第一篇：世界上成功電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式分1

世界上成功電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式分析

1，成功電子商務(wù) 2，持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 3，合理的運(yùn)營模式

（1）B toB（business to business）的電子網(wǎng)上商務(wù)（2）BtoB電子商務(wù)現(xiàn)狀

（3）建設(shè)區(qū)域BtoB電子商務(wù)思路的存在問題（4）BtoB解決方案

（5）區(qū)域BtoB電子商務(wù)運(yùn)作模式（6）區(qū)域BtoB電子商務(wù)的擴(kuò)展 4，電子商務(wù)的時(shí)代

成功的電子商務(wù)和持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)一般并不來自傳統(tǒng)的商業(yè)巨無霸。運(yùn)營模式的合理性才是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵，而這其中包括商業(yè)運(yùn)營和資本運(yùn)營。而綜觀國內(nèi)經(jīng)營B2C業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，產(chǎn)品種類僅限于圖書、CD、鮮花、飛機(jī)票等商品。產(chǎn)品種類和超低利潤的局限性決定了其發(fā)展速度受到限制，網(wǎng)站本身運(yùn)作成本高得驚人，入不敷出的尷尬境地讓許多經(jīng)營者在急呼缺氧。再加上，缺少現(xiàn)實(shí)服務(wù)單純的網(wǎng)上交易根本無法取悅于消費(fèi)者，網(wǎng)上網(wǎng)下無法構(gòu)成現(xiàn)金鏈，最終為市場(chǎng)所淘汰。所以，合理的商業(yè)運(yùn)營是持續(xù)的根本。而運(yùn)營模式的核心主要反映在市場(chǎng)模式和財(cái)務(wù)模式。據(jù)哈佛商學(xué)院教授、裂變理論代表人克勞頓.哥利藤森和英諾塞特的最新研究結(jié)果表明，眾多電子商務(wù)公司由于對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)把握不到位而在商戰(zhàn)中失利。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的變化帶動(dòng)市場(chǎng)的變化。在某一特定階段，企業(yè)若是過分迎合消費(fèi)者的需求必然會(huì)使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況發(fā)生變化，從而帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)生變化。在第一階段，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品的功能；一旦產(chǎn)品功能超越了基本需求后，競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)就變成了可靠性。而一旦可靠性再也無法引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)又會(huì)變成方便、快速、靈敏及定制。到最后，競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)將變成價(jià)格。前兩個(gè)階段勢(shì)必給企業(yè)帶來滾滾財(cái)源，可一旦方便性成為競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)后，企業(yè)就開始走下坡路了。戴爾公司在個(gè)人電腦領(lǐng)域的崛起，是一個(gè)經(jīng)典的例子。該公司基于定制和方便性的業(yè)務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)上得到了長足發(fā)展。

因而，電子商務(wù)成功的關(guān)鍵是：擁有合理的運(yùn)營模式，擁有持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)上的B2C成功的關(guān)鍵是正確的商業(yè)模型和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在向互聯(lián)網(wǎng)B2C進(jìn)軍的時(shí)候，根據(jù)自己公司的需要選擇合適的模型和戰(zhàn)略，相當(dāng)重要。簡(jiǎn)單地說，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)零售最終會(huì)完全取代傳統(tǒng)零售的想法是不切實(shí)際的，傳統(tǒng)公司是可以和互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的。更何況，這些都是假設(shè)互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作效率和交易效率比傳統(tǒng)公司高。這一點(diǎn)也是有疑問的，調(diào)查早已顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)公司的交易成本很低，但它花在吸引顧客上的成本是大大高于傳統(tǒng)公司的。平均下來，誰高誰低還很難講。

所以，互聯(lián)網(wǎng)B2C進(jìn)軍的時(shí)候，根據(jù)自己公司的需要選擇合適的模型，獨(dú)有的還是租賃的，相當(dāng)重要。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)銷售的作用，把它當(dāng)成唯一的銷售途徑是很危險(xiǎn)的，與傳統(tǒng)渠道相結(jié)合相補(bǔ)充才是發(fā)展的正確方向。

（1）B toB（business to business）的電子網(wǎng)上商務(wù)

電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)有著較大的差異，一個(gè)真正的電子商務(wù)應(yīng)包括網(wǎng)上商務(wù)、客戶管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)內(nèi)部管理。而現(xiàn)在的企業(yè)，一是整個(gè)企業(yè)信息化水平低：二是這種商業(yè)新模式無疑會(huì)給企業(yè)的營銷戰(zhàn)略帶來干根本性的變革，與此同時(shí)伴隨著企業(yè)的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變化需要重新設(shè)置與之相適應(yīng)：三是企業(yè)內(nèi)部管理大多數(shù)尚處在人工管理，還未建立起ERP。所以，企業(yè)不要一時(shí)地被“電子商務(wù)”的熱浪花了眼，應(yīng)貼切自身，既要看到機(jī)會(huì)，又要看到落后的環(huán)境問題。說明我們機(jī)會(huì)應(yīng)該好好思考和研究，哪些是它的薄弱環(huán)節(jié)，那些有問題的地方可能恰好是企業(yè)從事電子商務(wù)的起步和商機(jī)所在。

BtoB的網(wǎng)上商務(wù)，其實(shí)都是想通過網(wǎng)上的全球市場(chǎng)獲得需求的一種機(jī)會(huì)。一旦需方客戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入一家供方企業(yè)網(wǎng)站下達(dá)需求訂單，這時(shí)供方企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作環(huán)境顯得非常重要，這就要有ERP系統(tǒng)來把客戶的需求納入到企業(yè)同步運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資源充分有效的利用、動(dòng)作效率的提高、成本的降低與準(zhǔn)時(shí)交貨承諾的保證。然而，企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)作產(chǎn)生的采購件、外包協(xié)作件和配套件等需要向外訂貨，這時(shí)自己從供方地位開始轉(zhuǎn)變?yōu)樾璺剑蚬┓骄W(wǎng)站下訂單，當(dāng)供方網(wǎng)站接受網(wǎng)上訂貨后同樣需要由企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)來運(yùn)作，保證需方的訂貨準(zhǔn)時(shí)交貨承諾。

