第一篇：吉林油田公司礦區(qū)服務系統(tǒng)收費稽查管理規(guī)定
吉林油田公司規(guī)章制度
制度編號：JLYT-KQFW-01-09-2014
發(fā)布版本：A 吉林油田公司礦區(qū)服務系統(tǒng)收費稽查管理規(guī)定
第一章
總
則
第一條 為了加強吉林油田公司（以下簡稱公司）礦區(qū)服務事業(yè)部（以下簡稱事業(yè)部）社會化收入項目的管理工作，規(guī)范收費稽查行為，建立收費稽查長效機制，確保社會化收入及時足額收取，根據(jù)《中國石油吉林油田公司財務稽核檢查管理辦法》、《中國石油天然氣集團公司管理人員違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》及公司和事業(yè)部其它有關規(guī)定，結合工作實際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱社會化收入，是指礦區(qū)服務系統(tǒng)為地方用
發(fā)布日期：2014年8月12日 實施日期：2014年8月12日
戶（包括地方單位、商戶及居民等用戶）及公司職工(包括大慶鉆探及改制單位用戶)用戶提供服務，收取的各項服務收入。
第三條 本規(guī)定適用于事業(yè)部及所屬各單位（以下簡稱“各單位”）。
第二章 組織機構及職責
第四條 公司礦區(qū)服務系統(tǒng)收費稽查工作實行事業(yè)部與各單位兩級監(jiān)管機制。
第五條 事業(yè)部設立收費稽查管理委員會，主任由事業(yè)部主要領導擔任，副主任由事業(yè)部主管領導擔任，成員由事業(yè)部計劃財務部、生產(chǎn)運行部、辦公室、質(zhì)量安全環(huán)保裝備部、黨群工作部、人事勞資部主要領導組成。收費稽查管理委員會下設辦公室負責日常工作，辦公室設在計劃財務部，主任由計劃財務部主要領導擔任。
（一）事業(yè)部收費稽查管理委員會職責：
1．貫徹落實國家有關收費管理法規(guī)及上級管理部門收費管理政策制度，監(jiān)督各單位落實情況；
2．審定事業(yè)部有關收費稽查政策、制度與標準； 3．決策收費稽查工作中的重大事項及發(fā)現(xiàn)的重大問題； 4．負責收費稽查工作的指導、監(jiān)督、評價與總體協(xié)調(diào)工作； 5．審批事業(yè)部收費稽查辦公室提請的獎懲方案。
（二）事業(yè)部收費稽查辦公室職責：
1．在事業(yè)部收費稽查管理委員會的領導下，負責收費稽查日常管理工作；
2．制訂和完善收費稽查管理制度，并組織實施；
3．指導、監(jiān)督、考核、評價各單位收費稽查工作，對發(fā)現(xiàn)問題提出具體獎懲意見；
4．定期向收費稽查管理委員會報告工作運行情況； 5．負責收費稽查人員業(yè)務及職業(yè)道德培訓工作； 6．完成收費稽查管理委員會交辦的其他工作任務。第六條 事業(yè)部相關職能部室工作職責
（一）計劃財務部：負責社會化收入監(jiān)管與稽查工作，行使事業(yè)部收費稽查辦公室全部職能。其下轄的收費稽查科（以下簡稱“收費稽查科”）為事業(yè)部收費稽查工作的執(zhí)行部門。
（二）生產(chǎn)運行部：負責開展技術檢測工作，組織對稽查過程中發(fā)現(xiàn)的用量異常用戶進行實地勘察與鑒定。
（三）辦公室：負責審定社會化收入項目的收費管理流程，督促各單位完善收費管理內(nèi)控體系；指導、檢查社會化收入合同簽訂和執(zhí)行情況。
（四）質(zhì)量安全環(huán)保裝備部：負責對外轉(zhuǎn)供業(yè)務計量管理工作，包括計量裝置選型、安裝審查審批，監(jiān)督專業(yè)公司的檢定計劃，檢驗檢定過程。
（五）黨群工作部：協(xié)助有關部門對稽查工作中所發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)行為進行查處。
（六）人事勞資部：制定社會化收入管理績效考核獎罰政策，落實獎罰決定并監(jiān)督執(zhí)行。
第七條 濱江物業(yè)管理公司市政監(jiān)察大隊負責協(xié)助收費稽查科開展收費稽查工作，對收費稽查科提供的存在偷漏費行為的用戶實施處罰。
第八條 各單位成立收費稽查工作領導小組，組長由各單位主要領導擔任。各單位指定具體業(yè)務部門負責日常工作，明確專（兼）職收費稽查人員，并報事業(yè)部收費稽查辦公室備案。各單位工作職責為：
（一）認真貫徹落實公司及事業(yè)部關于社會化收入的各項管理制度，結合實際制訂相關工作實施細則并組織實施。
（二）結合本單位社會化收入具體服務項目，建立完善內(nèi)部監(jiān)管體系，規(guī)避管理漏洞。
（三）落實事業(yè)部收費稽查管理委員會及其辦公室下達的各項工作任務，對收費稽查辦公室提出的問題進行整改。
第三章
稽 查
第九條 稽查原則:
（一）堅持客觀、公正、公開的原則；
（二）堅持第三方稽查的原則；
（三）堅持歸口管理、分級監(jiān)管的原則；
（四）堅持懲防并重的原則。第十條 稽查方式。
主要通過系統(tǒng)監(jiān)控、查驗資料、技術檢測與分析、現(xiàn)場勘察核實、接受群眾舉報等方式開展收費稽查活動。
第十一條 稽查內(nèi)容。
（一）社會化收入管理制度、組織機構、崗位職責建設情況；
（二）外轉(zhuǎn)供項目審批手續(xù)是否齊全、合規(guī)；
（三）外轉(zhuǎn)供合同是否簽訂，合同內(nèi)容是否合規(guī)合法；
（四）原始臺賬（電子記錄）、簽證單、收費票據(jù)等是否齊全，填寫是否正確，工作量是否真實；
（五）社會化收入是否納入收支兩條線管理，資金管理是否符合規(guī)定；
（六）報表填報是否準確，系統(tǒng)維護是否及時；
（七）計量器具、儀表及有關設施是否完備，準確；
（八）現(xiàn)場查驗私接亂掛、改表改線、破壞計量裝置及其他偷公盜公行為；
（九）各單位對稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，整改落實情況；
（十）其他與社會化收費項目有關的資料等。第十二條 收費稽查流程。
（一）收集整理各單位通過收費管理系統(tǒng)上報的社會化收費信息。
（二）分析收費信息，確定用量異常用戶，擬定稽查方案。
（三）現(xiàn)場稽查取證。其中，對于能夠直接查證的偷漏行為由收費稽查科在現(xiàn)場完成取證工作；對于不能直接查證的隱蔽偷漏行為，事業(yè)部組織各專業(yè)部門，成立收費稽查小組進行技術勘測取證，查找現(xiàn)場存在的問題。
（四）針對發(fā)現(xiàn)問題，向受檢單位下達稽查整改通知（詳見附件）。
（五）對存在問題的責任單位和相關工作人員，向事業(yè)部收費稽查管理委員會提出具體處罰建議。
（六）各單位及事業(yè)部機關各部門執(zhí)行事業(yè)部收費稽查管理委員會下達的處罰意見。
（七）跟蹤各單位及事業(yè)部機關各部門整改落實情況。
第四章
信息管理
第十三條 建立健全收費信息管理制度，事業(yè)部實行事業(yè)部、各單位、基層站隊三級信息管理模式。事業(yè)部、各單位、基層站隊要落實工作職責，明確信息管理人員，及時維護信息系統(tǒng)，定期上報統(tǒng)計報表。
第十四條 建立臺賬管理制度，各項社會化收入項目必須建立內(nèi)容全面、詳實的原始臺賬。原始臺賬實行統(tǒng)一編號管理，由專（兼）職人員負責數(shù)據(jù)采集與維護，并由管理員與負責人共同簽字確認，確保資料安全完整，臺賬信息真實準確。原始臺賬及自動化信息系統(tǒng)形成的原始記錄，要按照公司有關檔案管理制度規(guī)定按時存檔，需要備份的電子材料定期備份。
第五章 其他管理
第十五條 稽查人員進行現(xiàn)場稽查時，必須由2人以上（含2人）同時到現(xiàn)場進行取證，現(xiàn)場稽查結束時要填寫收費稽查記錄，備案留存。
第十六條 各類票據(jù)要由財務部門負責統(tǒng)一編號與管理，建立領用登記制度。原始票據(jù)由用戶、基層站隊、財務部門各保留一份，對于基層站隊下設收費網(wǎng)點的可再增加一份。原始票據(jù)填列的信息必須齊全、準確和真實。
第十七條 建立收費信息季度分析制度。每季度所屬單位要對本單位的收費情況進行全面分析，提出存在問題及下步工作目標，每季末5日內(nèi)上報到收費稽查科。收費稽查科結合所屬單位的季度分析形成事業(yè)部季度收費工作運行情況報告，報送事業(yè)部收費稽查管理委員會審閱，為事業(yè)部確定下步工作思路提供信息支持。
第十八條 建立投訴舉報制度。收費稽查科設立舉報電話：0438-6258085。郵箱：shoufeijc@sina.com。通訊地址：吉林省松原市寧江區(qū)沿江東路1219號。鼓勵廣大用戶和各級收費管理人員投訴舉報偷漏費用戶和工作人員違紀行為，事業(yè)部依法保護投訴人合法權益。
第六章 罰
則
第十九條 在現(xiàn)場簽證活動中，簽證人員有下列行為之一的，給予通報批評、扣罰獎金、警告、記過、記大過處分；情節(jié)較重的，并處調(diào)離原崗位處分；情節(jié)特別嚴重的，移交公司紀委或司法部門處理。
（一）現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)計量儀表等存在問題，不及時上報處理的。
（二）不按計量儀表顯示數(shù)字抄表，人為估量的。
（三）工作不認真，故意漏收的。
（四）不配合事業(yè)部收費稽查工作的。
（五）其他不按規(guī)定進行現(xiàn)場簽證的行為。
第二十條 在收費活動中，收費人員有下列行為之一的，給予通報批評、扣罰獎金、警告、記過、記大過處分；情節(jié)較重的，并處調(diào)離原崗位處分；情節(jié)特別嚴重的，移交公司紀委或司法部門處理。
（一）不按簽證用量足額收取相關費用的。
（二）不按規(guī)定按時上交收費資金的。
（三）私自挪用或侵占收費資金的。
（四）其他造成收費資金流失或危害資金安全的行為。第二十一條 在社會化收入管理活動中，管理人員有下列行為之一的，給予扣罰獎金、警告、記過、記大過處分；情節(jié)較重的，給予調(diào)離原崗位、降級、撤職、留用察看處分；情節(jié)特別嚴重的，移交公司紀委或司法部門處理。
