第一篇：公交稽查管理規(guī)定

公交稽查管理及獎懲規(guī)定

為維護(hù)企業(yè)利益，規(guī)范各類公交IC卡的使用，以及正常的投幣乘車秩序，保障企業(yè)健康有序發(fā)展，特制訂公交稽查及獎懲管理規(guī)定。

一、稽查的主體：

總公司稽查大隊(duì)人員；

一、二兩個(gè)營運(yùn)公司的稽查大隊(duì)人員；當(dāng)日當(dāng)班當(dāng)車的駕駛員（駕駛員僅能在當(dāng)班的本車進(jìn)行稽查、營運(yùn)公司在各自公司線路上稽查、總公司稽查大隊(duì)人員可靈活機(jī)動在各線路上稽查）。

二、稽查的具體內(nèi)容：

1、稽查職（員）工卡、家屬卡、老年卡、學(xué)生卡、愛心卡的違規(guī)使用情況；

2、公司職（員）工和家屬子女上車不主動刷卡、投幣；

3、公司職（員）工、駕駛員違規(guī)帶親戚熟人，不投幣或?yàn)槠渌T工卡（家屬卡）代替的；

三、稽查的范疇：

1、稽查人員必須攜帶稽查證上車稽查。有權(quán)對所稽查的車輛、駕駛員的監(jiān)督和稽查。

2、在營運(yùn)過程中，車內(nèi)無稽查人員的，當(dāng)班駕駛員有權(quán)對有違規(guī)使用嫌疑的員工卡、家屬卡、老年卡、學(xué)生卡、愛心卡進(jìn)行檢查；并可責(zé)令違規(guī)帶親戚、熟人的職工代為投幣。

四、稽查的原則：

1、稽查人員以上線查車、上車查人的原則，不間斷的更換線路、時(shí)間、區(qū)域。

2、駕駛員在正常的駕駛中，僅對當(dāng)班當(dāng)車具有稽查的所有權(quán)利。

五、稽查的具體操作過程：

1、稽查人員、當(dāng)班駕駛員在查獲冒用、挪用他人員工卡、家屬卡、老年卡、愛心卡、學(xué)生卡后，有權(quán)當(dāng)即對違規(guī)卡予以暫扣。

2、對乘車刷卡后，拒不接受稽查人員或當(dāng)班駕駛員驗(yàn)證的，稽查人員或當(dāng)班駕駛員應(yīng)迅速在刷卡機(jī)上刷下自己的員工卡，并記下車牌、線路、刷卡時(shí)間，由總公司IC卡管理中心鎖定刷卡人的信息。

3、對職（員）工違規(guī)帶親戚熟人乘車的，其拒絕代為投幣的，由稽查人員或當(dāng)班駕駛員記下車牌、線路、違規(guī)乘車的時(shí)間，由總公司指揮調(diào)度中心負(fù)責(zé)保管好車載監(jiān)控錄像，鎖定違規(guī)的職（員）工。

4、所有暫扣的違規(guī)卡，原則上須在當(dāng)日逐級上交總公司稽查大隊(duì)（夜間查獲的，最長時(shí)間不得遲于次日12點(diǎn)），經(jīng)稽查大隊(duì)責(zé)任人詳細(xì)登記記錄，并由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交由總公司IC卡管理中心進(jìn)行處理。

六、處罰：

1、對稽查到的違規(guī)卡，系老年卡、愛心卡、學(xué)生卡的，從查獲之日起，一律打?yàn)楹诳?，并停用一年?/p>

2、對稽查到的公司員工卡、家屬卡，一經(jīng)查處，即將此卡打?yàn)楹诳?，并對該職（員）工處1000元的罰款，交齊罰款后再恢復(fù)使用。屬內(nèi)退和退休的，停止使用一年，取消當(dāng)年的一切福利。

3、對公司職（員）工遺失員工卡、家屬子女卡，不及時(shí)掛失被發(fā)現(xiàn)由他人冒用的，同樣并對辦卡職工處以1000元的罰款，一年內(nèi)不得辦理新證。

4、駕駛員不監(jiān)督內(nèi)部職（員）工和家屬刷卡，職（員）工工帶親戚、熟人或是帶自己熟人免費(fèi)乘車的，被稽查人員發(fā)現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)一次，對該駕駛員處以罰款200元，一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次以上的，取消該駕駛員的年終獎。

七、獎勵(lì)：

1、凡稽查人員或當(dāng)班駕駛員查獲違規(guī)使用的員工卡、家屬子女卡、老年卡、愛心卡、學(xué)生卡的，一經(jīng)查實(shí)，每卡獎勵(lì)500元（由IC卡管理中心上報(bào)財(cái)務(wù)部門后，當(dāng)月現(xiàn)金結(jié)算）；

2、駕駛員認(rèn)真履行監(jiān)督職工刷卡、投幣職責(zé)，積極配合、協(xié)助職能部門對違規(guī)職工進(jìn)行處理的，一次獎勵(lì)100元。

3、因履行監(jiān)督職責(zé)與違規(guī)使用者發(fā)生糾紛并受到侮辱和報(bào)復(fù)的，總公司視情節(jié)與后果每次給予稽查人員或當(dāng)班駕駛員安慰獎100——500元；

八、其他規(guī)定：

1、職（員）工和家屬子女不遵守IC卡乘車管理規(guī)定，在公交車上無理取鬧，或?qū)︸{駛員和稽查人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，造成公司營運(yùn)損失和財(cái)產(chǎn)損失的或危害到他人的身體安全的，由職工承擔(dān)賠償一切經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重的，由總公司移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

2、稽查人員或當(dāng)班駕駛員應(yīng)秉公執(zhí)法，不得包庇、縱容違紀(jì)者，不得有私下交易等徇私舞弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將以瀆職，對稽查人員或當(dāng)班駕駛員罰款2000元。

3、稽查人員和當(dāng)班駕駛員不得借機(jī)打擊報(bào)復(fù)職（員）工，一經(jīng)查實(shí)為栽贓誣陷、故意設(shè)局的，以打擊報(bào)復(fù)對稽查人員或當(dāng)班駕駛員罰款3000元，情節(jié)嚴(yán)重的一律開除。

本規(guī)定至發(fā)布之日起實(shí)施。

第二篇：收費(fèi)稽查管理規(guī)定

收費(fèi)稽查管理規(guī)定

（YCGS/SF06）

1.總則

1.1.為了加強(qiáng)收費(fèi)管理，維護(hù)正常收費(fèi)秩序，嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅(jiān)持依法收費(fèi)、文明收費(fèi)，完善檢查監(jiān)督制約機(jī)制，使收費(fèi)稽查管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，避免逃費(fèi)、漏費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕貪污作弊行為的出現(xiàn)，帶好收費(fèi)隊(duì)伍，根據(jù)《山西省高速公路收費(fèi)稽查管理辦法》、《山西省高速公路收費(fèi)管理辦法》和上級有關(guān)規(guī)章制度，特制定本規(guī)定。

1.2.運(yùn)城高速公路有限責(zé)任公司收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)和稽查人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本規(guī)定。

1.3.各級收費(fèi)稽查人員要熱愛本職工作，精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，熟悉規(guī)章制度，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，對收費(fèi)工作真正起到監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)作用。

2.組織機(jī)構(gòu)

收費(fèi)機(jī)電部負(fù)責(zé)督促、檢查各管理處的收費(fèi)、稽查工作。各管理處成立稽查隊(duì)，對所屬收費(fèi)站的收費(fèi)工作進(jìn)行稽查。

3.稽查工作的組織和實(shí)施

3.1.公司監(jiān)控稽查中心根據(jù)上級要求和收費(fèi)機(jī)電部的有關(guān)規(guī)定對本單位收費(fèi)工作存在的問題確定稽查重點(diǎn)，集中力量反復(fù)稽查。為提高稽查效果，稽查時(shí)要做到不預(yù)告，不定點(diǎn)定時(shí)，不形成規(guī)律，以達(dá)到增收堵漏，凈化收費(fèi)環(huán)境的目的。并按計(jì)劃對各管理處進(jìn)行直接 稽查，也可組織管理處與管理處之間的互查或聯(lián)合稽查。

3.2.管理處稽查工作由管理處稽查隊(duì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，管理處稽查隊(duì)按規(guī)定和要求進(jìn)行稽查，也可組織站與站之間的互查。

3.3.稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，各管理處應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育。

3.4.稽查管理要實(shí)行“六個(gè)結(jié)合”，即定期與不定期相結(jié)合、自查與互查相結(jié)合、全面查與單項(xiàng)查相結(jié)合、配合與交叉相結(jié)合、內(nèi)查與外查相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合。

4.稽查制度

4.1.管理處對所屬各收費(fèi)站的稽查每周不少于3次（其中夜查不少于1次），其中對班報(bào)及非正常情況記錄的稽查每月不少于3次；對圖像、錄像的稽查每月不少于2次?，F(xiàn)場稽查人員不少于三人。

4.2.收費(fèi)站組織的稽查結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際進(jìn)行，每天稽查頻次不少于4次(其中夜查不少于1次)。其中對班報(bào)和非正常情況記錄的稽查每周不少于14次；對圖像、錄像的稽查每周不少于3次?，F(xiàn)場稽查人員不少于兩人。

5.稽查員工作紀(jì)律

5.1.嚴(yán)格執(zhí)法。堅(jiān)持原則，不徇私情，認(rèn)真負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)的問題決不遷就、不掩蓋、不手軟。對貪污作弊者，堅(jiān)決執(zhí)行“發(fā)現(xiàn)一個(gè)，處理一個(gè)”的原則。執(zhí)法嚴(yán)明、公正，法律面前、制度面前人人平等。

5.2.秉公執(zhí)法。執(zhí)法要清正、要廉潔，不接受收費(fèi)人員和司乘人員贈送的錢、物，不吃、拿、卡、要或勒索收費(fèi)人員和司乘人員。不搞特權(quán)，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私。

5.3.文明執(zhí)法。不侵犯人權(quán)，不侮辱人格；不挖苦、嘲弄、謾罵和毆打收費(fèi)人員與司乘人員。

5.4.嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。不準(zhǔn)泄露內(nèi)部情況，對查出的案件要認(rèn)真取證，嚴(yán)肅處理，不準(zhǔn)泄露工作機(jī)密。

5.5.執(zhí)行公務(wù)時(shí)，著裝要規(guī)范，證件要齊全，人數(shù)必須在兩人以上。

5.6.對沒收的款物，要按規(guī)定履行手續(xù)，如數(shù)上繳。5.7.嚴(yán)格勞動紀(jì)律，做到不遲到，不早退，有事提前請假。平時(shí)工作和外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁飲酒。