（2）BtoB電子商務(wù)現(xiàn)狀

從我國BtoB電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀來看，主要分為三大類：信息平臺(tái)、商務(wù)平臺(tái)和綜合平臺(tái)。信息平臺(tái)，即發(fā)布供求信息和其他企業(yè)信息的商務(wù)平臺(tái)；商務(wù)平臺(tái)，提供商務(wù)活動(dòng)某些環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，如交易平臺(tái)、投標(biāo)招標(biāo)、競(jìng)買競(jìng)賣、在線支付等；而綜合平臺(tái)則結(jié)合了信息平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái)的功能特點(diǎn)，提供更加全面的服務(wù)。其中綜合類電子商務(wù)平臺(tái)的比例最高。

BtoB經(jīng)歷了“網(wǎng)絡(luò)啟蒙”階段和技術(shù)創(chuàng)新階段的發(fā)展后已經(jīng)進(jìn)入新一代的電子商務(wù)階段，即運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決業(yè)務(wù)運(yùn)作所面臨的實(shí)際問題，改變?cè)瓉砗诵臉I(yè)務(wù)流程，改變?cè)瓉黻P(guān)心客戶和交易的方式，最終達(dá)成高效益、低成本的電子商務(wù)。

 但BtoB電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展依然緩慢，究其原因主要在于：網(wǎng)絡(luò)安全。由于在開放性的Internet上，網(wǎng)絡(luò)的安全問題在諸多防火墻的保護(hù)下依然存在很多漏洞，安全問題成為許多企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一大顧慮；支付系統(tǒng)的不完善。國內(nèi)的支付系統(tǒng)存在其先天的缺陷，首先在于銀行間、地區(qū)間的互聯(lián)互通問題，其次在于銀行交易平臺(tái)的發(fā)展滯后，這在很大程度上制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展；物流成本過高。對(duì)于BtoB來說，跨地區(qū)的配送成本使其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)于傳統(tǒng)模式喪失殆盡。

（3）建設(shè)區(qū)域BtoB電子商務(wù)思路的存在問題



資金問題。中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)中最大的困惑是資金問題，少量資金的投入只是建立一個(gè)信息展示平臺(tái)，離真正的電子商務(wù)相距甚遠(yuǎn)，尤其是相應(yīng)的物流、資金流等配套系統(tǒng)在資金短缺的情況下無法實(shí)施。區(qū)域電子商務(wù)的實(shí)施，在企業(yè)原有內(nèi)部信息化和城域網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行投資與建設(shè)，由于地域范圍的縮小，投入資金相對(duì)較少。

物流問題。由于企業(yè)能力的自身限制，要自己配套全國范圍內(nèi)的物流系統(tǒng)幾乎不可能。區(qū)域性的電子商務(wù)其供應(yīng)鏈前后端主要集中在小區(qū)域內(nèi)，物流系統(tǒng)的投資相對(duì)較小，也可以在原有的基礎(chǔ)上實(shí)施信息化管理以配合區(qū)域電子商務(wù)的實(shí)施。

 電子支付問題。長期以來困擾電子商務(wù)企業(yè)的電子支付問題通過區(qū)域內(nèi)的銀行結(jié)算系統(tǒng)也比較容易實(shí)施。目前各大銀行系統(tǒng)在區(qū)域內(nèi)的電子結(jié)算系統(tǒng)相對(duì)都比較成熟，企業(yè)可以通過與銀行合作的方式解決電子支付問題。

 企業(yè)誠信問題。電子商務(wù)模式改變了傳統(tǒng)的交易與付款方式，客戶對(duì)企業(yè)的信任度成為其選擇電子商務(wù)最大的障礙。區(qū)域性的電子商務(wù)由于地域的限制而使培育客戶忠誠度的難度相對(duì)降低。 （4）BtoB解決方案

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的上游企業(yè)。通過合適的評(píng)價(jià)程序?qū)?yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇具有區(qū)域電子商務(wù)能力的企業(yè)進(jìn)行合作，保證供應(yīng)鏈前端的物流、信息流和資金流的順暢。

 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈。使原有的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化孤島聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的集成和共享，以配合區(qū)域BtoB的實(shí)施。在內(nèi)部供應(yīng)鏈的優(yōu)化中，尤其注意財(cái)務(wù)管理、成本控制、信息集成和決策管理等企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的支撐系統(tǒng)。

 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的下游企業(yè)。通過對(duì)下游企業(yè)的能力與信譽(yù)的評(píng)價(jià)，選擇適合區(qū)域BtoB模式的企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合，優(yōu)化交易等銜接環(huán)節(jié)。保證以本企業(yè)為主的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

 建立供應(yīng)鏈企業(yè)的電子平臺(tái)與銀行的同城交易系統(tǒng)的接口。通過城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將區(qū)域電子商務(wù)供應(yīng)鏈與銀行支付系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)電子支付，以保證反向資金流的順暢。

（5）區(qū)域BtoB電子商務(wù)運(yùn)作模式

第一

供應(yīng)鏈管理是一種運(yùn)作管理技術(shù)，它能夠使企業(yè)的活動(dòng)范圍從僅僅佳的物流活動(dòng)擴(kuò)展為涵蓋企業(yè)的所有職能，如市場(chǎng)營銷、加工制造和財(cái)務(wù)等，所有這些職能都以最佳的方式緊密地結(jié)合在一起，成為一個(gè)整體。

第二

供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的擴(kuò)展，其目的是將組織的物流職能和供應(yīng)鏈中合作伙伴使用的對(duì)等職能的物流部分進(jìn)行合并或緊密聯(lián)結(jié)，以便將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應(yīng)商和顧客，或者第三方物流聯(lián)盟合理地銜接，形成一個(gè)完整的集成化系統(tǒng)。

第三

供應(yīng)鏈管理的實(shí)際應(yīng)用是以一個(gè)共同的目標(biāo)為核心組織在一起的，包括加快發(fā)貨速度，降低成本的方面，也包含利用新的管理方法和信息技術(shù)的力量，以便在針對(duì)市場(chǎng)具體需求的產(chǎn)品和服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)重大突破。