（一）超越管理權限批準新增用戶、簽訂合同、減免用戶費用，給企業(yè)造成損失的。
（二）發(fā)現(xiàn)用戶違約給企業(yè)利益造成危害，不及時加以糾正、制止，或者不及時采取有效措施對企業(yè)利益加以保護，致使企業(yè)遭受經(jīng)濟損失的。
（三）內(nèi)外勾結、弄虛作假，人為漏費和干擾收費稽查活動的。
（四）對舉報、抵制和拒絕配合弄虛作假的工作人員等進行打擊報復的。
（五）其他違反《中國石油天然氣集團公司管理人員違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》和公司有關規(guī)定的。
第二十二條 業(yè)務管理單位有下列行為之一的，納入本單位績效考核，按照事業(yè)部收費稽查管理委員會決定的處罰意見實施處罰，并在系統(tǒng)內(nèi)通報批評。
（一）不具實上報社會化收入的。
（二）不配合事業(yè)部開展收費稽查工作的。
（三）不按事業(yè)部要求整改存在問題的。
（四）其他的社會化收入管理問題。
第二十三條 用戶存在下列行為之一的，給予責令限期改正、罰款、終止合同等處罰；油田職工用戶可并處公司內(nèi)通報批評、警告、記過、記大過處分。
（一）違反計量法規(guī)，故意破壞計量器具，自行安裝計量儀器儀表，偽造計量數(shù)據(jù)、利用計量器具作弊的。
（二）未經(jīng)批準，私自接入或改造供水、供電、供氣、供熱管線線路的。
（三）妨礙工作人員執(zhí)行公務或打擊報復的。
（四）拒絕交費的。
（五）其他違反企業(yè)有關管理規(guī)定的。
第二十四條 對于收費稽查人員泄露機密、以權謀私、玩忽職守、弄虛作假，給企業(yè)造成損失或給收費稽查工作造成不良影響的，視其情節(jié)輕重和損失大小，給予批評教育、經(jīng)濟處罰、警告或調(diào)離原崗位處分。情節(jié)嚴重的，移交公司紀委或司法部門處理。
第七章 附 則
第二十五條 本規(guī)定中的實施證據(jù)：《稽查整改通知單》，編號NKKP-KQFW-01。
第二十六條 本規(guī)定如與國家法律法規(guī)或上級管理規(guī)定沖突，依從國家法律法規(guī)和上級管理規(guī)定執(zhí)行。
第二十七條 本規(guī)定由事業(yè)部計劃財務部負責解釋。第二十八條 本規(guī)定自下發(fā)之日起施行?！都钟吞锕镜V區(qū)服務事業(yè)部收費稽查管理辦法》（中油吉礦財字〔2009〕69號）同時廢止。
編寫部門：礦區(qū)服務事業(yè)部計劃財務部 編 寫 人：劉會成
審 核 人：宋繼昌、楊曉蘅、張殿申 批 準 人：張鳳民
第二篇：吉林油田公司礦區(qū)保潔管理規(guī)定
吉林油田公司規(guī)章制度
制度編號：JLYT-KQFW-01-04-2014
發(fā)布版本：A 吉林油田公司礦區(qū)保潔管理規(guī)定
第一章
總
則
第一條
為加強吉林油田公司礦區(qū)（以下簡稱“油田礦區(qū)”）物業(yè)保潔管理工作，提高保潔服務質(zhì)量和服務水平，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和《礦區(qū)物業(yè)保潔服務規(guī)范》（Q/SY1164-2009），結合油田礦區(qū)實際，制定本規(guī)定。
第二條
本規(guī)定適用于油田礦區(qū)內(nèi)的生活園區(qū)、工業(yè)園區(qū)和機關辦公園區(qū)的保潔管理工作。
第三條 礦區(qū)服務事業(yè)部（以下簡稱“事業(yè)部”）生產(chǎn)運行部 是油田礦區(qū)保潔管理的歸口主管部門，負責制定油田礦區(qū)保潔管發(fā)布日期：2014年8月4日
實施日期：2014年8月4日
理規(guī)章制度并對各物業(yè)管理公司保潔管理工作進行指導、監(jiān)督、檢查和考核。
各物業(yè)管理公司負責做好所屬區(qū)域保潔工作，負責對所屬基層單位保潔工作的日常管理、檢查和考核，組織對員工的定期培訓工作。
第四條
保潔工作內(nèi)容。
（一）保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落干凈、整潔。
（二）保證保潔人員專業(yè)、禮貌地提供服務。
（三）保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
第二章
保潔員職責標準及工作紀律
第五條
熟悉所轄區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，并全面負責。第六條
負責公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地和住宅小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、辦公區(qū)域以及與地方交接地帶公共場地、道路、公共設施等的清潔工作，使所轄區(qū)域內(nèi)無堆積物、垃圾、紙屑、煙頭、污水、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。
第七條
保持樓內(nèi)外墻體、圍墻、管轄區(qū)域內(nèi)公共設施整潔，無廣告及亂寫亂畫亂掛現(xiàn)象。
第八條
每日巡視所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如發(fā)現(xiàn)有垃圾和雜物置于走廊、門口或其它公共場地，應勸喻業(yè)主（工業(yè)、辦公園區(qū)內(nèi)的部門及個人）自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主或責任人，除自行清理外，還應將情
況登記在轄區(qū)物業(yè)管理單位記事本內(nèi)，向上級報告。
第九條
如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主（工業(yè)、辦公園區(qū)內(nèi)的部門及個人），經(jīng)多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級。
第十條
積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。
第十一條
按物業(yè)管理要求，處理好與清潔衛(wèi)生相關的其他事宜。
第十二條
保潔員工作紀律：
（一）遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度；
（二）按時上下班，不遲到、不早退，不擅離職守；
（三）上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿；
（四）講文明，有禮貌，服從領導，團結同志；
（五）不得在工作時間做與本職工作無關的事；
（六）不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或機關其他場所工作人員的錢物；
（七）不準擅自拿用公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
第三章
清潔保養(yǎng)操作標準
第十三條
社區(qū)清潔操作標準。
（一）保潔時間標準（保潔人員每周一至周六在崗時間每天6小時，周日4小時，每周共計40小時保潔時間）
1.每年5月至11月末
上午6:30—10:00
下午13:00—15:30 2.每年1月至4月末、12月
上午7:30—10:30
下午13:00—16:00
3.周日上午8:00—10:00
下午14:00—16:00
（二）保潔員勞動定員定額標準（執(zhí)行中石油定員定額標準）。1.每400戶清運垃圾定員1人。2.每300戶清掃樓道定員1人。3.每10000平方米清掃面積定員1人。
（三）保潔員著裝規(guī)范標準。1.上崗一律穿保潔服，標志佩戴整齊。
2.上崗著裝應規(guī)范，不應披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，帽子應戴正。
3.上崗不應穿拖鞋、赤腳穿涼鞋。
（四）樓道保潔服務標準。
1.每周二、四為樓道保潔時間，樓道地面每兩周拖擦一次，樓道地面無油漬、煙頭、紙屑、塵土堆積、積水。
2.每周清潔樓道扶手兩次，扶手無塵土，欄桿無灰網(wǎng)。3.墻面、電表箱等無張貼廣告。
4.天棚、樓道燈、配電盤、電表箱等無灰網(wǎng)、積土。5.每兩周清潔一次公共防盜門和樓道內(nèi)玻璃，達到門無污漬、水痕，玻璃窗明幾凈。
6.樓道內(nèi)堆積物要及時清理。
（五）公共場地和道路保潔服務標準。
公共場地和道路每天清掃一次，全天保潔，垃圾時產(chǎn)時清，達到地面無煙頭、果皮、紙屑等雜物、無積水。
（六）電梯轎廂保潔服務標準。
1.電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面等，每日清掃、拖擦一次，達到無灰塵、無污漬、無小廣告。
2.操作面板應達到清潔，無污跡。
（七）地下停車場保潔服務標準。
1.地面每天清掃一次，設備、設施每周清潔一次。2.地面應達到無垃圾、無油污。3.四周墻壁應達到無灰網(wǎng)、無小廣告。4.燈罩應達到無積灰、無污跡。5.出入口定位桿、減速帶應達到無污垢。6.消防通道應達到無垃圾、無雜物，保持暢通。
（八）公共設施保潔服務標準。
1.社區(qū)內(nèi)各種健身、娛樂設施每周清潔一次，清潔后保持無塵土、污痕。
2.宣傳牌每月清潔一次，大型雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔無污跡，積塵，無廣告等。
3.草坪燈、庭院燈、景觀燈、路燈等每月清潔一次，清潔后保持無灰網(wǎng)、塵土、污漬。
（九）雨搭保潔服務標準。
每季清理一次，達到無任何堆積物。
（十）清冰除雪標準。
1.以雪為令，大雪三天，小雪當日，人到雪凈，拍雪成方。小區(qū)內(nèi)小雪當日清理完，大雪三日內(nèi)清理完，所有道路、硬化場地積雪必須全部清理干凈，不能存有積雪，殘冰。
