第一篇：再論“如何使銷售提高50%

再論“如何使銷售提高50％

宋新宇 博士

年初時我寫過一篇卷首語，標(biāo)題是“如何使銷售提高50％”。在這篇文章里，我列舉了通過提高銷售部門和銷售人員效率和勞動生產(chǎn)率實現(xiàn)銷售提升的種種做法。但我發(fā)現(xiàn)，其實還有比這“更容易”的辦法。

您也許聽說過“吉列紅色剃須刀”的故事。像大部分企業(yè)一樣，吉列也一再遇到銷售增長的瓶頸。為了提高銷售，吉列CEO有一年提出了一個建議，就是把剃須刀把手的顏色由黑色改為藍(lán)色。讓人意想不到的是，僅僅是這個小小的變化讓銷售增長了15％。當(dāng)吉列后來遇到更加強(qiáng)勁的競爭而銷售開始下降的時候，這個CEO又提出了一個讓所有人都無法接受的建議：把把手的顏色改成“可怕的”紅色。結(jié)果您可能猜到了：吉列的銷量提高了34％。

借這樣的故事我想傳達(dá)的信息是，產(chǎn)品往往決定一個企業(yè)的成敗。很多時候，好產(chǎn)品不僅意味著讓一年的銷售額提高50％，還意味著企業(yè)可能通過一個產(chǎn)品成為行業(yè)的霸主。盡人皆知的例子是讓蘋果公司成名的蘋果電腦和讓其重回頂峰的ipod，還有讓微軟稱王的DOS系統(tǒng)。鮮為人知的一個例子是通過發(fā)明一個治療潰瘍的產(chǎn)品Glaxco成為了醫(yī)療行業(yè)的世界第二。

當(dāng)然這些都是大企業(yè)的例子。您可能認(rèn)為，中小企業(yè)不可能投入很多做產(chǎn)品開發(fā)，也因此不可能取得上述企業(yè)那樣的成就。但這樣的看法恰恰是錯誤的：不是企業(yè)有錢投入讓它們造出了好產(chǎn)品壟斷了市場，而是相反，好產(chǎn)品讓這些小企業(yè)成長為大企業(yè)。

舉一些身邊的和我們客戶的例子。深圳輕松科技依靠它的效果非常好的頭部按摩器在金融危機(jī)惡劣環(huán)境下保住了自己的外貿(mào)收入，也為國內(nèi)市場奠定了雄厚的產(chǎn)品基礎(chǔ)。北京金道網(wǎng)絡(luò)則把他們的一種IT外包服務(wù)打造成了他們稱為Service Desk的產(chǎn)品，正在贏得越來越多跨國公司客戶的訂單。易中公司今年的新產(chǎn)品——《老板顧問》，也因為獨特的設(shè)計（報告+工具+咨詢）贏得了眾多企業(yè)老板的喜愛。

我相信即使是中小企業(yè)，產(chǎn)品也決定成敗。有好產(chǎn)品銷售就會事半功倍。好的產(chǎn)品加上好的銷售管理，能夠讓一個公司的業(yè)務(wù)取得巨大的突破。

理解了產(chǎn)品的力量，下一個問題就是如何創(chuàng)造“好”產(chǎn)品，如何創(chuàng)造“新”產(chǎn)品？

通常我們都會說，新產(chǎn)品都要針對客戶需求去開發(fā)，這是對的，我們因此會做大量的客戶調(diào)查和市場實驗。但我發(fā)現(xiàn)，對很多公司而言，創(chuàng)造好產(chǎn)品還有兩個捷徑。

做好產(chǎn)品的第一個捷徑是關(guān)注“自己的需求”。自己頭疼的事情通常也是客戶頭疼的。為自己解決好一個問題，自己的解決方案也就能成為新產(chǎn)品，而且極可能是非常好賣的產(chǎn)品。您正在看的《易友》，最初的起源其實就是為了解決易中自己的管理知識系統(tǒng)積累和培訓(xùn)問題。為了讓同事們在短時間得到大量的、實用的、有趣的管理知識，我們從很多地方搜集到了很多文章，精選過后作為《內(nèi)刊》發(fā)給大家，這就是今天《易友》的原型。每個月，易中的員工人手一冊，讀《易友》成了公司全員培訓(xùn)最重要的一個措施。

做好產(chǎn)品的第二個捷徑就是傾聽自己的員工。員工天天在和客戶接觸，他們比高高在上的領(lǐng)導(dǎo)們更理解客戶的痛苦，更了解客戶的需要，讓他們參與產(chǎn)品的設(shè)計要比委托外部市場調(diào)查公司給建議要好得多，也省錢得多。易友的“定制服務(wù)”就是易友同事提出的產(chǎn)品建議。短短的一年時間里，定制服務(wù)收入已經(jīng)占到了易友銷售的1/3，為易友的高速增長做出了極大的貢獻(xiàn)。

如何使銷售提高50％？

建議您認(rèn)真考慮一下您的產(chǎn)品線，問自己幾個關(guān)于產(chǎn)品的小問題，可能就能達(dá)到目的：

您為好賣的產(chǎn)品配備了足夠的銷售資源了嗎？

您每年、每季度都有新產(chǎn)品上市嗎？ 您是否太過求“新”而忽略了一些通過小小的變動就能取得很大效果的產(chǎn)品改造（像吉列的紅色把手那樣）？

-你傾聽了自己和您員工的心聲了嗎？

第二篇：再論遵義會議

再論遵義會議

——紀(jì)念遵義會議召開80周年

歷史雖不以人的意志為轉(zhuǎn)移，但有時往往令人異常驚奇。1935年1月的遵義會議，竟將中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的新民主主義革命28年歷史一分為二，成為前后兩個14年。這個中間點，既是黨的歷史第一次由“左”的錯誤瀕臨絕境走向正確的轉(zhuǎn)折點，也是黨的領(lǐng)導(dǎo)由不成熟走向成熟的分界線。

重溫這段歷史，深入分析遵義會議前后的若干重要節(jié)點，科學(xué)地看待遵義會議前后的兩個14年，對于全面認(rèn)識遵義會議的歷史意義和民主革命時期的歷史發(fā)展不無裨益。

一、遵義會議實現(xiàn)偉大轉(zhuǎn)折的三個改變 黨的兩個“歷史決議”都高度評價了遵義會議的歷史地位。其中，《關(guān)于建國以來黨的若干歷史問題的決議》指出：遵義會議“在黨的歷史上是一個生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折點”。

所謂“生死攸關(guān)”，是因為長征出發(fā)時中央紅軍有8.6萬多人，過前三道封鎖線損失了2.2萬人。湘江戰(zhàn)役異常慘烈，又損失了3萬多人。這是人民軍隊自創(chuàng)建以后受創(chuàng)最重、犧牲人數(shù)最多的一次戰(zhàn)役。廣大指戰(zhàn)員無不對紅軍的前途和命運擔(dān)憂。伍修權(quán)在《七律·歷史轉(zhuǎn)折》詩中嘆道：“強(qiáng)渡湘江血如注，三軍今日奔何處？”國民黨軍隊前堵后追，中央紅軍幾乎陷入絕境。

然而遵義會議后，紅軍漸漸由被動轉(zhuǎn)入主動，使國民黨圍堵之軍疲于奔命。同一支軍隊，局面完全兩樣，之所以產(chǎn)生如此巨大的變化，主要在于遵義會議實現(xiàn)了三大改變。

（一）黨中央領(lǐng)導(dǎo)核心改變了。

此前的中央領(lǐng)導(dǎo)核心是黨的六屆五中全會形成的，毛澤東在這次全會上雖當(dāng)選為中央政治局委員，但沒有進(jìn)入中央書記處，不參與中央決策。長征的開始階段，盡管毛澤東是“跟著走”的狀態(tài)，但他不時地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人提出建議，以改變長征過程中的被動局面。紅軍在湘江戰(zhàn)役受到重創(chuàng)后，周恩來主持召開的通道會議、黎平會議和猴場會議，都采納了他的意見，這個時候毛澤東實際上參與了中央決策，可視為他在遵義會議上進(jìn)入中央常委的前奏。

對改組中央領(lǐng)導(dǎo)核心產(chǎn)生很大影響的，還有兩次重要談話。

一次是遵義會議前的“張王橘談”。黎平會議后軍委縱隊到達(dá)黃平老城東門內(nèi)橘林休息時，張聞天和王稼祥交流看法，說：毛澤東同志打仗有辦法，比我們有辦法，我們是領(lǐng)導(dǎo)不了啦，還是要毛澤東同志出來。（耿飚：《張聞天對遵義會議的特殊貢獻(xiàn)》，《人民日報》1994年 12月 18日。）隨后這個信息在高級將領(lǐng)中傳開，大家都贊成毛澤東出來指揮。這為毛澤東進(jìn)入中央常委作了輿論準(zhǔn)備。

另一次是遵義會議后的“周博長談”。遵義會議上嚴(yán)厲批評博古，推舉毛澤東參與中央核心領(lǐng)導(dǎo)，這是博古未曾想到的。對此，他一直想不通。在紅軍一渡赤水到達(dá)“雞鳴三省”村子進(jìn)一步改組中央時，周恩來同他有一次長談。周恩來的談話推心置腹，大意是：我們黨必須找一個熟悉農(nóng)村革命的人當(dāng)統(tǒng)帥。我雖然長期做軍事工作，但我有自知之明。你雖然有才華，但不懂軍事，很難領(lǐng)兵打仗。你和我都是做具體業(yè)務(wù)的人，不合適做領(lǐng)袖，當(dāng)統(tǒng)帥。毛澤東擅長農(nóng)民運動，經(jīng)過井岡山斗爭，總結(jié)出打游擊戰(zhàn)、運動戰(zhàn)的經(jīng)驗，很適合駕馭目前的戰(zhàn)爭，是一個很有智慧的帥才。寧都會議后，他離開了軍隊，但紅一方面軍不能沒有他。從長征開始，我就在想辦法讓他盡快回到軍事領(lǐng)導(dǎo)崗位。我深信，以他的才能，一定能率領(lǐng)紅軍走出困境。所以在遵義會議上我力主他進(jìn)入政治局常委，參與軍事領(lǐng)導(dǎo)。你的講話不檢討軍事路線錯誤，遭致很多人不滿，是因為大家憋了一肚子話要說。對毛澤東，要看大處，希望你能拋棄前嫌，同心同德，一切為了打敗蔣介石這個大局。

