第一篇：秘書的重要性

秘書淺談

08021613 馬曉宇 什么是“秘書”？世界各國(guó)迄無一致定義，因?yàn)楦饔懈鞯膰?guó)情。定義不清，必然各說各的。它既是秘書學(xué)理論研究的起點(diǎn)，又是秘書學(xué)理論體系研究中的珠穆朗瑪峰。目前比較廣泛的認(rèn)為：秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。秘書活動(dòng)有輔助決策、處理信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、辦理事務(wù)四大職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。每一個(gè)成功者的背后都有一個(gè)默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往不被人們所關(guān)注和提起。比如曾經(jīng)世界首富比爾?蓋茨的秘書——露寶，她可以說是秘書職業(yè)的典范了，比爾?蓋茨曾說“微軟的成功有她的一份功勞”。由此可見，在現(xiàn)代，秘書工作對(duì)全局而言是多么的重要。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，“秘書素質(zhì)”的話題伴隨著秘書隊(duì)伍的擴(kuò)大而日漸高漲，但是大多強(qiáng)調(diào)“專業(yè)技巧，即如何應(yīng)對(duì)某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性。根據(jù)近年來從人才市場(chǎng)反饋的供需信息分析，社會(huì)對(duì)文秘人才的需求大致可分為四類：一服務(wù)型秘書；二類為事務(wù)型秘書；三類為文字型秘書；四類為管理型秘書。

依據(jù)職責(zé)的大小，秘書又可以分為三種：初級(jí)秘書，他們的職責(zé)比較單一，技術(shù)含量較低，薪金相對(duì)較低。中級(jí)秘書——處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對(duì)較高。三是高級(jí)秘書——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務(wù)知識(shí)，有應(yīng)急處理能力。高級(jí)秘書是隨著市場(chǎng)環(huán)境下。組織橫向聯(lián)系的加強(qiáng)以及現(xiàn)代化辦公手段對(duì)組織的滲透而出現(xiàn)的目前屬于人才市場(chǎng)上的稀有資源。

在21世紀(jì)的今天，隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視。秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手。一般而言，秘書的角色定位應(yīng)是輔佐的功能。幫助主管處理一切里里外外的業(yè)務(wù)是秘書的職責(zé)。在現(xiàn)代，一般公司或機(jī)構(gòu)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)背景的關(guān)系，秘書的職務(wù)并不是那么確定。秘書除了本身主管外，和其他部門業(yè)務(wù)人員的關(guān)系也非常密切和重要，形成縱橫交錯(cuò)而復(fù)雜的人際關(guān)系。因此其工作范圍是秘書，又是一般的職員，工作領(lǐng)域無法正確的予以劃分。

職業(yè)秘書是商業(yè)業(yè)社會(huì)急需的一種職業(yè)，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的重要性，只有依靠秘書的協(xié)助，自己才能更有效地從事經(jīng)營(yíng)和管理。而社會(huì)仍然缺乏行之有效的秘書訓(xùn)練體系，本應(yīng)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任的來建立與實(shí)施這套體系的高等院校和職業(yè)學(xué)院，卻因?yàn)閹资陙矸e重難返的體制而無法跟上時(shí)代的發(fā)展和適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的變化。因此，呼吁全社會(huì)關(guān)注職業(yè)秘書角色定位，呼吁全社會(huì)關(guān)注職業(yè)秘書的訓(xùn)練，相信，在不久將來，職業(yè)秘書就會(huì)象高級(jí)會(huì)計(jì)師、律師一樣出現(xiàn)在企業(yè)公司的重要角落，扮演著“出謀劃策，當(dāng)好助手”的重要角色。

這樣一個(gè)新出現(xiàn)的人數(shù)較多、影響較大的社會(huì)職業(yè)群體，如果沒有建立起嚴(yán)格科學(xué)、操作性強(qiáng)、具有約束和激勵(lì)作用的工作規(guī)范，他們就不能全面、清楚地了解應(yīng)該做些什么和怎樣去做，不懂得如何恰當(dāng)?shù)匕缪莺枚嘀亟巧?，就可能陷入茫然不知所從的境地，或者輕重不分，顧此失彼，甚至屢出紕漏，給工作和事業(yè)造成損失。實(shí)際工作中這種不懂規(guī)范，不嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作而出錯(cuò)，以至損失慘重的教訓(xùn)時(shí)有發(fā)生。如一次活動(dòng)日程安排不周，氣跑了客商；一個(gè)語(yǔ)詞使用不當(dāng)，使公司白白賠償數(shù)十萬；一條信息提供不準(zhǔn)，導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)者錯(cuò)誤決策等等。只有建立嚴(yán)格的工作規(guī)范，增強(qiáng)文秘主體角色的責(zé)任感和自覺性，提高工作質(zhì)量和效率才有保證，很多差錯(cuò)才能有效避免和防止。從主體方面來說，文秘工作人員明確了自己的職責(zé)任務(wù)和行為標(biāo)準(zhǔn)，就能夠減少盲目性、提高自覺性，盡職盡責(zé)，努力工作，扎實(shí)有效地為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖和組織目標(biāo)而奮斗。并逐漸從必然王國(guó)走向自由王國(guó)，掌握工作技巧，提高商務(wù)水平，成為稱職成熟的文秘人才。

建立和掌握文秘工作規(guī)范，也是健全秘書管理機(jī)制的需要。做到用得其人，人適其位，充分激發(fā)主體角色的創(chuàng)造力，讓有才干的人安心留下，專心勤職。這對(duì)于提高文秘人員整體素質(zhì)，促進(jìn)文秘自身建設(shè)，保持文秘隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，無疑都有著非常重要而積極的意義。

時(shí)代在發(fā)展，秘書的角色和作用無時(shí)無刻不在發(fā)生著變化。一位優(yōu)秀的秘書人員必須準(zhǔn)確無誤地，在不同的時(shí)間、地點(diǎn)，扮演不同的角色。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，秘書必然在以后的工作和商業(yè)交流中扮演越來越重要的角色。

參考文獻(xiàn)：

①呂世平.商務(wù)秘書理論與實(shí)務(wù)[M].水利水電出版社,2006.1.②徐富華.試論秘書的重要性[M].寧波教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2002.7.③唐宗明.秘書工作的藝術(shù)性[M].安慶醫(yī)學(xué)，2006.

第二篇：論秘書保密工作的重要性

論秘書的重要性——秘書保密工作的重要性

摘 要

秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常的信息和事務(wù)，是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，秘書工作的內(nèi)容多而繁雜，其中保密工作是一項(xiàng)重要的職責(zé)。由于秘書的身份特殊、地位和工作條件，使秘書能夠接觸大量的機(jī)密，這就要求企業(yè)的秘書保持時(shí)刻高度的警惕性，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，更需要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。