5.8.值班巡邏車要保持良好的狀態(tài)，隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備。5.9.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私自動用車輛。

5.10.認(rèn)真填寫稽查記錄，做好檔案的整理工作，不弄虛作假。6.稽查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 6.1.查處貪污作弊。

凡有下列情況之一者，均視為作弊: 6.1.1.上崗帶私款。

6.1.2.上崗時(shí)備用金大于或小于規(guī)定數(shù)額，且無記錄，正當(dāng)理由的。

6.1.3.票、款、卡不相符或與微機(jī)報(bào)表不符，且工作記錄中無正當(dāng)理由（有記錄，但未經(jīng)監(jiān)控同意或無相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字的，視同無正當(dāng)理由），有長、短款，且未履行登記手續(xù)，亦說不清原因的。6.1.4.貪污、挪用或轉(zhuǎn)借票款的。

6.1.5.私自將回收的通行卡銷毀或利用各種手段收集、存放、偽造、倒賣、使用、私下出售通行票、卡的。

6.1.6.收費(fèi)人員上崗攜帶手機(jī)、BP機(jī)等通訊工具的。6.1.7.司機(jī)交款后不要票，不及時(shí)加蓋作廢章，不做非正常情況工作記錄，不按規(guī)定辦理形成作弊事實(shí)的。

6.1.8.偷盜或出售他人票、卡的。

6.1.9.使用或出售殘、錯(cuò)、作廢或過期票、卡的。6.1.10.6.1.11.6.1.12.的。

6.1.13.監(jiān)控錄像不完整（檢查放像或系統(tǒng)故障時(shí)間除外），故意撕毀或任意涂改工作記錄的。

6.1.14.不按規(guī)定結(jié)算，滯繳、挪用通行費(fèi)票款的。

6.1.15.故意將普通、大卡交費(fèi)車輛改免費(fèi)或小卡，私自減免通行費(fèi)或私放人情車的。

6.1.16.用鐵器或其他手段造成檢測環(huán)感應(yīng)（車道關(guān)閉維修索要和收取過往車主錢物歸己的。貪污或收取司機(jī)大額錢幣而給小額票據(jù)的。模擬過車、利用各種物品干擾感應(yīng)線圈，私自放車狀態(tài)除外），模擬車輛通過的。

6.1.17.擅自關(guān)閉收費(fèi)設(shè)備或收費(fèi)設(shè)備不能正常運(yùn)行，未采取關(guān)閉車道措施的。

6.1.18.故意破壞或移動電子收費(fèi)系統(tǒng)及監(jiān)控設(shè)備，利用各種科技手段進(jìn)行作弊的。

6.1.19.6.1.20.6.1.21.弊行為的。

6.2.對收費(fèi)人員違章違規(guī)行為進(jìn)行稽查。

6.2.1.服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司、站規(guī)章制度，不準(zhǔn)無故曠工、遲到、早退。

6.2.2.收費(fèi)人員在崗期間嚴(yán)禁串崗、睡崗、脫崗、聊天、打逗、看書、吃零食、吸煙或做與收費(fèi)工作無關(guān)的事情。

6.2.3.工作人員在崗期間不準(zhǔn)酗酒、打麻將、賭博、酒后上崗，影響工作損害形象。

6.2.4.不準(zhǔn)著收費(fèi)制服出入公共場所，進(jìn)營業(yè)性舞廳，損害單位聲譽(yù)。

6.2.5.嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控人員的合理指令。6.3.稽查違法收費(fèi)、違規(guī)作業(yè)等行為。

6.3.1.上崗證、身份卡、工號牌、印章、工作記錄本等崗上必需物品不帶齊全者。

6.3.2.按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi),不準(zhǔn)以任何借口對通行車輛亂收費(fèi)、亂扣車、亂罰款。需罰款時(shí)，由班長按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.3.3.嚴(yán)格按規(guī)定交接班，列隊(duì)上下崗，班長帶隊(duì)，右手提箱，錢和卡一律裝箱上崗。利用各種手段倒換或倒賣通行票、卡，從中獲利的。未經(jīng)批準(zhǔn)在監(jiān)控范圍以外進(jìn)行收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)。利用其他手段作弊，經(jīng)稽查、舉報(bào)、監(jiān)控查實(shí)為作6.3.4.不準(zhǔn)擅自進(jìn)票證室提取票據(jù)箱及結(jié)算票款卡。

6.3.5.發(fā)卡員不準(zhǔn)錯(cuò)發(fā)卡、漏發(fā)卡、跳號或隔本發(fā)卡,不得擅自私下調(diào)卡。

6.3.6.不準(zhǔn)隨意扣押司機(jī)有關(guān)證件，不上交領(lǐng)導(dǎo)，擅自處理。6.3.7.免征車輛登記符合要求才準(zhǔn)予放行。

6.3.8.不準(zhǔn)擅自擴(kuò)大免征范圍，將非免費(fèi)車發(fā)免費(fèi)卡或私放人情車或半費(fèi)車。

6.3.9.除上級通知的車隊(duì)外，堅(jiān)持“一車一落桿”，非管理人員及非檢查人員不得進(jìn)入收費(fèi)亭。

6.3.10.按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)、發(fā)卡或監(jiān)控作業(yè)，對特殊車輛及事件要及時(shí)做記錄。

6.3.11.非正常記錄登記要清楚，簽字齊全。找錯(cuò)錢幣要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)登記。

6.3.12.崗上排班作業(yè)符合規(guī)定，不得擅自更改作息時(shí)間。

6.4.對文明上崗、文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

6.4.1.收費(fèi)員在收費(fèi)區(qū)執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須著收費(fèi)制服、戴帽（崗?fù)?nèi)作業(yè)一律脫帽）、戴胸卡，胸卡、星級牌一律戴在左兜蓋上。著裝要嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定：春、夏、秋季一律穿綠襯衫，系領(lǐng)帶，著深色鞋；按規(guī)定佩戴徽章，主要包括帽徽、肩徽、6.4.2.收費(fèi)員任何時(shí)間不得便裝與制服混穿。

6.4.3.收費(fèi)員上崗作業(yè)時(shí)不準(zhǔn)披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋；收費(fèi)制服不得破損、少扣、開線；手不得插袖、插兜；要保持良 好的儀容儀表。

6.4.4.著收費(fèi)制服時(shí)必須衣帽整潔，行為端莊規(guī)范，坐姿、站姿端正。

6.4.5.站區(qū)內(nèi)一律不準(zhǔn)袒胸赤背，不準(zhǔn)穿超短褲和超短裙。6.4.6.崗上作業(yè)不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈，圍圍巾，化膿裝、染指甲、留長發(fā)、胡須、長鬃角等。

6.4.7.不得將服裝、證件、標(biāo)志轉(zhuǎn)借他人。

6.4.8.班長和外勤人員在亭外作業(yè)的著裝必須整齊。6.4.9.收費(fèi)員坐姿要端正，外勤人員站姿端壯，指揮手勢要規(guī)范。

6.4.10.收費(fèi)員上崗必須使用文明用語。對待過往司乘人員要主動、熱情、方便、客氣，“請”字當(dāng)頭，不準(zhǔn)用粗暴或不文明的語言。

6.4.11.與司機(jī)發(fā)生矛盾不耐心化解，不堅(jiān)持委屈服務(wù)，表情冷漠，態(tài)度蠻橫，出現(xiàn)激化矛盾的。

6.4.12.6.4.13.監(jiān)督、檢查站容站貌及其內(nèi)務(wù)管理。收費(fèi)站、收費(fèi)亭周圍不準(zhǔn)有閑雜人員。

6.4.14.收費(fèi)廣場、收費(fèi)亭、收費(fèi)島及擋車桿、信號燈等設(shè)施清潔、物品擺放整齊。

6.4.15.收費(fèi)亭亭壁、桌面無亂涂亂抹痕跡，崗?fù)じ蓛粽麧崱?.4.16.生活區(qū)、辦公室、宿舍掛有管理制度，物品擺放整齊，辦公、生活正規(guī)有序。6.4.17.6.4.18.6.4.19.宿舍衛(wèi)生干凈整潔，床、褥疊放達(dá)到軍營標(biāo)準(zhǔn)。辦公室樓道、廁所衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無污水，無蒼蠅。標(biāo)牌、標(biāo)志清潔、齊全，符合標(biāo)準(zhǔn)。

6.5.對票證管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。6.5.1.票證室人員在工作中要職責(zé)分明。

6.5.2.票證室?guī)つ科睋?jù)擺放有序，標(biāo)牌、標(biāo)簽齊全。

6.5.3.票證員必須準(zhǔn)確掌握票據(jù)使用量，嚴(yán)格控制各類票據(jù)的庫存量，確保正常收費(fèi)。

6.5.4.不得隨意將票卡箱借給他人使用。

6.5.5.票證人員要及時(shí)審核收費(fèi)班報(bào)和非正常情況記錄，對特殊情況要及時(shí)登記，及時(shí)上報(bào)。

6.5.6.報(bào)表、記帳準(zhǔn)確規(guī)范。6.5.7.按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表。

6.5.8.按規(guī)定保管好票、款、卡，制定相應(yīng)的安全措施，并實(shí)施。6.5.9.出現(xiàn)殘、錯(cuò)票或紙券要及時(shí)上報(bào)，非正常IC卡及時(shí)登記，下班后交回票證室。

6.5.10.票證室嚴(yán)格落實(shí)“三專六防”管理措施，即：專人、專屋、專柜；防火、防盜、防霉、防蛀、防鼠咬、防丟失。

6.6.出現(xiàn)下列問題的，要追究管理處處長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任（本出現(xiàn)第一次管理處處長做出書面檢查，出現(xiàn)第二次取消本單位當(dāng)年評先資格?發(fā)生有理投訴的除外，第一次將取消本單位本評先資格?，出現(xiàn)第三次管理處處長降職使用）6.6.1.出現(xiàn)貪污作弊行為的（屬自查的除外）。

6.6.2.對本單位內(nèi)查出的貪污作弊行為，隱瞞不報(bào)或私自處理。6.6.3.包庇收費(fèi)人員或共同貪污作弊的。

6.6.4.單位內(nèi)部人員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，被上級通報(bào)批評的。6.6.5.出現(xiàn)舉報(bào)、投訴、新聞媒體曝光等重大事故及治安刑事案件。

6.6.6.出現(xiàn)阻撓、刁難、打擊報(bào)復(fù)稽查人員或給稽查工作設(shè)置障礙的。

6.6.7.本單位平時(shí)不進(jìn)行安全教育，收費(fèi)人員安全意識差，造成站區(qū)安全事故，并使公司經(jīng)濟(jì)受損或出現(xiàn)生命安全的。

