第一篇：運(yùn)營(yíng)模式

運(yùn)營(yíng)模式

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火星女騎士 2011年03月30日 16:35 閱讀(3)評(píng)論(0)分類：個(gè)人日記

運(yùn)營(yíng)的定義就是：對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。過(guò)去，西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱

運(yùn)營(yíng)模式：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)方法。為“production”或“manufacturing”,而將提供服務(wù)的活動(dòng)稱為“operations”。現(xiàn)在的趨勢(shì)是將兩者均稱為 “運(yùn)營(yíng)”。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營(yíng)目的，必須對(duì)上述五大職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成管理。另外，有兩個(gè)運(yùn)營(yíng)名詞值得注意：一是“首席運(yùn)營(yíng)官(coo)”，二是“資本運(yùn)營(yíng)”。首席運(yùn)營(yíng)官(coo)的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司的日常營(yíng)運(yùn)管理，輔助ceo的工作。一般來(lái)講，coo負(fù)責(zé)公司職能管理組織體系的建設(shè)，并代表ceo處理企業(yè)的日常職能事務(wù)。如果公司未設(shè)有總裁職務(wù)，則coo還要承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能，主管企業(yè)營(yíng)銷與綜合業(yè)務(wù)拓展，負(fù)責(zé)建立公司整個(gè)的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，協(xié)助ceo制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行考核。所謂資本運(yùn)營(yíng)，就是對(duì)集團(tuán)公司所擁有的一切有形與無(wú)形的存量資產(chǎn)，通過(guò)流動(dòng)、裂變、組合、優(yōu)化配置等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，以最大限度地實(shí)現(xiàn)增值。從這層意義上來(lái)說(shuō)，我們可以把企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營(yíng)模式。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式都具有相近的特點(diǎn)，不論是國(guó)營(yíng)還是私企或是合資、股份企業(yè)，其趨同性說(shuō)明這種結(jié)構(gòu)模式有其存在的優(yōu)勢(shì)，研究這種模式無(wú)疑對(duì)企業(yè)的良性發(fā)展

會(huì)有很大的幫助。從結(jié)構(gòu)上看大致可分為五個(gè)主要部分：行政管理層面銷售層面生產(chǎn)層面技術(shù)層面資金管理層面其基本職能體現(xiàn)為：1.行政管理層——企業(yè)的“大腦”和“中樞”，其主要職責(zé)為：企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會(huì)活動(dòng)融資、引資福利、后勤黨建、工會(huì)建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化2.銷售層——企業(yè)的“龍頭”，其主要職責(zé)為：產(chǎn)品銷售——企業(yè)生存和資金流通的原動(dòng)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品推廣——企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力情報(bào)收集——提供給技術(shù)部門處理。是企業(yè)信息收集的主要渠道，也是領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù)形象推廣——配合行政管理部門，推廣、樹(shù)立企業(yè)的良好形象，逐步建立品牌效應(yīng)，引領(lǐng)企業(yè)良性發(fā)展產(chǎn)品監(jiān)測(cè)——監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量庫(kù)品管理——庫(kù)存產(chǎn)品的保管和規(guī)劃，企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的主要依據(jù)用戶服務(wù)——與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門協(xié)作，做好售后服務(wù)、信息反饋，維護(hù)企業(yè)良好形象3.生產(chǎn)層——企業(yè)的“核心”，其主要職責(zé)是：設(shè)備采購(gòu)、使用和管理原料采購(gòu)、使用和管理生產(chǎn)組織、管理生產(chǎn)人員管理和考核生產(chǎn)成本管理、考核庫(kù)品管理外協(xié)加工管理、檢測(cè)產(chǎn)品檢測(cè)、質(zhì)量保證其追求的理想目標(biāo)是：質(zhì)量 效率 成本 安全 創(chuàng)新質(zhì)量——產(chǎn)品、管理效率——生產(chǎn)、管理、質(zhì)量成本——材料、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全安全——人員、設(shè)備創(chuàng)新——生產(chǎn)、管理4.技術(shù)層——企業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，其主要職責(zé)是：為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證為銷售提供技術(shù)支持和保證情報(bào)收集、分析、處理、解析技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)人員技術(shù)培訓(xùn)5.資金管理層——企業(yè)的“潤(rùn)滑劑”，其主要職責(zé)是：常規(guī)財(cái)務(wù)工作資金使用的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警融資、引資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的核算、考核從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)關(guān)系看具有以下基本特征：1.具有相對(duì)完整的基本經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)行政管理層——相當(dāng)于政府及相關(guān)職能機(jī)構(gòu)生產(chǎn)層——相當(dāng)于生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)領(lǐng)域銷售層——相當(dāng)于經(jīng)銷商、流通領(lǐng)域技術(shù)層——相當(dāng)于科研和教育機(jī)構(gòu)資金管理層——相當(dāng)于銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)2.運(yùn)營(yíng)方式具有典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征銷售部門根據(jù)用戶和市場(chǎng)的需要，向生產(chǎn)部門提出“訂貨合同”生產(chǎn)部門根據(jù)“訂貨合同”，購(gòu)置材料，組織生產(chǎn)，交付合格產(chǎn)品技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程資金管理部門負(fù)責(zé)提供所需的資金和相關(guān)流通操作，負(fù)責(zé)成本、利潤(rùn)的核算和考核，同時(shí)監(jiān)督資金的使用。行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核3.需求具有單向性（不可選擇性）和相互依賴性特征例如：銷售和生產(chǎn)之間、銷售和財(cái)務(wù)之間、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)之間就是處于這樣的關(guān)系狀態(tài)4.交易過(guò)程具有高度的透明性和開(kāi)放性特征各部門之間信息透明度高5.運(yùn)營(yíng)調(diào)節(jié)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和快速靈活性，可以根據(jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計(jì)劃。利弊雙向分析1.這種有計(jì)劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。有利于規(guī)?；a(chǎn)的形成。有利于企業(yè)的整體擴(kuò)張。（企業(yè)的機(jī)器）2.對(duì)管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術(shù)要求較高。制度化管理、質(zhì)量效率管理、滿工作量管理、工時(shí)考核管理、任務(wù)承包管理、責(zé)任承包管理、工作時(shí)間管理、信仰精神管理、“突擊隊(duì)式”管理等各種有針對(duì)性的管理方式應(yīng)運(yùn)而生。管理的科學(xué)性、有效性、針對(duì)性、及時(shí)性將顯得尤為重要同時(shí)，開(kāi)展人性化管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性，利用好人的趨同性和依賴性，形成良好的企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)精神和信仰，也會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要和積極的影響。（金錢不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依賴才是最高境界）（企業(yè)的靈魂）3.根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應(yīng)較快，人員調(diào)整、調(diào)動(dòng)相對(duì)較容易。（不需要合同，一張文書，一紙調(diào)令，甚至一個(gè)電話就可解決問(wèn)題）即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程（操作），到產(chǎn)生成品（結(jié)果）的效率相對(duì)較高。（企業(yè)的自由度）4.有利于內(nèi)部形成小型的高質(zhì)量的專業(yè)化的團(tuán)體（組），以及最優(yōu)化的團(tuán)體組合。有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英，即生產(chǎn)能手、業(yè)務(wù)骨干、標(biāo)兵、勞模。這些對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對(duì)企業(yè)的發(fā)展，特別是高質(zhì)量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)決定一個(gè)企業(yè)、集團(tuán)的發(fā)展和命運(yùn)的事例在世界范圍內(nèi)屢見(jiàn)不鮮。（企業(yè)的精靈）5.多數(shù)成員對(duì)外界的市場(chǎng)變化不敏感，僅僅關(guān)心自身利益和身邊環(huán)境變化。企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化以及在這種變化中的競(jìng)爭(zhēng)能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運(yùn)。即關(guān)鍵部門對(duì)個(gè)人能力的依賴性較強(qiáng)，是應(yīng)力相對(duì)集中的節(jié)點(diǎn)，有一定的脆弱性。權(quán)利相對(duì)集中，容易造成重大的管理和決策失誤。合理有效的監(jiān)督方法和機(jī)制，重大決策的科學(xué)審定等是所有現(xiàn)代規(guī)模化企業(yè)的重要課題。近期爆發(fā)的全球性的金融海嘯更加證明了這一點(diǎn)。（企業(yè)的核彈）6.個(gè)體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導(dǎo)致個(gè)體的靈活性不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)，主動(dòng)性不強(qiáng)，容易造成人浮于事。自主創(chuàng)新的動(dòng)力不強(qiáng)，容易滿足現(xiàn)狀。責(zé)任心不強(qiáng)，容易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象，（這些現(xiàn)象的形成往往與人性的固有弱點(diǎn)有關(guān)）。如果管理引導(dǎo)不利，將產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響。因而需要較強(qiáng)的宏觀調(diào)控、指導(dǎo)和監(jiān)督（即行政干預(yù)和制度約束）經(jīng)濟(jì)（金錢）調(diào)控不能成為唯一的有效手段，企業(yè)精神、文化、信仰也會(huì)起到重要的作用。（企業(yè)的隱患）企業(yè)發(fā)展謀略1.優(yōu)化“大腦”，增強(qiáng)智慧。優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領(lǐng)袖”，成為公司這一龐大社會(huì)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)有力的動(dòng)力。即一個(gè)特殊的領(lǐng)導(dǎo)者，決定一個(gè)特殊企業(yè)的前途和命運(yùn)。2.“政企”分開(kāi)，各負(fù)其責(zé)公司的最高行政管理是董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，相當(dāng)于“政”。主要由出資人、股東組成，是公司利益的最大受益者。他們擁有公司的全部財(cái)產(chǎn)，以分紅的形式享有公司的利潤(rùn)。他們有權(quán)決定公司的發(fā)展和走向，決定關(guān)鍵人物的任免，是公司的政策“靈魂”。最高執(zhí)行機(jī)構(gòu)是執(zhí)行局和總經(jīng)理，相當(dāng)于“企”。由董事會(huì)聘用的總經(jīng)理，以及由其建議聘用的各副總經(jīng)理、部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成。他們決定著企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)狀況和效益，也關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展，是公司的運(yùn)營(yíng)“靈魂”。政和企一定要分開(kāi)，要各負(fù)其責(zé)。3.練好“鐵頭功”以銷促產(chǎn)，以銷定產(chǎn)，是現(xiàn)有大多數(shù)公司所采用的基本策略。因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)“龍頭”，是否有一支強(qiáng)勁有效的銷售隊(duì)伍，直接關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)和效益，影響著公司的發(fā)展和未來(lái)。4.擁有一個(gè)強(qiáng)有力的“心臟”企業(yè)的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn)。生產(chǎn)的組織管理、員工的素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的情感、生產(chǎn)設(shè)備的合理配置是三個(gè)重要的基本要素。

