第一篇：淺談秘書人員公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)

淺談秘書人員公關(guān)禮儀的素質(zhì)培養(yǎng)

唐守花

（貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校 貴州 貴陽 550004）

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，秘書人員工作的壓力越來越大，在處理與上司的關(guān)系時(shí)矛盾也越來越多，從而影響了工作的效率。如今秘書 公關(guān)禮儀不但是一種社會(huì)文化的反映，也是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。秘書人員要在社會(huì)交往中體現(xiàn)出良好的公關(guān)禮儀風(fēng)范，必須加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，全面提高個(gè)人素質(zhì)。面對現(xiàn)代化社會(huì)，現(xiàn)代生產(chǎn)方式，頻繁的對外交往的要求，我們必需具有豐富的公關(guān)禮節(jié)常識(shí)，真正參透這門藝術(shù)，使之成為自身的氣質(zhì)，做一名優(yōu)秀的現(xiàn)代化人才。

關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀 素質(zhì)培養(yǎng) 秘書人員

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人與人之間的交往越頻繁，我國一直就有禮儀之邦的美譽(yù)，而公關(guān)禮儀在我們秘書人員之間的交往尤為重要，共公關(guān)系的終極目標(biāo)是塑造和保持組織的了良好形象，而組織形象是產(chǎn)品形象、環(huán)境形象和人員形象共同體現(xiàn)的。人員是組織形象最為活躍的載體，而加強(qiáng)秘書人員禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，對于造就適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才來說，具有非常重要意義。秘書文員在與外界交往時(shí)，代表的是企業(yè)的形象。

美國教育家戴爾．卡耐基調(diào)查過無數(shù)成功人士后得出結(jié)論：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85%要靠人際關(guān)系和處事技巧。秘書往往需要經(jīng)常與外界人員交往、溝通，她代表的就是本單位的形象，她的行為舉止關(guān)系到本單位的良好形象，作故為一個(gè)秘書，必須具備良好的禮儀素質(zhì)。

一、公關(guān)禮儀的概念

公關(guān)禮儀是社會(huì)組織在與公眾交往過程中必須遵循的禮儀規(guī)范，是社會(huì)人與人之問、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，促進(jìn)了解，達(dá)成

共識(shí)，構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好組織形象的一種行為準(zhǔn)則。它的作用主要是通過塑造組織成員的個(gè)體形象，表現(xiàn)所在組織的知名度與美譽(yù)度、體現(xiàn)組織的總體特征與風(fēng)格。因此，它成為組織成員獲得自尊與自信、社會(huì)組織獲得承認(rèn)與支持，以及內(nèi)在素質(zhì)，外塑形象的重要手段。［1］

二、秘書人員公關(guān)禮儀培養(yǎng)的重要性

秘書禮儀是秘書人員在履行公務(wù)進(jìn)行社會(huì)交往的過程應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，它是秘書修養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是秘書應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

（一）公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是秘書成功的需要

公關(guān)禮儀本身就是一種特殊語言，讓秘書人員學(xué)習(xí)和掌握公關(guān)禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就憑借它去順利地開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對于秘書人員個(gè)體來說，也具有極其重要的心理保健功能。下面我們來看一個(gè)案例

一天,總經(jīng)理秘書突然接待了一個(gè)不速之客：

“我找總經(jīng)理，我們雖然是工人，但也是人，怎么動(dòng)不動(dòng)就讓我加班，連個(gè)慰問都沒有，年終獎(jiǎng)金也沒下文。老板有錢，我有人格?！睉嵟嗳咏o秘書一句話，“我是老孫，我們是約好的?！?/p>

總經(jīng)理秘書馬上起身接待?！笆堑模堑??？偨?jīng)理在等你，不過不巧，有位同事臨時(shí)有急件送進(jìn)去，麻煩您稍等一下?！泵貢蜌獾匕牙蠈O帶到會(huì)客室，給老孫泡了上好的龍井茶。

“我是老孫。”老孫接過茶，抬頭盯著秘書小姐，“你沒弄錯(cuò)吧，我是工友老孫?！?“當(dāng)然沒弄錯(cuò)，您是公司的元老，總經(jīng)理的老同事了，總經(jīng)理常說你們最辛苦了，一般同仁加班到九點(diǎn)，你們得忙到十點(diǎn)，實(shí)在心里過意不去?！?/p>

說著，總經(jīng)理已近大跨步地走出來，跟老孫握手：“聽說您有急事?” “啊......啊......啊，其實(shí)也沒什么，幾位工友同事叫我來看看您......” 不知為什么，老孫憋的那一肚子不吐不快的怒氣，一下子全不見。臨走時(shí)，還不斷對總經(jīng)理說：“您辛苦了，您辛苦了，大家都辛苦了，打擾了。”

在這個(gè)案例中，總經(jīng)理還沒有出現(xiàn)，秘書已經(jīng)把問題化解了一大半，可見秘書的公關(guān)素質(zhì)派上了用場。秘書見到找上門來，情緒正激動(dòng)的老孫，與其一見面就不高興，何不請他坐下，讓他先冷靜一下？他如果有怒言，覺得不被尊重，何不為他奉上茶點(diǎn)，待為上賓，使他受寵若驚？人都要面子，也都要情。先把對方的面子做足了，再狠的人，也會(huì)為對方留面子。在這件事上，秘書的公關(guān)能力平息了一場即將爆發(fā)的沖突，公關(guān)禮儀在秘書工作中是不可或缺的。

（二）公關(guān)禮儀是秘書人員工作的重要組成部分

秘書人員在日常生活和工作中，與人打交道時(shí)會(huì)遇到很多的問題，而這些問題很多都是由于在禮節(jié)上的失誤所造成的。秘書在工作的同時(shí)也不要忘卻禮儀的重要性，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對。抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

公關(guān)禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。當(dāng)今世界已成為一個(gè)開放的世界，國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個(gè)企業(yè)只有在科學(xué)化人性化的管理中才能求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，公關(guān)是參與競爭的手段，也是人們適應(yīng)對外開放，開拓局面的一種本領(lǐng)。

三、怎樣提升秘書人員的公關(guān)禮儀素質(zhì)

首先，全面提高自己的文化素質(zhì)。學(xué)習(xí)文化知識(shí)是學(xué)生的天職，文化知識(shí)素養(yǎng)是塑造秘書人員良好形象的基礎(chǔ)?！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來”。文化素質(zhì)教育對秘書人員的道德情操、價(jià)值觀念、人格修養(yǎng)、審美品位具有潛移默化的影響，進(jìn)而內(nèi)化為的完善人格，完美形象。因此，當(dāng)代秘書人員必須勵(lì)學(xué)敦行，豐富自己的內(nèi)涵，塑造卓越的形象。[2] 秘書人員在工作的同時(shí)也不要忘記學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)可以使一個(gè)人變得上進(jìn)，使得有一個(gè)良好的工作狀態(tài)。著名詩人王國維曾說過：古今成大事者必須經(jīng)歷三大境界，第一境界是：“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”。只有勇于登高遠(yuǎn)望者才能尋找到自己要達(dá)到的目標(biāo)，只有不怕孤獨(dú)寂寞，才能探索有成。第二境界是：“衣帶漸

寬終不悔。為伊消得人憔悴?！泵貢藛T在確定目標(biāo)時(shí)就不要放棄，要勇敢的去實(shí)踐，就算再苦再累也不要怕。第三境界是：“眾里尋它千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處”。是的，當(dāng)秘書人員選定了目標(biāo)即使經(jīng)過了努力沒有取得成功也不要放棄，因?yàn)橄Ｍ驮谇胺健?/p>

其次，提高自己的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。在形象的塑造過程中，要不斷完善我們的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。思想培養(yǎng)方面，要讓我們秘書人員要學(xué)會(huì)愛黨、愛國可能有很多都做不到，有些還會(huì)說靠我一人的力量是做不到的。但是秘書人員首先就是要愛家和愛自己，從自身做起從身邊的小事起，對自己擔(dān)負(fù)起巨大的責(zé)任，從而提高自己的思想品質(zhì)；道德培養(yǎng)方面，雖然秘書人員在工作中只起到助手和參謀的作用，但是在工作之中要具備應(yīng)有的文明道德素質(zhì)，弘揚(yáng)中國優(yōu)良的傳統(tǒng)道德，看到自身形象塑造的努力方向。[3]

四、秘書人員公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的意義

如果說，個(gè)人禮儀的形成和培養(yǎng)需要靠多方的努力才能實(shí)現(xiàn)的話，那么個(gè)人禮儀修養(yǎng)的提高則關(guān)鍵在于自己。個(gè)人禮儀修養(yǎng)即社會(huì)個(gè)體以個(gè)人禮儀的各項(xiàng)具體規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，努力克服自身不良的行為習(xí)慣，不斷完善自我的行為活動(dòng)。從根本上講，個(gè)人禮儀修養(yǎng)就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化作個(gè)人的一種自覺自愿的能力行為。今天，強(qiáng)調(diào)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

第一、加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì)

