第一篇：業(yè)務(wù)支持崗位職責(zé)(共9篇)

篇一：業(yè)務(wù)支持部工作職責(zé) 業(yè)務(wù)支持部工作職責(zé)

業(yè)務(wù)支持部設(shè)置主管1名、業(yè)務(wù)支持崗3名、電網(wǎng)銷承保直通崗1名。

主管工作職責(zé)：

1、負責(zé)對各部門的業(yè)務(wù)支持與保障工作；

2、負責(zé)部門的綜合事務(wù)，協(xié)調(diào)和分配工作計劃，做好工作指導(dǎo)；

3、負責(zé)對部門人員無法處理事務(wù)的回復(fù)；

4、負責(zé)公司續(xù)保業(yè)務(wù)管理工作；

5、負責(zé)每月手續(xù)費結(jié)算，包括提取、匯總、打印等工作；

6、負責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及各項報表制作（包括每日進度表、部門保費對比表、數(shù)據(jù)清分表、預(yù)算調(diào)整表、業(yè)務(wù)明細表、個人業(yè)績表等）；

7、負責(zé)電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)管理；

8、負責(zé)單證領(lǐng)取、發(fā)放及回收；

9、公司安排的各項事務(wù)。

業(yè)務(wù)支持崗工作職責(zé)：

1、網(wǎng)點業(yè)務(wù)承保咨詢及保費測算；

2、單證領(lǐng)取、發(fā)放及回收；

3、手續(xù)費提取及打印；

4、制作每月數(shù)據(jù)清分表；

5、部門要求完成的其他事務(wù)。

電網(wǎng)銷承保直通崗工作職責(zé)：

1、電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)承保咨詢及保費測算；

2、單證領(lǐng)取、發(fā)放及回收；

3、手續(xù)費提取及打??；

4、制作每月數(shù)據(jù)清分表；

5、制作雙進表；

6、登記電網(wǎng)銷的手工和電子臺賬；

7、部門要求完成的其他事務(wù)。

篇二：崗位說明書(業(yè)務(wù)支持專員)維信融資租賃（蘇州）有限公司

工 作 說 明 書 job description

篇三：技術(shù)支持崗位職責(zé)

資深技術(shù)支持工程師（高級）崗位職責(zé)：

1.負責(zé)項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應(yīng)答 2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等

3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答 4.配合銷售撰寫技術(shù)方案

5.負責(zé)項目策劃及組織實施工作

6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見 7.參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問 9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

要求：

1.大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗

2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)

3.具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 4.善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

技術(shù)支持工程師（中級）

1.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備 3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；

4.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等

5.參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見；

6.負責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責(zé)的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo)；

7.負責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

8.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果； 9.編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料 10.及時反饋用戶需求

11.對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核

能力：

1.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗

2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)

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3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；

4.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差； 技術(shù)支持工程師（初級）崗位職責(zé)：

1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用；

2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備； 3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；

4.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 5.負責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作； 6.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄； 7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

要求：

1.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗;2.電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)；

3.具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力；

4.較強的學(xué)習(xí)新知識的能力，動手能力較強，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德； 5.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差

篇四：技術(shù)支持崗位職責(zé) 資深技術(shù)支持工程師（高級）

崗位職責(zé)： 1.2.3.4.5.負責(zé)項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應(yīng)答 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答 配合銷售撰寫技術(shù)方案 負責(zé)項目策劃及組織實施工作

協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見

參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高 6.7.8.9.要求： 1.2.3.4.5.大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù) 具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

技術(shù)支持工程師（中級）

1.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 2.3.4.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等 5.6.參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見； 負責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責(zé)的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)

務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo)；

7.負責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào) 8.9.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果； 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料

10.及時反饋用戶需求

10.對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核

能力： 1.2.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理

緊急任務(wù)

3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開

展工作；

4.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

技術(shù)支持工程師（初級）

崗位職責(zé)： 1.2.3.4.5.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用； 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備； 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 負責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作； 6.7.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄； 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

要求： 1.2.3.4.5.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗;電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)； 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力； 較強的學(xué)習(xí)新知識的能力，動手能力較強，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德； 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

篇五：業(yè)務(wù)員工作職責(zé) 業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

依照部門分配的銷售目標，制定本市場內(nèi)銷售預(yù)測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。

2.依照銷售手冊，主導(dǎo)管轄市場組內(nèi)重點客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同，任務(wù)單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。3.依照公司財務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。

5.依照業(yè)務(wù)團隊能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計劃及制定和落實管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團隊業(yè)務(wù)能力，促進業(yè)務(wù)增長。

6.按照部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù)

一、職責(zé)：

1.主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標

2.作好客情關(guān)系，負責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。3.進行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。4.銷售的預(yù)測。

5.收集并提供市場情報。

6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點的工作及產(chǎn)品的陳列。7.做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。

9.聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。10.對違背上級決議所造成的后果負責(zé)。

11.對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達目標或經(jīng)濟下降負責(zé)。12.對未完成月份和季度任務(wù)目標負責(zé)。13.對本公司信譽造成嚴重損毀負責(zé)。14.對公司機密泄露事件負責(zé)。

15.對事前未做充分調(diào)查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負責(zé)。

二、權(quán)限：

1、有權(quán)對客戶投訴提出便是理賠。

2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。

3、有權(quán)對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。

4、對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。

5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計劃的申請。

6、向銷售經(jīng)理或助理匯報并接受其他領(lǐng)導(dǎo)。

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作計劃

每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務(wù)分配。

每周計劃：根據(jù)每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）

每天計劃：結(jié)束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結(jié)合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。

對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。

二、生動化陳列

陳列：爭取賣場內(nèi)好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。

價簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價簽，價簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價格，價簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。

生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。

三、清理庫存

根據(jù)近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序

化清點庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

四、提供專業(yè)服務(wù)

主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產(chǎn)品特點、賣點知識，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。

退貨標準：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場產(chǎn)品。對超出標準外的退貨，先請示后執(zhí)行。

五、銷售產(chǎn)品

根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數(shù)據(jù)，對店方的利潤貢獻，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。在庫存安排上，要保證品項齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。

本期應(yīng)訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存

六、促銷活動的計劃與落實

公司要求落實的促銷活動：準備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營銷部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經(jīng)審核批準后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。

業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準的促銷執(zhí)行單后落實至門店。

在具體執(zhí)行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中，要重點拜訪該門店，發(fā)現(xiàn)促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執(zhí)行完畢后。

促銷活動申請表

----門店 填表時間：年 月 日

活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執(zhí)行起/止時間：

活動目的：

店方給予的支持：

活動所需要物品（數(shù)量）： 活動所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計費用：

活動預(yù)估效果：

公司總經(jīng)理意見：

活動實際物資/人員/費用：

活動實際達到效果：

活動中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進方案：

申請人 審核人：

七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購的工作

導(dǎo)購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導(dǎo)購的工作態(tài)度，了解其收集到的市場信息；記錄導(dǎo)購反應(yīng)的問題，對其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點等予以指導(dǎo)；配合導(dǎo)購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。

八、收集市場信息

商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費者信息卡

（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評價 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價格（供貨價，零售價）保持期 優(yōu)點 缺點 賣點 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題

（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店營業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）

（3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況

以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。

九、提升客情

經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復(fù)，當面記載在工作記錄上，以示重視。

在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準，答應(yīng)店方超出個人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。）

十、銷售數(shù)據(jù)分析

見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計分析表。

通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的結(jié)果（上升或下降）都能說得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時提出改進方案（如：申請促銷活動，調(diào)整陳列等）。

客戶拜訪表

————門店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日--年 月 日

拜訪時間：（1）年月日 時 分（2）年月日 時 分（3）（4）

品名，規(guī)格，單位 [價格，庫存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競品情況： 導(dǎo)購情況：

店方意見： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ] 注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項目。

篇六：崗位要求(業(yè)務(wù)支撐專員、產(chǎn)品助理、客戶經(jīng)理、技術(shù)支撐專員)智聯(lián)急聘

一、業(yè)務(wù)支撐專員：

（一）崗位職責(zé)描述

1、負責(zé)協(xié)助產(chǎn)品銷售、庫存管控；

2、負責(zé)產(chǎn)品營銷活動方案的策劃和監(jiān)督執(zhí)行；

3、負責(zé)統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提出可行性建議；

4、負責(zé)部門內(nèi)部的綜合事務(wù)。

（二）任職要求

1、大專以上，有通信行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，具備產(chǎn)品銷售、采購、庫存管控方面工作經(jīng)驗；

2、較強的市場分析和商務(wù)談判能力，對產(chǎn)品營銷活動方案有一定的組織策劃和監(jiān)督執(zhí)行能力。

3、溝通能力和獨立工作能力強，有親和力和團隊精神。

3、熟練使用windows 2000/xp office word和ppt辦公軟件，精通office excel等數(shù)據(jù)分析軟件。

二、產(chǎn)品助理（按原來的職責(zé)任職要求）

職責(zé)描述：

1、負責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理與廠家進行商務(wù)談判；

2、負責(zé)關(guān)于產(chǎn)品的采購、庫存的管控；

3、負責(zé)協(xié)助監(jiān)督管理產(chǎn)品到貨和配送情況；

4、參與和跟進項目進展和結(jié)算工作；

5、負責(zé)銷售系統(tǒng)操作，跟蹤分析相關(guān)信息,定期進行報表統(tǒng)計和分析工作；

上述職位任職條件：

1、大專（含）以上, 會計或統(tǒng)計分析專業(yè)優(yōu)先，年齡35歲以下, 相貌端正身體健康 2、2年以上終端產(chǎn)品采購商務(wù)管理的經(jīng)驗，或有與供應(yīng)商/廠家業(yè)務(wù)往來經(jīng)驗

3、有較強的工作責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)能力工作認真、細致、嚴謹，能承擔(dān)較繁瑣的工作壓力，熟悉計算機和銷售系統(tǒng)的操作

上述職位月薪：2000－4000元/月

三、通信終端產(chǎn)品銷售客戶經(jīng)理——急聘一周

1.通信終端產(chǎn)品銷售管理職位，負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

2.負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；

3.分析客戶需求，維護與指定公司關(guān)鍵顧客的關(guān)系，尋求機會發(fā)展新的業(yè)務(wù)； 4.管理、參與和跟進項目進展；

5.建立管理數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析相關(guān)信息； 6.向公司提供市場資訊及所屬客戶信息。任職條件：