5.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力技術(shù)是發(fā)展的“動(dòng)力”，技術(shù)是運(yùn)營(yíng)的“保障”，技術(shù)是公司的“未來(lái)”。6.資金是企業(yè)的“血液”資金是公司生存的“血液”，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“潤(rùn)滑劑”。現(xiàn)代企業(yè)、公司是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和金融經(jīng)濟(jì)的共同體7.企業(yè)的精神和文化是企業(yè)內(nèi)部的“粘合劑”和“乳化劑”要讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任，并逐步上升為依賴，愿意把生存和事業(yè)交給本企業(yè)，這才是企業(yè)管理的最高境界。8.企業(yè)形象和影響是企業(yè)對(duì)外的“名片”

標(biāo)簽 市場(chǎng)營(yíng)銷 人員管理 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 技術(shù)支持 行政管理

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第二篇：禮品公司運(yùn)營(yíng)模式

鑫興禮品的運(yùn)營(yíng)模式

一、禮品行業(yè)發(fā)展前景

隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人類生活水平的提高，各式各樣的禮品層出不窮，如今商家送禮不再是過(guò)去大包小包的，而是追求實(shí)用型或者具有藝術(shù)和收藏價(jià)值的禮品。公司禮品項(xiàng)目在建立原有的客戶基礎(chǔ)上面，可以以此基礎(chǔ)來(lái)維持初期生存，再進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系網(wǎng)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。我們擁有著成百上千個(gè)客戶，60%-70%的客戶都會(huì)需要到禮品，我們?cè)撊绾伟盐蘸眠@些客戶資源，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，是我們現(xiàn)在工作的重點(diǎn)之中。

二、行業(yè)概念劃分及其用途

在向不同行業(yè)的客戶推薦禮品的同時(shí)，我們首先要了解不同類別的禮品都有各自的用途和實(shí)質(zhì)性的意義。不同行業(yè)客戶的禮品定做要達(dá)到的目標(biāo)不同，其具有的定做特色也不同。一般根據(jù)客戶定做的禮品需求不同，禮品可分為四大類商務(wù)禮品、會(huì)議禮品、福利禮品和促銷品。

1.商務(wù)禮品

商務(wù)禮品是指企業(yè)或團(tuán)體對(duì)外進(jìn)行商務(wù)交流活動(dòng)、加強(qiáng)協(xié)作和聯(lián)系時(shí)使用的禮品。商務(wù)禮品的受贈(zèng)者多為外部企業(yè)或團(tuán)體和個(gè)人，以互助、合作、共贏為目標(biāo)，因此價(jià)值和文化特性的需求比較明顯

2.會(huì)議紀(jì)念禮品

會(huì)議禮品是指政府機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位進(jìn)行各種會(huì)議、周年慶典或表彰時(shí)使用的禮品。會(huì)議禮品的受贈(zèng)對(duì)象一般為內(nèi)部員工或企業(yè)團(tuán)體和會(huì)議貴賓等，在會(huì)議交流之余，主辦單位更希望借此會(huì)議契機(jī)，表示對(duì)與會(huì)者的關(guān)心與祝福。

3.福利禮品

福利禮品也稱福利品，福利是指企業(yè)或團(tuán)體對(duì)內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)文化活動(dòng)、提升內(nèi)部關(guān)系、提升員工忠誠(chéng)度、或者進(jìn)內(nèi)部企業(yè)文化理解時(shí)使用的禮品。受贈(zèng)者為企業(yè)內(nèi)部員工，表達(dá)感恩和關(guān)愛(ài)為主。

4.促銷禮品

促銷禮品是指企業(yè)為推廣產(chǎn)品、增加產(chǎn)品銷量、傳播品牌、提升品牌忠誠(chéng)度而對(duì)消費(fèi)者贈(zèng)送的禮品。受贈(zèng)者為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者；以促銷、增值，品牌傳播為目的；對(duì)禮品的表現(xiàn)力或者說(shuō)服力、定制性需求明顯。

從以上禮品類別劃分來(lái)看，我們目前的工作重點(diǎn)是在促銷禮品這個(gè)類別上面。根據(jù)市場(chǎng)了解來(lái)看，促銷禮品又可以分為廣告禮品、買贈(zèng)禮品、積分禮品。

（1）廣告禮品：主要用于產(chǎn)品售前的品牌推廣、產(chǎn)品推廣，營(yíng)銷活動(dòng)信息傳播的促銷禮品。這類禮品的價(jià)值相對(duì)不高，但是具備良好的傳播展示性，能充分、準(zhǔn)確展現(xiàn)品牌理念，同時(shí)便于大規(guī)模發(fā)放。比如廣告扇，廣告毛巾，廣告?zhèn)愕榷际遣诲e(cuò)的廣告禮品。

（2）買贈(zèng)禮品：在產(chǎn)品或服務(wù)的銷售過(guò)程中，為促銷產(chǎn)品銷售，伴隨產(chǎn)品或服務(wù)附贈(zèng)給消費(fèi)者的促銷禮品。這種禮品與被促銷產(chǎn)品的相關(guān)性較好，且有吸引力，新奇而不平凡，能夠使目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)同、潛在消費(fèi)者青睞；常與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)相配合。比如特色水杯、情侶毛巾、真皮卡包等

（3）積分禮品：積分禮品的用途不是很廣泛，主要是企業(yè)為了促銷產(chǎn)品和提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度而設(shè)立消費(fèi)積分體系，消費(fèi)者用購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后獲得的積分換取的禮品就是積分禮品。這種禮品可由消費(fèi)者進(jìn)行自選，對(duì)禮品的品牌和實(shí)用性要求較高，禮品價(jià)值范圍分布較廣。比如某品牌珠寶商消費(fèi)者的積分禮品，其積分禮品的實(shí)用性越大、相對(duì)價(jià)值越高，越能吸引消費(fèi)者為了獲得這些禮品而選擇該品牌來(lái)消費(fèi)。

三、如何為客戶定做禮品推薦方案和策略

對(duì)于我們而言，是否滿足客戶定做禮品需求是一個(gè)禮品解決方案成敗的關(guān)鍵。如何在限

定的時(shí)間內(nèi)，做出一份切合大客戶禮品定做的需求、甚至超出客戶定做禮品預(yù)期目標(biāo)的方案？需求分析是關(guān)鍵，這就等同于在航海前，我們要先找到方向，選擇最合適的航線，這樣航行才順利、快速到達(dá)目的地。禮品是否能夠起到預(yù)期的作用，看的就是受贈(zèng)者的反應(yīng)。能否讓受贈(zèng)者滿意，首先就要了解受贈(zèng)者的信息，包括受贈(zèng)者的群體屬性、消費(fèi)喜好等等。根據(jù)禮品類別的劃分，可以把每個(gè)類別的客戶群體劃分以下幾個(gè)：

商務(wù)禮品的受贈(zèng)者：主要是合作企業(yè)、團(tuán)體，或者是代表該企業(yè)、團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、珠寶公司的VIP客戶。

會(huì)議禮品的受贈(zèng)者：主要來(lái)自內(nèi)部員工或會(huì)議貴賓，或是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

福利禮品的受贈(zèng)者：主要是內(nèi)部員工?？梢愿鶕?jù)員工的年齡分布、教育背景等確定福利禮品的種類，比如珠寶行業(yè)的員工大都年輕、待遇較好，所以時(shí)尚實(shí)用的物品較受歡迎。

