第一篇：基本工作紀(jì)律制度及處罰條例

基本工作紀(jì)律制度及處罰條例

一、考勤：由主管記錄所有業(yè)務(wù)員，司機(jī)，倉管員，對貨員，的考勤。每天考勤兩次，上下午各一次。

二、遲到：遲到1——5分鐘，罰款10元；遲到6——15分鐘，罰款20元；遲到30分鐘以上，當(dāng)班次不計(jì)考勤但必須照常工作。每月累計(jì)遲到3次者，（扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的﹪50.以觀后效)

三、曠工：曠工1——3天，處罰1倍日工資；曠工4天以上，開除。

四、請假：原則上應(yīng)提前1天向倉庫主管當(dāng)面請假，且找人代替自己的工作，被批準(zhǔn)后方可認(rèn)定為請假，否則視為曠工。正常請假不發(fā)工資也不扣工資。特殊情況下可以電話請假。

五、早退：未到下班時(shí)間而離開工作崗位即為早退。早退一次罰款20元，每月累計(jì)早退2次者，（扣罰款累計(jì)+全勤獎(jiǎng)金以觀后效）

六、脫崗：工作時(shí)間內(nèi)，保管員必須堅(jiān)守在自己的工作崗位上，凡離開崗位30分鐘并且未告知倉庫主管的即為脫崗。脫崗一次，罰款20元。每月累計(jì)脫崗3次者，（扣罰款累計(jì)+當(dāng)月獎(jiǎng)金的﹪50.以觀后效）。

七、嚴(yán)格遵守公司材料驗(yàn)收入庫的規(guī)定，廉潔奉公，不得向供應(yīng)商索取財(cái)物，必須拒絕供應(yīng)商請吃請喝，必須拒絕供應(yīng)商禮物引誘，堅(jiān)決維護(hù)公司利益。違規(guī)者，每人每次處罰200元；一年內(nèi)累計(jì)違規(guī)2次的，扣罰當(dāng)月工資并立即開除。

八、下列行為，每次罰款5元：

上班聊天、干私活、頻繁接打電話、聽音樂、玩手機(jī)、無故串崗。隨身攜帶對講機(jī)并保持一致頻道，下班時(shí)間必須給其充電，以保證呼叫不中斷。

九，下列行為者每次罰款20-50元：

1，不能保質(zhì)保量完成自己的工作，不服從領(lǐng)導(dǎo)的（無條件）。2，在工作場所打鬧得，不在規(guī)定場所吸煙者。3，取錯(cuò)貨一次者連同對貨員一并處罰。4，不管是對貨員，倉管員壓單或者丟單者。

十、電腦管理：

1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。

2、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

3、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。

4、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。

5，非工作人員不得在任何時(shí)間使用辦公電腦

十一：倉庫例會制度：

1、例會時(shí)間：每天晚上20點(diǎn)鐘左右，原則上為當(dāng)天貨品配完結(jié)束后召開.2、例會地點(diǎn)：臨時(shí)決定

3、參加人員：全體倉庫管理員，對貨員，送貨員。

4、會議召集及主持人：倉庫主管

5、例會內(nèi)容：

①傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)指示要求；

②總結(jié)當(dāng)天工作，表揚(yáng)先進(jìn)行為，勸誡消極行為，批評錯(cuò)誤行為；

③布置明天工作，包括臨時(shí)工作調(diào)整； ④協(xié)調(diào)倉庫人員及崗位工作；

⑤強(qiáng)調(diào)倉庫工作紀(jì)律，宣揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神；

⑥傾聽員工對于工作的意見、建議、呼聲，能當(dāng)場解決的必須當(dāng)場答復(fù)解決，不能當(dāng)場答復(fù)的必須及時(shí)向上級反映并及時(shí)把結(jié)果反饋給員工；

⑦其他內(nèi)容

6、例會原則：會議時(shí)間長度一般15分鐘，有話即說，無話不說，力求簡明扼要突出重點(diǎn)，并盡量縮短會議時(shí)間。十二：獎(jiǎng)罰制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 公司每年年底將成立評選小組，評選本年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人及有特殊貢獻(xiàn)者，并在全體職工大會上進(jìn)行表彰。部門或員工獲得的獎(jiǎng)勵(lì)將記錄存檔。

1、先進(jìn)集體 1）評選范圍：公司內(nèi)的職能部門、項(xiàng)目經(jīng)理部。

2）評定原則：

（1）能夠圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作。

（2）部門內(nèi)部員工工作協(xié)調(diào)，員工團(tuán)結(jié)、互助、友愛，員工行為文明禮貌。

（3）在完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)，節(jié)約財(cái)資等方面做出貢獻(xiàn)的。

（4）在改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著的成績，對公司貢獻(xiàn)較大的。

（5）辦公環(huán)境清潔、整齊、文明。

（6）與上級管理部門及公司各部門工作關(guān)系配合和諧。

2、先進(jìn)個(gè)人

1）評選范圍：公司內(nèi)部全體員工。

2）評定原則：

（1）在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高工作質(zhì)量、節(jié)約財(cái)資和能源等方面，做出成績的。