1、大專（含）以上,相貌端正身體健康

2、營銷、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 3、3年以上通信終端產(chǎn)品銷售渠道拓展和管理工作經(jīng)驗

4、良好的業(yè)務(wù)洽談能力；溝通協(xié)調(diào)能力；

5、熟練辦公軟件操作；

6、可根據(jù)公司需要，長駐廣東省指定的城市進行業(yè)務(wù)拓展。

技術(shù)支撐專員

崗位職責(zé)：

1、對中心各部門的業(yè)務(wù)需求進行提煉并編寫需求報告、組織軟件公司提供基于當前erp軟件的業(yè)務(wù)解決方案；組織軟件測試和驗收；

2、負責(zé)對接erp軟件公司，完成erp軟件的實施交付工作，幫助使用者和需求提出方成功應(yīng)用erp軟件；

3、持續(xù)總結(jié)項目整體實施經(jīng)驗、形成知識文檔，并進行內(nèi)部共享；

4、分析使用方提出的各種軟件使用問題并歸類，決定提交erp軟件公司跟進解決軟件本身問題，或編制需求提交erp軟件公司進行重新開發(fā)；

5、負責(zé)結(jié)合業(yè)務(wù)流程持續(xù)推動改進erp軟件功能，或反之結(jié)合erp軟件已有功能持續(xù)改進中心業(yè)務(wù)流程。

崗位要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、會計、財務(wù)管理、計算機、管理信息化等相關(guān)專業(yè)；一年以上工作經(jīng)驗；

2、對會計核算、財務(wù)管理、財務(wù)分析或計算機應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫有一定的了解；

3、有erp軟件項目實施經(jīng)驗或者熟悉零售行業(yè)管理流程的優(yōu)先考慮；

4、工作認真、負責(zé)，有良好的團隊合作精神，良好的分析能力與溝通技巧；

5、善于溝通、有較好的親和力，文字表達能力強。

預(yù)算員（急）

主要工作職責(zé)：

1、負責(zé)核定公司財務(wù)預(yù)算，填報相關(guān)預(yù)算報表；

2、負責(zé)開具公司業(yè)務(wù)發(fā)票，協(xié)調(diào)處理買票以及相關(guān)稅務(wù)工作；

3、核查和跟蹤應(yīng)收應(yīng)付清理情況；

4、負責(zé)賬上的收入、開票、系統(tǒng)錄入、回款核對；

5、負責(zé)核算中心經(jīng)營成果（收入、成本、利潤），核算項目資金成本支付情況；

6、費用核對、登記、報銷等工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，熟悉財務(wù)預(yù)算的編制及分析，對增值稅有一定的了解,男生優(yōu)先；

2、1-3年以上批發(fā)零售企業(yè)工作經(jīng)驗，財會類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3、精通excel函數(shù)運用，熟練操作office辦公軟件，有較好的文字表達能力。

4、工作仔細，有較強的責(zé)任心，能承受一定工作壓力。

行政專員

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)會議通知、會議籌備等會務(wù)工作；

2、負責(zé)文案類工作，如通訊稿件的編寫；

3、負責(zé)工會活動組織策劃和總結(jié)；

4、開展中心安全管理以及車輛管理工作；

5、協(xié)助管理人事日常事務(wù)：員工考勤、出勤統(tǒng)計、報表等人事管理工作；人力資源招聘與配置；

6、負責(zé)公司辦公材料申請、固定資產(chǎn)的管理等相關(guān)工作；

崗位要求：

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，男生優(yōu)先；

2、行政管理、文秘、人力資源管理專業(yè)優(yōu)先；

2、較強的文字撰寫能力和語言表達能力，熟練操作office辦公軟件（word/excel/ppt）；

3、良好的團隊合作意識、較強的學(xué)習(xí)、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力，能獨立開展工作；

4、有駕照者優(yōu)先。

篇七：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本

（一）、職責(zé)

1.負責(zé)分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。5.負責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6.負責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（二）、工作考核評分標準 1.銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。

2.市場開拓完成率

本月計劃開拓網(wǎng)點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。3.報表、報告

⑴每月第2個工作日向經(jīng)理報送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2個工作日向經(jīng)理報送“市場調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。4.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

每有一次客戶合理投訴扣2分 業(yè)務(wù)員工作標準 5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。6.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

ka經(jīng)理工作職責(zé)：1.參與制定公司ka渠道策略和年度銷售目標計劃，分解、跟蹤、落實年度銷售指標；

2.參與制定、談判、落實ka促銷活動和新品上市，對其結(jié)果進行評估；3.制定ka渠道的操作流程（促銷活動、dc總倉服務(wù)等）；4.收集渠道變化和客戶反饋信息，分析市場、渠道、競品信息；5.負責(zé)ka渠道每個客戶的建設(shè)與管理（門店生意、費用、合同、終端陳列，數(shù)據(jù)簡歷以及數(shù)據(jù)分析和使用工作。發(fā)現(xiàn)異常情況時及時與ka渠道業(yè)務(wù)代表溝通，并指導(dǎo)解決問題）；6.及時走訪市場，了解終端鋪貨、陳列狀況（包括賣場陳列、新品上市、鋪貨工作開展等）；7.管理業(yè)務(wù)專員（包括人員激勵、銷售技巧、產(chǎn)品陳列及公司制度等），確保銷售目標的達成；8.每周巡店作業(yè)，采集各店信息，收集資料報表；9.管理及培訓(xùn)、輔導(dǎo)銷售人員工作，如各項培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后客戶服務(wù)、技術(shù)支持等；

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：

1、熟悉ka系統(tǒng)流程，需有1-2年工作經(jīng)驗及以上，完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)

2、有高度責(zé)任心、吃苦耐勞

3、有一定客戶渠道、做過休閑食品小食品的優(yōu)先選擇

篇八：業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé) 東莞市蜀瑞電子有限公司

業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)說明書

第一部分 崗位規(guī)格說明

一、基本資料：

崗位名稱：業(yè)務(wù)員 定員標準：8人 直接上級：主管、經(jīng)理、總經(jīng)理分析日期：2014-05-19

二、崗位職責(zé)

（一）概述

協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理完成業(yè)務(wù)部門日常事務(wù)工作。

（二）工作職責(zé)

1、在業(yè)務(wù)部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負責(zé)制定各自的月度及季度銷售計劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的銷售建議及方案。

2、負責(zé)完成業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達的各項營銷目標,對負責(zé)的客戶資源銷售目標的達成情況負責(zé)。

3、負責(zé)收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場資訊并形成報告。

4、分析客戶特質(zhì),在業(yè)務(wù)部經(jīng)理的指導(dǎo)下,制定及實施客戶公關(guān)策略并對實施成效負責(zé)。

5、負責(zé)跟進開拓客戶需求,維護客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。

6、客戶關(guān)系管理及維護,幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果, 協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作,提升客戶滿意度。

7、進行成本核算，提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理。

8、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。

9、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。

10、接受業(yè)務(wù)部經(jīng)理指派的工作。

三、工作內(nèi)容

1、與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通

2、配合技術(shù)人員進行技術(shù)展演、咨詢

3、擬訂商務(wù)計劃

4、進行商務(wù)談判

5、負責(zé)售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作

6、發(fā)現(xiàn)潛在客戶

7、完成銷售所涉及的各種表格

四、崗位權(quán)限

1、產(chǎn)品定價權(quán)（范圍內(nèi)）

2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權(quán)

3、申訴權(quán)

五、勞動條件和環(huán)境 工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:基本舒適。

危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

臺式電腦：1臺 固定電話：1臺。

六、工作時間

依據(jù)工作需要，按情況定。

第二部分 員工規(guī)格要求

七、資歷

1、工作經(jīng)驗：兩年以上銷售工作經(jīng)驗。

2、學(xué)歷要求：市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

八、身體條件及心理品質(zhì)

身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應(yīng)變能力。

九、工作技能

1、對市場營銷工作有較深刻的認知，有良好的市場判斷和開拓能力。

2、具有敏銳的市場洞察力、應(yīng)變能力和銷售職業(yè)素質(zhì)。

3、熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。

十、關(guān)鍵業(yè)績指標

1、銷售目標完成率

2、利潤目標完成率

3、新客戶開拓指標達成率

4、客戶信息及市場資訊收集情況

5、訂單執(zhí)行準確性

6、客戶投訴率

7、培訓(xùn)考核率

8、有效的時間管理

篇九：大客戶各崗位職責(zé)和部門業(yè)務(wù)流程 大客戶專員崗位職責(zé)

1、負責(zé)租賃公司、公司、政府部門事業(yè)單位等大客戶的開發(fā)、跟進協(xié)調(diào)工作；

2、制定個人工作計劃并完成公司分配的銷售業(yè)績；

3、維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶；

4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；

5、完成大客戶銷售任務(wù)目標，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理；

6、調(diào)查分析潛在大客戶；

7、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料；

8、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；

9、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展其他運營管理工作。

大客戶業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

1、在公司安排下，負責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作；

2、協(xié)助公司對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作；

3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程；

4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約成本；

5、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作；

6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的支持和保障工作；

7、協(xié)助上級開展大客戶部工作。

大客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

1、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達的業(yè)績指標，帶領(lǐng)大客戶團隊完成年度銷售任務(wù)；

2、拓展公司大客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入；

3、負責(zé)大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責(zé)、對管理失誤負責(zé)、對問題事故負責(zé)；

4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；

5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場為導(dǎo)向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；

6、負責(zé)把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調(diào)策略團隊為客戶定制相關(guān)方案，全面負責(zé)提案工作；

7、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；

8、負責(zé)客戶公共關(guān)系工作，與大客戶建立良好的合作關(guān)系；

9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。

第二篇：業(yè)務(wù)支持與分析工程師崗位職責(zé)

1.對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行深度挖掘、分析、預(yù)測，支撐市場創(chuàng)新和精確營銷。

2.對國內(nèi)外移動通信標準、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)標準、業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行跟蹤研究,保證業(yè)務(wù)運營工作的前瞻性、主動性。

3.根據(jù)市場和客戶要求，制定新業(yè)務(wù)開發(fā)的計劃和需求，并配合項目實施。

4.總結(jié)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗，對外提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開發(fā)、業(yè)務(wù)推廣等咨詢服務(wù)。

第三篇：IT支持專員崗位職責(zé)

IT支持專員崗位職責(zé)

