第一篇：會務服務管理制度

會務服務工作制度

為加強會務服務人員管理，做好會務工作，提高會服務質(zhì)量，做到周密、嚴謹、科學、高效、務實、節(jié)約，使會務工作科學化、規(guī)范化、制度化，特制定會務服務工作制度如下：

一、會務職責

1、承擔各類會議的會務工作；

2、承擔領(lǐng)導臨時交辦的工作。

二、會務安排

會務工作由常務副總負責具體安排，總經(jīng)理負責督查。

三、辦會程序

確認承辦會議工作后，應及時成立會務組，明確分工，一般劃分為“文秘信息組，后勤保障組，車輛運輸組” 各小組工作職責如下：

（一）文秘信息組工作細則（1）會前準備工作

1、文秘信息組應明確主辦單位，會議名稱、內(nèi)容、召開時間、地點、參會人員范圍和人數(shù)。

2、及時編制有關(guān)會議的各類時間安排表及會議文件。

3、及時編制會務服務預算表。

4、及時預定酒店，編制賓客入住計劃，配合后勤保障組妥善安排賓客入住。

5、提前將相關(guān)信息告知其他小組負責人，以方便其他小組配合跟進、開展工作。

6、明確全部會務物資清單，明確各物資擺放位置，準備好U盤、文具、醫(yī)藥箱等全部會務物資。

7、文秘信息組主負責布置會場，具體包括：設(shè)置主席臺領(lǐng)導座次；設(shè)置發(fā)言席；調(diào)試會場的話筒、音響、錄音、錄像、投影等設(shè)備；根據(jù)會議需要，設(shè)置筆記本電腦插座，保證信息通道暢通。

8、文秘信息組檢查會場照明、通風、錄音、空調(diào)等設(shè)施是否正常運行，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

9、邀請會議主辦部門領(lǐng)導檢查會前準備情況，查漏補缺。（2）會中服務工作

1、文秘信息組應提前30分鐘到達會場，做好各項準備工作。

2、協(xié)助后勤保障組維持會場秩序。配合后勤保障組進行茶水服務。

3、文秘信息組應好會議記錄，包括拍照、錄音、錄像等。（3）會后整理工作

1、文秘信息組做好各類數(shù)據(jù)，收集、整理、存檔，做好每次會務工作總結(jié)。

2、清點、回收會務物資、協(xié)助后勤保障組清理會場。

（二）后勤保障組（1）會前準備工作

1、協(xié)助文秘信息組布置會場。

2、協(xié)助文秘信息組準備配齊全部會務物資。

2、擺放會議桌椅，根據(jù)會議承辦單位要求，合理劃分會場區(qū)域，擺放適量花卉。

3、負責茶杯擺放整齊、規(guī)范，茶水準備充分。

4、負責統(tǒng)籌安排各項餐飲工作，為參會人員提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務。