第四

供應(yīng)鏈包括四個(gè)主要流程：工作流程、實(shí)物流程、資金流程、信息流程。其中前后流程是雙向的，而中間的流程是單向的。供應(yīng)鏈管理要求電子商務(wù)的開展主要注意以下幾點(diǎn)：以顧客為中心，以市場(chǎng)需求的拉力加上企業(yè)利益的推力為驅(qū)動(dòng)力；強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，在供應(yīng)鏈上明確定位，將非核心業(yè)務(wù)外包；各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；對(duì)工作流程、實(shí)物流程、信息流程和資金流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、執(zhí)行、修正和不斷改進(jìn)；利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作；縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求；減少采購、庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。

因此，BtoB電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理不僅僅是導(dǎo)入信息科技與網(wǎng)絡(luò)，更重要的是必須從了解顧客需求及企業(yè)自身定位著手，在充分利用信息化技術(shù)的同時(shí)，專注于核心業(yè)務(wù)以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并以供應(yīng)鏈管理來拓展電子商務(wù)，重新定位企業(yè)在電子商務(wù)信息時(shí)代的策略與運(yùn)作模式，才能獲得成功。

（6）區(qū)域BtoB電子商務(wù)的擴(kuò)展

區(qū)域BtoB電子商務(wù)模式在解決了某個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)交易的同時(shí)，與廣域范圍內(nèi)的BtoB電子商務(wù)并沒有實(shí)質(zhì)性沖突。首先，區(qū)域BtoB電子商務(wù)的成功運(yùn)行使企業(yè)電子化在原有基礎(chǔ)上得以提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈管理的有機(jī)融合，有利于企業(yè)進(jìn)一步開展廣域電子商務(wù)。其次，對(duì)于區(qū)域范圍內(nèi)的電子平臺(tái)只要在原有的基礎(chǔ)上增添與外界電子平臺(tái)的接口便可升級(jí)為廣域電子交易平臺(tái)。第三，安全性問題可以在區(qū)域電子平臺(tái)與外界電子平臺(tái)間增添防火墻保護(hù)，在保證原有區(qū)域內(nèi)交易的正常進(jìn)行的同時(shí)降低電子商務(wù)的運(yùn)營成本。最后，支付系統(tǒng)的升級(jí)可以借用區(qū)域間銀行的結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行，以達(dá)到平滑升級(jí)。

 從提升企業(yè)BtoB電子商務(wù)水平和電子商務(wù)的普及角度來看，區(qū)域BtoB電子商務(wù)無疑是一種比較優(yōu)化的選擇，應(yīng)將其作為現(xiàn)階段電子商務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)。BtoB這種主要的電子商務(wù)模式在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日趨完善的基礎(chǔ)上，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理論為中小企業(yè)發(fā)展BtoB電子商務(wù)提供了切實(shí)可行的發(fā)展方向。企業(yè)可以通過分析其現(xiàn)有供應(yīng)鏈關(guān)系，選取合適的供應(yīng)鏈前端企業(yè)和后端企業(yè)，共同構(gòu)建區(qū)域內(nèi)的BtoB電子商務(wù)平臺(tái)，以較低的交易成本實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的合作，將原有各企業(yè)的內(nèi)部電子化建設(shè)提升到真正意義上的BtoB電子商務(wù)層面。

4，電子商務(wù)時(shí)代

不僅是一項(xiàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，也不只是一個(gè)市場(chǎng)的創(chuàng)新，而是一個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新。由此可見，在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)擁有后臺(tái)ERP系統(tǒng)，已經(jīng)不再是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是一個(gè)“必需”的基礎(chǔ)。很難想象，一個(gè)沒有基本的后臺(tái)管理信息系統(tǒng)的企業(yè)怎樣去保證前臺(tái)電子商務(wù)的需求承諾和產(chǎn)品價(jià)格的可信度。或許有朝一日有需求的客戶一旦了解到供方企業(yè)后臺(tái)ERP系統(tǒng)就不一定會(huì)下達(dá)需求訂單，到那時(shí)我們的企業(yè)才意識(shí)到推動(dòng)訂單的原因，可是為時(shí)已晚了。所以，現(xiàn)在的新興企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)務(wù)之急，都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在新世紀(jì)中生存與發(fā)展，必須要正視現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)ERP和BtoB的深遠(yuǎn)影響。

我們的企業(yè)在新世紀(jì)，關(guān)注新的觀念，關(guān)注新的環(huán)境特色，關(guān)注新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，望通過信息技術(shù)和知識(shí)、eBusiness來提高企業(yè)集成化運(yùn)作效率、創(chuàng)造國際競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，敏捷地對(duì)全球市場(chǎng)與客戶作出快速響應(yīng)，保持現(xiàn)有市場(chǎng)與客戶，吸引與發(fā)展更多的市場(chǎng)與客戶，從而奪取“先行者”的利益，從而進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，創(chuàng)造更大的利潤。

小常識(shí)：手機(jī)被偷后如何讓小偷不能用```

所有的手機(jī)都有一個(gè)惟一的序列號(hào)，當(dāng)你鍵入*＃06＃時(shí)，你手機(jī)的屏幕上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)15位的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字就是你的手機(jī)的序列號(hào)。請(qǐng)把此號(hào)碼記下來并保存好，當(dāng)你的手機(jī)被盜后就可以將此號(hào)碼提供給你的服務(wù)商[中國移動(dòng)][中國聯(lián)通]，他能將你丟失的手機(jī)鎖住，即使別人將你原有的SIM卡換掉，此手機(jī)也不能使用。也許你不會(huì)失而復(fù)得，但是你的手機(jī)對(duì)他們來講也是沒有任何價(jià)值，除非將它作為紙鎮(zhèn)。如果每個(gè)人都能夠知道自己手機(jī)的惟一的序列號(hào)，那么盜竊手機(jī)將變得沒有任何意義。將這個(gè)信息告訴盡可能多的人，這個(gè)常識(shí)普及了，大家丟手機(jī)的機(jī)會(huì)就少了。

第二篇：電子商務(wù)運(yùn)營模式

電子商務(wù)運(yùn)營模式

定義：使用Intranet和Internet技術(shù)，整合系統(tǒng)內(nèi)部各構(gòu)成要素，通過Extranet技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與合作伙伴、供應(yīng)商和服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)集成形式。

1）內(nèi)部運(yùn)營模式

a)客戶關(guān)系管理（CRM）模式：客戶關(guān)系管理是一種“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，它借助