（2）在工作、生產(chǎn)過程中有發(fā)明、技術(shù)革新或提出合理化建議，取得顯著成績的。

（3）在改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績，對公司貢獻(xiàn)較大的。

（4）保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使公司和他人的利益免受損失的。

（5）長期遵守紀(jì)律，有帶動作用的。（6）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公，舍己救人，事跡突出的。

3、其他獎(jiǎng)勵(lì)

1）獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、發(fā)明創(chuàng)新獎(jiǎng)、勤儉節(jié)約獎(jiǎng)、勞動競賽優(yōu)勝獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、精神文明獎(jiǎng)、見義勇為獎(jiǎng)、進(jìn)度獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、管理獎(jiǎng)。以上各單項(xiàng)獎(jiǎng)由部門提名申報(bào)，辦公室評定。

2）評定原則

（1）工作中對公司或社會做出突出貢獻(xiàn)的員工，得到社會或公司認(rèn)可的。

（2）有發(fā)明創(chuàng)造的、被社會或公司認(rèn)可并能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)或社會效益的。

（3）在工作和生產(chǎn)工程中能廉潔奉公、積極負(fù)責(zé)、節(jié)約能源的。

（4）參加社會或公司內(nèi)部競賽獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

（5）為公司提出合理化建議，被采納的。

（6）在精神文明建設(shè)中獲得社會或公司認(rèn)可的。

（7）見義勇為、舍己救人，得到社會或公司的認(rèn)可的。

（8）能為公司著想，能為公司業(yè)務(wù)作出貢獻(xiàn)的。

二、懲罰機(jī)制

1.違紀(jì)過失

1）評定原則：違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，違反公司有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度，給公司造成名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上損失的。

2）處理辦法：

（1）凡違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，送交當(dāng)?shù)厮痉ú块T處理。

（2）違反公司有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度，給公司造成名譽(yù)上損失的，罰當(dāng)事人200元。

（3）違反公司有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)上損失的，罰當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的10%。

（4）凡在公司證實(shí)有偷盜行為的，視其情節(jié)輕重予以罰款。

（5）凡在公司酗酒失態(tài)者，罰款50元并按曠工一天處理。

（6）凡在公司吵架，多次調(diào)解后不改，雙方罰款50—100元。

（7）凡在公司打架者，雙方罰款100—200元。

（8）凡單方打人、罵人，對方不還者，對其罰款200—300元。

（9）凡在社會上打架者，罰款200元。

（10）凡在公司沒有請假者而不上班者，每有1日扣2天考勤。

（11）凡在公司請假，未獲批準(zhǔn)而不上班者，每1日扣2天考勤。超假無特殊原因而不回者，每1日扣其2天考勤。

（12）嚴(yán)禁在公司做私活，發(fā)現(xiàn)將按市場價(jià)雙倍對當(dāng)事人處罰。

（13）嚴(yán)禁將公司的財(cái)產(chǎn)據(jù)為私有，發(fā)現(xiàn)后將追回并對當(dāng)事人罰款100-500元。

（14）對于貪污受賄，徇私舞弊，吃回扣，克扣工人工資，將錢財(cái)據(jù)為己有者，發(fā)現(xiàn)后，除了將其所得追回，還要視情節(jié)輕重，由總經(jīng)理辦公室會議決定給予其經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。（15）違反操作規(guī)程，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的，對當(dāng)事人處以損失的10%的罰款。2，工作失職

1）評定原則：違反公司的有關(guān)規(guī)章制度，給公司造成名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上損失的。

（1）、各部衛(wèi)生不合格者，每次給予再場當(dāng)班人員每人10元處罰。

（2）所有員工嚴(yán)格按照排班表上下班，不的私自調(diào)換工作崗位，如發(fā)現(xiàn)脫崗等現(xiàn)象者每人每次處罰20元。

（3）、員工與客戶發(fā)生爭吵或態(tài)度強(qiáng)硬，輕者處以20—100元罰款，重者辭退。

（4）、上班時(shí)間不得發(fā)信息，或長時(shí)間接打任何與工作無關(guān)的電話，違者每次罰款20元。

（5）、根據(jù)工作表現(xiàn)，公司當(dāng)月可給予額外獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。

（6）、對客戶隨意透露公司信息，不注重公司形象，沒有團(tuán)隊(duì)精神者，每次罰款50—100元，重者辭退。

（7）、庫房取貨人員，一天之內(nèi)出現(xiàn)兩次或兩次以上錯(cuò)貨，扣20元，一星期內(nèi)不出錯(cuò)給予20元獎(jiǎng)勵(lì)。

未盡事宜，有待盡一步完善補(bǔ)充。

第二篇：保安工作紀(jì)律處罰制度

保安工作紀(jì)律處罰制度

為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和公司管理制度，制定本工作紀(jì)律。本紀(jì)律針對現(xiàn)場管理制度，全體安保人員自覺遵守。

