第一篇：市場調(diào)研質(zhì)量的主要控制點(diǎn)和控制方法

市場調(diào)研質(zhì)量的主要控制點(diǎn)和控制方法

市場調(diào)研的質(zhì)量控制點(diǎn)是影響市場調(diào)研質(zhì)量的關(guān)鍵問題，而市場調(diào)研資料的質(zhì)量誤差主要存在于設(shè)計、調(diào)查和整理階段。因此，對上述三個階段及其相關(guān)因素進(jìn)行控制，就構(gòu)成了調(diào)研質(zhì)量的控制點(diǎn)。為了得到準(zhǔn)確的市場調(diào)研結(jié)果，必須針對其各自的特點(diǎn)，采取各種措施，把誤差縮小到最低程度。

設(shè)計階段的質(zhì)量控制

設(shè)計階段的質(zhì)量控制是針對如何正確制定市場調(diào)研總體方案而展開的，應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：

第一，必須圍繞市場調(diào)研的任務(wù)，從實(shí)際出發(fā)，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下設(shè)計市場調(diào)研總體方案。方案應(yīng)該詳細(xì)說明市場調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)程和研究方法，合理選定市場調(diào)研方案，使之切合市場調(diào)研對象的實(shí)際，并使市場調(diào)研人員能夠明確掌握而不至于產(chǎn)生誤解；同時，還要對市場調(diào)研人員、經(jīng)費(fèi)等組織工作做出周密的計劃。

第二，要廣泛聽取各方面意見，包括調(diào)研專家、實(shí)際資料收集人員、自動化信息處理人員等，找出方案存在的問題，并提出修改意見。

第三，通過試點(diǎn)對方案進(jìn)行可行性分析，即在實(shí)踐的基礎(chǔ)上對方案進(jìn)行驗(yàn)證，為正式開展調(diào)研、減少誤差提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

調(diào)查實(shí)施階段的質(zhì)量控制 1.調(diào)查前的質(zhì)量控制

應(yīng)著重抓好以下兩個工作：一是對市場調(diào)研人員進(jìn)行嚴(yán)格的選擇和培訓(xùn)，使每個市場調(diào)研人員都能準(zhǔn)確的理解市場調(diào)研的目的和要求，以建立一支在思想上和業(yè)務(wù)上都過硬的市場調(diào)研隊(duì)伍；二是要做好市場調(diào)研其他各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，在實(shí)地調(diào)研之前就對市場調(diào)研對象的特征進(jìn)行初步了解，比如調(diào)查的背景以及相關(guān)工具的準(zhǔn)備等。2.調(diào)查中的質(zhì)量控制

在市場調(diào)研過程中，應(yīng)根據(jù)不同的市場調(diào)研方法、采取相應(yīng)的控制措施。采用文案調(diào)研法（對各種現(xiàn)有資料的手記）應(yīng)該注意所收集資料的可靠性和真實(shí)性，資料最好來自于相關(guān)的權(quán)威部門。同時，要加強(qiáng)對現(xiàn)有資料的審核和選用，如采取抽樣調(diào)查，就應(yīng)該在調(diào)研中嚴(yán)格遵循隨機(jī)原則，并對抽樣誤差進(jìn)行控制；在訪問調(diào)查中，市場調(diào)研質(zhì)量的高低在很大程度上取決于訪問員與被訪者的合作程度，因此需要提高訪問員的修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。做好被訪者的工作，且有十分重要的意義。

此外，在市場調(diào)研過程中，市場調(diào)研人員要對市場調(diào)研資料采取多種方式進(jìn)行復(fù)查。例如，入戶訪問的復(fù)核就可以采取電話復(fù)核和實(shí)地復(fù)核等做法，并根據(jù)問卷的邏輯關(guān)系進(jìn)行檢查，這樣，就可以使誤差大大減少。

對市場調(diào)研中出現(xiàn)的因弄虛作假而產(chǎn)生的登記性誤差，主要可以從以下四個方面加以控制：首先，要加強(qiáng)市場調(diào)研人員的思想品德和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)；其次，要廣泛深入地宣傳市場調(diào)研的重要性，提高訪問員和被訪者對市場調(diào)研的認(rèn)識，激發(fā)起主動性和創(chuàng)造性。市場調(diào)研知識的普及，使人們了解市場調(diào)研和善于使用市場調(diào)研；再次，調(diào)研的質(zhì)量控制人員要敢于堅(jiān)持原則，反對一切弄虛作假的行為；最后，要加強(qiáng)市場調(diào)研規(guī)章制度的建設(shè)，使市場調(diào)研有法可依，有章可循。3.調(diào)查后的質(zhì)量控制

市場調(diào)研后的質(zhì)量控制主要是對市場調(diào)研所取得的資料進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，它是在市場調(diào)研初步完成后，由質(zhì)量控制人員、專家組或上級有關(guān)部門派人檢驗(yàn)市場調(diào)研質(zhì)量，認(rèn)定市場調(diào)研質(zhì)量是否合格。一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，例如有的問題漏問或回答的前后邏輯有矛盾，應(yīng)進(jìn)行及時的補(bǔ)問和邏輯確認(rèn)。如果質(zhì)量問題嚴(yán)重，應(yīng)堅(jiān)持推倒重來，以避免有質(zhì)量問題的問卷進(jìn)入數(shù)據(jù)處理階段。

