須做好“四件大事”：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理建立公司營(yíng)銷(xiāo)組織體系

一個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)，決定了該公司的資源配置方式。換言之，一個(gè)公司有什么樣的營(yíng)銷(xiāo)組織體系，就有什么樣的營(yíng)銷(xiāo)行為，就有什么樣的營(yíng)銷(xiāo)功能模塊。而營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略實(shí)施的關(guān)鍵，首先在于建立適合于公司本身的營(yíng)銷(xiāo)組織體系。

簡(jiǎn)單地講，營(yíng)銷(xiāo)組織體系，就是一個(gè)公司圍繞營(yíng)銷(xiāo)這一主題設(shè)立哪些職能部門(mén)；每一個(gè)職能部門(mén)又該設(shè)置哪些職能崗位；每一個(gè)職能崗位又該安排哪些層級(jí)的工作人員。這一組織體系，要求既沒(méi)有空白，又沒(méi)有重疊，達(dá)到“事有人做人有事做”的效果。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)部門(mén)的職、權(quán)、責(zé)

每完成一項(xiàng)具體的營(yíng)銷(xiāo)工作，既要一定的權(quán)力作保障，又要一定的責(zé)任作約束。建立起營(yíng)銷(xiāo)組織體系的框架后，接下來(lái)就應(yīng)該完成同公司營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)綜合部等部門(mén)的職、權(quán)、責(zé)的設(shè)置。細(xì)化各部門(mén)工作內(nèi)容、設(shè)定各部門(mén)權(quán)限、明確各部門(mén)責(zé)任，并制訂詳盡的崗位說(shuō)明書(shū)。為建立一支權(quán)責(zé)明確、既分工又協(xié)作、高效和諧的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程

如果說(shuō)第一件事是確定了“誰(shuí)來(lái)做”、第二件事是確定了“做什么”的話；那么，營(yíng)銷(xiāo)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)則是為了確定“怎么做”。為了使公司的營(yíng)銷(xiāo)管理各項(xiàng)工作具體化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，必須對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。需要設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程主要有：廣告管理、市場(chǎng)調(diào)研管理；形象設(shè)計(jì)與制作管理；促銷(xiāo)管理；品牌規(guī)劃管理；物流、配送管理；新聞宣傳管理；市場(chǎng)巡察管理；促銷(xiāo)品采購(gòu)管理；售后服務(wù)管理；經(jīng)濟(jì)責(zé)任考評(píng)；銷(xiāo)售返利管理；營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理；營(yíng)銷(xiāo)人員招聘和選用管理；產(chǎn)品管理；通路管理；駐外機(jī)構(gòu)信息管理；營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理；銷(xiāo)售月季計(jì)劃管理；營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算管理。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理體系

建立營(yíng)銷(xiāo)管理體系是為了對(duì)公司具體營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展予以宏觀調(diào)控和總體規(guī)劃，如建立營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理體系；也是為了對(duì)公司具體營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展提供后勤保障，如營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理體系決定了公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度、營(yíng)銷(xiāo)薪資管理體系又直接影響到公司能吸引什么樣的營(yíng)銷(xiāo)人才來(lái)加盟；更重要的是為了創(chuàng)建一個(gè)公平公正、既能激勵(lì)先進(jìn)又能鞭策落后的績(jī)效考評(píng)環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員在公司有“干下去”并“干好”的欲望，這又必然要設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)考核管理體系。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的主要職責(zé)：

1．在分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2．貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與生產(chǎn)、人事、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門(mén)的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作；

3．組織制定產(chǎn)品銷(xiāo)售、入庫(kù)、出庫(kù)、在倉(cāng)保管制度。明確銷(xiāo)售工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作；

4．負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷(xiāo)售費(fèi)用、及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)；

5．加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理基礎(chǔ)工作。認(rèn)真辦理產(chǎn)品出入庫(kù)手續(xù)，定期進(jìn)行清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)工作，做好在庫(kù)產(chǎn)品的安全消防工作；

6．負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、報(bào)表的核算程序，匯總填報(bào)年、季、月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)擇寫(xiě)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；

7．負(fù)責(zé)駐外分公司、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售調(diào)度及運(yùn)輸工作。及時(shí)匯總編制產(chǎn)品需求量計(jì)劃，合理平衡產(chǎn)品供貨，做好對(duì)外銷(xiāo)售點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過(guò)程的交接手續(xù)；

8．負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；

9．負(fù)責(zé)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、售后服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的教育，走訪用戶，及時(shí)處理用戶投訴，提高企業(yè)信譽(yù)；