一、紀(jì)律行為

1、服務(wù)處全體保安人員均適用本規(guī)定。

2、一切違反服務(wù)處的管理制度和勞動紀(jì)律、玩忽職守造成損失、損害服務(wù)處聲譽(yù)和形象、違反國家相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)守自盜等危害服務(wù)處和社會的形為，均視其情節(jié)輕重，按本規(guī)定予以紀(jì)律處分。

二、處分形式（如本處分形式與公司的管理規(guī)定發(fā)生沖突，按公司規(guī)定執(zhí)行）

1、一般違章違紀(jì)

（1）上班遲到或早退（10分鐘內(nèi)）

扣10元/次

（2）工作時(shí)間不注重個(gè)人儀容儀表

扣10元/次（3）在規(guī)定不允許吸煙的地方吸煙或抽游煙

扣10元/次（4）上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事

扣10元/次（5）工作態(tài)度浮躁、不認(rèn)真

扣20元/次（6）違反工作程序，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)

扣20元/次（7）在工作區(qū)域內(nèi)粗言穢語

扣20元/次（8）不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

扣20元/次

2、較嚴(yán)重違章違紀(jì)

（1）在辦公室區(qū)域打印無關(guān)資料或其他等

扣50元/次（2）上班時(shí)間擅自脫離崗位或遲到、一個(gè)小時(shí)內(nèi)

扣100元/次（3）無故曠工一天或消極怠工

扣100元/次（4）故意中傷同事

扣100元/次（5）同事之間不團(tuán)結(jié)，搞派別

扣100元/次（6）拾遺不報(bào)

扣100元/次（7）睡崗

扣100元/次（8）與業(yè)主發(fā)生矛盾或故意損壞業(yè)主物品的 扣100元/次

3、嚴(yán)重違章違紀(jì)（適用于三次一般違章違紀(jì)和二次較嚴(yán)重違章違紀(jì)或有下列行

為，將被隨時(shí)辭退而不作任何補(bǔ)償，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利）（1）在工作區(qū)域內(nèi)打架、恐嚇、威脅、危害同事等（2）工作時(shí)間飲用任何酒類或服用違禁藥物

（3）攜帶或攜有違禁物品，如毒品、爆炸物品、管制刀具和武器等

（4）利用職權(quán)與服務(wù)處有業(yè)務(wù)往來的單位私人發(fā)生任何私下的經(jīng)濟(jì)往來行為（5）私下收受或收取賄賂（6）泄露服務(wù)處有關(guān)機(jī)密（7）一個(gè)月曠工二天以上

（8）違反國家法律、法規(guī)或觸犯刑事法律等

三、處分手續(xù)

1、被處分員工必須在處罰通知書上簽名，如拒絕簽名，則有兩個(gè)以上見證人簽署，該警告書即日生效。

2、如證實(shí)員工確屬違紀(jì)，但又拒絕簽認(rèn)，服務(wù)處有權(quán)作即時(shí)開除，而不作任何補(bǔ)償。

3、員工接受紀(jì)律處分后如有不服，可向公司及上級有關(guān)部門申請投訴。

本工作紀(jì)律依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)擬定。服務(wù)處對本工作紀(jì)律保留解釋權(quán)和變更權(quán)。

南京博都物業(yè)瑞豪花園管理處

二零一二年三月一日

第三篇：酒店紀(jì)律處罰制度

酒店紀(jì)律處罰制度

一、目的：

為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保酒店正常工作秩序，物制訂此員工行為規(guī)范，請全體

員工認(rèn)真執(zhí)行。

二、處分程序：

1、員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門均會發(fā)出《員工犯規(guī)通知》列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)受

處分之員工簽名后，部門經(jīng)理簽名認(rèn)可，送交人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理審批;亦可由人力資源部直

接通知，程序同上。

2、員工如受到紀(jì)律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內(nèi)如再次受到處分，積分累計(jì)計(jì)算，處分有效期也將相應(yīng)延長。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內(nèi)積分累計(jì)達(dá)

分，將給予違紀(jì)解除勞動關(guān)系(開除)處分。員工在處分有效期內(nèi)原則上不提升職務(wù)或工資，不能參

加優(yōu)秀員工評選或類似評選活動。根據(jù)員工受處分類別分別予以扣發(fā)當(dāng)月工資。員工犯規(guī)證據(jù)確鑿，但拒絕在《員工犯規(guī)通知》上簽名者，部門經(jīng)理和人力資源部雙方直接簽署后，報(bào)總經(jīng)理審批生效。

三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表：

處分

類別口頭

警告書面

警告嚴(yán)重

警告最后

警告違紀(jì)解除

勞動關(guān)系

（開除)

有效期一個(gè)月二個(gè)月三個(gè)月六個(gè)月立即生效

積分

分

分

分

分

分

扣除

工資

金額

元

元

元

200

元

300

元

四、處分類別

(一)口頭警告

1、工作時(shí)間儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的。

2、不按指定的員工通道出入酒店的。

3、非工作需要將工裝穿離酒店的。

4、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。

5、非工作日在員工餐廳就餐的。

6、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的(非營業(yè)點(diǎn))。

7、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。

8、未按指定地點(diǎn)停放自行車、助力車和摩托車的。

9、在浴室內(nèi)洗滌私人衣服的。

10、將頭發(fā)染成彩色的。

11、出入酒店不下自行車的。

12、留長指甲或涂彩色指甲油的。

13、在店內(nèi)見到賓客、上級不主動問候的。

14、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗澡的。

15、在酒店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。

16、上班時(shí)間未經(jīng)佩帶手機(jī)及

bp

機(jī)的。

17、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

(二)書面警告

1、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。

2、私帶親友進(jìn)店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號牌、車牌等進(jìn)入酒店區(qū)域的。