7.不規(guī)范服務(wù)處理程序 7.1.對一般違章違紀(jì)行為（收費(fèi)違規(guī)作業(yè)、文明服務(wù)不規(guī)范、站容站貌及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生不合格、票證管理不規(guī)范等），稽查人員填寫《稽查（檢查）登記表》。

7.2.被稽查人員在《稽查（檢查）登記表》上簽字。

7.3.監(jiān)控稽查中心依據(jù)《稽查（檢查）登記表》上的不規(guī)范服務(wù)情況和《收費(fèi)站“星級”達(dá)標(biāo)考核辦法》對管理處開據(jù)《收費(fèi)不規(guī)范服務(wù)通知單》，分別交違紀(jì)個(gè)人一份、管理處一份、稽查人員留存一份；收費(fèi)機(jī)電部一份，管理處稽查收費(fèi)站時(shí)，《不規(guī)范服務(wù)通知單》交給違紀(jì)人員一份，收費(fèi)站一份，處稽查人員留存一份；收費(fèi)站稽查時(shí)，《不規(guī)范服務(wù)通知單》交給違紀(jì)人員一份，站稽查人員留存一份。

7.4.各管理處接到《不規(guī)范服務(wù)通知單》后五日內(nèi)必須反饋到收 費(fèi)機(jī)電部，收費(fèi)站接到《收費(fèi)不規(guī)范服務(wù)通知單》后三日內(nèi)必須反饋到收費(fèi)機(jī)電部和公司監(jiān)控稽查中心，并在當(dāng)月月底前將《收費(fèi)不規(guī)范服務(wù)處理情況反饋表》匯總納入收費(fèi)人員“星級”考核。

7.5.對查出的贓款、贓物及作弊工具應(yīng)予以沒收，稽查人員向責(zé)任人履行相關(guān)手續(xù)。

7.6.各級稽查人員要將稽查資料于次月3日前整理存檔。8.貪污作弊案件處理程序

8.1.立案。對重大案件或舉報(bào)案件，監(jiān)控稽查中心根據(jù)現(xiàn)場稽查情況，或依據(jù)司乘人員以及群眾反映、舉報(bào)和申訴等情況，按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)分析后，決定立案。

8.2.調(diào)查取證。對立案的案件，要立即展開調(diào)查取證工作，追蹤現(xiàn)場，了解情況，詢問當(dāng)事人，做好記錄，取得各種證據(jù)。

8.3.整理材料。情況調(diào)查核實(shí)后，整理出不少于以下幾種案件材料：

8.3.1.8.3.2.8.3.3.8.3.4.8.3.5.8.4.處理。8.4.1.根據(jù)調(diào)查的情況，依據(jù)《運(yùn)城公司收費(fèi)稽查管理規(guī)稽查記錄或舉報(bào)材料； 證人，證言材料；

違紀(jì)，使用違章的票、卡、錢、物等； 被查人員的口供材料或事情經(jīng)過材料； 情況處理報(bào)告。

定》和其它有關(guān)規(guī)定，確定案件的性質(zhì)。8.4.2.在處理過程中對禁止攜帶、使用的物品（包括私款）或貪污的贓款予以沒收。

8.4.3.對嚴(yán)重違紀(jì)行為，提出處理意見，報(bào)資源開發(fā)部。

9.獎勵(lì)與嚴(yán)重違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn) 9.1.獎勵(lì)

9.1.1對于檢舉、揭發(fā)他人貪污作弊行為、經(jīng)查屬實(shí)的，給予獎勵(lì)，公司內(nèi)部人員舉報(bào)，經(jīng)查屬實(shí)，一人次獎勵(lì)500元；社會人員舉報(bào)，經(jīng)查屬實(shí)，一人次獎勵(lì)300元。

9.1.2收費(fèi)稽查人員堅(jiān)持原則，不徇私情，不怕打擊報(bào)復(fù)成績突出，給予獎勵(lì)50－200元。

9.1.3收費(fèi)稽查人員在稽查工作中查出貪污作弊，每查處一次獎勵(lì)參加稽查人員200－500元。

9.1.4在未被上級部門稽查出經(jīng)濟(jì)違紀(jì)案件時(shí)，各管理處自查出的經(jīng)濟(jì)違紀(jì)案件，每查出一次分別給予管理處處長200元獎勵(lì)，參與稽查的管理人員各100元獎勵(lì)。

9.1.5對在收費(fèi)稽查管理工作中提出合理化建議被采納，并在實(shí)踐中受到明顯效果及工作成績突出的，給予500元獎勵(lì)。

9.2.嚴(yán)重違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)

9.2.1不認(rèn)真履行崗位職責(zé)、工作不主動、不堅(jiān)持原則的稽查人員，調(diào)離工作崗位。

9.2.2工作中不實(shí)事求是、弄虛作假、泄露收費(fèi)稽查工作秘密，或與收費(fèi)人員同流合污，包庇貪污作弊的收費(fèi)稽查人員，調(diào)離工作崗 位，并根據(jù)其情節(jié)輕重給予100－500元罰款，嚴(yán)重者報(bào)資源開發(fā)部予以辭退。

9.2.3稽查人員本連續(xù)兩次違反稽查工作紀(jì)律的，調(diào)離工作崗位。

9.2.4稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問題應(yīng)當(dāng)糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評和通報(bào)。

9.2.5對以貪污通行費(fèi)為目的，研究和傳播收費(fèi)作弊方法，并已發(fā)生作案后果的主要責(zé)任人，報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動合同。

9.2.6上班期間連續(xù)3次無故脫崗、全年累計(jì)曠工5天以上、全年累計(jì)遲到、早退、誤崗達(dá)10次以上，影響正常收費(fèi)的。有任意一項(xiàng)發(fā)生時(shí)報(bào)資源開發(fā)部予以解除當(dāng)事人勞動合同。

9.2.7在日?？己酥校粋€(gè)月內(nèi)連續(xù)3次(含3次)或半年累計(jì)10次以上（含10次）違反考核標(biāo)準(zhǔn)同一規(guī)定的，報(bào)資源開發(fā)部予以解除當(dāng)事人勞動合同。

9.2.8對檢舉揭發(fā)人和稽查（辦案）人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，阻撓、刁難、稽查人員或給稽查工作設(shè)置障礙，本月星級考核按二星級對待，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動合同。

9.2.9合謀貪污通行費(fèi)的次要責(zé)任人，本月星級考核按二星級對待，同時(shí)停崗學(xué)習(xí)三個(gè)月。

9.2.10違反通行費(fèi)管理規(guī)定，私自挪用通行費(fèi)者，如數(shù)上交挪用通行費(fèi)外，報(bào)資源開發(fā)部予以解除責(zé)任人勞動合同。

9.2.11報(bào)表中財(cái)務(wù)結(jié)帳與微機(jī)統(tǒng)計(jì)有人為原因造成的差額，每月 發(fā)生4次，必須給予責(zé)任人停崗一個(gè)月處理，發(fā)生10次的收費(fèi)員報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動合同。

9.2.12對報(bào)表中出現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)帳與微機(jī)統(tǒng)計(jì)有人為差額時(shí)，票證員隱瞞不報(bào)，不按微機(jī)統(tǒng)計(jì)上報(bào)收費(fèi)數(shù)據(jù)的，責(zé)任票證員給予“記過”處分，當(dāng)月星級考核按二星級對待。本出現(xiàn)第二次責(zé)任票證員調(diào)離工作崗位。

9.2.13使用服務(wù)忌語，毆打過往司乘人員的，報(bào)資源開發(fā)部對當(dāng)事人解除勞動合同，班長降職使用。

9.2.14不及時(shí)化解與司乘人員之間的矛盾，與司乘人員吵架的，當(dāng)事人停崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)月星級考核按二星級對待，班長給予“記過”處分。

9.2.15打架斗毆，參與賭博、色情等違法活動的，報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動合同。

9.2.16因管理不善或失職而造成票、款、卡損失的，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，按損壞或丟失票面額及數(shù)量金額賠償，凡造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，要追究當(dāng)事人行政責(zé)任，同時(shí)報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動合同，屬人為不可抗拒的力量損失的酌情處理。

9.2.17故意破壞收費(fèi)設(shè)施，隨意挪動，開關(guān)各種設(shè)施的，責(zé)任人除對損壞的收費(fèi)設(shè)施按價(jià)賠償外，當(dāng)月按二星級對待，嚴(yán)重者報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動合同。

9.2.18監(jiān)控稽查中心查出現(xiàn)場收費(fèi)人員作弊或過往司乘人員舉報(bào)核實(shí)，由于監(jiān)控員失職而無相應(yīng)記錄或故意隱瞞不報(bào)、視而不見的。本發(fā)生第一次給予“記過”處分，第二次報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動合同。

9.2.19因工作失誤，發(fā)生有理服務(wù)投訴至公司或市級以下媒體曝光事件一次的，當(dāng)事人除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，罰款100元，停崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)班班長罰款100元，本出現(xiàn)第二次者，當(dāng)事人報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動合同；發(fā)生有理服務(wù)投訴至省局或市級以上（包括市級）媒體曝光事件的，當(dāng)事人除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，報(bào)資源開發(fā)部予以解除其勞動合同；當(dāng)班班長降職為收費(fèi)員。

9.2.20值班站長或班長，在崗期間無故擅離崗位，造成收費(fèi)現(xiàn)場出現(xiàn)意外或發(fā)生投訴等情況的，班長和值班站長調(diào)離工作崗位。

9.2.21對公司的制度或指示不服從，且履教不改的單位，對單位負(fù)責(zé)人給予解聘。

9.2.22因違紀(jì)受處分，拒不服從的，給予100－500元罰款，該月按二星級對待，嚴(yán)重者報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動合同。

9.2.23公司稽查大隊(duì)稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范服務(wù)行為，收費(fèi)機(jī)電部按照收費(fèi)站“星級”達(dá)標(biāo)考核辦法及其它相關(guān)規(guī)定對各管理處進(jìn)行考核。

9.2.24各管理處發(fā)現(xiàn)不規(guī)范服務(wù)行為，按照收費(fèi)站“星級”達(dá)標(biāo)考核辦法及其它相關(guān)規(guī)定對所屬各收費(fèi)站進(jìn)行考核。

9.2.25收費(fèi)站稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范服務(wù)行為的收費(fèi)人員，按收費(fèi)人員“星級”達(dá)標(biāo)考核辦法及其它相關(guān)規(guī)定對收費(fèi)人員進(jìn)行考核。

9.2.26收費(fèi)員個(gè)人違紀(jì)金額達(dá)5000元以上移交司法機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。9.2.27各管理處不按時(shí)上解或挪用通行費(fèi)的，按違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定查處。