整理階段的質(zhì)量控制

市場調(diào)研資料的整理有手工統(tǒng)計和計算機(jī)處理兩種方泌，手工統(tǒng)計的方法較為簡單，但要加強(qiáng)質(zhì)量控制的意識，按照規(guī)范化的手工統(tǒng)計工作細(xì)則認(rèn)真進(jìn)行記錄、計算、填表，然后再由手工統(tǒng)計的工作人員進(jìn)行自查和互查；也可以采取按照一定比例抽查等方法進(jìn)行復(fù)核。采用計算機(jī)整列市場調(diào)研資料，速度快、效率高，但在講求效率的同時，也不能忽視質(zhì)量問題。一般控制數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量的方法有重復(fù)錄入法，檢驗(yàn)平衡法和預(yù)值控制法等。

第二篇：質(zhì)量控制點(diǎn)管理制度

質(zhì)量控制點(diǎn)管理制度目的和適用范圍

為加強(qiáng)對質(zhì)量控制點(diǎn)的管理，使所要控制的過程始終處于受控狀態(tài)，以確保穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品，特制定本制度。

適用于公司對關(guān)鍵過程的質(zhì)量控制。職責(zé)

2.1.技術(shù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量控制點(diǎn)的管理，編制作業(yè)指導(dǎo)書、工序質(zhì)量分析表、質(zhì)量控制點(diǎn)流程圖等質(zhì)量控制點(diǎn)管理文件。

2.2.質(zhì)檢部負(fù)責(zé)質(zhì)量控制點(diǎn)產(chǎn)品的檢驗(yàn)，并根據(jù)要求編制檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書。

2.3.生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)按質(zhì)量控制點(diǎn)文件的規(guī)定具體組織實(shí)施。3 工作程序

3.1.質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)點(diǎn)原則

3.1.1.工藝文件有特殊要求，對下道工序的加工、裝配有重大影響的項(xiàng)目。

3.1.2.內(nèi)外部質(zhì)量信息反饋中出現(xiàn)質(zhì)量問題較多的薄弱環(huán)節(jié)。

3.3.質(zhì)量控制點(diǎn)人員職責(zé)分工

參與質(zhì)量控制點(diǎn)日常工作的人員主要有：操作者、質(zhì)檢員、機(jī)修員、巡檢、其職責(zé)分工如下：

操作者——熟練掌握操作技能和本工序質(zhì)量控制方法;明確控制目標(biāo)，正確測量，認(rèn)真自檢，自做標(biāo)記并按規(guī)定填寫原始記錄;做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和點(diǎn)檢工作;發(fā)現(xiàn)工序異常，迅速向質(zhì)撿人員報告，請有關(guān)部門采取糾正措施。

質(zhì)檢員——按作業(yè)指導(dǎo)書對控制點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，把檢查結(jié)果及時報告操作

者，并做好記錄。同時監(jiān)督檢查操作者是否遵守工藝紀(jì)委和工序控制要求，并向車間技術(shù)人員報告重要信息。

機(jī)修員——按規(guī)定定期對控制點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，督促檢查設(shè)備點(diǎn)檢活動，根據(jù)點(diǎn)檢信息，及時對設(shè)備進(jìn)行檢修和調(diào)整，并做好設(shè)備維修記錄。

巡檢員——貫徹實(shí)施工藝部門下達(dá)的工序質(zhì)量控制文件，對各類人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，參加控制點(diǎn)的驗(yàn)收和日常檢查，負(fù)責(zé)對異常質(zhì)量波動的分析和研究糾正措施。

3.4.檢查和考核

3.4.1.按質(zhì)量控制點(diǎn)文件的規(guī)定由操作者和班組長進(jìn)行自檢。

3.4.2.由車間領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行控制點(diǎn)的抽檢。

3.4.3.質(zhì)檢員結(jié)合控制點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行檢查。

3.4.4.由質(zhì)管部門會同技術(shù)部門對控制點(diǎn)組織的抽查。

3.4.5.每次抽查或檢查均應(yīng)做好記錄并作為考核的依據(jù)。

3.4.6.當(dāng)質(zhì)量控制點(diǎn)出現(xiàn)異常時，由質(zhì)檢部門組織有關(guān)人員進(jìn)行原因分析，并采取糾正措施，消除異?，F(xiàn)象。

第三篇：護(hù)理質(zhì)量控制方法

護(hù)理質(zhì)量的控制方法

（一）護(hù)理部設(shè)專人分管質(zhì)量管理，護(hù)理部下設(shè)護(hù)理質(zhì)控組，專人負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量控制。

（二）實(shí)行三級護(hù)理質(zhì)控管理，三級護(hù)理質(zhì)控組由護(hù)理部主任及科護(hù)士長、護(hù)士長組成，二級質(zhì)控小組由科護(hù)士長和護(hù)士長組成，一級質(zhì)控小組由護(hù)士長和護(hù)士組成。