3、非工作需要隨便穿越大堂和在營業(yè)場所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛(wèi)生間的。

4、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業(yè)場所偷吃食品的。

5、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。

6、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書報(bào)、打瞌睡，以及在營業(yè)場所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。

7、有各種浪費(fèi)公物行為的。

8、服務(wù)不用問候語、禮貌用語或使用禁語的。

9、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)、電梯內(nèi)或酒店物品上亂涂亂畫的。

10、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。

11、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報(bào)的。

12、引起客人一般投訴者。

13、請別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。

14、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

(三)嚴(yán)重警告

1、拾遺不交的。

2、收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上繳的。

3、無故不服從上級指令以及不接受上級和酒店授權(quán)的有關(guān)檢查的。

4、工作時(shí)間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的。

5、酒后醉態(tài)上班或工作時(shí)間帶有醉意的。

6、偽造酒店各種記錄和存有不誠實(shí)與欺騙行為的。

7、因?yàn)^職而貽誤工作或造成不良影響的。

8、未經(jīng)賓客允許，擅自進(jìn)入賓客房間的。

9、私用、私吃、私送酒店財(cái)物或私用、私吃賓客財(cái)物的。

10、對上級、同事和賓客有挑釁行為舉止的。

11、擅自使用客房或其它客用設(shè)施的。

12、引起客人不滿投訴者。

13、員工私自在酒店留宿或私帶親友到員工宿舍留宿的。

14、未經(jīng)請示批準(zhǔn)私自邀請員工親屬來訪，造成不良影響的。

15、在工作時(shí)間擅自離開工作崗位或酒店的。

16、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的(在酒店?duì)I業(yè)區(qū)域)。

17、在更衣箱內(nèi)藏有酒店物品的。

18、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

(四)最后警告

1、玩忽職守，造成不良影響者。

2、違章操作情節(jié)較嚴(yán)重的或隱瞞工傷事故的。

3、不遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定或因疏忽損壞酒店和客人財(cái)物或嚴(yán)重浪費(fèi)酒店財(cái)物的。

4、庇護(hù)、縱容各種違紀(jì)現(xiàn)象的。

5、無理取鬧、影響正常工作的。

6、未經(jīng)批準(zhǔn)在酒店內(nèi)動用明火，使用大功率電器的。

7、私配酒店鑰匙的。

8、不遵守安全保衛(wèi)規(guī)章制度，不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)物品以及各種威脅酒店