9.2.28發(fā)生以上嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的責(zé)任人和對違紀(jì)事件負(fù)有不可推攜責(zé)任的相關(guān)人員，當(dāng)月星級一律按二星級對待。

9.2.29稽查時(shí)對于本規(guī)定中未涉及到的嚴(yán)重違紀(jì)行為，根據(jù)情況給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、記過或解除合同。

10.質(zhì)量記錄

10.1.《稽查（檢查）登記表》（SF-B40）10.2.《不規(guī)范服務(wù)通知單》（SF-B41）10.3.《不規(guī)范服務(wù)處理情況反饋表》（SF-B42）

第三篇：公交IC卡管理規(guī)定

都勻市公共汽車總公司公交IC卡管理規(guī)定

（2005年4月1日起試行）

第一章

總

則

第一條

為了加強(qiáng)大客車IC卡的管理，規(guī)范IC卡操作、應(yīng)用和收費(fèi)行為，確保IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的完好和收費(fèi)過程暢通，保障票款收入及時(shí)回籠，根據(jù)IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理要求，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，特制訂本規(guī)定。

第二條

本規(guī)定所稱IC卡，是指乘坐公交市內(nèi)大客車時(shí)，可進(jìn)行數(shù)據(jù)存諸處理和交換的智能卡（包括乘車IC卡、管理IC卡等）；本規(guī)定所稱設(shè)備，是指計(jì)算機(jī)、充值機(jī)、數(shù)據(jù)采集器等IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備。

第三條

本規(guī)定適用于IC卡管理中心工作人員、票款結(jié)算中心人員、維修人員、駕駛員、稽查（檢查）人員及其他有關(guān)人員、部門。

第四條

IC卡推廣應(yīng)用實(shí)行分級管理。IC卡管理中心在分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)IC卡的制作、發(fā)售、充值、收費(fèi)和IC卡設(shè)備系統(tǒng)維修、安裝、調(diào)試；分公司負(fù)責(zé)車載機(jī)、司機(jī)卡、調(diào)度卡的管理；技術(shù)設(shè)備科負(fù)責(zé)IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備損壞的鑒定、調(diào)查處理。

第五條

總公司IC卡管理中心、稽查科、保衛(wèi)科、安全科、營運(yùn)公司按照各自的職能負(fù)責(zé)組織對IC卡使用的檢查、違規(guī)處理。

１ 第二章

有關(guān)人員、部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

第六條

IC卡管理中心工作人員職責(zé)

（一）管理中心主任全面負(fù)責(zé)本部門的工作，安排組織IC卡收費(fèi)設(shè)備（硬件和軟件）的管理、維護(hù)和數(shù)據(jù)的傳送；組織各類IC卡證的制作、入庫、登記、編號、保管、充值、發(fā)放，并保證全體工作人員優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。發(fā)生較大有責(zé)事故，主任應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

（二）管理中心工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的卡證管理制度，照章辦事；必須按照技術(shù)規(guī)程操作（維修）各種設(shè)備，因人為原因造成設(shè)備損壞的，將追究有關(guān)人員責(zé)任。

（三）管理中心工作人員必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不得泄露資金額、密碼等保密事項(xiàng)。若因失職造成系統(tǒng)設(shè)備破壞和經(jīng)濟(jì)損失的，將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

（四）POS機(jī)采集數(shù)據(jù)后，應(yīng)當(dāng)由專人輸入電腦，操作完畢后，必須將POS機(jī)放進(jìn)機(jī)庫保管，若因保管不當(dāng)造成POS機(jī)丟失的，由當(dāng)班工作人員承擔(dān)照價(jià)賠償責(zé)任。

（五）管理中心“窗口”服務(wù)工作人員上崗時(shí)必須儀表端莊、服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)志上崗；工作時(shí)必須使用普通話和文明禮貌用語，不得以任何理由與乘客發(fā)生爭吵。

第七條

駕駛員職責(zé)

（一）駕駛員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)車載機(jī)，并嚴(yán)格按照《車載機(jī)使用說明》

２（操作規(guī)程）操作，維護(hù)車載機(jī)工作期間的安全運(yùn)行，不得擅自拆修車載機(jī)，不得允許非維修人員拆卸車載機(jī)，若因此造成車載機(jī)設(shè)備損壞的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）駕駛員當(dāng)班前應(yīng)認(rèn)真檢查車載機(jī)的完好及運(yùn)行情況，如當(dāng)班前或當(dāng)班中發(fā)現(xiàn)車載機(jī)出現(xiàn)不能正常使用或異常損壞情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)將車開回公司報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)或值班負(fù)責(zé)人換車并及時(shí)報(bào)修。

（三）駕駛員當(dāng)班前不檢查車載機(jī)，或當(dāng)班中發(fā)現(xiàn)車載機(jī)不能正常使用或者損壞情況不報(bào)告，不采取

（二）款所說應(yīng)急措施的，視為車載機(jī)狀況完好，并對后階段當(dāng)班、檢查、維修人員檢查出來的車載機(jī)問題承擔(dān)責(zé)任。

（四）駕駛員應(yīng)妥善保管和正確使用司機(jī)工作卡，當(dāng)班前必須插入司機(jī)工作卡開啟車載機(jī)，下班時(shí)插入司機(jī)工作卡用于收集當(dāng)班時(shí)的數(shù)據(jù)，關(guān)閉車載機(jī)并關(guān)閉汽車電源開關(guān)，以免損壞車載機(jī)。因司機(jī)工作卡使用不當(dāng)或保管不善使司機(jī)工作卡丟失或損壞造成當(dāng)班數(shù)據(jù)無法正常采集的，應(yīng)承擔(dān)營運(yùn)損失、票款損失賠償責(zé)任。

（五）駕駛員不得拿司機(jī)工作卡刷啟非本人當(dāng)班車輛車載機(jī)，若造成該當(dāng)班車輛車載機(jī)不能正常啟用或損壞或數(shù)據(jù)不能采集的，除應(yīng)按本規(guī)定有關(guān)條款處罰外，還應(yīng)承擔(dān)營運(yùn)損失、票款損失賠償責(zé)任。

（六）駕駛員當(dāng)班時(shí)必須認(rèn)真履行監(jiān)督刷卡職責(zé)。乘客上車刷卡，若報(bào)警失效或提示充值，應(yīng)提醒乘客到IC卡管理中心查詢充值，３ 并請之購票；發(fā)現(xiàn)“黑卡”或與本人不相符的IC卡，應(yīng)立即沒收上交總公司IC卡管理中心處理。若不履行上述職責(zé)，按總公司票務(wù)規(guī)章制度和本規(guī)定有關(guān)條款進(jìn)行處罰。

（七）為規(guī)范公交IC卡使用，駕駛員除因執(zhí)法人員（包括總公司稽查檢查人員）執(zhí)行任務(wù)或車壞、服從交警指揮等特殊情況外，不得中途停車上下熟人或乘客，若有上列行為的，按總公司營運(yùn)、安全規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

第八條

車載設(shè)備維修人員、部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

（一）車載設(shè)備維修人員具體負(fù)責(zé)車載設(shè)備（包括車載機(jī)、報(bào)站器、顯示屏）的維修保養(yǎng)工作。

（二）車載設(shè)備維修人員應(yīng)認(rèn)真做好新購車載設(shè)備的領(lǐng)用、編號、初始化工作，并定期對車載設(shè)備進(jìn)行日常檢查維護(hù)。

（三）車載設(shè)備維修人員接到分公司車載設(shè)備的報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)趕赴分公司排除故障或更換備用車載機(jī)，以保證車輛正常當(dāng)班運(yùn)行。若因互相推諉或無正當(dāng)理由延誤，不能及時(shí)排除或者更換，造成車輛不能正常當(dāng)班運(yùn)行的，除按本規(guī)定有關(guān)條款處罰外，還應(yīng)承擔(dān)營運(yùn)損失賠償責(zé)任。

（四）對報(bào)修的車載機(jī)應(yīng)先詢問是否已進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，如未采集，應(yīng)告知送修人員先送交數(shù)據(jù)采集員采集數(shù)據(jù)；維修時(shí)，應(yīng)做好維修記錄和建立維修檔案，做到票價(jià)、車號、設(shè)備編號三者相符。

（五）營運(yùn)車輛進(jìn)大修廠三保、大修期間，技術(shù)部門應(yīng)通知IC

４ 卡管理中心，車輛所屬分公司對車載機(jī)進(jìn)行整體（包括投幣箱）拆卸，并交付IC卡管理中心妥善保管。車載機(jī)未予拆卸，大修廠不得對車輛進(jìn)行大修。若因通知、拆卸、保管等環(huán)節(jié)不到位，造成車載機(jī)設(shè)備損壞的，將追究有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員責(zé)任。

第九條

票款結(jié)算中心工作人員職責(zé)

票款結(jié)算中心工作人員除應(yīng)遵守本規(guī)定第六條內(nèi)容外，數(shù)據(jù)采集員還負(fù)有以下雙重職責(zé)：

（一）數(shù)據(jù)采集員當(dāng)班時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面完成數(shù)據(jù)采集任務(wù)。若造成數(shù)據(jù)漏采丟失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（二）數(shù)據(jù)采集員應(yīng)對每天采集的數(shù)據(jù)按車輛編號和司機(jī)進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)報(bào)送到IC卡數(shù)據(jù)接收工作點(diǎn)登記入帳。數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密，若發(fā)生數(shù)據(jù)漏采或數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)承擔(dān)失職責(zé)任。

（三）數(shù)據(jù)采集員當(dāng)班時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查數(shù)據(jù)采集機(jī)（POS機(jī)），出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換，因報(bào)修不及時(shí)造成下次數(shù)據(jù)無法采集，應(yīng)承擔(dān)失職責(zé)任。

第十條

IC卡管理中心工作人員和票款結(jié)算中心工作人員每天負(fù)責(zé)對采集的數(shù)據(jù)逐一進(jìn)行校對并登記；每月負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)總數(shù)進(jìn)行核對，準(zhǔn)確無誤后交財(cái)務(wù)科存查；每月月底負(fù)責(zé)對車載機(jī)時(shí)間表進(jìn)行核對。若發(fā)生數(shù)據(jù)或時(shí)間差錯(cuò)，將追究有關(guān)工作人員失職責(zé)任。

第十一條

其他人員職責(zé)

（一）分公司管理人員職責(zé)

５

1、分公司管理人員在對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)、檢查線路時(shí)，應(yīng)對車載機(jī)（票箱頭）采取罩護(hù)措施，車載機(jī)護(hù)罩用完后應(yīng)妥善保管；不得亂動車載機(jī)線路和機(jī)件，若因維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成車載機(jī)無法正常工作的，將追究有關(guān)修理人員責(zé)任。

