第一篇：陜西電信OA概述

陜西電信OA概述

引言

陜西電信辦公系統(tǒng)以提供強(qiáng)大的辦公性能為核心，采用當(dāng)今J2EE架構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，是基于WEB的新一代協(xié)同辦公自動(dòng)化產(chǎn)品，在總結(jié)了大量行政和企業(yè)辦公需求的基礎(chǔ)上，面向客戶，服務(wù)客戶，努力適應(yīng)，提升新時(shí)期的業(yè)務(wù)需求。以現(xiàn)代新知識(shí)管理理論為指導(dǎo)的新一代辦公自動(dòng)化軟件．借助公司強(qiáng)大的工作流引擎內(nèi)核產(chǎn)品，提供服務(wù)整合，業(yè)務(wù)流程配臵，權(quán)限分層管理的理念，解決用戶內(nèi)外部信息交流不暢通的現(xiàn)狀，自如應(yīng)對(duì)電子商務(wù)和新形勢(shì)下知識(shí)管理的挑戰(zhàn)。能快速提高企業(yè)的運(yùn)作效率，節(jié)省大量的辦公費(fèi)用，而且能全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力。

系統(tǒng)介紹

陜西電信辦公系統(tǒng)是針對(duì)于全省電信員工日常辦公的電子系統(tǒng)。用戶數(shù)據(jù)量高達(dá)一萬(wàn)三千余人。上班時(shí)高峰時(shí)期同時(shí)在線人數(shù)高達(dá)五千余人，同一事務(wù)并發(fā)率處理達(dá)到400。運(yùn)行穩(wěn)定，負(fù)載均

衡。

陜西電信OA系統(tǒng)一期的主要功能包括： 登錄

登錄是權(quán)限的分權(quán)分域、部門機(jī)構(gòu)所屬管理。如下圖

分權(quán)是指登錄人具有的系統(tǒng)身份，分域則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別登錄人所屬域段，如省公司人員只能操作省公司相關(guān)文件，寶雞市人員只能操作寶雞相關(guān)文件。部門機(jī)構(gòu)管理是用戶崗位的管理，對(duì)于一人多職位的用戶適用。系統(tǒng)登錄后用戶可以切換不同的身份重新登錄

移動(dòng)OA 移動(dòng)OA允許用戶在手機(jī)上處理OA公文。移動(dòng)OA與OA系統(tǒng)采用WebService進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。

流程監(jiān)控

凡是參與過(guò)文件辦理的人員有權(quán)監(jiān)控流程的流轉(zhuǎn)情況。另外管理員可以監(jiān)控所有的文件流轉(zhuǎn)。

流程管理

流程管理是指管理員可以干涉文件的流轉(zhuǎn)，對(duì)于緊急情況下流程調(diào)度特別有效。如下圖管理員可以讓當(dāng)前環(huán)節(jié)從[部門領(lǐng)導(dǎo)審核]跳至[綜合核稿]環(huán)節(jié)

文件退回

文件流轉(zhuǎn)過(guò)程中，特定的環(huán)節(jié)（如領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)、核稿環(huán)節(jié)）可以將文件進(jìn)行退回。退回的文件可以廢除，也可以回到擬稿人繼續(xù)修正。

陜西電信OA的表單中所有按鈕，文本域都是由參數(shù)來(lái)控制。不同的表單有不同的功能參數(shù)表。這些參數(shù)可以靈活配臵來(lái)控制按鈕與

文本域的讀與寫。每個(gè)按鈕又連接著不同的處理事件。文件辦理的每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)表單的參數(shù)配臵如下

公文管理

公文管理是將每類文件細(xì)化，包含草稿文件（起草還末發(fā)出去的文件，草稿文件允許刪除）、已辦文件（已經(jīng)辦理過(guò)的文件，但文件還沒(méi)流轉(zhuǎn)結(jié)束）、辦結(jié)文件（已經(jīng)辦理過(guò)的文件，且文件流轉(zhuǎn)結(jié)束）、待辦文件（需要辦理的文件，由上一環(huán)節(jié)發(fā)送過(guò)來(lái)的），公文管理提供詳細(xì)的公文統(tǒng)計(jì)查詢

個(gè)人管理

個(gè)人管理主要包含

轉(zhuǎn)授權(quán)：在用戶出差時(shí)可以將文件的處理權(quán)限交給其他人代辦。

公文短信提醒：配臵是否需要接收公文手機(jī)短信，陜西電信OA在上一環(huán)節(jié)交辦到下一環(huán)節(jié)辦理時(shí)，同時(shí)會(huì)發(fā)送手機(jī)短信到下一環(huán)節(jié)人進(jìn)行提醒。這個(gè)配臵由用戶自行定義是否接收

郵件提醒：配臵是否需要接收郵件手機(jī)短信，陜西電信OA在收件人接收時(shí)，同時(shí)會(huì)收到手機(jī)短信提醒，這個(gè)配臵由用戶自行定義是否接收

系統(tǒng)管理

是管理員身份才能夠操作的功能。如下

功能權(quán)限管理：

配臵不同的權(quán)限角色，不同的權(quán)限角色可以訪問(wèn)不同的系統(tǒng)功能菜

單

員工排序配臵：?jiǎn)T工數(shù)據(jù)展示順序的配臵，如某部門下將主任排為第一行

用戶權(quán)限管理：配臵用戶對(duì)系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限 郵件分組管理：管理郵件的群組設(shè)臵

角色崗位管理：配臵人員的環(huán)節(jié)辦理角色，如將張三配臵為公司正職，那么在公司發(fā)文中[公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)]環(huán)節(jié)處理的權(quán)力就可以設(shè)臵為公司正職允許辦理，這就間接的允許了張三辦理。通過(guò)這種配臵可以靈活的處理文件環(huán)節(jié)辦理人員的設(shè)臵。在濾人機(jī)制上，OA系統(tǒng)非常強(qiáng)大。如圖

根據(jù)上一環(huán)節(jié)辦理的人員，提供四種方式來(lái)決定下一環(huán)節(jié)人員辦理的人員。

輔助功能

日程安排、工和日志等 工作流引擎

工作流引擎主要用于靈活的創(chuàng)建文件流程。配臵流程環(huán)節(jié)的辦理，配臵流程會(huì)簽分支等。是支撐陜西電信OA運(yùn)轉(zhuǎn)的基本平臺(tái)。

流程定義如圖

技術(shù)架構(gòu)解決方案

J2EE框架、表現(xiàn)層框架、RBAC權(quán)限模型、面向服務(wù)交互、組件整合開(kāi)發(fā)。

主要涉及技能：ext、Spring、struts、Ajax、Oracle、Weblogic J2EE架構(gòu)

J2EE架構(gòu)集成了先進(jìn)的軟件體系架構(gòu)思想，具有采用多層分布式應(yīng)用模型、基于組件并能重用組件、統(tǒng)一完全模型和靈活的事務(wù)處理控制等特點(diǎn)。

系統(tǒng)邏輯上分為四層：客戶層、Web層、業(yè)務(wù)層和資源層。

1、客戶層主要負(fù)責(zé)人機(jī)交互?？梢允瓜到y(tǒng)管理員通過(guò)Web瀏覽器訪問(wèn)，也可

以提供不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的API、Web Service調(diào)用，系統(tǒng)中體現(xiàn)為與其他陜西系統(tǒng)的集成

2、Web層封裝了用來(lái)提供通過(guò)Web訪問(wèn)本系統(tǒng)的客戶端的表示層邏輯的服務(wù)。

3、業(yè)務(wù)層提供業(yè)務(wù)服務(wù)，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯，集中了系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理。主要的業(yè)務(wù)管理模塊包括組織機(jī)構(gòu)管理、用戶管理、資源管理、權(quán)限管理和訪問(wèn)控制幾個(gè)部分。

4、資源層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、組織和管理等。1 采用B/S構(gòu)架，應(yīng)用，數(shù)據(jù)集中

比較優(yōu)勢(shì)：客戶端所做的僅僅是使用瀏覽器訪問(wèn)，無(wú)需安裝。不論系統(tǒng)修改，變動(dòng)，對(duì)于成千上萬(wàn)的用戶沒(méi)有任何影響。郵件服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器分離

比較優(yōu)勢(shì)： 分層，以組件式部署，松藕合的理念解決了公文與郵件 B/S的優(yōu)勢(shì)

比較優(yōu)勢(shì)：在C/S中第個(gè)用戶的附件都要完全拷貝一份，成千上萬(wàn)的附件帶來(lái)的是大量的冗余以及效率的低下。新的系統(tǒng)在處理附件中，不論用戶有多少個(gè)，附件只有一份，所有用戶操作的僅僅是附件處理權(quán)的交接。應(yīng)用部署方案

4.1 采用J2EE集群技術(shù)

采用高可用性和伸縮性服務(wù)J2EE集群技術(shù),多服務(wù)器,多節(jié)點(diǎn)部署。提高了高伸縮性，并發(fā)會(huì)話處理能力。主要的優(yōu)勢(shì)有以下： 高可用性（High availability）：

單一服務(wù)器的解決方案并不是一個(gè)健壯方式，因?yàn)槿菀壮霈F(xiàn)單點(diǎn)失效。像銀行、賬單處理這樣一些關(guān)鍵的應(yīng)用程序是不能容忍哪怕是 10

幾分鐘的死機(jī)。它們需要這樣一些服務(wù)在任何時(shí)間都可以訪問(wèn)并在可預(yù)期的合理的時(shí)間周期內(nèi)有響應(yīng)。集群方案通過(guò)在集群中增加的冗余的服務(wù)器，使得在其中一臺(tái)服務(wù)器失效后仍能提供服務(wù)，從而獲得高的可用性。

負(fù)載均衡（Load balancing）：

負(fù)載均衡是集群的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，通過(guò)把請(qǐng)求分發(fā)給不同的服務(wù)器，從而獲得高可用性和較好的性能。一個(gè)負(fù)載均衡器可以是從一個(gè)簡(jiǎn)單的Servlet或Plug-Ins（例如一個(gè)Linux box利用ipchains來(lái)實(shí)現(xiàn)），到昂貴的內(nèi)臵SSL加速器的硬件。除此之外，負(fù)載均衡器還需執(zhí)行一些其他的重要任務(wù)，如“會(huì)話膠粘”讓一個(gè)用戶會(huì)話始終存在一個(gè)服務(wù)器上，“健康檢查”用于防止將請(qǐng)求分發(fā)到已失效的服務(wù)器上。有些負(fù)載均衡器也會(huì)參與我們下面將要談到“失效轉(zhuǎn)移”過(guò)程。

容錯(cuò)（Fault tolerance）：

高可用性意味著對(duì)數(shù)據(jù)正確性的要求不那么高。在J2EE集群中，當(dāng)一個(gè)服務(wù)器實(shí)例失效后，服務(wù)仍然是有效的，這是因?yàn)樾碌恼?qǐng)求將被冗余服務(wù)器處理。但是，當(dāng)一個(gè)請(qǐng)求在一個(gè)正在失效的服務(wù)器中處理時(shí)，可能得到不正確的結(jié)果。不管有多少個(gè)錯(cuò)誤，容錯(cuò)的服務(wù)

應(yīng)當(dāng)能確保有嚴(yán)格的正確的行為。

失效轉(zhuǎn)移（Failover）： 失效轉(zhuǎn)移是集群中用來(lái)獲取容錯(cuò)能力的另一項(xiàng)關(guān)鍵的技術(shù)。當(dāng)一個(gè)結(jié)點(diǎn)失效后，通過(guò)選擇集群中的另一個(gè)結(jié)點(diǎn)，處理將會(huì)繼續(xù)而不會(huì)終止。轉(zhuǎn)移到另一個(gè)結(jié)點(diǎn)可以被顯式的編碼，或是通過(guò)底層平臺(tái)自動(dòng)地透明地路由到另一個(gè)服務(wù)器。

等冪方法（Idempotent methods）：

等冪方法是指這樣一些方法：重復(fù)用相同的參數(shù)調(diào)用都能得到相同的結(jié)果。這些方法不會(huì)影響系統(tǒng)狀態(tài)，可以重復(fù)調(diào)用而不用擔(dān)心改變系統(tǒng)。

表現(xiàn)層框架

包括個(gè)性化的數(shù)據(jù)顯示、采用局部刷新、瀏覽器圖形化展示業(yè)務(wù)流程 個(gè)性化的數(shù)據(jù)顯示

比較優(yōu)勢(shì)：每個(gè)數(shù)據(jù)列表中，可以個(gè)性化的選擇查看的列，或根據(jù) 12

不同的業(yè)務(wù)要求，將各列按照重要性的程序來(lái)排序，并且對(duì)每列的正序，逆序進(jìn)行排列。采用局部刷新

比較優(yōu)勢(shì)：通過(guò)Ajax技術(shù)，對(duì)指定的數(shù)據(jù)列表進(jìn)行數(shù)據(jù)刷新，避免了傳統(tǒng)的整個(gè)頁(yè)面的刷新，大大的提高了頁(yè)面的響應(yīng)速度。