促銷禮品的受贈(zèng)者：可以簡(jiǎn)單概括為消費(fèi)者。促銷禮品面對(duì)的消費(fèi)者是最難進(jìn)行分析，也是最需要進(jìn)行分析的。首先要明確促銷的目標(biāo)消費(fèi)者是哪些，之后要提煉出他們?cè)谀挲g、喜好、習(xí)慣、消費(fèi)能力等方面的群體共同特征，從而找到適合他們的促銷禮品。

同時(shí)，我們還要了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所使用到的產(chǎn)品。分析其推廣產(chǎn)品的性能和優(yōu)點(diǎn)，這樣我們才會(huì)才不斷競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大和壯大，抓住更多的客戶資源。前期我們指定以下推廣策略；

1.按品按價(jià)格劃分，分成1-5元，5-10元等，不同價(jià)格等次的禮品，做成PPT的格式向客戶推廣，這樣就不會(huì)給客戶雜亂無(wú)章的感覺(jué)了?？蛻舯銜?huì)很快的根據(jù)自己的意向價(jià)格來(lái)需要禮品了。

2.按禮品類別劃分，例如把家居系列、家具系列、情侶杯系列等?？蛻艨雌饋?lái)直觀明了很快就可以找到適合自己的禮品。

3.按積分劃分，指定一個(gè)詳細(xì)的積分方案。例如，1元1積分，1000-2000積分適合送銀行卡包、小鏡子等；2000-3000適合送情侶對(duì)杯、化妝包等；3000-5000積分送小首飾箱、小家電等，這樣客戶就會(huì)感覺(jué)這個(gè)方案好像就是專門為他們所量身定做，覺(jué)得我們非常重視他，可以給客戶留下良好的印象。

4.按每個(gè)時(shí)間階段劃分重點(diǎn)推廣，例如11-12月份送的特別多的就是保溫水杯等，十一、七夕附近送的最多的就是情侶毛巾、情侶水杯等有關(guān)情侶有關(guān)的禮品。

5，店面推廣，我們每個(gè)月都會(huì)固定的新款禮品，我們可以用推銷標(biāo)簽寫上新款上市、人氣產(chǎn)品等字樣，也可以特定宣傳頁(yè)，貼在店面醒目的位置等

四、適應(yīng)公司發(fā)展的路線

由于我們大部分的客戶群里是珠寶商，而珠寶商在禮品這塊的需求促銷禮品占到70%左右，商務(wù)禮品所占到的比例在30%左右。禮品不同于首飾盒、道具，禮品不需要自己生產(chǎn)投入更多的的人力、財(cái)力和精力，差不多屬于貿(mào)易型的性質(zhì)。然后，以什么樣的禮品銷售為主，什么樣禮品銷售為輔的經(jīng)營(yíng)模式，也值得我們?nèi)ブ攸c(diǎn)考慮。不同的經(jīng)營(yíng)模式，會(huì)直接影響著我們利潤(rùn)和客戶群體的多寡，也就是說(shuō)，銷售什么樣的禮品種類，在一定的程度上決定著我們公司的經(jīng)營(yíng)模式。

1.主要經(jīng)營(yíng)高端商務(wù)禮品,我們只要有足夠的信息渠道,并且能夠迅速獲得相關(guān)的商務(wù)禮品的最新信息(圖片,價(jià)位,材料,交貨期等),并且樣品能夠及時(shí)到位,業(yè)務(wù)員知道一些簡(jiǎn)單的材料和印刷知識(shí)就可以進(jìn)行運(yùn)作了.由于產(chǎn)品服務(wù)附加值不是很高,完全取決于我們自己業(yè)務(wù)人員的推銷能力和客戶源是否廣泛.2.主經(jīng)營(yíng)促銷品其經(jīng)營(yíng)的模式則要復(fù)雜的多,由于客戶對(duì)促銷品的要求千變?nèi)f化(材料,外形,印刷等),所以這要求我們有極強(qiáng)的促銷品外形創(chuàng)意,對(duì)各種促銷品材料有專業(yè)的把握,而且在各種印刷方面精于此道等,只有具備了這些實(shí)力和能力,我們才有生存和成功的可能.而需要這類禮品公司的客戶群大多是大型的企業(yè)。

以此看來(lái)，高端的商務(wù)禮品可能更省事、更省精力，但是對(duì)高端的商務(wù)禮品需求的客戶，畢竟是在我們客戶群里里面站少數(shù)。相反，促銷禮品大半客戶都有需求的，先期把握這些客戶，我們利潤(rùn)也是非?？捎^的！個(gè)人認(rèn)為，在公司發(fā)展的前期，可以以推出新奇的促銷禮品為主，高端的禮品為輔，快速打入珠寶禮品饋送這個(gè)行業(yè)里面來(lái)，從而站住腳跟。珠寶饋送禮品只能說(shuō)在禮品這個(gè)行業(yè)里面占了一個(gè)小小的角落，我們不能以此為終點(diǎn)。在后期我們要推出各種新奇百態(tài)的禮品，打進(jìn)更多行業(yè)，不單單的局限在珠寶禮品這個(gè)行業(yè)里，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和價(jià)格。

五、禮品采購(gòu)環(huán)節(jié)

禮品就如我們的包裝盒和道具一樣，只有不斷的推出新品、新的元素。才能在這個(gè)行業(yè)站住腳跟，否則就會(huì)被同行業(yè)甩在身后了。怎樣需找吸人眼球的新產(chǎn)品，也是禮品項(xiàng)目的重點(diǎn)之一。前期我們都是通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找樣品，當(dāng)然同行也能在網(wǎng)上找到，這樣就沒(méi)什么價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在后期我們要需找獨(dú)特的網(wǎng)上找不到產(chǎn)品，這樣才能吸引更多的客戶。我們可以通過(guò)一下途徑來(lái)獲取更多新奇百態(tài)的禮品：

1.搜集全國(guó)有關(guān)禮品的展會(huì)，在展會(huì)上面我們可以搜集來(lái)自全國(guó)各地的生產(chǎn)廠家，匯集了每個(gè)省份不同禮品的元素和風(fēng)格。且里面包括了各個(gè)系列的禮品，如家訪、電器、生活系列等，相對(duì)來(lái)說(shuō)這是所有途徑里面最關(guān)鍵的一個(gè)。

2.直接到產(chǎn)品原產(chǎn)地需找，例如廚房五金制品在潮安、陶瓷有關(guān)的在潮州、保溫杯在永康等，到每個(gè)產(chǎn)品原產(chǎn)品可以搜集到更多相關(guān)的新品。

3.定期到附近和全國(guó)大型的禮品批發(fā)市場(chǎng)需找，例如深圳筍崗倉(cāng)庫(kù)、廣州萬(wàn)菱廣場(chǎng)、浙江義烏小商品城。因?yàn)橛嘘P(guān)的經(jīng)營(yíng)商要想在同行中競(jìng)爭(zhēng)中有優(yōu)勢(shì)，也在需找新的產(chǎn)品，每到一個(gè)地方我們總會(huì)找到比較特別的禮品。

除了尋找好的禮品這個(gè)源頭，我們也要注重禮品宣傳方面，比如不間斷的更新禮品宣傳冊(cè)?；蛘呤窃谇捌?，特定的水杯、銀行卡包等相關(guān)能起到比較好宣傳效果的產(chǎn)品送給有禮品這方面需求的客戶，后期我們也會(huì)考慮其它的宣傳方法。

六、總結(jié)

從禮品項(xiàng)目推廣到現(xiàn)在已經(jīng)有半年，每個(gè)月的銷售總額也在環(huán)比上升之中，這離不開(kāi)公司各位同事的推廣和公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。在這里像您們說(shuō)聲；“謝謝”！在今后的工作之中，我會(huì)更加地配合各位同事做好后勤工作，提供更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品。爭(zhēng)取禮品這個(gè)項(xiàng)目在公司總體經(jīng)營(yíng)之中亮起驕人的業(yè)績(jī)。

總結(jié)人：艾科

2013年7月27日

第三篇：運(yùn)營(yíng)模式分析

運(yùn)營(yíng)模式分析

上品折扣網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式：

上品折扣網(wǎng)是在2009年成功上線的，它是在上品商業(yè)取得一定成績(jī)，得到消費(fèi)大眾的認(rèn)可后，為方便不在北京的消費(fèi)者購(gòu)買而成立的。上品折扣網(wǎng)運(yùn)營(yíng)最大的一個(gè)特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店同步運(yùn)營(yíng)，上品網(wǎng)的所有商品都是上品實(shí)體店的商品。而這種運(yùn)營(yíng)模式成功運(yùn)行歸功于上品商業(yè)成功應(yīng)用PDA單件商品管理的精細(xì)管理模式。

其次上品網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式（也是上品折扣實(shí)店運(yùn)營(yíng)模式）的另一個(gè)特點(diǎn)在于其商品上。與其他折扣店對(duì)過(guò)季商品進(jìn)行折扣銷售不同，上品對(duì)當(dāng)季的商品進(jìn)行折扣銷售，而且上品里銷售的商品既能做到“上品”又可以做到“折扣”?？缮掀飞虡I(yè)是怎樣做到這一點(diǎn)的呢？