這一席談話，使博古解開了思想疙瘩，服從革命事業(yè)的需要，順利實現(xiàn)了史稱的“博洛交權(quán)”，張聞天成為一把手。

張、王、周，特別是周，對于毛澤東進(jìn)入中央常委起了重要作用。毛澤東這時不是一把手，為什么說他成了領(lǐng)導(dǎo)核心呢？還是如周恩來對博古所說的：誰做“書記”并不重要，重要的是誰掌軍權(quán)，誰來領(lǐng)導(dǎo)打好仗，只有在戰(zhàn)爭中不斷得到軍隊擁護(hù)的人，才能真正成為黨的領(lǐng)袖。遵義會議后，毛澤東起到了這個作用。正是基于此，我們可以說遵義會議確立了毛澤東在黨中央和紅軍中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

（二）黨的思想路線改變了。

從20世紀(jì)20年代后期始，黨內(nèi)把馬克思主義教條化、把共產(chǎn)國際決議和蘇聯(lián)經(jīng)驗神圣化的思想傾向大量出現(xiàn)。在博古負(fù)總責(zé)的臨時中央到中央蘇區(qū)后，黨的思想路線的這個錯誤更加突出。1934年1月通過的黨的六屆五中全會決議等文件就是一個典型。那時，由于錯誤的指導(dǎo)思想和對福建事變的錯誤處理，中央紅軍的反“圍剿”斗爭陷入非常困難的境地。

五中全會上的報告和總結(jié)全然不顧這個困難形勢，仍照搬共產(chǎn)國際對于形勢的分析，不承認(rèn)中國革命遭到嚴(yán)重挫折，硬說“蔣介石第五次‘圍剿’的原有計劃是失敗了”。今后要“反對主要危險的右傾機(jī)會主義，和反對右傾機(jī)會主義的調(diào)和態(tài)度”，盡可能地在短時間內(nèi)，實現(xiàn)創(chuàng)造一百萬鐵的紅軍的任務(wù)，保證“黨與共產(chǎn)國際路線的徹底實現(xiàn)”。（參見《目前的形勢與黨的任務(wù)決議》，《中共中央文件選集》（1934—1935）第 10卷，中共中央黨校出版社 1991年版，第32、48頁。)別的不說，中央蘇區(qū)在1933年第四次反“圍剿”斗爭勝利后進(jìn)入鼎盛時期的總?cè)丝诓?00多萬，紅軍只有13萬。黨的六屆五中全會召開時，中央蘇區(qū)已丟失一些區(qū)域，還要擴(kuò)紅100萬，這顯然是不可能的。最后參加長征時只有8.6萬多人。

這樣主觀主義的指導(dǎo)思想，注定是要失敗的。遵義會議后改變了這個狀況。

例如，黎平會議在否定李德堅持去湘西的計劃后，決定到川黔邊建立新的蘇區(qū)。所以，遵義會議的第一個議題不是討論第五次反“圍剿”的路線問題，而是審查黎平會議到川黔邊的決定。從黎平會議到遵義會議召開，時間雖不到一個月，但敵情有變化，到川黔邊建立蘇區(qū)已不可能，所以才決定紅軍北渡長江，到川西建立新的根據(jù)地。隨后，北渡長江也不行了，這才有四渡赤水出奇兵。這就是一切從實際出發(fā)的指導(dǎo)思想。

遵義會議后，戰(zhàn)爭局面完全改觀，蔣介石的幾十萬大軍被紅軍牽著鼻子走，紅軍掌握了戰(zhàn)爭的主動權(quán)。因此，遵義會議挽救了黨、挽救了紅軍。

（三）黨的軍事戰(zhàn)略方針改變了。

在李德到達(dá)中央蘇區(qū)后，博古完全聽從李德的指揮，不僅讓他參與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定，而且還讓他發(fā)號施令，直接指揮前方軍事，廣昌決戰(zhàn)就是這樣遭致失敗的。

遵義會議決議指出：敵人在五次“圍剿”中，采用堡壘主義戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，企圖逐漸消耗我們的有生力量與物質(zhì)資財，尋求我主力決戰(zhàn)，以達(dá)到消滅我們的目的?！霸谶@種情形下，我們的戰(zhàn)略路線應(yīng)該是決戰(zhàn)防御（攻勢防御），集中優(yōu)勢兵力，選擇敵人的弱點，在運動戰(zhàn)中，有把握的去消滅敵人的一部或大部，以各個擊破敵人，徹底粉碎敵人的‘圍剿’。然而在反對五次‘圍剿’戰(zhàn)爭中，卻以單純防御路線（或?qū)Ｊ胤烙┐媪藳Q戰(zhàn)防御，以陣地戰(zhàn)堡壘戰(zhàn)代替了運動戰(zhàn)，并以所謂‘短促突擊’的戰(zhàn)術(shù)原則來支持這種單純防御的戰(zhàn)略路線。”這就使敵人的堡壘戰(zhàn)術(shù)達(dá)到了目的，“使我們的主力紅軍受到部分損失，并離開了中央蘇區(qū)根據(jù)地”。這條路線是完全錯誤的，“同我們紅軍取得勝利的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的基本原則是完全相反的”。（參見中共中央黨史資料征集委員會、中央檔案館編《遵義會議文獻(xiàn)》，人民出版社 1985年版，第 5—6頁。)

遵義會議改組中央領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，取消長征前成立的博古、李德有最高軍事領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的三人團(tuán)，仍由最高軍事首長朱德、周恩來為軍事指揮者，而周恩來是黨內(nèi)委托的對于指揮軍事上下最后決心的負(fù)責(zé)者。后來，中央常委分工，由張聞天替代博古負(fù)總責(zé)；以毛澤東為周恩來在軍事指揮上的幫助者。(《毛澤東傳（1893—1949）》，中央文獻(xiàn)出版社2004年版，第 355頁。)周恩來很注意聽取和尊重毛澤東的意見，這樣黨的軍事路線就完全改變了。中央紅軍在周恩來、朱德和毛澤東的正確指揮下，不僅二渡赤水后搶占婁山關(guān)、重進(jìn)遵義城，取得長征以來的第一個大勝利，而且南渡烏江、佯攻貴陽、威逼昆明、巧渡金沙江，改變了國民黨軍隊前堵后追局面，實現(xiàn)了中央紅軍由被動到主動的轉(zhuǎn)變。

上述三大改變，最重要的是黨中央領(lǐng)導(dǎo)核心的改變。有了這個改變，才有思想路線和軍事戰(zhàn)略方針的改變，從而使遵義會議成為黨的歷史的第一次偉大轉(zhuǎn)折。

二、遵義會議實現(xiàn)偉大轉(zhuǎn)折是與其前后召開的系列會議密切相關(guān)的

長期以來，講遵義會議實現(xiàn)黨的歷史偉大轉(zhuǎn)折，往往只是孤零零地講在遵義召開的中央政治局?jǐn)U大會議，而對此前和此后的其他會議則很少提及。

2002年7月和2003年3月以后，筆者在做現(xiàn)場考察的“長征行”時，了解到黨中央在隨中央紅軍的長征途中，召開了許多重要會議。據(jù)不完全統(tǒng)計，屬于由中央政治局主持的會議，包括它的全會、常委會、緊急會和擴(kuò)大會等，從1934年底至 1935年底的一年間，比較重要的就達(dá)20多個，除遵義會議外，還包括通道會議、黎平會議、猴場會議、“雞鳴三省”會議、扎西會議、茍壩會議等。這就有一個如何認(rèn)識遵義會議與這些會議的關(guān)系問題。

（一）為遵義會議的召開作了重要準(zhǔn)備的系列會議。

1.通道會議。

這是血戰(zhàn)湘江后的第一次重要會議。那時，國民黨政府在湘西集結(jié)近20萬軍隊。面臨強(qiáng)敵，中央紅軍如按原定計劃北上湘西，勢必陷入敵人布下的口袋陣，可能遭致全軍覆沒的滅頂之災(zāi)。中央領(lǐng)導(dǎo)對于紅軍的進(jìn)軍方向發(fā)生了爭論。不是領(lǐng)導(dǎo)核心的毛澤東應(yīng)邀參加了中共中央負(fù)責(zé)人的緊急會議，反對北上湘西并陳述了改道去貴州的意見，得到主持會議的周恩來，還有張聞天、王稼祥的明確支持。博古同意可先到貴州，但沒放棄再去湘西的主張。只有李德頑固地堅持北上湘西，反對進(jìn)軍貴州。

會議為了爭取博古，只決定立即西進(jìn)黔東。這樣，通道會議雖未解決戰(zhàn)略方針的分歧，但實現(xiàn)了戰(zhàn)術(shù)“轉(zhuǎn)兵”。這是中央高層第一次否定李德的主張，為遵義會議改組中央奠定了初始基礎(chǔ)。

2.黎平會議。

在這次中共中央政治局會議上，博古講了由黔東北上湘西，同紅

二、紅六軍團(tuán)會合的主張。毛澤東根據(jù)敵人已在湘西布重兵，并正向黔東北集結(jié)的嚴(yán)重情況，進(jìn)一步建議中央放棄北上計劃，向黔北遵義地區(qū)進(jìn)軍，在那里建立新根據(jù)地。會議經(jīng)過激烈爭辯，最后接受毛澤東的建議，通過決定指出：“過去在湘西創(chuàng)立新的蘇維埃根據(jù)地的決定，在目前已經(jīng)是不可能的，并且是不適宜的”；“新的根據(jù)地區(qū)應(yīng)該是川黔邊地區(qū)，在最初應(yīng)以遵義為中心之地區(qū)”。（《毛澤東年譜（1893—1949）》（修訂本）上卷，中央文獻(xiàn)出版社 2013年版，第 439—440頁。）