關(guān)鍵詞：秘書；保密；新時(shí)期；意義；涉密

引言

保密工作就是防止和追查泄密的工作。秘密分兩類：一類是國(guó)家秘密，也是核心機(jī)密，是保密的重點(diǎn)。我國(guó)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》的第二章第二條，對(duì)國(guó)家秘密的定義作了明確的規(guī)定：“國(guó)家秘密是關(guān)系到國(guó)家安全和利益。依照法定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍知悉的事項(xiàng)?！彼臋?quán)力主體是國(guó)家，屬于公權(quán)；秘密的確定必須依照法定程序分為絕密、機(jī)密、秘密三個(gè)等級(jí)，并有統(tǒng)一明確的標(biāo)志，有一定時(shí)空范圍。另一類是非國(guó)家秘密，其中主要是商業(yè)秘密，即“不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息”。它的主體是法人、個(gè)人和其他組織、是私權(quán)；秘密的確定沒有明文規(guī)定，只要權(quán)利人認(rèn)為某一信息符合商業(yè)秘密的法律特征，即可定奪；沒有規(guī)定秘密等級(jí)，也沒有規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)志。兩類秘密的共同點(diǎn)就是都具有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，都采取了保密措施。因此，秘密是與公開相對(duì)而言的，是個(gè)人、集團(tuán)、國(guó)家在一定時(shí)間和范圍內(nèi)，為保護(hù)自身的安全和利益，需要加以隱蔽、保護(hù)、限制、不讓外界客體知悉的事項(xiàng)的通稱，隱蔽性、莫測(cè)性、時(shí)空性是構(gòu)成秘密的三個(gè)基本要素。在高科技迅猛發(fā)展的今天，保密工作將面臨一場(chǎng)新的挑戰(zhàn)。在領(lǐng)導(dǎo)身邊的文秘人員，在撰寫和處理各種文件時(shí)，必然會(huì)涉及國(guó)家或企事業(yè)的各種秘密事項(xiàng)，因此，增強(qiáng)保密意識(shí)，提高保密的自覺性，就顯得尤為重要。為國(guó)家和企業(yè)服務(wù),是保密工作始終堅(jiān)持的方向。首先，要明確區(qū)分秘密與那些不宜公開但未涉及國(guó)家安全和企業(yè)利益的事；其次，應(yīng)區(qū)分秘密與那些雖然涉及安全與利益但卻可以公開的事項(xiàng)，準(zhǔn)確地把握尺度。

一、秘書與保密工作的聯(lián)系

（一）秘書保密工作的特點(diǎn)

秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，發(fā)揮著“參謀”、“智囊”的作用。秘書工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，內(nèi)容包羅萬象，多而繁雜，工作范圍幾乎涉及到組織的各個(gè)方面。這就使得秘書成為了離秘密最近的人，也成為保密工作的直接參與者，介入了保密工作的全過程。秘書的保密工作做得如何會(huì)直接影響到保密工作的效果，進(jìn)而影響到組織的前途命運(yùn)。秘書部門特殊的工作性質(zhì)和特殊的工作環(huán)境, 決定了秘書部門保密工作具有以下特點(diǎn)：

1、秘書保密工作具有很強(qiáng)的政治性。

2、秘書保密工作具有嚴(yán)格的封密性。

3、秘書保密工作具有一定的利益性。

4、秘書保密工作具有一定的相對(duì)性。

（二）秘書保密工作的范圍

保密，就是知悉無形秘密或掌管有形秘密的人員保守、保護(hù)這些秘密，不向無關(guān)人員泄露或失密。保密工作概括地說，就是從組織的安全和利益出發(fā)，將秘密控制在一定的范圍和時(shí)間內(nèi)，防止被非法泄露和利用，使其自身價(jià)值得到充 分有效地實(shí)現(xiàn)，而采取的一切必要的手段和措施。秘書保密工作主要有兩大類內(nèi)容：一是國(guó)家秘密；一是工作秘密。所謂國(guó)家秘密就是關(guān)系國(guó)家的安全利益，依照法定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。所謂工作秘密，就是在公務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的，不屬于國(guó)家秘密而又不宜于對(duì)外公開的秘密事項(xiàng)。就一般的秘書部門而言，保密工作的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、文件保密。

2、會(huì)議保密。

3、通訊保密。

4、電腦保密。

5、涉外保密。

（三）秘書泄密原因 保密不僅是秘書的日常工作，更是秘書的職業(yè)道德。但在現(xiàn)實(shí)生活中，秘書泄密的事時(shí)有發(fā)生，原因多種多樣，有主觀的，也有客觀的。秘密泄露的危害是巨大的，不僅泄密者個(gè)人信用喪失、職業(yè)前途暗淡，而且易影響企業(yè)內(nèi)部和諧和外部發(fā)展。綜合來看，秘書泄密的原因主要有：

1、保密意識(shí)淡薄。

2、利益誘惑。

3、保密制度和設(shè)施不齊全。

4、技術(shù)防范水平跟不上時(shí)代的要求。

（四）改進(jìn)秘書保密工作的措施

據(jù)我國(guó)《保密法》規(guī)定：“保守國(guó)家秘密的工作，實(shí)行積極防范、突出重點(diǎn)，既確保國(guó)家秘密又便利各項(xiàng)工作的方針。”此方針也適用于保守單位、組織秘密。當(dāng)前可在此總方針的領(lǐng)導(dǎo)下，改進(jìn)秘書保密工作，具體措施如下：

1、強(qiáng)化秘書的保密意識(shí)。

2、強(qiáng)化秘書的法律意識(shí)，運(yùn)用行業(yè)規(guī)范來約束違反職業(yè)道德的行為。

3、完善保密制度和設(shè)施。

4、加強(qiáng)保密技術(shù)的研發(fā)和學(xué)習(xí)。

二、秘書保密工作的意義

（一）保密工作關(guān)系到企業(yè)、商業(yè)機(jī)密的安全

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)里，一些企業(yè)和個(gè)人會(huì)不擇手段地從單位收集情報(bào)。他們收集的情報(bào)包括單位的高層人事變動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)人的家庭情況、領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系、營(yíng)銷方案、產(chǎn)品成本、新產(chǎn)品研發(fā)等。秘書在日常工作中會(huì)經(jīng)?？吹?、聽到甚至直接參與處理這類機(jī)密，因此，秘書往往是一些別有用心的人的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。另一方面，現(xiàn)在的秘書大多是年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，很容易被一些人利用。所以，秘書一定要有一種職業(yè)性的警惕性。

那么，有哪些東西屬于應(yīng)當(dāng)保密的范圍？如企業(yè)上司干部的機(jī)構(gòu)調(diào)整、人事變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)等信息，由于它們關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，所以它們的信息價(jià)值很容易判斷。但是，有很多東西就不那么容易辨識(shí)。比如，上司在訪問某用戶時(shí)，就雙方的合作提出了新的方式，對(duì)這種新的方式要不要保密呢？如果這個(gè) 秘書認(rèn)為這種方式在書刊雜志上作過大量的介紹，沒有什么保密的價(jià)值，因此，秘書在接待另一家老客戶時(shí)，無意之中把這件事說了出來。說者無意，聽者有心，他提前采取了行動(dòng)，占據(jù)了市場(chǎng)的主動(dòng)，結(jié)果給自己帶來了無窮的后患。類似的情況很多。由于對(duì)象和時(shí)間的不同，同一條信息的信息價(jià)值也大不相同。秘書一定要把握這種信息價(jià)值的微妙之處，既不粗枝大葉、無所顧忌，也不風(fēng)聲鶴唳，草木皆兵。

（二）保密工作關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展

在科技是第一生產(chǎn)力的今天，科技發(fā)明創(chuàng)造所帶來的財(cái)富是無窮的。因此，商業(yè)最大的秘密就是科技發(fā)明創(chuàng)造，生產(chǎn)信息重大發(fā)明創(chuàng)造及重要信息，這是全球企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)和一個(gè)企業(yè)的地位和實(shí)力如何，首先取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的程度。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作日益廣泛和頻繁的新形勢(shì)下，國(guó)家與國(guó)家、部門與部門、企業(yè)與企業(yè)之間，一方面嚴(yán)守自己的經(jīng)濟(jì)的科技情報(bào)，另一方面又加緊竊取對(duì)方的經(jīng)濟(jì)和科技情報(bào)。因此，機(jī)關(guān)要指導(dǎo)企業(yè)確定密級(jí)、制定措施，落實(shí)制度，保證商業(yè)秘密安全。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)能很好的保護(hù)自己的企業(yè)秘密時(shí)，就已經(jīng)形成了一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)所特有的產(chǎn)品、工藝等都屬于企業(yè)秘密，當(dāng)我們守住這些機(jī)密時(shí)，就意味著我們的領(lǐng)先，我們擁有別人所沒有的。