2.花壇內(nèi)雪拍成方，堆雪高度不超過80厘米，行道樹樹坑下嚴禁存放積雪，草坪內(nèi)積雪不超過檔墻。
3.人行道、行車道的界邊、條石必須清理露出，上面不得存有積雪。
4.各角落、棱角、景觀小品保持整潔，無積雪。5.人行道、行車道上無冰面。
（十一）垃圾清理標準。
1.垃圾日產(chǎn)日清，垃圾設施保持無垃圾外溢、無污水。2.垃圾實行封閉運送，達到無散落、無污水滴漏。3.嚴禁在宅區(qū)、垃圾設施內(nèi)焚燒。
4.垃圾設施保持清潔，春季和秋季每周消殺一次，夏季每三天消殺一次，達到無較大異味、無蚊蠅，垃圾設施每天清洗一次（冬季除外）。
第十四條
機關辦公園區(qū)清潔操作標準。
（一）辦公樓內(nèi)清潔操作標準。
1.辦公樓正廳、走廊、扶手、墻面（1.5米以下）、樓梯、— 6 —
電梯每天清掃、擦拭一次，無污漬、水跡、雜物，地面保持光亮。
2.辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間每天清洗、擦拭兩次，保持清潔無異味，洗手池、地面和便器上無污漬、水跡、雜物等。
3.樓內(nèi)所有公共設施（熱水器、垃圾存儲器皿、燈具、配電箱、防火栓、開關等）及時擦拭，做到無污漬、無灰塵。
4.各種玻璃門窗每周徹底擦洗一次，地毯每周吸塵消毒一次，保持清潔，無污漬、無灰塵。
（二）會議室使用后及時清理，所有物品保持清潔，桌椅等設施、設備擺放整齊，定位置、定方向，做到成行成線，無人為損壞現(xiàn)象，同時，根據(jù)會議要求，至少提前1小時準備好與會議相關用品。
（三）室外部分保潔參照社區(qū)清潔操作標準。
第四章
檢查考核
第十五條
嚴格監(jiān)督檢查，保證保潔工作計劃、責任制、管理制度貫徹落實到位。
第十六條
按照《保潔日?？己思殑t》對保潔工作進行考核，主要采取員工自查、社區(qū)管理人員巡查、物業(yè)管理公司抽查和事業(yè)部檢查考核相結合的“四查”方法。
第十七條
“四查”辦法。
（一）員工自查。
每位員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對所轄區(qū)域不斷進行自
查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
（二）社區(qū)管理人員巡查。
社區(qū)管理人員應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于3次。
（三）物業(yè)管理公司抽查。
由物業(yè)管理公司組織有關人員隨時抽查，每天一次。
（四）事業(yè)部檢查考核。
由事業(yè)部生產(chǎn)運行部隨機對各社區(qū)進行考核督察，每個社區(qū)每月抽查一次，每半年公布一次考核結果，年終進行綜合評定，考核成績列入物業(yè)管理公司績效考核。
第十八條
保潔日常考核按照細則執(zhí)行（詳見附件）。
第五章
附
則
第二十五條
本規(guī)定由事業(yè)部生產(chǎn)運行部負責解釋。第二十六條
本規(guī)定自發(fā)布之日起施行?！都钟吞锕镜V區(qū)服務事業(yè)部保潔管理規(guī)定》（吉油吉礦物字【2008】55號）同時廢止。
編寫部門：礦區(qū)服務事業(yè)生產(chǎn)運行部 編 寫 人：劉昕波 審 核 人：宋繼昌、呂世發(fā)
批 準 人：張鳳民
第三篇：吉林油田公司礦區(qū)物業(yè)管理規(guī)定
吉林油田公司規(guī)章制度
制度編號：JLYT-KQFW-01-06-2014
發(fā)布版本：A 吉林油田公司礦區(qū)物業(yè)管理規(guī)定
第一章
總
則
第一條
為規(guī)范吉林油田公司（以下簡稱“公司”）礦區(qū)物業(yè)管理工作，明確業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理單位以及有關管理部門的權利和義務，維護業(yè)主和物業(yè)管理部門的合法權益，保障物業(yè)設施的正常使用和管理，創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活環(huán)境，建設宜居礦區(qū)，依據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》有關規(guī)定，結合公司礦區(qū)物業(yè)管理實際，制定本規(guī)定。
第二條
公司礦區(qū)物業(yè)管理實行專業(yè)服務與業(yè)主自治相結合，屬地管理與行業(yè)管理相結合的原則。
發(fā)布日期：2014年8月4日
實施日期：2014年8月4日
第三條
本規(guī)定所稱物業(yè)管理區(qū)是指相對獨立完整的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)管理區(qū)由公司礦區(qū)服務事業(yè)部生產(chǎn)運行部（以下簡稱“生產(chǎn)運行部”）劃定。
第四條
本規(guī)定適用于礦區(qū)服務事業(yè)部所屬各物業(yè)管理單位（以下簡稱“物業(yè)管理單位”）。
第五條
物業(yè)管理單位按照礦區(qū)服務事業(yè)部的要求，在居民住宅小區(qū)設立社區(qū)服務中心，在需要提供物業(yè)服務的單位設立物業(yè)服務中心（以下簡稱“物業(yè)服務單位”），為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，并接受業(yè)主及被服務單位的監(jiān)督和考核。
第二章
礦區(qū)物業(yè)管理機構及職責范圍
第六條
生產(chǎn)運行部是公司礦區(qū)物業(yè)管理的業(yè)務主管部門，受礦區(qū)服務事業(yè)部委托代表公司行使礦區(qū)物業(yè)管理業(yè)務。物業(yè)管理單位對本單位服務區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務業(yè)務實施管理，業(yè)務上受生產(chǎn)運行部領導。
第七條
生產(chǎn)運行部工作職責：
（一）認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、法律、法規(guī)，以及中油集團公司、公司的各項規(guī)章制度；
（二）按照公司的總體部署和要求，在相關業(yè)務部門指導下，根據(jù)管理權限，負責礦區(qū)物業(yè)管理工作，逐步實行物業(yè)管理專業(yè)化、服務社會化、經(jīng)營市場化的物業(yè)管理機制；
（三）負責制定公司礦區(qū)物業(yè)管理制度，指導、監(jiān)督各物業(yè)
管理單位進行落實，并對落實情況檢查、考核；
（四）協(xié)調(diào)礦區(qū)各項設施及住宅小區(qū)的接管驗收，負責基礎設施項目的開工備案、施工監(jiān)察、竣工驗收及資料歸檔；
（五）與公司相關業(yè)務部門密切溝通，協(xié)調(diào)物業(yè)管理有關各方的關系和糾紛；
（六）督促和指導業(yè)主、業(yè)主委員會和管理委員會按照其權利、義務開展工作。
第八條
物業(yè)管理單位工作職責。
（一）江南物業(yè)管理公司、江北物業(yè)管理公司。
1.認真貫徹國家、中油集團公司、公司及礦區(qū)服務事業(yè)部有關政策、規(guī)定及要求
2.負責轄區(qū)社區(qū)秩序管理，承擔社區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等工作；
3.負責轄區(qū)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，保持社區(qū)環(huán)境清潔； 4.負責轄區(qū)社區(qū)綠化工作，做好社區(qū)生態(tài)環(huán)境建設； 5.負責轄區(qū)社區(qū)住宅、道路、公用建筑、設備設施等責任范圍內(nèi)的維修、維護及安全管理工作；
6.負責轄區(qū)社區(qū)文體活動室的管理；
7.協(xié)助相關單位做好轄區(qū)社區(qū)公共設施的管理；
8.負責搞好和諧社區(qū)創(chuàng)建和管理工作，逐步完善社區(qū)功能，協(xié)助相關部門做好社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、社保、離退及其它便民服務。
（二）濱江物業(yè)管理公司。
1.認真貫徹國家、中油集團公司、公司及礦區(qū)服務事業(yè)部有關政策、規(guī)定及要求；
2.負責轄區(qū)社區(qū)秩序管理，承擔社區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等工作；
3.負責轄區(qū)社區(qū)外道路、樓堂館所、公園、廣場、底商等保潔、綠化、維修及安全管理工作；
4.負責轄區(qū)礦區(qū)內(nèi)各單位的工業(yè)物業(yè)管理工作； 5.負責轄區(qū)礦區(qū)內(nèi)的市政監(jiān)察（稽查）管理工作； 6.負責轄區(qū)礦區(qū)幼教的管理工作； 7.負責做好轄區(qū)礦區(qū)公共設施的管理；
8.負責搞好和諧社區(qū)創(chuàng)建和管理工作，逐步完善社區(qū)功能，協(xié)助相關部門做好社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、社保、離退及其它便民服務。
（三）前郭礦區(qū)服務公司。
1.認真貫徹國家、中油集團公司、公司及礦區(qū)服務事業(yè)部有關政策、規(guī)定及要求；
2.負責管理區(qū)秩序管理，承擔社區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等工作；