（三）各級質(zhì)控組用隨機(jī)抽樣和常規(guī)檢查（一級質(zhì)控小組每月檢查2次，二、三級質(zhì)控組每月檢查1次）相結(jié)合的方式，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)民族醫(yī)院臨床護(hù)理質(zhì)量考核評價標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，通過觀察、訪談病人及家屬、出院后電話回訪、訪談護(hù)士、查閱記錄、護(hù)理查房、病區(qū)觀摩等手段，掌握護(hù)士對病人的服務(wù)質(zhì)量，了解病人的實(shí)際需要和接受服務(wù)的狀態(tài)，全面、客觀、公正地評價病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供準(zhǔn)確信息。各級質(zhì)控小組對存在問題及時反饋相關(guān)科室護(hù)士長或相關(guān)人員，護(hù)士長及時組織護(hù)理人員進(jìn)行原因分析，提出整改措施，追蹤督查整改效果，做好月質(zhì)控小結(jié)；

（四）每月召開一次護(hù)士長會議，對全院護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行反饋、分析與評價。

（五）每月召開一次護(hù)理質(zhì)量管理委員會會議，對共性、反復(fù)存在和有爭議的問題進(jìn)行討論分析，制定整改措施，布置下個月的質(zhì)控重點(diǎn)。每季度進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量評價、分析。

（六）實(shí)行護(hù)士長夜查房制度，每周進(jìn)行二次護(hù)士長夜查房，檢查、督促護(hù)理核心制度、護(hù)理措施、護(hù)理安全措施落實(shí)情況，檢查、指導(dǎo)、協(xié)助夜班護(hù)士對危重病人的搶救、護(hù)理工作。

（七）實(shí)行護(hù)士長每日四次查房制度，重點(diǎn)評估新入院、危重、手術(shù)后、老年病人，檢查各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)情況及病人治療、護(hù)理情況，確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

（八）節(jié)假日護(hù)理質(zhì)量控制：

1、各科室在節(jié)假日期間應(yīng)合理排班，必要時排二線班人員。如節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動相應(yīng)的護(hù)理緊急預(yù)案。

2、在節(jié)假日期間，如護(hù)士長不在崗，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本科室當(dāng)天的護(hù)理質(zhì)量，并保持通信通暢，及時處理科室內(nèi)突發(fā)事件。

（九）各項(xiàng)制度落實(shí)情況的督查：護(hù)理部每月抽查3-4項(xiàng)制度落實(shí)情況（具體安排詳見附表一），督查結(jié)果現(xiàn)場立即反饋給護(hù)士長或一級質(zhì)控員，并通過OA網(wǎng)將反饋表發(fā)送給護(hù)士長，護(hù)士長在一周內(nèi)組織質(zhì)控員進(jìn)行分析討論，提出整改措施并認(rèn)真落實(shí)。護(hù)理部一周后再次追蹤檢查整改落實(shí)情況，從而持續(xù)改進(jìn)與提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全。

第四篇：質(zhì)量控制的目標(biāo),方法和措施

質(zhì)量控制的目標(biāo)、方法和措施

（一）質(zhì)量控制的目標(biāo)

確保工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量評定達(dá)到合格，爭創(chuàng)優(yōu)良樣板工程。

（二）質(zhì)量控制的方法和措施

1、質(zhì)量保證體系

我司從四個方面建立健全本項(xiàng)目監(jiān)理組監(jiān)理工作的質(zhì)量保證體系。

（1）組織方面：接受公司對項(xiàng)目監(jiān)理組在質(zhì)量、安全工作進(jìn)行定期、不定期檢查和

技術(shù)指導(dǎo)，重大技術(shù)問題的處理將先報公司總工程師室審核再提交業(yè)主審定。

（2）制度方面：項(xiàng)目監(jiān)理組將建立工作制度，用制度來規(guī)范監(jiān)理行為，同時建立與

之相適應(yīng)的崗位責(zé)任制。

（3）措施方面：加強(qiáng)質(zhì)量檢查工作，各專業(yè)監(jiān)理工程師及其助理，配合檢測工程師

做好工程檢測工作。對于專業(yè)性強(qiáng)的特殊檢測項(xiàng)目，將送到有資質(zhì)的專業(yè)檢測單位進(jìn)行檢測。

（4）人員方面：要求公司選派工作經(jīng)驗(yàn)豐富和責(zé)任心強(qiáng)的監(jiān)理工程師組成項(xiàng)目監(jiān)理

組，確保提供高質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)。對不稱職的或業(yè)主方有意見的監(jiān)理人員，項(xiàng)目總監(jiān)有權(quán)要求公司予以撤換。

2、質(zhì)量控制的內(nèi)容、方法和措施：

（1）事先控制

A.對施工方的質(zhì)量保證體系（包括人員資質(zhì)、機(jī)械設(shè)備、管理制度等）進(jìn)行審查與協(xié)助完善。

B.協(xié)助承包單位完善質(zhì)量管理制度(包括現(xiàn)場會議制度、質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告和處理制度)。

C.凡進(jìn)場原材料、半成品及構(gòu)配件，均應(yīng)有產(chǎn)品出廠合格證，技術(shù)說明書，施工方按技術(shù)規(guī)定進(jìn)行抽檢，并寫出檢驗(yàn)報告，重要的訂貨應(yīng)先向監(jiān)理提

交樣品，以上各項(xiàng)均應(yīng)先向監(jiān)理送文，并取得審查同意批復(fù)后方可進(jìn)場或

采購。

D.對于永久性的設(shè)備或裝置，應(yīng)按業(yè)主要求采購或定貨。設(shè)備到場后應(yīng)由業(yè)主、設(shè)計方、施工方和監(jiān)理工程師共同檢查驗(yàn)收。對于進(jìn)口的機(jī)械設(shè)備，應(yīng)在訂貨合同索賠期限內(nèi)開箱檢查驗(yàn)收。