（三）保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗

保密工作與領(lǐng)導(dǎo)工作密不可分。因?yàn)?，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)者身邊和中樞機(jī)關(guān)工作，經(jīng)常接觸各 種秘密，包括黨和國(guó)家的核心機(jī)密。他們不僅知密的時(shí)間早、知密的范圍廣，而且直接經(jīng)管各項(xiàng)保密事項(xiàng)，如文件保密、會(huì)議保密、通訊保密和計(jì)算機(jī)保密等。秘書和秘書工作的這種機(jī)要性質(zhì)，要求秘書人員必須嚴(yán)守秘密，并認(rèn)真做好秘書機(jī)構(gòu)的保密工作。如果秘書機(jī)構(gòu)發(fā)生失密、泄密事故或竊密事件，就會(huì)直接影響領(lǐng)導(dǎo)工作甚至造成領(lǐng)導(dǎo)工作的失誤。

三、如何做好新時(shí)期下的保密工作

當(dāng)前，隨著高科技的迅猛發(fā)展、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的日益明顯，傳統(tǒng)的保密工作正受到巨大的沖擊。如何才能搞好新形勢(shì)下的保密工作是值得所有保密工作者深思的問題。

（一）學(xué)習(xí)時(shí)政，認(rèn)清當(dāng)前保密工作的形勢(shì)

當(dāng)今世界，科技發(fā) 展日新月異，這種發(fā)展趨勢(shì)可以簡(jiǎn)單概括為：政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化及信息網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)今時(shí)代又被稱為“信息時(shí)代”，大洋彼岸發(fā)生的事情只要幾秒鐘我們就可以知道。這使我們的保密工作面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。所謂機(jī)遇，就是科技手段的運(yùn)用使保密工作得到發(fā)展和進(jìn)步；所謂挑戰(zhàn)，就是各種科技手段的迅猛發(fā)展增加了保密工作的難度，給保密工作帶來了新的問題。

1、竊密與反竊密的斗爭(zhēng)日趨尖銳、激烈

竊密與反竊密的斗爭(zhēng)歷來存在，如震驚世界的“911事件”，就是美國(guó)情報(bào)工作的一次最大失誤。美國(guó)科技的發(fā)展在世界上名列前茅，因此中央情報(bào)局不太重視諜報(bào)人員，而是過于依賴高科技成果從事情報(bào)工作，主要借助于電子偵察衛(wèi)星等高科技手段。“911事件”后，美國(guó)情報(bào)界又重新確立了人力情報(bào)活動(dòng)不可取代的地位，提出：對(duì)于情報(bào)工作，最寶貴的財(cái)富還是獻(xiàn)身情報(bào)界的男男女女，而不是間諜衛(wèi)星、傳感器或高速相機(jī)?！?11事件”后，美國(guó)中央情報(bào)局開始大量招募情報(bào)人員，而且報(bào)名相當(dāng)踴躍。根據(jù)這種形勢(shì)，未來美國(guó)必定會(huì)派特工人員到我國(guó)竊取政治、經(jīng)濟(jì)及軍事秘密。布什政府上臺(tái)后，實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，實(shí)際上把戰(zhàn)略的重點(diǎn)移到了亞洲，主要針對(duì)中國(guó)。美國(guó)進(jìn)行的一些軍事演習(xí)就是把中國(guó)當(dāng)成假想敵人。因此，它竊取我國(guó)秘密，特別是軍事秘密的活動(dòng)必定日益猖獗，作為軍工行業(yè)的從業(yè)者，我們必須認(rèn)清這一形勢(shì)，不能因?yàn)楝F(xiàn)在是和平年代，就放松保密工作。

2、保密與交流的界限劃分越來越不清楚

應(yīng)該保住的保住，應(yīng)該交流的交流”是保密工作的原則之一。不能為了保密，就不公開、不交流。保密是暫時(shí)的、相對(duì)的，公開、交流是絕對(duì)的、永恒的。

國(guó)要繼續(xù)加強(qiáng)與世界各國(guó)的交流與公開，這是主要的。但是，要公開、要交流并不等于不要保密，而是更需要加強(qiáng)保密。要處理好這兩者的關(guān)系，就一定要?jiǎng)澢灞Ｃ芘c交流的界限。然而，當(dāng)前的形勢(shì)又給這一界限的劃分增大了難度，特別是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，前些年泄密事件時(shí)有發(fā)生，如我國(guó)傳統(tǒng)的宣紙制造工藝、景泰藍(lán)金絲鑲嵌的核心技術(shù)，都是在看似交流的過程中被外國(guó)“學(xué)去”的?？梢姡?jīng)濟(jì)全球化給保密工作帶來的第二個(gè)負(fù)面影響就是保密與交流的界限難以掌握，這 無形中增大了保密工作的難度。

3、信息安全面臨巨大挑戰(zhàn)

當(dāng)今時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)化使信息和安全的關(guān)系顯得越發(fā)密切。特別是因計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用而造成失密、泄密的事件十分頻繁?？梢姡碌男蝿?shì)給保密工作帶來了新的挑戰(zhàn)，集中表現(xiàn)在“竊密與反竊密”、“密與非密界定”、“信息安全”這三個(gè)方面。因此，保密工作面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，我們決不能掉以輕心，必須保持清醒和冷靜，認(rèn)清保密工作的重要性，把保密工作做的更好，為我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的順利發(fā)展，為現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行，為祖國(guó)航空工業(yè)的突飛猛進(jìn)提供保障。

（二）真抓實(shí)干，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)搞好保密工作

1、信息安全保密工作與常規(guī)保密工作兩手抓，突出抓好信息安全保密工作 隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)在工作中的廣泛應(yīng)用，無筆辦公已經(jīng)成為未來辦公室發(fā)展的趨勢(shì)，因此，在加強(qiáng)常規(guī)保密管理的同時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)信息安全保密，具體做法有：

（1）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)存儲(chǔ)涉密信息的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)房的管理，建立健全并落實(shí)計(jì)算機(jī)保密制度和機(jī)房管理制度。

（2）要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本單位、本部門存儲(chǔ)涉密信息的計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)絡(luò)的管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度。對(duì)計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)絡(luò)必須有專人管理和維護(hù)。當(dāng)本單位計(jì)算機(jī)通過通信線路向其他計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)傳送涉密信息時(shí)，必須采取加密措施。局域網(wǎng)絡(luò)通過通信線路與其他計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接時(shí)，應(yīng)采取安裝防火墻等技術(shù)保護(hù)措施。

（3）對(duì)涉秘計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、維護(hù)應(yīng)由本單位有關(guān)部門進(jìn)行。確需外部技術(shù)人員解決或外送維修的，必須在維修前清理硬盤存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，事后要進(jìn)行檢查。

（4）凡屬絕密信息一律不準(zhǔn)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)硬盤內(nèi)。對(duì)存儲(chǔ)秘密信息的軟盤，應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定密級(jí)期限及保密期限，并視同紙制文件分級(jí)管理，嚴(yán)格借閱、使用、保管及銷毀制度。

（5）對(duì)涉密計(jì)算機(jī)的管理、操作人員，要明確保密責(zé)任，嚴(yán)守保密紀(jì)律。同時(shí)要進(jìn)行經(jīng)常性保密教育，使他們?cè)鰪?qiáng)保密意識(shí)，提高保守國(guó)家秘密的自覺性。

2、注重對(duì)保密工作者自身素質(zhì)的培養(yǎng)