IE瀏覽器圖形化展示業(yè)務(wù)流程 13

比較優(yōu)勢(shì)：大大的提升了流程的直觀效果，降低了流程的復(fù)雜化。無(wú)論對(duì)于流程的顯示，還是配臵，以前將來(lái)的優(yōu)化都給用戶帶來(lái)友好的顯示。

RBAC權(quán)限模型

訪問(wèn)控制是針對(duì)越權(quán)使用資源的防御措施?；灸繕?biāo)是為了限制訪問(wèn)主體（用戶、進(jìn)程、服務(wù)等）對(duì)訪問(wèn)客體（文件、系統(tǒng)等）的訪問(wèn)權(quán)限，從而使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在合法范圍內(nèi)使用；決定用戶能做什么，也決定代表一定用戶利益的程序能做什么[1]。

企業(yè)環(huán)境中的訪問(wèn)控制策略一般有三種：自主型訪問(wèn)控制方法、14

強(qiáng)制型訪問(wèn)控制方法和基于角色的訪問(wèn)控制方法（RBAC）。其中，自主式太弱，強(qiáng)制式太強(qiáng)，二者工作量大，不便于管理[1]?；诮巧脑L問(wèn)控制方法是目前公認(rèn)的解決大型企業(yè)的統(tǒng)一資源訪問(wèn)控制的有效方法。其顯著的兩大特征是：

1、減小授權(quán)管理的復(fù)雜性，降低管理開(kāi)銷；

2、靈活地支持企業(yè)的安全策略，并對(duì)企業(yè)的變化有很大的伸縮性?？刂茩?quán)限，配臵權(quán)限與具體的操作分離。

比較優(yōu)勢(shì)1：每個(gè)人的工作范圍在管理被授予的范圍內(nèi)，層層負(fù)責(zé)。帶到的優(yōu)勢(shì)一為，避免的越級(jí)的問(wèn)題，以及不按流程規(guī)范要求操作。比如：一份公文提交至下一環(huán)節(jié)規(guī)定為主任和副主任有權(quán)限做，那么只能在兩個(gè)主任中選擇（選擇的好處在于，如果知道哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出差了，可以自由的選擇另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做）如圖：

比較優(yōu)勢(shì)2：一般OA系統(tǒng)中整個(gè)流程的執(zhí)行人由擬稿人全部指定?？赡艹霈F(xiàn)的問(wèn)題有： 如果流程涉及的人過(guò)多，或擬稿人剛來(lái)公司不久，不知每個(gè)環(huán)節(jié)的處理人，就無(wú)法指定。如果流程中某個(gè)環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)文件內(nèi)容的要求，讓更多的人或部門來(lái)處理，或改變?cè)瓉?lái)指定的人員順序。就無(wú)法做到。而新系統(tǒng)則考慮到這些情況，使用權(quán)限控制，流程配臵很好的解決這些問(wèn)題。

將流程的權(quán)限配臵與數(shù)據(jù)庫(kù)完全解藕合。16

比較優(yōu)勢(shì)：當(dāng)業(yè)務(wù)流程定義后，通常在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變，但參與各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行人或崗位會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化，如果不是采用配臵化的解藕合，會(huì)帶來(lái)大量的改動(dòng)，甚至修改程序。而在新辦公系統(tǒng)中，我們基于角色控制，與數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的崗位對(duì)應(yīng)配臵，如果崗位變了（這種情況很少），只需要重新在配臵頁(yè)面調(diào)整下角色與崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系。如果是人員變了，都不需要作改變，因?yàn)橥ㄟ^(guò)崗位可以找到人員，角色不與人員發(fā)生對(duì)應(yīng)關(guān)系。如圖：

面向服務(wù)交互

新系統(tǒng)中與其他系統(tǒng)交互，無(wú)論從基礎(chǔ)平臺(tái)獲得數(shù)據(jù)，還是對(duì)其他系統(tǒng)提供流程服務(wù)接口，使用Web services交互。Web services的面向服務(wù)架構(gòu)與過(guò)去不同的特點(diǎn)就在于它們是基于標(biāo)準(zhǔn)以及松散耦合的。廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)（如XML和SOAP）提供了在各不同廠商解決方案之間的交互性。而松散耦合將分布計(jì)算中的參 與者隔離開(kāi)來(lái)，交互兩邊某一方的改動(dòng)并不會(huì)影響到另一方。這兩者的結(jié)合意味著公司可以實(shí)現(xiàn)某些Web services而不用對(duì)使用這些Web services的客戶端的知識(shí)有任何了解。

比較優(yōu)勢(shì)：采用Web services交互，對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)用不用產(chǎn)生影響，只要遵循接口規(guī)范，各系統(tǒng)之間的變化不會(huì)影響與本系統(tǒng)的交互。同時(shí)，如果各系統(tǒng)都采用這種方式，那么在提供接口時(shí)只需要一個(gè)服務(wù)，不會(huì)因?yàn)槠渌到y(tǒng)的特殊化要求而提供不同的服務(wù)。

組件整合開(kāi)發(fā)

新OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用采用當(dāng)今世界主流的技術(shù)成果及成熟的并被廣大廠家接受的框架，分多層結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)。

表現(xiàn)層(Struts2.0)：在傳統(tǒng)的MVC的模式上，又有新的發(fā)展，特別是吸取了開(kāi)源組織的技術(shù)成果（webwork2）的思想，不僅在表現(xiàn)層嚴(yán)格的分離表單信息，控制器，數(shù)據(jù)信息。更引入了面向切面的思想，增加了靈活性與擴(kuò)展性。

服務(wù)層(Spring)：Spring 是一個(gè)開(kāi)源框架，是為了解決企業(yè)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)復(fù)雜性而創(chuàng)建的。框架的主要優(yōu)勢(shì)之一就是其分層架構(gòu)，分層架構(gòu)允許您選擇使用哪一個(gè)組件，同時(shí)為 J2EE 應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)提供集成的框架。是當(dāng)今迅速，并逐漸成為標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)層的解決方案。

數(shù)據(jù)邏輯層(Hibernate)：Hibernate 是一個(gè)開(kāi)放源代碼的對(duì)象 18

關(guān)系映射框架，它對(duì) JDBC 進(jìn)行了輕量級(jí)的對(duì)象封裝，如今已經(jīng)支持幾乎所有的流行的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。面向?qū)ο蟮乃枷胍呀?jīng)漸成為主導(dǎo)思想，Hibernate能將面向關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用面向?qū)ο蟮乃枷腴_(kāi)發(fā)，無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式的一種變革，創(chuàng)新。

比較優(yōu)勢(shì)：我們的思想是不重新發(fā)明輪子，在應(yīng)用中成功的運(yùn)用了一種框架，就是繼承了全世界多年的研究成果，框架的的開(kāi)發(fā)是專家級(jí)的水平，合理，有效的運(yùn)用，就能提高應(yīng)用健壯性，擴(kuò)展性。

工作流引擎

遵循工作流管理系統(tǒng)（Workflow Management System, WFMS）規(guī)范，借鑒Petri Net（Petri網(wǎng)是1960年代由C.A.佩特里發(fā)明的，適合于描述異步的、并發(fā)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)模型。Petri網(wǎng)既有嚴(yán)格的數(shù)學(xué)表述方式，也有直觀的圖形表達(dá)方式。）思想，采用token調(diào)度機(jī)制。提供圖形化的流程設(shè)計(jì)器來(lái)定義，管理流程。完全實(shí)現(xiàn)流程與數(shù)據(jù)的分離，實(shí)現(xiàn)流程與權(quán)限，表單的可配臵化功能。并提供了大量流程服務(wù)接口，支持多系統(tǒng)間的交互。1 流程與數(shù)據(jù)的完全分離

下面為流程的每個(gè)環(huán)節(jié)的配臵介面，如圖：

權(quán)限：

提供流程的環(huán)節(jié)與權(quán)限模型的配臵，完全分離流程與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的藕合。

調(diào)用和表單：

提供流程的環(huán)節(jié)與表單的配臵，完全分離流程與表單數(shù)據(jù)的藕合。

子流程：提供流程的環(huán)節(jié)與子流程的配臵，完全分離流程間的藕合。（比如省公

司發(fā)文，將會(huì)產(chǎn)生部門收文，但配臵化使省公司發(fā)文流程和部門收文流程完全獨(dú) 立化）

比較優(yōu)勢(shì)：流程與數(shù)據(jù)，表單，權(quán)限的分離，大大降低其復(fù)雜性，提高了將來(lái)業(yè)務(wù)變化的擴(kuò)展性。提供圖形化的流程定義

比較優(yōu)勢(shì)：提供了流程的分支，聚合等條件判斷，提供了多種活動(dòng)類型的節(jié)點(diǎn)，并采用多種方式推進(jìn)。提供圖形化管理監(jiān)控

比較優(yōu)勢(shì)：在特殊情況下，我們要改變正常執(zhí)行的路徑，可以由管理操作，在任何環(huán)節(jié)，激活操作。甚至我們考慮到已經(jīng)歸檔的流 22

程，在必要時(shí)，重要激活執(zhí)行。另外我們還提供了，流程的暫時(shí)掛起等功能。提供圖開(kāi)化個(gè)人監(jiān)控

如圖：綠色表示已經(jīng)完成的環(huán)節(jié)，黃色表示正在進(jìn)行的環(huán)節(jié)，藍(lán)色表示未進(jìn)行的環(huán)節(jié)，一目了然。提供轉(zhuǎn)授權(quán)功能

比較優(yōu)勢(shì)：當(dāng)出差的時(shí)候，無(wú)需像過(guò)去打電話各個(gè)部門通知。只要臨時(shí)把權(quán)限授予某個(gè)人，在別人不知曉的情況，流程正常執(zhí)行，當(dāng)然執(zhí)行人的操作情況將記錄，便于查看歷史記錄，以及可以在任何時(shí)候，收回權(quán)限。流程的復(fù)制功能，跨系統(tǒng)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能

比較優(yōu)勢(shì)：定義一份比如當(dāng)公司發(fā)文的流程，需要很多環(huán)節(jié)參與，每個(gè)環(huán)節(jié)的人員權(quán)限不一樣，流轉(zhuǎn)的條件也不同，很多時(shí)候比如地市公司發(fā)文和部門發(fā)文有很多類似之處，我們提供了流程的復(fù)制，只要把不同部分給予修改，大大方便了流程的定義。另一種情況，當(dāng)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互時(shí)，一份完整的流程從A系統(tǒng)復(fù)制到B系統(tǒng)，怎么辦，我們采用通用的XML導(dǎo)入導(dǎo)出流程功能。

業(yè)務(wù)方案 部門會(huì)簽時(shí)，采取并行形式

比較優(yōu)勢(shì)：多部門會(huì)簽時(shí)，可同時(shí)操作，待所有的部門操作完成后，程序自動(dòng)將各部門的意見(jiàn)匯總。并行的形式極大的提高工作的效率。提供背靠背分發(fā)功能

比較優(yōu)勢(shì)：解決將不同的文件發(fā)給不同的部門 3 與MS Office辦公軟件的無(wú)縫集成

采用ActiveX技術(shù)開(kāi)發(fā)的MS Office在線編輯控件，在公文審批、修改過(guò)程中提供在線瀏覽與編輯、正文痕跡保留、、數(shù)據(jù)填充、正文編輯菜單定制等功能，支持目前常用的Office2000、Office2003與Office2007等版本并支持WPS。5 提供大量靈活的查詢統(tǒng)計(jì)功能 移動(dòng)OA 客戶能夠通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地的接入公司內(nèi)部的OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公文處理、郵件提醒等的業(yè)務(wù)流程。外出人員通過(guò)手機(jī)，就可隨時(shí)隨地進(jìn)行公文處理，完成移動(dòng)公文審批、移動(dòng)信息查詢等工作。集成UMAIL郵件系統(tǒng)

從首頁(yè)：電子郵件進(jìn)入：

然后進(jìn)入U(xiǎn)MAIL郵件系統(tǒng)。

創(chuàng)新說(shuō)明 技術(shù)上基于松藕合,分層的概念設(shè)計(jì)

創(chuàng)新: 從整體架構(gòu)設(shè)計(jì)下分表現(xiàn)層,業(yè)務(wù)層,數(shù)據(jù)邏輯層構(gòu)件。從而使應(yīng)用的部署可以從物理構(gòu)件與邏輯構(gòu)件的分離。