于信息技術(shù)在企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用通過全面優(yōu)化面向客戶的業(yè)務(wù)流程使保持老客戶和獲取新客戶的成本達(dá)到最低化，最終使企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有一個(gè)質(zhì)的提高。

b)知識(shí)（信息）管理（KM）模式：在擴(kuò)展的企業(yè)中利用知識(shí)資產(chǎn)的能力，它可支持人們

做出最佳決策，并實(shí)現(xiàn)最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

c)協(xié)同生產(chǎn)管理模式：一種基于多代理、分布式網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同生產(chǎn)體系。這一協(xié)同生產(chǎn)管

理體系可根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境的變化進(jìn)行再組合，動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

d)全球價(jià)值鏈（GVC）模式 ：價(jià)值鏈管理就是在顧客、企業(yè)、供應(yīng)商以及其他商業(yè)伙伴

之間，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營流程和信息系統(tǒng)的融合及連續(xù)性，以達(dá)到經(jīng)營運(yùn)作一體化。電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈管理模式，可以在資源重整與管理革新的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的層次與狀況，從微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次來實(shí)現(xiàn)。

2）外部運(yùn)營模式：電子商務(wù)系統(tǒng)外部運(yùn)營模式是企業(yè)各個(gè)CRM、KM、GVC等企業(yè)EC子系統(tǒng)與合作伙伴、供應(yīng)商及服務(wù)提供商企業(yè)系統(tǒng)的端到端的集成。典型模式：分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式；

第三篇：典型電子商務(wù)運(yùn)營模式分析

典型電子商務(wù)運(yùn)營模式分析 ——凡客誠品為例

凡客誠品是于2007年10月，由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立，國際頂尖風(fēng)險(xiǎn)（IDG）投資巨資打造而成的服裝品牌。僅僅一年時(shí)間，凡客誠品營業(yè)額就達(dá)到3億元，一躍成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍者，并在2009年?duì)I業(yè)額增加到9億元。其后，凡客在2010年和2011年分別推出自我品牌商城“V+商城”和自主研發(fā)的化妝品牌“妙棵”。截止到2011年3月，凡客誠品在服裝類網(wǎng)上零售市場(chǎng)中，以28.4%的市場(chǎng)份額排名第一，在中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位，B2C電子商務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)占有排名第四的服裝銷售網(wǎng)站。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、家居、鞋、配飾、童裝、化妝品七大類，隨著在各品類間的不斷深化，逐漸成為網(wǎng)民服裝購買的首選。根據(jù)艾瑞網(wǎng)《2011Q2中國B2C購物網(wǎng)站市場(chǎng)份額》在2011年第二季度，凡客誠品在中國B2C購物網(wǎng)站市場(chǎng)中，平臺(tái)式B2C和自主銷售為主B2C的所占的市場(chǎng)份額分別是2.0%和4.1%，其排名分別為第6名和第5名。

B2C(Business to Customer)電子商務(wù)是以Internet 為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網(wǎng)站,提供從鮮花、書藉到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時(shí)間內(nèi),這種模式的電子商務(wù)還只能占比較小的比重。但是,從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將獲

取快速發(fā)展,并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)就決定購買，但這樣的消費(fèi)者很少，尤其在我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4％，我國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

凡客誠品B2C電子商務(wù)模式最新運(yùn)營模式

在B2C模式中，凡客誠品扮演著舉足輕重的角色，是我國B2C模式的典范。下面就來分析一下凡客誠品的B2C模式的運(yùn)營方式。

（1）市場(chǎng)定位：凡客誠品的定位是互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌，所屬領(lǐng)域是服裝B2C領(lǐng)域。目標(biāo)客戶是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的、與國際潮流對(duì)接最為快速而消費(fèi)能力大多又有限的人群，其中80后和90后的占大部分。而“凡客”所做的就是要使這部分購買力有限的消費(fèi)群體可以用廉價(jià)的價(jià)錢追求時(shí)尚，使“時(shí)尚”一詞變得不再遙不可及。同時(shí)，“凡客”希望傳達(dá)給廣大消費(fèi)者的是一種“每一個(gè)人都很平凡，每一個(gè)人又都不平凡”的信息，并且用最簡(jiǎn)單直接的方式告知人們，“凡客”是大眾的。

（2）支付方式：貨到付款、電話支付、網(wǎng)上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局網(wǎng)匯通匯款。另外，還支持消費(fèi)者建立獨(dú)有的，顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購物多支付的部分或報(bào)銷運(yùn)費(fèi)等金額都會(huì)存入顧客在VANCL虛擬賬戶中，顧客可以在VANCL購物時(shí)使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易理念，也方便了還沒有辦理網(wǎng)上銀行和在第三方支付平臺(tái)注冊(cè)的消費(fèi)者。

（3）商品信息發(fā)布平臺(tái)：為了讓廣大顧客不局限于利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物的空間束縛，凡客誠品緊跟手機(jī)網(wǎng)購的潮流，抓住移動(dòng)交易市場(chǎng)迅猛發(fā)張的機(jī)遇，與電信運(yùn)營商合作，推出各款主流手機(jī)的凡客客戶端，讓顧客隨時(shí)隨地可以利用手機(jī)登陸凡客網(wǎng)進(jìn)行購物。凡客誠品客戶端是凡客誠品專為手機(jī)用戶免費(fèi)定制的購物軟件，它與凡客網(wǎng)上萬產(chǎn)品庫對(duì)接，擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購物車等功能，保持用戶的體驗(yàn)與PC端毫無差異。另外，隨著現(xiàn)在的ipad用戶不斷增加，凡客誠品也推出ipad客戶端。

（4）發(fā)展企業(yè)多元化品牌：凡客誠品在服裝領(lǐng)域的品牌建立起來之后，凡客慢慢涉足化妝品和網(wǎng)上商城領(lǐng)域，開始發(fā)展自主品牌的化妝品“妙棵”和建立自己的電子商城——Vjia商城，務(wù)求令更多時(shí)尚靚麗一族認(rèn)識(shí)凡客

第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營模式探討

2010年中國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站也大規(guī)模出現(xiàn)，不管是老牌的B2B網(wǎng)站阿里巴巴，還是新興的B2B網(wǎng)站企業(yè)谷，只有先進(jìn)的運(yùn)營模式才是其發(fā)展壯大的制勝法寶。

