第一篇：市場部管理制度與崗位職責(zé)

市場部管理制度與崗位職責(zé)

一、總則

為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4.市場部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5.出差人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，每周一次以書面報告匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

7.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

8.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。

9.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度 1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。2.市場信息、行為的及時收集與反饋。3.新產(chǎn)品、新市場的策略制定。4.各類項目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。7.及時進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。8.完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。

四、市場部崗位職責(zé)

1、市場總監(jiān) A、全面負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與管理。B、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計劃和銷售政策，并落實銷售計劃。

C、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。E、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。

2、銷售主管 A、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。B、編制各種銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實執(zhí)行。C、重點負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。D、重點負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評估廣告效果、提出改進(jìn)建議。E、不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實施方案。F、負(fù)責(zé)對推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。G、負(fù)責(zé)對公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。H、負(fù)責(zé)對重大工程和估購招標(biāo)項目的具體方案策劃，爭取最大中標(biāo)可能。I、完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。

3、市場與客戶主管 A、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。B、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿，項目總結(jié)報告等。C、品牌策略及上市計劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗?。D、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。E、監(jiān)控實施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。F、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。G、維系客戶，掌握團(tuán)隊工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。

4、信息主管 A、搜集宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)信息，搜集市場信息、分析預(yù)測市場需求。B、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)開發(fā)，計劃、預(yù)算和實施系統(tǒng)管理、維護(hù)和升級，包括軟件和硬件維護(hù)和升級，適當(dāng)時機(jī)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。C、建立和維護(hù)公司的信息庫，負(fù)責(zé)各類型信息應(yīng)用設(shè)計、維護(hù)和改善。D、提供查詢報表和數(shù)據(jù)分析。

第二篇：市場部管理制度與崗位職責(zé)

市場部管理制度與崗位職責(zé)

一、總則

為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4.市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。

7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。

10.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2.市場信息、行為的及時收集與反饋。

3.新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4.各類項目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。

5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

6.為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。

7.及時進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。

8.完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

四、市場部崗位職責(zé)

1、市場總監(jiān)

A、全面負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與管理。

B、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計劃和銷售政策，并落實銷售計劃。

C、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。

D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

E、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。

2、銷售主管

A、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。

B、編制各種銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實執(zhí)行。

C、重點負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

D、重點負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評估廣告效果、提出改進(jìn)建議。

E、不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實施方案。

F、負(fù)責(zé)對推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

G、負(fù)責(zé)對公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。

H、負(fù)責(zé)對重大工程和估購招標(biāo)項目的具體方案策劃，爭取最大中標(biāo)可能。

I、完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。

3、市場與客戶主管

A、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。

B、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿，項目總結(jié)報告等。

C、品牌策略及上市計劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>

D、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。

E、監(jiān)控實施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。

F、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。

G、維系客戶，掌握團(tuán)隊工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。

4、信息主管

A、搜集宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)信息，搜集市場信息、分析預(yù)測市場需求。

B、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)開發(fā)，計劃、預(yù)算和實施系統(tǒng)管理、維護(hù)和升級，包括軟件和硬件維護(hù)和升級，適當(dāng)時機(jī)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。

C、建立和維護(hù)公司的信息庫，負(fù)責(zé)各類型信息應(yīng)用設(shè)計、維護(hù)和改善。

D、提供查詢報表和數(shù)據(jù)分析。

第三篇：市場部崗位職責(zé)及績效考核管理制度

市場部崗位職責(zé)及績效考核管理制度

一、市場部的服務(wù)宗旨

負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌推廣及企業(yè)文化宣傳，利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽(yù)度，配合公司現(xiàn)有各職能部門，協(xié)助各部門完成相關(guān)工作。

二、市場部職責(zé)及工作內(nèi)容

部門負(fù)責(zé)人為市場部經(jīng)理，直接上級為營銷總監(jiān)（目前暫與周總、吳總直接對接）。市場部職責(zé)及工作內(nèi)容如下：

1、市場資訊的收集與分析

1）關(guān)注國家政策對行業(yè)的宏觀影響，收集利好信息，規(guī)避政策不利因素對公司發(fā)展的不良影響。

2）關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場信息，收集并分析競爭對手資訊；

3）結(jié)合店面銷售部門服務(wù)信息，收集客戶店面回訪信息，分析客服消費習(xí)慣及市場行情；

4）根據(jù)公司內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合銷售部門實際需求制定銷售方案及策劃活動；

2、品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

1）進(jìn)行品牌定位，創(chuàng)造品牌個性，在公司現(xiàn)有的企業(yè)VI基礎(chǔ)上不斷豐富和完善企業(yè)形象識別系統(tǒng)；