秘書人員禮儀修養(yǎng)體現(xiàn)自身價(jià)值。“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而現(xiàn)實(shí)生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當(dāng)“名牌”人，強(qiáng)調(diào)“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢財(cái)之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎？我們認(rèn)為，只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。

秘書人員在工作中體現(xiàn)的是“窗口”作用，無非一個(gè)具有良好禮儀修養(yǎng)的秘書在工作中是會(huì)受到人們的歡迎。這樣一來不但可以提高自身的素質(zhì)，還可以提高辦事的

效率。

第二、加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍

禮儀修養(yǎng)不但可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使人們面對紛繁社會(huì)時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。其次，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于與他人建立良好的人際關(guān)系，增進(jìn)人際交往，整理營造和諧友善的氣氛。人稱個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。[4]在如今的信息時(shí)代，秘書人員每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

第三、加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高工作的積極性

秘書人員在工作時(shí)，主要是和人打交道、在和人交往的時(shí)候給人留下一個(gè)良好的形象特別的重要，這樣不僅可以形成和諧的氛圍，還可以提高工作的積極性。在處理日常事務(wù)中也可以得心應(yīng)手，為公司謀福利。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的秘書，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才，而在工作中也會(huì)遭人排斥，這樣不但工作效率不高，與人相處也不融洽。

總之，在秘書人員之間展開禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)有助于身心健康的調(diào)節(jié)，有利與公司的領(lǐng)導(dǎo)建立起良好的人際關(guān)系，使之形成和諧的工作氛圍。一名出色的秘書不僅僅是有很好的工作能力，還要有良好的禮儀修養(yǎng)，要在秘書人員公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)中，積極探索，勇于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐，為構(gòu)建和諧社會(huì)培養(yǎng)合格的人才做出更多的貢獻(xiàn)!做更好的自己，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳曉燕.關(guān)于大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的思考[M].武漢.武漢科技學(xué)院學(xué)報(bào).2007.7.[2]曾湘宜.現(xiàn)代公關(guān)禮儀[M].北京.北京大學(xué)工業(yè)出版社.2006 [3]劉勤華.淺談當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)禮儀教育[J].十堰.十堰職業(yè)技術(shù).2007.[4]張巖松.現(xiàn)代公關(guān)禮儀[M].北京.經(jīng)濟(jì)管理出版社.2005.

第二篇：秘書人員的素質(zhì)

秘書人員的素質(zhì)，是指秘書人員運(yùn)用各種媒介，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)組織生存能力和在公眾中樹立良好形象的目標(biāo)過程中，所表現(xiàn)出來的知識(shí)、個(gè)性、作風(fēng)、素養(yǎng)等品質(zhì)。換言之，就是決定秘書人員從事各項(xiàng)活動(dòng)能力的各個(gè)內(nèi)在因素的總和，而秘書人員的基本素質(zhì)是秘書工作的有效保障。秘書人員只有具備了政治理論素質(zhì)、邏輯思維素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、公文寫作素質(zhì)、健康的心理素質(zhì)，秘書工作才能富有成效的實(shí)施。

秘書活動(dòng)是否有成效，不僅取決于組織內(nèi)外部的環(huán)境，方法手段，對象的狀況，而且與秘書活動(dòng)主體的秘書人員有著至為密切的聯(lián)系。在秘書實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，同樣的策略，實(shí)施中由不同的人去執(zhí)行，效果迥然有別，因此，對秘書人員的基本素質(zhì)進(jìn)行研究和探討的必要性和重要性就是顯而易見的。

一、秘書基本素質(zhì)的具備對秘書工作的作用

（一）高素質(zhì)的秘書隊(duì)伍是輔助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證。秘書人員是貼近領(lǐng)導(dǎo)、直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的參謀、助手，這就要求他們要有較高的思想水平和政策水平，既能深刻領(lǐng)會(huì)黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，能把“上情”與“下情”有機(jī)地結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。一個(gè)機(jī)關(guān)若有一支素質(zhì)高的秘書隊(duì)伍，他們起草或?qū)徍说奈募饶軠?zhǔn)確地體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的意圖，又能結(jié)合本地本部門的情況，提出創(chuàng)造性貫徹意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，避免出現(xiàn)對黨的路線、方針、政策在界限、范圍等方面隨意擴(kuò)大或縮小的現(xiàn)象，在處理下級(jí)報(bào)來的各類公文或具體問題時(shí)，才不致違反黨的政策，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行政策中發(fā)生的偏差；在辦文、辦會(huì)、辦信的過程中，方能注意從實(shí)際出發(fā)，以政策、法規(guī)為依據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)提供各種擬辦意見、方案，避免領(lǐng)導(dǎo)在決策上發(fā)生失誤。如果秘書隊(duì)伍的政治、政策素質(zhì)低，則難以達(dá)到上述要求，甚至?xí)霈F(xiàn)不該出現(xiàn)的紕漏，造成失時(shí)誤事，影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行。

（二）高素質(zhì)的秘書隊(duì)伍是提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作效率的重要依托。

秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)既要總攬全局，宏觀決策，又要體察入微，具體指揮，秘書部門就要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的各種需求，努力做好綜合服務(wù)工作。在這里，秘書隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量和效率。實(shí)踐說明，一個(gè)具有較高的科學(xué)理解上級(jí)精神深，而處理問題能得心應(yīng)手、駕輕就熟，無疑會(huì)收到事半功倍的效果。否則會(huì)出現(xiàn)相反的效果。這充分說明，從提高秘書工作人員的素養(yǎng)入手，來解決秘書部門工作質(zhì)量和效率，才能抓住問題的根本。長期以來，我們總是強(qiáng)調(diào)要有勤勤懇懇的工作態(tài)度，認(rèn)為辦公室里常有“不滅的燈光”的秘書就是好秘書。這種觀念，從倡導(dǎo)和鼓勵(lì)無私奉獻(xiàn)方面來說是絕對必要的。但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和辦公自動(dòng)化水平的提高，隨著社會(huì)節(jié)奏的加快和時(shí)間觀念、效率觀念、價(jià)值觀念的變化，僅僅靠犧牲個(gè)人的休息時(shí)間來加班加點(diǎn)地干工作已遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。要適應(yīng)這種新變化、新情況，除了加強(qiáng)對秘書人員的大力培養(yǎng)，全面提高其素質(zhì)外，是沒有捷徑可走的。

（三）高素質(zhì)的要求是牢固樹立和塑造秘書隊(duì)伍作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的良好形象的時(shí)代需要 秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)對外的窗口，是協(xié)調(diào)部門之間的紐帶，是連接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與基層單位的橋梁。這就要求秘書人員必須具有工作踏實(shí)、待人誠實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、辦事務(wù)實(shí)的作風(fēng)，永保秘書人員應(yīng)有的良好形象。如果夸夸其談、虛榮好勝、作風(fēng)疲沓、工作馬虎，那么，將不僅影響到秘書部門的良好形象，而且也必將給領(lǐng)導(dǎo)工作造成損失。秘書人員從事的是一

項(xiàng)特殊且重要的工作，對他們來講，遵守紀(jì)律、保守秘密、廉潔奉公是最起碼的要求。因此無論在什么情況下，特別是在行使職責(zé)權(quán)力和從事公務(wù)活動(dòng)時(shí)，他們都應(yīng)嚴(yán)以律己，模范地遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度，正確處理個(gè)人利益與國家、集體利益的關(guān)系，不為物利所誘惑，不為私欲而越軌，不為謀私而去枉法。要時(shí)刻提醒自己，自省自警，特別是在缺少監(jiān)督的時(shí)候，更要絲毫不放松嚴(yán)格要求，自覺按法規(guī)、按程序、按要求辦事，堅(jiān)持慎獨(dú)，潔身自愛，不越雷池一步。

二、秘書人員基本素質(zhì)缺失的原因

（一）專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不強(qiáng)

文秘人員從事的是綜合性、服務(wù)性很強(qiáng)的工作，橫向上需要具備寬廣的知識(shí)，縱向上需要具備深厚的專業(yè)知識(shí)。在政府機(jī)關(guān)文秘人員中，有的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)搭配不協(xié)調(diào)，工作存在顧此失彼。主要表現(xiàn)在：社會(huì)知識(shí)不豐富，自然科學(xué)知識(shí)不全面，文化知識(shí)不精通。社會(huì)知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)是秘書最起碼的知識(shí)?，F(xiàn)實(shí)工作中，部分文秘人員應(yīng)有知識(shí)大多是在學(xué)校期間獲得的，按照原來傳統(tǒng)教育方式，一些些學(xué)校片面追求升學(xué)率，從而影響到人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，導(dǎo)致部分文秘人員存在偏科現(xiàn)象，一些學(xué)校只注重主科教學(xué)，忽視素質(zhì)教育的提高，輔助學(xué)科教育可有可無，所學(xué)知識(shí)不全面，內(nèi)容不均衡。工作后，各方面事務(wù)多，實(shí)際操作性強(qiáng)，理論知識(shí)鉆研不夠，學(xué)習(xí)缺乏積極性、主動(dòng)性，有時(shí)工作只限于具體事務(wù)，根本不能學(xué)習(xí)，甚至有的本身就缺乏社會(huì)科學(xué)文化知識(shí)。有的文秘人員在基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)方面只具有某一方面專長，沒有全面專業(yè)技能、技巧。在我國，文秘這門學(xué)科開辦的時(shí)間并不長，有的文秘人員可以說壓根就沒有文秘專業(yè)知識(shí)。據(jù)了解，在一些縣級(jí)政府機(jī)關(guān)文秘人員中，大多是來自不同的工作崗位，有以工代干的；有從事教育的；有學(xué)農(nóng)的；有學(xué)醫(yī)、學(xué)法的等等，可以說真正學(xué)文秘專業(yè)的很少。以上這些都是導(dǎo)致政府文秘人員專業(yè)知識(shí)不夠強(qiáng)的根本原因。