5、需負責安排禮儀人員到機場、車站迎接參會人員，做好向?qū)Чぷ鳌?/p>

6、需負責安排禮儀人員引導客人入住酒店。（2）會中服務工作

1、后勤保障組相關(guān)人員應提前30分鐘到達會場，做好各項準備工作。

2、負責維持會場秩序，茶水服務原則上15分鐘一次，進行茶水服務時應步伐輕盈，面帶微笑，操作規(guī)范。（3）會后整理工作

1、清理會場，收拾茶杯、座牌，檢查是否有參會人員遺落的物品，并及時上交主辦部門領(lǐng)導或商務公司綜合部。

2、配合文秘信息組，清點、回收全部會務物資，2、清洗茶杯，要求無污垢，無印記，并進行消毒。

3、清掃會場（大會議室通知并保潔人員清掃），關(guān)閉空調(diào)，關(guān)好門窗。

（三）車輛運輸組（1）會前準備工作

1、負責安排車輛，運輸全部會務物資及工作人員到達指定會場，以便其他小組開展工作。

2、負責根據(jù)文秘信息組提供的安排表，調(diào)配車輛，派遣司機接送參會人員到指定酒店。

3、負責提前檢查好車輛安全情況，做好車輛清潔工作，車上配備礦泉水、雨傘、紙巾。

4、提前熟悉會務相關(guān)往返路線。（2）會中服務工作

1、機動待命，做好臨時緊急用車準備。（3）會后整理工作

1、協(xié)助其他小組撤回全部會務物資。

2、根據(jù)文秘信息組提供信息，在客人返程時，將客人及時送達機場、車站。

四、會務服務人員基本行為準則

1、會務服務期間全部會務服務人員應著正式工作服，女士可畫淡妝，儀表整潔、舉止端莊、精神飽滿。

2、會務人員在接待參會人員時，應熱情周到，談吐得體，微笑服務，不得做出打斷客人講話等不禮貌行為。

3、堅守工作崗位，不得串崗、聊天。因公或因其他事務臨時外出，須向會會務組組長請假報告，禁止擅自離崗。

4、會務人員要加強學習，提高自身修養(yǎng)，腳踏實地，樂于奉獻，團結(jié)協(xié)作，富有良好的團隊精神。

5、會務人員應嚴格遵守組織紀律，做好保密工作，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，不該看的絕對不看，一旦發(fā)生泄密事件，嚴肅處理。

6、會務人員要做好每次會議登記簽到工作。

7、相關(guān)駕駛員務必保管配備車輛，嚴禁公車私用，嚴禁喝酒，注意休息，確保車輛安全行駛。

五、考勤制度

會務人員必須按照規(guī)定的時間執(zhí)行各項會務服務工作，堅守工作崗位，做到不遲到，不早退，認真負責地做好本職工作，有事需請假?？记诠ぷ饔晌拿匦麄鹘M負責。

1、未按要求準時到達工作崗位視為遲到。

2、未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位視為早退。

3、按規(guī)定時間上班后，中途無故擅離工作崗位視為中途脫崗。

4、不請假無故不到崗，或請假未獲批準，擅離工作崗位視為曠工。

5、請假。一天以內(nèi)，由分管主管審批；兩天及兩天以上，由副總審批；如遇特殊情況應先電話向分管領(lǐng)導請假，回到單位后及時補辦請。假手續(xù)。

六、獎懲辦法

1、按照實際服務天數(shù)給予會務服務人員相應補貼金，補貼金額以每天100元計，實際服務天數(shù)應為正式會期天數(shù)。

2、著裝。會務服務期間不按要求著裝一次扣10元。

3、遲到。未能按要求準時到達工作地點視為遲到。每遲到一次扣10元。

4、早退。未到規(guī)定時間，無故提前離開工作崗位，視為早退。每早退一次扣10 元。

5、中途脫崗。按規(guī)定時間上班后，中途無故擅自離開工作崗位，視為中途脫崗。中途脫崗一次扣10元。

6、曠工。不請假無故不到崗，或請假未獲批準，擅自離開工作崗位視為曠工。

7、每次會議服務完成后，由行政部部征求會議主辦單位意見，進行滿意程度調(diào)查，凡反應意見較大，服務質(zhì)量差者，經(jīng)核實，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

8、會務人員不服從領(lǐng)導合理安排，造成不同程度后果的，發(fā)現(xiàn)一次扣200元，同時在公司例會上作書面檢討。

9、以上提及的懲罰金額，都從該人員的“會務服務補貼金”內(nèi)扣除。

10、外地分公司抽調(diào)的會務支援人員僅在各分公司報銷差旅補貼，本公司不發(fā)放會務服務補貼金。

11、以上解釋權(quán)歸屬于廣西中檢商務公司綜合部。

第二篇：2021年會務服務管理制度范本

2021年會務服務管理制度范本

為加強工作人員管理，做好會務工作，提高服務質(zhì)量，做到周密、嚴謹、科學、高效、務實、節(jié)約，使會務工作科學化、規(guī)范化、制度化，特制定如下：

工作制度

一、會務職責

1、承擔公司大型會議的會務工作；

2、承擔領(lǐng)導臨時交辦的工作。

二、會務安排

會務工作由總經(jīng)辦負責安排并進行督查。

三、辦會程序

（一）會前準備工作

1、會務人員應明確主辦單位，會議名稱、內(nèi)容、召開時間、地點、參會人員范圍和人數(shù)。

2、會場布置。根據(jù)會議承辦單位要求布置會場，體現(xiàn)會議主題。

（1）協(xié)助布置會標。

（2）協(xié)助擺放會議桌椅，根據(jù)會議承辦單位要求，合理劃分會場區(qū)域，擺放適量花卉。

（3）協(xié)助設(shè)置主席臺領(lǐng)導座次，設(shè)置發(fā)言席，調(diào)試會場的話筒、音響、錄音、錄像、投影等設(shè)備，根據(jù)會議需要，設(shè)置筆記本電腦插座，保證信息通道暢通。

