第一篇：秘書(shū)人員的綜合素質(zhì)

秘書(shū)人員的綜合素質(zhì)

“秘”，按《說(shuō)文解字》的解釋，為不可測(cè)之意，“神”也。“秘書(shū)”一詞最早出現(xiàn)在漢代，那時(shí)指宮中秘藏之書(shū)。如，據(jù)《漢書(shū)·敘傳》記載：“游博學(xué)有俊才，與劉向校秘書(shū)”。《晉書(shū)·荀勖傳》：“得汲郡眾中古文竹書(shū)，詔勖撰次之，以為中經(jīng)，列在秘書(shū)?！边@里講的“秘書(shū)”，都是指宮中秘藏之書(shū)。而后，“秘書(shū)”一詞逐漸由指物發(fā)展到指人，即指國(guó)家機(jī)關(guān)的一種官職。東漢桓帝時(shí)，開(kāi)始設(shè)“秘書(shū)監(jiān)”，相當(dāng)于國(guó)家的圖書(shū)館長(zhǎng)。繼而《后漢書(shū)·馬融傳》提到“典校秘書(shū)”。魏晉南北朝設(shè)“秘書(shū)監(jiān)”、“秘書(shū)丞”、“秘書(shū)郎”，均指一類文官的職稱。南北朝的梁代設(shè)“秘書(shū)省”，開(kāi)始作為國(guó)家的行政機(jī)構(gòu)，并為歷代封建王朝所沿襲(關(guān)于我國(guó)古代秘書(shū)史的情況，后面還要專章講述)?？傊?，“秘書(shū)”一詞在我國(guó)古代多是指掌握文史圖籍的官員，如唐代的“秘書(shū)郎”分掌“經(jīng)、史、子、集”四部書(shū)等。在我國(guó)社會(huì)主義制度下，隨著觀實(shí)生活的巨大變化，“秘書(shū)”一詞有了新的含義，它指的是社會(huì)主義國(guó)家行政干部的一種職務(wù)名稱，而且它的工作涵義和內(nèi)容要遠(yuǎn)比古代豐富得多。

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。其主要職責(zé)是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合情況，溝通信息，研究政策，辦理會(huì)務(wù)，處理來(lái)信來(lái)訪，管理檔案，起草文書(shū)等等。

秘書(shū)工作要求秘書(shū)具有廣泛的能力，如敏銳的洞察力，透徹的理解力，快速的判斷力，高度的概括力，豐富的聯(lián)想力，廣泛的社交力，嫻熟的表達(dá)力等等。因此，必須以加強(qiáng)綜合素質(zhì)的修養(yǎng)為前提。綜合素質(zhì)的修養(yǎng)主要包括以下幾方面：

一、理論修養(yǎng)

公文一類的應(yīng)用文，是黨和國(guó)家方針政策的體現(xiàn)，具有很強(qiáng)的政治性、政策性和對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)性。能否寫(xiě)好這些文章，與作者的馬克思主義理論水平和思想政治水平的高下有著十分密切的關(guān)系。但丁說(shuō)：“既然語(yǔ)言作為工具對(duì)我們的思想必要正如駿馬之于騎士，既然最好的馬適合于最好的騎士，那么最好的語(yǔ)言就適合最好的思想?！边@段話說(shuō)出了語(yǔ)言與思想之間的辯證關(guān)系。葉圣陶先生對(duì)此說(shuō)得更為直接，他說(shuō)：“有什么樣的生活實(shí)踐、思想方法、工作作風(fēng)等等，就有什么樣的語(yǔ)言，那語(yǔ)法、修辭、章節(jié)結(jié)構(gòu)等等不過(guò)是運(yùn)用語(yǔ)言的方式罷了。”①這些話說(shuō)明了語(yǔ)言的運(yùn)用是受思想支配的。本固枝榮，理論水平是本，語(yǔ)言運(yùn)用是枝。作者的理論水平越高，觀察分析問(wèn)題的能力就越強(qiáng)，對(duì)方針、政策的理解就越深刻，對(duì)搜集來(lái)的材料進(jìn)行分析綜合、整理加工就越得心應(yīng)手，對(duì)語(yǔ)言的駕馭能力就會(huì)越來(lái)越嫻熟。

毛澤東是雄絕千古的語(yǔ)言大師，字字璣珠，妙文連篇，堪稱楷模。他語(yǔ)言功底的深厚，還首先取決于他是一個(gè)偉大的馬克思主義者。逄先知在<毛澤東讀馬列著作)一文中，詳細(xì)介紹了毛澤東在各個(gè)革命時(shí)期如饑似渴學(xué)習(xí)馬列著作的情況，對(duì)文秘工作者有很大的啟示?，F(xiàn)摘述其中一部分：

“1920年毛澤東讀了(共產(chǎn)黨宣言)等兩三本書(shū)，知道人類有史以來(lái)就有階段斗爭(zhēng)，階段斗爭(zhēng)是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，初步找到了認(rèn)識(shí)問(wèn)題的基本立場(chǎng)和方法。

“在大革命時(shí)期，馬列著作翻譯到中國(guó)來(lái)的還很少。毛澤東在1926年已經(jīng)直接或者間接從別人的引述那里，讀過(guò)列寧的<國(guó)家與革命)的部分內(nèi)容。

“土地革命時(shí)期，1932年4月，紅軍打下漳州，沒(méi)收了一批軍事、政治、科學(xué)的書(shū)送到總政治部，其中有一些馬列著作。毛澤東在回憶土地革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的歷史時(shí)說(shuō)，那個(gè)時(shí)候讀到馬列著作很不容易，在長(zhǎng)征路上，他患病的時(shí)候躺在擔(dān)架上還讀馬列的書(shū)。1964年3月，他對(duì)一個(gè)外國(guó)代表團(tuán)說(shuō)，他‘是在馬背上學(xué)的馬列主義?！?/p>

“根據(jù)延安時(shí)期給毛澤東管過(guò)圖書(shū)的史敬棠回憶，毛澤東在延安常讀(兩個(gè)策略)、<“左派”幼稚病)。他用的這兩本書(shū)還是經(jīng)過(guò)萬(wàn)里長(zhǎng)征從中央蘇區(qū)帶來(lái)的，雖然破舊了，仍愛(ài)不釋手。毛澤東在這兩本書(shū)中寫(xiě)了一些批語(yǔ)，有幾種不同筆劃的圈、點(diǎn)和杠杠，寫(xiě)有某年某月“初讀”，某年某月“二讀”，某年某月“三讀”的字樣。

“解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，經(jīng)毛澤東批閱的馬列著作，現(xiàn)在掌握的有兩本，一本是<國(guó)家與革命)，一本是(“左派”幼稚病)。在<國(guó)家與革命)的封面上，毛澤東親筆寫(xiě)上‘毛澤東一九四六年’，在扉頁(yè)上注明：‘一九四六年四月廿二日在延安起讀’。翻開(kāi)書(shū)一看，在<階級(jí)社會(huì)與國(guó)家)這一章，幾乎每句話的旁邊都劃著杠杠，講暴力革命的地方劃的杠杠特別引人注目。

“全國(guó)解放后，在黨的工作中心轉(zhuǎn)到大規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)的時(shí)候，1954年，毛澤東又一次閱讀(資本論)，以后又多次讀(政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判)，列寧有關(guān)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)論文13篇等經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)典著作。

“毛澤東不僅自己認(rèn)真讀馬列著作，還非常重視用馬克思主義基本理論教育干部，大力提倡干部要讀馬列著作。在延安整風(fēng)中，他提議整風(fēng)之后，組織人力大量翻譯馬恩列斯著作。當(dāng)時(shí)他說(shuō)：‘我們黨內(nèi)要有相當(dāng)多的干部，每人讀一二十本、三四十本馬恩列斯的書(shū)，我們有這樣豐富的經(jīng)驗(yàn)，有這樣長(zhǎng)的斗爭(zhēng)歷史，如果讀通了這些馬恩列斯的著作，我們黨就武裝起來(lái)了，我們黨的水平就大大提高了?！?/p>

從上述事實(shí)中可以看出，由于毛澤東孜孜不倦地學(xué)習(xí)馬列主義，用馬列主義武裝自己的頭腦，加上對(duì)中國(guó)實(shí)際情況的了解，所以，他觀察問(wèn)題更敏銳，分析問(wèn)題更中肯，解決問(wèn)題更正確，寫(xiě)的文章更具有“雄”、“奇”、“瑰”、“麗”的風(fēng)格。

二、思想道德修養(yǎng)

“言為心聲”，語(yǔ)言是思想的外衣。作者的思想、膽識(shí)、氣質(zhì)、思維品質(zhì)等都是借助語(yǔ)言這個(gè)工具表達(dá)出來(lái)的。(中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問(wèn)題的決議)中指出：“社會(huì)主義思想道德集中體現(xiàn)著精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向，對(duì)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有巨大的能量作用。在改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中，思想道德建設(shè)的基本任務(wù)是：堅(jiān)持愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，引導(dǎo)人們 樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀。我們現(xiàn)在建設(shè)和發(fā)展有中國(guó)特色的社會(huì)主義，最終是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，應(yīng)當(dāng)在全社會(huì)認(rèn)真提倡社會(huì)主義、共產(chǎn)主義思想道德?！?/p>

秘書(shū)是公民，當(dāng)然應(yīng)該具有社會(huì)主義、共產(chǎn)主義思想道德。同時(shí)，秘書(shū)又是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，在一定的場(chǎng)合，可以為領(lǐng)導(dǎo)代言，秘書(shū)的形象直接影響領(lǐng)導(dǎo)的形象，甚至影響整個(gè)機(jī)關(guān)單位的形象，從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)更應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)主義、共產(chǎn)主義思想道德的修養(yǎng)。李蔭臣在(秘書(shū)工作基本功)一文中，談到秘書(shū)“要有端正的思想路線，貴在人品”這一問(wèn)題時(shí)，提出了六要六不要，秘書(shū)可以從六要六不要方面加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。具體內(nèi)容是：①既要靠近領(lǐng)導(dǎo)，又不搞小動(dòng)作，搬弄是非；②既要反映情況，又不進(jìn)讒言；③既要尊重領(lǐng)導(dǎo)，又不投其所好；④既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又不唯上；⑤既要勤奮好學(xué)，又不唯書(shū)；⑥既要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，又不僵化保守。只有具有高尚道德情操的人，才能寫(xiě)出高晶位的文章來(lái)。