現(xiàn)在我們就以B2B網(wǎng)站企業(yè)谷為例，來分析一下B2B電子商務(wù)網(wǎng)站幾種常見的運(yùn)營模式，看這些運(yùn)營模式中哪一種最適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷采用。

第一，直接銷售模式。

這種模式是最嚴(yán)格意義上的電子商務(wù)。從上游批來貨品(或者自己制造)，放在網(wǎng)站上面銷售，賺取差價(jià)。這是電子商務(wù)的最傳統(tǒng)，最核心的模式，也是其他所有模式的基本形式。分析：B2B網(wǎng)站企業(yè)谷只是一個(gè)獨(dú)立的電子商務(wù)信息平臺(tái)，他沒有自己的貨品來源和生產(chǎn)后盾，所以此種模式并不適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要找商家合作，打通上游貨源環(huán)節(jié)。

第二，黃頁模式。

這種模式把用戶最感興趣的商家信息羅列，供用戶使用。它的特點(diǎn)是信息可窮舉，更新少。比方說，在一個(gè)城市，餐館的數(shù)量是可以估計(jì)的，并且按照點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站的估計(jì)，餐飲業(yè)每年的更新比例為10%，其他的行業(yè)會(huì)更低一些。這種模式的盈利主要以登錄收費(fèi)為主。這個(gè)模式在信息發(fā)布成本相對(duì)高的時(shí)候(比如互聯(lián)網(wǎng)初期)還比較好，但是在隨便一個(gè)商家都可以廉價(jià)發(fā)布信息的時(shí)候，就顯得潛力不足。最近的黃頁模式加入了點(diǎn)評(píng)(比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng))，或者加入了本地，小區(qū)的概念(比如燕窩網(wǎng)，回龍觀社區(qū))，使最古老的電子商務(wù)模式重新煥發(fā)了生機(jī)。

分析：現(xiàn)在是隨便一個(gè)企業(yè)就可建個(gè)網(wǎng)站的時(shí)代，所以此種模式并不適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要細(xì)分網(wǎng)站功能，針對(duì)具體產(chǎn)品，具體區(qū)域進(jìn)行實(shí)施。

第三，打折券模式。

這種模式和黃頁模式非常類似，但是打折券模式(Coupon)的信息是活的，更新頻繁，黃頁模式是死的，不可變。而且打折券模式的信息更加多樣，更加有時(shí)間性，也就導(dǎo)致信息變得不可窮舉，打折券模式并不一定會(huì)出現(xiàn)打折券，比如新店開業(yè)，促銷，新品等等信息的發(fā)布，給傳統(tǒng)黃頁模式注入新的元素。

分析：這種模式靈活易操作，所以此種模式適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

第四，傭金模式。

這種模式并不直接銷售，而是通過匯集用戶，向其他電子商務(wù)模式的網(wǎng)站提供訂單用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規(guī)則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數(shù)等等。而積累用戶，又有很多模式。比如說Shopping.com, askyaya.com的比較購物模式，Qunar.com的直接查詢模式，豆瓣的內(nèi)容社區(qū)模式等等。最終的銷售還是在其他的網(wǎng)站上面，只管送人過去，之后就拍拍手，什么事情都不做了，只管收錢。收入和成本并不直接關(guān)聯(lián)，有明顯的邊際效應(yīng)。

分析：目前傭金的模式比較流行，節(jié)省人力和成本，所以此種模式非常適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

第五，預(yù)定模式。

這種模式和傭金模式非常類似，不同的是，這種模式在傭金模式中的用戶和商家之間，硬生生的插入了一個(gè)服務(wù)層來。通過提供優(yōu)秀的預(yù)訂服務(wù)，讓用戶先付錢到網(wǎng)站，然后再分給下游。比如攜程，就是典型的加了一個(gè)服務(wù)層來。這個(gè)層，成本比傭金模式的沒有這一層高出不少(攜程的千人呼叫中心就是)，但是收入更加大幅的增加，因?yàn)樽プ×擞脩?，議價(jià)能力迅速提高，向上要挾供貨商提高傭金，向下提高零售價(jià)格(攜程現(xiàn)在的價(jià)格遠(yuǎn)不是最低的，而是靠買自己的服務(wù))，就像沃爾瑪在傳統(tǒng)零售業(yè)一樣。攜程模式因?yàn)榧恿朔?wù)，更適合中國。不過當(dāng)這一層逐漸增大的時(shí)候，就是上下游都在尋找替代者的時(shí)候。這種模式介于正統(tǒng)的C2C和B2C之間的模式。

分析：目前B2B網(wǎng)站企業(yè)谷尚不具備足夠?qū)嵙涂蛻魜韺?shí)施此種模式，但后續(xù)可以向此方向發(fā)展。

第六，市場(chǎng)模式。

這種模式，其實(shí)就是平臺(tái)模式，或者C2C模式。菜場(chǎng)比不得百貨公司，更不是超市，它只是提供一個(gè)地方，供所有商家在這個(gè)地方擺攤。一個(gè)菜市場(chǎng)里面有5-6家賣黃瓜，互相競(jìng)爭(zhēng)，共同生存很正常，而在其他的B2C模式中，這種現(xiàn)象就顯得奇怪。菜場(chǎng)因?yàn)橥耆唤槿脘N售過程，僅僅提供清潔，安全等基本服務(wù)。收費(fèi)也主要以場(chǎng)地費(fèi)用為主。這種模式，可擴(kuò)展性很好，但也是發(fā)展起來需要耐心的模式。

分析：目前B2B網(wǎng)站企業(yè)谷可以將此種模式作為附加的一種模式來運(yùn)作。

其實(shí)，我們探討B(tài)2B電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營模式，重要的不是區(qū)分，或者爭(zhēng)論到底是哪種模式，重要的是思考每種模式不同的運(yùn)作特點(diǎn)，盈利模式，運(yùn)營的關(guān)注點(diǎn)等等。每種模式的運(yùn)營都有很大的差別。把一種模式的做法套在另外一種模式上來操作，就比較危險(xiǎn)。我們需要的是尋找最適合自己的那種模式或幾種模式來好好的實(shí)施。記住，在這個(gè)過程中，一定要具體問題具體分析，不能一概而論。