（1）重視對(duì)基礎(chǔ)理論的研究，確保專業(yè)知識(shí)精深。二十一世紀(jì)知識(shí)更新的周期越來越短，“信息革命”來勢(shì)迅猛，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”已現(xiàn)端倪，這些都迫使我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。目前，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和保密要害部門廣泛使用了計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)，各級(jí)保密工作部門也擁有了一些先進(jìn)的保密技術(shù)防范和檢查設(shè)備，這就要求我們的干部隊(duì)伍不僅要有較高的政治素養(yǎng)和為保密事業(yè)獻(xiàn)身的進(jìn)取精神，還應(yīng)掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)和基本操作技能，能夠進(jìn)行技術(shù)操作和管理，特別是在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的技術(shù)防范和管理、規(guī)范保密工作、重點(diǎn)涉密人員的教育和管理等工作中，應(yīng)有較深的造詣和較高的文化知識(shí)，以適應(yīng)新時(shí)期的保密工作需要。

（2）努力學(xué)習(xí)科技知識(shí)，進(jìn)一步提高管理水平。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，保密管理工作從憑經(jīng)驗(yàn)上升到依靠現(xiàn)代管理。保密工作人員必須學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理知識(shí)。系統(tǒng)論、信息論、控制論以及目標(biāo)管理等方法應(yīng)在保密管理工作中推廣和應(yīng)用，以不斷提高保密管理水平，不斷健全和完善各項(xiàng)保密工作管理制度。同時(shí)，保密工作者還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)保密管理知識(shí)。隨著改革的深化和科技的發(fā)展，保密管理工作將遇到越來越多的新問題，如對(duì)涉密計(jì)算機(jī)的管理，對(duì)重點(diǎn)涉密人員流動(dòng)的管理以及入世后出現(xiàn)的新問題，認(rèn)識(shí)它們、解決它們的難度會(huì)越來越大，保密工作者只有在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，應(yīng)用科學(xué)的管理方法，才能把保密工作做好。

（3）緊跟時(shí)代步伐，靈活工作方法。江澤民總書記指出：“創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！弊龊眯聲r(shí)期的保密工作，一定要打破傳統(tǒng)觀念，“搞活”思想。但是，創(chuàng)新必須依靠科學(xué)的方法。改革開放二十多年來，保密工作所遇到的許多問題都是過去所沒有的，有些問題至今未能找到答案。只能在探索中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高。保密工作者要更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，掌握科學(xué)的思想方法和領(lǐng)導(dǎo)方法，提高觀察和處理保密工作中遇到的各種新問題的能力。只有鼓足干勁，大膽探索和實(shí)踐，保密工作才能取得質(zhì)的飛躍。

（三）相關(guān)案例剖析

2012年12月14日，某大學(xué)收到上級(jí)下發(fā)的1份涉密文件。12月17日，學(xué)校召開黨委擴(kuò)大會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)文件，并要求校黨辦盡快起草落實(shí)該文件精神的實(shí)施意見。因12 月30日前要將文件清退，為方便實(shí)施意見的起草工作，黨辦負(fù)責(zé)文稿起草的副主任楊某指示黨辦機(jī)要秘書在連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上錄入了該涉密文件全文。錄入時(shí)，該機(jī)要秘書沒有在文件電子版上標(biāo)注密級(jí)，楊某審讀時(shí)也未作提醒。

2012年底至2013年2月中旬期間，楊某多次在連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上起草、修改實(shí)施意見討論稿。2013年2月24日，校黨委開會(huì)研究實(shí)施意見討論稿，要求盡快修訂完善。修訂完善工作由紀(jì)委副書記、監(jiān)察處處長(zhǎng)王某負(fù)責(zé)。2月25日，楊某把該涉密文件的電子版拷貝到監(jiān)察處的移動(dòng)硬盤中，并告知王某：此為涉密文件，需妥善保管。王某隨即將該電子版涉密文件交給紀(jì)委辦張某，但未告知該文件是涉密的。張某將文件復(fù)制在連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上，方便修改實(shí)施意見討論稿時(shí)使用。

5月，該校網(wǎng)站上紀(jì)委監(jiān)察處有關(guān)欄目開始運(yùn)行，王某此時(shí)已忘記了楊某拷貝的文件是涉密文件，要求張某將文件發(fā)布到學(xué)校網(wǎng)站上。此后，多家網(wǎng)站、博客對(duì)該文件進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，導(dǎo)致文件大范圍泄露，造成較為嚴(yán)重的后果。事件發(fā)生后，有關(guān)部門給予直接責(zé)任人王某黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分、楊某黨內(nèi)警告處分，對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的校紀(jì)委書記溫某、校黨辦主任陳某進(jìn)行誡勉談話，責(zé)成負(fù)有監(jiān)管責(zé)任的校黨委書記潘某、黨委副書記李某在校黨委專題會(huì)議上作出檢查。

違規(guī)環(huán)節(jié)一：違規(guī)錄存涉密文件資料?！痉ㄒ?guī)鏈接】保密法第二十四條規(guī)定，任何組織和個(gè)人不得使用非涉密計(jì)算機(jī)、非涉密存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)、處理國(guó)家秘密信息。保密法第四十八條第五款、第十款規(guī)定，違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（五）非法復(fù)制、記錄、存儲(chǔ)國(guó)家秘密的；

（十）使用非涉密計(jì)算機(jī)、非涉密存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)、處理國(guó)家秘密信息的??

違規(guī)環(huán)節(jié)二：未按規(guī)定對(duì)錄存的涉密文件作出標(biāo)志?！痉ㄒ?guī)鏈接】關(guān)于國(guó)家秘密載體保密管理的規(guī)定第二十四條規(guī)定，摘錄、引用國(guó)家秘密內(nèi)容形成的秘密載體，應(yīng)當(dāng)按原件的密級(jí)、保密期限和知悉范圍管理。保密法實(shí)施條例第二十一條第四款規(guī)定，復(fù)制國(guó)家秘密載體或者摘錄、引用、匯編屬于國(guó)家秘密的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定報(bào)批，不得擅自改變?cè)拿芗?jí)、保密期限和知悉范圍。

違規(guī)環(huán)節(jié)三：違規(guī)傳遞涉密文件資料。【法規(guī)鏈接】保密法第十七條規(guī)定，機(jī)關(guān)、單位對(duì)承載國(guó)家秘密的紙介質(zhì)、光介質(zhì)、電磁介質(zhì)等載體，應(yīng)當(dāng)做出國(guó)家 秘密標(biāo)志。保密法第二十四條規(guī)定，任何組織和個(gè)人不得使用非涉密計(jì)算機(jī)、非涉密存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)、處理國(guó)家秘密信息。

違規(guī)環(huán)節(jié)四：違規(guī)將涉密文件上傳至互聯(lián)網(wǎng)。【法規(guī)鏈接】保密法第二十九條規(guī)定，機(jī)關(guān)、單位公開發(fā)布信息應(yīng)當(dāng)遵守保密規(guī)定。根據(jù)政府信息公開條例第十四條和第三十七條的有關(guān)規(guī)定，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全政府信息發(fā)布保密審查機(jī)制，明確審查的程序和責(zé)任。行政機(jī)關(guān)在公開政府信息前，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》以及其他法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)擬公開的政府信息進(jìn)行審查。教育、醫(yī)療衛(wèi)生等與人民群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位在提供社會(huì)公共服務(wù)過程中制作、獲取的信息的公開，參照本條例執(zhí)行。

窺一斑而知全豹。也許有人認(rèn)為上述泄密事件中涉及的每個(gè)責(zé)任人員所犯錯(cuò)誤并不大，但正是這一個(gè)一個(gè)的小錯(cuò)誤，一環(huán)一環(huán)的違規(guī)操作，最終造成國(guó)家秘密大范圍泄露。同時(shí)，這一事件提醒我們要果斷采取措施，防范、補(bǔ)救涉密載體管理和使用方面存在的保密隱患和漏洞，有效遏制失泄密事件的發(fā)生。