10．負(fù)責(zé)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員的考核、考評(píng)與管理教育工作。關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生；

11．有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬科長(zhǎng)、經(jīng)理人選，對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)；

12．按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部各崗位工作職責(zé)

一、銷(xiāo)售經(jīng)理

1、組織編制、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督其實(shí)施。

2、組織對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，綜合客戶反饋意見(jiàn)，并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

3、編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃。

4、組織下屬人員做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行和管理工作，監(jiān)督銷(xiāo)售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。

5、制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

6、組織提供對(duì)企業(yè)客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持。

7、對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。

8、組織建立銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。

二、區(qū)域銷(xiāo)售主管

1、洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。

2、組織經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性。

3、協(xié)調(diào)所屬人員關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。

4、在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣芾聿块T(mén)的關(guān)系。

5、建立客戶資源檔案。

6、定期向上管理部門(mén)提交客戶狀況分析報(bào)告。

三、銷(xiāo)售專(zhuān)員

1、為所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)作提供專(zhuān)業(yè)性支持。

2、在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷(xiāo)網(wǎng)及提高企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋率。

3、按照企業(yè)制定的計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供相關(guān)產(chǎn)品資料。

4、對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷(xiāo)等工作。

5、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表。

6、參加企業(yè)召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)。

7、與客戶建立良好的關(guān)系及維護(hù)企業(yè)的形象。

四、客戶開(kāi)發(fā)主管

1、與客戶的高層人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員協(xié)調(diào)，與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)和收款等。

2、綜合分析目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的狀況，拿出廣告企劃方案，并且將它推銷(xiāo)給客戶。

3、及時(shí)掌握客戶需求情況，并將其反饋給企業(yè)。

4、關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)和信息，并將它們下來(lái)，及時(shí)提供給客戶。

5、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，掌握客戶狀態(tài)，收集客戶信息。

6、培養(yǎng)新客戶，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。

五、客戶維護(hù)主管

1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進(jìn)行維護(hù)客戶的方案規(guī)劃。

2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。

3、發(fā)展、維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

4、組織企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理。

5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及信息反饋）。

6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門(mén)提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議。

7、主持每月業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。

六、客戶關(guān)系主管

1、根據(jù)企業(yè)政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項(xiàng)目。

2、適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶支持項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析。

3、準(zhǔn)備和實(shí)施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制提倡和信譽(yù)支出。

4、培訓(xùn)和支持客戶人員。

5、為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施企業(yè)信譽(yù)制度。

6、制定銷(xiāo)售、市場(chǎng)和售后部門(mén)計(jì)劃、程序和項(xiàng)目，提高企業(yè)和保持客戶忠誠(chéng)度。

7、制定為經(jīng)銷(xiāo)商和下發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。

七、市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員

1、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目。

2、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。

3、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

4、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者及用戶進(jìn)行調(diào)研。

5、制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提出建議。

6、收集各類(lèi)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策和信息。

八、市場(chǎng)策劃專(zhuān)員

1、研究市場(chǎng)宏觀方面的信息，包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)，并收集整理產(chǎn)品與市場(chǎng)信息。

2、設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品品牌，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。

3、組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案。

4、編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告。

5、獨(dú)立完成廣告策劃方案、品牌推廣方案。

6、指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和銷(xiāo)售支持材料等。

九、促銷(xiāo)主管

1、根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織實(shí)施、季度、月度以及節(jié)假日計(jì)劃和各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

2、擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果評(píng)估。

3、指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及完善其審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。

4、設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷(xiāo)用品。

5、協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷(xiāo)量的分析并提出推廣計(jì)劃。

6、制定不同時(shí)期、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。

十、公關(guān)主管

1、主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合企業(yè)項(xiàng)目部門(mén)策劃企業(yè)對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。

2、監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行良好的溝通。

3、定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提出建議。

4、開(kāi)展公關(guān)關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策。

5、向外部公眾宣傳企業(yè)有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系。

6、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔。

7、參與制定及實(shí)施企業(yè)新聞傳播計(jì)劃，實(shí)行新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估。

8、提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷(xiāo)、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待企業(yè)來(lái)賓。

十一、產(chǎn)品主管

1、制定對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品信息的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。

2、分析、總結(jié)調(diào)研信息，為企業(yè)的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)的依據(jù)。

3、策劃、市場(chǎng)活動(dòng)，安排企業(yè)產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息，收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息。

4、策劃新產(chǎn)品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意、宣傳文章的撰寫(xiě)及相關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。

5、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售工作，維護(hù)與供方的關(guān)系。