或同事安全行為的。

9、玩忽職守違反操作規(guī)程造成機(jī)器設(shè)備和物品損壞的。

10、寫寄恐嚇信或匿名信制造謠言的或惡意中傷酒店及賓客和員工的。

11、員工間相互爭吵、謾罵的。

12、未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間、工作場所進(jìn)行娛樂活動的。

13、未經(jīng)許可在酒店內(nèi)推銷、募捐和演講的。

14、為達(dá)到個(gè)人目的而接受或向體育場提供任何有價(jià)值的物品的。

15、蓄意不完成預(yù)定工作量的。

16、非法兌換外幣的。

17、不執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作程序的。

18、拖延執(zhí)行上級指令或故意消極怠工作的。

19、在酒店內(nèi)任何形式賭博的。

20、未經(jīng)許可使用酒店的設(shè)施、設(shè)備、儀表、儀器或酒店其他財(cái)物的。

21、發(fā)現(xiàn)酒店財(cái)物丟失、損壞時(shí)置若罔聞，無動于衷，被調(diào)查時(shí)提供假情況的。

22、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

(五)違紀(jì)解除勞動關(guān)系、開除

員工有下列行為之一者，給予違紀(jì)解除勞動關(guān)系或開除處理，并解除勞動合同。

1、損壞酒店、賓客財(cái)物的。

2、在酒店內(nèi)酗酒、打架的。

3、不服從管理，當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。

4、與賓客爭吵或借故不接待賓客的。

5、引起客人嚴(yán)重投訴者。

6、藏有毒品或服用興奮劑后上班的。

7、偷盜酒店、客人、同事財(cái)物的。

8、私留賓客遺忘的貴重物品。

9、收顧、傳閱、復(fù)制淫穢刊物和聲像制品的。

10、在酒店內(nèi)發(fā)生不正當(dāng)兩性關(guān)系的。

11、向客人索要小費(fèi)或其他好處費(fèi)的。

12、偽造、涂改、虛報(bào)有關(guān)憑證謀取利益的。

13、招待嫖客、介紹暗娼及在酒店內(nèi)與客人做淫穢交易的。

14、私帶、私分酒店財(cái)物離店的。

15、私自向外人提供酒店內(nèi)部文件或資料的，以及泄露酒店?duì)I銷、財(cái)務(wù)、人事、管理等方面機(jī)密的。

16、利用職權(quán)或工作之便貪污、索賄、行賄以及獲取不正當(dāng)利益的。

17、利用職務(wù)挾嫌報(bào)復(fù)的。

18、因?yàn)^職造成物資積壓、滯銷，經(jīng)濟(jì)損失超過

5000

元的。

19、私藏槍支、彈藥及各種傷人兇器、易燃、易爆物品的。

20、因管理不善指揮失誤玩忽職守造成事故和經(jīng)濟(jì)損失，價(jià)值超過

5000

元的。

21、利用工作之便開黑帳、侵害賓客利益的。

22、利用工作之便逃帳、侵害酒店利益的。

23、無故動用消防設(shè)備和滅火器材造成不良影響的。

24、觸犯國家法律、法規(guī)，被司法機(jī)關(guān)處以拘留、勞動教養(yǎng)、判刑等處理的。

25、任何造成賓客嚴(yán)重不滿或重大投訴的，以及被新聞媒介或上級機(jī)關(guān)批評的。

26、翻弄客人物品引起賓客投訴的。

27、無正當(dāng)理由不服從酒店工作調(diào)動或安排的。

28、在酒店轄區(qū)內(nèi)打架斗毆或借故引起糾紛的。

29、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業(yè)場所攜帶食品及原材料者。

30、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

五、員工違紀(jì)給酒店或賓客造成經(jīng)濟(jì)損失的，在給予上述處理的同時(shí)，可視其情節(jié)按經(jīng)濟(jì)損失給予當(dāng)

事人罰款或令其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

六、員工違紀(jì)食用酒店或賓客食物的，在給予處理的同時(shí)，按該食物零售價(jià)賠償或予以罰款。

七、員工在酒店內(nèi)因打架造成他人傷病的，在給予上述處理的同時(shí)，不僅要賠償對方誤工、醫(yī)藥、交

通等費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者還要追究其法律責(zé)任。

八、對職工違紀(jì)解除勞動關(guān)系、開除的處分，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，并書面通知本人或當(dāng)?shù)貏趧硬块T、公安派出所等。

九、無薪停職

1、此條款適應(yīng)于等待酒店調(diào)查及決定是否違紀(jì)解除勞動關(guān)系(開除)的員工，調(diào)查期間，員工必須

給予配合。

2、此期限不超過十四天。

3、有關(guān)部門對所屬員工做出處理時(shí)，必須報(bào)人力資源部審核，由人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生

效。

4、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結(jié)果，于審訊至判決結(jié)果期間，酒店將

給員工無薪停職處理。

十、凡構(gòu)成刑事犯罪的，自公布之日起除名。

十一、管理人員處罰規(guī)定

管理人員因管理不善而造成員工投訴的，酒店將在調(diào)查后根據(jù)事實(shí)情況給予教育、降職、撤職等相應(yīng)

處罰。

管理人員因管理不善，給酒店及客人造成損失的，將按照直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)分別承擔(dān)的責(zé)任給予賠

償經(jīng)濟(jì)損失或者分別給予相應(yīng)行政處分。

同樣問題引起客人兩次以上嚴(yán)重投訴而沒有切實(shí)整改的，將給予降職直至撤職處理。

十二、員工有上訴的權(quán)力，受處理方的員工本人，對處理方不服，可在宣布之日起

天內(nèi)上訴酒店行

第四篇：酒店紀(jì)律處罰制度

酒店紀(jì)律處罰制度

一、目的：

為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保酒店正常工作秩序，物制訂此員工行為規(guī)范，請全體

員工認(rèn)真執(zhí)行。

二、處分程序：、員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門均會發(fā)出《員工犯規(guī)通知》列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)受

處分之員工簽名后，部門經(jīng)理簽名認(rèn)可，送交人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理審批；亦可由人力資源部直

接通知，程序同上。、員工如受到紀(jì)律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內(nèi)如再次受到處分，積分累計(jì)計(jì)算，處分有效期也將相應(yīng)延長。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內(nèi)積分累計(jì)達(dá) 10

分，將給予違紀(jì)解除勞動關(guān)系（開除）處分。員工在處分有效期內(nèi)原則上不提升職務(wù)或工資，不能參

加優(yōu)秀員工評選或類似評選活動。根據(jù)員工受處分類別分別予以扣發(fā)當(dāng)月工資。員工犯規(guī)證據(jù)確鑿，但拒絕在《員工犯規(guī)通知》上簽名者，部門經(jīng)理和人力資源部雙方直接簽署后，報(bào)總經(jīng)理審批生效。

三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表：

處分

類別口頭

警告書面

警告嚴(yán)重

警告最后 警告違紀(jì)解除

勞動關(guān)系

(開除)