這就改變了原來的戰(zhàn)略方針，實現(xiàn)了戰(zhàn)略“轉(zhuǎn)兵”。會議還決定在適當(dāng)?shù)臅r候另外開會，討論五次反“圍剿”斗爭以來的問題。這就為遵義會議的召開作了直接準(zhǔn)備。

3.猴場會議。

1934年12月底，中央到達(dá)甕安縣猴場鎮(zhèn)。部隊正忙著準(zhǔn)備搶渡烏江，挺進(jìn)黔北。李德仍頑固地堅持錯誤方針，博古的思想發(fā)生反復(fù)。他們提出不要過烏江去，可以在烏江南岸建立臨時根據(jù)地，再徐圖東進(jìn)，與紅

二、紅六軍團(tuán)會合。在1935年1月1日召開的中共中央政治局會議上，與會者都反對他們的主張。毛澤東再次發(fā)言，駁斥博古、李德，重申紅軍應(yīng)在川黔邊地區(qū)建立新的根據(jù)地。會議通過決定，堅持黎平會議決議，并且限制了博古、李德的軍事指揮權(quán)限，從而為遵義會議進(jìn)行中央領(lǐng)導(dǎo)改組作了一定的組織準(zhǔn)備。

（二）對鞏固遵義會議偉大轉(zhuǎn)折發(fā)揮重要作用的系列會議。

1.“雞鳴三省”會議。

遵義會議后，中央紅軍原定經(jīng)赤水從瀘州、宜賓之間北渡長江。后來敵情不斷發(fā)生變化，就進(jìn)行四渡赤水的穿插轉(zhuǎn)戰(zhàn)。在土城戰(zhàn)斗失利后，紅軍一渡赤水向川南前進(jìn)。1935年2月5日，軍委縱隊到達(dá)前述提到的川滇黔三省交界的“雞鳴三省”村子。中央政治局開會，常委作了新的分工。根據(jù)毛澤東的提議，決定由張聞天接替博古在黨中央負(fù)總責(zé)；博古改任紅軍總政治部代理主任（紅軍長征出發(fā)時，主任名為王稼祥，實由李富春代理）。同時，決定以毛澤東為周恩來在軍事指揮上的幫助者。

2.扎西會議。

1935年2月上旬，中央紅軍到達(dá)云南東北邊陲的威信縣扎西。中央政治局召開會議，討論通過遵義會議決議，決定由中央領(lǐng)導(dǎo)人分別向中央紅軍各部傳達(dá)，并將“決議大綱”電告在中央蘇區(qū)堅持斗爭的中央分局和紅

二、紅六軍團(tuán)及紅四方面軍，令其傳達(dá)貫徹。會議還鑒于川滇追敵有向紅軍形成夾擊之勢，而黔北敵軍兵力空虛，決定回師東進(jìn)，在川滇黔邊先作發(fā)展；為便于機(jī)動連續(xù)作戰(zhàn)，還對中央紅軍各軍團(tuán)實行整編，充實紅軍作戰(zhàn)力量。會后，紅軍迅速轉(zhuǎn)兵東進(jìn)，二渡赤水。

3.茍壩會議。

紅軍二渡赤水后，向敵軍兵力空虛的貴州桐梓地區(qū)急進(jìn)，以迅雷不及掩耳之勢，重占桐梓、二取婁山關(guān)、再克遵義城，在五天內(nèi)，殲滅和擊潰敵軍兩個師又八個團(tuán)，俘敵約3000人，取得長征以來最大的一次勝利。于是，蔣介石飛抵重慶“督剿”。為了粉碎敵軍圍攻，也為了加強(qiáng)作戰(zhàn)指揮，中革軍委成立前敵司令部，以朱德為司令員、毛澤東為政治委員。

經(jīng)過遵義大捷，紅軍求戰(zhàn)情緒高漲。當(dāng)時，國民黨軍隊有兩個師擺在遵義以西的打鼓新場一帶。中央縱隊到達(dá)距離打鼓新場百余里的茍壩后，紅一軍團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出攻打打鼓新場守敵的建議。在3月10日召開的中共中央負(fù)責(zé)人會議上，除毛澤東外，與會的20多人都贊同進(jìn)攻打鼓新場。毛澤東反復(fù)強(qiáng)調(diào)不能打固守之?dāng)?，?yīng)在運動戰(zhàn)中消滅敵人，甚至以不當(dāng)政治委員之職進(jìn)行抗?fàn)帲珱]能說服大家。結(jié)果以“少數(shù)服從多數(shù)”表決，將剛就職7天的毛澤東前敵司令部政委的職務(wù)表決掉了。

會議決定由周恩來起草進(jìn)攻打鼓新場命令。深夜，毛澤東提著馬燈到周恩來處，兩人去找朱德，三人認(rèn)真分析打此仗的利弊得失，毛澤東說服了周恩來、朱德。第二天開會，重新討論這一問題。經(jīng)過激烈爭論，毛、周、朱三人說服了求戰(zhàn)心切的紅軍高級將領(lǐng)。

會后，毛澤東向周恩來提出，成立小組，全權(quán)指揮軍事，對中央政治局負(fù)責(zé)。隨后，成立了由周恩來、毛澤東、王稼祥組成的新三人團(tuán)，代表中央政治局全權(quán)指揮紅軍軍事行動。這次會議可以說是遵義會議的繼續(xù)。因為遵義會議只解決了毛澤東進(jìn)入中央常委，沒有明確具體領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)?！半u鳴三省”會議和扎西會議主要解決“博洛交權(quán)”，決定了張聞天在黨內(nèi)“負(fù)總責(zé)”，常委分工再次肯定了“澤東同志為恩來同志的軍事指揮上的幫助者”。這次茍壩會議是毛澤東唱主角。新成立的全權(quán)代表中央政治局指揮軍事的“三人團(tuán)”，毛澤東雖不是“團(tuán)長”，但由于周恩來非常尊重毛澤東的意見，所以他實際上起到了決策人的作用。此后的軍事行動，他就是“總設(shè)計師”。對于毛澤東而言，茍壩會議顯然是遵義會議最重要的續(xù)篇。

（三）辯證地認(rèn)識遵義會議與前后系列會議的關(guān)系。

為了把握好遵義會議與前后一系列會議的關(guān)系，通過對上述會議的考察，筆者形成了對遵義會議實現(xiàn)偉大轉(zhuǎn)折認(rèn)識的三個方法論原則。

（1）要把歷史前進(jìn)的最終結(jié)果同歷史發(fā)展的漸進(jìn)過程的分析結(jié)合起來，將歷史事件的發(fā)生放在歷史過程之中來認(rèn)識，不應(yīng)將復(fù)雜的歷史過程簡單化、直線化。

（2）要把對歷史環(huán)節(jié)的認(rèn)識同對歷史鏈條的認(rèn)識結(jié)合起來，既要充分肯定具體歷史環(huán)節(jié)的作用，又要將其放在整個歷史鏈條中加以平衡。

（3）要把對歷史主力作用的認(rèn)識同歷史合力作用的認(rèn)識結(jié)合起來，既充分肯定歷史事件發(fā)生的主要因素，又不抹殺其他因素的作用。

據(jù)此，對遵義會議與前后系列會議的關(guān)系，可以講兩句話：

一是從通道會議到茍壩會議等，可視為黨的歷史發(fā)生第一次偉大轉(zhuǎn)折的系列會議。既要講“過程論”，即把遵義會議發(fā)生的偉大轉(zhuǎn)折，看作是一個歷史過程，也要講“合力論”，即從通道會議到茍壩會議等諸多會議都為推進(jìn)這次偉大轉(zhuǎn)折發(fā)揮了作用，同時還要講“鏈條論”，即從通道會議到茍壩會議等都是實現(xiàn)黨的偉大轉(zhuǎn)折這段歷史鏈條的一個環(huán)節(jié)。這些會議是一個接一個開的，其歷史作用是一環(huán)扣一環(huán)的，或者說，沒有上環(huán)就難有下環(huán)。這樣，每個歷史環(huán)節(jié)都有其不可抹殺的作用。從這幾個方面說，黨的歷史發(fā)生第一次偉大轉(zhuǎn)折，不應(yīng)當(dāng)只孤零零地看作是遵義會議的結(jié)果，而應(yīng)看到歷史鏈條共同推動歷史前進(jìn)的綜合作用。就此而言，說上述會議是黨的歷史發(fā)生偉大轉(zhuǎn)折的系列會議，可以避免因孤立講某個會議的作用所引起的這樣那樣的負(fù)面影響。

二是遵義會議是黨的歷史發(fā)生第一次偉大轉(zhuǎn)折的系列會議的卓越代表和根本標(biāo)志。講從通道會議到茍壩會議等是推進(jìn)歷史轉(zhuǎn)折的系列會議，并不是說所有這些會議的作用是完全一樣的；強(qiáng)調(diào)系列會議的合力作用，絲毫不是要貶低其中主要會議的突出作用。一方面，合力與分力相輔相成，紅花與綠葉相得益彰；另一方面，合力以分力為基礎(chǔ)，綠葉乃為托出紅花。因此，對這段歷史，既要講系列會議的作用，又不能模糊主要會議的突出作用。

說遵義會議是這一系列會議中的卓越代表，它起的歷史作用可以充任這一系列會議中的重要標(biāo)志。具體來說是因為：

第一，此前的幾次會議都沒有從根本上撥正路線之亂（軍事領(lǐng)導(dǎo)方面）。

第二，此前的幾次會議都沒有解決組織領(lǐng)導(dǎo)問題，只有遵義會議才開始改組中央領(lǐng)導(dǎo)，逐漸形成以毛澤東為核心的中央領(lǐng)導(dǎo)集體。

第三，此前的幾次會議都是小范圍的，只有遵義會議才擴(kuò)大到主要的軍事指揮人員，這既有利于發(fā)揚黨內(nèi)民主，更有利于統(tǒng)一全軍的思想，堅決保證會議決議的貫徹執(zhí)行。