3.負責管理區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，保持社區(qū)環(huán)境清潔； 4.負責管理區(qū)綠化工作，做好社區(qū)生態(tài)環(huán)境建設； 5.負責轄區(qū)社區(qū)住宅、道路、公用建筑、設備設施等責任范圍內(nèi)的維修、維護及安全管理工作；
6.負責轄區(qū)社區(qū)外道路、樓堂館所、公園、廣場、底商等保
潔、綠化、維修及安全管理工作；
7.負責前郭礦區(qū)文體活動中心（室）的管理；
8.負責搞好和諧社區(qū)創(chuàng)建和管理工作，逐步完善社區(qū)功能，協(xié)助相關部門做好社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、社保、離退及其它便民服務。
（四）公用事業(yè)管理公司。
1.認真貫徹國家、中油集團公司、公司及礦區(qū)服務事業(yè)部有關政策、規(guī)定及要求；
2.負責公司礦區(qū)水、電、暖、氣日常管理及配套設備、設施的維修、維護工作；
3.負責對外轉(zhuǎn)供水、電、暖的管理，收費簽證及收費工作。
第三章
前期物業(yè)管理
第九條
公司的前期物業(yè)管理是指住宅分配（銷售）之前，建設單位與物業(yè)管理單位所做的工作。
第十條
建設單位應當在銷售物業(yè)之前，制定臨時管理規(guī)約，對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
建設單位制定的臨時管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。
第十一條
物業(yè)管理單位承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。
第十二條
在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物
業(yè)管理單位移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（四）物業(yè)服務單位必需的其他資料。
第十三條
建設單位應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。
第十四條
建設單位應當按照合同規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
第四章
礦區(qū)工業(yè)廠區(qū)物業(yè)管理
第十五條
礦區(qū)工業(yè)廠區(qū)的物業(yè)管理包括：廠區(qū)及辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理；園林綠化和廠區(qū)道路的管理；水電暖及公用設施的維修養(yǎng)護；污水排放、工業(yè)垃圾的清除處理；廠區(qū)治安秩序和進入廠區(qū)車輛的管理等。
第十六條
濱江物業(yè)管理公司在提供物業(yè)服務的工業(yè)廠區(qū)設立物業(yè)服務隊，負責服務單位的保潔、秩序維護、綠化、水電暖及小型維修等項工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。
第十七條
未由礦區(qū)提供物業(yè)服務的工業(yè)廠區(qū)成立由有關部門組成的物業(yè)管理委員會（簡稱物管會），物管會人員由工業(yè)廠區(qū)管理人員與物業(yè)管理人員聯(lián)合組成，負責對廠區(qū)物業(yè)管理工作
的檢查、監(jiān)督和考核。
第十八條
工業(yè)廠區(qū)環(huán)境管理。
（一）單位標識規(guī)范、清潔、醒目，無破損和退色痕跡。
（二）院墻、大門維護及時，無破損，四周無亂寫亂畫和亂貼廣告現(xiàn)象。
（三）廠區(qū)內(nèi)道路、廣場及公共場所地面整潔，清掃及時，確保全天無落葉、無積水，無雜物，冬季做到雪后及時清理。
（四）下水管道及排水溝暢通、無堵塞、無垃圾、無積垢。
（五）行車路線、停車場地劃分有序，車輛按線行駛，沒有亂停亂放現(xiàn)象。
（六）辦公區(qū)及所有公共通道、走廊、大廳、樓梯、電梯、扶手保持整潔，墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無積塵，窗明幾凈，照明燈具光線柔和。
（七）衛(wèi)生間包括墻壁、天花板、照明燈、地面、門、窗、水池等，保持無異味、無堵塞、空氣清新、干凈整潔。
（八）值班和保衛(wèi)人員責任心強，認真做好防火防盜和廠區(qū)的治安管理工作。
第十九條
工業(yè)廠區(qū)綠化管理。
（一）工業(yè)廠區(qū)綠化面積要達到整體硬化面積的30%，做到三季有花、四季有綠。
（二）廠區(qū)和辦公場所擺放的花卉，做到品種新鮮化、多樣化、經(jīng)濟化、實用化，擺放整齊美觀。
（三）草坪、花木的澆水、施肥、除蟲、修剪、拔草等工作及時到位，確保草坪、花木造型整齊美觀、花池潔凈、完整無缺。
（四）及時清揀枯枝落葉，保證綠地整潔、美觀。第二十條
定期對上下水和暖氣管線及電路設備、公用設施進行維修維護，確保運轉(zhuǎn)正常。
第二十一條
工業(yè)垃圾、廢棄雜物按指定位置傾倒，及時清運。
第五章
礦區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理
第二十二條
業(yè)主及業(yè)主大會。
（一）房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：
1.按照物業(yè)服務合同的約定，接受社區(qū)服務中心提供的服務； 2.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；
3.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議； 4.參加業(yè)主大會會議，行使投票權； 5.選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權； 6.監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
7.監(jiān)督社區(qū)服務中心履行物業(yè)服務合同；
8.對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；
9.監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；
10.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
（二）業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務： 1.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
2.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
3.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；
4.按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金； 5.按時交納物業(yè)服務費用； 6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。
業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。
（四）一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
（五）同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應當在社區(qū)服務中心的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
（六）下列事項由業(yè)主共同決定： 1.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則； 2.制定和修改管理規(guī)約；
3.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；
4.籌集和使用專項維修資金； 5.改建、重建建筑物及其附屬設施； 6.有關共有和共同管理權利的其他重大事項。
（七）業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。
業(yè)主大會決定本章第二十三條第六項第4條和第5條規(guī)定的事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數(shù)2/3以上的業(yè)主同意；決定本章第二十三條規(guī)定的其他事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。
（八）業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。
（九）召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。
業(yè)主委員會應當做好業(yè)主大會會議記錄。
（十）業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責： 1.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況； 2.代表業(yè)主、業(yè)主大會與社區(qū)服務中心簽訂物業(yè)服務合同； 3.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務中心履行物業(yè)服務合同；
4.監(jiān)督管理規(guī)約的實施； 5.業(yè)主大會賦予的其他職責。
（十一）業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，報所在物業(yè)管理公司備案。
