第一篇：安順分行零售業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

零售業(yè)務(wù)部職責(zé)

負(fù)責(zé)個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研及規(guī)劃，制定個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)，細(xì)分和確定目標(biāo)市場(chǎng)，統(tǒng)一組織營(yíng)銷推廣活動(dòng)；負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)等個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷、管理和指導(dǎo)工作及其他個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣工作；負(fù)責(zé)個(gè)人信貸合作機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)個(gè)人客戶關(guān)系管理及服務(wù)，建立、維護(hù)個(gè)人客戶檔案，參與中高端客戶的營(yíng)銷和關(guān)系維護(hù)；參與對(duì)支行、網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)人客戶經(jīng)理績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)一考核；負(fù)責(zé)個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)、管理；負(fù)責(zé)財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶營(yíng)銷和維護(hù)；參與個(gè)人金融業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)管理；參與對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)、ATM、自助終端等銷售渠道的結(jié)構(gòu)調(diào)整和協(xié)調(diào)管理；參與規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，網(wǎng)點(diǎn)裝修改造等工作。負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)部管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)全面工作，制定本部門工作計(jì)劃，組織完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；負(fù)責(zé)制定本部門整體管理工作，各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程的貫徹落實(shí)，內(nèi)控管理。側(cè)重個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)定位；協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)決策；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研規(guī)劃、個(gè)人業(yè)務(wù)渠道整合與管控、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的管理、銀行卡業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷。向分管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

零售業(yè)務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)

側(cè)重個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)定位；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研規(guī)劃、個(gè)人業(yè)務(wù)渠道整合與管控、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的管理、銀行卡業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)決策；完成分管中心工作，向經(jīng)理負(fù)責(zé)。

零售業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理崗

按照統(tǒng)一客戶視圖要求，對(duì)客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，為構(gòu)建分層次客戶服務(wù)體系提供依據(jù)；通過市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘等手段，分析不同客戶群的需求特點(diǎn)，以指導(dǎo)客戶經(jīng)理提高產(chǎn)品銷售和關(guān)系維護(hù)的效果；負(fù)責(zé)熱線電話，對(duì)客戶業(yè)務(wù)的咨詢、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)務(wù)的解答等；負(fù)責(zé)所轄服務(wù)區(qū)、中、高端客戶的維護(hù)及金融產(chǎn)品營(yíng)銷和理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)；開展理財(cái)業(yè)務(wù)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，為客戶經(jīng)理提供理財(cái)信息、服務(wù)策略、方案設(shè)計(jì)等方面的業(yè)務(wù)支持；指導(dǎo)、組織和管理個(gè)人網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員的日常工作，組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其客戶維護(hù)和產(chǎn)品銷售技能，監(jiān)督關(guān)系維護(hù)工作的執(zhí)行情況，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高；根據(jù)總行統(tǒng)一管理辦法規(guī)定，參與制定本行個(gè)人客戶經(jīng)理管理實(shí)施細(xì)則。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理個(gè)人金產(chǎn)品的營(yíng)銷，推廣、維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)督辦、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)開展 5萬元以上中、高端客戶維護(hù)與營(yíng)銷；組織推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，規(guī)范不同類型網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)流程和協(xié)作配合機(jī)制，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)提高運(yùn)行效率，監(jiān)測(cè)和督導(dǎo)項(xiàng)目落實(shí)情況；負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)業(yè)部零售條線的績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)督導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)日常處理客戶投訴，并督促網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改和組織實(shí)施；向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第二篇：零售業(yè)務(wù)部零售貸款中心崗位職責(zé)

零售業(yè)務(wù)部零售貸款中心崗位職責(zé)

一、零售貸款中心內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

(一)、零售貸款中心為集中化、專業(yè)化辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)且隸屬于零售業(yè)務(wù)部的經(jīng)營(yíng)部門，其日常管理由分行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。

（二）、零售貸款中心組織架構(gòu)

按照“精簡(jiǎn)高效、相互協(xié)調(diào)、相互制約、合理配置”的原則，零售貸款中心設(shè)立付主任二人（起中一人為主持工作付主任）。中心下設(shè)業(yè)務(wù)受理組、業(yè)務(wù)管理組、風(fēng)險(xiǎn)管理組。業(yè)務(wù)受理組根據(jù)業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)處理流程配備具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理，目前暫定5人；風(fēng)險(xiǎn)管理組人員由風(fēng)險(xiǎn)管理部指定專人派駐零售貸款中心專職履行；業(yè)務(wù)管理組由零售業(yè)務(wù)部放款審查員負(fù)責(zé)。