第三篇：淺談秘書職業(yè)之禮儀重要性

淺談秘書職業(yè)之禮儀重要性

摘要：古往今來，中國(guó)都被譽(yù)為禮儀之邦。所謂“禮”也，即人際將往的準(zhǔn)則，其含義則是指要尊重他人。眾所周知，人身在世，交往在所難免。且常言道：“無規(guī)矩不成方圓?！庇纱丝芍Y儀之重要性。尤其在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新時(shí)代里。從大的方面講，如國(guó)家的外交上，禮儀就象征那頭戴橄欖枝的和平鴿，能保證國(guó)家外交順利成功。從小的方面講，如商業(yè)談判里，禮儀就象征著各個(gè)公司的美好形象，能促成商務(wù)談判的成功；又如個(gè)人，禮儀就是個(gè)人的名片，有助于個(gè)人認(rèn)識(shí)更多朋友，獲得更多機(jī)會(huì)。在這里，主要談到的是作為秘書，具備聊更好禮儀的重要性。因?yàn)椋陙?，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各種企業(yè)、公司如雨后春筍，層出不窮，這無疑也促進(jìn)了秘書職業(yè)的發(fā)展。秘書這個(gè)職業(yè)也成了眾人追逐的“香餑餑”。關(guān)鍵詞：禮儀 尊重 秘書職業(yè) 重要性

一、禮儀的含義及基本要求

孔子曰：“禮者，敬人也?！睆谋举|(zhì)上講,“禮”是一項(xiàng)做人的基本道德準(zhǔn)則。它指的是一個(gè)人對(duì)待自己，他人和社會(huì)的態(tài)度。由此可知，“禮”的基本要求是：尊重自己，尊重他人，尊重社會(huì)。

首先，每一個(gè)現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重自己。一個(gè)人如果不知道怎么尊重自己，就不會(huì)得到別人的尊重，也不會(huì)懂得他人，更不要說尊重社會(huì)。所以，尊重自己是前提條件。一個(gè)人要尊重自己就要做到：尊重自身，尊重自己做從事的職業(yè)，尊重自己所在的單位。

其次，每一個(gè)現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重他人。所謂“來而不往，非禮也”。一個(gè)不尊重他人的人，何以的得到他人的尊重呢？在這里，有一句話可以充分概括尊重他人的基本要求，即“尊重上級(jí)，是一種天職；尊重同事，是一種本分，尊重下級(jí)，是一種美德；尊重客戶，是一種常識(shí)；尊重對(duì)手是一種風(fēng)度；尊重所有人，則是一種做人所應(yīng)具備的基本教養(yǎng)”。

最后，每一個(gè)現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重社會(huì)。馬克思說過：“人是社會(huì)關(guān)系的總和?！泵總€(gè)人都生活在社會(huì)，尊重社會(huì)能美化人類生存的社會(huì)環(huán)境，還有助于人類文明的發(fā)展。那么尊重社會(huì)，要怎么做呢？第一，要有公德心；其次，要維護(hù)秩序；再次，要保護(hù)環(huán)境；最后，要愛國(guó)守法。

當(dāng)然，在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，對(duì)于各行各業(yè)的發(fā)展，有“禮”，是不夠的，還需要借助于規(guī)范的、具有可操作性的“儀”。特別是對(duì)于秘書工作者，“禮”和“儀”是缺一不可的?！岸Y”為基本道德人們用于表現(xiàn)尊重的要求，而“儀”則是表現(xiàn)這些道德要求的外在形式。簡(jiǎn)而言之，禮儀就是各種規(guī)范的、可操作的具體形式，它普遍適用于各種各樣的人際交往，亦即人際交往的基本規(guī)則。

在秘書行業(yè)里，秘書工作者所具備的禮儀比較廣泛。首先是儀表禮儀，即穿著、飾品佩戴、頭型、化妝、儀容、舉止表情等各方面的禮儀。其次是行業(yè)禮儀，作為秘書，不可避免會(huì)和各行各業(yè)打交道，這就要求秘書工作者要具備各行各業(yè)的禮儀，包括企業(yè)、公司、賓館、銀行等各種行業(yè)禮儀。再次是會(huì)議禮儀，作為秘書，參加會(huì)議是必不可少的，這其中秘書工作者則要熟悉諸如洽談會(huì)，展覽會(huì)，發(fā)布會(huì)等各種會(huì)議禮儀。然后就是儀式禮儀，作為秘書工作者，他還必須得熟悉簽約、慶典、開業(yè)等各種儀式禮儀，才能在活動(dòng)中從容穩(wěn)定，落落大方，為自己的企業(yè)或公司形象增分。最后，則是交際禮儀，這對(duì)于秘書工作者是必不可少的，因?yàn)槊貢枰徒o、各類人群打交道，包包括上司，同事，下級(jí)及客戶等。那么，談話、通訊、邀約、派對(duì)等各方面的交際禮儀則是至關(guān)重要。

二、秘書職業(yè)里，秘書工作者學(xué)習(xí)禮儀的重要性

首先，學(xué)習(xí)禮儀可以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。孔子嘗言：“不學(xué)禮，無以立?！睂W(xué)習(xí)禮儀是秘書工作者乃至所有人不可或缺的基本素質(zhì)。作為秘書工作者，需要和各類人群交往，所以會(huì)碰到形形色色的人物，在這些人中，可能是舉止高雅，品質(zhì)高尚的成功人士，也可能是毫不講理，品德敗壞的社會(huì)人渣。但無論是和怎樣的人交往，只要秘書工作者有道德，講禮儀，就可以通過不斷地人際交往，學(xué)習(xí)禮儀，講究禮儀，使自己在無形中提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。這是秘書工作者的一筆巨大精神財(cái)富，這無疑會(huì)提升秘書工作者的素養(yǎng)，氣質(zhì)等，是自己的個(gè)人價(jià)值升值。何樂而不為呢？

其次，學(xué)習(xí)禮儀可以外塑形象?，F(xiàn)代禮儀講究尊重，強(qiáng)調(diào)溝通，重視認(rèn)知，力求互動(dòng)。作為秘書工作者，得法地運(yùn)用禮儀，不僅令自己更易于被別人接受，而且還有助于維護(hù)自身的形象。秘書的形象提升了，當(dāng)然其代表的企業(yè)、公司的形象也隨之提升了。這不僅為個(gè)人價(jià)值再次增值，還會(huì)為公司的營(yíng)業(yè)額增值。首先，代表公司或企業(yè)形象的秘書工作者形象良好，這就有助于客戶護(hù)額員工接受你的要求或想法，有助于工作的順利進(jìn)行及商務(wù)談判的成功，談判一旦成功就表示生意合作成功，這當(dāng)然或多或少給公司或企業(yè)帶來利潤(rùn)。如果公司或企業(yè)的每個(gè)秘書工作者都塑有良好的形象，那高利潤(rùn)自然不在話下。其次，秘書工作者的良好形象當(dāng)然會(huì)提升公司或企業(yè)的形象，我想其他公司不會(huì)放棄形象良好的公司而選擇和相比形象不佳的公司合作吧。竟然如此，這就會(huì)給公司或企業(yè)帶來不斷地生意，當(dāng)然會(huì)增加公司或企業(yè)的營(yíng)業(yè)額了。久而久之，形象良好的公司或企業(yè)將會(huì)不斷發(fā)展壯大。這一切都源于禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，由此可知，禮儀對(duì)秘書工作者的確很重要。所謂，以小見大也。