第五篇：企業(yè)運(yùn)營模式筆記

企業(yè)運(yùn)營模式筆記

學(xué)習(xí)為了什么？學(xué)習(xí)的目的是為了重新建立自我你過去成功的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為你未來失敗最重要的理由

學(xué)習(xí)是幫助自己重新建立思維，從而改變行為，最終改變?nèi)松\(yùn)

互聯(lián)網(wǎng)/4G時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來

10年之內(nèi)70%的企業(yè)都會(huì)消失，10年之內(nèi)90%以上的制造業(yè)都會(huì)滅亡

革命如何革命？

未來企業(yè)想要發(fā)展需要解決三大問題：1）盈利模式2）資源整合3）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行 盈利模式：1）全局性2）高利潤

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代你的口碑、品質(zhì)、信譽(yù)變得特別重要

資源整合拿匯聚培訓(xùn)來說：過去賣培訓(xùn)很難賣

匯聚將來變成大平臺(tái)，用這個(gè)平臺(tái)來整合、服務(wù)天下老板

匯聚三大圈子：

1、學(xué)習(xí)圈

2、商業(yè)圈

3、生活圈

企業(yè)想要迅速擴(kuò)張，要大量整合老板資源

想得天下，就要懂得分天下

（跨界）（不務(wù)正業(yè)）

舉例：蘋果，蘋果是跨界整合了電腦的功能

做企業(yè)經(jīng)營從現(xiàn)在思考價(jià)值鏈該如何創(chuàng)新？

如何整合跨界的價(jià)值為我所用

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

由樹的扎根我們悟到：一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，以及個(gè)人的成功都是由內(nèi)向外自然延伸的結(jié)果 那什么事企業(yè)的根？

就是企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的核心

什么事企業(yè)的戰(zhàn)略？

就是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展就必須打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，也就是你要擁有跟你有共同的價(jià)值觀、信仰的一伙人，產(chǎn)生了強(qiáng)大的組織執(zhí)行能力

如何進(jìn)入?

領(lǐng)袖之才是天生才有的，了解別人叫聰明，了解自己才叫智慧

在企業(yè)當(dāng)中實(shí)際上就是兩種人：1）老板2）員工

世上有三種人：1）務(wù)實(shí)的人——小有成就2）務(wù)虛的人——死無葬身之地3）務(wù)虛+務(wù)實(shí)的人——領(lǐng)袖之才

舉例：毛主席（人民解放軍）

戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)務(wù)虛又務(wù)實(shí)的領(lǐng)袖加上一個(gè)務(wù)實(shí)肯干的團(tuán)隊(duì)組成的習(xí)主席說：空談?wù)`國，實(shí)干興邦

老板跟員工之間最大的差別在于：老板知道去哪里，不知道怎么去，而員工知道怎么去，卻不知道去哪里

老板定方向，做戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)拿成果，做執(zhí)行

老板修煉的最高境界就是自己愛上自己

團(tuán)隊(duì)需要提升的是做事、拿成果的能力；老板需要提升的是做人、降服人的能力 老板如何修煉？

看一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有執(zhí)行力，先看老板的狀態(tài)跟斗志

具體表現(xiàn)為：

1）動(dòng)口

有種人說：做不到的我不說

偉大的企業(yè)家都是靠嘴巴說出來的2）動(dòng)腦

人不是每天在重復(fù)做一件事的時(shí)候會(huì)進(jìn)步，而是在思考如何把事情做的更好的時(shí)候會(huì)進(jìn)步 做什么就要去研究什么，鉆研久了你就成為了專家

每個(gè)人每天重復(fù)同樣的思考，重復(fù)同樣的行為，卻期待人生結(jié)果不同，這樣的人在醫(yī)學(xué)上叫：“神經(jīng)病”。

表面是人的結(jié)果不同，實(shí)際上是背后的場(chǎng)不同

3）動(dòng)臉

微笑是最好的溝通

人最重要是讓別人喜歡你，讓員工喜歡你，讓客戶喜歡你，你讓多少人喜歡你，就有多少人支持你

讓所有人跟你在一起用一個(gè)字來形容：美

4）動(dòng)手

做企業(yè)要么進(jìn)入良性循環(huán)，要么進(jìn)入惡性循環(huán)

你讓員工美了，員工就讓客戶美了，客戶就讓你美了

人都是在不斷的捧場(chǎng)、造場(chǎng)

哇

5）動(dòng)心

老板的發(fā)愿、起心動(dòng)念都是慈悲為懷、渡人之心

心所在一切都在，心所向無所不達(dá)，世上無難事，只怕有心

舉例：領(lǐng)導(dǎo)很小氣——被利所困領(lǐng)導(dǎo)跟下屬爭(zhēng)功——被情所困

做領(lǐng)袖的就是放下名、利、情，直接進(jìn)入慈悲

情義是對(duì)某些人的，而慈悲是對(duì)所有人的拿下城池靠能力，降服人心靠境界

具體表現(xiàn)為：大氣

1.金錢上大氣

不是錢難賺，是你沒有掌握賺錢的方法

有人把錢看的比命還重要，有人把錢當(dāng)工具

此生花掉的錢是錢，沒花掉的是紙

什么樣的人會(huì)成為有錢人？

賺錢永遠(yuǎn)比花錢快的人

世上有兩種人：1）喜歡占別人便宜2）愿意被別人占便宜

2.做人上要大氣，要有胸懷

想得天下，就要容得下天下人

要有佛祖之心，帝王之術(shù)

人有兩種能力：1）專業(yè)能力2）政治能力

什么是執(zhí)行力？

問：有一個(gè)業(yè)務(wù)員連續(xù)拜訪客戶18次，都被趕出來了，但是他還是很堅(jiān)持，沒有放棄，請(qǐng)問值不值得表揚(yáng)？

答：連提都不要提，你要讓所有人明白評(píng)定一個(gè)人的績效是看成果，有成果就有報(bào)酬，無成果是恥辱

你的焦點(diǎn)放在哪里，員工的焦點(diǎn)就放在哪里；你強(qiáng)調(diào)成果，員工就做成果，你強(qiáng)調(diào)過程，員工就做過程； 成果思維，就弱化了過程思維，企業(yè)會(huì)發(fā)展就是因?yàn)閱T工提供成果，員工不提供成果，企業(yè)就會(huì)死亡。