二、零售貸款中心主任、副主任及各業(yè)務(wù)組崗位職責(zé)

（一）、零售貸款中心主任崗位職責(zé)：

1、協(xié)助零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)零售貸款中心日常事務(wù)和零售 貸款業(yè)務(wù)的管理；

2、負(fù)責(zé)全轄個(gè)人貸款的計(jì)劃、安排、執(zhí)行、落實(shí)，并開展業(yè)務(wù)考核；

3、負(fù)責(zé)本行個(gè)人貸款產(chǎn)品在轄區(qū)內(nèi)推廣、營(yíng)銷和管理；

4、負(fù)責(zé)對(duì)支行權(quán)限外個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的初步審查、闡明意見并報(bào)有權(quán)審批人審批；

5、負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)單位共同開展批發(fā)性按揭貸款的營(yíng)銷拓展工作；

6、及時(shí)協(xié)調(diào)解決中心與經(jīng)營(yíng)單位在業(yè)務(wù)操作過程中遇到的問

題；

7、負(fù)責(zé)與房管局、保險(xiǎn)、公證、評(píng)估公司及其他中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；

8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)同業(yè)或相關(guān)行業(yè)信息的收集與分析工作；

9、結(jié)合實(shí)際和本行管理規(guī)章，開發(fā)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)配套產(chǎn)品或創(chuàng)新產(chǎn)品，并組織推廣工作;

10、承辦分行、部門交辦的其他工作。

（二）、零售貸款中心副主任崗位職責(zé)：

1、協(xié)助零售貸款中心主任管理零售貸款中心日常事務(wù)和零售貸款業(yè)務(wù)；

2、主抓業(yè)務(wù)辦理組的全面工作，辦理各類零售性個(gè)人貸款業(yè)務(wù)及已經(jīng)審批的批發(fā)性個(gè)人資產(chǎn)項(xiàng)目項(xiàng)下的單筆貸款，包括貸款調(diào)查、送審、貸款發(fā)放、貸后管理；

3、負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)單位共同開展批發(fā)性按揭貸款的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；

4、負(fù)責(zé)與房管局、保險(xiǎn)、公證、評(píng)估公司及其他中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；

5、加強(qiáng)與批發(fā)性個(gè)人貸款合作客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系；

6、負(fù)責(zé)我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)宣傳工作，并組織開展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；

7、及時(shí)收集客戶對(duì)我行產(chǎn)品與服務(wù)的反饋意見，提出個(gè)人貸款業(yè)務(wù)配套產(chǎn)品或創(chuàng)新產(chǎn)品的意見和需求，并參與相關(guān)的報(bào)批、開發(fā)和推廣工作；

8、承辦部門、中心交辦的其他工作。

（三）、各專業(yè)組崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)辦理組

（1）受理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行貸前調(diào)查（主要包括客戶身份核實(shí)、抵質(zhì)押物實(shí)地核查以及合理核估抵質(zhì)押物價(jià)值、客戶收入等資信信息），撰寫個(gè)人客戶調(diào)查報(bào)告并填制相關(guān)送審文件；

（2）負(fù)責(zé)辦理貸款業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)，包括簽訂合同與借據(jù)、辦理保險(xiǎn)、抵押登記、抵押注銷、解押、貸款下柜等手續(xù)；

（3）負(fù)責(zé)經(jīng)辦個(gè)人貸款的貸后管理工作，承擔(dān)貸款本息的催收；

（4）加強(qiáng)與批發(fā)性個(gè)人貸款合作客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系；

（5）負(fù)責(zé)我行個(gè)人業(yè)務(wù)的宣傳，接受客戶的咨詢；

（6）按分行信貸檔案管理的有關(guān)要求，及時(shí)建立和管理貸款檔案，做好信貸檔案的移交工作；

（7）承辦中心交辦的其他工作。

2、業(yè)務(wù)管理組

（1）負(fù)責(zé)零售貸款中心放款審核工作；

（2）負(fù)責(zé)上報(bào)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)報(bào)表；