三、文化業(yè)務(wù)修養(yǎng)

王滬寧在(格物致知修身辯論)一文中說(shuō)：“從新加坡回來(lái)的時(shí)候，我說(shuō)過(guò)一句話：在新加坡辯論的勝利，從集體來(lái)說(shuō)，是復(fù)旦的勝利，是眾人的勝利。從辯手的素質(zhì)看，是讀書(shū)的勝利，是人格的勝利。從更一般的意義上說(shuō)，是知識(shí)的勝利，是智慧的勝利，是智商的勝利。”這段話盡管是針對(duì)論辯中的辯者而言的，但對(duì)所有的人，特別是對(duì)秘書(shū)也同樣是適用的。

秘書(shū)接觸的是各行各業(yè)，方方面面，因此，必須具有廣博的知識(shí)，才能勝任工作。秘書(shū)要上知天文，下知地理，社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)等都要略知一二。當(dāng)然不要求樣樣精通，但應(yīng)成為專才中的通才。對(duì)于所從事的秘書(shū)工作，則要求精通，應(yīng)該是通才中的專才。既是通才，又是專才，這是形勢(shì)、社會(huì)對(duì)每一個(gè)秘書(shū)的要求。秘書(shū)應(yīng)是一個(gè)知識(shí)的百寶箱，要什么，就有什么。儲(chǔ)備得足，用時(shí)就能瀟灑自如，縱橫捭闔，不會(huì)捉襟見(jiàn)肘，木訥愚笨。秘書(shū)運(yùn)用語(yǔ)言的魅力來(lái)自思維的靈活、學(xué)識(shí)的豐厚。張偉光在《企業(yè)家與論語(yǔ)》一文中講述了這樣一件事：一家公司經(jīng)理宴請(qǐng)韓國(guó)客商，席間，這位中國(guó)通的客商用略帶玩笑的口吻問(wèn)主人，《論語(yǔ)>的開(kāi)篇一句是什么?經(jīng)理一時(shí)語(yǔ)塞，助理見(jiàn)狀迅速解圍，他說(shuō)：“《論語(yǔ)》第一句‘學(xué)而時(shí)習(xí)之’是我們經(jīng)理經(jīng)常告誡青年人的口頭禪，也常講‘有朋自遠(yuǎn)方來(lái)’是我仃，公司的幸運(yùn)，不能怠慢?！币粋€(gè)戲劇性的場(chǎng)面被應(yīng)付過(guò)去了，總算未丟中國(guó)人的臉面。我們不能不佩服這位助理隨機(jī)應(yīng)變的高超的語(yǔ)言藝術(shù)。一個(gè)中國(guó)的經(jīng)理，對(duì)于中國(guó)常識(shí)性的問(wèn)題，反被外國(guó)客商考住了，的確是一件叫人難堪的事。由于助理的、靈活處置才化險(xiǎn)為夷。如果助理沒(méi)有古典文學(xué)方面的知識(shí)，沒(méi)有機(jī)敏過(guò)人的智慧，能對(duì)答如流嗎?

蔣亮乎、李家蕓主編的(沒(méi)有敵意的戰(zhàn)爭(zhēng))一書(shū)中，講到日本的管理文化師承中國(guó)文化這一問(wèn)題時(shí)，列舉了日本企業(yè)巨頭的一些實(shí)例，這對(duì)秘書(shū)如何擴(kuò)大自己的知識(shí)領(lǐng)域，如何在自己的領(lǐng)域游刃有余、運(yùn)籌帷幄有很大的啟示?，F(xiàn)摘引幾例如下：“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助說(shuō)：“(呂氏春秋·六驗(yàn))中的名言，曾經(jīng)幫我物色了眾多人才?！币撂僬卣f(shuō)：“日本企業(yè)家只要稍有水準(zhǔn)的，無(wú)不熟讀《論語(yǔ)》和(道德經(jīng))，孔莊的教訓(xùn)給他們的激勵(lì)，影響至巨，實(shí)例多得不勝枚舉。我覺(jué)得這是個(gè)好現(xiàn)象?！敝袊?guó)的(孫子兵法》在日本享有崇高的地位。日本人評(píng)論孫子“閎廓深遠(yuǎn)”、“詭譎奧深，窮幽極渺”。日本有幾家大公司，在訓(xùn)練行政管理人員時(shí)，規(guī)定他們要熟讀三本中國(guó)古典名著，即<孫子兵法)、<三國(guó)演義)和<西游記》，其理由是：“從事企業(yè)管理的人一定要具備多方面的知識(shí)，尤其是軍事和哲學(xué)常識(shí)更不可少??讀<孫子兵法)是吸收理論上的觀點(diǎn)，讀(三國(guó)演義)可以得到實(shí)踐上的事例，再加上(西游記)海闊天空式的幻想和創(chuàng)造性?！钡鹊取Ｒ晃唤淌谠赋觯骸爸T葛亮的機(jī)智多謀，給日本企業(yè)家提供了有益的啟示。松下電器公司的顯赫的成功，正是松下幸之助善于運(yùn)用諸葛亮的戰(zhàn)略眼光的結(jié)果?！比毡旧鐣?huì)工業(yè)研究所所長(zhǎng)牛尾治郎也說(shuō)：“無(wú)論在國(guó)際或國(guó)內(nèi)，日本的企業(yè)要增加競(jìng)爭(zhēng)能力，就得學(xué)習(xí)<三國(guó)演義)中應(yīng)付錯(cuò)綜復(fù)雜局勢(shì)的能力。當(dāng)一個(gè)好的企業(yè)家，如同當(dāng)一個(gè)明君一樣，必須對(duì)外寬，對(duì)內(nèi)明，以明補(bǔ)寬，以寬補(bǔ)明?！?/p>

上述事例說(shuō)明，日本管理的巨大成就是我國(guó)古代管理思想的升華。外國(guó)人都那么重視中國(guó)的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，作為中國(guó)人，特別是作為中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)階層的參謀者們，就更沒(méi)有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)了。

除廣泛涉獵多方面知識(shí)外，秘書(shū)還必須精通本行業(yè)的業(yè)務(wù)。

本行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍很廣。有督辦工作，文書(shū)立案歸檔工作，溝通信息工作，收集、整理、分析、綜合材料工作，起草各種文書(shū)工作等等。僅拿起草文書(shū)工作來(lái)說(shuō)，就要熟悉文種，掌握文書(shū)寫(xiě)作的技能和技巧等等。

社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在不斷更新，因此，秘書(shū)除學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的知識(shí)外，還應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)和現(xiàn)代科技知識(shí)，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和辦公自動(dòng)化，切實(shí)提高辦公效率。

歷史賦予秘書(shū)的使命很重，既要成為通才，又要成為專才。怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?毛澤東對(duì)舒群講的一段話會(huì)給我們以啟示：(解放日?qǐng)?bào))副刊改革之際，主編舒群只有29歲。面對(duì)包羅萬(wàn)象的綜合副刊，舒群提出不能勝任。毛澤東得知之后，親自找他做思想工作。毛澤東說(shuō)：“要找這么完全的人，這么有能力的人，你給我介紹一位。難道沒(méi)有這么一個(gè)人，綜合性的副刊就不辦了嗎?全能的人，現(xiàn)在沒(méi)有，將來(lái)也不能有。你編文藝副刊，文藝副刊是個(gè)點(diǎn)，也是個(gè)面。因?yàn)槟闶歉阄膶W(xué)的，所以文學(xué)是你的點(diǎn)，文藝是你的面。你也要由點(diǎn)到面嘛。你編綜合性副刊，文藝是你的點(diǎn)，社會(huì)科學(xué)就是面了。都是要先點(diǎn)后面，從點(diǎn)到面嘛!先文學(xué)的點(diǎn)，后文藝的面；先文藝的點(diǎn)，后社會(huì)科學(xué)的面。面反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)點(diǎn)，使點(diǎn)深化。只要在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)、提高，由點(diǎn)到面，你就一定能勝任這項(xiàng)工作。”

毛澤東的這段話充滿了辯證法。秘書(shū)也和編輯一樣，都有自己所熟悉的專業(yè)，即點(diǎn)，由點(diǎn)到面，又將新形成的面作為點(diǎn)，再向更寬的面推進(jìn)。這樣層層推進(jìn)，就使自己的知識(shí)面不斷擴(kuò)大，擴(kuò)大的知識(shí)面又反過(guò)來(lái)深化了自己的點(diǎn)。

第二篇：秘書(shū)人員的素質(zhì)

秘書(shū)人員的素質(zhì)，是指秘書(shū)人員運(yùn)用各種媒介，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)組織生存能力和在公眾中樹(shù)立良好形象的目標(biāo)過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、個(gè)性、作風(fēng)、素養(yǎng)等品質(zhì)。換言之，就是決定秘書(shū)人員從事各項(xiàng)活動(dòng)能力的各個(gè)內(nèi)在因素的總和，而秘書(shū)人員的基本素質(zhì)是秘書(shū)工作的有效保障。秘書(shū)人員只有具備了政治理論素質(zhì)、邏輯思維素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、公文寫(xiě)作素質(zhì)、健康的心理素質(zhì)，秘書(shū)工作才能富有成效的實(shí)施。

秘書(shū)活動(dòng)是否有成效，不僅取決于組織內(nèi)外部的環(huán)境，方法手段，對(duì)象的狀況，而且與秘書(shū)活動(dòng)主體的秘書(shū)人員有著至為密切的聯(lián)系。在秘書(shū)實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，同樣的策略，實(shí)施中由不同的人去執(zhí)行，效果迥然有別，因此，對(duì)秘書(shū)人員的基本素質(zhì)進(jìn)行研究和探討的必要性和重要性就是顯而易見(jiàn)的。