再次，學(xué)習(xí)禮儀是秘書工作者進(jìn)行內(nèi)部交際的輔助手段。作為秘書，其重要的任務(wù)就是傳遞信息。在傳遞性息時(shí)，秘書工作者必須尊重他人，合符禮儀要求，才能讓接收信息者更易于接受秘書所傳播的信息并認(rèn)真執(zhí)行，提高工作效率。久而久之，秘書工作者能在他人面前樹立良好的形象和素質(zhì)，便于和其他員工建立互相信任，虔誠(chéng)合作的工作氛圍，從而高效工作，提高公司或企業(yè)的業(yè)績(jī)。同時(shí)，作為秘書工作者還要經(jīng)常和上司、同事及下屬進(jìn)行溝通。那么，高效的溝通，則禮儀是必不可少的。首先是和上司溝通，如果不注重禮儀，什么事都隨心所欲，不請(qǐng)示上級(jí)，私自做主，毋庸置疑，會(huì)面臨被解雇的危險(xiǎn)。其次是和同事溝通，如果不重視禮儀，則會(huì)導(dǎo)致部門不合，引發(fā)一系列內(nèi)部矛盾，影響工作效率；反之，尊重同事，以禮相待，必然會(huì)的到同等的尊重和禮待，構(gòu)建和諧工作環(huán)境，便于共同交流意見，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高公司或經(jīng)濟(jì)效益。最后是和下級(jí)員工交流，也必須做到以禮相待。雖然這些員工是下級(jí)，但是也需要得到應(yīng)有的尊重，更何況下級(jí)員工是公司或企業(yè)的基礎(chǔ)，正如下層建筑是上層建筑的基礎(chǔ)一樣，他們?cè)诠镜淖饔靡膊豢珊鲆?。尊重、禮待下級(jí)有助于傳達(dá)上級(jí)的指示，促使下級(jí)心甘情愿接受上級(jí)意見或指示，并積極響應(yīng)執(zhí)行，使公司或企業(yè)上下一心，和諧融融。同時(shí)，有助于秘書工作者為上司排憂解難，減輕工作負(fù)擔(dān)，集中精神做大事。

最后，學(xué)習(xí)禮儀是秘書工作者對(duì)外宣傳或交際的重要手段。作為秘書工作者，不僅需要在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通交際，更重要的是和對(duì)外交際。只有通過對(duì)外宣傳和交際，才能讓外界人士了解你所在公司或企業(yè)。在這樣的對(duì)外交際里，禮儀則扮演著重要的角色。這時(shí)，秘書工作者的內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象都是必不可少的，因?yàn)檫@些都代表了其公司的形象。這就要求秘書著裝大方，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，和各界人士進(jìn)行交流而不失大雅。同時(shí)，秘書工作者良好的形象就是對(duì)其公司或企業(yè)的最好的對(duì)外宣傳卡。所以，只要秘書工作者在對(duì)外交際時(shí)，如在打電話時(shí)，參加洽談會(huì)及其他一些活動(dòng)時(shí)，做到守禮、講禮，必然會(huì)得到客戶、其他合作伙伴等外界人士的親萊及認(rèn)同，為公司或企業(yè)加分增色，同時(shí)額外帶來更多的合作伙伴，提高公司或企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。相信這將是一筆巨大的財(cái)富。

綜上所訴，在秘書職業(yè)里，禮儀不僅對(duì)秘書工作者本身至關(guān)重要，還對(duì)公司和企業(yè)至關(guān)重要。禮儀不僅能提升自身的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象，還能提升公司或企業(yè)的形象和經(jīng)濟(jì)效益。俗話說“有‘禮’走遍天下，無‘禮’寸步難行”。作為秘書工作者，又或是公共工作者，必須學(xué)禮、知禮、守禮、講禮，必須處處彬彬有禮，才能在中國(guó)這個(gè)文明之邦生活下去，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)生存下去，才能發(fā)揮自身價(jià)值，為公司或企業(yè)增值。

第四篇：秘書禮儀的重要性

秘書是一個(gè)古老的職業(yè),從古至今經(jīng)過了漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程,當(dāng)人類擺脫原始狀態(tài)逐步走向文明的時(shí)候,人類的言談舉止也從日常的行為準(zhǔn)則演變成了現(xiàn)代的利益規(guī)范.作為秘書人員,他身上所展現(xiàn)的禮儀規(guī)范更能體現(xiàn)一個(gè)秘書人員的自身修養(yǎng)和工作態(tài)度.因此秘書只有學(xué)習(xí)禮儀,講究禮儀才能夠給人們留下深刻的印象,圓滿的完成工作,從而樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象。

一:秘書禮儀的基本內(nèi)容

秘書禮儀是秘書在工作和社會(huì)活動(dòng)中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵守的與交往對(duì)象表示尊敬和友好的行為規(guī)范。它是社會(huì)禮儀的重要組成部分,涉及的范圍廣泛,包括辦公禮儀,接待禮儀,外事禮儀,社交禮儀,形象禮儀等等,每一項(xiàng)都是非常重要,不可忽略的.因此在秘書禮儀行事時(shí)需要兼顧各個(gè)方面,無論是對(duì)待上司老板還是接待外客,無論是禮貌用語(yǔ)還是自身的行為規(guī)范都應(yīng)當(dāng)恰到好處給他人留下好的印象。

我曾經(jīng)也有利用假期生活打工的經(jīng)歷,那時(shí)候是在一家火鍋連鎖做前臺(tái)招待的工作.老板告訴我要禮貌對(duì)待每一位客人,不能帶著有色眼鏡區(qū)分對(duì)待,堅(jiān)持”顧客至上”的原則并且保持微笑.此外行為舉止都要有所講究,穿著打扮更是要得體,要讓客人有愉悅的心情,享受禮貌的待遇.我做的工作雖然與秘書無關(guān),卻有著相似的要求,在禮貌對(duì)待他人的過程中自己也能收獲一份美好的心情.而我相信這些小細(xì)節(jié)跟秘書禮儀相比較只是冰山一角,秘書涉獵的方面更廣,講究事項(xiàng)更加繁瑣,要求也更加嚴(yán)格.首先秘書儀表上要求:穿著大方得體、干凈整潔、整體和諧,根據(jù)場(chǎng)合選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型;其次在談吐上要通過尊重、友善、得體的信息傳遞，使交流的對(duì)象得到理解、協(xié)調(diào)和適應(yīng)，以有效實(shí)現(xiàn)秘書活動(dòng)的目標(biāo)。再次是秘書的體態(tài)：適當(dāng)?shù)拿貢w態(tài)更是傳達(dá)秘書禮儀的一種重要形式，具有表露、替代和輔助的功能。站姿要靈活得體，在正式場(chǎng)合避免不雅的站姿;坐姿也要達(dá)到“坐如鐘”的要求;走姿更是要輕而穩(wěn)，兩眼平視，步伐適當(dāng)。此外也要注意秘書的常用禮節(jié)，包括自我介紹、介紹他人、接受名片、與人握手、致意等。最后秘書活動(dòng)禮儀也是秘書禮儀中非常重要的一部分，主要包括迎來與送往、典禮與儀式、宴請(qǐng)與赴宴等方面?？梢娨莆蘸妹恳豁?xiàng)秘書應(yīng)有的禮儀也是需要多加學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能完成的。

二：秘書禮儀的基本原則

禮儀是社會(huì)文化的一種表現(xiàn)，是溝通人與人之間關(guān)系的重要手段之一，更是社會(huì)人群中的一種行為規(guī)范。秘書禮儀的內(nèi)容面寬量大，禮儀工作又往往混雜在禮儀原則的要求之下，因此秘書的禮儀工作必須遵守以下三點(diǎn)原則：(1)平等原則。平等是秘書人員工作的第一原則，表現(xiàn)為一方對(duì)另一方表現(xiàn)出的禮數(shù)有對(duì)等的回應(yīng)。如回答對(duì)方的致敬或致禮，答謝對(duì)方的宴請(qǐng)，及時(shí)對(duì)對(duì)方的來訪進(jìn)行回訪等。另一方面在禮儀活動(dòng)中要注意平衡，如按國(guó)際慣例在國(guó)際會(huì)議上，各國(guó)代表的位次，不是按國(guó)家的大小強(qiáng)弱狀況來排序，是按會(huì)議所用文字的國(guó)名的字母順序來排列的。這就體現(xiàn)了國(guó)家會(huì)議中所表現(xiàn)出來的平等原則。(2)規(guī)范適度的原則。秘書禮儀是現(xiàn)代文明社會(huì)的客觀需要，因此要合乎規(guī)范、切合場(chǎng)景、表現(xiàn)適度。每一項(xiàng)禮儀都有著它一定得規(guī)則，體現(xiàn)了一定的文明精神。比如交往中要為各方的內(nèi)部情況保密，交往各方要在公平的基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)，不得違背原則做出損人利己的行為。只有以真誠(chéng)的熱情來規(guī)范的禮儀才能達(dá)到禮儀的目的。任何規(guī)范都要講究適度，表現(xiàn)得從容合理，不失態(tài)，根據(jù)具體的情況使用相應(yīng)的禮儀。(3)尚美的原則。要求秘書既要有生氣勃勃的精神面貌、穩(wěn)重大方的舉止，還要有行為主體的精神境界、洞察力和判斷力。禮儀以儀表和環(huán)境給人以耳目的.愉悅，以熱情和真誠(chéng)給人精神和信任。通過這些，禮儀的交際功能才能得到充分的體現(xiàn)，利益的行為規(guī)范才有廣泛的意義。