執(zhí)行就是：承擔(dān)100%責(zé)任，不折不扣的拿到成果

影響企業(yè)執(zhí)行力有三大要素：1）人2)制度3）文化

第一大要素：人

1）基層人員

選改變命運(yùn)意愿度最強(qiáng)的怎么發(fā)現(xiàn)：（1）培訓(xùn)（2）考驗(yàn)

新員工培訓(xùn)建議在兩周一周企業(yè)文化，政治思想培訓(xùn)；一周崗位技能專業(yè)培訓(xùn)

你認(rèn)為我在做事，其實(shí)我在玩，你認(rèn)為我在玩，其實(shí)我在做事

四種人：1.差勁的人2.平庸的人（不積極表現(xiàn)、也不破壞制度）3.優(yōu)秀的人（積極回答問題，每次都有自己的觀點(diǎn)）4.卓越的人（積極回答問題，并積極帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)）

2）管理干部

老板必須把人才戰(zhàn)略當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)略，也就是隨時(shí)隨地都要招兵買馬

老板要建立跟高級(jí)人才長期的私人關(guān)系

具體怎么做？吃飯。。。

高級(jí)管理人才要招什么樣的人？

要招有職業(yè)成熟度的人

具體表現(xiàn)為：講話做事有分寸、非常得體

做管理的必須是對(duì)人非常了解的人，也就是非常通人性的人，每一件事，每講一句話讓人感覺特別舒服

人要有職業(yè)成熟度

什么叫成熟？

就是不管上一刻發(fā)生什么事，你都可以一如既往的面對(duì)自己的人生跟事業(yè)

人是什么人，品過才知道

看名字：舉例：張阿狗

具體溝通幾個(gè)問題：1）家里有什么人?2）兄弟姊妹有幾個(gè)？3）彼此之間感情好不好？ 人的要素有兩大原因：1.信念2.能力

信念問題

不同的信念建立了不同的自我，不同的自我成就了不同的結(jié)果

努力一定會(huì)成功——看似沒有道理，卻是很有用

努力不一定會(huì)成功——看似很有道理，卻沒有用

成功者建立的都是有用的思維；失敗者都建立的是有道理的思維

人跟人此生所比的不是誰的武功有多厲害，而是比誰能夠堅(jiān)持到最后

人生的挫敗還是來得早一些，所有人生的挫敗都是滋養(yǎng)你內(nèi)心強(qiáng)大的肥料

信念會(huì)出現(xiàn)動(dòng)搖有三大原因：

1）人生遇到重大挫折

2）少年得志

人的理想還是大一點(diǎn)好，理想不是用來達(dá)成的，理想是用來滋養(yǎng)你的心靈飛翔的3）身體不行了

宇宙是恒定的，當(dāng)你擁有財(cái)富、榮譽(yù)、權(quán)利的時(shí)候，你需要用感恩、付出、成就來平衡自己

建議：以后公司懲罰盡量用俯臥撐、上下蹲、跑步。。。

執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)要建立的信念系統(tǒng)：

1）遇到任何問題都要找自己的原因，只要你去找別人的原因就放棄了自己的成長，等于放

棄了自己的前途

人生只有兩種結(jié)果：（1）要么得到（2）要么學(xué)到

2）人在公司說老板不好、公司不好就是自己背叛了自己的靈魂

對(duì)自己的行業(yè)要有信心；對(duì)自己的公司要有信心；對(duì)自己的老板要有信心

說明你只能在一個(gè)很差勁的公司上班，你就是一個(gè)很差勁的人，好的公司不要你

3）公司請(qǐng)你來就是讓你解決問題的，只要公司沒有問題，你就立刻失業(yè)

搶問題就是搶錢；搶問題就是搶前途

解決的問題越大、越棘手獲得的回報(bào)就越大

當(dāng)公司遇到重大危機(jī)的時(shí)候，就是你人生機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候

感悟：自己的強(qiáng)大就是所有人的福氣

4）你享受了財(cái)富和榮譽(yù)，你就必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任跟委屈

2.能力

獲得能力的兩個(gè)通道：A.學(xué)習(xí)B.歷練

學(xué)習(xí)：向成果最好的人學(xué)習(xí)

真理掌握在少部分成果最好的人大腦當(dāng)中

歷練：成功者都有著浩瀚的人生體驗(yàn)

舉例：沒有帶過300人的團(tuán)隊(duì)，你就體驗(yàn)不出如何能夠帶好300人的團(tuán)隊(duì)

影響執(zhí)行力的第二要素：制度

1.領(lǐng)導(dǎo)制度

領(lǐng)導(dǎo)大，制度的威力就??；領(lǐng)導(dǎo)小，制度的威力就大；強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，就弱化了制度；弱化了領(lǐng)導(dǎo)，就強(qiáng)化了制度

總裁最大的責(zé)任就是要樹立制度的神圣性，讓所有人都敬畏制度

從人制到法制

你要通過具體的時(shí)間、案例來塑造制度的神圣性，讓所有的員工敬畏公司制度

要讓所有員工敬畏公司制度就像信徒遵守教規(guī)、軍人遵守軍規(guī)一樣，充滿著敬畏感

2.彈性制度

職務(wù)越高、貢獻(xiàn)越大，資格越老，處罰越原則，對(duì)樹立公司制度的神圣性的作用越大 拿下一個(gè)功臣比拿下100個(gè)普通員工對(duì)執(zhí)行的推動(dòng)性作用越大

只要你敢，他就不敢；只要你不敢，他就敢

只要你約敢，他就越不敢；只要你越不敢，他就越敢

必須將自己的思維穿透過云層之上：沒有小家，只有大家，沒有小愛，只有大愛，要放下情義，進(jìn)入慈悲

你吧企業(yè)當(dāng)成是你自己的，你就圍著別人轉(zhuǎn)；你把企業(yè)當(dāng)成大家的，大家圍著你轉(zhuǎn) 領(lǐng)袖是怎么立起來的？