有效期一個(gè)月二個(gè)月三個(gè)月六個(gè)月立即生效

積分 1 分 3 分 5 分 8 分 10 分

扣除

工資

金額 20 元 50 元 100 元 200 元 300 元

四、處分類別

（一）口頭警告、工作時(shí)間儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的。、不按指定的員工通道出入酒店的。、非工作需要將工裝穿離酒店的。、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。、非工作日在員工餐廳就餐的。、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的（非營業(yè)點(diǎn)）。、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。、未按指定地點(diǎn)停放自行車、助力車和摩托車的。、在浴室內(nèi)洗滌私人衣服的。10、將頭發(fā)染成彩色的。、出入酒店不下自行車的。、留長指甲或涂彩色指甲油的。、在店內(nèi)見到賓客、上級不主動問候的。、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗澡的。、在酒店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。、上班時(shí)間未經(jīng)佩帶手機(jī)及 BP 機(jī)的。、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

（二）書面警告、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。、私帶親友進(jìn)店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號牌、車牌等進(jìn)入酒店區(qū)域的。、非工作需要隨便穿越大堂和在營業(yè)場所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛(wèi)生間的。、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業(yè)場所偷吃食品的。、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書報(bào)、打瞌睡，以及在營業(yè)場所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。、有各種浪費(fèi)公物行為的。、服務(wù)不用問候語、禮貌用語或使用禁語的。、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)、電梯內(nèi)或酒店物品上亂涂亂畫的。、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。11、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報(bào)的。、引起客人一般投訴者。、請別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

（三）嚴(yán)重警告、拾遺不交的。、收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上繳的。、無故不服從上級指令以及不接受上級和酒店授權(quán)的有關(guān)檢查的。、工作時(shí)間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的。、酒后醉態(tài)上班或工作時(shí)間帶有醉意的。、偽造酒店各種記錄和存有不誠實(shí)與欺騙行為的。、因?yàn)^職而貽誤工作或造成不良影響的。、未經(jīng)賓客允許，擅自進(jìn)入賓客房間的。、私用、私吃、私送酒店財(cái)物或私用、私吃賓客財(cái)物的。、對上級、同事和賓客有挑釁行為舉止的。、擅自使用客房或其它客用設(shè)施的。、引起客人不滿投訴者。、員工私自在酒店留宿或私帶親友到員工宿舍留宿的。、未經(jīng)請示批準(zhǔn)私自邀請員工親屬來訪，造成不良影響的。15、在工作時(shí)間擅自離開工作崗位或酒店的。、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的（在酒店?duì)I業(yè)區(qū)域）。、在更衣箱內(nèi)藏有酒店物品的。、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

（四）最后警告、玩忽職守，造成不良影響者。、違章操作情節(jié)較嚴(yán)重的或隱瞞工傷事故的。、不遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定或因疏忽損壞酒店和客人財(cái)物或嚴(yán)重浪費(fèi)酒店財(cái)物的。、庇護(hù)、縱容各種違紀(jì)現(xiàn)象的。、無理取鬧、影響正常工作的。、未經(jīng)批準(zhǔn)在酒店內(nèi)動用明火，使用大功率電器的。、私配酒店鑰匙的。、不遵守安全保衛(wèi)規(guī)章制度，不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)物品以及各種威脅酒店

或同事安全行為的。、玩忽職守違反操作規(guī)程造成機(jī)器設(shè)備和物品損壞的。、寫寄恐嚇信或匿名信制造謠言的或惡意中傷酒店及賓客和員工的。、員工間相互爭吵、謾罵的。、未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間、工作場所進(jìn)行娛樂活動的。、未經(jīng)許可在酒店內(nèi)推銷、募捐和演講的。14、為達(dá)到個(gè)人目的而接受或向體育場提供任何有價(jià)值的物品的。、蓄意不完成預(yù)定工作量的。、非法兌換外幣的。、不執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作程序的。、拖延執(zhí)行上級指令或故意消極怠工作的。、在酒店內(nèi)任何形式賭博的。、未經(jīng)許可使用酒店的設(shè)施、設(shè)備、儀表、儀器或酒店其他財(cái)物的。、發(fā)現(xiàn)酒店財(cái)物丟失、損壞時(shí)置若罔聞，無動于衷，被調(diào)查時(shí)提供假情況的。、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