一、秘書(shū)基本素質(zhì)的具備對(duì)秘書(shū)工作的作用

（一）高素質(zhì)的秘書(shū)隊(duì)伍是輔助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證。秘書(shū)人員是貼近領(lǐng)導(dǎo)、直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的參謀、助手，這就要求他們要有較高的思想水平和政策水平，既能深刻領(lǐng)會(huì)黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，能把“上情”與“下情”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。一個(gè)機(jī)關(guān)若有一支素質(zhì)高的秘書(shū)隊(duì)伍，他們起草或?qū)徍说奈募?，既能?zhǔn)確地體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的意圖，又能結(jié)合本地本部門的情況，提出創(chuàng)造性貫徹意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，避免出現(xiàn)對(duì)黨的路線、方針、政策在界限、范圍等方面隨意擴(kuò)大或縮小的現(xiàn)象，在處理下級(jí)報(bào)來(lái)的各類公文或具體問(wèn)題時(shí)，才不致違反黨的政策，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行政策中發(fā)生的偏差；在辦文、辦會(huì)、辦信的過(guò)程中，方能注意從實(shí)際出發(fā)，以政策、法規(guī)為依據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)提供各種擬辦意見(jiàn)、方案，避免領(lǐng)導(dǎo)在決策上發(fā)生失誤。如果秘書(shū)隊(duì)伍的政治、政策素質(zhì)低，則難以達(dá)到上述要求，甚至?xí)霈F(xiàn)不該出現(xiàn)的紕漏，造成失時(shí)誤事，影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行。

（二）高素質(zhì)的秘書(shū)隊(duì)伍是提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作效率的重要依托。

秘書(shū)部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)既要總攬全局，宏觀決策，又要體察入微，具體指揮，秘書(shū)部門就要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的各種需求，努力做好綜合服務(wù)工作。在這里，秘書(shū)隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量和效率。實(shí)踐說(shuō)明，一個(gè)具有較高的科學(xué)理解上級(jí)精神深，而處理問(wèn)題能得心應(yīng)手、駕輕就熟，無(wú)疑會(huì)收到事半功倍的效果。否則會(huì)出現(xiàn)相反的效果。這充分說(shuō)明，從提高秘書(shū)工作人員的素養(yǎng)入手，來(lái)解決秘書(shū)部門工作質(zhì)量和效率，才能抓住問(wèn)題的根本。長(zhǎng)期以來(lái)，我們總是強(qiáng)調(diào)要有勤勤懇懇的工作態(tài)度，認(rèn)為辦公室里常有“不滅的燈光”的秘書(shū)就是好秘書(shū)。這種觀念，從倡導(dǎo)和鼓勵(lì)無(wú)私奉獻(xiàn)方面來(lái)說(shuō)是絕對(duì)必要的。但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和辦公自動(dòng)化水平的提高，隨著社會(huì)節(jié)奏的加快和時(shí)間觀念、效率觀念、價(jià)值觀念的變化，僅僅靠犧牲個(gè)人的休息時(shí)間來(lái)加班加點(diǎn)地干工作已遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。要適應(yīng)這種新變化、新情況，除了加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)人員的大力培養(yǎng)，全面提高其素質(zhì)外，是沒(méi)有捷徑可走的。

（三）高素質(zhì)的要求是牢固樹(shù)立和塑造秘書(shū)隊(duì)伍作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的良好形象的時(shí)代需要 秘書(shū)部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外的窗口，是協(xié)調(diào)部門之間的紐帶，是連接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與基層單位的橋梁。這就要求秘書(shū)人員必須具有工作踏實(shí)、待人誠(chéng)實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、辦事務(wù)實(shí)的作風(fēng)，永保秘書(shū)人員應(yīng)有的良好形象。如果夸夸其談、虛榮好勝、作風(fēng)疲沓、工作馬虎，那么，將不僅影響到秘書(shū)部門的良好形象，而且也必將給領(lǐng)導(dǎo)工作造成損失。秘書(shū)人員從事的是一

項(xiàng)特殊且重要的工作，對(duì)他們來(lái)講，遵守紀(jì)律、保守秘密、廉潔奉公是最起碼的要求。因此無(wú)論在什么情況下，特別是在行使職責(zé)權(quán)力和從事公務(wù)活動(dòng)時(shí)，他們都應(yīng)嚴(yán)以律己，模范地遵守黨紀(jì)國(guó)法和各項(xiàng)規(guī)章制度，正確處理個(gè)人利益與國(guó)家、集體利益的關(guān)系，不為物利所誘惑，不為私欲而越軌，不為謀私而去枉法。要時(shí)刻提醒自己，自省自警，特別是在缺少監(jiān)督的時(shí)候，更要絲毫不放松嚴(yán)格要求，自覺(jué)按法規(guī)、按程序、按要求辦事，堅(jiān)持慎獨(dú)，潔身自愛(ài)，不越雷池一步。

二、秘書(shū)人員基本素質(zhì)缺失的原因

（一）專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不強(qiáng)

文秘人員從事的是綜合性、服務(wù)性很強(qiáng)的工作，橫向上需要具備寬廣的知識(shí)，縱向上需要具備深厚的專業(yè)知識(shí)。在政府機(jī)關(guān)文秘人員中，有的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)搭配不協(xié)調(diào)，工作存在顧此失彼。主要表現(xiàn)在：社會(huì)知識(shí)不豐富，自然科學(xué)知識(shí)不全面，文化知識(shí)不精通。社會(huì)知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)是秘書(shū)最起碼的知識(shí)?，F(xiàn)實(shí)工作中，部分文秘人員應(yīng)有知識(shí)大多是在學(xué)校期間獲得的，按照原來(lái)傳統(tǒng)教育方式，一些些學(xué)校片面追求升學(xué)率，從而影響到人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，導(dǎo)致部分文秘人員存在偏科現(xiàn)象，一些學(xué)校只注重主科教學(xué)，忽視素質(zhì)教育的提高，輔助學(xué)科教育可有可無(wú)，所學(xué)知識(shí)不全面，內(nèi)容不均衡。工作后，各方面事務(wù)多，實(shí)際操作性強(qiáng)，理論知識(shí)鉆研不夠，學(xué)習(xí)缺乏積極性、主動(dòng)性，有時(shí)工作只限于具體事務(wù)，根本不能學(xué)習(xí)，甚至有的本身就缺乏社會(huì)科學(xué)文化知識(shí)。有的文秘人員在基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)方面只具有某一方面專長(zhǎng)，沒(méi)有全面專業(yè)技能、技巧。在我國(guó)，文秘這門學(xué)科開(kāi)辦的時(shí)間并不長(zhǎng)，有的文秘人員可以說(shuō)壓根就沒(méi)有文秘專業(yè)知識(shí)。據(jù)了解，在一些縣級(jí)政府機(jī)關(guān)文秘人員中，大多是來(lái)自不同的工作崗位，有以工代干的；有從事教育的；有學(xué)農(nóng)的；有學(xué)醫(yī)、學(xué)法的等等，可以說(shuō)真正學(xué)文秘專業(yè)的很少。以上這些都是導(dǎo)致政府文秘人員專業(yè)知識(shí)不夠強(qiáng)的根本原因。

（二）政治思想素質(zhì)不高

政府文秘人員政治思想素質(zhì)主要體現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)，對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾，謙虛謹(jǐn)慎，實(shí)事求是，富于創(chuàng)新，敢于開(kāi)拓等方面。當(dāng)前，有的文秘人員為人民服務(wù)的信心和決心不足、本領(lǐng)差；有的對(duì)各方面的理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)黨的各項(xiàng)路線、方針政策學(xué)習(xí)貫徹不夠；有的受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和價(jià)值取向影響，政治思想不純潔，行為不規(guī)范，對(duì)黨和人民的事業(yè)失去信心，思想動(dòng)搖，工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，抱著混世魔王的態(tài)度；有的在工作中相互扯皮，相互推諉，辦理機(jī)關(guān)事務(wù)，材料反應(yīng)不及時(shí)，情況反映不屬實(shí)，工作道聽(tīng)途說(shuō)，弄虛作假，隨意性、猜測(cè)性很強(qiáng)；有的還存在“想當(dāng)然”現(xiàn)象；有的對(duì)人對(duì)事亂扣帽子，輕下結(jié)論，起草公文粗枝大葉，決定問(wèn)題“草率”、“大膽”、“前后矛盾”，與政策原則相抵觸，貫徹執(zhí)行決策不準(zhǔn)確；有的善于抓領(lǐng)導(dǎo)弱點(diǎn)，利用領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)影響搞腐敗，工作不遵章守紀(jì)，履職不嚴(yán)，工作墨守成規(guī)，固步自封，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神。如果一個(gè)秘書(shū)沒(méi)有全局思維，不能及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供嚴(yán)謹(jǐn)、正確的意見(jiàn)和建議，而只會(huì)隨聲附和，或站在局部利益亂出歪點(diǎn)子，他就失去了秘書(shū)的正常職能。秘書(shū)內(nèi)在思維時(shí)，應(yīng)從全局的高度和角度出發(fā)，向領(lǐng)導(dǎo)者提供可行性意見(jiàn)、建議供其參考決斷，而在執(zhí)行過(guò)程中則又必須以局部的角度，從屬的地位為出發(fā)點(diǎn)。一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決斷，秘書(shū)就只能堅(jiān)決無(wú)條件地執(zhí)行，而不能有絲毫游移，更不能自以為是，與領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮或另搞一套。

（三）職業(yè)道德不夠規(guī)范

1987年中紀(jì)委通知，要求共產(chǎn)黨員模范遵守職業(yè)道德，努力做到：“在工作中全心全意為人民服務(wù)，忠于職守、公正無(wú)私、光明磊落、忠誠(chéng)積極，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、欺上瞞下、官僚主義、玩忽職守、損人利己、損公肥私、以權(quán)謀私的思想和行為”。要求共產(chǎn)黨員、國(guó)家工作人員模范遵守職業(yè)道德，政府文秘人員更是毫無(wú)條件地遵守執(zhí)行?？稍谖覀儸F(xiàn)實(shí)工作中，有極少數(shù)文秘人員置國(guó)家、人民利益不顧，工作得過(guò)且過(guò)，利用領(lǐng)導(dǎo)或部門職權(quán)欺壓百

姓，為自己撈好處，在一些方面表現(xiàn)還比較突出。有的以首長(zhǎng)自居，狐假虎威，站在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”位置上辦理事務(wù)；有的不能嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，泄露或出賣國(guó)家機(jī)密，泄露領(lǐng)導(dǎo)尚未決定關(guān)系群利益的事情；有的在不同場(chǎng)合隨便議論領(lǐng)導(dǎo)，議論別人隱私，工作挑撥離間，在群眾中制造事端，激化矛盾，破壞領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與干部，領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間關(guān)系；有的工作不守信用，不懂規(guī)矩，在與領(lǐng)導(dǎo)或他人談話時(shí)，不尊重他人意見(jiàn)，左顧右盼，漫不經(jīng)心，言談舉止粗暴，行為傲慢；有的當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)或群眾一套背后又是一套,陽(yáng)奉陰違,為人不忠誠(chéng)，做人做事不踏實(shí)。以上這些現(xiàn)象，在政府文秘人員中雖是極少數(shù),但影響極壞，有失企業(yè)形象。