入駐上品折扣的都是一些像NIKE、阿迪達(dá)斯、李寧、探路者、匡威這樣的品牌,一般的折扣在5-6折左右，其對(duì)于比較追求品牌的年青人而言比較具有吸引力，因?yàn)榫邆浔葍r(jià)優(yōu)勢(shì),同樣的品牌在百貨店或者專賣店都差不多是原價(jià)銷售。很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)就在于,品牌商在過(guò)季以后要清理庫(kù)存，需要和上品這樣的渠道合作，這是基礎(chǔ)；然后上品是零入場(chǎng)費(fèi)，不收取任何費(fèi)用，只收取最終銷售的返點(diǎn)。

上品折扣與百貨公司在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)上一個(gè)鮮明的特點(diǎn)是百貨公司都是一個(gè)品牌有一個(gè)固定的鋪面，而上品折扣最初與品牌商簽合約都沒(méi)有規(guī)定鋪面的大小，而是根據(jù)實(shí)際銷售的情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整，比如要進(jìn)行一個(gè)主題營(yíng)銷，一夜之間就可以將這個(gè)主題的商品銷售面積擴(kuò)張到很大，而在一般的百貨店受到各個(gè)店鋪劃地為限的限制，并不能進(jìn)行同樣的操作。

另外，在上品折扣沒(méi)有名目繁多的進(jìn)廠費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、促銷費(fèi)等等，其統(tǒng)一賣場(chǎng)、統(tǒng)一貨架,使供應(yīng)商節(jié)省了裝修費(fèi)，減輕了品牌供應(yīng)商的壓力，另外，在各商場(chǎng)普遍壓后結(jié)款期的大環(huán)境下，上品折扣卻進(jìn)行一月一結(jié)款或兩星期一結(jié)款，使供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)也大大加快。

上品從品牌供應(yīng)商的利益考慮，對(duì)品牌供應(yīng)商提供的這些優(yōu)惠策略。相對(duì)于其它的百貨商場(chǎng)，品牌供應(yīng)商更愿意將自己的“上品”拿到上品商業(yè)進(jìn)行“折扣”銷售。

第四篇：物流運(yùn)營(yíng)模式

公司物流模式

農(nóng)產(chǎn)品物流實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：①多功能化。電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開(kāi)展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他的服務(wù)。②一流的服務(wù)。在電子商務(wù)下，物流業(yè)是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方，以服務(wù)作為第一宗旨。③信息化。在大型的配送公司里，往往建立了ECR(Efficient Customer Response)和JIT(Just-In-Time)系統(tǒng)。④全球化。由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，致使物流農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展達(dá)到了多國(guó)化。

一、省內(nèi)物流模式

1.物流中央化模式

物流中央化的物流模式強(qiáng)調(diào)”整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，物流管理包括分配計(jì)劃、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)研究、為用戶服務(wù)五個(gè)過(guò)程；在流通和服務(wù)方面，物流管理過(guò)程包括需求預(yù)測(cè)、訂貨過(guò)程、原材料購(gòu)買、加工過(guò)程，即從原材料購(gòu)買直至送達(dá)顧客的全部物資流通過(guò)程。盡管一體化物流對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提出了很多要求，但一體化物流模式仍具有一定應(yīng)用潛力。采用物流一體化模式，可以不象傳統(tǒng)物流那樣根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量、高峰期、周轉(zhuǎn)率等確定最優(yōu)的保管、運(yùn)輸設(shè)施和人員配置，物流部門可以隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售情況的變化來(lái)安排物流服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍廣泛，業(yè)務(wù)量不需預(yù)測(cè)，具有較大的靈活性。

同時(shí)，產(chǎn)供銷一體化物流發(fā)生在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部，具有可見(jiàn)性，有關(guān)各方可通過(guò)該供應(yīng)鏈適時(shí)掌握貨物的存儲(chǔ)與運(yùn)輸狀況，通過(guò)物流部門對(duì)供應(yīng)物流、制造物流及分銷物流擁有的完全控制權(quán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體物流的組織與協(xié)調(diào)管理。與此同時(shí)，一體化物流中，企業(yè)能及時(shí)掌握客戶反饋信息，并迅速做出反應(yīng)，從而有利于建立起與客戶間密切的關(guān)系，使電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)與物流體系一體化協(xié)同運(yùn)行。因此，一些資金雄厚、物流技術(shù)能力較強(qiáng)的企業(yè)，尤其是連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)企業(yè)可以組建自己的物流部門，以發(fā)揮商品經(jīng)營(yíng)配送的綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了一體化，供應(yīng)商與零售商、消費(fèi)者通過(guò)Internet連在了一起，通過(guò)POS、EOS等供應(yīng)商可，以及時(shí)且準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)零售商供貨，存貨的流動(dòng)變成“拉動(dòng)式”，完全可以消除上述兩個(gè)缺點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)銷售方面的“零庫(kù)存”。

二、省外物流模式

1.高效配送中心模式

物流過(guò)程是生產(chǎn)—流通—消費(fèi)—還原(廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補(bǔ)足和再生產(chǎn))。物流是非獨(dú)立領(lǐng)域，由地理、交通等多種因素制約。物流(少庫(kù)存多批發(fā))與銷售(多庫(kù)存少批發(fā))相互對(duì)立，必須利用統(tǒng)籌來(lái)獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。銷售訂貨時(shí)，交貨條件、訂貨條件、庫(kù)存量條件對(duì)物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問(wèn)題已轉(zhuǎn)向研究供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售中的物流問(wèn)題方向。

而在電子商務(wù)時(shí)代，B2C的物流支持都要靠配送來(lái)提供，B2B的物流業(yè)務(wù)會(huì)逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。沒(méi)有配送，電子商務(wù)物流就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)的命運(yùn)與配送業(yè)聯(lián)在了一起。又基于綠色農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，該配送中心必須滿足能夠確保農(nóng)產(chǎn)品的綠色、生態(tài)、安全、保持新鮮等要求，公司利用物流公司的配送中心，使不能能按時(shí)運(yùn)抵需求市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品能夠保持足夠的新鮮、安全、生態(tài)、綠色。電子商務(wù)使制造業(yè)與零售業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，實(shí)際上是把庫(kù)存轉(zhuǎn)移給了配送中心，因此配送中心成為整個(gè)社會(huì)的倉(cāng)庫(kù)。大大降低了公司的物流成本。

三、公司利用電子商務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流功能的影響

1.實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)的變化

電子商務(wù)下物流網(wǎng)絡(luò)會(huì)發(fā)生以下變化：第一，倉(cāng)庫(kù)數(shù)目將減少，庫(kù)存集中化。配送中心庫(kù)存將取代零散庫(kù)存，工廠、商場(chǎng)可實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。第二，將來(lái)物流結(jié)點(diǎn)的主要形式是配送中心。原有倉(cāng)庫(kù)按專業(yè)分工分為兩種類型：流通倉(cāng)庫(kù)和保管倉(cāng)庫(kù)。前者將發(fā)展為配送中心，后者也會(huì)因制造業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，倉(cāng)庫(kù)由第三方物流農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)而進(jìn)一步減少。

2.物流信息的變化

信息諸模塊功能的變化表現(xiàn)在：①采購(gòu)。采購(gòu)范圍擴(kuò)大，可以利用網(wǎng)上產(chǎn)品目錄和供應(yīng)商供貨清單生成需求和購(gòu)貨需求文檔。②運(yùn)輸。運(yùn)用GIS,GPS和RFID等技術(shù)，運(yùn)輸更合理，路線更短，載貨更多，而且運(yùn)輸由不可見(jiàn)變?yōu)榭梢?jiàn)。③倉(cāng)庫(kù)。條碼技術(shù)的使用可以快速、準(zhǔn)確而可靠地采集信息，極大地提高了產(chǎn)品流通的效率，而且提高了庫(kù)存管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。④發(fā)貨。各個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)信息共享，發(fā)貨由公司中央倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)籌規(guī)劃，可以消除大量交叉運(yùn)輸、脫銷及積壓等缺點(diǎn)。⑤交易過(guò)程無(wú)紙化。

四、電子商務(wù)平臺(tái)下農(nóng)產(chǎn)品物流有效運(yùn)作模式

根據(jù)目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品物流普遍不景氣的現(xiàn)象，物流農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量供大于求及資源閑置的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，我國(guó)應(yīng)積極采取代理形式的客戶定制物流服務(wù)的第三

方物流模式，即由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作模式。在這種模式中，物流行為從發(fā)生到終止，即實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，主要分為以下3個(gè)階段：