創(chuàng)新: 流程引擎與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分離。在老OA中流程與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)緊密藕合。公文控制流程的部分無(wú)法分離,這樣就導(dǎo)致系統(tǒng)很難擴(kuò)展,提高高復(fù)用性與伸縮性。在新自動(dòng)化辦公系統(tǒng)中,我們引用流程引擎內(nèi)核的概念,引擎內(nèi)內(nèi)核完全流程的驅(qū)動(dòng),控制流轉(zhuǎn)的運(yùn)算,完全符合微內(nèi)核的思想。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)面向協(xié)同辦公平臺(tái)理念

創(chuàng)新:在新自動(dòng)化辦公系統(tǒng)中,在業(yè)務(wù)流程方面增加了車輛管理，考勤管理，零星采購(gòu)管理，接待管理,在終端交互方面,提供了與移動(dòng)OA集成,與Umail集成方案,在與其他系統(tǒng)交互中完成了合同審批。組織機(jī)構(gòu)資源控制與權(quán)限授權(quán)結(jié)合的思想

創(chuàng)新:一般OA系統(tǒng)中,只有組織機(jī)構(gòu),沒(méi)有權(quán)限控制。任何人在任意環(huán)節(jié),可以將公文發(fā)送給其他的任何人,完全放開(kāi),發(fā)送一份公文與發(fā)送一份郵件類同。沒(méi)有嚴(yán)格權(quán)限控制,資源授予的模型,在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題,而我新自動(dòng)化辦公系統(tǒng)中,我們采用機(jī)構(gòu)權(quán)限控制與授權(quán),就可以對(duì)不同的人員授權(quán)不同的工作權(quán)限,同時(shí)能結(jié)合業(yè)務(wù),工作的需要可以臨時(shí)對(duì)部分的權(quán)限授予,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候回收。組織機(jī)構(gòu)權(quán)限組件:

功能權(quán)限授權(quán)模型:

數(shù)據(jù)權(quán)限計(jì)算模型:

發(fā)展方向

在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上可進(jìn)行擴(kuò)展方向 將自動(dòng)化辦公系統(tǒng)打造為協(xié)同辦公的平臺(tái)

在過(guò)去OA辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，已經(jīng)發(fā)展出一種協(xié)同辦公平臺(tái)

33 的概念。企業(yè)協(xié)同有幾個(gè)層次，業(yè)務(wù)協(xié)同，然后是個(gè)人協(xié)同，團(tuán)組協(xié)同，管理協(xié)同。目前的陜西電信自動(dòng)化辦公系統(tǒng)更多的是在考慮業(yè)務(wù)協(xié)同方面。未來(lái)加強(qiáng)個(gè)人協(xié)同，團(tuán)組協(xié)同，甚至管理協(xié)同，需要進(jìn)一步的推證與考慮。以實(shí)現(xiàn)不僅僅是資源管理，業(yè)務(wù)管理，更提升為知識(shí)管理，人性化管理。結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，以更豐富的方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)

更多的方式展現(xiàn)和儲(chǔ)存：

目前查詢的列表數(shù)據(jù)以HTML形式在瀏覽器中展現(xiàn)，將來(lái)可根據(jù)具體的業(yè)務(wù)實(shí)際，以多種方式展現(xiàn)和存儲(chǔ)。比如：Excel, Pdf, Xml形式。對(duì)某些需要的數(shù)據(jù)，更多的圖開(kāi)化形式展示：

為顯示的分析信息提供不同的展現(xiàn)視圖。視圖將集中展現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，如：通話收入、短信、1X通訊與信息費(fèi)。比如: 展示形式 報(bào)表 走勢(shì)圖

或其他的圖形展示：

目前的系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，對(duì)這些視圖的多樣化展現(xiàn)方式，支持度高，可以輕松，無(wú)需對(duì)現(xiàn)在代碼修改，而使用Aop(面向切面)的思想，以攔截的方式實(shí)現(xiàn)以上的功能要求。增強(qiáng)流程運(yùn)行統(tǒng)計(jì)能力，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

自動(dòng)化辦公將大量重復(fù)的工作交給計(jì)算機(jī)去做，從而更大的程序

提高效率。但流程的設(shè)計(jì)是否符合業(yè)務(wù)的實(shí)際，在新的業(yè)務(wù)情況

下，會(huì)不會(huì)對(duì)某些流程進(jìn)行再優(yōu)化。這需要對(duì)過(guò)去流程的使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。將來(lái)提供更強(qiáng)大的流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，比如每個(gè)經(jīng)手人的處理準(zhǔn)備效率，流程的最短路徑。以及對(duì)員工的工作績(jī)效的鑒定，制度的完善，業(yè)務(wù)的重組，成本控制等有很大的輔助作用。提供外部服務(wù)接口，強(qiáng)化系統(tǒng)間交互能力。

目前的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)與其他系統(tǒng)交互更在在于統(tǒng)一登錄驗(yàn)證。組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的獲取。將來(lái)可根據(jù)實(shí)際系統(tǒng)間交互的需要，提供相應(yīng)的服務(wù)接口。比如：審批系統(tǒng)，合同管理系統(tǒng)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)。

第二篇：陜西電信

這是一方飛躍過(guò)世界文明巔峰的厚重土地。從西漢雄風(fēng)到大唐盛世，從狼煙烽火的傳信一直到公元1890年保定至西安電報(bào)線路的架通，從此、這里誕生了令“秦皇漢武略輸文采、唐宗宋祖稍遜風(fēng)騷”的現(xiàn)代通信的雛形。

時(shí)光似白駒過(guò)隙、事業(yè)如麗日中天。在經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化風(fēng)起云涌的今天，歷經(jīng)百年滄海的中國(guó)電信陜西公司，直掛云帆，長(zhǎng)風(fēng)破浪、勇立潮頭，為實(shí)現(xiàn)“做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略目標(biāo)”，為了“讓客戶盡情享受信息新生活”、陜西電信不斷地“追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值的共同成長(zhǎng)”，以“用戶至上，用心服務(wù)”的理念正在向蕓蕓眾生演繹和詮釋著“世界觸手可及”的光榮與夢(mèng)想。

在5年之前，如果隨便問(wèn)一個(gè)人，“陜西電信是做什么的？”

得到的答案肯定是“裝電話的”。今天、作為行業(yè)發(fā)展的先行者,陜西電信用敢于“亮劍”的精神和氣魄、在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理變革與技術(shù)創(chuàng)新的道路上不斷探索,終于完成了由傳統(tǒng)的“固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商”到“綜合信息服務(wù)提供商”的艱難轉(zhuǎn)身和華麗亮相。

然而、轉(zhuǎn)型也是艱難的，陜西電信作為歷次電信改革的“母

體”，承擔(dān)了巨大的改革成本，在經(jīng)歷了尋呼剝離、郵電分營(yíng)、電信重組、政企分開(kāi)之后，陜西電信在邁向新的發(fā)展道路時(shí)也曾步履艱難和沉重。面對(duì)困難和包袱，陜西電信發(fā)揚(yáng)敢于亮劍的精神，秉承與地方經(jīng)濟(jì)共成長(zhǎng)的發(fā)展思路，始終堅(jiān)持圍繞大局、服務(wù)中心；以推進(jìn)陜 1

西經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程為己任，積極承擔(dān)電信的普遍服務(wù)義務(wù)，全力推進(jìn)社會(huì)信息化建設(shè)，通過(guò)全面實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力開(kāi)展改革創(chuàng)新，努力為廣大客戶提供豐富的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益與社會(huì)效益的同步增長(zhǎng)，陜西電信已經(jīng)逐步成長(zhǎng)為建設(shè)“數(shù)字陜西”、“旅游陜西”“和諧陜西”的排頭兵和主力軍。

改革創(chuàng)新敢于亮劍，危難時(shí)刻勇于出擊。作為陜西唯一能夠提供全面應(yīng)急通信服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，陜西電信以高度的政治責(zé)任感，持續(xù)完善的裝備和技術(shù)手段，始終致力于力提高黨政通信、應(yīng)急通信的服務(wù)保障能力，5.12大地震發(fā)生后，陜西電信第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，在各通信運(yùn)營(yíng)商中第一個(gè)趕到省政府匯報(bào)震情，第一個(gè)趕赴省地震局提供應(yīng)急通信支援，全省各市縣分公司主動(dòng)為當(dāng)?shù)卣畵岆U(xiǎn)救災(zāi)部門提供通信服務(wù)支撐，搭建起了地震期間信息溝通的關(guān)鍵渠道。5月12日當(dāng)晚，承擔(dān)西北地區(qū)戰(zhàn)備應(yīng)急通信任務(wù)的西安機(jī)動(dòng)通信局第一時(shí)間派出專業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)，在全國(guó)所有通信救援隊(duì)伍中第一個(gè)抵達(dá)四川重災(zāi)區(qū)，第一個(gè)搶通重災(zāi)區(qū)北川縣的對(duì)外通信，并先后圓滿完成胡錦濤總書記等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人視察漢中地震災(zāi)區(qū)期間的應(yīng)急通信保障任務(wù)。贏得了省市政府和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。

2008年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，陜西電信成功戰(zhàn)勝特大自然

災(zāi)害，圓滿完成奧運(yùn)通信保障任務(wù)，平穩(wěn)承接C網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，順利完成既定目標(biāo)任務(wù)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，品牌價(jià)值不斷提升，公司客戶規(guī)模達(dá)到1100 萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)收入正向增長(zhǎng)，收入排名列全集團(tuán)第11名，全年納稅超過(guò)3億元。

目前，陜西電信已在全省范圍建立起一個(gè)以光纜為主、衛(wèi)星為輔的大容量、多手段、高速率、安全可靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)，電話交換網(wǎng)加快向IP化、綜合化、個(gè)人化的方向發(fā)展，寬帶互聯(lián)網(wǎng)（Chinanet）出口帶寬達(dá)到320G（占全省各通信運(yùn)營(yíng)商寬帶互聯(lián)網(wǎng)總計(jì)出口帶寬的70%以上），業(yè)務(wù)范圍覆蓋陜西100%的市縣、鄉(xiāng)村，具備有線、無(wú)線結(jié)合的靈活接入方式和遍布城鄉(xiāng)的各類接入點(diǎn)，用戶可隨時(shí)隨地方便地接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，享用豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源和服務(wù)。

陜西電信先后承建了數(shù)字工商、數(shù)字環(huán)保、電子稅務(wù)、農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育等多個(gè)行業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目，不遺余力加快推進(jìn)全省行業(yè)信息化建設(shè)。承建了全省“天網(wǎng)”工程，以全球眼視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)服務(wù)平安城市建設(shè)，搭建了城市社會(huì)治安監(jiān)控系統(tǒng)，推動(dòng)了公安部城市報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)城市—延安市順利通過(guò)驗(yàn)收測(cè)試，并推廣應(yīng)用到全省各地市，應(yīng)用范圍遍及各區(qū)縣，建成平安城市視頻監(jiān)控點(diǎn)總計(jì)超過(guò)2萬(wàn)個(gè)，全面承建陜西中小學(xué)基礎(chǔ)教育專網(wǎng)，提供了鄉(xiāng)村小學(xué)免費(fèi)寬帶接入，積極開(kāi)發(fā)了設(shè)計(jì)數(shù)字校園綜合解決方案,推動(dòng)搭建了網(wǎng)絡(luò)化、智能化、多媒體化、標(biāo)準(zhǔn)化的教育信息化平臺(tái)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)教師資源共享、教育教學(xué)軟硬件資源的共享，有力地推動(dòng)了城鄉(xiāng)教育的公平。

陜西電信忠實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)，傾力推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出突出貢獻(xiàn)。陜西電信主動(dòng)將農(nóng)村信息化建設(shè)納入企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃，先后累計(jì)投資8.7 億元實(shí)施“村通電話工程”，歷時(shí)3年于2007 年提前數(shù)

月圓滿解決了6323個(gè)行政村的通信難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全省100%行政村通電話，在各通信運(yùn)營(yíng)商中惟一被省政府授予“村通工程建設(shè)突出貢獻(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)”。2006年繼續(xù)投資12億元實(shí)施“村通寬帶工程”，目前光纜傳輸網(wǎng)已覆蓋全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)及發(fā)達(dá)鄉(xiāng)村，寬帶網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全省100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)務(wù)覆蓋70%的行政村。主動(dòng)請(qǐng)纓，積極承建省政府八大民生工程之一的“信息入村工程”，2008年投入2440萬(wàn)元，獨(dú)自承擔(dān)全省近70%的農(nóng)村信息綜合服務(wù)站建設(shè)任務(wù)，共計(jì)新建5462個(gè)信息站，截止年底全省已累計(jì)建成信息化示范鎮(zhèn)266個(gè)、信息化示范村2100個(gè)、農(nóng)村信息綜合服務(wù)站6996 個(gè)。廣泛開(kāi)展社會(huì)合作，整合涉農(nóng)信息資源，建成“信息田園”農(nóng)村綜合信息服務(wù)平臺(tái)，幫助全省500多個(gè)“一村一品”行政村在“信息田園”農(nóng)村綜合信息服務(wù)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站安家、網(wǎng)上貿(mào)易，搭建起促農(nóng)致富的座座“金橋”。