（4）茶杯擺放整齊、規(guī)范，茶水準備充分。

（5）做好會場衛(wèi)生，保證會場干凈整潔，秩序井然有序。

（6）檢查會場照明、通風、錄音、空調(diào)等設(shè)施是否正常運行，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

（7）請會議主辦部門領(lǐng)導檢查會前準備情況，查漏補缺。

（二）會中服務工作

1、會務工作人員提前___分鐘到達會場，做好茶水供應工作，做好會務準備及引導服務工作。

2、協(xié)助維持會場秩序。

3、茶水服務原則上___分鐘一次。

4、進行茶水服務時步伐輕盈，面帶微笑，操作規(guī)范。（范本）

（三）會后整理工作

1、清理會場，收拾茶杯、座牌，檢查是否有參會人員遺落的物品，并及時上交主辦部門領(lǐng)導或行政部。

2、清洗茶杯，要求無污垢，無印記，并進行消毒。

3、清掃會場（大會議室通知并保潔人員清掃），關(guān)閉空調(diào)，關(guān)好門窗。崗位職責

1、上班時間著工作服，畫淡妝，佩證上崗，儀表整潔、舉止端莊、精神飽滿。

2、步伐輕盈，文明禮貌，待人熱情，微笑服務。

3、堅守工作崗位，不得串崗、聊天。因公或因其他事務臨時外出，須行政部請假報告，禁止擅自離崗。

4、會務人員要加強學習，提高自身修養(yǎng)，腳踏實地，樂于奉獻，團

結(jié)協(xié)作，富有良好的團隊精神。

5、會務人員應嚴格遵守___紀律，做好保密工作，不該說的絕對不說，不該問的絕對不問，不該看的絕對不看，一旦發(fā)生___事件，嚴肅處理。

6、會務人員要做好每次會議登記工作，會后請主辦會議部門填寫征求意見。

考勤制度

會務人員必須按照規(guī)定的時間上、下班，堅守工作崗位，做到不遲到，不早退，認真負責地做好本職工作，有事需請假。考勤工作由行政部負責。

1、未按要求準時到達工作崗位視為遲到。

2、未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位視為早退。

3、按規(guī)定時間上班后，中途無故擅離工作崗位視為中途脫崗。

4、不請假無故不到崗，或請假未獲批準，擅離工作崗位視為曠工。

5、請假。一天以內(nèi)，由分管主管審批；兩天及兩天以上，由副總審批；如遇特殊情況應先電話向分管領(lǐng)導請假，回到單位后及時補辦請假手續(xù)。

6、每周一下午5點由行政部召集全體人員開例會，總結(jié)上周檢查情況，安排本周工作，注意事項。遇特殊情況例會時間另行通知。

（一）獎懲辦法

1、著裝。上班時間不按要求著裝一次扣___元。

2、遲到。未能按要求準時到達工作地點視為遲到。每遲到一次扣10

元。

3、早退。未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位，視為早退。每早退一次扣___元。

4、中途脫崗。按規(guī)定時間上班后，中途無故擅自離開工作崗位，視為中途脫崗。中途脫崗一次扣___元。

5、曠工。不請假無故不到崗，或請假未獲批準，擅自離開工作崗位視為曠工。

6、每次會議服務完成后，由行政部部征求會議主辦單位意見，進行滿意程度調(diào)查，凡反應意見較大，服務質(zhì)量差者，經(jīng)核實，發(fā)現(xiàn)一次扣___元。

7、會務人員不服從領(lǐng)導安排，造成后果的，發(fā)現(xiàn)一次扣___元，同時在公司例會上作書面檢討。

8、特殊情況需加班的，由行政部安排，做好登記，按公司規(guī)定給予補貼。

本制度自___年___月___日起施行。

第三篇：會務管理制度

會務管理制度

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1、目的和適用范圍

1.1為規(guī)范會議組織程序，改進會風，縮短會議時間，提高會議質(zhì)量，使會議精簡、高效、務實、有序、嚴肅、認真，特制訂本制度。

1.2本制度適用于集團及所屬子公司各類正式會務的組織管理（研討會、茶話會等自由發(fā)言的會議除外），同時集團各公司舉辦的各類培訓班的管理可參照本制度執(zhí)行。2.會議分類及組織