（五）違紀(jì)解除勞動關(guān)系、開除

員工有下列行為之一者，給予違紀(jì)解除勞動關(guān)系或開除處理，并解除勞動合同。、損壞酒店、賓客財(cái)物的。、在酒店內(nèi)酗酒、打架的。、不服從管理，當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。、與賓客爭吵或借故不接待賓客的。、引起客人嚴(yán)重投訴者。、藏有毒品或服用興奮劑后上班的。、偷盜酒店、客人、同事財(cái)物的。、私留賓客遺忘的貴重物品。9、收顧、傳閱、復(fù)制淫穢刊物和聲像制品的。、在酒店內(nèi)發(fā)生不正當(dāng)兩性關(guān)系的。、向客人索要小費(fèi)或其他好處費(fèi)的。、偽造、涂改、虛報(bào)有關(guān)憑證謀取利益的。、招待嫖客、介紹暗娼及在酒店內(nèi)與客人做淫穢交易的。、私帶、私分酒店財(cái)物離店的。、私自向外人提供酒店內(nèi)部文件或資料的，以及泄露酒店?duì)I銷、財(cái)務(wù)、人事、管理等方面機(jī)密的。、利用職權(quán)或工作之便貪污、索賄、行賄以及獲取不正當(dāng)利益的。、利用職務(wù)挾嫌報(bào)復(fù)的。、因?yàn)^職造成物資積壓、滯銷，經(jīng)濟(jì)損失超過 5000 元的。、私藏槍支、彈藥及各種傷人兇器、易燃、易爆物品的。、因管理不善指揮失誤玩忽職守造成事故和經(jīng)濟(jì)損失，價(jià)值超過 5000 元的。、利用工作之便開黑帳、侵害賓客利益的。、利用工作之便逃帳、侵害酒店利益的。、無故動用消防設(shè)備和滅火器材造成不良影響的。、觸犯國家法律、法規(guī)，被司法機(jī)關(guān)處以拘留、勞動教養(yǎng)、判刑等處理的。、任何造成賓客嚴(yán)重不滿或重大投訴的，以及被新聞媒介或上級機(jī)關(guān)批評的。、翻弄客人物品引起賓客投訴的。、無正當(dāng)理由不服從酒店工作調(diào)動或安排的。28、在酒店轄區(qū)內(nèi)打架斗毆或借故引起糾紛的。、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業(yè)場所攜帶食品及原材料者。、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。

五、員工違紀(jì)給酒店或賓客造成經(jīng)濟(jì)損失的，在給予上述處理的同時(shí)，可視其情節(jié)按經(jīng)濟(jì)損失給予當(dāng)

事人罰款或令其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

六、員工違紀(jì)食用酒店或賓客食物的，在給予處理的同時(shí)，按該食物零售價(jià)賠償或予以罰款。

七、員工在酒店內(nèi)因打架造成他人傷病的，在給予上述處理的同時(shí)，不僅要賠償對方誤工、醫(yī)藥、交

通等費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者還要追究其法律責(zé)任。

八、對職工違紀(jì)解除勞動關(guān)系、開除的處分，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，并書面通知本人或當(dāng)?shù)貏趧硬块T、公安派出所等。

九、無薪停職、此條款適應(yīng)于等待酒店調(diào)查及決定是否違紀(jì)解除勞動關(guān)系（開除）的員工，調(diào)查期間，員工必須

給予配合。、此期限不超過十四天。、有關(guān)部門對所屬員工做出處理時(shí)，必須報(bào)人力資源部審核，由人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生

效。、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結(jié)果，于審訊至判決結(jié)果期間，酒店將

給員工無薪停職處理。

十、凡構(gòu)成刑事犯罪的，自公布之日起除名。

十一、管理人員處罰規(guī)定

管理人員因管理不善而造成員工投訴的，酒店將在調(diào)查后根據(jù)事實(shí)情況給予教育、降職、撤職等相應(yīng)

處罰。

管理人員因管理不善，給酒店及客人造成損失的，將按照直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)分別承擔(dān)的責(zé)任給予賠

償經(jīng)濟(jì)損失或者分別給予相應(yīng)行政處分。

同樣問題引起客人兩次以上嚴(yán)重投訴而沒有切實(shí)整改的，將給予降職直至撤職處理。

十二、員工有上訴的權(quán)力，受處理方的員工本人，對處理方不服，可在宣布之日起 5 天內(nèi)上訴酒店行

政辦公室

第五篇：員工紀(jì)律處罰制度

員工紀(jì)律處罰制度

為了保持酒店良好的應(yīng)行程序，保證酒店工作的順利進(jìn)行；嚴(yán)格本店的管理，提高員工的整體素質(zhì)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、懲罰落后，是嚴(yán)明紀(jì)律、激發(fā)員工工作干勁、增加競爭意識、提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的必要措施。對于本酒店員工，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的原則，對犯有過失的員工，堅(jiān)持思想教育和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的原則。

（一）獎(jiǎng)勵(lì)（30—50元）

1、全勤獎(jiǎng)：無遲到、早退、病事假均可享有全勤獎(jiǎng)。具體由部門主管公司總考勤體現(xiàn)。

2、月獎(jiǎng)：是根據(jù)本人工作表現(xiàn)及考勤情況而浮動的獎(jiǎng)金。

3、通報(bào)表揚(yáng)（獎(jiǎng)30——500元）：

（1）在本員工工作中表現(xiàn)出色，受到賓客多次表揚(yáng)的。（2）遵守職業(yè)道德，對賓客遺失財(cái)物拾金不昧，品德優(yōu)良者。（3）為保證酒店安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，避免損失者。（4）積極提出合理化建議，并付諸實(shí)施，取得一定成效者。（5）取于向不良傾向和壞人壞事作斗爭，舍已為公，具有奉獻(xiàn)精神者。

（6）通報(bào)表揚(yáng)先由部門書面提出，附事實(shí)說明和表揚(yáng)信，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，通報(bào)全店表揚(yáng)，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，記人個(gè)人檔案作為評優(yōu)晉級的依據(jù)。