你有渡人之心，利用企業(yè)的平臺(tái)渡了大家，大家感恩獲救將你托起，你變成了大家的領(lǐng)袖 領(lǐng)導(dǎo)有情，管理無情，制度絕情

要把公司制度提升到國家法律的高度

舉例：華為基本法：制度是雷區(qū)

團(tuán)隊(duì)是被折騰出來的，你要培養(yǎng)誰，你就要去折騰誰

家

強(qiáng)大的人，成熟的人都是超強(qiáng)定力的人

定人定心定天下

誰讓我痛苦，誰讓我強(qiáng)大

一個(gè)人的強(qiáng)大都是被委屈撐出來的，沒有委屈哪來的強(qiáng)大

每講一句話都要穿透人性，直指人心

什么樣的人是一生都好運(yùn)的人，那就是你用持續(xù)的努力抓住瞬間出現(xiàn)，又可能瞬間就消失的機(jī)會(huì)，你就會(huì)變成了一生都好運(yùn)的人

人生是公平的，當(dāng)你的付出、努力、德行都配得上的時(shí)候，你的人生自然會(huì)成功，他是一個(gè)自然流淌的過程

3.繁瑣制度

舉例：道可道，非常道，道法無邊、道法自然、一生二、二生三、三生萬物

張瑞敏：能把簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單，能把平凡的事情做好，就叫不平凡 舉例：張瑞敏的十三條鐵律

毛主席：三大紀(jì)律、六項(xiàng)注意

制度執(zhí)行的十二字真經(jīng)：制度執(zhí)行，簡(jiǎn)單先行，分批執(zhí)行

第一步：找出公司你認(rèn)為目前執(zhí)行的最不好的三條制度

第二步：找出大家公認(rèn)的執(zhí)行的最不好的制度

第三步：做成類似于“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”一樣的軍規(guī)

找出你目前公司執(zhí)行最不好的三條制度

第四步：全員宣貫

做到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1）100%條文知曉率2）100%員工知曉率

第五步：考試

考試分兩種：1）筆試2）口試

潛意識(shí)不會(huì)分辨真和假，重復(fù)多了，都是真的第六步：考試不合格，要制定懲罰措施

如：匯聚考核總經(jīng)理，未通過罰款5000塊

第七步：繼續(xù)宣貫

（每天宣貫）訓(xùn)練到變成人的本能反應(yīng)

4.模糊制度

管理是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)游戲，在管理上、制度上不能有形容詞出現(xiàn)

如：前臺(tái)接電話響三聲要接起

舉例：沃爾瑪三米微笑

1）當(dāng)客人出現(xiàn)在3米的距離2）露出八顆牙齒，門牙左右對(duì)稱各四顆

建議：成立制度委員會(huì)

成員：老板、股東

公司層面的制度要有老板本人跟人力資源負(fù)責(zé)人，主要是人力資源負(fù)責(zé)人(行政管理部)負(fù)責(zé)宣貫

部門的制度由部門第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)起草制定

經(jīng)公司制度委員會(huì)審核通過，通過后進(jìn)行部門全員宣貫

5.朝夕制度

形成朝夕制度原因：1）不合理2）沒有達(dá)成共識(shí)3）缺乏優(yōu)勢(shì)

做任何事情，把握時(shí)機(jī)，循序漸進(jìn)很重要

首先核心高層（股東、總經(jīng)理）要達(dá)成共識(shí)，然后中層干部要達(dá)成共識(shí)，基層貫徹落地 員工只要做兩種訓(xùn)練就可以：1）工作狀態(tài)的訓(xùn)練2）崗位技能的訓(xùn)練

管理干的是很細(xì)致的重復(fù)勞動(dòng)；管自己的心情，管自己的事情；管別人的心情，管別人的事

情

等、拖、無

第一步：制度的修改通常以年為周期

第二步：修改完，要進(jìn)行三個(gè)月的試行期

凡是決定的都是對(duì)的，錯(cuò)的也是對(duì)的會(huì)培養(yǎng)出執(zhí)行的靈魂：執(zhí)行慣性，把接到指令，立刻執(zhí)行變成本能反應(yīng)

由此得出：企業(yè)在打造執(zhí)行力方面要采取半軍事化的管理模式

玩

團(tuán)隊(duì)打造有三大要素：

1）型首先從外型上看上去要像一個(gè)人

2）勢(shì)士氣比武器重要

智慧的領(lǐng)導(dǎo)者都懂得造勢(shì)，有勢(shì)則進(jìn)，無勢(shì)造勢(shì)，造不出勢(shì)立刻退，不能消亡殆盡 舉例：林彪

舉例：林彪——六比一戰(zhàn)術(shù)

舉例：拿招聘為例

所有部門負(fù)責(zé)人都是人力資源部負(fù)責(zé)人

看到人在走，仿佛錢在動(dòng)，搶人就是搶錢

士氣比武器重要，形式比內(nèi)容重要

3.魂（精神、信仰、魂魄）

人走在一起不是團(tuán)隊(duì)，心走在一起，魂走在一起才是團(tuán)隊(duì)

一個(gè)人為什么成長快？

是因?yàn)樗渺`魂附體：你只有一個(gè)魂，而他又無數(shù)的魂

立刻消化別人身上的優(yōu)點(diǎn)，你就會(huì)一日千里的成長

在宗教叫信仰，在部隊(duì)叫軍魂，在企業(yè)叫文化

從管理層面上講，對(duì)人的信仰管理就是最高層次的管理（佛教、基督教）

佛祖說：普渡眾生

毛主席：為人民服務(wù)

小老板經(jīng)營事，雇傭員工軀體，企業(yè)家經(jīng)營人，搶占員工心智

創(chuàng)始人是教主，文化是經(jīng)書，員工是信仰，企業(yè)家的責(zé)任跟使命就是要?jiǎng)?chuàng)造教派般的企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)，不是老板一個(gè)人去管理所有人，而是以老板為核心的擁有共同價(jià)值觀、思想觀、行為觀一伙人去管理另外一伙人

你有兩個(gè)選擇：1）自己創(chuàng)業(yè)做老板2）成為老板的一伙人

今天企業(yè)就是要把有能力有本事的人變成有共同的思想觀、價(jià)值觀、行為觀的人，再把有共同的思想觀、價(jià)值觀、行為觀的人培養(yǎng)成有能力、有本事的人