第四，此后的幾次會議，歸根結(jié)底是鞏固遵義會議取得的成果，完善其組織領(lǐng)導(dǎo)，更加凸顯在遵義會議上毛澤東進(jìn)入中央核心領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，并堅持其正確的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略方針。

這兩句話是什么關(guān)系呢？簡單說來，前一句話是基礎(chǔ)，后一句話為主導(dǎo)。沒有系列會議的基礎(chǔ)作用，就不可能有遵義會議的主導(dǎo)作用。反之，如果沒有遵義會議標(biāo)志作用的凸顯，系列會議的合力作用很難為歷史所承認(rèn)。因此，講遵義會議所產(chǎn)生的黨的歷史第一次偉大轉(zhuǎn)折作用，既要講前一句話，還要突出后一句話。

三、以遵義會議為界看新民主主義革命的兩個14年

對遵義會議歷史意義的認(rèn)識，既要放在那段歷史發(fā)展的過程中來考察，還要放到整個新民主主義歷史進(jìn)程中進(jìn)行分析。歷史的發(fā)展往往會出現(xiàn)驚人的相似之處。新中國成立后，黨的十一屆三中全會將改革開放前后的歷史分為兩個階段。習(xí)近平在談到改革開放前后兩個30年的關(guān)系時說：既不要以前30年否定后30年，也不要以后30年否定前30年。遵義會議前后的兩個14年，同黨的十一屆三中全會前后的兩個30年的歷史進(jìn)程有許多相似之處。

——首先，作為兩個歷史時期的轉(zhuǎn)折點而言，如果說黨的十一屆三中全會是新中國成立后對建設(shè)社會主義的認(rèn)識由不成熟走向成熟的轉(zhuǎn)折點的話，那么遵義會議是對新民主主義革命的認(rèn)識由不成熟走向成熟的轉(zhuǎn)折點。

——其次，就兩個歷史時期的曲折發(fā)展而言，同黨的十一屆三中全會以前的30年經(jīng)歷了新中國成立后的頭八年的順利發(fā)展，接著是10年曲折和“文革”10年大挫折一樣，遵義會議前的14年，建黨之后參與領(lǐng)導(dǎo)的頭6年的大革命運動是黨的歷史首度輝煌，接著又遭受到大革命的失敗和接二連三的“左”傾錯誤的曲折，特別是第五次反“圍剿”斗爭的失敗和湘江戰(zhàn)役的嚴(yán)重挫折。這兩個轉(zhuǎn)折點，都處于黨的歷史發(fā)展面臨著向何處去的危急關(guān)頭。

——再次，黨的十一屆三中全會后改革開放的30多年，黨在總結(jié)歷史經(jīng)驗和新鮮經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地回答了什么是社會主義和怎樣建設(shè)社會主義、建設(shè)一個什么樣的執(zhí)政黨和怎樣建設(shè)執(zhí)政黨等一系列根本問題，實現(xiàn)馬克思主義中國化的第二次歷史性飛躍，創(chuàng)立了中國特色社會主義理論體系。同此一樣，遵義會議后的14年，黨在總結(jié)歷史經(jīng)驗和抗日戰(zhàn)爭新鮮經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地回答了什么是新民主主義革命和怎樣進(jìn)行新民主主義革命的一系列根本問題，實現(xiàn)了馬克思主義中國化的第一次歷史性飛躍，創(chuàng)立了毛澤東思想。

那么，怎樣認(rèn)識遵義會議前后兩個14年的關(guān)系呢？筆者在比較黨的十一屆三中全會前后的兩個“30年”關(guān)系時，曾經(jīng)作了一個總的判斷，即前“30年”為后“30年”奠定了根本政治前提和制度基礎(chǔ)；后“30年”是前“30年”的歷史延續(xù)、方向校正和創(chuàng)新性發(fā)展。毫無疑問，不能簡單地將這個說法機(jī)械地硬套上去看待遵義會議前后兩個14年的關(guān)系，但是就辯證地、歷史地進(jìn)行比較研究而言（既要從前往后看，又要從后回頭往前看），這個思路還是可以借鑒的。

（一）先看遵義會議的前14年對其后14年的影響。一是遵義會議的前14年對中國革命的基本問題已有初步認(rèn)識，為后14年進(jìn)一步認(rèn)識中國革命的規(guī)律和特點奠定了思想基礎(chǔ)。

二是遵義會議的前14年對中國革命道路進(jìn)行了艱辛開拓，為后14年概括中國革命道路的理論奠定了實踐基礎(chǔ)。

三是遵義會議的前14年建立廣大蘇區(qū)的革命實踐和在蘇區(qū)開始的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會等方面的草創(chuàng)建設(shè)，為后 14年在抗日民主根據(jù)地和解放區(qū)的新民主主義建設(shè)提供了初步經(jīng)驗。

四是遵義會議的前14年對黨的建設(shè)和人民軍隊建設(shè)的可貴探索所積累的豐富經(jīng)驗，為后14年總結(jié)中國革命勝利的三大法寶和決定黨的性質(zhì)的三大優(yōu)良作風(fēng)奠定了認(rèn)識基礎(chǔ)。

五是遵義會議的前14年培養(yǎng)和造就了一大批優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部，為后14年形成黨的第一代成熟的領(lǐng)導(dǎo)核心和骨干力量，領(lǐng)導(dǎo)全黨和全國人民奪取抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭的勝利作了干部準(zhǔn)備。

與此同時，要正確地把握以下幾個問題： ——講遵義會議的歷史功績不是要否定遵義會議前14年黨的歷史。在那14年，正確的指導(dǎo)思想還是主流，犯錯誤是第二位的。右的錯誤是在大革命后期犯的，不過半年左右；“左”的錯誤主要在土地革命戰(zhàn)爭前期，以王明為代表的“左”傾路線占主導(dǎo)地位只有4年。

——講從遵義會議開始形成黨的第一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體，只是就其成熟性、穩(wěn)定性而言，并不是說黨的歷史只從遵義會議才開始，此前的領(lǐng)導(dǎo)都不算數(shù)。如果這樣理解，那是對遵義會議實現(xiàn)偉大轉(zhuǎn)折的誤讀。

——就是在黨犯錯誤時期，廣大黨員和黨領(lǐng)導(dǎo)的廣大群眾，還有從基層干部到高級領(lǐng)導(dǎo)干部，為革命仍然做了許多工作和巨大貢獻(xiàn)。自土地革命戰(zhàn)爭起，開辟和建設(shè)的一個又一個革命根據(jù)地，形成的井岡山精神、蘇區(qū)精神和長征精神，都是以毛澤東為代表的中國共產(chǎn)黨人在探索中國革命道路的艱苦卓絕斗爭中鑄就的。這些革命精神永遠(yuǎn)感天動地，熠熠生輝。

——對犯錯誤的領(lǐng)導(dǎo)人也要具體分析，不能再固守“一錯全錯”的形而上學(xué)思維定勢。陳獨秀作為黨的創(chuàng)始人之一，在前期的功績是有目共睹的。就是王明主持起草主張建立統(tǒng)一戰(zhàn)線的“八一宣言”，也是應(yīng)當(dāng)肯定的。

（二）再回過頭來看，遵義會議的后14年與此前14年的關(guān)系。

這后14年也有撥亂反正、歷史延續(xù)和創(chuàng)新性發(fā)展三個層面，即在撥亂反正、糾正錯誤之后，繼承前14年正確的和比較正確的實踐經(jīng)驗和思想理論成果，總結(jié)新的歷史經(jīng)驗，實現(xiàn)了馬克思主義中國化的歷史性飛躍，指引中國革命取得了偉大勝利。具體地說：

一是實現(xiàn)了中央高層領(lǐng)導(dǎo)的改組，在確立以毛澤東為實際核心的正確領(lǐng)導(dǎo)后，逐漸形成了成熟的中央領(lǐng)導(dǎo)集體。從此，黨領(lǐng)導(dǎo)的革命戰(zhàn)爭從勝利走向勝利。

二是實現(xiàn)了軍事路線和政治路線的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過四渡赤水，擺脫國民黨軍隊的圍追堵截，在飛越金沙江、大渡河，過雪山草地，到達(dá)陜北后，抓住和平解決西安事變的有利時機(jī)，倡導(dǎo)第二次國共合作，建立抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線，開辟了中國革命的新局面。土地革命戰(zhàn)爭時期紅軍的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，在抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭中有了新的發(fā)展，人民軍隊越戰(zhàn)越強(qiáng)，最后消滅 800萬國民黨軍隊，建立了新中國。

三是在總結(jié)井岡山時期和蘇區(qū)時期開辟的中國革命道路豐富實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出中國革命道路理論；在抗日戰(zhàn)爭時期進(jìn)一步深化了對中國革命規(guī)律和特點的認(rèn)識和把握，又創(chuàng)立了新民主主義理論。

四是在遵義會議時，由于與共產(chǎn)國際聯(lián)系中斷，中國共產(chǎn)黨根據(jù)面對的實際情況，獨立自主地決定了自己的組織領(lǐng)導(dǎo)和方針政策等重大問題。如果說當(dāng)時是不得已而為之，那么在恢復(fù)與共產(chǎn)國際聯(lián)系后，中國共產(chǎn)黨開始改變過去唯共產(chǎn)國際之命是從的盲目性，逐漸確立了中國革命的獨立自主原則，并成為中國革命取得勝利的一個重要原因。

五是通過延安整風(fēng)，在總結(jié)遵義會議前黨領(lǐng)導(dǎo)革命兩次勝利和兩次失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上，批判“左”、右傾錯誤，確立馬克思主義基本原理一定要與中國革命具體實際相結(jié)合的指導(dǎo)原則，創(chuàng)立了毛澤東思想。從而，開啟了黨的指導(dǎo)思想有屬于自己的中國化馬克思主義理論的先河。