2、分公司管理人員對駕駛員出車前檢查反映出的車載機(jī)異常損壞現(xiàn)象不檢查、不作記載、不轉(zhuǎn)報(bào)和協(xié)助IC卡管理中心或總公司有關(guān)職能部門及時(shí)進(jìn)行維修和檢查處理的，將追究有關(guān)人員責(zé)任。

3、為了保持車輛車載設(shè)備完好，修理人員在對柴油車換電瓶時(shí)，必須熄火后再予更換；修理發(fā)動機(jī)時(shí)應(yīng)切斷車載機(jī)電源；在對汽油車維修時(shí)必須保持發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)器功能良好，若因人為原因造成車載機(jī)不能正常工作或損壞的，將追究有關(guān)修理人員責(zé)任。

（二）洗車員職責(zé)

洗車人員在對車輛進(jìn)行清掃、拖洗時(shí)要愛護(hù)車載機(jī)設(shè)備，不得用水沖洗、浸泡車載機(jī)，若因?qū)囕v保潔不當(dāng)造成車載機(jī)損壞的，將追究當(dāng)班人員責(zé)任。

（三）稽查（檢查）人員職責(zé)

1、稽查（檢查）人員上車檢查時(shí)，應(yīng)查看一體化車載機(jī)投幣箱完好情況，如發(fā)現(xiàn)異常損壞現(xiàn)象應(yīng)如實(shí)記載，并有對此進(jìn)行調(diào)查、取證和按照《票務(wù)管理規(guī)定》及本規(guī)定處罰的職權(quán)；對不配合調(diào)查、處理的人員，需要停崗處理的，應(yīng)報(bào)告總公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后決定。

2、稽查（檢查）人員上車檢查時(shí)，對一體化車載機(jī)投幣箱不作

６ 認(rèn)真檢查，或者是對檢查出的問題進(jìn)行私下處理或者隱瞞不向有關(guān)職能部門報(bào)告處理的，應(yīng)承擔(dān)失職或?yàn)^職責(zé)任。

3、稽查（檢查）人員上車檢查時(shí)應(yīng)協(xié)助駕駛員對IC卡乘車使用情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)“黑卡”或與本人不相符的IC卡應(yīng)予以沒收，上交總公司IC卡管理中心處理。

4、稽查（檢查）人員處理票務(wù)IC卡使用、維修違規(guī)行為時(shí)應(yīng)秉公執(zhí)法，不得有私下交易（即打“私碼子”）等徇私舞弊行為，若發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅追究稽查（檢查）人員瀆職責(zé)任。

第十二條

有關(guān)部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

（一）各分公司負(fù)有對駕駛員愛護(hù)車載設(shè)備管理教育的職責(zé)，對于不認(rèn)真履行管理教育職責(zé)，經(jīng)常發(fā)生車載設(shè)備損壞問題的分公司，將追究其負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（二）各分公司應(yīng)指定專門人員協(xié)助車載設(shè)備管理部門對車載設(shè)備進(jìn)行安裝、高度、維修等工作，并負(fù)有對專門人員愛護(hù)車載設(shè)備、做好本職工作管理教育的職責(zé)，對于不認(rèn)真履行管理教育職責(zé)、經(jīng)常發(fā)生車載設(shè)備安裝、維修質(zhì)量問題的分公司，將追究其負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（三）各分公司負(fù)有對車載設(shè)備完好情況日常例行檢查和不定期重點(diǎn)檢查及發(fā)現(xiàn)故障或問題及時(shí)報(bào)修、報(bào)告查處的責(zé)任。若發(fā)生車載設(shè)備異常損壞的，除追究當(dāng)班司機(jī)責(zé)任外，并追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的失職責(zé)任。

７

（四）技術(shù)設(shè)備科和各分公司在統(tǒng)一調(diào)整各線路營運(yùn)車輛時(shí)，應(yīng)通知IC卡管理中心對車載機(jī)進(jìn)行重新編程處理。若通知不及時(shí)，不到位，造成車輛當(dāng)班時(shí)車載機(jī)無法采集數(shù)據(jù)，將追究部門有關(guān)負(fù)責(zé)人失職責(zé)任。

（五）IC卡管理中心、稽查科、保衛(wèi)科、安全科、營運(yùn)公司對職工違規(guī)違紀(jì)問題查處后，必須將檢查處理結(jié)果及時(shí)通知違規(guī)違紀(jì)人員所在部門，便于部門對其他職工進(jìn)行教育。

第三章 IC卡管理、使用

第十三條

新卡的管理

（一）IC卡管理中心應(yīng)定期對各卡種的用數(shù)量、發(fā)行數(shù)量、壞卡數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)匯總，會同財(cái)務(wù)部門提出購卡計(jì)劃，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)掌握。

（二）空白新卡購回后，IC卡管理中心應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一登記、入庫并妥善保管，以備使用，使用前應(yīng)進(jìn)行初始化制作。

（三）新卡的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格履行出入庫登記手續(xù)，辦理交接登記，按各充值點(diǎn)申請數(shù)量下達(dá)到各充值點(diǎn)銷售。

第十四條

IC卡發(fā)售充值

（一）售卡充值員應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)卡的性能、充值鈔票的真?zhèn)危龊贸丝鸵呻y問題的解答和宣傳工作。

（二）售出及充值的卡必須進(jìn)行驗(yàn)卡、查詢，卡上余額及所收

８ 現(xiàn)金要與乘客當(dāng)面點(diǎn)清，結(jié)帳時(shí)發(fā)生短款、缺卡等差錯(cuò)，由充值員本人承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）售卡充值期間應(yīng)根據(jù)售卡情況及時(shí)補(bǔ)充庫存，防止脫銷。若遇IC卡緊缺，應(yīng)及時(shí)向IC卡管理中心報(bào)告，并嚴(yán)格辦理申領(lǐng)手續(xù)。

（四）IC卡發(fā)售、充值每日所收金額應(yīng)填寫現(xiàn)金簿，并捆條簽名蓋章，按協(xié)議送交，不得截留、挪用。若發(fā)生意外損失，均由本人承擔(dān)賠償責(zé)任。

（五）非工作人員不得在工作室滯留，嚴(yán)禁非工作人員代替售卡充值、結(jié)帳。若因此造成損失的，由IC卡當(dāng)班充值員承擔(dān)賠償責(zé)任。

（六）充值員每次進(jìn)入充值系統(tǒng)要使用密碼卡，密碼卡要妥善保管，嚴(yán)禁交叉使用。發(fā)現(xiàn)密碼卡丟失或泄密，應(yīng)立即上報(bào)IC卡管理中心，若因此造成損失的，由當(dāng)班充值員承擔(dān)賠償責(zé)任。

（七）IC卡售卡充值人員下班時(shí)，應(yīng)及時(shí)將當(dāng)班數(shù)據(jù)上傳到IC卡管理中心主機(jī)，并將售卡充值收入進(jìn)帳。由財(cái)務(wù)科記入預(yù)收款，次日與IC卡管理中心對帳。

（八）總公司財(cái)務(wù)科要定期對卡證管理工作的出入庫管理、帳務(wù)管理、使用情況等進(jìn)行核查監(jiān)督；設(shè)立明細(xì)帳目進(jìn)行核算；依據(jù)出入庫數(shù)量、售卡充值結(jié)算單等原始憑證編制記帳憑證，并及時(shí)登記有關(guān)明細(xì)帳薄，每日編制售卡充值日報(bào)表，每月編制月報(bào)表，定

９ 期與合作銀行對帳，保證帳目清楚，報(bào)表準(zhǔn)確。

第十五條

IC卡的年審、掛失、補(bǔ)辦

對學(xué)生卡（含職工子女卡）實(shí)行一年一審制，由學(xué)生（或家長）每年7月至9月持有效證件到IC卡管理中心進(jìn)行年審，過期不審則失效。若學(xué)生卡丟失，須持有效證件到IC卡管理中心掛失申請補(bǔ)辦。

第四章 IC卡設(shè)備管理

第十六條

IC卡管理中心和技術(shù)設(shè)備科負(fù)責(zé)全公司IC卡相關(guān)設(shè)備的計(jì)劃、購置、登記、分配、使用、維護(hù)保養(yǎng)及報(bào)廢鑒定工作。

第十七條

計(jì)算機(jī)、車載機(jī)、充值機(jī)和數(shù)據(jù)采集器等新設(shè)備購回后，由技術(shù)設(shè)備科統(tǒng)一入庫、登記、編號，建立設(shè)備檔案。分配到IC卡管理中心、票款結(jié)算中心前應(yīng)辦理有關(guān)領(lǐng)用手續(xù)。

第十八條

充值所用的數(shù)據(jù)采集器，由充值人員和數(shù)據(jù)采集人員保管和使用，交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告IC卡管理中心或票款結(jié)算中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修或申報(bào)更換。若手續(xù)交接不清或發(fā)現(xiàn)故障不報(bào)告或者報(bào)告不及時(shí)的，造成損失、損壞的，將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

第十九條

計(jì)算機(jī)設(shè)備要避免潮濕、高溫、震動和沖擊，室內(nèi)要防止灰塵，保持清潔，不得使用揮發(fā)性溶劑清潔設(shè)備；計(jì)算機(jī)須水平放置，不得隨意挪動、改變連接或拆開機(jī)口，不得頻繁開啟，用完后應(yīng)及時(shí)切斷電源并遮蓋起來。若因此造成計(jì)算機(jī)和設(shè)備損壞

１０ 的，將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

第二十條

計(jì)算機(jī)管理操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照各種設(shè)備操作說明書的要求使用設(shè)備，設(shè)備調(diào)試好后，不得亂拆、亂卸、亂調(diào)試，不準(zhǔn)利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)做與本職工作無關(guān)的事；設(shè)備出現(xiàn)異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并向IC卡管理中心報(bào)告，不得擅自處理。若因此造成設(shè)備損壞的，將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

第二十一條

計(jì)算機(jī)管理操作人員離開機(jī)器之前必須關(guān)閉所有設(shè)備，切斷電源，嚴(yán)禁在無人照看的狀態(tài)下運(yùn)行；各用戶口令要嚴(yán)格保密，一旦失密要立即通知IC卡管理中心主任予以理發(fā)；若因此造成設(shè)備損失或者數(shù)據(jù)、程序泄密的，將追究當(dāng)班工作人員責(zé)任。