業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。
業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。
（十二）管理規(guī)約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
管理規(guī)約應當尊重社會公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會公共利益。
管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。
（十三）業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會的組成和成員任期等事項作出約定。
（十四）業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作
出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。
（十五）業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關工作。
第二十三條
社區(qū)管理服務。
（一）社區(qū)的物業(yè)管理由所在物業(yè)管理公司派出社區(qū)服務中心管理。服務范圍包括：對房屋的使用、裝修、維修、養(yǎng)護的管理和監(jiān)督；對社區(qū)公用設施的維修、養(yǎng)護和管理；對社區(qū)公共場所和園林綠地、環(huán)境衛(wèi)生的管理；對社區(qū)車輛行駛、停放的管理；對社區(qū)安全和治安秩序的管理等。
（二）社區(qū)服務中心是社區(qū)的管理機構，在生產(chǎn)運行部和所在物業(yè)管理公司的領導下，負責對社區(qū)實施物業(yè)管理。
（三）社區(qū)服務中心的權利
1.根據(jù)本規(guī)定及管理項目制訂具體的實施管理細則； 2.組織保潔、秩序維護、綠化、維修人員為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務；
3.有權對違反社區(qū)管理規(guī)定的行為進行制止。
（四）社區(qū)服務中心的義務
1.根據(jù)物業(yè)管理標準對社區(qū)實施管理； 2.接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督；
3.及時接受和處理業(yè)主關于社區(qū)管理的投訴； 4.積極配合有關部門對社區(qū)內(nèi)違章違法行為的處理。
（五）社區(qū)服務中心對社區(qū)管理未能達到物業(yè)管理標準規(guī)定要求的，業(yè)主委員會、聯(lián)管會有權予以指出并督促落實。
（六）社區(qū)建設單位必須按照國家規(guī)定的保修期限和保修合同，承擔施工的建筑場所及建筑物的保修責任。
（七）物業(yè)存在安全隱患，危及社區(qū)利益和他人合法權益的，責任人應及時維修養(yǎng)護，業(yè)主予以配合。
（八）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。
（九）社區(qū)服務中心應當做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生事故時，社區(qū)服務中心在采取應急措施的同時，應及時向上級部門報告，并協(xié)助做好救助工作。
第二十四條
物業(yè)的使用與維護。
（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。
業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續(xù)后告知社區(qū)服務中心；社區(qū)服務中心確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會討論決定同意后，依法辦理有關手續(xù)。
（二）業(yè)主和社區(qū)服務中心不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和社區(qū)服務中心的同意；社區(qū)服務
中心確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意。
業(yè)主、社區(qū)服務中心應當將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復原狀。
（三）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。
前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。
（四）社區(qū)住宅的維修以業(yè)主進戶門為界劃分責任。室內(nèi)部分（包括門窗）由業(yè)主自管自修，但必須接受社區(qū)服務中心的統(tǒng)一管理。樓體外墻面、樓梯、通道、公用上下水管道、加壓水泵、消防設施、屋蓋、電梯等房屋本體公用設施的維修，由社區(qū)服務中心提出維修計劃，經(jīng)生產(chǎn)運行部批準后，責成有關部門實施，業(yè)主委員會和社區(qū)服務中心負責檢查驗收。
（五）業(yè)主自修部分需要社區(qū)服務中心協(xié)助維修時，可向社區(qū)服務中心申請有償維修服務。材料費、服務費按礦區(qū)服務事業(yè)部規(guī)定的標準執(zhí)行。
（六）業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先向社區(qū)服務中心提出書面申請，填寫住房裝修申請表。經(jīng)社區(qū)服務中心審批同意后，辦理裝修人員出入證，方可施工。
社區(qū)服務中心應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項
告知業(yè)主。
（七）業(yè)主不得改變房屋的結構、用途和外貌，不得私自搭接陽臺和安裝太陽能設備。
（八）需要在社區(qū)進行臨時作業(yè)的施工單位，應提前向社區(qū)服務中心提出申請，經(jīng)批準后，簽訂相應的合同，按規(guī)定交付抵押金后方可施工。施工竣工后必須恢復原樣，經(jīng)社區(qū)服務中心驗收合格后撤出現(xiàn)場并返還抵押金。如施工單位沒有或僅部分施工場地恢復原狀或損壞其他設施的，社區(qū)服務中心應按所簽合同的規(guī)定從抵押金中予以扣除，抵押金不足部分，要追究其賠償責任。
（九）除執(zhí)行任務的工程搶險車、垃圾清運車、救護車、消防車等特種車輛及婚喪車、搬家車外，其他機動車（含機動三輪車）原則上不準進入社區(qū)。確需進入的，須經(jīng)社區(qū)服務中心批準。
經(jīng)批準進入社區(qū)的車輛，應在主干道上行駛，按指定位置停放，社區(qū)內(nèi)不準使用氣喇叭。如損壞路面、路牙、花草、樹木和公用設施，應予修復或賠償。
對強行進入社區(qū)的機動車輛，社區(qū)秩序維護人員有權制止，造成損失的應責令賠償。
（十）不得在社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽及經(jīng)濟型動物，樓道內(nèi)禁止堆放任何物品和停放電動車、自行車。業(yè)主對飼養(yǎng)的小寵物負有管理責任，如因該寵物的行為對鄰居的正常生活造成影響被投訴的，社區(qū)服務中心應根據(jù)具體情況提出處理意見，業(yè)主應當無條件執(zhí)行。
（十一）不得在社區(qū)建筑物上亂寫、亂畫、亂貼標語、廣告。需要設立門匾招牌的，需經(jīng)社區(qū)服務中心批準，按統(tǒng)一的規(guī)格、式樣并在指定位置安裝，否則社區(qū)服務中心有權拆除。
（十二）嚴禁在社區(qū)內(nèi)存放易燃、易爆、有毒、放射性等有損房屋安全和危害人體健康的危險物品；
（十三）不得利用住宅房屋從事危害他人合法權益和其它非法的活動。
（十四）不得在社區(qū)內(nèi)種植蔬菜和其他農(nóng)作物。
（十五）不得在社區(qū)內(nèi)亂接亂蓋房屋、棚廈和擴建陽臺。對私建的單位和個人，社區(qū)服務中心有權制止并責令限期拆除。拒不停止施工和拆除的，社區(qū)服務中心有權采取措施，一切損失由行為人自己承擔。
（十六）除礦區(qū)管理單位統(tǒng)一規(guī)劃的區(qū)域外，社區(qū)內(nèi)禁止設攤經(jīng)商。
（十七）業(yè)主應愛護社區(qū)的公共設施，損壞的應負責修復或賠償損失。觸犯法律的，依法追究其法律責任。
（十八）在自行車棚和地下停車場存放（停放）車輛的業(yè)主，應按規(guī)定辦理存放（停放）手續(xù)和交納存車費用，并按確定的車位存放，未辦理車輛存放（停放）手續(xù)或未按期交納存車費用的，車棚（車庫）管理人員有權拒絕該車輛存放（停放）。
（十九）業(yè)主有權對社區(qū)衛(wèi)生、綠化和治安秩序狀況向社區(qū)服務中心直至生產(chǎn)運行部投訴，有關單位在接到投訴后應進行調(diào)
查。投訴情況屬實的，要立即進行整改并按相關規(guī)定對責任人進行處罰。
（二十）業(yè)主應自覺維護社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地丟撒果皮、廢紙和雜物，不隨地傾倒垃圾，配合保潔人員營造良好的生活環(huán)境。
（二十一）嚴禁在樓梯間、電梯口和公共場地堆放物品，陽臺內(nèi)不準超高、超重擺放雜物，陽臺外不得懸掛物品。
（二十二）社區(qū)的衛(wèi)生管理費每年收繳一次，業(yè)主應自覺交納，逾期不交的，由業(yè)主所在單位配合收繳。
（二十三）業(yè)主應愛護花草、樹木，嚴禁攀援折損、搖晃樹木及設施，不得踐踏草坪或在綠地上堆放物品，不得在樹木上拉繩晾曬衣物。