2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對公司員工進(jìn)行品牌知識與企業(yè)文化的相關(guān)培訓(xùn)；

3）制訂品牌傳播策略及計劃，包括提出并實施品牌傳播預(yù)算； 4）監(jiān)控品牌傳播的實施。

3、促銷管理（主要與店面管理部配合）

1）協(xié)助店面銷售部制定并執(zhí)行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計劃及方案；

2）按時間、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算；

3）執(zhí)行促銷方案，對促銷活動進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，評估促銷效果；

4、展會活動管理（主要與加盟部配合）

1）根據(jù)公司需求，參與行業(yè)展會，策劃相應(yīng)推廣活動，負(fù)責(zé)廣告投放及媒體宣傳；

2）執(zhí)行展會活動方案，進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，評估促銷效果。

5、新聞宣傳及品牌推廣（主要與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部配合）

1）根據(jù)營銷方案，研究、掌握公司發(fā)展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃；

2）撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān)； 3）與《銷售與市場》、《創(chuàng)業(yè)邦》等各新聞媒體保持聯(lián)系。

4）利用網(wǎng)絡(luò)平臺、新媒體平臺、平面媒體等各種通路進(jìn)行品牌推廣。

6、廣告方案設(shè)計與執(zhí)行（相關(guān)申請表格詳見附錄）1）設(shè)計、執(zhí)行公司廣告方案； 2）掌握、溝通和選擇媒介信息； 3）購買、發(fā)布具體廣告段位； 4）簽訂和管理廣告合同；

5）跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果（與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部配合）；

三、市場部人員配置及崗位職責(zé)

（一）、市場部現(xiàn)狀

目前，市場部人員有：市場經(jīng)理1名、平面設(shè)計2名、3D設(shè)計2名、企劃文案2名。為了提高工作效率，發(fā)揮各自的專長，需要對現(xiàn)有工作人員工作內(nèi)容進(jìn)行梳理，明確崗位職責(zé)。另外，為了順應(yīng)公司的快速發(fā)展，強(qiáng)化市場部功能，有力推動公司的品牌建設(shè)。市場部需要準(zhǔn)確定位、按工作內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的崗位，采用專人專項負(fù)責(zé)的方法。

（二）、市場部可發(fā)展的組織架構(gòu)

市場部人員配置計劃：市場經(jīng)理1名、企劃專員2名、平面設(shè)計2名、3D設(shè)計2名、新媒體文案1名

市場部組織架構(gòu)圖（略）

（三）、各人員崗位職責(zé)

1、市場經(jīng)理

1）協(xié)助管理層進(jìn)行品牌戰(zhàn)略定位，負(fù)責(zé)品牌發(fā)展及品牌傳播的管理 2）制訂本部門、季度、月工作計劃； 3）審核和報批各項業(yè)務(wù)計劃及部門文件；

4）提出及控制總體及階段性市場預(yù)算方案（主要鏈接部門：店面管理部）； 5）與外部市場咨詢機(jī)構(gòu)對接；

6）促銷、培訓(xùn)、展會等公司活動的管理； 7）公司新聞宣傳工作（與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部對接）； 8）制定、執(zhí)行廣告計劃（與總部對接）；

9）對本部門下屬員工的工作進(jìn)行分配、績效考核和其他日常管理； 10）完成上級交辦的其他工作。

2、企劃專員 活動方面

1）參與促銷活動策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估；

2）參與公司和產(chǎn)品品牌推廣活動的策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估； 3）參與展會活動策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估；

4）參與對行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競爭對手活動信息的收集和整理； 5）完成上級交辦的其他工作。

媒介方面

1）根據(jù)品牌定位和營銷方案，參與制定、季度、月度媒介傳播計劃；

2）針對公司各項活動制定宣傳計劃，并負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、稿件撰寫、媒體發(fā)布、結(jié)案整理； 3）制定廣告投放計劃，負(fù)責(zé)廣告投放，聯(lián)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部跟蹤監(jiān)測廣告發(fā)布效果； 4）負(fù)責(zé)廣告及公關(guān)軟文的撰寫和發(fā)布；

5）定期收集和整理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競爭對手廣告投放及新聞宣傳信息； 6）完成上級交辦的其他工作。

3、設(shè)計專員

1）進(jìn)行公司形象識別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計（逐漸完善）； 2）進(jìn)行公司廣告的創(chuàng)意和制作（配合店面管理部需求）；

3）研究、實施市場營銷POP的創(chuàng)意設(shè)計和制作方案（配合店面管理部需求）； 4）設(shè)計促銷品的形象和傳播方案（配合產(chǎn)品營運(yùn)部需求）；