（二）政治思想素質(zhì)不高

政府文秘人員政治思想素質(zhì)主要體現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)，對黨和人民負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾，謙虛謹(jǐn)慎，實(shí)事求是，富于創(chuàng)新，敢于開拓等方面。當(dāng)前，有的文秘人員為人民服務(wù)的信心和決心不足、本領(lǐng)差；有的對各方面的理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，對黨的各項(xiàng)路線、方針政策學(xué)習(xí)貫徹不夠；有的受市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和價(jià)值取向影響，政治思想不純潔，行為不規(guī)范，對黨和人民的事業(yè)失去信心，思想動(dòng)搖，工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，抱著混世魔王的態(tài)度；有的在工作中相互扯皮，相互推諉，辦理機(jī)關(guān)事務(wù)，材料反應(yīng)不及時(shí)，情況反映不屬實(shí)，工作道聽途說，弄虛作假，隨意性、猜測性很強(qiáng)；有的還存在“想當(dāng)然”現(xiàn)象；有的對人對事亂扣帽子，輕下結(jié)論，起草公文粗枝大葉，決定問題“草率”、“大膽”、“前后矛盾”，與政策原則相抵觸，貫徹執(zhí)行決策不準(zhǔn)確；有的善于抓領(lǐng)導(dǎo)弱點(diǎn)，利用領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)影響搞腐敗，工作不遵章守紀(jì)，履職不嚴(yán)，工作墨守成規(guī)，固步自封，缺乏開拓創(chuàng)新精神。如果一個(gè)秘書沒有全局思維，不能及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供嚴(yán)謹(jǐn)、正確的意見和建議，而只會(huì)隨聲附和，或站在局部利益亂出歪點(diǎn)子，他就失去了秘書的正常職能。秘書內(nèi)在思維時(shí)，應(yīng)從全局的高度和角度出發(fā)，向領(lǐng)導(dǎo)者提供可行性意見、建議供其參考決斷，而在執(zhí)行過程中則又必須以局部的角度，從屬的地位為出發(fā)點(diǎn)。一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決斷，秘書就只能堅(jiān)決無條件地執(zhí)行，而不能有絲毫游移，更不能自以為是，與領(lǐng)導(dǎo)分庭抗禮或另搞一套。

（三）職業(yè)道德不夠規(guī)范

1987年中紀(jì)委通知，要求共產(chǎn)黨員模范遵守職業(yè)道德，努力做到：“在工作中全心全意為人民服務(wù)，忠于職守、公正無私、光明磊落、忠誠積極，堅(jiān)決反對弄虛作假、欺上瞞下、官僚主義、玩忽職守、損人利己、損公肥私、以權(quán)謀私的思想和行為”。要求共產(chǎn)黨員、國家工作人員模范遵守職業(yè)道德，政府文秘人員更是毫無條件地遵守執(zhí)行?？稍谖覀儸F(xiàn)實(shí)工作中，有極少數(shù)文秘人員置國家、人民利益不顧，工作得過且過，利用領(lǐng)導(dǎo)或部門職權(quán)欺壓百

姓，為自己撈好處，在一些方面表現(xiàn)還比較突出。有的以首長自居，狐假虎威，站在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”位置上辦理事務(wù)；有的不能嚴(yán)守國家機(jī)密，泄露或出賣國家機(jī)密，泄露領(lǐng)導(dǎo)尚未決定關(guān)系群利益的事情；有的在不同場合隨便議論領(lǐng)導(dǎo)，議論別人隱私，工作挑撥離間，在群眾中制造事端，激化矛盾，破壞領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與干部，領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間關(guān)系；有的工作不守信用，不懂規(guī)矩，在與領(lǐng)導(dǎo)或他人談話時(shí)，不尊重他人意見，左顧右盼，漫不經(jīng)心，言談舉止粗暴，行為傲慢；有的當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)或群眾一套背后又是一套,陽奉陰違,為人不忠誠，做人做事不踏實(shí)。以上這些現(xiàn)象，在政府文秘人員中雖是極少數(shù),但影響極壞，有失企業(yè)形象。

三、秘書基本素質(zhì)的要求

做秘書同做其他專業(yè)工作一樣，需要一些基本功底。這些基本功底，就像蓋樓的地基，越厚實(shí)越牢固，對做好工作越有利。一般來說，在秘書這個(gè)崗位上，起碼要打好七個(gè)方面功底，就是政治理論功底、邏輯思維功底、政策法規(guī)功底、經(jīng)營管理功底、專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)功底和公文寫作功底以及良好的心理素質(zhì)。

（一）扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

秘書要比較了解和熟悉所在企業(yè)涉及的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，說白了，秘書對本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)是個(gè)行家，而不應(yīng)當(dāng)是個(gè)外行。為啥呢？因?yàn)槿绻悴涣私?、不熟悉本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，肯定寫出來的東西凈說外行話，甚至?xí)斐慑e(cuò)誤，鬧出笑話兒，外行當(dāng)不了秘書。當(dāng)然，這并不是說秘書就非得精通技術(shù)業(yè)務(wù)不可，這樣要求也沒有必要，但必須對基本的常識(shí)性的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)要了解和熟悉，而且了解的面和熟悉的面越寬越好，秘書對本企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)是個(gè)通家。

（二）文字運(yùn)用能力

秘書要掌握公文寫作基本知識(shí)，掌握公文寫作技法。這是秘書這個(gè)行當(dāng)?shù)幕竟?，秘書就是?這個(gè)家什兒吃飯的。公文寫作知識(shí)包括了三個(gè)部分，一部分是一般的公文寫作理論知識(shí)，另一部分是企業(yè)公文寫作理論知識(shí)，還有一部分是秘書個(gè)人在寫作實(shí)踐中摸索總結(jié)出來的 寫作知識(shí)。前兩個(gè)部分是秘書基本功的理論基礎(chǔ)，有了這個(gè)理論基礎(chǔ)，你才能邁進(jìn)秘書這個(gè)行當(dāng)?shù)拈T檻兒。但光有了理論基礎(chǔ)并不一定就能把文章寫出來，或者寫出來也不一定就 能寫的好，還有個(gè)在實(shí)際寫作中摸索總結(jié)寫作知識(shí)問題，這 部分的知識(shí)摸索總結(jié)的越多，經(jīng)驗(yàn)積累的越多，你的基本功就越深厚。小許進(jìn)入公司做秘書時(shí)間不長，文化水平一般，沒有經(jīng)過正規(guī)的秘書專業(yè)培訓(xùn)。有一天，宋主任接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，吩咐許秘書就本公司與順昌公司人事糾紛一事的處理向上級(jí)寫一份“請示報(bào)告”。但因他不知道請示和報(bào)告是兩個(gè)不同的類型的文種。犯了工作中最低級(jí)的錯(cuò)誤。這也讓我們明白想把課堂上學(xué)到的真正用于實(shí)踐是很不容易。文書寫作對于秘書而言是一項(xiàng)很重要的技能。

（三）健康的心理素質(zhì)

秘書人員要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。秘書要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，必須培養(yǎng)角色意識(shí)、善于管理自己的情緒，完善自己的性格秘書的心理素質(zhì)是決定秘書活動(dòng)和行為好壞的一個(gè)重要因素。秘書工作的職業(yè)特點(diǎn)決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質(zhì)。小邵剛大學(xué)畢業(yè)便進(jìn)入了某從事電訊器材業(yè)務(wù)的外企公司做行政秘書。上任初期，她很想好好表現(xiàn)一下以得到外國老板的賞識(shí)和同事們的贊許，因此，她每天總是提早半個(gè)多小時(shí)到崗，整理辦公室，調(diào)試空調(diào)，并為上司準(zhǔn)備好飲料。在工作中她總是搶著多干，很多同事也樂得把一些費(fèi)力不討好的事都塞給她做。開始她干得很賣力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，吃苦耐勞，久而久之，她產(chǎn)生了心理上的不平衡，認(rèn)為其他員工懶惰、欺生，不珍惜她的勞動(dòng)，幫其他同事干活本是出于熱心，那些同事不但不領(lǐng)情，倒認(rèn)為她是大家的秘書，誰想使喚她就使喚她。一氣之下，地再也不像以前那樣積極主動(dòng)，而是上班踩點(diǎn)，辦公室再臟再亂也只當(dāng)沒看見，別的同事求她幫忙，她推三阻四，不伸援手。時(shí)問不長，她就覺得在這個(gè)公司太壓抑，而上司也嫌她太不主動(dòng)，同事都