1.從廠家到供應(yīng)商

農(nóng)產(chǎn)品的物流一般都是從訂貨確認(rèn)以后開(kāi)始的，電子商務(wù)平臺(tái)中經(jīng)常以收到貨款或付款確認(rèn)為訂貨確認(rèn)的標(biāo)志。電子商務(wù)中通常的付款方式有3種：一種是通過(guò)國(guó)內(nèi)大部分信用卡和國(guó)外的VISA／MASTER卡進(jìn)行電子結(jié)算；另一種是在網(wǎng)上訂貨，然后網(wǎng)站會(huì)告訴你使用哪種卡及帳號(hào)，客戶不必提供自己的信用卡信息，可以自己進(jìn)行劃帳；還有就是貨到付款。農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)自身或第三方物流農(nóng)產(chǎn)品提供的訂貨確認(rèn)信息，之后進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)及測(cè)試等。在整個(gè)第三方物流運(yùn)作模式中，廠家的主要任務(wù)就是提供產(chǎn)品實(shí)體，在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)經(jīng)過(guò)測(cè)試合格以后，剩下的工作就交給專門的物流農(nóng)產(chǎn)品來(lái)完成了。在這一階段中，選擇能提供與自己產(chǎn)品相適應(yīng)的物流服務(wù)的物流農(nóng)產(chǎn)品極為重要。

2.供應(yīng)商到專業(yè)物流平臺(tái)

這一階段是整個(gè)物流運(yùn)作過(guò)程中極為重要的階段，整個(gè)物流運(yùn)作有效與否在很大程度上取決于供應(yīng)商如何有效地利用專業(yè)物流平臺(tái)為廠家提供全面優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。在適合我國(guó)國(guó)情的第三方物流農(nóng)產(chǎn)品中，應(yīng)開(kāi)展綜合的物流代理模式，提供綜合的物流服務(wù)，主要包括以下幾方面：

①運(yùn)輸代理服務(wù)。

我國(guó)擁有126萬(wàn)公里的公路網(wǎng)，公路運(yùn)輸?shù)馁Y源豐富，但長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)際利用率卻不容樂(lè)觀。全國(guó)600多萬(wàn)輛運(yùn)營(yíng)車輛的平均實(shí)載率僅為56％，空駛現(xiàn)象十分嚴(yán)重，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失每年上億元。究其原因：一是運(yùn)輸業(yè)固有的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)致了運(yùn)力資源的浪費(fèi)；二是貨主與車輛之間的信息流通不暢而形成供需雙方的脫節(jié)。解決上述兩種問(wèn)題可采取以下對(duì)策：首先，統(tǒng)計(jì)貨運(yùn)車輛信息，并在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布。利用這種方式，可迅速準(zhǔn)確地搜索到顧客所需車輛信息(如始發(fā)地，到達(dá)地，車噸位等)，找到讓貨主滿意的車輛。另外，還可迅速了解空車記錄，盡量避免或減少運(yùn)輸車輛返程空載的現(xiàn)象，使資源得到有效地配置，這樣節(jié)約了流通費(fèi)用，使流通效益大大提高。其次，為自己的車隊(duì)安裝定位系統(tǒng)。顧客可隨時(shí)對(duì)自己的貨物進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，這種方式已被國(guó)內(nèi)外許多著名的物流運(yùn)輸企業(yè)所采用。顧客只要在網(wǎng)站上輸入要跟蹤的車牌號(hào)，就可以及時(shí)知道車輛行走的路線和時(shí)間。國(guó)內(nèi)二些運(yùn)輸企業(yè)還與保險(xiǎn)公司合作，為選擇保險(xiǎn)的顧客提供全程安全保險(xiǎn)。這種雙重保險(xiǎn)，為顧客提供了最安全的服務(wù)手段。

②倉(cāng)儲(chǔ)代理服務(wù)。

隨著第三方物流的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品也可以逐步實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。原因在于農(nóng)產(chǎn)

品的庫(kù)存交給專業(yè)化的物流公司來(lái)處理?，F(xiàn)代專業(yè)化物流公司可提供專門的包括貨物的整理、分揀、包裝、裝卸、儲(chǔ)存等在內(nèi)的全套倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。

計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，徹底改變了人們傳統(tǒng)的工作方式。但如何解決計(jì)算機(jī)快速錄入的問(wèn)題，一直是影響計(jì)算機(jī)應(yīng)用的“瓶頸”。于是涌現(xiàn)了各種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其中尤以條碼技術(shù)因其輸入速度快、準(zhǔn)確率高、成本低、可靠性強(qiáng)等原因，發(fā)展十分迅速，已廣泛應(yīng)用于物流作業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。不同的產(chǎn)品不同的類型用分別的二維條碼來(lái)代替原始數(shù)據(jù)的直接錄入，既減輕了數(shù)據(jù)錄入的工作量，又使物流作業(yè)過(guò)程中的識(shí)別問(wèn)題規(guī)范化、簡(jiǎn)單化。

物流條碼可以分辨包括產(chǎn)品的數(shù)量、保質(zhì)期、重量、體積等不同的信息，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行處理后，更有利于商品的采購(gòu)、保管和銷售。廠商也可通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行必要的監(jiān)控。

3.從專業(yè)物流平臺(tái)(或電子商務(wù)平臺(tái))到顧客

從專業(yè)物流平臺(tái)到顧客這一過(guò)程，主要由配送中心按訂單將產(chǎn)品送到顧客手中，是物流運(yùn)作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品是否能準(zhǔn)確及時(shí)地到達(dá)顧客手中，是檢驗(yàn)整個(gè)物流運(yùn)作過(guò)程是否有效的標(biāo)志。檢驗(yàn)的方法主要以配送過(guò)程中計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)對(duì)貨物的跟蹤和顧客的收貨確認(rèn)為準(zhǔn)，得到收貨確認(rèn)便意味著一個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)完成，物流運(yùn)作成功。

五、實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流的難點(diǎn)

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流建立在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快、電腦普及率高以及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完善的基礎(chǔ)之上。不僅需要一個(gè)健全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠?yàn)樗袇⑴c的農(nóng)民和農(nóng)業(yè)公司提供獨(dú)立決策的基本信息資源。而現(xiàn)階段，廢鋼回收公司我國(guó)在諸如以上領(lǐng)域的基礎(chǔ)比較薄弱，觀念相對(duì)落后，很難適應(yīng)電子商務(wù)物流的現(xiàn)代化需要，具體表現(xiàn)在：

① 農(nóng)民上網(wǎng)用戶比例低、網(wǎng)站分布不均衡

據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)：在全國(guó)2.1億網(wǎng)民中從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例大約為1%，并且分布不均勻，絕大部分的農(nóng)業(yè)管理與技術(shù)人員高度集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北京、上海、廣東、浙江、江蘇等地區(qū)。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的地區(qū)分布與互聯(lián)網(wǎng)的用戶分布相似，同樣集中在大城市和東部發(fā)達(dá)地區(qū)。目前，以農(nóng)業(yè)信息為主要內(nèi)容的網(wǎng)站在全國(guó)所占的比例不高，利用程度也很低。

② 相關(guān)的制度和政策尚未完善

我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流的發(fā)展仍處于起步階段，相關(guān)制度和法規(guī)有待完善，至今仍沒(méi)有一個(gè)完整的電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在施行的標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要，致使現(xiàn)代物流服務(wù)的功能不能得到很好的發(fā)揮。企業(yè)在改善自身物流

效率時(shí)，必然要在企業(yè)內(nèi)外重新配置物流資源，而制度和法規(guī)的缺陷阻礙了企業(yè)對(duì)物流資源的再分配。

這些都在一定程度上影響了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流的發(fā)展。

第五篇：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包含一個(gè)目的，兩個(gè)方向，四個(gè)步驟。

一個(gè)目地：實(shí)現(xiàn)盈利并發(fā)展壯大。網(wǎng)站要生存，公司要生存，不賺錢難道賺吆喝？

兩個(gè)方向：一是提升公司品牌，二是提高流量

A：提升品牌（提出公司品牌概念、建立誠(chéng)信體系、獲得良好的口碑）B：提高流量（多寫寫專題文章，去各大論壇發(fā)發(fā)，有人稱為寫軟文、提高用戶黏度、經(jīng)常開(kāi)展符合網(wǎng)站發(fā)展需要，受用戶群體歡迎的活動(dòng)、增加網(wǎng)站相關(guān)性文章，增加搜索和訪問(wèn)機(jī)會(huì)、其他廣告或者合作。）

四個(gè)步驟：王通說(shuō)過(guò)一句話，今天引用一下：商務(wù)要靠營(yíng)銷，電子商務(wù)要靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該如何開(kāi)展呢？

對(duì)網(wǎng)站定位以及贏利模式進(jìn)行分析、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善、制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣方案、對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷進(jìn)行管理和修訂

就營(yíng)銷及推廣方面吧，我所了解的途徑主要有：搜索引擎營(yíng)銷、email營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、事件營(yíng)銷（就是炒作）、口碑營(yíng)銷。我個(gè)人認(rèn)為，做網(wǎng)站一定要先做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃，盈利模式，可拓展的業(yè)務(wù)等，沒(méi)有規(guī)劃，網(wǎng)站發(fā)展就會(huì)象一盤散沙。