（3）負(fù)責(zé)市場(chǎng)同業(yè)或相關(guān)行業(yè)信息的收集與分析工作；

（4）負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貍€(gè)人貸款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查、分析、匯總、收集信息，協(xié)助零售業(yè)務(wù)部策劃個(gè)人貸款配套產(chǎn)品或創(chuàng)新產(chǎn)品及營(yíng)銷推廣；

（6）承辦中心交辦的其他工作。

3、風(fēng)險(xiǎn)管理組

（1）負(fù)責(zé)對(duì)零售貸款中心的個(gè)人貸款投向、還貸來源、擔(dān)保措施、送審材料的完整性進(jìn)行審查，提出包括風(fēng)險(xiǎn)敞口、期限、利率、擔(dān)保、風(fēng)險(xiǎn)分類等內(nèi)容的審查意見；

（2）對(duì)同意貸款的，報(bào)有權(quán)審批人審批；

（3）對(duì)不同意貸款的，說明原因，將送審材料退還送審單位。

（4）制定相關(guān)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操作流程和管理辦法；

（5）、開展個(gè)人貸款業(yè)務(wù)檢查、指導(dǎo)、培訓(xùn)及調(diào)研工作；

第三篇：業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

三、業(yè)務(wù)發(fā)展部崗位職責(zé)

（一）經(jīng)理崗

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家金融方針、政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)章制度，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)管理信貸、存款、計(jì)劃工作。

2、加強(qiáng)調(diào)查研究，注意分析經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)變化，搞好經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，掌握存款、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映匯報(bào)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展合理化建議。

3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金管理、利率政策執(zhí)行情況的檢查、監(jiān)督。

4、做好審批權(quán)限內(nèi)的貸款項(xiàng)目評(píng)估、貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查工作，對(duì)超權(quán)限的提出初審意見，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)徺J小組審批。

5、負(fù)責(zé)聯(lián)社貸款的清收工作和風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理工作。

6、監(jiān)督基層信貸員貸款操作程序，促進(jìn)貸款管理規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)貸款用途及其效益檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)幫助糾正，有效防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。

7、指導(dǎo)信用社積極組織農(nóng)村企事業(yè)單位存款，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，降低資金成本；加強(qiáng)現(xiàn)金管理，及時(shí)組織現(xiàn)金回籠；幫助疏通結(jié)算渠道，拓寬存款業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

8、全面、系統(tǒng)地搜集、整理全轄信用社信貸統(tǒng)計(jì)資料和有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料，匯總?cè)犘刨J類報(bào)表。配合有關(guān)部門建立和維護(hù)統(tǒng)計(jì)資料數(shù)據(jù)庫，幫助和輔導(dǎo)信用社做好信貸統(tǒng)計(jì)工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

（二）副經(jīng)理崗位職責(zé)

協(xié)助經(jīng)理主持業(yè)務(wù)發(fā)展部工作。

1、負(fù)責(zé)組織本部人員對(duì)基層職工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)村信用社存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)和現(xiàn)金計(jì)劃工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。及時(shí)調(diào)查了解和解決業(yè)務(wù)工作中存在的問題。

3、審核現(xiàn)金投放，督促信貸業(yè)務(wù)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，并組織開展信貸、現(xiàn)金檢查。

4、負(fù)責(zé)全轄資金的調(diào)度，做好信用社之間資金余缺的調(diào)劑和聯(lián)社業(yè)務(wù)資金的拆出、拆入工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)全轄信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，存、貸款利率及上下浮動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

6、積極參與人民銀行安排的存款、信貸和貨幣流通調(diào)查，及時(shí)向人民銀行有關(guān)部門反映業(yè)

務(wù)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)工作中的問題。

（三）綜合崗崗位職責(zé)

綜合崗在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展部綜合管理工作。

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的業(yè)務(wù)發(fā)展工作。

2、負(fù)責(zé)本部門綜合資料的整理和完善。

3、負(fù)責(zé)本部門對(duì)外宣傳協(xié)調(diào)和接待工作。

4、負(fù)責(zé)搞好本部門各崗位的后勤保障工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的整體協(xié)調(diào)。

5、完成部門經(jīng)理交待的臨時(shí)性工作。

（四）資金組織崗崗位職責(zé)

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定資金組織計(jì)劃，做好資金需求預(yù)測(cè)。