三：秘書禮儀的基本理念

禮儀并非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。真正受人稱道的禮儀是由內(nèi)而外的，心里有“禮”，舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養(yǎng)，首先要樹立正確的理念。

秘書禮儀的基本理念有三：1、尊重為本。不論是學(xué)習(xí)還是運(yùn)用秘書禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時(shí)時(shí)處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴(yán)于律己，自尊自愛。如果一個(gè)人對(duì)自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對(duì)象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學(xué)識(shí)和氣度雅量，絕不是裝出來的。對(duì)秘書人員而言，尊重上級(jí)意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重所有人是一種教養(yǎng)。2、善于表達(dá)。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的，還得善于表達(dá)。不僅要有“禮”，還要有“儀”?！皟x”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達(dá)形式絕對(duì)不可或缺，沒有具體的表達(dá)形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們?cè)诮哟齺碓L者時(shí)，如果不使用規(guī)范化的待客“三聲”，即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”，就會(huì)使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對(duì)方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。3、形式規(guī)范。除了尊重為本、善于表達(dá)之外，還必須講究形式規(guī)范。講究形式規(guī)范，就是要以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的具體形式來表現(xiàn)自己對(duì)他人的尊重。講究形式規(guī)范，就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望，有表達(dá)禮儀的行為，還要求這種行為準(zhǔn)確規(guī)范，也就是有規(guī)矩。講不講待人接物的規(guī)矩，既能反映秘書人員自身素質(zhì)的高低，又可以體現(xiàn)一個(gè)單位的管理是否完善。

四：提高秘書禮儀素養(yǎng)

秘書的禮儀是在社交實(shí)踐中不段加強(qiáng)和成長(zhǎng)的，因此也需要秘書不斷的學(xué)習(xí)才能有所進(jìn)步。秘書禮儀的內(nèi)容博大精深，因此要提高秘書的禮儀素養(yǎng)也需要從不同的方面入手。包括加強(qiáng)道德修養(yǎng)，道德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)息息相關(guān)。提高文化素質(zhì)，從自身文化的提升做起，培養(yǎng)良好的素質(zhì)。自覺學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)禮儀相關(guān)事項(xiàng)的了解和運(yùn)用。積極加入禮儀實(shí)踐，在實(shí)踐中豐富禮儀經(jīng)驗(yàn)。養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高文明意識(shí)，促進(jìn)良好的社會(huì)風(fēng)尚的形成等。無論是在社會(huì)中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，習(xí)得良好的交際溝通能力。

在現(xiàn)代文明社會(huì)中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養(yǎng)是社會(huì)發(fā)展中不可或缺的素養(yǎng)之一。由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容的需要，禮儀更是秘書人員必備的素養(yǎng)。只有擁有良好的禮儀，才能提高秘書個(gè)人的職業(yè)修養(yǎng)，從而塑造良好的公眾形象、有效的傳遞信息，展現(xiàn)秘書的個(gè)人價(jià)值。才能夠使秘書工作進(jìn)行得更加順暢，秘書個(gè)人才能擁有更加廣泛的發(fā)展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”。由此可見禮儀對(duì)社會(huì)、對(duì)生活、對(duì)個(gè)人的重要影響。良好的禮儀修養(yǎng)并非一蹴而就，希望作為一名秘書能夠有自尊自強(qiáng)、沉著穩(wěn)重、踏實(shí)苦干、默默奉獻(xiàn)的精神，要有謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，和敢于探索的堅(jiān)定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。

【秘書禮儀的重要性】相關(guān)文章：

1.秘書接待禮儀

2.秘書禮儀常識(shí)