一、電子設(shè)備及辦公用品采購

1、負責(zé)計算機及其配套設(shè)備和其它辦公電子設(shè)備的采購。

2、計算機及配套設(shè)備類包括：

（1）整機（包括筆記本電腦）；

（2）計算機附屬設(shè)備：⑴主機箱、⑵機箱電源、⑶主機板、⑷CPU（中央處理器）、⑸內(nèi)存條、⑹硬盤、⑺顯卡、⑻顯示器、⑼網(wǎng)卡、⑽MODEL、⑾網(wǎng)線、⑿鍵盤、⒀鼠標、⒁光驅(qū)（刻錄機）、⒂軟驅(qū)、⒃U盤、⒄數(shù)據(jù)線、⒅電源線、⒆電腦專用桌椅、⒇UPS；

3、其它辦公電子設(shè)備類包括：

（1）電話機；（2）傳真機；（3）照明設(shè)備；（4）照相機（數(shù)碼照相機）；

（5）攝相機；

4、負責(zé)公司辦公室辦公用品的采購工作。

5、對辦公室急需的必要辦公物品積極采購。

6、辦公用品包括：

一、書寫工具系列

1、圓珠筆、中性筆/水性筆

2、鉛筆

3、馬克筆/記號筆/白板筆、熒光筆、油漆筆

4、筆筒

二、紙本系列

1、筆記本、記事本

2、活頁本、線圈本、螺旋本

3、便簽/便條紙

4、告示貼/報事貼

5、其他

三、文具系列

1、資料收納用品：文件欄、文件夾、文件籃、桌上文件柜（架）、檔案袋、抽桿夾、CD包/CD盒、拉鏈袋、鈕扣袋、A4資料薄、透明書寫板夾

2、裝訂用品：訂書機、打孔機、夾子、訂書針、回形針、圖釘/工字釘、大頭針、起釘器

3、涂改用品：修正液、修正帶、橡皮擦

4、膠粘用品：膠帶、固體膠、漿糊、膠水

5、文件展示：白板紙、白板夾、白板架

6、刀剪用品：卷筆刀、削筆器、剪子、切紙刀、美工刀

7、計算器、尺子

四、辦公生活用品系列

1、紙帕：抽紙、卷筒紙、2、電池、插座、3、雜品：橡皮筋

五、專項辦公用品--行政財務(wù)用品

1、單據(jù)、憑證、票據(jù)文件夾

2、印臺/印泥/印油

三、公司硬件管理及維護：

1、負責(zé)公司電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機等信息數(shù)碼設(shè)備的使用咨詢、維護、盤庫，建立設(shè)備檔案。

2、網(wǎng)絡(luò)管理：維護公司網(wǎng)絡(luò)的正常使用，確保工作時公司網(wǎng)絡(luò)的順暢。

3、咨詢：對各部門的電腦使用提供技術(shù)支持。

4、維護：定期對公司的所有電腦和打印機、復(fù)印機、傳真機等信息數(shù)碼設(shè)備進行日常維護，了解各部門的使用情況，保證其正常運行。

5、盤庫：定期對所有信息數(shù)碼設(shè)備進行盤庫，統(tǒng)計使用情況。

6、建立設(shè)備檔案：負責(zé)對公司的所有信息數(shù)碼設(shè)備建立設(shè)備檔案。

5、做好電腦等電子設(shè)備的入庫登記，出庫登記工作。因工作需要領(lǐng)用電腦需填寫《固定資產(chǎn)（電腦）領(lǐng)用登記表》。

四、其他行政類事務(wù)。

1、負責(zé)填報固定資產(chǎn)入庫單。

2、負責(zé)辦公用品歸類擺放。物品要分類存放，擺放整齊，確保物品的安全整潔。

3、負責(zé)辦公用品發(fā)放。要建帳并及時記賬，定時核對，做到帳物相符。

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

第四篇：市場支持部崗位職責(zé)()

篇一：市場部崗位職責(zé)

市場部崗位職責(zé)及績效考核管理制度

一、市場部的工作目標

1、負責(zé)公司及產(chǎn)品品牌推廣，利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽度；

2、給全國經(jīng)銷商提供市場推廣的支持；

3、給業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)拓展提供支持；

4、負責(zé)鹽城地區(qū)的市場深度拓展。

二、市場部職責(zé)及工作內(nèi)容

部門負責(zé)人為市場部經(jīng)理，直接上級為營銷總監(jiān)。市場部職責(zé)及工作內(nèi)容如下：

1、市場資訊的收集與分析

1）定期進行消費者調(diào)研，提出調(diào)研報告； 2）定期進行區(qū)域市場情況調(diào)查，并形成分析報告； 3）定期進行內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析，形成分析報告； 4）收集分析競爭對手資訊。

2、品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

1）進行品牌定位，創(chuàng)造品牌個性，建立品牌識別系統(tǒng)；

2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對公司員工進行品牌知識培訓(xùn)； 3）制訂品牌傳播策略及計劃，包括提出并實施品牌傳播預(yù)算； 4）監(jiān)控品牌傳播的實施。

3、促銷管理

1）按年、月、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算；

2）制定并執(zhí)行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計劃及方案； 3）執(zhí)行促銷方案，對促銷活動進行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結(jié)束后進行總結(jié)，評估促銷效果；

4）研究促銷理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術(shù)。

4、經(jīng)銷商、導(dǎo)購培訓(xùn)活動策劃與執(zhí)行 1）根據(jù)公司需求，開展經(jīng)銷商、導(dǎo)購培訓(xùn)活動； 2）策劃并執(zhí)行培訓(xùn)活動，進行影像記錄及保存歸檔，并于活動結(jié)束后進行總結(jié)評估； 3）整理培訓(xùn)資料并發(fā)送各經(jīng)銷商。

5、展會活動管理

1）根據(jù)公司需求，參與行業(yè)展會，策劃相應(yīng)推廣活動，負責(zé)廣告投放及媒體宣傳； 2）執(zhí)行展會活動方案，進行影像記錄及保存歸檔，并于活動結(jié)束后進行總結(jié)，評估促銷效果。

6、新聞宣傳及品牌推廣

1）根據(jù)營銷方案，研究、掌握公司發(fā)展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃；

2）撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對宣傳內(nèi)容進行審查、把關(guān)； 3）與各新聞媒體保持聯(lián)系。

7、網(wǎng)絡(luò)推廣及公司網(wǎng)站維護

1）百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣； 2）網(wǎng)站維護、信息更新；

3）客戶詢問信息整理及轉(zhuǎn)達相關(guān)部門； 4）利用網(wǎng)絡(luò)平臺各種手段進行品牌推廣。

8、廣告方案設(shè)計與執(zhí)行 1）設(shè)計、執(zhí)行公司廣告方案； 2）掌握、溝通和選擇媒介信息； 3）購買、發(fā)布具體廣告段位； 4）簽訂和管理廣告合同； 5）跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果； 6）編制廣告投放實況及預(yù)算執(zhí)行情況的月報和報告。

9、形象設(shè)計與制作 1）進行公司形象識別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計； 2）進行公司廣告的創(chuàng)意和制作； 3）研究、實施市場營銷pop的創(chuàng)意設(shè)計和制作方案； 4）設(shè)計促銷品的形象和傳播方案； 5）研究、實施現(xiàn)場活動的形象設(shè)計方案和宣傳器材設(shè)計與制作方案； 5）研究、實施公司包裝物品、商標的創(chuàng)意設(shè)計方案； 6）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對形象識別的使用情況。

三、市場部人員配置及崗位職責(zé)

1、市場部現(xiàn)狀

目前，市場部人員有：市場經(jīng)理1名、平面設(shè)計師1名、網(wǎng)絡(luò)管理員1名、企劃專員1名，其中市場經(jīng)理和企劃專員是新到崗員工。為了提高工作效率，發(fā)揮各自的專長，需要對現(xiàn)有工作人員工作內(nèi)容進行梳理，明確崗位職責(zé)。另外，為了順應(yīng)公司的快速發(fā)展，強化市場部功能，有力推動公司的品牌建設(shè)，更好的服務(wù)于經(jīng)銷商。市場部需要準確定位、按工作內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的崗位，采用專人專項負責(zé)的方法。

2、市場部可發(fā)展的組織架構(gòu) 營銷部組織架構(gòu)

市場部人員配置計劃：市場經(jīng)理1名、企劃專員1名、設(shè)計專員1名、網(wǎng)絡(luò)專員1名、實習(xí)儲備（1-2名）

（市場部組織架構(gòu)圖）

1、市場經(jīng)理

1）協(xié)助管理層進行品牌戰(zhàn)略定位，負責(zé)品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

2）制訂本部門、季度、月工作計劃； 3）審核和報批各項業(yè)務(wù)計劃及部門文件； 4）提出及控制總體及階段性市場預(yù)算方案； 5）與外部市場咨詢機構(gòu)對接；

6）促銷、培訓(xùn)、展會等公司活動的管理； 7）公司新聞宣傳工作； 8）制定、執(zhí)行廣告計劃；

9）對本部門下屬員工的工作進行分配、績效考核和其他日常管理； 10）完成上級交辦的其他工作。

2、企劃專員

活動類

1）負責(zé)促銷活動策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估；

2）負責(zé)經(jīng)銷商、導(dǎo)購、內(nèi)部員工培訓(xùn)活動策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估； 3）負責(zé)公司和產(chǎn)品品牌推廣活動的策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估； 4）負責(zé)展會活動策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估；

5）針對鹽城市場進行品牌推廣活動及促銷活動策劃，負責(zé)活動執(zhí)行、總結(jié)、評估； 6）定期收集和整理行業(yè)標桿企業(yè)、競爭對手活動信息，制作分析報告； 7）完成上級交辦的其他工作。

媒介類

1）根據(jù)品牌定位和營銷方案制定、季度、月度媒介傳播計劃； 2）針對公司各項活動制定宣傳計劃，并負責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、稿件撰寫、媒體發(fā)布、結(jié)案整理； 3）制定廣告投放計劃，負責(zé)廣告投放，跟蹤監(jiān)測廣告發(fā)布效果； 4）負責(zé)鹽城市場媒介關(guān)系拓展及維護，負責(zé)廣告及公關(guān)軟文發(fā)布；