覺得她忽冷忽熱，脾氣無定，性格孤僻，不好相處。她在公司里雖然做事不少，但口碑越來越差，被上司認(rèn)為在人際處理技巧和業(yè)務(wù)能力方面都有較大缺陷的秘書，最后她只能悻悻地離開公司。這表明良好的心理素質(zhì)對以一個(gè)秘書人員是至關(guān)重要的。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

三、提高秘書基本素質(zhì)

秘書人員素質(zhì)直接關(guān)系到秘書能否完成好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，將各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)不斷向前發(fā)展。造就一支政治強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的秘書隊(duì)伍，是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的客觀要求，也是新時(shí)代對我們秘書從業(yè)人員提出的一項(xiàng)新課題，是一項(xiàng)長期的任務(wù)，秘書工作者要在實(shí)踐中積極探索，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提高。秘書之職重在素質(zhì).要順利履行這些職能,就要求秘書人員是一個(gè)“通才”,“全才”.秘書人員工作的全面 性,活動(dòng)的寬廣性及其角色的多變性,必然要求秘書具備與本職工作的性質(zhì),任務(wù)相應(yīng)的更高,更嚴(yán)的要求。

（一）增強(qiáng)素質(zhì)，提升德才

秘書工作是一項(xiàng)十分繁重而復(fù)雜的勞動(dòng)，秘書必須具有堅(jiān)韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實(shí)現(xiàn)自己的職能。秘書要有較強(qiáng)的心理承受能力，對來自領(lǐng)導(dǎo)、基層和外界的種種壓力能夠從容應(yīng)付，任勞任怨。秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)的過程中，要能夠堅(jiān)持原則，實(shí)事求是．自覺抵制不正之風(fēng)，做領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的參謀和助手。秘書還要嚴(yán)于自律，自制力強(qiáng)，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足，成為一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人。特別是當(dāng)前秘書人員物質(zhì)待遇相對社會(huì)上一些行業(yè),一些人員普遍差距 較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”的思想品德,廉潔奉公,勤政為民,艱苦奮斗, 一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重,任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書工作的.同時(shí)由于秘書人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”,機(jī)關(guān)效率的“折射”,自身 素養(yǎng)的“反映”, 要求秘書人員必須誠實(shí)正直, 心明步正, 謙虛謹(jǐn)慎, 兢兢業(yè)業(yè), 恪盡職責(zé),嚴(yán)守機(jī)密,互相補(bǔ)臺(tái),競而不妒.秘書人員具有“外腦”職能。并不意味著就可以亂發(fā)議論,自作主張,左右領(lǐng)導(dǎo).秘書必須注意使自己的言行 符合角色規(guī)范,做到既尊重領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,又不迷信盲從,始終把為 領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策依據(jù)及參謀意見作為自己的重要職責(zé).其次,要有領(lǐng)會(huì)領(lǐng) 導(dǎo)意圖的聰明才智.要“參”到點(diǎn)子上,“謀”到關(guān)鍵處,必須準(zhǔn)確理解和把握 領(lǐng)導(dǎo)意圖.要善于通過間接或者直接方式, 把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想, 所籌所劃弄清楚, 做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明.以敏銳的觀察力抓住工作中 的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見.第三,要有進(jìn)言獻(xiàn)策的藝 術(shù)技巧.要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理,行為特征,選擇適當(dāng)場合和最佳時(shí)機(jī),從要害問題 切入,用委婉,含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。語言文字運(yùn)用能力，語言文字運(yùn)用能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結(jié)下了不解之緣，秘書必須具備全面而熟練的語言文字運(yùn)用能力。主要包括以下方面：閱讀能力。秘書人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。一是要回精讀，如對重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領(lǐng)會(huì)其微言大義；二是要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提煉濃縮，摘要主旨。視聽能力。就是要聽話并理解別人的話。秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡明精練的語言加以復(fù)述。言談能力。語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準(zhǔn)確，簡練明晰，口吃清楚，語速適中，措辭得體，切合身份。寫作能力。文字表達(dá)能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應(yīng)用文的寫作，要求熟練掌握各種應(yīng)用文體的寫作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文。技能操作能力。科技的發(fā)展和辦公自動(dòng)化的普及對秘書提出更高的要求。它要求秘書人員必須掌握運(yùn)用現(xiàn)代化先進(jìn)辦公設(shè)備的能力。主要包括熟悉計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、打字技術(shù)、錄音技術(shù)、攝影攝像技術(shù)、微縮技術(shù)等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法。擅長書寫文稿,應(yīng)該是秘書人員最起碼的素質(zhì)要求,也是 提升秘書人員位置的關(guān)鍵所在。

為了綜合提高秘書人員的文稿質(zhì)量,要特別注意 “三點(diǎn)”:一是苦練內(nèi)功.在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,學(xué)政策,學(xué)理論,學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)經(jīng)濟(jì),學(xué)法律,學(xué)寫作,學(xué)計(jì)算機(jī)等,以拓寬知識(shí)面,高屋建瓴,了然于胸;同時(shí), 還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí),邊工作,邊學(xué)習(xí),邊總結(jié),邊提高,使撰寫的文稿血肉俱全;向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的構(gòu)思,處理問題時(shí)的技巧,使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語 言,工作方式達(dá)到“同頻共振”;向同事學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)已之短,努力做“通才”,“全才”.秘書人員要博采眾長.一方面,要求秘書人員要經(jīng)常博采來自方方面面的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經(jīng)常派秘書人員赴各地學(xué)習(xí)考察,解放思想,開闊視野,增長見識(shí),才干.理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉就好比車之兩輪,鳥之兩翼,缺一不可.實(shí)踐的過程,既是了 解情況,發(fā)現(xiàn)問題,解決矛盾的過程,也是認(rèn)識(shí)規(guī)律,掌握規(guī)律,運(yùn)用規(guī)律的過程,是增長才干和本領(lǐng)的過程.因此,要把在工作中做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,把學(xué)到理論知識(shí)大膽的運(yùn)用到實(shí)踐中去。

（二）跟緊時(shí)代,濃厚秘書意識(shí)

責(zé)任意識(shí).秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞,在一定程度上直接 影響著一個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè).只有樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),秘書人員才能隨時(shí)隨地 注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù),才能做到工作認(rèn)真,態(tài)度端正,處事果斷,在任何 人面前,在處理任何事上,都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng),才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代,增強(qiáng)信息意識(shí)是秘書人員提高工作效率的重要保證.秘書人員每天接觸的各種公文,請示,報(bào)告等材料中含有 大量信息,秘書人員應(yīng)在對這些材料的收集,歸類,處理過程中將各種信息進(jìn)行 嚴(yán)格的取舍,把最有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo).這就要求秘書人員必須具備敏銳的洞 察力,而敏銳洞察力的形成又是以豐富的知識(shí)為基礎(chǔ)的.秘書人員豐富的知識(shí)不 僅指書本上所學(xué)的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí),而且包括對單位現(xiàn)狀和前景的深研,對基層工作和民意的了解,這些都有助于秘書人員對信息的發(fā)掘和掌握。

（三）定準(zhǔn)位置,走出工作誤區(qū)

秘書工作容易出現(xiàn)四種誤區(qū):一是把秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),扭曲成對領(lǐng)導(dǎo) 的人身依附和人身服務(wù).外界常把秘書視為領(lǐng)導(dǎo)的侍從,而秘書圈內(nèi)個(gè)別人也把 圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),伺候好領(lǐng)導(dǎo)作為指向的主要內(nèi)容.這就歪曲了秘書的社會(huì)屬性.二是把秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)只理解為權(quán)力運(yùn)行意義上的“領(lǐng)導(dǎo)工作”服務(wù).“參政”意 識(shí)過“度”,把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置,把幕后工作放到臺(tái)前.三是輕易拋出“夾生”想法,強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo),于公于已都不利.四是出“餿主意”,幫倒忙,給工作帶來損失,造成被動(dòng).要避免以上誤區(qū),就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德約束自己。

第三篇：秘書人員的素質(zhì)之三

秘書人員的素質(zhì)之三：正確的價(jià)值觀念增強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)，最根本的是要從思想上正確看待自己的榮與辱、苦與樂問題。