網(wǎng)站推出，很快擁有很高的知名度，進(jìn)而成為一個(gè)品牌。一推出就有很高的知名度是不現(xiàn)實(shí)的，但假以一段時(shí)間，這也許并不一定很難實(shí)現(xiàn)，而且不需要太大的資金投入，別忘記了，咱們作為城市門戶網(wǎng)站，也有很多現(xiàn)成的資源，比如：建站系統(tǒng)、廣告位等。

其中有好多問(wèn)題是非常關(guān)鍵的一、推廣前應(yīng)明確的問(wèn)題

1、明確網(wǎng)站定位

2、明確網(wǎng)站的目標(biāo)用戶：哪些人（企業(yè)）應(yīng)該是您的網(wǎng)站的訪客

3、訪客會(huì)留什么東西在網(wǎng)站上 ：供求信息、留言、跳蚤市場(chǎng)及其他陸續(xù)開(kāi)設(shè)的互動(dòng)性頻道等等。

4、網(wǎng)站想讓訪客得到什么 ：不同的目標(biāo)用戶想得到的服務(wù)或內(nèi)容不同，我們要分析用戶都在那些頁(yè)面停留，瀏覽深度有多少等，以便做出正確的策劃方案。

5、網(wǎng)站有什么東西會(huì)使得訪客再次來(lái) ：內(nèi)容、服務(wù)或互動(dòng)頻道或互動(dòng)活動(dòng)或供求信息

二、內(nèi)容服務(wù)是網(wǎng)站推廣的根基

網(wǎng)站的訪問(wèn)者無(wú)外乎第一次訪問(wèn)的人和再次訪問(wèn)的人，我認(rèn)為，要讓人訪問(wèn)該網(wǎng)站，并不會(huì)太難，問(wèn)題是：讓這些人再訪問(wèn)該網(wǎng)站。

1、針對(duì)第一次來(lái)訪問(wèn)

A、針對(duì)網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站最常用的方式——搜索引擎 B、網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的第二大方式——網(wǎng)站鏈接 C、網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的第三大方式——朋友介紹 D、利用網(wǎng)吧推薦 ——我們可以利用網(wǎng)站首頁(yè)上的網(wǎng)吧聯(lián)盟欄目推薦幾個(gè)網(wǎng)吧給它們幾個(gè)廣告位，取得網(wǎng)吧支持，讓網(wǎng)吧機(jī)器上設(shè)該網(wǎng)站為首頁(yè)，利用網(wǎng)吧作為宣傳窗口。

2、粘住用戶，讓用戶經(jīng)常來(lái)訪問(wèn)

A、漂亮的界面要有但更重要的還是豐富、獨(dú)特的內(nèi)容

漂亮的界面是別人對(duì)網(wǎng)站有個(gè)好的第一印象的關(guān)鍵，十分重要，而對(duì)于門戶，內(nèi)容則是重中之重，站在網(wǎng)民角度去想，有用、鮮活的信息和服務(wù)才是根本。作為商務(wù)門戶網(wǎng)站，提供更多、更及時(shí)、更豐富的本地化內(nèi)容是突顯其特點(diǎn)和定位的關(guān)鍵，所以，本地化內(nèi)容是重中之重。內(nèi)容要經(jīng)常更新、內(nèi)容要本地化。訪客希望有互動(dòng)的內(nèi)容，他們不想只是看，還想動(dòng)動(dòng)手，在網(wǎng)站上加點(diǎn)什么。所以，互動(dòng)的內(nèi)容必須先做出個(gè)樣子，即使是“虛假繁榮”，對(duì)訪客也會(huì)起到引導(dǎo)作用，從而真正繁榮起來(lái)，這之后，訪客就成為這部分內(nèi)容的更新者了，內(nèi)容當(dāng)然鮮活、豐富、獨(dú)特。B、網(wǎng)站速度問(wèn)題

盡量不要使用動(dòng)態(tài)asp的網(wǎng)站內(nèi)容頁(yè)面，因?yàn)檫@樣是很占服務(wù)器資源的，（每次都要從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取），有可能的話最好是生成靜態(tài)頁(yè)面。C、網(wǎng)站的操作簡(jiǎn)易問(wèn)題

關(guān)于操作問(wèn)題現(xiàn)在被越來(lái)越多的網(wǎng)站關(guān)注，在英文中有一個(gè)組合詞：USER－BILITY，被 解釋為：用戶易操作性，或用戶方便使用，或更簡(jiǎn)單的說(shuō)法：“第一次來(lái)網(wǎng)站的人也可以馬上明白如何操作網(wǎng)站，無(wú)論做什么都不容易出錯(cuò)，用戶得到滿足”。我們要把自己放到網(wǎng)民的角度上去觀察網(wǎng)站。許多門戶網(wǎng)站喜歡讓新招進(jìn)來(lái)的員工做的第一個(gè)小測(cè)試就是，讓他們使用該公司的網(wǎng)站，然后提出自己認(rèn)為有迷惑或不方便使用的細(xì)節(jié)。比如，“這個(gè)按鈕看上去不知道是不是可以按的”“看到這個(gè)信息希望能夠看到更詳細(xì)的信息，但不知道按哪里？”

改善的方法分二部分說(shuō)：

1.微觀手法：改善個(gè)別的頁(yè)面。比如增加FAQ頁(yè)面，權(quán)限說(shuō)明頁(yè)面，訂閱郵件的郵件，放郵件的樣例供預(yù)覽或下載過(guò)期網(wǎng)站雜志的鏈接等。2.宏觀手法：網(wǎng)民在網(wǎng)站中可以怎樣移動(dòng)，網(wǎng)民在頁(yè)面之間是通過(guò)怎樣的途徑移動(dòng)的，通過(guò)分析路線提升網(wǎng)站整體的質(zhì)量；網(wǎng)站中菜單中使用的名稱，意思是否明確直觀，會(huì)不會(huì)讓人迷惑？因?yàn)楣緝?nèi)容通用的名稱也許對(duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)是難以理解的。比如，將各網(wǎng)頁(yè)中的要素和網(wǎng)站各頁(yè)面的關(guān)聯(lián)圖形化，掌握網(wǎng)站整體的構(gòu)造。某個(gè)功能或鏈接會(huì)不會(huì)讓人迷惑？是否需要增加說(shuō)明文字或鏈接？什么地方操作者容易遇到問(wèn)題而產(chǎn)生不滿？不同的使用環(huán)境下，產(chǎn)生的不便是否可以有效避免？表單填寫處的格式加注文字樣列，不要等到提交按鈕按下后再顯示出錯(cuò)信息提示等等 D、互動(dòng)有獎(jiǎng)活動(dòng)的組織

持續(xù)搞一些“有趣的有獎(jiǎng)小調(diào)查、小測(cè)試”，請(qǐng)企業(yè)冠名贊助小獎(jiǎng)品（獎(jiǎng)品不必貴重，只要對(duì)訪客有用就行），訪客就會(huì)常來(lái)看結(jié)果，還介紹朋友來(lái)。比如評(píng)出來(lái)月最佳博客，或最受歡迎的祝福語(yǔ)等，給這些原創(chuàng)的作者給于獎(jiǎng)勵(lì)，這不失為一個(gè)好的推廣辦法。

三、品牌的形成

品牌的形成不是一蹴而就的，沒(méi)有一定的基礎(chǔ)、不通過(guò)一段時(shí)間的努力，形成品牌是不可能的，而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的預(yù)熱，網(wǎng)站小有名氣以事，這時(shí)候可考慮創(chuàng)品牌，同時(shí)也具備了創(chuàng)品牌的條件。

A、搞一些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，如：“網(wǎng)頁(yè)制作”比賽，“網(wǎng)絡(luò)知識(shí)”比賽等等

B、參與協(xié)辦一些活動(dòng)，其他公司組織的一些活動(dòng)，可為其建立活動(dòng)專題網(wǎng)站，參與協(xié)辦活動(dòng)，提升品牌形象。比如植樹(shù)節(jié)，可以讓員工帶著宣傳的旗幟出去參于植樹(shù)活動(dòng)，這個(gè)節(jié)日一般各公司都會(huì)有的，特別是學(xué)校，我高中時(shí)就有，人很多，效果應(yīng)該是不錯(cuò)的。

關(guān)于怎樣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善 可以先通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，可以知道什么頁(yè)面被最多訪問(wèn)，在什么時(shí)候訪問(wèn)量多，訪問(wèn)者在網(wǎng)站內(nèi)部如何移動(dòng)，在哪個(gè)頁(yè)面投放的廣告最有效，什么樣的關(guān)鍵字被使用???..通過(guò)這些信息分析訪問(wèn)者是否能夠順利地到達(dá)希望看到的信息，SEO的效果究竟如何等。將自己設(shè)定的期待的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果與實(shí)際的結(jié)果進(jìn)行比較，可以得到自己的網(wǎng)站還有哪些不足，如何改善的提示。

下面把詳細(xì)把網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析項(xiàng)目及作用目的總結(jié)如下

1.網(wǎng)站來(lái)路分析：用戶怎么來(lái)到你的站的？可以針對(duì)這個(gè)來(lái)加強(qiáng)流量的來(lái)源渠道，或改善其它的來(lái)源渠道。