5）定期收集和整理行業(yè)標桿企業(yè)、競爭對手廣告投放及新聞宣傳信息，制作分析報告； 6）完成上級交辦的其他工作。

3、設(shè)計專員

1）進行公司形象識別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計； 2）進行公司廣告的創(chuàng)意和制作； 3）研究、實施市場營銷pop的創(chuàng)意設(shè)計和制作方案； 4）設(shè)計促銷品的形象和傳播方案； 5）研究、實施現(xiàn)場活動的形象設(shè)計方案和宣傳器材設(shè)計與制作方案； 6）研究、實施公司包裝物品、商標的創(chuàng)意設(shè)計方案； 7）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對形象識別的使用情況； 8）完成上級交辦的其他工作。

4、網(wǎng)絡(luò)專員

1）負責(zé)百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣，進行關(guān)鍵詞優(yōu)化； 2）負責(zé)公司網(wǎng)站維護、信息更新，保障后臺的穩(wěn)定運行； 3）客戶詢問信息整理及轉(zhuǎn)達相關(guān)部門； 4）利用網(wǎng)絡(luò)平臺各種手段進行品牌推廣； 5）負責(zé)公司erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、“立體家”等信息化管理系統(tǒng)建設(shè)及維護，對新員工進行培訓(xùn)；

6）完成上級交辦的其他工作。

5、實習(xí)儲備

1）負責(zé)市場部檔案管理； 2）負責(zé)市場部行政工作； 3）輔助平面設(shè)計工作； 4）輔助活動執(zhí)行工作； 5）輔助媒體宣傳工作； 6）完成上級交辦的其他工作。

四、績效考核管理制度

1、薪資標準與結(jié)構(gòu)

員工工資=基本工資+浮動工資（績效工資+津貼+提成+獎金）表格一

（一）基本工資：

基本工資參照崗位工資標準執(zhí)行，可根據(jù)員工個人能力及工作表現(xiàn)適當予以調(diào)整。

（二）績效工資：

績效工資考核周期：月度考核，按月發(fā)放績效工資

績效工資考核方法：績效工資主要根據(jù)市場部每月的工作計劃執(zhí)行情況以及員工的工作能力和工作態(tài)度來進行考核。具體方法如下：

1）每月底制定下月工作計劃，工作計劃需營銷總監(jiān)、市場經(jīng)理、市場部員工簽字確認； 2）每月28日前，由市場經(jīng)理根據(jù)《市場部工作行為考核表》以及當月的《未完成工作計劃情況說明表》進行分值評估（市場經(jīng)理由營銷總監(jiān)負責(zé)評估）； 3）a、當月工作績效考核在90分以上（含90分），發(fā)放全部績效工資； b、分值在70分以上（含70分），績效工資按評估分值的百分比乘以績效工資基數(shù)來發(fā)放，例如：某員工當月評分80分，績效工資基數(shù)為1000元，那么該員工當月績效工資為：1000*80/100=800元；

c、當月績效考核70分以下的員工，取消當月績效工資。

（三）提成制度標準： 每一可獲得提成的工作事項按要求完成后，由市場部經(jīng)理填寫《市場部員工提成統(tǒng)計表》，由市場經(jīng)理和營銷總監(jiān)審核簽字。月底交由財務(wù)部統(tǒng)計并按實際金額發(fā)放。表格二

（三）創(chuàng)新獎金：

優(yōu)秀策劃方案、優(yōu)質(zhì)品牌推廣渠道拓展、創(chuàng)新型推廣手段等符合公司品牌戰(zhàn)略的舉措，經(jīng)公司采用，為公司帶來實質(zhì)性收益的，每一舉措獎勵500元。有特殊貢獻的舉措，將根據(jù)實際情況進行特別獎勵。

2、薪酬調(diào)整及崗位調(diào)整

1、全年10個月考評為“優(yōu)”的員工，基本工資將提高一級，一級為200元。

2、連續(xù)3個月評級為“差”的員工，基本工資下降一級，一級為200元，由市場部經(jīng)理負責(zé)深度溝通，對員工及其崗位進行分析，并向營銷總監(jiān)提交書面報告。下月如果仍然為“差”評級，將視情況采取調(diào)整崗位或者直接辭退的措施。

考核結(jié)果等級分布

附表一：

市場部工作行為考核表

附表二： 未按時完成工作情況說明表

篇二：市場部工作職責(zé) 市場部工作職責(zé)

市場部是公司業(yè)務(wù)職能紐帶部門，是輔助公司領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)展方向的重要參謀

部門。所起的作用有四大塊，一是銷售支持，二是售后支持，三是培訓(xùn)管理，四是數(shù)據(jù)管理。

售后支持是指對公司客戶（會員）檔案管理，維修業(yè)績、臺次及市場信息的統(tǒng)計分析，售后業(yè)務(wù)活動的策劃、安排和實施。車友會的組建、運行及管理。

培訓(xùn)管理是指對員工的公司規(guī)章制度培訓(xùn)、銷售業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和售后業(yè)務(wù)知

識培訓(xùn)，擬定培訓(xùn)計劃并安排實施和考核及監(jiān)督。

數(shù)據(jù)管理是指對售前售后及品牌競品的信息分類收集、統(tǒng)計和反饋。并根據(jù)

統(tǒng)計結(jié)果做出分析提交有助于公司發(fā)展的可行性、建設(shè)性方案。

一、市場部構(gòu)成：

人員設(shè)置為市場經(jīng)理、策劃專員和信息專員及客服專員。分別的職責(zé)是：

市場經(jīng)理：負責(zé)公司品牌對內(nèi)對外的市場推廣聯(lián)系工作；組織廣宣策劃和市

場活動的計劃、安排和實施，組織培訓(xùn)活動的計劃、實施和考核；管理市場部所有發(fā)生項目費用的預(yù)審、報批及運作；車友會的組建及管理。

場活動的計劃、安排和實施及費用的預(yù)算提案和匯總；市場競品的數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計；參與車友會組建、運行、活動策劃、實施及總結(jié)。

信息專員：具體負責(zé)參與銷售部及服務(wù)部培訓(xùn)活動的計劃、實施和考核；對

銷售業(yè)績、來電來訪量及市場信息的統(tǒng)計分析匯報；維修業(yè)績、臺次及市場信息的統(tǒng)計分析匯報；參與車友會組建、運行、活動策劃、管理及運作。

客服專員：具體負責(zé)公司所有客戶的回訪工作及客戶（車友會員）檔案管理；參與售后業(yè)務(wù)活動的策劃、安排和實施。參與車友會活動策劃、運作及成員管理。

二、工作職責(zé)：

市場部經(jīng)理職責(zé)：

1、負責(zé)公司品牌市場推廣活動策劃與實施，建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

2、負責(zé)媒體合作業(yè)務(wù)的開拓、整合、落實，保持與媒體良好關(guān)系以獲取最大的支持。

3、根據(jù)公司制定的預(yù)算目標，制定、月度計劃及預(yù)算，制定市場工作流程 并跟蹤進展。在預(yù)算范圍內(nèi)最大實效的維護品牌發(fā)展，宣傳公司口碑。

4、負責(zé)組織市場調(diào)研，針對展廳銷售、二網(wǎng)銷售和大客戶銷售情況進行市場分析，制定相應(yīng)的銷售策略、目標市場結(jié)構(gòu)和銷售方針；提出有價值的市場策劃建議。

5、負責(zé)公司相關(guān)印刷品的編輯、設(shè)計、印刷的管理工作。

6、負責(zé)本部門團隊建設(shè)和員工管理工作；協(xié)調(diào)融洽本部門與其它部門的關(guān)系。

8、負責(zé)管理市場部門所有發(fā)生項目費用的預(yù)算初審、報批及運作情況。

9、負責(zé)車友會組建、運行及管理工作。豐富車友會內(nèi)容，擴大車友會成員，組織完善的車友會活動以更好地宣傳公司口碑。

策劃專員工作職責(zé)：

1、負責(zé)媒體廣告日常事物及工作聯(lián)系：咨詢廣告報價，廣告原件搜集、檢查、整理，廣告費用預(yù)算、統(tǒng)計及整理。積極提供有價值新聞素材，充分發(fā)揮記者的文字與口碑宣傳作用。

2、負責(zé)市場調(diào)查：及時跟蹤、把握市場動態(tài)，搜集有價值信息，提交市場調(diào)查報告，提出有價值的市場策劃建議。

3、負責(zé)廣告創(chuàng)意及廣告調(diào)查：根據(jù)公司業(yè)務(wù)活動需要，策劃制作富于創(chuàng)意的廣告作品，提出最佳廣告訴求點，及時做好廣告調(diào)查，并提交廣告調(diào)查改進建議，保證廣告在預(yù)算范圍內(nèi)產(chǎn)生最好效果。

4、開展促銷活動，提交活動預(yù)算。利用廣告、公關(guān)、贈送、贊助等形式開展促銷活動，營造促銷氛圍，為銷售和服務(wù)部門做堅強后盾。做好工作總結(jié)，收集活動反饋信息。

5、負責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、在業(yè)務(wù)部門完成內(nèi)容更新與維護后進行推廣。提交預(yù)算費用，充分利用網(wǎng)絡(luò)免費資源宣傳公司口碑。

6、參與公司相關(guān)印刷品的編輯及設(shè)計制作，收集費用對比，提交預(yù)算費用報告。

8、參與車友會組建、運行及活動策劃、實施并做好總結(jié)匯報。做好車友會活動宣傳工作，充分利用每次車友會活動宣傳公司口碑。

信息專員工作職責(zé)：

1、負責(zé)每日銷售來電來訪量的登記、統(tǒng)計和分析，銷售業(yè)績的登記、統(tǒng)計和分析，形成《銷售數(shù)據(jù)分析報表》。

3、負責(zé)到服務(wù)前臺收取昨日結(jié)算清單，同時到銷售部前臺、銷售部地市主管處獲取售車信息，填寫《客戶車輛信息表》、《維修業(yè)務(wù)結(jié)算匯總表》《客戶積分登記表》，并根據(jù)服務(wù)部各項數(shù)據(jù)形成《服務(wù)數(shù)據(jù)分析報表》。

4、負責(zé)所在部門庫房的日常管理，包括：出入庫登記、物品分類、數(shù)量統(tǒng)計、定期查詢等工作。及時發(fā)現(xiàn)廣告、銷售耗損資料不總時上報，以便及時補充。

6、負責(zé)企業(yè)形象宣傳與塑造：根據(jù)公司近狀尋找獨特的新聞訴求點，完成新聞寫作，刊發(fā)工作。制作新聞傳播簡報。根據(jù)公司各項活動需求，提交物料制做預(yù)算。針對公司vi形象提交新穎設(shè)計方案。