E.審查總體施工組織設(shè)計，特殊或重要的工序、工種的施工技術(shù)方案并從項(xiàng)

目整體上進(jìn)行協(xié)調(diào)與控制。

F.組織設(shè)計交底和圖紙會審。

G.核查施工現(xiàn)場的測量標(biāo)志（定位放線、高程水準(zhǔn)點(diǎn)等），并予以保護(hù)。

H.認(rèn)真主持召開第一次工地監(jiān)理會議，業(yè)主方、設(shè)計方和施工方參加并特邀

工程質(zhì)量監(jiān)督部門參加，會上明確各種制度，以及每周例會、報表等規(guī)定。

I.發(fā)布開工令。事先須嚴(yán)格審查各種準(zhǔn)備工作，當(dāng)確認(rèn)開工條件具備時才發(fā)

布。

J.凡一個新工序開始前或特殊工種開工前均先檢查施工方的質(zhì)量保證措施。2.2 項(xiàng)目進(jìn)度控制

黃河工程建設(shè)監(jiān)理進(jìn)度控制是指在實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為使黃河工程建設(shè)的實(shí)際進(jìn)度符合項(xiàng)目進(jìn)度計劃的要求，使項(xiàng)目按計劃要求的時間動用而開展監(jiān)督管理活動。

（1）黃河工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的目標(biāo)。做好進(jìn)度控制工作，首先應(yīng)當(dāng)明確進(jìn)度控制的目標(biāo)。黃河工程建設(shè)監(jiān)理進(jìn)度控制的總目標(biāo)是項(xiàng)目最終動用的計劃時間，當(dāng)然，具體到某個監(jiān)理單位，它的進(jìn)度控制的目標(biāo)取決于建設(shè)單位的委托要求，根據(jù)監(jiān)理合同，它可以是全過程的監(jiān)理，也可以是某個子項(xiàng)目的監(jiān)理。因此，具體到某個項(xiàng)目，某個監(jiān)理單位，它的進(jìn)度控制目標(biāo)是什么，則由黃河工程建設(shè)監(jiān)理合同來決定。

（2）黃河工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的范圍。進(jìn)度控制是對黃河工程建設(shè)全過程的控制。既然黃河工程建設(shè)監(jiān)理進(jìn)度控制的總目標(biāo)貫穿整個項(xiàng)目的實(shí)施階段，那么監(jiān)理工程師在進(jìn)行進(jìn)度控制時就要涉及建設(shè)項(xiàng)目的各個方面，需要實(shí)施全面的進(jìn)展控制。

做好項(xiàng)目進(jìn)度控制工作必須做好與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。與建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度有關(guān)的單位較多，包括項(xiàng)目建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、材料供應(yīng)單位、設(shè)備供應(yīng)單位、資金供應(yīng)單位、監(jiān)督管理黃河工程建設(shè)的政府部門等等。如果不能有效的與這些單位做好協(xié)調(diào)工作，進(jìn)度控制將是十分困難的。

2.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制

黃河工程建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量控制是指在力求實(shí)現(xiàn)黃河工程建設(shè)項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為滿足項(xiàng)目總體質(zhì)量要求而開展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動。

（1）黃河工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量的定義是指“產(chǎn)品、服務(wù)或過程滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特性的總和”。對黃河工程建設(shè)而言，最終產(chǎn)品就是建成使用的黃河工程項(xiàng)目，過程就是包括項(xiàng)目建設(shè)階段的整個黃河工程建設(shè)的過程，質(zhì)量要求就是對整個建設(shè)項(xiàng)目和它建設(shè)過程提出的“滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特性的總和”，即要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)。

（2）建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制。黃河工程建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量控制要與政府對黃河工程質(zhì)量監(jiān)督緊密結(jié)合。就投資、進(jìn)度、質(zhì)量三大目標(biāo)而言，質(zhì)量特別受到政府監(jiān)督管理部門的關(guān)注，這是因?yàn)辄S河工程質(zhì)量不僅影響建設(shè)單位的投資效益，還關(guān)系著社會公眾的利益。黃河工程建設(shè)監(jiān)理的質(zhì)量控制，除了依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)外，主要依據(jù)有關(guān)合同條款的要求進(jìn)行監(jiān)理。

建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制。黃河工程項(xiàng)目的建成使用過程也就是他的質(zhì)量形成過程，要使質(zhì)量控制產(chǎn)生所期望的成效，監(jiān)理工程師就要沿著項(xiàng)目建設(shè)過程不間斷地進(jìn)行質(zhì)量控制。

建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量要實(shí)施全面控制，把控制重點(diǎn)放在調(diào)查研究外部環(huán)境和內(nèi)部系統(tǒng)各種干擾質(zhì)量的因素上，做好風(fēng)險分析和管理工作，預(yù)測各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差，并采取有效的預(yù)防措施。

（3）處理好黃河工程質(zhì)量事故。黃河工程質(zhì)量事故處理的本身就是質(zhì)量控制的一項(xiàng)重要工作。對黃河工程質(zhì)量事故進(jìn)行及時處理，是實(shí)施有效的質(zhì)量控制的重要措施之一，是質(zhì)量控制一項(xiàng)必不可少的工作。黃河工程質(zhì)量事故在黃河工程建設(shè)中具有多發(fā)性特點(diǎn)，監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)把杜絕或最大限度的減少黃河工程質(zhì)量事故的發(fā)生當(dāng)作質(zhì)量控制的重要任務(wù)。