三、秘書(shū)基本素質(zhì)的要求

做秘書(shū)同做其他專業(yè)工作一樣，需要一些基本功底。這些基本功底，就像蓋樓的地基，越厚實(shí)越牢固，對(duì)做好工作越有利。一般來(lái)說(shuō)，在秘書(shū)這個(gè)崗位上，起碼要打好七個(gè)方面功底，就是政治理論功底、邏輯思維功底、政策法規(guī)功底、經(jīng)營(yíng)管理功底、專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)功底和公文寫(xiě)作功底以及良好的心理素質(zhì)。

（一）扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

秘書(shū)要比較了解和熟悉所在企業(yè)涉及的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，說(shuō)白了，秘書(shū)對(duì)本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)是個(gè)行家，而不應(yīng)當(dāng)是個(gè)外行。為啥呢？因?yàn)槿绻悴涣私?、不熟悉本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，肯定寫(xiě)出來(lái)的東西凈說(shuō)外行話，甚至?xí)斐慑e(cuò)誤，鬧出笑話兒，外行當(dāng)不了秘書(shū)。當(dāng)然，這并不是說(shuō)秘書(shū)就非得精通技術(shù)業(yè)務(wù)不可，這樣要求也沒(méi)有必要，但必須對(duì)基本的常識(shí)性的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)要了解和熟悉，而且了解的面和熟悉的面越寬越好，秘書(shū)對(duì)本企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)是個(gè)通家。

（二）文字運(yùn)用能力

秘書(shū)要掌握公文寫(xiě)作基本知識(shí)，掌握公文寫(xiě)作技法。這是秘書(shū)這個(gè)行當(dāng)?shù)幕竟?，秘?shū)就是靠 這個(gè)家什兒吃飯的。公文寫(xiě)作知識(shí)包括了三個(gè)部分，一部分是一般的公文寫(xiě)作理論知識(shí)，另一部分是企業(yè)公文寫(xiě)作理論知識(shí)，還有一部分是秘書(shū)個(gè)人在寫(xiě)作實(shí)踐中摸索總結(jié)出來(lái)的 寫(xiě)作知識(shí)。前兩個(gè)部分是秘書(shū)基本功的理論基礎(chǔ)，有了這個(gè)理論基礎(chǔ)，你才能邁進(jìn)秘書(shū)這個(gè)行當(dāng)?shù)拈T檻兒。但光有了理論基礎(chǔ)并不一定就能把文章寫(xiě)出來(lái)，或者寫(xiě)出來(lái)也不一定就 能寫(xiě)的好，還有個(gè)在實(shí)際寫(xiě)作中摸索總結(jié)寫(xiě)作知識(shí)問(wèn)題，這 部分的知識(shí)摸索總結(jié)的越多，經(jīng)驗(yàn)積累的越多，你的基本功就越深厚。小許進(jìn)入公司做秘書(shū)時(shí)間不長(zhǎng)，文化水平一般，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的秘書(shū)專業(yè)培訓(xùn)。有一天，宋主任接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，吩咐許秘書(shū)就本公司與順昌公司人事糾紛一事的處理向上級(jí)寫(xiě)一份“請(qǐng)示報(bào)告”。但因他不知道請(qǐng)示和報(bào)告是兩個(gè)不同的類型的文種。犯了工作中最低級(jí)的錯(cuò)誤。這也讓我們明白想把課堂上學(xué)到的真正用于實(shí)踐是很不容易。文書(shū)寫(xiě)作對(duì)于秘書(shū)而言是一項(xiàng)很重要的技能。

（三）健康的心理素質(zhì)

秘書(shū)人員要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。秘書(shū)要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，必須培養(yǎng)角色意識(shí)、善于管理自己的情緒，完善自己的性格秘書(shū)的心理素質(zhì)是決定秘書(shū)活動(dòng)和行為好壞的一個(gè)重要因素。秘書(shū)工作的職業(yè)特點(diǎn)決定了秘書(shū)人員必須具備多方面的心理素質(zhì)。小邵剛大學(xué)畢業(yè)便進(jìn)入了某從事電訊器材業(yè)務(wù)的外企公司做行政秘書(shū)。上任初期，她很想好好表現(xiàn)一下以得到外國(guó)老板的賞識(shí)和同事們的贊許，因此，她每天總是提早半個(gè)多小時(shí)到崗，整理辦公室，調(diào)試空調(diào)，并為上司準(zhǔn)備好飲料。在工作中她總是搶著多干，很多同事也樂(lè)得把一些費(fèi)力不討好的事都塞給她做。開(kāi)始她干得很賣力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，吃苦耐勞，久而久之，她產(chǎn)生了心理上的不平衡，認(rèn)為其他員工懶惰、欺生，不珍惜她的勞動(dòng)，幫其他同事干活本是出于熱心，那些同事不但不領(lǐng)情，倒認(rèn)為她是大家的秘書(shū)，誰(shuí)想使喚她就使喚她。一氣之下，地再也不像以前那樣積極主動(dòng)，而是上班踩點(diǎn)，辦公室再臟再亂也只當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)，別的同事求她幫忙，她推三阻四，不伸援手。時(shí)問(wèn)不長(zhǎng)，她就覺(jué)得在這個(gè)公司太壓抑，而上司也嫌她太不主動(dòng)，同事都

覺(jué)得她忽冷忽熱，脾氣無(wú)定，性格孤僻，不好相處。她在公司里雖然做事不少，但口碑越來(lái)越差，被上司認(rèn)為在人際處理技巧和業(yè)務(wù)能力方面都有較大缺陷的秘書(shū)，最后她只能悻悻地離開(kāi)公司。這表明良好的心理素質(zhì)對(duì)以一個(gè)秘書(shū)人員是至關(guān)重要的。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書(shū)工作的。

三、提高秘書(shū)基本素質(zhì)

秘書(shū)人員素質(zhì)直接關(guān)系到秘書(shū)能否完成好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，將各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)不斷向前發(fā)展。造就一支政治強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的秘書(shū)隊(duì)伍，是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的客觀要求，也是新時(shí)代對(duì)我們秘書(shū)從業(yè)人員提出的一項(xiàng)新課題，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，秘書(shū)工作者要在實(shí)踐中積極探索，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提高。秘書(shū)之職重在素質(zhì).要順利履行這些職能,就要求秘書(shū)人員是一個(gè)“通才”,“全才”.秘書(shū)人員工作的全面 性,活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性,必然要求秘書(shū)具備與本職工作的性質(zhì),任務(wù)相應(yīng)的更高,更嚴(yán)的要求。

（一）增強(qiáng)素質(zhì)，提升德才

秘書(shū)工作是一項(xiàng)十分繁重而復(fù)雜的勞動(dòng)，秘書(shū)必須具有堅(jiān)韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實(shí)現(xiàn)自己的職能。秘書(shū)要有較強(qiáng)的心理承受能力，對(duì)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、基層和外界的種種壓力能夠從容應(yīng)付，任勞任怨。秘書(shū)在輔助領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，要能夠堅(jiān)持原則，實(shí)事求是．自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，做領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的參謀和助手。秘書(shū)還要嚴(yán)于自律，自制力強(qiáng)，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足，成為一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人。特別是當(dāng)前秘書(shū)人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè),一些人員普遍差距 較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國(guó)內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢(shì)下,沒(méi)有“富貴不淫,貧賤不移”的思想品德,廉潔奉公,勤政為民,艱苦奮斗, 一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重,任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書(shū)工作的.同時(shí)由于秘書(shū)人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”,機(jī)關(guān)效率的“折射”,自身 素養(yǎng)的“反映”, 要求秘書(shū)人員必須誠(chéng)實(shí)正直, 心明步正, 謙虛謹(jǐn)慎, 兢兢業(yè)業(yè), 恪盡職責(zé),嚴(yán)守機(jī)密,互相補(bǔ)臺(tái),競(jìng)而不妒.秘書(shū)人員具有“外腦”職能。并不意味著就可以亂發(fā)議論,自作主張,左右領(lǐng)導(dǎo).秘書(shū)必須注意使自己的言行 符合角色規(guī)范,做到既尊重領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,又不迷信盲從,始終把為 領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見(jiàn)作為自己的重要職責(zé).其次,要有領(lǐng)會(huì)領(lǐng) 導(dǎo)意圖的聰明才智.要“參”到點(diǎn)子上,“謀”到關(guān)鍵處,必須準(zhǔn)確理解和把握 領(lǐng)導(dǎo)意圖.要善于通過(guò)間接或者直接方式, 把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想, 所籌所劃弄清楚, 做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明.以敏銳的觀察力抓住工作中 的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見(jiàn).第三,要有進(jìn)言獻(xiàn)策的藝 術(shù)技巧.要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理,行為特征,選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī),從要害問(wèn)題 切入,用委婉,含蓄的語(yǔ)言,巧妙地說(shuō)出自己的見(jiàn)解或不同意見(jiàn)。語(yǔ)言文字運(yùn)用能力，語(yǔ)言文字運(yùn)用能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。秘書(shū)部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書(shū)與語(yǔ)言文字結(jié)下了不解之緣，秘書(shū)必須具備全面而熟練的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力。主要包括以下方面：閱讀能力。秘書(shū)人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。一是要回精讀，如對(duì)重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領(lǐng)會(huì)其微言大義；二是要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提煉濃縮，摘要主旨。視聽(tīng)能力。就是要聽(tīng)話并理解別人的話。秘書(shū)人員要善于耐心傾聽(tīng)和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡(jiǎn)明精練的語(yǔ)言加以復(fù)述。言談能力。語(yǔ)言能力是秘書(shū)的基本功之一。秘書(shū)人員語(yǔ)言能力的基本要求是：鮮明準(zhǔn)確，簡(jiǎn)練明晰，口吃清楚，語(yǔ)速適中，措辭得體，切合身份。寫(xiě)作能力。文字表達(dá)能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書(shū)從事各種應(yīng)用文的寫(xiě)作，要求熟練掌握各種應(yīng)用文體的寫(xiě)作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫(xiě)出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文。技能操作能力?？萍嫉陌l(fā)展和辦公自動(dòng)化的普及對(duì)秘書(shū)提出更高的要求。它要求秘書(shū)人員必須掌握運(yùn)用現(xiàn)代化先進(jìn)辦公設(shè)備的能力。主要包括熟悉計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、打字技術(shù)、錄音技術(shù)、攝影攝像技術(shù)、微縮技術(shù)等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法。擅長(zhǎng)書(shū)寫(xiě)文稿,應(yīng)該是秘書(shū)人員最起碼的素質(zhì)要求,也是 提升秘書(shū)人員位置的關(guān)鍵所在。