7、參與車友會組建、運行及活動策劃，建立車友會信息數(shù)據(jù)庫，收集所有客戶盡可能詳細信息備案。

8、負責(zé)根據(jù)公司各部門需求，制作培訓(xùn)課件、試卷。安排培訓(xùn)時間、場地，做好培訓(xùn)準備工作，做好培訓(xùn)記錄。收取各部門的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)總結(jié)，監(jiān)督培訓(xùn)內(nèi)容的實施情況。匯總成《公司培訓(xùn)總表》提交本部經(jīng)理及總經(jīng)理。

客服專員工作職責(zé)：（暫由信息專員兼任）

1、負責(zé)公司客戶檔案的管理工作，及時由銷售部和服務(wù)部收集新的客戶信息（包括來電來訪）錄入檔案。維護客戶數(shù)據(jù)庫，豐富客戶檔案相關(guān)內(nèi)容。

2、負責(zé)每天銷售部來電來訪客戶的回訪工作，填寫回訪記錄表，匯總《月來電來訪信息數(shù)據(jù)分析表》。

3、負責(zé)每天收集服務(wù)部來店維修客戶，三天一回訪，填寫回訪記錄表，對抱怨客戶另填《客戶投拆通報表》送交服務(wù)主客處理。對保養(yǎng)客戶進行保養(yǎng)提醒。

4、負責(zé)配合各部門主管協(xié)調(diào)融洽與抱怨客戶的關(guān)系，收集客戶對公司的各項要求和建議，填寫《客戶意見表》提交各部門主管及總經(jīng)理。維護客戶與公司之間的良好關(guān)系。

5、負責(zé)發(fā)送公司所要求的短信內(nèi)容，針對客戶檔案發(fā)送生日祝福短信，節(jié)假日發(fā)送節(jié)日祝福短信，天氣變化時發(fā)送預(yù)警或關(guān)懷短信。輔助需求部門編寫短信內(nèi)容。填寫短信發(fā)送統(tǒng)計表。

6、參與車友會組建、運行及活動策劃，建立并管理車友會信息數(shù)據(jù)庫。收集回饋車友會車主建議及需求，填寫需求分析表遞交部門經(jīng)理。

三、日常工作安排：

1、部門各專員每月25日制作下月工作計劃，每月3日制作上月工作總結(jié)遞交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理于27日制作部門工作計劃、5日制作部門工作總結(jié)遞交總經(jīng)理。每周末做出周工作小結(jié)遞交部門經(jīng)理。

2、信息專員每天早8:10到銷售前臺收集昨日《來電來方登記本》、《提車記錄》。到服務(wù)前臺收集昨日結(jié)算清單進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。每月2日發(fā)放《市場信息采集表》給各銷售顧問并收集上月表格。

3、客服專員每天上午10:00-11:00，下午4:00-5:00進行客戶回訪工作。

4、各專員每月22日提交各類分析報表給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理在24-28日分別與銷售部、服務(wù)部召開工作分析會，參加人員由各部門主管統(tǒng)一組織。部門經(jīng)理每月28-29日召開本部工作數(shù)據(jù)分析會，并對當月工作進行分析總結(jié)，整理出不足之處以便改進。

5、根椐當月工作計劃，提前五天把各項工作完成并遞交部門經(jīng)理上報總經(jīng)理審核?；顒淤M用預(yù)算提前一周遞交審核。

篇三：市場營銷部崗位職責(zé)及任職要求 市場營銷部經(jīng)理：

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助總經(jīng)理制訂企業(yè)市場營銷計劃、營銷政策及市場發(fā)展策略，為重大營銷

決策提供建議和信息支持；

2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對目標市場進行研究與選擇，組織編制市場開發(fā)計

劃，制訂與實施并報總經(jīng)理審批；

3.編制銷售計劃、目標，并實現(xiàn)公司各項經(jīng)營指標； 4.根據(jù)銷售計劃編制營銷成本預(yù)算，有效進行成本控制； 5.建立與優(yōu)化公司品牌形象、規(guī)劃執(zhí)行公司品牌策略；

6.建立調(diào)研體系，監(jiān)督市場信息的收集、匯總、分析，及制定相應(yīng)的對策及方

案；

7.編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交公司管理層；

8.審核大型形象展示活動的組織策劃工作及各項宣傳活動的設(shè)計工作； 9.負責(zé)政府市場開拓補貼經(jīng)費的申請； 10.負責(zé)本部門的全面管理工作和制度建設(shè)。

任職要求：

1.大學(xué)本科及以上，市場營銷或其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具備企業(yè)管理、市場營銷、市場策劃和廣告宣傳等專業(yè)知識；

2.五年以上市場營銷工作經(jīng)驗，有本行業(yè)大中型企業(yè)市場工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.具備優(yōu)秀的資源整合能力和市場敏感度，熟悉國家鋰電相關(guān)行業(yè)政策法規(guī)，具備一定經(jīng)濟法規(guī)、財務(wù)管理、統(tǒng)計等知識；

3.了解本行業(yè)的市場動向，全面掌握市場營銷、市場策劃、市場推廣等專業(yè)知識； 4.具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、銷售數(shù)據(jù)分析能力和獨立解決問題的能力；

5.具有良好的溝通技巧和團隊建設(shè)能力；具有較強的公關(guān)能力、應(yīng)變能力、談判能力。

市場營銷部副經(jīng)理

營銷策劃主管

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)市場調(diào)研，目標市場分析，市場營銷定位的把握，根據(jù)需要撰寫調(diào)研報

告；

2.負責(zé)營銷策劃方案的制訂，編制公司項目營銷規(guī)劃草案； 3.制訂項目產(chǎn)品定位方案； 4.制定產(chǎn)品包裝方案與計劃；

5.組織營銷策劃會議，進行方案分析、討論，確定最終實施方案； 6.營銷策劃活動的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過程中的監(jiān)控和調(diào)優(yōu)，提交活

動總結(jié)文檔；

7.對活動中存在的問題及時修正，確保銷售目標的達成； 8.挖掘新的渠道和方式進行有效的策劃推廣； 9.負責(zé)營銷體系管理制度和流程的建設(shè)； 10.組織政府市場開拓補貼經(jīng)費的申請； 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職要求：

1.營銷、中文、傳播等相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷；

2.熟悉行業(yè)發(fā)展,具備3年以上鋰電市場營銷推廣工作經(jīng)驗,具備行業(yè)市場分析

能力；

3.了解鋰電行業(yè)市場策劃執(zhí)行所有流程,對品牌塑造和項目營銷有經(jīng)驗和見解； 4.有獨立組織策劃執(zhí)行企業(yè)對外大型活動經(jīng)驗； 5.文筆好，思維敏捷，策劃組織能力較強；

6.較強的溝通能力，能準確表達、傳達工作意圖；

7.具備高度的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，能夠承受較大的工作壓力。

營銷策劃專員

崗位職責(zé)：

1.定期進行基礎(chǔ)性市場調(diào)研，建立系統(tǒng)的市場調(diào)研資料庫； 2.收集行業(yè)市場信息及行業(yè)動態(tài)，分類、管理、維護客戶信息；

3.對公司內(nèi)部的產(chǎn)品和需求有深刻理解，并根據(jù)市場及客戶需求整合制作銷售

策劃方案；

4.配合公司以及客戶的市場活動策劃，制訂各階段市場銷售活動計劃，并組織

實施；

5.配合銷售人員與客戶溝通，完成銷售、商務(wù)提案及追蹤項目實施結(jié)果，銷售

支持項目跨部門支持協(xié)調(diào)，執(zhí)行效果支持；

6.監(jiān)測活動執(zhí)行情況及實際效果，及時反饋，協(xié)助公司調(diào)整市場推廣策略； 7.分析、評估、建議網(wǎng)站和商城的關(guān)鍵詞，提升搜索引擎友好度； 8.參與公司新項目的接洽及前期市場策劃工作；

9.及時完成市場信息和競爭對手市場動態(tài)收集，并向上級提出應(yīng)對意見； 10.申請政府市場開拓方面相關(guān)的補貼經(jīng)費； 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職要求：

1.?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、廣告、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景；

2.1年以上市場推廣、活動策劃及執(zhí)行經(jīng)驗，具備一定的公關(guān)能力，女士優(yōu)先； 3.工作積極主動，能夠承受一定工作壓力，具有良好的職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精

神；

4.善于思考，思路敏捷、性格活潑，有良好溝通能力，面對客戶能深入了解客

戶需求；

5.具備良好的行業(yè)、市場環(huán)境分析能力和較強的整合營銷策劃及提案能力。市場信息主管

崗位職責(zé)

1.負責(zé)進行鋰電材料市場信息動態(tài)的跟蹤、分析工作以及與鋰電行業(yè)有關(guān)的政

策信息； 2.負責(zé)按要求提供主要原料和產(chǎn)品的市場分析報告，為公司日常經(jīng)營決策提供

支持；

3.負責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實施；

4.負責(zé)對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；

5.負責(zé)對同行業(yè)、現(xiàn)有客戶、潛在客戶的調(diào)研工作； 6.為產(chǎn)品新開拓市場做好前期調(diào)查研究工作；

7.收集競爭對手的市場情報和業(yè)界團體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息； 8.建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息，市場情報收集，整理，分析，交流

及保密制度；

9.為本部門和其他部門提供信息決策支持； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗；

2.漢語言文學(xué)、市場營銷、信息資源管理、會展經(jīng)濟與管理相關(guān)專業(yè)； 3.具備良好的市場敏感性、邏輯思維能力和語言組織能力； 4.具有較強的文字表達能力和報告分析能力；

5.能建立、分析各類信息數(shù)據(jù)庫，熟練運用統(tǒng)計學(xué)知識； 6.熟練運用office辦公軟件與系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析工具； 7.工作認真負責(zé)，具備開拓和團隊合作精神。

市場信息專員

工作職責(zé)：

1.負責(zé)市場信息搜集、整理、分析；

2.負責(zé)信息渠道開拓及信息發(fā)布媒體接洽； 3.隨時了解市場動態(tài)，出具分析報告；

4.采集競爭對手產(chǎn)品性能、價格等相關(guān)信息； 5.為產(chǎn)品的定價作出建議；

6.完成公司下發(fā)的各項市場調(diào)研工作并撰寫調(diào)研報告；

7.負責(zé)與銷售、售后、研發(fā)對接在銷產(chǎn)品和新產(chǎn)品的市場信息；

8.收集競爭廠家的市場情報和各級政府，業(yè)界團體，學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信