（二十四）業(yè)主必須嚴格遵守國家的有關法律、法規(guī)和礦區(qū)的各項規(guī)章制度，積極維護社區(qū)的治安秩序和生活秩序，配合公安機關和有關單位共同做好社區(qū)的治安保衛(wèi)工作。
業(yè)主應增強自我防范意識，看管好自家的門、窗、水、電和燃氣等設施，做好防火、防盜等安全工作。
（二十五）社區(qū)內(nèi)嚴禁賭博、傳銷及其他違法活動。（二十六）社區(qū)服務中心要加強秩序維護隊伍建設，增強秩序維護人員的執(zhí)行能力和主人翁責任感，加強執(zhí)勤和巡邏力度，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要立即采取措施，對發(fā)現(xiàn)的可疑人員要及時向公安部門報告，確保一方平安。
（二十七）社區(qū)內(nèi)如發(fā)生刑事案件，社區(qū)服務中心和業(yè)主要立即上報公安機關，保護好現(xiàn)場，配合公安機關的偵破工作。
第六章
附
則
第二十五條
規(guī)劃建設社區(qū)應請物業(yè)主管部門參與社區(qū)功能的設計，并設計社區(qū)總建筑面積3‰做為社區(qū)服務用房。
第二十六條
本規(guī)定由礦區(qū)服務事業(yè)部生產(chǎn)運行部負責解釋。
第二十七條
本規(guī)定自發(fā)布之日起實施?！都钟吞锕镜V區(qū)服務事業(yè)部物業(yè)管理辦法》（中油吉礦物字〔2008〕52號）同時廢止。
編寫部門：礦區(qū)服務事業(yè)部生產(chǎn)運行部 編 寫 人：劉
航 審 核 人：宋繼昌、呂世發(fā)
批 準 人：張鳳民
第四篇：收費稽查管理規(guī)定
收費稽查管理規(guī)定
（YCGS/SF06）
1.總則
1.1.為了加強收費管理，維護正常收費秩序，嚴明工作紀律，堅持依法收費、文明收費，完善檢查監(jiān)督制約機制，使收費稽查管理實現(xiàn)科學化、制度化、規(guī)范化，避免逃費、漏費現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕貪污作弊行為的出現(xiàn)，帶好收費隊伍，根據(jù)《山西省高速公路收費稽查管理辦法》、《山西省高速公路收費管理辦法》和上級有關規(guī)章制度，特制定本規(guī)定。
1.2.運城高速公路有限責任公司收費管理機構和稽查人員都必須嚴格遵守和執(zhí)行本規(guī)定。
1.3.各級收費稽查人員要熱愛本職工作，精通收費業(yè)務，熟悉規(guī)章制度，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，對收費工作真正起到監(jiān)督、檢查和指導作用。
2.組織機構
收費機電部負責督促、檢查各管理處的收費、稽查工作。各管理處成立稽查隊，對所屬收費站的收費工作進行稽查。
3.稽查工作的組織和實施
3.1.公司監(jiān)控稽查中心根據(jù)上級要求和收費機電部的有關規(guī)定對本單位收費工作存在的問題確定稽查重點，集中力量反復稽查。為提高稽查效果，稽查時要做到不預告，不定點定時，不形成規(guī)律，以達到增收堵漏，凈化收費環(huán)境的目的。并按計劃對各管理處進行直接 稽查，也可組織管理處與管理處之間的互查或聯(lián)合稽查。
3.2.管理處稽查工作由管理處稽查隊負責組織實施，管理處稽查隊按規(guī)定和要求進行稽查，也可組織站與站之間的互查。
3.3.稽查工作要貫徹“教育先行，預防為主”的原則，各管理處應堅持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀教育和反腐蝕教育。
3.4.稽查管理要實行“六個結合”，即定期與不定期相結合、自查與互查相結合、全面查與單項查相結合、配合與交叉相結合、內(nèi)查與外查相結合、明查與暗查相結合。
4.稽查制度
4.1.管理處對所屬各收費站的稽查每周不少于3次（其中夜查不少于1次），其中對班報及非正常情況記錄的稽查每月不少于3次；對圖像、錄像的稽查每月不少于2次?，F(xiàn)場稽查人員不少于三人。
4.2.收費站組織的稽查結合收費工作實際進行，每天稽查頻次不少于4次(其中夜查不少于1次)。其中對班報和非正常情況記錄的稽查每周不少于14次；對圖像、錄像的稽查每周不少于3次。現(xiàn)場稽查人員不少于兩人。
5.稽查員工作紀律
5.1.嚴格執(zhí)法。堅持原則，不徇私情，認真負責。發(fā)現(xiàn)的問題決不遷就、不掩蓋、不手軟。對貪污作弊者，堅決執(zhí)行“發(fā)現(xiàn)一個，處理一個”的原則。執(zhí)法嚴明、公正，法律面前、制度面前人人平等。
5.2.秉公執(zhí)法。執(zhí)法要清正、要廉潔，不接受收費人員和司乘人員贈送的錢、物，不吃、拿、卡、要或勒索收費人員和司乘人員。不搞特權，不濫用職權，不以權謀私。
5.3.文明執(zhí)法。不侵犯人權，不侮辱人格；不挖苦、嘲弄、謾罵和毆打收費人員與司乘人員。
5.4.嚴格遵守保密紀律。不準泄露內(nèi)部情況，對查出的案件要認真取證，嚴肅處理，不準泄露工作機密。
5.5.執(zhí)行公務時，著裝要規(guī)范，證件要齊全，人數(shù)必須在兩人以上。
5.6.對沒收的款物，要按規(guī)定履行手續(xù)，如數(shù)上繳。5.7.嚴格勞動紀律，做到不遲到，不早退，有事提前請假。平時工作和外出執(zhí)行任務時，嚴禁飲酒。
5.8.值班巡邏車要保持良好的狀態(tài)，隨時做好出車準備。5.9.未經(jīng)領導批準不得私自動用車輛。
5.10.認真填寫稽查記錄，做好檔案的整理工作，不弄虛作假。6.稽查內(nèi)容和標準 6.1.查處貪污作弊。
凡有下列情況之一者，均視為作弊: 6.1.1.上崗帶私款。
6.1.2.上崗時備用金大于或小于規(guī)定數(shù)額，且無記錄，正當理由的。
6.1.3.票、款、卡不相符或與微機報表不符，且工作記錄中無正當理由（有記錄，但未經(jīng)監(jiān)控同意或無相關負責人簽字的，視同無正當理由），有長、短款，且未履行登記手續(xù)，亦說不清原因的。6.1.4.貪污、挪用或轉(zhuǎn)借票款的。
6.1.5.私自將回收的通行卡銷毀或利用各種手段收集、存放、偽造、倒賣、使用、私下出售通行票、卡的。
6.1.6.收費人員上崗攜帶手機、BP機等通訊工具的。6.1.7.司機交款后不要票，不及時加蓋作廢章，不做非正常情況工作記錄，不按規(guī)定辦理形成作弊事實的。
6.1.8.偷盜或出售他人票、卡的。
6.1.9.使用或出售殘、錯、作廢或過期票、卡的。6.1.10.6.1.11.6.1.12.的。
6.1.13.監(jiān)控錄像不完整（檢查放像或系統(tǒng)故障時間除外），故意撕毀或任意涂改工作記錄的。
6.1.14.不按規(guī)定結算，滯繳、挪用通行費票款的。
6.1.15.故意將普通、大卡交費車輛改免費或小卡，私自減免通行費或私放人情車的。
6.1.16.用鐵器或其他手段造成檢測環(huán)感應（車道關閉維修索要和收取過往車主錢物歸己的。貪污或收取司機大額錢幣而給小額票據(jù)的。模擬過車、利用各種物品干擾感應線圈，私自放車狀態(tài)除外），模擬車輛通過的。
6.1.17.擅自關閉收費設備或收費設備不能正常運行，未采取關閉車道措施的。
6.1.18.故意破壞或移動電子收費系統(tǒng)及監(jiān)控設備，利用各種科技手段進行作弊的。
6.1.19.6.1.20.6.1.21.弊行為的。
6.2.對收費人員違章違規(guī)行為進行稽查。
6.2.1.服從領導、遵守公司、站規(guī)章制度，不準無故曠工、遲到、早退。
6.2.2.收費人員在崗期間嚴禁串崗、睡崗、脫崗、聊天、打逗、看書、吃零食、吸煙或做與收費工作無關的事情。
6.2.3.工作人員在崗期間不準酗酒、打麻將、賭博、酒后上崗，影響工作損害形象。
6.2.4.不準著收費制服出入公共場所，進營業(yè)性舞廳，損害單位聲譽。
6.2.5.嚴格執(zhí)行監(jiān)控人員的合理指令。6.3.稽查違法收費、違規(guī)作業(yè)等行為。
6.3.1.上崗證、身份卡、工號牌、印章、工作記錄本等崗上必需物品不帶齊全者。
6.3.2.按規(guī)定收費標準收取車輛通行費,不準以任何借口對通行車輛亂收費、亂扣車、亂罰款。需罰款時，由班長按有關規(guī)定執(zhí)行。
6.3.3.嚴格按規(guī)定交接班，列隊上下崗，班長帶隊，右手提箱，錢和卡一律裝箱上崗。利用各種手段倒換或倒賣通行票、卡，從中獲利的。未經(jīng)批準在監(jiān)控范圍以外進行收費發(fā)卡作業(yè)。利用其他手段作弊，經(jīng)稽查、舉報、監(jiān)控查實為作6.3.4.不準擅自進票證室提取票據(jù)箱及結算票款卡。
6.3.5.發(fā)卡員不準錯發(fā)卡、漏發(fā)卡、跳號或隔本發(fā)卡,不得擅自私下調(diào)卡。
6.3.6.不準隨意扣押司機有關證件，不上交領導，擅自處理。6.3.7.免征車輛登記符合要求才準予放行。
6.3.8.不準擅自擴大免征范圍，將非免費車發(fā)免費卡或私放人情車或半費車。
6.3.9.除上級通知的車隊外，堅持“一車一落桿”，非管理人員及非檢查人員不得進入收費亭。
6.3.10.按規(guī)定進行收費、發(fā)卡或監(jiān)控作業(yè)，對特殊車輛及事件要及時做記錄。
6.3.11.非正常記錄登記要清楚，簽字齊全。找錯錢幣要及時匯報，及時登記。
6.3.12.崗上排班作業(yè)符合規(guī)定，不得擅自更改作息時間。
6.4.對文明上崗、文明服務情況進行監(jiān)督檢查。
6.4.1.收費員在收費區(qū)執(zhí)行公務時，必須著收費制服、戴帽（崗亭內(nèi)作業(yè)一律脫帽）、戴胸卡，胸卡、星級牌一律戴在左兜蓋上。著裝要嚴格執(zhí)行著裝規(guī)定：春、夏、秋季一律穿綠襯衫，系領帶，著深色鞋；按規(guī)定佩戴徽章，主要包括帽徽、肩徽、6.4.2.收費員任何時間不得便裝與制服混穿。
6.4.3.收費員上崗作業(yè)時不準披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋；收費制服不得破損、少扣、開線；手不得插袖、插兜；要保持良 好的儀容儀表。