2.各頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)量：用戶對(duì)你站哪些內(nèi)容最感興趣，就加強(qiáng)你這些內(nèi)容，甚至可以考慮新增欄目或頻道。哪些頁(yè)面要提高訪問(wèn)量還需要努力。訪問(wèn)者進(jìn)入網(wǎng)站后，經(jīng)過(guò)什么樣的順序閱讀頁(yè)面，每個(gè)頁(yè)面花了多長(zhǎng)時(shí)間停留?？梢源笾路治?，什么頁(yè)面沒(méi)有魅力，讓使用者看了之后就會(huì)馬上放棄，那我們就可以制定相關(guān)頁(yè)面改進(jìn)的計(jì)劃。比如，如果最希望被訪問(wèn)的頁(yè)面（商品銷售頁(yè)面）的訪問(wèn)量不高，也行是因?yàn)樵擁?yè)面的鏈接不易發(fā)現(xiàn)，如果商品介紹頁(yè)面的訪問(wèn)量并不低，但是實(shí)際購(gòu)買頁(yè)面或詢價(jià)頁(yè)面的訪問(wèn)量很低，說(shuō)明這些頁(yè)面的鏈接或運(yùn)營(yíng)做法有問(wèn)題。

3.搜索引擎的來(lái)源分析：用戶的通過(guò)哪些搜索引擎過(guò)來(lái)的，每個(gè)來(lái)源在總訪問(wèn)量中所占的比例有什么變化？收錄的信息記錄數(shù)有沒(méi)有變動(dòng)？如果在大幅減少，是什么原因，要如何對(duì)策。

4.關(guān)鍵字分析：用戶是通過(guò)哪些或是哪類關(guān)鍵字進(jìn)來(lái)的，所做的SEO工作是否合適，有沒(méi)有更加合適的關(guān)鍵字需要加強(qiáng)，關(guān)鍵字的結(jié)果，也可以很好地找到客戶的需求。5.入口頁(yè)面分析：訪問(wèn)者從什么頁(yè)面進(jìn)入的網(wǎng)站，那說(shuō)明這個(gè)頁(yè)面在搜索引擎或相關(guān)鏈接中的鏈接程度較好，而反過(guò)來(lái)說(shuō)，其它頁(yè)面的表現(xiàn)度差，是否有必要進(jìn)行相關(guān)的關(guān)鍵字強(qiáng)化或廣告宣傳？

6.用戶的信息：包括瀏覽習(xí)慣，用戶訪問(wèn)的時(shí)間，用戶的地理位置分布，用戶的電腦系統(tǒng)信息等。抓住習(xí)慣 投其所好；如果你的業(yè)務(wù)與地域有關(guān)系，地理分析就顯得很重要。看看哪段時(shí)間比較集中，這樣就可以有目定性的在某一段時(shí)間推出一些東西。比如工薪階層在午休和晚上，假日比較多，而一些與工作相關(guān)的信息，瀏覽者都是在工作時(shí)段查看。7.用戶的回頭率：可以知道哪類用戶對(duì)你站的認(rèn)知度高，做為了解客戶需求的一個(gè)輔助。

8.機(jī)器人訪問(wèn)分析：搜索引擎的機(jī)器人什么時(shí)候訪問(wèn)的網(wǎng)站，什么時(shí)候更新的搜索結(jié)果，訪問(wèn)的頻率是多少，有沒(méi)有沒(méi)有被訪問(wèn)的重要頁(yè)面，你的更新有沒(méi)有被機(jī)器人關(guān)注等。

9.更深入的郵件分析：對(duì)你發(fā)行的郵件雜志中的點(diǎn)擊進(jìn)行監(jiān)控分析。郵件雜志中會(huì)加入網(wǎng)站的鏈接，在鏈接的尾部加上?ref=mail，可以在統(tǒng)計(jì)結(jié)果中判別來(lái)自郵件的點(diǎn)擊。從而了解客戶的興趣。

額外提示：統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)分析，還必需關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題來(lái)改善網(wǎng)站的易操作性：

你希望被訪問(wèn)的頁(yè)面，讀者是否到達(dá)？

分析統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，容易只看到“哪個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)量最高”“讀者用了哪些關(guān)鍵字”；只看首頁(yè)訪問(wèn)量和整體訪問(wèn)量，忽略分析每個(gè)個(gè)別的頁(yè)面訪問(wèn)量。

建議：1.首先設(shè)定你希望訪問(wèn)者在網(wǎng)站內(nèi)通過(guò)什么途徑到達(dá)哪里？然后通過(guò)統(tǒng)計(jì)結(jié)果推測(cè)訪問(wèn)者實(shí)際的軌跡進(jìn)行比較，經(jīng)此作為改善易操作性的依據(jù)。2.設(shè)定下希望被訪問(wèn)的頁(yè)面后，調(diào)查這個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)者是否到達(dá)。經(jīng)常有人為了更快地讓讀者到達(dá)希望被訪問(wèn)的頁(yè)面，減少?gòu)氖醉?yè)到該頁(yè)的鏈接步驟，但是一味地減少鏈接步驟，可能使網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜難懂。所以返過(guò)來(lái)，研究如何能夠讓讀者即使步驟很多都可以到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面的方法，反倒是更加重要的。

制作讓讀者滿足的網(wǎng)站“出口” 人們一般都重視網(wǎng)站的來(lái)路分析，往往忽略了出口重要性。制作網(wǎng)站應(yīng)該考慮好讓“讀者到達(dá)這里得到滿足后，從這里離開(kāi)網(wǎng)站”的出口。讀者找到了所需要的信息，經(jīng)過(guò)充分比較購(gòu)買了滿意的產(chǎn)品以后離開(kāi)，還是找不到需要的東西“算了”地離開(kāi)，效果是完全不同的。讓好不容易光臨的客人空手離開(kāi)，是非常浪費(fèi)的！

根據(jù)讀者的行動(dòng)應(yīng)該設(shè)計(jì)復(fù)數(shù)的出口。比如說(shuō)，如果是一個(gè)研討會(huì)的報(bào)名網(wǎng)站，如果讀者通過(guò)報(bào)名程序以后離開(kāi)當(dāng)然最好，雖然有興趣但是這次研討會(huì)沒(méi)時(shí)間參加的人，會(huì)希望知道今后研討會(huì)的日程。另外，可能還有人雖然不報(bào)名，但是希望得到研討會(huì)的資料，這些都可以作為出口。如果只有一個(gè)“報(bào)名”按鈕，就失去了其他的選擇機(jī)會(huì)。

推測(cè)讀者的需要，制作多種出口之后，通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果驗(yàn)證效果。如果研討會(huì)頁(yè)面的訪問(wèn)量多，而報(bào)名者少，其它你設(shè)置的出口也一樣很少訪問(wèn)者的話，需要考慮是否還需要增加其它的出口，頁(yè)面的引導(dǎo)性是否強(qiáng)等問(wèn)題。

對(duì)于一些常見(jiàn)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題以及改善

一、內(nèi)容空洞干癟缺乏吸引力

有這樣的站點(diǎn)，主頁(yè)是一幅對(duì)聯(lián)，豪邁的標(biāo)語(yǔ)將屏幕全部鋪滿。點(diǎn)進(jìn)其他頁(yè)面，任你尋遍站點(diǎn)每個(gè)角落，依然找不到你需要的產(chǎn)品信息。你看到的只有“好象來(lái)自煉鋼車間的”豪言壯語(yǔ)。

診治方案：網(wǎng)站內(nèi)容要豐富而且有價(jià)值，將客戶關(guān)心的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、公司成就、合作伙伴、客戶服務(wù)、在線幫助等等信息做精細(xì)，文字內(nèi)容組織的要有條理，用詞盡量生動(dòng)有趣。

二、站點(diǎn)缺乏特色

有太多的國(guó)內(nèi)站點(diǎn)似曾相識(shí)，主頁(yè)肯定是“在辦公桌前接電話的廠長(zhǎng)”照片；第二頁(yè)肯定是公司外景（公司大門上的大字還要熠熠放光）；然后就是大篇幅文字介紹公司成長(zhǎng)歷程。這樣的站點(diǎn)給人的印象就是看了后悔。

診治方案：日理萬(wàn)機(jī)的廠長(zhǎng)真的無(wú)須上鏡。如果公司規(guī)模很大，可以在主頁(yè)鏈接一篇簡(jiǎn)短的簽名致辭。將工廠照片換成公司產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明效果會(huì)很好。站點(diǎn)要從設(shè)計(jì)上力求簡(jiǎn)潔但有特色。

三、站點(diǎn)主題不明

例如：有一家飲料公司，公司的一位決策者酷愛(ài)藍(lán)天白云綠草坪這樣的創(chuàng)意，所以他明確表示在主頁(yè)中一定要有藍(lán)天白云綠草坪，站點(diǎn)按照這種思路設(shè)計(jì)后，宛如藏北草原，沒(méi)有人知道這里的“玄機(jī)”是水果汁。