息，進行產(chǎn)品競爭力分析； 9.完成部分市場支持工作； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、統(tǒng)計學(xué)、相關(guān)專業(yè)； 2.有市場營銷2年以上經(jīng)驗，有鋰電行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.有較強的市場洞察力、良好的信息分析和整合能力； 4.有一定的市場調(diào)研知識，有一定的統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)；

5.責(zé)任心強，認真仔細負責(zé)，對工作有熱誠，有上進心，職業(yè)規(guī)劃明確； 6.數(shù)據(jù)整合能力強，可以獨立撰寫市場信息分析報告，并對市場規(guī)劃提供可行

性意見或建議。

篇四：市場部及各崗位職責(zé)

市場部及各崗位職責(zé).txt33學(xué)會寬容，意味著成長，秀木出木可吸納更多的日月風(fēng)華，舒展茁壯而更具成熟的力量。耐力，是一種不顯山石露水的執(zhí)著；是一種不懼風(fēng)不畏雨的堅忍；是一種不圖名不圖利的忠誠。第一部分 市場部及各崗位職責(zé)

一、市場部的職責(zé)

市場部的主要職責(zé)有十五大方面。01、制定營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定產(chǎn)品企劃策略。08、制定產(chǎn)品價格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同。

1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點有：對消費者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標計劃；負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責(zé)

市場部經(jīng)理全面負責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 01、全面計劃、安排、管理市場部工作。02、制定營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責(zé)

01、負責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。07、組織對消費者及用戶調(diào)研。08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé) 01、制定各種不同的通路配置計劃。02、負責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策。05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品、閱讀性規(guī)劃。02、負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。03、負責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行。03、正確地選擇廣告公司。

04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。07、及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。02、負責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。04、促銷品的設(shè)計、制作及發(fā)放管理。05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責(zé) 01、制定推廣計劃。

02、負責(zé)個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及pop的設(shè)計與制作。03、負責(zé)各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預(yù)算與控制。05、負責(zé)各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責(zé) 01、安排固定的走街拜訪線路。02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合

市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討： 01、銷售促進計劃。

02、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。03、pop投放計劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃。04、年、季度、月銷售目標制定。

05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃。銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供： 01、終端產(chǎn)品陳列情況。02、產(chǎn)品理貨情況。03、pop發(fā)放情況。

04、網(wǎng)點開發(fā)、覆蓋率情況。05、終端銷售情況。06、終端促銷信息反饋。07、區(qū)域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。09、客戶反饋。

銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃。

銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、pop的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。

第二部分 市場活動管理及策劃

一、市場生動化管理

市場生動化，是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷售點更加能吸引消費者光臨，刺激消費者的購買欲望，最終促成消費者購買，實現(xiàn)整體銷售的迅速提升。

1、市場生動化管理原則

1）創(chuàng)造購買環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標。

2、市場生動化管理流程

3、市場生動化管理的一般技巧

陳列商品的循環(huán)：要切合整體運營工作的目標和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點依次擺放，每個品種的陳列面不低于6個，陳列產(chǎn)品禁止缺貨，所有陳列產(chǎn)品商標一致面向消費者。

正確使用現(xiàn)場展示工具：陳列產(chǎn)品與展示工具應(yīng)充分配合，新展示工具應(yīng)用于樣品上。明顯的價格標識：價格標識應(yīng)準確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應(yīng)有價格標識，標識上應(yīng)標明產(chǎn)品名、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名---xx,價格------x元，企業(yè)名稱----xx有限公司出品，規(guī)格-------）。

產(chǎn)品及場地的清潔：任何時候都應(yīng)該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。

存貨管理：恰當?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場的消費心理。

店內(nèi)陳列位置：與店方人員保持良好的客情關(guān)系，力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。市場生動化管理的檢查要點

產(chǎn)品必須陳列于消費者剛?cè)氲陼r所能看到的最佳位置；

主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；

家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列；

每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、pop;所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價格標識；

及時補充新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的補充要遵守先進先出的原則；撤換淘汰舊樣品；

保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔；

產(chǎn)品必須集中陳列；

產(chǎn)品標識、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍 pop及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品

4、市場生動化在產(chǎn)品不同階段的特點 1）導(dǎo)入期

特點：產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產(chǎn)品的可見度

目的：吸引消費者的注意力，以良好形象引起廣泛興趣 2）成長期

特點：隨著市場競爭的激烈，對生動化管理的要求也逐漸提高。此時應(yīng)加強商品循環(huán)，商品及場地的清潔，正確適當?shù)卦囉脧V告，必要時可增派理貨員駐店。

目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強產(chǎn)品的視覺沖擊力 3）成熟期

特點：更注重市場生動化的豐富性與新穎性，注重使用現(xiàn)場展示工具，注重占有更重要的陳列位置

目的：展示品牌豐富形象，促進銷售持續(xù)增長

二、市場推廣管理

市場推廣管理的主要內(nèi)容

各分公司/辦事處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域性促銷活動。辦事處開展區(qū)域性廣告等促銷活動應(yīng)預(yù)約提出方案，呈報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場部批準后方可組織實施。

為節(jié)約成本，各分公司/辦事處促銷活動需要的傳單、招貼畫、pop廣告，綬帶、橫幅等可由市場部統(tǒng)一制作。

廣告平面設(shè)計、文案、腳本（電視片）由營銷總部統(tǒng)一制作。全國性展銷、展覽會，由公司統(tǒng)一組織有關(guān)部門、辦事處參加，費用納入全年公司促銷預(yù)算中。

對于邀請零售商或批發(fā)商參加的展銷、展覽會，其費用屆時由公司、辦事處及零售商（或經(jīng)銷商）具體協(xié)商解決。

公司舉辦的展銷會、新聞發(fā)布會等納入全年促銷計劃，由市場部提交方案，營銷總監(jiān)審核，市場部具體實施。

區(qū)域性展銷、展覽會，原則上由辦事處自行組織。市場部應(yīng)協(xié)助營銷往總監(jiān)審查其方案，并對結(jié)果進行分析。

對零售商的統(tǒng)一標識及賣場布置，由市場部提出設(shè)計方案，市場部組織有關(guān)人員審定，銷售部、辦事處負責(zé)執(zhí)行。

為鼓勵零售商或批發(fā)商的積極性，公司建立相應(yīng)的獎勵制度，并在協(xié)議中具體體現(xiàn)。激勵機制應(yīng)在營銷總監(jiān)的主持下，由市場部擬定，銷售部會同公司審核。

市場推廣管理產(chǎn)品不同階段的特點。

導(dǎo)入期：早期就應(yīng)嚴格管理，規(guī)范管理，以避免不必要的資源浪費

成長期：應(yīng)注重標識的規(guī)范和統(tǒng)一，企業(yè)推廣的步調(diào)應(yīng)保持一致，努力保持對外統(tǒng)一形象，注意推廣與銷售之間的關(guān)系。

成熟期：保持并開拓器樂的形象，推廣工作不斷推陳出新，并努力電動零售商及批發(fā)商的積極性，注意推廣與銷售之間的關(guān)系。

銷售部門在市場推廣工作中承擔(dān)著市場第一線的執(zhí)行和市場反饋第一手資料的收集整理、統(tǒng)計分析和建議上報工作，是一個極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

三、新產(chǎn)品上市廣告策劃

產(chǎn)品生命周期是一種產(chǎn)品在市場上誕生、成長、發(fā)展、衰亡的動態(tài)過程。在一種產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)要多次修訂其經(jīng)營戰(zhàn)略及策略，廣告戰(zhàn)略及策略也隨之變化，因為產(chǎn)品時刻經(jīng)歷著經(jīng)濟環(huán)境的變化、競爭對手的變化、消費者消費需求與興趣點的發(fā)展變化，企業(yè)都希望盡可能延長產(chǎn)品生命，擴大利潤，所以，只有根據(jù)此類產(chǎn)品不同生命周期的市場特點制定相應(yīng)的廣告策略，才能在變化中取得優(yōu)勢，獲得利潤。一些國內(nèi)消費品企業(yè)對產(chǎn)品生命周期概念模糊，甚至將一種產(chǎn)品的市場生命周期與自身品牌產(chǎn)品生命周期相混淆；在產(chǎn)品的市場運作方面更是分不清哪個階段該用什么策略，以適應(yīng)此種產(chǎn)品市場不同生命周期的變化。

新品上市期是指某單一品牌產(chǎn)品的入市期，是該品牌產(chǎn)品生命周期的第一階段。但在此時，此類產(chǎn)品的整體市場上，可能處于產(chǎn)品生命周期的任何一個階段。廣告策劃應(yīng)配合企業(yè)銷售策略，盡快打開市場局面，形成規(guī)模經(jīng)濟，實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長，盡量縮短導(dǎo)入市場的時間，協(xié)助企業(yè)順利進入成長期。新品能否迅速轉(zhuǎn)入自身的成長期，對于該品牌產(chǎn)品的成敗 至關(guān)重要，所以需要企業(yè)以適應(yīng)此種產(chǎn)品市場生命周期所處階段的特點的廣告策略，將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場。

單一品牌新產(chǎn)品上市期特點

●產(chǎn)品鋪貨低

●該品牌認知度低

●營銷網(wǎng)絡(luò)尚待營建

●若此時正值此種產(chǎn)品的導(dǎo)入期，市場認知度很低，消費者從認知到試用到接受再到擴散需要一個過程。往往產(chǎn)品越新穎，技術(shù)含量越高，這個時期經(jīng)歷的時間越長。

單一品牌新產(chǎn)品整體市場生命周期特點

1、導(dǎo)入期：

●產(chǎn)品普及率低，銷量低，銷售增長慢 ●市場認知度低

●基本需求有待開發(fā)