陜西電信以戰(zhàn)略創(chuàng)新為先導(dǎo)，以商業(yè)模式創(chuàng)新為基礎(chǔ)，系統(tǒng)性推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，在體制創(chuàng)新上，陜西電信逐步建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的運(yùn)營(yíng)模式。公司調(diào)整組織架構(gòu)，建立聚焦客戶的運(yùn)營(yíng)模式；梳理營(yíng)銷渠道，打造三大客戶群品牌，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到品牌經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。在技術(shù)創(chuàng)新上，陜西電信以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為加速器，建立了統(tǒng)一的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)支撐信息化業(yè)務(wù)。在管理創(chuàng)新上，積極推進(jìn)精確管理，建立健全以客戶為中心，高效、靈活的縱向公司化管控體系，進(jìn)一步理順前后端關(guān)系，構(gòu)建前后端協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)管理流程向以客戶為中心的服務(wù)流程轉(zhuǎn)變。

2006年陜西電信率先推出“商務(wù)領(lǐng)航”政企客戶品牌，同年7月與省政府聯(lián)合啟動(dòng)“5000家中小企業(yè)上網(wǎng)工程”，推動(dòng)企業(yè)方便地購(gòu)買和享受一站式、全方位的綜合信息服務(wù)，如今“商務(wù)領(lǐng)航”引領(lǐng)著全省12萬(wàn)中小企業(yè)在信息化的道路上加速快跑。2006年4 月在業(yè)內(nèi)率先推出“118114號(hào)碼百事通”綜合信息查詢服務(wù)，既可面向公眾提供衣、食、住、行等便民信息服務(wù)，又可同時(shí)面向企業(yè)提供行業(yè)首查、信息發(fā)布等服務(wù)，幫助企業(yè)獲取商機(jī)、拓展市場(chǎng)，這項(xiàng)高附加值的升級(jí)服務(wù)目前已吸納全省近3萬(wàn)企業(yè)加盟，儲(chǔ)備各類有效信息60余萬(wàn)條，成為陜西普通老百姓的貼身“生活顧問(wèn)”。

2007年，陜西電信首家推出面向家庭的客戶品牌“我的e 家”，通過(guò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興終端的結(jié)合，滿足千家萬(wàn)戶話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻業(yè)務(wù)等綜合信息應(yīng)用需求，不斷豐富家庭信息化應(yīng)用。

2008年12月，陜西電信成功發(fā)布“天翼”移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用緊密結(jié)合推出互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，提供無(wú)所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音服務(wù)，率先開(kāi)啟了陜西移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息新時(shí)代。隨著“189號(hào)碼的開(kāi)通，它不僅是手機(jī)號(hào)，還是無(wú)線寬帶賬號(hào)、手機(jī)郵箱號(hào)、聊天號(hào)以及互聯(lián)星空號(hào)，讓通信信息使用更加便捷、高效。以‘手機(jī)影視’、‘手機(jī)音樂(lè)’，‘手機(jī)炒股’、‘手機(jī)郵件’、‘手機(jī)上網(wǎng)’（WAP）等應(yīng)用服務(wù)，助推可視電話等3G業(yè)務(wù)閃亮登場(chǎng)。陜西電信將天翼3G的功能詮釋得淋漓盡致。

陜西電信在企業(yè)機(jī)制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新取得重大突破后，又進(jìn)一步推出“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略”，針對(duì)行業(yè)客戶、中小企業(yè)客戶、聚類客戶、家庭客戶等需求，提供差異化的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)，逐步形成一個(gè)全新服務(wù)架構(gòu)體系。聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略將會(huì)讓陜西電信更為有力地?fù)?dān)當(dāng)起了信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和現(xiàn)代信息服務(wù)的重任。

陜西電信科學(xué)發(fā)展 聚焦新戰(zhàn)略、敢于亮劍 實(shí)現(xiàn)大跨越近年來(lái)，陜西電信公司先后被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、用戶委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)用戶滿意服務(wù)單位”；連年蟬聯(lián)“陜西質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)單位”和全省“創(chuàng)佳評(píng)差”最佳單位；2004年被信息產(chǎn)業(yè)部和全國(guó)電信用戶委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星”，被陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“誠(chéng)信單位”；2007年，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨組書記殷一平同志等4人被授予“省級(jí)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)，公司下屬的延安公司10000號(hào)客服中心被授予“全國(guó)五.一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。陜西電信將遵從“全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值”核心價(jià)值觀。積極貫徹地方政府“建經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，創(chuàng)西部最佳”的總體要求，在國(guó)家信息化戰(zhàn)略的指引下，以支撐和帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化為己任，以服務(wù)民眾、回報(bào)社會(huì)為己任，與時(shí)俱進(jìn)、精益求精，全力追求并推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)的和諧發(fā)展。以永保基業(yè)常青！

中國(guó)電信 世界觸手可及

備注：此為20分鐘紀(jì)實(shí)性形象片初稿腳本，8分鐘創(chuàng)意性形象片腳本稿在此基

礎(chǔ)上產(chǎn)生，待腳本審定后商定分鏡頭腳本和具體拍攝方案。

第三篇：電信OA系統(tǒng)白皮書（定稿）

協(xié)同辦公OA系統(tǒng)

湖 南 宇 晶 機(jī) 器 股 份

有

限

公

司

網(wǎng)絡(luò)工程師：黃智

2012年6月28日

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

目錄

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn)包含三大標(biāo)準(zhǔn)類別： ? 產(chǎn)品理念標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)同軟件是一個(gè)基礎(chǔ)管理軟件，必須融合了先進(jìn)的管理思想，并且這種管理思想可以廣泛推廣，迅速 普及，推動(dòng)企業(yè)管理的發(fā)展和進(jìn)步。

? 產(chǎn)品功能標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)同軟件需要解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中管理和辦公的各種問(wèn)題，因此OA不僅需要滿足用戶當(dāng)前的各種需 求，并且要求能夠提供大量的可定制元素來(lái)滿足用戶日后增加的個(gè)性化需求，適應(yīng)用戶企業(yè)管理的變化。

? 產(chǎn)品應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)同軟件的應(yīng)用存在應(yīng)用范圍廣、使用人員多且計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊等問(wèn)題，因?yàn)橐驩A供應(yīng)商 提供全面的用戶培訓(xùn)和規(guī)范的售后服務(wù)，促使軟件實(shí)施成功。

協(xié)同軟件OA的標(biāo)準(zhǔn)：

易推廣

E-Promotion ? 具有先進(jìn)的管理思想指導(dǎo)設(shè)計(jì)，能夠貼近各行各業(yè)的中小企業(yè)實(shí)際需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重實(shí)用性及通用性，使得管理明晰，更加適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)的內(nèi)部管理。

? ? 產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)多家客戶的使用，具有成熟、穩(wěn)定性，減少客戶推廣階段的風(fēng)險(xiǎn)。以用戶為本的使用向?qū)?，企業(yè)內(nèi)部無(wú)需進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)，便可輕松推廣項(xiàng)目。

易實(shí)施

E-Implementation ? ? 提供方便的權(quán)限分配方式，能夠高效的進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，精確的掌握人員擁有權(quán)限情況。提供快速簡(jiǎn)易的圖形化流程設(shè)置，滿足流程定制多種需求。

易學(xué)習(xí)

E-Learning ? ? ? 根據(jù)不同工作崗位提供系統(tǒng)操作指南，更加針對(duì)性的指導(dǎo)使用系統(tǒng)。提供細(xì)致詳盡的系統(tǒng)管理員手冊(cè)，無(wú)需專業(yè)人士也可維護(hù)功能強(qiáng)大的系統(tǒng)。每個(gè)系統(tǒng)頁(yè)面具有獨(dú)立的幫助，更有針對(duì)性的指導(dǎo)使用。

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

易使用

E-Operation ? ? 采用友好的辦公界面，符合中國(guó)人的辦公習(xí)慣，簡(jiǎn)單易用。

各功能模塊使用向?qū)幪幙梢?jiàn)，采用靈活的交互方式，簡(jiǎn)單易操作。

零維護(hù)

E-Maintenance ? 系統(tǒng)提供方便、易操作的數(shù)據(jù)更新、管理工具，減輕管理員負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)輕松管理維護(hù)。

1.3協(xié)同辦公OA系統(tǒng)帶來(lái)的收益

協(xié)同辦公OA是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念到產(chǎn)品功能、使用、實(shí)施都符合協(xié)同軟件標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)同管理平臺(tái)。應(yīng)用了協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)，會(huì)給客戶帶來(lái)什么樣的收益呢？

? 建立統(tǒng)一工作平臺(tái)，提升員工辦公效率

能幫助企業(yè)建立一個(gè)統(tǒng)一整合的工作平臺(tái)，可以打破時(shí)間、空間的限制，讓企業(yè)的所有員工可以在世界的任何地方、任何時(shí)間都能夠在一個(gè)統(tǒng)一的工作平臺(tái)完成日常的工作，大大地提高了辦公效率。? 優(yōu)化工作流程，提升企業(yè)反應(yīng)速度

對(duì)企業(yè)而言，業(yè)務(wù)流程始終是創(chuàng)造價(jià)值最核心的要素之一，通過(guò)工作流作紐帶，能將各個(gè)業(yè)務(wù)部門甚至上下游廠商之間連成一個(gè)整體，責(zé)權(quán)分明，大大提高了工作效率。不僅如此，本OA工作流系統(tǒng)可以幫助企業(yè)對(duì)流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化改造，找出流程中的瓶頸，避免人為因素的干擾，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。? 協(xié)同能力增強(qiáng)，提升企業(yè)執(zhí)行力

在傳統(tǒng)的管理模式下，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不好，領(lǐng)導(dǎo)不知道下邊在干什么，成員不知道其他人在做什么。有了協(xié)同辦公OA以后，領(lǐng)導(dǎo)可以非常清楚的知道員工的工作情況，可以根據(jù)具體情況知道工作，團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作也可以更加緊密，大大提升了企業(yè)的執(zhí)行力。? 科學(xué)有效的人力資源管理，提升員工對(duì)企業(yè)滿意度

提供了一個(gè)科學(xué)、靈活的人力資源管理應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)自身的特點(diǎn)和人事制度進(jìn)行靈活配置，幫助企業(yè)對(duì)人員進(jìn)行全面而有效的管理，提高企業(yè)員工的工作能力，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，從而提高組織整體的工作方法和工作效能，完善人力資源管理機(jī)制。

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

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有限的資源之上創(chuàng)造出更大的價(jià)值。有限論對(duì)當(dāng)今社會(huì)有很大的指導(dǎo)、提醒的價(jià)值。有限論清楚地告訴每一個(gè)人、每一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，資源都是有限的，千萬(wàn)不要試圖將自己定義到無(wú)限中去。但實(shí)際生活中我們卻經(jīng)常自覺(jué)與不自覺(jué)地將自己定義到無(wú)限之中。? 創(chuàng)新問(wèn)題

很多人認(rèn)為創(chuàng)新是在空白之處產(chǎn)生的新思想，是砸碎一個(gè)舊世界，創(chuàng)造一個(gè)新世界，這是對(duì)創(chuàng)新的誤解。要是這樣的話，這不是創(chuàng)新，這是搗亂，這是標(biāo)新立異，對(duì)社會(huì)的進(jìn)步?jīng)]有什么正面的價(jià)值。創(chuàng)新應(yīng)該是對(duì)現(xiàn)有有限資源的改進(jìn)與改善，是5%的進(jìn)步，我們應(yīng)該鼓勵(lì)的是這樣的創(chuàng)新。在創(chuàng)新這個(gè)問(wèn)題上，無(wú)論是我們企業(yè)，還是我們社會(huì)，我們都付出過(guò)巨大的代價(jià)，但是目前并沒(méi)有產(chǎn)生大家共同認(rèn)可的創(chuàng)新概念，社會(huì)還在時(shí)時(shí)為之付出更大的代價(jià)。

還創(chuàng)新以本來(lái)的面目，創(chuàng)新原本就應(yīng)該是改善與改進(jìn)，是5%的變化，積小變以求大變。對(duì)社會(huì)是以最小的資源換來(lái)最大的效益，這才是我們企業(yè)特別應(yīng)該追求的。? 過(guò)程與結(jié)果問(wèn)題