人都有榮譽(yù)感。榮譽(yù)之心，是人的工作，人的生活的一種力量，沒有榮譽(yù)感的人，是不堪設(shè)想的。但是，榮譽(yù)感也與人的政治立場、人的世界觀有很大關(guān)系，不同的素養(yǎng)，對榮譽(yù)態(tài)度不是一樣的。雖然在秘書隊(duì)伍中出了一些拿大旗作虎皮的人，出了一些如李真這樣的腐敗分子，但在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和各個(gè)部門工作的大多數(shù)秘書工作人員，都是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不吭不響地埋頭苦干的。做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是他們對工作有正確的態(tài)度和看法，有高尚的素養(yǎng)。做到這一點(diǎn)不容易，因?yàn)檫@要拋開一些偏見，頂住一些壓力，改變一些習(xí)慣，公道地說，還要犧牲個(gè)人的一些愛好、直至名利和地位。比如說，有一部分同志就覺得秘書工作沒有多大意思，無非是收收發(fā)發(fā)，登登記記、值班、接電話、寫點(diǎn)東西也無名無利，而且多數(shù)同志一沒職稱，二收入不多，三不能出國，提拔干部除了給黨政主要負(fù)責(zé)同學(xué)當(dāng)秘書的外，大不了就是那么一個(gè)處科長?？偠灾痪湓挘阂徊槐恢匾暎荒艹纱笃?。不能說這些看法全是錯(cuò)的。應(yīng)該看到，條條蛇都咬人，門門工作都很難。秘書工作是一個(gè)服務(wù)性、事務(wù)性工作，只要你在崗位上，你的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，反過來，要領(lǐng)導(dǎo)為你服務(wù)是不可能的，也是不允許的。做這個(gè)工作要有獻(xiàn)身精神，獻(xiàn)身就有犧牲個(gè)人利益甚至是生命的意思。但是，要是說此行不能成大器，不被人重視就錯(cuò)了。問題就出在于對工作的看法上。

秘書工作具有高度的政治性，這在前面曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)過。秘書工作人員屬于機(jī)要人員的范疇，我們應(yīng)當(dāng)感到光榮和自豪。

首先，秘書工作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)，也是為人民服務(wù)。為人民服務(wù)一定要體現(xiàn)在具體工作上，才能認(rèn)識(shí)它的實(shí)際意義。干部 1

為人民辦事，比如興修水利、調(diào)解糾紛，這是為人民服務(wù)。秘書工作人員為人民服務(wù)的更多的體現(xiàn)，反映在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中許多工作，如軍事的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的等等都是經(jīng)秘書工作人員的手辦的，在辦這些事中秘書工作是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。具體說。黨政機(jī)關(guān)為了領(lǐng)導(dǎo)各方面的工作，需要制訂和發(fā)布一些文件，而文件從起草到印制，以至發(fā)揮作用，都離不開秘書工作。它同貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，同社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)是緊密相聯(lián)的?？梢赃@么說，黨和國家的成就，各項(xiàng)事業(yè)的成就，中間包含著秘書工作人員的一份辛勤勞動(dòng)。這就是為人民服務(wù)，是很光榮的事情。

其次，秘書工作決不是平淡無味，同樣大有作為。愛迪生說過：“天才，就是百分之二的靈感加在百分之九十八的血汗。”魯迅說：“哪里有天才，我是把喝咖啡的功夫都用在工作上的?！边@說明，一個(gè)人的成就靠的是艱苦勞動(dòng)。

黨的秘書工作有著光榮的歷史，黨中央歷來十分重視秘書工作。黨的第一次全國代表大會(huì)的兼職秘書就是毛澤東同志。那時(shí)還沒有專職秘書，可以說我黨的第一個(gè)秘書就是毛澤東同志。周恩來同志在我黨旅歐支部做領(lǐng)導(dǎo)工作，也親手刻臘紙油印文件，例如《旅歐中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)章程》就是他書寫的，至今還在中央檔案館保存著。鄧小平同志是我黨在法國辦的《赤光》雜志的臘版刻制者和印刷者，享有“油印博士”譽(yù)稱。瞿秋白同志在一九三一年寫過《文件處置辦法》。周恩來、任弼時(shí)、鄧穎超同志做過最早的譯電員。楊尚昆同志，曾長期擔(dān)任中央辦公廳主任，他常自稱實(shí)際是中央領(lǐng)導(dǎo)的秘書。胡喬木、謝覺哉、鄧力群、廖魯言、田家英、宋平等同志，都曾做過秘書工作。胡錦濤同志曾于１９６９—１９７４年擔(dān)任過水電部第四工程局的秘書，１９７４—１９７５年擔(dān)任甘肅省建委秘書。溫家寶總理從１９８５年起至1993年擔(dān)任過中央辦公廳副主任、中央辦公廳主任。由

此可見，大人物也有不少做過秘書性工作的。在我們黨的秘書工作隊(duì)伍中，不乏杰出人才。在我國歷史上才華出眾的秘書工作者比比皆是。這樣，我們可以得出幾點(diǎn)心得：我國各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的秘書工作是一件重要的工作，能為這個(gè)工作獻(xiàn)身是很光榮的，很自豪的，問題是自己用什么態(tài)度和觀點(diǎn)來看待。這個(gè)工作是有作為的，關(guān)鍵在自己的勤奮，也有一些實(shí)際問題需要解決，這要依靠各組織關(guān)心。

第三，秘書人員忙中有樂，苦中有甜，關(guān)鍵是有個(gè)良好的心態(tài)。秘書人員的確忙和累，干的是個(gè)苦差事，自由支配的時(shí)間少，休息娛樂少，家庭照顧少，出差旅游少，每天都是干不完的事，沒完沒了，沒昏沒曉。正是這種忙和累，鍛煉了我們秘書人員的意志、耐心、品德和情操。認(rèn)識(shí)到了秘書工作的意義，我們就能樹立起正確的苦樂觀。我曾在政府系統(tǒng)辦公室工作會(huì)上講過，辦公室人員要善于化苦為樂，不斷調(diào)整好自己的心境。要學(xué)會(huì)苦中求樂，與眾同樂。始終保持昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情，充沛的精力，去做好自己的本職工作。貝多芬說過一句名言“我們這些具有無限精神的有限的人，就是為了痛苦和歡樂而生的，幾乎可以這樣說，最優(yōu)秀的人物只有通過痛苦才得到歡樂”。

正確對待榮與辱、苦與樂，我們就能從形象上展示出新時(shí)期秘書人員的風(fēng)采。我們不應(yīng)該成天雙眉緊鎖、陰天多云，一副苦相，累相，窮相，背時(shí)相，狼狽相，而應(yīng)該精神抖擻，熱情奔放，溫文儒雅，神采飛揚(yáng)，不急不躁，不卑不亢，能屈能伸，能柔能剛。也能掃地抹灰，也能運(yùn)籌帷幄；也能三年不鳴，也能一鳴沖天；也能唇槍舌箭，也能妙語連珠；也能琴棋書畫，也能起舞唱曲，充分顯示秘書人員的自信心，自豪感和深內(nèi)涵的素養(yǎng)。

有一首秘書之歌是這樣的：

常常點(diǎn)頭，卻從不折腰

任憑被人扣一頂“驕傲”的大帽 長年的伏案，使你肩背微駝

任憑被人說成是“無效”的損勞 作家和導(dǎo)演常把你列入丑角

而你只是報(bào)之難以察覺的微笑 光榮榜上總不見你的姓名

你說你最愛唱的歌是《小草》 你給每一個(gè)來客留下美好的回憶 你將滴滴汗水注入每一篇文稿 你才華橫溢，卻不搞“夢筆生花” 為的是追求對生活最真實(shí)的塑造 你有大海的胸懷，高山的性格 更有蜜蜂的勤奮，黃牛的情操 你是時(shí)代的鐵軌

讓祖國的列車向著新的偉大目標(biāo)奔馳呼嘯

第四篇：秘書人員的素質(zhì)之一

秘書人員的素質(zhì)之一：良好的職業(yè)品德

按：我是從大隊(duì)辦公室、公社辦公室、縣委辦公室、地委辦公室，一步步走過來的。從事辦公室工作的人，舊社會(huì)叫衙役、現(xiàn)在叫秘書，干的是發(fā)文寫作、掃地抹桌，端查倒水，蓋章加戳，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)的差事。幾十年熬更守夜，伏案勞作，居然也樂此不疲。當(dāng)了所謂領(lǐng)導(dǎo)干部還是不改秘書本色。材料自己寫，不會(huì)打官腔，處世低姿態(tài)。電力局舉辦辦公室人員學(xué)習(xí)班，叫我談?wù)劽貢藛T的素質(zhì)問題，我欣然接受，準(zhǔn)備了一個(gè)稿子。現(xiàn)拋磚引玉，請網(wǎng)友們教正。

秘書工作是政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的一項(xiàng)十分重要的，不可缺少的工作，是具有很強(qiáng)的政治性、機(jī)密性、專業(yè)性的工作。秘書工作起著上承下達(dá)、協(xié)調(diào)綜合、溝通信息、參謀助手、督促檢查、后勤保障的作用。秘書隊(duì)伍是一支龐大的隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的素質(zhì)如何，是做好秘書工作的決定因素。

所謂素質(zhì)，是指一個(gè)人在政治、思想、作風(fēng)、道德、品質(zhì)和知識(shí)技能方面，經(jīng)過長期鍛煉和學(xué)習(xí)所達(dá)到的一定水平。秘書人員的素質(zhì)要求同一般干部相比，有其共性，但更多的是帶有秘書工作的特性。下面，我就秘書工作的特性，談?wù)劽貢ぷ髡邞?yīng)具備的基本素質(zhì)。