2、負(fù)責(zé)資金組織市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)，努力培育存款大戶和“黃金客戶”。

3、制定資金組織考核計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)并督促各部門、各基層社抓好落實(shí)。

4、完善資金組織材料收集、整理和歸檔，及時(shí)掌握客戶信息。

5、配合聯(lián)社相關(guān)部門做好資金組織宣傳工作。

6、完成部門經(jīng)理和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）業(yè)務(wù)開拓崗崗位職責(zé)

1、擬定聯(lián)社業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、合理分解拓展任務(wù)，確保拓展任務(wù)的完成。

3、負(fù)責(zé)聯(lián)社業(yè)務(wù)拓展工作的協(xié)調(diào)、核察、監(jiān)管，完成各項(xiàng)拓展指標(biāo)。

4、對(duì)全社市場(chǎng)開發(fā)、信貸產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行深入研究，負(fù)責(zé)開發(fā)成本、效益的預(yù)測(cè)和評(píng)估。

5、對(duì)所開發(fā)產(chǎn)品、組織產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行策劃和報(bào)批，并指導(dǎo)實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)重大產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的談判工作以及業(yè)務(wù)拓展相關(guān)的其他重要談判工作，并具體簽訂合同。

7、總結(jié)業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，開展例行培訓(xùn)以及日常管理。

8、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

（六）票據(jù)業(yè)務(wù)崗崗位職責(zé)

在業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全社票據(jù)業(yè)務(wù)工作。

1、根據(jù)人民銀行、省聯(lián)社關(guān)于票據(jù)工作的有關(guān)要求，做好票據(jù)業(yè)務(wù)資料的整理和收集，完善票據(jù)業(yè)務(wù)手續(xù)，堅(jiān)持合法、合規(guī)開展票據(jù)業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)收集各基層社央行票據(jù)置換不良資產(chǎn)清收和置換情況，及時(shí)調(diào)整不良資產(chǎn)占用形態(tài)。

3、制定票據(jù)業(yè)務(wù)考核辦法，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)同意后，組織實(shí)施，并監(jiān)督各社（網(wǎng)點(diǎn)）抓好落實(shí)。

（七）銀行卡業(yè)務(wù)崗崗位職責(zé)

在業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全社銀行卡業(yè)務(wù)工作。

1、根據(jù)銀行卡各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作規(guī)范及管理辦法開展全縣農(nóng)村信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2、開展“銀聯(lián)”品牌在本地區(qū)的宣傳推廣和銀行卡及其應(yīng)用新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，推廣普及“銀聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)“信合”卡。

3、組織對(duì)市場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、終端機(jī)具維護(hù)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程的培訓(xùn)工作。

4、收集、整理、反饋客戶意見，為成員機(jī)構(gòu)、聯(lián)網(wǎng)商戶和行業(yè)客戶提供技術(shù)支持和專業(yè)咨詢服務(wù)。

5、完成聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（八）貸款審批崗崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、金融方針、政策和信貸政策、制度、辦法和工作部署。

2、負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村信用社上報(bào)的貸款資料的審查和把關(guān)。確保貸前調(diào)查資料的真實(shí)性和完整性。

3、參與聯(lián)社審貸委員會(huì)大額貸款的審查和審批，并做好審貸紀(jì)錄。

4、根據(jù)信貸資產(chǎn)監(jiān)測(cè)管理辦法，按月分旬做好信貸資產(chǎn)記載，準(zhǔn)確反映貸款占用形態(tài)，對(duì)逾期和催收貸款分戶制出催收計(jì)劃及實(shí)施具體措施。

5、做好各信用社（營(yíng)業(yè)部）對(duì)貸款企業(yè)的信用等級(jí)評(píng)定工作和貸款風(fēng)險(xiǎn)度測(cè)試工作，準(zhǔn)確及時(shí)報(bào)送信貸各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)送年（半年）度工作總結(jié)，專題調(diào)查。

6、建立完善信貸審批檔案，對(duì)文件、報(bào)表、資料、借款合同及附件資料收集齊全，分類歸檔，并按信貸檔案內(nèi)容按時(shí)、準(zhǔn)確建立貸款企業(yè)經(jīng)濟(jì)檔案。

7、積極組織信貸人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)經(jīng)理：

1）根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定和分析各部門業(yè)務(wù)指標(biāo)，組織員工完成各項(xiàng)經(jīng)