第二十二條

無關(guān)人員不得擅自調(diào)用IC卡收費(fèi)系統(tǒng)有關(guān)的程序和數(shù)據(jù)庫。若因此造成IC卡收費(fèi)系統(tǒng)程序不能正常工作或數(shù)據(jù)、程序泄密的，將追究當(dāng)班工作人員責(zé)任。

第二十三條

有關(guān)部門和人員在進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)車載設(shè)備的維護(hù)管理，以保證各車載機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的正常工作，嚴(yán)禁亂拆、亂調(diào)試，若因此造成設(shè)備損壞的，將追究有關(guān)人員責(zé)任。

第二十四條

為了加強(qiáng)車載機(jī)設(shè)備管理，總公司人勞科、安全科、文明辦、分公司應(yīng)對全體駕駛員、維修人員及有關(guān)人員進(jìn)行IC卡收費(fèi)系統(tǒng)操作上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格并與總公司簽訂《IC卡收費(fèi)系統(tǒng)等電腦設(shè)備使用、維護(hù)責(zé)任協(xié)議書》（即補(bǔ)充勞動合同）后，方可上崗，對不認(rèn)真履行協(xié)議者，按情節(jié)輕重，給予批評教育、罰款、１１ 停職檢查、行政記過、掉崗直到解除勞動合同處理。

第五章

獎勵(lì)和處罰

第二十五條

IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理、維修、操作人員在工作中能模范遵守管理規(guī)章制度，愛護(hù)設(shè)備，正確執(zhí)行操作規(guī)程，無違規(guī)、違紀(jì)記錄，評比中成績突出者，年終時(shí)總公司將給予一定的精神和物質(zhì)獎勵(lì)。

第二十六條

IC卡管理中心、分公司負(fù)責(zé)人在IC卡收費(fèi)系統(tǒng)車載設(shè)備的管理（操作）中能認(rèn)真履行職責(zé)，善于管理，無責(zé)任事故記錄，成績突出者，年終時(shí)總公司將給予一定的精神和物質(zhì)獎勵(lì)。

第二十七條

駕駛員及其他人員在IC卡車載設(shè)備、IC卡的操作、使用中能正確執(zhí)行操作規(guī)程，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，認(rèn)真履行監(jiān)票監(jiān)卡職責(zé)，愛護(hù)設(shè)備，無違規(guī)、違紀(jì)記錄，評比中成績突出者，年終時(shí)總公司將給予一定的精神和物質(zhì)獎勵(lì)。

第二十八條

總公司鼓勵(lì)職工監(jiān)督公交IC卡的正確操作、使用，對職工積極舉報(bào)駕駛員、稽查（檢查）人員不監(jiān)督刷卡，貪污票款，私自放熟人，徇私舞弊等違規(guī)、違紀(jì)行為，經(jīng)查證落實(shí)后，視成績大小，一次給予獎勵(lì)20—100元。

第二十九條

IC卡管理人心工作人員違反本規(guī)定，有以下行為之一的，給予警告和50—100元罰款。造成損失的，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，多次違規(guī)，經(jīng)批評教育無效的，給予掉崗或解除勞動合同處

１２ 理。

（一）對各種IC管理卡不登記造冊，不妥善保管，不按規(guī)定辦理交接手續(xù)，造成較大差錯(cuò)的；

（二）不按操作規(guī)程操作計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，造成設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的；

（三）不遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不嚴(yán)守資金、口令保密制度，造成損失或系統(tǒng)故障的；

（四）在IC卡售卡充值過程中，服務(wù)態(tài)度生硬，經(jīng)常與顧客發(fā)生糾紛，影響工作秩序和企業(yè)形象，性質(zhì)惡劣的。

第三十條

各分公司負(fù)責(zé)人有違反本規(guī)定第十一條，有下列行為之一的，給予警告和50—200元罰款，造成重大責(zé)任事故的，追究其經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

（一）不認(rèn)真對駕駛員進(jìn)行車載機(jī)管理教育，經(jīng)常發(fā)生設(shè)備損壞的；

（二）安排非專業(yè)維修人員擅自拆卸、調(diào)試車載機(jī)，造成設(shè)備損壞的；

（三）對車載機(jī)不認(rèn)真進(jìn)行日常檢查、維護(hù)，影響設(shè)備正常工作，造成損失的；

（四）接到司機(jī)報(bào)修后，不及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)IC卡管理中心或拖延不報(bào)，造成營運(yùn)設(shè)備損失的；

第三十一條

車載設(shè)備維修人員違反本規(guī)定，有下列行為之一

１３ 的，給予警告和50—200元罰款，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失。多次違規(guī)，經(jīng)批評教育無效的，給予掉崗或解除勞動合同處理。

（一）接到設(shè)備報(bào)修申請后，不及時(shí)到場維修、更換設(shè)備，影響車輛正常營運(yùn)的；

（二）不按操作規(guī)程安裝、維修設(shè)備，造成設(shè)備人為損壞的；

（三）不定期進(jìn)行車載設(shè)備檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)人為破壞隱瞞不報(bào)的。

第三十二條

駕駛員違反本規(guī)定第七條，擅自拆卸車載機(jī)，出現(xiàn)故障不報(bào)修的，給予警告和50—200元罰款，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，多次違規(guī)，經(jīng)批評教育無效的，給予掉崗或解除勞動合同處理。

第三十三條

駕駛員違反本規(guī)定第七條，上班時(shí)不帶司機(jī)工作卡或司機(jī)工作卡丟失、損壞，造成車輛不能正常營運(yùn)的，當(dāng)天工日作缺勤處理，責(zé)令賠償當(dāng)天車輛營運(yùn)損失。多次違規(guī)，經(jīng)批語教育無效的，給予掉崗或解除勞動合同處理。

第三十四條

駕駛員違反本規(guī)定第七條，開啟非本人當(dāng)班車輛車載機(jī)，一次罰款100元，造成他人車輛不能正常營運(yùn)或車載機(jī)和設(shè)備損壞的，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失。

第三十五條

駕駛員不監(jiān)督刷卡，在一個(gè)工作內(nèi)發(fā)生第一次按每人次罰款50元；第二次罰款200元，停崗學(xué)習(xí)，上線檢查；第三次罰款200元并給予掉崗或解除勞動合同處理。

第三十六條

駕駛員、修理人員、洗車員在加油、保修、清潔

１４ 車輛時(shí)，不按操作規(guī)程辦事，造成設(shè)備損壞，給予警告和50—200元罰款，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，多次違規(guī)，經(jīng)批評教育無效的，給予掉崗或解除勞動合同。

第三十七條

稽查（檢查）人員有下列行為之一的，給予警告和50—200元罰款，多次違規(guī)、違紀(jì)，經(jīng)批評教育無效的，給予掉崗或解除勞動合同處理；情節(jié)嚴(yán)重的，給予解除勞動合同或開除處理。

（一）不認(rèn)真監(jiān)督、檢查乘客刷卡的；

（二）檢查出問題后不作記載的；

（三）對檢查出的問題加以隱瞞的；

（四）對檢查出的問題不依法進(jìn)行處理的；

（五）被舉報(bào)后，對舉報(bào)的駕駛員進(jìn)行故意刁難或打擊報(bào)復(fù)的。第三十八條

稽查（檢查）人員處理IC卡違規(guī)問題不秉公執(zhí)行，徇私舞弊，進(jìn)行私下交易的，給予行政記過或記大過處分，并處罰200元，沒收其非法所得，調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴(yán)重的，給予解除勞動合同或開除處理。

駕駛員或其他職工對稽查（檢查）人員上述徇私舞弊，私下交易行為進(jìn)行舉報(bào)，查證屬實(shí)的，給予200—500獎勵(lì)。

第三十九條

其他有關(guān)人員、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人在IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理工作中不履行或不認(rèn)真履行職責(zé)，造成IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備不能正常運(yùn)行、使用，構(gòu)成失職和瀆職的，按照本規(guī)定第二十九條、第

１５ 三十條、第三十一條、第三十二條、第三十六條給予處罰。

第六章

處罰程序

第四十條

總公司職能部門（下稱職能部門）對每一違規(guī)、違紀(jì)案件的處理，都必須做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿實(shí)，程序合法，適用的法律、法規(guī)和總公司規(guī)章制度正確。

第四十一條

職能部門在作出處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知職工作出處罰決定的事實(shí)、理由和依據(jù)，交告知職工依法享有的勞動爭議調(diào)解、申訴的權(quán)利。

第四十二條

職工有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯，職能部門應(yīng)當(dāng)充分聽取職工的意見，對職工提出的事實(shí)、理由和證據(jù)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)核，職工申辯理由成立的，職能部門應(yīng)當(dāng)采納，不得因職工申辯而加重處罰。

第四十三條

IC卡管理中心工作人員、維修人員、駕駛員或者其他職工違反IC卡管理規(guī)定的行為，依照本規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予處罰的，職能部門必須查證屬實(shí)，違規(guī)事實(shí)不清的，不得給予處罰。

第四十四條

職能部門和稽查（檢查）人員認(rèn)為職工違規(guī)事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)的，應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定作出處罰決定，作出處罰決定時(shí)應(yīng)當(dāng)填寫具有預(yù)定格式的處罰通知書。處罰通知書由稽查（檢查）人員簽名，職能部門蓋章后交付違規(guī)職工。

第四十五條

對情況復(fù)雜或者重大違規(guī)、違紀(jì)行為需要給予職

１６ 工較重的處罰，職能部門應(yīng)當(dāng)報(bào)告總公司研究決定。

第四十六條

職工違規(guī)違紀(jì)罰款應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一交付總公司財(cái)務(wù)科入帳。由違規(guī)職工本人直接交納到總公司財(cái)務(wù)科，并將收據(jù)交付職能部門登記，否則視作未予交納。嚴(yán)禁稽查（檢查）人員私自收取罰款不入財(cái)務(wù)帳，違者按貪污行為給予嚴(yán)厲處理。

第四十七條

違規(guī)、違紀(jì)職工應(yīng)當(dāng)在收到處罰通知書三日規(guī)定期限內(nèi)交納罰款，拒絕交納的，職能部門經(jīng)請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意，可以對其進(jìn)行停崗、掉崗處理或按《公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)等電腦設(shè)備使用、維護(hù)責(zé)任協(xié)議書》規(guī)定報(bào)人事科給予解除勞動合同。

第四十八條

按第三十五條規(guī)定，受到罰款、停崗學(xué)習(xí)、上線檢查處理的職工，在交納罰款后，帶本人考勤表到職能部門報(bào)到，由職能部門安排學(xué)習(xí)、上線檢查。對學(xué)習(xí)認(rèn)真、檢查出成績的，由職能部門通知其所在部門恢復(fù)其崗位。