一、良好的職業(yè)品德

職業(yè)品德是擔(dān)負(fù)著不同的社會(huì)責(zé)任的職工應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則。它通過人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和社會(huì)的輿論而起作用，成為人們評(píng)判是非，辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)，促使人們堅(jiān)持正確的東西，追求美好的理想，抵制不良思想作用的影響，自覺地履行職業(yè)責(zé)任。秘書工作人員應(yīng)具備哪些職業(yè)品德呢？

（一）熱愛事業(yè)，安心本職 列寧說：“革命工作的分工是十分繁雜的，需要有一批傳遞文件、指示和進(jìn)行各種聯(lián)絡(luò)的人?！泵貢ぷ魇且豁?xiàng)事業(yè)，而且是自古就有、常盛不衰、永久存在的事業(yè)。從政治上講，打江山、奪政權(quán)離不開文人謀士獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，坐江山保政權(quán)同樣要靠這些人苦心經(jīng)營；在軍事上，正是一代一代的軍師參謀，運(yùn)籌帷幄，導(dǎo)演出一幕幕驚天動(dòng)地的戰(zhàn)爭活劇，描繪出一幅幅變幻無窮的戰(zhàn)爭風(fēng)云；在經(jīng)濟(jì)上，也正是一大批智囊秘書推波助瀾，舉起了一輪又一輪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的浪潮。我們的秘書工作者是軍師又是管家；是參謀長又是服務(wù)員；是耳目又是手腳；是紐帶又是橋梁。我們的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公室就是黨和政府的參謀部、后勤部、情報(bào)部、協(xié)調(diào)部。對于這樣十分重要十分特殊的事業(yè)我們要傾注一個(gè)深深的愛。只有熱愛自己的事業(yè)才能安心這一事業(yè)，做好這一事業(yè)。“樂業(yè)而工作有恒”，這是最起碼，最明白的道理。秘書工作是很有意思，很有味道的，鉆進(jìn)去，熟悉它、熱愛它，就會(huì)覺得其樂無窮。問題就是要干出一番味道來。愛上自己的這個(gè)事業(yè)，就象科學(xué)家對待自己的科學(xué)事業(yè)，藝術(shù)家對待自己的藝術(shù)事業(yè)，運(yùn)動(dòng)員對待自己的體育事業(yè)一樣。科學(xué)家對自己的研究項(xiàng)目，藝術(shù)家對自己的藝術(shù)實(shí)踐，運(yùn)動(dòng)員對自己的競技能力，那是追求不己，樂而忘己的。他們會(huì)為了自己的工作苦苦研究，孜孜實(shí)踐，為失敗而哭，為成功而笑，真正是注進(jìn)自己的全部心血。熱愛才有追求，追求才有勤奮，勤奮才有成果。愿我們的秘書工作同行，都熱愛我們的這項(xiàng)工作，熱愛我們的這個(gè)事業(yè)，從中追求我們的理想，尋找我們的情趣，干出我們的成效，達(dá)到我們的目標(biāo)。有事業(yè)心而又有工作能力的人，無疑在秘書工作這個(gè)天地里，會(huì)大有作為，有事業(yè)心，即使能力差一點(diǎn)，因其專心致志，奮發(fā)圖強(qiáng)，也會(huì)不斷前進(jìn)，有所作為。須記“行行出狀元”，“有志者事竟成”。試溯遠(yuǎn)近歷史，有許許多多能人杰士出身 2 于秘書行業(yè)，就是證明。最必要的前提是大家都要熱愛自己的工作，都要有高尚的追求。

（二）埋頭苦干，樂于奉獻(xiàn)

埋頭苦干，獻(xiàn)身精神，對我黨我國秘書工作者來說，絕對不是說教，絲毫不是空喊。很多很多同志，十年、二十年、三十年、四十年甚至五十年，一直做黨的機(jī)要工作、秘書工作，勤勤懇懇、默默無聞，把青春，把年華，把生命獻(xiàn)給了事業(yè)，不曾有一點(diǎn)份外要求。很多很多同志，工作起來不分晝夜，沒有假日，也沒有節(jié)日，什么時(shí)候有事什么時(shí)候干，沒有事也不能離開崗位，伏桌睡、吃快餐、顧不了家務(wù)，很少娛樂。他們何嘗不知道休息的必要、節(jié)日的愉快、家庭的倫樂！但是，首要的是服從事業(yè)需要。

我們的工作形式上看來不過是摳摳文字、登登文件、接接電話、蓋蓋公章、弄弄紙張、說說勸勸，可說是辛辛苦苦、忙忙碌碌。人們感到了工作的苦，人們看到了事務(wù)的繁，但是沒有人否認(rèn)它的必要和重要。

所有這些集中到一點(diǎn)，這個(gè)工作名沒有，利沒有，有的是嚴(yán)格要求，有些時(shí)候還要為工作的失誤受批評(píng)、作檢討。但是，正是因?yàn)檫@些，更突出表現(xiàn)了秘書、機(jī)要工作人員的勤勤懇懇、埋頭苦干的獻(xiàn)身精神。這正是我們的光榮。

（三）服從組織，嚴(yán)守紀(jì)律

這種品德來自這樣的需要：秘書工作人員是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是領(lǐng)導(dǎo)工作的助手。因此，其工作必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，必須符合黨的政策，必須緊貼領(lǐng)導(dǎo)的意圖。秘書工作人員的積極性、創(chuàng)造性必須在這個(gè)前提下而發(fā)揮，不能別出心裁，搞“個(gè)人創(chuàng)作”；不能把不符合總意圖的想法強(qiáng)加在領(lǐng)導(dǎo)身上；更不能同領(lǐng)導(dǎo)對著干，自以為是。如果秘書工作人員的想法符合黨的政策，符合領(lǐng)導(dǎo)同志的指導(dǎo)思想，當(dāng) 然可以去辦；如果想法僅是個(gè)人一些不成熟的考慮而強(qiáng)加領(lǐng)導(dǎo)同志，作為一個(gè)秘書工作人員是絕對不允許的。這不僅是一個(gè)職業(yè)道德，而且是一條紀(jì)律。秘書工作人員可以提建議，提想法，思想可以活躍一些，想問題可以開闊一些，但不能干擾領(lǐng)導(dǎo)同志的工作。

當(dāng)然，我們不提倡盲從。但是，服務(wù)性、從屬性是秘書工作的本份。秘書工作人員只能提建議，不能作決策，不能以自己的看法代替領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

（四）謙虛謹(jǐn)慎，平等待人

秘書工作人員在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作，接觸機(jī)要，接近領(lǐng)導(dǎo)，在人們心目中，我們是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的代表，領(lǐng)導(dǎo)的代言人。一言好歹，一事之成敗，總是被群眾認(rèn)定是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所為。因此秘書工作人員處事必須謙虛、禮貌。

人的謙虛、禮貌，精神文明修養(yǎng)，是工作態(tài)度的表現(xiàn)，凡是盛氣凌人，氣指頤使的，總是自以為高人一等，也總是適得其反，辦不成事，還損名聲。待人辦事。對上時(shí)固然要尊敬、商量、求教；對下尤應(yīng)注意態(tài)度和風(fēng)格。依我們的體會(huì)，可以歸納如下：一忌命令口氣，二忌急躁情緒，三忌言重傷人，四忌語調(diào)生硬。反過來，應(yīng)是多說一些“您好”，多用一些“請”字，多同人家“斟酌”，“商量”，多對人表示感謝。

謙虛謹(jǐn)慎，平等待人，是高尚的品德。指手劃腳，以勢壓人，居高臨下，繃著面孔、冷言冷語，心不在焉，不是秘書工作人員應(yīng)有的作風(fēng)。

（五）求實(shí)務(wù)實(shí)，實(shí)事求是

秘書人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，反映問題，代領(lǐng)導(dǎo)起草報(bào)告，代領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)撰擬文件，都必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，要有一說一，有二說二，好就是好，壞就是壞，不夸大縮小。引用的材料要真實(shí)可靠，不主觀 臆斷或推測。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，要以客觀事實(shí)為依據(jù)，不憑空臆想，不出餿主意。向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告情況，要實(shí)實(shí)在在，力求全面準(zhǔn)確，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，不弄虛作假，向下級(jí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)同志指示不走樣，不任意發(fā)揮，不夾雜個(gè)人意見。在工作中一旦有失誤和差錯(cuò)，應(yīng)勇于承認(rèn)，迅速改正，不文過飾非；屬于正確的做法而被人誤解，能堅(jiān)持原則，耐心解釋，有時(shí)還要忍辱負(fù)重。秘書人員還要有實(shí)干精神，說干就干的精神，真正做到“隨喊隨到、熱情周到、隨要隨有、優(yōu)質(zhì)高效”。