我們認(rèn)為，過(guò)程決定結(jié)果，結(jié)果應(yīng)是過(guò)程的必然反映。通過(guò)對(duì)企業(yè)管理的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)在總結(jié)與歸納自己的獨(dú)有過(guò)程，這是企業(yè)價(jià)值最大的方面。企業(yè)也只有有了自己獨(dú)有的過(guò)程，才能更健康地運(yùn)行在社會(huì)之中。我們要的是我們的員工在我們現(xiàn)有過(guò)程基礎(chǔ)上的實(shí)踐與研究，去創(chuàng)新與改進(jìn)我們的過(guò)程。“過(guò)程論”否定了我們急功近利式的企業(yè)行為，鼓勵(lì)我們大家踏實(shí)地專注每一項(xiàng)基本的工作，持之以恒，在不斷地總結(jié)、積累以前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，成為我們專有的過(guò)程。我們只有不斷地創(chuàng)造并遵循自己專有的過(guò)程，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，并由此來(lái)影響社會(huì)的發(fā)展。? 控制問(wèn)題

我們認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)使自己的所有行為盡可能處于“閉環(huán)狀態(tài)”運(yùn)行，使我們能隨時(shí)隨地地掌控運(yùn)行狀態(tài)。我們現(xiàn)行的企業(yè)行為中，多數(shù)運(yùn)行狀態(tài)為開(kāi)環(huán)的，是不受控的。因此，在當(dāng)前快速發(fā)展的社會(huì)過(guò)程之中，我們必須要解決企業(yè)管理中的開(kāi)環(huán)問(wèn)題，讓我們更多地做到事前指導(dǎo)，避免問(wèn)題的發(fā)生。? 遞減問(wèn)題

人們更多的是在談?wù)撊绾翁岣邎?zhí)行力，怎么樣解決執(zhí)行力，但沒(méi)有反問(wèn)，為什么有執(zhí)行力問(wèn)題，是什么原因?qū)е聢?zhí)行力出問(wèn)題的，難道說(shuō)我們現(xiàn)代企業(yè)中的中、下層工作人員天生就干不好工作，天生就不愿意好好干工作嗎？我的研究是否定的。企業(yè)中的員工總體來(lái)說(shuō)是向上的，是積極的，是愿意傾其所能將工作做好的。問(wèn)題的根本在于遞減的問(wèn)題，在于基層不能夠全面，有效地了解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，不能清楚為什么干，也不清楚如何干。

企業(yè)基礎(chǔ)管理的八種現(xiàn)象：

? 被動(dòng)現(xiàn)象

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管理中的被動(dòng)現(xiàn)象表現(xiàn)在，人的地位越高，權(quán)限越大，越是被動(dòng)。在初創(chuàng)企業(yè)的時(shí)候，我們還能做到非常主動(dòng)，所有的管理信息都能真實(shí)的得到。但公司辦大后，要獲得企業(yè)運(yùn)行中的實(shí)際數(shù)據(jù)就變得越來(lái)越困難，越來(lái)越被動(dòng)，受制的因素越來(lái)越多，想了解某地公司某人的一件工作變得十分困難，而不是像想象那樣，了解公司內(nèi)部信息因?yàn)闄?quán)利增大而變得更容易。正因?yàn)檫@一現(xiàn)象的普遍性及解決的困難性，所以我們分析下來(lái)，這一現(xiàn)象是目前管理問(wèn)題中首要現(xiàn)象，要能做到我們位子越高，掌握的信息越全面與主動(dòng)，我們的工作主要精力是花費(fèi)在核實(shí)、分析、研究信息，做出新的決策上來(lái)，這樣就能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理了。? 黑箱現(xiàn)象

黑箱現(xiàn)象是被動(dòng)現(xiàn)象的產(chǎn)物，我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楸粍?dòng)現(xiàn)象的存在，對(duì)管轄范圍內(nèi)的事件運(yùn)行過(guò)程掌握得不夠、不充分，就使得過(guò)程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言是屏蔽的，領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)情況下只知結(jié)果而不了解過(guò)程，由于存在黑箱，就屏蔽了領(lǐng)導(dǎo)的視線，人的自我與懶惰的本能又在這里促進(jìn)了黑箱的形成，人為的為過(guò)程設(shè)置更多的屏障，使得一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程變的十分復(fù)雜。久而久之，由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)程的不了解，還形成了目前這種認(rèn)為過(guò)程本該就是如此復(fù)雜的結(jié)論，使得我們的管理效率十分低下，而且過(guò)程之中因黑箱的存在，各種不利因素還得到生長(zhǎng)，腐敗由此產(chǎn)生。? 隨意現(xiàn)象

隨意現(xiàn)象表現(xiàn)在我們各層的管理人員身上，因?yàn)槲覀儧](méi)有周密的計(jì)劃，也因?yàn)槁斆?，我們?huì)在問(wèn)題來(lái)到時(shí)隨意的行使我們的權(quán)力，造成混亂與浪費(fèi)。君不見(jiàn)很多單位經(jīng)常是同一件工作，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的隨意布置而有幾個(gè)人在做，還存在著幾個(gè)人爭(zhēng)奪同一資源而出現(xiàn)矛盾的普遍情況。要結(jié)束隨意現(xiàn)象，難度在于要改變我們多數(shù)人的工作習(xí)慣，輔助他的手段要可操作并實(shí)用，這才能消除這一現(xiàn)象，提高我們的工作效率。? 十二月現(xiàn)象

我們管理中十二月現(xiàn)象普遍存在的原因，是由于我們管理輔助手段的落后，有限論在這里產(chǎn)生了作用。十二月現(xiàn)象講，我們有些員工平時(shí)工作業(yè)績(jī)平平，特別是非量化的工作崗位，往往到年終工作突擊表現(xiàn)一下，領(lǐng)導(dǎo)在年終考評(píng)時(shí)，因其精力有限，他只能記住眼前的工作情況，這樣對(duì)這類員工還是關(guān)懷有加，不斷表?yè)P(yáng)。這一現(xiàn)象不僅普遍存在，而且危害性很大，他使得我們單位中出現(xiàn)大家模仿的情況，最終使得我們的工作效率平時(shí)很難提高，還無(wú)有效的手段進(jìn)行調(diào)節(jié)，要解決這一現(xiàn)象就要求我們必須改變管理手段、改進(jìn)考核方式、縮短考核周期。? 振臂一呼現(xiàn)象

由于我們?nèi)狈τ行У墓芾硎侄危瑢?duì)各層的工作實(shí)際完成情況缺乏監(jiān)督，導(dǎo)致振臂一呼現(xiàn)象非常普遍。振臂一呼現(xiàn)象是指領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡、表?yè)P(yáng)與提拔那些呼應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，口頭堅(jiān)決支持、保證完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的

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人。由于領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法以有效的手段來(lái)確認(rèn)這些呼應(yīng)者以前所呼應(yīng)的工作完成的情況，還會(huì)在不同的場(chǎng)合表?yè)P(yáng)這些人，久而久之就形成了這一管理現(xiàn)象。很多人不是在工作上下功夫，不是及時(shí)提出不同的意見(jiàn)，而是在呼應(yīng)上做文章，長(zhǎng)期下來(lái)，整個(gè)管理層是你應(yīng)付我，我應(yīng)付他，少了踏實(shí)，多了浮夸，工作做的是表面文章，效率低下。? 人性中的高估現(xiàn)象

我們的人性中存在著一種本能的對(duì)自己高估的現(xiàn)象，有一種案例可以很好的說(shuō)明這一點(diǎn)，我們十個(gè)人坐下來(lái)吃飯，喝酒時(shí)大家總是互相歉讓，都不愿多喝；喝完后，你如果發(fā)張紙條，讓每人將自己喝的酒寫出來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，最后統(tǒng)計(jì)出來(lái)，這個(gè)數(shù)字要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際喝掉酒的數(shù)量。由于這種現(xiàn)象是人本能的反映，這對(duì)我們企業(yè)管理帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，人人都會(huì)認(rèn)為自己做得多，得到的少，人人都會(huì)認(rèn)為企業(yè)分配不公、不合理，員工的工作積極性受到挫傷。? 天高皇帝遠(yuǎn)現(xiàn)象

隨著企業(yè)的發(fā)展，跨地區(qū)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目點(diǎn)分布在全國(guó)各地的情況已經(jīng)十分普遍，目前缺少行之有效的對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理手段，這就形成了天高皇帝遠(yuǎn)的現(xiàn)象，往往這些誰(shuí)也管不到的地方問(wèn)題成堆，到頭來(lái)危及整個(gè)企業(yè)的生命。? 本位主義現(xiàn)象

本位主義是人類的一種心理現(xiàn)象，人類總是以自我為中心的，人類的能力都是在以自我為中心的基礎(chǔ)上向外延伸的，人類的所見(jiàn)所聞都以自己為出發(fā)點(diǎn)的。

本位主義在一個(gè)企業(yè)中的表現(xiàn)還有其隱藏性，它不象社會(huì)上部門的本位主義，表現(xiàn)出不顧甚至損害國(guó)家和社會(huì)利益，一眼能識(shí)破，在一個(gè)企業(yè)中它往往以企業(yè)利益為幌子，來(lái)強(qiáng)調(diào)部門的利益。

協(xié)同辦公OA是依據(jù)多年為客戶實(shí)施信息化辦公的經(jīng)驗(yàn)，從廣泛的用戶中抽象出通用模型，自主研發(fā)的性價(jià)比高的產(chǎn)品化軟件，致力于解決中小企業(yè)發(fā)展中遇到的管理問(wèn)題而，能夠幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作有序可控，員工快樂(lè)工作。

2.1.2注重以人文本的核心設(shè)計(jì)理念

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品從界面到功能無(wú)處不融入了人性化的設(shè)計(jì)理念，特別注重功能的實(shí)用性與操作的簡(jiǎn)便性。隨時(shí)隨地您都可以得到貼心提示與幫助，讓您在高效辦公之余品味其中的樂(lè)趣。

?

領(lǐng)導(dǎo)高效管理，一切盡在掌握之中。

? ? ?

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員工快樂(lè)工作，充分展現(xiàn)自我價(jià)值。系統(tǒng)管理員輕松維護(hù)，減少工作壓力?？鞓?lè)工作每一天從這里開(kāi)始。

2.1.3強(qiáng)調(diào)功能簡(jiǎn)單易用的整體設(shè)計(jì)理念

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品經(jīng)過(guò)充分的需求調(diào)研，以真正的易用性為需要，整合了所有企業(yè)辦公的實(shí)用功能，功能通用、強(qiáng)大而不失細(xì)膩。

? ? ? 功能通用：對(duì)功能細(xì)節(jié)存在的合理性進(jìn)行分析，每一個(gè)功能模塊都有耐人尋味的細(xì)節(jié)。操作方式簡(jiǎn)潔：界面風(fēng)格、操作模式統(tǒng)一，學(xué)會(huì)使用一個(gè)模塊的操作就會(huì)使用其它模塊的操作。流程簡(jiǎn)潔清晰：其獨(dú)特的魅力滿足中小企業(yè)發(fā)展階段的管理需求，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1.4主張界面簡(jiǎn)約美觀的設(shè)計(jì)風(fēng)格

清新簡(jiǎn)約的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格，樸質(zhì)中見(jiàn)高貴，簡(jiǎn)約中見(jiàn)深遠(yuǎn)。淡藍(lán)色為主調(diào)的界面色彩搭配消除您久坐電腦旁的那份疲勞，錯(cuò)落有致的窗口布局，不僅給人趣味和新穎感，而且消除了界面信息負(fù)載量過(guò)大的擁擠感。

2.2體系架構(gòu)

系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及運(yùn)行結(jié)構(gòu)基于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的三層架構(gòu)，即Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。在三層架構(gòu)基礎(chǔ)上，采用MVC（Model-View-Controller）加上服務(wù)容器的體系架構(gòu)，支持各層之間的松耦合，

協(xié)同辦公OA產(chǎn)品白皮書

從而做到服務(wù)到業(yè)務(wù)流程可配置和可重構(gòu)。

協(xié)同辦公OA以開(kāi)放性、標(biāo)準(zhǔn)化為準(zhǔn)則，采用組件式、分層次、服務(wù)提供者/使用者間定義接口（Service Provider Interface）、容錯(cuò)等設(shè)計(jì)思想，保證整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和可擴(kuò)展性。同時(shí)在數(shù)據(jù)交換格式上支持XML標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)功能最優(yōu)化，同時(shí)將整體系統(tǒng)內(nèi)部在技術(shù)上的相互依賴性減至最低。

2.3功能介紹

2.3.1信息顯示區(qū)

信息顯示區(qū)是新聞、通知、待閱、待辦、溫馨提示、伙伴動(dòng)態(tài)、日程等各類信息的綜合顯示區(qū)域，用戶能夠快速查看需要處理的工作信息，以達(dá)到提高工作效率的目的。用戶還可隨意拖拽，輕松定制個(gè)性化的信息顯示區(qū)。

2.3.2公文管理

公文管理是企業(yè)協(xié)同辦公的重要組成部分。它是隨著信息化的發(fā)展和各分支機(jī)構(gòu)之間互聯(lián)互通的需求而誕生的。公文管理通過(guò)實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)、部門的電子公文交換，提升公文處理速度，提高工作效率，幫助企