違規(guī)、違紀(jì)職工停崗學(xué)習(xí)、上線檢查期間不算出勤，由所在部門報(bào)勞動人事科發(fā)給其生活費(fèi)。

第四十九條

違規(guī)、違紀(jì)職工不服從職能部門停崗學(xué)習(xí)、上線檢查安排，拒不報(bào)到的，按曠工處理。

第五十條

違規(guī)、違紀(jì)職工對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書之日起三十日內(nèi)向總公司勞動爭議調(diào)解委員會提出調(diào)解申請，也可以在收到處罰通知書之日起六十日內(nèi)向都勻市勞動爭議仲裁委員會提出書面申訴。

１７ 職工申請調(diào)解、申訴期間，不停止總公司處罰決定的執(zhí)行。第五十一條

職能部門對稽查（檢查）人員IC卡使用違規(guī)、違紀(jì)行為處罰和對稽查、檢查處理工作中的違紀(jì)問題的處理，按照本規(guī)定和總公司《機(jī)關(guān)工作管理規(guī)定》、《勞動用工管理規(guī)定》執(zhí)行。

第五十二條

駕駛員或者其他職工有拒絕、阻攔、辱罵、毆打稽查（檢查）人員行為的，稽查（檢查）人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保衛(wèi)科報(bào)告，視情況由保衛(wèi)科對其進(jìn)行處理或移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

第七章

附

則

第五十三條

總公司授權(quán)IC卡管理中心根據(jù)本規(guī)定制度有關(guān)實(shí)施細(xì)則。

第五十四條

總公司其他營運(yùn)、安全、票務(wù)等管理規(guī)定仍然有效，與本規(guī)定的關(guān)條款相沖突的以本規(guī)定為準(zhǔn)。

第五十五條

本規(guī)定由IC卡管理中心負(fù)責(zé)解釋。第五十六條

本規(guī)定自職工代表大會通過之日起實(shí)施。

１８

第四篇：公交停車場安全管理規(guī)定

公交停車場安全管理規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)公交停車場安全管理，健全安全管理流程，完善安全管理基礎(chǔ)臺賬，落實(shí)安全管理責(zé)任，特規(guī)定如下：

一、公交停車場的管理單位是安全管理的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的安全管理工作。

二、公交停車場使用單位必須遵守停車場安全管理規(guī)定，服從管理單位的安全管理工作。

三、公交停車場按設(shè)計(jì)核準(zhǔn)的停車數(shù)量停放車輛，不得占用消防應(yīng)急疏散通道超停車輛。

1、超停車輛的停車場必須每年將超停數(shù)量、安全防范措施、解決計(jì)劃向集團(tuán)安全管理部備案。

2、集團(tuán)安全管理部定期對超停車輛的停車場進(jìn)行檢查核實(shí)，并對安全防范措施和解決計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管。

四、執(zhí)行公交車輛進(jìn)出場安全檢查制度。

1、公交車輛進(jìn)場前由警衛(wèi)人員上車進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況、異常物品應(yīng)按規(guī)定處置。

2、公交車輛憑使用單位開具的車輛出門證出場。

五、公交停車場內(nèi)車輛安全行駛制度。

1、公交停車場內(nèi)機(jī)動車輛應(yīng)按規(guī)定的線路行駛，不得違規(guī)逆向行駛。

2、公交停車場內(nèi)公交車輛行駛速度不得超過5公里/小時(shí)，小型機(jī)動車行駛速度不得超過10公里/小時(shí)。

3、公交停車場內(nèi)機(jī)動車輛按規(guī)定的區(qū)域停放，不得違規(guī)停放。

4、公交停車場內(nèi)禁止非機(jī)動車、電瓶助動車、摩托車行駛。

六、執(zhí)行公交停車場內(nèi)禁煙禁火制度。

1、公交停車場是禁煙禁火重點(diǎn)單位，除劃定的吸煙點(diǎn)外，全部禁煙禁火。

2、因生產(chǎn)作業(yè)、維修施工需要動火的，應(yīng)向管理部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行動火作業(yè)。管理單位派員在動火區(qū)域設(shè)置警戒線并配備滅火器材。

3、應(yīng)設(shè)立動火作業(yè)申請、批準(zhǔn)和配合作業(yè)記錄臺賬。

七、落實(shí)各崗位的安全管理責(zé)任。

1、管理人員的安全管理責(zé)任

2、警衛(wèi)人員安全管理責(zé)任

3、安全消防巡查人員安全管理責(zé)任

4、監(jiān)控消防值班人員的安全管理責(zé)任

八、定期開展職工安全教育活動。

1、管理單位所屬的管理大區(qū)人員每月不少于二次安全教育活動，每次不少于二小時(shí)。

2、管理單位各崗位人員每月不少于一次安全教育活動，每次不少于二小時(shí)。

九、定期對變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報(bào)警、滅火噴淋、消火栓、滅火器、應(yīng)急照明、應(yīng)急指示、視頻監(jiān)控等重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保正常有效。

1、變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報(bào)警、滅火噴淋、視頻監(jiān)控設(shè)備應(yīng)由具備資質(zhì)的維保單位進(jìn)行定期維護(hù)、檢測、保養(yǎng)、維修。

2、管理單位將維保企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、維保合同向集團(tuán)安全管理部備案。

3、管理單位將變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報(bào)警、滅火噴淋、視頻監(jiān)控設(shè)備定期維護(hù)、檢測、保養(yǎng)、維修作業(yè)記錄單定期向集團(tuán)安全管理部備案。

4、消火栓、滅火器、應(yīng)急照明、應(yīng)急指示、水泵房、中央空調(diào)機(jī)房實(shí)行每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)缺損應(yīng)盡快修復(fù)或補(bǔ)足，并做好記錄。

十、使用單位定期對存放油漆、油料、氧氣、乙炔氣等重點(diǎn)部位進(jìn)行安全檢查，確保存放安全。

1、油漆、油料、氧氣、乙炔氣等易燃物品應(yīng)在封閉區(qū)域集中存放、警示標(biāo)志清晰、專人管理，并配備滅火器、防爆毯、黃沙桶等消防設(shè)備。

2、定期檢查、落實(shí)整改、記錄齊全。

十一、警衛(wèi)人員對進(jìn)入公交停車場的非本單位的人員和車輛進(jìn)行核查登記。

1、警衛(wèi)人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，核查人員和車輛，做好登記工作。

2、警衛(wèi)人員對進(jìn)入停車場的非本單位人員和車輛進(jìn)行必要的安全檢查和登記，防止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入停車場。

十二、安全消防檢查人員安全消防巡查。

1、安全消防檢查人員定時(shí)、定點(diǎn)、定線路對停車場的治安、消防進(jìn)行安全巡查，每次巡查間隔不超過二小時(shí)，并做好巡查記錄。

2、安全消防檢查人員在巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)妥善處置，并及時(shí)向監(jiān)控值班室匯報(bào)。

十三、監(jiān)控值班室人員負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)值守，隨時(shí)聯(lián)系各崗位值勤人員，處置突發(fā)事件。

1、隨時(shí)掌握公交停車場的安全正常運(yùn)行情況，填報(bào)安全運(yùn)行日志。

2、每日檢查一次視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行情況，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，遇有系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)排除或報(bào)修，做好檢查和報(bào)修記錄。

3、遇有突發(fā)事件，立即向上級或有關(guān)部門報(bào)告，并啟動應(yīng)急預(yù)案。

十四、非機(jī)動車停放點(diǎn)和電瓶助動車充電設(shè)施的安全管理。

1、非機(jī)動車和電瓶助動車停放區(qū)域應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，提供電瓶助動車充電設(shè)施的停放區(qū)域應(yīng)設(shè)置防雨水屋頂，防止漏水導(dǎo)致觸電事故發(fā)生。

2、電瓶助動車充電設(shè)施應(yīng)采取間隙式供電方式，防止長時(shí)間充電導(dǎo)致充電器、線路、電瓶過熱發(fā)生火災(zāi)事故。

3、電瓶助動車停放充電區(qū)域?qū)嵭卸r(shí)一次的安全巡檢，并填報(bào)巡檢記錄。設(shè)置視頻監(jiān)控與接入監(jiān)控值班室，設(shè)置火災(zāi)報(bào)警裝置，實(shí)時(shí)監(jiān)控安全情況。

4、電瓶助動車停放區(qū)域應(yīng)配備滅火器材。

十五、高空懸掛物的定期安全檢查和管理工作。

1、廣告牌、燈箱、高桿路燈、空調(diào)室外機(jī)、監(jiān)控?cái)z像機(jī)高桿架、排煙排氣管道等高空懸掛物實(shí)行季度安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即排除。

2、高空懸掛物季度安全檢查和隱患排除表應(yīng)向集團(tuán)安全管理部備案。

十六、地下空間的安全管理。

1、地下空間是安全管理的重點(diǎn)部位，應(yīng)確保通風(fēng)排煙系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、消防報(bào)警噴淋系統(tǒng)、緊急疏散通道、應(yīng)急照明指引、排水等安全系統(tǒng)的完好。

2、地下空間安全系統(tǒng)實(shí)行季度檢查制度，建立安全系統(tǒng)季度檢查臺賬和檢修記錄，并按季度向集團(tuán)安全管理部備案。

十七、防臺防汛工作。

1、公交停車場排水系統(tǒng)每年二次（六月、十二月）進(jìn)行清淤疏通，確保排水系統(tǒng)暢通。

2、公交停車場避雷系統(tǒng)每年進(jìn)行一次安全性測試。

3、公交停車場管理單位應(yīng)建立排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測試臺賬，并將排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測試記錄報(bào)集團(tuán)安全部備案。

4、公交停車場應(yīng)設(shè)立防臺防汛應(yīng)急物資倉庫，儲備搶險(xiǎn)作業(yè)的物資、工具、裝備等。應(yīng)急物資倉庫每季度進(jìn)行一次清點(diǎn)，發(fā)生缺損及時(shí)補(bǔ)足和修復(fù)，并做好應(yīng)急物資倉庫清點(diǎn)、補(bǔ)充、維修記錄臺賬。

十八、應(yīng)急預(yù)案

1、公交停車場必須制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事（件）故，減輕突發(fā)事（件）故對停車場運(yùn)行生產(chǎn)的影響。

2、公交停車場突發(fā)事（件）故應(yīng)急預(yù)案包括場內(nèi)安全生產(chǎn)事故、停水停電、治安案件等處置預(yù)案。

3、公交停車場突發(fā)事（件）故應(yīng)急預(yù)案文本應(yīng)在監(jiān)控值班室、大區(qū)管理辦公室分別存放。

4、公交停車場突發(fā)事（件）故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期修訂，定期向所屬地區(qū)安全行政管理部門備案。