2.1公司級會議：主要包括總經(jīng)理辦公會、月度經(jīng)濟計劃工作會、年中經(jīng)濟工作會、年終公司總結(jié)表彰大會以及總經(jīng)理臨時召開的會議等?？偨?jīng)理辦公會、月度經(jīng)濟計劃工作會、年中經(jīng)濟工作會由集團經(jīng)營管理部負責組織、撰寫會議紀要，年終公司總結(jié)表彰大會由集團公司辦公會負責組織、撰寫會議紀要，總經(jīng)理臨時召開的會議由議題的主要執(zhí)行部門組織、撰寫會議紀要。

2.2專業(yè)會議：系全集團公司性的技術(shù)、業(yè)務綜合會（如各項目專題會、生產(chǎn)技術(shù)準備會、生產(chǎn)質(zhì)量例會、安全工作會、殘疾人專題會等），由分管領(lǐng)導批準，主管業(yè)務部門負責組織。

2.3部門周例會：各部門、車間、召開的工作會（如車間辦公會、車間班組會、部門會等）由各部門領(lǐng)導決定召開并負責組織。

2.4非緊急會議，會議主持人需提前半日通知會議議題。

2.5參會集團公司級會議的人員，需要發(fā)言者，均須備有書面發(fā)言稿，會后當場或半小時內(nèi)將發(fā)言稿上交會議紀要部門。3.會議安排 3.1例會的安排。

3.1.1為避免會議過多或重復，公司正常性的會議一律納入例會制，原則上要按例行規(guī)定的時間、地點、內(nèi)容、參加人員組織召開。例行會議安排如下： 3.1.2集團總經(jīng)理辦公會：

3.1.2.1主要議題：研究、部署公司經(jīng)營管理工作，討論全集團公司經(jīng)營管理工作重大問題，協(xié)調(diào)平衡各系統(tǒng)的橫向關(guān)系,具體內(nèi)容按會前通知。

3.1.2.2集團總經(jīng)理辦公會由集團總經(jīng)理主持，集團經(jīng)營管理部負責組織、撰寫會議紀要，集團副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事會秘書、監(jiān)事會主任以及各子公司經(jīng)理、分廠廠長參加，會議紀要部門、議題相關(guān)部門部長列席會議；會議中途涉及有關(guān)單位時，可臨時通知該單位負責人列席。

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3.1.2.3總經(jīng)理辦公會每周召開一次，具體時間為每周最后一個工作日13：10。會前半個工作日由會議主持人決定會議議題并通知集團經(jīng)營管理部，由集團經(jīng)營管理部以辦公系統(tǒng)軟件、電話或口頭的形式傳達與會人員作發(fā)言準備。3.1.3月度經(jīng)濟計劃工作會

3.1.3.1主要議題：通報當月各部門，子公司月度計劃：生產(chǎn)計劃、市場銷售計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃、經(jīng)營管理工作計劃、降成本目標計劃等的完成情況；總結(jié)當月生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)營管理工作不足并提出改進措施和考核意見報公司考核主管部門；對下月的各項工作作出安排布置。

3.1.3.2月度經(jīng)濟計劃工作會由分管副總主持，集團經(jīng)營管理部負責組織、撰寫會議紀要，各公司、各部門負責人參加。

3.1.3.3月度經(jīng)濟計劃工作會每月召開一次，時間為每月25日左右。3.1.4年中經(jīng)濟工作會

3.1.4.1主要議題：總結(jié)集團上半年經(jīng)營工作，就完成全年公司方針目標對上半年工作提出具體改進措施并安排部署下半年工作。

3.1.4.2年中經(jīng)濟工作會由分管副總主持，集團經(jīng)營管理部負責組織、撰寫會議紀要，集團及各公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導，集團各部門負責人參加。3.1.4.3年中經(jīng)濟工作會于每年年中召開，時間為七月二十日前。3.1.5年終總結(jié)表彰大會

3.1.5.1主要議題：總結(jié)公司經(jīng)營工作，安排下年工作任務，表彰涌現(xiàn)的先進、模范人物。

3.1.5.2每年春節(jié)前召開，由集團辦公室組織、撰寫會議紀要。3.1.5.3年終總結(jié)表彰大會全體職工均參加。3.1.6質(zhì)量工作專題總結(jié)會