6.4.4.著收費制服時必須衣帽整潔，行為端莊規(guī)范，坐姿、站姿端正。
6.4.5.站區(qū)內(nèi)一律不準袒胸赤背，不準穿超短褲和超短裙。6.4.6.崗上作業(yè)不準戴耳環(huán)、項鏈，圍圍巾，化膿裝、染指甲、留長發(fā)、胡須、長鬃角等。
6.4.7.不得將服裝、證件、標志轉(zhuǎn)借他人。
6.4.8.班長和外勤人員在亭外作業(yè)的著裝必須整齊。6.4.9.收費員坐姿要端正，外勤人員站姿端壯，指揮手勢要規(guī)范。
6.4.10.收費員上崗必須使用文明用語。對待過往司乘人員要主動、熱情、方便、客氣，“請”字當頭，不準用粗暴或不文明的語言。
6.4.11.與司機發(fā)生矛盾不耐心化解，不堅持委屈服務，表情冷漠，態(tài)度蠻橫，出現(xiàn)激化矛盾的。
6.4.12.6.4.13.監(jiān)督、檢查站容站貌及其內(nèi)務管理。收費站、收費亭周圍不準有閑雜人員。
6.4.14.收費廣場、收費亭、收費島及擋車桿、信號燈等設施清潔、物品擺放整齊。
6.4.15.收費亭亭壁、桌面無亂涂亂抹痕跡，崗亭干凈整潔。6.4.16.生活區(qū)、辦公室、宿舍掛有管理制度，物品擺放整齊，辦公、生活正規(guī)有序。6.4.17.6.4.18.6.4.19.宿舍衛(wèi)生干凈整潔，床、褥疊放達到軍營標準。辦公室樓道、廁所衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無污水，無蒼蠅。標牌、標志清潔、齊全，符合標準。
6.5.對票證管理工作進行監(jiān)督檢查。6.5.1.票證室人員在工作中要職責分明。
6.5.2.票證室?guī)つ科睋?jù)擺放有序，標牌、標簽齊全。
6.5.3.票證員必須準確掌握票據(jù)使用量，嚴格控制各類票據(jù)的庫存量，確保正常收費。
6.5.4.不得隨意將票卡箱借給他人使用。
6.5.5.票證人員要及時審核收費班報和非正常情況記錄，對特殊情況要及時登記，及時上報。
6.5.6.報表、記帳準確規(guī)范。6.5.7.按規(guī)定及時準確上報各種報表。
6.5.8.按規(guī)定保管好票、款、卡，制定相應的安全措施，并實施。6.5.9.出現(xiàn)殘、錯票或紙券要及時上報，非正常IC卡及時登記，下班后交回票證室。
6.5.10.票證室嚴格落實“三專六防”管理措施，即：專人、專屋、專柜；防火、防盜、防霉、防蛀、防鼠咬、防丟失。
6.6.出現(xiàn)下列問題的，要追究管理處處長及相關領導的責任（本出現(xiàn)第一次管理處處長做出書面檢查，出現(xiàn)第二次取消本單位當年評先資格?發(fā)生有理投訴的除外，第一次將取消本單位本評先資格?，出現(xiàn)第三次管理處處長降職使用）6.6.1.出現(xiàn)貪污作弊行為的（屬自查的除外）。
6.6.2.對本單位內(nèi)查出的貪污作弊行為，隱瞞不報或私自處理。6.6.3.包庇收費人員或共同貪污作弊的。
6.6.4.單位內(nèi)部人員嚴重違規(guī)違紀，被上級通報批評的。6.6.5.出現(xiàn)舉報、投訴、新聞媒體曝光等重大事故及治安刑事案件。
6.6.6.出現(xiàn)阻撓、刁難、打擊報復稽查人員或給稽查工作設置障礙的。
6.6.7.本單位平時不進行安全教育，收費人員安全意識差，造成站區(qū)安全事故，并使公司經(jīng)濟受損或出現(xiàn)生命安全的。
7.不規(guī)范服務處理程序 7.1.對一般違章違紀行為（收費違規(guī)作業(yè)、文明服務不規(guī)范、站容站貌及內(nèi)務衛(wèi)生不合格、票證管理不規(guī)范等），稽查人員填寫《稽查（檢查）登記表》。
7.2.被稽查人員在《稽查（檢查）登記表》上簽字。
7.3.監(jiān)控稽查中心依據(jù)《稽查（檢查）登記表》上的不規(guī)范服務情況和《收費站“星級”達標考核辦法》對管理處開據(jù)《收費不規(guī)范服務通知單》，分別交違紀個人一份、管理處一份、稽查人員留存一份；收費機電部一份，管理處稽查收費站時，《不規(guī)范服務通知單》交給違紀人員一份，收費站一份，處稽查人員留存一份；收費站稽查時，《不規(guī)范服務通知單》交給違紀人員一份，站稽查人員留存一份。
7.4.各管理處接到《不規(guī)范服務通知單》后五日內(nèi)必須反饋到收 費機電部，收費站接到《收費不規(guī)范服務通知單》后三日內(nèi)必須反饋到收費機電部和公司監(jiān)控稽查中心，并在當月月底前將《收費不規(guī)范服務處理情況反饋表》匯總納入收費人員“星級”考核。
7.5.對查出的贓款、贓物及作弊工具應予以沒收，稽查人員向責任人履行相關手續(xù)。
7.6.各級稽查人員要將稽查資料于次月3日前整理存檔。8.貪污作弊案件處理程序
8.1.立案。對重大案件或舉報案件，監(jiān)控稽查中心根據(jù)現(xiàn)場稽查情況，或依據(jù)司乘人員以及群眾反映、舉報和申訴等情況，按照有關規(guī)定，經(jīng)分析后，決定立案。
8.2.調(diào)查取證。對立案的案件，要立即展開調(diào)查取證工作，追蹤現(xiàn)場，了解情況，詢問當事人，做好記錄，取得各種證據(jù)。
8.3.整理材料。情況調(diào)查核實后，整理出不少于以下幾種案件材料：
8.3.1.8.3.2.8.3.3.8.3.4.8.3.5.8.4.處理。8.4.1.根據(jù)調(diào)查的情況，依據(jù)《運城公司收費稽查管理規(guī)稽查記錄或舉報材料； 證人，證言材料；
違紀，使用違章的票、卡、錢、物等； 被查人員的口供材料或事情經(jīng)過材料； 情況處理報告。
定》和其它有關規(guī)定，確定案件的性質(zhì)。8.4.2.在處理過程中對禁止攜帶、使用的物品（包括私款）或貪污的贓款予以沒收。
8.4.3.對嚴重違紀行為，提出處理意見，報資源開發(fā)部。
9.獎勵與嚴重違紀處罰標準 9.1.獎勵
9.1.1對于檢舉、揭發(fā)他人貪污作弊行為、經(jīng)查屬實的，給予獎勵，公司內(nèi)部人員舉報，經(jīng)查屬實，一人次獎勵500元；社會人員舉報，經(jīng)查屬實，一人次獎勵300元。
9.1.2收費稽查人員堅持原則，不徇私情，不怕打擊報復成績突出，給予獎勵50－200元。
9.1.3收費稽查人員在稽查工作中查出貪污作弊，每查處一次獎勵參加稽查人員200－500元。
9.1.4在未被上級部門稽查出經(jīng)濟違紀案件時，各管理處自查出的經(jīng)濟違紀案件，每查出一次分別給予管理處處長200元獎勵，參與稽查的管理人員各100元獎勵。
9.1.5對在收費稽查管理工作中提出合理化建議被采納，并在實踐中受到明顯效果及工作成績突出的，給予500元獎勵。
9.2.嚴重違紀處罰標準
9.2.1不認真履行崗位職責、工作不主動、不堅持原則的稽查人員，調(diào)離工作崗位。
9.2.2工作中不實事求是、弄虛作假、泄露收費稽查工作秘密，或與收費人員同流合污，包庇貪污作弊的收費稽查人員，調(diào)離工作崗 位，并根據(jù)其情節(jié)輕重給予100－500元罰款，嚴重者報資源開發(fā)部予以辭退。
9.2.3稽查人員本連續(xù)兩次違反稽查工作紀律的，調(diào)離工作崗位。
9.2.4稽查時發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問題應當糾正，在教育的基礎上，按情節(jié)輕重給予批評和通報。
9.2.5對以貪污通行費為目的，研究和傳播收費作弊方法，并已發(fā)生作案后果的主要責任人，報資源開發(fā)部予以解除勞動合同。
9.2.6上班期間連續(xù)3次無故脫崗、全年累計曠工5天以上、全年累計遲到、早退、誤崗達10次以上，影響正常收費的。有任意一項發(fā)生時報資源開發(fā)部予以解除當事人勞動合同。
9.2.7在日?？己酥?，一個月內(nèi)連續(xù)3次(含3次)或半年累計10次以上（含10次）違反考核標準同一規(guī)定的，報資源開發(fā)部予以解除當事人勞動合同。
9.2.8對檢舉揭發(fā)人和稽查（辦案）人員進行打擊報復，阻撓、刁難、稽查人員或給稽查工作設置障礙，本月星級考核按二星級對待，情節(jié)嚴重的，報資源開發(fā)部予以解除勞動合同。
9.2.9合謀貪污通行費的次要責任人，本月星級考核按二星級對待，同時停崗學習三個月。
9.2.10違反通行費管理規(guī)定，私自挪用通行費者，如數(shù)上交挪用通行費外，報資源開發(fā)部予以解除責任人勞動合同。
9.2.11報表中財務結帳與微機統(tǒng)計有人為原因造成的差額，每月 發(fā)生4次，必須給予責任人停崗一個月處理，發(fā)生10次的收費員報資源開發(fā)部予以解除勞動合同。
9.2.12對報表中出現(xiàn)財務結帳與微機統(tǒng)計有人為差額時，票證員隱瞞不報，不按微機統(tǒng)計上報收費數(shù)據(jù)的，責任票證員給予“記過”處分，當月星級考核按二星級對待。本出現(xiàn)第二次責任票證員調(diào)離工作崗位。
9.2.13使用服務忌語，毆打過往司乘人員的，報資源開發(fā)部對當事人解除勞動合同，班長降職使用。
9.2.14不及時化解與司乘人員之間的矛盾，與司乘人員吵架的，當事人停崗學習一個月，當月星級考核按二星級對待，班長給予“記過”處分。
9.2.15打架斗毆，參與賭博、色情等違法活動的，報資源開發(fā)部予以解除勞動合同。
9.2.16因管理不善或失職而造成票、款、卡損失的，要追究其經(jīng)濟責任，按損壞或丟失票面額及數(shù)量金額賠償，凡造成重大經(jīng)濟損失的，要追究當事人行政責任，同時報資源開發(fā)部予以解除勞動合同，屬人為不可抗拒的力量損失的酌情處理。
9.2.17故意破壞收費設施，隨意挪動，開關各種設施的，責任人除對損壞的收費設施按價賠償外，當月按二星級對待，嚴重者報資源開發(fā)部予以解除勞動合同。
9.2.18監(jiān)控稽查中心查出現(xiàn)場收費人員作弊或過往司乘人員舉報核實，由于監(jiān)控員失職而無相應記錄或故意隱瞞不報、視而不見的。本發(fā)生第一次給予“記過”處分，第二次報資源開發(fā)部予以解除勞動合同。