十九、集團(tuán)所屬各公司要嚴(yán)格遵守本規(guī)定要求，并根據(jù)本單位實(shí)際情況，制定相關(guān)的管理規(guī)定和工作流程，建立公交停車場安全管理臺賬，確保公交停車場的安全。

二十、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，具體實(shí)施由集團(tuán)安全管理部負(fù)責(zé)，并對相關(guān)條款和程序進(jìn)行解釋。

公交停車場安全管理臺賬及管理要求

一、設(shè)立超停車輛的停車場安全監(jiān)管臺賬，記錄超停數(shù)量、安全防范措施、解決計(jì)劃，并向集團(tuán)安全管理部備案。

二、設(shè)立動火作業(yè)申請、批準(zhǔn)和配合作業(yè)記錄臺賬。

三、設(shè)立職工安全教育活動管理臺賬。

四、設(shè)立變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報(bào)警、滅火噴淋、視頻監(jiān)控等特種設(shè)備安全管理臺賬。

1、特種設(shè)備由具備資質(zhì)的維保單位進(jìn)行定期維護(hù)、檢測、保養(yǎng)、維修。管理單位將維保企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、維保合同向集團(tuán)安全管理部備案。

2、管理單位將特種設(shè)備定期維護(hù)、檢測、保養(yǎng)、維修作業(yè)記錄單按作業(yè)周期定期向集團(tuán)安全管理部備案。

五、設(shè)立消火栓、滅火器、應(yīng)急照明、應(yīng)急指示、水泵房、中央空調(diào)機(jī)房月度安全檢查記錄臺賬。

六、設(shè)立油漆、油料、氧氣、乙炔氣等易燃物品存放區(qū)域月度安全檢查記錄臺賬。

七、設(shè)立視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行檢查、報(bào)修臺賬。

八、設(shè)立廣告牌、燈箱、高桿路燈、空調(diào)室外機(jī)、監(jiān)控?cái)z像機(jī)高桿架、排煙排氣管道等高空懸掛物季度安全檢查記錄臺賬。高空懸掛物季度安全檢查和隱患排查表應(yīng)向集團(tuán)安全管理部備案。

九、設(shè)立地下空間通風(fēng)排煙系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、消防報(bào)警噴淋系統(tǒng)、緊急疏散通道、應(yīng)急照明指引、排水等設(shè)備季度安全檢查臺賬。地下空間設(shè)備季度安全檢查和隱患排查表應(yīng)向集團(tuán)安全管理部備案。

十、設(shè)立排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測試臺賬，并將排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測試記錄報(bào)集團(tuán)安全部備案。

十一、設(shè)立防臺防汛、應(yīng)急物資倉庫清點(diǎn)、補(bǔ)充、維修記錄臺賬。

第五篇：煙草專賣稽查隊(duì)伍管理規(guī)定

煙草專賣稽查隊(duì)伍管理規(guī)定

《煙草專賣稽查隊(duì)伍管理規(guī)定（試行）》

(國煙專［2001］ 201號文件2001年4月12日實(shí)行)

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)煙草專賣稽查隊(duì)伍（以下簡稱稽查隊(duì)伍）建設(shè)，使稽查隊(duì)伍管理規(guī)范 化、制度化，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱稽查隊(duì)伍，是各級煙草專賣局為加強(qiáng)專賣管理工作建立的專門從 事專賣 執(zhí)法檢查工作的隊(duì)伍。稽查隊(duì)伍由本級煙草專賣局專賣管理部門領(lǐng)導(dǎo)，接受上級煙草專賣局 專賣管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第三條 稽查隊(duì)伍的基本任務(wù)是：依法對本轄區(qū)遵守《中華人民共和國煙草專賣法》 及《中 華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，保護(hù)合法經(jīng)營，打擊非法經(jīng)營，維護(hù)正常的煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

第四條 稽查隊(duì)伍在專賣執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循《中華人民共和國行政處罰法》 及《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章。

第五條 煙草專賣稽查人員（以下簡稱稽查人員）依法執(zhí)行公務(wù)，受法律保護(hù)。任 何組織和個(gè)人不得拒絕、阻礙稽查人員依法執(zhí)行公務(wù)，不得打擊報(bào)復(fù)稽查人員。

第二章 稽查隊(duì)伍的設(shè)置及職權(quán)

第六條 稽查隊(duì)伍的設(shè)立，由各級煙草專賣局根據(jù)專賣管理任務(wù)的需要，提出組建方 案，報(bào) 省級煙草專賣局批準(zhǔn)。省級煙草專賣局需組建稽查隊(duì)伍的，報(bào)國家煙草專賣局批準(zhǔn)。

第七條 省級煙草專賣局設(shè)煙草專賣稽查總隊(duì)；市（地）級煙草專賣局設(shè)煙草專賣稽 查支隊(duì)；縣級煙草專賣局設(shè)煙草專賣稽查大隊(duì)。

第八條 煙草專賣稽查隊(duì)隊(duì)長的任免，必須征求上一級煙草專賣局專賣管理部門的意 見。

第九條 稽查隊(duì)伍的職責(zé)：

（一）監(jiān)督、檢查煙草專賣法律、法規(guī)及規(guī)章的執(zhí)行情況；

（二）受理對煙草專賣違法行為的舉報(bào)；

（三）調(diào)查煙草專賣違法案件；

（四）協(xié)調(diào)與有關(guān)執(zhí)法部門的關(guān)系；

（五）培訓(xùn)稽查人員；

（六）完成上級和本級專賣管理部門交辦的其他工作。

第十條 稽查隊(duì)伍進(jìn)行專賣執(zhí)法檢查時(shí)，可以依法行使下列職權(quán)：

（一）查閱、復(fù)制當(dāng)事人的帳冊、票據(jù)、單證等有關(guān)證據(jù)；

（二）進(jìn)入當(dāng)事人的生產(chǎn)經(jīng)營場所、貨物存放場所進(jìn)行檢查；

（三）詢問當(dāng)事人與專賣執(zhí)法檢查有關(guān)情況；

（四）對涉嫌煙草專賣違法案件，可以先行登記保存有關(guān)證據(jù)；

（五）對煙草專賣違法行為提出行政處罰建議；

（六）對行業(yè)內(nèi)違反煙草專賣法律法規(guī)及其他規(guī)章制度的人員，提出處理建議；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。

第十一條 稽查隊(duì)伍不得擅自跨轄區(qū)執(zhí)法檢查。因特殊情況需跨轄區(qū)執(zhí)法檢查的，必須報(bào)經(jīng)上級煙草專賣管理部門同意并由其統(tǒng)一指揮、調(diào)遣。

第三章 制度建設(shè)及人員管理

第十二條 建立健全崗位責(zé)任制度。稽查人員應(yīng)當(dāng)按照崗位職責(zé)、工作程序開展工作。不履行職責(zé)，出現(xiàn)工

作失誤的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十三條 建立健全內(nèi)勤制度。各類文件和案卷等資料應(yīng)當(dāng)及時(shí)登記歸檔；認(rèn)真處理群眾舉報(bào)；嚴(yán)格遵守內(nèi)務(wù)規(guī)定。

第十四條 建立健全培訓(xùn)制度。各級煙草專賣局負(fù)責(zé)稽查人員的日常培訓(xùn)工作，有計(jì)劃地進(jìn)行政治思想、專賣管理業(yè)務(wù)、法制等教育培訓(xùn)，全面提高稽查人員素質(zhì)。

第十五條 建立健全考核制度。對稽查人員定期進(jìn)行考核，并將考核情況作為獎懲的主要依據(jù)。對工作中表現(xiàn)突出，取得顯著成績的稽查人員和集體應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎勵(lì)；對不勝任稽 查工作的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整，實(shí)施動態(tài)管理。

第十六條 稽查人員錄用條件：

（一）具有良好的政治素質(zhì)和一定的法律基礎(chǔ)知識；

（二）身體健康，品行端正，遵紀(jì)守法；

(三）具有與專賣執(zhí)法檢查相適應(yīng)的工作能力；

（四）具有高中以上文化程度；

（五）經(jīng)省級煙草專賣局統(tǒng)一培訓(xùn)，考試合格。

第十七條 稽查人員主要從煙草行業(yè)內(nèi)部選用，原則上不從系統(tǒng)外調(diào)入。

第十八條 各級專賣管理部門根據(jù)稽查工作需要，經(jīng)省級煙草專賣局批準(zhǔn)，會同人事部門可 從社會上招聘稽查人員；招聘稽查人員時(shí)，對優(yōu)秀復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人予以優(yōu)先。招聘的稽查人員 的勞動合同、工資待遇、勞保福利等應(yīng)按《中華人民共和國勞動法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定 辦理。

第四章 稽查人員工作紀(jì)律

第十九條 稽查人員必須嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)及行業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二十條 稽查人員從事執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩戴國家煙草專賣局制發(fā)的執(zhí)法標(biāo)志，并出示省級以上煙草專賣局簽發(fā)的檢查證件；稽查人員離開工作崗位的，應(yīng)當(dāng)交回?zé)煵輰Ｙu 行政執(zhí)法標(biāo)志和檢查證件。第二十一條 稽查人員從事執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)有兩人以上共同進(jìn)行。招聘的稽查人員只能協(xié)助執(zhí)法檢查。第二十二條 稽查人員不得有下列行為：

(一)泄露工作秘密；

(二)弄虛作假，隱瞞案情，包庇、縱容煙草專賣違法行為；

(三)貪污、受賄或利用職權(quán)謀取私利；

(四)敲詐勒索，亂扣亂罰；

(五)截留、私分罰沒款物；

(六)接受當(dāng)事人的請客送禮；

(七)其他違法亂紀(jì)行為。

稽查人員有前款所列行為之一的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。

第五章 稽查隊(duì)伍保障

第二十三條 各級煙草專賣局保障稽查隊(duì)伍所需的經(jīng)費(fèi)。

第二十四條 各級煙草專賣局應(yīng)當(dāng)為稽查人員辦理人身意外傷害保險(xiǎn)，保障稽查人員的人身安全。第二十五條 各級煙草專賣局應(yīng)逐步為稽查隊(duì)伍配備下列辦案工具、器材：

（一）執(zhí)法檢查專用車輛；

（二）舉報(bào)電話、移動電話、對講機(jī)、傳呼機(jī)等通訊工具；

（三）攝像機(jī)、照相機(jī)、微機(jī)等辦案器材；

（四）防護(hù)用品。

第二十六條 各級稽查隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)建立健全對辦案工具、器材的使用和管理制度。

第六章 附 則

第二十七條 本規(guī)定由國家煙草專賣局負(fù)責(zé)解釋。第二十八條 本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行。