●市場鋪貨低

●市場競爭不激烈

2、成長期：

●產(chǎn)物品市場認知度提升直至普及

●市場選擇性需求與潛在需求迅速擴大

●整體市場銷售量迅速提高，產(chǎn)品利潤上升

●市場競爭日趨激烈

3、成熟期

●產(chǎn)品被市場普遍認知 ●市場需求趨于穩(wěn)定 ●整體市場銷售量穩(wěn)定 ●產(chǎn)品差異化加強，市場更細分

●市場競爭達到最激烈

根據(jù)新品上市所處的不同階段，相應(yīng)的廣告策劃重點說明

1、導(dǎo)入期

●目標：廣而告之

●目的：培育市場，啟發(fā)基本需求

●策略重點：強調(diào)產(chǎn)品功效方面的優(yōu)勢特點，以培育市場認知為主

2、成長期：

●目標：創(chuàng)建品牌

●目的：提高品牌知名度，開拓市場

●策略重點：定位鮮明，以品牌訴求為主，用樹立品牌形象來帶動產(chǎn)品

3、成熟期

●目標：創(chuàng)獨特品牌

●目的：提高品牌知名度，爭奪市場

●策略重點：定位獨到，品牌個性獨特，強調(diào)差別化、多樣化

四、通路推廣的廣告策略

消費者與通路成員是企業(yè)主要的廣告對象，企業(yè)無論對誰做廣告，都要直接或間接地對通路的廣告支持。企業(yè)通過對消費者的廣告可以直接吸引消費者，拉動市場需求，促進銷量提升。企業(yè)通過對通路成員的廣告可以有效地推動銷售，拓展市場，擴大市場份額。對通路的廣告推廣是“拉力”作用在通路中的運用與顯現(xiàn)，是企業(yè)通常用來告知通路、吸引注意、提高銷量、鞏固通路合作關(guān)系，更好地服務(wù)與支持品牌及產(chǎn)品的重要推廣方法之一。

一些企業(yè)為產(chǎn)品銷路不暢而躊躇，原因不一定是產(chǎn)品不好和消費者不認同，還有可能是因為通路推廣力度不夠、手段不得法而影響了通路的合作信心與積極性。所以，加強通路中的拉力運作，掌握合理的通路推廣方法是十分必要的。

在通路推廣廣告策劃時，要考慮產(chǎn)品的不同生命周期特點、不同階段的品牌市場價值、不同的銷售季節(jié)變化、不同通路成員的利益驅(qū)動點、不同的銷售目標等先決條件。因為，在上述不同情況下，通路推廣廣告的目標與作用是不同的。所以，只有在明確廣告目標的基礎(chǔ)上安排相應(yīng)的、有針對性的廣告策略，才能充分激發(fā)通路成員的信心，取得通路的合作與支持。

單一品牌產(chǎn)品生命周期

1、上市期

●廣告核心目標：認知與開拓

●廣告的目的與作用：促進通路認知與理解，引發(fā)通路興趣，達成進貨，迅速實現(xiàn)鋪貨 ●廣告策略：

1）教育通路，用適當?shù)拿襟w向通路傳達產(chǎn)品優(yōu)勢信息，強化產(chǎn)品基本利益；介紹企業(yè)綜合實力；發(fā)布有關(guān)企業(yè)對通路得優(yōu)惠供貨政策、服務(wù)帆板方式及推廣支持等信息。2）強調(diào)企業(yè)所提供的通路政策利益空間較大，以吸引分銷商嘗試銷售。3）配合末端零售商做消費者嘗試促銷及生動化展示；配合末端的促銷活動 4）做全方位的媒體廣告；對末端零售商進行直接的獎勵促銷。

2、成長期

●廣告核心目標：鞏固與發(fā)展

●廣告的目的與作用：大力開拓分銷商網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)固已有分銷商，刺激其進貨并鼓勵其提高銷售量，培養(yǎng)通路成員的信心與支持

●廣告策略：

1）樹立產(chǎn)品品牌，強調(diào)由于產(chǎn)品的特色與品牌的市場價值而給分銷商帶來的利益。2）大力宣傳企業(yè)對通路成員優(yōu)惠而靈活的促銷政策，如各種形式的價格折扣、折讓、免費商品、末端促銷、推廣補貼等。3）配合末端零售商做促銷及生動化展示，配合其他經(jīng)銷商的推廣宣傳在專業(yè)性、行業(yè)性、及權(quán)威媒體上刊播專題性文章，或制造有關(guān)產(chǎn)品與企業(yè)正面效應(yīng)的新聞來增強通路信心。4）在淡旺季交替期間，配合促銷活動做好通路關(guān)系維護與廣告宣傳。

3、成熟期

●廣告核心目標：維護與穩(wěn)定

●廣告的目的與作用：調(diào)整通路網(wǎng)絡(luò)，加強通路控制，鞏固維持通路與企業(yè)的合作關(guān)系 ●廣告策略：

1）樹立企業(yè)品牌，強化企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌深遠的文化理念，通過各種形式的公關(guān)廣告與形象廣告鞏固通路信心。2）強調(diào)企業(yè)實力與信譽及給分銷商帶來的不僅是銷售的既得利益，而是一種誠信和保障，獨一無二的支持與服務(wù)。3）配合末端零售商做消費者促銷及生動化展示；配合末端的促銷活動做全方位的媒體廣告。

4）配合淡旺季交替期間產(chǎn)品的銷售做廣告宣傳。5）廣告策劃嚴密注意競爭品牌推廣行為。

五、促銷活動的廣告策略

促銷從廣義上講，是指企業(yè)根據(jù)市場狀況與自身條件，通過整體規(guī)劃，在一定時期（通 常是一年），制定能夠促進產(chǎn)品銷售的各項市場溝通手段的比例設(shè)置、形式設(shè)計與方式選擇。旨在運用各種溝通手段、方式向通路或消費者傳遞產(chǎn)品（服務(wù)）與企業(yè)信息，實現(xiàn)雙向溝通，使通路與消費者對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、好感與信任，進而做出購買決策。所以說，凡是可以促進產(chǎn)品銷售的方式與手段都可以成為促銷途徑。主要包括：產(chǎn)品宣傳、銷售促進、人員推銷與公關(guān)宣傳。但我們這里所說的促銷活動是指多數(shù)屬于短期性刺激消費者或通路成員較迅速、大量地達成購買產(chǎn)品或服務(wù)的具體活動與舉措，由于這種方式能為購買行為提供“催化劑”，產(chǎn)生強烈的短期效果，使得企業(yè)通常將它作為中刺激銷售增長的重要手段。為將有關(guān)促銷活動的信息傳達給消費者或通路，引起消費者或通路地注意與興趣，需要廣告宣傳配合，以保證促銷活動達到預(yù)期的效果。

針對不同對象的促銷活動廣告策劃。

促銷活動的基本原理是運用“推”與“拉”兩種力量的有機結(jié)合來作用于目標市場。促銷活動廣告是服務(wù)于促銷活動的推廣手段，必須根據(jù)促銷活動的對象、目的的不同來確定廣告的目標、職能與策略。不同對象促銷活動的廣告支持

針對不同時機的促銷活動廣告策劃

促銷活動的廣告策劃除了必須配合促銷活動對象之外，還要把握促銷活動的時機這個關(guān)鍵點，明確廣告的目標，明確促銷廣告不同于產(chǎn)品廣告的生命周期、銷售季節(jié)、產(chǎn)品屬性、競品策略等作相應(yīng)的調(diào)整和改變。見下表。

不同產(chǎn)品階段促銷活動的廣告支持

不同銷售季節(jié)促銷活動的廣告支持

六、企業(yè)形象宣傳廣告策劃

企業(yè)形象廣告是以塑造企業(yè)形象為目的而展開的，無論廣告訴求內(nèi)容、表現(xiàn)方式、媒體運用手段等都是著力強調(diào)企業(yè)在產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、規(guī)模、資金、信譽、人才、市場地位等軟硬件資源的全方位綜合競爭實力，以及企業(yè)先進的理念、價值觀、文化內(nèi)涵、對社會的責(zé)任感等觀念取向，來迎合并感染主流的社會價值觀與消費者及通路成員的心理與經(jīng)濟價值的需求。

企業(yè)形象廣告是樹立企業(yè)品牌、維護企業(yè)長遠利益、并同時帶動已樹立的產(chǎn)品品牌、推動企業(yè)當前利益相結(jié)合的一種具有長遠戰(zhàn)略性的廣告推廣活動。

企業(yè)形象宣傳廣告的類型。

從企業(yè)不同的宣傳目的來看，企業(yè)形象廣告的主題、立意、宣傳側(cè)重有所區(qū)別，以下介紹幾種企業(yè)形象宣傳的廣告類型。

企業(yè)形象宣傳的廣告類型

企業(yè)形象宣傳廣告的手段運用

根據(jù)不同的企業(yè)形象廣告目標、主題和立意，應(yīng)采取相應(yīng)的廣告手段，利用或制造適宜的由頭與事件，使企業(yè)的宣傳效果事半功倍。

常用的企業(yè)形象宣傳手段有以下十種

·聲勢廣告：利用重大事件、大型活動大造社會聲勢，以其浩大的聲勢展示企業(yè)的能力，以及企業(yè)在公眾面前的品牌與形象（如：慶典、贊助大型文體活動）

·記事廣告：新聞性廣告，利用新聞媒介將企業(yè)整體發(fā)展或某些系列事件整理匯總，以專欄或?qū)ｎ}的形式推出，以體現(xiàn)企業(yè)的正面社會形象。

·祝賀廣告：利用節(jié)假日或社會所關(guān)注的喜慶事件向社會表示祝賀（如:行業(yè)慶典、重大組織成立等。

·公益廣告：以支持社會公益事業(yè)，展示其企業(yè)關(guān)注社會、回報社會的高度責(zé)任感來體現(xiàn)企業(yè)的博愛與人情味，拉近與公眾的距離；增加新和感與美譽度

·致謝廣告：用生產(chǎn)量或銷售量達到一定數(shù)量，感謝消費者支持與厚愛為由頭，來宣傳企業(yè)品牌

·歉意廣告：在企業(yè)出現(xiàn)失誤被公眾所指責(zé)的時候，向公眾表示歉意、澄清事實、提出補救方法、展示改進情況、消除負面影響的廣告。

·響應(yīng)廣告：以響應(yīng)社會重大事件與關(guān)注熱點，展示企業(yè)的社會責(zé)任。

·倡議廣告：以企業(yè)的名義率先發(fā)起具有重大社會影響力的活動，以展示企業(yè)敏銳的眼光與獨到的魄力。

·形象識別廣告：即vi系統(tǒng)的展示與運用，以強化外圍對企業(yè)的視覺形象識別及記憶，樹立企業(yè)規(guī)范化形象。

·行為識別廣告：即bi系統(tǒng)的對外宣傳，以強化外圍對企業(yè)的行為規(guī)范識別及記憶，樹立企業(yè)規(guī)范化形象，增強信賴感。

企業(yè)形象宣傳廣告策劃說明

目前，國內(nèi)一些企業(yè)在做企業(yè)形象廣告策劃時，推廣行為認識不清，將企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌混為一談；推廣元素混淆，造成企業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)入與成長期推廣定位偏差，在產(chǎn)品未被市場接受，產(chǎn)品品牌市場基礎(chǔ)尚未建立時過早利用企業(yè)品牌宣傳拉動產(chǎn)品品牌；還出現(xiàn)cis功能至上論，認為導(dǎo)入cis能化腐朽為神奇，一味模仿他人，在不適宜的時候推廣企業(yè)形象。以上現(xiàn)象，分散了企業(yè)有限的推廣資源，造成企業(yè)不必要的資源浪費，效果適得其反。