為了綜合提高秘書(shū)人員的文稿質(zhì)量,要特別注意 “三點(diǎn)”:一是苦練內(nèi)功.在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,學(xué)政策,學(xué)理論,學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)經(jīng)濟(jì),學(xué)法律,學(xué)寫(xiě)作,學(xué)計(jì)算機(jī)等,以拓寬知識(shí)面,高屋建瓴,了然于胸;同時(shí), 還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí),邊工作,邊學(xué)習(xí),邊總結(jié),邊提高,使撰寫(xiě)的文稿血肉俱全;向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的構(gòu)思,處理問(wèn)題時(shí)的技巧,使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ) 言,工作方式達(dá)到“同頻共振”;向同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)已之短,努力做“通才”,“全才”.秘書(shū)人員要博采眾長(zhǎng).一方面,要求秘書(shū)人員要經(jīng)常博采來(lái)自方方面面的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經(jīng)常派秘書(shū)人員赴各地學(xué)習(xí)考察,解放思想,開(kāi)闊視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),才干.理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉就好比車之兩輪,鳥(niǎo)之兩翼,缺一不可.實(shí)踐的過(guò)程,既是了 解情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決矛盾的過(guò)程,也是認(rèn)識(shí)規(guī)律,掌握規(guī)律,運(yùn)用規(guī)律的過(guò)程,是增長(zhǎng)才干和本領(lǐng)的過(guò)程.因此,要把在工作中做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,把學(xué)到理論知識(shí)大膽的運(yùn)用到實(shí)踐中去。

（二）跟緊時(shí)代,濃厚秘書(shū)意識(shí)

責(zé)任意識(shí).秘書(shū)人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞,在一定程度上直接 影響著一個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè).只有樹(shù)立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),秘書(shū)人員才能隨時(shí)隨地 注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù),才能做到工作認(rèn)真,態(tài)度端正,處事果斷,在任何 人面前,在處理任何事上,都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng),才能真正提高秘書(shū)工作的質(zhì)量和水平。

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代,增強(qiáng)信息意識(shí)是秘書(shū)人員提高工作效率的重要保證.秘書(shū)人員每天接觸的各種公文,請(qǐng)示,報(bào)告等材料中含有 大量信息,秘書(shū)人員應(yīng)在對(duì)這些材料的收集,歸類,處理過(guò)程中將各種信息進(jìn)行 嚴(yán)格的取舍,把最有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo).這就要求秘書(shū)人員必須具備敏銳的洞 察力,而敏銳洞察力的形成又是以豐富的知識(shí)為基礎(chǔ)的.秘書(shū)人員豐富的知識(shí)不 僅指書(shū)本上所學(xué)的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí),而且包括對(duì)單位現(xiàn)狀和前景的深研,對(duì)基層工作和民意的了解,這些都有助于秘書(shū)人員對(duì)信息的發(fā)掘和掌握。

（三）定準(zhǔn)位置,走出工作誤區(qū)

秘書(shū)工作容易出現(xiàn)四種誤區(qū):一是把秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),扭曲成對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 的人身依附和人身服務(wù).外界常把秘書(shū)視為領(lǐng)導(dǎo)的侍從,而秘書(shū)圈內(nèi)個(gè)別人也把 圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),伺候好領(lǐng)導(dǎo)作為指向的主要內(nèi)容.這就歪曲了秘書(shū)的社會(huì)屬性.二是把秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)只理解為權(quán)力運(yùn)行意義上的“領(lǐng)導(dǎo)工作”服務(wù).“參政”意 識(shí)過(guò)“度”,把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置,把幕后工作放到臺(tái)前.三是輕易拋出“夾生”想法,強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo),于公于已都不利.四是出“餿主意”,幫倒忙,給工作帶來(lái)?yè)p失,造成被動(dòng).要避免以上誤區(qū),就要求秘書(shū)人員用良好的職業(yè)道德約束自己。

第三篇：秘書(shū)人員的素質(zhì)之三

秘書(shū)人員的素質(zhì)之三：正確的價(jià)值觀念增強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)，最根本的是要從思想上正確看待自己的榮與辱、苦與樂(lè)問(wèn)題。

人都有榮譽(yù)感。榮譽(yù)之心，是人的工作，人的生活的一種力量，沒(méi)有榮譽(yù)感的人，是不堪設(shè)想的。但是，榮譽(yù)感也與人的政治立場(chǎng)、人的世界觀有很大關(guān)系，不同的素養(yǎng)，對(duì)榮譽(yù)態(tài)度不是一樣的。雖然在秘書(shū)隊(duì)伍中出了一些拿大旗作虎皮的人，出了一些如李真這樣的腐敗分子，但在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和各個(gè)部門工作的大多數(shù)秘書(shū)工作人員，都是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不吭不響地埋頭苦干的。做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是他們對(duì)工作有正確的態(tài)度和看法，有高尚的素養(yǎng)。做到這一點(diǎn)不容易，因?yàn)檫@要拋開(kāi)一些偏見(jiàn)，頂住一些壓力，改變一些習(xí)慣，公道地說(shuō)，還要犧牲個(gè)人的一些愛(ài)好、直至名利和地位。比如說(shuō)，有一部分同志就覺(jué)得秘書(shū)工作沒(méi)有多大意思，無(wú)非是收收發(fā)發(fā)，登登記記、值班、接電話、寫(xiě)點(diǎn)東西也無(wú)名無(wú)利，而且多數(shù)同志一沒(méi)職稱，二收入不多，三不能出國(guó)，提拔干部除了給黨政主要負(fù)責(zé)同學(xué)當(dāng)秘書(shū)的外，大不了就是那么一個(gè)處科長(zhǎng)。總而言之一句話：一不被重視，二不能成大器。不能說(shuō)這些看法全是錯(cuò)的。應(yīng)該看到，條條蛇都咬人，門門工作都很難。秘書(shū)工作是一個(gè)服務(wù)性、事務(wù)性工作，只要你在崗位上，你的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，反過(guò)來(lái)，要領(lǐng)導(dǎo)為你服務(wù)是不可能的，也是不允許的。做這個(gè)工作要有獻(xiàn)身精神，獻(xiàn)身就有犧牲個(gè)人利益甚至是生命的意思。但是，要是說(shuō)此行不能成大器，不被人重視就錯(cuò)了。問(wèn)題就出在于對(duì)工作的看法上。

秘書(shū)工作具有高度的政治性，這在前面曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)。秘書(shū)工作人員屬于機(jī)要人員的范疇，我們應(yīng)當(dāng)感到光榮和自豪。

首先，秘書(shū)工作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)，也是為人民服務(wù)。為人民服務(wù)一定要體現(xiàn)在具體工作上，才能認(rèn)識(shí)它的實(shí)際意義。干部 1

為人民辦事，比如興修水利、調(diào)解糾紛，這是為人民服務(wù)。秘書(shū)工作人員為人民服務(wù)的更多的體現(xiàn)，反映在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中許多工作，如軍事的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的等等都是經(jīng)秘書(shū)工作人員的手辦的，在辦這些事中秘書(shū)工作是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。具體說(shuō)。黨政機(jī)關(guān)為了領(lǐng)導(dǎo)各方面的工作，需要制訂和發(fā)布一些文件，而文件從起草到印制，以至發(fā)揮作用，都離不開(kāi)秘書(shū)工作。它同貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，同社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)是緊密相聯(lián)的?？梢赃@么說(shuō)，黨和國(guó)家的成就，各項(xiàng)事業(yè)的成就，中間包含著秘書(shū)工作人員的一份辛勤勞動(dòng)。這就是為人民服務(wù)，是很光榮的事情。

其次，秘書(shū)工作決不是平淡無(wú)味，同樣大有作為。愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)：“天才，就是百分之二的靈感加在百分之九十八的血汗?！濒斞刚f(shuō)：“哪里有天才，我是把喝咖啡的功夫都用在工作上的?！边@說(shuō)明，一個(gè)人的成就靠的是艱苦勞動(dòng)。

黨的秘書(shū)工作有著光榮的歷史，黨中央歷來(lái)十分重視秘書(shū)工作。黨的第一次全國(guó)代表大會(huì)的兼職秘書(shū)就是毛澤東同志。那時(shí)還沒(méi)有專職秘書(shū)，可以說(shuō)我黨的第一個(gè)秘書(shū)就是毛澤東同志。周恩來(lái)同志在我黨旅歐支部做領(lǐng)導(dǎo)工作，也親手刻臘紙油印文件，例如《旅歐中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)章程》就是他書(shū)寫(xiě)的，至今還在中央檔案館保存著。鄧小平同志是我黨在法國(guó)辦的《赤光》雜志的臘版刻制者和印刷者，享有“油印博士”譽(yù)稱。瞿秋白同志在一九三一年寫(xiě)過(guò)《文件處置辦法》。周恩來(lái)、任弼時(shí)、鄧穎超同志做過(guò)最早的譯電員。楊尚昆同志，曾長(zhǎng)期擔(dān)任中央辦公廳主任，他常自稱實(shí)際是中央領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)。胡喬木、謝覺(jué)哉、鄧力群、廖魯言、田家英、宋平等同志，都曾做過(guò)秘書(shū)工作。胡錦濤同志曾于１９６９—１９７４年擔(dān)任過(guò)水電部第四工程局的秘書(shū)，１９７４—１９７５年擔(dān)任甘肅省建委秘書(shū)。溫家寶總理從１９８５年起至1993年擔(dān)任過(guò)中央辦公廳副主任、中央辦公廳主任。由

此可見(jiàn)，大人物也有不少做過(guò)秘書(shū)性工作的。在我們黨的秘書(shū)工作隊(duì)伍中，不乏杰出人才。在我國(guó)歷史上才華出眾的秘書(shū)工作者比比皆是。這樣，我們可以得出幾點(diǎn)心得：我國(guó)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)工作是一件重要的工作，能為這個(gè)工作獻(xiàn)身是很光榮的，很自豪的，問(wèn)題是自己用什么態(tài)度和觀點(diǎn)來(lái)看待。這個(gè)工作是有作為的，關(guān)鍵在自己的勤奮，也有一些實(shí)際問(wèn)題需要解決，這要依靠各組織關(guān)心。