4、季度“最佳員工”稱號（獎(jiǎng)50元）：

（1）模范執(zhí)行《員工手冊》，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，一個(gè)季度內(nèi)無過失，表現(xiàn)突出者。

（2）熱愛本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，重視服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，受到酒店領(lǐng)導(dǎo)及員工一致好評者。

（3）刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高技術(shù)水平，積極提出合理化建議，開源節(jié)流或改進(jìn)管理，工作成績突出者。

（4）廉潔奉公，勤儉節(jié)約，敢于抵制不正之風(fēng)，愛惜酒店財(cái)物，防止和消除事故隱患，使餐廳及員工利益免受損失者。

（5）具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，有高度的主人翁責(zé)任感，積極拓寬經(jīng)營市場，崇尚職業(yè)道德，不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽(yù)。

“最佳員工”每季度評選一次，全酒店名額不超過10人，采用部門評選與酒店考查相結(jié)合的原則。先由部門提出申報(bào)名單及事跡材料，經(jīng)總經(jīng)理審批后，舉行酒店員工大會，發(fā)給有總經(jīng)理簽名的榮譽(yù)證書；并記入個(gè)人檔案作為晉級、調(diào)資的依據(jù)。

5、其他獎(jiǎng)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理需要而設(shè)置的臨時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)。二.員工申訴：

員工對處罰不服，可向總經(jīng)理口頭或書面申訴，但應(yīng)事實(shí)求是，故意扭曲事實(shí)，推脫責(zé)任，加重處罰。三.輕微過失：（10元）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 受到口頭竟警告處分一次。（三次口頭警告后公開批評一次）。儀容不整，言談粗俗。

工作時(shí)不穿整潔的工作服，不按規(guī)定佩帶工作牌。

男員工留長發(fā)，燙發(fā)，留胡須，女員工留怪異發(fā)型，濃裝艷抹，佩帶裝飾性飾品。早退或遲到。

工作粗心大意，散漫，服務(wù)效率不好。上班時(shí)間開玩笑，對待工作沒有嚴(yán)肅性。隨地吐痰，亂扔雜物。

工作時(shí)間不得看書報(bào)，不得吃東西。

站臺時(shí)間竄崗離崗講話和不帶微笑或干自己工作無關(guān)的事。值臺時(shí)間在客人面前打哈欠，申懶腰，剔牙，挖鼻孔，修指甲。保安接送車輛不開車門，指揮停車，送車等服務(wù)，以每輛車計(jì)算。

客人來時(shí)無迎聲，走時(shí)無送聲。餐前準(zhǔn)備不充分的。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū) 2處不合格的。

不節(jié)約能源；如：不關(guān)空調(diào)、燃器及公用品。當(dāng)班時(shí)間打公司電話談私事。

違反酒樓規(guī)定，當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)同意會客訪友。上班和開會睡覺。工作不認(rèn)真遭到客人投訴。

未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)吃東西，違反員工餐制度。不接受上級處理。擅自把公家物品歸為己有。

故意在工作時(shí)間內(nèi)當(dāng)著客人的面爭論，摔東西。經(jīng)常遲到擅離職守。

客人加菜，加酒未在吧臺報(bào)單，開單。不服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)派和安排。對客人不禮貌與客人爭吵。

工作時(shí)間沒有做到“四輕（走路輕，說話輕，操作輕，頭腦清）三勤（勤倒茶，勤行臺，勤收拾臺面保持客人用餐時(shí)臺面的整潔衛(wèi)生）。二：公開批評。（50—100元）

? ? ? ? ? ? ? ? ? 搬弄是非，傳播謠言。搞小團(tuán)隊(duì)，小幫派。

上班時(shí)間不聽勸阻接，打私人電話。未批準(zhǔn)擅自使用酒店設(shè)備設(shè)施。在工作場所或用具上亂寫亂畫。

包房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有蒼蠅，蜘蛛網(wǎng)等不干凈的東西。工作不負(fù)責(zé)任，引起糾紛，造成損失。同事之間吵架及打架。提供假資料，假履歷，假簽名。? 向客人索要禮物及小費(fèi)。

開除：多次違反酒店有關(guān)規(guī)定或嚴(yán)重違章給酒店帶來損壞者，立即開除，被開除的員工，工資，服裝費(fèi)等不予發(fā)給，向其追究給本店造成的經(jīng)濟(jì)和社會效益損失，觸犯刑律的，將移交司法部門處理。

? 利用職權(quán)營私舞弊，謀取私利。假公濟(jì)私。? 泄露公司機(jī)密，向他人提供本店的內(nèi)部機(jī)密。? 貪污，盜竊，受賄。

? 撿到客人物品不上交，立即開除，另交有關(guān)法律部門處理。? 道德敗壞，素質(zhì)低下。

? 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上級，輕者停職（停職一天扣三天工資）；重者：開除。? 擅離職守，造成重大事故。? 一月內(nèi)連續(xù)曠工三天或三天以上。

? 嚴(yán)重違反衛(wèi)生條例，受到有關(guān)部門的通報(bào)處理。說明

本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的地方，按本規(guī)定執(zhí)行。執(zhí)行以后如上級有新的規(guī)定另行通

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