2.4 投資、進(jìn)度、質(zhì)量三大控制目標(biāo)的關(guān)系

投資、進(jìn)度、質(zhì)量三大目標(biāo)相互聯(lián)系、相互制約，既對立又統(tǒng)一，共同構(gòu)成了整個項(xiàng)目系統(tǒng)中的目標(biāo)子系統(tǒng)。監(jiān)理工程師無論是在制定目標(biāo)規(guī)劃過程中，還是在目標(biāo)控制過程中應(yīng)當(dāng)始終把它們作為一個整體。

（1）黃河工程項(xiàng)目三大目標(biāo)之間存在對立的關(guān)系。例如，通常情況下，如果建設(shè)單位對黃河工程質(zhì)量有較高要求，就要投入較多的資金和花費(fèi)較長的建設(shè)時間；如果要搶時間、爭速度的完成黃河工程項(xiàng)目，把工期目標(biāo)定得很高，那么投資就要相應(yīng)的提高，或者質(zhì)量要求適當(dāng)下降；如果要降低投資、節(jié)約費(fèi)用，那么勢必要考慮降低項(xiàng)目的功能要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。所有這些表現(xiàn)都反映了黃河工程項(xiàng)目三大目標(biāo)關(guān)系之中存在對立的一面。

（2）黃河工程項(xiàng)目三大目標(biāo)之間存在統(tǒng)一的關(guān)系。例如，適當(dāng)增加投資的數(shù)量，未采取加快進(jìn)度措施提供經(jīng)濟(jì)條件，就可以加快項(xiàng)目建設(shè)速度，縮短工期；適當(dāng)提高項(xiàng)目功能要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，雖然會造成一次性投資的提高和工期的增加，但能夠節(jié)約項(xiàng)目動用后的經(jīng)常費(fèi)用和維修費(fèi)，降低產(chǎn)品成本，從而獲得更好的投資經(jīng)濟(jì)效益；如果項(xiàng)目進(jìn)度計劃制定的既可行又優(yōu)化，使黃河工程進(jìn)展具有連續(xù)性、均衡性，則不但可以使工期得以縮短，而且有可能獲得較好質(zhì)量和較低的費(fèi)用。這一切都說明了黃河工程項(xiàng)目投資、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)關(guān)系之中存在著統(tǒng)一的一面。

第五篇：質(zhì)量控制方法和手段

質(zhì)量控制方法和手段

一、建立健全的質(zhì)量保證體系

為保證施工質(zhì)量,在施工現(xiàn)場建立由項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)，項(xiàng)目質(zhì)檢科全面負(fù)責(zé)實(shí)施，包括質(zhì)檢、試驗(yàn)、工程施工、材料等各部門技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的能夠勝任自檢工作的人員參加，形成具有廣泛參與性的全方位質(zhì)量自檢機(jī)構(gòu)。

二、建立質(zhì)量責(zé)任制

制訂各部門的崗位質(zhì)量責(zé)任制，明確規(guī)定各部門以及每個員工在質(zhì)量管理中必須完成的任務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任和賦予的權(quán)限。把質(zhì)量管理的每項(xiàng)工作，具體地落實(shí)到每個部門、每個人員身上。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，生產(chǎn)、技術(shù)、管理人員，從各自的范圍和要求承擔(dān)責(zé)任，并把質(zhì)量做為評比業(yè)績時一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)。

三、建立完善的現(xiàn)場試驗(yàn)室

試驗(yàn)室是工程項(xiàng)目建設(shè)中的一個重要部門，通過試驗(yàn)室的各項(xiàng)工作，能用定量的方法科學(xué)地評價各種結(jié)構(gòu)物所使用的原材料和半成品的質(zhì)量以及工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量。

為加強(qiáng)對原材料和施工質(zhì)量的控制，本承包人在項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)項(xiàng)目試驗(yàn)室。項(xiàng)目試驗(yàn)室由本公司測試中心負(fù)責(zé)組建，并對其試驗(yàn)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。本公司測試中心是浙江省公路、水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)乙級資質(zhì)等級單位，具有豐富的工程材料、公路、橋梁工程檢測經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目試驗(yàn)室由6人組成，由其中一名具有從事公路工程試驗(yàn)檢測工作15年以上的試驗(yàn)工程師擔(dān)任試驗(yàn)室主任，項(xiàng)目試驗(yàn)室配備能滿足本工程各項(xiàng)試驗(yàn)需要的試驗(yàn)儀器設(shè)備，如壓力試驗(yàn)機(jī)、萬能材料試驗(yàn)機(jī)、水泥物理性能檢測全套儀器、瀝青及瀝青砼試驗(yàn)儀器等。

建立健全項(xiàng)目試驗(yàn)室各項(xiàng)規(guī)章制度，所有試驗(yàn)儀器進(jìn)場后都先進(jìn)行檢定方能投入使用，并按周期進(jìn)行校定，嚴(yán)格執(zhí)行試驗(yàn)規(guī)范和操作規(guī)程。全面實(shí)施對工程所用原材料和工程質(zhì)量的檢驗(yàn)和質(zhì)量控制，提供科學(xué)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，確保檢驗(yàn)的真實(shí)性和及時性，同時要求試驗(yàn)人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，會同施工員和質(zhì)檢員直接參與現(xiàn)場的施工質(zhì)量管理，提高現(xiàn)場質(zhì)量管理力度。