9.2.19因工作失誤，發(fā)生有理服務投訴至公司或市級以下媒體曝光事件一次的，當事人除承擔相應的經(jīng)濟責任外，罰款100元，停崗學習一個月，當班班長罰款100元，本出現(xiàn)第二次者，當事人報資源開發(fā)部予以解除勞動合同；發(fā)生有理服務投訴至省局或市級以上（包括市級）媒體曝光事件的，當事人除承擔相應的經(jīng)濟責任外，報資源開發(fā)部予以解除其勞動合同；當班班長降職為收費員。
9.2.20值班站長或班長，在崗期間無故擅離崗位，造成收費現(xiàn)場出現(xiàn)意外或發(fā)生投訴等情況的，班長和值班站長調(diào)離工作崗位。
9.2.21對公司的制度或指示不服從，且履教不改的單位，對單位負責人給予解聘。
9.2.22因違紀受處分，拒不服從的，給予100－500元罰款，該月按二星級對待，嚴重者報資源開發(fā)部予以解除勞動合同。
9.2.23公司稽查大隊稽查時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范服務行為，收費機電部按照收費站“星級”達標考核辦法及其它相關規(guī)定對各管理處進行考核。
9.2.24各管理處發(fā)現(xiàn)不規(guī)范服務行為，按照收費站“星級”達標考核辦法及其它相關規(guī)定對所屬各收費站進行考核。
9.2.25收費站稽查時發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范服務行為的收費人員，按收費人員“星級”達標考核辦法及其它相關規(guī)定對收費人員進行考核。
9.2.26收費員個人違紀金額達5000元以上移交司法機關追究當事人刑事責任。9.2.27各管理處不按時上解或挪用通行費的，按違反財經(jīng)紀律的有關規(guī)定查處。
9.2.28發(fā)生以上嚴重違規(guī)違紀行為的責任人和對違紀事件負有不可推攜責任的相關人員，當月星級一律按二星級對待。
9.2.29稽查時對于本規(guī)定中未涉及到的嚴重違紀行為，根據(jù)情況給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、記過或解除合同。
10.質(zhì)量記錄
10.1.《稽查（檢查）登記表》（SF-B40）10.2.《不規(guī)范服務通知單》（SF-B41）10.3.《不規(guī)范服務處理情況反饋表》（SF-B42）
第五篇：吉林油田公司廉租住房管理規(guī)定
吉林油田公司規(guī)章制度
制度編號：JLYT-ZJ-01-01-2014
發(fā)布版本：A 吉林油田公司廉租住房管理規(guī)定
第一章 總
則
第一條 為完善吉林油田公司（以下簡稱公司）廉租住房制度，保障公司困難職工家庭的基本住房需要，進一步加強公司廉租住房管理，依據(jù)國家建設部《城市廉租住房管理辦法》有關條款，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于公司機關和所屬單位。
第二章 管理機構及職責
第三條 公司住房建設管理辦公室（以下簡稱“住建辦”）是 公司廉租住房的主管部門。
發(fā)布日期：2014年2月24日
實施日期：2014年2月24日
（一）住建辦負責困難家庭的審核和廉租住房的分配、調(diào)劑和監(jiān)管，并按公司核定的廉租住房租金標準收繳租金；
（二）公司工會和穩(wěn)定辦負責困難家庭的認定，并協(xié)助相關部門做好廉租住房的安置工作；
（三）礦區(qū)事業(yè)部各物業(yè)管理公司負責轄區(qū)內(nèi)廉租住房的日常物業(yè)管理工作。
第四條 廉租住房租金標準原則上由維修費、管理費兩項構成，并與公司困難家庭的經(jīng)濟承受能力相適應。廉租住房租金標準制定或調(diào)整，由住建辦遵循公正、公開原則制定并報公司核定后執(zhí)行。
第五條 廉租住房租金收入嚴格實行收支兩條線管理，專項用于廉租住房的維護和管理。
第三章 入住管理
第六條 申請廉租住房人員范圍為公司在職職工、離退休人員、有償解除勞動合同人員，以及上述人員遺屬（未再婚）。
第七條 申請廉租住房應當同時符合下列條件：
（一）申請人家庭人均收入標準為松原市人均最低生活保障標準的2倍及以下；
（二）申請人及家庭成員均無自有住房。
第八條 申請廉租住房應當以家庭為單位，正常情況下由職工作為申請人，其他家庭成員作為共同申請人；遺屬家庭由遺屬作為申請人，其他家庭成員作為共同申請人。
第九條 申請人應先向所在單位或托管單位提交申請，申請時應提供以下資料：
（一）公司廉租住房申請表；
（二）戶口簿、身份證、結婚證，離異或喪偶的提供相關證明；
（三）申請人及其共同申請的家庭成員的上一收入證明（工資收入含獎金、各類補貼、加班費或其他收入），以及上一個人所得稅完稅證明或單位代扣代繳憑證；
（四）松原市民政局核定的城鎮(zhèn)低保家庭、低收入困難家庭和公司工會核定的困難家庭的，提供相關證明材料；
（五）屬烈士遺屬、優(yōu)撫對象、移交公司安置的軍隊離退休和離職人員、轉(zhuǎn)業(yè)復員軍人、孤老、殘疾人以及受到局級以上表彰的勞動模范的，提供相關證明；
（六）家庭資產(chǎn)情況及其證明材料；
（七）其它證明材料。
以上各類證明材料，應當提交經(jīng)申請人簽字確認的復印件，并提供原件核對。
第十條 職工所在單位或托管單位在收到申請資料后，通過查對資料、信函索證、入戶調(diào)查等方式完成對申請人居住情況及經(jīng)濟情況的初審并公示，認定后報住建辦。
第十一條 住建辦會同公司工會和穩(wěn)定辦就申請人的居住情況及經(jīng)濟情況進行審核、認定并公示。
第十二條 住建辦對審批通過人員予以登記建檔，以申請人工齡、油齡綜合打分排序為序組織選房，開具《入住通知書》。
第十三條 申請人持《入住通知書》在規(guī)定時間內(nèi)與轄區(qū)的物業(yè)管理公司簽訂《廉租房租賃合同》，繳納抵押金后，到房屋所在社區(qū)辦理入住手續(xù)。
第四章 日常管理
第十四條 承租人負有保證房屋及其設備完好并合理使用的義務。因使用不當或其他人為原因造成房屋及其附屬設施損壞的，承租人應當負責修復并承擔相關費用。
第十五條 廉租住房在投入使用前，住建辦應視實際需要對房屋進行最基本修繕，相關費用納入房屋修繕經(jīng)費項目管理。
第十六條 承租人應當及時向供水、供電、燃氣、有線電視、物業(yè)管理等單位申請辦理開戶或變更手續(xù)，標準范圍內(nèi)的，由所在單位統(tǒng)一結算，超過標準的部分由承租人自行承擔。
第十七條 廉租住房的月租金標準暫定為1元/㎡，由住建辦負責收繳，物業(yè)服務和房屋修繕等日常物業(yè)管理工作，由礦區(qū)事業(yè)部各物業(yè)管理公司負責。
第五章 遷出管理
第十八條 廉租住房實行年審制度，承租人應在取得廉租住房的次年起，每年12月向所在單位或托管單位如實申報家庭收入、資產(chǎn)、家庭人口和住房等情況，單位對其申報的情況進行初審，— 4 —
簽署初審意見后報公司工會和穩(wěn)定辦復審。經(jīng)審核家庭收入、資產(chǎn)、家庭人口和住房等情況發(fā)生變化，不再符合入住標準的，取消入住資格。
第十九條 承租人出現(xiàn)下列情形的，應當主動申報退出廉租住房：
（一）家庭收入或資產(chǎn)已超過規(guī)定標準的；
（二）購買或通過其他途徑獲得住房的；
（三）出現(xiàn)不符合廉租住房保障條件的其他情形的。第二十條 承租人申請退出廉租住房的，按照以下程序辦理：
（一）向所在單位或托管單位提出書面申請；
（二）與礦區(qū)事業(yè)部各物業(yè)管理公司簽訂《退出協(xié)議》，報住建辦備案；
（三）騰退租住的廉租住房的，應當結清水、電、燃氣、電視、電話、物業(yè)管理及其他應當由承租人承擔的相關費用。
第二十一條 對不再符合承租廉租住房條件而應當取消廉租住房的，住建辦應當在做出決定后5個工作日內(nèi)書面通知當事人說明理由。
第六章 監(jiān)督管理
第二十二條 住建辦會同工會、穩(wěn)定辦負責對全公司廉租住房情況進行監(jiān)督檢查。承租人所在單位或托管單位負責對承租人進行監(jiān)督檢查。
第二十三條 享受廉租住房家庭有下列行為之一的，由住建辦
通知其在規(guī)定的時間內(nèi)退回房屋。逾期不退的，可根據(jù)租賃合同的約定向仲裁機構申請仲裁或向法院提起訴訟；對于轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借，騙取廉租住房的，要追繳其騙取的租金：
（一）申請人不如實申報家庭收入、家庭人口及住房狀況的；
（二）申請人擅自將租住的住房轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、出借、調(diào)換的；
（三）無正當理由連續(xù)拖欠租金3個月或累計拖欠租金6個月的；
（四）無正當理由連續(xù)空置6個月以上的；
（五）擅自對租住的住房進行擴建、加建、改建、改變房屋結構或改變其使用性質(zhì)的；
（六）故意損壞租住的住房及其附屬設備的；
（七）違反其他有關房屋管理規(guī)定的。
第二十四條 申請人及共同申請人有違反本規(guī)定第二十三條規(guī)定的行為的，3年內(nèi)不得再申請廉租住房。
對出具虛假證明的組織和個人，公司將追究其所在單位主要領導和相關責任人的責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章 附
則
第二十五條 本規(guī)定中的實施證據(jù)：
《吉林油田公司廉租房申請審批表》，編號NKKP-ZJ-01。第二十六條 本規(guī)定由住建辦負責解釋。
第二十七條 本規(guī)定自公布之日起施行?！都钟吞锕玖庾》抗芾硪?guī)定》（礦服〔2009〕11號）同時廢止。
編寫部門：住房建設管理辦公室
編 寫 人：楊浩宇
審 核 人：史殿華
批 準 人：張鳳民 — 7 —
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