5）研究、實施現(xiàn)場活動的形象設(shè)計方案和宣傳器材設(shè)計與制作方案（配合加盟部需求）； 6）研究、實施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計方案（配合總部需求）； 7）完成上級交辦的其他工作。

4、新媒體文案

1）負(fù)責(zé)公司微博運(yùn)營（每天十篇微博）； 2）負(fù)責(zé)公司微信運(yùn)營（訂閱號和服務(wù)號，訂閱號保持每天三篇圖文消息，服務(wù)號實時跟進(jìn)）； 3）文稿撰寫（與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部對接）； 4）輔助活動執(zhí)行工作； 5）輔助媒體宣傳工作；

6）完成上級交辦的其他工作。

第四篇：市場部崗位職責(zé)及日常工作管理制度

市場部崗位職責(zé)及日常工作管理制度

一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核?！羰袌霾咳藛T崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項任務(wù)；

3、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點落實團(tuán)購裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案，及時反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系，堅守第二營銷陣地；

13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場的整體業(yè)績；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；

二、市場部主管崗位職責(zé)：

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項任務(wù)；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

三、市場部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管、開發(fā)項目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發(fā)項目負(fù)責(zé)人）

每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設(shè)。1

8、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

五、營銷人員職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達(dá)的個人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人（高級家裝顧問）崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準(zhǔn)則：

1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實給予嚴(yán)重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

四、業(yè)務(wù)管理：

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實；

5、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作；

6、洽談后對設(shè)計師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計師到崗及出圖時間；

八、搜集、學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

追蹤、落實各項目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計師洽談情況及進(jìn)解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

第五篇：市場部崗位職責(zé)與績效考核

市場部崗位職責(zé)與績效考核

市場部人員編制（3名）

1、市場部總監(jiān)

2、市場經(jīng)理（加盟商渠道）

3、市場經(jīng)理（特色渠道）

市場部人員崗位職責(zé)

1、市場部總監(jiān)：

目的：組織部門人員完成銷售計劃，管理銷售工作，完成公司各種市場目標(biāo)工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容：1）組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施；

2）組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機(jī)會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；

3）編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室；

4）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；

5）制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；

6）組織對公司客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部門聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持；

7）對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；

8）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送總經(jīng)理辦公室

2、市場經(jīng)理（加盟商渠道）

目的：完成公司制定的加盟商的開拓與維護(hù)銷售計劃

工作內(nèi)容：1）積極開拓新的加盟商，維護(hù)服務(wù)老的加盟商，及時反饋新老加盟商的反饋意見并以書面形式報告給經(jīng)理

2）定期對于競爭對手在市場上的銷售情況進(jìn)行調(diào)查，并走訪門店，對于有價值的門店進(jìn)行策反

3）做好與加盟商的協(xié)議簽訂，履行，做好應(yīng)收賬款的催收工作

4）對于新老加盟商的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作

3、市場經(jīng)理（其他渠道）

目的：完成公司制定的其他渠道的開拓與維護(hù)銷售計劃

工作內(nèi)容：1）積極開拓新的渠道商，維護(hù)服務(wù)老的渠道商，及時反饋新老渠道商的反饋意見并以書面形式報告給經(jīng)理

2）定期對于競爭對手在市場上的銷售情況進(jìn)行調(diào)查，并以書面形式報告給經(jīng)理

3）做好與渠道商的協(xié)議簽訂，履行，做好應(yīng)收賬款的催收工作 4）對于新老渠道商的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作

市場部人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)

薪酬構(gòu)成：基本工資+月度獎金+出差補(bǔ)貼+獎金

1、市場總監(jiān) 4000元+1000元+200元（每天）+獎金

2、市場經(jīng)理 2000元+500元+100元（每天）+獎金

備注：

1、出差補(bǔ)貼：若客戶端承擔(dān)所有吃住行費用，出差補(bǔ)貼將減半；市場經(jīng)理出差需書面報告給總監(jiān)，征得批準(zhǔn)

2、獎金按凈利潤提?。ㄒ躁枤v年為標(biāo)準(zhǔn)1月1日至12月31日）

凈利潤在200萬以內(nèi)，無年終獎

凈利潤在200萬--300萬之間，總監(jiān)獎金為凈利潤的4%，經(jīng)理為0.05%（部門總計5%）

凈利潤在300萬--500萬之間，總監(jiān)獎金為凈利潤的6%，經(jīng)理為1%（部門總計8%）

凈利潤在500萬以上，總監(jiān)獎金為凈利潤的8%，經(jīng)理為1.5%（部門總計11%）

3、關(guān)于凈利潤的計算方式：銷售總額-人力成本-生產(chǎn)成本-辦公成本-銷售成本=凈利潤

4、月度獎金將根據(jù)市場部工作完成情況給予