筆者以為，以遵義會議為界把民主革命的歷程劃分為前后兩個 14年，并且從前后兩個方面來辯證地、歷史地認(rèn)識我們黨的這段歷史，有助于科學(xué)地把握遵義會議的歷史轉(zhuǎn)折作用，也有助于更加理性地全面認(rèn)識黨領(lǐng)導(dǎo)的 28年新民主主義革命的偉大歷程。

〔作者石仲泉，中共中央黨史研究室原副主任、研究員〕

第三篇：自查自糾再提高

自查自糾再提高

——“六治六提升六爭當(dāng)”紀(jì)律作風(fēng)整頓學(xué)習(xí)心得體會

千陽縣啟文中心小學(xué) 柳彥珍

按照縣教體局《關(guān)于開展“六治六提升六爭當(dāng)”紀(jì)律作風(fēng)整頓活動的實施意見》部署，我校又轟轟烈烈地掀起了新一波的紀(jì)律作風(fēng)大整頓，這樣的整頓也是非常必要，可以提升工作效率，凝聚工作的戰(zhàn)斗力。在這次整頓中，我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報告、中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定、寶雞市委改進(jìn)工作作風(fēng)“十不準(zhǔn)”以及縣委十四屆四次全會精神，對自己的思想、言行及工作作風(fēng)進(jìn)行了新一波的自查自糾，使我覺得自己在2013新學(xué)年到來之際，工作更有勁頭，更有決心。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神、黨章和縣委十八屆三次全會精神，在認(rèn)真學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化自身的紀(jì)律作風(fēng)意識，自覺弘揚新風(fēng)正氣、抵制歪風(fēng)邪氣，切實解決工作中的突出問題。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能，更好地服務(wù)于學(xué)生。在實際教學(xué)和管理工作中認(rèn)真貫徹落實十八大精神，尤其作為一線教師，1

更要嚴(yán)格要求自己，做學(xué)生精神的引領(lǐng)人，做學(xué)生思想的啟航者。

通過對中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定、寶雞市委改進(jìn)工作作風(fēng)“十不準(zhǔn)”的學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識到，作為辛苦戰(zhàn)斗在一線的人民教師，紀(jì)律作風(fēng)整頓的重要性，只有自己遵規(guī)守紀(jì)，才能對學(xué)生起到潛移默化和言傳身教的教育作用，才可能使學(xué)生“親其師，信其道。”

二、自查自糾，提高工作效能

按照這次整頓要求，我深入細(xì)致地從思想、效率、作風(fēng)、工作、狀態(tài)和廉潔“六查”中，尋找找自身不足，提升思想認(rèn)識，樹立大局意識，立足本職，扎實工作，從點滴小事做起，從工作的每一個細(xì)節(jié)做起，努力提高教學(xué)水平，爭當(dāng)激情教學(xué)的先鋒。

通過學(xué)習(xí)，使我再次充分認(rèn)清自己這份職業(yè)的特殊性，和社會對教師工作所賦予的責(zé)任和壓力。教育部袁貴仁提到：教師要把立德做人作為最根本的任務(wù)。我深深地意識到，教師的工作是一種良心活，如果要真正做到認(rèn)真盡責(zé)，憑良心扎實工作是非常需要自律和自壓精神的，需要付出個人大量的精力和時間。

教師的工作也是清苦的。多元化的就業(yè)形勢對教育的沖擊，特別是對學(xué)生的學(xué)習(xí)的沖擊是前所未有的；學(xué)生厭學(xué)、教師累教的現(xiàn)象值得每一位從事教育工作的深思。作為普通的一線教師，我只有潛心工作，耐得住寂寞，吃得起苦，受得了怨，積極在實踐中開創(chuàng)研究教育的新局面，不斷促使自我教育專業(yè)水平的提高，對得起受教育的孩子。

“辦人民滿意的教育”，對于我們一線教師來說，就要加強(qiáng)對社會、家長等的教育服務(wù)，善待學(xué)生，禮貌待家長，切實提高自身素養(yǎng)，不遲到早退、不串崗聊天，不說與工作無關(guān)的話題，不做與工作無關(guān)的事，客服消極懈怠情緒和得過且過現(xiàn)象，提高責(zé)任心，在教學(xué)的實、細(xì)、好上下功夫，努力增強(qiáng)自身能力素養(yǎng)。

三、扎實工作，力爭完成好教學(xué)任務(wù)。

作為教師，只有把 “八項規(guī)定”“六治六提升六爭當(dāng)”作為自重的準(zhǔn)則、自省的鏡子、自警的標(biāo)尺、自勵的目標(biāo)，從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起，以更加飽滿的熱情投入到教育教學(xué)工作中去，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎、勤奮刻苦工作的作風(fēng)，不斷保持一股強(qiáng)大的活力和不竭的動力，教好書育好人，更好地為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，高質(zhì)量完成學(xué)校交給的教育教學(xué)工作任務(wù)，以優(yōu)良的作風(fēng)為教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：銷售論

銷售論

最好的銷售，不會感覺到你在銷售，你只是有很強(qiáng)的影響力，積極，正面，樂觀，影響客戶。最大的銷售，其實是銷售你的人生，愛情，親情，友情，工作，生活----都需要 銷售。我們每個人都是銷售： 面對外部客戶，或者內(nèi)部客戶。人人會銷售，個個是服務(wù)。我們每個人的工作和生活，都涉及到銷售。我們都愛銷售。銷售都愛客戶。我們都愛客戶。銷售論---獻(xiàn)給每個阿里人！獻(xiàn)給每個阿里人！獻(xiàn)給每個阿里人 做銷售，做銷售，你是這個世界上最不幸的人，你是這個世界上最不幸的人 因為無論你今天多么星光燦爛，如日中天，明天早上一覺醒來，你依然要一切歸零，重頭來過，就象一切都不曾經(jīng)發(fā)生過。做銷售，你是這個世界上最幸運的人，因為無論你今天多么低靡，難過，沉淪，做銷售，你是這個世界上最幸運的人 黑暗，沮喪，明天早上一覺醒來，SO WHAT，一切歸零，心若在，夢就在，一切 只不過：重頭來過。做銷售，你會很難過，很孤獨，因為拒絕永遠(yuǎn)多于同意，每個人能力不一樣，但 做銷售，你會很難過，很孤獨 是，說 NO 的次數(shù)永遠(yuǎn)比說 YES 的多-----------也許 100 次的 NO，才帶來一次 YES。說服人，永遠(yuǎn)是最難的。某種意義上，人都是不能別人說服，只有自己想明白才 會去行動。情緒上的累，精神上的苦，比身體上的勞累和辛苦，感覺辛苦幾十倍。心累，比 身體累更難折磨人。這些傷口，別人很難看出來，或同樣體會到，體會同樣深刻，很多時候，只能自己咀嚼和回味，所以，也會孤單。做銷售，你會很開心，很幸福，因為每次拒絕也意味著距離成功又近了一步，每 做銷售，你會很開心，很幸福 個人都大概有某種定律：多少次 NO 以后一定會出現(xiàn)一次 YES，你不斷去修煉，道行越來越深，這個比率會不斷下降?？拗袔?，或哭過以后的歡笑，五味雜陳，更有味。磨難是你最好的磨刀石。吸取所有的經(jīng)驗，記得所有的教訓(xùn)，所有的困難和挫折，只要渡過去，都會成為一生的寶貴財富。生命的寬度在于一個人經(jīng)歷的多少。你孤單的時候，其實，你背后的團(tuán)隊是你最大的資源。聰明的銷售，一定會是最 會利用資源的銷售。你不是一個人在戰(zhàn)斗，你的團(tuán)隊，你的部門，你的大部門--甚至，整個公司，都可以成為你的資源。做銷售，你會很茫然，大方無隅、大器晚成、大音希聲、大象無形-----做銷售，你會很茫然 大白若辱、每天，你遇見的每個客戶都不一樣，銷售理論與培訓(xùn)，與現(xiàn)實情況，總是有差距。市場在變，環(huán)境在變，客戶在變，你的銷售心態(tài)，銷售技能和銷售習(xí)慣，也要隨 之

而變，永不停息。今天最高的表現(xiàn)，是明天最低的標(biāo)準(zhǔn)。你說再高的目標(biāo)，自己做不到，永遠(yuǎn)會有 人幫你做到。不管你多 TOP，每個新人都踩著老人的肩膀在往前走，不斷會有 新人超過你，你一定會感到失落和落寞。做銷售，你會很清晰，有道無術(shù)，術(shù)尚可求；有術(shù)無道，道可止；大道無術(shù)-----做銷售，你會很清晰 往深了說，銷售的原理與道理是相通的，有一定的共性，比如 PMP，同理心，需求等等。往淺了說，客戶也是活色生香的人，也是與我們一樣有喜怒哀樂的人，我們