四、建立技術(shù)攻關(guān)和交接制度

首先建立以項(xiàng)目總工程師為主的技術(shù)系統(tǒng)質(zhì)量保證體系。由項(xiàng)目總工程師召集工程人員、質(zhì)檢人員、施工員、試驗(yàn)室人員及其他成員在每個分項(xiàng)工程開工之前一起研究制定具體的施工方案、施工工藝、技術(shù)措施及應(yīng)急措施等，鼓勵大家提出合理化建議，從技術(shù)上保證工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。對工程質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)組織骨干人員進(jìn)行QC攻關(guān)。然后由工程科負(fù)責(zé)在工程實(shí)施前進(jìn)行分層次的書面技術(shù)咨詢，從而實(shí)現(xiàn)施工程序化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量規(guī)范化的目標(biāo)。再由質(zhì)檢科召集施工、試驗(yàn)和現(xiàn)場項(xiàng)目質(zhì)檢員對如何保證每個施工工藝正確實(shí)施提出對應(yīng)措施，在工程實(shí)施前向各相關(guān)的施工部門做好落實(shí)工作，做到萬無一失。在工程的具體施工中，現(xiàn)場質(zhì)檢員、試驗(yàn)員和施工員實(shí)行旁站監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)并拿出相應(yīng)防范措施，從而在施工過程中保證工程質(zhì)量。

五、建立完整的質(zhì)量檢查制度

在施工中建立一套完整的以施工班組自檢為主互檢為輔，施工員、質(zhì)檢員、試驗(yàn)員巡回檢查相結(jié)合的質(zhì)量檢查制度，做到在實(shí)施本工序時既為一道工序的質(zhì)量檢查，又為下一道工序做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。其次各班組相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并立即解決，最后施工員、質(zhì)檢員、試驗(yàn)員巡回檢查督促控制整個施工流程，對影響工程質(zhì)量的一些較大問題及時提出改進(jìn)措施，從而真正做到在施工中控制和保證質(zhì)量。

堅(jiān)持施工員、質(zhì)檢員、試驗(yàn)員的旁站監(jiān)督是質(zhì)量保證體系得到具體落實(shí)的真正保證。而且在施工時，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)施工工藝，不斷提高自身的施工作業(yè)水平，積累更為豐富的施工經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目經(jīng)理部每月組織大檢查一次，并不定期隨時抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

六、加強(qiáng)質(zhì)量教育及技術(shù)培訓(xùn)

項(xiàng)目經(jīng)理部將圍繞提高施工質(zhì)量，以牢固樹立職工的質(zhì)量意識為目的，牢牢把握質(zhì)量意識的教育，在“工程以優(yōu)、工期以快、服務(wù)以誠、經(jīng)營以信”上下工夫，樹立企業(yè)形象。建立健全本項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度，在完善質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，要規(guī)范本項(xiàng)目部管理人員的質(zhì)量行為，提高其質(zhì)量責(zé)任意識和工作效率。明確管理責(zé)任，強(qiáng)化質(zhì)量管理職能，完善激勵機(jī)制，充分發(fā)揮本項(xiàng)目部管理人員的主觀能動性。工程質(zhì)量的提高，必須靠廣大管理人員和操作人員在施工現(xiàn)場的生產(chǎn)實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)。在施工現(xiàn)場，通過現(xiàn)場質(zhì)量責(zé)任警示牌、工程明白牌、共產(chǎn)黨員質(zhì)量責(zé)任區(qū)以及建立健全質(zhì)量責(zé)任獎懲制度等形式，明確管理人員和操作人員的質(zhì)量責(zé)任，使他們確立質(zhì)量責(zé)任重如泰山的質(zhì)量責(zé)任意識；通過政治思想、人生觀、職業(yè)道德教育等，使他們樹立主人翁意識，認(rèn)真做好質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作；重視一線員工的首創(chuàng)精神，激勵他們大膽地創(chuàng)新，保護(hù)他們進(jìn)行科學(xué)研究和發(fā)明創(chuàng)造的積極性。

加強(qiáng)對各級施工管理人員、技術(shù)人員和作業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范、操作工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理規(guī)程，除平時自學(xué)外，經(jīng)理部針對施工實(shí)際，定期或不定期進(jìn)行分層次的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使之在施工過程中更好地落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，履行職責(zé)，提高質(zhì)量管理水平，把好質(zhì)量關(guān)。

七、建立質(zhì)量獎罰制度、嚴(yán)肅對待質(zhì)量事故

發(fā)生質(zhì)量事故，不論其性質(zhì)、情節(jié)如何，必須及時、如實(shí)地向主管上級匯報，不得隱瞞和修正。按照“四不放過”（即事故原因不明不放過、不分清責(zé)任不放過、沒有改進(jìn)措施不放過，廣大員工沒有吸取教訓(xùn)不放過）的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真處理質(zhì)量事故。對造成質(zhì)量事故的有關(guān)責(zé)任人按公司有關(guān)獎罰辦法規(guī)定處罰，決不姑息遷就。對于在工程質(zhì)量方面作出貢獻(xiàn)的個人和集體，項(xiàng)目部將予以重獎。