3.1.6.1主要議題：專項總結(jié)公司全年的質(zhì)量工作情況，并圍繞公司新一年的經(jīng)營目標提出新的質(zhì)量工作目標和工作措施。

3.1.6.2質(zhì)量工作會由子公司主管領(lǐng)導主持，質(zhì)量部負責組織，中層以上干部、各車間班組長及工藝員、質(zhì)量檢查員參加，集團公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理應邀參加。3.1.6.3質(zhì)量工作專題總結(jié)會每年召開一次，時間為每年年末。3.1.7工會例會

3.1.7.1主要議題：有關(guān)工會工作

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3.1.7.2工會例會由工會主席主持，工會負責組織，各分會主席及工會人員參加。3.1.7.3工會例會每月召開一次，時間為每月初。3.1.8生產(chǎn)質(zhì)量例會

3.1.8.1主要議題：調(diào)度、平衡生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)解決各車間、部室不能自行解決的與生產(chǎn)組織、安全治安消防有關(guān)的問題。

3.1.8.2生產(chǎn)調(diào)度會由分公司總經(jīng)理主持，生產(chǎn)部負責組織，各車間主任、各職能部室主管參加。

3.1.8.3生產(chǎn)例會每周至少召開一次，時間為每周一。3.1.9部門（車間）辦公會

3.1.9.1主要議題：檢查、總結(jié)、布置工作。

3.1.9.2部門辦公會由部門主管（車間主任）組織主持、部門（車間辦公室）人員參加。3.1.9.3部門（車間）辦公會每周召開一次，時間各部門自己商定。3.1.10班組會

3.10.1主要議題：檢查、總結(jié)、布置工作任務 3.1.10.2 班組會由班組長組織主持，班組成員參加。3.1.10.3班組會每周召開一次，時間原則定為每周末。3.1.11班組（部室）班前會

3.1.11.1主要議題：對當天工作進行講評，布置當日工作任務和注意事項；學習貫徹公司文件及管理制度。

3.1.11.2班組（部室）會由班組長（部門主管）組織主持，班組（部室）成員參加。3.1.11.3班組（部室）班前會每天召開一次，時間為每天開班前。3.1.12殘疾人專題會

3.1.12.1主要議題：為公司殘疾員工解疑，對殘疾員工工作考核的總結(jié)。3.1.12.2殘疾人專題會由集團公司殘協(xié)主席主持，殘聯(lián)辦公室主任負責組織會議。3.1.12.3殘疾人專題會每月至少召開一次。3.2其他會議的安排

3.2.1凡涉及多個車間（科室）負責人參加的各種會議均須于會議召開前經(jīng)部門或分管領(lǐng)導批準后，方可召開。

3.2.2對于參加人員相同、內(nèi)容接近、時間相適的幾個會議，集團辦公室有權(quán)安排合并召開。

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4、凡涉及占用公司會議室的各類會議，均須提前半日向集團辦公室提出會議室使用申請，公司辦將按照會議的級別高低、重要性、緊迫性順序安排，各部門小會不應安排與公司級會議同期召開，（與會人員不發(fā)生時間上的沖突除外）應堅持小會服從大會，局部服從整體的原則。

5、會議通知

5.1會議由各類會議的組織部門負責通知，非緊急會議應在會前半日以辦公系統(tǒng)軟件、電話或口頭的形式通知到與會人員，并告知議題；緊急會議即時通知；重要會議，須擬定會議議程，通知時將會議議程一并下發(fā)。

5.2參加會議人員涉及子公司、分廠，且范圍較大的集團級會議，會議的組織部門可直接將參加會議的人員名單通知到子公司、分廠的綜合管理部（或具有類似職能的其他部門），各級綜合管理部在接到名單后須立即通知，確保參會人員按時到場，不得延誤。

6、會前準備

6.1會議主持人擬好會議議程、匯報總結(jié)提綱，發(fā)言要點、工作計劃草案等。6.2會議組織單位落實好會場、參加人員等有關(guān)會議召開的其他事項。

6.3凡在集團公司級會議上發(fā)言的與會人員，均須準備書面發(fā)言稿，并在會后半小時內(nèi)將會議書面發(fā)言稿或發(fā)言稿的電子文檔報至會議紀要部門。

7、會議的記錄

7.1各類會議均須有書面記錄，集團公司級會議及子公司的重要會議還須有現(xiàn)場錄音。7.2會議紀要的撰寫：會議紀要由會議的組織部門在會后一個工作日內(nèi)撰寫完畢，由會議主持人簽發(fā)。8.會議紀要的督辦