還有一種現(xiàn)象就是企業(yè)在形象展示時，只注重品牌的視覺，忽略品牌的概念表現(xiàn)，認為只要有一個企業(yè)的標志在市場上展示，讓消費者得到認知，企業(yè)的品牌任務(wù)就可以達成了，其實消費者是根據(jù)你的標志和你的品牌理念的傳達得到一種綜合的結(jié)果。比如：你先給一個人穿上一件最時髦的時裝，看上去是很好看，但這個人的定位是一個軍人，這個時裝和他的理念不協(xié)調(diào)，所以，孤立的看待企業(yè)的視覺表現(xiàn)就會犯舍本求末的結(jié)果。

成功的企業(yè)形象廣告策劃要明確目標、把握時機、善用事件、方法得當，才能真正在不浪費推廣費用的情況下取得理想的效果。使企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌互相裨益，達到良性的循環(huán)與發(fā)展，保證企業(yè)近期與遠期的綜合效益。

篇五：市場部崗位職責(zé) 市場部崗位職責(zé)

一：崗位職責(zé)

1． 市場總監(jiān)-雷豐慶

直接上司：總裁

1.根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃并負責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實施。2.崗位職責(zé)：

3.協(xié)助總裁制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標（銷售目標+財務(wù)目標）； 4.為公司提供準確的產(chǎn)品定位，及時提供市場信息反饋； 5.制定和實施市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，必須提出合理化建議）；

6.依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；

7.制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌； 8.管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。

1、市場部助理-謝靜

直接上司：總監(jiān)

1.協(xié)助市場部總監(jiān)制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標，完成公司在行業(yè)中的市場定位；

2.協(xié)助市場部總監(jiān)做好部門內(nèi)務(wù)，各種會議的記錄等工作； 3.收集與總結(jié)市場部管理信息，監(jiān)督跟進未完成事項；

4.參與、策劃、執(zhí)行有關(guān)公司展會、新產(chǎn)品發(fā)布會等相關(guān)活動； 5.負責(zé)部門文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作； 6.市場部行政管理工作；

7.協(xié)助市場部總監(jiān)處理與各部門及部門對外溝通與合作事宜； 8.完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。

2、網(wǎng)絡(luò)運營部部長-楊俊華

直接上司：總監(jiān)

① 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及部門員工的工作。

② 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷部的管理和運營，受理客戶咨詢，客戶的開發(fā)與反饋。

③ 負責(zé)公司及旗下所有網(wǎng)站及電子商務(wù)平臺的搭建，產(chǎn)品資料及網(wǎng)絡(luò)素材的制作與設(shè)計。④ 負責(zé)公司網(wǎng)站及平臺的優(yōu)化、推廣、運營與管理，提升網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度和排名。⑤ 服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)上的客戶咨詢與反饋，跟蹤并開發(fā)客戶資源。

⑥ 分析整理慧聰網(wǎng)上所有信息資料，并分配給業(yè)務(wù)員去跟蹤。

⑦ 負責(zé)本部門熱水器的渠道開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)上所產(chǎn)品終端客戶資源的分配； 凈化器及其它產(chǎn)品的渠道開發(fā)、產(chǎn)品銷售等。

⑧ 根據(jù)需要定期策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動和事件，做好線上與線下的溝通與協(xié)調(diào)； ⑨ 協(xié)助客服部完成訂單的審核與處理等工作。

⑩ 培訓(xùn)提高本部門人員的工作能力及業(yè)務(wù)技能，協(xié)助其他人員拓展業(yè)務(wù)。11 負責(zé)公司所有網(wǎng)絡(luò)及周邊產(chǎn)品和服務(wù)的管理。

完成上級賦予的其他相關(guān)事務(wù)。

3、網(wǎng)絡(luò)客服-丁思泳1人

直接上司：網(wǎng)絡(luò)部部長

1.負責(zé)公司網(wǎng)站及電子商務(wù)平臺的維護與推廣；.2.負責(zé)公司推廣軟文的撰寫，后提交審核后及時推廣到各大推廣平臺； 3.負責(zé)網(wǎng)站相關(guān)推廣廣告及產(chǎn)品素材的收集。4.負責(zé)網(wǎng)絡(luò)上渠道的開發(fā)與產(chǎn)品的銷售。

5.及時的更新和反饋網(wǎng)絡(luò)上的最新產(chǎn)品信息及公司資訊；

6.積極主動地服務(wù)好網(wǎng)上所有客戶的咨詢或交易流程，遇到問題及時溝通處理； 7.根據(jù)需要定期策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動和事件，做好線上與線下的溝通與協(xié)調(diào)； 8.完成上級安排的其他任務(wù)。

4、網(wǎng)絡(luò)美工-空缺

直接上司：網(wǎng)絡(luò)部部長

1.負責(zé)網(wǎng)站頁面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計和頁面的實現(xiàn)； 2.配合網(wǎng)站策劃及開發(fā)人員進行相應(yīng)的專題頁面制作； 3.負責(zé)公司平面宣傳品的設(shè)計； ；

5.負責(zé)公司網(wǎng)站活動專題的版面策劃、設(shè)計以及制作上傳；

6．認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司各項目的成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材；

7.完成公司交辦的其他事務(wù)。

5、品牌運營部部長兼平面設(shè)計-王偉權(quán)

直接上司：總監(jiān)

① 公司品牌維護、品牌提升及企業(yè)文化；

② 配合營銷品牌推廣的整體設(shè)計、執(zhí)行；

③ 公司企業(yè)文化和品牌形象的建設(shè)實行統(tǒng)一指導(dǎo)、監(jiān)督和管理；

④ 全力配合營銷部做好品牌推廣工作，及活動造勢方案的制定；

⑤ 負責(zé)公司經(jīng)銷商pop物料設(shè)計與制作；

⑥ 專賣店形象設(shè)計，及賣場pop物料設(shè)計；

⑦ 公司大中型展會組織人員分配工作，籌備產(chǎn)品，廣告物料及維護現(xiàn)場整體運轉(zhuǎn)事項。⑧ 經(jīng)銷商廣告制作、及活動物料籌備。

6、組訓(xùn)專員-魯保春

直接上司：品牌運營部部長

① 負責(zé)組織進行產(chǎn)品、公司政策對內(nèi)、對外的培訓(xùn)；

② 協(xié)助擬定培訓(xùn)與發(fā)展計劃；

③ 公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查，會同直屬上級共同確認需求； ④ 做好培訓(xùn)執(zhí)行過程中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作以及后勤協(xié)助工作，確保培訓(xùn)活動順利完成； ⑤ 執(zhí)行培訓(xùn)效果評估，編寫評估報告；

⑥ 聯(lián)系各類培訓(xùn)機構(gòu)，辦理員工外部培訓(xùn)事宜；

⑦ 管理員工培訓(xùn)檔案，編制培訓(xùn)類報表和分析報告。

7、企劃/方案專員-魯保春

直接上司：品牌運營部部長

① 負責(zé)商業(yè)信息的收集及信息平臺的策劃，研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動

態(tài)、競爭品牌動向、產(chǎn)品與市場信息并提出方案

② 參與制定年、季、月度市場推廣方案并督導(dǎo)、執(zhí)行

③ 根據(jù)行業(yè)市場情況，協(xié)助市場總監(jiān)做好相關(guān)市場活動的策劃和宣傳、推廣計劃的實

施跟進及效果評估

④ 獨立完成廣告策劃方案，產(chǎn)品推廣方案撰寫，活動執(zhí)行的跟進、效果評估及提出改

進建議

⑤ 指導(dǎo)制作各種宣傳資料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等

⑥ 獨自撰寫各類市場策劃方案和廣告文案，完成產(chǎn)品品牌的市場推廣

⑦ 協(xié)助部門完成其他企劃工作

8、平面設(shè)計-呂曉莉

直接上司：品牌運營部部長

① 負責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化；

② 完成公司營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計與執(zhí)行；

③ 負責(zé)公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關(guān)協(xié)

會的交流；

④ 對公司企業(yè)文化和品牌形象的建設(shè)實行統(tǒng)一指導(dǎo)、監(jiān)督和管理；

⑤ 負責(zé)公司主要產(chǎn)品相關(guān)的市場調(diào)研、信息搜集、匯總分析及組織、參與相關(guān)活動方

案的制定；

⑥ 負責(zé)公司主要噴繪文件的設(shè)計和制作；

⑦ 配合完成其他日常的推廣宣傳工作。

9、技術(shù)支持-張洋1人

直接上司：品牌運營部部長

① 協(xié)助業(yè)務(wù)、設(shè)計人員進行與客戶進行溝通；

② 向客戶全面介紹空調(diào)、中央熱水機、采暖各種系統(tǒng)的優(yōu)劣，準確判斷和掌握客戶需

求，及提出問題的解決方案；

③ 制定具體可行的技術(shù)方案；

④ 編寫各種技術(shù)方案、技術(shù)標書、使用ppt進行方案講解；

⑤ 負責(zé)將客戶、現(xiàn)場、業(yè)務(wù)人員的技術(shù)信息和需求準確的傳遞到技術(shù)部； ⑥ 協(xié)助部門完成其他企劃工作

10、市場部文員-葉靜怡1人

直接上司：品牌運營部部長

1、協(xié)助市場部完成基礎(chǔ)工作，如文檔輸入、表格制作、ppt編寫等；

2、負責(zé)外勤業(yè)務(wù)員回訪

3、完成市場部門安排的其他工作。

第五篇：業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2.承辦各項業(yè)務(wù)工作,做到:積極聯(lián)系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

3.遵守各項規(guī)章制度,按時上下班.經(jīng)總經(jīng)理同意后方準外出聯(lián)系業(yè)務(wù);

4.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利，做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

5.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;;

6.完成上級下達的工作目標；

7.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客源關(guān)系；

8.收集市場動態(tài)與業(yè)務(wù)信息，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

9.進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；

10.按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

11、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費.12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。