第三，秘書(shū)人員忙中有樂(lè)，苦中有甜，關(guān)鍵是有個(gè)良好的心態(tài)。秘書(shū)人員的確忙和累，干的是個(gè)苦差事，自由支配的時(shí)間少，休息娛樂(lè)少，家庭照顧少，出差旅游少，每天都是干不完的事，沒(méi)完沒(méi)了，沒(méi)昏沒(méi)曉。正是這種忙和累，鍛煉了我們秘書(shū)人員的意志、耐心、品德和情操。認(rèn)識(shí)到了秘書(shū)工作的意義，我們就能樹(shù)立起正確的苦樂(lè)觀。我曾在政府系統(tǒng)辦公室工作會(huì)上講過(guò)，辦公室人員要善于化苦為樂(lè)，不斷調(diào)整好自己的心境。要學(xué)會(huì)苦中求樂(lè)，與眾同樂(lè)。始終保持昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情，充沛的精力，去做好自己的本職工作。貝多芬說(shuō)過(guò)一句名言“我們這些具有無(wú)限精神的有限的人，就是為了痛苦和歡樂(lè)而生的，幾乎可以這樣說(shuō)，最優(yōu)秀的人物只有通過(guò)痛苦才得到歡樂(lè)”。

正確對(duì)待榮與辱、苦與樂(lè)，我們就能從形象上展示出新時(shí)期秘書(shū)人員的風(fēng)采。我們不應(yīng)該成天雙眉緊鎖、陰天多云，一副苦相，累相，窮相，背時(shí)相，狼狽相，而應(yīng)該精神抖擻，熱情奔放，溫文儒雅，神采飛揚(yáng)，不急不躁，不卑不亢，能屈能伸，能柔能剛。也能掃地抹灰，也能運(yùn)籌帷幄；也能三年不鳴，也能一鳴沖天；也能唇槍舌箭，也能妙語(yǔ)連珠；也能琴棋書(shū)畫(huà)，也能起舞唱曲，充分顯示秘書(shū)人員的自信心，自豪感和深內(nèi)涵的素養(yǎng)。

有一首秘書(shū)之歌是這樣的：

常常點(diǎn)頭，卻從不折腰

任憑被人扣一頂“驕傲”的大帽 長(zhǎng)年的伏案，使你肩背微駝

任憑被人說(shuō)成是“無(wú)效”的損勞 作家和導(dǎo)演常把你列入丑角

而你只是報(bào)之難以察覺(jué)的微笑 光榮榜上總不見(jiàn)你的姓名

你說(shuō)你最愛(ài)唱的歌是《小草》 你給每一個(gè)來(lái)客留下美好的回憶 你將滴滴汗水注入每一篇文稿 你才華橫溢，卻不搞“夢(mèng)筆生花” 為的是追求對(duì)生活最真實(shí)的塑造 你有大海的胸懷，高山的性格 更有蜜蜂的勤奮，黃牛的情操 你是時(shí)代的鐵軌

讓祖國(guó)的列車向著新的偉大目標(biāo)奔馳呼嘯

第四篇：秘書(shū)人員的素質(zhì)之一

秘書(shū)人員的素質(zhì)之一：良好的職業(yè)品德

按：我是從大隊(duì)辦公室、公社辦公室、縣委辦公室、地委辦公室，一步步走過(guò)來(lái)的。從事辦公室工作的人，舊社會(huì)叫衙役、現(xiàn)在叫秘書(shū)，干的是發(fā)文寫(xiě)作、掃地抹桌，端查倒水，蓋章加戳，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)的差事。幾十年熬更守夜，伏案勞作，居然也樂(lè)此不疲。當(dāng)了所謂領(lǐng)導(dǎo)干部還是不改秘書(shū)本色。材料自己寫(xiě)，不會(huì)打官腔，處世低姿態(tài)。電力局舉辦辦公室人員學(xué)習(xí)班，叫我談?wù)劽貢?shū)人員的素質(zhì)問(wèn)題，我欣然接受，準(zhǔn)備了一個(gè)稿子?，F(xiàn)拋磚引玉，請(qǐng)網(wǎng)友們教正。

秘書(shū)工作是政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的一項(xiàng)十分重要的，不可缺少的工作，是具有很強(qiáng)的政治性、機(jī)密性、專業(yè)性的工作。秘書(shū)工作起著上承下達(dá)、協(xié)調(diào)綜合、溝通信息、參謀助手、督促檢查、后勤保障的作用。秘書(shū)隊(duì)伍是一支龐大的隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的素質(zhì)如何，是做好秘書(shū)工作的決定因素。

所謂素質(zhì)，是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德、品質(zhì)和知識(shí)技能方面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期鍛煉和學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平。秘書(shū)人員的素質(zhì)要求同一般干部相比，有其共性，但更多的是帶有秘書(shū)工作的特性。下面，我就秘書(shū)工作的特性，談?wù)劽貢?shū)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

一、良好的職業(yè)品德

職業(yè)品德是擔(dān)負(fù)著不同的社會(huì)責(zé)任的職工應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則。它通過(guò)人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和社會(huì)的輿論而起作用，成為人們?cè)u(píng)判是非，辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)，促使人們堅(jiān)持正確的東西，追求美好的理想，抵制不良思想作用的影響，自覺(jué)地履行職業(yè)責(zé)任。秘書(shū)工作人員應(yīng)具備哪些職業(yè)品德呢？

（一）熱愛(ài)事業(yè)，安心本職 列寧說(shuō)：“革命工作的分工是十分繁雜的，需要有一批傳遞文件、指示和進(jìn)行各種聯(lián)絡(luò)的人?！泵貢?shū)工作是一項(xiàng)事業(yè)，而且是自古就有、常盛不衰、永久存在的事業(yè)。從政治上講，打江山、奪政權(quán)離不開(kāi)文人謀士獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，坐江山保政權(quán)同樣要靠這些人苦心經(jīng)營(yíng)；在軍事上，正是一代一代的軍師參謀，運(yùn)籌帷幄，導(dǎo)演出一幕幕驚天動(dòng)地的戰(zhàn)爭(zhēng)活劇，描繪出一幅幅變幻無(wú)窮的戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)云；在經(jīng)濟(jì)上，也正是一大批智囊秘書(shū)推波助瀾，舉起了一輪又一輪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的浪潮。我們的秘書(shū)工作者是軍師又是管家；是參謀長(zhǎng)又是服務(wù)員；是耳目又是手腳；是紐帶又是橋梁。我們的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公室就是黨和政府的參謀部、后勤部、情報(bào)部、協(xié)調(diào)部。對(duì)于這樣十分重要十分特殊的事業(yè)我們要傾注一個(gè)深深的愛(ài)。只有熱愛(ài)自己的事業(yè)才能安心這一事業(yè)，做好這一事業(yè)?！皹?lè)業(yè)而工作有恒”，這是最起碼，最明白的道理。秘書(shū)工作是很有意思，很有味道的，鉆進(jìn)去，熟悉它、熱愛(ài)它，就會(huì)覺(jué)得其樂(lè)無(wú)窮。問(wèn)題就是要干出一番味道來(lái)。愛(ài)上自己的這個(gè)事業(yè)，就象科學(xué)家對(duì)待自己的科學(xué)事業(yè)，藝術(shù)家對(duì)待自己的藝術(shù)事業(yè)，運(yùn)動(dòng)員對(duì)待自己的體育事業(yè)一樣?？茖W(xué)家對(duì)自己的研究項(xiàng)目，藝術(shù)家對(duì)自己的藝術(shù)實(shí)踐，運(yùn)動(dòng)員對(duì)自己的競(jìng)技能力，那是追求不己，樂(lè)而忘己的。他們會(huì)為了自己的工作苦苦研究，孜孜實(shí)踐，為失敗而哭，為成功而笑，真正是注進(jìn)自己的全部心血。熱愛(ài)才有追求，追求才有勤奮，勤奮才有成果。愿我們的秘書(shū)工作同行，都熱愛(ài)我們的這項(xiàng)工作，熱愛(ài)我們的這個(gè)事業(yè)，從中追求我們的理想，尋找我們的情趣，干出我們的成效，達(dá)到我們的目標(biāo)。有事業(yè)心而又有工作能力的人，無(wú)疑在秘書(shū)工作這個(gè)天地里，會(huì)大有作為，有事業(yè)心，即使能力差一點(diǎn)，因其專心致志，奮發(fā)圖強(qiáng)，也會(huì)不斷前進(jìn)，有所作為。須記“行行出狀元”，“有志者事竟成”。試溯遠(yuǎn)近歷史，有許許多多能人杰士出身 2 于秘書(shū)行業(yè)，就是證明。最必要的前提是大家都要熱愛(ài)自己的工作，都要有高尚的追求。

（二）埋頭苦干，樂(lè)于奉獻(xiàn)

埋頭苦干，獻(xiàn)身精神，對(duì)我黨我國(guó)秘書(shū)工作者來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不是說(shuō)教，絲毫不是空喊。很多很多同志，十年、二十年、三十年、四十年甚至五十年，一直做黨的機(jī)要工作、秘書(shū)工作，勤勤懇懇、默默無(wú)聞，把青春，把年華，把生命獻(xiàn)給了事業(yè)，不曾有一點(diǎn)份外要求。很多很多同志，工作起來(lái)不分晝夜，沒(méi)有假日，也沒(méi)有節(jié)日，什么時(shí)候有事什么時(shí)候干，沒(méi)有事也不能離開(kāi)崗位，伏桌睡、吃快餐、顧不了家務(wù)，很少娛樂(lè)。他們何嘗不知道休息的必要、節(jié)日的愉快、家庭的倫樂(lè)！但是，首要的是服從事業(yè)需要。

我們的工作形式上看來(lái)不過(guò)是摳摳文字、登登文件、接接電話、蓋蓋公章、弄弄紙張、說(shuō)說(shuō)勸勸，可說(shuō)是辛辛苦苦、忙忙碌碌。人們感到了工作的苦，人們看到了事務(wù)的繁，但是沒(méi)有人否認(rèn)它的必要和重要。