每天都在接觸的人，所以，銷售最可以生活化，你每次去吃飯，去買衣服，去 旅游，細(xì)心觀察，你都可以領(lǐng)悟到好的銷售與差的銷售之區(qū)別。學(xué)習(xí)是你成長最快和最好的途徑。思考，學(xué)習(xí)，總結(jié)，行動。周而復(fù)始，循環(huán)不 已。做銷售，很重復(fù)和單調(diào)。學(xué)功能，學(xué)技巧，寫說辭，跑客戶，做總結(jié)，做規(guī)劃---做銷售，很重復(fù)和單調(diào) 日復(fù)一日，年復(fù)一年。最煩惱時候，甚至感覺永無出頭之日。工作和生活，永遠(yuǎn) 很難平衡，大部分時候，工作就是生活，生活就是工作。銷售的秘密就是沒有秘 密：成功沒有捷徑，銷售成功的靈丹妙藥就是勤奮。成功的代名詞是代價，背后 的艱辛與困難，酸甜苦辣，不足為外人道也！做銷售，很新鮮和刺激。你永遠(yuǎn)不清楚下一分鐘會發(fā)生什么。做銷售與做管理一 做銷售，很新鮮和刺激 樣，如同穿上紅舞鞋一樣，一旦穿上，就如同在舞臺中央，不停旋轉(zhuǎn)。但是，無 論做任何一件事情，你永遠(yuǎn)可以進(jìn)步一點點。你可以讓自己下一句說辭，比上一 句說辭說得更好一點。你可以讓自己對下一個客戶，比上一個客戶多用一點方法。目標(biāo)心態(tài)，客戶管理，銷售技能，不斷錘煉和升華，讓自己不斷去領(lǐng)悟，做一個 聰明的銷售。你私底下每份付出，在舞臺上都會得到加倍的賞賜。實現(xiàn)任何目標(biāo)的時候，所有 的辛苦，努力，付出，都覺得不值一提，都變成了幸福。電話，傳真，拜訪，新簽，續(xù)簽，直銷，公關(guān)，營銷，會議----多種銷售方法，工具，可以成為你最有力的武器，你可以不再是士兵，而是特種兵。轉(zhuǎn)介紹，可 以讓所有客戶成為你的“業(yè)務(wù)員”，成為驅(qū)動你業(yè)績不斷增長的無窮鏈。每天要做有價值的事情，未來才會有轉(zhuǎn)機(jī)。無論是開發(fā)還是到單都屬于客戶成熟 度的升級，只要我們每天的工作讓客戶對誠信通的認(rèn)識進(jìn)一步成熟度得到提升，那么我們一天的工作就有價值。每一天有價值的工作累加，就是好的結(jié)果。不要 最重要的事情忽略掉，那就是踏踏實實與客戶溝通，明明白白介紹服務(wù)，生生動 動描述利益 做銷售，我們可以控制

制結(jié)果的過程，控制過程的結(jié)果。除了過程與結(jié)果的成就感，除了個人和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗的榮譽(yù)感，我們更能體會到自己能力不斷成長的喜悅，目標(biāo) 和心態(tài)，為人處事，不斷成熟的快樂。做銷售，你一定要一個堅強(qiáng)的心 堅定的心，的心，勇敢的心。目標(biāo)--問題--方法--行動： 做銷售，你一定要一個堅強(qiáng)的心，堅定的心，勇敢的心 飛機(jī)再智能，也需要引擎。航船再先進(jìn)，也需要燈塔。目標(biāo)就是你的引擎和燈塔。一旦清晰目標(biāo)，立刻“忘記”它，快速去發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標(biāo)的問題與困難，去找到解 決問題的方法，去立刻，馬上行動。惟有行動產(chǎn)生力量。單純，最有力量。做銷售，你一定要有一個溫柔的心，美麗的心，無私的心，博愛的心。客戶是 做銷售，你一定要有一個溫柔的心，美麗的心，無私的心，博愛的心 我們的衣食父母，客戶是我們的兄弟姐妹，客戶是我們存在和發(fā)展的理由。象談戀愛時候，追求你的男女朋友一樣，“膽大，心細(xì)，臉皮厚”，愉悅，平和，快樂。象對待朋友一樣，互相尊重，互相信任，互相傾聽。想客戶所想，急客戶所急，從內(nèi)心 深處，感受他的苦與痛，分享他的悲與歡。做銷售，客情是基礎(chǔ)、服務(wù)是根本、簽單是目的。誘之以利，曉之以理，動之以 做銷售，客情是基礎(chǔ)、服務(wù)是根本、簽單是目的 情，繩之以“法”。沒有永恒的客戶，只有永恒的利益。一個商人不管態(tài)度好壞，不管多忙，不管大小，只有利益是永遠(yuǎn)可以讓他聽下去的唯一理由！商人是最精 明的，也只有讓他清楚利益唾手可得的理由，他才會堅信不移！法為先：你自己要有堅定的信念，你幫助客戶最好的方式就是讓他把握住未來和

趨勢；理在中：除了利益，你更要讓客戶清晰他如何得到利益的理由；情為后： 任何產(chǎn)品和公司，真正最難打動客戶的還是人，是你的夢想，激情，樂觀，是你 對客戶發(fā)自內(nèi)心的感情。讓客戶：愿意聽你說，喜歡聽你說，想要聽你說，需要聽你說。做銷售，面結(jié)合。點是各個知識點，線是各個流程，串起各個珍珠的項 做銷售，點，線，面結(jié)合 鏈一樣。面是銷售系統(tǒng)。銷售系統(tǒng)分為三塊：目標(biāo)心態(tài)，客戶管理，銷售技能。目標(biāo)心態(tài)，決定一切，有心力，才會有腦力和手力。每天，心態(tài)要清空?？蛻艄芾恚还苣愕乃锌蛻粲卸嗪?，永遠(yuǎn)都有最好的客戶；不管你的所有客戶 有多差，永遠(yuǎn)都有相對好的客戶；每個客戶都會簽單，關(guān)鍵是你是否把握好最恰 當(dāng)?shù)墓?jié)奏，所有的錯誤都是時間性錯誤，要么太快讓客戶感到過于功利，要么太 慢讓客戶改變主意而錯過良機(jī)。客戶管理，讓你成為排兵布局的大將軍。每

天，客戶清空。銷售技能，銷售的技能如同打印機(jī)的墨盒，越老就越容易損耗，不更新就會折舊，需要經(jīng)常通過學(xué)習(xí)和分享，不斷去更新。每天，問題清空。做銷售，就如同一個偉大的戰(zhàn)士 做銷售，就如同一個偉大的戰(zhàn)士。戰(zhàn)士，一定要耐的住寂寞。什么叫寂寞呢? 那 就是沒有到單時,在為到單準(zhǔn)備過程中的落寞。就好象狙擊手在出槍前，他都是 寂寞的。但是出槍后，一槍命中,他就是英雄.耐住寂寞就是培養(yǎng)我們?nèi)诵院鸵?志上的忍耐力.還有一個是戰(zhàn)略眼光能力.看的遠(yuǎn)一點，不要被眼前的東西蒙蔽了 自己的視線, 我們是如此的優(yōu)秀，如此的杰出,一點小小的落寞又算的了什么呢? 比起我們最后獲得的成就又算的了什么呢? 每天，你能否控制自己要單的心，能否控制自己今天裸奔落寞的心，能否 把這種落寞，這種渴望，轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略的看待你明天，后天，全年的單上來？我們 不求一天的勝負(fù)輸贏，眼光放遠(yuǎn)點，更重要是堅持做好每個客戶的服務(wù)，盤活與 開發(fā)工作，以進(jìn)展為核心。做銷售，就如同一個偉大的演員。光榮和失落在一線之間，你就是能切換這個轉(zhuǎn) 做銷售，就如同一個偉大的演員 變的根源！把糟糕變成美好！就在一念之間！關(guān)鍵是你馬上就去啟動自己那顆永 遠(yuǎn)快樂的心！我們的前提是幫助客戶成功，在這個前提下，我們要永遠(yuǎn)要讓客戶 感覺與他站在一起，把為難的話都通過第三方的嘴巴說出來。細(xì)節(jié)的描述,氣氛 的渲染,急迫的表露,都非常關(guān)鍵!你自己相信這件事情，客戶才會真正相信。做銷售，有三流境界： 做銷售，有三流境界： 三流銷售，具備在壓力下工作的心態(tài)； 二流銷售，具備在制度下工作的習(xí)慣； 一流銷售，擁有在變化下工作的能力。壓力，制度，變化-----如何修煉的階梯，你每天都在修煉自己，錘煉自己，打磨 自己。你一定會經(jīng)歷三種感受：見山是山，見水是水；見山不是山，見水不是水； 見山還是山，見水還是水。做銷售，有七重階段： 做銷售，有七重階段 四顧茫然---不敢撥刀-----四處亂砍----花拳繡腿---一擊必殺----飛葉摘花----不戰(zhàn)而 勝。1.初出江湖，四顧茫然，左顧右盼，無從下手； 2.江湖險惡，心生怯意，猶豫徘徊，不敢撥刀； 3.刀劍出鞘，龍吟鳳噦，脫韁野馬，四處亂砍； 4.首戰(zhàn)告捷，次戰(zhàn)失利，屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，一招一式，花拳繡腿；

5.以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，培養(yǎng)“快，準(zhǔn)，狠”的技巧，發(fā)現(xiàn)需求，引導(dǎo)需求，創(chuàng)造需求，一 擊必殺； 6.PCS 法則：銷售產(chǎn)品，銷售公司，銷售自己。企業(yè)文化，管理技巧，生活體驗，健康養(yǎng)生，柴米油鹽，生活感悟------把你的頻道，調(diào)到客戶的頻道，以他習(xí)慣的

第五篇：再論科學(xué)安全觀

再論科學(xué)安全觀

【摘要】以科學(xué)發(fā)展觀，辯證唯物主義與歷史唯物主義為指導(dǎo)，以國際、國家社會發(fā)展為背景，綜合各個領(lǐng)域提出的安全觀，將安全觀歸納為:宿命安全觀、知命安全觀、系統(tǒng)安全觀和大安全觀4種基本模式;提出以安全的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值的認(rèn)定為主體的安全價值觀是安全觀確立的基礎(chǔ)，而構(gòu)成安全觀的人生價值觀及人命價值觀等是人生觀乃至世界觀的重要組成部分，是每個人實現(xiàn)人生價值觀的保障。筆者試圖以安全科學(xué)的基本理論統(tǒng)一人們對安全觀的認(rèn)識，旨在進(jìn)一步充實完善安全學(xué)的學(xué)術(shù)內(nèi)容。

0 前言

如何以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面系統(tǒng)地分析和把握與經(jīng)濟(jì)全球化、國家多邊化、國際恐怖主義相關(guān)的國際、國內(nèi)安全問題;科學(xué)地研究包括與自然災(zāi)害，大范圍突發(fā)傳染病(如“SARS“)等突發(fā)事件相關(guān)的公共安全問題;正確理智地對待經(jīng)濟(jì)增長與資源環(huán)境保護(hù)相矛盾的環(huán)境安全問題;進(jìn)一步深人地研究科技生產(chǎn)水平不斷提高的情況下，如何解決以人為本的生產(chǎn)安全與工程安全問題等，上述各種問題的解決，首先是如何樹立與科學(xué)發(fā)展觀相適應(yīng)的安全觀，也是從認(rèn)識上首先需要解決的關(guān)鍵問題。