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業(yè)實(shí)現(xiàn)收發(fā)文處理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

收文管理

收文管理能夠滿足辦公過(guò)程中的來(lái)文登記、擬辦、批示、閱辦、分發(fā)、傳閱、歸檔、查詢等所有環(huán)節(jié)，并將已經(jīng)完成的文件歸入檔案管理模塊。收文管理流程采用自定義，并能對(duì)流程進(jìn)行跟蹤和控制。系統(tǒng)提供Web方式的在線編輯、附件上傳功能，可以與Microsoft Word、WPS等文檔編輯工具進(jìn)行嵌入整合，可以進(jìn)行模板紅頭套用、目錄打印、文件打印和稿紙等功能。并采用收文和待辦事宜配合使用的辦法，用戶查看信息顯示區(qū)中的待辦事宜即可進(jìn)行日常收文辦理。

發(fā)文管理

發(fā)文管理根據(jù)預(yù)先設(shè)置的公文辦理流程，實(shí)現(xiàn)公文網(wǎng)上自動(dòng)流轉(zhuǎn)來(lái)完成發(fā)文實(shí)際輸過(guò)程中的擬稿、流轉(zhuǎn)、審批、簽發(fā)、辦理、歸檔、印發(fā)等環(huán)節(jié)，已完成的文件可歸入檔案管理中。流程采用自定義的方式，可滿足企業(yè)中單一審批、多人并行審批、多人順序?qū)徟⒍嗳藢徟蝗苏J(rèn)可即生效、主辦/協(xié)辦等多種公文流程需求，并能對(duì)流程進(jìn)行跟蹤和催辦跳轉(zhuǎn)，提高公文流轉(zhuǎn)辦理的工作效率。

請(qǐng)示管理

請(qǐng)示管理通過(guò)自定義的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人事、請(qǐng)假、費(fèi)用請(qǐng)示等等內(nèi)部事項(xiàng)的請(qǐng)示，提供流程監(jiān)控、跟蹤、催辦和查詢，并支持審批過(guò)程尋呼和短信通知。

公文檔案

公文檔案提供公文歸檔、檔案管理的功能，公文文件在審批處理結(jié)束后可歸檔到指定檔案室，檔案管理員可對(duì)已歸檔文件再進(jìn)行統(tǒng)一管理，其他用戶可以對(duì)檔案進(jìn)行檢索、借閱，降低檔案管理人員的工作強(qiáng)度，使枯燥的檔案管理變得輕松高效。

2.3.3公共信息

提供新聞、通知、期刊、知識(shí)和規(guī)章制度的發(fā)布和管理，使企業(yè)的信息、知識(shí)能夠快速傳播和轉(zhuǎn)移，并能夠?qū)残畔⑦M(jìn)行有效的控制和管理。

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新聞管理

新聞管理對(duì)企業(yè)新聞的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，可以發(fā)布新聞、快訊，并且支持新聞審批后發(fā)布且可指定接收人員，達(dá)到新聞的精確發(fā)布和有效管理。

通知管理

通知管理對(duì)企業(yè)各種通知的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持通知審批后發(fā)布且可指定接收人員，同時(shí)發(fā)布人可查看接收人是否查看通知，實(shí)現(xiàn)通知的精確發(fā)布和有效管理。

電子期刊

電子期刊是對(duì)企業(yè)期刊的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持審批后發(fā)布且可指定接收人員。

規(guī)章制度

規(guī)章制度對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的發(fā)布、查詢、設(shè)置進(jìn)行管理，支持規(guī)章制度審批后發(fā)布且可指定接收人員。

知識(shí)共享

知識(shí)共享為企業(yè)提供信息與知識(shí)共享、發(fā)布的平臺(tái)，將企業(yè)中的各種信息積聚在一起，達(dá)到知識(shí)的共享，并推送至企業(yè)的所有員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)的利用、創(chuàng)新，周而復(fù)始，使知識(shí)成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、不斷發(fā)展的源泉。

2.3.4在線交流

網(wǎng)絡(luò)尋呼

網(wǎng)絡(luò)尋呼是本OA為用戶提供的一種非常方便的內(nèi)部溝通工具。它結(jié)合了QQ、MSN、郵件、短信等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)克服了電話不可重現(xiàn)、即時(shí)通訊工具不可管理及短信輸入困難等缺點(diǎn)，不僅為企業(yè)節(jié)省大量的費(fèi)用，而且使企業(yè)溝通管理更加方便快捷。

? 網(wǎng)絡(luò)尋呼是一個(gè)開(kāi)放的溝通體系，在任何地方都能將任何選中的文本發(fā)送尋呼，達(dá)到信息及時(shí)共享交流的目的。

?

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可以查看人員是否在線，進(jìn)行在線實(shí)時(shí)交流，還可以將信息發(fā)送至離線人員手機(jī)中，對(duì)方可以直接用手機(jī)回復(fù)短信至系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)離線交流、信息及時(shí)傳遞的目的。? 同時(shí)克服了電話溝通中信息的不可追溯性，可讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查看到信息傳遞的過(guò)程，解決了管理中因信息不統(tǒng)一而遇到的扯皮現(xiàn)象同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問(wèn)題，以便給下屬相應(yīng)的指導(dǎo)或幫助。

網(wǎng)上調(diào)查

企業(yè)中經(jīng)常需要進(jìn)行各種問(wèn)題的投票調(diào)查，通過(guò)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)內(nèi)部信息。協(xié)同辦公OA系統(tǒng)即提供了這種方式滿足了企業(yè)的需要，并可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)并以圖表直觀地顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分析數(shù)據(jù)提供幫助。

個(gè)人建議

企業(yè)的員工可以通過(guò)個(gè)人建議匿名或署名提出自己對(duì)企業(yè)的建議，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)收集員工的建議持續(xù)改善管理。

內(nèi)部論壇

內(nèi)部論壇為企業(yè)提供一個(gè)自由交流、溝通、討論的空間，可以根據(jù)需要設(shè)立專門區(qū)域進(jìn)行討論發(fā)言，進(jìn)行咨詢、解答和收集意見(jiàn)等。

網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)起會(huì)議，包括會(huì)議議題、會(huì)議參與人員、時(shí)間，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋呼發(fā)送到相關(guān)人員工作桌面，同時(shí)還可以與手機(jī)短信進(jìn)行綁定。同時(shí)可以對(duì)歷史會(huì)議記錄進(jìn)行查詢。

2.3.5 個(gè)人辦公

我的便簽

在日常工作中我們經(jīng)常會(huì)有臨時(shí)的事情需要記錄，通常都是隨手記錄在本子或是紙上。這樣就會(huì)造成

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記錄沒(méi)有時(shí)間、記錄丟失，或者記錄不能整理查詢等問(wèn)題。我的便簽就是為解決這些問(wèn)題的而設(shè)計(jì)的，不僅能夠避免信息的流失，而且也為實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公提供了解決辦法，節(jié)約了大量的能源。

工作日記

工作日記為企業(yè)員工提供記錄工作結(jié)果和工作心得的一種方式，方便企業(yè)員工記錄當(dāng)天的工作情況和心得，以及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和明日提示等，以便日后查找歷史工作記錄，達(dá)到了沉淀工作經(jīng)驗(yàn)，為自己和企業(yè)不斷的積累知識(shí)的目的。

日程安排

日程安排可以協(xié)助企業(yè)員工根據(jù)自己的工作時(shí)間將工作進(jìn)行條理的安排，并且對(duì)重要的事宜預(yù)先設(shè)置提醒時(shí)間，即可通過(guò)系統(tǒng)消息提醒，也可以通過(guò)短信進(jìn)行提醒，使工作變得井井有條，而不是雜亂無(wú)章，讓員工都能夠“快樂(lè)工作”。

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計(jì)劃總結(jié)

企業(yè)內(nèi)部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定一個(gè)明確的企業(yè)目標(biāo)，并層層布置，通過(guò)計(jì)劃總結(jié)按年、季、月逐步分解成企業(yè)計(jì)劃、分支機(jī)構(gòu)或部門計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃，再通過(guò)計(jì)劃的執(zhí)行完成企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)員工還能根據(jù)每段周期的工作情況的總結(jié)，分析計(jì)劃與實(shí)際工作的差距，找出影響計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的因素，從而制定下一段周期的工作計(jì)劃，使之更貼近自己的工作實(shí)際情況。這樣將個(gè)人計(jì)劃總結(jié)與企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃控制結(jié)合在一起，大大地增加企業(yè)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。

我的任務(wù)

企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常需要給員工布置任務(wù)，但實(shí)際工作中有很多任務(wù)布置后就沒(méi)有下文，無(wú)法追蹤、監(jiān)控，使得企業(yè)執(zhí)行力減弱，整體工作效率降低。我的任務(wù)即可解決此問(wèn)題，杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)我的任務(wù)能夠讓日常工作中的任務(wù)安排有跡可循、善始善終，對(duì)任務(wù)的布置、執(zhí)行、匯報(bào)、檢查進(jìn)行全過(guò)程的管理，而且領(lǐng)導(dǎo)也可以了解到任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度和情況，并可隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和批示，幫助任務(wù)的完滿完成。

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工作委托

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)比較繁忙或者經(jīng)常需要出差，在不方便上網(wǎng)或者沒(méi)有時(shí)間處理工作的時(shí)候，可以通過(guò)工作委托將一些審批工作在設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)委托給其他人員來(lái)協(xié)助處理，不用影響企業(yè)內(nèi)部正常的工作流轉(zhuǎn)。

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網(wǎng)絡(luò)硬盤

企業(yè)員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)硬盤上傳、下載文件，并靈活設(shè)置不同文件夾的權(quán)限共享給企業(yè)其他的員工，不僅方便企業(yè)內(nèi)部的信息共享，也方便員工無(wú)論何時(shí)何地都有一個(gè)可移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)硬盤。

個(gè)人信息

供企業(yè)員工修改自己的電話、電子信箱、密碼、個(gè)人格言和個(gè)性簽名。

我的短語(yǔ)

用戶可通過(guò)我的短語(yǔ)建立個(gè)人短語(yǔ)庫(kù)，方便在系統(tǒng)應(yīng)用中通過(guò)快捷鍵調(diào)用短語(yǔ)庫(kù)中的內(nèi)容，不用多次重復(fù)輸入，提高個(gè)人工作效率。

通訊錄

信息時(shí)代的來(lái)臨，不僅要求我們高效的工作，更要求我們迅速有效的溝通，傳統(tǒng)的通訊錄模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化多元的溝通方式。通訊錄不僅能夠保存聯(lián)系人的信息，還能記錄用戶與聯(lián)系人的聯(lián)系信息及時(shí)間等，其分類管理以及搜索功能能夠快速方便的對(duì)通訊錄進(jìn)行管理和查找。同時(shí)通訊錄與網(wǎng)絡(luò)尋呼、短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)緊密的結(jié)合，方便用戶對(duì)各類聯(lián)系信息的管理。

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每日提示

為了方便用戶對(duì)系統(tǒng)的熟練掌握，每日提示提供了系統(tǒng)功能及快捷菜單等的詳細(xì)介紹，用戶每次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)即可查看提示信息幫助學(xué)習(xí)使用。

2.3.6 行政辦公

車輛管理

對(duì)企業(yè)的車輛及用車的全程進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)車輛預(yù)定，防止車輛申請(qǐng)的沖突，方便對(duì)企業(yè)車輛及私車公用進(jìn)行管理。

用品管理

通過(guò)對(duì)企業(yè)的各種用品進(jìn)行登記、歸屬、使用及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理，使用品的管理落到實(shí)處。具有用品領(lǐng)用審批功能，解決審批流程問(wèn)題，加快辦公效率。

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會(huì)議管理

對(duì)企業(yè)的會(huì)議室、投影儀等會(huì)議相關(guān)資源進(jìn)行有效地管理，解決資源使用沖突和參會(huì)人員時(shí)間沖突，減少人力、物力的浪費(fèi)。會(huì)議通知以系統(tǒng)提醒、尋呼、短信等多種形式通知與會(huì)人員，并對(duì)參會(huì)人員對(duì)通知信息的查看、反饋進(jìn)行跟蹤。

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圖書管理

企業(yè)中的各種圖書繁多，但缺乏專業(yè)人員對(duì)圖書進(jìn)行分門別類的管理，導(dǎo)致圖書查找不便、歸屬不明、容易丟失，圖書管理即可解決這樣的問(wèn)題。通過(guò)從圖書登記入庫(kù)開(kāi)始提供圖書信息的查閱、借閱、歸還等功能，使圖書從使用到管理都非常的靈活方便，既切實(shí)保證公司資產(chǎn)不流失損毀，又大大提高了圖書的使用效率，物盡其用。豐富了公司的企業(yè)文化，使員工有更強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和上進(jìn)心態(tài)。