（六）廉政律己，嚴(yán)守本份

秘書工作人員身在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，上接近領(lǐng)導(dǎo)，下接觸群眾，使用權(quán)力是很方便的，在這種情況下，秘書人員說話，辦事就很“有效”，其品德和紀(jì)律性就變得十分重要了：一不可不經(jīng)授權(quán)就私用領(lǐng)導(dǎo)的名義批文件、寫條子、發(fā)命令；二不可假托領(lǐng)導(dǎo)人的意圖寫條子、打電話、發(fā)命令為個(gè)人辦私事，如果這樣做，那就是以權(quán)謀私；三不能自作主張，擅自按自己的意思回答問題。這是紀(jì)律，也是職業(yè)品德，高尚情操。

還有一條紀(jì)律必須遵守：秘書工作人員身處各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，必須自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志之間的團(tuán)結(jié)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)同志之間有矛盾或出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象時(shí)，除了重大原則性的分歧外，秘書工作人員要從黨性出發(fā)，通過自己的工作促進(jìn)團(tuán)結(jié)，不能看風(fēng)使舵，從中挑撥，添油加醋，加劇矛盾。

（七）保守機(jī)密，守口如瓶

秘書人員特別要嚴(yán)守機(jī)密，是因?yàn)槲覀冞@些同志接觸和掌握了大量重要的核心機(jī)密。秘書人員失密、泄密的原因，從大的方面分析，有兩種，一是過失，如粗心丟失、麻痹被竊，說話流露、宣耀示人等；一是有意。秘書和非秘書人員發(fā)生的一切失密、泄密的原因，主要是 前一種，但后一種也有。秘書不僅要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，而且應(yīng)該具有高度自覺的保密觀念和良好的保密習(xí)慣。不該說的，絕對不說，守口如瓶；不該看的，絕對不看；不該記錄的，絕對不記錄。不在私人通信上或公共場所失密泄密，要談吐有止，不能說起話來收不住，亂吹牛皮，嘴巴走火。（未完，待續(xù)）

第五篇：秘書人員的綜合素質(zhì)

秘書人員的綜合素質(zhì)

“秘”，按《說文解字》的解釋，為不可測之意，“神”也?！懊貢币辉~最早出現(xiàn)在漢代，那時(shí)指宮中秘藏之書。如，據(jù)《漢書·敘傳》記載：“游博學(xué)有俊才，與劉向校秘書”?！稌x書·荀勖傳》：“得汲郡眾中古文竹書，詔勖撰次之，以為中經(jīng)，列在秘書?！边@里講的“秘書”，都是指宮中秘藏之書。而后，“秘書”一詞逐漸由指物發(fā)展到指人，即指國家機(jī)關(guān)的一種官職。東漢桓帝時(shí)，開始設(shè)“秘書監(jiān)”，相當(dāng)于國家的圖書館長。繼而《后漢書·馬融傳》提到“典校秘書”。魏晉南北朝設(shè)“秘書監(jiān)”、“秘書丞”、“秘書郎”，均指一類文官的職稱。南北朝的梁代設(shè)“秘書省”，開始作為國家的行政機(jī)構(gòu)，并為歷代封建王朝所沿襲(關(guān)于我國古代秘書史的情況，后面還要專章講述)?？傊懊貢币辉~在我國古代多是指掌握文史圖籍的官員，如唐代的“秘書郎”分掌“經(jīng)、史、子、集”四部書等。在我國社會(huì)主義制度下，隨著觀實(shí)生活的巨大變化，“秘書”一詞有了新的含義，它指的是社會(huì)主義國家行政干部的一種職務(wù)名稱，而且它的工作涵義和內(nèi)容要遠(yuǎn)比古代豐富得多。

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。其主要職責(zé)是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合情況，溝通信息，研究政策，辦理會(huì)務(wù)，處理來信來訪，管理檔案，起草文書等等。

秘書工作要求秘書具有廣泛的能力，如敏銳的洞察力，透徹的理解力，快速的判斷力，高度的概括力，豐富的聯(lián)想力，廣泛的社交力，嫻熟的表達(dá)力等等。因此，必須以加強(qiáng)綜合素質(zhì)的修養(yǎng)為前提。綜合素質(zhì)的修養(yǎng)主要包括以下幾方面：

一、理論修養(yǎng)

公文一類的應(yīng)用文，是黨和國家方針政策的體現(xiàn)，具有很強(qiáng)的政治性、政策性和對實(shí)踐的指導(dǎo)性。能否寫好這些文章，與作者的馬克思主義理論水平和思想政治水平的高下有著十分密切的關(guān)系。但丁說：“既然語言作為工具對我們的思想必要正如駿馬之于騎士，既然最好的馬適合于最好的騎士，那么最好的語言就適合最好的思想?！边@段話說出了語言與思想之間的辯證關(guān)系。葉圣陶先生對此說得更為直接，他說：“有什么樣的生活實(shí)踐、思想方法、工作作風(fēng)等等，就有什么樣的語言，那語法、修辭、章節(jié)結(jié)構(gòu)等等不過是運(yùn)用語言的方式罷了?！雹龠@些話說明了語言的運(yùn)用是受思想支配的。本固枝榮，理論水平是本，語言運(yùn)用是枝。作者的理論水平越高，觀察分析問題的能力就越強(qiáng)，對方針、政策的理解就越深刻，對搜集來的材料進(jìn)行分析綜合、整理加工就越得心應(yīng)手，對語言的駕馭能力就會(huì)越來越嫻熟。

毛澤東是雄絕千古的語言大師，字字璣珠，妙文連篇，堪稱楷模。他語言功底的深厚，還首先取決于他是一個(gè)偉大的馬克思主義者。逄先知在<毛澤東讀馬列著作)一文中，詳細(xì)介紹了毛澤東在各個(gè)革命時(shí)期如饑似渴學(xué)習(xí)馬列著作的情況，對文秘工作者有很大的啟示?，F(xiàn)摘述其中一部分：

“1920年毛澤東讀了(共產(chǎn)黨宣言)等兩三本書，知道人類有史以來就有階段斗爭，階段斗爭是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，初步找到了認(rèn)識(shí)問題的基本立場和方法。

“在大革命時(shí)期，馬列著作翻譯到中國來的還很少。毛澤東在1926年已經(jīng)直接或者間接從別人的引述那里，讀過列寧的<國家與革命)的部分內(nèi)容。

“土地革命時(shí)期，1932年4月，紅軍打下漳州，沒收了一批軍事、政治、科學(xué)的書送到總政治部，其中有一些馬列著作。毛澤東在回憶土地革命戰(zhàn)爭時(shí)期的歷史時(shí)說，那個(gè)時(shí)候讀到馬列著作很不容易，在長征路上，他患病的時(shí)候躺在擔(dān)架上還讀馬列的書。1964年3月，他對一個(gè)外國代表團(tuán)說，他‘是在馬背上學(xué)的馬列主義?！?/p>

“根據(jù)延安時(shí)期給毛澤東管過圖書的史敬棠回憶，毛澤東在延安常讀(兩個(gè)策略)、<“左派”幼稚病)。他用的這兩本書還是經(jīng)過萬里長征從中央蘇區(qū)帶來的，雖然破舊了，仍愛不釋手。毛澤東在這兩本書中寫了一些批語，有幾種不同筆劃的圈、點(diǎn)和杠杠，寫有某年某月“初讀”，某年某月“二讀”，某年某月“三讀”的字樣。

“解放戰(zhàn)爭時(shí)期，經(jīng)毛澤東批閱的馬列著作，現(xiàn)在掌握的有兩本，一本是<國家與革命)，一本是(“左派”幼稚病)。在<國家與革命)的封面上，毛澤東親筆寫上‘毛澤東一九四六年’，在扉頁上注明：‘一九四六年四月廿二日在延安起讀’。翻開書一看，在<階級(jí)社會(huì)與國家)這一章，幾乎每句話的旁邊都劃著杠杠，講暴力革命的地方劃的杠杠特別引人注目。

“全國解放后，在黨的工作中心轉(zhuǎn)到大規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)的時(shí)候，1954年，毛澤東又一次閱讀(資本論)，以后又多次讀(政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判)，列寧有關(guān)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)論文13篇等經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)典著作。

“毛澤東不僅自己認(rèn)真讀馬列著作，還非常重視用馬克思主義基本理論教育干部，大力提倡干部要讀馬列著作。在延安整風(fēng)中，他提議整風(fēng)之后，組織人力大量翻譯馬恩列斯著作。當(dāng)時(shí)他說：‘我們黨內(nèi)要有相當(dāng)多的干部，每人讀一二十本、三四十本馬恩列斯的書，我們有這樣豐富的經(jīng)驗(yàn)，有這樣長的斗爭歷史，如果讀通了這些馬恩列斯的著作，我們黨就武裝起來了，我們黨的水平就大大提高了。’”

從上述事實(shí)中可以看出，由于毛澤東孜孜不倦地學(xué)習(xí)馬列主義，用馬列主義武裝自己的頭腦，加上對中國實(shí)際情況的了解，所以，他觀察問題更敏銳，分析問題更中肯，解決問題更正確，寫的文章更具有“雄”、“奇”、“瑰”、“麗”的風(fēng)格。

二、思想道德修養(yǎng)