診治方案：我們針對(duì)決策人喜歡“個(gè)體創(chuàng)意”這個(gè)特點(diǎn)，引導(dǎo)他產(chǎn)生更加富有表現(xiàn)力的“作品”，后來(lái)他同意用顏色很輕的暖色水果做背景，用逼真的動(dòng)畫加以輔助表現(xiàn)。站點(diǎn)發(fā)布后，果然有很多人反饋說(shuō)對(duì)這個(gè)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)印象深刻。

四、站點(diǎn)更新周期漫長(zhǎng)

很多站點(diǎn)建成時(shí)很是風(fēng)光，但是站點(diǎn)完成就不做理會(huì)，更新周期甚至以年為單位。有些企業(yè)說(shuō)因?yàn)檎军c(diǎn)后臺(tái)是數(shù)據(jù)庫(kù)，所以不需要維護(hù)及完善。經(jīng)常上網(wǎng)的朋友可能經(jīng)常會(huì)看到本網(wǎng)站上一次更新日期1997年6月。這樣的站點(diǎn)肯定不會(huì)有固定的訪問(wèn)者。

診治方案：為了不讓訪問(wèn)者失望而去，請(qǐng)定期更新您的站點(diǎn)，最好新辟一個(gè)“本站新聞”欄目，使訪問(wèn)者知道新近有哪些新內(nèi)容登場(chǎng)。對(duì)于承付高昂的上網(wǎng)費(fèi)用的網(wǎng)民們，網(wǎng)站應(yīng)該提供給他們更好更新的信息。

五、網(wǎng)站管理者反饋遲緩

有這樣一家旅游公司，主頁(yè)制作很有特色，導(dǎo)航臺(tái)排名也不錯(cuò)，我們認(rèn)為他們的生意應(yīng)該不錯(cuò)。結(jié)果有一天，網(wǎng)管突然打電話來(lái)讓公司幫忙檢查他們的電子郵件，說(shuō)郵箱似乎壞了。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)她的郵箱里有上百封來(lái)自世界各地的電子郵件，原來(lái)是網(wǎng)管“太忙”，所以只能半個(gè)月抽空檢查一次郵件。我們不談網(wǎng)管的態(tài)度和時(shí)間管理的問(wèn)題。我們只考慮一下發(fā)件人的感受：熱情洋溢地寫來(lái)有關(guān)組團(tuán)旅游的郵件，無(wú)人理睬；再試一次，還是無(wú)人響應(yīng)。發(fā)件人不會(huì)有勇氣再發(fā)第三封郵件，除非是他氣得想投訴或使用郵件炸彈。

診治方案：在網(wǎng)站建成后，請(qǐng)象檢查自己的私人郵件一樣頻繁地去檢查公司的郵件。網(wǎng)管能夠處理的有關(guān)網(wǎng)站本身的問(wèn)題要馬上解決并反饋；與產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)的來(lái)信要馬上轉(zhuǎn)給銷售或市場(chǎng)部門并及時(shí)回信。所有來(lái)信的人都可能成為公司的潛在客戶，至少他們?cè)陉P(guān)注著網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)，他們有資格獲得更多地尊重。

產(chǎn)生上述問(wèn)題的確原因有很多，對(duì)癥下藥的方子也不缺。但是產(chǎn)生這類問(wèn)題的根本原因是什么呢？我們認(rèn)為是這些網(wǎng)站的管理者對(duì)因特網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制缺乏真切的理解。眾所周知，因特網(wǎng)先是信息傳播的媒介，后是虛擬市場(chǎng)。由此，通過(guò)因特網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，首先要靠網(wǎng)站中的確信息內(nèi)容將來(lái)訪者吸引住，并使之成為回頭客，你“藏”在網(wǎng)站中的廣告信息才會(huì)持續(xù)不斷地產(chǎn)生作用。這就象我們讀報(bào)紙和看電視，為什么我們會(huì)每天看報(bào)和電視，是因?yàn)槊刻靾?bào)紙和電視中的信息內(nèi)容都不一樣。當(dāng)某個(gè)報(bào)紙或電視擁有了一批固定讀者時(shí)，這個(gè)媒體中的廣告才會(huì)產(chǎn)生效力。

那么，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹和聯(lián)系辦法之外，還有那些方面的內(nèi)容可以加到網(wǎng)站中呢？其實(shí)，如果我們站在網(wǎng)上營(yíng)銷的高度來(lái)審視這個(gè)問(wèn)題，視野就會(huì)寬廣的多。這里我們給出幾個(gè)思路供大家參考。

1、站在行業(yè)文化的角度來(lái)決定信息內(nèi)容：

每個(gè)企業(yè)都有其所屬行業(yè)，每個(gè)行業(yè)都有其自身的專業(yè)知識(shí)和文化信息。如電線電纜，專業(yè)性夠強(qiáng)的吧。那么，除了電線電纜方面的專業(yè)知識(shí)，為什么不能將電的產(chǎn)生、電線電纜的發(fā)展史中有趣的部分，以及與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的東西提煉出來(lái)呢。現(xiàn)在，安裝空調(diào)是個(gè)熱點(diǎn)，但是很多家庭想知道現(xiàn)有的電線的負(fù)荷夠不夠。凡此種種，無(wú)一不是可以吸引人的地方。如果你能讓站點(diǎn)中的信息內(nèi)容給人以你是這個(gè)行業(yè)中絕對(duì)的權(quán)威，那么人們對(duì)你的產(chǎn)品的品牌的信任會(huì)達(dá)到什么程度呢？同時(shí)，你的信息內(nèi)容豐富了，在作導(dǎo)航臺(tái)時(shí)可以選擇的類也多了，你可吸引的潛在受眾的面也廣了。

2、將網(wǎng)上媒介置于企業(yè)整體營(yíng)銷方案中：

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己整體的營(yíng)銷方案，在這個(gè)方案中，對(duì)于不同的媒介，會(huì)有不同的訴求。因特網(wǎng)只是其中的一種。根據(jù)因特網(wǎng)的特點(diǎn)，自然可以界定出讓其完成那一特定營(yíng)銷任務(wù)。如一個(gè)家電產(chǎn)品企業(yè)，利用因特網(wǎng)的交互性強(qiáng)、覆蓋面大、信息傳播快等特點(diǎn)，重點(diǎn)讓其將全球范圍內(nèi)消費(fèi)者對(duì)其家電產(chǎn)品的使用情況和建議，甚至投訴，收集上來(lái)的任務(wù)。一旦這樣的策略確定下來(lái)，你自然就知道在主頁(yè)中應(yīng)該突出什么，應(yīng)該怎樣去體現(xiàn)。

3、要有個(gè)性化特點(diǎn)：

也就是要有個(gè)色，與眾不同的地方。例如，都是賣空調(diào)的網(wǎng)站，我的網(wǎng)站重點(diǎn)是收集消費(fèi)者反饋信息，用各種可行的方法吸引訪問(wèn)者，將這一點(diǎn)作足、作精、作深。一方面我讓大眾覺(jué)得離他們很近，另一方面我讓他們?cè)谖业木W(wǎng)站中確實(shí)有收獲。這比僅僅放送公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品更有魅力，更有成效。

4、定期更新：

傳統(tǒng)媒體之所以能讓人天天看，就是因?yàn)槊刻於加行碌奈说臇|西。網(wǎng)站即使不每天更新，也要想辦法、想點(diǎn)子出新的內(nèi)容。而且要有一定的連續(xù)性。也就是說(shuō)，如果我們做不了報(bào)紙或電視，我們做雙周刊、季刊總可以吧。這就需要在設(shè)計(jì)信息內(nèi)容時(shí)，很好地動(dòng)腦筋，看看什么東西既吸引人，有特色，與專業(yè)有關(guān)，還能成為連續(xù)性的。任何類型的站點(diǎn)都能找到這個(gè)點(diǎn)。

5、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制造特殊活動(dòng)：

結(jié)合網(wǎng)站的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的需要，人為地通過(guò)網(wǎng)站策劃一些活動(dòng)，也是作活網(wǎng)站的方法。例如，Intel公司將故宮用三維的形式放在網(wǎng)上，既展示了Intel最新的三維技術(shù)，也制造了一個(gè)新聞點(diǎn)，借助傳統(tǒng)媒體大肆宣傳，起到了很好的宣傳作用。再有葉氏集團(tuán)曾想通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)展優(yōu)惠銷售活動(dòng)，雖然最終沒(méi)有象Intel公司那樣做起來(lái)，但是不失為一個(gè)好點(diǎn)子。

6、多從受眾的角度思考：

現(xiàn)代營(yíng)銷理論倡導(dǎo)4C，即Customer(客戶),Convenient（便利），Cost（成本），Communication（傳播）。我們?cè)谠O(shè)計(jì)信息內(nèi)容時(shí)，就要時(shí)時(shí)設(shè)想到能否滿足瀏覽者的需要，安排結(jié)構(gòu)時(shí)，要考慮到瀏覽者是否易于分清主次，等等。

這里提到的一些想法只是從信息內(nèi)容的角度看經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站要注意的一些地方，一定有不全面的地方。但是，總的原則是：有價(jià)值、豐富、有特色、?！白儭背Ｐ拢瑫r(shí)避免極端化