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資產(chǎn)管理

資產(chǎn)是公司重要的組成部分，對(duì)其進(jìn)行有效的管理是非常重要的。資產(chǎn)管理模塊通過(guò)對(duì)資產(chǎn)整個(gè)生命周期實(shí)行全程的控管，改變了傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理中的很多弊端，如歸屬模糊、異地管理難、記錄統(tǒng)計(jì)難、不便實(shí)時(shí)管理等等，使用戶輕輕松松地管理資產(chǎn)。

2.3.7 人力資源

人事管理

人事管理提供了對(duì)員工從進(jìn)入公司到離職整個(gè)過(guò)程的轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、檔案、離職的管理，并提供了匯總統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印供人事管理人員方便對(duì)人員信息進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)管理。

考勤管理

考勤管理通過(guò)靈活設(shè)置班次、節(jié)假日、加班來(lái)適應(yīng)不同區(qū)域、不同行業(yè)的企業(yè)的工作時(shí)間，方便企業(yè)人員上班簽到、下班簽退、請(qǐng)假審批、出差、外出登記等，實(shí)現(xiàn)全員網(wǎng)上考勤。

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2.3.8 工作流程

提供可視化的自定義的流程設(shè)計(jì)工具，方便管理員更快捷的定制業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的工作效率。并且支持對(duì)業(yè)務(wù)流程的催辦，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提醒和短信提醒。

2.3.9 未閱信息管理

實(shí)時(shí)提醒用戶當(dāng)前需要處理的工作，如未閱尋呼、提示信息、通知、待辦等，方便用戶合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。

2.3.10系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理作為整個(gè)系統(tǒng)最為核心的模塊，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)常用的用戶、組織、權(quán)限等管理功能，還提供了大量圖形化、可視化的操作界面、菜單、查詢等功能的定制，以及多種模板供管理員根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行選擇，滿足系統(tǒng)管理的靈活設(shè)置、操作簡(jiǎn)單、方便易用的要求，減輕了系統(tǒng)管理員的工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)工作、高效管理”。

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2.4應(yīng)用介紹

OA軟件的應(yīng)用范圍非常廣泛，并不局限于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及管理人員，而是面向于企業(yè)的所有工作人員，幾乎人人都有可能成為OA的用戶。并且，軟件應(yīng)用是需要一個(gè)過(guò)程，不同于一般的“交鑰匙”工程，其應(yīng)用是否順利的關(guān)鍵是最終用戶的培訓(xùn)和售后服務(wù)。

通過(guò)4000多家客戶的應(yīng)用、需求反饋，以及10多年軟件實(shí)施應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同辦公OA系統(tǒng)是以真正的易用性為特色，不僅滿足客戶的功能需求，而且更深入的從用戶學(xué)習(xí)、使用、維護(hù)的角度出發(fā)，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的操作，處處體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)理念，使用戶能夠輕松、快速的掌握產(chǎn)品的使用和維護(hù)，順利完成軟件上線使用。? 學(xué)習(xí)

根據(jù)不同崗位提供不同的系統(tǒng)操作手冊(cè)，并且詳細(xì)易懂，用戶能夠快速學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的使用。提供全程幫助功能，用戶可以隨時(shí)調(diào)用Flash演示，直觀的幫助用戶使用系統(tǒng)； 系統(tǒng)的所有操作按鈕均有操作提示，用戶可隨時(shí)查看 ? 使用

系統(tǒng)采用人性化的操作界面，并且各種信息分類顯示，一目了然，即使不會(huì)使用電腦的人也能夠很

快的上手使用。? 維護(hù)

采用傻瓜式安裝模式，自動(dòng)進(jìn)行安裝和配置，簡(jiǎn)單完成安裝操作。

提供程序自動(dòng)更新、數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份、定期清理系統(tǒng)數(shù)據(jù)等簡(jiǎn)單的系統(tǒng)管理操作，減輕系統(tǒng)管理員 的工作負(fù)擔(dān)，不用再困惑于系統(tǒng)管理的繁瑣工作中。? 服務(wù)

提供多種方式、全方位的售后服務(wù)，并且還制定了一套完善的顧客調(diào)查和用戶投訴管理制度，同時(shí)購(gòu)進(jìn)了先進(jìn)的維修工作站，從而保證了客戶能夠及時(shí)、快捷的與中國(guó)網(wǎng)通客服聯(lián)系、解決問(wèn)題，并且保證了維修質(zhì)量，提高了服務(wù)水平。

第四篇：電信綜合辦公OA系統(tǒng)

電信OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

一．產(chǎn)品介紹：

綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）業(yè)務(wù)是采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托中國(guó)電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)而集中部署的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為政企客戶提供的可在PC機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦等多終端使用的融合型辦公服務(wù)，可滿足客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、溝通交流和協(xié)同辦公的需求。二．產(chǎn)品功能： 1.即時(shí)通訊

支持Android、IOS平臺(tái)。

支持單聊、群聊，（發(fā)語(yǔ)音，圖片，表情，文字，位置）2.同事圈

同事圈、問(wèn)同事、同事私語(yǔ)，打造同事之間微社區(qū)?？砂l(fā)布文字、圖片，互動(dòng)、交流、點(diǎn)贊。3.外勤

定位外勤人員位置，呈現(xiàn)在電子地圖上，方便管理人員找到外勤人員所在位置。

外勤人員活動(dòng)軌跡直觀呈現(xiàn)在電子地圖上，方便管理人員查看外勤人員的工作節(jié)點(diǎn)或行動(dòng)路線。4.工資系統(tǒng)

查看個(gè)人工資詳情，工資明細(xì)一目了然。5.郵件

附件預(yù)覽及獨(dú)立的郵件附件中心

標(biāo)星郵件、郵件標(biāo)簽對(duì)郵件進(jìn)行收藏和分類 外網(wǎng)郵箱統(tǒng)一管理，自由收發(fā) 6.文件柜

個(gè)人分享、單位共享、閱讀權(quán)限設(shè)置 單位文件知識(shí)共享園地 7.文件審批

審批流程專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)辦公簡(jiǎn)單輕松 按單位要求個(gè)性化定制表單和審批流程 支持審批督辦、審批查詢、匯總統(tǒng)計(jì) 8.公文

公文擬稿、簽批、套紅、蓋章、分發(fā)打印，實(shí)現(xiàn)公文全生命周期管理

公文手寫簽批，word正文嵌入編輯 公文歸檔、查詢、借閱 9.任務(wù)

靈活進(jìn)行任務(wù)分級(jí)分解和安排 隨時(shí)跟蹤任務(wù)進(jìn)展情況 查看任務(wù)直觀靈活

10.匯報(bào)

支持上級(jí)給下級(jí)安排匯報(bào)任務(wù) 支持員工主動(dòng)給上級(jí)匯報(bào)工作 匯報(bào)任務(wù)可進(jìn)行細(xì)分并上報(bào) 11.投票

發(fā)起單個(gè)問(wèn)題，參與投票 評(píng)選優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng) 發(fā)起人查看投票結(jié)果 12.調(diào)查

發(fā)起多個(gè)問(wèn)題、問(wèn)卷調(diào)查，參與調(diào)查 了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，研究市場(chǎng) 13.會(huì)議

會(huì)議列表按會(huì)議室和時(shí)間展現(xiàn)，會(huì)議室占用情況一目了然 鼠標(biāo)拖拽，快速新建會(huì)議 參會(huì)確認(rèn)，會(huì)議簽到 14.考勤

手機(jī)搖一搖即可考勤簽到 隨時(shí)查閱個(gè)人考勤信息 管理員統(tǒng)計(jì)單位人員考勤信息

隨時(shí)定位員工位置

15.通訊錄 通訊錄頭像展示

輸入漢字姓名或手機(jī)號(hào)碼或姓名拼音首字母，快速定位查找人員 16.公告

發(fā)布單位信息，控制閱讀范圍 企業(yè)文化記錄，內(nèi)部快速分享 17.會(huì)易通

電腦、手機(jī)皆可發(fā)起電話會(huì)議，支持全網(wǎng)、固話 語(yǔ)音清晰，會(huì)議發(fā)言控制可見(jiàn)，溝通零距離 18.電話會(huì)議

隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)一鍵發(fā)起電話會(huì)議 支持固話發(fā)起、參會(huì)、手動(dòng)輸入號(hào)碼 參會(huì)人員選擇方便快捷 三．產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（1）1.社交互動(dòng)：

社交化產(chǎn)品理念設(shè)計(jì)，同事圈、問(wèn)同事、同事私語(yǔ)、話題互動(dòng)，打造辦公室文化社區(qū)。

移動(dòng)端即時(shí)通訊，單聊、群聊，語(yǔ)音、文字、圖片豐富的溝通方式，營(yíng)造輕松愉悅的溝通氛圍，提升單位內(nèi)部溝通效率

2.管理專業(yè)： 公文全生命周期管理 靈活的審批事務(wù) 計(jì)劃、任務(wù)跟蹤管理 文檔、投票、調(diào)查管理 手機(jī)考勤、多人電話會(huì)議

外勤定位，跟蹤管理外勤人員軌跡 3.集約部署 非項(xiàng)目實(shí)施類產(chǎn)品

SAAS模式部署，用戶租賃方式，集約化運(yùn)營(yíng) 統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)維護(hù)支撐體系 統(tǒng)一的服務(wù)支撐體系 4.開(kāi)放平臺(tái)

圍繞綜合辦公核心通訊錄、組織架構(gòu)等為合作伙伴進(jìn)行開(kāi)放，吸引更多的專業(yè)化應(yīng)用接入，打造辦公的完整生態(tài)鏈。打造綜合辦公工作開(kāi)放平臺(tái)門戶，吸引更多服務(wù)快速融合。5.營(yíng)銷渠道

遍布全國(guó)電信客戶經(jīng)理政企營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道 建立全國(guó)代理商業(yè)務(wù)發(fā)展模式 具有互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷及受理渠道 6.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

完善的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)支撐體系保障 專業(yè)化、技術(shù)實(shí)力雄厚的研發(fā)團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)支撐 強(qiáng)大的平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)保障 四．產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（2）

綜合辦公以開(kāi)放、合作、共贏為目標(biāo)，圍繞綜合辦公核心通訊錄、組織架構(gòu)等為合作伙伴開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)化API，同時(shí)吸引更多的專業(yè)應(yīng)用接入，逐步打造辦公的完整生態(tài)鏈。五．產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（3）

綜合辦公平臺(tái)融合第三方應(yīng)用，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代便捷、高效、全面的辦公平臺(tái)。融合騰訊企業(yè)QQ、集團(tuán)電話會(huì)議、翼機(jī)通平臺(tái)、公司在線培訓(xùn)平臺(tái)、企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò)傳真。

1.融合騰訊企業(yè)QQ：融合組織架構(gòu)，消息提醒。即時(shí)通訊等工具

2.集團(tuán)電話會(huì)議：PC端，手機(jī)均可發(fā)起會(huì)議，會(huì)議過(guò)程控制可見(jiàn)，支持全網(wǎng)通、固話。

3.翼機(jī)通平臺(tái)：綜合辦公平臺(tái)的功能以單個(gè)應(yīng)用的方式與翼機(jī)通進(jìn)行融合。

4.公司在線培訓(xùn)平臺(tái)：集成到綜合辦公應(yīng)用中，滿足員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)和交流。

5.企業(yè)郵箱：打通內(nèi)部郵箱和企業(yè)郵箱，可以相互發(fā)送和轉(zhuǎn)發(fā)。

6.網(wǎng)絡(luò)傳真：無(wú)需采購(gòu)硬件及軟件，無(wú)需紙張耗材浪費(fèi)，只需在有互聯(lián)網(wǎng)的地方登陸網(wǎng)址，即可收發(fā)傳真，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流。

總的來(lái)說(shuō)，電信OA辦公系統(tǒng)面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)。

第五篇：電信企業(yè)項(xiàng)目管理概述

電信企業(yè)項(xiàng)目管理概述

一、項(xiàng)目管理：

1、定義： 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理

人們通常認(rèn)為，項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物。在1950年至1980年期間，應(yīng)用項(xiàng)目管理的主要是國(guó)防建設(shè)部門和建筑公司。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，項(xiàng)目管理者的工作就是單純地完成既定的任務(wù)。

新的項(xiàng)目管理

從本世紀(jì)八十年代開(kāi)始，項(xiàng)目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），如制藥行業(yè)、電信部門、軟件開(kāi)發(fā)業(yè)等。項(xiàng)目管理者也不再被認(rèn)為僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，要求他們能勝任其它各個(gè)領(lǐng)域的更為廣泛的工作，同時(shí)具有一定的經(jīng)營(yíng)技巧。