安全觀，即對安全的作用、地位、價值等總的看法。不同時代，不同的歷史時期人們的安全觀是不同的。同時，不同的人群，由于其所從事的職業(yè)，所受教育的程度不同，其安全觀也是不一樣的。從安全科學(xué)的發(fā)展歷史可以看出，安全觀是一直伴隨著人們的世界觀的發(fā)展而發(fā)展，世界觀的改變而改變，可以說，安全觀是世界觀的一個重要組成部分。

由于安全問題是一個涉及內(nèi)容非常廣泛的大課題，所以安全觀也是一個覆蓋眾多領(lǐng)域，多學(xué)科交叉的大概念。為了能更好地、全面地統(tǒng)一對安全觀的認(rèn)識，筆者試圖通過分析各個領(lǐng)域提出的安全觀，找出安全觀發(fā)展的歷史規(guī)律和安全觀的共性問題。正像人們可以用安全科學(xué)的基本理論統(tǒng)一人們對生活領(lǐng)域，生產(chǎn)領(lǐng)域乃至生存領(lǐng)域的安全問題的認(rèn)識一樣，用科學(xué)的安全理論統(tǒng)一人們對安全觀概念的認(rèn)識應(yīng)當(dāng)是可行的。

安全觀的演變

目前，關(guān)于什么是符合時代特點的新安全觀問題引起了越來越廣泛的關(guān)注:伊拉克戰(zhàn)爭、美國”9·11”事件、“ SARS”、炭疽桿菌、禽流感、基因工程與生化武器、核材料的安全使用與儲存、巨型水壩、主要水源的防毒防污染、有關(guān)國計民生的物資(例如糧食、石油等)的儲備和供應(yīng)、亞洲金融危機(jī)式的金融風(fēng)險、吸毒販毒以及艾滋病的傳播、世界人口增長問題等都成為關(guān)注安全、研討安全觀的時代背景。人們對所謂的安全觀可謂多彩紛云，例如:國際社會、國家安全的新安全觀;新安全觀與和諧世界理念— 互信、互利、平等、協(xié)作的新安全觀;新資源安全觀;信息時代的新威脅觀與安全觀;安全生產(chǎn)觀;經(jīng)濟(jì)安全觀;安全工程觀— 工程安全和社會和諧;文化安全觀;糧食安全觀;人口安全觀;新能源安全觀;藥品安全觀;甚至還有以以色列為代表的絕對安全觀以及美國的

歇斯底里安全觀等偏執(zhí)安全觀。

1.1 早期的安全宿命觀[1]

安全宿命觀的產(chǎn)生由來已久，所謂安全宿命觀簡單地說就是“聽天由命”。該安全觀的產(chǎn)生在遠(yuǎn)古時期是很自然的，因為那時生產(chǎn)力低下，科技水平尚處在初始階段，人們面對天災(zāi)人禍無能為力，表現(xiàn)出人們的一種無奈、無知和軟弱，因而只能聽天由命。

從歷史過程來看，相對于大自然，人的力量畢竟是有限的，所以無論到何時，人要順應(yīng)自然，才能是安全的。直到今天，中國人仍然強(qiáng)調(diào)“天人合一”?！疤烊撕弦皇侵袊说钠桨惨饩场?。可以認(rèn)為，安全宿命觀的產(chǎn)生與時代特點有關(guān)，但安全宿命觀也不是一成不變的。也就是說安全宿命觀并不只具有消極的一面，它的積極意義就在于它追求的是天人的和諧統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)的是人要適應(yīng)自然，要按照自然的規(guī)律改造自然。當(dāng)然“宿命論”所強(qiáng)調(diào)的命運的決定支配作用或服從命運的主張并不能代表宿命“安全觀”的主流，因為人們早就發(fā)現(xiàn)所謂命好的人也并非是事事都安全的人。

1.2 安全經(jīng)驗論與安全知命論

安全知命觀，其中的“命”說的是天命。反映了人們開始依據(jù)經(jīng)驗，把握安全的特點和規(guī)律的認(rèn)識。人們通過自己的實踐活動，總結(jié)積累事故的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而得出與某事相關(guān)聯(lián)的“命運”的好壞和安全活動的局部預(yù)知。

在我國早在公元前的戰(zhàn)國或秦漢時期，就出現(xiàn)了樸素的辯證的儒家作品《周易》?！吨芤住吠ㄟ^八卦形式(象征天、地、雷、風(fēng)、水、火、山、澤)的自然現(xiàn)象，推測自然和社會變化，認(rèn)為陰陽兩種勢力的相互作用是產(chǎn)生萬物的根源。提出“剛?cè)嵯嗤疲兓?/p>

中矣”等富有樸素的辯證論的安全活動預(yù)知觀點。

到了歐洲工業(yè)革命時代，人類在生產(chǎn)活動中，又總結(jié)了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、工程技術(shù)和管理的相關(guān)安全經(jīng)驗，掌握了保護(hù)自身安全的技術(shù)，防護(hù)方法和措施，人們也就成了安全生產(chǎn)活動的有知者。

與安全宿命觀一樣，安全知命觀既具有時代特點，同時也不是一成不變。因為經(jīng)驗在不斷總結(jié)，不斷升華。經(jīng)驗始終是指導(dǎo)安全工作的寶貴財富，人們常說的吸取事故教訓(xùn)以指導(dǎo)安全工作就是安全知命觀的具體體現(xiàn)。

1.3 系統(tǒng)論與安全系統(tǒng)觀

系統(tǒng)論的理論與系統(tǒng)方法的提出和應(yīng)用，大大推動了安全系統(tǒng)論的發(fā)展[5]，實踐證明，系統(tǒng)論是處理復(fù)雜系統(tǒng)工程問題的好方法。

一方面因為任何事故不可能百分之百地重演，另一方面，某些從未發(fā)生過的事故

也可能發(fā)生，所以憑經(jīng)驗預(yù)知事故并不能完全避免事故。

正當(dāng)人們面對極端復(fù)雜因素的安全問題而一籌莫展的時候，系統(tǒng)論的提出及其在高端武器系統(tǒng)中的成功應(yīng)用，給安全工作者提供了一個非常重要的技術(shù)手段，解決了安全工作者憑經(jīng)驗不能完全解決的事故預(yù)測問題，并從而樹立了事故是可以預(yù)知的— 科學(xué)的事故預(yù)測觀。

系統(tǒng)安全觀對安全的認(rèn)識的要點，首先是認(rèn)為事故的發(fā)生和發(fā)展是有規(guī)律的，是有先兆的，因而用科學(xué)的方法是可以預(yù)知的。該認(rèn)識和觀點，它已經(jīng)擺脫了宿命觀和知命觀以命(天命)為主導(dǎo)的對天災(zāi)人禍因果關(guān)系的原始認(rèn)識。

系統(tǒng)安全觀是科學(xué)的，它對事故的預(yù)測是按照事故的特點和規(guī)律提出預(yù)測模型和解析結(jié)果。因為事故的發(fā)生具有隨機(jī)性，所以目前事故預(yù)測給出的大多是事故發(fā)生的概率大小。

1.4 大安全觀

所謂大安全觀是指針對人類生活、生產(chǎn)、生存的各個領(lǐng)域，關(guān)注安全的綜合性、共同性、普遍性、合作性等特點，對安全的內(nèi)涵、目標(biāo)和解決安全問題的手段所得出的對安全問題總的認(rèn)識。

目前,有關(guān)大安全觀的提法可以歸納為如下4個方面:

首先提出大安全觀這一概念的是把人文、科技、環(huán)境，或是把人類生活、生產(chǎn)、生存領(lǐng)域的安全問題歸納起來而提出的大安全觀。

第二是隨著經(jīng)濟(jì)全球化、國家多邊化、國際組織多樣化而使國家國際安全注人了新的內(nèi)涵而提出的大安全觀[1]。

第三是提出了不僅只關(guān)注21世紀(jì)議程中的環(huán)保主題及自然災(zāi)害問題，而應(yīng)充分關(guān)注安全、減災(zāi)為一體的大安全觀，即強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的集安全、減災(zāi)、環(huán)保為一體的安全觀[2-3]。

第四是提出了“公共安全”大安全觀[4]。因為“公共安全問題”涉及到社會一切領(lǐng)域，是社會公眾及各行各業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

隨著社會的發(fā)展，許多傳統(tǒng)的技術(shù)性安全問題社會化傾向日趨明顯，越來越多地演化為社會問題，使得現(xiàn)代安全問題紛繁復(fù)雜。小到社會中的犯罪問題，大到民族性沖突、宗教沖突、文化性沖突、地區(qū)性沖突，甚至國家沖突，而沖突手段也由理性向非理性轉(zhuǎn)變，如“9·11”及其以后的暴力沖突，國際恐怖主義活動升級、毒品泛濫、" SARS”及禽流感傳播這些都已經(jīng)打破了傳統(tǒng)國家觀念，使安全問題的平臺提升到國際層面。

從以上幾種大安全觀的提出可以認(rèn)為是當(dāng)今社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是安全科學(xué)

發(fā)展的重要階段。因為大安全觀的提出不只是內(nèi)涵的擴(kuò)充或范圍的外延，更重要的是安全科學(xué)平臺的提升和對安全問題達(dá)成的最廣泛的共識和認(rèn)定[4]。

安全價值觀

安全價值觀是人們對安全是否有價值及價值大小的認(rèn)識和評定。一切事物本身的價值的有無及大小，決定了它的存在地位和必要性。顯然，安全價值觀是安全觀的重要組成部分，同時也是安全觀確定的基礎(chǔ)。所以，筆者在討論安全觀的時候，有必要對安全價值作一下簡要的討論。

安全是有價值的。其主要體現(xiàn)在安全的社會價值和安全的經(jīng)濟(jì)價值。雖然，安全價值不能直接套用價值工程中價值的定義和算法，因為安全的某些價值(如社會價值)不能只用錢來量化，但是這并不能否定安全價值的客觀存在。