“言為心聲”，語言是思想的外衣。作者的思想、膽識(shí)、氣質(zhì)、思維品質(zhì)等都是借助語言這個(gè)工具表達(dá)出來的。(中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議)中指出：“社會(huì)主義思想道德集中體現(xiàn)著精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向，對社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有巨大的能量作用。在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的整個(gè)過程中，思想道德建設(shè)的基本任務(wù)是：堅(jiān)持愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，引導(dǎo)人們 樹立建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的共同理想和正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀。我們現(xiàn)在建設(shè)和發(fā)展有中國特色的社會(huì)主義，最終是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，應(yīng)當(dāng)在全社會(huì)認(rèn)真提倡社會(huì)主義、共產(chǎn)主義思想道德。”

秘書是公民，當(dāng)然應(yīng)該具有社會(huì)主義、共產(chǎn)主義思想道德。同時(shí)，秘書又是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，在一定的場合，可以為領(lǐng)導(dǎo)代言，秘書的形象直接影響領(lǐng)導(dǎo)的形象，甚至影響整個(gè)機(jī)關(guān)單位的形象，從這個(gè)意義上說，秘書更應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)主義、共產(chǎn)主義思想道德的修養(yǎng)。李蔭臣在(秘書工作基本功)一文中，談到秘書“要有端正的思想路線，貴在人品”這一問題時(shí)，提出了六要六不要，秘書可以從六要六不要方面加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。具體內(nèi)容是：①既要靠近領(lǐng)導(dǎo)，又不搞小動(dòng)作，搬弄是非；②既要反映情況，又不進(jìn)讒言；③既要尊重領(lǐng)導(dǎo)，又不投其所好；④既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又不唯上；⑤既要勤奮好學(xué)，又不唯書；⑥既要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，又不僵化保守。只有具有高尚道德情操的人，才能寫出高晶位的文章來。

三、文化業(yè)務(wù)修養(yǎng)

王滬寧在(格物致知修身辯論)一文中說：“從新加坡回來的時(shí)候，我說過一句話：在新加坡辯論的勝利，從集體來說，是復(fù)旦的勝利，是眾人的勝利。從辯手的素質(zhì)看，是讀書的勝利，是人格的勝利。從更一般的意義上說，是知識(shí)的勝利，是智慧的勝利，是智商的勝利?！边@段話盡管是針對論辯中的辯者而言的，但對所有的人，特別是對秘書也同樣是適用的。

秘書接觸的是各行各業(yè)，方方面面，因此，必須具有廣博的知識(shí)，才能勝任工作。秘書要上知天文，下知地理，社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)等都要略知一二。當(dāng)然不要求樣樣精通，但應(yīng)成為專才中的通才。對于所從事的秘書工作，則要求精通，應(yīng)該是通才中的專才。既是通才，又是專才，這是形勢、社會(huì)對每一個(gè)秘書的要求。秘書應(yīng)是一個(gè)知識(shí)的百寶箱，要什么，就有什么。儲(chǔ)備得足，用時(shí)就能瀟灑自如，縱橫捭闔，不會(huì)捉襟見肘，木訥愚笨。秘書運(yùn)用語言的魅力來自思維的靈活、學(xué)識(shí)的豐厚。張偉光在《企業(yè)家與論語》一文中講述了這樣一件事：一家公司經(jīng)理宴請韓國客商，席間，這位中國通的客商用略帶玩笑的口吻問主人，《論語>的開篇一句是什么?經(jīng)理一時(shí)語塞，助理見狀迅速解圍，他說：“《論語》第一句‘學(xué)而時(shí)習(xí)之’是我們經(jīng)理經(jīng)常告誡青年人的口頭禪，也常講‘有朋自遠(yuǎn)方來’是我仃，公司的幸運(yùn)，不能怠慢?！币粋€(gè)戲劇性的場面被應(yīng)付過去了，總算未丟中國人的臉面。我們不能不佩服這位助理隨機(jī)應(yīng)變的高超的語言藝術(shù)。一個(gè)中國的經(jīng)理，對于中國常識(shí)性的問題，反被外國客商考住了，的確是一件叫人難堪的事。由于助理的、靈活處置才化險(xiǎn)為夷。如果助理沒有古典文學(xué)方面的知識(shí)，沒有機(jī)敏過人的智慧，能對答如流嗎?

蔣亮乎、李家蕓主編的(沒有敵意的戰(zhàn)爭)一書中，講到日本的管理文化師承中國文化這一問題時(shí)，列舉了日本企業(yè)巨頭的一些實(shí)例，這對秘書如何擴(kuò)大自己的知識(shí)領(lǐng)域，如何在自己的領(lǐng)域游刃有余、運(yùn)籌帷幄有很大的啟示?，F(xiàn)摘引幾例如下：“經(jīng)營之神”松下幸之助說：“(呂氏春秋·六驗(yàn))中的名言，曾經(jīng)幫我物色了眾多人才?！币撂僬卣f：“日本企業(yè)家只要稍有水準(zhǔn)的，無不熟讀《論語》和(道德經(jīng))，孔莊的教訓(xùn)給他們的激勵(lì)，影響至巨，實(shí)例多得不勝枚舉。我覺得這是個(gè)好現(xiàn)象?！敝袊?孫子兵法》在日本享有崇高的地位。日本人評(píng)論孫子“閎廓深遠(yuǎn)”、“詭譎奧深，窮幽極渺”。日本有幾家大公司，在訓(xùn)練行政管理人員時(shí)，規(guī)定他們要熟讀三本中國古典名著，即<孫子兵法)、<三國演義)和<西游記》，其理由是：“從事企業(yè)管理的人一定要具備多方面的知識(shí)，尤其是軍事和哲學(xué)常識(shí)更不可少??讀<孫子兵法)是吸收理論上的觀點(diǎn)，讀(三國演義)可以得到實(shí)踐上的事例，再加上(西游記)海闊天空式的幻想和創(chuàng)造性?！钡鹊?。一位教授曾指出：“諸葛亮的機(jī)智多謀，給日本企業(yè)家提供了有益的啟示。松下電器公司的顯赫的成功，正是松下幸之助善于運(yùn)用諸葛亮的戰(zhàn)略眼光的結(jié)果?！比毡旧鐣?huì)工業(yè)研究所所長牛尾治郎也說：“無論在國際或國內(nèi)，日本的企業(yè)要增加競爭能力，就得學(xué)習(xí)<三國演義)中應(yīng)付錯(cuò)綜復(fù)雜局勢的能力。當(dāng)一個(gè)好的企業(yè)家，如同當(dāng)一個(gè)明君一樣，必須對外寬，對內(nèi)明，以明補(bǔ)寬，以寬補(bǔ)明。”

上述事例說明，日本管理的巨大成就是我國古代管理思想的升華。外國人都那么重視中國的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，作為中國人，特別是作為中國領(lǐng)導(dǎo)階層的參謀者們，就更沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)了。

除廣泛涉獵多方面知識(shí)外，秘書還必須精通本行業(yè)的業(yè)務(wù)。

本行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍很廣。有督辦工作，文書立案歸檔工作，溝通信息工作，收集、整理、分析、綜合材料工作，起草各種文書工作等等。僅拿起草文書工作來說，就要熟悉文種，掌握文書寫作的技能和技巧等等。

社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在不斷更新，因此，秘書除學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的知識(shí)外，還應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)和現(xiàn)代科技知識(shí)，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和辦公自動(dòng)化，切實(shí)提高辦公效率。

歷史賦予秘書的使命很重，既要成為通才，又要成為專才。怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?毛澤東對舒群講的一段話會(huì)給我們以啟示：(解放日報(bào))副刊改革之際，主編舒群只有29歲。面對包羅萬象的綜合副刊，舒群提出不能勝任。毛澤東得知之后，親自找他做思想工作。毛澤東說：“要找這么完全的人，這么有能力的人，你給我介紹一位。難道沒有這么一個(gè)人，綜合性的副刊就不辦了嗎?全能的人，現(xiàn)在沒有，將來也不能有。你編文藝副刊，文藝副刊是個(gè)點(diǎn)，也是個(gè)面。因?yàn)槟闶歉阄膶W(xué)的，所以文學(xué)是你的點(diǎn)，文藝是你的面。你也要由點(diǎn)到面嘛。你編綜合性副刊，文藝是你的點(diǎn)，社會(huì)科學(xué)就是面了。都是要先點(diǎn)后面，從點(diǎn)到面嘛!先文學(xué)的點(diǎn)，后文藝的面；先文藝的點(diǎn)，后社會(huì)科學(xué)的面。面反過來又會(huì)促進(jìn)點(diǎn)，使點(diǎn)深化。只要在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)、提高，由點(diǎn)到面，你就一定能勝任這項(xiàng)工作?！?/p>

毛澤東的這段話充滿了辯證法。秘書也和編輯一樣，都有自己所熟悉的專業(yè)，即點(diǎn)，由點(diǎn)到面，又將新形成的面作為點(diǎn)，再向更寬的面推進(jìn)。這樣層層推進(jìn)，就使自己的知識(shí)面不斷擴(kuò)大，擴(kuò)大的知識(shí)面又反過來深化了自己的點(diǎn)。