八、質(zhì)量保證措施 為確保本工程施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良工程的目標(biāo),特采取以下質(zhì)量保證措施:

1、組織嚴(yán)密完善的職能管理機(jī)構(gòu)

按照質(zhì)量保證體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的要求，依據(jù)分工負(fù)責(zé)，相互協(xié)調(diào)的管理原則，層層落實(shí)職能、責(zé)任、風(fēng)險和利益，保證在整個工程施工生產(chǎn)的過程中，質(zhì)量保證體系的正常運(yùn)作和發(fā)揮保障作用。

2、認(rèn)真領(lǐng)會設(shè)計圖紙

施工前，組織技術(shù)人員認(rèn)真會審設(shè)計文件和圖紙，切實(shí)了解和掌握工程的要求和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，理解業(yè)主的需要和要求，如有不清楚或是不明確之處，及時向業(yè)主或設(shè)計單位提出書面報告。

3、編寫可操作性強(qiáng)的施工組織設(shè)計

根據(jù)工程的要求和特點(diǎn)，組織專業(yè)技術(shù)人員編寫具體實(shí)施的施工組織設(shè)計，編制施工計劃，確定并落實(shí)配備適用的實(shí)施設(shè)備，施工過程控制手段、檢驗(yàn)設(shè)備、輔助裝置、資源（包括人力）以達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量。若工程施工情況因客觀原因發(fā)生變化時，及時對已制訂的施工方案和有關(guān)程序進(jìn)行修訂和變更，并嚴(yán)格按照質(zhì)量體系控制程序的要求，報送有關(guān)部門論證審批后方可實(shí)施，以確保方案和程序的科學(xué)性和可行性。

4、做好技術(shù)交底工作

做好開工前及各部位、工序正式施工技術(shù)交底工作，使各施工人員清楚和掌握對將施工的工程的特點(diǎn)，真正做到心中有數(shù)，確保施工操作過程的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。

5、配齊滿足工程施工需要的人力資源

有針對性地組織各類施工人員學(xué)習(xí)有關(guān)公路工程施工、操作規(guī)范和進(jìn)行必要的施工前的崗位培訓(xùn)，以保證工程施工的技術(shù)需要，特殊工種作業(yè)人員須持有效上崗操作證，工程施工的技術(shù)人員、組織管理人員必須熟悉本工程施工過程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、配齊滿足工程施工需要的各類設(shè)備

自有設(shè)備必須經(jīng)檢修、試機(jī)、檢驗(yàn)合格后，方能進(jìn)場施工。外租設(shè)備在進(jìn)場前，要對其進(jìn)行檢驗(yàn)和認(rèn)可證明能滿足工程施工需要后，方可進(jìn)場施工。

7、做好工程測量、復(fù)核工作

配備專職人員、成立一支測放迅速準(zhǔn)確，計算精確，全心全意為生產(chǎn)第一線服務(wù)的專業(yè)測量組，嚴(yán)格執(zhí)行測量放樣復(fù)核制度，做到有放必復(fù)，經(jīng)復(fù)核認(rèn)可后，方可進(jìn)行施工。以“放準(zhǔn)、勤復(fù)，點(diǎn)、線、面通盤控制”的方法，確保測量工作的準(zhǔn)確無誤，并做好測量原始記錄的保存歸檔工作。

8、做好監(jiān)視控制工作

對經(jīng)認(rèn)可適宜施工過程的方案、方法、工藝技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)視和控制，保證在具體的施工操作過程中，能夠按照業(yè)主的期望實(shí)現(xiàn)。尤其是對工程的特殊和重點(diǎn)部位和工序，則要專門制訂施工方案，并加大監(jiān)視的力度和控制手段，使工程施工的每個部位、工序的形成均達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

9、分項(xiàng)工程施工實(shí)行現(xiàn)場標(biāo)示牌管理，標(biāo)示牌上注明分項(xiàng)工程作業(yè)內(nèi)容、簡要工藝和質(zhì)量要求、施工及質(zhì)量負(fù)責(zé)人等

10、認(rèn)真檢查各項(xiàng)工程的開工條件，提出各項(xiàng)工程開工報告

開工報告內(nèi)容包括：施工地段與工程名稱，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人名單，施工組織和勞動安排，材料供應(yīng)，機(jī)械進(jìn)場等情況，材料試驗(yàn)及質(zhì)量檢查手段；水電供應(yīng)，臨時工程的修建，施工方案進(jìn)度計劃以及其他需說明的情況等。

11、做好 “三檢”及工序交接檢工作

加強(qiáng)自檢、互檢、交接檢工作，實(shí)行班組自檢、工種互檢、質(zhì)檢員專檢制度。所有隱蔽工程（特殊工序）在下一道工序作業(yè)之前，質(zhì)檢員配合監(jiān)理工程師進(jìn)行隱蔽工程（特殊工序）檢查驗(yàn)收，并做好相應(yīng)記錄。只有上道工序通過驗(yàn)收方可進(jìn)行下道工序施工。

12、施工過程的質(zhì)量檢驗(yàn)控制

施工過程的質(zhì)量檢驗(yàn)按三級進(jìn)行，即跟蹤檢測、復(fù)測和抽檢。試驗(yàn)員負(fù)責(zé)跟蹤檢測，通過對關(guān)鍵項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量檢測，達(dá)到及時了解工程質(zhì)量狀態(tài)，解決存在問題的目的，使項(xiàng)目質(zhì)量一次達(dá)標(biāo)，并為驗(yàn)收時的質(zhì)量檢驗(yàn)打下良好基礎(chǔ)。