2.1 安全的社會價值

安全的社會價值主要體現(xiàn)在安全的社會效應(yīng)。一個安全舒適的生活條件，一個優(yōu)美、安全的生活環(huán)境，一種安全可靠的工作，一次安全愉快的旅行，一個和平、和諧、安定的世界……總之，在一個安全的社會中，人們的心情、感覺是不一樣的，人們就能夠真正做到健康、舒適、長壽、事業(yè)有成，安全的社會效應(yīng)是無法用金錢來度量的。

安全的社會價值歸納起來可以從以下幾個方面體現(xiàn)出來:

1)安全的戰(zhàn)略意義，大多數(shù)的安全工作或工作方針具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義，不是一時一地的臨時措施。同時多數(shù)安全方針、政策都具有長效機(jī)制，不安全狀態(tài)的改變需要一定周期，安全局面的形成又具有深遠(yuǎn)的影響，因此，從國家、政治方面考慮，安全具有戰(zhàn)略意義，安全方針政策舉措關(guān)系國家大局。

2)安全是發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的保障，安全生產(chǎn)、安全性合格的產(chǎn)品才能保障企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大，保障產(chǎn)品有市場和競爭力?，F(xiàn)在市場上的許多產(chǎn)品，食品、藥品、家電、汽車等生活用品，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用的設(shè)備、化工材料、武器、能源等都存在安全性的要求，沒有安全保障的產(chǎn)品就不會有市場，所以安全在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的社會效應(yīng)是很明顯的。

3)安全是構(gòu)建和諧社會的最基本要素，或者說和諧社會的基本標(biāo)志之一是安全。強(qiáng)調(diào)安全仍然是大安全概念，只有人人都感到生存、生活、生產(chǎn)安全，個人的安全有保障，他人的安全有保障，社會才能安定和諧。一個安全和諧的氛圍下的社會必定是一個昌盛繁榮進(jìn)步的社會。

4)安全既是人類有生以來的本性需求，同時也是人類文明的基本素質(zhì)之一。安全本性是指人對安全的要求，它是人生存的最基本條件。一個安全的社會、安全的單位、安全的工作崗位必然會培育安心敬業(yè)奉獻(xiàn)的人才。同時，所說的安全既是針對個人的，又是針對群體的。個人做事既要考慮自己的安全，也要考慮不能危及他人的安全，屬

于安全論理，道德標(biāo)準(zhǔn)問題，所以對個體來講，把他人的安危放在更重的位置是其高素質(zhì)的表現(xiàn)。

2.2 安全的經(jīng)濟(jì)價值

由于安全系統(tǒng)具有灰色系統(tǒng)的特點，所以安全經(jīng)濟(jì)價值也具有確定性與不確定性、滯后性和反直觀性。所謂，既有確定性又具有不確定性，是說有確定性的安全投人，必有一定的安全價值的回報，不確定性是說安全投人的效益具有不可預(yù)知、滯后性、遠(yuǎn)期性或難以量化計算;反直觀性是說安全投人所生產(chǎn)的間接經(jīng)濟(jì)效果，是不確定性的延伸。

據(jù)聯(lián)合國有關(guān)資料統(tǒng)計顯示，世界各國平均每年的事故經(jīng)濟(jì)損失約占國民生產(chǎn)總值(GNP)的2.5%，而預(yù)防事故和應(yīng)急救援措施的投人約占3.5%，合計為GNP的6%。如果沒有預(yù)防事故與應(yīng)急救援措施的投人，事故發(fā)生率及事故損失將會增高許多，到底損失多大，目前尚無可信的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

從理論上講，安全價值可以參照一般價值工程的計算方法來表述:

安全價值(Vs)=安全功能(Fs)/安全投人(Cs)

上式表明 :安全價值工程是一種運用價值工程的理論和方法，通過對某技術(shù)管理措施進(jìn)行安全功能分析，力圖用最低安全壽命周期投資。實現(xiàn)必要的安全功能，從而提高安全技術(shù)經(jīng)濟(jì)，即安全價值的方法。

安全價值工程，是以安全功能的優(yōu)化分析為重點，同時要盡量降低安全壽命周期投資，以充分、可靠地實現(xiàn)必要的安全功能為目標(biāo)[8]。

隨著我國的體制改革和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，安全產(chǎn)業(yè)的興起也是安全經(jīng)濟(jì)增長的一個重要方面。專門從事安全技術(shù)、安全經(jīng)濟(jì)研究的院所，以及專門從事安全產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)規(guī)模還將繼續(xù)擴(kuò)大，必將促進(jìn)安全經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

同時，保安公司、保安隊伍的增加也也是安全的投入，自然也是安全經(jīng)濟(jì)增長的重要方面。

世界觀、人生觀與安全觀

世界觀是人們對于整個世界的根本看法。人生觀是人們對人生的根本觀點。世界觀也好，人生觀也好，都是以辯證唯物主義和歷史唯物主義為主導(dǎo)，這是經(jīng)典的世界觀、人生觀概念。

當(dāng)前，考 慮“人生觀”與現(xiàn)實生活之間內(nèi)在的聯(lián)系，對人生目的、人生價值、人生態(tài)度的思考使人生觀的概念注人了新的內(nèi)涵。最大的變化就是人們把對人生觀的思考更現(xiàn)實地表述為“生涯”或“生計”，或進(jìn)一步引申為個人一生的道路與發(fā)展路徑的思考。這其中價值觀的澄清和確認(rèn)，以及尋求社會需求與個人需要的最佳結(jié)合點或為人們所

關(guān)注的焦點。

人生的目的依個人的不同而不同，但所有人的最低的，也是最基本的目的是生存。而且理想的或追求的生存狀況就是人身心的安全、舒適、健康。人不管經(jīng)歷怎樣的人生道路或發(fā)展路徑，其最基本的需求就是生命安全。如果沒有了生命，其任何的理想、目標(biāo)都是一句空話。因此，從生命的角度講，安全觀是人生觀的最基本的目標(biāo)。

3.1 安全是人生價值觀的保障

安全是實現(xiàn)人生價值觀的保障。人生價值可分為人生的社會價值和人生的自我價值。

人生的社會價值，是指一個人一生中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富，對他人、集體、社會需要的滿足程度，所以人生的社會價值的實質(zhì)是個人對社會的貢獻(xiàn)[9]。

人生的自我價值是個人一生通過自食其力、自力更生對自己的生命、生活的積極作用。

任何個人應(yīng)該既有人生的社會價值，又有人生的自我價值，兩者是相輔相成的。只有人生自我價值的人其價值實際上是不存在的。所以，人生價值也是一個“關(guān)系”范疇，一個人的人生是否有價值，不是指對他自身來說有什么意義，而主要是指他對人類社會的貢獻(xiàn)有多大，孤立的個人是無所謂價值的。

安全作為個體生存的首要問題，也是作為社會安全、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的中心問題。否則不管是什么個體，還是作為社會都將會人心惶惶，動蕩不安。所以安全是人生自我價值和社會價值的取向，也是實現(xiàn)人生自我價值和社會價值的保障。上升到觀念，即安全觀是實現(xiàn)人生價值觀的保障。

3.2 生命價值是安全觀的核心

人具有自然屬性和社會屬性，人是自然存在與社會存在，肉體與精神的有機(jī)統(tǒng)一體，所以生命(人命)也應(yīng)該包括自然生命和社會生命兩個方面的含義。

人的生命價值具體表現(xiàn)為以下幾個方面:

第一，生命存在的價值，是指人的生命存在本身是有價值，人的生命存在價值也是最基本的人格價值;

第二，生命延續(xù)的價值。從社會角度講是人類的繁衍發(fā)展，從個人角度看是壽命的延長對于個人創(chuàng)造和發(fā)展的意義。

第三，超越生命的價值即是犧牲的價值，因為犧牲不是對人的生命價值的否定，而是生命價值的升華、確證和增值。

長期以來，人們把自身的生命看成是一種天命，看成是大自然的一種必然，其實不然，生命價值的大小在于人自身，生命價值問題的研究對于人們清楚地認(rèn)識自己，完全發(fā)揮生命的價值有重要的意義。

人的生命價值包括:人的身體、能力的儲備、生命的延續(xù)[10]，體力、智力的再生和發(fā)展等生命的自我價值。但這不是生命價值的全部內(nèi)涵，人的生命價值更在于人是理性的，是具有創(chuàng)造能力的，即人的生命具有潛在的創(chuàng)造性勞動能力，這種勞動能力的發(fā)揮是人的生命的主要的社會價值。

綜上所述，生命的價值是人們對人的一生為自己和社會所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的一種肯定;而安全最主要內(nèi)涵就是“以人為本”，就是保障人的生命健康，順利的延續(xù)，從而實現(xiàn)人的生命價值。

所以說，安全即命。因此，安全是圍繞著生命價值而運動的，即生命價值是安全的核心，上升到觀念范疇，也可以說，生命價值觀是安全觀的核心。

人生觀、安全觀、安全價值觀的相互關(guān)聯(lián)歸納如下圖所示。

結(jié)論

1)安全觀理論是指導(dǎo)確定安全觀的理論基礎(chǔ)，又是安全學(xué)理論體系的重要組成部分。

2)依據(jù)科學(xué)發(fā)展觀，可以把各個歷史時期、各個領(lǐng)域安全觀歸納為宿命安全觀、知命安全觀、系統(tǒng)安全觀和大安全觀，這些安全觀具有延續(xù)性和動態(tài)性特點。

3)安全的社會價值觀和經(jīng)濟(jì)價值觀是安全觀建立的基礎(chǔ)，是認(rèn)識安全觀的客觀的依據(jù)。

4)大安全觀是當(dāng)今安全觀發(fā)展的最高層面。大安全觀的確立，標(biāo)志著安全科學(xué)發(fā)展的新階段。

5)安全觀是實現(xiàn)人生價值的保障，生命價值是安全觀的核心。