3.秘書的電話禮儀

4.論教師禮儀的重要性

5.地鐵禮儀的重要性

6.談?wù)劧Y儀的重要性

7.日常交際禮儀的重要性

8.化妝和禮儀的重要性

9.公關(guān)禮儀的重要性

第五篇：淺談現(xiàn)代秘書公關(guān)禮儀在工作中的重要性

淺談現(xiàn)代秘書公關(guān)禮儀在工作中的重要性

秘書禮儀論文-論禮儀在秘書工作中的意義和關(guān)系摘要]禮儀與秘書人員輔助決策,協(xié)調(diào)關(guān)系,自身提高都有密不可分的關(guān)系,它在秘書工作中發(fā)揮著極其重要的作用,是秘書人員不可忽視的一種修養(yǎng)和技能.秘書工作不能忽視禮儀內(nèi)容,而禮儀在秘書全部工作中具有自己的特殊意義.「關(guān)鍵詞1禮儀,秘書工作,公共關(guān)系秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助者,必須完成各種有助于領(lǐng)導(dǎo)管理,決策的工作與事務(wù),這種工作特性決定了秘書工作是一個(gè)外向性的崗位,秘書人員必須在各社會(huì)組織的公務(wù)行為中廣泛地接觸各色人等,處理各種關(guān)系,安排各種活動(dòng),這些行為都含有禮儀的內(nèi)容或直接就是一項(xiàng)禮儀活動(dòng),如迎送客人,宴請(qǐng)等等.因此,作為領(lǐng)導(dǎo)的浦助者,秘書與其他職能人員不同,他必須代領(lǐng)導(dǎo)處理各種交往接待事宜,禮儀內(nèi)容貫穿于秘書工作的全過程,它在秘書的全部工作活動(dòng)中具有重要意義并與秘書人員的其他工作結(jié)成了特殊的關(guān)系)秘書禮儀工作的意義一)禮儀是秘書工作與生俱來的職能之一從秘書_L作產(chǎn)生那天起,“禮儀',便是秘書工作的重要職能,隨著社會(huì)歷史發(fā)展,禮儀的內(nèi)容和方式有了巨大的變化,秘書人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動(dòng)的能力要求也有了相應(yīng)變化,但無論這種變化多么廣泛,多么深刻,禮儀工作從未離秘書工作而去.秘書工作起源于奴隸社會(huì),當(dāng)時(shí)的史官可被認(rèn)為是我國(guó)最早的秘書人員.史官執(zhí)掌的工作內(nèi)容極其寬泛,其中的重要職責(zé)便是負(fù)責(zé)主持祭祀婚冠大禮—這是典型的禮儀內(nèi)容.到了戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,《周禮》詳備地記載了周朝史官的職務(wù)和分工,這使我們了解到”史官“的工作內(nèi)容與”禮“有千絲萬縷的聯(lián)系.從今天看去,將史官定為”秘書人員'一或“從事秘書性質(zhì)工作的輔助人員”是較合適的,而禮儀則是秘書工作的當(dāng)然內(nèi)容.為了更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策并處理事務(wù),秘書承擔(dān)了與自然與社會(huì)各種關(guān)系打交道的任務(wù),這個(gè)任務(wù)中的一切安排打點(diǎn)是禮儀工作的主要內(nèi)容.“禮”的起源,也與原始社會(huì)中的原始宗教祭祀活動(dòng)分不開.秘書以執(zhí)掌祭祀來為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的決策行為和國(guó)家重大活動(dòng)作準(zhǔn)備,作鋪墊,作為行動(dòng)的參考系數(shù).領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威無論是表示“順天承運(yùn)”,還是具體緊張的日理萬機(jī),在當(dāng)時(shí),總?cè)辈惶K庵中問降母ㄖ?因?yàn)檫@種形式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威行為的合法性和合理性起著重要的決定作用.可見,禮儀原是秘書輔助決策的重要手段.現(xiàn)代社會(huì),禮儀在生活中起著極重要的作用,秘書工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),技術(shù)水平高,工作質(zhì)量好,辦事效率快固然是秘書人員的重要素質(zhì)體現(xiàn),但禮儀行為的得當(dāng),職業(yè)形象的得體,也是領(lǐng)導(dǎo)決策獲得成功的有效因素.秘書的形象會(huì)影響客人或員工是否接受你們的要求或想法,通過秘書的態(tài)度,姿勢(shì),儀表,談吐給對(duì)方留下重要的印象,甚至是關(guān)鍵的印象.飽滿的精神,真誠(chéng)的熱情,積極的態(tài)度,得體的舉止本身也就是秘書人員素質(zhì)高,業(yè)務(wù)精的體現(xiàn).一般說來,領(lǐng)導(dǎo)之所以選聘秘書,很大程度上也是為禮儀的需要,在禮儀的層面上開展工作,從而輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策活動(dòng).領(lǐng)導(dǎo)的決策往往是剛性的,強(qiáng)硬的,在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮,而秘書的禮儀卻是柔性的,彈性的,它可以緩沖決策的壓力,調(diào)節(jié)決策帶來的緊張,溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡.在任何社會(huì)條件下,禮儀總是人們共同的需求.因此禮儀對(duì)秘書工作具特殊意義.(二)禮儀是秘書公關(guān)的輔助手段利用宣傳和傳播的手段,使一個(gè)社會(huì)組織和它的公眾相互了解和適應(yīng),這便是公共關(guān)系的任務(wù).秘書工作起著信息的匯總和傳播的作用,建立良好的相互了解和信任的關(guān)系,樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象和信譽(yù),是秘書公關(guān)的主要內(nèi)容,在公共關(guān)系中,要做好這些工作,離不開禮儀,應(yīng)努力發(fā)揮禮儀的優(yōu)勢(shì)來為公關(guān)服務(wù).禮儀可以調(diào)節(jié)感情,潤(rùn)滑關(guān)系,這與公共關(guān)系“內(nèi)求團(tuán)結(jié)完善,外求和諧發(fā)展”to的宗旨是相一致的,公關(guān)的對(duì)象具有不同層次,但無論是什么群體或組織都是由“人”組成的,因此,不能撇開禮儀搞公關(guān).拙于策劃會(huì)使公關(guān)實(shí)務(wù)失敗,而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現(xiàn).可以說,公關(guān)是禮儀最適用領(lǐng)域,對(duì)禮儀的領(lǐng)悟,把握和運(yùn)用程度的高下直接關(guān)系到公關(guān)實(shí)務(wù)的操辦水平.同時(shí),公關(guān)作為一種以傳播手段來協(xié)調(diào)組織與公眾之間關(guān)系的行為,不假以禮儀,也不能實(shí)現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞.而由于公關(guān)活動(dòng)中公眾始終是變化著的,不定的,問題形成時(shí)有公眾對(duì)象,問題一旦消失,這層意義上的公眾也隨之消失,所以,禮儀總在各種公眾對(duì)象中以新鮮的,積極的感覺體現(xiàn),極大地幫助了公共關(guān)系的實(shí)施.公關(guān)對(duì)象的多種多樣,形成了不同的員工關(guān)系,顧客關(guān)系,媒介關(guān)系,股東關(guān)系,社區(qū)關(guān)系,政府關(guān)系,名流關(guān)系[[1l等,要適應(yīng)這不同的關(guān)系,依靠順意公眾,轉(zhuǎn)化逆意公眾,爭(zhēng)取邊緣公眾,取得公眾的信任和理解,這絕對(duì)少不了禮儀.公共關(guān)系的另一實(shí)務(wù)活動(dòng)就是將社會(huì)組織的信息傳播給公眾,并把公眾的信息反饋給社會(huì)組織的決策層,秘書要做好輔助決策工作,必須充分利用傳播媒介將信息有計(jì)劃地與公眾進(jìn)行傳播溝通.傳播溝通有多種形式,然而人際傳播還是最基本的,沒有人際傳播,便是大眾傳播也不會(huì)順利進(jìn)行下去.人際傳播,無論是通過儀表服飾,語(yǔ)言,舉止等媒介進(jìn)行,還是通過電話,電報(bào),書信等書面性媒介進(jìn)行,都離不開禮儀表現(xiàn),可以說,禮儀是傳播的重要媒介.禮儀在公關(guān)實(shí)踐中塑造著組織的形象,創(chuàng)造著組織的信譽(yù).它可以幫助體現(xiàn)一個(gè)組織的坦誠(chéng)熱情,實(shí)事求是的態(tài)度,并可以承載這種態(tài)度,有了這種真誠(chéng)的禮儀表現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)“和諧發(fā)展”,爭(zhēng)取支持的公關(guān)目的.所以,禮儀在秘書的公關(guān)行為中具有關(guān)鍵意義.,禮儀與秘書工作的關(guān)系(一)秘書禮儀與秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)輔助領(lǐng)導(dǎo)是秘書的天職,輔助領(lǐng)導(dǎo)的手段多種多樣,以禮儀輔助領(lǐng)導(dǎo)是其中之一.領(lǐng)導(dǎo)是決策者,并依法享有一定的權(quán)威,這使領(lǐng)導(dǎo)既沒必要也不可能事必躬親.領(lǐng)導(dǎo)又因作為一種機(jī)構(gòu)的代表,權(quán)力的象征,需要在行事時(shí)有相關(guān)禮儀的配襯.秘書的崗位,緊貼領(lǐng)導(dǎo),是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,由秘書安排各種禮儀事項(xiàng),自然再順理成章不過了.禮儀是秘書的常務(wù)工作,在輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的過程中,對(duì)禮儀程序作妥善安排,使領(lǐng)導(dǎo)在具體的活動(dòng)中既體面又掌握主動(dòng),是秘書工作者辦事能力的反映.如A企業(yè)的經(jīng)理與B企業(yè)的經(jīng)理在n企業(yè)晤面,秘書在事先將有關(guān)時(shí)間,地點(diǎn)通知對(duì)方,并認(rèn)真打掃好會(huì)客室,安排好茶水和午餐,準(zhǔn)備好相關(guān)文件材料,精神飽滿,態(tài)度從容地迎接s企業(yè)的經(jīng)理并將之向n企業(yè)經(jīng)理介紹,使會(huì)晤在以秘書為主營(yíng)造的良好氣氛中進(jìn)行.這個(gè)開始也許會(huì)給整個(gè)晤面的結(jié)果帶來影響.禮儀的周到,使人精神放松,心情舒暢,雙方開誠(chéng)布公,容易促使事情成功或好轉(zhuǎn).在某些重要場(chǎng)合,領(lǐng)導(dǎo)需有些象征性的行為,如剪彩,奠基等,秘書必然要在事先作好準(zhǔn)備,將必要的工具裝飾好,地點(diǎn)選定并完滿考慮到在象征性行為完成后領(lǐng)導(dǎo)的合理退場(chǎng).這種禮儀性的安排,雖屬工作中較瑣碎一面,卻不可不做,而且事雖小卻影響大,為領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人,為企業(yè)都塑造了形象.