13、強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)檢制度

路面工區(qū)成立自檢體系，人員由8～9人組成，項(xiàng)目總工程師擔(dān)任組長，質(zhì)檢科科長和試驗(yàn)室主任擔(dān)任副組長，成員由測量、試驗(yàn)工程師和質(zhì)檢工程師組成。自檢體系成員在工程施工中充當(dāng)內(nèi)部監(jiān)理角色，享有質(zhì)量一票否決權(quán)。自檢體系組織除執(zhí)行日常檢驗(yàn)工作外，每月組織一次全面質(zhì)量大檢查，對基層、面層、現(xiàn)場管理、技術(shù)資料等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行糾正，檢查結(jié)果形成書面報告，通報各增室，并以此作為內(nèi)部工程優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的重要依據(jù)。

14、合理的施工進(jìn)度也是保證工程質(zhì)量的必要手段之一

本承包人將對施工進(jìn)度合理的計劃和實(shí)施，通過網(wǎng)絡(luò)計劃、節(jié)點(diǎn)控制、工期中間排序法等現(xiàn)代施工管理方法，在業(yè)主要求的工期內(nèi)，將施工進(jìn)度控制在最合理、最便于質(zhì)量控制的節(jié)奏上，確保優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

15、把好原材料、成品的質(zhì)量關(guān)

凡使用在本工程中的原材料、成品、半成品和設(shè)備都須是經(jīng)過認(rèn)證的合格產(chǎn)品或推薦使用的合格產(chǎn)品，到施工現(xiàn)場須進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，并具備質(zhì)保單和試驗(yàn)技術(shù)資料等。

根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度計劃編制材料采購計劃。采購前材料部門會同質(zhì)檢部門對材料供應(yīng)單位進(jìn)行質(zhì)量評價，建立合格材料供應(yīng)商名單。材料進(jìn)場后，材料部門進(jìn)行驗(yàn)收，試驗(yàn)室按規(guī)定頻率進(jìn)行取樣檢測。經(jīng)過驗(yàn)收進(jìn)入現(xiàn)場的材料，根據(jù)材料的品種、規(guī)格、性能和用途的不同分別、分類堆放整齊，并按物資保管規(guī)程妥善保管和保養(yǎng)。施工過程中，如對材料質(zhì)量有懷疑或認(rèn)為有必要時，試驗(yàn)室取樣進(jìn)行試驗(yàn)。

16、確保各種試驗(yàn)的時效性和準(zhǔn)確性

在施工現(xiàn)場建立試驗(yàn)室，并嚴(yán)格按照“試驗(yàn)室規(guī)程”開展現(xiàn)場各種試驗(yàn)工作，保證按照規(guī)范要求做好各類原材料、半成品預(yù)構(gòu)件、混凝土、砂漿、錨固件、焊接件等的抽檢和復(fù)檢工作，切實(shí)起到把好質(zhì)量關(guān)，用數(shù)據(jù)和分析圖表配合和指導(dǎo)現(xiàn)場施工質(zhì)量。

17、做好儀器、設(shè)備的計量檢定工作

對施工中各類測量儀器，如經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀、測距儀等，以及試驗(yàn)設(shè)備，如稱量、張拉等設(shè)備，須按規(guī)定做好計量檢定工作，并在使用的過程中，隨時發(fā)現(xiàn)掌握可能出現(xiàn)的偏差，以保證計量設(shè)備的準(zhǔn)確。

18、做好施工資料的收集、管理

開工前，按《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，并結(jié)合工程特點(diǎn)進(jìn)行分項(xiàng)、分部和單位工程劃分，經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理工程師批準(zhǔn)執(zhí)行。現(xiàn)場質(zhì)量檢查、質(zhì)量驗(yàn)收按劃分的分項(xiàng)、分部和單位工程歸納收集，現(xiàn)場質(zhì)檢原始資料必須做到真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。根據(jù)工程驗(yàn)收對工程竣工資料和施工管理控制資料的要求，做好各類資料的收集、保存、歸檔等工作。尤其是在各種資料的形成過程中，對圖、表、記錄、原始憑證、施工文件、往來信函等，在內(nèi)容、簽認(rèn)、格式等方面進(jìn)行有效的管理和控制，保證文件和資料控制對保障工程質(zhì)量的有效性和可追溯性，確保工程竣工資料的準(zhǔn)確性、及時性和完整性。

19、做好雨季施工

由于本工程是跨的工程，雨季施工難以避免，因此，做好雨季施工的防雨措施是質(zhì)量保證的關(guān)鍵：水穩(wěn)施工盡量趕在雨季之前將路槽覆蓋。如在雨季進(jìn)行水穩(wěn)攤鋪必須準(zhǔn)備好防雨膠布，及時對已鋪筑的水穩(wěn)進(jìn)行覆蓋，避免在雨天進(jìn)行水穩(wěn)攤鋪施工，做好臨時排水溝、截水溝等。20、定期開展質(zhì)量活動

施工過程中，定期開展質(zhì)量活動，活動形式可多樣化，可以是各班組的互檢，組織學(xué)習(xí)，參觀樣板工程，以達(dá)到相互交流，傳遞信息，提高質(zhì)量意識，促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。