所有這些集中到一點(diǎn)，這個(gè)工作名沒(méi)有，利沒(méi)有，有的是嚴(yán)格要求，有些時(shí)候還要為工作的失誤受批評(píng)、作檢討。但是，正是因?yàn)檫@些，更突出表現(xiàn)了秘書(shū)、機(jī)要工作人員的勤勤懇懇、埋頭苦干的獻(xiàn)身精神。這正是我們的光榮。

（三）服從組織，嚴(yán)守紀(jì)律

這種品德來(lái)自這樣的需要：秘書(shū)工作人員是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是領(lǐng)導(dǎo)工作的助手。因此，其工作必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，必須符合黨的政策，必須緊貼領(lǐng)導(dǎo)的意圖。秘書(shū)工作人員的積極性、創(chuàng)造性必須在這個(gè)前提下而發(fā)揮，不能別出心裁，搞“個(gè)人創(chuàng)作”；不能把不符合總意圖的想法強(qiáng)加在領(lǐng)導(dǎo)身上；更不能同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干，自以為是。如果秘書(shū)工作人員的想法符合黨的政策，符合領(lǐng)導(dǎo)同志的指導(dǎo)思想，當(dāng) 然可以去辦；如果想法僅是個(gè)人一些不成熟的考慮而強(qiáng)加領(lǐng)導(dǎo)同志，作為一個(gè)秘書(shū)工作人員是絕對(duì)不允許的。這不僅是一個(gè)職業(yè)道德，而且是一條紀(jì)律。秘書(shū)工作人員可以提建議，提想法，思想可以活躍一些，想問(wèn)題可以開(kāi)闊一些，但不能干擾領(lǐng)導(dǎo)同志的工作。

當(dāng)然，我們不提倡盲從。但是，服務(wù)性、從屬性是秘書(shū)工作的本份。秘書(shū)工作人員只能提建議，不能作決策，不能以自己的看法代替領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

（四）謙虛謹(jǐn)慎，平等待人

秘書(shū)工作人員在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作，接觸機(jī)要，接近領(lǐng)導(dǎo)，在人們心目中，我們是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的代表，領(lǐng)導(dǎo)的代言人。一言好歹，一事之成敗，總是被群眾認(rèn)定是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所為。因此秘書(shū)工作人員處事必須謙虛、禮貌。

人的謙虛、禮貌，精神文明修養(yǎng)，是工作態(tài)度的表現(xiàn)，凡是盛氣凌人，氣指頤使的，總是自以為高人一等，也總是適得其反，辦不成事，還損名聲。待人辦事。對(duì)上時(shí)固然要尊敬、商量、求教；對(duì)下尤應(yīng)注意態(tài)度和風(fēng)格。依我們的體會(huì)，可以歸納如下：一忌命令口氣，二忌急躁情緒，三忌言重傷人，四忌語(yǔ)調(diào)生硬。反過(guò)來(lái)，應(yīng)是多說(shuō)一些“您好”，多用一些“請(qǐng)”字，多同人家“斟酌”，“商量”，多對(duì)人表示感謝。

謙虛謹(jǐn)慎，平等待人，是高尚的品德。指手劃腳，以勢(shì)壓人，居高臨下，繃著面孔、冷言冷語(yǔ)，心不在焉，不是秘書(shū)工作人員應(yīng)有的作風(fēng)。

（五）求實(shí)務(wù)實(shí)，實(shí)事求是

秘書(shū)人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，反映問(wèn)題，代領(lǐng)導(dǎo)起草報(bào)告，代領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)撰擬文件，都必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，好就是好，壞就是壞，不夸大縮小。引用的材料要真實(shí)可靠，不主觀 臆斷或推測(cè)。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，要以客觀事實(shí)為依據(jù)，不憑空臆想，不出餿主意。向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告情況，要實(shí)實(shí)在在，力求全面準(zhǔn)確，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，不弄虛作假，向下級(jí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)同志指示不走樣，不任意發(fā)揮，不夾雜個(gè)人意見(jiàn)。在工作中一旦有失誤和差錯(cuò)，應(yīng)勇于承認(rèn)，迅速改正，不文過(guò)飾非；屬于正確的做法而被人誤解，能堅(jiān)持原則，耐心解釋，有時(shí)還要忍辱負(fù)重。秘書(shū)人員還要有實(shí)干精神，說(shuō)干就干的精神，真正做到“隨喊隨到、熱情周到、隨要隨有、優(yōu)質(zhì)高效”。

（六）廉政律己，嚴(yán)守本份

秘書(shū)工作人員身在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，上接近領(lǐng)導(dǎo)，下接觸群眾，使用權(quán)力是很方便的，在這種情況下，秘書(shū)人員說(shuō)話，辦事就很“有效”，其品德和紀(jì)律性就變得十分重要了：一不可不經(jīng)授權(quán)就私用領(lǐng)導(dǎo)的名義批文件、寫(xiě)條子、發(fā)命令；二不可假托領(lǐng)導(dǎo)人的意圖寫(xiě)條子、打電話、發(fā)命令為個(gè)人辦私事，如果這樣做，那就是以權(quán)謀私；三不能自作主張，擅自按自己的意思回答問(wèn)題。這是紀(jì)律，也是職業(yè)品德，高尚情操。

還有一條紀(jì)律必須遵守：秘書(shū)工作人員身處各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，必須自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志之間的團(tuán)結(jié)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)同志之間有矛盾或出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象時(shí)，除了重大原則性的分歧外，秘書(shū)工作人員要從黨性出發(fā)，通過(guò)自己的工作促進(jìn)團(tuán)結(jié)，不能看風(fēng)使舵，從中挑撥，添油加醋，加劇矛盾。

（七）保守機(jī)密，守口如瓶

秘書(shū)人員特別要嚴(yán)守機(jī)密，是因?yàn)槲覀冞@些同志接觸和掌握了大量重要的核心機(jī)密。秘書(shū)人員失密、泄密的原因，從大的方面分析，有兩種，一是過(guò)失，如粗心丟失、麻痹被竊，說(shuō)話流露、宣耀示人等；一是有意。秘書(shū)和非秘書(shū)人員發(fā)生的一切失密、泄密的原因，主要是 前一種，但后一種也有。秘書(shū)不僅要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，而且應(yīng)該具有高度自覺(jué)的保密觀念和良好的保密習(xí)慣。不該說(shuō)的，絕對(duì)不說(shuō)，守口如瓶；不該看的，絕對(duì)不看；不該記錄的，絕對(duì)不記錄。不在私人通信上或公共場(chǎng)所失密泄密，要談吐有止，不能說(shuō)起話來(lái)收不住，亂吹牛皮，嘴巴走火。（未完，待續(xù)）

第五篇：試論如何加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素質(zhì)

試論如何加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素質(zhì)

秘書(shū)是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊綜合辦理日常事務(wù)，即辦文辦事辦會(huì)、溝通信息、協(xié)調(diào)事務(wù)、完成交辦任務(wù)、提供跟蹤服務(wù)的參謀助手。負(fù)有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。秘書(shū)人員是否具有較高的職業(yè)素質(zhì)，直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系黨和國(guó)家方針政策的正確貫徹及各項(xiàng)事業(yè)的興衰成敗。要想提高秘書(shū)人員的職業(yè)素質(zhì)，就必須加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)人員的道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，秘書(shū)人員必須具備很高的職業(yè)素質(zhì)，以便更好的勝任本職工作。下面就如何加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素質(zhì)談一下自己的看法。

一、加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)道德素質(zhì)

秘書(shū)人員要搞好本職工作，一定有具有高尚的職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德，是指擔(dān)負(fù)不同社會(huì)責(zé)任和服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。它通過(guò)人們的信念、習(xí)慣和社會(huì)輿論而起作用，成為人們?cè)u(píng)判是非、辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。一個(gè)秘書(shū)人員，如果不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一個(gè)合格的秘書(shū)。提高秘書(shū)人員自身的職業(yè)道德素質(zhì)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、踏踏實(shí)實(shí)，做好本職工作。做秘書(shū)，最根本的一條就是實(shí)事求是、盡心盡責(zé)的工作。鄧穎超同志曾為《秘書(shū)工作》雜志寫(xiě)過(guò)一篇文章，說(shuō)秘書(shū)的高尚可貴之處，恰恰在于他的獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛(ài)事業(yè)的精神、不計(jì)報(bào)酬待遇的精神。秘書(shū)不為名，不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費(fèi)；經(jīng)常組織會(huì)議，但自己從不上主席臺(tái)；經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作；節(jié)假日他人可以逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè)，但自己還得值班，不能休息；其他人員受了委屈還可以說(shuō)幾句，而秘書(shū)必須以絕對(duì)服從為天職，等等。秘書(shū)人員責(zé)任重大，要求秘書(shū)人員在工作中要誠(chéng)實(shí)，不能弄虛作假，不能越權(quán)或?yàn)E用職權(quán)。

2、輔助領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。秘書(shū)之職 要在參謀 秘書(shū)的服務(wù)職能，是由非參謀性工作和參謀性工作所實(shí)現(xiàn)的。黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次提倡秘書(shū)部門要充分發(fā)揮參謀助手作用。參謀工作的開(kāi)展，是不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)的需要，是領(lǐng)導(dǎo)工作努力提高科學(xué)化水平和效能的需要，是秘書(shū)部門職能自我完善的需要。各地秘書(shū)部門的實(shí)踐也說(shuō)明，做好參謀工作，是秘書(shū)工作有所突破的關(guān)鍵所在。有人提過(guò)這樣的問(wèn)題：當(dāng)秘書(shū)，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事與當(dāng)參謀有時(shí)會(huì)產(chǎn)生矛盾，若是領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)是錯(cuò)的，他又不采納我的意見(jiàn)，怎么辦？這里要注意以下三點(diǎn)：首先不要指望領(lǐng)導(dǎo)人采納秘書(shū)人員的一切建議；其次不要以為自己的意見(jiàn)就是對(duì)的；最后要明確認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人是決策者，秘書(shū)無(wú)權(quán)強(qiáng)要領(lǐng)導(dǎo)者采納自己的意見(jiàn)。鄧小平同志說(shuō)過(guò)：“我們的組織原則中有一條，就是下級(jí)服從上級(jí)，”“對(duì)于上級(jí)的決定、指示，下級(jí)必須執(zhí)行”。不自以為是是秘書(shū)人員職業(yè)品德的一個(gè)重要因素。