8.1會議紀要的撰寫部門為會議紀要的督辦部門。

8.2會議紀要的督辦部門須在會議紀要下發(fā)后，對會議紀要形成的決議、事項進行跟蹤督辦，決議、事項的執(zhí)行、辦理部門應按照會議紀要規(guī)定的時間、結(jié)點認真落實、執(zhí)行，并在紀要規(guī)定的辦結(jié)時間內(nèi)將決議、事項的執(zhí)行、辦理情況以書面或電子文檔的形式反饋至會議紀要部門。

8.3會議紀要督辦部門須對會議紀要的落實情況進行匯總，并在下一次會議上通報上一次會議紀要的落實情況，同時將會議紀要的督辦落實通報以電子文檔或書面形式發(fā)至集團監(jiān)事會、經(jīng)營管理部、辦公室。

8.4未按照會議紀要規(guī)定的時間、節(jié)點辦結(jié)、執(zhí)行會議紀要決議、事項的，會議紀要督

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辦部門在繼續(xù)進行跟蹤督辦的同時，須對相關(guān)責任人向經(jīng)營管理部提出考核建議，經(jīng)營管理部在接到考核建議后應在一個工作日內(nèi)展開調(diào)查，并將調(diào)查處理結(jié)果反饋至會議紀要督辦部門。

9、會議紀律

9.1無特殊情況，會議應按既定時間準時召開。

9.2到會人員須按時參會，不得遲到、早退和中途外出，進入會場保持安靜，會議期間不得使手機、對講機等通訊設(shè)備發(fā)出響聲或私下聊天、看報等。

9.3與會人員不得曠會，有事不能參加會議須提前向組織部門請假；未經(jīng)批準不得缺席，經(jīng)許可后可以委托其助手代為參加會議。

9.4與會人員不得在會場打盹、睡覺、起哄、爭吵，對他人進行人格或人身攻擊，否則由主持人給予警告，并視情節(jié)輕重或警告是否有效，提請公司研究，對責任人給予處罰。9.5與會人員不得以任何言行或方式不尊重和不維護會議主持人的權(quán)威，否則，視情節(jié)給予處罰。

9.6未經(jīng)口頭申請或主持人許可，隨意插話，隨便打斷別人發(fā)言，發(fā)言人、組織者或主持人有權(quán)對插話人提出警告和提出考核意見，不聽勸阻者，除處罰外，令其退出會場。9.7發(fā)言人不得誹謗、誣蔑、抵毀他人，否則受到嚴厲處罰。

9.8與會人員不得在會場吸煙，不得將茶水傾倒在會場，不得將廢紙等雜物丟棄在會場，不得損壞會場里的物品和設(shè)施。

9.9發(fā)言人發(fā)言內(nèi)容偏離主題，主持人有權(quán)提醒并中斷其發(fā)言。

9.10會議超出限定時間10分鐘以上為拖會，出現(xiàn)拖會對主持人進行考核。10.會議的考核 10.1會議紀律的考核

10.1.1無故早退、遲到10分鐘內(nèi)考核50元；10分鐘以上考核100元；未經(jīng)許可中途退場者考核50元/次；曠會處罰200元；在會場上高聲喧嘩處罰50元/次；會場發(fā)出通訊聲響處罰50元/次，會議期間若有重要電話經(jīng)主持人或會議組織者允許，可離開會場接打手機，但時間不得超過5分鐘，超過5分鐘處罰50元；超過時間達10分鐘處罰100元，10分鐘以后每超過5分鐘處罰50元；若在會場接打手機等通訊設(shè)備處罰50元/次；開小會，私下聊天、看報者分別處罰30元/次。

10.1.2會議請假雖經(jīng)批準，但無助手代會，一次對責任人考核50元。

10.1.3在會場打盹、睡覺處罰20和50元；起哄、激烈爭吵者處罰100-500元，并視情

會務管理制度

版 本 號：

文件編號： 實施日期：

節(jié)輕重，給予行政降級或撤職處理，并令起哄、爭吵者退出會場。

10.1.4一年達三次以上違反會議紀律者，納入年終綜合考評，同時扣罰一月績效工資。10.1.5對隨意插話者，插話一次考核50元，會務管理制度

版 本 號：

文件編號： 實施日期：

12.1屬公司級例行會議形成的決議，由集團經(jīng)營管理部負責檢查、落實，并對未完成工作任務、決議執(zhí)行不力的責任單位或責任人進行調(diào)查、考核。