美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）已提出了關(guān)于一個(gè)有效的專業(yè)項(xiàng)目管理者必須具備的幾個(gè)方面的基本能力：

· 范圍管理 · 人力資源管理 · 溝通管理 · 時(shí)間管理 · 風(fēng)險(xiǎn)管理 · 采購(gòu)管理 · 費(fèi)用管理 · 質(zhì)量管理 · 綜合管理 在我國(guó)項(xiàng)目管理含義之內(nèi)，主要是四大控制：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制，安全控制。

信息在管理中的重要性：信息是控制的基礎(chǔ)，現(xiàn)代管理認(rèn)為：信息+

管理=效益

信息管理是指對(duì)信息的收集、加工、整理、存儲(chǔ)、傳遞與應(yīng)用等一系

列工作的總稱。

? 根據(jù)信息來(lái)源可分為：業(yè)主方信息、項(xiàng)目管理方信息、監(jiān)理方信息、設(shè)計(jì)方信息、施工方信息、供貨

方信息等；

? 根據(jù)信息產(chǎn)生階段可分為：設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段的信息、方案設(shè)計(jì)信息、初步設(shè)計(jì)信息、擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)（或技術(shù)設(shè)計(jì)）信息、施工招標(biāo)信息、施工信息、竣工

驗(yàn)收信息和保修信息等。

當(dāng)要求項(xiàng)目管理者（項(xiàng)目經(jīng)理）對(duì)他們所做的工作下一定義時(shí)，他們典型的回答是：我的工作是根據(jù)特定的規(guī)范、在預(yù)算范圍內(nèi)、按時(shí)完成任務(wù)。

2、通信行業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

通信設(shè)施建設(shè)中需要大量復(fù)雜的協(xié)調(diào)工作,往往并非通信項(xiàng)目建設(shè)單位自身力所能及，如對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，項(xiàng)目承建方往往無(wú)力協(xié)調(diào)通信企業(yè)的各部門如傳輸、網(wǎng)管、基建、計(jì)劃、電源等工程相關(guān)部門的合作。

移動(dòng)通信公司作為一個(gè)資金密集型、技術(shù)密集型和知識(shí)密集型企業(yè)，所實(shí)施的許多項(xiàng)目都是復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，涉及到計(jì)劃、范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、投資、合同、人員、文檔等多方面的管理工作，大量的信息需要有效的組織和管理；項(xiàng)目的策劃、可研、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、設(shè)備物資供應(yīng)、管理和運(yùn)維等眾多的參與部門和單位需要溝通和協(xié)調(diào)；不同項(xiàng)目對(duì)資源需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和要求相距甚遠(yuǎn)，而且同一企業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部不同的實(shí)施任務(wù)也有相應(yīng)的時(shí)間安排和資源需求，這樣，不同的管理必將產(chǎn)生不同的進(jìn)度、成本和質(zhì)量效果。

3、項(xiàng)目管理的目標(biāo)：

項(xiàng)目管理系統(tǒng)工程是以最高的效益、效率和最小的消耗。將企業(yè)、經(jīng)營(yíng)、管理等作為一個(gè)整體進(jìn)行考慮，以尋求整體最優(yōu)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略。同時(shí)取代原來(lái)的傳統(tǒng)的單一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式和局部的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、質(zhì)量控制：

通信工程的質(zhì)量問(wèn)題是通信企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命。根據(jù)企業(yè)確定的質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目主管要制定相應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，使通信工程質(zhì)量保證達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。(1)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)

甲方采購(gòu)的材料和乙方采購(gòu)的材料都要符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)(含環(huán)保標(biāo)準(zhǔn))和設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格執(zhí)行材料驗(yàn)收制度。

(2)確保工程質(zhì)量

通信的工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量關(guān)系到整體工程質(zhì)量和通信的暢通，關(guān)系到千家萬(wàn)戶，關(guān)系到長(zhǎng)期服務(wù)，須確保光纜通道、鐵塔質(zhì)量、管道質(zhì)量、機(jī)房設(shè)備等工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。同時(shí)，要抓好關(guān)鍵部位施工。關(guān)鍵部位是容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的部位，如自然條件惡劣的地段，地下隱蔽工程、城市設(shè)施交叉復(fù)雜的施工的難點(diǎn)等，更應(yīng)引起項(xiàng)目部門的高度重視，并妥善解決。

(3)積極推廣科技創(chuàng)新

隨著科技進(jìn)步，新材料、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，施工企業(yè)要及時(shí)掌握這些信息、積極應(yīng)用到工程中。在有條件的情況下可以進(jìn)行“樣板引路”，按照設(shè)計(jì)要求做好樣板，經(jīng)甲方和監(jiān)理單位認(rèn)可后，大面積推廣，確保工程質(zhì)量。

(4)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

施工企業(yè)對(duì)施工管理人員要定期培訓(xùn)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)檢查制度：班組自檢，項(xiàng)目部抽檢，監(jiān)理驗(yàn)收，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在施工過(guò)程中。

三、進(jìn)度控制：

通信工程的進(jìn)度關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，時(shí)間就是金錢。按時(shí)兌現(xiàn)工程進(jìn)度或提前兌現(xiàn)進(jìn)度，這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)意義十分重大。嚴(yán)格控制工程進(jìn)度要注意以下環(huán)節(jié)。(1)工程進(jìn)度計(jì)劃要有前瞻性

任何一項(xiàng)通信工程在實(shí)施之前，都要制定一個(gè)切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃要有一定的前瞻性，進(jìn)度計(jì)劃要充分考慮到隨時(shí)可能變化的實(shí)際條件。在了解和熟悉圖紙基礎(chǔ)上，根據(jù)合同要求編好工程進(jìn)度計(jì)劃。為了搞好計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)的配合，在編制進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)人員一起參加。根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃配置人數(shù)、機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料，使投入的人力、設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料確保工程進(jìn)度。

(2)編制階段性的工程進(jìn)度計(jì)劃

為了確?？偣て谀繕?biāo)，必須實(shí)行分段控制，根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃制訂月計(jì)劃、旬計(jì)劃(周計(jì)劃)，制訂計(jì)劃時(shí)一定要留有余地。

(3)實(shí)施工程進(jìn)度的動(dòng)態(tài)控制

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要依據(jù)變化的情況，在保證總進(jìn)度計(jì)劃的前提下，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行修正、調(diào)整。

(4)要保證材料供應(yīng)

甲方的材料和施工單位自行采購(gòu)的材料要保證供應(yīng)，項(xiàng)目部門要及時(shí)做好材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)。不能等到需要了才想起來(lái)去提出需求。

(5)及時(shí)支付工程款

為了使工程按合同要求進(jìn)行，保證工程進(jìn)度，建設(shè)單位一定要嚴(yán)格執(zhí)行合同，及時(shí)支付工程款。施工單位也要按合同要求確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。建立和執(zhí)行耽誤工期的索賠制度，在施工過(guò)程中，甲乙雙方的違約行為，都應(yīng)受到處罰。

(6)提高勞動(dòng)效率

提高工效可以在不增加成本前提下，加快工程進(jìn)度。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要采取一切能夠調(diào)動(dòng)職工積極性、提高工效的激勵(lì)政策，對(duì)提高工效的職工在經(jīng)濟(jì)上給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

四、成本控制： 成本控制管理的原則

·競(jìng)爭(zhēng)是成本控制的基準(zhǔn)。

·全員全過(guò)程控制。

·以企業(yè)價(jià)值最大化為最終目標(biāo)。

·精細(xì)管理，從細(xì)節(jié)人手。

·整合優(yōu)化內(nèi)外部資源。企業(yè)實(shí)施成本控制管理的作用

·成本控制管理是企業(yè)增加盈利的根本途徑，直接服務(wù)于企業(yè)目

·成本控制管理是企業(yè)抵抗內(nèi)外壓力，求得生存的主要保障。

·成本控制管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

目前，從國(guó)內(nèi)幾家通信運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際情況看，國(guó)有企業(yè)的傳統(tǒng)痕跡還很重，企業(yè)制度的現(xiàn)代化程度參差不齊。從實(shí)踐的觀點(diǎn)出發(fā)，在成本控制問(wèn)題上要充分注意以下幾點(diǎn)：

(1)落實(shí)通信工程項(xiàng)目的責(zé)任人

設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，徹底改變一些企業(yè)重施工、輕成本，重施工、不算帳的實(shí)踐與成本控制相脫離的兩層皮的現(xiàn)象。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)是項(xiàng)目成本控制第一責(zé)任人，對(duì)工程造價(jià)和工期擁有決定性的發(fā)言權(quán)。除了負(fù)責(zé)兌現(xiàn)通信工程進(jìn)度，更應(yīng)對(duì)整個(gè)工程的成本控制負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施，領(lǐng)導(dǎo)下屬組織實(shí)施和兌現(xiàn)。

(2)控制材料和人工費(fèi)用，防止浪費(fèi)

一是企業(yè)要制定勞動(dòng)定額，計(jì)算出人工總量?？刂坪萌斯た偭?，就能管好人工費(fèi)用，從而控制工程成本。

二是控制材料用量。加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)格用料制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)耗用較大的輔材實(shí)行包干，機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料實(shí)行租賃，可以提高機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料的利用率，項(xiàng)目結(jié)束后立即歸還，減少租賃費(fèi)用。

(3)制定經(jīng)濟(jì)合理的施工方案

為縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本，選擇好的施工方案是關(guān)鍵。在施工過(guò)程中努力尋找各種降低成本、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料。

(4)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，減少返工浪費(fèi)

要按圖施工，按合同施工，按規(guī)范施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量，減少返工造成人工和材料的浪費(fèi)。

(5)精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，減少管理層次，節(jié)約施工管理費(fèi)。

（6）結(jié)合湖北電信實(shí)際情況，做好費(fèi)用控制的重點(diǎn)在于進(jìn)度的安排和溝通，電信工程建設(shè)站點(diǎn)分散，每一處站點(diǎn)又都有不同的情況，業(yè)主的要求、建設(shè)方的需求都會(huì)影響到施工方的施工進(jìn)度，甚至出現(xiàn)反復(fù)進(jìn)場(chǎng)、剛剛安裝好的基站拆除移位，這都造成了費(fèi)用的極大浪費(fèi)，所以，要及時(shí)與甲方溝通，解決進(jìn)場(chǎng)前的各種矛盾，不能僅僅為了趕進(jìn)度而盲目進(jìn)場(chǎng)施工，最后反而影響到施工進(jìn)度。

另外還要做好施工工序的分解，把費(fèi)用比例較高的工序分解細(xì)一些，把占用費(fèi)用比例較少的分解可以粗一些。

五、安全控制

建立安全責(zé)任制。企業(yè)法人代表是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全工作負(fù)有主要的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。公司、項(xiàng)目經(jīng)理部門、基層班組，都要訂立安全責(zé)任書，發(fā)生安全事故，各級(jí)責(zé)任人和班組都要承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(1)確保安全設(shè)施投資到位

安全設(shè)施投入不能省，特別是企業(yè)改制以后，安全設(shè)施投入更不能省，一旦發(fā)生安全事故，造成的損失要比你安全投入的費(fèi)用大得多，而且，造成的影響很大。

(2)安全員要落實(shí)到位

項(xiàng)目部門要配備專職安全員，班組要配備兼職安全員。(3)加強(qiáng)安全培訓(xùn)

要提高員工的自我保護(hù)意識(shí)，施工前要進(jìn)行安全教育并做好記錄。特別是對(duì)新工人或轉(zhuǎn)崗的工人一定要進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

(4)抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備的安全

對(duì)特殊工種等關(guān)鍵人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，持證上崗。對(duì)高空、高壓、防雷、電纜井等關(guān)鍵部位要加強(qiáng)施工的安全防護(hù)，對(duì)大型機(jī)械設(shè)備、交通工具、重要的施工工具，安全員要按照制度檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

(5)搞好文明施工

施工現(xiàn)場(chǎng)的生活區(qū)和工作區(qū)要分開(kāi)，材料堆放整齊，道路通暢，標(biāo)示牌位置醒目，污水排放要有排水系統(tǒng)。

六、結(jié)束語(yǔ)：

通信企業(yè)在逐漸完善了日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息管理系統(tǒng)建設(shè)后，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的有效管理已經(jīng)成為企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)；通過(guò)引入項(xiàng)目管理體系、方法和建立與其他信息系統(tǒng)集成的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)已成必然趨勢(shì)，在建立企業(yè)項(xiàng)目管理體系時(shí)知識(shí)管理將是企業(yè)持續(xù)提高項(xiàng)目管理能力和項(xiàng)目管理水平的有力支撐。

實(shí)踐證明，通信工程的項(xiàng)目管理是企業(yè)管理須臾不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。其中關(guān)于成本、進(jìn)度、質(zhì)量和安全的控制是最主要的管理內(nèi)容。