3、為人正直，人格高尚。秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，隨時(shí)隨地需要向領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)情況，提供對(duì)事物的看法。這種工作條件要求秘書(shū)必須公正、客觀、超脫。涉及人事，決不可借工作之便假公濟(jì)私說(shuō)別人的壞話，這是一條美德，也是一條紀(jì)律。

4、謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。秘書(shū)的工作性質(zhì)決定秘書(shū)人員應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)和上司，關(guān)心體貼下屬。如果秘書(shū)人員自恃有才干而不服從領(lǐng)導(dǎo)或因?yàn)樽约河械匚欢蛔鹬叵聦伲撬腿狈α俗钇鸫a的職業(yè)品德修養(yǎng)。最終將是三國(guó)時(shí)禰衡的例子。此人很有才能，很會(huì)寫(xiě)文章，但是性格怪異。在曹操那嫌禮遇不厚而大罵曹操；轉(zhuǎn)到劉表那里，又多次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖處當(dāng)秘書(shū)，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時(shí)又把黃祖罵了，導(dǎo)致不可收拾的后果。

5、實(shí)事求是，恪盡職守。秘書(shū)人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響著一個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹(shù)立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，秘書(shū)人員才能隨時(shí)隨地注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)，才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能真正提高秘書(shū)工作的質(zhì)量和水平。如果秘書(shū)人員在工作中不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉，得過(guò)且過(guò)，勢(shì)必會(huì)給工作帶來(lái)?yè)p失，給單位帶來(lái)影響，同時(shí)也是缺乏道德素養(yǎng)的具體體現(xiàn)。

二、加強(qiáng)秘書(shū)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

秘書(shū)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)集中體現(xiàn)在工作能力和工作方法上，一個(gè)秘書(shū)人員只有在平時(shí)工作中勤于學(xué)習(xí)、勤于鉆研、勤于調(diào)查、善于總結(jié)，才能不斷提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是馬克思、列寧主義理論修養(yǎng)，認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力，對(duì)現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎(chǔ)知識(shí)、文字能力等等。這是秘書(shū)業(yè)務(wù)素養(yǎng)的土壤和肥料，也是業(yè)務(wù)素養(yǎng)的構(gòu)成部分。那么，秘書(shū)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)在工作中是如何加強(qiáng)的呢？下面就6點(diǎn)加以探討：

1、終生學(xué)習(xí)---厚功底

在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，側(cè)重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)寫(xiě)作、學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)與科技知識(shí)，以拓寬知識(shí)面；同時(shí)，還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫(xiě)的文稿充實(shí)生動(dòng)；向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的構(gòu)思、處理問(wèn)題時(shí)的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言、工作方式達(dá)到高度和諧；向同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力做一個(gè)多專、多能的合格秘書(shū)。

2、不斷鍛煉---強(qiáng)能力

盡可能地安排秘書(shū)人員深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充他們的“資料庫(kù)”，增強(qiáng)寫(xiě)作能力；又能為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)?，F(xiàn)今的時(shí)代，秘書(shū)人員一方面受開(kāi)放環(huán)境的影響，應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和能動(dòng)性，另一方面又多半受過(guò)較高層次的教育，更加應(yīng)有思考的獨(dú)立性。如果沒(méi)有自我意識(shí)，又怎么能夠“參與政務(wù)”、“管理事物”？因此作為一名秘書(shū)人員，應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力，以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會(huì)其意圖。當(dāng)然，秘書(shū)人員在強(qiáng)化自我意識(shí)的同時(shí)，還要注意自我意識(shí)和角色意識(shí)的對(duì)立統(tǒng)一。

3、加強(qiáng)規(guī)范---遵法紀(jì)

嚴(yán)格遵循政策法規(guī)和公文規(guī)范；以實(shí)事求是的精神，忠實(shí)地體現(xiàn)組織意志；準(zhǔn)確把握客觀規(guī)律、政策法規(guī)、組織意志和領(lǐng)導(dǎo)意圖，是秘書(shū)撰擬公文最基本的要求，是公文有效發(fā)揮管理工具作用的基礎(chǔ)。嚴(yán)格按黨和國(guó)家的公文條例規(guī)范擬文，則是撰擬公文時(shí)必須遵循的準(zhǔn)繩。

4、加強(qiáng)管理---促效率

這方面，主要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，尤其要突出抓好目標(biāo)管理，對(duì)秘書(shū)人員每次承擔(dān)的文稿，都要按照難易程度、完成時(shí)限進(jìn)行量化，半年小結(jié)，年終考核，按積分多寡權(quán)衡下一年文稿的撰寫(xiě)任務(wù)。分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量劣少安排或另改其他工作，并根據(jù)總積分評(píng)定秘書(shū)工作的優(yōu)劣，實(shí)施獎(jiǎng)罰。

5、鉆研業(yè)務(wù)---靈頭腦

作為一名成功的文秘人員，我自認(rèn)為能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心是天職，要想做到這些，必須得具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，必須具備秘書(shū)人員要具備的各方面的能力。如：對(duì)問(wèn)題的理解，分析和處理能力，應(yīng)變能力，社交能力，在實(shí)際生活中表現(xiàn)為替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領(lǐng)導(dǎo)更借東風(fēng)，在逆境中能幫領(lǐng)導(dǎo)力挽狂瀾。

由此可見(jiàn)，秘書(shū)人員應(yīng)該具備一定的“謀略”，應(yīng)是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素質(zhì)，倘能謀劃得當(dāng)，受到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)，定能在文秘路上綻放異彩。

6、積累經(jīng)驗(yàn)---活辦事

秘書(shū)的辦事才干有許多方面，如領(lǐng)會(huì)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)話各自有不同的特點(diǎn)：或簡(jiǎn)或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬(wàn)別。有時(shí)，他說(shuō)了，就認(rèn)為秘書(shū)懂了。而事實(shí)上，秘書(shū)聽(tīng)到的與領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中想的總有一定差距。這就全靠秘書(shū)領(lǐng)會(huì)了。只有把意圖領(lǐng)會(huì)了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。秘書(shū)的表達(dá)能力在發(fā)揮辦事職能方面起著重要的作用。在日常工作中，對(duì)上對(duì)下，都不能說(shuō)話過(guò)快過(guò)慢、羅索、冗長(zhǎng)，詞不達(dá)意。而應(yīng)簡(jiǎn)練明白，富于感染力，忠于事實(shí)。只有這樣，在上傳下達(dá)過(guò)程中才能協(xié)調(diào)好、組織好。而協(xié)調(diào)、組織的能力要在平時(shí)的工作中不斷的學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)。

三、加強(qiáng)秘書(shū)人員的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是秘書(shū)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的日常工作和社會(huì)上一些人士的世俗偏見(jiàn)及一些心術(shù)不正的秘書(shū)利用職務(wù)之便進(jìn)行一些不法行為，不道德交易以獲得自身利益。給社會(huì)，人們?cè)斐闪藰O壞的影響，帶給人們對(duì)這一職業(yè)的偏見(jiàn)，給秘書(shū)帶來(lái)極大的心理壓力。一個(gè)秘書(shū)如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，是難以勝任這項(xiàng)工作的。要想成為一個(gè)成功的文秘人員，必須學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅(jiān)定信心和意志，完善個(gè)人的樂(lè)觀、豁達(dá)的性格。

1、平衡心理---穩(wěn)心態(tài)

情感是人的喜怒哀樂(lè)等心理狀態(tài)。秘書(shū)的情感是秘書(shū)對(duì)客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。優(yōu)秀的秘書(shū)應(yīng)自覺(jué)培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問(wèn)題。要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

2、堅(jiān)定信心---強(qiáng)意志

超強(qiáng)的自信，堅(jiān)韌的意志是秘書(shū)人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價(jià)、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，是秘書(shū)用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅(jiān)韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無(wú)聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項(xiàng)工作，能否有不達(dá)目的不肯放手的勁頭和毅力，是評(píng)判秘書(shū)是否具備堅(jiān)韌的意志力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，許多人都能隨眾而向前，順利時(shí)也肯努力奮斗?？墒?，在別人都已退出，或者都已向后轉(zhuǎn)的情況下，對(duì)于一個(gè)既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)的秘書(shū)，如果不具有這種始終如一的信心和意志，他的工作就會(huì)虎頭蛇尾，有始無(wú)終，難以令人滿意。有了這種貫穿始終的信心和意志，他就能兢兢業(yè)業(yè)，滿懷信心，勝利到達(dá)理想的彼岸。

3、完善性格---心地寬

性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。秘書(shū)作為“內(nèi)管家”，要處處關(guān)心工作，關(guān)心集體和關(guān)心群眾，對(duì)集體不能漠不關(guān)心，對(duì)待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨(dú)怪僻，脫離群眾。性格內(nèi)向的，要多看到工作中有利條件，增強(qiáng)自強(qiáng)，自信、自愛(ài)，千方百計(jì)的完成工作任務(wù)。不同性格的上級(jí)，待人處世的方式往往不一樣；有些人眼中的可愛(ài)，會(huì)成為另外一些人心中的忌諱，性格的差異造成了不同的相處狀態(tài)。秘書(shū)工作的特殊性，對(duì)秘書(shū)人員的性格要求是豁達(dá)開(kāi)朗、意志堅(jiān)強(qiáng)、敏捷應(yīng)變、幽默風(fēng)趣和友愛(ài)合作。

所以說(shuō)秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵(lì)秘書(shū)在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。作為秘書(shū)，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄以往保守被動(dòng)的心理，而以積極的進(jìn)取心來(lái)迎接一切。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書(shū)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。盡管秘書(shū)人員級(jí)別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，其秘書(shū)心理素質(zhì)不能不增強(qiáng)，不能不控制。有良好的心理素質(zhì)，秘書(shū)功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書(shū)職能才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書(shū)人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識(shí)、提高各種辦事能力的同時(shí)，必須自覺(jué)加強(qiáng)秘書(shū)的心理素質(zhì)。

總之，職業(yè)素質(zhì)的三個(gè)方面之間是相輔相成，缺一不可的。忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé) 各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛(ài)本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為秘書(shū)人員忠于職守就是要忠于秘書(shū)這個(gè)特定的工作崗位，自覺(jué)履行秘書(shū)的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書(shū)人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，時(shí)代對(duì)秘書(shū)人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書(shū)工作的人員只有不斷的加強(qiáng)自身的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應(yīng)手并取得更大的成績(jī)。