12.2屬公司級臨時性會議所作出的決定、決議、部署的任務，按重要程度由組織部門制定考核標準，并對未完成工作任務、決議執(zhí)行不力的責任單位或責任人向集團經(jīng)營管理部提出考核意見，由集團經(jīng)營管理部進行調(diào)查、考核。

12.3屬項目會議所作出的決議、部署的任務，按項目內(nèi)部制定的考核標準由項目組織者向集團經(jīng)營管理部提出考核意見，由集團經(jīng)營管理部進行調(diào)查、考核。

12.4屬部門（班組）級的例會按各部門（班組）內(nèi)部考核標準，由各部門（班組）向集團經(jīng)營管理部提出考核意見，由集團經(jīng)營管理部進行調(diào)查、考核。13.各項會議期間的服務事宜由會議組織部門負責。14.附則

14.1本制度由原集團綜合部負責起草,本次由集團經(jīng)營管理部具體負責修改。14.2本制度的解釋權(quán)歸集團經(jīng)營管理部。14.3本制度自發(fā)布之日起實施。

第四篇：會務管理制度

會務管理制度

一、每月啟動會議于每月第一個工作日上午九點召開，銷售部門全體參會，由銷

售總監(jiān)主持，會議內(nèi)容主要為上月總結(jié)與嘉獎，本月銷售任務布置等。

二、每周例行召開周一上午大晨會與周五下午大夕會，銷售部門全體參會，由銷

售總監(jiān)主持，大晨會主要內(nèi)容為本周工作計劃宣導，大夕會為本周工作總結(jié)。

三、各銷售部門每日晨會，每日上午8:30召開，參會人員本部門所有成員，由

銷售經(jīng)理主持，由銷售經(jīng)理布置當天任務或銷售人員上報當日行程，輪流分享業(yè)內(nèi)新聞，了解當下行業(yè)動態(tài)。

四、銷售總監(jiān)根據(jù)觀察到的問題，可以不定期舉行培訓會議，就銷售話術(shù)，銷售

方式，銷售人員體現(xiàn)出的典型問題進行集體培訓和宣導。

五、所有會議參會人員手機必須調(diào)整為靜音狀態(tài)，違反者罰款10元。

第五篇：會務接待管理制度

會 務 接 待 制 度

為認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于加強廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，保證日常公務活動需要，結(jié)合本鎮(zhèn)機關(guān)會務接待工作實際，制定本規(guī)定。

一、會務接待工作原則

嚴格執(zhí)行上級關(guān)于接待工作的各項規(guī)定，貫徹統(tǒng)一管理，規(guī)范接待，熱情節(jié)儉，杜絕浪費的原則，增強服務意識，規(guī)范工作程序，做好來我廠視察、考察、調(diào)研和參觀指導等活動的會務接待服務工作，不斷提高會務接待水平。

二、會務接待工作范圍

(一)本市、區(qū)、縣政府和機關(guān)部門來我廠辦公事，需安排用餐的工作人員；

(二)其他經(jīng)批準需要接待的人員。

三、會務接待工作標準

(1)用餐標準

1.廠長、書記出面招待的，人均50元；各部門分管副廠長等出面招待的，人均30元。

2.其他來廠開會和辦事的工作人員，在廠食堂安排工作餐，標準為每人10元。

(二)住宿:來我廠聯(lián)系工作的人員，原則上住宿費用須自理，黨政辦公室可協(xié)助安排。

四、管理辦法

(一)會務接待工作由黨政辦公室主任分管，相關(guān)部門配合。重要的會務接待任務，應先制定接待計劃，報黨政辦公室審批后實施。

(二)嚴格會務接待工作紀律。承辦會務接待工作的人員，要嚴格執(zhí)行本規(guī)定，不得擅自提高接待標準。

(三)原則上每批客人招待1次，并要嚴格控制陪餐人數(shù)。

(四)接待費用管理。涉及會務接待工作的費用要按照財務制度規(guī)定的權(quán)限審批，并在指定場所和指定項目開支，未經(jīng)批準的接待費用，不得報銷。

(五)總結(jié)歸檔

一項會務接待任務完成后，應對活動的安排、落實情況作一回顧，肯定成績，找出差距，不斷積累經(jīng)驗。把本次接待過程中的文字、音像材料，工作日記等，分類歸檔，作為會務接待檔案保存。