營(yíng)項(xiàng)目。

2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整部門出勤，業(yè)績(jī)，離職，情緒等問題。

3）分析業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)報(bào)表，制定提高業(yè)績(jī)的方式方法，并且實(shí)施和改正。

4）業(yè)務(wù)主管如因特殊原因不在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，替代執(zhí)行業(yè)務(wù)主管所有的工作職責(zé)。

5）及時(shí)發(fā)現(xiàn)資料的效益，一旦發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反饋給數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人，做最大效益的調(diào)整。

6）管理好部門內(nèi)部資料的使用率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和杜絕浪費(fèi)和私藏資料的行為。

7）配合培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行。

8）負(fù)責(zé)本部門與其他部門的對(duì)接工作。

9）教導(dǎo)和提高主管的業(yè)務(wù)管理能力。

10）保管所在區(qū)域的門禁鑰匙，管理好區(qū)域范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)。

11）完成每日業(yè)績(jī)報(bào)表。

12）積極提高自我的危機(jī)意識(shí)，配合公司做出的人事調(diào)令。

13）利用業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己對(duì)其他部門，特別是招商區(qū)塊的見解。

業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，儲(chǔ)干：

1）根據(jù)各組經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

2）合理安排人員的排休和請(qǐng)假制度，休假的填寫《請(qǐng)假、休息申請(qǐng)單》提報(bào)給該單位主管。

3）宣達(dá)并且提醒和督促員工遵守公司日常規(guī)定。

4）做好公司的決定和執(zhí)行通告的傳達(dá)。

5）每日總結(jié)小組業(yè)績(jī)報(bào)備給該單位主管。

6）關(guān)注人員的心態(tài)情緒問題，及時(shí)的激勵(lì)和調(diào)整，酌情報(bào)備

7）幫助和教導(dǎo)，提高員工的職業(yè)水平。

8）學(xué)會(huì)自我要求，積極提高自我工作水平，進(jìn)一步提升公司向心力，管理并且培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力。

業(yè)務(wù)部員工：

1）根據(jù)小組的工作安排，做好每日每月的業(yè)務(wù)工作，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)

業(yè)務(wù)指標(biāo)。

2）遵守公司話務(wù)部的規(guī)章制度及考勤制度。

3）真實(shí)的完成每日工作內(nèi)容。

4）服從組長(zhǎng)和主管工作安排。

5）如有遇到任何工作上的問題皆報(bào)備到小組組長(zhǎng)，不可越級(jí)報(bào)備。

注：各部門負(fù)責(zé)人需要有強(qiáng)烈的工作熱情和責(zé)任感，能承受較強(qiáng)的工作壓力，能自我約束，嚴(yán)格要求自己，以自己在工作上的表現(xiàn)去感染團(tuán)隊(duì)，提高自身素質(zhì)，取得最大可能的發(fā)展。

第五篇：業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持業(yè)務(wù)部工作，主管公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)洽談與客戶咨詢服務(wù)工作，愛崗敬業(yè)。務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、團(tuán)結(jié)本部員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，做好客戶的咨詢服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶的施工要求與意見回饋設(shè)計(jì)部、工程部以便按客戶要求予以施工。

4、工程完工后必須及時(shí)通知客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，如有不符合客戶施工內(nèi)容要求的地方，應(yīng)及時(shí)通知工程部安排工人整改。對(duì)客戶新增施工內(nèi)容加以施工，同時(shí)應(yīng)配合工程部追加工程款。

5、按照施工合同規(guī)定及時(shí)催收工程進(jìn)度款，工程竣工經(jīng)客戶驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)收取工程尾款。

6、努力學(xué)習(xí)與專研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平。

7、做好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、努力完成總經(jīng)理交賦的其它工作。

業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)做好公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)洽談與客戶的聯(lián)系、施工信息的回饋和工程款的收取等工作。

2、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，做好客戶的咨詢服務(wù)工作以及客戶與公司各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

3、配合工程部做好工程的整改與客戶的后續(xù)服務(wù)工作。

4、在部門經(jīng)理的安排下及時(shí)催收工程進(jìn)度款和工程尾款

5、努力學(xué)習(xí)與專研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平。

6、做好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、努力完成部門經(jīng)理交賦的其它工作。